第一篇：教練部管理規章制度

教練部管理規章制度

全體教練應積極遵守以下規章制度，如有違反下列行為將會受到相應的紀律處罰：第一次口頭警告；第二次罰款20元；第三次罰款50元。

1、上班時間必須穿工裝佩帶工牌，并保持良好的個人清潔衛生。

2、在健身中心內遇到客人或同事需微笑主動問好；主動停步讓行，不可搶行，穿行。因工作需要超越顧客時，應禮貌致歉。

3、巡場時需主動發現需要幫助的顧客，并提供幫助。

4、所有教練在遇到客戶提問時需認真解答，如果是私人教練在上私訓課時遇到其他客戶提問，需禮貌的請他稍等片刻，并馬上找一位巡場教練繼續服務。

5、正點上下班，著工裝準時到崗，不得遲到早退。如員工因故不能準時上班或因某種原因必須提前離開工作，應提前得到經理批準，并在2天內填寫《未打卡申請表》。每月補卡或遲到次數不得超過3次。

6、工作時間未經本部門經理批準不得擅自離開工作崗位，睡覺等與工作無關的事情。

7、上私教課時不得接打私人電話或處理私人事務。

8、不得在健身中心內吸煙，吸煙時到規定的吸煙處吸煙。

9、所有教練應主動清理工作區衛生，整理擺放各類健身器材、文件及辦公用品。

10、認真完成經理交給的工作，并積極與其他部門或同事配合工作。

11、認真執行健身中心安保措施及消防條例，不得隨意挪動消防設施及器械。

12、工作時間不得飲酒。

13、員工請假必須填寫《請假申請表》，請假1天的必須經部門經理批準，超過1天時間的必須經由店長批準并告知部門經理。每月請假天數不得超過2天，超過天數按1.5倍工資扣除。如因特殊情況，不能辦理請假手續者，需在2個工作日內補辦手續，否則按曠工處理，扣除3倍工資。

14、發現健身中心的財物受損時應及時報告。

15、不得利用工作之便索取回扣；不得向健身人員暗示或索要禮品小費，或在吃、住、玩方面提出不正當要求。

16、不得弄虛作假，不得偽造涂改原始單據及工作表格。

17、不得私自挪動健身中心內任何設施。拾到健身人員或同事丟失的財物應及時交公，不得私自占有或帶出健身中心。

16、部門開會或培訓時所有教練未經教練部經理批準不得缺席。

私人教練管理條例

1、私人教練接到教練部經理分配的健身人員資料時應在24小時之內聯系健身人員，在電話預約體測時必須使用禮貌用語。

2、私人教練與健身人員約定課程后不得遲到，早退，曠課。

3、第一次體測，私人教練就按預約時間提前十分鐘在前臺等候健身人員。

4、體測時私人教練必須認真負責，保證每一位健身人員的體測質量。

5、所有教練在上班時應確保健身區內的地面、器材、桌椅等設施的干凈整齊，發現問題及時通知保潔。

6、私人教練在給新顧客上體驗課程時，不得因為新顧客無意購買私訓課程而不認真授課。

7、私人教練在課程銷售時，要嚴格按照健身中心規定在前臺辦理手續，要向健身人員清楚解釋私教協議上的所有條款，協議經健身人員簽字確認生效后，任何人教練不得私自授課。

8、如果健身人員就協議中的政策與程序中的部分條款需要與教練協商確定的，教練應在協定中注明補充條款，補充后的條款需有教練部經理簽字確認后方可生效。

9、課程銷售后，需在48小時之內給私教顧客建立個人檔案及訓練計劃。每位私人教練負責保管自己體測顧客的體測資料及私訓人員的檔案。教練對所保管的顧客檔案負有保密責任。

10、私人教練不得隨意涂改顧客檔案上的任何內容，如有錯誤需要修改時需得到教練部經理的批準，并在經理的監督下進行修改，教練部經理應在修改處簽字確認。

11、如果因教練離職或健身人員要求換教練時，原教練須如實認真填寫相應表格并上交教練部經理核對。

12、每次上課時需與健身人員提前至少24—48小時預約具體時間，在私教課程開始前的8小時與健身人員再次確認，確認無誤后按照預約時間在前臺等候健身人員。

13、私人教練在上課時需保持儀容儀表的整潔，并隨身攜帶板夾及健身人員的訓練計劃。

14、每節私教課前，教練就主動詢問健身人員的身體狀況，并根據反饋制定或修改原訓練計劃。

15、每節私教課程應包括熱身，拉伸，正式訓練，訓練后伸展及放松等流程。私人教練應確保此計劃對健身人員是安全有效的。

16、上課時所有私人教練應認真詳細地在私人訓練記錄卡上記錄訓練課程的訓練內容，健身人員感受等信息，以備制定下次私教計劃時參考使用。

17、私人教練應督促健身人員在私訓卡到期日前完成全部私訓課程。如果健身人員因特殊情況，在私訓卡到期前不能完成私訓課程時；健身人員應在私訓到期前以書面方式提出延長課時或訓練時間的申請，由私人教練上交經理審批。

18、如果因私人教練的原因造成健身人員無法按時間上課或有其他教練代課時，缺席教練應將情況提前報告教練部經理。

19、課程結束后需請健身人員按規定填寫課時記錄卡，并主動與健身人員預約下次時間。20、早班教練到崗后按要求打開各種電器設備，整理器械力量訓練區及操廳的各種健身器材，（操廳的杠鈴需按實際大小整齊碼放）。有氧器材按規定調節，所有跑步機速度回零。所有杠鈴按實際重量整齊碼放；逐一檢查啞鈴螺扣是否松動，如果松動及時報修。

