第一篇：營銷人員技術(shù)比武復(fù)習(xí)題03

《市場營銷學(xué)》試題及參考答案

第一題 解釋下屬名詞(每小題4分)1.市場營銷：是個人和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值,并同他人進(jìn)行交換已獲得所需所欲的一種社會及管理過程。2.市場細(xì)分：指企業(yè)通過市場調(diào)研，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場劃分為若干個子市場的市場分類過程。3.品牌：是一個或一群生產(chǎn)者、經(jīng)營者，為了識別其產(chǎn)品，并區(qū)別于其他競爭者，所用的一種具有顯著特征的標(biāo)記。4.數(shù)量折扣：又稱批量作價，是企業(yè)對大量購買產(chǎn)品的顧客給予的一種減價優(yōu)惠。5.廣告狹義廣告的定義為：“廣告是廣告主以付費的方式，通過公共媒介對其商品或勞務(wù)進(jìn)行宣傳，借以向消費者有計劃地傳遞信息，影響人們對所廣告的商品或勞務(wù)的態(tài)度，進(jìn)而誘發(fā)其行動而使廣告主得到利益的活動

第二題 單項選擇題(每題2分，共20分)

1、需求是指人們有能力購買并愿意購買某個(種)具體產(chǎn)品的愿望，也就是說，需求可表示為_____________。C A、欲望 需要 B、需要 購買力 C、欲望 購買力 D、欲望 人數(shù)

2、“尋求品種的購買行為”就是指消費者購買特定產(chǎn)品時，面對的市場情況為：“品牌差異”_______，而其的“購買介入程度”又_______。B A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低

3、分別為若干不同的細(xì)分市場設(shè)計不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營銷組合，就是目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略中的_______戰(zhàn)略。B

A、無差異 B、差異 C、集中 D、部分差異

4、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用_______促銷和_______訂價。D

A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高

5、顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費品分類中__B_____品中的異質(zhì)品。

A、方便 B、選購 C、耐用 D、特殊

6、按照訂價的“3C模型”原理，企業(yè)確定價格時，應(yīng)該使制定出來的價格與競爭者的價格有相同的___D____。A、成本利潤率 B、利潤水平C、價值 D、價值價格比

7、一般說來，產(chǎn)品的價格越貴，就越應(yīng)該使用____C___渠道。A、較長 B、密集性 C、較短 D、獨家分銷

8、生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為____B___戰(zhàn)略。

A、拉 B、推 C、整體 D、顧客

9、要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這是___B____。A、推銷觀念 B、社會市場營銷觀念 C、生產(chǎn)觀念 D、市場營銷觀念

10、康佳電視中的“康佳”二字是___B____。A.招牌 B.品牌名稱 C.品牌標(biāo)志 D.都不是 第三題、簡答題

1、簡述顧客的讓渡價值 答：所謂顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務(wù)過程中所耗費的貨幣、時間、粗力和精神成本。顧客讓渡價值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營方向提供了一種全面的分析思路。，讓渡價值認(rèn)為顧客價值的實現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不僅需要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關(guān)注消費者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務(wù)時，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還必須降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認(rèn)識顧客讓渡價值的涵義，對于指導(dǎo)工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設(shè)計與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。

2、簡述消費者的購買決策過程。確認(rèn)需要 尋求信息 比較評價 決定購買 購后評價 陽光大學(xué)生網(wǎng) 3 簡述影響目標(biāo)市場選擇的因素(6分)答：(1)選擇目標(biāo)市場時要考慮到企業(yè)的實力。企業(yè)實力是指企業(yè)滿足需求的能力，主要包括財力、生產(chǎn)能力、科技開發(fā)能力，以及經(jīng)營管理和市場開拓能力。如果企業(yè)實力強，就可以采取差異性營銷策略。如果企業(yè)實力較弱，宜采取集中性營銷策略。(2)選擇目標(biāo)市場要考慮到產(chǎn)品的特點和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品性質(zhì)相似、消費者使用時挑選性不大、使用面較廣的產(chǎn)品，.采用無差異性市場營銷策略。對于商品性質(zhì)差異較大、挑選性較強的的商品，采用差異性營銷策略或集中性營銷策略。產(chǎn)品在市場上的生命周期不同，采用的營銷策略也不一樣。一般說來，企業(yè)的新產(chǎn)品在投入期或成長期時，宜采取無差異性市場營銷策略，以探測市場需求和潛在顧客情況，也有利于節(jié)約市場開發(fā)費用;當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)人成熟期時，宜采取差異性市場營銷策略，以開拓新的市場;當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時，宜考慮采取集中性市場營銷策略，集中力量于少數(shù)有利可圖的目標(biāo)市場。(3)選擇目標(biāo)市場營銷策略時，要考慮到市場競爭狀況。當(dāng)競爭者少時，采用無差異性市場營銷策略，競爭激烈時，要考慮主要競爭對手實力。如果競爭者與本企業(yè)的實力相當(dāng)，則應(yīng)避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業(yè)力量較弱，則宜采取集中性市場營銷策略。(4)選擇目標(biāo)市場營銷策略時，要考慮到消費者購買行為。如果消費者的需要和偏愛相近，購買方式大致相同，就采取無差異性市場營銷策略。反之，應(yīng)當(dāng)采用差異性市場營銷策略或集中性市場營銷策略。(5)選擇目標(biāo)市場策略還應(yīng)考慮宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化因素。

四、論述題(本題本科10分，專科不答)結(jié)合相關(guān)市場營銷理論，談?wù)勀銓ωS田汽車事件的看法。作為日本汽車行業(yè)標(biāo)桿的豐田汽車公司2008年首次擊敗美國通用汽車公司,登上全球汽車銷量冠軍寶座之后,確實有足夠的資本向世界炫耀:“車到山前必有路,有路必有豐田車.”然而,最近接連出現(xiàn)的召回事件,讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵,數(shù)代人苦心經(jīng)營的“重質(zhì)量、重信譽”的豐田品牌形象,面臨著嚴(yán)峻考驗.反思豐田汽車發(fā)展歷程,沿著豐田汽車的發(fā)展軌跡,我們會發(fā)現(xiàn)其中相關(guān)

營銷要素的缺失,是導(dǎo)致豐田汽車步入今天尷尬境地的重要因素,本文從相關(guān)營銷角度來分析此次汽車召回事件.國際營銷角度 豐田召回門事件，的確讓人們對日本的汽車制造業(yè)開始持有一些懷疑的態(tài)度了。有人說，“主動召回”是誠實品質(zhì)的表現(xiàn)，不會影響企業(yè)在人們心中的信譽，還會提升企業(yè)的信譽，給消費者和全社會留下負(fù)責(zé)守信的美名。我不是汽車專家，只是感覺，相似問題不該一再發(fā)生。尤其是在汽車這個產(chǎn)品上，不說一輛汽車要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關(guān)系到車主、乘車人、路人等的人身安全，關(guān)系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國20家主要報紙上刊登整版廣告,解釋大規(guī)模召回汽車是為了“將消費者放在首位”。如果真如他們所說，做為全球最大的汽車生產(chǎn)商，豐田公司就不能再一味地為了擴(kuò)張，而忽略了質(zhì)量控制，應(yīng)該真正把有關(guān)問題徹底解決，這樣豐田車主才會放心，企業(yè)的信譽才可能真正地提高。

第五題 計算題(10分)某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為2000萬元，變動成本為100元/臺。若國際市場訂貨為5萬件，按銷售額計稅的綜合稅率為50%。試求該產(chǎn)品的保本價格和成本利潤率為20%的銷售價格。

保本價格:(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)

成本利潤率為20%的銷售價格: 1000*1.2=1200(元/件)第六題 案例分析(20分)案例1： 某油漆公司經(jīng)過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)油漆市場的用戶主要由職業(yè)油漆工和那些喜歡自己動手的個體客戶兩大類構(gòu)成。公司選擇了前者為主要服務(wù)對象，并根據(jù)職業(yè)油漆工的工作特點，建立了一個靈活、及時供貨的服務(wù)系統(tǒng)，除了供應(yīng)不同的油漆品種外，還提供免費配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)。此外，公司還在工廠倉庫設(shè)立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工提供休息場所。請你從營銷學(xué)角度評析該公司的目標(biāo)營銷策略及競爭優(yōu)勢所在。目標(biāo)營銷策略是現(xiàn)代營銷觀念的產(chǎn)物，是市場營銷理論的重大發(fā)展。

目標(biāo)營銷是現(xiàn)代營銷管理的一大經(jīng)典成果。所謂目標(biāo)營銷,是指企業(yè)在市場細(xì)分基礎(chǔ)上，通過評估分析，選定一個或若干個消費群體作為目標(biāo)市場，并相應(yīng)地制定營銷策略的過程。大多數(shù)企業(yè)對自己力圖滿足的消費者有了更清楚的選擇，從分散地使用營銷資源，到將資源集中于最有潛力的消費者群體(目標(biāo)市場)，即從對市場不加區(qū)分的廣泛市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝兴鶠椤⒂兴粸椤钡哪繕?biāo)營銷，即企業(yè)識別各個不同的購買者群體的差別，有選擇地確認(rèn)一個或幾個消費者群體作為自己的目標(biāo)市場，發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢，滿足其全部或部分的需要。而這家公司靈活、及時供貨的服務(wù)系統(tǒng)、提供免費配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)適合了市場的需要。倉庫設(shè)立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工提供休息場所的溫情服務(wù)為進(jìn)一步提高了競爭的優(yōu)勢，打下了基礎(chǔ)。案例2： 寶潔公司進(jìn)入中國市場以來，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點，在廣告中，倚仗獨特銷售主張及卓越的創(chuàng)意表現(xiàn)加以傳播，從而強化品牌的個性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護(hù)發(fā)合二為一，令頭發(fā)飄逸柔順;“潘婷”定位于營養(yǎng)專家，含有維他命原B5，兼含護(hù)發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，當(dāng)然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專家，含保濕因子，保持發(fā)型持久。請分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經(jīng)營意圖是什么? 寶潔公司品牌策略：USP(獨特利益)定位策略。即根據(jù)企業(yè)向目標(biāo)顧客提供的產(chǎn)品的獨特利益來進(jìn)行定位。在許多人看來，多品牌競爭會引起經(jīng)營各個品牌企業(yè)內(nèi)部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認(rèn)為，最好的策略就是自己不斷攻擊自己。這是因為市場經(jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì)，與其讓對手開發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自己的市場，不如自己向自己挑戰(zhàn)，讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領(lǐng)市場，以鞏固自己在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。這或許就是中國“肥水不流外人田”的古訓(xùn)在西方的翻版。從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護(hù)自己的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公

司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，能滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費者對本企業(yè)的品牌偏好，提高其忠誠度。

市場營銷作業(yè)一（1---3章）（100分）第一章（20分）

一、填空（每空4分，共8分）

1、以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想叫做（生產(chǎn)）觀念。

2、“顧客是上帝”是（市場營銷）觀念的代表性口號。

二、單選（每題2分，共4分）

1、選出產(chǎn)品觀念的代表性口號。（A）A 酒好不怕巷子深 B 顧客利益高于一切 C 推銷重于生產(chǎn) D 顧客是企業(yè)真正的主人 2、1912年（D）寫出的第一本以“市場營銷學(xué)”命名的教科書是市場營銷學(xué)作為獨立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。

A 鮑敦 B 菲利普?科特勒 C 比得?杜拉克 D 赫杰特齊

三、多選（每題4分，共8分）

1、選出市場營銷觀念的代表口號。（BD）A 酒好不怕巷子深 B 顧客是上帝 C 產(chǎn)品質(zhì)量第一 D 顧客是企業(yè)的主人

2、生態(tài)營銷觀念、人道營銷觀念和綠色營銷觀念都不屬于：（ABCD）A 生產(chǎn)觀念 B 產(chǎn)品觀念 C 推銷觀念 D 市場營銷觀念 第二章（1）（40分）

一、填空（每空4分，共8分）

1、高市場增長率，相對高市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（明星類）。

2、維持策略適用于（金牛類）的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。

二、單選（每題2分，共4分）

1、低市場增長率，高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（B）戰(zhàn)略業(yè)務(wù) 單位。A 明星類 B 金牛類 C 問題類 D 狗類

2、對市場前景暗淡的狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采取（D）策略。A 發(fā)展 B 收縮 C 維持 D 放棄

三、多選（每題4分，共8分）

1、對于問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以采取（ABD）策略。A 發(fā)展 B 收縮 C 維持 D 放棄

2、放棄策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位包括：（ADE）A 問題類 B 明星類 C 金牛類 D 狗類 E 兩低的業(yè)務(wù)單位

案例題（共20分）【參看“電子教案”欄目中第二章（1）的第三個問題“坡士頓咨詢集團(tuán)法”】 第二章（2）（20分）

一、填空（每空2分，共8分）

1、一體化增長戰(zhàn)略包括（后向一體化）（前向一體化）和（水平向一體化）三種。

2、企業(yè)利用原有的技術(shù)特長等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)品，這種增長戰(zhàn)略叫做（同心多角化）。

二、單選（每題2分，共4分）

1、某面粉廠利用副產(chǎn)品麩皮生產(chǎn)飼料使收入增加，這種戰(zhàn)略叫做（B）。A 水平一體化 B 同心多角化 C 水平多角化 D 復(fù)合多角化

2、某大型百貨商場內(nèi)設(shè)了餐廳、酒吧、舞廳等以穩(wěn)定顧客群增加銷售額，這種戰(zhàn)略叫做（B）。A 同心多角化 B 水平多角化 C 復(fù)合多角化 D 一體化增長

三、多選（每題4分，共8分）

1、密集性增長戰(zhàn)略包括：（ABC）A 市場開發(fā) B 產(chǎn)品開發(fā) C 市場滲透 D 水平一體化 E 同心多角化 2 市場營銷組合中包括：（ABDE）A 產(chǎn)品 B 地點 C 質(zhì)量 D 促銷 E 價格 第三章（20分）填空（每空2分，共6分）

1、（飽和或充分）需求是指產(chǎn)品的需求水平、時間和時點與期望的一致，此情況下的營銷策略是（保持性營銷策略）。

2、面臨高機(jī)會或高威脅的企業(yè)叫做（風(fēng)險企業(yè)）。單選（每題2分，共6分）

1、面臨低機(jī)會或低威脅的企業(yè)叫做：（D）A 風(fēng)險企業(yè) B 理想企業(yè) C 困難企業(yè) D 成熟企業(yè)

