第一篇：2016社會工作室中級實務(wù)答題

實務(wù)模板

案例分析題：

類型一：給出案例，考查社會工作實務(wù)通用過程模式中，各個階段的任務(wù)、特點、原則、程序、內(nèi)容和方法等等。

比如，給出不完整的案例過程,讓你按照通用模式,分析已完成了那些工作,續(xù)寫沒完成的工作過程。

或者給出一個案例，直接考查某個知識點。如接案的步驟與技巧、預(yù)估的基本步驟與主要方法的運(yùn)用、制定服務(wù)計劃的方法、介入策略、評估的方法與技巧、結(jié)案的主要內(nèi)容、結(jié)案時根據(jù)服務(wù)對象的不同表現(xiàn)采用不同的處理方法等。都可以結(jié)合具體的案例讓考生進(jìn)行分析。注意：必須熟練掌握社會工作實務(wù)通用過程（即第一、二章）中的全部內(nèi)容，包括所有知識點的記憶。

答題模板：

1、列舉出該知識點的主要內(nèi)容（教材上的原話）。

2、結(jié)合案例，根據(jù)案例中服務(wù)對象的具體情況，對號入座。社會工作實務(wù)的通用過程

一、接案 考核問題：①社工的接案準(zhǔn)備？②接案的任務(wù)和階段？③非自愿案主怎么處理？ 參考注意：答題時的開始語：“接案”是社會工作實務(wù)過程的第一步，是社會工作助人活動的開端，也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點。答題結(jié)束語：社工在接案中必須要注意四點問題，第一，是否需要緊急介入；第二，權(quán)衡是否有能力處理該個案；第三，決定案主問題的先后次序；第四，保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。

二、預(yù)估

考核問題：①上述案例中，案主的困境有什么？（也參見類型二）答題注意：首先，寫問題——心理、生理、行為、認(rèn)知、社會；物質(zhì)方面、社會功能、家人朋友

其次，寫個人因素——生理、心理方面的弱勢 最后，寫環(huán)境因素——家庭、同輩、組織

三、計劃（也參見類型二）

考核問題：①社工與服務(wù)對象共同設(shè)定的目標(biāo)是什么？ ②社工應(yīng)該用什么介入策略，如何協(xié)助案主？ 討論介入焦點系統(tǒng)的選擇（家庭還是社區(qū)還是朋輩群體？）；寫出可能的行動計劃 ③用通用過程模式的基本系統(tǒng)進(jìn)行分析，提出相應(yīng)計劃。P129-130 答題注意：設(shè)定目標(biāo)---制定計劃----簽定協(xié)議 計劃與具體目標(biāo)要一一對應(yīng)

四、介入（也參見類型二，但建議把這五個部分記牢）個人+環(huán)境

1.個案工作（個案輔導(dǎo)）：情緒的、行為的、心理的、認(rèn)知的

2.小組工作：介紹案主參與（設(shè)計）相關(guān)的教育小組/支持小組/治療小組/成長小組

3.社區(qū)工作：整合社會資源，構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，包括鄰里、志愿者等各方力量/or社區(qū)需求調(diào)研

4.社會工作行政方法：根據(jù)現(xiàn)有政策設(shè)計相關(guān)服務(wù)；政策倡導(dǎo)，呼吁完善相關(guān)政策

5.社工研究法：針對具體案例內(nèi)容進(jìn)行研究，以研究促進(jìn)實務(wù)工作，增進(jìn)知識積累。

五、評估

考核問題：在案例中社工如何進(jìn)行成效評估？

考核重點：過程評估、結(jié)果評估；滿意度評估、介入影響評估；社工自我評估與反思（記牢有這些方面）

方式：基線測量方法與技巧（前測、后測）任務(wù)完成情況量表 任務(wù) 完成程度 評分 目標(biāo)實現(xiàn)程度測量

請列出三項你感到最困擾的問題1、2、3、請按照困擾程度評估（1-7分，分?jǐn)?shù)越高困擾程度越大）目標(biāo)問題 事前評估 事后評估 跟進(jìn)評估

六、結(jié)案

考核方式：①案例中，社工有哪些任務(wù)？P70 ②案主在結(jié)案時產(chǎn)生的負(fù)面情緒怎么辦？P72 答題要點：鞏固成果、處理離別情緒、跟進(jìn)服務(wù)

服務(wù)對象存在與（家人、同學(xué)、同伴、老師等）關(guān)系比較緊張的困境；或者作為社會成員的公民權(quán)利：生存權(quán)、教育權(quán)、就業(yè)權(quán)等得不到保障，甚至是失學(xué)、失業(yè)、心理、被忽視、虐待等。介入策略：（１）幫助其學(xué)習(xí)人際溝通技巧。（２）鼓勵服務(wù)對象主動與??進(jìn)行交流溝通；（３）運(yùn)用行為療法中的果敢訓(xùn)練法協(xié)助其提高人際交往能力。

第五、因環(huán)境原因而產(chǎn)生的困境

１、服務(wù)對象的??需要（如生活照顧需要、醫(yī)療健康需要、安全、居住、受教育等方面）沒有得到很好地滿足。２、缺乏來自家庭等方面的關(guān)愛和支持。３、失業(yè)、沒有穩(wěn)定的收入來源。

４、來自環(huán)境的歧視、不當(dāng)?shù)脑u價對服務(wù)對象產(chǎn)生了壓力甚至傷害。介入策略：

（１）幫助服務(wù)對象尋找有關(guān)社會政策方面的資源支持；

（２）社會工作者主動與服務(wù)對象的家人、學(xué)校、所在社區(qū)的有關(guān)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織等進(jìn)行溝通，爭取或?qū)で笏麄兎?wù)對象提供支持和幫助，既包括工具性的支持，如提供物質(zhì)、照顧、工作等，也包括表意性的支持，如鼓勵、精神慰藉等；

（３）社會工作者主動與服務(wù)對象的家人、老師、同事等進(jìn)行溝通，教導(dǎo)相應(yīng)的技巧、提供有關(guān)建議等，改變他們對服務(wù)對象產(chǎn)生不利影響的某些認(rèn)知和行為。