21、晚班教練下班后關閉所有電氣設備，并整理器械力量訓練區以及操廳的各種健身器材，有氧器材按規定調節，所有跑步機必須關閉。

22、所有教練應節約成本，團體操下課后應及時關閉相應設備。

23、其他同事在談單或上課時，不得去影響或故意詆毀自己的同事，一經發現，定將嚴懲。

第二篇：教練部規章制度（范文）

教練部規章制度

1.早班教練12:30前不得安排體測，私教課程。

2.早班教練必須在器械區或教練島，有會員鍛煉時要主動問候和服務會員。教練島不得同時有2名以上的教練。

3.中班教練12點至12點半不得安排體測和私教課程。

4.教練上班后立即填寫巡場責任表格，填寫責任表格上的巡場時間必須在崗。

5.吃飯時間中午在12:00-12:30。晚上在17:00-18:00分2批就餐，每批30min。如需外出需在外出登記表上填寫情況。如遇體測，私教課不能在規定時間外出就餐的，須向教練經理匯報，經理查驗私教課登記表屬實后方可外出就餐。

6.上班時間不得外出，如遇緊急情況須向教練經理匯報，并填寫外出登記表。

7.上班時間必須著工作服戴工作牌，夾板，腰包。不聚集聊天，不做與工作無關的事情。

8.每月每人僅有2次調班機會，需提前一天書面申請，得到批準后方可調班。

9.操課教練每月僅有2次調課機會，須提前一天書面申請，調課教練雙方在上面簽字，得到經理同意后方可調課。因跑場教練個人原因頂課的，不屬于調課范圍內，但須提前書面記錄，以免發生意外。

10.操課教練上課前須提前10min檢查音響，耳麥等，操課結束后立即洗浴，時間20min。

11.上班時間教練員手機全部調成振動。體測和私教課程中不得接聽電話。

12.每周一14:30教練部周會不得安排體測和私教課程。不得調班請假。

13.上下班必須本人打卡，不得代打卡。違者一次50元。

14.上班時間教練站姿端正，不得雙手抱胸，插兜。不得靠，趴，坐，踏在器械上。

15.遲到一小時以上的屬曠工。扣40元。

16.私自贈送會員營養品，視為賣黑粉，首次罰1000元，再次開除。私自接受會員錢款的視為接黑私，開除。

17.每日必讀須每天閱覽。

以上條款出標明處罰金額的以外，其余一次5元，再次10元，以此類推。教練經理監管不到位的，由店長處罰。教練經理休息時，由教練經理助理代其權責。

教練部所有罰金交于教練經理助理處，用于購買小器械，獎勵教練部優秀員工等

2010.10.17

第三篇：教練部規章制度

教練部規章制度

一 儀容儀表及禮儀服務

1．上班時間必須穿工裝佩帶工牌，并保持工裝的干凈與整潔；不得赤腳穿鞋不得穿拖鞋涼鞋。2．保持良好的個人清潔衛生；口腔清潔，口氣清新，頭發需整潔，身體無異味，手指清潔，甲縫無污垢。

3．站立或巡場時注意體態，雙手自然下垂于身體前交叉，禁止抱肩，不得倚靠雙手撐在任何支撐物上。

4．不得在俱樂部內大聲喧嘩嬉戲，追逐打鬧。

5．在工作區域不得在會員面前作修飾動作；如：梳頭、補妝、修剪指甲、摳鼻孔、剔牙等不雅動作。

6．女教練上班時間著淡妝上崗，要束發，不得披散頭發。男教練留短發。

7．不論是否當班，所有教練不得在工作區聚眾聊天，看電視，高聲呼喊，吹口哨，哼唱歌曲等。8．在俱樂部內遇到客人或同事上級需微笑主動問好；主動停步讓行，不可搶行，穿行。因工作需要超越會員時，應禮貌致歉。

9．有事情需要跟客人，上級或正在上課的私人教練溝通時，若他們正在與別人談話，不得急于上前插話，在一旁稍等片刻，待客人或上級注意力轉向自己時，先致歉再敘述。10．巡場時需主動發現需要幫助的客人，并提供幫助。11．接聽電話時規范用語：“您好,教練部”。

12．所有教練在遇到客人提問時需認真解答，如果是私人教練在上私訓課時遇到其他會員提問，需禮貌的請他稍等片刻，并馬上找一位巡場教練繼續為發問會員服務。13．不得對上級做出不尊重的舉動或頂撞上級。

二 教練部管理條例

1．正點上下班，著工裝準時到崗，不得遲到早退。

2．工作時間未經本部門上級批準不得擅自離開工作崗位，串崗，聊天，睡覺，玩手機等與工作無關的事情。

3．上私教課時不得接打私人電話或處理私人事務。4．不得穿工裝健身。

5．不得在俱樂部場內吸煙，吃口香糖。

6．所有教練應主動清理工作區衛生，整理擺放各類健身器材，文件，表格及辦公用品。7．除更衣室不得在俱樂部任何區域更換衣服。

8．面對熟悉的會員，依舊使用規范的服務程序及禮貌用語，不得因熟悉而降低服務標準。9．按規定認真工整填寫各類工作表格，不得漏填，忘填，亂填。

10．必須按照規定時間地點用餐，不得超出規定用餐時間（60分鐘）11．未經上級同意不得私自換班，換休。12．不得隨地吐痰亂扔廢棄物。

13．認真完成上級交給的工作，并積極與其他部門或同事配合工作。14．不得從員工通道出入。

15．未經上級批準不得隨意將外人帶入俱樂部。

16．認真執行俱樂部保安措施及消防條例，不得隨意挪動消防設施及醫療器械。17．不得散布謠言，制造事端影響正常工作秩序。18．需通過正常渠道反映意見及建議，不得越級。19．工作時間不得飲酒。

20．所有教練員請假，需提前到人事部填請假單，經批準后方可休假。（休息規定按辦公室文件）。21．所有教練員應積極配合有關于俱樂部的各項推廣活動，外出活動辦事時需配合其他部門。22．不得泄露個人工資待遇情況，不得在同事之間相互打聽他人收入.散布謠言擾亂正常工作秩序。23．不得在公共設施上亂寫，亂刻，亂畫。24．發現俱樂部財物受損失時應及時報告。