2、理想企業(yè)面臨的是（A）。A高風(fēng)險低機(jī)會 B高風(fēng)險高機(jī)會 C低風(fēng)險高機(jī)會 D低風(fēng)險低機(jī)會

3、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒，對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（A）A 扭轉(zhuǎn)性營銷 B 恢復(fù)性營銷 C 刺激性營銷 D 協(xié)調(diào)性營銷 多選（每題4分，共8分）

1、企業(yè)在環(huán)境威脅前的對策是：（BCD）A 拓展 B 對抗 C 減輕 D 轉(zhuǎn)移 E維持

2、總體環(huán)境又叫宏觀環(huán)境它包括：（ABCDE）A 政治環(huán)境 B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C 科技環(huán)境 D 文化環(huán)境 E 法律環(huán)境

第二篇：營銷人員技術(shù)比武復(fù)習(xí)題01

第一部分 職業(yè)道德(1-25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～16題)答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1.從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的態(tài)度中，正確的是()。A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面 B、認(rèn)為有損于公司形象，想辦法冷處理 C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開 D、把這件事當(dāng)作糾正錯誤的一次機(jī)會

2.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了()。A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證 C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德D、誠實守信是為人之本

3.正確說明了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的表述()。A、二者沒有任何關(guān)聯(lián)B、二者完全重合 C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范D、二者部分重疊 4.企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)堅持實事求是的作風(fēng)，()。A、一切從實際出發(fā)B、對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從 C、堅持本本主義D、努力提高自身思想素質(zhì) 5.“一言既出，駟馬難追”說明()。A、態(tài)度謙卑是為人之本B、誠實守信是為人之本 C、行為適度是為人之本D、說話簡潔是為人之本

6.以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說法中，你認(rèn)為正確的是()2016年高級營銷員考試真題及答案2016年高級營銷員考試真題及答案。A、每個從業(yè)人中都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人 B、只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用 C、遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)該視具體情況而定 D、知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的 7.關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是()。A、擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵“跳槽”

B、“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響 C、“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權(quán)干涉 D、“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干 8.“舟必漏而后入水，土必濕而后苔生”說明()。A、要努力實現(xiàn)自身的社會價值B、要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己 C、要積極向前人學(xué)習(xí)D、要正確處理公與私之間的關(guān)系(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9.下列做法中，符合愛崗敬業(yè)要求的是()。

A、樹立職業(yè)理想B、強化職業(yè)責(zé)任C、精益求精D、刻苦鉆研 10.下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是()。

A、道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分B、道德作用力弱，法律作用力強 C、道德與法律可以相互替換D、道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系

11.下列選項中，不屬于企業(yè)文化功能的是()功能2016年高級營銷員考試真題及答案文章2016年高級營銷員考試真題及答案出自http://，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。A、自由B、自律C、自發(fā)D、自立

12.在下列選項中，對遵紀(jì)守法含義的正確解釋是()。

A、在社會中人們結(jié)成一定的社會關(guān)系，社會關(guān)系具有一定的組織性和程序性，與此相關(guān)的社會規(guī)范，行為規(guī)范是社會固有的

B、離開必要的規(guī)則，社會就會陷入混亂狀態(tài)，不可能正常存在和發(fā)展 C、規(guī)章制度是對人束縛，使人失去權(quán)利和自由D、沒有規(guī)矩不成方圓 13.在日常工作中培養(yǎng)自己誠實守信的品德，正確的做法是()。

A、正確對待利益問題B、培養(yǎng)高尚品德C、樹立進(jìn)取精神D、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系 14.開拓創(chuàng)新要具有()。

A、科學(xué)思維B、堅定的信念和意志C、創(chuàng)造意識D、輿論支持 15.從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括()。

A、學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項崗位責(zé)任、規(guī)章制度B、對自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查 C、自我剖析和自我批評D、培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣 16.在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括()。A、感情熱烈B、表情從容C、行為適度D、表情肅穆

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：

請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分

聚效

2016年高級營銷員考試真題及答案營銷資格考試。)

17.上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到傳達(dá)室的電話，告知你的一位同學(xué)找你有事，這個同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，已經(jīng)有5年未見面了。這時，你會采取哪一種做法?()A、立即離開會議室，去見朋友B、向會議主持人說明情況，再去見朋友

C、讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會議結(jié)束后再見面D、請其他同事幫你接待朋友 18.去公園游玩買票擁擠時，我會()。

A、嚴(yán)格遵守制度，按順序排隊B、讓前面的人幫助代買一下 C、隨著人流擁擠搶買D、和排在前面的人商量“加塞” 19.在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注()。

A、顧客的需求B、交易最終能否成功C、引導(dǎo)顧客出手D、視情況而定 20.在平時的工作中，你的主動性狀況是()。A、從不B、較少C、較多D、總是

21.單位組織集體活動時，你一般會采取哪一種做法()。

A、領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加B、能不參加就不參加C、身體許可就參加D、積極參加 22.假如公司計劃選拔一位部門經(jīng)理，你會采取哪種做法()? A、認(rèn)為自己有能力勝任，毛遂自薦B、積極參與競爭 C、讓單位好朋友推薦自己D、由領(lǐng)導(dǎo)來確定，任命誰都可以

23.你的助理小王工作時常常先激情滿懷，加班加點地干，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動搞得虎頭蛇尾。你應(yīng)該()。

A、以后只讓他(她)參加活動的規(guī)劃過程B、以后不再讓他(她)組織類似的活動 C、成立一個小組來共同負(fù)責(zé)組織活動，讓他(她)成為其中一員 D、批評他(她)的這種行為，并向他(她)提出改正的意見 24.你認(rèn)為，學(xué)習(xí)和工作()。

A、沒法融合在一起 B、能夠彼此促進(jìn)C、不重要，自己舒服才最關(guān)鍵 D、一時很難同時兼顧

25.某公司小李在業(yè)余時間，完全利用自己的資源，搞了一項與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新發(fā)明，你認(rèn)為小李應(yīng)該采取以下哪一種做法?()A、將新發(fā)明賣給自己的公司B、將新發(fā)明公開拍賣 C、將新發(fā)明高價賣給與自己公司具有競爭性的公司 D、以技術(shù)入股的方式，與他人注冊一家新公司 第二部分 理論知識

(26-125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的主體是()。

A、生產(chǎn)經(jīng)營者B、銷售經(jīng)營者C、消費者D、供應(yīng)商

27.分銷渠道的()是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷活動，而非幾個批發(fā)商或幾個零售商的問題。

A、長度B、寬度C、廣度D、深度 28.分銷渠道的起點是()。

A、生產(chǎn)者B、批發(fā)商C、代理商D、中介機(jī)構(gòu)

29.在談判過程中的場外交涉時，以間接的方法和對方互通信息，與對方進(jìn)行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達(dá)成協(xié)議。這種策略是()A、吊筑高臺策略 B、旁敲側(cè)擊策略 C、紅臉白臉策略 D、以退為進(jìn)策略 30.我國實行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由()價格的機(jī)制。A、企業(yè)制定B、市場形成C、政府制定D、商人制定

31.許多商店貼出“存貨有限，欲購從速”、“三周年店慶，降價三天”等廣告2016年高級營銷員考試真題及答案2016年高級營銷員考試真題及答案。這屬于()A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、限期成交法

32.談判的一方鎖定一個最后條件，期望對方被迫接受這個條件而達(dá)成協(xié)議。這種策略是()。

A、吊筑高臺策略 B、最后通牒策略 C、紅臉白臉策略 D、以退為進(jìn)策略

33.“紅桃K補血口服液”在各省設(shè)立銷售分公司，自建營銷網(wǎng)絡(luò)，采取農(nóng)村包圍城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是()。

A、管理式分銷系統(tǒng)B、公司式分銷系統(tǒng)C、產(chǎn)權(quán)式分析系統(tǒng)D、契約式分銷系統(tǒng) 34.服務(wù)營銷的核心理念是()。A、研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換

B、顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長

C、研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換 D、將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售

35.信函尋找的優(yōu)點是()2016年高級營銷員考試真題及答案文章2016年高級營銷員考試真題及答案出自http://，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。

A、成功率較高 B、節(jié)約人力、物力和財力 C、企業(yè)易掌握客戶的反應(yīng) D、覆蓋的范圍比較廣

36.1997年在新奧爾良舉辦的超級保齡球賽，格林灣隊獲得冠軍時，通用面食公司的公共關(guān)系人員將印有格林灣隊照片的盒子分發(fā)給現(xiàn)場的電視新聞工作人員。這種做法屬于公共關(guān)系工具中的()。A、新產(chǎn)品宣傳報道B、產(chǎn)品發(fā)布C、消費者教育D、贊助 37.鋼鐵公司從自己擁有的鐵礦山獲得鐵礦，這種戰(zhàn)略叫做()。A、多樣化B、后向一體化C、水平一體化D、前向一體化

38.一位銷售人員對一位業(yè)務(wù)經(jīng)理說：“我有一本書能幫助您改善業(yè)務(wù)流程，如果您打開后發(fā)現(xiàn)很有趣，您會讀一讀嗎?”這種接近顧客的方法叫做()。A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調(diào)查接近法 39.市場營銷理論的中心是()。A、消費B、交換C、需求D、欲望

40.消費者依據(jù)()權(quán)可以要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。A、安全保障B、公平交易C、自主選擇D、獲得知識 41.談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是()。A、不戴不行B、同質(zhì)同色C、色彩多樣D、異質(zhì)同色

42.在談判過程中，當(dāng)對方要求我方讓步時，我方則強調(diào)保持與我方的業(yè)務(wù)關(guān)系，能夠給對方帶來長期的利益，以及本次交易的成功與否對這種關(guān)系建立的重要性。這種讓步策略是()A、予遠(yuǎn)利謀近惠的讓步策略 B、互利互惠的讓步策略 C、己方絲毫無損的讓步策略 D、色拉米式讓步策略

43.銷售人員問：“李工程師，你是機(jī)電產(chǎn)品方面的專家，你看看與同類老產(chǎn)品相比，我廠研制并生產(chǎn)的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢?” 這種接近顧客的方法叫做()2016年高級營銷員考試真題及答案營銷資格考試

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A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調(diào)查接近法

44.一位銷售辦公用品的銷售人員對銷售對象說：“我有辦法讓你每年花在辦公用品上的成本減少30%。” 這種接近顧客的方法叫做()。

A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調(diào)查接近法 45.下列不屬于公共關(guān)系的特征的是()。

A、公共關(guān)系是一定社會組織與其相關(guān)的社會公眾之間的相互關(guān)系

B、公共關(guān)系的目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)良緣，在社會公眾中創(chuàng)造良好的企業(yè)形象和社會聲譽 C、公共關(guān)系的活動以真誠合作、平等互利、共同發(fā)展為基本原則 D、公共關(guān)系是一種短期活動

46.縱觀商務(wù)談判，在所有可能導(dǎo)致談判僵局的談判主題中，()是最為敏感的一種。更多相關(guān)文章推薦閱讀：

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A、產(chǎn)品價格B、產(chǎn)品質(zhì)量C、付款方式D、運輸工具

47.()在注意與對方人際關(guān)系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。A、價值型談判B、軟型談判C、價格型談判D、硬型談判 48.關(guān)于“回款陷阱”，下列說法正確的是()。A、應(yīng)該依賴實力強大的中間商

B、出現(xiàn)欠款，業(yè)務(wù)員不但不積極追款，反而處處為其客戶辯解，他可能吃客戶的回扣了 C、為了爭取客戶，可以對客戶延期付款過于寬容D、廠家急于銷貨，在付款條件上做無條件的讓步

49.營銷道德的基本原則中，不包括()。

A、守信原則B、負(fù)責(zé)原則C、公平原則D、逐利原則

50.當(dāng)顧客確實不需要或已經(jīng)有了同類產(chǎn)品時，營銷員應(yīng)()。A、立刻停止銷售B、繼續(xù)勸說C、再嘗試一次D、再接再厲

51.()是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。

A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品系列

52.當(dāng)庫存量下降到預(yù)定的最低庫存數(shù)量(訂貨點)時，按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補充的一種庫存管理方式，叫做()。

A、定量訂貨方式B、多樣化訂貨方式C、定期訂貨方式D、定額訂貨方式

53.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務(wù)成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關(guān)系的好處的一方面：()A、發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補 B、大樹底下好乘涼 C、規(guī)避風(fēng)險 D、分享市場 54.信譽是指信用和聲譽，它是在長時間的商品交換過程中形成的一種()關(guān)系。A、依賴 B、公平C、信賴 D、買賣

55.銷售人員上前招呼：“怎么樣?買一件吧。要黑色的、藍(lán)色的、紅色的，還是白色的?”這屬于()。

A、選擇成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、請求成交法

56.要使用產(chǎn)品樣品或廣告樣本這類輔助用具來進(jìn)行訪問的調(diào)查項目適合采用()的方式。A、留置訪問B、郵寄訪問C、電話訪問D、個人訪問 57.語言是人們表達(dá)()的工具，也是一門藝術(shù)。A、思想感情B、購買欲望C、社會需求D、知識見聞 58.Feature是FABE法則中的()。A、特征 B、優(yōu)點 C、利益 D、證據(jù)

59.銷售人員利用市場調(diào)查的機(jī)會接近顧客的方法，被稱為()2016年高級營銷員考試真題及答案2016年高級營銷員考試真題及答案。

A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調(diào)查接近法 60.根據(jù)市場營銷學(xué)原理，促銷的實質(zhì)是()。A、推銷 B、營銷 C、溝通 D、銷售

61.對于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因為()。A、改變最有價值客戶衰退趨勢B、制定客戶忠誠計劃 C、對負(fù)值客戶不能簡單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄 D、從二級客戶身上獲取更多的收入

