第一篇：2017年社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級)模擬題

2017《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級）》考試模擬題

第一題（案例分析題，20分）案例：

社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨(dú)生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對現(xiàn)實(shí)，長期沉浸在悲傷和自責(zé)中，有的夫妻關(guān)系變得緊張，導(dǎo)致婚姻破裂的危機(jī)；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟(jì)困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔(dān)憂。社區(qū)居民雖然對失獨(dú)家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動(dòng)。

問題：

1.列出本案例中失獨(dú)家庭面臨的問題。

2.結(jié)合案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層面，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么干預(yù)措施。

第二題（案例分析題，20分）案例：

社會(huì)工作者在某企業(yè)提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，員工小張的父親最近遭遇嚴(yán)重車禍住院治療，小張的生活和經(jīng)濟(jì)面臨巨大壓力，情緒低落，工作多次出錯(cuò)，還出現(xiàn)擅自離崗的情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多次批評，并聲稱要扣發(fā)獎(jiǎng)金。

社會(huì)工作者在預(yù)估中，繪制了小張的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖： 問題：

1.依據(jù)上圖，分析小張的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)狀況。

2.依據(jù)企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，社會(huì)工作者可以為小張?zhí)峁┠男┓?wù)？

第三題（案例分析題，20分）案例：

楊阿姨和王先生是再婚家庭。去年年底，楊阿姨的兒子小剛出了一場車禍，雖無生命危險(xiǎn)，卻落得終身殘疾，需進(jìn)行長期的藥物、器械恢復(fù)。這個(gè)打擊使楊阿姨幾乎崩潰，她開始失去理智，對家人產(chǎn)生不信任，認(rèn)為丈夫?qū)鹤拥牟∏楸憩F(xiàn)很淡然；同時(shí)，也擔(dān)心王先生的女兒懷疑王先生會(huì)把家里的繼續(xù)全部用在殘疾的小剛身上，所以對繼女產(chǎn)生不信任。楊阿姨將自己孤立起來，開始精神恍惚，并經(jīng)常因?yàn)橐恍┈嵤潞屯跸壬臣堋＿@個(gè)原本和諧的家庭陷入危機(jī)，于是王先生主動(dòng)向社會(huì)工作者求助。

問題：

1.上述案例中楊阿姨面臨的主要困境是什么？

2.針對楊阿姨的情況，家庭社會(huì)工作者可以采取哪些技巧進(jìn)行家庭干預(yù)？

第四題（案例分析題，20分）案例：

趙剛與徐慧是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)后都留在了上學(xué)的城市，趙剛考上了公務(wù)員，徐慧當(dāng)了老師，結(jié)婚后他們有了自己的女兒歡歡，歡歡聰明伶俐、活潑可愛。一轉(zhuǎn)眼女兒到了上學(xué)的年齡，學(xué)校老師也夸贊歡歡學(xué)習(xí)努力、性格乖巧。正當(dāng)他們憧憬美好未來人生的時(shí)候，不料徐慧在體檢時(shí)被查出宮頸癌，夫妻倆竭盡努力四處求醫(yī)，但兩年后徐慧還是撒手人寰。趙剛強(qiáng)忍悲痛與女兒相依為命，周圍不少人給他介紹女朋友，他都拒絕見面，其實(shí)他內(nèi)心擔(dān)心的是女兒的幸福人生。

同單位的李麗一直對趙剛有好感，趙剛妻子在世時(shí)她就對趙剛表達(dá)過愛慕但被趙剛嚴(yán)詞拒絕。徐慧去世后，李麗想方設(shè)法接近趙剛，在趙剛出差或忙于工作 的時(shí)候幫助他接送歡歡，慢慢地，趙剛由感激開始接受李麗的示好。李麗終于向趙剛明確表態(tài)，希望做他的生活伴侶。趙剛提出有關(guān)女兒的顧慮，李麗表示一定會(huì)對歡歡好。不久兩人登記結(jié)婚，趙剛看到李麗對女兒關(guān)懷照顧內(nèi)心充滿感激。不久，他們又有了一個(gè)男孩樂樂。自從有了樂樂，李麗對歡歡發(fā)生了變化，慢慢地開始討厭歡歡，把歡歡看成是樂樂得到爸爸全部愛的障礙，趙剛在家時(shí)，李麗裝出對歡歡好，只要趙剛不在家，李麗就折磨歡歡。趙剛職位提升后更忙，無暇照顧女兒，歡歡的痛苦就來了，李麗常常把歡歡鎖在家里不準(zhǔn)外出，干很重的活，有時(shí)不給歡歡吃飯，而且經(jīng)常擰、打、掐歡歡，拿歡歡出氣，還恐嚇歡歡不許告訴爸爸，否則會(huì)更折磨她。有一次，趙剛出差，樂樂摔倒了，李麗就把責(zé)任怪罪在歡歡身上，把她鎖在辦公室里，歡歡三天沒吃沒喝，鄰居家的小孩到地下室外玩耍，聽到歡歡敲窗求救，發(fā)現(xiàn)了被關(guān)的歡歡。

問題：

1.歡歡的那些需要被剝奪了？

2.作為社會(huì)工作者，你如何遵循危機(jī)介入的原則進(jìn)行危機(jī)介入？

第五題（方案設(shè)計(jì)題，20分）案例：

你是一名學(xué)校社會(huì)工作者，在工作中你發(fā)現(xiàn)貧困大學(xué)生這一群體急需社會(huì)工作介入。家庭的貧困或多或少地給他們的精神、心理、學(xué)業(yè)、人際交往等方面帶來負(fù)面的影響，尤其是部分同學(xué)在生活和學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出自信心不足。針對這一群體，你打算利用小組工作的形式為他們開展以“我的青春我做主”為主題的成長小組活動(dòng)，以幫助他們鼓起走出貧困的勇氣，相信自身的能力。

問題：請撰寫該小組的第二次活動(dòng)計(jì)劃。

第二篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級模擬題5

第1題 李勇今年上初一，父母文化程度不高，一心希望他和哥哥將來能考上好大學(xué)，改變一生的命運(yùn)。為了支持孩子讀書，李勇的父母開了一個(gè)小飯館，生意很好，每天都很忙，很少過問李勇兄弟倆的學(xué)習(xí)。李勇和哥哥每天都是自己做飯。小學(xué)期間，李勇學(xué)習(xí)成績很好，經(jīng)常受到老師的表揚(yáng)，每天按時(shí)上學(xué)、放學(xué)、寫作業(yè)，父母也很欣慰，感覺自己再忙再累也值了。可是，李勇上初一后，學(xué)習(xí)成績一落千丈。父母對此很吃驚，后來發(fā)現(xiàn)李勇迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，有時(shí)甚至?xí)缯n。父親于是痛打了李勇一頓，李勇向父母保證以后不再玩網(wǎng)絡(luò)游戲了。但沒過幾天，李勇的手便開始癢癢起來，接著就是父親的責(zé)打，但李勇卻一犯再犯，屢教不改，成績一直提不上來。于是李勇的父母便不再管教他了，不給他錢，還經(jīng)常訓(xùn)他。以后，李勇就幾乎不上課，整天在外面玩耍。李勇的哥哥擔(dān)心弟弟的未來，便向社會(huì)工作者尋求幫助。【問題】