25．不得利用工作之便索取回扣；不得向會員暗示或索要禮品小費，或在吃.住.玩方面提出不正當要求。

26．不得無理取鬧，聚眾鬧事或在一旁起哄，作假證擾亂工作秩序。

27．申請病假要出示正規大醫院所開的病假條，不得以不正當手段索取病假條，或以病假之名從事有收入的活動。

28．不得弄虛作假，不得偽造涂改原始單據及工作表格。29．不得在俱樂部內煽動或參與斗毆。

30．不得損壞更衣柜或私自占用更衣柜。

31．不得私自挪動俱樂部內任何設施。拾到會員或同事丟失的財物應及時交公，不得私自占有帶出俱樂部。

32．不得散布有損于俱樂部及同事的謠言，詆毀俱樂部形象。

33．部門開會或培訓時所有教練未經教練部經理批準不得缺席。

三 私人教練管理條例

1．私人教練接到教練部主管分配的會員資料時應在24小時之內聯系會員，在電話預約體測時必須使用規范用語。

2．私人教練與會員約定課程后不得遲到，早退，曠課。

3．第一次體測，私人教練應按預約時間提前十分鐘在前臺等候客人。4．體測時私人教練必須認真負責，保證每一位會員的體測質量。

5．體測時教練員要請會員填寫健康問卷，問卷結束后教練員需按規定給會員進行身體各項指標的測試，包括：體脂百分比，血壓，肌肉力量，腰臀比，柔韌性測試，BMI 值，身體平衡能力。測試后須將測試數值如實填寫到體能測試表中不得漏填，亂填。每位會員的體測時間控制在40分鐘左右。

6．教練員應如實仔細的向會員分析解釋體測結果，耐心回答會員提出的各種疑問，并做好所有會員的回訪工作。

7．私人教練在給新會員上免費課程時，不得因為會員無意購買私訓課程而不認真授課。

8．私人教練在課程銷售時，要嚴格按照公司規定在前臺辦理手續，要向會員清楚解釋私教協議上的所有條款，協議經會員簽字確認后生效，任何私人教練不得私自授課。

9．如果會員就協定中的政策與程序中的部分條款需要與教練員協商確定的，教練員應在協定中注明補充的條款，補充后的條款需有店長簽字確認后方可生效。

10．課程銷售后，需在48小時之內給私教會員建立個人檔案及訓練計劃。11．每位私人教練負責保管自己體測會員的體測資料及私訓會員的檔案。教練員對所保管的會員檔案負有保密責任。

12．所有私人教練每月月末填寫個人檔案報表，將各自保管的會員檔案如實地上報店長。

13．私人教練員不得隨意涂改會員檔案上的任何內容，如有錯誤需要修改時需得到店長的批準，并在店長的監督下進行修改，店長應在修改處簽字確認。

14．如果因教練離職或會員要求轉換教練時，原教練須如實認真填寫相應表格并上交店長核對。15．每次上課時需與會員提前至少48小時預約具體時間，在私教課程開始前的8小時與會員再次確認，確認無誤后按照預約時間在教練島等候會員。

16．私人教練在上課時需保持儀容儀表的整潔，手機需調成震動，不得發短信息或接聽電話。17．每節私教課前，教練員應主動詢問會員的身體狀況，并根據反饋制定或修改原訓練計劃。18．每節私教課程應包括熱身，伸展，正式訓練，訓練后伸展及放松等流程。私人教練員應確保此計劃對會員是安全有效的。19．所有私人教練員應每節私教課時間為1個小時，最多不能超過10分鐘。

20．上課時所有私人教練員應認真，詳細地在私人訓練記錄卡上記錄訓練課程的訓練內容，會員感受等信息，已備制定下次私教計劃時參考用。

21．私人教練員應督促會員在私訓卡到期日前完成全部私訓課程。

22．如果會員因特殊情況，在私訓卡到期前不能完成私訓課程時；會員應在私訓到期前以書面方式提出延長課時訓練時間的申請，由私人教練員上交審批。

23．會員申請延長期限延長30日以內的，申請由俱樂部店長批準即可。24．會員申請延長期限超過30日的，申請由健身部經理審核后交店長審批。25．如果因私人教練員的原因造成會員無法按時間上課或有其他教練員代課時，缺席教練應將情況提前報告教練部主管。

26．課程結束后需請會員按公司規定填寫課時記錄卡，并主動與會員預約下次時間。27．私人教練在上課時要保證姿態，不得與熟悉的會員過份親熱而不注意行為規范。

28．私人教練上課時必須身著工裝，并隨身攜帶板夾及該會員的訓練計劃，并根據實際情況填寫訓練內容。29．早班教練到崗后按要求打開各種電器設備，整理器械力量訓練區以及操廳的各種健身器材，（杠鈴需按實際大小整齊碼放）。有氧器材按規定調節，所有杠鈴片按實際重量整齊碼放；逐一檢查啞鈴螺扣是否松動，如果松動及時報修。

30．整理完器械區后需檢查所有器械衛生，及時叫保潔清理污垢。

31．檢查所有健身設備是否有問題需要維修。發現問題后將情況及時記錄在交接本上然后報修。

32．當班教練應保持所有器材的整齊擺放，健身球不得缺氣。

33．晚班教練員下班后關閉所有電器設備，并整理工作區，把未解決的問題記錄在本上。整理器械力量訓練區以及操廳的各種健身器材，（杠鈴需按實際大小整齊碼放）。有氧器材按規定調節，關閉所有不用的跑步機。