（４）進(jìn)行資源整合，幫助服務(wù)對象建立較完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

注意：

考試時，無論面對的是何種類型的服務(wù)對象，一定要結(jié)合案例里面的內(nèi)容進(jìn)行分析（至少要抄一些案例里面的情況描述，最好用自己的語言總結(jié)）。

答題時，必須用服務(wù)對象的姓名或者化名（比如阿三）替換以上模板中的“服務(wù)對象”。

類型三：給出案例，請用XX理論分析并解決問題。

類型四：給出案例，分析案例中的四個媒介系統(tǒng)（改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)

對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動系統(tǒng)）。(系統(tǒng)闡述加案例分析)注意：要了解各個理論的內(nèi)容，如系統(tǒng)理論、生態(tài)系統(tǒng)理論、優(yōu)勢視角理論（結(jié)合增能/賦權(quán)理論 & 抗逆力理論）、生命周期理論、通用過程的四個基本系統(tǒng)、社會網(wǎng)絡(luò)分析、心理社會模式、性別視角理論、行為治療、理性情緒行為治療、社區(qū)需求分析、臨終關(guān)懷等。

方案設(shè)計題范例

一、個案方案設(shè)計題命題分析 答題模板一：（與社區(qū)服務(wù)方案的設(shè)計基本一致，此處省略）答題模板二：（依次列出通用過程的各個階段）答題要點：

（一）問題的陳述與分析（描述圍繞問題和需要，各寫一段文字）如：本案中的服務(wù)對象是＃＃。通過和＃＃的會談，以及＃＃會談、了解到事情的基本情況后，社會工作者拜訪服務(wù)對象，通過和她的會談了解事情的來龍去脈，開始個案輔導(dǎo)。

（二）具體的方案設(shè)計（六個階段+跟進(jìn)服務(wù)）

① 接案階段：與案主初次見面，建立專業(yè)關(guān)系，收集相關(guān)資料 ② 預(yù)估階段：一起收集資料；一起確定問題和需要（生理、心理、環(huán)境）。關(guān)注案主的優(yōu)勢與長處。

③ 計劃階段：目的和計劃（總目標(biāo)/具體目標(biāo)）

④ 介入階段：圍繞三個方面（增強(qiáng)服務(wù)對象能力；改變環(huán)境以支持對象；改善先前的計劃）

⑤ 評估：成效評估、過程評估、滿意度評估、介入影響評估等 ⑥ 結(jié)案：鞏固服務(wù)成果/處理離別情緒

⑦ 跟進(jìn)：個案結(jié)束對服務(wù)對象進(jìn)行跟進(jìn)，可以跟蹤、家訪等，每隔一段時間就進(jìn)行回訪。

二、社區(qū)方案設(shè)計命題分析

1、方案目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)對象的問題及需求，設(shè)計方案目標(biāo)

2、方案實施策略：社區(qū)方案實施策略，包括組織志愿服務(wù)、宣傳活動、競賽活動、小組工作、知識講座、整合資源等，根據(jù)需要提供有針對性的服務(wù)。服務(wù)策略大概寫6-7條，分清層次。

3、方案執(zhí)行：首先，與家人、子女及相關(guān)人員進(jìn)行溝通。其次，協(xié)調(diào)整合資源 再次，注意監(jiān)督執(zhí)行，危機(jī)情況需要及時處理。（在策略和執(zhí)行中要強(qiáng)調(diào)人和環(huán)境；但執(zhí)行要把上面的“實施策略”更加具體化，列出誰要在XX時間做何事，需要克服哪些困難，承擔(dān)何種角色等）

4、方案評估：社工對方案的執(zhí)行情況、滿意度進(jìn)行評估，很重要的環(huán)節(jié)。包括成效評估和過程評估。具體可采用問卷、圖表等方法進(jìn)行測量。

三、小組方案設(shè)計命題分析

1、小組名稱

2、小組性質(zhì)：成長性、教育性、治療性等

3、小組成員

4、小組目標(biāo)（總目標(biāo)、具體目標(biāo)）

5、組員招募（主動尋找、海報、轉(zhuǎn)介）

6、小組綱要計劃設(shè)計（一般情況共五次）名稱 目標(biāo) 內(nèi)容

如：一是自我介紹（具體內(nèi)容略，下同）二是建立信任； 三是學(xué)習(xí)分享 ；四是增進(jìn)支持 五是告別

7、方案執(zhí)行

整合資源（場地、時間、物資等）提供具體服務(wù) 監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度 處理困難（小組流失、小組領(lǐng)袖等）

8、方案評估 過程評估（組員填寫評估表）滿意度評估 成效評估（小組報告及反思）方案設(shè)計題的特別注意事項：

1、答題時，先把框架（從“問題的陳述及分析”一直到“方案評估”）全部列出，然后往里面套內(nèi)容。這些框架本身就是得分點。

2、方案設(shè)計題中的“方案實施策略”可參考案例分析題中的“介入策略分析”的主要思路。

中級實務(wù)考試技巧：

1.時間把握：每題不超過30分鐘 2.先讀問題，再讀案例 3.字體干凈整潔，一定不要草書

4.論述條理清楚，一定要用序號標(biāo)出，如1，2，3；（1）、（2）、（3）?? 5.學(xué)會使用專業(yè)術(shù)語

6.對于案例的分析，一定要結(jié)合案例里的情況來講（換種方式把案 例里面的描述表示出來，即做總結(jié)和轉(zhuǎn)述）7.學(xué)會套路，靈活運(yùn)用套路。

第二篇：答題技巧社會工作實務(wù)中級

(一)關(guān)于案例分析的答題技術(shù)

關(guān)于案例分析的服務(wù)對象的困境分析，主要從服務(wù)對象自身(如生理、心理、社會、角色扮演，工作出現(xiàn)問題等)，他的家庭關(guān)系問題，(如父母子女兄弟姐妹關(guān)系問題)，家庭外的人際關(guān)系(如同學(xué)同事鄰居關(guān)系問題等)，服務(wù)對象與環(huán)境的關(guān)系，以及環(huán)境或國家政策的原因而導(dǎo)致服務(wù)對象的自身資源不能發(fā)揮等方面來分析。