62.在對某個變量進(jìn)行處理時，可能需要計算某個變量值出現(xiàn)的次數(shù)，在統(tǒng)計中，這個次數(shù)稱為()。

A、眾數(shù) B、全距 C、頻數(shù) D、頻率

63.下列選項中不屬于交叉銷售進(jìn)行客戶分類標(biāo)準(zhǔn)的是()。

A、客戶戰(zhàn)略價值 B、實際價值 C、擴(kuò)大銷量，增加利潤 D、服務(wù)成本的大小

64.4C理論是市場營銷理論研究的新發(fā)展，但是它與4P理論又有相互對應(yīng)的關(guān)系，下面選項中對應(yīng)不正確的有()。

A、communication—promotion B、cost—price C、convenience—place D、contain—product 65.日本的“綜合商社”、美國的“西爾斯”都屬于()。

A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、公司型分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式 D、管理型渠道關(guān)系 66.()是一種以程序性、重復(fù)性、穩(wěn)定性為特點的定性化思維方法。A、單一化思維B、靜態(tài)思維C、多樣化思維D、動態(tài)思維 67.比較靈活、迅速，便于在倉庫、碼頭、車站等直接裝載貨物的運輸工具是()2016年高級營銷員考試真題及答案文章2016年高級營銷員考試真題及答案出自http://，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。A、輪船B、飛機(jī)C、火車D、汽車

68.商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是()。A、議程談判B、價值談判C、目的談判D、價格談判 69.市場營銷思考問題的出發(fā)點是()。

A、目標(biāo)市場的大小B、所能提供的產(chǎn)品的功能特征 C、消費者的需求和欲望D、企業(yè)的各種資源狀況 70.在可能導(dǎo)致談判僵局的主題中，最敏感的是()。A、標(biāo)準(zhǔn)B、價格C、違約責(zé)任D、技術(shù)要求

71.當(dāng)促銷活動開始時，中間商清點存貨量，再加上進(jìn)貨量，減去促銷活動結(jié)束時的剩余庫存量，其差額即廠家需給予補貼的實際銷貨量，再乘以一定的補貼費。這種補貼叫做()。A、現(xiàn)金補貼B、廣告補貼C、點存貨補貼D、恢復(fù)庫存補貼 72.關(guān)系營銷是指()。

A、企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式B、企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷

C、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織的良好關(guān)系的營銷

D、根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷

73.尋找潛在客戶時，連鎖介紹最突出的優(yōu)點是()。

A、成功率較高B、涉及客戶范圍廣C、易掌握客戶的反應(yīng)D、節(jié)約人力

74.當(dāng)談判陷入僵局時，如果雙方的利益差距在合理限度內(nèi)，有意將合作條件絕對化，并把它放到談判桌上，明確表明自己無退路，希望對方能讓步，這種談判策略是()。A、無理要求B、借題發(fā)揮C、釜底抽薪D、適度退讓 75.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做()。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式 D、多渠道分銷渠道模式

76.用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布，并以()廣告費用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響2016年高級營銷員考試真題及答案營銷資格考試。

A、部分B、等額C、他人D、少量

77.儲運圖示標(biāo)志對于商品的運輸非常重要，對于需要控制溫度的商品，圖示標(biāo)志是()，并標(biāo)明高低溫度

聚效

A、太陽B、溫度計C、雨傘D、高腳酒杯

78.能用口頭表達(dá)和解釋的，就不要用文字來書寫，這指的是報價解釋中的()原則。A、不問不答B(yǎng)、有問必答C、避虛就實D、能言不書

79.雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線，共有1200個產(chǎn)品項目，則其產(chǎn)品組合的深度為()。A、30 B、40 C、50 D、60 80.世上最蹩腳的推銷員不外乎以下幾類，向愛斯基摩人推銷冰箱，向乞丐推銷防盜報警器，向和尚推銷生發(fā)油和梳子。這個笑話是指認(rèn)定顧客資格的“MAN法則”中的()不具備。A、商品購買力B、商品購買決定權(quán)C、商品的需求D、商品購買渠道 81.通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法，被稱為()。A、商品接近法B、介紹接近法C、社交接近法D、饋贈接近法 82.組織或企業(yè)應(yīng)處理好的一種最重要的外部關(guān)系是()。A、媒介關(guān)系B、消費者關(guān)系C、政府關(guān)系D、社區(qū)關(guān)系 83.廣告主自行或者委托他人設(shè)計、制作、發(fā)布廣告時，應(yīng)注意所推銷的商品或者所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合廣告主的()。

A、經(jīng)營時限B、經(jīng)營范圍C、生產(chǎn)時間D、生產(chǎn)范圍

84.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了。” 這屬于()。

A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、從眾成交法

85.()是由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。A、支票B、本票C、兌票D、匯票

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86.常見的處理顧客異議的方法有()。

A、反問法B、反駁法C、冷處理法D、合并意見法 87.退費優(yōu)待的主要運用方式有()。A、相關(guān)性商品購買優(yōu)待B、單一商品購買優(yōu)待

C、同一商品重復(fù)購買優(yōu)待D、同一廠商多種商品購買優(yōu)待 88.下列屬于電話調(diào)查的優(yōu)點的是()。

A、節(jié)省調(diào)查時間B、費用支出較少C、調(diào)查問卷回收率低D、靈活性

89.面談?wù){(diào)查的主要缺點是()2016年高級營銷員考試真題及答案2016年高級營銷員考試真題及答案。

A、調(diào)查地域范圍有限B、調(diào)查費用較高C、調(diào)查問卷回收率低D、不利于有效監(jiān)督 90.對付“合作型”債務(wù)人的策略是()。

A、沉默策略B、假設(shè)條件策略C、“兵臨城下”策略D、私下接觸策略 91.產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型大體有()。A、直接重購B、修正重購C、新購D、重復(fù)購買 92.提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法中，比較常用的是()。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B、市場調(diào)查C、目標(biāo)控制D、藍(lán)圖技巧 93.產(chǎn)品處于介紹期的特征是()。

A、產(chǎn)品銷量少B、促銷費用高C、制造成本高D、銷售利潤很低甚至為負(fù)值 94.在影響消費者購買行為的因素中，文化因素的內(nèi)容包括()。A、社會文化B、亞文化C、組織文化D、社會階層

95.市場營銷刺激包括的基本變量有()2016年高級營銷員考試真題及答案文章2016年高級營銷員考試真題及答案出自http://，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。

A、產(chǎn)品B、地點C、價格D、促銷

96.設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法中，忽略了銷售人員的數(shù)量和銷售量之間內(nèi)在聯(lián)系的是()。A、銷售百分比法B、分解法C、工作量法D、競爭對等法 97.常見的談判策略包括()。

A、折中調(diào)和策略B、投石問路策略C、旁敲側(cè)擊策略D、化整為零策略 98.銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比較，具有的明顯特征有()。A、非連續(xù)性B、形式多樣C、非周期性D、即期效用 99.客戶投訴的內(nèi)容范圍很廣，主要包括()A、商品質(zhì)量投訴B、購銷合同投訴C、貨物運輸投訴D、服務(wù)投訴

100.產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據(jù)市場需求、競爭形勢和企業(yè)自身能力對產(chǎn)品組合的()方面做出的決策。

A、寬度B、長度C、深度D、關(guān)聯(lián)性

101.在下列討債方式中，采用了假設(shè)條件策略的有()。A、“能不能先還我們的款項”B、“假如我方再供貨一倍，你們前面的款還多少?” C、“每月還款10萬元，再供貨2噸棉紗怎么樣?”D、“我們面臨停產(chǎn)的可能” 102.下列各類市場中，屬于按商品屬性來劃分的是()。A、消費品市場B、批發(fā)市場C、勞動力市場D、金融市場 103.邏輯在商務(wù)談判中的作用主要有()。

A、邏輯是聯(lián)結(jié)談判各部分的線索B、邏輯是談判中的探測器C、邏輯是談判中的論證手段D、邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器

104.顧客有了購買欲望時，往往會發(fā)生一些購買信號，下列屬于購買信號的是()。A、主動闡述自己對這種商品的了解和評價B、主動熱情地將推銷員介紹給負(fù)責(zé)人 C、身體靠近推銷員 D、對推銷員的接待檔次提高 105.一般市場區(qū)隔化遵循以下區(qū)隔原則：()。A、交易方法B、交易主體C、交易地點D、交易客體

106.資料編輯中，遇到遺漏的答案應(yīng)該()2016年高級營銷員考試真題及答案營銷資格考試

品友互動

A、使用統(tǒng)一的符號標(biāo)記B、用0表示C、用空白表示D、用—表示 107.下列關(guān)于客戶信用調(diào)查方法的說法中，正確的有()。A、通過金融機(jī)構(gòu)調(diào)查可信度比較高，費用較少 B、利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查支出較大 C、利用客戶調(diào)查難辨真?zhèn)?D、通過行業(yè)組織調(diào)查受地域性限制

108.服務(wù)質(zhì)量感知差距造成的后果主要有()。A、不認(rèn)可、不接受企業(yè)提供的服務(wù)B、負(fù)面的口頭傳播效應(yīng)

C、破壞企業(yè)的形象，特別是破壞局部形象D、失去相當(dāng)部分的潛在顧客 109.關(guān)于開拓新客戶的方法，下列說法正確的是()。A、多利用刊載本公司消息或本公司產(chǎn)品的報紙、雜志

B、參加同業(yè)的集會、同鄉(xiāng)會、同學(xué)會、講習(xí)會,以便搞好公共關(guān)系 C、一定要利用名人

D、與有關(guān)行業(yè)保持聯(lián)系，以便獲得有關(guān)的情況 110.確定銷售隊伍規(guī)模的方法主要有()。

A、銷售百分比法B、銷售能力法C、工作量法D、銷售額法 111.下列關(guān)于客戶組合策略的說法中，正確的是()。A、集中策略的假設(shè)基礎(chǔ)是所有的客戶都創(chuàng)造相等的價 B、區(qū)分策略比集中策略需要更充分的客戶信 C、采用區(qū)分策略的企業(yè)風(fēng)險更大

D、當(dāng)企業(yè)面臨的客戶需求是同質(zhì)需求時可以采用個性化策略 A、試探策略B、先例策略C、以熟悉的事物展開話題D、制約策略 115.在資料的編碼分類時，編碼人員應(yīng)著重把握以下原則：()。A、正確掌握分類的尺度

B、為保證每一類回答都有類可歸，避免分類過細(xì)，可設(shè)置一個“其他”的分類 C、每一個問題中的分類應(yīng)含義明確，避免與其他分類產(chǎn)生交叉

D、對錯誤或疏漏的回答可作為特殊的分類，并指定一個特殊的數(shù)字或字符代表，而不應(yīng)將其歸入其他類中 116.價格折扣包括()。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣 117.按照時間順序，可把顧客服務(wù)劃分為()。A、一體化服務(wù) B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、售后服務(wù)

118.下列活動屬于促銷活動的有()2016年高級營銷員考試真題及答案2016年高級營銷員考試真題及答案。

A、人員推銷B、廣告C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系

119.前置時間是實施銷售促進(jìn)方案前所必須的準(zhǔn)備時間。它包括()。A、最初的計劃和設(shè)計工作 B、包裝修改的批準(zhǔn) C、通知現(xiàn)場推銷人員 D、為個別分銷店建立地區(qū)的配額

120.根據(jù)實際情況，參照客戶的投訴要求，銷售人員解決投訴的具體方案可以是()。A、退貨B、換貨C、維修D(zhuǎn)、賠償

121.影響市場營銷渠道設(shè)計的因素主要有()2016年高級營銷員考試真題及答案文章2016年高級營銷員考試真題及答案出自http://，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。A、顧客特性B、產(chǎn)品特性C、中間商特性D、競爭特性 122.下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是()。

A、同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象 B、對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當(dāng)有彈性 C、憑贈品的附送可達(dá)到市場細(xì)分的目的

D、選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度

123.售前服務(wù)是指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務(wù)，包括()。A、做好市場調(diào)查預(yù)測工作 B、做好廣告宣傳

C、為用戶提供樣品和說明書 D、開設(shè)各種技術(shù)培訓(xùn)班以增強顧客購買信心 124.營銷銷售組織設(shè)計的因素有很多，主要的有()。A、營銷戰(zhàn)略B、銷售目標(biāo)C、實際銷售額D、現(xiàn)有客戶數(shù) 125.針對尋求多樣化購買行為類型，挑戰(zhàn)者企業(yè)可采用()淘寶精品

A、占據(jù)有利貨架B、價格優(yōu)惠C、銷售促進(jìn)D、免費試用 【參考答案】

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分2016年高級營銷員考試真題及答案營銷資格考試。)1題.D 2題.B 3題.D 4題.A 5題.B 6題.A 7題.B 8題.B(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9題.A,B,C,D 10題.A,D 11題.A,C,D 12題.A,B,D 13題.A,B,C 14題.A,B,C 15題.A,B,C,D 16題.B,C 離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17題.A:0,B:0.5,C:1,D:0.6 18題.A:1,B:0.2,C:0,D:0 19題.A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.2 20題.A:0,B:0.8,C:0.9,D: 21題.A:0.6,B:0,C:0.7,D:1 22題.A:1,B:1,C:0.8,D:0.8 23題.A:0.5,B:0.2,C:0.8,D:1 24題.A:0.2,B:1,C:0,D:0.5 25題.A:1,B:0.8,C:0,D:0.8

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26題.A 27題.C 28題.A 29題.B 30題.B 31題.D 32題.B 33題.B 34題.B 35題.D 36題.B 37題.B 38題.C 39題.B 40題.A 41題.B 42題.A 43題.B 44題.A 45題.D 46題.A 47題.A 48題.B 49題.D 50題.A 51題.B 52題.A 53題.A 54題.C 55題.A 56題.D 57題.A 58題.A 59題.D 60題.C 61題.C 62題.C 63題.C 64題.D 65題.B 66題.B 67題.D 68題.D 69題.C 70題.B 71題.C 72題.C 73題.A 74題.C 75題.C 76題.B 77題.B 78題.D 79題.B 80題.C 81題.B 82題.C 83題.B 84題.D 85題.D