34．所有教練在值班時應確保健身區內的地面，器材，桌椅，等設施的干凈整齊。發現問題及時通知保潔或工程人員。

35．所有教練應節約成本，團體操下課后應及時關閉操廳照明。

四 團體操教練員管理條例

1．所有團體操課教練員出入俱樂部必須遵守俱樂部相關管理條例，以良好的形象面對每一位會員。

2．遵守俱樂部安排的課表，準時上課、下課。兼職教練員需提前到達俱樂部，到客服部做好簽到記錄,授課教練必須提前15分鐘，到操房做好準備工作。

3．專職教練員須在上課前25分鐘開始更衣，并保證提前10分鐘到操房調試音響設備，準備健身器材。下課后需在40分鐘內換好工服回到原崗位。

4．所有團體操教練要在辦公室做好課程前后的登記工作；如漏簽，俱樂部將停發此節課時費。

5．如果上課時需要使用操墊，踏板，杠鈴等器材時，教練員應在下課時提醒并幫助會員把所有器材放回原位。

6．所有團體操教練下課后應關閉音響器材并斷電。

7．所有團體操課教練員在授課時所教授的內容必須保證科學，健康，安全和一定的運動效果，授課時教練員要積極地關注每一位會員，要做到主動，熱情，微笑。

8．所有團體操課教練員應嚴格遵守安全訓練原則，如因個人原因造成自身或會員的人身傷害，由該教練員承擔全部責任，包括醫療費用，民事賠償等相關責任，俱樂部保留結解釋權。

9．如有任何原因不能上課，必須提前24小時向教練部主管請示說明原因。專職教練必須提前24小時向教練部主管請示，經教練部主管準批后遞交請假單。教練部主管會根據情況安排，俱樂部保留不準批的權利。

10．特殊原因臨時不能上課必須提前4小時向主管請示，并說明原因。教練部經理會根據情況安排，俱樂部保留不準批的權利。不得私自找人替課及帶課。

11．請病假必需有區級以上醫院證明，在三個工作日之內把醫院證明單交辦公室。否則按曠工處理.12．團體操教練員若要調課或離開俱樂部，必須提前一個月告知教練部經理和人事。

13．所有兼職團體操教練員外沒有課程時不允許私自進入俱樂部及使用各種設施。

14．所有團體操教練員不得私自帶朋友來俱樂部健身。

15． 所有團體操教練員應愛護俱樂部各項設施，如有損壞須照價賠償。

16．所有團體操教練員不得在任何場所與任何人以任何目的制造，散布損害俱樂部，會員或同事的言論。

第四篇：游泳館教練規章制度

游泳館教練規章制度

游泳館教練規章制度1

游泳池是公司員工健身的重要場所之一。為了更充分、安全地使用游泳池，滿足廣大員工正常、順利地開展健身運動，保障游泳愛好者的人身安全，特制定如下管理規定：

一、安全管理

1、游泳池作為公司投資的福利設施，目前僅供本公司員工及經公司獲準，取得在公司居住資格的員工家屬、客戶使用，不提供對外開放功能，任何外來人員進入泳池游泳必須報行政部備案，報請總經理批準。另需在保安室進行詳細登記方可。

2、目前公司暫未配備專門的游泳教練或救生員，請游泳愛好者結伴而行，嚴禁個人單獨下水游泳。

3、游泳前應認真做好運動準備，嚴禁跳水或在池中做可能產生傷害事故的動作。

4、飯前半小時或飯后急劇運動后都不適宜游泳，入水前應做準備活動，用水擦面、胸、背及大腿部，以免抽筋。

二、衛生管理

1、游泳池衛生管理

游泳場所衛生管理：行政部保安隊負責定期對游泳池進行全面徹底的清潔，并經常進行藥物處理相結合的方針，保障游泳場所的清潔衛生。行政部負責安排保安隊經常清掃游泳池的周圍，防止碎石、玻璃及其他損傷人體或影響水質的雜物進入泳池，確保泳池無雜物、無漂浮物。

2、個人衛生管理

（1）為確保泳池衛生和水質，請游泳愛好者在下池游泳前先到游泳場更衣室或宿舍進行沐浴后再下池游泳。

（2）凡患有心臟病、皮膚癬疹（包括腳癬），重癥沙眼、急性結膜炎、化膿性中耳炎、腸道傳染病、發熱等病在未治愈之前，不能參加游泳。女性經期也不宜游泳。游泳過程中發現任何身體不適，請停止游泳活動。

（3）遵守公共衛生，嚴禁在池中吐痰等不文明、不衛生的行為發生。

三、游泳場所和器材的管理

每位員工都有義務保護游泳場所的各種設施設備，延長游泳池的使用壽命,并提高游泳池的使用率。

1、行政部保安隊負責游泳場遮陽傘、沙灘椅等的管理。

2、行政部保安隊負責游泳場浴室及衛生間的衛生管理。

3、若遇上雷、雨天氣或其它不利于游泳者安全的特殊情況，行政部保安隊負責及時清場，將游泳場關閉。

四、游泳池水外用的管理

游泳池作為員工休息時間的重要娛樂場所。為確保員工在泳池開放時間隨時能夠使用。特對泳池水外用做如下相關規定：

1、綠化組需山頂噴淋灌溉時應經過行政部批復，后通知保安隊。由保安隊派值班保安負責打開水泵，按時關水，并對泳池內的水進行補充，以確保泳池的正常使用。

2、山頂蓄水池需蓄水時，暫由二建相關人員經過行政部批復，后通知保安隊。由保安隊派值班保安負責打開水泵，按時關水，并對泳池內的水進行補充，以確保泳池的正常使用。（等別墅區修建完工并投入使用后，山頂蓄水池的相關事宜直接由保安隊接管負責。）

3、研發魚塘、后山魚塘如需注水。由保安隊視情況上報行政部，以不影響泳池使用的情況下安排注水。

備注：除特殊情況（工程部檢修、日常設備維護等）外，游泳場注、抽水開關等設施由保安隊相關人員操作。其余人員不得擅自操作，如有違規操作者，按公司管理制度進行相應處理。