關(guān)于主要介入策略，仍然從這些角度來入手。

1.如針對服務(wù)對象自己，應(yīng)當(dāng)……，主要運(yùn)用個案工作的一些方法，(具體參考下面的總結(jié))。

2.針對他的家庭(如父母子女兄弟姐妹等)應(yīng)當(dāng)……，(主要運(yùn)用個案工作的聯(lián)合家庭治療或結(jié)構(gòu)家庭治療法等)。

3.如果服務(wù)對象有幾個人，具有相同問題或者可以相互支持，可以使用小組工作方法，基本的小組類型是支持小組和成長小組。

4.針對服務(wù)對象的環(huán)境和社區(qū)，應(yīng)當(dāng)……，主要運(yùn)用社區(qū)工作方法，另外，可以回答社區(qū)提供資源或組織社區(qū)志愿者上門怎么服務(wù)等。

(二)關(guān)于方案設(shè)計的答題技術(shù)

1、問題陳述與分析，分兩個部分

(1)問題陳述：

(2)問題分析，基本和案例分析對服務(wù)對象困境分析差不多。從那幾個方面入手。

2、方案設(shè)計：

(1)方案目標(biāo)：可以將目的與目標(biāo)分別列出，如目的：……，具體目標(biāo)：……可以分別列出，條理要清楚，分1、2、3等

(2)實施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是從那幾個方面入手，如針對個人可以實行一對一的個案輔導(dǎo)，說說方法，具體見下。對幾個人，可以使用小組方法，如建立一個支持小組，挖掘他們自身的潛能，共同探討以后人生發(fā)展，相互督促，共同成長等，對家庭，采用結(jié)構(gòu)家庭治療，對環(huán)境如學(xué)校、單位、社區(qū)等，工作者可以扮演組織者和促進(jìn)者的角色，制訂有關(guān)方案等。要分清層次，具體而不羅嗦，具體情況具體分析，用社會工作的行話來說。

(3)方案執(zhí)行：要具體的說說操作，而不要像模擬試題答案那樣一筆帶過。如整和社區(qū)資源，你可以說說怎樣強(qiáng)化服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)，如社區(qū)提供資源為此服務(wù)，志愿者等。提供服務(wù)，要具體寫明要解決的問題是什么，工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理醫(yī)生、生理醫(yī)生、義工、志愿者等。介入的方法是什么，另外在直接介入和間接介入時可能會遇到一些特殊情況，如社區(qū)中的有影響的人，服務(wù)機(jī)構(gòu)政策不合理，調(diào)解行動，危機(jī)介入等，要說說怎么介入。關(guān)于監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，主要可以請相關(guān)人員，志愿者、社會工作督導(dǎo)等人為活動進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)和監(jiān)督。另外也是要層次清楚，列明1、2、3。

(4)方案評估：包括服務(wù)對象滿意度，我們一般使用介入影響的測量方法，即服務(wù)對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達(dá)對介入的看法。方案執(zhí)行情況，我們一般是用任務(wù)完成情況測量方法和目標(biāo)完成情況測量方法，見課本91頁。對于效果評估，特別是行為、思想、態(tài)度改變情況的評估，我們一般用基線測量法或差別影響評分等，見90，92頁。總之要把方法說明。

(5)當(dāng)然也可以寫上預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案等。大家要注意時間的分配，避免時間不夠用。

附：個案工作的普通方法

1.心理與社會治療模式的直接治療法和間接治療法，如支持，工作者要了解、接納、同理心來削弱服務(wù)對象的不安等;直接影響，工作者通過表示自己的態(tài)度和意見來促進(jìn)服務(wù)對象改變;探索描述宣泄，探索服務(wù)對象問題給他宣泄機(jī)會;現(xiàn)實情況反映，工作者幫助服務(wù)對象擺脫錯誤認(rèn)識;心理動力反映，探索早年生活經(jīng)歷，分析內(nèi)心放映方式;人格發(fā)展反映，重新認(rèn)識早年生活經(jīng)歷。間接治療，核心是改變服務(wù)對象外部環(huán)境。

2.人本治療，主要是注重個案輔導(dǎo)關(guān)系，注重非指導(dǎo)性影響技術(shù)，是服務(wù)對象自己改變。

3.行為修正模式，如放松練習(xí)，系統(tǒng)脫敏，快速脫敏(滿灌法)，厭惡法，模仿，果敢訓(xùn)練等。

4.理性情緒治療，即檢查非理性信念，與非理性信念辯論，學(xué)會理性生活方式。

5.結(jié)構(gòu)家庭治療，如改變家庭看法，看到問題的互相依賴，改變家庭的結(jié)構(gòu)，如建立邊界和防止邊界滲透等，改變家庭錯誤的世界觀。

這些方法可以在你制訂介入策略時有選擇的使用，但是要特別注意要和具體實務(wù)領(lǐng)域的方法配合。

第三篇：中級社會工作實務(wù)答題格式及要求

中級社會工作實務(wù)答題格式及要求

案例分析題的命題方式及其作答

案例分析題(重點掌握社會工作綜合能力三大基本方法的主要模式)

針對某類特定人群(個人)的案例分析

要點：熟悉各類人群的需要、特點、工作內(nèi)容和方法

(兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、社區(qū)矯正、優(yōu)撫安置)

分析服務(wù)對象所面臨的困境

運(yùn)用通用過程模式的三大視角進(jìn)行分析：

1、人類行為與社會環(huán)境：一是個人問題(處于哪個年齡階段的社會心理任務(wù)、成功解決方法、形成的美德;服務(wù)對象現(xiàn)在的問題);二是個人與社會互動關(guān)系(家庭、社區(qū)、鄰里等)

2、生態(tài)系統(tǒng)論視角：(微觀：個人和家庭;中觀：群體、單位、學(xué)校、社區(qū)等;宏觀：社會政策等)非正式支持、正式支持、公共或社會支持。