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86題.A,B,C,D 87題.A,B,C,D 88題.A,B 89題.B,D 90題.B,D 91題.A,B,C 92題.A,D 93題.A,B,C,D 94題.A,B,D,D 95題.A,B,C,D 96題.A,B 97題.A,B,C,D 98題.A,B,C,D 99題.A,B,C,D 100題.A,B,C,D 101題.B,C 102題.A,C,D 103題.A,B,C,D 104題.A,B,C,D 105題.A,B,C,D 106題.A,B,C 107題.A,B,C,D 108題.A,B,C,D 109題.A,B,D 110題.A,B,C 111題.A,B,C 112題.B,D 113題.A,B,C,D 114題.C,D 115題.A,B,C,D 116題.A,B,C,D 117題.B,C,D 118題.A,B,C,D 119題.A,B,C,D 120題.A,B,C,D 121題.A,B,C,D 122題.A,C,D 123題.A,B,C,D 124題.A,B 125題.A,B,C,D

第三篇：煤礦調(diào)度系統(tǒng)技術(shù)比武復(fù)習(xí)題

河南能源2014年調(diào)度系統(tǒng)技術(shù)比武復(fù)習(xí)題

河南能源企業(yè)文化理念（15%）

企業(yè)使命

勇于擔(dān)當(dāng) 成就夢想

釋義：站位高遠(yuǎn)，服務(wù)大局，以強烈的進(jìn)取意識、機(jī)遇意識和責(zé)任意識，在中原崛起、河南振興、富民強省的大業(yè)中勇?lián)厝危删秃幽夏茉醋龃蟆⒆鰪姟⒆鼍玫钠髽I(yè)夢，成就員工高尚、卓越、受人尊敬的人生夢，共筑國家富強、民族振興、人民幸福的中國夢。

企業(yè)愿景 行業(yè)領(lǐng)先 國際一流

釋義：堅持戰(zhàn)略引領(lǐng)，實施創(chuàng)新驅(qū)動，建設(shè)卓越團(tuán)隊，以全球化視野瞄準(zhǔn)行業(yè)最前沿，搶占行業(yè)制高點，整合國內(nèi)、國際兩種資源，拓展國內(nèi)、國際兩個市場，打造企業(yè)文化先進(jìn)、發(fā)展戰(zhàn)略清晰、管理模式科學(xué)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、核心競爭力突出的企業(yè)集團(tuán)。

企業(yè)哲學(xué) 人企合一 順勢而行

釋義：企業(yè)和員工是利益共同體、發(fā)展共同體和命運共同體。企業(yè)以人為本，感恩員工，讓員工體面勞動、幸福生活；員工感恩企業(yè)，用心做事，實現(xiàn)人企共贏、人企共榮。順應(yīng)宏觀大勢，研判經(jīng) 濟(jì)趨勢，把握發(fā)展走勢，應(yīng)勢而變，乘勢而上，順勢而行。

核心價值觀

用心做事 追求卓越

釋義：持之以恒，強化想做事的緊迫感；細(xì)心專注，強化善做事的責(zé)任感；精益求精，強化做成事的使命感。發(fā)揚“特別能戰(zhàn)斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，把企業(yè)當(dāng)家，把崗位當(dāng)命，把工作當(dāng)事業(yè)，持續(xù)提升，超越優(yōu)秀，追求卓越，讓員工實現(xiàn)更好發(fā)展，讓企業(yè)實現(xiàn)更大價值。

管理理念 三化為本 創(chuàng)新驅(qū)動

釋義：以制度化、規(guī)范化、市場化為內(nèi)容的“三化”管理是企業(yè)規(guī)范高效運作的活力之本。“制度化”是基礎(chǔ)，“規(guī)范化”是保障，“市場化”是核心。依靠創(chuàng)新驅(qū)動，“三化”有機(jī)融合，激發(fā)管理內(nèi)生動力，激活資源要素活力，持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力。

發(fā)展理念 先人一步 持續(xù)提升

釋義：先人一步，遍地黃金。研判宏觀大勢、市場趨勢、行業(yè)走勢，洞察先機(jī)、搶占先機(jī)、贏得先機(jī)。堅持戰(zhàn)略引領(lǐng)、風(fēng)險可控原則，秉承規(guī)模增長與價值增長并重、價值增長優(yōu)先，產(chǎn)業(yè)運營與資本運營并舉、產(chǎn)業(yè)運營為主的發(fā)展思路，科學(xué)決策，誠信立業(yè)，不斷升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

安全理念

從零開始 向零奮斗

釋義：認(rèn)真落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強化“底線思維”和“紅線意識”，按照“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓”的思路，堅持“鐵制度、硬執(zhí)行，真較真、不糊弄”的要求，做到“安全管理十個零”。實施主動預(yù)防型安全管理模式，推行安全風(fēng)險預(yù)控體系，構(gòu)建安全長效機(jī)制，打造本質(zhì)安全型企業(yè)。

人才理念 人盡其才 以德為先

釋義：人才是企業(yè)第一資源。尊重人才、善用人才、培養(yǎng)人才，讓人才發(fā)揮最大潛力，實現(xiàn)最大價值。圍繞結(jié)構(gòu)優(yōu)化的人力資源管理目標(biāo)，堅持“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取钡挠萌藰?biāo)準(zhǔn)和“民主、公開、競爭、擇優(yōu)”的選人方法，遵循“三優(yōu)先、三鼓勵、四不用”②的用人導(dǎo)向，構(gòu)建管理、技術(shù)、技能“W型”職業(yè)發(fā)展三通道，建設(shè)支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的多元化人力資源隊伍。

環(huán)保理念 清潔生產(chǎn) 綠色發(fā)展

釋義：應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，推行清潔生產(chǎn)、節(jié)約生產(chǎn)、綠色生產(chǎn)，做到安全生產(chǎn)高效化、資源利用循環(huán)化、生產(chǎn)廢料無害化、碳排放減量化，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)。

廉潔理念 陽光透明 風(fēng)清氣正

釋義：倡導(dǎo)清明、清廉、清正之風(fēng)，營造公開、公正、公平氛圍，推行“三不三無、本廉體系”，構(gòu)建廉潔自律長效機(jī)制。提高修養(yǎng)，提升境界，算好人生“七筆賬”，時刻警鐘長鳴，始終心懷敬畏，清清白白做人、干干凈凈做事。

注釋：①“安全管理十個零”：即安全工作零起點、責(zé)任落實零距離、系統(tǒng)運行零隱患、設(shè)備狀態(tài)零缺 陷、生產(chǎn)組織零違章、操作過程零失誤、排查隱患零盲區(qū)、隱患治理零擱置、安全生產(chǎn)零事故、發(fā)生事故零效益。

②“三優(yōu)先、三鼓勵、四不用”：即優(yōu)先從業(yè)績突出的團(tuán)隊中選拔干部，優(yōu)先從在艱苦地區(qū)工作過的干部中選拔干部，優(yōu)先從基層和生產(chǎn)一線選拔干部。鼓勵機(jī)關(guān)和本地區(qū)干部到艱苦地區(qū)工作，鼓勵專家型人才進(jìn)入技術(shù)或業(yè)務(wù)型職業(yè)崗位發(fā)展，鼓勵干部向技術(shù)化和職業(yè)化轉(zhuǎn)變。不思進(jìn)取、不干實事的不用；品頭論足、善于“公關(guān)”的不用；不敢負(fù)責(zé)、不敢碰硬的不用；搞花架子、善于作秀的不用。

③“三不三無”：即從意識層面保證“不愿腐”、從實踐層面保證“不能腐”、從機(jī)制層面保證“不敢腐”，確保黨員干部無違紀(jì)、無違法、無犯罪。

④“七筆賬”：即政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、名譽賬、家庭賬、親情賬、自由賬、健康賬。

河南能源2014年1號、3號文件貫徹復(fù)習(xí)題（25%）

一、填空題

1、河南能源2014年安全一號文中提出要始終把員工生命安全放在首位，以安全零死亡為目標(biāo)，以“012345”主動預(yù)防型安全管理模式為載體，以落實“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓”工作要求和“管生產(chǎn)、管業(yè)務(wù)必須同時管安全”原則為抓手，強化責(zé)任落實，深化“雙基”建設(shè)。

2、河南能源2014年安全工作總體思路是堅守一個信條，抓實一號工程，建好四個平臺，突出十項重點，強化六個支撐，實現(xiàn)一個目標(biāo)。3、2014年安全工作總體思路中建好四個平臺是指建好“雙基”考核、質(zhì)量達(dá)標(biāo)、風(fēng)險預(yù)控、安全自主管理四個管理平臺。4、2014年安全工作總體思路中強化六個支撐是指強化科技投入、安全培訓(xùn)、隱患治理、應(yīng)急管理、責(zé)任追究、安全文化建設(shè)六個支撐；

5、“雙基”建設(shè)要堅持“ 動態(tài)化、常態(tài)化、專業(yè)化、精細(xì)化、問題責(zé)任化”的“五化”原則，進(jìn)行月度對標(biāo)考核，考核率要達(dá)到100%。

6、安全“五自”管理是指礦井自主、系統(tǒng)自控、區(qū)隊自治、班組自理、員工自律。

7、各系統(tǒng)必須按照“抓系統(tǒng)，系統(tǒng)抓”的工作要求和“管生產(chǎn)、管業(yè)務(wù)必須同時管安全”的原則，建立完善專業(yè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任制，并分解到崗位，認(rèn)真落實。8、15、按照“簡明、務(wù)實、高效”的原則，制定專業(yè)系統(tǒng)安全“雙基”考核辦法，分管副職每月組織對分管部室、區(qū)域公司、礦井專業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行一次安全“雙基”建設(shè)考核。

9、認(rèn)真落實隱患排查治理制度，公司行政正職每季度要組織一次隱患排查，分管副職每月至少組織一

次系統(tǒng)隱患排查，各礦井專業(yè)系統(tǒng)每月至少組織兩次隱患排查，建立隱患排查管理臺帳，并按“五定”原則和“閉環(huán)”管理要求落實。

10、公司每月必須組織一次安全辦公會議，由行政正職主持，或行政正職委托安全副職主持，要求副總師以上公司領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)相關(guān)處室參加，河南能源“雙基”考核特別要求分管組織人事、物資供應(yīng)、紀(jì)檢監(jiān)察、財務(wù)的公司分管領(lǐng)導(dǎo)及總會計師無特殊原因，必須參加，集中研究解決影響當(dāng)前安全生產(chǎn)的人、財、物和重大安全隱患、問題等。

11、按照“抓系統(tǒng)，系統(tǒng)抓”的工作要求，專業(yè)系統(tǒng)推行安全工作計劃管理。逐月制定月度安全工作計劃，按月考核，獎罰兌現(xiàn)。

12、抓實一號工程即：抓實瓦斯綜合治理安全一號工程。

13、“雙基”指的是：基層建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)。各公司每季度至少召開一次雙基建設(shè)會議，協(xié)調(diào)解決安全“雙基”建設(shè)存在問題。

14、安全“雙基”建設(shè)考核實行百分制，考核結(jié)果與各單位安全結(jié)構(gòu)工資、班子成員安全“雙基”建設(shè)獎罰掛鉤。安全結(jié)構(gòu)工資掛鉤比例：煤業(yè)公司30%，化工單位20%，按月考核并兌現(xiàn)獎罰。以90分為基準(zhǔn)分進(jìn)行考核。每高（低）于基準(zhǔn)分1分，獎（罰）該公司安全結(jié)構(gòu)工資指標(biāo)4%。

15、為強化安全責(zé)任，推行集團(tuán)公司考核各單位正職、各單位正職考核副職，的責(zé)任化考核機(jī)制。按照個人安全績效考核得分占60%、單位“雙基”建設(shè)考核得分占40%的考核原則，兌現(xiàn)各單位考核情況。

16、“雙基”考核要突出系統(tǒng)自控，強化安全責(zé)任，實行專業(yè)系統(tǒng)量化對標(biāo)考核。

17、安全“雙基”建設(shè)考核堅持面對基層、面對現(xiàn)場、面對問題，圍繞安全管理定位和職責(zé)范圍，逐級檢查考核，問題成因倒查。

18、安全管理系統(tǒng)“雙基”建設(shè)對標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)中；未制定專業(yè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任制扣5分；責(zé)任制未體現(xiàn)“抓系統(tǒng)，系統(tǒng)抓”的工作要求和“管業(yè)務(wù)、管生產(chǎn)必須同時管安全”的原則扣2分。

19、“雙基”建設(shè)對標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)中，公司領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)部室深入基層或下井次數(shù)不符合集團(tuán)公司要求扣1分/人次；沒有填寫隱患記錄扣0.5分/人次。沒有幫助基層單位分析研究專業(yè)系統(tǒng)問題或查不到記錄的扣1分/次

20、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)副職每月向集團(tuán)公司自述上報重大安全隱患，未按規(guī)定自述上報隱患或抽查系統(tǒng)存在重大隱患但系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)零上報扣1分/人次；重大隱患未責(zé)任倒查或責(zé)任倒查不到位的扣1分/條。

二、多選題

1、安全“雙基”建設(shè)考核實行百分制，考核結(jié)果與各單位（A、B、C、D）掛鉤。

A、安全結(jié)構(gòu)工資 B、績效工資 C、班子成員安全“雙基”建設(shè)獎罰 D、風(fēng)險抵押金

2、按照（A、B、C、D、E）的考核要求，對各單位安全“雙基”建設(shè)及考核的工作過程和實施效果進(jìn)行驗證。

A、精細(xì)化 B、動態(tài)化 C、專業(yè)化 D、常態(tài)化 E、問題責(zé)任化

3、專業(yè)系統(tǒng)（A、C、D、E、F）等技術(shù)資料齊全，修改及時，與現(xiàn)場一致。A、圖紙 B、制度 C、記錄 D、檔案 E、報表 F、臺賬

4、安全“雙基”建設(shè)考核，根據(jù)集團(tuán)公司安全形勢發(fā)展情況，靈活采取（A、B、C）等方法，對基層單位月度安全“雙基”建設(shè)情況進(jìn)行考核。

A、集團(tuán)公司抽查 B、單位互查 C、單位自查與專業(yè)抽查相結(jié)合

5、落實安全約談、通報、掛牌督辦和安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究等四項制度。做到（A、B、C）三個零容忍。A、安全事故零容忍 B、安全隱患零容忍 C、不安全行為零容忍

8、各單位、各專業(yè)系統(tǒng)要堅持“以點帶面、點面結(jié)合”的原則，大力開展（A、B、C、D）建設(shè)，發(fā)揮示范帶動作用，全面提升安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。

