第一篇：旅游電子商務的實驗報告

旅游電子商務 實習報告

班

級0434081、2 專

業

市場營銷

課程名稱

電子商務

指導教師 朱曉寧、岳振英 小組成員牛

順（043408135）

于文亮（043408125）張艷艷（043408104）楊曉麗（043408204）任俊華（043408209）

目 錄

一、旅游電子商務概念及其發展現狀................................3

二、旅游電子商務盈利模式分析....................................3

三、旅游電子商務網上實際操作與體會..............................4

1、網上訂票的流程............................................5

2、網上訂房的流程............................................9

3、操作體會.................................................10

四、旅游電子商務的優勢分析以及存在的問題.......................11

1、優勢分析.................................................11

2、存在的問題...............................................12

五、電子商務與旅游資源開發利用之間的產業互動關系...............13

1、我國旅游業的增長潛力.....................................13

2、旅游電子商務對我國旅游業的促進作用.......................14

六、旅游電子商務發展前景分析...................................15 旅游電子商務實習報告

一、旅游電子商務概念及其發展現狀

旅游電子商務是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。旅游電子商務就為廣大旅游業同行提供了一個互聯網的平臺。

中國旅游電子商務網站從 1996年開始出現，目前，具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家。其中專業旅游網站300余家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅游頻道三大類。雖然電子商務運用于旅游業僅有數年的時間，但是其發展勢頭十分強勁。電子商務已經成為信息時代旅游交易的新模式。目前，由于我國旅游業的發展日趨個性化、散客化，這個曾被預見最適合發展電子商務之一的行業，卻從起初的風起云涌到急轉直下，許多曾經風光一時的旅游電子商務網站，都沒能逃脫曇花一現的命運。

二、旅游電子商務盈利模式分析

看到，今天能夠存活下來的那些旅游網站，也不像當初那樣高喊“埋葬傳統旅行社”的口號，而是通過與傳統旅游不同程度的結合網站優化服務，實現了盈利。這樣的旅游網站大致可以分為兩類：一類是旅游互聯網企業中結合傳統旅游業務，如攜程、E龍；另一類是傳統旅游企業信息化過程中誕生的旅游網站，如青旅在線。這兩類旅游網站的發展歷程為我國旅游電子商務的發展，提供了兩種典型的盈利模式。

模式一：“鼠標 水泥”式與傳統經濟的結合。

我們這類網站中最具代表性的是目前國內最大的綜合性旅游網站攜程網。和許多初期的網站一樣，攜程最初的目標是做旅游門戶網站，靠廣告贏利。隨著“網絡泡沫”的破滅，攜程及時轉向，借助3次具有代表意義的收購或合作，實現了業務轉型。攜程通過收購當時國內最大的訂房中心和北京最大的票務中心，形成了酒店＋機票的主營業務，攜程也因此實現了初步盈利，并成為中國旅游業第一家在美國納斯達克上市的公司。今年，攜程又與上海翠明國際旅行社合作，將業務范圍拓展到具有較高利潤的出境旅游市場。

由于酒店預訂、機票配送業務具有較高的標準化，其中，酒店預訂由于完全不涉及物流，顧客預訂也不用首先交納訂金，網站此部分的盈利是通過酒店返還的傭金獲得，不涉及網站與顧客的資金往來，因此訂房成為最適合網上開展的旅游業務。而機票預訂因為涉及送票這道少量的物流，網上交易的優勢稍遜于訂票?？梢?，從最適合在網上開展的訂房業務做起，再到訂票，發展成熟后再逐步實現旅游線路等產品的網上經營是互聯網企業發展電子商務的最佳方式?！熬频辏珯C票＋旅游線路”三大模塊為綜合性旅游互聯網企業提供了一種典型的盈利模式。

模式二：“水泥 鼠標”式的傳統經濟中的新成分。

在傳統旅游企業信息化進程中，中青旅是少數較成功的企業。當時考慮到旅游業信息化基礎還薄弱，中青旅成立了單獨的旅游電子商務公司來推出青旅在線。隨后成立青旅在線所屬的票務中心和飯店預訂中心，來統籌標準化程度較高的飯店預訂、機票配送等業務。接著，青旅在線又結合自身優勢和網絡特點，獨立開發出“機票＋飯店”、旅游自助行線路等適合網上銷售的產品。這樣一來，中青旅和青旅在線形成了相互供求關系：中青旅向青旅在線提供旅游線路產品，負責接待青旅在線的游客；中青旅的機票、飯店全部向青旅在線采購。2001年青旅在線實現了初步盈利。

