第一篇：GL200.2酒店勞動(dòng)定員管理制度（精選）

Q/NYF GL200.2酒店勞動(dòng)定員管理制度

1、酒店員工分類和定員范圍

（1）員工分類工作是酒店制定各級(jí)崗位職責(zé)的基礎(chǔ)，也是對(duì)各類崗位的考核和評(píng)定工資的依據(jù)。

（2）酒店人員按工種崗位分為五大類崗位系列：管理崗位、廚師崗位、服務(wù)崗位、工程技術(shù)崗位、普通工崗位。按崗位系列性質(zhì)劃分，可分為生產(chǎn)服務(wù)人員、輔助生產(chǎn)服務(wù)人員、部門管理人員、后勤服務(wù)人員和其他人員。

生產(chǎn)服務(wù)人員：指總臺(tái)接待人員、廚師、服務(wù)員、營業(yè)員、收銀員、行李員、話務(wù)員、賓客理發(fā)員等直接從事生產(chǎn)服務(wù)的人員。

輔助生產(chǎn)服務(wù)人員：指間接服務(wù)于生產(chǎn)的工程維修人員和洗衣房人員、保衛(wèi)巡邏人員等。

部門管理人員：指在酒店各職能機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)部門，即從事行政及經(jīng)營部門的管理人員。

后勤服務(wù)人員：指服務(wù)于員工生活或帶有間接服務(wù)于生產(chǎn)的人員，如員工浴室、員工宿舍、員工餐廳、員工理發(fā)、環(huán)境衛(wèi)生等后勤服務(wù)人員。

其他人員：指由酒店開支工資，但所從事的工作或活動(dòng)與酒店經(jīng)營活動(dòng)基本無關(guān)的人員，包括：六個(gè)月以上患病休假員工、工傷假人員、長期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)人員、出國援外人員、派往外單位工作人員等。

（3）勞動(dòng)定員范圍是指酒店正常服務(wù)和經(jīng)營活動(dòng)中所必須的工作人員，即在酒店中從事固定性或臨時(shí)性工作，由酒店支付工資的各類人員。

2、編制定員

（1）編制定員是根據(jù)酒店的規(guī)模、經(jīng)營范圍、服務(wù)內(nèi)容等，確定各類人員的數(shù)量和質(zhì)量。

（2）編制定員應(yīng)貫徹以下原則，一是要服務(wù)和工作實(shí)際需要出發(fā)；二是精簡、統(tǒng)一、效能，防止層次過多人員臃腫，要建立統(tǒng)一指揮，精干的工作系統(tǒng)，提高工作效率；三是先進(jìn)合理；四是應(yīng)變?cè)瓌t。保 持相對(duì)的穩(wěn)定的同時(shí)，視情況變化及時(shí)調(diào)整。一般核編后保持一年不變，不斷提高編制定員的管理水平。

（3）酒店計(jì)算定員的具體方法一般分為以下幾種：

A、按崗位定員。根據(jù)崗位計(jì)算定員。采用這種辦法，首先要確定酒店內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、經(jīng)營方向、服務(wù)規(guī)格和設(shè)施設(shè)備，再考慮各崗位的工作量、效率、班次及出勤率等因素。這種方法一般適用于無法按勞動(dòng)定額計(jì)算定員的工種。如非經(jīng)營部門人員、行李員、大門應(yīng)接員和采購員、倉保員、設(shè)備維修工及管理職能部門的人員。

B、按設(shè)備設(shè)施定員。根據(jù)酒店設(shè)備設(shè)施的數(shù)量和員工看管的定額計(jì)算定員。此種辦法適用于客房部、工程部、餐飲部等部門中部分工種。如客房服務(wù)員一般可按一人負(fù)責(zé)十二間標(biāo)準(zhǔn)客房清潔工作，并按酒店房間數(shù)的70-75%計(jì)算定員（按此方法計(jì)算是指客部包括前廳部、康樂部、客房樓層、公共區(qū)域、洗衣房、夜總會(huì)、桑拿等部位）；餐飲工作人員應(yīng)根據(jù)宴會(huì)餐廳與點(diǎn)菜餐廳的不同比率，爐灶數(shù)量的多少、其他服務(wù)功能等，并結(jié)合客人上座率，一般按70-75%計(jì)算定員；工程維修人員的電工、管道工、機(jī)械工可視酒店的電器、管道等設(shè)備的新舊程度等具體情況加以確定。