游泳館教練規章制度2

一、崗位衛生責任制度表

1、游泳池負責人崗位職責

1）、全面負責游泳池內各項管理工作

2）、做好個崗位人員的調配、管理、分工、檢查、考勤和監督工作。

3）、嚴格按照操作規程，認真做好每天的池水檢測、場地衛生及設備維護工作。

4）、做好游泳池與有關部門及上級領導的溝通和協調工作。

5）、及時處理、匯報游泳池內發生的各種突發事件。

2、救生員工作守則

為規范管理開放性游泳池救生員及安全救護人員的救生工作，保障泳客避免安全事故的發生，同時，觸發救生工作人員的工作主動性，確保做到責任到位、措施到位、自覺遵守救生工作原則，立足于防，認真細致做好安全防范工作，落實崗位責任制，制定救生員、安全工作人員工作守則如下：

1）、持證上崗、熱愛生命、熱愛人民、熱愛水上救生事業；

2）、同心協力、拯溺救難；

3）、見“溺”勇為、不怕臟、不怕累、不怕推卸、不拖延、不隨意終止搶救；

4）、遵守紀律、嚴守崗位、服從指揮、統一調度；

5）、值崗時，不接電話、不會親友、不兼教練、不擅離崗（換崗、串崗）；

6）、不攜帶與值崗無關的物品上崗；

7）、值崗時，精神飽滿、儀表端正、穿著統一的救生服裝；

8）、發生事故時不要隨意對外發表“個人見解”。

3、水質管理

水質處理員應通過水質處理知識，技術技能的專項培訓，并樹立工作認真和保證泳客的身體健康的.良好心態，其主要職責如下：

1）、水質處理要按照國家制定的公共場所衛生管理條例標準，對池水進行處理。

2）、水質處理員應精通各種藥劑的作用及使用方法，嚴禁對池水亂投藥、亂處理。

3）、水處理工作人員應善于觀察池水的水質變化，出現問題應及時處理。

4）、投藥后的投藥設備及投藥桶應及時清洗干凈。

5）、配合吸污工作人員搞好泳池的清潔衛生工作。

6）、水質處理員對當天的水質進行隨時檢測，并做好水質及浸腳池到筆記記錄及公布當天水質檢測情況。

7）、定期進行業務學習培訓，總結經驗，提高自身的專業水平。

4、服務員崗位職責

1）、服務員必須按時上下班，堅守工作崗位。

2）、服務員必須嚴格遵守財務制度，保證票額與現金相符。嚴禁出現收錢不給票的行為。

3）、服務員必須在售票前驗明參泳者的健康證件，無健康證者，一律不得售票入池。

4）、服務員在每天閉場后，必須及時清點票額及現金，并做好登記，妥善保管現金、門票。

5）、負責搞好崗位及安排的衛生工作。

二、危害顧客健康事故報告制度

為有效預防和及時控制危害顧客健康事故的發生，保障游泳客人向心健康與生命安全特制定《危害顧客健康事故報告制度》

1、建立健康危害事故報告制度，游泳池負責人和衛生管理員為責任報告人。

2、報告內容：

1）事故發生的單位、時間、地點幾事故現場情況；

2）事故的簡要經過、傷亡人數和直接經濟損失的估計；

3）事故原因的初步分析；

4）事故發生后采取的措施；

5）事故報告單位及其主要負責人

3、當發生死亡或同時發生3名以上（含3名）受害病人時，游泳池責任報告人要在發生事故24小時內電話報告當地衛生行政部門。

4、顧客公共衛生指引：

1）參加游泳前，先要進行健康檢查，凡患有心臟病、皮膚癬疹（包括腳癬），重癥沙眼、急性結膜炎、化膿性中耳炎、腸道傳染病、發熱等病在未治愈之前，不能參加游泳。女性經期也不宜游泳。游泳中發現身體不適，請停止游泳活動

2）游泳課要做好準備活動，在更衣室沖淋全身后再入池。

3）入水前要做好全身準備活動后再入池。

4）飯前半小時或飯后急劇運動后都不適宜游泳，入水前應做準備活動，下水前用水擦面、胸背及大腿部，以免抽筋。

5）遵守公共衛生，不準在池中吐痰等；杜絕不文明、不講衛生的行為。

6）嚴禁患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹（包括腳癬）、重癥砂眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等患者和酗酒者進入人工游泳池游泳。

5、發生健康危害事故時，游泳池應立即停止相應經營活動，協助醫務人員救治事故受害者，采取預防控制措施，防止事故的繼發。

6、任何部門及個人不得隱瞞、緩報、謊報傳染病健康危害事故。

三、公共用品用具清洗、消毒、保潔制度

早上男、女更衣室衛生工作清洗、消毒）→浸腳池衛生工作（清洗、換水、加消毒藥）→泳池地面衛生（清掃、沖洗一星期3次、消毒）→開放的衛生保潔工作（隨時清掃地面、清理水面漂浮物）→閉場后衛生大清潔（包括游泳池、地面、通道、更衣室、浸腳池）

四、從業人員衛生知識培訓制度

1.救護人員和有關工作人員按時到崗，認真履行職責。做到開放前認真檢查器

材設備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。深水區和淺水區之間要設置明顯的警示標志。提高責任感，防止突發事件。

2.要牢牢樹立安全意識，把保障游泳者的安全放在首位。營業時間內由救生員

負責游泳者的安全工作，要嚴格執行游泳救生常規。

3.救護人員需由專業人員經培訓后方能上崗，規定明確的職責，并配戴特定標

志——袖標和標志帽。加強救生技術的學習，定期參加專項技術訓練，如拋圈、水中解脫、水中負荷拖帶、人工呼吸等，不斷提高救護水平，以便更好地完成救生任務。工作中保持思想高度集中，全面觀察，注意事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態；遇到“突發”事故，要行動迅速、機智果斷、勇于救生，敢于負責，把減輕溺水者的痛苦看成是自己應盡的職責。開放完畢要做好清池工作，發現問題及時上報，妥善處理。