3、優(yōu)勢視角與增能：優(yōu)點、力量(來自家人);增能(提升個人能力，個人與社區(qū)優(yōu)勢的擴(kuò)展;政策倡導(dǎo)-個人問題與社會問題的關(guān)聯(lián))

介入計劃

確定目的與目標(biāo)

介入策略：(注重個人的整體性與完整性、強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)、注重運(yùn)用社會資源)與相關(guān)具體問題相對應(yīng)，從個人、家庭、群體、組織、社區(qū)以及社會資源幾個層面分析介入。

介入方法：個人服務(wù)、小組活動、社區(qū)服務(wù)、行政服務(wù)、政策倡導(dǎo)與實施

介入行動：針對介入方法開展相應(yīng)活動。

案例分析的時候就側(cè)重于預(yù)估、計劃和介入。方案設(shè)計就側(cè)重于各個步驟的清晰界定。反正最后都要加上結(jié)案、跟蹤和回訪。案例分析可分為以下五種類型：

類型一：面臨困境與介入策略分析

參閱大綱中的示例。答題時，應(yīng)注意困境的分析應(yīng)與介入策略的分析相對應(yīng)。

答題模板：

第一、生理方面的困境，如：

1、遭遇意外傷害，如遭遇暴力、或?qū)е律眢w殘疾等。

介入策略：(1)首先可以考慮采用危機(jī)介入模式;(2)幫助其進(jìn)行醫(yī)療康復(fù)、進(jìn)行康復(fù)輔導(dǎo)等。

2、疾病傷痛

介入策略：為其提供有關(guān)疾病和康復(fù)方面的知識。

第二、心理方面的困境

1、情緒方面。表現(xiàn)：服務(wù)對象表現(xiàn)出緊張、焦慮、恐懼、悲觀、失落、愧疚等。

介入策略：(1)幫助服務(wù)對象進(jìn)行情緒疏導(dǎo)、緩解或消除情緒壓力;(2)行為療法中的放松練習(xí)，以舒緩服務(wù)對象生理和心理方面的緊張。

2、認(rèn)知方面：服務(wù)對象對……的認(rèn)識存在不當(dāng)之處，如對孩子的期望值過高、對婚姻過于苛求、對他人缺乏應(yīng)有的信任、對自己缺乏準(zhǔn)確的自我定位、有些想法有些不切實際等。

介入策略：(1)運(yùn)用理性情緒療法，幫助服務(wù)對象對非理性信念、認(rèn)知進(jìn)行檢查和辯論。(2)指導(dǎo)服務(wù)對象運(yùn)用理性的信念替代原來的非理性信念，逐漸建立理性的生活方式。

3、其他心理方面：如服務(wù)對象性格較內(nèi)向、缺乏自信心、依賴性較強(qiáng)、自卑感較重等。

介入策略：(1)進(jìn)行心理輔導(dǎo)、心理調(diào)適;(2)調(diào)動服務(wù)對象的積極性，增強(qiáng)其成就感和自信心。

第三、行為方面的困境。服務(wù)對象在行為方面存在偏差：如撒謊、說臟話、網(wǎng)癮等。

介入策略：運(yùn)用行為療法中的系統(tǒng)脫敏、厭惡、漫灌、模仿、代幣管制等方法進(jìn)行行為修正。

第四、社會交往、社會參與方面的困境。服務(wù)對象存在與(家人、同學(xué)、同伴、老師等)關(guān)系比較緊張的困境。

介入策略：(1)幫助其學(xué)習(xí)人際溝通技巧。(2)鼓勵服務(wù)對象主動與……進(jìn)行交流溝通;(3)運(yùn)用行為療法中的果敢訓(xùn)練法協(xié)助其提高人際交往能力。

第五、因環(huán)境原因而產(chǎn)生的困境

1、服務(wù)對象的……需要(如生活照顧需要、醫(yī)療健康需要、安全、居住、受教育等方面)沒有得到很好地滿足。

2、缺乏來自家庭等方面的關(guān)愛和支持。

3、失業(yè)、沒有穩(wěn)定的收入來源。

4、來自環(huán)境的歧視、不當(dāng)?shù)脑u價對服務(wù)對象產(chǎn)生了壓力甚至傷害。

介入策略：

(1)幫助服務(wù)對象尋找有關(guān)社會政策方面的資源支持;

(2)社會工作者主動與服務(wù)對象的家人、學(xué)校、所在社區(qū)的有關(guān)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織等進(jìn)行溝通，爭取或?qū)で笏麄兎?wù)對象提供支持和幫助，既包括工具性的支持，如提供物質(zhì)、照顧、工作等，也包括表意性的支持，如鼓勵、精神慰藉等;

(3)社會工作者主動與服務(wù)對象的家人、老師、同事等進(jìn)行溝通，教導(dǎo)相應(yīng)的技巧、提供有關(guān)建議等，改變他們對服務(wù)對象產(chǎn)生不利影響的某些認(rèn)知和行為。

(4)進(jìn)行資源整合，幫助服務(wù)對象建立較完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

特別提醒：此模板最好能夠背熟。考試時，無論面對的是何種類型的服務(wù)對象，根據(jù)服務(wù)對象的具體情況，直接往里面套內(nèi)容即可。另外，答題時，必須用服務(wù)對象的姓名或者化名(比如阿三)替換以上模板中的“服務(wù)對象”。

類型二：給出案例，考查社會工作實務(wù)通用過程模式中，各個階段的任務(wù)、特點、原則、程序、內(nèi)容和方法等等。

比如，給出不完整的案例過程,讓你按照通用模式,分析已完成了那些工作,續(xù)寫沒完成的工作過程。

或者給出一個案例，直接考查某個知識點。如接案的步驟與技巧、預(yù)估的基本步驟與主要方法的運(yùn)用、制定服務(wù)計劃的方法、介入策略、評估的方法與技巧、結(jié)案的主要內(nèi)容、結(jié)案時根據(jù)服務(wù)對象的不同表現(xiàn)采用不同的處理方法等。都可以結(jié)合具體的案例讓考生進(jìn)行分析。