1．上述案例中，李勇面臨的問題主要有哪些? 2．假如你是李勇的哥哥求助的兒童社會(huì)工作者，接到這個(gè)個(gè)案后，你準(zhǔn)備如何幫助李勇? 1．上述案例中，李勇面臨的問題主要有：(1)迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲成癮；(2)學(xué)習(xí)成績下滑，對學(xué)習(xí)沒有興趣；(3)父母管教方法不當(dāng)，親子關(guān)系不良。2．針對李勇的情況，社會(huì)工作者可以采取的幫助方法有：(1)先深入李勇的家庭了解家庭成員結(jié)構(gòu)和成員關(guān)系、李勇的各個(gè)成長階段、李勇與同學(xué)朋友的關(guān)系等；(2)通過溝通，取得李勇的信任，逐漸了解李勇的心理特點(diǎn)和學(xué)校、社區(qū)對李勇現(xiàn)在的行為所產(chǎn)生的影響；(3)為李勇提供心理輔導(dǎo)，通過談心對其進(jìn)行疏導(dǎo)，讓其明白自己正處于學(xué)習(xí)成長的階段，需要回歸校園接受教育，引導(dǎo)其朝正確的方向發(fā)展；(4)協(xié)助李勇戒除網(wǎng)絡(luò)游戲癮，鼓勵(lì)其發(fā)展健康的興趣愛好，多與老師同學(xué)交流，共同進(jìn)步；(5)組織大學(xué)生志愿者按時(shí)給李勇輔導(dǎo)功課，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣，提高其學(xué)習(xí)能力；(6)與李勇的父母溝通，教授他們教育孩子的科學(xué)方法，請他們多關(guān)心李勇，理解李勇的內(nèi)心感受，改善親子關(guān)系；(7)建議學(xué)校和家長合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少李勇及其他小朋友在營業(yè)性游戲廳玩游戲的機(jī)會(huì)。呼吁政策支持，關(guān)閉學(xué)校周邊的游戲廳，給孩子們的健康成長營造良好的社會(huì)環(huán)境。

第2題 老廖是某部隊(duì)的高級軍官，2011年10月從部隊(duì)退休。離開部隊(duì)回到家中的生活讓老廖非常不適應(yīng)，待在家里無所事事，又不愿出去活動(dòng)，也不愿與鄰居交流，只有每次說起在部隊(duì)的生活時(shí)，才會(huì)神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔(dān)心，鼓勵(lì)他出去走走，參加一些社區(qū)內(nèi)的活動(dòng)，也被老廖拒絕了。無奈的老伴只能找到社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者可以幫助老廖。【問題】

1．軍休干部的需要包括哪些方面? 2．結(jié)合本案例分析軍體社會(huì)工作服務(wù)對象的問題有哪些? 3．社會(huì)工作者應(yīng)該如何介入本案例開展工作? 1．軍休干部的需要主要包括以下方面：(1)軍隊(duì)情結(jié)。軍休干部離退休前都是在軍隊(duì)服役幾十年的軍人，離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點(diǎn)和“制式化”行為規(guī)范，具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽(yù)自豪感，軍隊(duì)情緒深。(2)社會(huì)尊重。軍休干部是一個(gè)政治上相對強(qiáng)勢、生活上相對優(yōu)勢的群體，離退休后更 渴望得到社會(huì)尊重。(3)健康維護(hù)。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病，對醫(yī)療保障需求高。(4)居家養(yǎng)老。軍休干部群體中，空巢老人多，獨(dú)居老人不少，由于種種原因他們不愿去社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，對居家社區(qū)養(yǎng)老的需求不斷增強(qiáng)。(5)社會(huì)參與。軍休干部政治優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢、智力優(yōu)勢豐厚，社會(huì)參與意識(shí)強(qiáng)。2．軍休社會(huì)工作服務(wù)對象的問題主要有：(1)角色失調(diào)。由軍隊(duì)到社會(huì)、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老廖作為高級軍官，從部隊(duì)退休回到家中，對于退休后的生活還不適應(yīng)，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無所事事。(2)地位下移。軍休干部在離開職位、退出現(xiàn)役之時(shí)，也就相應(yīng)地離開了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會(huì)地位，但社會(huì)結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是不可避免的，從而造成事實(shí)上、更多是心理上社會(huì)地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。(3)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對變動(dòng)，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對比時(shí)產(chǎn)生一種不平衡心態(tài)，即相對剝奪感心態(tài)。3．社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入本案例開展工作：(1)與老廖的家人進(jìn)行溝通，讓他們多關(guān)注老廖的精神需求，建議他們輪流傾聽老廖講述軍旅生活；同時(shí)鼓勵(lì)老廖給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對孩子們具有教育意義。(2)與老廖進(jìn)行溝通，對他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舒緩其抑郁的情緒，幫助老廖盡快適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對生活的信心。(3)因?yàn)槔狭卧?jīng)訓(xùn)練過士兵，社會(huì)工作者可以爭取社區(qū)的支持，鼓勵(lì)老廖充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余熱。

第3題 呂彬今年l5歲，初二學(xué)生。呂彬的父親是某大型私企干部，母親是某事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，他們都沒有時(shí)間管教兒子。呂彬7歲時(shí)，父母因感情不和而離異，他被判給了父親。呂彬家境富裕，目前跟隨爺爺奶奶居住在一個(gè)高檔社區(qū)，爺爺奶奶對孫子極為寵愛。爸爸自己也有一套房子，還有一輛高檔汽車。呂彬愛好打籃球，喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績不好，上課注意力不集中，自控能力較差，經(jīng)常破壞學(xué)校公物，已被學(xué)校記過四次。最近，呂彬的父親接到學(xué)校班主任老師的電話，如果呂彬再被學(xué)校記過，將會(huì)面臨被開除的危險(xiǎn)。呂彬的父親、爺爺和奶奶都不知道該對呂彬采取什么方法，班主任老師對他也束手無策，學(xué)校教導(dǎo)主任建議他們向?qū)W校社會(huì)工作者求助。【問題】