C、按比例定員。按員工總數(shù)或某一類人員的總數(shù)的比例，計(jì)算某種人員的定員。酒店內(nèi)計(jì)算直接服務(wù)人員與非直接或輔助人員以及各工種之間的比例都可以采用這種辦法。如員工餐廳廚師可按就餐人數(shù)的一定比例計(jì)算定員，尤其是后勤保障與職能部門人員控制在一定的比例內(nèi)，推行并崗位。從整個(gè)酒店來講，人員配備應(yīng)首先依據(jù)比例定員辦法進(jìn)行宏觀控制，即酒店員工總數(shù)與客房總數(shù)配備形成一定的比例關(guān)系。

D、按勞動(dòng)效率定員。就是按崗位工作量和勞動(dòng)定額計(jì)算定員。企業(yè)不同于一般生產(chǎn)性企業(yè)，它是一種綜合性的行業(yè)，勞動(dòng)過程中隨時(shí)服務(wù)的比率較大。因此，勞動(dòng)定額很難確定，但又確實(shí)存在，只不過有顯化和潛化兩種表現(xiàn)形式而已。目前，按勞動(dòng)效率定員的辦法適用于酒店的洗衣房、餐飲等部門。（4）實(shí)行編制定員的關(guān)鍵是實(shí)施工作過程中的管理。因此，應(yīng)采取必要的技術(shù)組織措施，如引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、改善勞動(dòng)組織；不得隨意批調(diào)經(jīng)營部門人員從事非生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)，經(jīng)營部門人員外借要限期返崗等；要妥善調(diào)劑崗位余缺人員，特別要及時(shí)地把多余人員減下來，不然就會(huì)使編制定員流于形式；要保持定員水平的先進(jìn)合理，可以采取調(diào)整某些環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，或者采用臨時(shí)調(diào)動(dòng)和借用的辦法，來解決勞動(dòng)力不平衡的問題，在特別忙的季節(jié)，勞動(dòng)力又無法平衡的情況下，可臨時(shí)招用季節(jié)性勞工或?qū)嵙?xí)員來解決，但忙季過后，應(yīng)堅(jiān)決清理，還要建立健全各項(xiàng)有關(guān)勞動(dòng)管理制度，將編制定員工作真正落實(shí)到實(shí)處。

第二篇：勞動(dòng)定員

勞動(dòng)定員、定額管理標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了我公司勞動(dòng)定員，勞動(dòng)定額的管理職能、管理內(nèi)容和要求及檢查與考核。本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所屬各職能機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)部門對(duì)勞動(dòng)定員，勞動(dòng)定額的管理工作。2 引用標(biāo)準(zhǔn)

勞部發(fā){1994}488號(hào)供電勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

《國家電網(wǎng)公司供電企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)》管理職能

3.1 人力資源部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主管勞動(dòng)定員、定額管理工作。

3.2 職責(zé)

3.2.1 總經(jīng)理職責(zé)

3.2.1.1 執(zhí)行上級(jí)勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)政策規(guī)定，協(xié)調(diào)全公司勞動(dòng)定員、定額工作關(guān)系。

3.2.1.2 指揮開展勞動(dòng)定員、定額工作，提出指導(dǎo)性意見。

3.2.2 人力資源部職責(zé)

3.2.2.1 測(cè)算，制定全局編制定員方案，組織制定勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.2.2 組織修訂全公司定員方案和定額標(biāo)準(zhǔn)，按勞動(dòng)定員、定額標(biāo)準(zhǔn)制定勞動(dòng)力的平衡方案。

3.2.2.3 組織全公司勞動(dòng)定員、定額標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，并進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、掌握動(dòng)態(tài)。