特別注意：必須熟練掌握社會工作實務(wù)通用過程(即第一、二章)中的全部內(nèi)容，包括所有知識點的記憶。內(nèi)部消息表明，此兩章的考試比例將占本科目的 1/3 以上。

答題模板：

1、列舉出該知識點的主要內(nèi)容(教材上的原話)。

2、結(jié)合案例，根據(jù)案例中服務(wù)對象的具體情況，對號入座。社會工作者考試兩種題型應(yīng)對方法

全國社會工作職業(yè)水平考試有兩大類題型：客觀題和主觀題。

我們先來說說客觀題。客觀題的考試，在于檢驗考生對知識點的準(zhǔn)確把握。除了正確、精到的記憶之外，還會考察考生運(yùn)用社會工作專業(yè)知識應(yīng)對具體情景的能力。因此，客觀題中有些一定是“死題”，有些可能就是“活題”了。所謂“死題”，就是檢驗考生對于必須掌握的知識點的2 記憶和再現(xiàn)，因此答案可能就在教材里面。“活題”考的是考生對于知識點的運(yùn)用，這種題目教材里面既不會有現(xiàn)成的素材，也不會有現(xiàn)成的答案，需要考生運(yùn)用教材之中或者教材之外的有關(guān)社會工作的理念、理論、方法和技巧等來解答。

根據(jù)考試樣題的提示要求，在做多項選擇題時，需要注意以下兩個方面：一是每個題目至少有一個錯項，也就是沒有全選的答案;二是多選不得分，少選得部分分，因此沒有把握的答案，寧可不選，這樣至少可以保證得到你正確選項的那部分分?jǐn)?shù)。

主觀題的考試，在于檢驗考生對于知識點的靈活運(yùn)用。主觀題雖然分成“案例分析題”和“方案設(shè)計題”，但我們在復(fù)習(xí)或者考試中，其實可以把“案例分析題”看作是半個“方案設(shè)計題”“案例分析題”的主要任務(wù)是分析服務(wù)對象的主要問題，而“方案設(shè)計題”的主要任務(wù)是在分析服務(wù)對象問題基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的服務(wù)方案和介入計劃。因此，“案例分析題”是方案設(shè)計的第一步，是方案設(shè)計的前提和基礎(chǔ)。而“方案設(shè)計題”是在“案例分析題”工作基礎(chǔ)之上的延伸和繼續(xù)。如果我們把“案例分析題”看作是樂曲的前奏，那么“方案設(shè)計題”一定就是樂曲的主體。因此，只有準(zhǔn)確預(yù)估了案例中的主要問題，“方案設(shè)計題”才會更有針對性。問題預(yù)估錯了，方案設(shè)計的再漂亮，也會離題萬里。

“案例分析題”主要是讓考生分析服務(wù)對象(可能是個人，也可能是家庭、人群和社區(qū))面臨的主要問題(或困境)，并且提出相應(yīng)的介入策略。以個案工作為例，我們可以從服務(wù)對象個人、家庭、社會環(huán)境等三個方面進(jìn)行分析。個人方面的問題，主要包括生理和心理的;家庭方面的問題，則主要包括經(jīng)濟(jì)、家庭成員間的關(guān)系、社會支持網(wǎng)絡(luò)(主要包括親戚、朋友等);社會環(huán)境方面，主要包括社區(qū)(村委會或居委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上各級政府及有關(guān)政府職能部門等)、單位(如是學(xué)生，則涉及學(xué)校)、相關(guān)組織(如工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等)、社會政策(法律法規(guī)規(guī)定的公民的權(quán)利和政府責(zé)任)，等等。問題找準(zhǔn)了，則介入策略也就迎刃而解了。這里需要指出的是，按照社會工作的倫理準(zhǔn)則，服務(wù)對象的生存權(quán)是第一位的，所以我們在分析案例時，一定要把他們的生存問題放在首要位置加以考慮。

“方案設(shè)計題”是在準(zhǔn)確預(yù)估服務(wù)對象問題(或困境)的基礎(chǔ)上提出的服務(wù)計劃，因此預(yù)估問題是否準(zhǔn)確往往決定了方案設(shè)計的成敗。在考試時，可能比較多地會考到個案、小組和社區(qū)三大直接服務(wù)方法，我們可以用社會工作的“通用過程模式”來應(yīng)對這些問題。所以“方案設(shè)計題”的要素，至少應(yīng)當(dāng)包括以下五個方面：一是問題的預(yù)估(考試時不用考慮接案這一環(huán)節(jié))，要列出服務(wù)對象所面臨的主要問題。二是目標(biāo)的設(shè)定，根據(jù)預(yù)估的問題，來確定服務(wù)方案所要達(dá)到的目標(biāo)。如有可能，目標(biāo)可以分為近期、中期和遠(yuǎn)期工作目標(biāo)，也可以指出確定目標(biāo)的原則。三是服務(wù)的實施，或者叫介入的策略，根據(jù)工作目標(biāo)來確定解決問題的方法和措施。一般來講，一個問題對應(yīng)一個解決途徑即可。四是工作的過程，簡要描述服務(wù)方案開展的整個過程，突出其中的重點和難點。如果要求設(shè)計相應(yīng)的活動計劃，則需要詳細(xì)列出活動的時間、次數(shù)、場地、所需的資源以及每次活動的分目標(biāo)等。五是成效的評估，即對目標(biāo)達(dá)成的情況、案主對服務(wù)方案的滿意程度，以及社會工作者對自己工作的效果進(jìn)行評估。如有要求，則可說明主要的評估工具和方法。最后，有必要時也可以說明跟蹤服務(wù)的措施和內(nèi)容。考試用書

因為是考試，要想在高度緊張的精神狀態(tài)下，在規(guī)定的這么短的考試時間內(nèi)把“案例分析題”和“方案設(shè)計題”做的面面俱到、十全十美，那是不現(xiàn)實的。俗話說“事不過三”，以我的經(jīng)驗判斷，如每個問項能答對三個以上要點(如果讓考生設(shè)計服務(wù)的活動計劃，可能三次或者三節(jié)活動也就夠了)，大概就可以得到80%以上的分?jǐn)?shù)。當(dāng)然，如果時間允許能多答些，那是再好不過的事了。2018年社會工作師考試主觀題答題技巧

