第一篇：制度與流程

（一）患者安全目標(biāo)管理制度

目標(biāo)一：嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。

1、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)診療活動(dòng)的查對(duì)制度，在抽血、給藥、或輸血時(shí)，至少同時(shí)使用兩種患者識(shí)別方法，不得僅以房號(hào)作為識(shí)別依據(jù)。開展請(qǐng)病人說出自己名字，后再次核對(duì)的確認(rèn)病人姓名的方法。

2、在實(shí)施任何介入或有創(chuàng)高危診療活動(dòng)前，責(zé)任者都要主動(dòng)與患者或家屬溝通，作為最后確認(rèn)的手段，以保證正確的患者，實(shí)施正確的操作。

3、完善關(guān)鍵流程識(shí)別措施，即在關(guān)鍵的流程中，均有患者識(shí)別準(zhǔn)確的具體措施，交接程序與記錄文件。

4、建立使用“腕帶”作為識(shí)別標(biāo)識(shí)制度，在診療活動(dòng)中使用“腕帶“，作為各項(xiàng)診療操作前辯識(shí)病人的一種手段。

目標(biāo)二：嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確、執(zhí)行醫(yī)囑。

1.正確執(zhí)行醫(yī)囑，不使用口頭或點(diǎn)電話知的醫(yī)囑。

2.只有在對(duì)危重癥患者緊急搶救的特殊情況下，對(duì)醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑、護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生重述，在執(zhí)行時(shí)實(shí)施雙重檢查。

3.接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其他重要的檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范，完整地記錄檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告者的姓名與電話，進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)無誤后方可提供醫(yī)師使用。

目標(biāo)三：嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度和流程，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。1建立與實(shí)施手術(shù)前確認(rèn)制度與程序，有交接核查表，以確認(rèn)手術(shù)必須的文件資料與物品（如病歷、影象資料、術(shù)中特殊用藥等）均以備妥。

2建立術(shù)前由手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)部位作標(biāo)識(shí)的即刻停制度與規(guī)范，并主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與認(rèn)定，避免錯(cuò)誤的部位、錯(cuò)誤的病人、實(shí)施錯(cuò)誤的手術(shù)。

目標(biāo)四：嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。1制定并落實(shí)醫(yī)護(hù)人員手部衛(wèi)生管理制度和手部衛(wèi)生實(shí)施規(guī)范，培植有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施。為執(zhí)行手部衛(wèi)生提供必要的保障。2制定并落實(shí)醫(yī)護(hù)人員手術(shù)操作過程中使用無菌醫(yī)療器械規(guī)范，手術(shù)后的廢棄物應(yīng)當(dāng)遵循醫(yī)院感染控制的基本要求。目標(biāo)五：提高用藥安全。

1、建立病房藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額、定期檢查的規(guī)范制度；存放毒、劇、麻醉藥有管理和登記制度，符合法規(guī)要求。

2、病房存放高危藥品有規(guī)范，不得與其他藥物混合存放，高濃度電解質(zhì)制劑（包括氯化鉀、磷化鉀及超過0.9%的氯化鉀等）肌肉松弛劑與細(xì)胞毒等高危藥品必須單獨(dú)存放，有醒目標(biāo)志。

3、病區(qū)藥柜的注射藥、內(nèi)服藥與外用藥嚴(yán)格分開放置，有菌無菌物品嚴(yán)格分類存放，輸液處置用品備用物品、皮膚消毒劑與空氣消毒劑、物品消毒劑嚴(yán)格分類分室存放管理。

4、所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)，都有嚴(yán)格的二人核對(duì)、簽名程序，認(rèn)真遵循。

5、在下達(dá)與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑（或處方）時(shí)要注意藥物配伍禁忌。

6、病房建立重點(diǎn)藥物用藥后的觀察制度與程序，醫(yī)師、護(hù)師須知曉這些觀察制度和程序，并能執(zhí)行。對(duì)于新藥特殊藥品要建立用藥前的學(xué)習(xí)制度。

7、藥師應(yīng)為門診患者提供合理用藥的方法及用藥不良反應(yīng)的服務(wù)指導(dǎo)。

8、進(jìn)一步完善輸液安全管理制度，嚴(yán)把藥物配伍禁忌關(guān)，控制靜脈輸液流速，執(zhí)行對(duì)輸液病人最高滴數(shù)限定告知程序，預(yù)防輸液反應(yīng)。目標(biāo)六：建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度。

1.“危急值”項(xiàng)目至少應(yīng)包括有：血鈣、血鉀、血糖、血?dú)?、血小板?jì)數(shù)，白細(xì)胞計(jì)數(shù)，凝血酶原時(shí)間，活化部分凝血活酶時(shí)間等。2.“危急值”報(bào)告重點(diǎn)對(duì)象是急診科、手術(shù)室，各類重癥監(jiān)護(hù)病房等部門的急、危重癥患者。

3.對(duì)屬“危急值”報(bào)告的項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，尤其是分析前質(zhì)量控制措施，如應(yīng)有標(biāo)本采集、儲(chǔ)存、運(yùn)送、交接、處理的規(guī)定。目標(biāo)七：防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。

1.對(duì)體檢、手術(shù)和接受各種檢查與治療患者，特別是兒童、老年、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾患者，用語言提醒、攙扶、請(qǐng)人幫助或警示標(biāo)識(shí)等辦法防止患者跌倒事件的發(fā)生。

2.認(rèn)真實(shí)施跌倒防范制度并建立跌倒報(bào)告與傷情認(rèn)定制度。3做好基礎(chǔ)護(hù)理，要配好用好護(hù)理人力資源，開放床位與病房，上崗護(hù)士配比為1；0.4。如果人力配備不足，管理者應(yīng)及時(shí)進(jìn)行人力危機(jī)值報(bào)告制度。

目標(biāo)八：防范與減少患者壓瘡發(fā)生。1.認(rèn)真實(shí)施有效的壓瘡防范制度與措施。2.落實(shí)壓瘡診療與護(hù)理規(guī)范實(shí)施措施。目標(biāo)九：主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件。

醫(yī)療不良時(shí)間報(bào)告對(duì)于發(fā)現(xiàn)不良因素、防范醫(yī)療事故、保證醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和保護(hù)患者利益是有益的；可有效的避免醫(yī)療缺陷；可增加醫(yī)療水平和服務(wù)的透明度。

1醫(yī)院要倡導(dǎo)主動(dòng)報(bào)告不良事件。有鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員報(bào)告的機(jī)制。2積極參加中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)自愿、非處罰性的不良事件報(bào)告系統(tǒng)，為行業(yè)的醫(yī)療安全提供信息。

3形成良好的醫(yī)療安全文化氛圍，提倡非處罰性、不針對(duì)個(gè)人的環(huán)境、有鼓勵(lì)員工積極報(bào)告威脅病人安全的不良事件的措施。

4醫(yī)院能夠?qū)踩畔⑴c醫(yī)院實(shí)際情況相結(jié)合，從醫(yī)院管理體系上，從運(yùn)行機(jī)制上、從規(guī)章制度上進(jìn)行有針對(duì)性的持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院每年至少有兩件系統(tǒng)改進(jìn)方案。

目標(biāo)十：鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。

1.主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的和風(fēng)險(xiǎn)，并請(qǐng)患者參與手術(shù)部位的確認(rèn)。2.藥物治療時(shí)，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)，邀請(qǐng)患者參與用藥時(shí)的查對(duì)。

3.告知患者提供真實(shí)病情和真實(shí)信息的重要性。

4.護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知如何配合及配合治療的重要性。

（二）患者身份識(shí)別制度與核對(duì)流程

1.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，準(zhǔn)確識(shí)別患者身份。護(hù)士在標(biāo)本采集,給藥或輸血等各類診療活動(dòng)前,必須嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,應(yīng)至少同時(shí)使用2種患者身份識(shí)別方法。（反問式詢問/床頭卡/手腕帶）

2.能有效溝通的患者，實(shí)行雙向核對(duì)法，既除核對(duì)床頭卡以外還要求患者自行說出本人姓名，確認(rèn)無誤后方可執(zhí)行。

3.對(duì)無法有效溝通的患者，如手術(shù)、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者、新生兒及不同語種或語言交流障礙、無名、兒童、鎮(zhèn)靜期間的患者必須按規(guī)定使用“腕帶”標(biāo)識(shí)作為患者身份識(shí)別標(biāo)識(shí)；在進(jìn)行各項(xiàng)診療操作前除了核對(duì)床頭卡以外，必須核對(duì)腕帶，識(shí)別患者的身份。

4.在實(shí)施任何介入或有創(chuàng)診療活動(dòng)前，實(shí)施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通，作為最后確定的手段，以確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。5.對(duì)新生兒、意識(shí)不清、語言溝通障礙等原因無法向醫(yī)務(wù)人員陳述自己姓名的患者，由患者陪同人員陳述患者姓名。

6.在重癥監(jiān)護(hù)病房、手術(shù)室、急診搶救室、新生兒科使用“腕帶”作為患者身份識(shí)別標(biāo)識(shí)。7.填入腕帶的識(shí)別信息必須經(jīng)兩名醫(yī)務(wù)人員核對(duì)后方可使用，若損壞需更新時(shí)，需要經(jīng)兩人重新核對(duì)。

8.腕帶填寫的信息字跡清晰規(guī)范，準(zhǔn)確無誤。項(xiàng)目包括：病區(qū)、床號(hào)、姓名、性別、年齡、住院號(hào)等信息。(最好用圓珠筆填寫手腕帶)9.“腕帶”原則上佩帶在病人“左手”.患者識(shí)別制度，患者使用腕帶松緊適度，皮膚完整無破損。

10、完善并落實(shí)護(hù)理各關(guān)鍵流程（急診、病房、手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、新生兒）的患者識(shí)別措施，交接程序與登記制度。

10、在檢驗(yàn)、放射、CT、MRI、超聲、放射治療、高壓氧等直接與患者當(dāng)面接觸的科室都應(yīng)進(jìn)行識(shí)別患者。

11、定期檢查腕帶使用情況，護(hù)理質(zhì)量控制小組每月督導(dǎo)并有記錄。

第二篇：工作流程與制度

工作流程與制度

工作流程與制度1

一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科的醫(yī)療、培訓(xùn)、宣傳、講座工作。

二、對(duì)病員進(jìn)行檢查、診斷、治療，開寫醫(yī)囑并檢查執(zhí)行情況，同時(shí)還要做一些必要的檢驗(yàn)和檢查工作。

三、書寫病歷。

按要求認(rèn)真書寫門診登記本（病歷）。一律寫上主訴，其他部分可簡(jiǎn)寫或以斜杠劃掉，并簽上全名備查。

四、掌握病員的病情變化，根據(jù)病情調(diào)整治療方案，診斷及治療上的困難及時(shí)間向科主任匯報(bào)或提請(qǐng)會(huì)診。

五、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，經(jīng)常檢查醫(yī)療護(hù)理及治療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

一旦病員發(fā)生醫(yī)療事故或其它重要問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理，并向科主任匯報(bào)。

六、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本專業(yè)的先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)，積極開展新技術(shù)、新療法在臨床上的應(yīng)用。

七、及時(shí)了解患者的思想狀況，征求患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理及治療工作的意見，做好患者的思想工作。

八、醫(yī)師有幫助指導(dǎo)助理醫(yī)師完成治療的責(zé)任。

一、不得接受病人紅包、貴重禮物，違者行政處罰。

二、醫(yī)生之間互相合作，如有不負(fù)責(zé)任詆毀對(duì)方的行為出現(xiàn)，并由此造成病人不滿的，予以行政處罰并報(bào)上級(jí)。

三、處方、注射單、治療單應(yīng)書寫清楚、無差錯(cuò)。

需要更改的應(yīng)簽上全名，否則，收費(fèi)、藥房有權(quán)退回。

六、上班期間，嚴(yán)禁脫崗、睡覺、褒電話粥。

確有要事，離開診室要向護(hù)士交代去向，并在短時(shí)間內(nèi)返回。

七、文明行醫(yī)，禮貌待人，不得與病人頂撞、謾罵、吵架。

工作流程與制度2

一、售后服務(wù)管理目的

為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，制定售后服務(wù)管理制度和工作流程

二、售后服務(wù)內(nèi)容

1根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對(duì)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件

2對(duì)保修期外的產(chǎn)品，通過銷售中心報(bào)價(jià)（包括零配件，人員出差等）費(fèi)用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意

3對(duì)合同中要求進(jìn)行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及對(duì)用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)

4定期組織人員對(duì)重點(diǎn)銷售區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)，裝配，工藝等方面的意見5宣傳我公司的產(chǎn)品及配件

三、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求

1售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角

2在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識(shí)，用戶問題無法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決3服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶監(jiān)理良好的關(guān)系4接到服務(wù)信息，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾

5決不允許服務(wù)人員向用戶索要財(cái)務(wù)或變相提出無理要求

6服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準(zhǔn)確，及時(shí)修復(fù)，不允許同一問題重復(fù)修理的情況

7服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真仔細(xì)填寫“售后服務(wù)報(bào)告單”，必須讓用戶填寫售后服務(wù)滿意度調(diào)查表

8對(duì)于外調(diào)產(chǎn)品，或配套件的質(zhì)量問題，原則上由售后服務(wù)總部協(xié)調(diào)采購部由外協(xié)廠家解決

9重大質(zhì)量問題，反饋公司有關(guān)部門予以解決

10建立售后服務(wù)來電來函的登記，做好售后服務(wù)派遣記錄，以及費(fèi)用等各項(xiàng)報(bào)表

四、管理考核辦法

1投訴方式：用戶以來電、來函、來人方式反應(yīng)服務(wù)人員工作中表現(xiàn)不良或?qū)Ψ?wù)不滿意的即為投訴

2因以下原因造成用戶投訴的，一經(jīng)查實(shí)，記大過一次，并采取有效措施挽回影響

2.1和用戶發(fā)生口角，頂撞用戶2.2對(duì)用戶索要財(cái)物，并提出無理要求的2.3因個(gè)人原因未及時(shí)為用戶服務(wù)的2.4因個(gè)人原因造成同一問題重復(fù)修理的

3實(shí)事求是按公司財(cái)務(wù)制度和銷售中心的有關(guān)規(guī)定報(bào)銷，提交報(bào)銷的各種票據(jù)應(yīng)真實(shí)、合法、有效，出差的票據(jù)與出差地應(yīng)相符，否則不予報(bào)銷，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為，視情節(jié)給予記過、記大過、辭退直至追究法律責(zé)任4每次服務(wù)結(jié)束，未來電總部擅自離開的，罰款50元/次5因個(gè)人原因未按規(guī)定時(shí)間到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)的，罰款50元/次

6用戶服務(wù)報(bào)告書未詳盡記載（如故障原因，解決辦法、更換零件名稱、用戶意見等），罰款20元/次

7售后人員早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)必須開機(jī)，如發(fā)現(xiàn)無故關(guān)機(jī)或拒接電話，扣除出差電話費(fèi)補(bǔ)貼或罰款10元/次

8售后人員不服從服務(wù)總部統(tǒng)一指揮的，罰款100元/次五、業(yè)務(wù)程序

1、差旅費(fèi)報(bào)銷審批流程

售后服務(wù)人員填寫“差旅費(fèi)報(bào)銷單”要求將日期、起訖地點(diǎn)、類別、金額、姓名、職級(jí)、出差事由如實(shí)填寫將出差票據(jù)按“差旅費(fèi)報(bào)銷單”填寫順序貼于“原始憑證粘貼單”上要求原始憑證與“差旅費(fèi)報(bào)銷單”中描述一致“按照“差旅報(bào)銷制度”核定費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、出差天數(shù)、原始憑證是否齊全、真實(shí)，核查無誤后在“審核”欄簽字要求嚴(yán)格按“差旅報(bào)銷制度”出差補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，未經(jīng)請(qǐng)示同意的開銷一律不予報(bào)銷，如的士費(fèi)、餐費(fèi)、人工費(fèi)、材料費(fèi)等審核簽字呈送總經(jīng)理批準(zhǔn)交財(cái)務(wù)報(bào)賬

2、售后服務(wù)請(qǐng)款流程

出差需求（國(guó)內(nèi)/國(guó)外）填寫“借據(jù)”內(nèi)容包括時(shí)間、部門、借款人、借款金額（大/小寫）、借款用途說明根據(jù)出差時(shí)間長(zhǎng)短、地點(diǎn)遠(yuǎn)近按實(shí)際需要借款審核簽字、呈送總經(jīng)理批準(zhǔn)，交財(cái)務(wù)領(lǐng)款或通知財(cái)務(wù)匯款3、用戶服務(wù)信息處理流程財(cái)務(wù)按主管借款領(lǐng)導(dǎo)簽字批示發(fā)放借款函電解答直接解答轉(zhuǎn)有關(guān)部門解答營(yíng)銷總經(jīng)理派人現(xiàn)場(chǎng)處理開出用戶服務(wù)報(bào)告書分析、研究修理方案用戶營(yíng)銷總監(jiān)產(chǎn)品返廠處理開出修理工作聯(lián)絡(luò)單分析故障原因編制修理計(jì)劃通知組織實(shí)施驗(yàn)收、保存、發(fā)運(yùn)總工程師補(bǔ)供備件及資料品管中心建立用戶服務(wù)檔案營(yíng)銷中心組織專題會(huì)議制定專門處理方案技術(shù)中心

4、用戶服務(wù)售后配件生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)貨流程

與用戶落實(shí)貨物接收情況成品庫備貨，開具調(diào)撥單，通知包裝、檢驗(yàn)下達(dá)工作聯(lián)絡(luò)單至營(yíng)銷中心計(jì)劃室，注明售后配件名稱、規(guī)格型號(hào)、材質(zhì)、數(shù)量、需求日期、用戶、原計(jì)劃單號(hào)等信息售后配件生產(chǎn)需求售后配件生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)情況、生產(chǎn)加工、裝配進(jìn)度，采購進(jìn)度、入庫進(jìn)度跟催確認(rèn)售后配件生產(chǎn)入庫完成，下達(dá)工作聯(lián)絡(luò)單，注明發(fā)貨地址、收貨人、聯(lián)絡(luò)方式、物品名稱、數(shù)量、材質(zhì)、型號(hào)規(guī)格、發(fā)貨日期要求、到貨時(shí)間要求至營(yíng)銷中心合同管理室、成品庫、發(fā)貨人員。發(fā)貨人員開具售后銷貨單，聯(lián)絡(luò)發(fā)貨商確定發(fā)貨方式

5、用戶服務(wù)資料歸檔流程

分析、處理來函或郵件收到用戶、銷售員、代理商來函或郵件

6、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

每月統(tǒng)計(jì)售后服務(wù)數(shù)據(jù)（每月4號(hào)前報(bào)公司企管室），包括：1)安裝調(diào)試（人、次/天）及費(fèi)用2)售后派人（人、次/天）及費(fèi)用3)售后材料費(fèi)用4)售后運(yùn)輸費(fèi)用

5)售后總費(fèi)用（合同規(guī)定的指導(dǎo)安裝調(diào)試費(fèi)用除外）

6)每月售后服務(wù)項(xiàng)目報(bào)表整理匯總，于次月初（5號(hào)前）整理一份交至品管中心、技術(shù)中心、營(yíng)銷中心、高層領(lǐng)導(dǎo)。

年底將各月份的歸檔資料整理匯總，裝訂成冊(cè)，保存每月初將上月處理來函、郵件、回復(fù)意見，按月份、用戶或產(chǎn)品類型分類整理、歸檔處理意見回復(fù)或郵件

工作流程與制度3

餐前準(zhǔn)備

1、準(zhǔn)時(shí)到崗，參加班前例會(huì)，接收值班經(jīng)理對(duì)當(dāng)餐的工作安排及布置。

2、員工進(jìn)崗后，做衛(wèi)生定位擺臺(tái)，如提前預(yù)定應(yīng)按要求擺臺(tái)。

3、清理地面衛(wèi)生和室內(nèi)所屬物品表面及死角衛(wèi)生。做到地面無垃圾，無油垢，無水跡，無煙頭，無墩布毛。每餐清掃一遍。

4、檢查臺(tái)面，餐具有無破損，水跡，油跡，污跡保持臺(tái)面干凈整潔。

5、領(lǐng)用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，歸檔碼放整齊。

6、按點(diǎn)立崗定位

準(zhǔn)備迎客。：

1、迎客：

1、當(dāng)迎賓員將顧客領(lǐng)到該區(qū)域中時(shí)，服務(wù)員應(yīng)微笑點(diǎn)頭問好。

2、拉椅讓座，根據(jù)顧客人數(shù)添減餐具，遞上菜單。

點(diǎn)菜：

3、翻開菜單，請(qǐng)顧客閱覽，同時(shí)介紹本店特色菜，特價(jià)菜，新推菜及酒水

4、在記錄顧客所點(diǎn)菜品，酒水時(shí)，寫清日期，桌號(hào)，點(diǎn)餐人數(shù)，服務(wù)員姓名。

5、顧客點(diǎn)完菜完畢，重復(fù)點(diǎn)單，以確認(rèn)顧客所點(diǎn)菜品，然后示意顧客稍后菜品上桌，離開前應(yīng)提醒顧客注意隨身攜帶的物品以免丟失。

2、下單：

6、下單核對(duì)單據(jù)與預(yù)算是否一致。如有問題迅速解決。

3、餐中服務(wù)

7、將顧客所點(diǎn)酒水及一次性餐筷送上餐桌，征求顧客意見，啟瓶倒入杯中。

8、巡視自己所管區(qū)域顧客的用餐情況，及時(shí)補(bǔ)充客人所需，整理臺(tái)面，上菜報(bào)清菜名，劃菜核單，征求顧客意見，隨時(shí)撤下顧客餐桌上的空餐具和用具。

9、服務(wù)員有事暫時(shí)離開工作區(qū)域時(shí)，一定要向鄰區(qū)的。服務(wù)員打招呼尋求幫助。不要長(zhǎng)時(shí)間離崗，辦事完畢應(yīng)迅速返回工作區(qū)。

10、隨時(shí)巡查地面和臺(tái)面衛(wèi)生，及時(shí)清理以保持清潔。

11、顧客離座拉椅，提示顧客帶好隨身攜帶的物品，并致歡送辭。

4、收臺(tái)

12、餐具應(yīng)按檔碼放，不得大餐具摞小餐具，前廳用品和廚房用品分開，使用規(guī)定的收臺(tái)工具將餐具分別送到洗碗間。

13、清整臺(tái)面垃圾，擦凈桌椅，及時(shí)擺臺(tái)以便接下桌顧客

工作流程與制度4

1．提前半個(gè)小時(shí)參加中層管理例會(huì)，按照《中層管理例會(huì)制度》有關(guān)規(guī)定；

2．點(diǎn)名前檢查各自負(fù)責(zé)小組人員的儀容儀表及工作用具；

3．點(diǎn)名后安排各自組員打掃工作區(qū)域及準(zhǔn)備工作；

4．各自負(fù)責(zé)組員開小組例會(huì)，例會(huì)主要傳達(dá)上級(jí)指示，注意事項(xiàng)及工作安排；

5．營(yíng)業(yè)前按各自負(fù)責(zé)區(qū)域靈活安排組員站位迎客；

6．營(yíng)業(yè)中協(xié)助組員服務(wù)好工作區(qū)域顧客；

7．根據(jù)工作區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)動(dòng)組員工作安排；

8．負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及其他的監(jiān)督，并協(xié)助和配合其他部門的工作；

9．在監(jiān)督中出現(xiàn)各種問題，在權(quán)利范圍內(nèi)的可立即糾正，并做好記錄，如權(quán)利范圍外應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)主管并做好記錄；

10．隨時(shí)和咨客部保持聯(lián)系，讓其知道現(xiàn)場(chǎng)客座情況；

11．隨時(shí)服從現(xiàn)場(chǎng)上級(jí)管理層的調(diào)動(dòng)和安排；

12．營(yíng)業(yè)結(jié)束后安排組員做好衛(wèi)生工作及其他工作，并檢查合格后上報(bào)主管；

13．做好本組的現(xiàn)金收?qǐng)?bào)表，并上交上級(jí)主管；

14．接到通知點(diǎn)名后安排各自組員迅速集合點(diǎn)到，并聽從上級(jí)主管的當(dāng)日工作總結(jié)；

15．下班后安排員工更衣回家，各自回工作區(qū)域再復(fù)查一遍，無任何情況方可下班。

工作流程與制度5

首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。

經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。

如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！

接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！

學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。

工作流程與制度6

一、維修電工崗位職責(zé)

(1)嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。

(2)努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。

(3)制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。

(4)積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無條件地迅速返回機(jī)房，聽從值班長(zhǎng)的指揮。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交xxx工作。

(6)xxx時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。

(7)請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人。

(8)每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

(9)搞好班內(nèi)外清潔工作。

二、管鉗工崗位職責(zé)

其主要工作任務(wù)是：負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)；負(fù)責(zé)污水處理系統(tǒng)運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)；負(fù)責(zé)消防門、自動(dòng)門、窗簾及機(jī)械五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)，其主要職責(zé)是：

(1)熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施)和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，按要求正確使用。

(2)負(fù)責(zé)污水處理池的日常清潔，及時(shí)排除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

(3)當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。

(4)及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時(shí)，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。

(5)做好應(yīng)急(漏氣、漏水、污水外溢等)搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行。

(6)積極配合其他工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

(7)積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

三、電梯組職責(zé)

(1)電梯組負(fù)責(zé)范圍：

①負(fù)責(zé)小區(qū)所有電梯運(yùn)行的管理。

②負(fù)責(zé)小區(qū)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作。

③負(fù)責(zé)各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔。

④負(fù)責(zé)各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理。

(2)電梯工的職責(zé)：

電梯工是負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行保養(yǎng)的專業(yè)工種，應(yīng)由具備電器和機(jī)械技能基礎(chǔ)的員工經(jīng)過電梯專業(yè)培訓(xùn)后方能擔(dān)任。其主要職責(zé)是：

①熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。

②配合電梯專業(yè)公司完成周、月和的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。

③及時(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。

④做好電梯、電梯間和電梯機(jī)房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。

⑤積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

⑥搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

四、高壓運(yùn)行工崗位職責(zé)

(1)嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。

(2)努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。

(3)努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動(dòng)物工作，確保安全運(yùn)行。

(4)堅(jiān)守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表。

(5)對(duì)來人來電報(bào)修及時(shí)登記。

(6)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。

(7)負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。

(8)發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。

(9)事故未排除不進(jìn)行交xxx，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。

(10)請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管(工程師)，并由主管安排合適的替班人。

(11)按規(guī)定的時(shí)間做好值班室內(nèi)外清潔工作。

五、維修技工崗位職責(zé)

(l)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗。

(2)遵守員工守則和本部各項(xiàng)規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

(3)對(duì)業(yè)主彬彬有禮，堅(jiān)持業(yè)主第一，恪守“客人都是對(duì)的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)，創(chuàng)造財(cái)富。

(4)發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻(xiàn)。

六、工程部文員崗位職責(zé)：

(1)完成部門主管交送的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。

(2)負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格。

(3)負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。

(4)說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。

(5)傳達(dá)主管有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。

(6)熟悉了解部?jī)?nèi)人員的家庭情況。

(7)參加會(huì)議，并做好會(huì)議記錄、整理工作。

(8)負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)英描繪、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時(shí)可提供查閱。

(9)每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。

(10)負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。

工作流程與制度7

做好公司的人事管理,將每一位人事管理人員的崗位職責(zé)清楚到位。人事管理有哪些具體的流程呢以下整理了詳細(xì)的人事管理流程資料,可供參考。

一,人力資源管理的六大板塊;

1,人力資源管理的計(jì)劃----最有效的航標(biāo)和導(dǎo)航儀。

2,招聘與配置----引與用的綜合藝術(shù)。

3,培養(yǎng)與開發(fā)----使勞動(dòng)者勝任工作,發(fā)揮勞動(dòng)者最大潛力。

4,薪酬與福利----激勵(lì)勞動(dòng)者最效的手段。

5,績(jī)效的評(píng)估----用不同的視角,產(chǎn)生不同的效果。

6,處理與員工的關(guān)系----讓企業(yè)與員工共贏

二,人力資源管理職責(zé)

1,把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?