1．作為學(xué)校社會(huì)工作者，在個(gè)案工作中應(yīng)該遵循什么原則? 2．請根據(jù)上述案例，分析呂彬存在的問題及原因。

3．針對呂彬面臨的問題，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略? 1．學(xué)校社會(huì)工作者在個(gè)案工作中應(yīng)遵循的原則主要包括以下幾個(gè)方面：(1)接納尊重、喚醒自尊學(xué)校社會(huì)工作者要用全面的、發(fā)展的眼光看待學(xué)生；與學(xué)生接觸時(shí)，態(tài)度要平和，關(guān)心他們的身心狀況；對學(xué)生充滿信任和期望，走進(jìn)并理解他們的生活。(2)真誠信任，良性互動(dòng)學(xué)校社會(huì)工作者面對學(xué)生時(shí)要保持一種真摯、誠實(shí)的態(tài)度，表里如一，開放自信，信任對方，開啟學(xué)生的心靈，幫助學(xué)生找回真實(shí)的自我。(3)維護(hù)自決，灌注希望學(xué)校社會(huì)工作中，社會(huì)工作者一定要強(qiáng)調(diào)學(xué)生具有自我選擇、自我決定的權(quán)利，指導(dǎo)學(xué)生決定自己的未來和走向，同時(shí)對學(xué)生滿懷信心，灌注希望。2．上述案例中，呂彬存在的問題主要有兩個(gè)：(1)學(xué)習(xí)問題：學(xué)習(xí)成績差，上課注意力不集中；(2)不良行為習(xí)慣問題：喜歡上網(wǎng)玩游戲；自控能力較差，經(jīng)常破壞學(xué)校公物，已被學(xué)校記過四次。呂彬存在的問題主要是由家庭因素造成的，具體表現(xiàn)為：(1)雖然家庭條件優(yōu)越，父母、爺爺奶奶都是成功人士，但在呂彬成長的過程中，并沒有關(guān)注他的精神需求，如溝通的需要、親情的需要、被關(guān)注的需要和得到鼓勵(lì)的需要；(2)父母離異，各忙各的事業(yè)，無暇管教呂彬，將他托付給年事較高的爺爺奶奶，而爺爺奶奶對孫子非常寵愛，缺乏對他的管教；(3)呂彬在個(gè)性塑造和成長的過程中，一直處于孤獨(dú)的狀態(tài)。3．針對呂彬面臨的問題，學(xué)校社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：(1)針對呂彬個(gè)人的介入策略①與呂彬建立良好的信任和互動(dòng)關(guān)系，深入了解和評估呂彬的問題；②利用呂彬打籃球的特長，通過讓他參加籃球比賽，幫助他建立正面、積極的自我認(rèn)識(shí)；③有針對性地為呂彬提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助其掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法；④評估呂彬的情緒問題，提供情緒輔導(dǎo)，注意訓(xùn)練其注意力及自控能力。(2)針對呂彬家人的介入策略與呂彬的爺爺、奶奶、父親和母親取得聯(lián)系，通過溝通了解和評估他們養(yǎng)育呂彬的過程，針對具體問題為呂彬的家人提供幫助，幫助他們能夠認(rèn)識(shí)到在教養(yǎng)子女方面的不當(dāng)之處，建議他們學(xué)習(xí)教養(yǎng)孩子的方法。(3)針對學(xué)校和班集體的介入策略與呂彬的班主任及同學(xué)、好朋友們進(jìn)行溝通，請他們對呂彬的進(jìn)步加以肯定和表揚(yáng)，為呂彬的改變提供支持環(huán)境。

第4題 申先生，39歲，北京某小區(qū)的居民。家中有五口人，父母年近70歲，妻子學(xué)歷低，下崗在家，靠晚上在街上擺地?cái)倎硌a(bǔ)貼家用，兒子正在讀高中。一家人居住在30多平方米的舊樓房里。申先生工資很低，家庭收入還要靠父母的退休金和低保來維持。最近，申先生和妻子都愁眉不展，因?yàn)榭粗⒆右惶焯扉L大，一家五口人總不能一直住在這30多平方米的小房子里，因此他們非常煩惱。1．申先生一家面臨的困境主要有哪些? 2.作為一名社會(huì)工作者，根據(jù)目前申先生一家的情況，擬訂的服務(wù)方案應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)是什么? 3．為申先生一家設(shè)計(jì)一個(gè)改善其住房情況的工作方案。

1．申先生一家面臨的困境主要有：(1)住房問題。對于申先生一家5口人來說，30多平方米的房子過于狹小，再加上兒子一天天長大，住房改善成為其必須面對的問題。(2)家庭經(jīng)濟(jì)問題。申先生的工資很低，家庭收入要靠父母的退休金和低保來維持，父母年老多病，兒子上學(xué)需要學(xué)費(fèi)，家庭經(jīng)濟(jì)非常困難。(3)工作問題。申先生的工資很低，其妻子下崗在家，靠晚上在街上擺地?cái)倎硌a(bǔ)貼家用。

2．?dāng)M訂的服務(wù)方案的目標(biāo)：根據(jù)申先生目前的家庭條件，他沒有能力購買一套住房，唯一可行的辦法就是申請政府提供的廉租房。因此，本方案El標(biāo)重點(diǎn)就是協(xié)助申先生順利地申請到廉租房。除此之外，還需要為申先生及其妻子提供就業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們找到穩(wěn)定合適的工作以解決經(jīng)濟(jì)問題。

3．為申先生一家設(shè)計(jì)的改善其住房情況的工作方案如下：(1)提供廉租房申請信息的咨詢服務(wù)。(2)協(xié)助申先生評估自身狀況是否滿足廉租房申請條件。(3)由于廉租房的申請標(biāo)準(zhǔn)周期相對較長，在沒有通過審批之前，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，為其父母提供社區(qū)照顧(由社區(qū)專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行照顧)，這樣既可以照顧老人，也可以暫時(shí)改善住房狀況。(4)對申先生的家庭財(cái)產(chǎn)進(jìn)行評估，協(xié)助申先生選擇適合其家庭的廉租房方式，例如實(shí)物配租或現(xiàn)金補(bǔ)貼。(5)提供家庭輔導(dǎo)服務(wù)，處理好廉租房申請成功與否的情緒問題(由于申請人數(shù)較多，而廉租房數(shù)量有限，符合條件的申請人并不一定能夠一次性申請成功。