A、精品工程 B、精品區(qū)域 C、亮點工程 D、本安線路E、示范單位 9、2014年要全面構(gòu)建“（A、B、C、D、E）的安全生產(chǎn)長效機(jī)制，努力打造本質(zhì)安全型企業(yè)。A、理念先進(jìn) B、管理科學(xué) C、抓手有力 D、基礎(chǔ)牢固 E、效果顯著

10、必須按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（A）安全費用，以（B）為重點，編制并落實安全投入計劃。特別強調(diào)（C）無論經(jīng)濟(jì)形勢如何嚴(yán)峻，安全入一分都不能少。

A、足額提取和規(guī)范使用 B、治理大隱患、完善大系統(tǒng) C、無論經(jīng)濟(jì)形勢如何嚴(yán)峻，安全投入一分都不能少

11、組織開展全員培訓(xùn)。必須按照“干什么學(xué)什么”、“缺什么補什么”的原則和（C、D、E）的工作要求，明確培訓(xùn)方式、方法和內(nèi)容。

A全員化 B系統(tǒng)化 C小型化 D專業(yè)化 E多批次

12、集團(tuán)公司抽查或單位互查時，考核組成員要控制在（E）人，專業(yè)抽查時控制在（A）人，各單位（含區(qū)域公司）陪檢人員原則上不得超過集團(tuán)公司考核組成員數(shù)量。A、2-3 B、4～8 C、5～10 D、6～9 E、6～8

13、單位（義煤公司）行政正職每季組織一次隱患排查，建立重大隱患管理臺帳，并按“五定” 原則，即（A、C、D、E、F）和“閉環(huán)”管理要求進(jìn)行落實。

A、定時間 B、定任務(wù) C、定整改措施 D、定資金 E、定措施 F、定責(zé)任人

14、礦（廠）每月進(jìn)行一次（D）評價，區(qū)隊（車間）每月開展一次（E）。確定為（安全放心（A）、重點關(guān)注（B）、停產(chǎn)整頓（C））三個等級，并按照評價結(jié)果嚴(yán)格落實。

A、安全放心 B、重點關(guān)注 C、停產(chǎn)整頓 E、安全程度評估 D、安全程度評價 C巡回檢查

15、安全生產(chǎn)在任何情況下都必須做到的是（A、B、C、D）。

A、務(wù)必提高思想認(rèn)識 B、務(wù)必堅持理念引領(lǐng) C、務(wù)必落實“一把手”責(zé)任 C、務(wù)必體現(xiàn)以人為本

16、集團(tuán)公司2014年瓦斯治理要堅持做到五個必須是（A、B、C、D、E）A、必須堅定信心不動搖 B、必須咬住目標(biāo)不放松 C、必須執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣

D、必須確保投入有保障 E、必須嚴(yán)格落實考核獎懲，17、堅持“守土有責(zé)、失土問責(zé)”的原則，凡發(fā)生事故的，在經(jīng)濟(jì)上嚴(yán)格處罰，事故單位（A、B、C）。A、安全結(jié)構(gòu)工資一律扣除 B、安全獎一律停發(fā) C、責(zé)任人一律重罰

18、各專業(yè)系統(tǒng)對標(biāo)考核權(quán)重是煤業(yè)公司：安全管理（C）；采掘(B)；機(jī)電運輸(B)；一通三防(A)；地測防治水(D)。化工單位：安全管理（C）；生產(chǎn)(B)；設(shè)備(B)；電氣(B)；儀表(B),對重大隱患、事故的考核項屬于硬性指標(biāo)，不在權(quán)重的考核范圍。A、20% B、15% C、40% D、10%

19、安全“雙基”建設(shè)要突出“簡單、實用、有效”的原則，檢查過程中發(fā)現(xiàn)（）現(xiàn)象之一的，視嚴(yán)重程度，在月度安全“雙基”建設(shè)考核分基”考核中進(jìn)行扣分。

（A）停產(chǎn)、地面或井下列隊迎接檢查的（B）匯報情況不屬實或考核發(fā)現(xiàn)管理過程弄虛作假的（C）正職對副職、副職對分管系統(tǒng)考核不親力親為、不認(rèn)真、考核結(jié)果嚴(yán)重脫離實際的

10、“六位一體”防沖體系指的是（A、C、D、E、F）和安全防護(hù)。A、主動預(yù)防 F培訓(xùn)教育 C預(yù)測預(yù)報 D、措施解危 E、效果檢驗

三、簡答題

1、河南能源2014年安全工作的指導(dǎo)思想是什么？

答：深入貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展理念，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針和“管理、裝備、培訓(xùn)并重”原則，堅守發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價的紅線，落實《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強煤礦安全生產(chǎn)工作的意見》（國辦發(fā)〔2013〕99號），強化“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”，始終把員工生命安全放在首位，以安全零死亡為目標(biāo)，以“012345”主動預(yù)防型安全管理模式為載體，以落實“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓”工作要求和“管生產(chǎn)、管業(yè)務(wù)必須同時管安全”原則為抓手，強化責(zé)任落實，深化“雙基”建設(shè)，加大科技投入，加強安全培訓(xùn)，狠抓災(zāi)害防治，持續(xù)提升風(fēng)險預(yù)控水平和安全保障能力，全面構(gòu)建“理念先進(jìn)、管理科學(xué)、抓手有力、基礎(chǔ)牢固、效果顯著”的安全生產(chǎn)長效機(jī)制，努力打造本質(zhì)安全型企業(yè)。2、2014年河南能源2014年安全工作目標(biāo)是什么？

答：

（一）煤炭企業(yè)實現(xiàn)零死亡，消滅一級非傷亡事故；非煤企業(yè)實現(xiàn)零重傷，消滅一級非傷亡事故。集團(tuán)公司整體實現(xiàn)零死亡。

（二）瓦斯區(qū)域治理實現(xiàn)良性循環(huán)規(guī)劃目標(biāo)。

（三）安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實現(xiàn)達(dá)標(biāo)規(guī)劃。

（四）杜絕一般環(huán)境事件(Ⅳ級)。3、2014年河南能源1號文件中提到“四大體系”指的是什么？

答：一是建立以科技投入為導(dǎo)向的安全保障體系；二是建立以素質(zhì)提升為導(dǎo)向的職工培訓(xùn)體系；三是建立以強化管理為導(dǎo)向的安全評價體系；四是建立以防災(zāi)抗災(zāi)為導(dǎo)向的應(yīng)急救援體系。

4、“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓”指的是什么？

答：正職“抓系統(tǒng)”、副職“系統(tǒng)抓”職責(zé)分工明確。5、2014年河南能源1號文件中提到5+3考核體系指的是什么？

答：5”：即集團(tuán)公司考核子公司、子公司考核礦井、礦井考核區(qū)隊、區(qū)隊考核班組的五級縱向考核體系； “3”：即對煤業(yè)公司、子公司、礦井業(yè)務(wù)部門的三級橫向安全考核體系。6、2014年河南能源1號文件提到中“雙基”建設(shè)指的是什么？

答：即基層和基礎(chǔ)建設(shè)。基層建設(shè)的核心是組織建設(shè)，重點是抓好“公司班子、礦井班子、技術(shù)隊伍、區(qū)隊班組、職工隊伍、安監(jiān)隊伍、安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、群眾安全”等8支隊伍建設(shè)。基礎(chǔ)建設(shè)的核心是制度建設(shè)，重點是建立健全以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的18項安全生產(chǎn)管理制度。

7、河南能源“012345”安全管理模式中的 “0、1、2、3、4、5”各指什么？

答： “零理念”、“一號工程”、“雙基建設(shè)“、“三項機(jī)制”、“四大體系”和“五自”管理。

8、河南能源安全一號文件規(guī)定安全責(zé)任追究的原則是什么？

答： 堅持“鐵制度、硬執(zhí)行，真較真、不糊弄”和“三個零容忍”（事故、隱患和不安全行為）要求，堅持安全一票否決制和“一查到底、責(zé)任倒查、分級負(fù)責(zé)”原則，嚴(yán)格并規(guī)范安全責(zé)任追究。

9、河南能源安全一號文件嚴(yán)格隱患責(zé)任追究的內(nèi)容是什么？

答：堅持“重患必停、重患必究”的原則，對重大隱患除嚴(yán)格按照豫政〔2011〕41號文件實施責(zé)任追究外，對擱置隱患、重復(fù)隱患、反彈隱患和隱瞞隱患，要按照集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究；對重大隱患實行掛牌督辦，對因隱患整改不及時、不徹底而造成事故的，除從重追究直接責(zé)任外，還要追究相關(guān)部門的責(zé)任。

10、河南能源安全一號文件嚴(yán)格不安全行為責(zé)任追究內(nèi)容是什么？

答：凡觸犯國家煤監(jiān)局煤礦瓦斯防治工作“十條禁令”和集團(tuán)公司瓦斯管理“十條紅線”的，干部一律免職，工人一律解除勞動合同；凡因安全原因等被責(zé)令停產(chǎn)停工的，一律追溯上一級管理機(jī)構(gòu)的連帶責(zé)任。要通過嚴(yán)格責(zé)任追究，做到安全事故零容忍、安全隱患零容忍、不安全行為零容忍。

調(diào)度系統(tǒng)理論復(fù)習(xí)題（60%）

一、填空題

1、各級調(diào)度人員必須做到

上情下達(dá)、下情上傳，確保上級領(lǐng)導(dǎo)指示、指令的落實。

2、調(diào)度人員要經(jīng)常的深入 生產(chǎn)一線，熟悉 生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，了解生產(chǎn)變化的趨勢。

3、井下安全避險六大系統(tǒng) 監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)、通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、緊急避險系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)、壓風(fēng)自救系統(tǒng)、供水施救系統(tǒng)。

4、電氣設(shè)備的三大保護(hù)是 過流保護(hù)、接地保護(hù)、漏電保護(hù)。

5、煤礦調(diào)度員要能看懂采掘工程平面圖、井上下對照圖、采掘單項施工圖、采掘作業(yè)規(guī)程的各種附圖和 礦井避災(zāi)路線圖。

6、煤礦雨季“三防”工作是指防洪、防排水、防雷電。

7、煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)必須做到 裝備齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、斷電可靠、處置迅速，確保監(jiān)控有效。

8、在事故救援中，必須按照安全第一、預(yù)防為主、快速有效 和救人第一的方針。

9、瓦斯治理“十二字”方針是 先抽后采、監(jiān)測監(jiān)控、以風(fēng)定產(chǎn)。

10、煤礦“五大災(zāi)害”是指瓦斯、煤塵、水、火、頂板。

11、采掘工作面回風(fēng)巷風(fēng)流中瓦斯?jié)舛瘸^ 1% 或二氧化碳濃度超過 1.5%，必須停止工作，撤出人員，采取措施，進(jìn)行處理。

12、決定煤與瓦斯突出的三要素是指地應(yīng)力、瓦斯、煤的性質(zhì)。

13、調(diào)度工作的基本任務(wù)之一是認(rèn)真執(zhí)行煤炭生產(chǎn)的有關(guān)方針、政策，以安全生產(chǎn)、經(jīng)營活動為中心，根據(jù)企業(yè)的 生產(chǎn)計劃指標(biāo)，組織、協(xié)調(diào)、指揮安全、均衡生產(chǎn)，全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。

14、《河南省煤炭行業(yè)調(diào)度管理工作（暫行）規(guī)定》要求各級調(diào)度室都要建立調(diào)度會、平衡會、調(diào)度主任例會等調(diào)度會議制度。

15、調(diào)度人員的基本素質(zhì)之一是：熟悉掌握 三大規(guī)程 等有關(guān)法律、規(guī)定，熟悉煤炭生產(chǎn)的全過程。

16、局扇通風(fēng)方式有 抽出式、壓入式、混合式。

17、__作業(yè)計劃_是調(diào)度日常活動的主要依據(jù),沒有它,調(diào)度工作就失去了準(zhǔn)繩.18、煤礦安全生產(chǎn)方針是安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、總體推進(jìn)。

19、調(diào)度管理特性：①調(diào)度工作的 權(quán)威性 ；②調(diào)度工作的業(yè)務(wù)技術(shù)性 ；③很強的連續(xù)性；④嚴(yán)格的 時間性 ；⑤業(yè)務(wù)保安 的重要性。

20、生產(chǎn)調(diào)度人員必須掌握安全生產(chǎn) 方針和 政策，熟知 和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)，切實搞好調(diào)度業(yè)務(wù)保安。

二、選擇題

1、煤礦生產(chǎn)調(diào)度人員工作上要（A）,堅持“嚴(yán)。細(xì)。準(zhǔn)。快”的好作風(fēng)。A、從嚴(yán)從細(xì).B、作風(fēng)優(yōu)良.C、積極主動 D、快速有效

2、局部通風(fēng)機(jī)的“三專”“兩閉鎖”是（C）。

A、專用變壓器、專用開關(guān)、專用線路；風(fēng)電閉鎖，瓦斯風(fēng)閉鎖 B、專用設(shè)備、專用開關(guān)、專用線路；風(fēng)電閉鎖，瓦斯風(fēng)閉鎖 C、專用變壓器，專用開關(guān)，專用線路；風(fēng)電閉鎖，瓦斯電閉鎖

3、煤礦井下發(fā)生透水事故后，現(xiàn)場作業(yè)人員應(yīng)首先直接向（B）報告。A：采掘區(qū)隊長 B：礦調(diào)度室 C：采掘區(qū)隊值班人員

4、礦井安全監(jiān)控系統(tǒng)必須具有(A)A.甲烷斷電儀的全部功能、甲烷風(fēng)電閉鎖全部功能、饋電狀態(tài)監(jiān)測功能 B.甲烷風(fēng)電閉鎖全部功能、饋電狀態(tài)監(jiān)測功能

C.甲烷風(fēng)電閉鎖全部功能、饋電狀態(tài)監(jiān)測功能、斷電與饋電狀態(tài)不符聲光報警功能

D.甲烷風(fēng)電閉鎖全部功能、斷電與饋電狀態(tài)不符聲光報警功能

5、裝藥前和放炮前，放炮員必須檢查瓦斯，如果放炮地點附近（）M以內(nèi)風(fēng)流中，瓦斯?jié)舛冗_(dá)到（D）時，不準(zhǔn)裝藥放炮。