與攜程不同的是，盡管也是從最適合網上經營的酒店和機票做起，但青旅在線有強大的傳統旅游資源為依托，線路預訂隨即成為了網站的主營業務和主要利潤來源，中青旅眾多的線路選擇和實惠的價格無疑形成了青旅在線無可比擬的優勢，可以為游客提供極具個性化的自選旅游服務。“旅游線路＋酒店＋機票”的盈利模式為傳統旅游企業信息化提供了又一種發展思路。

三、旅游電子商務網上實際操作與體會

首先了解到電子商務活動中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。信息流是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程。資金流是指資金的轉移過程，包括支付、轉帳、結算等，資金的加速流動，具有財富的創造力，商務活動的經濟效益是通過資金的運動來體現的。物流是因人們的商品交易行為而形成的物質實體的物理性移動過程，它由一系列具有時間和空間效用的經濟活動組成，包括包裝、存儲、裝卸、運輸、配送等多項基本活動。但是旅游電子商務，利用網絡虛擬的服務，省去了傳統BZC的物流和支付成本。一般的訂票訂房網也正是利用旅游網絡服務中(除機票外)并無過多商品流通的環節，在很大程度地避免和物流發生關系，節省了大量運營成本。事實上，訂房訂票網的更大成功在于信息流、商流及資金流運作的完善，而這些得益于兩點:與其戰略聯盟伙伴產業聯合和支付方式的完善。

現在以攜程旅行網為例進行網上實際訂房、訂票的操作

1、網上訂票的流程

按照以上流程的提示進行操作，便可順利進行機票的預訂和糾錯及退訂。

2、網上訂房的流程

按照以上流程提示操作,便可順利進行網上訂房及退訂。

3、操作體會

隨著電子商務的發展，電子商務與其他行業的聯系越來越緊密，旅游電子商務就是其一個很好的發展方向。通過對攜程網的瀏覽和操作，了解到了信息化的今天，有了旅游電子商務，旅游出差、訂票訂房都變的很方便。其訂票訂房的價格也比較便宜，但是火車票卻不是很多，如果能發展到鐵路領域的話，那么這種網上商務活動將變的更加流行，其推廣就更加的方便。

四、旅游電子商務的優勢分析以及存在的問題

1、優勢分析

中國的電子商務雖然還處在起步階段，但是卻發展迅猛，有越來越多的旅游企業也加入到電子商務營銷大軍中。相比傳統旅游營銷，旅游電子商務優勢明顯，主要集中體現在以下幾大方面:(一)對于旅游企業來說,開展電子商務的優勢:（1）降低了旅游企業經營成本。首先,減少企業交換信息的成本。企業之間的信息溝通與交流是企業間形成各種關系的基礎,開通電子商務的旅游企業,借助于Internet可以很方便地與其他企業建立網絡型商務聯系。而這種企業間網絡型商務關系形成的直接效果是減少企業的交換信息成本。其次,降低企業的交易成本。電子商務的一大優點是能夠節約交易費用。據互聯網研究與發展中心發布的《中國電子商務指數報告》的測算結果表明,電子商務比傳統交易方式節省11.61%的費用和9.34%的時間。