2,引導(dǎo)新雇員進(jìn)入組織(熟悉環(huán)境);

3,培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的工作崗位;

4,提高每位新雇員的工作績(jī)效;

5,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作,建立和諧的工作關(guān)系;

6,解釋公司政策和工作程序;

7,控制勞動(dòng)力成本;

8,開發(fā)每位雇員的工作技能

9,創(chuàng)造并維持部門內(nèi)雇員的士氣;

10,保護(hù)雇員的健康以及改善工作的物質(zhì)環(huán)境

三,人力資源管理內(nèi)容

人力資源管理是指企業(yè)根據(jù)一系列人力資源政策對(duì)人力資源的獲取(選人)、開發(fā)(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng),最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種行為。

1,職務(wù)分析與設(shè)計(jì)。

對(duì)企業(yè)各個(gè)工作職位的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、責(zé)任、流程,以及勝任該職位工作人員的素質(zhì),知識(shí)、技能等,在調(diào)查分析所獲取相關(guān)信息的基礎(chǔ)上,編寫出職務(wù)說明書和崗位規(guī)范等人事管理文件。

2,人力資源規(guī)劃。

把人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為中長(zhǎng)期目標(biāo)、計(jì)劃和政策措施,包括對(duì)人力資源現(xiàn)狀分析、未來人員供需予測(cè)與平衡,確保企業(yè)在需要時(shí)能獲得所需要的人力資源。

3,員工招聘與選拔

根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求,為企業(yè)招聘、選拔,所需要人力資源并錄用安排到一定崗位上。

4,績(jī)效考評(píng)。

對(duì)員工在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)所作的貢獻(xiàn)和工作中取得的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià),及時(shí)做出反饋,以便提高和改善員工的工作績(jī)效并為員工培訓(xùn)、晉升、計(jì)酬等人事決策提供依據(jù)。

5,薪酬管理。

包括對(duì)基本薪酬、績(jī)效薪酬、獎(jiǎng)金、津貼以及福利等薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與管理,以激勵(lì)員工更加努力的為企業(yè)工作。

6,員工激勵(lì)。

采用激勵(lì)理論和方法,對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制,引起員工心理狀況的變化,以激發(fā)員工向企業(yè)所期望的目標(biāo)而努力。

7,培訓(xùn)與開發(fā)

通過培訓(xùn)提高員工個(gè)人、群體和整個(gè)企業(yè)的知識(shí)、能力、工作態(tài)度和工作績(jī)效,進(jìn)一步開發(fā)員工的智力潛能,以增強(qiáng)人力資源的貢獻(xiàn)率

8,職業(yè)生涯規(guī)劃。

鼓勵(lì)和關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展,幫助員工制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。

9,人力資源核算。

與財(cái)務(wù)部門合作,建立人力資源會(huì)計(jì)體系,開展人力資源投資成本與產(chǎn)出效益的核算工作,為人力資源管理與決策提供依據(jù)。

10,勞動(dòng)關(guān)系管理

協(xié)調(diào)和改善企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系,進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系和良好的工作

四,人力資源規(guī)劃

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃(依據(jù)),通過企業(yè)未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì)(手段),對(duì)職務(wù)編制、人員配置、員工招聘和選擇、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策等(內(nèi)容)進(jìn)行的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃(目的)。

(一)人力資源規(guī)劃的原則:

1,充分考慮內(nèi)、外部環(huán)境的變化

內(nèi)部環(huán)境的變化:指銷售的變化、開發(fā)的變化還有公司員工的流動(dòng)變化。

外部環(huán)境的變化:指社會(huì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化、政府有關(guān)人力資源政策的變化、人才市場(chǎng)的變化

為了更好地適應(yīng)這些變化,在人力資源計(jì)劃中應(yīng)該對(duì)可能出現(xiàn)的情況做出預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)變化,最好能有面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略。

2、確保企業(yè)的人力資源保障

企業(yè)的.人力資源保障問題是人力資源計(jì)劃中應(yīng)解決的核心問題。它包括人員的流入預(yù)測(cè)、流出預(yù)測(cè)、人員的內(nèi)部流動(dòng)預(yù)測(cè)、社會(huì)人力資源供給狀況分析、人員流動(dòng)的損益分析等。只有有效地保證了對(duì)企業(yè)的人力資源供給,才可能去進(jìn)行更深層次的人力資源管理與開發(fā)。

3、使企業(yè)和員工都得到長(zhǎng)期的利益

人力資源計(jì)劃不僅是面向企業(yè)的計(jì)劃,也是面向員工的計(jì)劃。企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進(jìn)的關(guān)系。優(yōu)秀的人力資源計(jì)劃,一定是能夠使企業(yè)員工達(dá)到長(zhǎng)期利益的計(jì)劃,一定是能夠使企業(yè)和員工共同發(fā)展的計(jì)劃。

(二)、人力資源計(jì)劃應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容

1、總計(jì)劃:人力資源總計(jì)劃陳述人力資源計(jì)劃的總原則、總方針、總目標(biāo)。

2、職務(wù)編制計(jì)劃:陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。

3、人員配置計(jì)劃:人員配置計(jì)劃陳述企業(yè)每個(gè)職務(wù)的人員數(shù)量,人員的職務(wù)變動(dòng),職務(wù)人員空缺數(shù)量等。

4、人員需求計(jì)劃:通過總計(jì)劃、職務(wù)編制計(jì)劃、人員配置計(jì)劃可以得出人員需求計(jì)劃。需求計(jì)劃中應(yīng)陳述需要的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時(shí)間等。

5、人員供給計(jì)劃:人員供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃。主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)部流動(dòng)政策、人員外部流動(dòng)政策、人員獲取途徑和獲取實(shí)施計(jì)劃等。

6、教育培訓(xùn)計(jì)劃:包括教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。

7、人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃:計(jì)劃中明確計(jì)劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。

8、投資預(yù)算:上述各項(xiàng)計(jì)劃的費(fèi)用預(yù)算。

(三)、人力資源計(jì)劃的發(fā)展趨勢(shì)怎樣

1、為了保證企業(yè)人力資源計(jì)劃的實(shí)用性和有效性,人力資源計(jì)劃將更加注重對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的陳述;

2,人力資源計(jì)劃中的長(zhǎng)期計(jì)劃而言,也傾向于將計(jì)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)明確化、細(xì)致化,并將它們提煉成具體的可執(zhí)行的計(jì)劃,最好明確計(jì)劃的責(zé)任和要求,并且有相應(yīng)的評(píng)估策略。

3、由于人力資源市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的變化周期增快,企業(yè)更傾向于致力于編寫人力資源計(jì)劃和短期計(jì)劃;

4、企業(yè)的人力資源計(jì)劃將會(huì)更加注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析和量化評(píng)估,并且將明確地限定人力資源計(jì)劃的范圍。

五,人力資源管理的目標(biāo)

(1)企業(yè)的目標(biāo)最終將通過其最有價(jià)值的資源--它的員工來實(shí)現(xiàn);

(2)為提高員工個(gè)人和企業(yè)整體的業(yè)績(jī),人們應(yīng)把促進(jìn)企業(yè)的成功當(dāng)作自己的義務(wù);

(3)制定與企業(yè)業(yè)績(jī)緊密相連,具有連貫性的人力資源方針和制度,是企業(yè)最有效利用資源和實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的必要前提;

(4)應(yīng)努力尋求人力資源管理政策與商業(yè)目標(biāo)之間的匹配和統(tǒng)一;

(5)當(dāng)企業(yè)文化合理時(shí),人力資源管理政策應(yīng)起支持作用;當(dāng)企業(yè)文化不合理時(shí),人力資源管理政策應(yīng)促使其改進(jìn);

(6)創(chuàng)造理想的企業(yè)環(huán)境,鼓勵(lì)員工創(chuàng)造,培養(yǎng)積極向上的作風(fēng);人力資源政策應(yīng)為合作、創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理的完善提供合適的環(huán)境;

(7)創(chuàng)造反應(yīng)靈敏、適應(yīng)性強(qiáng)的組織體系,從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的具體目標(biāo);

(8)增強(qiáng)員工上班時(shí)間和工作內(nèi)容的靈活性;

(9)提供相對(duì)完善的工作和組織條件,為員工充分發(fā)揮其潛力提供所需要的各種支持.

(10)維護(hù)和完善員工隊(duì)伍以及產(chǎn)品和服務(wù)。

六,國(guó)外人力資源管理的方法

1、抽屜式管理:職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合,泰國(guó)和香港

2、危機(jī)式管理;規(guī)避劣質(zhì)產(chǎn)品、成本上升而使客戶流失的危機(jī),美國(guó)技術(shù)公司的威廉~偉思提倡的“末日管理”在美國(guó)普及,柯達(dá)、可口可樂、杜邦等

3、一分鐘管理:一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。歐洲的德國(guó)、瑞士等有些國(guó)家

4、破格式管理:由原來工作年限作為晉升職員級(jí)別和提高工資標(biāo)準(zhǔn)的“年功制度”,逐漸改變成以工作能力和成果決定升降員工職務(wù)的“破格式”的新人事制度,日本和韓國(guó)。

5、和攏式管理:強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的配合,創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧。“我就是公司”是歐美國(guó)家“和攏式”管理中的一句響亮口號(hào)。

6、走動(dòng)式管理:主管動(dòng)部屬也跟著動(dòng)。是世界上流行的一種創(chuàng)新管理方式。如日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)土光敏夫在他接管日本東芝電器公司后,在上班前站在公司門口向員工問好,跟員工一起吃飯、美國(guó)麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人,號(hào)稱“瘋子”雷房寺蘅要求將所有經(jīng)理的椅子靠背都據(jù)掉。

七、對(duì)人力資源預(yù)測(cè)應(yīng)注意那些問題

1、企業(yè)人力資源政策在穩(wěn)定員工上所起的作用。

2、市場(chǎng)上人力資源的供求狀況和發(fā)展趨勢(shì)。

3、本行業(yè)其它企業(yè)的人力資源。

4、本行業(yè)其它公司的人力資源概況。

5、本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和人力資源需求趨勢(shì)。

6、本行業(yè)的人力資源供給趨勢(shì)。

7、企業(yè)的人員流動(dòng)率及原因。

8、企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃狀況。

9、企業(yè)員工的工作滿意狀況。

八、人力資源缺乏該如何調(diào)整

1、外部招聘

2、內(nèi)部招聘

3、內(nèi)部晉升

4、繼任計(jì)劃(日本對(duì)繼任者的銜接手段)。是人力資源部門對(duì)企業(yè)的每位管理人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查并與決策者確定哪些人有權(quán)利升遷到更高層次的位置。

5、技能培訓(xùn)

九、編寫人力資源計(jì)劃的步驟有哪些

1、制定職務(wù)編寫計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,綜合職務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容,來制定職務(wù)編寫計(jì)劃。編寫計(jì)劃陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職位描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。

2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合企業(yè)人力資源盤點(diǎn)報(bào)告制定人員盤點(diǎn)計(jì)劃。人員配置計(jì)劃陳述了企業(yè)每個(gè)職務(wù)的人員數(shù)量,人員的職務(wù)變動(dòng),職務(wù)人員空缺數(shù)量等。制定配置計(jì)劃的目的是描述企業(yè)未來的人員數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成。

3、預(yù)測(cè)人員需求。根據(jù)職務(wù)編制計(jì)劃和人員配置計(jì)劃,使用預(yù)測(cè)方法來預(yù)測(cè)人員需求預(yù)測(cè)。人員需求中應(yīng)陳述需求的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時(shí)間等。最好形成一個(gè)標(biāo)明有員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類別,及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表。

4、確定員工供給計(jì)劃。人員供給計(jì)劃是人員需求的對(duì)策性計(jì)劃。主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)外部流動(dòng)政策、人員獲取途徑和獲取實(shí)施計(jì)劃等。通過分析勞動(dòng)力過去的人數(shù)、組織結(jié)構(gòu)和構(gòu)成以及人員流動(dòng)、年齡變化和錄用等資料,就可以預(yù)測(cè)出未來某個(gè)特定時(shí)刻的供給情況。預(yù)測(cè)結(jié)果勾畫出組織現(xiàn)有人力資源狀況以及未來在流動(dòng)、退休、淘汰、升職以及其他相關(guān)方面的發(fā)展變化情況。

5、制定培訓(xùn)計(jì)劃。為了提升企業(yè)現(xiàn)有員工的素質(zhì),適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是非常重視的。培訓(xùn)計(jì)劃中包括培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。

6、制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃。計(jì)劃中明確計(jì)劃內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。其中包括招聘政策、績(jī)效政策、薪酬與福利政策、激勵(lì)政策、職業(yè)生涯政策、員工管理政策等。

7、編寫人力資源部費(fèi)用預(yù)算。其中主要包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、福利費(fèi)用等用的預(yù)算。

8、關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策。每個(gè)企業(yè)在人力資源管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn),如招聘失敗、新政策引起員工不滿等等,這些事件很可能會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),甚至?xí)?duì)公司造成致命的打擊。風(fēng)險(xiǎn)分析就是通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)駕馭、風(fēng)險(xiǎn)控制等一系列活動(dòng)來防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

十,怎樣對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)

是通過培訓(xùn),提高組織成員的工作能力和工作績(jī)效,以符合組織需要的人事管理活動(dòng)。

人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容是:

1,分析組織對(duì)人員能力發(fā)展的需求,開展教育、培訓(xùn)、組織發(fā)展、提高工作生活質(zhì)量等活動(dòng);

2,檢查所開展的各項(xiàng)活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),即效果評(píng)價(jià)。組織的成功在很大程度上取決于組織成員的能力,因此,發(fā)展組織成員的能力,提高其工作效率,是管理者的直接責(zé)任。也就是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)上的觀點(diǎn):讓員工的勞動(dòng)支出大于勞動(dòng)力的支出。

3,人力資源開發(fā)最重要的任務(wù)是開發(fā)人的潛能,發(fā)展人的能力,使具有各種技能的人員得到最恰當(dāng)?shù)氖褂谩?/p>

工作流程與制度8

1、目的

通過培訓(xùn),確保人員的能力能夠勝任工作要求。

2、范圍

本手冊(cè)規(guī)定了上崗培訓(xùn)和中心三級(jí)在職培訓(xùn)的流程,適用于中心對(duì)培訓(xùn)的管理。

3、職責(zé)

3.1中心綜合管理部每年年底組織培訓(xùn)需求調(diào)查,并將員工培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總后,會(huì)同其他職能部門編制中心安管、工程、保潔、客服人員三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃由中心經(jīng)理審批后報(bào)公司批準(zhǔn)。

3.2上崗培訓(xùn)由各職能部門負(fù)責(zé),確保上崗人員均為合格人員。

3.3三級(jí)培訓(xùn)由綜合管理部統(tǒng)一組織,各職能部門安排授課。

3.4中心綜合管理部負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。

3.5管理處負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。

4、培訓(xùn)實(shí)施和效果驗(yàn)證

4.1上崗培訓(xùn)

4.1.1新入職或轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.1.2新入職或轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.1.3新入職或轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.1.4新入職或轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.1.5培訓(xùn)內(nèi)容

a)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊(cè)等);

b)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求;

c)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;

d)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;

e)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;

f)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等。

4.1.6經(jīng)過培訓(xùn)后,均需進(jìn)行上崗考核,由各職能部門安排進(jìn)行考核,綜合管理部將進(jìn)行檢查,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。

4.2三級(jí)培訓(xùn)

4.2.1培訓(xùn)需求調(diào)研

4.2.1.1中心綜合管理部每年第四季度在中心內(nèi)部組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查,下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表,對(duì)中心每一名需進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。

4.2.1.2各管理處對(duì)本管理處員工培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總后,上報(bào)至綜合管理部,中心綜合管理部按照安管、客服、保潔、工程工種進(jìn)行分類。

4.2.1.3中心綜合管理部將經(jīng)過分類的培訓(xùn)需求調(diào)研匯總表交分別交給安管部、工程部負(fù)責(zé)人,由各職能部門根據(jù)調(diào)研情況分別編制中心安管、客服、保潔、工程人員三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,制定完成,交綜合管理部校核后報(bào)中心經(jīng)理審核后報(bào)公司批準(zhǔn)。

4.2.2經(jīng)公司批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃,由中心綜合管理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

4.2.3綜管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心客服、保潔員工的授課工作;安管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心安管員工的授課工作;工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心安管員工的授課工作;綜合管理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心員工公共課(中心各崗位員工均需上的課程)的授課工作。

4.2.4每月根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,由各職能部門出試卷進(jìn)行考核,驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。

4.2.5每月二十日前,綜合管理部與其他各職能部門協(xié)商確定本月培訓(xùn)的具體時(shí)間和地點(diǎn),并下發(fā)給各職能部門和管理處,要求各職能部門做好授課準(zhǔn)備工作,要求各管理處安排接受培訓(xùn)的人員及時(shí)參加。

4.2.6接受培訓(xùn)工作將與員工的工作績(jī)效相掛鉤,無故不參加培訓(xùn),每次將給予1分的績(jī)效扣分。因工作等原因不能及時(shí)參加培訓(xùn)的人員需向管理處負(fù)責(zé)人事先請(qǐng)假,并報(bào)中心綜合管理部備案。

4.2.7在培訓(xùn)時(shí)每位參加培訓(xùn)的員工以管理處為單位分別簽到,在培訓(xùn)結(jié)束后,由授課人收集培訓(xùn)簽到表并填寫培訓(xùn)實(shí)施記錄表,交中心綜合管理部,綜合管理部對(duì)參加人員情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后,將培訓(xùn)實(shí)施記錄和培訓(xùn)簽到表下發(fā)給每個(gè)管理處進(jìn)行登記。

4.2.8中心各管理處負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理,各管理處每月根據(jù)品質(zhì)培訓(xùn)部下發(fā)的本管理處員工的培訓(xùn)簽到表做好三級(jí)培訓(xùn)檔案的編制工作。

4.2.9對(duì)因工作等原因未參加中心統(tǒng)一組織的培訓(xùn)工作的員工,將由各管理處根據(jù)培訓(xùn)教材完成員工的培訓(xùn)工作,可采用由參加培訓(xùn)的領(lǐng)班等人員給予培訓(xùn)的方式開展培訓(xùn)工作。中心綜合管理部將予以檢查。

4.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

4.3.1轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.3.2轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.3.3轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.3.4轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.3.5培訓(xùn)內(nèi)容

g)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊(cè)等);

h)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求;

i)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;

j)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;

k)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;

l)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等。

4.3.6經(jīng)過培訓(xùn)后,均需進(jìn)行上崗考核,由各職能部門安排進(jìn)行考核,綜合管理部將進(jìn)行檢查,考核合格將由中心經(jīng)理簽發(fā)上崗培訓(xùn)合格證,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。

4.4返訓(xùn)

4.4.1對(duì)連續(xù)三次考核績(jī)效扣分較多的人員進(jìn)行返訓(xùn)。返訓(xùn)由中心各職能部門對(duì)口負(fù)責(zé),執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)程序。

4.4.2如返訓(xùn)不合格,由綜管部統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理辭退手續(xù)。

5培訓(xùn)方式及培訓(xùn)記錄

5.1培訓(xùn)方式:

a)講座:針對(duì)實(shí)際需求組織集中授課;

b)崗位練兵(操練):干什么、學(xué)什么、練什么

c)示范:現(xiàn)場(chǎng)演示,面對(duì)面、手把手傳授

d)師傅帶徒弟

e)外部培訓(xùn)或代培:

5.2培訓(xùn)可采用培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)簽到表、會(huì)議記錄、日講評(píng)記錄、合格證書等適宜的方式記錄

5.2.1管理處根據(jù)培訓(xùn)簽到表,應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《個(gè)人培訓(xùn)檔案》記錄培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、考核成績(jī)等信息,歸檔保存。培訓(xùn)記錄可作為員工績(jī)效評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰的依據(jù)。

>5.2.2職能部門、各管理處需要增加的計(jì)劃外培訓(xùn),應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)中心經(jīng)理批準(zhǔn)后,由相關(guān)職能部門組織實(shí)施。

6培訓(xùn)的考核評(píng)價(jià)

6.1對(duì)接受培訓(xùn)的員工的評(píng)價(jià)可通過理論考核、操作考核、觀察、面談、問卷、績(jī)效評(píng)估等適宜的方式進(jìn)行。

6.2每月對(duì)中心組織開展的培訓(xùn)課程應(yīng)選擇一堂課程進(jìn)行評(píng)價(jià),由中心綜合管理部下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評(píng)估表》,并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。對(duì)管理處每月開展的培訓(xùn),管理處也需選擇一堂課程下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評(píng)估表》,并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

6.3綜合管理部、各管理處應(yīng)根據(jù)對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)結(jié)果,識(shí)別是否需要進(jìn)一步的培訓(xùn)。根據(jù)對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的效果評(píng)價(jià),確定是否需要改進(jìn)培訓(xùn)方法,以獲得更好的效果。

6.4培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)時(shí),綜合管理部應(yīng)組織進(jìn)行原因分析,并采取必要的改進(jìn)措施。

工作流程與制度9

根據(jù)餐飲采貯管理流程采購、驗(yàn)收、倉管、發(fā)放四個(gè)環(huán)節(jié),針對(duì)餐飲部的實(shí)際情況,具體從以下環(huán)節(jié)入手,切實(shí)做好采貯工作:

一、理順采購流程

1、確定供貨商,簽訂供貨合同。供貨商類別:米油類、雞鴨類、魚類、海鮮類、蔬菜類、肉類、米粉類、豆制品類。

其他類別:均由酒店采購中心根據(jù)申購計(jì)劃統(tǒng)一采購。(在簽訂供貨合同后,可取消餐飲采購員)。

簽訂供貨合同:供貨合同一式三聯(lián):一份供應(yīng)商;一份財(cái)務(wù)部;一份倉管員。合同應(yīng)確定定價(jià)時(shí)間、供貨質(zhì)保金、貨物的質(zhì)量要求等。

設(shè)立尋價(jià)員:由廚師長(zhǎng)、倉管員、質(zhì)檢員組成,三人每月初、月中旬分兩次入市場(chǎng)尋價(jià),在尋價(jià)基礎(chǔ)上再定價(jià)。

2、制定采購計(jì)劃

1%26》廚房根據(jù)庫存及所需量填寫好菜品申購單,并報(bào)廚師長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)。菜品申購單壹式叁聯(lián),供貨商、倉管員、財(cái)務(wù)部各一聯(lián)。

2%26》倉庫、樓面根據(jù)庫存量,遵循最小庫存原則,上報(bào)申購計(jì)劃,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字,報(bào)總經(jīng)理簽字方可,申購計(jì)劃單壹式叁聯(lián),采購員、倉管員、財(cái)務(wù)部各一聯(lián)。

3、安排組織采購

1%26》供貨商應(yīng)每晚21:20到收銀臺(tái)拿申購單并簽字認(rèn)可;于第二日(或規(guī)定時(shí)間內(nèi))按質(zhì)按時(shí)按量送貨。

2%26》采購員根據(jù)申購計(jì)劃單及時(shí)采購到位。

二、完善驗(yàn)貨制度

1.成立收貨小組由倉管員、廚師長(zhǎng)(廚師長(zhǎng)指定人員)、質(zhì)檢員,除急用物品外,其余物品均需倉管員稱量,廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)質(zhì)量,經(jīng)倉管員、廚師長(zhǎng)、供貨商叁方簽字認(rèn)可(收貨單壹式四聯(lián)),質(zhì)檢員不定時(shí)抽量。

(注)收貨單沒有倉管員、廚師長(zhǎng)、供貨商當(dāng)天簽字無效。

供貨商憑收貨單結(jié)算。

2、急用菜品收貨:急用海鮮,可由一樓主管或經(jīng)理負(fù)責(zé)稱量,廚師長(zhǎng)把質(zhì)量關(guān),開收貨單經(jīng)乙方簽字方可。米粉由員工餐廳廚師及零點(diǎn)班保安收貨稱量,經(jīng)叁方簽字認(rèn)可后方可,未用完者,過稱后將當(dāng)天收貨單及退貨單交倉管員壹聯(lián),一聯(lián)交財(cái)務(wù)部。

工作流程與制度10

一、部門職能

1、在財(cái)務(wù)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況、分析產(chǎn)生差異的原因、提出改進(jìn)意見。

2、編制資金計(jì)劃、合理調(diào)度和安排資金，提高資金使用效率。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，控制成本費(fèi)用，進(jìn)行稅收謀劃，增加企業(yè)效益。

4、加強(qiáng)資產(chǎn)管理、確保公司資金及財(cái)產(chǎn)的安全、實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記賬、算賬、報(bào)賬。

6、正確地反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。

7、提供可靠的財(cái)務(wù)信息和經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

二、崗位職責(zé)

(一)財(cái)務(wù)經(jīng)理

1、受財(cái)務(wù)總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)部日常管理工作，定期、不定期的進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的預(yù)算制度、財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度。

3、負(fù)責(zé)研究、設(shè)計(jì)與改進(jìn)預(yù)算制度財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)制度。

4、負(fù)責(zé)擬訂、檢討及修訂財(cái)務(wù)計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

5、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)處理工作，負(fù)責(zé)資金進(jìn)出的安全。

6、負(fù)責(zé)審核采購部門的《采購成本利潤(rùn)申請(qǐng)表》,負(fù)責(zé)油品價(jià)格信息的收集工作。

7、負(fù)責(zé)向決策層提供準(zhǔn)確、可靠的財(cái)務(wù)信息。

8、負(fù)責(zé)主持報(bào)表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作。

9、負(fù)責(zé)組織安排資產(chǎn)的清查及盤點(diǎn)等工作。

10、負(fù)責(zé)預(yù)算的匯編、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分析報(bào)告，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)決策工作。

11、指導(dǎo)和檢查集團(tuán)及下屬公司的財(cái)務(wù)情況，綜合分析集團(tuán)財(cái)務(wù)情況及經(jīng)營(yíng)成果，編寫財(cái)務(wù)狀況說明書，進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。

12、負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)。

13、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶的資信調(diào)查。

14、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)合同的財(cái)務(wù)審查工作。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、經(jīng)理助理