4.救護工作應以預防為主，確立有備無患，安全第一的思想，具高度的安全意

識責任感，對游泳者安全負責。

5.自覺遵守各項制度，不遲到、早退。加強救生技術的學習，定期參加專項技

術訓練，如拋圈、水中解脫、水中負荷拖帶、人工呼吸等，不斷提高救護水平，以便更好的完成救生任務。

6.做好游泳者的安全管理，嚴格按兒童池、成人池、深水區、淺水區的規定進

行管理，對越界或不服從管理的進行警告，警告無效的可清除出場。

7.密切注意池內情況，特別是入池口，深淺分界區、成人池兒童池交界區等；

發現有求救信號，遇溺等異常情況的，果斷迅速采取有效救助措施。

8.上崗時配戴救護人員標志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前

20分鐘到崗，將池內警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、循環系統、地面衛生等清潔干凈、打開和擺放好。應在規定的崗位責任區上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內返回。每天結束后必須清查負責的水域。

9.要每天填寫游泳池管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水

質變化、游泳人數、突發事故、過濾機的運行情況及其它維護管理情況。

10.遇上雷、雨天氣或其它不利于泳者安全的特殊情況應及時清場，將游泳場關閉

五、空調通風系統衛生管理制度

為了保持通風系統的順暢，保證中央空調的清潔衛生，特制定此中央空調衛生管理制度。

1、有專人負責中央空調的衛生管理工作。管理人員應進行有關的衛生知識培訓。

2、空調通風的機房應保持干燥清潔嚴禁堆放無關物品。

3、衛生清掃工具、消毒設備必須專物專用，嚴禁挪為它用。必須使用合格的消毒劑。

4、空調系統新風量應滿足每人每小時20～30立方米。

5、保證空調系統所吸入的空氣為室外新鮮空氣，嚴禁間接從空調通風的機房、建筑物樓道及天棚吊頂吸入新風。

6、空調系統的冷卻塔、過濾網，表冷器，冷凝水盤表面應保持清潔，定期委托專業清洗消毒機構進行檢查、清洗、消毒，并進行定期檢測評價。

7、空調房間內的送、排風口應經常擦洗，保持清潔，表面無積塵與霉斑。

8、必須建立公共場所集中空調通風系統使用、維護、清洗和消毒檔案

六、劃卡制度：

1、兒童卡：

身高在1.3米以下的為兒童劃卡為：1人/1次，身高在1.3米以上的劃卡為：1人/2次。

2、成人卡：

成人：1人/1次，兒童劃成人卡：2人/1次，若只有一名兒童則劃1人/1次。

七、客人來館游泳流程：

1、成人：

前臺辦理手續（劃卡、領鑰匙、換拖鞋）→進入更衣室（沐浴、換泳衣、帶泳帽等）→進入浸腳池消毒→入池區游泳→經浸腳池進入更衣室沐浴換衣服→前臺歸還鑰匙、拖鞋→離開。

2、兒童：

1）、監護人與兒童都買游泳卡客戶：在監護人陪同下至前臺辦理手續（監護人與兒童各劃各劃卡、領鑰匙、換拖鞋）→進入更衣室（沐浴、換泳衣、帶泳帽等）→進入浸腳池消毒→入池區游泳→經浸腳池進入更衣室沐浴換衣服→前臺歸還鑰匙、拖鞋→離開。

第五篇：保潔部管理規章制度

保潔部管理規章制度

第一章、保潔部部門職能：

（一）對中國銀行內外場共享空間進行保潔；

（二）對中國銀行衛生間進行保潔；

（三）對中國銀行各辦公室進行保潔；

（四）對中國銀行生活垃圾進行處理；

（五）對中國銀行室內外進行綠化養護、防蟲消殺工作。第二章、保潔部部門職責：

（一）保潔員須樹立全心全意的服務思想，盡心盡力、盡職盡責、保質保量完成中國銀行管理范圍的衛生工作；

（二）遵守各種規章制度，工作期間必須統一整潔著裝上崗，服從領導安排，若有事外出，須向主管領導請假，回來后需消假；

（三）每天上午和下午對所負責的辦公區、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區域內隨時進行巡視，對發現的垃圾、紙屑、雜物等立即進行清除；

（四）每月對各樓層清潔消毒一次；

（五）如發現有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應主動向有關部門聯系，如確屬不需要的，應盡快清運；

（六）發現自己所負責的衛生區域內的各種設備損壞，應盡快報告上級主管部門，好即時安排修理；

（七）保潔工所負責的衛生區域內要做到門窗干凈，無蜘蛛網、積塵等；

（八）保潔工之間要搞好團結，互相幫助，相互配合，服從保潔班長的指揮，增強保潔意識，樹立形象；

（九）遇有重大事件或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協力，盡快完成交辦的任務；

（十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領導，不講臟話，粗話。不工作時，應在指定的地方休息，看書、看報、學習業務知識，不斷提高自身素質；

（十一）公司對保潔工作定期進行檢查，檢查中發現有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴重程度給以批評、教育或罰款。第三章、保潔部各崗位職責：

一、保潔部部長崗位職責：

（一）在物業總監的直接領導下全面負責中俄自由貿易城環境綠化、清潔衛生及消殺工作；

（二）熟悉和遵守國家有關清潔衛生的法規，熟練使用各種保潔用具；

（三）研究制定保潔部的日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃組織部門實施保潔工作；

（四）負責中國銀行所有關于清潔衛生的統一管理和協調，并積極配合政府有關部門對清潔衛生的各種檢查工作，并協調內外關系；

（五）協調各部門工作，配合其他部門處理好關于清潔衛生的投訴問題；

（六）負責中國銀行公共場所的清潔安排；

（七）負責監督場所內的清潔衛生工作，按照公司的要求落實；

（八）安排各班次工作內容和區域責任人、掌握各班次工作狀態和工作質量，不定期巡視各責任區，填寫《保潔質量巡視記錄表》，做好檢查、督促工作。

（九）認真貫徹執行公司各項規章制度，負責定期召開保潔部工作會議，對近期工作進行總結，提高工作中發生的問題及問題的處理辦法；

（十）組織員工做好防火、防盜工作，消除安全隱患；

（十一）指導員工正確使用機器、工具、藥劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現的問題向上級反映；