（2）電子商務為旅游企業提供了一種全新的信息發布媒體與快捷的銷售渠道。旅行社可以將景點特色、人文景觀、服務設施和交通情況等,以圖文聲像的方式制作成不同語言界面的網上瀏覽主頁,供全球范圍的消費者瀏覽查詢;利用電子郵件向特定的客人發送有針對性的信息并提高信息的接受率。電子商務與以往的各類廣告相比,成本更低廉,為旅游社提供更快捷的市場信息。電子商務借助電子郵件實現網上訂購,提高了支付速度和效率。利用電子商務過程中記錄的各種信息,企業管理人員可以更準確地進行市場調查,控制整個交易過程中涉及到的人、財、物,協調和管理企業之間、企業和客戶以及企業內部各方面的事務。（3）旅游電子商務沒有物流的制約。旅游業本身并不是以實物交換為主的行業,從旅游業的需求方來說,旅游者購買的是一種經歷;從供給方來說,旅游企業提供各種服務,以此來贏得收入,并不涉及任何實物交換。這與做實物經營的企業比起來就省去了許多后顧之憂。從旅游業的行業特點來看,旅游業更適合開展電子商務,電子商務涉及到信息流、資金流與物流的協調整合問題,而旅游業卻并不涉及到復雜的物流問題,資金也可以通過網上結算的方式直接付款。旅游產品比實物形態的產品擁有明顯的優勢,其生產和銷售的過程是在服務過程中完成的,同時旅游產品就是將食、住、行、游、購、娛等產品信息組合在一起,傳達給有旅游需求的人群,旅游產品的銷售過程實際上是產品信息的傳遞過程。(二)對于消費者來說,旅游電子商務的優勢:（1）便捷性。旅游電子商務可以為消費者提供全面的目的地信息,為其提供目的地預覽并為決策提供參考信息;另外也可以利用品牌優勢及第三方認證,解決服務的信譽問題;還可以突破時空界限,為消費者提供全天候、跨地域的服務。（2）優惠性。旅游電子商務是節省信息搜尋費用的一個重要途徑。旅游互聯網的介入大大地降低了信息的尋找成本,使旅游者可以直接從旅游目的地和相關企業中獲得更多的、更有用的信息,使旅游者同時有更多的選擇機會,這是眾多旅游互聯網深受旅游者歡迎的社會基礎。旅游電子商務提供的具有競爭力的產品價格,從而給消費者帶來實惠。同時旅游服務公司不但給消費者提供在任何時間可以完成訂位購票的服務,還提供大量的折扣和優惠政策,從而給消費者帶來實惠。（3）個性化。隨著消費水平的提高和生活節奏的加快,團隊式、趕時間、趕行程的旅游方式已經不能滿足要求,愈來愈多的消費者追求舒適、自由的個性化旅游。旅游電子商務通過網絡的雙向交流作用提供個性化的旅游定制服務,來滿足人們消費方式的改變,以自訂行程、自助價格為主要特征的網絡旅游將會成為人們旅游的主導方式。

2、存在的問題

我國旅游電子商務起步于1996年，到目前為止僅有十幾年的時間，由于發展歷程較短，難免存在諸多問題，主要表現在以下幾個方面：

（1）市場主體投入不足

市場主體即市場經濟的主體,也就是指在市場上從事交易活動的組織和個人。在旅游電子商務市場中，雖然有攜程、e龍、芒果、易網通等企業投入了大量的資金和人力，但很多中小企業在資金、人力、技術上的投入不足，直接導致的結果就是服務水平和服務質量的參差不齊，表現出以下幾個方面的問題：

①傳統旅游企業還未與網絡完全接軌。雖然網絡經濟發展迅速，但是很多旅游企業還停留在網上咨詢、離線確認的半手工狀態，對發展旅游電子商務重要性認識不夠，缺乏在旅游網站建設方面的投入。②經營模式雷同。旅游網站主營的電子商務業務有機票、酒店、旅行團預訂三大項，每個旅游網站都有。當網站把自己看成旅行社的時候，發現所提供的這些服務跟傳統旅行社、酒店預訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優勢可言，因此，旅游網站必須提供更好的服務、更好的產品，或者尋求新的立足點與發展契機，避免經營模式的雷同。

作為旅游電子商務市場另外一類主體的用戶，由于受企業投入不足的影響，表現出了一定的不滿，直接的結果就是有效消費不足。從圖3中可以看到，信息不全面、信息不準確等，成為旅行用戶不使用網上預訂的主要原因之一。（2）市場客體體系不健全

市場客體是指人們用于交換的各種交易對象,包含各種信息產品及服務、作為交易對象的各種商品和勞務。由于旅游產品的復雜性，在旅游電子商務市場中，尚未形成一套有效的旅游產品標準體系，包括旅游產品自身的標準和交換標準，不利于旅游產品的市場交易行為，在一定程度上制約了旅游電子商務的發展。

此外，旅游信息服務及其運行體系也存在著諸多不完善，我國尚未建立起旅游信息公共服務體系和機制，沒有形成與旅游網站相配套的散客服務和接待體系，沒有形成以目的地為核心的旅游信息集散體系，沒有形成旅游吸引物的有效網絡展示和網上傳播的體系。