第5題 半個(gè)月前，某機(jī)械制造企業(yè)破產(chǎn)，造成在企業(yè)中工作了十多年的一批中年男性員工失業(yè)。這批中年男性員工都是家庭的頂梁柱，他們的失業(yè)使家庭經(jīng)濟(jì)陷入了困境，并帶來了諸多消極影響。【問題】

1．請結(jié)合案例說明家庭社會(huì)工作的概念與含義。

2．從家庭生命周期的角度看，應(yīng)如何為這批失業(yè)的中年男性員工提供服務(wù)? 1．家庭社會(huì)工作是指運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法幫助家庭解決面臨的困難，更好地發(fā)揮家庭的社會(huì)功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。它是一種以家庭作為幫助對象的各種服務(wù)活動(dòng)的總稱，細(xì)分起來主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)、以家庭作為對象的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)以及以家庭作為活動(dòng)單位的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。本案例中，家庭社會(huì)工作者需要為失業(yè)的中年男性提供服務(wù)，運(yùn)用專業(yè)的理論和方法幫助他們解決就業(yè)問題，以增強(qiáng)家庭自身功能。2．家庭生命周期理論的核心觀點(diǎn)是：家庭也像人一樣有一個(gè)成長、發(fā)展的自然變化過程。從家庭生命周期的角度看，中年男性的家庭任務(wù)主要是撫育后代與贍養(yǎng)老年父母，且此年齡段的男性也需要尋求職位的升遷。在上述案例中的這批中年男性員工卻遭遇失業(yè)的挫折，他們可能一時(shí)或相當(dāng)長一段時(shí)間找不到理想的工作，而他們的家庭會(huì)面臨很大的經(jīng)濟(jì)壓力，子女求學(xué)的道路因此也可能受影響，容易引發(fā)家庭矛盾與生存危機(jī)。所以，針對這批失業(yè)中年男性員工，具體服務(wù)方法如下：(1)遵從家庭為本的原則，從整個(gè)家庭功能的恢復(fù)與發(fā)展入手，開展家庭社會(huì)工作服務(wù)。(2)根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)，對失業(yè)中年男性家庭的經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行評估，幫助符合條件的家庭申請最低生活保障金，協(xié)助家庭生活有序運(yùn)轉(zhuǎn)。(3)對失業(yè)中年男性家庭提供心理輔導(dǎo)和家庭增能培訓(xùn)，增強(qiáng)家庭的應(yīng)變能力，提高家庭整體素質(zhì)，幫助家庭齊心協(xié)力解決子女教育問題、養(yǎng)老問題、夫妻關(guān)系緊張問題等。(4)聯(lián)系就業(yè)單位與人才市場，為這批失業(yè)中年男性員工及時(shí)提供最新就業(yè)信息，協(xié)助他們順利實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，并根據(jù)具體情況，對再就業(yè)過程中遇挫的中年男性員工提供再就業(yè)培訓(xùn)。增強(qiáng)其就業(yè)競爭力。

第三篇：中級社會(huì)工作實(shí)務(wù)

中級社會(huì)工作實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)課 ? 情景1： 接案準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)

? ［案例］鄭瑩，女，18歲，離開學(xué)校在家自學(xué)已經(jīng)3年了。從外表看，鄭瑩是那種性格開朗的人，一頭卷曲而混亂的長發(fā)，喜愛化妝。由于鄭瑩初中未畢業(yè)就離開學(xué)校，所以她至今也沒有相關(guān)的學(xué)歷證明。現(xiàn)在鄭瑩每天在家的主要活動(dòng)是按照個(gè)人的興趣制訂讀書計(jì)劃，有選擇地閱讀自己喜歡的書籍，創(chuàng)作小說以及通過網(wǎng)絡(luò)和許多素未謀面的朋友交流。但是，這樣一個(gè)好學(xué)的“好學(xué)生”在學(xué)校卻是一個(gè)令老師頭疼的問題學(xué)生，不守校規(guī)和課堂紀(jì)律，與同學(xué)關(guān)系也不好，被學(xué)校勸退了。

? 如果你是一名社區(qū)青少年社會(huì)工作者，居委會(huì)的工作人員將鄭瑩介紹給你，請你向同學(xué)們示范，在接案前該做好哪些準(zhǔn)備工作？如何準(zhǔn)備？ ? 情景2：初次面談實(shí)訓(xùn)

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［案例］許女士，40歲，工人，育有一兒一女，兒子小民15歲，生下不久發(fā)現(xiàn)孩子先天腦癱，一直在家由婆婆幫著照顧，但婆婆年紀(jì)大了，也體弱多病，已經(jīng)力不從心。女兒小欣今年11歲，聰明健康，正在讀小學(xué)。可是，最近丈夫李某查出患了癌癥，馬上要進(jìn)醫(yī)院開刀，全家人陷入了混亂和痛苦之中。許女士聽朋友說“有困難，找社工呀”，于是打電話給社區(qū)服務(wù)中心求助，接待人員告訴許女士將安排社會(huì)工作者小真負(fù)責(zé)跟她聯(lián)系，并請她留下了聯(lián)系方式。?

如果你是社區(qū)社會(huì)工作者小真，在作了一番精心準(zhǔn)備后去跟許女士進(jìn)行第一次面談，請示范你怎么向許女士作自我介紹？如何向許女士說明初次面談的目的和各自角色？如何促進(jìn)許女士對你所在的機(jī)構(gòu)以及你的工作過程、你所遵循的工作倫理的了解？如何引導(dǎo)許女士說出她求助的期望？如何初步探討許女士的問題或需要？如何做面談小結(jié)？

? 情景3：非自愿案主接案實(shí)訓(xùn) ?

［案例］小強(qiáng)（化名），男，1985年出生，獨(dú)子，父親早逝，母親含辛茹苦將他送入上海市某大學(xué)讀書。剛考上大學(xué)，小強(qiáng)一頭扎進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲里，上海能逃則逃直至一發(fā)不可收拾，大學(xué)二年級，由于多門功課不及格被學(xué)校勸退。等小強(qiáng)回到家里的那一天，媽媽才知道事情真相，從此每天以淚洗面。小強(qiáng)一方面感到難以面對母親，一方面又感到前途無望，遂放棄追求，什么不顧也不想，整天呆在小區(qū)的網(wǎng)吧里，只有身無分文的時(shí)候才想到回家一次。母親曾經(jīng)多次到網(wǎng)吧求兒子回頭，但均無濟(jì)于事。無奈之中，找到社工，希望社工幫小強(qiáng)脫離網(wǎng)癮。

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社工見到小強(qiáng)，說明了來意，小強(qiáng)一臉漠然，沉默以對。社工還感覺得到小強(qiáng)沉默背后的一絲敵意。? 情景4：資源探求實(shí)訓(xùn)