關(guān)于案例分析的答題技巧

關(guān)于案例分析的服務(wù)對象的困境分析，主要從服務(wù)對象自身(如生理、心理、社會、角色扮演，工作出現(xiàn)問題等)，他的家庭關(guān)系問題，(如父母子女兄弟姐妹關(guān)系問題)，家庭外的人際關(guān)系(如同學(xué)同事鄰居關(guān)系問題等)，服務(wù)對象與環(huán)境的關(guān)系，以及環(huán)境或國家政策的原因而導(dǎo)致服務(wù)對象的自身資源不能發(fā)揮等方面來分析。

關(guān)于主要介入策略，仍然從這些角度來入手。

1.如針對服務(wù)對象自己，應(yīng)當(dāng)……，主要運(yùn)用個案工作的一些方法，(具體參考下面的總結(jié))。

2.針對他的家庭(如父母子女兄弟姐妹等)應(yīng)當(dāng)……，(主要運(yùn)用個案工作的聯(lián)合家庭治療或結(jié)構(gòu)家庭治療法等)。

3.如果服務(wù)對象有幾個人，具有相同問題或者可以相互支持，可以使用小組工作方法，基本的小組類型是支持小組和成長小組。

4.針對服務(wù)對象的環(huán)境和社區(qū)，應(yīng)當(dāng)……，主要運(yùn)用社區(qū)工作方法，另外，可以回答社區(qū)提供資源或組織社區(qū)志愿者上門怎么服務(wù)等。社工優(yōu)秀個案案例的五個標(biāo)準(zhǔn)和六塊內(nèi)容 優(yōu)秀個案案例的標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)有成效——客觀真實

案例要求具有真實性，案例來源于社工的實務(wù)過程，內(nèi)容能真實和完整的呈現(xiàn)助人過程，包括社會工作者與案主的互動過程以及場景描述等。另外，也要求服務(wù)是有成效的，能促進(jìn)服務(wù)對象的成長和問題的解決。

2、凸顯專業(yè)性——方法技巧運(yùn)用適當(dāng)

能根據(jù)對服務(wù)對象問題和需求的分析，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用社會工作的專業(yè)方法技巧，體現(xiàn)個案工作的流程，秉持社會工作價值的倫理取向展現(xiàn)社會工作理論與方法的專業(yè)魅力。

3、在書寫方面——保持中立、有條理和邏輯、具有保密性

在案例的書寫方面，社工需要做到文字簡潔，語句通順、有條理，有邏輯。客觀的記錄事實，保持記錄的中立性，避免社工的主觀判斷和評價。案例須尊重案主或其監(jiān)護(hù)人的隱私權(quán)，不使用案主的真實姓名，不涉及案主及其家人的工作單位、家庭住址等個人真實信息。

4、具有典型性——現(xiàn)實意義、可操作、代表性

社工的案例需要具有典型性，是服務(wù)中比較常見的和具有代表性的。應(yīng)重點選取社會較為關(guān)注的個人、家庭或特定群體所遇到的社會矛盾與問題，通過社會工作介入取得積極顯著效果的案例，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實意義、可操作性和代表性。

5、可宣傳推廣——示范和啟發(fā)作用

社工在案例使用的方案技巧，總結(jié)的介入經(jīng)驗?zāi)Ｊ剑軌蛐麄魍茝V。總結(jié)的一般操作程序，可以對同類服務(wù)發(fā)揮積極的啟發(fā)和示范作用

個案案例包括的元素及寫作指導(dǎo)

社工的個案案例一般可以包括六個部分，即：個案背景資料、案例分析、服務(wù)計劃(包括所用理論、個案目標(biāo)、服務(wù)程序)、服務(wù)過程、案例評估(包括過程評估和效果評估)、社工反思與總結(jié)。以下將結(jié)合社工開展個案的實際情況，探討如何撰寫一篇個案案例。

1、個案背景資料

在這一部分，社工需要介紹個案的基本資料，案主的化名或代名，性別、年齡、身體狀況、家庭狀況等等。需要介紹案主目前的現(xiàn)狀，因問題或情緒給案主帶來那些的心理和社會困擾?案主4 曾經(jīng)為此做出過那些努力?對待問題的感受和情感是什么?是怎樣認(rèn)識和看待自身的問題的?案主的家庭關(guān)系、社會關(guān)系、社會支持如何?

2、案例分析

在這一階段，需要對案主的困擾和問題進(jìn)行分析和評估。社工可利用相關(guān)的社會工作理論對案主的困擾和問題進(jìn)行分析和解釋，可以從生物、心理、社會三個方面去進(jìn)行分析。在生理方面，是不是由于疾病、服藥、康復(fù)引起的反應(yīng)?與特定的年齡階段(青春期、更年期)有關(guān)?在心理方面，與服務(wù)對象處理自身的情緒有關(guān)?與不合理的評價和認(rèn)知有關(guān)?如絕對化、概括化、糟糕透頂?shù)姆抢硇缘乃季S方式。在社會層面，與缺乏社會支持和缺乏相應(yīng)的治療條件(如缺醫(yī)藥費(fèi))有關(guān)?通過這些分析和評估，找出影響案主問題和困擾的關(guān)鍵點，明白案主的真正需求。

3、服務(wù)計劃

在找出影響案主問題的關(guān)鍵點和明白案主的真正需求后，需要跟案主討論和商定服務(wù)目標(biāo)，服務(wù)目標(biāo)是社工與案主共同商定的。在商定目標(biāo)后，社工需要根據(jù)目標(biāo)選擇合適的指導(dǎo)理論，合適的介入技巧。因為每一種理論的適用對象和范圍、每一種理論治療要達(dá)成的目標(biāo)、每一種理論的方法技巧是不一樣的，社工需要根據(jù)個案的情況去選擇理論。