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、具體負(fù)責(zé)跟進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)并監(jiān)督部門日常業(yè)務(wù)的開展與執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作正?；?、規(guī)范化。

3、協(xié)助部門經(jīng)理編制本部門工作計(jì)劃、資金使用計(jì)劃表。

4、按時(shí)審核費(fèi)用審批單、記賬憑證。

5、審核每日上報(bào)的《資金余額表》并匯總、統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

6、定期對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行維護(hù)管理，確保財(cái)務(wù)軟件穩(wěn)定運(yùn)行。

7、定期對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全。

8、協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，對(duì)特殊情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

9、部門經(jīng)理不在時(shí)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，執(zhí)行部門經(jīng)理的職責(zé)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、業(yè)務(wù)核算會(huì)計(jì)

1、對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)管理、預(yù)算控制及會(huì)計(jì)核算制度。

3、負(fù)責(zé)收集、歸納、審核請(qǐng)款單、報(bào)銷單據(jù)等各種原始憑證，負(fù)責(zé)記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務(wù)處理工作;負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的編制及說明。

4、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)指標(biāo)分析及為經(jīng)營(yíng)管理者提供財(cái)務(wù)信息。

6、負(fù)責(zé)核對(duì)會(huì)計(jì)賬目，及時(shí)清理各項(xiàng)往來賬。

7、負(fù)責(zé)按期填制《納稅申報(bào)表》，并向辦稅員提供其他稅務(wù)資料。

8、負(fù)責(zé)定期與不定期盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù)。

9、負(fù)責(zé)參與財(cái)產(chǎn)的清查及盤點(diǎn)。

10、具體負(fù)責(zé)報(bào)表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、工程核算會(huì)計(jì)

1、對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體對(duì)工程財(cái)務(wù)進(jìn)行核算。

2、負(fù)責(zé)收集、歸納、審核請(qǐng)款單、報(bào)銷單據(jù)等各種原始憑證，負(fù)責(zé)記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務(wù)處理工作;負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的編制及說明。

3、負(fù)責(zé)審核對(duì)各施工單位付款情況，及發(fā)票的收回情況并審核發(fā)票的真?zhèn)巍?/p>

4、負(fù)責(zé)對(duì)工程物料的日常收發(fā)及其成本核算，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)倉庫管理員對(duì)物料的日常管理工作。

5、對(duì)有關(guān)工程資料進(jìn)行歸檔。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

六、稽核會(huì)計(jì)

1、在財(cái)務(wù)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度、預(yù)算制度。

3、負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確編制各類財(cái)務(wù)快報(bào)

4、負(fù)責(zé)公司各部門月份資金計(jì)劃的匯總、制表、及上報(bào)工作。

5、負(fù)責(zé)工業(yè)園收款的核對(duì)與監(jiān)控，并負(fù)責(zé)定期和不定期盤點(diǎn)油庫出納的庫存現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù)，及時(shí)核對(duì)賬務(wù)。負(fù)責(zé)審核出納員編制的銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

6、負(fù)責(zé)報(bào)銷單據(jù)的復(fù)核工作。

7、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及其他相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)資料檔案的建立和保管工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

七、辦稅員

1、對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)集團(tuán)及控股公司稅務(wù)銜接工作。

2、負(fù)責(zé)及時(shí)向各主管會(huì)計(jì)通報(bào)稅務(wù)信息。

3、負(fù)責(zé)按時(shí)向各主管會(huì)計(jì)索取納稅申報(bào)表。

4、負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票和其他發(fā)票的開具、保管，并負(fù)責(zé)客戶領(lǐng)取增值稅發(fā)票的登記工作。

5、負(fù)責(zé)及時(shí)到稅務(wù)部門辦理報(bào)稅。

6、負(fù)責(zé)一般納稅人申報(bào)、認(rèn)定及年審。

7、負(fù)責(zé)辦理退稅。

8、負(fù)責(zé)及時(shí)領(lǐng)用發(fā)票和按時(shí)繳銷發(fā)票。

9、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理與稅務(wù)、財(cái)政等部門的協(xié)調(diào)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(七)出納員

1、對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)出納工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行銀行結(jié)算制度和現(xiàn)金管理制度。

3、認(rèn)真審核付款憑證，嚴(yán)把發(fā)票關(guān)。

4、負(fù)責(zé)辦理開證、押匯等國(guó)際業(yè)務(wù)及負(fù)責(zé)外匯核銷工作。

5、及時(shí)登記《銀行存款日記賬》和《現(xiàn)金日記賬》。

6、定期編制《銀行存款和現(xiàn)金日、周、月報(bào)表》。

7、定期與會(huì)計(jì)核對(duì)賬目，并盤點(diǎn)現(xiàn)金庫存。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第十一條財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī)定，若有違反，視其情節(jié)輕重，分別處以批評(píng)、罰款、降級(jí)、直至辭退處罰。造成經(jīng)濟(jì)損失的必須賠償。

第十二條請(qǐng)款及報(bào)銷必須同時(shí)報(bào)送的其他資料：

1、借款(轉(zhuǎn)賬)申請(qǐng)有關(guān)規(guī)定

(1)申請(qǐng)工程款項(xiàng)時(shí)，必須同時(shí)呈報(bào)以下資料報(bào)批：

A.《工程分期付款跟蹤表》原件。

B.《工程合同》，第一次付款時(shí)，必須呈報(bào)。

C.《轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用審批表》。

D.《資金內(nèi)部調(diào)撥通知書》，須要?jiǎng)澽D(zhuǎn)款項(xiàng)時(shí)由財(cái)務(wù)部立即填報(bào)。

F.發(fā)票。

(2)申請(qǐng)物料消耗品和辦公用品款項(xiàng)時(shí)，必須同時(shí)呈報(bào)以下資料報(bào)批：

A.《分期付款跟蹤表》原件，每次付款時(shí)，必須呈報(bào)合同，零星采購不必呈報(bào)。

B.《采購合同》，零星采購不必呈報(bào)。

C.《物料用品申購單》或《文件呈批表》，限用于零星采購必須填報(bào)。

D.《轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用審批表》。

E.《資金內(nèi)部調(diào)撥通知書》，須要?jiǎng)澽D(zhuǎn)款項(xiàng)時(shí)由財(cái)務(wù)部立即填報(bào)。

F.發(fā)票。

(3)申請(qǐng)固定資產(chǎn)采購款項(xiàng)時(shí)，必須同時(shí)呈報(bào)以下資料報(bào)批：

A.《分期付款跟蹤表》，每次付款時(shí)，必須呈報(bào)合同。

B.《購銷合同》(特殊情況除外)。

C.《預(yù)算外固定資產(chǎn)申請(qǐng)表》，限用于預(yù)算外必填報(bào)。

D.《轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用審批表》。

E.《資金內(nèi)部調(diào)撥通知書》，須要?jiǎng)澽D(zhuǎn)時(shí)由財(cái)務(wù)部立即填報(bào)。

F.發(fā)票。

(4)申請(qǐng)其他款項(xiàng)時(shí)，同時(shí)呈報(bào)以下資料報(bào)批：

A.總裁(或授權(quán)人)批復(fù)的文件。

B.《轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用審批表》。

C.《資金內(nèi)部調(diào)撥通知書》，須要?jiǎng)澽D(zhuǎn)時(shí)由財(cái)務(wù)部立即填報(bào)。

(5)申請(qǐng)現(xiàn)金借款時(shí)，同時(shí)呈報(bào)以下資料報(bào)批：

A.總裁(或授權(quán)人)批復(fù)的文件。

B.《物料用品申購單》，限用于零星的、金額較小的采購必填報(bào)。

C.《現(xiàn)金借款單》。

(6)銷借款(支票)或現(xiàn)金報(bào)銷時(shí)，同時(shí)附送以下資料報(bào)批：

A.《銷借款(或支票)審批表》。

B.《出差申請(qǐng)表》此表原則上應(yīng)是先報(bào)批，屬于附送資料。

C.《特殊交通工具申請(qǐng)表》此表原則上應(yīng)是先報(bào)批，屬于附送資料。

D.《招待費(fèi)用申請(qǐng)表》此表原則上應(yīng)是先報(bào)批，屬于附送資料。

E.《現(xiàn)金借款單》或《轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用審批表》復(fù)印件。

工作流程與制度11

不知不覺我們已經(jīng)度過了大學(xué)生活的又一個(gè)年頭。接下來，我們即將應(yīng)對(duì)的是找工作或者是再過一次獨(dú)木橋———考研。沒有人明白一年后我們又會(huì)在什么地方，就像誰都沒有想到三年前我們會(huì)從四面八方相聚在南林。大學(xué)生活已經(jīng)步入尾聲，而我們的人生似乎才剛剛拉開序幕。一些務(wù)必由我們自己來掌控，自己來負(fù)責(zé)的人生正無可逃避地向我們走來。

名牌大學(xué)、名牌專業(yè)，都是我當(dāng)初上大學(xué)的夢(mèng)想，如今我就要面臨畢業(yè)。雖然我上的大學(xué)—南京林業(yè)大學(xué)，不是一流的大學(xué)，但是回顧我的大學(xué)生活，我發(fā)現(xiàn)是充實(shí)、豐富多彩的，自己在德、智、體等方面都得到了很大的提高。在那里我要感謝我的親戚朋友和所有支持關(guān)心我的人。因?yàn)樗麄儯瑫r(shí)刻教導(dǎo)著我，時(shí)刻支持著我，時(shí)刻鼓勵(lì)著我，所以我在校的三年多，一向能持續(xù)著樂觀用心的態(tài)度，去應(yīng)對(duì)工作和學(xué)習(xí)，使我更加的自信，使我更加的進(jìn)取。

還好，我已經(jīng)不是三年前那個(gè)懵懂的少年，大學(xué)給了我太多的思考和感悟。在過去的一年，也就是人們稱之為本該“吶喊”的大三，我學(xué)到了很多。現(xiàn)將各方面狀況，總結(jié)如下：

一、思想政治方面：

一個(gè)人的價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)，決定于這個(gè)人的思想好與壞。我深深的意識(shí)到：要成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生，務(wù)必從提高自己的思想素質(zhì)開始。只有樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，才能為大學(xué)四年以及以后的學(xué)習(xí)工作指明方向。因此，我在剛?cè)雽W(xué)不久便向敬愛的中國(guó)黨組織鄭重遞交了入黨申請(qǐng)書，并從那時(shí)起，我就以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的學(xué)習(xí)和工作。如今雖然離黨組織還有必須距離，但是我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻學(xué)習(xí)身邊黨員們的優(yōu)良作風(fēng)。在同學(xué)當(dāng)中，戒驕戒躁，嚴(yán)于律己，盡職盡責(zé)，樂于助人，積極進(jìn)取。

二、學(xué)習(xí)技能方面：

大學(xué)生只有不斷的學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)和過硬的專業(yè)技能才能夠跟得上時(shí)代的步伐，才不會(huì)被時(shí)代遺棄，才能在以后的工作中發(fā)揮出色，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。因此，我從大一齊就制定了自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，一向努力的學(xué)習(xí);大二，規(guī)劃了自己的職業(yè)生涯，確定了自己的發(fā)展方向和目標(biāo)。在這以后的學(xué)習(xí)，更加有針對(duì)性，學(xué)的更深入、更專業(yè);大三結(jié)合專業(yè)課程的理論知識(shí)，這一學(xué)年，是我感覺比較累的一年，但同時(shí)，也是最充實(shí)的一年。雖然不喜歡往回看，但看的時(shí)候，還真覺得有一種沉甸甸的感覺。這學(xué)年也是我們專業(yè)感到最忙的時(shí)候了。但是學(xué)無止境，重在積累，持之有恒，而且日后還得繼續(xù)奮斗前進(jìn)。

三、工作生活方面：

大一的時(shí)候，我就加入了學(xué)生社團(tuán)，大二的時(shí)候成為了院里的體育部部長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。作為一名學(xué)生干部，它的職責(zé)是為同學(xué)們服務(wù)，沒有任何利益的目的，這是不可置疑。我明白學(xué)生干部的職責(zé)，所以在平時(shí)的工作中能吃苦耐勞，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作，以服務(wù)更多的同學(xué)。在這三年中，我也獲得了一些榮譽(yù)，比如說“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀學(xué)生”、“優(yōu)秀團(tuán)員”以及“學(xué)生會(huì)積極分子”，這也算是對(duì)我工作的一種肯定和鼓勵(lì)。

總結(jié)過去，是為了提醒自己把握此刻和未來。過去的榮譽(yù)是用來鼓勵(lì)此刻的，我會(huì)更努力進(jìn)取，取得更輝煌的成績(jī)。每一次的總結(jié)，都是一個(gè)新的一點(diǎn)。放遠(yuǎn)目光，堅(jiān)定信心，持續(xù)樂觀用心的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真的對(duì)待每一件事，努力地提高自己的綜合素質(zhì)。只有這樣，才會(huì)活的更精彩，更充實(shí)，更有價(jià)值！

工作流程與制度12

一年來，本人在思想上嚴(yán)于律己，時(shí)時(shí)以一個(gè)人民教師的身份來約束自己，鞭策自己，熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。在工作中面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我還積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合學(xué)校各種工作，按時(shí)完成學(xué)校安排的各項(xiàng)任務(wù)。

在教育教學(xué)方面：本人在學(xué)校教務(wù)的工作安排下，按照課程標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真專研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，把課標(biāo)、教參與實(shí)際操作能力有機(jī)結(jié)合，按時(shí)完成了規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù)，并確立“以學(xué)生為主體”，全面提高學(xué)生的知識(shí)和技能，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，從而使學(xué)生在語文、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能等方面的能力不斷得到提高。認(rèn)真制定班級(jí)工作計(jì)劃和撰寫工作總結(jié)，積極參加學(xué)校組織的師德、校本教研、新課標(biāo)、教育技術(shù)培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都能提前安排好工作，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤。此外，在教學(xué)中我非常注重與學(xué)生之間的情感交流，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)本民族文化，鼓勵(lì)他們大膽探索和創(chuàng)新，并結(jié)合本民族文化內(nèi)容進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，取得很好的效果。

今后努力方向：在新的一年中，我將以優(yōu)秀同行為榜樣，加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

總之，任現(xiàn)職以來，我作為教育戰(zhàn)線上普通的一員，雖然在班級(jí)管理和教學(xué)工作上取得了一定的成績(jī)，也多次受到學(xué)校的表彰，但我認(rèn)為這只是我人生事業(yè)的起步，也深感肩上擔(dān)子的份量，我愿意驕戒躁，再接再厲，爭(zhēng)取明天更輝煌。

工作流程與制度13

第一章總則

第一條目的：為完善公司經(jīng)營(yíng)管理及內(nèi)部管理，強(qiáng)化公司企業(yè)文化、提升企業(yè)形象。推進(jìn)公司規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行力，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開展，特制定本規(guī)定。

第二條適用范圍：本規(guī)定適用于本公司所有部門。

第三條規(guī)章制度、工作流程管控的組織管理

1、董事長(zhǎng)或（代理董事）是規(guī)章制度、工作流程的最終批準(zhǔn)人，主要工作職責(zé)：

（1）對(duì)公司各部門規(guī)章制度、工作流程制定、修訂、廢止的審批權(quán)；

（2）對(duì)規(guī)章制度、工作流程管理中出現(xiàn)制度、流程爭(zhēng)議的最終裁定權(quán)。

2、行政人事部是規(guī)章制度、工作流程管理的日常歸口管理部門，主要工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)組織制訂、修訂各部門規(guī)章制度、工作流程管理相關(guān)實(shí)施細(xì)則；

（2）對(duì)規(guī)章制度、工作流程執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，對(duì)規(guī)章制度、工作流程執(zhí)行過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；

（3）根據(jù)反饋和要求，適時(shí)修訂、完善公司規(guī)章制度、工作流程。

3、各部門是公司規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行者，主要工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)本部門或崗位規(guī)章制度、工作流程的組織及實(shí)施管理；

（2）負(fù)責(zé)建立健全與流程配套的表單、管理制度、規(guī)章等文件的擬訂、使用；

（3）負(fù)責(zé)對(duì)規(guī)章制度、工作流程進(jìn)行落實(shí)、推行、反饋，并根據(jù)實(shí)際情況制訂改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)規(guī)章制度、工作流程的實(shí)施情況進(jìn)行匯報(bào)；

第二章規(guī)章制度、工作流程的制定、執(zhí)行、檢查、反饋、修訂

第四條規(guī)章制度、工作流程的制定

1、由相關(guān)部門根據(jù)工作實(shí)際需要擬定規(guī)章制度、工作流程草本，對(duì)新擬定的規(guī)章制度、工作流程的必要性和可操作性進(jìn)行文字描述，并向行政人事部申請(qǐng)進(jìn)入審批流程；

2、行政人事部根據(jù)草本及文字描述召集涉及相關(guān)部門及人員開會(huì)討論，形成一致意見后，由本規(guī)章制度、工作流程制訂部門修正后報(bào)行政人事部審核；

3、行政人事部按照《公司管理規(guī)定》上報(bào)董事長(zhǎng)或（代理董事）審核批準(zhǔn)實(shí)施。

4、個(gè)人以及部門之間不得直接干預(yù)，各部門的工作流程和規(guī)章制度。（可提出意見或建議）

5、部門對(duì)部門之間出現(xiàn)工作流程質(zhì)疑問題或建議，可通過文字報(bào)告形式，報(bào)送行政人事部。

6、行政人事部可通過行政會(huì)議方式研討解決。最終裁定權(quán)（董事長(zhǎng)或代理董事）

7、各部門匯報(bào)工作要嚴(yán)格遵守公司制度流程，不得越權(quán)、私定。

第五條規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行

規(guī)章制度、工作流程一經(jīng)頒布，全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，不得違反，違者視情節(jié)給予批評(píng)教育或處分。對(duì)已確定的規(guī)章制度、工作流程，在沒有正式修訂前，任何人不得以任何借口搞xxx靈活變通xxx，不得借故不執(zhí)行。

第六條、規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行情況檢查

1、規(guī)章制度、工作流程頒布執(zhí)行一個(gè)月內(nèi)，行政人事部進(jìn)行全面檢查落實(shí)執(zhí)行情況。

2、行政人事部不定期開展檢查工作，每季度抽查不少于一次，與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人訪談了解，并做好檢查及訪談?dòng)涗洝?/p>

3、行政人事部會(huì)同各相關(guān)部門，對(duì)各部門的執(zhí)行情況進(jìn)行集中檢查。

4、各部門定期或不定期自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)形成文字性材料匯報(bào)行政人事部。

第七條規(guī)章制度、工作流程的反饋

各部門在月匯報(bào)中反饋，行政人事部檢查反饋情況，并于10個(gè)工作日內(nèi)擬定落實(shí)解決方案。

第八條規(guī)章制度、工作流程的修訂

1、修訂：原則上每年修訂一次，由行政人事部根據(jù)全年運(yùn)行情況，提出修訂計(jì)劃，遞交行政會(huì)議批準(zhǔn)實(shí)施。

2、特殊修訂：根據(jù)公司需求緊急程度，適時(shí)修訂，由責(zé)任部門提出申請(qǐng)，行政人事部審議后遞交總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

第三章規(guī)章制度的學(xué)習(xí)及工作流程的培訓(xùn)

第九條規(guī)章制度的學(xué)習(xí)

規(guī)章制度經(jīng)批準(zhǔn)頒布后，各相關(guān)部門必須于1周內(nèi)組織本部門人員學(xué)習(xí)，新員工入職時(shí)由所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行規(guī)章制度學(xué)習(xí)，落實(shí)規(guī)章制度相關(guān)內(nèi)容，并做好學(xué)習(xí)記錄備行政人事部檢查。

第十條工作流程的培訓(xùn)

1、流程培訓(xùn)由各流程主題部門實(shí)施，要求每年年初集中培訓(xùn)一次；新流程、修訂流程在實(shí)施前對(duì)相關(guān)部門和人員培訓(xùn)一次；新員工入職時(shí)由所在部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)一次。

2、爭(zhēng)議的解決

（1）、當(dāng)各方對(duì)同一流程，出現(xiàn)不同意見，沒有達(dá)成一致，可在5個(gè)工作日內(nèi)提交公司行政會(huì)議仲裁。

（2）、當(dāng)違反流程規(guī)定，對(duì)公司下達(dá)糾正措施通知單，存在異議，可在2個(gè)工作日內(nèi)提交公司行政會(huì)議仲裁。

第四章處罰

第十一條未按規(guī)章制度、工作流程執(zhí)行的，視情節(jié)輕重給予口頭批評(píng)、公開批評(píng)、警告處分，在按該部門相關(guān)制度進(jìn)行扣罰之后，再處以100元以上（上不封頂）處罰；給公司造成損失的，須承擔(dān)主要責(zé)任。被處罰記錄記入個(gè)人檔案，并與公司年終個(gè)人及部門評(píng)優(yōu)掛鉤。

第五章附則

第十二條本制度從頒布之日生效，解釋權(quán)歸公司行政會(huì)議。

工作流程與制度14

為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

第一章管理制度

一、考勤制度

1、工作時(shí)間9：00—18：00

2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。

3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。

二、請(qǐng)假制度

1、如遇病、事假，提前向主管請(qǐng)假，填寫員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。

2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

三、輪休

1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；

3、值班情況

4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。

四、日常管理制度

1、工作人員上班期間要佩帶工作證；

2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；

2、客戶接待過程中，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是，不得對(duì)客戶擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶；

3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī)；

5、有客戶在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題；

6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話粥；

7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。

第二章銷售部工作流程

一、銷售部人員及崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)人：許景峰

1、渠道銷售部的管理；

2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；

4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍；

5、制定、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施；

6、制定部門績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；

7、費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。

銷售主管：吳聲亮

工作流程與制度15

一、生產(chǎn)跟單員行為準(zhǔn)則

1、秉承良好的職業(yè)操守，實(shí)事求是，保持客觀態(tài)度。

2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各合作工廠處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)合作工廠（或客戶跟單員）有過激的言行。

3、不能把自己的情緒帶到工作中，保持友善良好的態(tài)度對(duì)待生產(chǎn)單位和同事。

4、對(duì)工作主動(dòng)，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。有吃苦耐勞、敢于承擔(dān)責(zé)任的精神。

5、有團(tuán)隊(duì)精神，同事之間合作團(tuán)結(jié)，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相分享信息資源。

6、維護(hù)公司利益，恪盡職守，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。

7、注意自己儀表,不準(zhǔn)穿拖鞋,短褲,背心,衣服整潔干凈,頭發(fā)胡須定期清理，不能有異味.避免影響公司工廠整體形像。

8、嚴(yán)格遵守特殊合作單位（監(jiān)獄）監(jiān)管要求，不能私自帶違規(guī)違禁物品到（監(jiān)獄）內(nèi)。

9、合作工廠車間內(nèi)絕對(duì)不準(zhǔn)吸煙,工作時(shí)間內(nèi)早、中、晚飯一定不能喝酒(不加晚班情況下可以少量飲酒，不能超量)。

10、主動(dòng)為合作工廠解決實(shí)際問題,做好合作工廠與公司的聯(lián)系紐帶，配合工廠做一些力所能及的事情。

二、跟單員工作規(guī)范

1、工作時(shí)間:按合作工廠或公司要求時(shí)間上下班及休息，上下班需按規(guī)定按時(shí)打卡，非正常休息主動(dòng)報(bào)告。請(qǐng)假提前通知公司，并有書面或短信通知公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦。

2、及時(shí)通報(bào)加工廠生產(chǎn)進(jìn)度，面輔料，以及質(zhì)量情況。每天7點(diǎn)前發(fā)生產(chǎn)進(jìn)度表及質(zhì)量報(bào)表，通報(bào)時(shí)必須實(shí)事求是，不得瞞報(bào)、虛報(bào)。

3、盡可能多地了解合作工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。

三、生產(chǎn)跟進(jìn)具體操作流程

上線準(zhǔn)備：

1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（工廠計(jì)劃，公司出貨順序、出貨時(shí)間、出貨方式、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料等），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

2、工廠計(jì)劃中欠缺的面輔料及嘜架情況,做出大致了解及記錄。

3、面輔料到廠后，督促工廠2天時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單核對(duì)數(shù)量，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼、少數(shù)現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。

4、對(duì)照樣衣、物料卡、技術(shù)資料核對(duì)面輔料，看是否與原樣有顏色、形狀、材料等區(qū)別，并做記錄。如與原樣不符盡快通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人（注意少資料或不符不能生產(chǎn)）。

5、召集相關(guān)人員開產(chǎn)前會(huì)議，要求相關(guān)人員做好記錄。

6、安排工廠生產(chǎn)產(chǎn)前確認(rèn)樣，批復(fù)、核對(duì)工廠產(chǎn)前樣衣，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知相關(guān)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。特殊情況下需交公司確認(rèn)，整改無誤后方可投產(chǎn)。

7、生產(chǎn)新款訂單必須先做產(chǎn)前樣批復(fù)后才可開裁生產(chǎn)大貨。

生產(chǎn)中：

1、根據(jù)雙方確認(rèn)后的用量，要與工廠共同核對(duì)面輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

2、大貨開裁前對(duì)照樣衣、生產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)資料，跟進(jìn)加工廠紙樣嘜架，是否有幅寬、顏色、色差、正反面、單向花色等問題，并做記錄及時(shí)通知公司相關(guān)部門。注意拉布板長(zhǎng)兩頭的浪費(fèi)，零頭面料和次品面料的處理。

3、嘜架所欠部件先用零頭、次品面料，最后才能用正品面料。用正品面料裁所欠部件需由跟單員簽字確認(rèn)。

4、投產(chǎn)初期必須每個(gè)小組、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問題要及時(shí)反映合作工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助合作工廠落實(shí)整改。

5、每個(gè)小組下首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并和產(chǎn)前樣一起發(fā)回公司。

6、測(cè)量車間半成品、成品尺寸，對(duì)照尺寸表是否有差別，并做記錄。

7、大貨生產(chǎn)（初期中期末期）檢驗(yàn)報(bào)告書及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并按要求傳回公司。

8、每天要記錄、總結(jié)工作，制定第二天工作方案。每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)人數(shù)并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠并做成生產(chǎn)進(jìn)度表每日匯報(bào)公司。

9、針對(duì)公司所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助合作工廠落實(shí)整改到位，并及時(shí)匯報(bào)公司整改情況。

10、成品進(jìn)入后整理車間需每日巡查后整質(zhì)量，對(duì)大貨品質(zhì)、輔機(jī)、整燙、臟跡、包裝、后期檢驗(yàn)跟蹤，并做記錄。

11、注意包裝標(biāo)示及要求與工藝單要求是否相符。

12、不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。確保大貨質(zhì)量和交期。

13、大貨包裝完畢后，裝箱后進(jìn)行單、貨核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。與出貨裝箱單是否有出入。

生產(chǎn)完成：

1、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余輔料。

2、對(duì)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對(duì)問題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)訂單操作情況等進(jìn)行總結(jié)。