（3）市場載體功能有待發揮

市場載體是指市場主體對市場交換客體進行交易的一切設施和場所，也包含了價格、供求、競爭等關系的市場運行機制的總和。旅游網站作為旅游電子商務的重要載體，目前普遍存在定位不清、市場細分不明確等問題。現在國內大多數旅游網站的設計都是以網站為中心，網站之間的鏈接溝通不夠，不能提供個性化服務，無法運用網絡資源有效降低經營成本。沒有進行嚴格的市場分析和定位，結果是方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。

五、電子商務與旅游資源開發利用之間的產業互動關系

1、我國旅游業的增長潛力

我國是一個旅游資源大國，地大物博，文化傳統源遠流長，在過去的20年，中國已經從旅游資源大國發展成為亞洲旅游大國，今后20年，中國將成為世界旅游強國。根據世界旅游組織預測，到2020年，我國將成為世界最大的旅游目的地，并成為世界第四大旅游客源國，屆時，中國每年接待的入境旅游者將達到1.37億，每年也將有1億的中國旅游者將出境、出國旅游。我國擁有的國內旅游市場潛力也十分巨大，12億普通老百姓的旅游意識現在才剛剛興起，國內旅游收入在國民生產總值中占比重很小，隨著經濟的增長，國民旅游意識將有一個加速成長的過程，目前“假日經濟”的蓬勃興起正是人們旅游意識和國家政策扶植相結合的結果。

世紀我國將迎來旅游業發展的黃金時代，同時網絡和電子商務在國內應用也將風起云涌，在這種背景下，旅游與電子商務的迅速融合將體現出更為巨大的現實作用，IT業界期望網絡旅游成為中國互聯網電子商務奇跡的創造者，同樣，旅游業者也期待著網絡旅游為業界帶來的全新氣象。

2、旅游電子商務對我國旅游業的促進作用

我國旅游業的蓬勃發展是旅游電子商務廣泛應用的基礎，旅游電子商務形式的出現也將促進國內旅游業的健康成長。業內人士認為，旅游電子商務交易網的開展與推廣，不僅可以使國內的旅游產品迅速走向世界，而且通過網上結算，解決旅游業支付結算期限長，拖欠嚴重的問題。

（1）電子商務有利于盡快解決海外拖欠問題

海外拖欠款問題一直是我國旅游業發展的一個大障礙，長此以往對我國旅游業發展將產生重大的負面影響，形成這種狀況的原因主要是國內旅游行業間競爭愈演愈烈，尤其是旅行社業和飯店業規模不斷膨脹，旅游服務企業數量不斷增多，我國國際入境旅游市場的增長速度遠遠趕不上新增旅游企業的速度，導致以低價競銷為主的惡性競爭現象十分普遍。同時，相當一部分海外旅行商利用& “先接待后收款”的方式惡意拖欠，造成呆帳、死帳，并波及

國內旅行社間也形成三角債現象。開展旅游電子商務，借助電子手段實現在互聯網上的即時、實時收付，可以消除海外拖欠款賴以存在的環境基礎，根本改變海外拖欠款現象。

（2）電子商務有利于增強我國旅游業的國際競爭力 旅游電子商務的應用可以作為我國旅游業新的市場營銷手段，增強我國旅游業的對外競爭力，為旅游業的長期發展積蓄后勁。目前我國旅游依靠市場自發增長的空間已經不大，市場正開始從自發性增長向促銷性增長轉變，提高促銷效果將是我國旅游業能否保持長期高速成長的關鍵。采用旅游電子商務形式首先可以使旅游產品在面對多家外國旅行商的同時，深入客源國的家庭，即時購買的實現也為散客提供了極大的便利。我國入境旅游市場中，散客一直占60%左右，而且人均花費、停留天數等指標遠遠高于團隊，電子商務能適應國際散客潮的需要，把單純面向旅行商的促銷方式改變為立體化全方位的促銷形式

六、旅游電子商務發展前景分析

我國的旅游電子商務現在尚處于萌芽階段，網絡旅游新時代的真正到來還有賴于眾多要素的改善，但網絡旅游的旺盛生命力已經開始體現，筆者認為，未來幾年我國的旅游電子商務將形成如下的發展趨勢：

（1）呈現加速增長態勢。在我國互聯網產業及其商業應用加速發展的今天，旅游商品由于它對網絡營銷的適應性，其電子商務應用范圍和交易金額將超過其它實物商品成為電子商務界的明星。