? 小明，男，17歲，生活在一個(gè)多子女的城郊家庭，在家中排行老二。他的父母均是小學(xué)文化水平，終日忙于做一些小買賣維持生計(jì)，無暇顧及子女。過去，父母遇到孩子們犯錯(cuò)誤時(shí)，一般采用打罵的方式。在小明12歲的時(shí)候，父親因病去世。以后，母親也因體弱多病無力顧及他。小明16歲這年，在親戚的幫助下，去了該城市的一所中學(xué)讀書。他與當(dāng)技工的哥哥租房住在城里。哥哥忙于工作，為了賺錢供哥倆的生活和弟弟的上學(xué)，又做了兩份兼職；哥哥每天早出晚歸，哥倆平時(shí)交流很少。小明到城里之后，不久就被多姿多彩的城市生活吸引，放學(xué)后就與一些不良行為的同學(xué)在街頭、游戲廳閑逛，后來還與社會(huì)上的無業(yè)游民稱兄道弟，在學(xué)校里橫行霸道，欺負(fù)同學(xué)。開始時(shí)，他還有所顧及，以后發(fā)現(xiàn)同學(xué)懼怕他而不敢揭發(fā)他，便愈演愈烈。他頭腦靈活、善于辯解，犯校規(guī)也掩飾有方，老師不能輕易拿到他的違規(guī)證據(jù)，也無可奈何。最近，他因?yàn)閰⑴c幾次打架而受到處分，和他一起玩的三個(gè)學(xué)業(yè)很差、平時(shí)跟隨他的哥兒們，因?yàn)樵诖蚣軙r(shí)? ?

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為他大大出手，其中的兩位已經(jīng)被學(xué)校開除了。因此，剩下的一個(gè)對他若即若離。學(xué)校里凡是知道他的老師都認(rèn)為小明品行惡劣，惡習(xí)太多，不可救藥，其中的大部分討厭并且冷落他。不過，學(xué)校的一位劉老師對他卻很關(guān)心，平時(shí)會(huì)留心他許多。劉老師發(fā)現(xiàn)小明資質(zhì)聰明，成績中下，而且足球踢的不錯(cuò)；小明很希望自己以后能夠出人頭地，劉老師建議小明去找學(xué)校社會(huì)工作者談?wù)劇Ｇ榫?： 同理心實(shí)訓(xùn)

1.一位案主怒氣沖沖地來到社區(qū)服務(wù)中心，要求立即拿到困難補(bǔ)助。按照慣例，發(fā)放困難補(bǔ)助的時(shí)間是在5天之后。這位案主呼吸急促、滿臉通紅、粗言穢語、充滿敵意。請示范，工作人員該如何回應(yīng)？

2.鄰居發(fā)現(xiàn)吳先生在重重揍他的兒子，便向社區(qū)工作人員反映。社區(qū)工作人員向吳先生了解情況時(shí)，吳先生回答：“我的兒子太調(diào)皮了，從來都不聽話。我喊他，可他偏要往外跑。他把我所有的東西都翻得亂七八糟，他還毀壞了很多東西。有時(shí)，我實(shí)在是氣憤不過，簡直是想殺了他。” 請示范，工作人員如何回應(yīng)吳先生？ 3.年老的案主對工作人員說：“我知道我的孩子很忙，可是我好幾年沒看到他們了，他們甚至 不打電話。” 請示范，工作人員如何回應(yīng)案主？ 4.案主對工作人員說：“我不知道我先生是否愛我，雖然他說他在乎我，可是他卻不注意我，特別是當(dāng)我們和其他人一起時(shí)，有時(shí)候，他好像覺得我讓他丟臉。” 請示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？ 5.案主對工作人員說：“當(dāng)我十幾歲時(shí)，我總是想，如果我結(jié)婚且有自己的小孩時(shí)，我絕不會(huì)像我母親一樣吼我的小孩。可是我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我卻像我母親一樣，吼我的小孩。” 請示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？ 情景6：真誠回應(yīng)實(shí)訓(xùn)

1.社會(huì)工作者忘了去會(huì)談，因此對這位案主失約了，而且他第二天才發(fā)現(xiàn)，于是他打電話給這位案主。請示范該怎么致歉。2.一位有賭博習(xí)慣的案主對工作人員說：“你可不可以借我200元錢呢？我上周借了一個(gè)朋友的錢，現(xiàn)在他催著我還，等我有了錢馬上就還你。”請示范，如何回應(yīng)。3.一個(gè)臨近結(jié)案的案主跟工作者說：“真的非常感謝你的幫助，我現(xiàn)在感覺到對未來充滿了信心。為了表達(dá)我的感激，我想請你一起吃個(gè)飯，好嗎？”請示范，如何回應(yīng)。

4.案主跟工作者說：“我和我的父母之間有很多問題，他們老是覺得我還沒有長大，我今年已經(jīng)24歲了??”請示范，如何做自我表露回應(yīng)？ 5.案主：“我真不知道如果沒有碰到你的話我會(huì)變成什么樣子，如果沒有你在我需要的時(shí)候陪伴我，我沒有把握我是否也能做到，你讓我的生活整個(gè)都改變了。” 請示范，工作者如何做自我融入式回應(yīng)。

第四篇：社會(huì)工作師考試題社會(huì)工作實(shí)務(wù)綜合模擬題-中級1

社會(huì)工作實(shí)務(wù)綜合模擬題（中級）

一、案例分析題

案例

（一）小夢的爸媽都在杭州打工，一年前小夢和弟弟來到杭州和父母一起生活。當(dāng)時(shí)，小夢在家鄉(xiāng)正準(zhǔn)備升小學(xué)五年級。到城市后，父母為小夢找到了一家學(xué)校。但是，小夢僅上了一周的課就表示不愿意去學(xué)校，整天在家悶悶不樂。在父母的一再追問下，他才道出，這是因?yàn)樗耆牪欢险n的內(nèi)容，尤其是英語課；也沒有同學(xué)和他一起玩，這讓他感到非常孤立，他也不懂得如何和身邊的同學(xué)相處。在小夢父母的求助下，你作為一名社會(huì)工作者，被要求為小夢提供服務(wù)。問題：

1、在上述案例中，小夢面臨的困境主要有哪些？

2、針對小夢目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？ 答案：

1、步驟1：首先判斷案例是兒童社會(huì)工作，案例中的小夢是小學(xué)生，年齡應(yīng)該在14歲以下，而年齡在0-14歲之間都屬于兒童。步驟2：回憶書上的兒童的共性問題有：（1）環(huán)境對兒童的傷害（貧窮、環(huán)境污染、營養(yǎng)不良等）（2）兒童發(fā)展障礙（學(xué)習(xí)壓力和智力發(fā)展問題、代際沖突問題、人際交往問題、道德問題、犯罪問題等）。