A、10 0.5% B、15 1% C、20 0.5% D、20 1%

6、局扇必須安裝在進(jìn)風(fēng)巷道中,距回風(fēng)口不得小于（A）。A、10米 B、20米 C、15米 D、12米

7、調(diào)度信息的展示方式除了報表報送方式外，還有(C)。A．對比方式

B．歸納方式

C．圖表展示方式

D．推理方式

8、從事煤礦工作的職工在安全生產(chǎn)實踐中應(yīng)具備的意識和技能是。C A、安全理論 B、安全文化 C、安全素質(zhì)

9、臨時停風(fēng)的掘進(jìn)巷道中瓦斯?jié)舛瘸^（C）時，在恢復(fù)正常通風(fēng)前就地必須采取措施進(jìn)行瓦斯排放。

A、0.5% B、1.0% C、1.5% D、2%

10、（A）是對相應(yīng)時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動總結(jié)，傳遞生產(chǎn)安全和經(jīng)營活動信息的方式。A、調(diào)度報表 B、調(diào)度統(tǒng)計 C、調(diào)度會議 D、調(diào)度簡報

11、防爆電氣設(shè)備的防爆總標(biāo)志為（B）A、MA B、Ex C、Exd

12、調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，發(fā)生各類事故時，各級度室要在規(guī)定的時間內(nèi)及時匯報,對重傷和二級以上非傷亡事故,遲報1次扣（）分,瞞報1次扣（D）分。A、2、5 B、4、1 C、6、3 D、2、4

13、井下供電“三無”是（C）。

A、無過電流、無漏電、無接地 B、無開關(guān)、無接頭、無高壓 C、無雞爪子、無羊尾巴、無明接頭

14、《安全生產(chǎn)法》于（B）起實施。

A、2002年6月29日 B、2002年11月1日 C、2000年11月1日 D、2002年12月1日

15、臨時停工地點不得停風(fēng)，否則必須做到（C）。

A、切斷電源并向調(diào)度室匯報； B、揭示警標(biāo)，禁止人員入內(nèi)； C、切斷電源，設(shè)置柵欄，揭示警標(biāo)，禁止人員進(jìn)入，并向礦調(diào)度室報告。

16、采煤工作面兩道出口超前支護(hù)距離不得小于（B）m。A、10 B、20 C、40

17、《煤礦安全規(guī)程》對有煤與瓦斯突出危險采掘工作面瓦斯?jié)舛葯z查次數(shù)的要求是（C）。A．每班至少2次

B．每班至少3次

C．必須有專職瓦斯員經(jīng)常檢查

18、采煤工作面的供風(fēng)量每人每分鐘不得低于（C）A、5立方米 B、4.5立方米 C、4立方米

19、煤層厚度在1.3m以下叫（C）A、厚煤層 B、中厚煤層 C、薄煤層 20、調(diào)度裝備及信息化建設(shè)意義主要表現(xiàn)在（D）

A、建立全方位，多手段的安全防范措施 B、具有事故后及時、高效的救措 C、提高生產(chǎn)效率，改善安全生產(chǎn)狀況 D、以上都是

21、．煤礦生產(chǎn)調(diào)度室是（C）。

A.組織生產(chǎn)、技術(shù)、安檢等部門共同完成生產(chǎn)計劃的重要機(jī)構(gòu) B.組織生產(chǎn)、安檢、機(jī)電等部門共同完成生產(chǎn)計劃的重要機(jī)構(gòu) C.組織生產(chǎn)、技術(shù)、管理等部門共同完成生產(chǎn)計劃的重要機(jī)構(gòu) D.組織生產(chǎn)、機(jī)電、技術(shù)等部門共同完成生產(chǎn)計劃的重要機(jī)構(gòu)

22、反風(fēng)設(shè)備由礦長組織有關(guān)部門（B）至少檢查一次.A、每季度

B、每年 C、每半年 D、每兩年

23、煤礦各級調(diào)度機(jī)構(gòu)是煤炭生產(chǎn)的（B）。

A、管理中心 B、指揮中心 C、匯報中心 D、信息中心

24、煤礦綜合平衡的核心即是調(diào)度工作的重點(B)。A.部門之間的平衡 B.組織采掘銜接的平衡

C.組織完成生產(chǎn)任務(wù)的平衡

D.人、財、物的平衡

25、井下低壓配電電壓不超過（D）。A．127V B.220V C.660V D.1140V

26、失爆是指隔爆電氣設(shè)備的隔爆外殼失去了（A）。A．耐爆性 B．隔爆性 C．耐爆性或隔爆性

27、采煤工作面瓦斯傳感器安設(shè)應(yīng)垂直懸掛距頂板不得大于（A）。A．300mm B.400mm C.500mm D.600mm

28、《礦井災(zāi)害預(yù)防及處理計劃》是煤礦企業(yè)為了防止事故發(fā)生和一旦發(fā)生后預(yù)先制定的（B）方案，是進(jìn)行事故救援活動指南。A．人員撤離 B．搶險救災(zāi) C．事故處理

29、采煤工作面瓦斯管理的重點是（C）瓦斯。A．回風(fēng)巷 B．采空區(qū) C．回風(fēng)隅角

30、《煤礦安全規(guī)程》第四十八條規(guī)定：一個采區(qū)同一煤層不得布置 及以上采煤工作面同時作業(yè)。（B）A．2個 B．3個 Ｃ．４個

三、判斷題

1、調(diào)度工作必須有全面安排、積極平衡的觀點，要分輕輕重緩急，前后順序，抓住主要矛盾，統(tǒng)籌解決。（√）

2、煤礦各級調(diào)度機(jī)構(gòu)是礦井生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的指揮部和記錄部-。(×)

3、確診為塵肺病的職工，只要本人愿意，可以繼續(xù)從事接觸粉塵的工作。（×）

4、生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃是調(diào)度組織生產(chǎn)活動的主要依據(jù)。(√)

5、采掘工作面的進(jìn)風(fēng)流中，二氧化碳濃度不超過1%。(×)

6、煤礦企業(yè)對檢查出的職業(yè)病患者，必須按國家規(guī)定及時給以治療、療養(yǎng)和調(diào)離有害作業(yè)崗位，并做好健康監(jiān)護(hù)及職業(yè)病報告工作。（√）

7、可以使用3臺以上(含3臺)的局部通風(fēng)機(jī)同時向1個掘進(jìn)工作面供風(fēng)。(×)

8、采掘工作面及其他作業(yè)地點風(fēng)流中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到1%時，必須停止用電鉆打眼。(√)

9、爆破地點附近20米以內(nèi)風(fēng)流中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到0、5%時，嚴(yán)禁爆破。(×)

10、調(diào)度管理的指揮職能與作用，就是在生產(chǎn)經(jīng)營活動中及時有效地處理各種問題，領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度各級各類人員按照生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)協(xié)調(diào)配合。（√）

11、煤炭企業(yè)生產(chǎn)過程具有很強的連續(xù)性，各級調(diào)度人員必須堅守崗位，24小時值班，不間斷地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營組織指揮，保證按班、日、旬、月均衡地完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。(×)

12、在一個采煤工作面可以使用兩臺發(fā)爆器同時進(jìn)行爆破。(×)

13、《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位對安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的安全檢查，應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。（√）

15、調(diào)度室接收情況時，必須將匯報內(nèi)容、時間、地點、匯報人員等情況記錄準(zhǔn)確，如實反映客觀情況；組織指揮生產(chǎn)準(zhǔn)確無誤；一切數(shù)據(jù)計算準(zhǔn)確，填寫認(rèn)真。（√）

16、采掘工作面盡量避免串聯(lián)通風(fēng)，回風(fēng)道應(yīng)保證足夠的通風(fēng)斷面。（√）

17、為了預(yù)防或減少冒頂片幫的發(fā)生，回采工作面應(yīng)與主要裂隙方向成一銳角或垂直。（√）

18、瓦斯爆炸界限與空氣中的氧含量無關(guān)。（X）

19、在獨頭巷道維修支護(hù)時，必須由里向外，逐架進(jìn)行。（X）

20、在采掘工程圖上，煤層底板等高線間距較密的地方，煤層的傾角較大。（√）

21、具有耐爆性和隔爆性的電氣設(shè)備是防爆電氣設(shè)備。（X）

22、法律責(zé)任包括行政責(zé)任、刑事責(zé)任和民事責(zé)任。（√）

23、井下兩道風(fēng)門不得同時打開。（√）

24、開采容易自燃煤層不必設(shè)置采區(qū)專用回風(fēng)巷。（X）

25、只要嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)措施、操作規(guī)程就能避免工傷事故。（X）

26、低瓦斯礦井不會發(fā)生瓦斯爆炸。（X）

27、所有煤塵爆炸后都會產(chǎn)生皮渣和粘塊。（X）

28、每天必須對低壓檢漏裝置的運行情況進(jìn)行一次跳閘試驗。（√）

29、《規(guī)程》規(guī)定主要通風(fēng)機(jī)必須裝反風(fēng)設(shè)施，并能在10分鐘內(nèi)改變風(fēng)流方向且風(fēng)量應(yīng)不低于正常風(fēng)量的60%。（X）

30、《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位對安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的安全檢查，應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。（√）

四、簡答題

1、調(diào)度工作的主要依據(jù)是什么？

（1）依照生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)；（2）圍繞循環(huán)圖表搞好綜合平衡；（3）按照有關(guān)規(guī)程規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督檢查；（4）遵循上級領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行調(diào)度工作。

2、簡述調(diào)度員交接班“五交清”內(nèi)容？

⑴交清當(dāng)班任務(wù)完成情況，并說明產(chǎn)量超欠原因；

⑵交清安全情況及各類事故、重點工程和關(guān)鍵部位變化情況； ⑶交清領(lǐng)導(dǎo)指示、上級傳真、調(diào)度通知通報的貫徹執(zhí)行情況； ⑷交清還在處理和待處理的工作詳細(xì)內(nèi)容； ⑸交清下一班生產(chǎn)任務(wù)預(yù)計和可能出現(xiàn)的問題

3、煤礦調(diào)度工作的三大基本任務(wù)？

一是掌握礦井安全生產(chǎn)狀況；二是指揮各生產(chǎn)系統(tǒng)正常運作；三是組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

4、礦井瓦斯爆炸有哪些危害？

(1)產(chǎn)生高溫。在井下發(fā)生瓦斯爆炸的瞬間，溫度可高達(dá)1850—2650℃，這么高的溫度對人和井下設(shè)備足有極大危害的。

(2)產(chǎn)生高壓。爆炸后空氣的壓力平均為爆炸前的9倍，因而井下如發(fā)生瓦斯連續(xù)爆炸，則爆炸后的空氣壓力會越來越高，對礦井的破壞也就越來越嚴(yán)重。

(3)產(chǎn)生大量的劇毒的一氧化碳。由于井下空間小，所能提供的氧氣有限，以因而爆炸所導(dǎo)致的化學(xué)反應(yīng)并不完全，會產(chǎn)生大量的有劇毒的一氧化碳?xì)怏w，這是造成爆炸后人員大量傷亡的主要原因。

(4)產(chǎn)生沖擊波。沖擊被會使井下巷道大量冒頂塌落，毀壞設(shè)備，給國家造成巨大的物質(zhì)財富損失。

5、各級調(diào)度值班人員，要做好哪些交接班手續(xù)？

⑴在交班前對當(dāng)班生產(chǎn)情況進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，填寫好調(diào)度日志或交接班簿。

⑵當(dāng)班發(fā)生的主要問題應(yīng)將處理結(jié)果做好記錄，待辦事宜和未解決的問題要進(jìn)行詳細(xì)交班。⑶接班調(diào)度員要認(rèn)真聽取交班調(diào)度員所交的情況，仔細(xì)查看調(diào)度日志和其他方面的記錄，并在交接班簿上簽字。

6、煤炭自燃的基本條件是：

（1）有易自燃的煤炭存在（2）有含氧量較高的空氣流過

（3）風(fēng)速適當(dāng)，煤氧化生成的熱量能不斷積聚。

（4）上面的3個必備條件同時存在且保持一定的時間。

7、煤塵爆炸必須具備條件?（1）煤塵本身具有爆炸性。一般說來，煤塵爆炸指數(shù)大于10%的煤塵屬于爆炸性煤塵。

（2）煤塵呈浮游狀態(tài)，并達(dá)到一定濃度。煤塵爆炸下限濃度為45g/m3、上限濃度為1500∽2000g/m3。（3）有足以點燃煤塵的熱源。我國試驗的煤塵爆炸引燃溫度在610∽1050℃之間，一般為700∽800℃。

（4）氧氣濃度不低于18%。

8、調(diào)度工作的綜合平衡是什么？

一、生產(chǎn)任務(wù)的平衡。

1、各區(qū)隊間生產(chǎn)能力的平衡。

2、礦井全面完成生產(chǎn)任務(wù)的平衡。

3、完成生產(chǎn)任務(wù)時間上的平衡。

4、豐產(chǎn)與欠產(chǎn)之間的平衡。

二、采掘銜接的平衡。

三、生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的平衡。

四、部門之間的平衡。

五、輕重緩急的平衡。

六、人、財、物的平衡。

七、綜合平衡的現(xiàn)代方法。

9、礦井災(zāi)害有那幾類？

1、瓦斯聚積和瓦斯爆炸。

2、煤塵危害。

3、煤炭自燃發(fā)火。

4、頂板事故。

5、水災(zāi)。

6、機(jī)電、運輸提升事故。

7、沖擊地壓事故。

10、說明在應(yīng)急救援預(yù)案中應(yīng)向上級應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)匯報的內(nèi)容？ ①發(fā)生事故的單位、時間、地點；②事故類型；

③影響范圍； ④人員遇險情況；⑤事故原因的初步判斷； ⑥應(yīng)急預(yù)案的啟動情況；

⑦已采取的應(yīng)急搶救方案、措施和進(jìn)展情況； ⑧需請示報告的其它事宜等。

11、煤礦礦長保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定

1、必須證照齊全，嚴(yán)禁無證照或者證照失效非法生產(chǎn)。

2、必須在批準(zhǔn)區(qū)域正規(guī)開采，嚴(yán)禁超層越界或者巷道式采煤、空頂作業(yè)。

3、必須確保通風(fēng)系統(tǒng)可靠，嚴(yán)禁無風(fēng)、微風(fēng)、循環(huán)風(fēng)冒險作業(yè)。

4、必須做到瓦斯抽采達(dá)標(biāo)，防突措施到位，監(jiān)控系統(tǒng)有效，瓦斯超限立即撤人，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)。