3.2.2.4 編制全公司職工人數(shù)計(jì)劃和長、中、短期各類人員規(guī)劃。

3.2.2.5 對(duì)勞動(dòng)定員、定額工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織培訓(xùn)定員、定額專業(yè)人員，總結(jié)交流車間、班組的定員、定額管理經(jīng)驗(yàn)，提高定員、定額管理水平。

3.2.3 生產(chǎn)車間和職能機(jī)構(gòu)的職責(zé)

3.2.3.1 執(zhí)行公司有關(guān)勞動(dòng)定員、定額的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)本部門定額標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂，落實(shí)公司下達(dá)的定員方案。

3.2.3.2 根據(jù)生產(chǎn)變化情況進(jìn)行內(nèi)部勞動(dòng)平衡。

3.2.3.3 指導(dǎo)班組定額的工作，掌握班組勞動(dòng)定額執(zhí)行情況，對(duì)本部門的定額工作情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析。

3.2.4 班組的職責(zé)

3.2.4.1 配合所在部門做好班組勞動(dòng)定額的制訂，修訂工作。

3.2.4.2 指定專人填寫有關(guān)的原始記錄和表格。

3.2.4.3 向所在部門反映班組勞動(dòng)定額執(zhí)行情況，在部門統(tǒng)一指揮下開展定額管理工作，并進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)、分析。

3.3 權(quán)限

3.3.1總經(jīng)理有權(quán)檢查勞動(dòng)部門的定員、定額管理工作，審定定員方案和批準(zhǔn)勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，審定全公司勞動(dòng)力平衡調(diào)整方案。

3.3.2 人力資源部的權(quán)限。

3.3.2.1 有權(quán)檢查全公司各部門的勞動(dòng)定員、定額執(zhí)行情況，對(duì)存在的問題提出意見，并監(jiān)督實(shí)施。

3.3.2.2 考核各部門工時(shí)利用情況和定額工時(shí)完成情況。

3.3.2.3 有權(quán)認(rèn)定各部門內(nèi)部人員調(diào)整是否合理，并對(duì)不合理的人員調(diào)整提出更改意見，并監(jiān)督執(zhí)行。

3.3.2.4 提出全公司勞動(dòng)力余缺平衡調(diào)整方案，并具體實(shí)施經(jīng)公司批準(zhǔn)的調(diào)整方案。

3.3.2.5 審理各部門勞動(dòng)定員、定額標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整、修訂意見，確認(rèn)定員的合理性及定額標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

3.3.3 職能機(jī)構(gòu)的權(quán)限

3.3.3.1 有權(quán)進(jìn)行內(nèi)部勞動(dòng)力的平衡調(diào)整，劃分分工與協(xié)作。

3.3.3.2 有權(quán)對(duì)無定額標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)任務(wù)確定工時(shí)耗用標(biāo)準(zhǔn)。

3.3.3.3 檢查、考核班組工時(shí)利用情況和定額工時(shí)完成情況，3.4 協(xié)調(diào)關(guān)系

3.4.1 班組向勞動(dòng)部門提供班組出勤、工時(shí)利用、定額工時(shí)完成及定員的執(zhí)行情況，存在的問題和勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)。

3.4.2 各部門調(diào)控班組實(shí)施定員、定額情況、將部門出勤、工時(shí)利用、定額工時(shí)完成及執(zhí)行定員、定額中存在的問題，內(nèi)部調(diào)整意見及需公司統(tǒng)一調(diào)劑的要求向勞資部門報(bào)送和反映。

3.4.3 勞動(dòng)部門調(diào)控各部門實(shí)施定員、定額情況，將全公司出勤、工時(shí)利用、定額工時(shí)完成、定員執(zhí)行、職工人數(shù)計(jì)劃執(zhí)行、各類人員結(jié)構(gòu)比例變化等數(shù)據(jù)向上級(jí)電力部門和總經(jīng)理提供，向公司提出定員方案、定額標(biāo)準(zhǔn)修訂、調(diào)整意見，提出人員調(diào)整方案，向生產(chǎn)部門提供勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，定員人數(shù)，人員規(guī)劃。