四、跟單具體問題處理方法

預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善；方為根本之道。

合作工廠有具體問題，先不要急于與合作工廠爭(zhēng)執(zhí)和向公司匯報(bào)，不要沖動(dòng)，先冷靜分析，找出事情原因，大致的經(jīng)過，現(xiàn)造成的狀況，做出合理的解決辦法，問題影響不大能自行解決：先與合作工廠進(jìn)行溝通，把自己了解的情況、經(jīng)過和狀況向合作工廠反映，再說出自己的解決方法。問題影響大不能自行解決：先與合作工廠進(jìn)行溝通，把自己了解的情況、經(jīng)過和狀況向合作工廠反映，聽取合作工廠意見和建議，再向公司匯報(bào)，與公司和合作工廠共同商量解決辦法。

1.生產(chǎn)過程中合作工廠反映面輔料欠缺怎么辦？

1首先弄清楚所欠面輔料的數(shù)量，聽取合作工廠欠缺原因。

2尋找合作工廠是否因工作疏忽，遺失在某處。

3弄清楚合作工廠是否有收輔料的清單，及確認(rèn)簽名。

4理清事實(shí)，找出欠缺原因，劃定責(zé)任錯(cuò)失。

5寫補(bǔ)料單（合作工廠原因需負(fù)責(zé)人簽字）發(fā)公司生產(chǎn)補(bǔ)料申請(qǐng)群。

6與公司面輔料倉庫溝通，通知面輔料倉庫發(fā)物料。

7跟蹤補(bǔ)料進(jìn)度。

2.生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣不符怎么辦？顏色偏差太大怎么辦？

1發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣不符，應(yīng)先要求合作工廠暫停生產(chǎn)與原輔材料相關(guān)的工序，做好記錄，與原輔材料倉庫進(jìn)行溝通，及時(shí)帶（寄）回原樣和大貨材料，并及時(shí)上報(bào)公司。

2發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣顏色偏差較大，應(yīng)先要求合作工廠暫停生產(chǎn)與原輔材料相關(guān)的工序，做好記錄，及時(shí)帶（寄）回原樣顏色和差別顏色，與原輔材料倉庫進(jìn)行溝通，并及時(shí)上報(bào)公司。

3.工廠相關(guān)人員不配合（或不按要求）工作怎么辦？

1冷靜分析事情原因，不要沖動(dòng)說過激的話和做過激的其他反應(yīng)。

2找合作工廠相關(guān)負(fù)責(zé)人，講明不配合（或不按要求）生產(chǎn)所導(dǎo)致合作工廠和公司的不良后果。

3如還是不能解決，通知公司。

第三篇：招聘流程與制度

招聘流程與制度

招聘流程與制度1

一、業(yè)務(wù)流程

二、招聘面試流程管理規(guī)定

三、附注

（一）招聘用語規(guī)范

1、公司介紹：

對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)單介紹公司時(shí)，以以下內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)：

公司成立日期，現(xiàn)業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域情況。現(xiàn)有人員情況，主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，年銷售收入情況，公司的經(jīng)營(yíng)理念，文化核心，階段性發(fā)展目標(biāo)。

2、面試人員用語規(guī)范

（1）對(duì)在網(wǎng)上或者通過其他途徑應(yīng)聘了解公司職位的應(yīng)聘者，用語如下：

您好，是××先生（女士）嗎？我們通過（渠道）得到了您的簡(jiǎn)歷，通過對(duì)您的簡(jiǎn)歷分析，我們認(rèn)為您與我們正在招聘的×職位的要求相符，我們計(jì)劃于×月×日組織面試，希望您能參加。

如果對(duì)方答應(yīng)：感謝您對(duì)我們工作的支持。

如果對(duì)方拒絕:我們期待著下次能與您合作。

3、面試用語規(guī)范

歡迎詞

您好，非常感謝您的光臨。

您好，感謝您在百忙中抽出時(shí)間參加面試。

（2）結(jié)束用語：

綜合性用語:非常感謝您寶貴的時(shí)間，如果有意向，我們將會(huì)在一周內(nèi)內(nèi)通知您，如果沒有接到通知，您就再關(guān)注一下其他單位，請(qǐng)您走好，謝謝。

4、錄用通知用語規(guī)范

先生（女士），您好，我是公司人力資源部，我們經(jīng)過慎重選擇，決定聘任您擔(dān)任×崗位工作，不知您意向如何?是否還有其他疑問？

如果對(duì)方應(yīng)允:請(qǐng)您帶上您的身份證、學(xué)歷證明、戶本、辦理保險(xiǎn)相關(guān)材料、四張一寸照片與×月×日來公司人力資源部報(bào)到。

如果對(duì)方?jīng)]應(yīng)允:謝謝您對(duì)我們公司的關(guān)注，您也可以繼續(xù)考慮一下，希望將來能有機(jī)會(huì)與您合作。

（二）甄選方式與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、常用的甄選測(cè)評(píng)方法:面試、筆試、專業(yè)能力測(cè)試等。

2、面試、筆試題庫分綜合素質(zhì)題庫、專業(yè)素質(zhì)題庫，綜合素質(zhì)題庫，由人力資源部門建立并不斷豐富，專業(yè)素質(zhì)題庫有業(yè)務(wù)部門分專業(yè)簡(jiǎn)歷并不斷豐富。

3、甄選標(biāo)準(zhǔn):

從員工職業(yè)化素質(zhì)與能力方面對(duì)員工進(jìn)行考察。

職業(yè)化素質(zhì)：認(rèn)同理念、敬業(yè)負(fù)責(zé)、誠信正派、廉潔自律、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格管理，豁達(dá)樂觀、心態(tài)健康，實(shí)事求是、虛心好學(xué)。

（三）公司用人標(biāo)準(zhǔn)

1、認(rèn)同公司文化，心態(tài)好，有潛質(zhì)、符合崗位素質(zhì)要求。

2、以下人員不得錄用：

（1）曾被公司開除或辭退者

（2）提供虛假資料、填報(bào)虛假信息故意隱瞞真實(shí)情況者

（3 ）具有重大不良職業(yè)記錄或違法犯罪行為者。

（四）招聘甄選人員要求

1、素質(zhì)要求

(1) 良好的'個(gè)人品格和修養(yǎng)，評(píng)價(jià)他人客觀公正；

(2)較強(qiáng)的溝通交流能力；

(3) 具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，具有一定工作經(jīng)驗(yàn)。

2、紀(jì)律要求

(1) 招聘甄選人員在招聘甄選時(shí)必須公平公正；

(2) 與應(yīng)聘者有下列關(guān)系的員工不得擔(dān)任該應(yīng)聘者的甄選測(cè)評(píng)人員：

① 應(yīng)聘者的推薦人；

② 可能影響甄選測(cè)評(píng)公平、公正的利害關(guān)系人。

招聘流程與制度2

員工招聘是指根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、人員編制計(jì)劃及酒店業(yè)務(wù)部門對(duì)所需員工的工作要求即錄用條件，由人事部主持進(jìn)行的征聘、考核與挑選合格員工的業(yè)務(wù)活動(dòng)過程。

酒店人事部能否招聘、甄選與錄用高質(zhì)量的合格人選，是關(guān)系到整個(gè)酒店員工隊(duì)伍素質(zhì)高低的第一步，直接影響到酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。酒店員工招聘程序分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段（包括制訂招聘計(jì)劃與進(jìn)行招聘宣傳）、選擇階段：（包括招聘報(bào)名與招聘考試）和錄用階段（包括政審、體檢和入職報(bào)到）

1招聘計(jì)劃

制訂有效的招聘計(jì)劃的依據(jù)是：社會(huì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供應(yīng)狀況與酒店業(yè)務(wù)部門對(duì)補(bǔ)充員工的需求申請(qǐng)。

（1）內(nèi)部招聘：針對(duì)某些少量的空缺，在酒店范圍內(nèi)部張貼向員工進(jìn)行招聘，應(yīng)聘員工必須首先獲得所在部門主管的允許才能報(bào)告，參加考試后決定是否錄用。

（2）員工推薦：通過酒店員工推薦他們熟悉而符合酒店招聘要求的人參加應(yīng)聘，由員工向人事培訓(xùn)部索取求職申請(qǐng)表介紹推薦人員參加考試。

（3）社會(huì)招聘：酒店人事部通過報(bào)刊或電視等媒介工具刊登招聘廣告，采取信函報(bào)考或集中報(bào)名面試等方法進(jìn)行招聘。

2業(yè)務(wù)部門的用人申請(qǐng)

人事部編印《員工聘用申請(qǐng)表》，分發(fā)給酒店各業(yè)務(wù)部門，由各部門主管根據(jù)本部門業(yè)務(wù)發(fā)展及員工流動(dòng)情況，提出員工聘用申請(qǐng)，統(tǒng)一由總經(jīng)理審批、人事部經(jīng)理核準(zhǔn)，納入員工計(jì)劃。

3制訂招聘計(jì)劃

招聘計(jì)劃一般包括需要招聘的'部門和工種、所需員工的人數(shù)和職位要求；人員來源渠道和相應(yīng)的招聘方式；招聘實(shí)施的具體方案（報(bào)名與考試場(chǎng)地、參與人員、規(guī)模與經(jīng)費(fèi)預(yù)算等）。

4辦理計(jì)劃申報(bào)手續(xù)

對(duì)于人數(shù)規(guī)模較大的社會(huì)招聘，一般要以酒店組織出面，由人事部向市人事局及勞動(dòng)局辦理用工申請(qǐng)手續(xù)，所需刊登的招聘啟事廣告必須由當(dāng)?shù)厝耸戮峙c勞動(dòng)局審批蓋章后才能準(zhǔn)許刊出。

（二）招聘宣傳

人事部要以對(duì)外公布招聘啟事或簡(jiǎn)章進(jìn)行宣傳，向招聘對(duì)象介紹酒店情況及征聘人員的聯(lián)位要求。招聘簡(jiǎn)章（啟事）的內(nèi)容：

（1）酒店介紹；

（2）招聘崗位與要求；

（3）甄選方法與錄取條件；

（4）報(bào)名辦法；

（5）錄用待遇；

（三）招聘報(bào)名

（1）書信報(bào)告；

（2）面試報(bào)名；

（四）招聘考試

（1）面試：酒店人事部及業(yè)務(wù)部門主管，通過與應(yīng)聘者的面談，對(duì)應(yīng)聘者的外貌、身材、儀表舉止等予以評(píng)分，還可了解到應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力、性格、才識(shí)、應(yīng)變能力和發(fā)展?jié)摿Γ骺既藛T應(yīng)及時(shí)填寫《招聘面試考核表》為錄用提供依據(jù)；

（2）筆試：酒店人事部將在員工試用期和培訓(xùn)后，按酒店招聘要求編印考卷用于筆試；

（3）操作技術(shù)考試：人事部按招聘要求，組織應(yīng)聘人員對(duì)某項(xiàng)操作技術(shù)進(jìn)行實(shí)際演習(xí)與操作示范，由用人部門主管對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行評(píng)分記錄，作為錄用依據(jù)。

（4）資歷證件審核：人事部對(duì)酒店一些特殊技術(shù)工種檢查其身份證、學(xué)歷證以及其它專業(yè)等級(jí)證書；

（五）錄用手續(xù)

（1）政審；

（2）體檢：人事部要求應(yīng)聘者參加常規(guī)的體格檢查，確定應(yīng)聘者的身體條件是否符合招聘要求；

（3）入職報(bào)到：應(yīng)聘者經(jīng)過報(bào)名、考試、體檢、政審等招聘程序后，被錄用者會(huì)到酒店人事部發(fā)出的《錄用報(bào)到通知單》，在規(guī)定的日期到酒店人事部辦公室辦理入職報(bào)到手續(xù)，填寫員工個(gè)人履歷表、簽訂勞動(dòng)合同、參加新員工入門培訓(xùn)課程。

簽署人：

xx物業(yè)管理有限公司

招聘流程與制度3

招聘流程與招聘制度的規(guī)范性決定了企業(yè)人才招聘與選拔工作的科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性。因此，便知招聘流程制度時(shí)要本著十分謹(jǐn)慎的態(tài)度。

招聘工作流程：

招聘工作分為如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：提出人力資源需求、制定招聘計(jì)劃、人員招募、人員選拔、招聘工作評(píng)估。用人部門突出人員需求，人力資源部根據(jù)人員需求和人員供給狀況制定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息，收集篩選簡(jiǎn)歷，并協(xié)助用人部門進(jìn)行人員選拔對(duì)入職人員進(jìn)行跟蹤評(píng)估，最后對(duì)招聘工作效果進(jìn)行評(píng)估，招聘工作流程如圖。

招聘管理制度：

招聘管理制度是人力資源部開展招聘管理工作的作業(yè)原則和依據(jù)。人力資源部需要在每年的12月底前編制更新一次該制度，以備第二年參照使用。一份完整的招聘管理制度至少應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：

1、定崗定編。

根據(jù)過去一年的整體經(jīng)營(yíng)狀況及當(dāng)前人員狀況，制定出公司整體及各崗位的定崗定編原則。

2、招聘計(jì)劃。

各職能部門根據(jù)部門的架構(gòu)、定崗定編、崗位職責(zé)等制定人才招聘計(jì)劃提交人力資源部。人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人力資源管理規(guī)劃、人才供求關(guān)系、現(xiàn)有人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)等提出意見。

3、渠道費(fèi)用。

人力資源部是公司統(tǒng)一尋找、開發(fā)、管理和評(píng)估所有招聘渠道的部門，其他部門配合，不自行管理招聘渠道。每年11月底，人力資源部評(píng)估當(dāng)各招聘渠道對(duì)不同類型的招聘效率和費(fèi)用情況，并根據(jù)招聘計(jì)劃制定第二年的招聘渠道以及對(duì)應(yīng)的招聘費(fèi)用預(yù)算方案。

4、招聘流程。

規(guī)定招聘流程，流程最好采用流程圖的形式，標(biāo)明權(quán)責(zé)部門、作業(yè)時(shí)限、作業(yè)需求的表單以及注意事項(xiàng)。招聘流程一般始于招聘需求，到信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、組織相應(yīng)的筆試與面試、背景調(diào)查、薪酬談判、確定是否錄用、上崗手續(xù)辦理，以評(píng)估人才到崗后是否合格而終止。

5、招聘測(cè)評(píng)。

規(guī)定公司人才通用的錄用標(biāo)準(zhǔn)以及不錄用的標(biāo)準(zhǔn)；

規(guī)定針對(duì)不同崗位需要的具體筆試或面試程序；規(guī)定不同的職級(jí)或崗位面試錄用的決定權(quán)。

6、背景調(diào)查。

規(guī)定本公司擬錄用人員中，需要做北京調(diào)查崗位的.涵蓋范圍；

規(guī)定背景調(diào)查的內(nèi)容包括哪些；

規(guī)定背景調(diào)查的具體方式有哪些；

規(guī)定背景調(diào)查的原則是什么；

7、入職手續(xù)。

規(guī)定入職手續(xù)的辦理流程、入職需要提供的各類資料、入職需要簽署的各類合同協(xié)議、入職后的相關(guān)培訓(xùn)。

8、試用評(píng)估。

規(guī)定不同崗位的試用期限有多長(zhǎng)；規(guī)定試用期過后的轉(zhuǎn)正流程是什么；規(guī)定人才試用一段時(shí)間后是否能過通過試用期考核的標(biāo)準(zhǔn)及判斷方式；規(guī)定人才轉(zhuǎn)后，如何評(píng)估其能否達(dá)到招聘預(yù)期。

招聘流程與制度4

第一章總則

第一條：為了規(guī)范公司新進(jìn)員工的聘請(qǐng)管理工作，完善聘請(qǐng)管理體系，促進(jìn)聘請(qǐng)工作的規(guī)范化、程序化，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。

其次條：適用范圍：集團(tuán)全部崗位的聘請(qǐng)錄用。

第三條：集團(tuán)行政人事部為公司員工聘請(qǐng)工作的歸口管理部門。

其次章聘請(qǐng)?jiān)瓌t

第四條：?jiǎn)T工聘請(qǐng)實(shí)行下列原則：

（一）編制掌握，按方案用人；

（二）內(nèi)部競(jìng)聘與外部聘請(qǐng)相結(jié)合；

（三）全面考核，擇優(yōu)錄用。

第三章權(quán)責(zé)劃分

第五條：權(quán)責(zé)劃分：

（一）行政人事部：

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)聘請(qǐng)制度的制定、修訂、完善工作；

2、負(fù)責(zé)聘請(qǐng)方案的制定；

3、負(fù)責(zé)聘請(qǐng)渠道的選擇及聘請(qǐng)廣告的發(fā)布；

4、負(fù)責(zé)聘請(qǐng)簡(jiǎn)歷的`篩選及面試的組織；

5、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的聘請(qǐng)考核評(píng)價(jià)工作；

6、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)員工的轉(zhuǎn)正考核評(píng)價(jià)工作；

7、負(fù)責(zé)錄用人員的手續(xù)辦理及安排工作。

（二）用人單位：

1、參加面試；

2、參加應(yīng)聘人員的考核評(píng)價(jià)工作；

3、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)員工的工作支配及考評(píng)；

4、參加員工轉(zhuǎn)正的評(píng)審工作。

第四章聘請(qǐng)方案制定

第六條：依據(jù)集團(tuán)各單位定崗定員，用人單位每月制定聘請(qǐng)方案，報(bào)行政人事部審核經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施聘請(qǐng)。

第五章聘請(qǐng)錄用程序

第七條：崗位類別：集團(tuán)公司全部崗位根據(jù)崗位性質(zhì)分為二類，分別為行政管理及后勤服務(wù)崗位、一線司乘技術(shù)類崗位。

第八條：崗位聘請(qǐng)錄用程序：

1、遵章守紀(jì)，聽從公司支配；

2、崗位職責(zé)把握狀況；

3、依據(jù)工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作及完成工作任務(wù)狀況。（xxx集團(tuán)聘請(qǐng)錄用評(píng)分表附后）。

第六章聘請(qǐng)管理規(guī)定

第九條：公司三職等（含）以下行政崗位人員、一線后勤服務(wù)人眼試用期均為1個(gè)月（駕駛員、乘務(wù)員試用期為7—15天），四職等以上崗位人員試用期為3個(gè)月，試用期滿合格者錄用，不合格者不予錄用。

第十條：行政人事部負(fù)責(zé)人員聘請(qǐng)錄用的組織管理、監(jiān)督、考核，原則上，對(duì)人員的聘請(qǐng)過程實(shí)行全過程參加，如因時(shí)間、地域等緣由，不能夠參加聘請(qǐng)可由行政人事部托付用人單位聘請(qǐng)，受托單位及部門應(yīng)嚴(yán)格按聘請(qǐng)程序及標(biāo)準(zhǔn)開展聘請(qǐng)，并接受行政人事部的監(jiān)督，如發(fā)覺受托單位及聘請(qǐng)人員違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，要追究受托單位相關(guān)人員責(zé)任，對(duì)托付聘請(qǐng)事后行政人事部未按要求檢查審核，發(fā)覺問題追究行政人事部的監(jiān)管責(zé)任。

第十一條：公司聘請(qǐng)要嚴(yán)格根據(jù)定崗定員核定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，若因工作業(yè)務(wù)量增加，需增崗位、增編人員，需履行人員增補(bǔ)簽批手續(xù)，如未履行簽批手續(xù)消失超員現(xiàn)象，扣除聘請(qǐng)部門及用人單位負(fù)責(zé)人工作考核分5分。

第十二條：集團(tuán)全部崗位聘請(qǐng)需嚴(yán)格根據(jù)崗位聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)、聘請(qǐng)工作流程進(jìn)行。參加聘請(qǐng)人員不得徇私舞弊、弄虛作假、收受賄賂，一經(jīng)發(fā)覺，被錄用人員馬上辭退。參加聘請(qǐng)人員視情節(jié)賜予5—10分的懲罰。情節(jié)嚴(yán)峻的賜予降級(jí)，降職、辭退處理。

第十三條：鄂市地區(qū)各級(jí)人員及錫市地區(qū)四職等以上（含）行政人員由集團(tuán)行政人事部統(tǒng)一組織聘請(qǐng)、錫市地區(qū)三職等以下（含）行政人員、一線后勤服務(wù)人員由當(dāng)?shù)毓咀孕胸?fù)責(zé)聘請(qǐng)，其他各用人單位除行政人事部托付外，不得私自開展聘請(qǐng)工作（包括一線員工）。如有自行聘請(qǐng)現(xiàn)象發(fā)生，扣除單位負(fù)責(zé)人考核分5—10分，所聘請(qǐng)人員予以辭退。

第十四條：集團(tuán)員工聘請(qǐng)錄用審批手續(xù)及其它未規(guī)定事項(xiàng)按《集團(tuán)組織管理制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十五條：本制度從頒布之日起執(zhí)行，以前相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。

招聘流程與制度5

第一章招聘需求

第一條缺員的補(bǔ)充。

因員工異動(dòng)，按規(guī)定編制需要補(bǔ)充。如因員工調(diào)動(dòng)、退休、晉升等原因。

第二條突發(fā)的人員需求。因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需的特殊技能人員。如技術(shù)變革、或引進(jìn)新工藝等。

第三條擴(kuò)大編制。因公司發(fā)展壯大，而需擴(kuò)大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制。

第四條儲(chǔ)備人才。為了促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類專門人才。如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。

第二章招聘政策

第一條招聘工作原則

1、公開平等競(jìng)爭(zhēng)，杜絕任何以權(quán)謀私、假公濟(jì)私和任人唯親的現(xiàn)象。

2、考用一致的原則，考試合格者方予試用，試用合格者才能聘用。

3、擇優(yōu)錄取。

第二條人員招聘規(guī)范化。人員招聘要經(jīng)過招聘程序進(jìn)行，對(duì)于聘用人員要簽訂勞動(dòng)合同，與現(xiàn)有員工在薪酬、考評(píng)、培訓(xùn)等方面同等對(duì)待。

第三條招聘方式：

人員招聘有內(nèi)部招聘與外部招聘兩種。

內(nèi)部招聘：內(nèi)部?jī)?yōu)先征聘，一方面是公司解決內(nèi)部富余人員的途徑，另一方面使得員工獲得與個(gè)人職業(yè)發(fā)展一致的工作崗位。

外部招聘：可通過廣告、參加招聘會(huì)、網(wǎng)站發(fā)布、職業(yè)介紹所和同業(yè)推薦等形式從外部招聘。

職位空缺時(shí)，應(yīng)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。

第四條外部聘用人員的條件要求：思想品德端正、遵紀(jì)守法、事業(yè)心強(qiáng)、吃苦耐勞、身體健康;專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高。

第五條人才競(jìng)爭(zhēng)手段

1、待遇吸引，提供高于同行業(yè)的薪酬待遇。

2、提供更多的培訓(xùn)和提升的機(jī)會(huì)。

2、企業(yè)文化感召，倡導(dǎo)一種尊重知識(shí)、尊重人才、以人為本的企業(yè)文化。

第三章招聘程序

第一條招聘需求

1、每年人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)，內(nèi)外部人員供給情況進(jìn)行人員供給預(yù)測(cè)，制定公司人力資源規(guī)劃和費(fèi)用計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批。

2、各用人部門應(yīng)于每季度最后一個(gè)月初提出人員調(diào)整計(jì)劃，報(bào)人力資源部。

第二條招聘申報(bào)手續(xù)。

1、以各用人部門為單位，在確認(rèn)本部門內(nèi)無橫向調(diào)劑人員的可能性后，報(bào)總經(jīng)理審批后，填寫《人力需求表》報(bào)人力資源部，如系新崗位需同時(shí)附上《職位說明書》。

2、人力資源部認(rèn)真審核該職位的工作性質(zhì)、等級(jí)以及部門人員編制計(jì)劃等，提出采用公司內(nèi)部招聘或?qū)ν庹衅傅慕ㄗh，并填寫《各部門人員需求計(jì)劃表》報(bào)總經(jīng)理審批。

第三條內(nèi)部招聘程序

1、人力資源部根據(jù)職位說明書，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘公告。發(fā)布的方式包括在公司內(nèi)部網(wǎng)上通知、公告欄發(fā)布、內(nèi)部招聘文件等形式，內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個(gè)正式員工。

2、所有的正式員工都可向人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。應(yīng)聘員工應(yīng)先向本部門經(jīng)理提出應(yīng)聘意愿、本部門經(jīng)理同意并報(bào)總經(jīng)理同意后，向人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。

3、人力資源部根據(jù)職位說明書要求進(jìn)行初步篩選，對(duì)初步篩選合格者，人力資源部組織用人部門進(jìn)行評(píng)審。

4、人力資源部將評(píng)審?fù)ㄟ^者名單報(bào)總經(jīng)理審批，審批通過后辦理原部門工作交接手續(xù)，到用人事部門報(bào)到、正式上崗。

第四條外部招聘程序

1、報(bào)名：應(yīng)聘人員持身份證、學(xué)歷證、資料證原件及復(fù)印件、1寸免冠照片到公司人力資源部報(bào)名填寫《應(yīng)聘登記表》

2、甄選程序

人力資源部通過與應(yīng)聘人員面談，考察應(yīng)聘者的'工作態(tài)度，求職動(dòng)機(jī)、溝通能力、應(yīng)變能力、綜合能力等，對(duì)合格者通知復(fù)試。

由用人部門負(fù)責(zé)對(duì)面試合格者復(fù)試，主要對(duì)應(yīng)聘者的崗位專業(yè)技能、崗位知識(shí)學(xué)習(xí)能力、實(shí)際解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作精神進(jìn)行考察。

對(duì)于復(fù)試合格者，用人部門主管根據(jù)實(shí)際錄用人數(shù)確定最后人選。

人力資源部對(duì)已合格應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)歷、背景及以前工作表現(xiàn)情況進(jìn)行核實(shí)，弄虛作假者取消錄用資格。

核實(shí)無誤后，人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批后，通知被錄用人員前來報(bào)到，并通知用人部門接收。

第五條試用

1、試用的目的在于補(bǔ)救甄選中的偏差。

2、試用員工上崗前，須參加崗前培訓(xùn)，合格后才能上崗。

3、用人部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)對(duì)新進(jìn)入人員進(jìn)行上崗引導(dǎo)，并確定一名直接負(fù)責(zé)人管理其行為，承擔(dān)其行為責(zé)任。

4、公司新進(jìn)員工根據(jù)職位不同試用期為2個(gè)月或以2個(gè)月以上。

5、試用期滿后，其直接主管部門應(yīng)嚴(yán)格對(duì)照《職位說明書》在《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》上詳細(xì)列出考核意見，并明確以下事項(xiàng)后報(bào)人力資源部審核：

①勝任現(xiàn)職，同意轉(zhuǎn)正。

②不能勝任，予以辭退。

③無法判斷，希望延長(zhǎng)試用期(最多延長(zhǎng)3個(gè)月)

6、試用期間，新員工若有嚴(yán)重違規(guī)行為或能力明顯不足者，試用部門應(yīng)在《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》上陳述事實(shí)與理由報(bào)人力資源部審核后立即辭退。

7、凡需延長(zhǎng)試用期限，其直接主管與部級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)詳述原因，經(jīng)人力資源部審核后辦理延期試用手續(xù)，因延長(zhǎng)試用期相應(yīng)的勞動(dòng)合同簽署期限也需延長(zhǎng)，所以涉及到延長(zhǎng)試用期的情況，需慎重考慮。