5、必須落實井下探放水規(guī)定，嚴(yán)禁開采防隔水煤柱。

6、必須保證井下機(jī)電和所有提升設(shè)備完好，嚴(yán)禁非阻燃、非防爆設(shè)備違規(guī)入井。

7、必須堅持礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班，確保員工培訓(xùn)合格、持證上崗，嚴(yán)禁違章指揮。

五、問答題

1、請論述礦調(diào)度室重大事故指揮搶險程序？

⑴．在接到事故匯報時，要問清事故發(fā)生的時間、地點、災(zāi)區(qū)作業(yè)點個數(shù)、人數(shù)、危害程度、涉及范圍、現(xiàn)狀和趨勢。⑵．立即按照規(guī)定的程序向礦總工程師、礦長及其他領(lǐng)導(dǎo)和上級部門匯報。⑶．按照領(lǐng)導(dǎo)指示通知有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場觀察災(zāi)情，研究搶救措施，并通知有關(guān)科室維持好礦場秩序和做好井口的保衛(wèi)工作。⑷．迅速安排在事故地點附近的安全地段架設(shè)臨時電話，并派專人看守，以保證調(diào)度室與現(xiàn)場隨時聯(lián)系。⑸．通知受災(zāi)的區(qū)、隊查清當(dāng)班出勤人數(shù)和可能所處的位置，并通知勞資部門找出遇險人員的勞動管理卡片備查。⑹．按礦長、總工程師指示，調(diào)動人力、物力搶救，并掌握事故搶救進(jìn)展情況，做好詳細(xì)記錄。

2、處理冒頂埋人事故時必須遵循的原則有哪些？

答：（1）探明冒頂區(qū)范圍和被埋、壓、堵的人數(shù)及遇險人員可能所在位置，并分析搶救和處理條件，采取不同的搶救方法。

（2）迅速恢復(fù)冒頂區(qū)的通風(fēng)，如一時不能恢復(fù)的，則應(yīng)用壓風(fēng)管、水管或打鉆孔向埋、壓或截堵區(qū)人員供給新鮮空氣。

（3）在處理過程中，必須由外向里加強支護(hù)，清理出搶救人員的通道。必要時還可向遇險人員處開掘?qū)Ｓ眯∠锏馈?/p>

（4）在搶救處理過程中，必須有專人檢查和監(jiān)視頂板情況，加強支護(hù)，防止發(fā)生二次冒頂，并注意檢查瓦斯及其它有害氣體情況。

（5）在搶救中遇有大塊巖石時，不許用爆破方法處理，可用千斤頂、撬杠等工具移動石塊，以救出遇險人員。

3、礦調(diào)度人員的“應(yīng)知應(yīng)會”中的“應(yīng)知”“應(yīng)會”是指什么？ 應(yīng)知是：

（1）本礦井所開采的煤系、主采煤層、各煤層的賦存情況（產(chǎn)狀）、開采條件（包括斷層構(gòu)造、煤層的穩(wěn)定性和水文地質(zhì)等）和礦界。

（2）本礦開拓方式、開采水平、延深水平、全礦現(xiàn)有地質(zhì)、可采儲量和各個水平的可采儲量及“三量”變化。

（3）本礦采區(qū)接續(xù)，生產(chǎn)的采區(qū)和回采面，正在掘進(jìn)準(zhǔn)備的新采區(qū)和新工作面。

(4)本礦的采煤方法、支護(hù)形式、落煤方法、循環(huán)安排；掘進(jìn)工作面的爆破、裝運和支護(hù)形式。

（5）礦井的提升運輸方式和現(xiàn)有的設(shè)備與能力；地面生產(chǎn)系統(tǒng)的原煤加工，儲、裝、運系統(tǒng)與能力，以及排矸方式和排矸運輸系統(tǒng)。

（6）礦井、采區(qū)和回采工作面的進(jìn)、回風(fēng)系統(tǒng)，主、輔扇風(fēng)機(jī)的型號和能力以及運轉(zhuǎn)情況。（7）礦井總變電所和采區(qū)變電所的位置、設(shè)備容量和通往采掘面的線路系統(tǒng)。（8）本礦壓風(fēng)機(jī)房所在位置、設(shè)備能力、管路系統(tǒng)和供風(fēng)狀況。

（9）防塵水源（靜壓供水）、供水設(shè)備及送水管路系統(tǒng)，以及防塵噴霧灑水系統(tǒng)。

（10）本礦當(dāng)年的礦井瓦斯等級、煤的爆炸指數(shù)、自然發(fā)火期和每個季度審定的礦井災(zāi)害預(yù)防計劃和事故避災(zāi)路線。

（11）本礦當(dāng)年的水平延深、技術(shù)改造和安全技術(shù)措施等重要工程的計劃項目和施工情況。（12）本礦的主要采掘機(jī)械調(diào)和的在籍臺數(shù)、性能和使用維修情況。應(yīng)會是：

（1）會使用本調(diào)度室內(nèi)的各種通信設(shè)備與上下、內(nèi)外通話（包括無線電話傳呼裝置）、調(diào)度總機(jī)、各種電話、傳真機(jī)和計算機(jī)、錄音機(jī)。

（2）會操作調(diào)度室內(nèi)的遙測、遙控儀表。

（3）會組織日、班生產(chǎn)工作和循環(huán)作業(yè)，會處理生產(chǎn)中的一般故障。（4）會掌握生產(chǎn)動態(tài)，分析生產(chǎn)發(fā)展趨勢，做好預(yù)測預(yù)報。

（5）會計算生產(chǎn)工作日數(shù)、日均和月均產(chǎn)量與進(jìn)尺、單產(chǎn)、單進(jìn)、正規(guī)循環(huán)率和采掘日生產(chǎn)能力。（6）會做班、日、旬、月的生產(chǎn)與安全分析。

（7）會看采掘工程平面圖、井上下對照圖、采掘單項施工圖、采掘作業(yè)規(guī)程的各種附圖、礦井避災(zāi)路線圖，通風(fēng)、排水、供電系統(tǒng)圖。

第四篇：輸煤運行技術(shù)比武復(fù)習(xí)題

燃料運行技術(shù)比武復(fù)習(xí)題

1：皮帶跑偏的常見原因有哪些？ 答：（1）滾筒有粘煤；2）調(diào)整托輥不起作用或托輥安裝不正；（3）皮帶用舊，兩邊伸長不一致；（4）皮帶接頭不正；（5）落煤點不正。2：滾筒軸承過熱，溫度升高有哪些原因？ 答：（1）潤滑不良，潤滑油有雜質(zhì)；（2）軸承端蓋壓的過緊；（3）軸承間隙不合適；（4）軸承損壞。

3：斗輪機(jī)液壓系統(tǒng)壓力超過規(guī)定值原因？ 答：溢流閥卡死、油孔堵死。

4：輸煤皮帶值班工發(fā)現(xiàn)皮帶突然停下怎么辦？

答：（1）是否有其他人拉事故拉繩；（2）檢查沿途皮帶是否有邊子撕壞；（3）是否有粘煤堵筒子，堵煤開關(guān)是否動作。（4）皮帶是否跑偏。5：管道泵的正確操作方法是什么？

答：先加足引水，然后再啟動管道泵，當(dāng)泵開啟后，應(yīng)立即打開管道泵的出口閥門。6：緩沖鎖氣器需定期檢查部位有哪些？ 答：軸、各焊口、襯板、活動板、彈簧等。7：葉輪給煤機(jī)開不起來的常見原因是什么？ 答：控制回路開路，接線松動，熔斷器熔斷。

8：葉輪運行中調(diào)速失控原因是什么？ 答：激磁繞組的引線或線圈的接頭焊接不良，造成無激磁電流；可控硅擊穿，電位器損壞等。9：檢查減速機(jī)的油位如何規(guī)定？

答：油位應(yīng)在油標(biāo)尺中間位臵，傘齒輪減速機(jī)應(yīng)在油面鏡的中心線上，蝸輪減速機(jī)應(yīng)油面鏡全滿。

10：試說出電動推桿損壞的幾種情況。

答：頭部軸用擋圈脫落，大齒輪脫位，大小齒輪不能嚙合，導(dǎo)軌上面的鍵鈕壞。11：我廠輸煤程控系統(tǒng)流程選擇有幾個分流流程選擇畫面？

答：卸煤溝 → 煤場、卸煤溝 → 原煤倉、煤場 → 原煤倉、優(yōu)選流程、實煤校稱。12：“擋板臵位”的作用是什么？

答：預(yù)啟時不檢測擋板是否到位，確認(rèn)所選流程的擋板已經(jīng)到位，但到位信號未進(jìn)入PLC，為了啟動設(shè)備，按下此按鈕，則允許設(shè)備啟動。13：“預(yù)啟”操作鍵功能是什么？

答：在“程控”上煤方式下，運行流程選擇正確后，按下此按鈕，所選流程擋板開始自動對位，程配時尾倉犁落到位，其他犁指到位，為流程啟動作好準(zhǔn)備。14：“清零”的作用是什么？

答：將主機(jī)內(nèi)設(shè)備故障記憶信號復(fù)位，或取消上次操作，準(zhǔn)備下次操作。15：我廠輸煤系統(tǒng)目前有幾種運行控制方式？

答：程控自動方式；聯(lián)鎖手動方式；試機(jī)（解鎖手動）；就地手動方式。

16：斗輪機(jī)的斗輪驅(qū)動裝臵由哪幾部分組成？

答：內(nèi)曲線液壓馬達(dá)、軸向變量泵。

17：電機(jī)啟動而傳動滾筒不轉(zhuǎn)動的原因？ 答：（1）逆止器卡死；（2）偶合器內(nèi)油量或油質(zhì)不符合要求；（3）彈性塊切斷；（4）減速機(jī) 1 高速齒損壞或頂死。

18：葉輪運行中電流表擺動的常見原因是什么？

答：煤槽里面有大木塊、大矸石、大鐵件，葉輪爪及軸上被鋼絲繩纏繞，傘型齒輪損壞。19：如何正確判斷葉輪被異物卡死了？

答：撥動調(diào)速表時葉輪不下煤，按下行走按鈕時，葉輪就地不行走，有打滑、振動現(xiàn)象，電流指示較大，機(jī)械部分有異常響聲。

20：常用的液壓泵按結(jié)構(gòu)形式有哪幾種？ 答：齒輪泵、葉片泵、柱塞泵。

21：事故拉繩的作用是什么？使用時嚴(yán)禁什么？

答：作為巡回檢查人員發(fā)現(xiàn)運行設(shè)備發(fā)生危及設(shè)備安全和人身傷亡事故時緊急停機(jī)使用。嚴(yán)禁把其作為檢修時一種安全措施。22：運行中電動機(jī)劇烈振動的原因？

答：（1）底腳螺絲松動（2）軸承缺油損壞或間隙過大；（3）液力偶合器、靠背輪中心不正或偶合器彈性塊嚴(yán)重磨損；（4）轉(zhuǎn)動部分速度不均衡或碰到固定部分。23：管道泵內(nèi)長時間無水運行時，易造成管道泵的什么損壞？ 答：機(jī)械密封。

24：輸煤值班工發(fā)現(xiàn)皮帶機(jī)在運行中自動跳閘失電后應(yīng)做些什么？

答：首先應(yīng)通知電工檢查，待故障排除或電工檢查確定無故障后，再通知送電，嚴(yán)禁擅自通知送電。

25：流程圖畫面中設(shè)備狀態(tài)怎樣用顏色區(qū)分？

答：深藍(lán)色表示正常停機(jī)狀態(tài)，綠色表示流程選中狀態(tài)，紅色表示正常運行狀態(tài)，紅（黃）色閃光表示故障狀態(tài)。

26：速度（打滑）信號的時定值如何設(shè)臵？

答：本級皮帶機(jī)出現(xiàn)速度（打滑）信號后5秒報警，延時2秒停上級皮帶機(jī)，再延時5秒停本級皮帶機(jī)。

27：檢測三相380V電機(jī)絕緣電阻應(yīng)選用500V兆歐表，電阻不得小于多少？ 答：0.5MΩ

28：在運行中電流表為零的原因有那些？

答：電流互感器燒壞；二次側(cè)儀表失靈；電機(jī)兩相運行。29：“犁煤器落卡死”是何種狀況？

答：犁煤器啟動信號發(fā)出后，經(jīng)過一段延時（15秒）犁煤器仍未到位。30：程控系統(tǒng)什么操作鍵，可以使程序處于初始狀態(tài)？ 答：清零、配清。

31：預(yù)啟時犁煤器如何動作？ 答：尾倉犁自動落下，其余犁抬起。32：直流電源主要供什么用的？

答：直流電源主要供I/O模塊及隔離繼電器使用。

33：原煤倉低煤位如何設(shè)定？

答：原煤倉低煤位按原煤倉位的25%設(shè)定，即為3。5米為低煤位。

34：多路皮帶機(jī)程控運行時，應(yīng)注意什么？

答：待所有選中的煤源設(shè)備運行后，應(yīng)按“清零”按鈕，將“允許啟動”信號清除，防止設(shè)備誤動。

35：多路交叉運行時，程停如何進(jìn)行？

答：若一路煤源正常停機(jī)，則只停到交叉點處，只有所有煤源都停機(jī)，才從交叉點處逐條停 2 機(jī)。

36：設(shè)臵檢修犁及檢修倉和設(shè)臵尾倉各在何畫面進(jìn)行？

答：需設(shè)臵檢修犁及檢修倉時，進(jìn)入“設(shè)備檢修”畫面進(jìn)行設(shè)臵。

需設(shè)臵尾倉時，進(jìn)入“配煤畫面”進(jìn)行設(shè)臵。37：滾軸篩堵塞的原因有哪些？怎樣處理？

答：原因：A 煤過粘濕或雜物多 B 落煤筒堵塞 C 煤量過大 處理方法：a 停機(jī)清理 b 停機(jī)消堵 c 減小煤量 38：火力發(fā)電廠輸煤系統(tǒng)一般由哪些設(shè)備組成？