步驟3：根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法分析出本案例中小夢面臨的困境主要是學(xué)習(xí)壓力問題和人際交往問題，具體有：（1）如何改善近期悶悶不樂、缺乏自信、孤獨(dú)的感受（2）環(huán)境適應(yīng)問題，即如何盡快適應(yīng)杭州學(xué)校的教材和課程（3）人際關(guān)系問題，如何改善與同學(xué)之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)和他人主動(dòng)交往，盡快融入同學(xué)之間。

2、針對以上問題，而采取的介入策略，實(shí)質(zhì)上是計(jì)劃制訂階段（介入策略是計(jì)劃構(gòu)成成分之一）。

（1）運(yùn)用個(gè)案工作方法，為小夢提供情緒疏導(dǎo)和支持，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，以幫助其調(diào)整心情，建立自信。

（2）運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)方法建立照顧人支持體系，利用自愿者資源為小夢提供課程輔導(dǎo)。

（3）運(yùn)用小組工作方法，讓小夢參加專家組織的人際溝通的小組，以增強(qiáng)其人際交往的能力。

（4）走訪小夢學(xué)校的老師，以得到老師的支持和鼓勵(lì)，幫助他盡快適應(yīng)學(xué)校的生活，以重新樹立自信心。

案例

（二）吳某，男，45歲，小學(xué)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評和同學(xué)的嘲笑，回家后又被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣餓很古怪，有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己吃虧受委屈。結(jié)婚后，因夫妻關(guān)系不好而離異。離婚后留下兒子寒寒歸吳某撫養(yǎng)。吳某沒有固定的工作，對兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對兒子的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績不好時(shí)，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽到寒寒的叫聲跑了過來，發(fā)現(xiàn)寒寒被父親打得渾身是傷，在鄰居的勸說下，寒寒才被送 往醫(yī)院。吳某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過錯(cuò)，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。問題：

1、家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀是什么？

2、作為家庭社會(huì)工作者，對吳某可以采取哪些輔導(dǎo)措施？ 答案：

1、家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于希望住家庭發(fā)覺自身及社會(huì)資源，增進(jìn)家庭功能，改善家庭關(guān)系，解決家庭困難。沒一個(gè)家庭都有和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個(gè)家庭也蘊(yùn)藏著不可低估的能量與資源。

作為一名社會(huì)工作者應(yīng)遵循的工作價(jià)值觀有：（1）應(yīng)該堅(jiān)信家庭自身的能力。

（2）相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過程中解決問題的能力。（3）并適時(shí)對家庭給予社會(huì)性支持。

2、作為家庭社會(huì)工作者，針對吳某情況，可以采取以下輔導(dǎo)策略：（1）運(yùn)用個(gè)案方法，對服務(wù)對象吳某進(jìn)行心理輔導(dǎo)。具體是通過心理問卷的測量，以正確評估吳某當(dāng)前的心理狀況。（2）通過訪談，和吳某一起分析和尋找問題的根源，尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。

（3）運(yùn)用小組工作方法，建議服務(wù)對象參加一些合理教育孩子的講座或輔導(dǎo)。

（4）根據(jù)法律法規(guī)的要求，為吳某尋找政策支持，即看服務(wù)對 象是否符合申請最低生活保障金的條件。

（5）建議服務(wù)對象參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。

案例

（三）張大娘今年69歲，老伴在五年前去世，兒女也各自成家，只有她一個(gè)人住在一居的老房子里，兒女門工作繁忙難得回來看一回老太太。老太太個(gè)性開朗，卻也固執(zhí)，平時(shí)靠在家看電視來打發(fā)時(shí)間，對于電視中許多老年保健產(chǎn)品廣告，她都深信不疑，所以每每有新產(chǎn)品出現(xiàn)，她都會(huì)第一時(shí)間地去購買，家中已經(jīng)放滿了各種保健品和儀器，錢自然也是花了很多，對兒女的反對，她總是以廣告中的介紹拒絕。她的子女們實(shí)在沒有辦法，只好來求助社會(huì)工作者。（5）問題：

1、上述案例中，張大娘主要面臨的困境有哪些？

2、針對張大娘目前的困境，社會(huì)工作這應(yīng)該采取怎樣的介入策略？ 答案：

1、步驟1：首先判斷案例是老年社會(huì)工作，案例中的張大娘69歲

屬于低齡老人。

步驟2：回憶書上的老年人的共性問題有：（1）老年慢性病的增加，（2）家庭結(jié)構(gòu)的變化無人照顧的老人增加（3）教育文化的進(jìn)步而產(chǎn)生的嚴(yán)重的代際隔閡。（4）老年人醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān)（5）老人閑暇時(shí)間增多，社會(huì)交往減少。步驟3：根據(jù)社會(huì)生態(tài)理論，用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖的方法分析出本案例中張大娘面臨的困境主要有：

a)如何避免不加區(qū)分的大肆夠面廣告宣傳的保健品問題。b)代際隔閡問題。如何與兒女有效的溝通問題。

c)老人閑暇時(shí)間增多，社會(huì)交往減少，因此，面臨如何更好、更有意義地安排晚年時(shí)光問題。

d)如何正確地科學(xué)地對身體進(jìn)行保健問題。

1、針對以上問題，而采取的介入策略，實(shí)質(zhì)上是計(jì)劃制訂階段。（1）首先來求助的并非是張大娘本人，因此我們首先要和張大娘建立專業(yè)關(guān)系，取得張大娘對社會(huì)工作者的信任。

（2）用個(gè)案工作方法，針對老人大肆購買廣告保健品問題，社會(huì)工作者應(yīng)該多與老太太溝通，為她闡述虛假廣告的危害，并且有針對性地為她提供有效的身體保健信息。

（3）與老人的兒女溝通，要求他們多關(guān)心老人，經(jīng)常看望老人，要循序漸進(jìn)地與老人溝通，切勿激進(jìn)地勸導(dǎo)老人改變想法。

（4）利用社區(qū)工作方法，解決老人空閑時(shí)間多社會(huì)參與少的問題，利用社區(qū)資源，如星光老人之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)，為老太太安排更多的活動(dòng)，豐富她的晚年生活。