（2）凸顯個性化服務。旅游電子商務與傳統旅游的最大區別即在于它通過雙向交流的互動作用提供各種個性化的定制服務，這是旅游電子商務網站適應現代旅游需要的關鍵所在。

（3）規模化經營成為制勝根本。旅游電子商務網站的不斷增加掀起了各網站之間的直接競爭，除了品牌競爭之外，經營的規模化效益成為制勝根本，缺乏資源優勢的旅游網站將無法在競爭中長期立足，優勝劣汰無可避免。

（4）與資本市場的結合日趨緊密。旅游電子商務作為一項新興事物，它的發展和壯大必然借助資本市場的力量，在今后一個階段，其利用資本市場的籌資規模將迅速擴大，上市公司參與旅游電子商務的資產重組活動也將大量增加?；顒右矊⒋罅吭黾印?/p>

第二篇：電子商務實驗報告

實 驗 報 告

課程名稱電子商務年級 2011日期 2014年5月8日 姓名呂錦怡學號 110408138班級 審計1班 實驗名稱 銷售商的銷售準備

實驗目的及要求：

掌握電子商務中銷售商在實現銷售前所做的主要活動。

實驗內容： 步驟1主動報價；

步驟1.1查看報價公告；

步驟1.2填寫詢價單，點擊“發送”；

步驟1.3簽訂合同；

步驟2被動報價；

步驟2.1發布需求；

步驟2.2查看報價情況；

步驟2.3如果同意制造商的報價，雙方生成合同意向；

步驟3履行合同；

步驟3.1付款；

步驟3.2貨物入庫；

實驗總結：

ECGAME中銷售商的主要模塊包括：進貨管理、合同管理、庫存管理等。銷售商銷售的第一步是要從制造商那里購入商品，這是一個討價還價的階段，由進貨管理模塊控制。

銷售商查看報價公告，可以看到所有制造商究竟有哪些商品，價格究竟如何，從而決定自己該購買什么商品；發送完詢價單后，銷售商等待制造商回應。除了查看制造商的報價公告之外，銷售商也可以發布自己的需求，與制造商溝通需要什么商品。發布完詢價公告之后，就要等制造商主動來報價；在與制造商達成并簽署商品的購買合同之后，銷售商需要付款、接收貨物以履行這個合同。

第三篇：電子商務實驗報告

電子商務實習心得

姓名：###

學院：###

班級：###

學號：###

實驗時間：###

實驗地點：###

指導老師：###

實驗目的：熟悉電子商務的流程

實驗內容：首先感謝老師不厭其煩的那么辛苦的給講解了三四遍，知識聽起來也確實有一定的難度，但實際操作起來還是沒有想象的那么痛苦的。經過一下午的電子商務實習，作為一名銀行操作者的我來講，個人認為這節課對這個職位的盈利沒有起到太多的作用。只能說銀行只是幫助企業進行資金管理的工具，實習上的銀行職能比較的單一，只能進行資金的轉賬、存款的服務，使得銀行不能更好的發揮其資金優勢。

首先，來分析一下本次實習的角色：廠家，是生廠商，只要收到有訂購貨物的消息就能進行生產，當整個實習運作起來時，基本上所有的商場都可以在一家廠商處下訂單，那么廠商的服務是很廣泛的，所以它的盈利源就比較的多。商場，給廠家下訂單，廠家生產后將貨物發給商場，商場在網絡上發布消息即可對外銷售，因此商場也是比較好盈利的。銀行，當有企業在銀行開戶時，銀行可以獲利，這里說的獲利只是操作分數，處理進行一系列的資金的運轉銀行可以獲利，沒有其他的方法了。物流，這個角色也是比較容易盈利的，有多家廠商的情況下，物流就比較忙碌。出口商，從廠家將貨物購買后，將貨物進行出口貿易。消費者，是最具有優勢的角色，可以任一購買商品。在這幾個角色中，銀行的工作也相對清閑，難道這就是所謂的，閑人沒錢掙？值得慶幸的是，我雖然擔任了銀行老總的角色，卻將另外幾個角色的操作和方法都學到了。雖然自己的公司清閑了點，但也還是有好處的。