4管理內(nèi)容與要求

4.1 管理內(nèi)容、質(zhì)量、方法

4.1.1 實(shí)行勞動(dòng)定員、定額管理?xiàng)l件與要求。

4.1.1.1 全公司各級(jí)組織都要按勞動(dòng)定員、定額標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和管理活動(dòng)，明確各級(jí)組織的職責(zé)、分工與工作標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.1.2 實(shí)行勞動(dòng)定員、定額要與制度的勞動(dòng)組織形式相適應(yīng)。

4.1.1.3 實(shí)行勞動(dòng)定員、定額要做職工的思想教育和宣傳工作，使職工了解實(shí)行定員、定額管理的目的和意義。

4.1.1.4 實(shí)行勞動(dòng)定員、定額必須貫徹執(zhí)行“安全第一”的方針，嚴(yán)格遵守《電力企業(yè)技術(shù)管理法規(guī)》和有關(guān)規(guī)程制度，保證安全生產(chǎn)。

4.1.1.5 開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)新技術(shù)、新工藝、新方法、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，為實(shí)行勞動(dòng)定員、定額創(chuàng)造條件。

4.1.2 勞動(dòng)定員管理。

4.1.2.1 定員即要定數(shù)量，也要定質(zhì)量，按要求配備具有合格的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和適應(yīng)崗位需要的身體條件的各級(jí)各類人員。

4.1.2.2 全公司各級(jí)組織、各類崗位都要有明確的定員標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.2.3定員應(yīng)制定和保持全局各類人員合理的比例結(jié)構(gòu)。

A 生產(chǎn)人員與非生產(chǎn)人員。

B 生產(chǎn)人員中直接生產(chǎn)人員與輔助生產(chǎn)人員，高、中、初各級(jí)生產(chǎn)人員。

C 非生產(chǎn)人員中管理人員與服務(wù)人員。

D 專業(yè)技術(shù)人員中高、中、初各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員。

4.1.2.4 按照部頒標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模及人員結(jié)構(gòu)，以勞動(dòng)定額為基礎(chǔ)，勞動(dòng)部門每年測(cè)算編制一次全公司定員方案，不得擅自設(shè)崗增人。

4.1.2.5 定員范圍，凡為完成正常生產(chǎn)（工作）任務(wù)而設(shè)立的生產(chǎn)（工作）崗位上的人員均屬定員范圍。

4.1.2.6 定員范圍人員包括：固定職工，合同制職工。

4.1.2.7 下列人員不屬于定員范圍：病傷休息半年以上人員，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)半年以上人員。

4.1.2.8 各部門未經(jīng)勞資部門批準(zhǔn)不得向公司外借調(diào)（入）人員，不得隨意抽調(diào)生產(chǎn)人員從事非生產(chǎn)活動(dòng)。

4.1.2.9 嚴(yán)禁各部門擅自使用各種臨時(shí)工。

4.1.2.10 凡適宜于女性擔(dān)任的工作，應(yīng)優(yōu)先安排女職工，凡適宜于老弱職工但任的工作或輔助性勞動(dòng)，應(yīng)盡量安排老弱職工。

4.1.2.11 由于生產(chǎn)、管理的范圍和任務(wù)等客觀條件發(fā)生變化，需要調(diào)整定員，各部門可提出申請(qǐng)，經(jīng) 勞資資料審查，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后調(diào)整。

4.1.2.12 各部門對(duì)所定人員應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行全面考核，合格者準(zhǔn)予上崗，不合格者應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)考核合格方可上崗和調(diào)離原崗位。

4.1.2.13 新招收的工人，要經(jīng)過崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

4.1.2.14 新調(diào)入人員，分配到生產(chǎn)崗位工作的，應(yīng)經(jīng)技術(shù)等級(jí)考試合格后方可上崗。

4.1.2.15 對(duì)于統(tǒng)分配的復(fù)轉(zhuǎn)軍人，要進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按考核合格后方可分配工作