8、對(duì)于工作中表現(xiàn)突出者，可提前轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正需由本人提出書面申請(qǐng)并陳述有關(guān)工作實(shí)績(jī)，進(jìn)行轉(zhuǎn)正答辯評(píng)分，由部門領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)專家等進(jìn)行評(píng)審，試用部門直接主管與部級(jí)負(fù)責(zé)人考核通過在《試用員工評(píng)述表》上詳述考核意見并附上工作業(yè)績(jī)材料，經(jīng)人力資源部審核后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，提前轉(zhuǎn)正必需具備如下條件：

①試用期滿1月以上;

②試用期間無遲到、早退、因私外出、事假一天以上(含一天)記錄;

③工作積極主動(dòng)、工作量飽滿，工作實(shí)績(jī)顯著。

9、員工試用期考勤規(guī)定如下(2個(gè)月內(nèi))：

①事假超過5天者應(yīng)予辭退;

②病假達(dá)七天者應(yīng)予辭退;

③有曠工記錄或遲到、早退達(dá)6次者應(yīng)予辭退。

第六條最終聘用

1、新進(jìn)人員試用期滿前15天進(jìn)行轉(zhuǎn)正答辯，由其直接主管與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)分，在《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》上詳列考核意見(應(yīng)對(duì)照職位說明書)，報(bào)人力資源部審核。如確認(rèn)其勝任現(xiàn)職，則予正式聘用;如認(rèn)為尚需延長(zhǎng)試用期，則酌情延長(zhǎng);如確屬不能勝任或有其他違規(guī)行為，則予以辭退。

2、對(duì)試用合格者，由人力資源部代表公司與其簽訂勞動(dòng)合同，從正式聘用之日起，享受公司同類人員待遇。

破格錄用特殊人才及薪酬特批程度

1、對(duì)于公司急需的特殊人才(如高級(jí)技術(shù)人才、高級(jí)管理人才和高級(jí)市場(chǎng)專家)，可不經(jīng)過人力資源部的初試和面試甄選小組的復(fù)試，由人力資源部負(fù)責(zé)搜集，核實(shí)及傳遞高級(jí)人才相關(guān)信息和初步篩選，由總經(jīng)理及委任人員直接進(jìn)行面試，綜合評(píng)定。

2、對(duì)于特殊人才可采取特殊薪酬政策。薪酬水平參考職位說明書，與應(yīng)聘者商定具體數(shù)額，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、特殊人才需經(jīng)試用期考核，由總經(jīng)理及委任人員對(duì)考核報(bào)告進(jìn)行審議，通過后，由人力資源部代表公司與其簽訂勞動(dòng)合同，正式聘用。

(流程)

一、員工招聘工作流程

(一)：確定人員需求

(二)：制度招聘計(jì)劃

(三)：人員甄選

(四)：招聘評(píng)估

二、員工招聘流程相關(guān)規(guī)定

一、《人員需求申請(qǐng)表》的填寫

1、當(dāng)部門有員工離職、工作量增加等出現(xiàn)空缺崗位需補(bǔ)人員時(shí)，可向人力資源部申請(qǐng)領(lǐng)取《人員需求申請(qǐng)表》;

2、《人員需求申請(qǐng)表》必須認(rèn)真填寫，包括增補(bǔ)原因、增補(bǔ)崗位任職資格條件、增補(bǔ)人員工作內(nèi)容等，任職資料必須參照《職位說明書》來寫。

3、填好后的《人員需求申請(qǐng)表》必須經(jīng)用人部門經(jīng)理的簽批后上報(bào)人力資源部。

4、人力資源部接到部門《人員需求申請(qǐng)表》后，核查各部門人員配置情況，檢查公司現(xiàn)有人力儲(chǔ)備情況，決定是否從內(nèi)部調(diào)動(dòng)解決人員需求。

5、若內(nèi)部調(diào)動(dòng)不能滿足崗位空缺需求，人力資源部將把公司總的人員補(bǔ)充計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理批準(zhǔn)后人力資源部進(jìn)行外部招聘。

二、確定招聘計(jì)劃

1、招聘計(jì)劃要依據(jù)《職位說明書》確定招聘各崗位的基本資格條件和工作要求，若公司現(xiàn)有的崗位描述不能滿足需要，要依據(jù)工作需要確定、更新、補(bǔ)充新崗位的《職位說明書》。

2、根據(jù)招聘人員的資格條件、工作需要和招聘數(shù)量，結(jié)合人才市場(chǎng)情況，確定選擇什么樣的招聘渠道。

(1)大規(guī)模招聘多崗位時(shí)可通過招聘廣告、學(xué)校和大型的人才交流會(huì)招聘;

(2)招聘人員不多且崗位要求不高時(shí)，可通過內(nèi)部發(fā)布招聘信息，或參加一般的人才交流會(huì)。

(3)招聘高級(jí)人才時(shí)，可通過網(wǎng)上招聘，或通過獵頭公司推薦。

3、人力資源部根據(jù)招聘需求，準(zhǔn)備以下材料：

(1)招聘廣告。招聘廣告包括本公司的基本情況、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、應(yīng)聘時(shí)需攜帶的證件、材料以及其他注意事項(xiàng)。

(2)公司宣傳資料(如：公司簡(jiǎn)介)。

(3)《應(yīng)聘登記表》、《面試評(píng)價(jià)表》

三、人員甄選

1、收集應(yīng)聘資料，進(jìn)行初試

(1)進(jìn)行初試時(shí)，公司招聘人員須嚴(yán)格按招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求把好第一關(guān)，篩選應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初試時(shí)一般從文化程度、性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、容貌氣質(zhì)等方面綜合比較。

(2)符合基本條件者可參加復(fù)試(面試)，不符合者登記完基本資料后直接淘汰。

2、面試程序：

(1)一線人員由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行面試。面試人員接到面試通知，工作人員整理好面試人資料后，引領(lǐng)參加面試者到面試地點(diǎn)按順序進(jìn)行面試。

(2)財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員、程序員等各類專業(yè)人員的面試由相應(yīng)部門經(jīng)理進(jìn)行面試。按以下程序組織：

●人力資源部收集整理好應(yīng)聘人員的資料交于相應(yīng)部門經(jīng)理;

●部門經(jīng)理進(jìn)行初步篩選后將通過者名單交于人力資源部;

●人力資源部通知復(fù)試，復(fù)試(面試)人員到達(dá)面試指定地點(diǎn)后由工作人員引領(lǐng)，按順序進(jìn)行面試。

(3)其他崗位人員由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行第一次面試，工作人員整理好面試人資料后，引領(lǐng)參加面試者到面試地點(diǎn)按順序進(jìn)行面試。

(4)應(yīng)聘人員應(yīng)向人力資源部門遞交的個(gè)人資料

●居民身份證(原)復(fù)印件，學(xué)歷證明(原)復(fù)印件，體檢證明。

●遞交《應(yīng)聘登記表》，個(gè)人簡(jiǎn)歷及其他能證明能力的資料。

3、有下列情形之一者，不得錄用為本公司員工：

(1)精神病史、傳染病或其它重疾者

(2)有刑事(勞改、拘留、判刑等)記錄者

(3)未成年者或有欺詐行為者

(4)曾在本公司被除名者

(5)和其他企業(yè)勞動(dòng)合同未到期者

4、員工錄用

(1)面試結(jié)束后，由各部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理共同確定錄取人員名單;

(2)工作人員對(duì)最后確定的錄用人員名單統(tǒng)一通知錄取：補(bǔ)錄取者姓名、員工報(bào)到時(shí)間、辦理錄用手續(xù)需準(zhǔn)備的資料等相關(guān)事宜。

(3)新員工須提供身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、照片、畢業(yè)證書復(fù)印件、離職證明。

(4)人力資源部要為每一位新錄用的員工建立員工檔案，新錄員工辦理錄用手續(xù)時(shí)需補(bǔ)交個(gè)人資料，(身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、照片、畢業(yè)證書復(fù)印件、離職證明等相關(guān)資料)。

四、招聘評(píng)估

招聘工作評(píng)估由各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、招聘工作人員及需補(bǔ)充人員的部門領(lǐng)導(dǎo)組成。

招聘流程與制度6

江蘇長(zhǎng)江商業(yè)銀行股份有限公司成立于20xx年10月，是繼江蘇銀行、南京銀行之后的江蘇省內(nèi)第三家城市商業(yè)銀行，總部位于江蘇省靖江市。多年來，在城市金融這塊沃土上勤奮耕耘，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及主要核心監(jiān)管指標(biāo)等均已達(dá)到優(yōu)秀股份制商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)因本行業(yè)務(wù)發(fā)展和人才儲(chǔ)備需要，面向社會(huì)誠聘金融英才。無論您想在總行層面施展才華，還是想在本行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)抱負(fù)，我們都將真誠歡迎！一旦加盟，本行將為您提供業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、并為您構(gòu)建良好的職業(yè)發(fā)展通道。如果您正在尋找良好的發(fā)展平臺(tái)，又或者您在外打拼三兩年卻始終未遇伯樂，請(qǐng)抓住機(jī)遇和契機(jī)，與“長(zhǎng)江”攜手共譜美好未來。

一、應(yīng)聘基本條件

1、認(rèn)同江蘇長(zhǎng)江商業(yè)銀行企業(yè)文化，正直誠信、敬業(yè)務(wù)實(shí)，無不良從業(yè)記錄。

2、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受較大的工作壓力，具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。

3、應(yīng)聘高層管理人員的，須具備本科學(xué)歷、中級(jí)以上技術(shù)職稱，8年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，年齡原則上在45周歲以下；應(yīng)聘各部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分支行行長(zhǎng)的，須具備本科學(xué)歷，5年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，年齡原則上在40周歲以下；應(yīng)聘其他崗位的，須具備全日制本科學(xué)歷，至少3年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在35周歲以下。

銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、且綜合條件特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬學(xué)歷、年齡要求。

二、招聘崗位

（一）總行高層管理人員

信息總監(jiān)1名

崗位描述：以本行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)組織制訂、實(shí)施全行信息科技戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；參與全行科技建設(shè)及管理決策；全面負(fù)責(zé)科技信息資源優(yōu)化配置和信息科技人才隊(duì)伍的建設(shè)等工作。

市場(chǎng)總監(jiān)1名

崗位描述：根據(jù)本行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織制訂全行公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；指導(dǎo)制訂業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略和公司類、個(gè)人類信貸產(chǎn)品研發(fā)、推廣方案；指導(dǎo)制訂業(yè)務(wù)相關(guān)管理制度、操作流程和風(fēng)險(xiǎn)防控措施；負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍的建設(shè)和管理。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1名

崗位描述：負(fù)責(zé)全行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)以及資源整合；指導(dǎo)與運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的策略、制度、流程的制訂與實(shí)施；負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門之間的協(xié)調(diào)與配合。

總審計(jì)師1名

崗位描述：負(fù)責(zé)組織制訂全行的審計(jì)工作章程及相關(guān)管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)等重要規(guī)章制度；研究、策劃、建立本行的審計(jì)體系；牽頭組織總行及分支機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作。

人力資源總監(jiān)1名

崗位描述：負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、薪酬福利、員工關(guān)系、招聘培訓(xùn)與績(jī)效考核等各模塊管理；負(fù)責(zé)組織制訂與人力資源相關(guān)的管理制度與實(shí)施細(xì)則，推進(jìn)全行現(xiàn)代化人力資源管理體系建設(shè)。

（二）總行各職能部室管理人員

1、董事會(huì)辦公室

副主任1名

崗位描述：協(xié)助董事會(huì)辦公室主任制定董事會(huì)辦公室工作目標(biāo)、計(jì)劃及其相關(guān)管理政策，落實(shí)相關(guān)職責(zé)，監(jiān)督、檢查各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行情況；協(xié)助負(fù)責(zé)承辦股東大會(huì)、董事會(huì)、董事會(huì)專門委員會(huì)會(huì)議；協(xié)調(diào)董事會(huì)辦公室內(nèi)部工作，包括董事會(huì)各專門委員會(huì)相關(guān)工作和本董事會(huì)辦公室人員管理及職責(zé)分工。

戰(zhàn)略規(guī)劃崗1名

崗位描述：編制全行中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，評(píng)估各業(yè)務(wù)條線以及各職能部門的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；關(guān)注與本行密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)金融信息和政策動(dòng)向，及時(shí)提出應(yīng)對(duì)策略，供決策參考；關(guān)注同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)分析、研究；

公司治理崗1名

崗位描述：組織擬訂和修訂公司章程、股東大會(huì)議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則和相關(guān)專門委員會(huì)工作規(guī)則等公司治理制度；研究宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策法規(guī)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，撰寫分析報(bào)告；關(guān)注日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，分析經(jīng)營(yíng)行為的科學(xué)性和合理性，做好調(diào)查研究工作，及時(shí)反饋。

投資者關(guān)系管理崗1名

崗位描述：擬訂本行股權(quán)管理制度，不斷研究、優(yōu)化本行股權(quán)結(jié)構(gòu)，協(xié)助做好戰(zhàn)略投資者的引進(jìn)工作；負(fù)責(zé)本行股權(quán)管理工作；負(fù)責(zé)股權(quán)變更和轉(zhuǎn)讓的受理、報(bào)批和登記工作。

資本管理崗1名

崗位描述：分析本行資本充足情況并提出資本管理、考核建議；根據(jù)本行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合資本充足率分析，制定資本管理規(guī)劃和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整規(guī)劃；認(rèn)真研究新資本管理辦法并推動(dòng)落實(shí)。

秘書崗3名

崗位描述：負(fù)責(zé)董事會(huì)、專門委員會(huì)、董事會(huì)辦公室重要文件的起草；起草董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)講話材料；協(xié)助部門籌備股東大會(huì)、董事會(huì)、專門委員會(huì)等各類會(huì)議，承擔(dān)重要的文字起草工作。

2、辦公室

主任、副主任各1名

崗位描述：在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)全行行政事務(wù)、綜合文秘、后勤保障、黨政工團(tuán)等管理工作。

行政管理崗1名

崗位描述：參與制訂全行行政管理規(guī)范及制度，并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)安排全行各類會(huì)議、管理各類會(huì)議設(shè)施；組織協(xié)調(diào)各類接待活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)相關(guān)后勤工作。

綜合文秘崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)總行層面及辦公室下發(fā)或上報(bào)的各類常規(guī)性公文的撰寫工作；行領(lǐng)導(dǎo)各類會(huì)議材料的搜集、起草準(zhǔn)備等工作；負(fù)責(zé)做好同政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門、重要客戶等有關(guān)單位的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

安全管理崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)全行安全預(yù)防的聯(lián)絡(luò)工作，監(jiān)督、檢查各分支行的安全預(yù)防工作；對(duì)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)消防、安全設(shè)施定期檢查；根據(jù)安全檢查實(shí)際情況，提出防范措施，安排勤務(wù)，確保各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全；負(fù)責(zé)公安、銀監(jiān)等部門所需相關(guān)信息資料的整理與報(bào)送。

3、監(jiān)察室

主任1名

崗位描述：負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)全行貫徹落實(shí)國(guó)家方針、政策、法律、法規(guī)，特別是金融方針、政策、制度的實(shí)施情況；負(fù)責(zé)按照干部管理權(quán)限，組織查處全行監(jiān)察對(duì)象違法違紀(jì)違規(guī)案件和其他部門移送的案件；負(fù)責(zé)個(gè)人或單位對(duì)全行監(jiān)察對(duì)象違法違紀(jì)違規(guī)行為的登記、批轉(zhuǎn)和核查。

黨建事務(wù)管理崗1名

崗位描述：認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)工委下發(fā)的各類文件，吃透精神，根據(jù)上級(jí)要求組織開展黨建活動(dòng)，并形成書面材料；負(fù)責(zé)干部員工黨組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接；負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收取與上繳；按照黨建要求，認(rèn)真序時(shí)地記錄黨建工作臺(tái)帳，確保臺(tái)帳記載清晰、完整、及時(shí)。

紀(jì)檢監(jiān)察崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)組織查處全行監(jiān)察對(duì)象違法違紀(jì)違規(guī)案件和其他部門移送的案件；負(fù)責(zé)個(gè)人或單位對(duì)全行監(jiān)察對(duì)象違法違紀(jì)違規(guī)行為的登記、批轉(zhuǎn)和核查；負(fù)資對(duì)全行執(zhí)法監(jiān)察的立項(xiàng)、組織實(shí)施、管理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；負(fù)責(zé)做好全行監(jiān)察干部的政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。

4、品牌管理部

副總經(jīng)理1名

崗位描述：根據(jù)本行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制訂全行品牌建設(shè)長(zhǎng)期規(guī)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)全行品牌推廣工作，總結(jié)和發(fā)展本行的企業(yè)文化；系統(tǒng)化地提煉、歸納、整理、升華企業(yè)文化；負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的傳播和灌輸；建立與各類外部組織機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制和輿情風(fēng)險(xiǎn)防范處理機(jī)制。

網(wǎng)站管理崗1名

崗位描述：參與制訂本行網(wǎng)站管理制度，歸口管理網(wǎng)站宣傳工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目、外觀設(shè)計(jì)，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行更改欄目及內(nèi)容的授權(quán)；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的信息安全管理，制訂網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法。

行報(bào)編輯崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)確定每期行報(bào)的宣傳主題，與相關(guān)人員聯(lián)系約稿，并搜集、整理本行相關(guān)宣傳及報(bào)道素材；負(fù)責(zé)行報(bào)的編輯、校對(duì)、排版、制作、印刷、發(fā)行等工作；采訪報(bào)道本行重要新聞事件及典型活動(dòng)，撰寫新聞稿或評(píng)論。

企業(yè)文化崗1名

崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，參與制訂全行企業(yè)文化建設(shè)方案；組織和指導(dǎo)全行各層面進(jìn)行部門文化建設(shè)和企業(yè)文化宣傳，并匯總各層面落實(shí)情況；策劃內(nèi)部宣傳活動(dòng)，包括常規(guī)活動(dòng)與重要慶典活動(dòng)，制訂各活動(dòng)方案并協(xié)調(diào)落實(shí)。

營(yíng)銷策劃崗1名

崗位描述：協(xié)助擬訂營(yíng)銷策劃工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)；參與擬訂營(yíng)銷計(jì)劃和具體配套產(chǎn)品營(yíng)銷推廣策劃方案；對(duì)方案實(shí)施后的效果進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和評(píng)估，形成評(píng)估報(bào)告，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提供改進(jìn)建議，并及時(shí)對(duì)方案做出調(diào)整。

廣告宣傳管理崗1名

崗位描述：起草本行廣告宣傳工作總結(jié)和計(jì)劃；參與制訂對(duì)外宣傳管理規(guī)章制度，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)廣告宣傳工作，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考評(píng)；制訂全行廣告宣傳經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用和分配計(jì)劃；審核對(duì)外宣傳的相關(guān)稿件。

5、人力資源部

總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

崗位描述：負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、薪酬福利、員工關(guān)系、招聘培訓(xùn)與績(jī)效考核等各模塊管理；負(fù)責(zé)組織制訂與人力資源相關(guān)的管理制度與實(shí)施細(xì)則，推進(jìn)全行現(xiàn)代化人力資源管理體系建設(shè)。

員工關(guān)系管理崗1名

崗位描述：管理和優(yōu)化長(zhǎng)江銀行的員工關(guān)系管理體系，并負(fù)責(zé)規(guī)劃中短期員工關(guān)系管理目標(biāo)；參與研究、起草本行的勞動(dòng)合同管理辦法和《勞動(dòng)合同書》樣本；負(fù)責(zé)員工投訴、員工離職和勞動(dòng)糾紛等處理工作；組織開展員工滿意度調(diào)查。

招聘管理崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，收集、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各部門及分支行招聘需求，編制人員招聘計(jì)劃；參與制訂并執(zhí)行招聘制度及流程；負(fù)責(zé)利用相關(guān)媒體發(fā)布招聘信息并收集、甄別應(yīng)聘人員的相關(guān)資料，對(duì)關(guān)鍵崗位的錄用人員組織背景調(diào)查；負(fù)責(zé)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)的推廣宣傳，開展內(nèi)部競(jìng)聘工作。

培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人1名

崗位描述：分析培訓(xùn)需求和員工職業(yè)發(fā)展路徑，制訂培訓(xùn)工作計(jì)劃；制訂培訓(xùn)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，指導(dǎo)并推動(dòng)全行培訓(xùn)工作；建立和完善全行培訓(xùn)體系，優(yōu)化培訓(xùn)管理工作流程；制訂培訓(xùn)預(yù)算管理辦法，進(jìn)行預(yù)算控制和費(fèi)用管理；負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)和在職員工的輪訓(xùn)管理工作；負(fù)責(zé)本行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)和管理以及本行內(nèi)訓(xùn)課程體系的建設(shè)。

培訓(xùn)管理崗1名

崗位描述：根據(jù)本行人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，建全培訓(xùn)管理制度；負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)外費(fèi)用的報(bào)銷；負(fù)責(zé)開展培訓(xùn)需求情況的調(diào)查及分析；負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和篩選；負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的具體組織和實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估及對(duì)參訓(xùn)人員培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查以及內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組織和管理。

培訓(xùn)教務(wù)崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)制訂全行培訓(xùn)及專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交的課程大綱和內(nèi)容進(jìn)行預(yù)審，結(jié)合本行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，提出課程設(shè)置的改進(jìn)建議；負(fù)責(zé)針對(duì)新員工培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)等，研究、制訂本行內(nèi)部培訓(xùn)課程方案；負(fù)責(zé)對(duì)本行內(nèi)訓(xùn)師所設(shè)計(jì)的課程進(jìn)行審核和修改，提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量。

小微貸款內(nèi)訓(xùn)師1名

崗位描述：設(shè)計(jì)和開發(fā)小額貸款技術(shù)、業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)教材，給江蘇長(zhǎng)江商業(yè)銀行小企業(yè)客戶經(jīng)理提供專業(yè)的課程講授；針對(duì)小企業(yè)客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)帶教，幫助其快速掌握小貸技術(shù)流程，提高個(gè)人績(jī)效水平；協(xié)助開展客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)日常管理及考核工作。

績(jī)效考核崗1名

崗位描述：擬訂本行業(yè)績(jī)考核和評(píng)價(jià)體系，完善業(yè)績(jī)考核政策和評(píng)價(jià)辦法，建立客觀、公正、規(guī)范的業(yè)績(jī)考核程序和評(píng)價(jià)反饋機(jī)制；組織開展總行、分支機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核工作；負(fù)責(zé)建立和完善績(jī)效管理檔案。

人才管理崗1名

崗位描述：根據(jù)本行人力資源管理政策，負(fù)責(zé)全行高管人員、后備人才和核心人才的相關(guān)管理工作，構(gòu)建良好的人才選拔培養(yǎng)機(jī)制；建立核心人才任職情況信息庫，對(duì)高管人員及核心人才檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；建立后備人才庫，對(duì)后備人才進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)；根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防范、人才培養(yǎng)需要，組織確定全行關(guān)鍵崗位和崗位輪換的規(guī)則、方式；負(fù)責(zé)落實(shí)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制訂與實(shí)施。

人力資源規(guī)劃崗1名

崗位描述：根據(jù)全行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，開展人力資源管理政策研究，參與相關(guān)人力資源管理制度、辦法和操作規(guī)程的制訂與完善；研究本行人力資源配置，形成以崗位為單位的人員分布、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)及人力資源供求數(shù)據(jù)，為人力資源內(nèi)部配置、外部招聘、培訓(xùn)開發(fā)提供基礎(chǔ)依據(jù)；

組織管理崗1名

崗位描述：根據(jù)全行組織規(guī)模及發(fā)展情況，管理全行組織架構(gòu)和崗位體系，開展定崗、定編和定責(zé)管理；牽頭開展人力資源管理改進(jìn)項(xiàng)目。

6、機(jī)構(gòu)與渠道管理部

總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織制訂本行中長(zhǎng)期跨區(qū)域發(fā)展規(guī)劃和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和服務(wù)質(zhì)量的管理；對(duì)投入運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，綜合比較效率水平、盈利能力等各項(xiàng)指標(biāo)，撰寫分析報(bào)告。

等級(jí)行管理與考核崗1名

崗位描述：研究制定本行等級(jí)行管理和考核辦法，并組織實(shí)施；定期組織對(duì)各分支行的業(yè)績(jī)考核，并根據(jù)管理辦法進(jìn)行等級(jí)評(píng)定；逐步建立并完善對(duì)各分支行的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系。

服務(wù)質(zhì)量管理崗1名

崗位描述：研究制定全行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定各崗位服務(wù)工作手冊(cè)；負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督全行各崗位的服務(wù)情況，及時(shí)糾正有關(guān)不良行為，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施；對(duì)客戶的投訴行為進(jìn)行登記、處理、并建立有關(guān)臺(tái)賬；負(fù)責(zé)全行各崗位人員的服務(wù)培訓(xùn)，編制崗位培訓(xùn)手冊(cè)。

電子銀行渠道監(jiān)控崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)調(diào)研市場(chǎng)需求，收集和匯總同業(yè)產(chǎn)品發(fā)展情況，提出本行電子銀行業(yè)務(wù)開發(fā)新需求；負(fù)責(zé)制訂、完善電子銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)與電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、起草協(xié)議；負(fù)責(zé)開展電子銀行產(chǎn)品的培訓(xùn)，編制培訓(xùn)資料，組織員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)全行電子銀行各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作，對(duì)分支行電子銀行的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核。

自助銀行渠道管理崗1名

崗位描述：根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出全行ATM、自助銀行的發(fā)展規(guī)劃方案；完善、制訂自助機(jī)具的管理辦法和條例；管理及維護(hù)全行自助銀行及器具；走訪排查ATM、自助銀行，解決受理和投訴問題；對(duì)離行式自助銀行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員每月定期進(jìn)行檢查。

機(jī)構(gòu)規(guī)劃管理崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)擬制基本建設(shè)相關(guān)制度規(guī)范、操作流程以及管理辦法等，并對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；負(fù)責(zé)全行辦公營(yíng)業(yè)用房改造裝飾功能、需求提出；對(duì)設(shè)計(jì)單位提交的初步設(shè)計(jì)方案、施工圖進(jìn)行初審；組織對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行全方位管理，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全四大目標(biāo)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)組織對(duì)隱蔽工程、工程竣工的驗(yàn)收；負(fù)責(zé)組織工程資料的收集、整理、裝訂及移交歸檔。

7、市場(chǎng)管理部

總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

崗位描述：負(fù)責(zé)制訂全行公司信貸和小微信貸業(yè)務(wù)相關(guān)管理制度、操作流程和風(fēng)險(xiǎn)防控措施；根據(jù)全行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂和調(diào)整業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方向和營(yíng)銷策略；指導(dǎo)公司類、小微信貸產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)推廣工作；制訂客戶經(jīng)理績(jī)效考核管理辦法和操作流程，并落實(shí)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司類、小貸客戶經(jīng)理人才隊(duì)伍的建設(shè)和管理。