實驗心得：在本次實習中，由于合伙人“商場”出現了嚴重的技術問題，導致整個供應鏈的斷裂，致使本組的所有成員都沒能盡情的享受實習。希望以后能多一些這樣的實習活動，在這種活動中能讓人發揮主觀能動性，去學習這些知識。

第四篇：電子商務實驗報告

實驗目的本次上機模擬是一次理論聯系實際的教學模擬實踐活動，要求學生不僅具有全面、系統的理論和方法從電子商務的原理、電子商務的技術、電子商務的應用三個方面來理解、把握《電子商務》這門課程，而且要具有較強的實踐能力并能掌握電子商務的業務流程，電子商務實驗報告。

實驗內容

通過利用廠家、商家、消費者、物流商、出口商和銀行等的角色變換掌握電子商務中各實體的運作過程。

過程描述

一、角色名稱：

廠 家：?cj密碼：?

商 場：?sc密碼：?

消費者：?xfz密碼：?

出口商：?cks密碼：?

物流商：?wl密碼：?

銀 行：?yh密碼：?

二、具體操作流程：

1、進入浙科業網站，選擇出口商的角色，然后注冊用戶，注冊時，填寫用戶資料，并且申請一個E-mail地址（lxm@zheke.com）并設置到企業用戶資料，就可以直接登入。用戶名(lxm)密碼(123456)

2、資金管理——柜臺業務——對公業務——開業賬戶，就可以申請開立銀行賬戶。填寫資料。密碼，地址，選擇自己的銀行——興梅銀行。提交后，待到銀行批準后，就成功完成銀行申請。

3、等待開立的銀行賬戶審批通過之后再通過：資金管理——賬號設置進行“開戶賬號設置”

4、通過：網絡訪問——商貿網店——用戶注冊 開通EDI服務，并為使用的EDI服務申請CA認證，工作報告《電子商務實驗報告》。

5、進行采購管理，在“供應信息”中對同一新產品不同的報價進行比價，方便采購的商品后，系統自動生成采購合同，制定新的合同向用戶可以參照供應信息選擇廠家的報價，采購過程中，不斷向供應商詢價。在“詢價記錄”里保存了通過商貿網站，企業網站，并發送詢價等手段向供應商詢價的全部記錄?！安少徳儍r”記錄了供應商場與供應商之間的購銷合同?！靶潞贤笨芍苯酉蚬贪l送合同意向?！皫齑婀芾怼笨梢苑奖悴樵兊健安少徣霂煊涗洝保颁N售合同”。

6、通過商貿網瀏覽來自外觀的進口商發布的信息，同網絡向進口商報價則是通過接著進入系統的制單確認后用戶可以進入結匯則這筆出口業務完成，若不滿意則會拒絕受到合同后，用戶可以在審核信息證查找。

消費品的數量和檔次，一方面意味著生活質量空前提高，另一方面也意味著消費市場機制發生了歷史性變革。所以，消費者雖然功能簡單，但是推動整個模擬環境市場動作的動力。他在這個角色中的主要操作流程步驟有：

1、作為消費者的角色，先進入模擬的企業的消費者這一模塊，進行注冊填寫資料，也得要設置E-mail地址并設置到個人資料中，就可以直接登入消費者這一角色中。

2、進入消費者這一模塊，通過：資金管理——柜臺業務——儲蓄業務——開立賬戶，申請開立銀行即興梅銀行開立賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過，通過：資金管理——柜臺業務——儲蓄業務——網上銀行，開通銀行服務。銀行接受處理后，就可以進行存款，然后提交。

4、消費者可以通過“現在金額”查找到個人當前的現金金額，“消費記錄”記錄了用戶購買到的所有消費品，“訂單查詢”可以看到用戶有效的訂單。

5、通過各種網絡資源：網絡訪問中的“收藏夾”、“Email”尋找個人的需要，并通過網絡進行消費，查詢后可向廠家訂貨，訂立合同以后，然后通過物流公司進行運輸，到貨后需要在“收獲確認”里確認收貨，消費者通過網上進行支付，支付給廠家。

商場是電子商務中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提高了各種各樣的商品，另一方面商場還可以作為買方與其他商場或是生成廠家進行商務活動，主要的流程有：

第五篇：電子商務實驗報告

電子商務實驗報告

姓名：胡清瓊

專業：財務管理092班

學號：099104039

任課老師：錢黎春老師

電子商務上機實驗報告

實驗目的：

為了了解電子商務的交易全過程，我們進行了為期六個星期的上機實驗，本次上機模擬是一次理論聯系實際的教學模擬實踐活動，在實際操作中我對所學知識有了更深一步的了解，有了更理性實際的感知。明白將理論運用于實踐的重要性，了解電子商務的實際操作流程。

實驗內容：

通過利用廠家、商家、消費者、物流商、出口商和銀行等的角色變換掌握電子商務中各實體的運作過程。

過程描述

一、角色名稱：

廠 家：?cj密碼：?