4.1.2.16 企業(yè)的富余人員，必須從原崗位上撤下來，除由公司統(tǒng)一在部門間調(diào)劑布置外,以部門內(nèi)部消化為主，通過開辟新的生產(chǎn)、服務(wù)門路，使富余人員得到安 置。

4.1.3 勞動(dòng)定額管理

4.1.3.1 凡能夠?qū)嵭卸~管理的工種、崗位都要建立并實(shí)行勞動(dòng)定額，對(duì)不宜實(shí)行勞動(dòng)定額的崗位、工種，實(shí)行崗位定員，全公司定額標(biāo)準(zhǔn)健全率到95%以上，定額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率要達(dá)到95%以上。

4.1.3.2 各部門的計(jì)劃與非計(jì)劃的檢修、加工、維護(hù)任務(wù)，都要按照勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，采用調(diào)動(dòng)業(yè)計(jì)劃或低工單等形式下達(dá)至班組，由班組分配至人或作業(yè)小組，按月匯總工時(shí)消耗情況，計(jì)算全

公司生產(chǎn)人員工時(shí)利用率，進(jìn)行綜合分析，上報(bào)勞資部門。

4.1.3.3 班組為勞動(dòng)定額三級(jí)管理機(jī)構(gòu)，按日對(duì)班組生產(chǎn)人員的工時(shí)耗用進(jìn)行分類記錄，按月匯

總班組工時(shí)利用情況，必要附加文字說明，上報(bào)所在部門。

4.1.3.4 公司各級(jí)勞動(dòng)定額管理機(jī)構(gòu)都要確定專（兼）職人員，對(duì)定額執(zhí)行情況進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)、分析和管理，各級(jí)專責(zé)人要樹立高度的工作責(zé)任心，實(shí)事求是，不得弄虛作假。

4.1.3.5 勞動(dòng)定額管理實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各級(jí)專責(zé)人的工作對(duì)其所在機(jī)構(gòu)行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，三級(jí)單位對(duì)二級(jí)單位負(fù)責(zé)，二級(jí)單位對(duì)一級(jí)單位負(fù)責(zé)。檢查與考核

5.1 本標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部負(fù)責(zé)檢查。

5.2 分級(jí)檢查考核

第三篇：宏發(fā)煤礦勞動(dòng)定員管理制度

貴州新浙能礦業(yè)有限公司 織金縣宏發(fā)煤礦勞動(dòng)定員管理制度

及勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

織金縣宏發(fā)煤礦安委辦 2017年1月20日

宏發(fā)煤礦勞動(dòng)定員管理制度和勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

為進(jìn)一步加強(qiáng)宏發(fā)煤礦安全生產(chǎn)工作，規(guī)范我礦企業(yè)勞動(dòng)定員管理，防止超強(qiáng)度、超能力、超定員生產(chǎn)，現(xiàn)依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于預(yù)防煤礦生產(chǎn)安全事故的特別規(guī)定》、《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)煤炭工業(yè)健康發(fā)展的若干意見》等相關(guān)要求，特制定宏發(fā)煤礦勞動(dòng)定員管理制度。

一、勞動(dòng)定員管理原則

1、堅(jiān)持保證安全生產(chǎn)的原則。勞動(dòng)定員管理和勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)編制必須符合《安全生產(chǎn)法》、《勞動(dòng)法》和《煤礦安全規(guī)程》等法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，符合煤礦客觀實(shí)際，反映出合理和相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)及其變化，減人提效，保證安全生產(chǎn)工作的需要。

2、堅(jiān)持“以人為本”的原則。勞動(dòng)定員管理和勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)編制必須立足于努力提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化勞動(dòng)力配置，挖掘各工種內(nèi)部潛力、提高工時(shí)利用率，合理減少工人作業(yè)時(shí)間和降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。勞動(dòng)定員管理和勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)編制必須根據(jù)煤礦企業(yè)自身實(shí)際，在國家和省確定的框架內(nèi)科學(xué)合理的確定，不搞“一刀切”。