（十二）及時完成領導交辦的其他任務。

二、保潔主管職責：

（一）對保潔部部長負責，并完成部長安排的各項工作；

（二）嚴格遵守公司制定的各項規章制度；忠于職守、以身作則；

（三）熟悉和遵守國家有關清潔衛生的法規，熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、清潔流程；

（四）負責本部員工的日常管理、考核，協助部長對本部門員工清潔保潔的的培訓和物業知識培訓，并對培訓效果進行考核；

（五）抓好班組服務意識建設，樹立員工以企為榮，服務第一的宗旨，不斷提高服務質量；

（六）負責本部門的保潔、綠化工作統計，值班記錄整理，工作總結；

（七）對員工的工作進行檢查、監督、及時處理有關清潔、保養等方面的投訴；

（八）負責參照實際需要和技術要求進行消殺工作，保證不受蚊蟲鼠等害；

（九）嚴格要求員工正確使用機器、工具、藥劑，控制物料消耗，注意安全規范；

（十）制定專人養護保潔器械，并督促檢查；

（十一）每天定時巡視轄區，填寫《保潔質量巡視記錄表》；

（十二）加強員工的凝聚力，并傾聽采納員工的合理化建議和意見；

（十三）遇到重大涉內外糾紛，無法自行解決處理的，要及時上報部長；

（十四）完成領導交辦的其他任務。

三、保潔領班崗位職責：

（一）嚴格遵守公司制定的各項規章制度；

（二）在部門部長和主管的領導下進行工作。每天檢查員工出勤、上下班情況、檢查本班員工儀表儀容、勞動紀律、和工作質量、作好記錄；

（三）根據員工的情況、能力和工作任務指派工作。

（四）帶頭做好本職工作，負責檢查所轄范圍各責任區的清潔衛生狀況即檢查本班員工的工作質量；

（五）向主管匯報本班在保潔工作中發現的問題，聽取指示，認真落實；

（六）指導本班員工正確操作機器、工具和藥劑，控制物料消耗；

（七）協助處理涉內外糾紛、投訴；

（八）負責每日工作記錄的填寫及交接班工作；

（九）組織本班員工開早晚會。

四、保潔員崗位職責：

（一）負責本區域的清潔工作；

（二）負責門窗、外墻玻璃、樓道、觀光梯、電梯、開水間、電表箱、燈具等物品的擦抹；

（三）負責樓道雜物的清理；

（四）負責垃圾的收集、轉運集中；

（五）負責垃圾桶的清洗工作；

（六）負責具體實施垃圾中轉房的衛生及消殺工作；

（七）對發生的違章現象進行勸阻和及時匯報；

（八）負責工具設備的清潔及保養工作；

（九）配合各部門做好防火、防盜工作；

（十）做好本職工作，不斷提高業務知識與技能；

（十一）嚴格按照作業流程和標準進行保潔工作，并控制物料的使用；

（十二）完成領導臨時交辦的其他任務。第四章、保潔部管理規章：

一、保潔部規章制度：

（一）各班組人員提前10分鐘到指定地點簽到，更換工裝，不得代簽，并聽從當班領導的工作安排，召開班前會；

（二）上班時必須按規定著裝，要求儀表整齊，服裝干凈，佩帶工號牌。員工上崗時，應精神飽滿，面帶微笑，并堅持顧客至上的宗旨；

（三）當班時間不得在工作區域內高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等；

（四）當班時不準長時間接打私人電話，不會客，不處理私事。如遇特殊情況，應向本部門主管請示批準后方可離開；

（五）嚴于律已，自覺遵守商場的各項規章制度，做到不遲到，不早退，不曠工；

（六）用餐的時間一律為1小時，經班長安排輪流替崗，未經允許，不得擅自脫崗、離崗；

（七）請事假、病假必須按市場有關規定辦理請假手續，未經批準，不得擅自離開崗位；

（八）當班時不得長時間與他人談論與工作無關的事。未經允許，不得帶親屬、朋友到工作崗位；

（九）當班時間不得依墻、靠背、攀附欄桿，要注意站姿、走姿，并自覺維護公司形象；

（十）撿拾物品要及時上繳并登記入冊，不得私藏，否則按偷竊處理；

（十一）上班后要做好記錄工作；

（十二）保潔員必須按部門所規定的標準和操作程序盡職盡責地去完成自己的本職工作，并接受上級主管的檢查；

（十三）工作期間不得看書、看報、聊天等；

（十四）愛護市場財務和設施設備，節約水、電和易耗品，損壞工具和市場財產按照有關規定進行賠償；

（十五）下班前將清潔工具、清潔設施、物品情況，擦拭干凈后，擺放整齊，方可下班；（十六）工作期間發現疑難問題應及時向主管人員報告；

（十七）加強安全意識，如發現不安全隱患，立即報告有關部門或保安部進行處理并做好登記。

二、清潔用具的領用制度：

（一）需用清潔用具必須填寫《物品領用登記表》；

（二）領用設備時，領用人需自行檢查設備的完好程度，因檢查不周，造成壞品出庫而影響工作的，由領用人自行負責；

（三）使用設備時如發生故障，不得強行繼續操作，違者罰款；

（四）因使用不當，發生機具、附件損壞者，按規定賠償；

（五）歸還設備時，必須保證設備完好無損，內外干凈，如有損壞，應及時報修，并在《物品領用登記表》上注明損壞情況；

（六）凡不符合上述領用要求的，保管人員有權拒收，由此影響工作的，由領用人自行負責。

（七）每周定時領班或主管拿申請表找部長簽字，然后去倉庫管理員處領用物品，之后分發到各操作員手中，使用后再將設備和剩余物品歸還領班處固定存放或如庫。

三、保潔部用具、用品安全使用規定：

（一）嚴格履行清潔用具、用品的領用收發制度。

（二）使用清潔用品、用具前，均需按照使用說明正確操作，正確使用；

配套清潔劑的使用比例及注意事項，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認其正常完好的情況下方可使用。