]（5）利用小組工作方法，讓老人參加動(dòng)機(jī)激發(fā)小組，以激發(fā)老人對生活的激情，增強(qiáng)其社會(huì)交往能力。

二、方案設(shè)計(jì)題 案例

（一）假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所在的城市的社區(qū)中有一位殘疾人，生活不能自理，情緒也不穩(wěn)定，請針對這位殘疾人的需求，擬訂一份個(gè)案服務(wù)方案。答案：

步驟一：解題思路：一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃的推行都需要經(jīng)過四個(gè)階段：

1、問題的陳述及分析階段（接案和預(yù)估階段）

2、方案制訂階段（計(jì)劃階段）

工作的目的： 工作的目標(biāo)：

3、方案執(zhí)行階段（介入階段）

4、方案評估階段（評估階段）步驟二：具體步驟

1、問題的陳述及分析階段

（1）案例中的殘疾人生活不能自理，需要?jiǎng)e人照顧。（2）由于身體方面缺陷，導(dǎo)致精神方面也很壓抑。

2、方案制定階段（計(jì)劃階段）

工作的目的：協(xié)助服務(wù)對象樹立自信心，增強(qiáng)生活自理能力，并釋放壓抑情緒，建立正向人生信念。工作目標(biāo)：

（1）運(yùn)用個(gè)案工作方法，為服務(wù)對象提供心理疏導(dǎo)、情緒釋放等。（2）運(yùn)用小組工作方法，招募相同經(jīng)歷的人員，開設(shè)殘疾人自主互助小組。（3）運(yùn)用建立支持網(wǎng)絡(luò)方法，以服務(wù)對象的家庭為依托，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

（4）運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建立方法，建立照顧人支持體系。

3、方案執(zhí)行階段（介入階段）

（1）運(yùn)用個(gè)案工作方法，通過和服務(wù)對象的會(huì)談，為服務(wù)對象提供心理疏導(dǎo)、情緒釋放等。

（2）運(yùn)用小組工作方法，招募相同經(jīng)歷的人員，開設(shè)殘疾人自主互助小組，讓服務(wù)對象參加小組活動(dòng)，以增強(qiáng)其生活的信心。（3）運(yùn)用建立支持網(wǎng)絡(luò)方法，以服務(wù)對象的家庭為依托，說服家人盡可能多地給予服務(wù)對象幫助，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。（4）運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建立方法，組織志愿者來為服務(wù)對象服務(wù)，建立照顧人支持體系。

4、方案評估

（1）定期找服務(wù)對象進(jìn)行訪談了解他們目前的情緒狀況。（2）可以通過服務(wù)對象的家人來了解其心理狀況

案例

（二）請為高考落榜后復(fù)讀、情緒低落的某縣一中復(fù)讀班的學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案。

步驟一：解題思路：一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃的推行都需要經(jīng)過四個(gè)階段：

1、問題的陳述及分析階段（接案和預(yù)估階段）

2、方案制訂階段（計(jì)劃階段）工作的目的： 工作的目標(biāo)：

3、方案執(zhí)行階段（介入階段）

4、方案評估階段（評估階段）步驟二：具體步驟

1、問題的陳述及分析階段

高考失利后學(xué)生往往覺得低人一等，對自己缺乏信心，極度自卑，情緒低落。

2、方案制定階段（計(jì)劃階段）

工作的目的是：協(xié)助落榜學(xué)生走出落榜陰影，增強(qiáng)自信，走出自卑，穩(wěn)定情緒。工作目標(biāo)：

（1）運(yùn)用小組工作方法，讓學(xué)生參加一些可以鍛煉其能力的活動(dòng)，使小組成員發(fā)現(xiàn)自己特長和夢想，重新樹立學(xué)習(xí)信心。

（2）運(yùn)用小組工作方法，讓學(xué)生參加一些有成功人士主講的講座，以忘卻過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，重新認(rèn)識(shí)自己，鼓舞自己。

（3）、增加一些野外活動(dòng)，如可以組織學(xué)生參加郊游，舉辦拓展訓(xùn)練等增進(jìn)小組成員的團(tuán)結(jié)，鍛煉其意志。

（4）、運(yùn)用建立支持網(wǎng)絡(luò)方法，邀請一些曾經(jīng)失敗過的成功人士來學(xué)校做演講，或參與到小組活動(dòng)中，使小組成員感到未來的希望，以增強(qiáng)其信心。

3、方案執(zhí)行階段（介入階段）（1）運(yùn)用小組工作方法，如舉辦夢想之旅小組，使小組成員發(fā)現(xiàn)自己特長和夢想，重新樹立學(xué)習(xí)信心。

（2）運(yùn)用小組工作方法，為學(xué)生舉辦一場籃球比賽或拔河比賽，以忘卻過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，重新認(rèn)識(shí)自己，鼓舞自己。

（3）、增加一些野外活動(dòng)，如可以組織學(xué)生參加郊游，舉辦拓展訓(xùn)練等增進(jìn)小組成員的團(tuán)結(jié)，鍛煉其意志。

（4）、運(yùn)用建立支持網(wǎng)絡(luò)方法，邀請一些曾經(jīng)失敗過的成功人士來學(xué)校做演講，或參與到小組活動(dòng)中，使小組成員感到未來的希望，以增強(qiáng)其信心。

4、方案評估

（1）定期找個(gè)別學(xué)生進(jìn)行訪談了解他們目前的情緒狀況。（2）可以通過復(fù)讀班的班主任來了解情況，了解學(xué)生的心理狀況

案例

（三）假如你是一位社會(huì)工作者，我國四川成都汶川發(fā)生的5.12地震致使很多社區(qū)坍塌,即使沒有坍塌的社區(qū)也存在停水、停電，居民的正常生活得不到保障。請你針對未這一情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

步驟一：解題思路：一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃的推行都需要經(jīng)過四個(gè)階段：

1、問題的陳述及分析階段（接案和預(yù)估階段）

2、方案制訂階段（計(jì)劃階段）工作的目的： 工作的目標(biāo)：

3、方案執(zhí)行階段（介入階段）

4、方案評估階段（評估階段）步驟二：具體步驟

1、問題的陳述及分析階段

通過對案例的分析出此題是社會(huì)救助社會(huì)工作中的自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作的內(nèi)容。分析案例發(fā)現(xiàn)居民遇到以下社會(huì)問題：（1）應(yīng)首先組織未受到影響的居民從家中樓房里轉(zhuǎn)移到安全的地帶，如操場、廣場上。