答：卸儲煤設(shè)備、給配煤設(shè)備、輸煤設(shè)備和篩碎設(shè)備等。39：緩沖托輥可分為哪兩種形式？ 答：橡膠式、彈簧板式。

40：對電動機(jī)的啟動次數(shù)為什么要進(jìn)行限制？

答：因為電動機(jī)在啟動的瞬間轉(zhuǎn)子處于靜止?fàn)顟B(tài)，此時電機(jī)的啟動電流接近于短路電流，特別大，電機(jī)容易急劇發(fā)熱而造成損壞，所以對啟動次數(shù)要進(jìn)行限制。41：程序配煤過程中人為或故障中止時，如仍需自動配煤，如何操作？ 答：配煤轉(zhuǎn)到“手配”再轉(zhuǎn)回“程配”，自動配煤重新開始。42：減速機(jī)是靠什么來制動的？ 答：液力制動器和滾柱逆止器。

43：倒動電動擋板時，電機(jī)常發(fā)生嗡嗡響，擋板不動的常見原因是什么？ 答：落煤筒內(nèi)擋板邊緣積煤，粘煤較多。

44：程控系統(tǒng)按首尾分為哪3個區(qū)域的完整流程？

答：〈1〉葉輪給煤機(jī)→斗輪機(jī)〈2〉葉輪給煤機(jī)→原煤倉〈3〉斗輪機(jī)→原煤倉 45：輸煤系統(tǒng)中所裝的落煤管對水平的傾角應(yīng)不小于多少度？ 答：55°

46、“犁煤器落卡死”是何種狀況？

答：犁煤器啟動信號發(fā)出后，經(jīng)過一段延時（15秒）犁煤器仍未到位。

47、滾珠逆止器失效的原因分析。

答：（1）、中心不正或星輪及外殼磨損嚴(yán)重；

（2）、缺少滾珠或滾珠損壞；

48、運行中電流指示在額定值附近擺動有哪些原因？ 答：（1）電機(jī)軸承損壞。（2）、地腳螺絲松動。（3）、尼龍柱銷部分?jǐn)嗔选＃?）、皮帶滾筒粘煤多。（5）、機(jī)械方面故障。

49、皮帶機(jī)在有電的情況下發(fā)生開不起來的最常見原因是什么？ 答：事故回路開路；事故回路接地；操作保險爆。50、如何正確判斷電機(jī)兩相運行？ 答：（1）、電機(jī)啟動時電機(jī)不轉(zhuǎn)且有“嗡、嗡”異響。（2）、電流到頂不下或下降到零。（3）、電機(jī)表面溫度急劇上升，并有周期性振動。

51、當(dāng)設(shè)備運行中有危及人員或設(shè)備安全，且操作員來不及判斷時如何做？ 答：按“急停”按鈕或操作臺兩側(cè)的紅色按鈕。

52：#03皮帶處于通過式供煤狀態(tài)時應(yīng)有哪幾個條件？

答：副尾車處于取料位，導(dǎo)料槽推桿運行于取料位，緩沖落料斗中的擋板運行到堆料位。

53：輸煤程控系統(tǒng)所配繼電器的作用？ 答：用于本系統(tǒng)與現(xiàn)場信號的電隔離，保護(hù)本系統(tǒng)輸入、輸出模塊不受大信號的沖擊。

54、聯(lián)鎖手動上煤方式，擋板如何動作？

答：擋板不能自動動作，需打開“輔助設(shè)備”畫面，操作手動控制擋板按鈕使擋板到位。

55、聯(lián)鎖手動上煤方式，如何啟動皮帶機(jī)？

答：當(dāng)所選流程有效且擋板全部到位，在皮帶機(jī)頭部或設(shè)備的圖形上選擇后，彈出該設(shè)備的“控制和狀態(tài)查詢”窗口，操作設(shè)備的啟動按鈕，按逆方向。逐個啟動所選設(shè)備。直到所選設(shè)備全部啟動完畢。

56、程序配煤的配煤原則是什么？

答：低煤位優(yōu)先配煤，順序配煤至高煤位，余煤均勻配的原則。

57、程控系統(tǒng)有哪兩種繼電器，各自作用社什么？

答：一種是直流24V繼電器(15592C)，作為輸出模塊到現(xiàn)場設(shè)備隔離繼電器。一種是直流110V繼電器(15592C)，作為現(xiàn)場到輸入模塊隔離繼電器。在更換繼電器時不能插錯。

58、斗子在運行中自動停止的原因？

答：斗輪油泵壓力低、斗輪油泵流量太小、斗輪吃煤過深，使溢流閥動作。

59、液力偶合器的油溫過高的原因？

答：（1）充油量少；（2）皮帶機(jī)負(fù)荷大

60：帶式輸送機(jī)在通常情況下，傾斜向上運輸?shù)膬A角不超過多少度？ 答：18°

61：液力偶合器停機(jī)時漏油的原因？ 答：偶合器油封損壞。

62、皮帶斷裂的原因？ 答：（1）皮帶膠接不牢固或皮帶膠接尺寸不夠；（2）皮帶的張緊力過大，嚴(yán)重超負(fù)荷；（3）皮帶質(zhì)量有問題；（4）皮帶帶負(fù)荷啟動時；（5）因嚴(yán)重撒煤、漫煤未及時發(fā)現(xiàn)處理造成尾部滾筒進(jìn)煤。

63、我廠#1卸煤溝改造后葉輪給煤機(jī)葉輪爪每分鐘轉(zhuǎn)速范圍是多少？ 答：2--9轉(zhuǎn)。

64、我廠#1卸煤溝新改造葉輪給煤機(jī)主要增加了什么裝臵？ 答：葉輪移出機(jī)構(gòu)和力矩臂保護(hù)機(jī)構(gòu)。

65、電廠輸煤系統(tǒng)中常用的制動裝臵有哪幾種？

答：帶式逆止器、滾柱逆止器、電力液壓制動器和電磁制動器。

66、液力偶合器內(nèi)油多、油少會發(fā)生什么現(xiàn)象？

答：油多：爆安全塞和負(fù)載大時易燒電機(jī)；油少：達(dá)不到出力，影響皮帶機(jī)正常運行。67、皮帶機(jī)控制保險會爆最常見原因是什么？ 答：保險容量不夠；控制回路接地或短路。

68：膠帶在運行中如發(fā)現(xiàn)跑偏時，應(yīng)首先對什么進(jìn)行檢查？ 答：落煤點和各滾筒。

69：皮帶機(jī)開啟時發(fā)生自動跳閘現(xiàn)象大都是因為？

答：皮帶機(jī)負(fù)荷大或起動時間過長，引起過流速斷保護(hù)動作使空氣開關(guān)脫機(jī)跳閘。

70：我廠輸煤皮帶機(jī)上托輥采用槽形托輥，其槽角一般為多少度？ 答：30°。

71：請說出我廠輸煤系統(tǒng)采用雙滾筒驅(qū)動的皮帶機(jī)。答：#01、#02、#03。

72：液力偶合器啟動時有撞擊聲音，原因是什么？

答：彈性塊損壞嚴(yán)重。

73：輸煤機(jī)械軸承在運行中振動值應(yīng)小于多少毫米？ 答：0.16毫米。

74：皮帶機(jī)運行時跑偏程度不超過（B）

A架構(gòu) B托輥和滾筒邊緣 C滾筒軸承座端面 D主傳動滾筒邊緣

第五篇：軋鋼技術(shù)比武粗軋復(fù)習(xí)題

粗軋復(fù)習(xí)題

1、中間坯側(cè)彎產(chǎn)生原因

側(cè)彎缺陷就其產(chǎn)生的根本原因來說都是由于軋件兩側(cè)延伸不一致引起的，具體的原因有以下幾個方面。1）水平軋機(jī)兩側(cè)輥縫不平，兩側(cè)輥縫存在差值，2）軋件兩側(cè)溫度不一致，3）、軋件對中不良。4）來料兩側(cè)厚度不一致，5）、其他原因，如竄輥、軋輥磨削加工質(zhì)量、軋輥在機(jī)使用不良（冷卻不）等都會帶坯側(cè)彎。

2、體積不變定律：金屬在壓力加工過程中，變形前后金屬的體積不變。

3、最小阻力定律：物體在變形過程中，其質(zhì)點有向各個方向移動的可能時，則各質(zhì)點將沿阻力最小的方向移動。

4、塑性變形：物體受力作用發(fā)生變形，當(dāng)引起物體變形的力不存在時，物體不回復(fù)原狀，這種變形稱之為塑性變形。

5、咬入條件：咬入角≤摩擦角，咬入角和摩擦系數(shù)是影響軋輥咬入軋件的兩個因素。當(dāng)摩擦系數(shù)一定時，為了使軋件易于咬入，必須減少咬入角

減少咬入角的方法有以下兩種：

1）當(dāng)壓下量一定時，增加軋輥直徑；

2）當(dāng)軋輥直徑一定時，減小壓下量。但是軋機(jī)確定后，軋輥直徑一般改變不大，而減少壓下量又對提高生產(chǎn)率不利，為了解決這一矛盾，常采用以下幾種措施：a)降低咬入時的軋制速度，增加摩擦系數(shù)。b)增加軋輥粗糙度，從而增加摩擦系數(shù)。c)利用沖擊力改善咬入條件。常見的晶格形式有三種：a、體心立方晶格；b、面心立方晶格； c、密排六方晶粗軋區(qū)域存連軋的基本原則是每一機(jī)架的秒流量相等。

6、鋼加熱的目的：提高塑性，降低變形抗力，以便于軋制，同時可以一定程度消除原

7、料某、寬展：軋制時軋件的高度減小，被壓下的金屬在長度方向上延伸外，還有一部分金屬沿橫向流動，使軋件的寬度發(fā)生變化，這種橫向變形叫寬展。軋件在軋制前后的寬度差叫寬展量。

8、寬展的種類：自由寬展、限制寬展、強迫寬展，我廠軋制過程中的寬展都屬于自由寬展。些

9、除鱗裝置點檢內(nèi)容：除鱗噴嘴有無脫落、堵塞，噴嘴角度，除鱗水壓力，集管有無破裂

1011、金屬塑性加工方法包括：軋制、（鍛造）、（沖壓）、（拉拔）和（擠壓）等

12、請說出Q345A代表的意義。

答：Q345A是一碳素結(jié)構(gòu)鋼，Q345表示其屈服強度為345MPa，A表示其質(zhì)量等級為A級

13、影響板形的因素？

答：1）軋制壓力，2）來料板凸度，3）熱凸度變化，4）初始軋輥凸度，5）板寬變化，6）張力，7）軋輥接觸狀態(tài)軋鋼工藝制度主要包括變形制度、速度制度和溫度制度

14、軋制打滑的處理措施1降低軋制速度，2減小道次壓下量，3增大軋輥的粗糙度

15、粗軋有哪些熱金屬檢測器（HMD201.300.301.302.303.304.305.306.307）

16、粗軋有哪些檢測儀表；熱金屬檢測器（用于軋件跟蹤）高溫計（用于檢測鋼坯溫度）磁尺（檢測壓力及位置）光電測速儀（用于檢測帶鋼在輥道上的運行速度）測寬儀（檢測帶鋼寬度）

17、HMI畫面上設(shè)定減速時間的加減作用（用于控制拋鋼速度及距離，減少道次間隙時間）它的范圍是（0-20）

18、投L2軋制寬度不合適可在（寬度裕量上）修改它的范圍是（0—10mm）

19、輥壓上下工作輥輥徑之差粗軋現(xiàn)在采用的上壓

20、軋輥上機(jī)前應(yīng)檢查軋輥表面質(zhì)量、有裂紋龜裂掉肉等缺陷不得上機(jī)使用。檢查軸承箱滑板、行走論、定位銷組裝情況、檢查軸承箱的滑板、輥頭的干油涂抹情況，核對輥徑、輥號

21、階梯墊分為那幾級（換輥級、下浮級、基級、1—5級、上浮級、）

22、圓弧墊有哪兩種尺寸150mm、240mm23、當(dāng)粗軋HMD201—307顯示有鋼時當(dāng)前塊數(shù)顯示為1。

24、粗軋現(xiàn)有的軋輥輥徑長度1580mm、1680mm輥號34—37為高鉻鋼輥用于軋制1500的板坯，鑄鐵輥、半鋼輥輥號為1、2、3、5、7、8、23、24、2625、粗軋板坯吊銷的原因有中間軋廢、中板

26、粗軋HMI畫面上有主畫面、邏輯聯(lián)賽、趨勢曲線、換輥監(jiān)控、液壓監(jiān)控、模擬軋鋼、軋制參數(shù)、模型設(shè)定、報警監(jiān)控、AWC監(jiān)控、AGC監(jiān)控、E1/R1監(jiān)控、軋制規(guī)程輸入、水控制、參數(shù)修改、傳動控制、傳動監(jiān)控、道次設(shè)定

27、投用L2軋鋼時當(dāng)HMD201檢得后主畫面顯示當(dāng)塊鋼的模型

28、HMD201檢得后延時自動開啟除鱗水

29、L2寬度自學(xué)習(xí)功能是以F7出口寬度反饋來進(jìn)行自學(xué)習(xí)

30、L2生產(chǎn)時當(dāng)HMD201檢得后設(shè)備按模型第一道次開口度進(jìn)行設(shè)定，以后每道次根據(jù)壓力檢失來進(jìn)行擺位

31、我廠側(cè)導(dǎo)板的形式是液壓驅(qū)動、齒輪齒條同步

32、強度是指構(gòu)件應(yīng)有足夠的抵抗破壞的能力

33、剛度是指構(gòu)件應(yīng)有足夠的抵抗變形的能力

34、塑性是指材料受外力作用發(fā)生變形而不破壞其完整性

35、軋制過程咬度條件是摩擦角大于咬入角

36、鋼加熱目的是提高塑性降低變形抗力

37、立輥輥徑輸入值比實際值大軋制時會引起立輥與水平輥之間拉鋼

38、AWC是指寬度自動控制

39、楔形是指距操作側(cè)邊部40mm處與距傳動側(cè)邊部40mm處厚度差的絕對值

計算題：

1、板坯為1250mm*210mm*11000mm軋出中間坯為35mm*1280mm計算中間坯長度

L=1250*210*11000/35*1280=64.45m