客戶經(jīng)理管理崗1名

崗位描述：根據(jù)本行相關(guān)規(guī)定，制定小微客戶經(jīng)理日常管理制度、培訓(xùn)制度、等級(jí)評(píng)定制度、績(jī)效考核制度；配合編制全行小微業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；參與全行小微業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)及全行內(nèi)部員工兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作。

創(chuàng)新管理崗1名

崗位描述：結(jié)合我行實(shí)際提出產(chǎn)品創(chuàng)新需求；制訂產(chǎn)品開發(fā)需求，參與開發(fā)過程和用戶測(cè)試；制訂創(chuàng)新產(chǎn)品管理營(yíng)銷方案，并落實(shí)實(shí)施；參與組織新產(chǎn)品的培訓(xùn)，編制產(chǎn)品銷售資料；組織客戶經(jīng)理進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)；分析產(chǎn)品投入市場(chǎng)的反饋，參與新產(chǎn)品的后評(píng)估；

產(chǎn)品經(jīng)理崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)編制信貸產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)需求，開發(fā)和完善信貸產(chǎn)品功能和種類；參與制訂相關(guān)產(chǎn)品的管理制度和操作流程；根據(jù)產(chǎn)品整合規(guī)劃，編制信貸產(chǎn)品手冊(cè)和宣傳手冊(cè)，配合開展信貸產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的渠道部署，新產(chǎn)品上市和日常產(chǎn)品管理工作；協(xié)助策劃新產(chǎn)品的營(yíng)銷和推廣方案。

產(chǎn)品管理與營(yíng)銷推動(dòng)崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)研究擬訂全行存款類、貸款類產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；負(fù)責(zé)調(diào)研市場(chǎng)需求，收集和匯總同業(yè)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)展情況；制訂產(chǎn)品管理營(yíng)銷方案，并落實(shí)實(shí)施；參與組織新產(chǎn)品的培訓(xùn)，編制產(chǎn)品銷售資料；組織客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)；分析產(chǎn)品投入市場(chǎng)的反饋，參與新產(chǎn)品的后評(píng)估；受理客戶及分支行咨詢、投訴、情況反映和建議；定期搜集或調(diào)研，根據(jù)客戶、分支行對(duì)產(chǎn)品的意見或建議，及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品功能或流程。

網(wǎng)上融資管理與推動(dòng)崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)研究擬訂網(wǎng)上融資的的發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)調(diào)研市場(chǎng)需求，收集和匯總同業(yè)網(wǎng)上融資發(fā)展情況；制訂網(wǎng)上融資方案，并落實(shí)實(shí)施；負(fù)責(zé)與外部公司、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的交流，提供相關(guān)資料及審批材料。

8、電子銀行部

總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

崗位描述：根據(jù)本行電子銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，組織制訂手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、呼叫中心等相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略和實(shí)施方案；建立和完善相關(guān)的制度、工作流程以及服務(wù)措施，優(yōu)化電子銀行組織架構(gòu)建設(shè)，全面推動(dòng)電子銀行推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)編制電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)需求，研究、分析同業(yè)產(chǎn)品信息，完善本行電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品；參與制訂相關(guān)產(chǎn)品的管理制度和操作流程；根據(jù)產(chǎn)品整合規(guī)劃，編制電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)和宣傳手冊(cè)，配合開展電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的渠道部署，新產(chǎn)品上市和日常產(chǎn)品管理工作。

呼叫中心負(fù)責(zé)人1名

崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制訂呼叫中心中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃并指導(dǎo)實(shí)施；制訂呼叫中心管理制度和管理流程并監(jiān)督實(shí)施；優(yōu)化呼叫中心工作流程并不斷提出完善和改進(jìn)措施；妥善處理客戶投訴及意見，維護(hù)客戶關(guān)系，提高滿意度；負(fù)責(zé)定期收集歸納客戶意見和建議并形成報(bào)告，為本行決策層及相關(guān)部門決策和完善管理提供可靠依據(jù)。

呼叫中心綜合業(yè)務(wù)崗1名

崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，參與制訂呼叫中心管理制度和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程，參與呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)和評(píng)估；根據(jù)部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，起草、制訂呼叫中心人員培訓(xùn)、招聘方案，績(jī)效考核和等級(jí)評(píng)定制度；負(fù)責(zé)呼叫中心服務(wù)質(zhì)量控制體系、考核評(píng)價(jià)體系以及事后監(jiān)督體系的搭建，推動(dòng)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量提升。

電子銀行業(yè)務(wù)管理崗1名

崗位描述：參與制訂網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行的管理制度和操作規(guī)程；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的對(duì)外宣傳；為客戶經(jīng)理提供相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)解決分支機(jī)構(gòu)、客戶日常業(yè)務(wù)中遇到的問題；對(duì)須上門安裝網(wǎng)銀的客戶進(jìn)行服務(wù)；網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行安全證書管理。

9、銀行卡與電子銀行部

副總經(jīng)理1名

崗位描述：根據(jù)本行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，組織新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)和研發(fā)等工作；根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管部門的要求，組織修訂銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)業(yè)務(wù)管理體系；組織實(shí)施銀行卡市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)支持與管理。

銀行卡業(yè)務(wù)管理崗1名

崗位描述：制訂整體營(yíng)銷推廣計(jì)劃，卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案，活動(dòng)預(yù)算策劃及開展包括大戶營(yíng)銷、合作項(xiàng)目洽談與簽約、卡業(yè)務(wù)宣傳等在內(nèi)的卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，確?？I(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)卡的宣傳工作，根據(jù)總行要求，制訂卡宣傳方案；根據(jù)長(zhǎng)江卡業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度，定期及時(shí)統(tǒng)計(jì)并編制各項(xiàng)固定業(yè)務(wù)報(bào)表，并根據(jù)有關(guān)單位、部門要求，及時(shí)報(bào)送相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。

銀行卡業(yè)務(wù)促進(jìn)與推動(dòng)崗1名

崗位描述：調(diào)研分析市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及客戶需求，制訂新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施；策劃和拓展銀行卡增值服務(wù)功能和嫁接新的業(yè)務(wù)品種，實(shí)現(xiàn)卡業(yè)務(wù)功能的擴(kuò)展；拓展、簽約和維護(hù)特惠商戶以及合作單位，為長(zhǎng)江卡持卡人提供各種增值服務(wù)項(xiàng)目。

銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)編制銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)需求，開發(fā)和完善銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品；參與制訂相關(guān)產(chǎn)品的管理制度和操作流程；根據(jù)產(chǎn)品整合規(guī)劃，編制銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)和宣傳手冊(cè)，配合開展銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的渠道部署，新產(chǎn)品上市和日常產(chǎn)品管理工作；協(xié)助策劃新產(chǎn)品的營(yíng)銷和推廣方案。

10、運(yùn)營(yíng)管理部

總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

崗位描述：組織制訂全行運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)管理制度；負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)核算、支付結(jié)算、反洗錢等相關(guān)管理工作，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)對(duì)柜面人員的'日常結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，提高柜面人員工作質(zhì)量和操作技能。

檢查督導(dǎo)崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)對(duì)全行會(huì)計(jì)、結(jié)算、柜面業(yè)務(wù)、出納業(yè)務(wù)規(guī)章制度落實(shí)及服務(wù)情況進(jìn)行檢查；負(fù)責(zé)組織各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行會(huì)計(jì)柜面業(yè)務(wù)的自查和互查工作；負(fù)責(zé)檢查結(jié)果的跟蹤和反饋，根據(jù)檢查結(jié)果，提出處理意見，并督促整改；負(fù)責(zé)根據(jù)檢查情況，提交檢查報(bào)告，提出會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)控制的意見和措施。

運(yùn)營(yíng)管理崗1名

崗位描述：根據(jù)監(jiān)管部門的有關(guān)政策法規(guī)和總行風(fēng)險(xiǎn)管理框架，制訂符合風(fēng)險(xiǎn)控制要求的柜面業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)柜面業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)的制訂和柜面業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)體系中的權(quán)限管理、授權(quán)、轉(zhuǎn)授權(quán)管理工作；根據(jù)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要，提交增加、修改、關(guān)閉系統(tǒng)功能的需求。

反洗錢管理崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)按照人民銀行反洗錢工作的要求，制訂全行反洗錢工作計(jì)劃并組織實(shí)施；建立、健全反洗錢內(nèi)控制度及操作流程，并檢查督促貫徹執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)開展相關(guān)宣傳培訓(xùn)工作，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)開展反洗錢工作；負(fù)責(zé)日常反洗錢信息的收集、記錄、上報(bào)等工作，配合監(jiān)管部門反洗錢的偵查工作。

11、計(jì)劃財(cái)務(wù)部

副總經(jīng)理1名

崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及本部門的工作目標(biāo)和任務(wù)，建立、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度；負(fù)責(zé)全行資金計(jì)劃管理、稅務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、報(bào)表管理以及分析決策等工作；負(fù)責(zé)本條線的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作督查等工作。

財(cái)務(wù)費(fèi)用中心負(fù)責(zé)人1名

崗位描述：起草制定全行財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度、管理辦法；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制，合理分解利潤(rùn)目標(biāo)；定期分析全行總體財(cái)務(wù)狀況，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告；確定各級(jí)內(nèi)部賬核算科目；復(fù)核費(fèi)用中心的日常財(cái)務(wù)核算；協(xié)助董辦溝通會(huì)計(jì)師事務(wù)所，組織稽核、驗(yàn)資工作。

管理會(huì)計(jì)崗1名

崗位描述：根據(jù)有關(guān)政策和本行財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，擬訂并負(fù)責(zé)落實(shí)本行管理會(huì)計(jì)實(shí)施框架；根據(jù)會(huì)計(jì)環(huán)境及政策需要，及時(shí)組織修訂本行管理會(huì)計(jì)相關(guān)制度及實(shí)施方法，并督促制度及辦法的實(shí)施；

預(yù)算管理崗1名

崗位描述：參與制訂全行資金管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程，檢查資金頭寸管理制度的執(zhí)行情況并分析執(zhí)行效果；負(fù)責(zé)本行系統(tǒng)內(nèi)、外資金頭寸的日常管理工作；完成并提交本外幣資金頭寸缺口分析及解決方案；定期統(tǒng)計(jì)各類頭寸資產(chǎn)的收益和成本，優(yōu)化頭寸資產(chǎn)的使用；起草、修訂全行預(yù)算管理制度、預(yù)算實(shí)施辦法、預(yù)算編制大綱等指導(dǎo)性文件，建立、完善預(yù)決算指標(biāo)體系。

研究規(guī)劃崗1名

崗位描述：配合制訂全行財(cái)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和部門工作計(jì)劃；制訂并不斷完善全行財(cái)務(wù)、資金等相關(guān)管理制度、操作規(guī)程；定期分析財(cái)稅、審計(jì)等政策的變化及政策變更對(duì)經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境的影響，提出相關(guān)管理建議；進(jìn)行銀行同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的對(duì)比分析，提出本行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的借鑒建議。

經(jīng)營(yíng)分析與考核崗1名

崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及本部門的工作目標(biāo)和任務(wù)，做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析工作；參與制定總行部門和各分支機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核辦法，并提出指導(dǎo)性建議；對(duì)目標(biāo)考核及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行分析，按月撰寫考核情況通報(bào)；負(fù)責(zé)日常考核系統(tǒng)的管理以及考核業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的維護(hù)。

資產(chǎn)負(fù)債管理崗1名

崗位描述：組織全行資產(chǎn)負(fù)債比例指標(biāo)的編制、下達(dá)、調(diào)整、監(jiān)測(cè)，建立相關(guān)監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，匯總、呈報(bào)各項(xiàng)監(jiān)測(cè)報(bào)表；提出資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的總量發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整政策要點(diǎn)，協(xié)調(diào)平衡全行業(yè)務(wù)計(jì)劃；監(jiān)控全行資產(chǎn)負(fù)債運(yùn)行狀況和主要指標(biāo)，定期進(jìn)行分析研究，為高層決策提供依據(jù)；制訂完善全行利率管理相關(guān)制度并監(jiān)督執(zhí)行；根據(jù)市場(chǎng)利率變動(dòng)及我行實(shí)際情況，適時(shí)提出內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)調(diào)整方案；負(fù)責(zé)各類利率報(bào)表與分析材料的編制報(bào)送。

資金管理崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)起草制定全行資金管理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)資金頭寸的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，保證各清算賬戶不發(fā)生透支；各部門資金頭寸管理執(zhí)行情況的檢查、考核與監(jiān)督；核定全行和營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)庫存現(xiàn)金限額；負(fù)責(zé)存放同業(yè)賬戶的審核；起草制定流動(dòng)性應(yīng)急方案，定期開展流動(dòng)性應(yīng)急演練，協(xié)助配合風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部進(jìn)行流動(dòng)性壓力測(cè)試。

資金交易崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)全行營(yíng)運(yùn)資金的統(tǒng)一調(diào)度、配置和管理；負(fù)責(zé)全行資金頭寸管理；負(fù)責(zé)全行流動(dòng)性管理。負(fù)責(zé)資金業(yè)務(wù)的具體操作與管理；負(fù)責(zé)資金業(yè)務(wù)的有效運(yùn)作，保證全行富余資金保值增值；負(fù)責(zé)同業(yè)金融業(yè)務(wù)的開發(fā)與維護(hù)；負(fù)責(zé)同業(yè)對(duì)手的維護(hù)與拓展，與同業(yè)建立良好合作關(guān)系。

財(cái)務(wù)管理崗1名

崗位描述：參與制訂并落實(shí)本行財(cái)務(wù)管理制度和實(shí)施細(xì)則，健全財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制制度。組織落實(shí)外部審計(jì)工作，協(xié)助相關(guān)部門做好本行對(duì)外信息披露工作。

投行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理1名

崗位描述：根據(jù)資金運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃制訂投行業(yè)務(wù)計(jì)劃及目標(biāo)，并落實(shí)實(shí)施；建立并完善公司投行業(yè)務(wù)制度及操作規(guī)范；進(jìn)行資本市場(chǎng)投資對(duì)象的行業(yè)分析、企業(yè)財(cái)務(wù)分析和調(diào)研，組織投資銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓。

12、授信審查部

總經(jīng)理、副總經(jīng)理1名

崗位描述：根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、金融監(jiān)管部門的管理規(guī)定，組織制訂和完善全行授信審查操作流程，指導(dǎo)督促授信管理辦法的執(zhí)行；對(duì)各類授信業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和審查，確保授信審查工作的質(zhì)量、效率及合規(guī)性；負(fù)責(zé)授信審查人員的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

公司業(yè)務(wù)審查崗1名

崗位描述：參與制訂公司業(yè)務(wù)授信審查管理制度和操作流程；對(duì)授信客戶進(jìn)行實(shí)地授信調(diào)查，撰寫授信調(diào)查報(bào)告，對(duì)調(diào)查的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；協(xié)助客戶經(jīng)理辦理放款手續(xù)，落實(shí)放款前提條件；審核客戶經(jīng)理對(duì)授信客戶的信用等級(jí)評(píng)定；對(duì)授信資產(chǎn)進(jìn)行五級(jí)分類的初評(píng)；負(fù)責(zé)對(duì)貸后風(fēng)險(xiǎn)分析與監(jiān)控，針對(duì)可能出現(xiàn)的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提出化解和處置措施并監(jiān)督客戶經(jīng)理落實(shí)。

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理管理崗1名

崗位描述：根據(jù)本行相關(guān)規(guī)定，制定風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理日常管理制度、培訓(xùn)制度、等級(jí)評(píng)定制度、績(jī)效考核制度；配合編制全行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；參與全行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)及全風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作。

政策研究管理崗1名

崗位描述：研究、分析信貸業(yè)務(wù)面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)習(xí)借鑒同業(yè)先進(jìn)的授信風(fēng)險(xiǎn)管理模式與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成提升本行授信風(fēng)險(xiǎn)管控水平的方案；研究、整理國(guó)內(nèi)外同業(yè)在授信業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、評(píng)審、審批方面的先進(jìn)流程和方法，不斷改進(jìn)和優(yōu)化我行授信業(yè)務(wù)評(píng)審體系。

13、風(fēng)險(xiǎn)管理部

總經(jīng)理、副總經(jīng)理1名

崗位描述：根據(jù)全行風(fēng)險(xiǎn)管理建設(shè)總體目標(biāo)，建立、健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系；制訂和完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度和操作流程，對(duì)全行業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、科技風(fēng)險(xiǎn)及操作風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行識(shí)別、監(jiān)測(cè)、報(bào)告和控制。

全面風(fēng)險(xiǎn)管理主管1名

崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，制訂風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的工作計(jì)劃及目標(biāo)，并落實(shí)實(shí)施；組織建立逐級(jí)管理、分級(jí)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系；組織制訂統(tǒng)一的包含信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理制度；研究、分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)先進(jìn)模式與業(yè)內(nèi)實(shí)踐，明確對(duì)本行風(fēng)險(xiǎn)管理的啟示。

信用風(fēng)險(xiǎn)管理崗1名

崗位描述：從事信用風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、計(jì)量、管理工作。

信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理崗1名

崗位描述：建立信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)，完善內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制；對(duì)全行信息技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行及時(shí)管控和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防；定期對(duì)全行的信息系統(tǒng)安全狀況進(jìn)行評(píng)估，并提供評(píng)估結(jié)論和改進(jìn)建議；研究信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理的先進(jìn)模式，健全信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

風(fēng)險(xiǎn)研究崗1名

崗位描述：協(xié)助制訂風(fēng)險(xiǎn)管理工作計(jì)劃，構(gòu)建全面、獨(dú)立、垂直的風(fēng)險(xiǎn)管理框架體系；建立全行授權(quán)管理體系，跟進(jìn)日常授權(quán)管理工作；建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)、人員的管控流程，完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系內(nèi)部管控模式；對(duì)本行各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、評(píng)估，為制訂政策制度提供依據(jù)；綜合分析反映全行風(fēng)險(xiǎn)狀況，提出完善各類風(fēng)險(xiǎn)管理的措施、意見；國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)管理政策、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理模式和方法的收集、整理、研究。

新資本協(xié)議項(xiàng)目管理崗1名

崗位描述：認(rèn)真研究新資本管理辦法并推動(dòng)落實(shí)；起草本行資本管理制度，報(bào)批后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)研究擬訂本行并購、反并購、重組等資本運(yùn)作方案以及全行重大對(duì)外投資方案，報(bào)批后組織實(shí)施；組織建立資本補(bǔ)充機(jī)制和補(bǔ)充渠道，配合經(jīng)營(yíng)層相關(guān)部門制訂資本配置規(guī)劃和方案，對(duì)方案的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。

風(fēng)險(xiǎn)政策崗1名

崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，制訂風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的工作計(jì)劃及目標(biāo)，并落實(shí)實(shí)施；組織建立逐級(jí)管理、分級(jí)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系；組織制訂統(tǒng)一的包含信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理制度；研究、分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)先進(jìn)模式與業(yè)內(nèi)實(shí)踐，明確對(duì)本行風(fēng)險(xiǎn)管理的啟示；定期組織學(xué)習(xí)政策的更新情況與內(nèi)容，并制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

14、同業(yè)合作部

總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

崗位描述：負(fù)責(zé)制定和實(shí)施同業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展策略與計(jì)劃：研究制定同業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展策略、客戶與產(chǎn)品組合營(yíng)銷策略；制定同業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)并負(fù)責(zé)分解、落實(shí)和推進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織開展同業(yè)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)研究；研究同行業(yè)價(jià)格策略；負(fù)責(zé)同業(yè)業(yè)務(wù)交易、產(chǎn)品推廣與管理、票據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理和相關(guān)同業(yè)產(chǎn)品的銷售管理；組織推動(dòng)與其他金融機(jī)構(gòu)的同業(yè)業(yè)務(wù)合作，推進(jìn)金融市場(chǎng)衍生產(chǎn)品的運(yùn)用；負(fù)責(zé)同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理。

理財(cái)產(chǎn)品開發(fā)與管理崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)全行理財(cái)業(yè)務(wù)的管理與規(guī)劃，包括全年發(fā)行額度、年末存量，產(chǎn)品類別與期限結(jié)構(gòu)等；負(fù)責(zé)全行理財(cái)業(yè)務(wù)的政策研究與市場(chǎng)調(diào)研，牽頭制定理財(cái)業(yè)務(wù)管理相關(guān)制度，跟蹤、落實(shí)于理財(cái)業(yè)務(wù)研發(fā)和銷售有關(guān)的監(jiān)管規(guī)章政策；負(fù)責(zé)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送創(chuàng)新理財(cái)報(bào)備報(bào)告、全行理財(cái)業(yè)務(wù)開展情況及有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)制定全行理財(cái)產(chǎn)品、代銷產(chǎn)品及代為推薦信托計(jì)劃合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及受理審查、并出具準(zhǔn)入意見。

債務(wù)融資工具開發(fā)與管理崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)債券融資工具的開發(fā)；參與債務(wù)融資項(xiàng)目的前期營(yíng)銷、推進(jìn)；整理市場(chǎng)、行業(yè)和客戶基礎(chǔ)資料；參與債務(wù)融資項(xiàng)目的盡職調(diào)查，負(fù)責(zé)上報(bào)材料的撰寫與制作；參與債務(wù)融資項(xiàng)目的分銷工作；

資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理1名

崗位描述：制定資產(chǎn)負(fù)債管理政策、流程等；對(duì)各相關(guān)部門及下屬機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債管理政策、流程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；管理頭寸和流動(dòng)性，調(diào)配資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)；運(yùn)用相關(guān)工具，分析、研究資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，研究確定流動(dòng)性、利率風(fēng)險(xiǎn)管理措施等；調(diào)控資產(chǎn)負(fù)債運(yùn)行狀況，合理安排頭寸。

同業(yè)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理1名

崗位描述：負(fù)責(zé)同業(yè)信用開拓與維護(hù)，同業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品開拓與交易；負(fù)責(zé)同業(yè)額度的使用和管理，統(tǒng)籌資金及金融部門部本身及各分支部門同業(yè)額度的申請(qǐng)；經(jīng)審批同業(yè)額度后的管理，分配額度和監(jiān)控額度的使用；協(xié)助完成票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、同業(yè)存放、互存、同業(yè)代付等業(yè)務(wù)；對(duì)各資金產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)及市場(chǎng)拓展，并協(xié)助各業(yè)務(wù)部門、分行為其客戶設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品或資金交易產(chǎn)品。

15、內(nèi)控合規(guī)部

總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名

崗位描述：根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和本行內(nèi)控建設(shè)工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)制訂全行合規(guī)管理政策和制度，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)和檢查；對(duì)本行各項(xiàng)政策、制度、操作流程等進(jìn)行合規(guī)性審查；負(fù)責(zé)對(duì)合同的審查、重要合同的擬訂以及參與重要合作項(xiàng)目的法律談判工作。

法律事務(wù)崗1名

崗位描述：參與制訂全行法律事務(wù)工作的相關(guān)規(guī)章制度及管理辦法；擬訂或?qū)彶楦黝悩I(yè)務(wù)合同、采購合同、授權(quán)委托書和其他法律文書；為本行董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、各部門等需求方提供法律咨詢；針對(duì)全行經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作提出獨(dú)立的法律建議；運(yùn)用專業(yè)法律知識(shí)，參與產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作。

合規(guī)準(zhǔn)入崗1名

崗位描述：參與全行新產(chǎn)品開發(fā)、新制度制訂，對(duì)新產(chǎn)品、新制度進(jìn)行合規(guī)審查并提出相關(guān)建議和意見；定期開展合規(guī)準(zhǔn)入工作總結(jié)；定期組織對(duì)全行規(guī)章制度的合規(guī)性、有效性進(jìn)行審查、清理和匯編。

內(nèi)控管理崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)內(nèi)控建設(shè)、綜合治理、效能建設(shè)等組織管理工作；負(fù)責(zé)出具全行性的檢查方案，分階段落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查；負(fù)責(zé)出具檢查報(bào)告，提出整改意見；組織開展會(huì)計(jì)核算工作，指導(dǎo)和督促、檢查有關(guān)制度的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)組織本部門單證中心的各類單證業(yè)務(wù)檢查，提出指導(dǎo)意見。

16、金融市場(chǎng)部

副總經(jīng)理1名

崗位描述：根據(jù)本行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確定和調(diào)整本部門經(jīng)營(yíng)方向和營(yíng)銷策略；負(fù)責(zé)本部門相關(guān)制度的制訂和部門組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置和職責(zé)分解；牽頭組織金融市場(chǎng)部?jī)?nèi)部資金管理系統(tǒng)、交易系統(tǒng)的建立和完善；負(fù)責(zé)票據(jù)、債券、投資等業(yè)務(wù)的開展，牽頭推動(dòng)全行資金業(yè)務(wù)的發(fā)展。

票據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗1名

崗位描述：搜集市場(chǎng)需求信息，研究、分析同業(yè)產(chǎn)品信息，提出產(chǎn)品可行性分析報(bào)告；負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品有關(guān)開發(fā)、管理工作，妥善處理項(xiàng)目開發(fā)過程中的各類問題；配合擬訂產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃及收益目標(biāo)，協(xié)助有關(guān)業(yè)務(wù)資格的申報(bào)工作；編制票據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)和宣傳手冊(cè)，配合開展票據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)；制訂和完善業(yè)務(wù)操作流程和風(fēng)險(xiǎn)控制等管理辦法。

本幣債券投資崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)國(guó)債、央票、政策銀行債、短期融資券等債務(wù)工具的一級(jí)、二級(jí)市場(chǎng)投資交易；負(fù)責(zé)建立投資組合并根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化做出調(diào)整；負(fù)責(zé)跟蹤分析市場(chǎng)趨勢(shì)，撰寫分析報(bào)告。

人民幣貨幣市場(chǎng)交易崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)在銀行間市場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)押式回購、同業(yè)借款、買斷式回購交易等詢價(jià)、報(bào)價(jià)和成交，協(xié)助中后臺(tái)完成結(jié)算、資金劃款等工作，配合行內(nèi)相關(guān)部門進(jìn)行人民幣流動(dòng)性管理；對(duì)貨幣市場(chǎng)交易行情、流動(dòng)性狀況進(jìn)行分析、研究，定期完成貨幣市場(chǎng)交易及投資策略報(bào)告。

票據(jù)交易崗1名

崗位描述：根據(jù)金融市場(chǎng)部業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制訂票據(jù)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)票據(jù)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)拓展、開發(fā)同業(yè)客戶。

17、稽核審計(jì)部

副總經(jīng)理1名

崗位描述：組織編制全行稽核審計(jì)工作計(jì)劃以及審計(jì)項(xiàng)目方案；研究銀行業(yè)內(nèi)部控制政策，建立和持續(xù)完善全行審計(jì)管理體系；組織實(shí)施各種方式的審計(jì)，歸納、分析、報(bào)告審計(jì)結(jié)果并提出審計(jì)意見和管理建議。

現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)專員（財(cái)務(wù)方向）

崗位描述：參與制訂資金財(cái)務(wù)審計(jì)管理制度和細(xì)則；負(fù)責(zé)對(duì)總行及分支機(jī)構(gòu)各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支、專項(xiàng)資金使用和核算情況等進(jìn)行審計(jì)；依據(jù)所收集、分析的數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)提出稽核建議；配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)查取證工作；負(fù)責(zé)審計(jì)資料、文件的歸檔管理。