（2）地震導(dǎo)致居民的基本生活失去了保障，特別是飲用水、食品、藥品、帳篷等基本的物資。

（3）居民的心理問題：由于地震導(dǎo)致的恐懼心理。

2、方案制定階段（計(jì)劃階段）

工作的目的是：保障居民的人身安全問題和居民基本生存需要的滿足，緩解居民的心理和情緒問題。工作目標(biāo)：

（1）組織居民向相對安全的空曠的地帶轉(zhuǎn)移。

（2）協(xié)助消防、武警等有關(guān)部門，對遇難的災(zāi)民的救助。（3）協(xié)助政府部門，安排居民的基本生活。

（4）、運(yùn)用建立支持網(wǎng)絡(luò)方法，發(fā)動(dòng)自愿者為災(zāi)民服務(wù)。（5）運(yùn)用建立支持網(wǎng)絡(luò)方法，發(fā)動(dòng)社會(huì)人士對災(zāi)民的捐助活動(dòng)。（6）采取措施，保持災(zāi)民情緒的穩(wěn)定，保持正常的社會(huì)秩序。（7）對災(zāi)民進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

3、方案執(zhí)行階段（介入階段）

（1）組織居民向相對安全的空曠的地帶轉(zhuǎn)移（如操場、廣場），以防居民再次受到余震的傷害。

（2）協(xié)助消防、武警等有關(guān)部門，對遇難的災(zāi)民的救助。（3）協(xié)助政府部門，安排居民的基本生活，如物資的發(fā)放等，保證其基本的生存權(quán)利。

（4）、運(yùn)用建立支持網(wǎng)絡(luò)方法，發(fā)動(dòng)自愿者為災(zāi)民服務(wù)。（5）運(yùn)用建立支持網(wǎng)絡(luò)方法，發(fā)動(dòng)社會(huì)人士對災(zāi)民的捐助活動(dòng)。（6）采取措施，保持災(zāi)民情緒的穩(wěn)定，保持正常的社會(huì)秩序。（7）對災(zāi)民進(jìn)行心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)其生活的信心，特別是一些被救的孤兒、老人的心理進(jìn)行及時(shí)的介入。

4、方案評估

（1）通過對被安置的對象的觀察，來了解他們目前的生活狀況。（2）可以政府的有關(guān)報(bào)道來了解救援的情況。（3）通過對孤兒等個(gè)案輔導(dǎo)，來了解其心理狀況。

第五篇：中級社會(huì)工作實(shí)務(wù)：社區(qū)社會(huì)工作

第十三章社區(qū)社會(huì)工作

一,社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn): 1.社區(qū)社會(huì)工作的性質(zhì)是服務(wù),助人活動(dòng);2.社區(qū)社會(huì)工作的手段是社會(huì)工作方法;3.社區(qū)社會(huì)工作的空間是社區(qū);4.社區(qū)社會(huì)工作的服務(wù)對象是社區(qū)全體成員,重點(diǎn)服務(wù)對象是社區(qū)中的特殊困難群體;5.社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)是兼顧社區(qū)發(fā)展和人的發(fā)展,以人的發(fā)展為重心及最終關(guān)懷

二,社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(一)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容體系

1.按服務(wù)對象和服務(wù)性質(zhì):福利性服務(wù),經(jīng)營性服務(wù)

2.按服務(wù)的提供手段分為:福利性服務(wù),經(jīng)營性服務(wù),互助服務(wù)等

3.按服務(wù)提供機(jī)制的正式程度分為:非正式,準(zhǔn)正式,正式的服務(wù)

(二)社區(qū)社會(huì)救助(社會(huì)保障)1.對象:貧困戶,孤老病殘人員,特殊人員生活救助,災(zāi)民生活救助

2.特征:(1)救助對象是社區(qū)中極度弱勢的群體,救助的目的是提供最基本的生活保障(2)國家救助與社會(huì)互助相結(jié)合(3)物質(zhì)幫助和福利服務(wù)相結(jié)合(4)生活救助與扶持就業(yè)相結(jié)合(5)城市街道辦事處和居委會(huì)承擔(dān)了社區(qū)社會(huì)救助大量的具體工作

3.城市居民最低生活保障

(1)保障對象

(2)保障標(biāo)準(zhǔn)及資金來源:按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn);政府財(cái)政撥款,社會(huì)捐贈(zèng)

(3)工作程序

(三)社區(qū)衛(wèi)生

內(nèi)容: 1,社區(qū)醫(yī)療;2,社區(qū)預(yù)防;3,社區(qū)保健;4,社區(qū)康復(fù);5,社區(qū)健康教育;6,社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專項(xiàng)服務(wù)

(四)社區(qū)治安

1.內(nèi)容:(1)法制教育(2)居民調(diào)解(3)治安防范(4)社區(qū)矯正(5)維持秩序(6)事故防范

2.測量指標(biāo):(1)客觀性測量指標(biāo)(2)主觀性測量指標(biāo)

(五)社區(qū)教育

內(nèi)容: 1.從教育功能角度分:補(bǔ)償式,控制式,解放式社區(qū)教育

2.從國家,社會(huì)和居民需求角度分:文化科學(xué)教育,社會(huì)公德教育,家庭生活教育,生命健康教育,民主思想教育,時(shí)事政治教育

三,社區(qū)社會(huì)工作的主要方法

(一)社區(qū)服務(wù)中的社會(huì)工作方法:1.運(yùn)用社會(huì)工作研究方法,深入調(diào)查了解居民的問題與需求;2.運(yùn)用社區(qū)工作方法,整合社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng);3.運(yùn)用個(gè)案,小組工作法,為有需要居民提供專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)

(二)社區(qū)社會(huì)救助中的社會(huì)工作方法:1.為救助對象尋求社會(huì)資源,建立支持網(wǎng)絡(luò);2.為居民提供最低生活保障制度的信息咨詢;3.就業(yè)輔導(dǎo)

(三)社區(qū)衛(wèi)生工作中的社會(huì)工作方法:1.為居民提供就醫(yī)幫助:提供醫(yī)療信息,聯(lián)結(jié)醫(yī)療資源,心理輔導(dǎo);2.協(xié)助居民樹立新健康理念:知識(shí)講座,知識(shí)競賽,宣傳,主題工作坊;3.協(xié)助居民維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生:感受分享策略,監(jiān)督策略,行動(dòng)策略,個(gè)性化策略

(四)社區(qū)治安中的社會(huì)工作方法:1.運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法調(diào)解糾紛;2.用小組法幫助居民學(xué)習(xí)法制與治安知識(shí),提升法制及安全意識(shí);3.創(chuàng)傷輔導(dǎo)

(五)社區(qū)教育中的社會(huì)工作方法:1.社區(qū)居民領(lǐng)袖教育;2.社區(qū)積極分子教育;3.社區(qū)“旁觀者”的教育;4.社區(qū)“冷漠居民”教育