（三）工作時應時刻注意其他不安全因素。如：工作地點光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發現情況應及時向上級匯報，不得擅自撤拆或繼續使用。

（四）工作過程中，嚴禁嬉戲打鬧，操作時應集中精神，以免造成事故，使用設備應雙手操作，絕對禁止非指定人員操作。

（五）高空作業或工作時應使用架梯（或升降梯），注意安全，必要時1個人工作，1個人扶梯或協助。

（六）高空作業時要佩帶安全帶，使用升降機時要擺平放穩，下面有人看護，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。

（七）工作區域有水或油時應立即抹去，以免滑傷人員。

（八）發現玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應小心處理，以免劃傷。

（九）走廊或公共區域需放各類工具時應靠邊或一個角落，并將電線盤好，以免絆人。

（十）工作過程中，嚴禁用濕手拔插頭或遠距離甩拔插頭，接線插座、線盒應隔離潮濕水跡地線。水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機器上，以免漏電。

（十一）各種清潔用具、用品用完后應立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機身。

（十二）使用清潔劑時要嚴禁打鬧，若不慎沾上皮膚應迅速用水沖洗。

（十三）用酸性或堿性清潔劑時，應先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。

第四章、各保潔部位質量要求：

（一）室內地面：經清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無雜物，無水跡、污跡，光亮（或材料本色）。

（二）墻面：無污跡，無腳印，無積塵。

（三）玻璃、電梯、樓梯等部位。

1、風口、指示牌、喇叭、頂燈等外露設施保持無污跡，無積塵，無蛛網；

2、玻璃在清潔后，時刻保持其光亮，無水印、手印和別的污跡；

3、不銹鋼鏡面、鋼質裝飾品保持光亮如新，見本色；

4、自動扶梯臺階、觀光梯地毯無積塵、無污跡，兩側玻璃光亮，無水印、手印和別的污跡；掃板光亮無污跡；自動扶梯的不銹鋼光亮，無水印、手印、腳印和污跡，橡膠卷動帶無積塵與污點；

5、客梯、貨梯內部潔凈無雜物，無污跡，無灰塵，鏡面光潔，無污印，內部不銹鋼要求光亮、無手印、污跡。

（四）各種導視系統無灰塵，無污跡。

（五）開水間地面干凈、干燥，墻面潔凈，無灰塵，熱水機潔凈、光亮，物品擺放整齊。

（六）各辦公區域每天定時清潔。地面、通道墻面潔凈無灰塵，無污點，辦公桌面無污物、灰塵，垃圾桶無大量垃圾和污物。

（七）室外場地及停車場，煙頭、飲料罐、垃圾、紙屑等符合公司規定要求（20m小于1）。

（八）衛生間質量要求：

1、鏡面明亮無灰塵，臺面無水跡，無洗手液滴；

2、門及護板表面無塵、無劃痕、無污跡；

3、不銹鋼光亮見本色；

4、烘手器要潔凈無灰塵，特別需注意擦拭烘手器后部；

5、小便池內無煙頭、雜物、尿堿、痰跡等異物，無異味；

6、大便池要暢通，不得有異物、便漬、水銹和異味；

7、墻面四角、屋頂保持干燥，無蛛網、無腳印，無雜物；

8、地面用拖布拖干，盡量保持干燥、干凈；

9、門轉軸、閉門器和通風口無灰塵；

10、水龍頭光亮見本色，無水跡、水印；

11、更換、補充香精球、洗手液，更換廁紙和垃圾袋；

12、噴清香劑，保持衛生間空氣清新；

13、清點清潔工具和藥劑，存放不易露于客人視線之內。

（九）責任區清潔操作程序、清潔公共衛生間

1、每天營業時間不間斷清理，并不斷巡視；

2、如條件許可，關閉衛生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風；

3、用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內煙頭等雜物；

4、用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈；

5、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗；

6、用濕毛巾擰干加玻璃水擦鏡面、窗玻璃；

7、清潔垃圾桶，并內外擦干；

8、用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干；

9、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放鑲金丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛生間進行清潔；

10、清理紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等；

11、每周擦抹抽氣風口一次，徹底消毒大洗一次；

12、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。

（十）清潔樓層通道

1、每天上午營業前對各樓層通道地面拖抹清潔一次；

2、每天用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的地面徹底清刷一次；

3、每天用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線；

4、大理石地面每月拋光一次，打蠟一次。

（十一）清潔大堂

1、每天上午營業前及下午分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎箱內的垃圾雜物；

2、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。每天循環拖抹、推塵、吸塵；

3、清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內地板；

4、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯廳門、轎箱；

5、用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內墻面等設施；

6、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處；

7、用濕拖把拖二三遍臺階，出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次；

8、用干毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次。每周地面補蠟及磨光一次；

9、擦抹燈具、風口、煙感器、消防；

10、每月對大理石地面打蠟一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。

（十二）清潔室外地面

1、每天兩次用掃把對室外地面進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、泥沙和煙頭等雜物；

2、每天營業時間每隔半小時至一小時巡回清掃保潔一次；

3、發現污水、污漬、口痰，須在半小時內沖刷、清理干凈。如地面沾有香口膠，需用鏟刀清除；

4、果皮箱、垃圾筒每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水洗刷一次；

5、沙井、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次；

6、室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次；

7、每月用水沖洗有污跡地面、墻面一次。

以上所有清潔工作以干凈為原則，如遇特殊情況需加大清潔力度，則時間安排以上級下達命令為準執行。