4、堅(jiān)持嚴(yán)格按定額定員管理的原則。勞動(dòng)定員管理和勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)編制對(duì)凡有定額標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)項(xiàng)目都要按勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)定員，凡是能夠計(jì)算和考核工作量的崗位都要有科學(xué)合理的勞動(dòng)定額，實(shí)行定額定員管理，合理節(jié)約勞動(dòng)生產(chǎn)力。

5、堅(jiān)持限定人員數(shù)量的原則。勞動(dòng)定員管理和勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)編制

必須對(duì)工作人員進(jìn)行限定，既要滿足減人提效的要求，又要滿足基本生產(chǎn)崗位的要求；既要對(duì)采、掘工作面的人員界定，又要對(duì)井上、下輔助生產(chǎn)單位的工作人員進(jìn)行界定，確保安全高效的組織生產(chǎn)。

二、勞動(dòng)定員管理制度

1、明確專人負(fù)責(zé)勞動(dòng)定員管理工作。礦勞資部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)勞動(dòng)定額管理，專職做好勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)編制及組織實(shí)施等工作。

2、制定勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)。按照國家和省人民政府有關(guān)勞動(dòng)定額定員管理的規(guī)定和要求，制定科學(xué)、合理、平均、先進(jìn)和可操作的勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)每2年修訂一次。在生產(chǎn)地質(zhì)條件發(fā)生較大變化、生產(chǎn)設(shè)備和機(jī)械化程度發(fā)生重大改變、生產(chǎn)工藝和技術(shù)操作方法發(fā)生重大改進(jìn)，以及發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)定額定員存在較大問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)予以修訂。

3、嚴(yán)格落實(shí)勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)配備作業(yè)人員，嚴(yán)格按定員組織生產(chǎn)。對(duì)生產(chǎn)礦井、生產(chǎn)礦井對(duì)生產(chǎn)區(qū)隊(duì)要層層建立勞動(dòng)定額定員考核辦法。

三、勞動(dòng)定員管理和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1、礦勞資部門抓好排查，進(jìn)一步健全完善礦勞動(dòng)定員管理相關(guān)工作制度，明確專人負(fù)責(zé)勞動(dòng)定員管理工作，專職做好勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)編制及組織實(shí)施工作。

2、嚴(yán)格落實(shí)文件要求，健全完善勞動(dòng)定員相關(guān)制度。一是嚴(yán)格按照規(guī)定控制入井人數(shù)，宏發(fā)煤礦年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力15萬噸／年，堅(jiān)持“一采兩掘兩抽兩開拓”。

?采煤隊(duì)定員120人，采煤隊(duì)每小班出勤人數(shù)均不超過28人。【其中：隊(duì)長1人、班長3人、打眼工4人、支柱工8人、攉煤工10人、運(yùn)輸工2人】

?掘進(jìn)隊(duì)定員80人，掘進(jìn)隊(duì)每條巷道每小班實(shí)際出勤人數(shù)均不超過5人。

?維修隊(duì)定員10人，維修隊(duì)每小班實(shí)際出勤人數(shù)均不超過5人。?機(jī)電運(yùn)輸隊(duì)井下定員26人，每班不超過8人。【其中電工2人、維修工2名、掛鉤工1名、絞車工1名、放煤工1名、煤倉管理員1名】

?防突抽放隊(duì)井下定員24人，每班不超過8人。?安全瓦檢隊(duì)井下定員24人，每班不超過7人。

3、同一采區(qū)內(nèi)嚴(yán)格控制一采、兩掘兩抽掘進(jìn)工作面。

4、嚴(yán)格按核定生產(chǎn)能力均衡組織生產(chǎn)，嚴(yán)禁兩班交叉作業(yè)。除帶班區(qū)隊(duì)長或班組長、要害特殊工種人員必須在現(xiàn)場(chǎng)交接班以外，其余人員嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)交接班。

四、礦在井口、采區(qū)及采、掘工作面均按規(guī)定制作、懸掛勞動(dòng)定員牌板，每班嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)明定員和實(shí)際作業(yè)人數(shù)。

五、其他未盡事宜按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四篇：17加強(qiáng)勞動(dòng)定員