如案主的問題在不合理的認(rèn)知上，可以選擇認(rèn)知療法;如案主的問題在案主自身的自我評價、自我價值、自我概念上，可選擇人本主義療法;如案主的問題在偏差行為上，可選擇行為主義療法。之后，再選擇理論中的技巧去制定服務(wù)計劃。

4、服務(wù)過程

在這一階段，社工要詳細(xì)記錄社工與服務(wù)對象的互動過程，需要具體的記錄社工是怎么運(yùn)用服務(wù)技巧的，案主的反應(yīng)是什么，做了哪些工作，社工的回應(yīng)是什么。介紹介的入事項、介入的內(nèi)容等。

5、案主評估

社工需要評估在個案中的方法、策略、技巧是否合適，在過程中是夠有遺漏的地方和處理不合適的地方，那些是比較有成效的地方。在效果方面，需要評估案主問題的解決程度，目標(biāo)的達(dá)成情況。如案主社會功能改變程度，案主情緒、思維、觀念、行為的改善程度。

6、社工反思與總結(jié)

在這一階段，社工需要對整個個案案例進(jìn)行總結(jié)和反思，總結(jié)經(jīng)驗與不足，總結(jié)該個案帶來的啟發(fā)，有那些創(chuàng)新的地方，有那些經(jīng)驗可以值得宣傳推廣，在社會層面的意義是什么。

概況而言，撰寫社工個案案例其實主要抓住兩點：一是清楚闡明該案例的具體內(nèi)容，二則是充分融入社會工作專業(yè)性的內(nèi)容。只要將兩者有機(jī)結(jié)合，在案例中展現(xiàn)出社會工作的專業(yè)理論、方法，即可。

第四篇：中級社會工作實務(wù)之社會救助社會工作（模版）

中級社會工作實務(wù)之社會救助社會工作

第九章社會救助社會工作

一,社會救助社會工作的特點:

(一)服務(wù)對象問題的多樣性和復(fù)雜性;(二)社會保障制度的完整性和統(tǒng)一性;(三)救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性

二,社會救助社會工作的主要內(nèi)容

(一)貧困救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容

1,社會結(jié)構(gòu)調(diào)整層面上的社會工作:(1)參與貧困救助制度的設(shè)計,修訂與實施;(2)改善救助對象勞動就業(yè)的環(huán)境

2,個人改善層面上的社會工作

(1)評估救助對象的需求

(2)幫助救助對象獲得最低生活保障

(3)推動服務(wù)對象的就業(yè)和經(jīng)濟(jì)自主,提升救助對象的人力資本

(4)有組織,制度化推進(jìn)反貧困計劃的實施

(5)提高救助對象的參與意識和能力

(6)為救助對象解決實際困難

(二)自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容

1,災(zāi)害應(yīng)急救助:(1)組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移(2)安排災(zāi)民基本生活(3)社會秩序維護(hù)(4)心理疏導(dǎo)

2,災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建:(1)社區(qū)人居環(huán)境災(zāi)后重建(2)恢復(fù)社區(qū)正常的社會生活秩序(3)恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序

3,社區(qū)減災(zāi)

(三)流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容

1,進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)之前的救助:街頭救助,全天候救助

2,服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的救助:保障流浪乞討人員的基本生活需要

3,回歸主流社會階段的服務(wù):類家庭,家庭寄養(yǎng),教育技術(shù)培訓(xùn)

4,返家安置之后的服務(wù):跟蹤回訪

三,社會救助社會工作的主要方法

(一)貧困救助領(lǐng)域社會工作的主要方法

1,個案社會工作應(yīng)注意的問題:(1)盡可能主動接觸貧窮者(2)注意對服務(wù)對象的引導(dǎo)(3)重視救助對象實質(zhì)需要的滿足(4)注重資源協(xié)調(diào)

2,小組工作方法:救助對象子女成長小組,貧困單親母親小組,下崗失業(yè)人員支持小組

3,社區(qū)工作方法關(guān)注點:環(huán)境的改善,建立和發(fā)展社會支持網(wǎng)絡(luò)

(二)災(zāi)害救助領(lǐng)域社會工作的主要方法

1,災(zāi)害應(yīng)急救助中社會工作方法的運(yùn)用:(1)用專業(yè)方法組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移(2)用專業(yè)方法安排災(zāi)民基本生活(3)用專業(yè)方法維護(hù)社會秩序

2,災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建中的社會工作方法:(1)用專業(yè)方法組織開展社區(qū)人居環(huán)境重建(2)用專業(yè)方法恢復(fù)社區(qū)正常的社會生活秩序(3)用專業(yè)方法恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序

3,社區(qū)減災(zāi)中社會工作方法的運(yùn)用:(1)社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險分析(2)減災(zāi)宣傳和知識普及教育

(三)流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作的主要方法:1,外展服務(wù)街頭救助2,思想和行為矯正3,教育和技能培訓(xùn)4,跟蹤回訪|

第五篇：2012社工中級實務(wù)

2012年社工師中級實務(wù)試題

一、社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。

新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。（1）本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差？

服務(wù)目標(biāo)存在簡單歸因，社工小王的服務(wù)目標(biāo)與小李的就業(yè)目標(biāo)不一致。小李的的擇業(yè)觀存在偏差，其認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。必須從修正小李的就業(yè)觀入手。（2）對小王的服務(wù)目標(biāo)做出具體的修改？

第一，幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實地，先就業(yè)再擇業(yè)。

第二，從父母入手，動用家庭資源督促李某盡快就業(yè)。

第三，針對李某學(xué)歷較低，建議并幫助其參加業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)或職業(yè)培訓(xùn)。第四，幫助李某多了解勞動力市場新動向，新需求，根據(jù)自己的特長及愛好選擇適合自己的工作。

二、社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重；有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī)；有些眼高手低無法順利就業(yè)。

同時，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會組織，社會福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動，平時，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。（1）該社區(qū)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源？

正式的資源：社工；社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會組織，社會福利中心 非正式資源：鄰里；家庭