現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)專員（運(yùn)營(yíng)方向）

崗位描述：參與制訂會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)審計(jì)管理制度和細(xì)則；負(fù)責(zé)對(duì)總行及分支機(jī)構(gòu)各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)等進(jìn)行審計(jì)；依據(jù)所收集、分析的數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)提出稽核建議；配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)查取證工作；負(fù)責(zé)審計(jì)資料、文件的歸檔管理。

現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)專員（信貸方向）

崗位描述：參與制訂本行信貸業(yè)務(wù)審計(jì)管理制度和細(xì)則；負(fù)責(zé)對(duì)公司和小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)；對(duì)即將離任的有關(guān)管理人員和離職客戶經(jīng)理的工作狀況進(jìn)行客觀公正的全面審計(jì)；依據(jù)所收集、分析的數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)提出稽核建議；配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)查取證工作；負(fù)責(zé)審計(jì)資料、文件的歸檔管理。

現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)專員（電子渠道方向）

崗位描述：參與制訂電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)審計(jì)管理制度和細(xì)則；負(fù)責(zé)對(duì)總行及分支機(jī)構(gòu)電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)；依據(jù)所收集、分析的數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)提出稽核建議；配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)查取證工作；負(fù)責(zé)審計(jì)資料、文件的歸檔管理。

現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)專員（員工行為方向）

崗位描述：參與制訂電員工行為審計(jì)管理制度和細(xì)則；負(fù)責(zé)對(duì)總行及分支機(jī)構(gòu)所屬員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)；依據(jù)所收集、分析的數(shù)據(jù)，對(duì)員工行為中存在的風(fēng)險(xiǎn)提出稽核建議；配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)查取證工作；負(fù)責(zé)審計(jì)資料、文件的歸檔管理。

現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)專員（信息科技方向）

崗位描述：參與制訂信息科技業(yè)務(wù)審計(jì)管理制度和細(xì)則；負(fù)責(zé)對(duì)全行信息科技產(chǎn)品的立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)行、改進(jìn)及日常維護(hù)等進(jìn)行科學(xué)性、合規(guī)性、安全性審計(jì)；依據(jù)所收集、分析的數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)提出稽核建議；配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)查取證；負(fù)責(zé)審計(jì)資料文件的歸檔管理。

18、科技信息部

副總經(jīng)理1名

崗位描述：負(fù)責(zé)組織制訂全行與信息科技相關(guān)的制度和操作流程，并對(duì)執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；負(fù)責(zé)組織落實(shí)全行各類系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)資源、信息安全、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊、計(jì)算機(jī)設(shè)備的具體管理，確保其安全、高效、穩(wěn)定、可靠；負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、外包項(xiàng)目的立項(xiàng)、開發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收以及上線推廣等管理工作。

規(guī)劃研究與制度建設(shè)崗1名

崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，研究、制訂IT系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃，擬訂部門工作計(jì)劃；協(xié)助制訂全行信息技術(shù)管理相關(guān)政策、制度和操作流程；負(fù)責(zé)制訂科技工作的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，并組織落實(shí)；搜集、研究各部門的信息化需求，結(jié)合監(jiān)管部門相關(guān)要求，牽頭組織信息化項(xiàng)目建設(shè)；組織定期開展信息化項(xiàng)目效果評(píng)估、分析。

網(wǎng)絡(luò)管理崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)了解網(wǎng)絡(luò)安全新技術(shù)，針對(duì)全行網(wǎng)絡(luò)管理現(xiàn)狀，提出網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，參與制訂內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理制度及應(yīng)急方案；負(fù)責(zé)全行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)；負(fù)責(zé)建立網(wǎng)絡(luò)通信與訪問安全策略，防范對(duì)網(wǎng)絡(luò)的未授權(quán)訪問，保證網(wǎng)絡(luò)通信安全。

外包項(xiàng)目管理崗1名

崗位描述：根據(jù)總行信息科技戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)外包項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)研、論證和立項(xiàng)；對(duì)已立項(xiàng)的項(xiàng)目進(jìn)行全過程的控制與管理；負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施；負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目的測(cè)試策略和計(jì)劃，組織對(duì)項(xiàng)目的各類測(cè)試并形成測(cè)試分析報(bào)告；負(fù)責(zé)對(duì)已通過驗(yàn)收的應(yīng)用軟件進(jìn)行版本控制并協(xié)助制訂投產(chǎn)方案。

應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)（核心業(yè)務(wù)或中間業(yè)務(wù)）的開發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行需求分析，制訂項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)；負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)自主設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、持續(xù)改善和驗(yàn)收等過程；負(fù)責(zé)與應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商的技術(shù)協(xié)調(diào)與配合，并參與系統(tǒng)的開發(fā)全過程；負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)、部署和上線推廣；對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目在立項(xiàng)、評(píng)審階段進(jìn)行技術(shù)架構(gòu)審核，管控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量。

管理系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)對(duì)管理系統(tǒng)投產(chǎn)前的測(cè)試及上線，上線后的更新、升級(jí)和持續(xù)改善；負(fù)責(zé)與管理系統(tǒng)開發(fā)商的技術(shù)協(xié)調(diào)與配合工作，并參與系統(tǒng)的開發(fā)；對(duì)項(xiàng)目在立項(xiàng)、評(píng)審階段進(jìn)行技術(shù)架構(gòu)審核，管控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量；負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通細(xì)化開發(fā)需求，明確系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計(jì)劃。

19、公司銀行部

副總經(jīng)理1名

崗位描述：根據(jù)全行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂部門相關(guān)管理制度和營(yíng)銷方案，組織推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展；負(fù)責(zé)公司類客戶的市場(chǎng)營(yíng)銷、金融服務(wù)和關(guān)系維護(hù)等管理工作。

公司客戶經(jīng)理調(diào)查崗1名

崗位描述：負(fù)責(zé)營(yíng)銷公司銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拓展公司類客戶；為客戶提供存款、貸款、理財(cái)?shù)热轿坏臉I(yè)務(wù)咨詢與服務(wù)；對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行貸前調(diào)查和貸后管理。

（三）江蘇省內(nèi)地級(jí)市分行、直屬支行行長(zhǎng)5名

崗位描述：制訂分、支行及階段性工作計(jì)劃并組織、協(xié)調(diào)、督促其實(shí)施和落實(shí)；在總行授權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立地組織開展中小企業(yè)信貸及市場(chǎng)營(yíng)銷工作；對(duì)柜面服務(wù)、會(huì)計(jì)核算、風(fēng)險(xiǎn)控制、員工隊(duì)伍等進(jìn)行全面管理。

三、應(yīng)聘流程

1、下載《江蘇長(zhǎng)江商業(yè)銀行應(yīng)聘報(bào)名表》并填寫完整；

2、將上述報(bào)名表發(fā)送到xxxxxxx＠163.com，或郵寄至：江蘇省靖江市驥江路359號(hào)江蘇長(zhǎng)江商業(yè)銀行人力資源部郵編：xxxxxx。

四、相關(guān)說明

1、本行對(duì)所有應(yīng)聘者信息予以嚴(yán)格保密，僅用于招聘工作。應(yīng)聘資料一律不予退還。

2、應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，本行有權(quán)取消錄用資格。

3、本招聘啟事長(zhǎng)期有效。每名應(yīng)聘者最多可報(bào)2個(gè)崗位，經(jīng)審查符合條件者，將另行通知筆試、面試時(shí)間。

4、咨詢電話：顧小姐xxxxxxxx

咨詢郵箱：xxxxxxxx＠139.com（請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷至此郵箱）

招聘流程與制度7

第一章 總則

第一條 目的

為優(yōu)化人力資源配置，滿足企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的人力資源需求，使招聘工作更加規(guī)范和有效，特制定本制度。

第二條 適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

第三條 招聘原則

1．公司招聘以提高企業(yè)效率、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促成企業(yè)持續(xù)發(fā)展為根本目標(biāo)。

2．機(jī)會(huì)均等原則：當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)，內(nèi)部員工享有和外部應(yīng)征者一樣的應(yīng)征機(jī)會(huì)。

3．公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取原則。

4．堅(jiān)持計(jì)劃性原則。

第四條 招聘職責(zé)劃分

1．在編制范圍內(nèi)，用人部門的招聘計(jì)劃由行政人事經(jīng)理審批。新增編制由公司總經(jīng)理審批。

2．公司的招聘工作由行政人事部統(tǒng)一管理。

3．在招聘工作具體的執(zhí)行過程中，行政人事部負(fù)責(zé)考核應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，用人部門負(fù)責(zé)考核應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能。重要崗位及管理人員崗位需總經(jīng)理親自復(fù)試。

第二章 招聘計(jì)劃的制訂

第五條 行政人事部根據(jù)公司總經(jīng)理審批通過的各部門人員編制標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，以及各部門崗位的缺編狀況，制訂招聘計(jì)劃。

第六條 招聘計(jì)劃的制訂。

1．定期招聘

① 行政人事部將在每年年底制訂下一的整體招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。

② 各用人部門于每季度末月的第一周向行政人事部提交下一季度的招聘計(jì)劃。

③ 對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的需求，要在定期招聘計(jì)劃中注明。

2．不定期招聘

① 各部門因特殊原因急需招聘時(shí)，行政人事部可根據(jù)各部門的'要求臨時(shí)招聘。

② 為保證臨時(shí)招聘工作的順利開展，各部門應(yīng)提前一個(gè)月向行政人事部提出申請(qǐng)。

第七條 制定招聘計(jì)劃時(shí)，屬新增設(shè)招聘職位的，用人部門應(yīng)將職位概況、人員需求計(jì)劃表等相關(guān)資料一并上交行政人事部。

第三章 招聘工作的實(shí)施

第八條 招聘渠道的選擇

1．內(nèi)部招聘

① 通過提拔公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員來填補(bǔ)中層管理職位的空缺。

② 通過工作調(diào)換或工作輪換，為員工提供全面、廣泛地了解公司的機(jī)會(huì)。

③ 重新聘用由于某種原因當(dāng)前不在職的公司員工，如長(zhǎng)期休假人員等。

2．外部招聘

① 應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘，集中在每年的第一、四季度及畢業(yè)季進(jìn)行。

② 非應(yīng)屆人員的招聘和臨時(shí)招聘，可根據(jù)用人需要，合理安排時(shí)間。

③ 外部招聘渠道遵循及時(shí)、高質(zhì)量和節(jié)儉的原則，合理選用招聘渠道。

第九條 初步篩選

行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行收集、整理，并初步篩選。

第十條 面試流程

1． 行政人事部按照各崗位選拔的需要，合理安排應(yīng)聘人員的面試工作。

具體操作流程如下：

① 中高層管理人員

面試分初試、復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)，具體根據(jù)實(shí)際招聘崗位的需要而定。初試由行政人事部主持，復(fù)試由公司副總或總經(jīng)理參與面試。

② 導(dǎo)購

面試分為初試、復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)，初試由行政人事部進(jìn)行電話初試或現(xiàn)場(chǎng)初試，初試合格者，由分店店長(zhǎng)進(jìn)行復(fù)試。

③ 其他部門

面試分為初試、復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)，初試由行政人事部進(jìn)行電話初試或現(xiàn)場(chǎng)初試，初試合格者，由用人部門進(jìn)行復(fù)試。

2．面試結(jié)束后，參與面試人員應(yīng)在應(yīng)聘表的評(píng)語欄填寫綜合評(píng)語和錄用意見，簽名后遞交行政人事部。

第十一條 錄用決策

行政人事部配合各用人部門，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面綜合評(píng)價(jià)，并按照擇優(yōu)錄用的原則做出決策。

第四章 錄用程序

第十二條 錄用

1．在內(nèi)部候選人被決定錄用后，行政人事部應(yīng)及時(shí)向被錄用人發(fā)出任命通知，被錄用人員需辦理原部門工作交接手續(xù)后，到用人部門報(bào)到，正式上崗。

2．新員工的上崗時(shí)間由用人部門確定，行政人事部負(fù)責(zé)及時(shí)通知。

第十三條 報(bào)到手續(xù)

1．內(nèi)部員工錄用，需持有原部門主管經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的《人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》到行政人事部辦理相關(guān)調(diào)動(dòng)手續(xù)，行政人事部負(fù)責(zé)做好人員調(diào)動(dòng)的檔案管理工作。

2．新員工根據(jù)錄用通知的要求，按時(shí)到行政人事部辦理各項(xiàng)入職手續(xù)后，由新員工所在的部門為其安排具體工作。新員工應(yīng)在行政人事部辦理以下手續(xù)：

① 員工本人親筆詳細(xì)填寫《員工檔案信息表》，并提供個(gè)人身份證、學(xué)歷證書原件、1寸照4張等個(gè)人資料備案；

② 入職體檢證明報(bào)告一份，需由二級(jí)以上醫(yī)院出具；

③ 簽訂《勞動(dòng)合同書》，雙方約定試用期期限；

④ 離職證明單一份，需由上家工作單位加蓋公章；

⑤ 調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案及各類保險(xiǎn)手續(xù)；

以上所需員工提交的材料，員工本人必須保證向公司提供的資料真實(shí)無誤，若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造的，TATA木門有權(quán)將其辭退。

第十四條 行政人事部需及時(shí)準(zhǔn)備新員工所需的相關(guān)辦公設(shè)備提前一天通知相關(guān)，并部門新員工入職事宜。

第十五條 試用期規(guī)定

1．新員工試用期為1~3個(gè)月，根據(jù)各崗位的實(shí)際需要及員工的工作表現(xiàn)而定。

① 導(dǎo)購

新入職員工在試用期內(nèi)，達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)：訂單達(dá)6單且個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)?萬以上（含5萬）者，可提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；

② 市場(chǎng)推廣及家裝

新入職員工，在試用期內(nèi)達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)：訂單1單，即可提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；

2．試用期間，銷售部和市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)要安排好新員工的指導(dǎo)人，并做好相關(guān)績(jī)效考核記錄；其他部門則由部門經(jīng)理安排新員工工作內(nèi)容，并做好相關(guān)月度考核。

3．試用期滿前一周，填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書，經(jīng)部門主管人員簽字確認(rèn)，并遞交每月書面績(jī)效考評(píng)結(jié)果，經(jīng)辦公室副總或總經(jīng)理審批，同意轉(zhuǎn)正則由行政人事部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并存檔。

4．未通過轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的，經(jīng)行政人事部與員工本人溝通，可延長(zhǎng)試用期，最長(zhǎng)延遲期限不超過3個(gè)月；如不愿延長(zhǎng)試用期的，可直接解除勞動(dòng)合同關(guān)系。

第五章 離職管理

第十六條 離職申請(qǐng)

1． 合同期內(nèi)員工離職，必須提前一個(gè)月向直屬經(jīng)理提交書面《員工離職申請(qǐng)表》 ；合同期滿而個(gè)人又無意續(xù)簽合同的員工離職，需在合同期滿前一個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提交書面《員工離職申請(qǐng)表》?！秵T工離職申請(qǐng)表》經(jīng)部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由行政人事部通知員工本人和所在部門，員工接到通知后方可辦理離職交接手續(xù)。對(duì)于在合同期滿，而未提出離職申請(qǐng)的，公司視為其自愿不續(xù)簽合同，在合同期滿日將終止與其構(gòu)成的勞動(dòng)合同關(guān)系，且公司不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償事宜。

2．由于員工工作表現(xiàn)不佳或公司業(yè)務(wù)調(diào)整而離職：合同期內(nèi)公司提出解聘或勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)簽的，由員工所在部門填寫《員工解聘審批單》，轉(zhuǎn)由行政人事部跟進(jìn)并經(jīng)總經(jīng)理最終審批后，提前三十日向員工發(fā)出《解聘通知書》或《勞動(dòng)合同終止通知書》，書面通知員工本人并確保有效溝通，到期辦理相關(guān)離職手續(xù)。

3．試用期內(nèi)，雙方可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，但需提前三天告知對(duì)方。

4．勞動(dòng)者因意外死亡，或被法院宣告判刑、死亡或失蹤的，公司將自動(dòng)與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系，且公司不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償事宜。

第十七條 離職手續(xù)辦理

1．離職當(dāng)天，行政人事部需要約見離職員工進(jìn)行離職面談，做好面談?dòng)涗?，填寫《離職面談?dòng)涗洷怼凡浒浮?/p>

2．離職當(dāng)日，員工需持《員工離職會(huì)簽表》在各部門辦理完畢所有離職手續(xù)后方可離職。

3．核心骨干人員的《員工離職會(huì)簽表》需經(jīng)總經(jīng)理的最終審批，其他員工經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批即可。

4．員工離職的當(dāng)月薪資將由公司在雙方協(xié)議的發(fā)薪日通過銀行直接轉(zhuǎn)入個(gè)人賬號(hào)。

5．為了保證公司正常工作的延續(xù)性，避免不必要的損失，對(duì)未按規(guī)定辦理離職手續(xù)的員工，公司有權(quán)在該員工辦好手續(xù)前暫停向其支付應(yīng)得的工資補(bǔ)助及補(bǔ)償，并視具體情況預(yù)扣一定款項(xiàng)彌補(bǔ)因此而給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，待員工按規(guī)定辦理完畢交接手續(xù)并對(duì)遺留工作進(jìn)行處理后，再予以發(fā)放相應(yīng)款項(xiàng)。

6．員工未按規(guī)定辦理離職手續(xù)，如果造成了相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失，企業(yè)有權(quán)追究。

7．員工按規(guī)定辦理離職手續(xù)并積極配合后續(xù)工作處理的，公司將按期發(fā)放工資、報(bào)銷款、辦理保險(xiǎn)等的轉(zhuǎn)出手續(xù)，并正式開具《離職證明》。

第六章 附則

第十八條 本制度解釋權(quán)和修訂權(quán)歸公司行政人事部所有。

第十九條 本制度自頒布之日起實(shí)施。

招聘流程與制度8

1、現(xiàn)場(chǎng)招聘

與人才服務(wù)機(jī)構(gòu)合作。

①優(yōu)選人才服務(wù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作或者參與其組織的大中型招聘會(huì);委托人才服務(wù)機(jī)構(gòu)宣傳并發(fā)布招聘信息;②參與現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘

(1) 公司優(yōu)選人才網(wǎng)站合作，在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，并查閱應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷；

(2) 由人力資源部門初步篩選復(fù)核條件的人員并發(fā)通知。

3、獵頭

(1) ：適用對(duì)象中高級(jí)人才或市場(chǎng)稀缺的其他人才；

(2) 各部門及時(shí)提出需求，公司人力資源部門與獵頭公司洽談合作事宜。

4、校園招聘

公司人力資源部門每年參加專項(xiàng)的校園招聘會(huì)，初步篩選出符合條件的`人員。

5、內(nèi)部招聘

在公司內(nèi)部發(fā)布崗位需求。

6、內(nèi)部舉薦

鼓勵(lì)員工為公司推薦人才、有突出表現(xiàn)者，由所在部門記優(yōu)良記錄或給予其他獎(jiǎng)勵(lì)。凡內(nèi)部推薦的，應(yīng)有推薦人提供推薦信，并對(duì)推薦情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

7、宣傳吸引

公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)宣傳資料或者宣傳廣告，吸引人才來公司應(yīng)聘。

招聘流程與制度9

一總則

第一條目的

為滿意公司持續(xù)、快速進(jìn)展的需要，特制定本制度來規(guī)范員工聘請(qǐng)流程和健全人才選用機(jī)制。

其次條原則

公司以“人才是企業(yè)之本”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持公開、公正、公正的聘請(qǐng)?jiān)瓌t，使公司用人機(jī)制更趨科學(xué)、合理。

第三條適用范圍

本制度適用于公司副總工程師、副總會(huì)計(jì)師、副總經(jīng)濟(jì)師、部門經(jīng)理及一般員工（含臨時(shí)員工）的聘請(qǐng)管理。

二聘請(qǐng)組織

第四條聘請(qǐng)組織管理

一、公司全部崗位的聘請(qǐng)工作由辦公室負(fù)責(zé)，在辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下開展工作，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

二、對(duì)公司部門經(jīng)理以下職位的聘請(qǐng)工作由辦公室負(fù)責(zé)擬訂聘請(qǐng)方案并組織實(shí)施。副總工程師、副總會(huì)計(jì)師、副總經(jīng)濟(jì)師、部門經(jīng)理的聘請(qǐng)工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，辦公室承辦。

三、聘請(qǐng)形式及流程

第五條聘請(qǐng)形式

分為內(nèi)部聘請(qǐng)和外部聘請(qǐng)兩種形式。聘請(qǐng)形式的選擇，原則上實(shí)行“先內(nèi)后外”的挨次，同時(shí)依據(jù)人才要求和聘請(qǐng)成本等因素來綜合考慮。

（一）、內(nèi)部聘請(qǐng)

1、鑒于內(nèi)部員工比較了解企業(yè)的.狀況，對(duì)企業(yè)的忠誠度高，內(nèi)部聘請(qǐng)可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的樂觀性，公司進(jìn)行人才聘請(qǐng)應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部聘請(qǐng)。

2、內(nèi)部聘請(qǐng)形式

在征得應(yīng)聘員工及其目前所在部門意見的前提下，進(jìn)行內(nèi)部聘請(qǐng)，為供求雙方供應(yīng)雙向選擇的機(jī)會(huì)。

（1）內(nèi)部聘請(qǐng)的主要方法有推舉法（公司內(nèi)部推舉）、公告法（使全體員工了解職務(wù)空缺，通過競(jìng)聘選拔）等。

（2）中層管理以上職位可試行競(jìng)聘方式。經(jīng)用人部門申請(qǐng)，辦公室審核后，可對(duì)空缺崗位進(jìn)行競(jìng)聘。

3、內(nèi)部聘請(qǐng)流程

（1）內(nèi)部聘請(qǐng)公告

辦公室依據(jù)聘請(qǐng)崗位的職務(wù)說明書，擬訂內(nèi)部聘請(qǐng)公告。

（2）內(nèi)部報(bào)名

全部員工征得直接上級(jí)同意后，都有資格向辦公室報(bào)名申請(qǐng)。

（3）篩選

辦公室組織內(nèi)部聘請(qǐng)?jiān)u審小組對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，公司一般職位、一般管理職位的評(píng)審結(jié)果經(jīng)各部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)公司辦公會(huì)通過后生效，中層以上崗位可參照公司有關(guān)競(jìng)聘方案。

（4）錄用

經(jīng)評(píng)審合格的員工應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到辦公室辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到新部門報(bào)到。

（二）、外部聘請(qǐng)

1、在內(nèi)部聘請(qǐng)難以滿意公司人才需求時(shí)，實(shí)行外部聘請(qǐng)方式。

2、外部聘請(qǐng)組織形式

外部聘請(qǐng)工作的組織以辦公室為主，其他部門協(xié)作。必要時(shí)人事管理者、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門參與。

3、外部聘請(qǐng)渠道

外部聘請(qǐng)要依據(jù)職系和崗位的不同實(shí)行有效的聘請(qǐng)渠道組織。詳細(xì)聘請(qǐng)渠道如下：

（1）內(nèi)部員工推舉

公司鼓舞內(nèi)部員工推舉優(yōu)秀人才，由辦公室本著公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。

（2）媒體、聘請(qǐng)會(huì)聘請(qǐng)

通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布聘請(qǐng)信息，或通過人才聘請(qǐng)會(huì)聘請(qǐng)。

4、聘請(qǐng)流程

（1）面試

辦公室向初選合格的求職者發(fā)面試通知，并要求其面試時(shí)供應(yīng)學(xué)歷證書、身份證等相關(guān)證件的原件。面試由面試小組進(jìn)行。

面試小組一般由以下三方面人員組成：

一、用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)；

二、辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)；

三、資深專業(yè)人士。

專業(yè)技術(shù)人才的聘請(qǐng)必需有資深專業(yè)人士參與。面試結(jié)束后，小組成員爭(zhēng)論對(duì)各應(yīng)聘者的意見并分別將評(píng)價(jià)結(jié)果填寫在《應(yīng)聘人員約談?dòng)涗泦巍罚ǜ郊唬┥?，?bào)公司總經(jīng)理打算是否聘任。當(dāng)小組成員未能達(dá)成全都結(jié)論時(shí)，提交總經(jīng)理進(jìn)行爭(zhēng)論打算。

（2）錄用

通過面試的應(yīng)聘人員應(yīng)供應(yīng)三甲醫(yī)院近3個(gè)月以內(nèi)的體檢結(jié)果，辦公室依據(jù)應(yīng)聘人員的體檢結(jié)果，對(duì)體檢合格者發(fā)《錄用通知書》。

招聘流程與制度10

第一章總則

第一條目的

為滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展對(duì)人才的需求，規(guī)范員工的'招聘流程，健全人才選用機(jī)制，特制定本制度。

第二條適用范圍

本制度適用于公司各部室工作人員的招聘，各部門須嚴(yán)格按本制度規(guī)定執(zhí)行。

第三條原則

堅(jiān)持公開招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則。

第二章生產(chǎn)操作工招聘流程

第四條招聘流程包括:擬訂招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息、資料收集與篩選、面試、招聘評(píng)估。

4.1擬訂招聘計(jì)劃

用人部門提出申請(qǐng)。

a.招聘計(jì)劃。

年初各部門依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)操作工需求預(yù)測(cè)，制定部門招聘計(jì)劃，并報(bào)人力資源部審核。年中若部門人員需求發(fā)生變化，由部門負(fù)責(zé)人填寫《計(jì)劃外招聘申請(qǐng)表》

b.（附件三）報(bào)批。臨時(shí)招聘計(jì)劃。

人力資源部審核。人力資源部對(duì)用人部門提交的人員需求進(jìn)行逐項(xiàng)審定，綜合平衡。

總經(jīng)理審批。人力資源部將審核后招聘計(jì)劃呈報(bào)總經(jīng)理復(fù)核、審批。

4.2招聘渠道

內(nèi)部招聘渠道:公司內(nèi)部選拔、各部室推薦。

外部招聘渠道現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、獵頭薦才、人才中介等。

4.3招聘面試。

具體流程如下圖

注:面試小組由人力資源部經(jīng)理、各用人單位負(fù)責(zé)人組成。

4.4招聘評(píng)估

錄用人員進(jìn)入公司后，對(duì)其評(píng)估工作相應(yīng)開展。具體如下：

4. 4.1 一線員工入職后，人力資源部應(yīng)協(xié)同用人部門跟進(jìn)新員工情況，如用人部門發(fā)現(xiàn)無法勝任或無法適應(yīng)工作者，可向人力資源部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意后人力資源部視具體情況重新安排工作，如確實(shí)仍無法達(dá)到要求，應(yīng)予辭退。

試用期為三個(gè)月，滿三個(gè)月時(shí)由人力資源部負(fù)責(zé)組織對(duì)員工評(píng)估考核，如不符合要求，應(yīng)予辭退。

第五條流程說明

（一）人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步測(cè)評(píng)，了解其學(xué)歷、年齡及簡(jiǎn)歷等基本情況是否符合公司要求。人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘者介紹公司概況及實(shí)際工作環(huán)境、食宿環(huán)境、薪酬福利、工作時(shí)間等各方面情況。