商 場：?sc密碼：?

消費者：?xfz密碼：?

出口商：?cks密碼：?

物流商：?wl密碼：?

銀 行：?yh密碼：?

二、具體操作流程：

1、進入浙科業網站，選擇出口商的角色，然后注冊用戶，注冊時，填寫用戶資料，并且申請一個E-mail地址（lxm@zheke.com）并設置到企業用戶資料，就可以直接登入。用戶名(lxm)密碼(123456)

2、資金管理——柜臺業務——對公業務——開業賬戶，就可以申請開立銀行賬戶。填寫資料。密碼，地址，選擇自己的銀行——興梅銀行。提交后，待到銀行批準后，就成功完成銀行申請。

3、等待開立的銀行賬戶審批通過之后再通過：資金管理——賬號設置進行“開戶賬號設置”

4、通過：網絡訪問——商貿網店——用戶注冊 開通EDI服務，并為使用的EDI服務申請CA認證。

5、進行采購管理，在“供應信息”中對同一新產品不同的報價進行比價，方便采購的商品后，系統自動生成采購合同，制定新的合同向用戶可以參照供應信息選擇廠家的報價，采購過程中，不斷向供應商詢價。在“詢價記錄”里保存了通過商貿網站，企業網站，并發送詢價等手段向供應商詢價的全部記錄?！安少徳儍r”記錄了供應商場與供應商之間的購銷合同?！靶潞贤笨芍苯酉蚬贪l送合同意向?！皫齑婀芾怼笨梢苑奖悴樵兊健安少徣霂煊涗洝保颁N售合同”。

6、通過商貿網瀏覽來自外觀的進口商發布的信息，同網絡向進口商報價則是通過接著進入系統的制單確認后用戶可以進入結匯則這筆出口業務完成，若不滿意則會拒絕受到合同后，用戶可以在審核信息證查找。

消費品的數量和檔次，一方面意味著生活質量空前提高，另一方面也意味著消費市場機制發生了歷史性變革。所以，消費者雖然功能簡單，但是推動整個模擬環境市場動作的動力。他在這個角色中的主要操作流程步驟有：

1、作為消費者的角色，先進入模擬的企業的消費者這一模塊，進行注冊填寫資料，也得要設置E-mail地址并設置到個人資料中，就可以直接登入消費者這一角色中。

2、進入消費者這一模塊，通過：資金管理——柜臺業務——儲蓄業務——開立賬戶，申請開立銀行即興梅銀行開立賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過，通過：資金管理——柜臺業務——儲蓄業務——網上銀行，開通銀行服務。銀行接受處理后，就可以進行存款，然后提交。

4、消費者可以通過“現在金額”查找到個人當前的現金金額，“消費記錄”記錄了用戶購買到的所有消費品，“訂單查詢”可以看到用戶有效的訂單。

5、通過各種網絡資源：網絡訪問中的“收藏夾”、“Email”尋找個人的需要，并通過網絡進行消費，查詢后可向廠家訂貨，訂立合同以后，然后通過物流公司進行運輸，到貨后需要在“收獲確認”里確認收貨，消費者通過網上進行支付，支付給廠家。

商場是電子商務中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提高了各種各樣的商品，另一方面商場還可以作為買方與其他商場或是生成廠家進行商務活動，主要的流程有：

1、商場是整個實驗系統的零售商，首先注冊，填寫詳細的資料，設置之間的Email地址和其他必要填寫的資料，登入用戶名和密碼。

2、通過：資金管理——柜臺業務——對公業務——開立賬戶，在銀行里（興梅銀行）申請開立銀行賬戶。商場注冊銀行——商場選擇生產者。

3、待開立的銀行審批通過之后，通過：資金管理——賬戶設置進行“開戶賬號設置”