（2）為向低保戶家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區(qū)資源？

第一，針對有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者進(jìn)行一對一的幫扶。在政策框架內(nèi)，對他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助。依靠社區(qū)福利中心的專業(yè)力量對低保戶醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)、康復(fù)等方面的幫助。

第二，針對有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的低保戶家庭，依托社區(qū)福利中心進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)能力，鼓勵鄰里之間多溝通，積極參加社區(qū)企業(yè)就業(yè)市場招聘會，動員企業(yè)多深入社區(qū)開展就業(yè)崗位及待遇宣 傳。

第三，針對有些產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī)；有些眼高手低無法順利就業(yè)的低保戶家庭，社工應(yīng)從樹立正確就業(yè)觀入手積極宣講低保政策，指導(dǎo)社區(qū)居民樹立正確的就業(yè)觀。讓他們認(rèn)識到低保政策的目的，鼓勵他們依靠自己的雙手及腳踏實地的勞動獲得幸福生活。

三、小杜是剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡撸瑸槔夏耆颂峁┥绻し?wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去；當(dāng)老年人說起自己被家人虐待時，不知如何處理；而對老年人的不合理要求時，不知如何應(yīng)對；也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。

針對以上情況，老宋對小杜開展督導(dǎo)。（1）逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

社工常面臨的壓力：來自服務(wù)對象的壓力；來自工作的壓力；來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力；來自社會對社工認(rèn)識的壓力。

小杜的具體壓力：剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡撸瑸槔夏耆颂峁┥绻し?wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去；她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。

老宋應(yīng)針對以上情況，給予小杜情感上支持，幫助其順利走出困境，增強(qiáng)信心。

（2）逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對象群的特殊知識；教導(dǎo)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識；教導(dǎo)社會問題的知識；教導(dǎo)有關(guān)工作過程的知識；教導(dǎo)有關(guān)工作者本身的知識；提供專業(yè)性建議與咨詢。

第一，針對不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去的困惑，老宋要告訴小杜這是大多數(shù)新社工的經(jīng)歷，通過自己的實踐經(jīng)驗來引導(dǎo)小杜加強(qiáng)理論聯(lián)系實際，靈活運(yùn)用所學(xué)知識投入實踐。

第二，針對為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，老宋要向小杜傳授老年人的一些基本知識及老年社會工作的一些技巧。

第三，針對當(dāng)老年人說起自己被家人虐待時，不知如何處理；而對老年人的不合理要求時，不知如何應(yīng)對；也不知道如何尋找資源的困惑，老宋要逐一進(jìn)行分析與回應(yīng)。被家人虐待的事要進(jìn)行確實調(diào)查，確認(rèn)后幫助老人運(yùn)用法律武器，保護(hù)人身安全，并學(xué)會做起家人的工作。老人不合理要求的事情，要耐心做好解釋工作。不知道尋求資源的事情，鼓勵小杜運(yùn)用正式資源和非正式資源在政策框架內(nèi)滿足老年人的合理要求。

四、某基金會為先天性心臟病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術(shù)。住院期間，大 多數(shù)家長對以后手術(shù)康復(fù)以后升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。針對上述情況，醫(yī)院社工部安排實習(xí)社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協(xié)助家長更好的應(yīng)對壓力。第三次活動方案如下：

目標(biāo)：幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧 具體內(nèi)容和過程：（1）暖身活動（2）對上次活動內(nèi)容進(jìn)行回顧（3）將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負(fù)面影響（4）觀看患兒護(hù)理知識片，教授家長護(hù)理知識（5）進(jìn)行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調(diào)合作、共同完成。（6）回顧本次活動，布置家庭作業(yè)

要求：

1、根據(jù)活動目標(biāo)，指出具體內(nèi)容和過程中存在的問題，并說明理由。具體內(nèi)容的安排與目標(biāo)偏離。目標(biāo)是幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握減壓的方法與技巧，可具體內(nèi)容和過程是教育照顧患兒的一般常識。

2、完善該方案：（1）暖身活動

（2）邀請專家具體指導(dǎo)幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握減壓的方法與技巧。

（3）請術(shù)后成功融入社會的患兒家長現(xiàn)身說法，介紹成功經(jīng)驗。（4）觀看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)錄像（5）就如何更好地減壓這個話題相互討論（7）回顧本次活動，布置家庭作業(yè)

五、社工發(fā)現(xiàn)某子弟學(xué)校學(xué)生患有不同程度的健康問題，其中許多問題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如能早發(fā)現(xiàn)、早治療，便能防止某些疾病的發(fā)生，盡管該市在2009年就對本市中小學(xué)生開展免費(fèi)體檢，但該項政策并未費(fèi)及打工子弟學(xué)校。

社工通過進(jìn)一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施，沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。

針對以上情況，社工計劃開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項目。

分別以“直接接入”和“間接接入”的角度，為該項目設(shè)計服務(wù)方案（只需說明介入目標(biāo)和重要介入策略）。

直接介入目標(biāo)：教育學(xué)生與家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，幫助因病陷入貧困的家庭渡過困難。間接接入目標(biāo)：改善社區(qū)環(huán)境，倡導(dǎo)政府政策將打工子弟學(xué)校納入政策惠及范圍，把社區(qū)建設(shè)成文明、健康、和諧的社會生活共同體。直接介入策略： 第一，與學(xué)校配合，教育和引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。第二，與社區(qū)配合，引導(dǎo)學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣。第三，對部分因病致貧的家庭根據(jù)政府的政策給予適當(dāng)?shù)膸椭ｉg接接入策略：

第一，發(fā)放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。第二，改善社區(qū)衛(wèi)生設(shè)施，深入開展“文明與您同行”活動，通過播放衛(wèi)生不良導(dǎo)致的疾病宣傳片或宣傳單張呼吁社區(qū)成員共同營造社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

第三，倡導(dǎo)社會政策，呼吁將本社區(qū)的學(xué)校納入政策惠及范圍。第四，聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院或志愿者醫(yī)生，在社區(qū)開展免費(fèi)體檢活動和健康講座。第五，發(fā)揮社區(qū)榜樣和骨干力量，成立社區(qū)志愿組織，積極開展可持續(xù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。