（二）應(yīng)聘者填寫《招聘登記表》（附件一），并出示相關(guān)證件的原件（包括最高學(xué)歷證書或證明、身份證）。

（三）人力資源部負(fù)責(zé)與面試小組約定面試時(shí)間，通知應(yīng)聘者面試。面試小組各成員須認(rèn)真填寫《員工面試記錄表》（附件二），并向人力資源部反饋面試結(jié)果。

（四）面試合格決定錄用后，人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)組織面試合格者體檢，體檢合格者辦理入職手續(xù)。第三章員工錄用標(biāo)準(zhǔn)

第六條學(xué)歷規(guī)定中技'中專'高中及以上學(xué)歷。

第七條年齡規(guī)定

應(yīng)聘人員必須年滿×周歲，年齡超過×歲視具體情況決定錄用與否。

第八條專業(yè)要求

藥學(xué)、化學(xué)或相近專業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

山東益康藥業(yè)股份有限公司

招聘人員登記表

員工面試記錄表

人員需求申請(qǐng)表（臨時(shí)招聘計(jì)劃）

申請(qǐng)日期：

要求到崗日期:

招聘流程與制度11

第一章總則

目的

為優(yōu)化人力資源配置，滿足企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的人力資源需求，使招聘工作更加規(guī)范和有效，特制定本制度。

適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

招聘原則

公司招聘以提高企業(yè)效率、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促成企業(yè)持續(xù)發(fā)展為根本目標(biāo)。

機(jī)會(huì)均等原則：當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)，內(nèi)部員工享有和外部應(yīng)征者一樣的應(yīng)征機(jī)會(huì)。

公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取原則。

堅(jiān)持計(jì)劃性原則。

招聘職責(zé)劃分

在編制范圍內(nèi)，用人部門的招聘計(jì)劃由行政人事經(jīng)理審批。新增編制由公司總經(jīng)理審批。

公司的招聘工作由行政人事部統(tǒng)一管理。

在招聘工作具體的執(zhí)行過程中，行政人事部負(fù)責(zé)考核應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，用人部門負(fù)責(zé)考核應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能。重要崗位及管理人員崗位需總經(jīng)理親自復(fù)試。

第二章招聘計(jì)劃的制訂

行政人事部根據(jù)公司總經(jīng)理審批通過的各部門人員編制標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，以及各部門崗位的缺編狀況，制訂招聘計(jì)劃。

招聘計(jì)劃的制訂。

定期招聘

行政人事部將在每年底制訂下一的整體招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。

各用人部門于每季度末月的第一周向行政人事部提交下一季度的招聘計(jì)劃。

對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的需求，要在定期招聘計(jì)劃中注明。

不定期招聘

各部門因特殊原因急需招聘時(shí)，行政人事部可根據(jù)各部門的要求臨時(shí)招聘。

為保證臨時(shí)招聘工作的順利開展，各部門應(yīng)提前一個(gè)月向行政人事部提出申請(qǐng)。第七條制定招聘計(jì)劃時(shí)，屬新增設(shè)招聘職位的，用人部門應(yīng)將職位概況、人員需求計(jì)劃表等相關(guān)資料一并上交行政人事部。

招聘工作的實(shí)施

招聘渠道的選擇

內(nèi)部招聘

通過提拔公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員來填補(bǔ)中層管理職位的空缺。

通過工作調(diào)換或工作輪換，為員工提供全面、廣泛地了解公司的機(jī)會(huì)。

重新聘用由于某種原因當(dāng)前不在職的公司員工，如長(zhǎng)期休假人員等。

外部招聘

應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘，集中在每年的第一、四季度及畢業(yè)季進(jìn)行。

非應(yīng)屆人員的招聘和臨時(shí)招聘，可根據(jù)用人需要，合理安排時(shí)間。

外部招聘渠道遵循及時(shí)、高質(zhì)量和節(jié)儉的原則，合理選用招聘渠道。

初步篩選

行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行收集、整理，并初步篩選。

第十條面試流程

行政人事部按照各崗位選拔的需要，合理安排應(yīng)聘人員的面試工作。

具體操作流程如下：

中高層管理人員

面試分初試、復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)，具體根據(jù)實(shí)際招聘崗位的需要而定。初試由行政人事部主持，復(fù)試由公司副總或總經(jīng)理參與面試。

導(dǎo)購

面試分為初試、復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)，初試由行政人事部進(jìn)行電話初試或現(xiàn)場(chǎng)初試，初試合格者，由分店店長(zhǎng)進(jìn)行復(fù)試。

其他部門

面試分為初試、復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)，初試由行政人事部進(jìn)行電話初試或現(xiàn)場(chǎng)初試，初試合格者，由用人部門進(jìn)行復(fù)試。

面試結(jié)束后，參與面試人員應(yīng)在應(yīng)聘表的評(píng)語欄填寫綜合評(píng)語和錄用意見，簽名后遞交行政人事部。

錄用決策

行政人事部配合各用人部門，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面綜合評(píng)價(jià)，并按照擇優(yōu)錄用的原則做出決策。

錄用程序

錄用

在內(nèi)部候選人被決定錄用后，行政人事部應(yīng)及時(shí)向被錄用人發(fā)出任命通知，被錄用人員需辦理原部門工作交接手續(xù)后，到用人部門報(bào)到，正式上崗。

新員工的上崗時(shí)間由用人部門確定，行政人事部負(fù)責(zé)及時(shí)通知。

報(bào)到手續(xù)

內(nèi)部員工錄用，需持有原部門主管經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的《人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》到行政人事部辦理相關(guān)調(diào)動(dòng)手續(xù)，行政人事部負(fù)責(zé)做好人員調(diào)動(dòng)的檔案管理工作。

新員工根據(jù)錄用通知的要求，按時(shí)到行政人事部辦理各項(xiàng)入職手續(xù)后，由新員工所在的部門為其安排具體工作。新員工應(yīng)在行政人事部辦理以下手續(xù)：

員工本人親筆詳細(xì)填寫《員工檔案信息表》，并提供個(gè)人身份證、學(xué)歷證書原件、寸照×張等個(gè)人資料備案；

入職體檢證明報(bào)告一份，需由二級(jí)以上醫(yī)院出具；

簽訂《勞動(dòng)合同書》，雙方約定試用期期限；

離職證明單一份，需由上家工作單位加蓋公章；

調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案及各類保險(xiǎn)手續(xù)；

以上所需員工提交的材料，員工本人必須保證向公司提供的資料真實(shí)無誤，若發(fā)現(xiàn)虛TATA報(bào)或偽造的，木門有權(quán)將其辭退。

第十四條行政人事部需及時(shí)準(zhǔn)備新員工所需的'相關(guān)辦公設(shè)備，并提前一天通知相關(guān)部門新員工入職事宜。

第十五條試用期規(guī)定

新員工試用期為廣×個(gè)月，根據(jù)各崗位的實(shí)際需要及員工的工作表現(xiàn)而定。

導(dǎo)購

6新入職員工在試用期內(nèi)，達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn):訂單達(dá)單且個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)凇寥f以上

（含×萬）者，可提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；

市場(chǎng)推廣及家裝

1新入職員工，在試用期內(nèi)達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn):訂單單，即可提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；

試用期間，銷售部和市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)要安排好新員工的指導(dǎo)人，并做好相關(guān)績(jī)效考核記錄;其他部門則由部門經(jīng)理安排新員工工作內(nèi)容，并做好相關(guān)月度考核。

試用期滿前一周，填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書，經(jīng)部門主管人員簽字確認(rèn)，并遞交每月書面績(jī)效考評(píng)結(jié)果，經(jīng)辦公室副總或總經(jīng)理審批，同意轉(zhuǎn)正則由行政人事部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并存檔。

未通過轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的，經(jīng)行政人事部與員工本人溝通，可延長(zhǎng)試用期，最長(zhǎng)延遲期限不超過×個(gè)月；如不愿延長(zhǎng)試用期的，可直接解除勞動(dòng)合同關(guān)系。

離職管理

離職申請(qǐng)

合同期內(nèi)員工離職，必須提前一個(gè)月向直屬經(jīng)理提交書面《員工離職申請(qǐng)表》；合同期滿而個(gè)人又無意續(xù)簽合同的員工離職，需在合同期滿前一個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提交書面《員工離職申請(qǐng)表》?！秵T工離職申請(qǐng)表》經(jīng)部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由行政人事部通知員工本人和所在部門，員工接到通知后方可辦理離職交接手續(xù)。對(duì)于在合同期滿，而未提出離職申請(qǐng)的，公司視為其自愿不續(xù)簽合同，在合同期滿日將終止與其構(gòu)成的勞動(dòng)合同關(guān)系，且公司不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償事宜。

由于員工工作表現(xiàn)不佳或公司業(yè)務(wù)調(diào)整而離職:合同期內(nèi)公司提出解聘或勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)簽的，由員工所在部門填寫《員工解聘審批單》，轉(zhuǎn)由行政人事部跟進(jìn)并經(jīng)總經(jīng)理最終審批后，提前三十日向員工發(fā)出《解聘通知書》或《勞動(dòng)合同終止通知書》，書面通知員工本人并確保有效溝通，到期辦理相關(guān)離職手續(xù)。

試用期內(nèi)，雙方可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，但需提前三天告知對(duì)方。

勞動(dòng)者因意外死亡，或被法院宣告判刑、死亡或失蹤的，公司將自動(dòng)與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系，且公司不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償事宜。

離職手續(xù)辦理

離職當(dāng)天，行政人事部需要約見離職員工進(jìn)行離職面談，做好面談?dòng)涗?，填寫《離職面談?dòng)涗洷怼凡浒浮?/p>

離職當(dāng)日，員工需持《員工離職會(huì)簽表》在各部門辦理完畢所有離職手續(xù)后方可離職。

核心骨干人員的《員工離職會(huì)簽表》需經(jīng)總經(jīng)理的最終審批，其他員工經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批即可。

員工離職的當(dāng)月薪資將由公司在雙方協(xié)議的發(fā)薪日通過銀行直接轉(zhuǎn)入個(gè)人賬號(hào)。

為了保證公司正常工作的延續(xù)性，避免不必要的損失，對(duì)未按規(guī)定辦理離職手續(xù)的員工，公司有權(quán)在該員工辦好手續(xù)前暫停向其支付應(yīng)得的工資補(bǔ)助及補(bǔ)償，并視具體情況預(yù)扣一定款項(xiàng)彌補(bǔ)因此而給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，待員工按規(guī)定辦理完畢交接手續(xù)并對(duì)遺留工作進(jìn)行處理后，再予以發(fā)放相應(yīng)款項(xiàng)。

員工未按規(guī)定辦理離職手續(xù)，如果造成了相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失，企業(yè)有權(quán)追究。

員工按規(guī)定辦理離職手續(xù)并積極配合后續(xù)工作處理的，公司將按期發(fā)放工資、報(bào)銷款、辦理保險(xiǎn)等的轉(zhuǎn)出手續(xù)，并正式開具《離職證明》。

附則

第十八條本制度解釋權(quán)和修訂權(quán)歸公司行政人事部所有。

第十九條本制度自頒布之日起實(shí)施。

招聘流程與制度12

第一條公司各部門因工作需要聘請(qǐng)人員時(shí)，由各用人部門提交《錄用員工申請(qǐng)表》，經(jīng)人力資源部門審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)詳細(xì)聘請(qǐng)。

其次條聘請(qǐng)?jiān)瓌t：聘請(qǐng)實(shí)行公開聘請(qǐng)、自薦、推舉相結(jié)合的原則，擇優(yōu)錄用。

第三條員工的聘請(qǐng)程序：申請(qǐng)→篩選→面試→審批→試用→正式錄用。分公司自主聘請(qǐng)，報(bào)總公司人力資源部審批備案。

第四條公司用工一律實(shí)行合同制，由公司人力資源部按程序?qū)徍恕?bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽訂。

第五條公司錄用的員工，一律脫離原級(jí)職別，由公司根據(jù)需要和受聘人的實(shí)際才能予以聘用。

第六條各級(jí)員工的'聘用程序如下：總經(jīng)理、董事會(huì)秘書、證券事務(wù)代表由董事長(zhǎng)提名，董事會(huì)聘用;副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)，由總經(jīng)理提名，董事會(huì)聘用;總經(jīng)理助理、事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理及下屬子公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高級(jí)職員，由總經(jīng)理聘用;部門經(jīng)理及下屬公司、企業(yè)的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，由分管副總經(jīng)理提名，公司總經(jīng)理聘用;主管以下員工(含主管級(jí))，經(jīng)用人部門考核，人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由公司聘用。

第七條員工調(diào)配的原則：先在本部門、本公司、企業(yè)內(nèi)部調(diào)整;本部門、本公司、企業(yè)內(nèi)無法調(diào)配的，由用人部門提出方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部門按公司聘請(qǐng)程序聘請(qǐng);應(yīng)聘人員應(yīng)填寫《崗位應(yīng)聘登記表》，并供應(yīng)下列材料：

1、學(xué)歷證書原件及復(fù)印件;

2、身份證原件及復(fù)印件;

3、職稱證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件;

4、近期免冠照片四張;

第八條被批準(zhǔn)錄用的人員，由人力資源部門通知辦理報(bào)到手續(xù)。報(bào)到程序如下：

1、向人力資源部門遞交最終工作單位離職證明;

2、供應(yīng)相應(yīng)的檔案材料;

3、填寫《職工登記表》;

4、簽訂《勞動(dòng)合同》;

5、辦理刷卡考勤登記;

6、到公司指定醫(yī)院體檢

7、崗前培訓(xùn);

8、與試用部門經(jīng)理見面，支配工作;

9、支配辦公地點(diǎn)，領(lǐng)取辦公用品。

第九條凡有下列情形之一者，不得錄用：

1、被通緝、因犯罪被判處刑罰且尚未執(zhí)行完畢的;

2、服食毒品或有其它不良嗜好的;

3、患有傳染病或精神病的;

4、思想不良，品德敗壞，被以前就職單位開除的;

5、挪用公款，或貪污有案的;

6、未向公司供應(yīng)真實(shí)、完整的學(xué)業(yè)、身體等個(gè)人狀況的相關(guān)材料。

第十條公司《勞動(dòng)合同》中包含保密和試用期等條款，試用期包含于合同期限內(nèi)，試用期滿經(jīng)公司考察合格的員工可以轉(zhuǎn)正，享受公司正式員工的待遇。

第十一條試用人員品德不良，或工作無成果，或違紀(jì)的，或體檢不符合崗位要求，公司有權(quán)隨時(shí)停止試用，并予以解聘。試用未滿一月者，按實(shí)際工作日支付工資。

第四篇：制度與流程12

員工請(qǐng)假流程

一、事假

1、員工請(qǐng)假1-3天需到辦公室填寫請(qǐng)假條，填寫完畢由本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后上交內(nèi)勤存檔，如不請(qǐng)假直接按曠工處理，每曠工一天考核50元，連續(xù)曠工三個(gè)工作日視自動(dòng)離退。

2、員工請(qǐng)假3天以上需經(jīng)理批準(zhǔn)、本部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后上交內(nèi)勤人員存檔。如不按此規(guī)定按曠工處理。

二、病假

1、員工申請(qǐng)病假須出示醫(yī)院證明到內(nèi)勤人員處填補(bǔ)假條，出示醫(yī)院證明確認(rèn)病假屬實(shí)請(qǐng)假時(shí)間內(nèi)有基本工資，沒有醫(yī)院證明按事假處理，由本部領(lǐng)導(dǎo)簽字上交內(nèi)勤人員存檔。

2、員工申請(qǐng)病假需第一時(shí)間通知本部領(lǐng)導(dǎo)，有本部領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)內(nèi)勤人員，否則不予補(bǔ)假按曠工處理。

三、喪假

1、員工申請(qǐng)喪假為四個(gè)工作日，喪假期間有基本工資，超出時(shí)間按事假處理。

四、婚假

1、員工申請(qǐng)婚假需提前一個(gè)月向經(jīng)理提出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理交接手續(xù)，交接完畢由經(jīng)理確認(rèn)后交由內(nèi)勤人員存檔。婚假期間有基本工資，婚假為15個(gè)工作日。

五、產(chǎn)假

1、員工申請(qǐng)產(chǎn)假需提前半個(gè)月向經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理

相關(guān)交接手續(xù)，交接完畢后由經(jīng)理確認(rèn)后交由內(nèi)勤人員存檔，產(chǎn)假期間有基本工資，產(chǎn)假為90個(gè)工作日。

人員管理制度

1、崗位申請(qǐng)用人：

1)、各崗位因擴(kuò)編、離職、調(diào)動(dòng)出現(xiàn)崗位空缺，崗位負(fù)責(zé)人馬上上報(bào)內(nèi)勤人員，內(nèi)勤人員按崗位要求，將用人申請(qǐng)匯總表上交總經(jīng)辦審批，批準(zhǔn)后于次日進(jìn)行招聘。

2、面試程序及入職手續(xù)：

用人部門以專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行了解。經(jīng)了解合格后，用人部門與經(jīng)理辦擬定錄用人員，并在錄用審批單上簽署錄用意見，上報(bào)經(jīng)理，合格人員安排盡快上崗，通知內(nèi)勤人員員工上崗時(shí)間。

上崗所需證件：身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明各1張，一寸免冠照片2張、上崗證復(fù)印件（駕駛照、會(huì)計(jì)證等）、已婚女士提供婚育證。發(fā)放工作證，介紹部門概況、工作時(shí)間、著裝要求等，帶員工所在部門報(bào)到員工入職3天內(nèi)將其信息記錄花名冊(cè)。

員工入職后，部門安排專人讓員工了解崗位職責(zé)、工作流程、公司通訊錄等。

3、員工試用期轉(zhuǎn)正：

如員工表現(xiàn)、技術(shù)合格，該部門領(lǐng)導(dǎo)同意轉(zhuǎn)正，該人員須將部門領(lǐng)導(dǎo)開啟的同意轉(zhuǎn)正書上交內(nèi)勤人員存檔。

員工提前轉(zhuǎn)正是獨(dú)立完成本職工作，超額圓滿完成工作任務(wù)，有突出業(yè)績(jī)可以提前轉(zhuǎn)正。

4、員工離職手續(xù)辦理：

員工提前15天提出離職申請(qǐng)，部門主管離職提前一個(gè)月。離職人員填寫離職申請(qǐng)表，一次到各部門辦理相關(guān)手續(xù)。工作交接需附詳細(xì)交接表。

會(huì)議制度

1、參會(huì)人員必須提前十分鐘到達(dá)會(huì)議室，不遲到、早退、不接打電話，電話要在靜音狀態(tài)，每發(fā)現(xiàn)一次負(fù)激勵(lì)10元。

2、參會(huì)人員必須認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容，全力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)，不能完成的在會(huì)議后請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助完成，能完成卻未完成的每次負(fù)激勵(lì)20元。

3、行政人員必須在會(huì)議之前上交周計(jì)劃，全力完成計(jì)劃任務(wù)，為下一步做好鋪墊。每遲交，不交者每次負(fù)激勵(lì)20元。

4、要求穿著整齊，不得穿拖鞋進(jìn)入會(huì)議室，沒發(fā)現(xiàn)一次負(fù)激勵(lì)10元。

5、會(huì)議期間認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容，不得交頭接耳，大聲喧嘩，每發(fā)現(xiàn)一次，負(fù)激勵(lì)10元。

6、會(huì)議期間積極發(fā)言，不得發(fā)表與會(huì)議無關(guān)的內(nèi)容，否則每次負(fù)激勵(lì)10元。如提取好的建議，被采納者每條正激勵(lì)20元。

維修管理制度

1、規(guī)定每車建立一個(gè)檔案，真實(shí)的記錄每車的維修日期、維修

項(xiàng)目、維修過的記錄、輪胎情況、車輛狀況等。

2、維修主管必須每半月上交一次維修計(jì)劃。

3、車隊(duì)車輛出現(xiàn)問題維修人員必須及時(shí)修理，避免發(fā)生更大的損失,保證維修質(zhì)量。

4、更換零件是需先征求領(lǐng)導(dǎo)意見（除易損件外）

5、維修人員必須監(jiān)督修理廠修理狀況，車輛修理時(shí)維修管理員

必須在現(xiàn)場(chǎng)了解修理情況，如有異常及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、發(fā)現(xiàn)車輛存在隱患問題必須及時(shí)修理解決，不得影響配送。

舊件回收制度

1、每日修車舊件必須存到舊件庫房，否則不予報(bào)銷維修費(fèi)用。

2、舊件回收按修理明細(xì)進(jìn)行回收。

3、司機(jī)人員在路途中進(jìn)行維修的必須把所維修的備件全部存

到舊備件庫內(nèi)，否則按無修理處理，不予報(bào)銷修費(fèi)用。

司機(jī)管理制度

1、司機(jī)人員手機(jī)必須保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，如呼叫不通或拒接電

話，每次考核10元。

2、司機(jī)人員停車要入位，不允許車輛占據(jù)別的車位的位置導(dǎo)致別的車輛無法停車沒發(fā)現(xiàn)一次負(fù)激勵(lì)20元。

3、司機(jī)人員進(jìn)入公司內(nèi)必須著裝整齊，不得穿拖鞋進(jìn)入公司內(nèi)，沒發(fā)現(xiàn)一次負(fù)激勵(lì)10元。

4、司機(jī)人員停車入位后，把后車門按規(guī)定打開，掛好，如發(fā)現(xiàn)未

開或?yàn)閽旌茫看呜?fù)激勵(lì)10元。

5、司機(jī)人員要按時(shí)完成監(jiān)控人員分配的派車，不得拒絕分配，沒

發(fā)現(xiàn)一次給客戶造成的損失由其司機(jī)承擔(dān)，如由于客觀原因不能出車，要求提前向司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)反映，要讓隊(duì)長(zhǎng)由充分的時(shí)間安排其他人員，否則造成客戶損失由其司機(jī)一人承擔(dān)。

6、司機(jī)人員新喝酒原因造成不能出車情況的，第一次負(fù)激勵(lì)200

元，第二次開出處分。

7、司機(jī)人員必須在監(jiān)控人員打電話出車后半小時(shí)之內(nèi)出車，否則

每發(fā)現(xiàn)一次負(fù)激勵(lì)50。

8、司機(jī)人員在出車前必須對(duì)車輛進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)由于司機(jī)未檢

查而存在的隱患問題，造成車輛半路壞車現(xiàn)象的，每次負(fù)激勵(lì)50元。

9、司機(jī)可以借支當(dāng)月所用的過路費(fèi)用，但不能超支，超支者每次

負(fù)激勵(lì)50元。

10、司機(jī)人員必須聽從監(jiān)控人員的派車，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)

告，并提出好的建議，采納者正激勵(lì)20元，但由于發(fā)現(xiàn)問題而拒絕出車者，每次負(fù)激勵(lì)100元且承擔(dān)未出車造成的所有損失。

11、司機(jī)人員休息必須向司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，且到辦公室填制請(qǐng)假條，未按規(guī)定請(qǐng)假者按曠工處理，每曠工一天負(fù)激勵(lì)50元。三天以上按自動(dòng)離職處理，工資不予結(jié)算。

12、司機(jī)人員辭職需提前一個(gè)月呈遞辭職報(bào)告，如不按規(guī)定呈遞辭

職申請(qǐng)書私自離職者不予發(fā)放工資，按自動(dòng)離職處理。

13、司機(jī)人員報(bào)銷憑證不得有誤如（高速費(fèi)憑證），如發(fā)現(xiàn)有偽造或

造假行為，發(fā)現(xiàn)一次不予報(bào)銷當(dāng)月費(fèi)用。

14、每月司機(jī)人員無觸犯任何規(guī)定者每月獎(jiǎng)勵(lì)10元。

加油制度

1、加油數(shù)量由司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)出車公里數(shù)和路程規(guī)定加油

數(shù)，如不按司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)私自加油者不予報(bào)銷加油費(fèi)用。

2、公里表修好后，計(jì)算該車公里耗油量。（比如大奧鈴100

公里實(shí)際耗油19升，公司規(guī)定100公里耗油19.5升）實(shí)行耗油評(píng)比制度，根據(jù)耗油量的大小進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

第五篇：工程部流程與制度

工程部工作流程

根據(jù)市場(chǎng)部拿下的表書制定詳細(xì)的施工計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行施工計(jì)劃、按時(shí)完成施工進(jìn)度和細(xì)化績(jī)效考核。

1、項(xiàng)目經(jīng)理每天早上將一天的工作計(jì)劃工作計(jì)劃羅列出來，在計(jì)劃中寫出自己所帶隊(duì)的人

名和每個(gè)人的工作任務(wù)，然后在早上的碰頭會(huì)議上向組員交代清楚。

2、倉庫保管員要配合好項(xiàng)目經(jīng)理，及時(shí)發(fā)放工具和設(shè)備，做好項(xiàng)目記錄,出車記錄，最后上

交工程部財(cái)務(wù)進(jìn)行入賬。

3、施工過程中項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)好施工進(jìn)度、施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)的考核。

4、最后在每一天的工作結(jié)束時(shí)，對(duì)每個(gè)人的工作任務(wù)進(jìn)行量化考核，從60到100之間打

分。

5、倉庫保管員回收車輛鑰匙，報(bào)告每個(gè)項(xiàng)目的到貨情況，做好工程部每名人員的考勤記錄。

同時(shí)工程部財(cái)務(wù)管理員根據(jù)一天的項(xiàng)目記錄和出車記錄核算財(cái)務(wù)。

配套制度

1、車輛使用制度

各項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作計(jì)劃將車輛使用和自己的小組成員上報(bào)倉庫保管員和工程財(cái)務(wù)審計(jì)。在完成項(xiàng)目記錄后，項(xiàng)目經(jīng)理方可領(lǐng)取鑰匙使用車輛。在使用完車輛以后，必須做好項(xiàng)目的使用車輛的公里數(shù)和加油情況。

2、工具的檢修、更換制度

每周末都要做工具的檢修和保養(yǎng)工作，做到工具出項(xiàng)故障能及時(shí)維修，杜絕因工具故障而出現(xiàn)的窩工現(xiàn)象。根據(jù)工具的使用情況和磨損程度確定是否做報(bào)廢處理，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，上報(bào)倉庫保管員申請(qǐng)更換。

3、項(xiàng)目總結(jié)與備案制度

當(dāng)項(xiàng)目完成后，從施工管理和工程技術(shù)兩個(gè)方面，每名項(xiàng)目成員都要做好項(xiàng)目總結(jié)。所有施工驗(yàn)收文件和施工總結(jié)都要到工程部做好備案處理，以便日后的維修工作和項(xiàng)目糾紛有依據(jù)可循。

4、崗前培訓(xùn)制度

新員工入職工程部，必須先做好崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)包括日常工具使用、基本設(shè)備的使用與調(diào)試和安全生產(chǎn)知識(shí)。

5、施工費(fèi)用報(bào)銷制度

每個(gè)項(xiàng)目的施工費(fèi)用首先項(xiàng)目經(jīng)理簽字，然后經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，方可上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。項(xiàng)目報(bào)銷單應(yīng)詳細(xì)寫明工程名稱、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、使用時(shí)間、使用材料、收據(jù)和發(fā)票。