4、通過：資金管理——柜臺業務——對公業務——網上銀行，進行開通網上銀行服務。在“供應信息”進行比價，然后進行采購計劃，發送詢價，達成協議后，進行合同簽訂，在到貨確認中確認入庫或者退貨，然后通過網上支付，轉賬給供應商。這些可以在采購入庫記錄中詳細查看到。商場生成訂單——廠家接受訂單——廠家給物流公司發送送貨通知單——物流公司給廠家發貨通知——物流給廠家發貨通知商場接貨——辦理給商場發付款通知——商場到銀行轉賬——廠家接受到款。

5、通過：資金管理——柜臺業務——代理業務——特約商戶。進行注冊網上銀行網上支付特約客戶。

6、通過：商貿網站——用戶注冊，開通EDI服務，并且為使用EDI服務申請CA認證。這樣，就可以進行安全交易和訂立合同了。

在電子商務中，隨著信息技術的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務通常是以EDI報文格式交換數據電子商務絕大數是完成按照物流商實際存在的商務流程來設計。主要流程步驟有：

1、通過：資金管理——柜臺業務——對公業務——開立賬戶，向銀行（興梅銀行）申請開立銀行賬戶。

2、等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：資金管理——賬號設置，進行“開戶賬號設置”。

3、通過：生產管理——新產品生產，生產新產品建立自己的產品庫。選擇要生產的產品，并且填寫好數量，進入產品生產列表，列表中有生產的產品，數量，支付的金額和現金余額。然后點擊生產按鈕，就可以成功生產，產品就可以入庫

4、通過：商貿網站——用戶注冊，開通EDI服務，并且為使用EDI服務申請CA認證。

5、建立自己廠家的網站，申請域名，選擇網站的模板和功能組合，設置完畢后并保存，系統域名就可以被訪問了，然后，經過“發布”就可以發布產品，還可以在“網絡訪問”中“商貿網站”發布自己的網站，可以方便用戶對網站的訪問。

銀行是指通過網絡或者其它方式，實現將銀行服務于客戶的服務系統。它拉近客戶于銀行的距離，而且網上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間。實現轉賬，賬戶查詢，存款查詢等功能，主要業務流程有：

1、銀行的角色主要工作是對日常業務請求進行處理和監督，首先進入銀行這一角色的設置，補充完整資料，并且設置Email地址到用戶資料。

2、成功進入銀行這一模塊，成功處理客戶來辦理開立賬戶、儲蓄，存款，個人用戶間的轉賬，賬戶查詢，銷戶和辦理銀行注冊客戶等業務的功能模塊。

3、對于用戶的貸款申請，查看詳細的貸款申請表之后，選擇同意或者拒絕發放貸款。

物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。提供生產企業查詢相應的發貨單。主要流程有：

1、填寫詳細資料，設置自己的Email地址，并且設置到企業用戶資料中。

2、通過：財務管理——柜臺業務——對公業務——開立賬戶，向銀行申請開立銀行賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：財務管理——賬號設置，進行“開戶賬號設置”。開通網上銀行，填寫資料后進行提交。

4、通過：運輸管理——運輸設置，設置運輸貨物的資費標準。選擇運費計算方式并且進行描述。還可以進行更新，調整。

5、購買倉庫，“車輛管理”里購買車輛，添加駕駛員（要填寫駕駛員的詳細資料，并且保存）等。

6、對其他用戶申請要求運輸時，小秘書將會有提示，即受理配送請求后，產生新的駕駛員，確認后就可以“出車”運輸。即可以產生“處理出庫運輸單”，貨物出庫后將要求出車運輸貨物到目的地。

思考與結論：

通過六個星期的學習，我從書本的表面知識深入到了實際操作，對于我們而言，這是難得的機會，讓我們不僅用具有全面、系統的理論和方法從電子商務的原理、電子商務的技術、電子商務的應用三個方面來理解、把握《電子商務》這門課程，而且讓我們具有較強的實踐能力并能掌握電子商務的業務流程。并且我明白了隨著計算機的普及電子商務存在于我們的身邊，例如我們愛好的淘寶不就是典型的例子嗎？它的領域很寬，在這個模擬體系中我們扮演著廠家、商家、物流、銀行、和消費者的角色，一一進行貿易，過程并不復雜，但重要的是如何能將一個企業打理的緊緊有條，有利潤，如何能提高企業的宣傳力度等。在現實世界中，我們要利用好網絡這個平臺。