國家安全監(jiān)管總局國家煤礦安監(jiān)局關(guān)于加強(qiáng)煤礦勞動(dòng)定員管理嚴(yán)格控制井下作業(yè)人數(shù)的通

知

安監(jiān)總煤行〔2007〕218號(hào)

各產(chǎn)煤省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)煤炭行業(yè)管理、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、煤礦安全監(jiān)管部門，各省級(jí)煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)，有關(guān)中央企業(yè)：

國家安全監(jiān)管總局、國家煤礦安監(jiān)局、國家發(fā)展改革委、勞動(dòng)保障部《關(guān)于加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)定員管理的若干指導(dǎo)意見》（安監(jiān)總煤礦〔2006〕216號(hào)，以下簡稱《指導(dǎo)意見》）下發(fā)后，一些產(chǎn)煤省（區(qū)、市）結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，做了大量扎實(shí)有效的工作，煤礦勞動(dòng)定員工作取得了一定成效。15個(gè)省（區(qū)、市）相繼出臺(tái)了規(guī)范煤礦勞動(dòng)定員管理、嚴(yán)格控制井下作業(yè)人數(shù)、防止超定員組織生產(chǎn)等方面的有關(guān)規(guī)定；2006年，國務(wù)院安委會(huì)辦公室以安委辦〔2006〕26號(hào)文件轉(zhuǎn)發(fā)了山西、江西、重慶、陜西等省（市）的相關(guān)具體做法。其中，河南省按照煤礦定員綜合評(píng)價(jià)系數(shù)、煤礦核定生產(chǎn)能力、煤礦井下萬噸用人率三項(xiàng)指標(biāo)確定的數(shù)學(xué)模型，核定煤礦井下定員；福建省確定了煤礦采掘面比例系數(shù)，限定了最大采掘工作面?zhèn)€數(shù)和采掘工作面作業(yè)人數(shù)等。

總體上看，各地煤礦勞動(dòng)定員工作都在積極推進(jìn)。但是，各省（區(qū)、市）之間發(fā)展也不平衡，還有個(gè)別地區(qū)對(duì)煤礦勞動(dòng)定員管理重要性的認(rèn)識(shí)不足。主要表現(xiàn)在：沒有嚴(yán)格貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》、執(zhí)行規(guī)定不嚴(yán)，甚至沒有制定出臺(tái)煤礦勞動(dòng)定員的有關(guān)規(guī)定，因超定員組織生產(chǎn)所釀成的重特大傷亡事故時(shí)有發(fā)生。暴露出煤礦井下勞動(dòng)定員管理工作中存在的突出問題，教訓(xùn)十分深刻。

為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范煤礦勞動(dòng)定員管理，嚴(yán)格控制井下作業(yè)人數(shù)，防范煤礦重特大事故發(fā)生，現(xiàn)提出以下要求：

一、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)煤礦勞動(dòng)定員管理工作

各地區(qū)、各單位要高度重視煤礦勞動(dòng)定員管理工作，充分認(rèn)識(shí)煤礦控制井下作業(yè)人數(shù)的重要性和緊迫性。加強(qiáng)勞動(dòng)定員管理是保障煤礦安全生產(chǎn)、保障從業(yè)人員生命安全的重要措施，當(dāng)前不少煤礦勞動(dòng)組織管理不善，井下作業(yè)人員過多，是安全生產(chǎn)的重大隱患，必須立即糾正。要認(rèn)真組織實(shí)施煤礦勞動(dòng)定員管理的有關(guān)規(guī)定，沒有制定有關(guān)規(guī)定的要抓緊制定。各省級(jí)煤炭行業(yè)管理部門要會(huì)同同級(jí)煤礦安全監(jiān)管、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《指導(dǎo)意見》的有關(guān)要求，結(jié)合各自工作實(shí)際，盡快組織煤礦企業(yè)合理確定井下定員，要求這項(xiàng)工作必須在今年年內(nèi)完成。

二、嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定員管理有關(guān)規(guī)定

煤礦企業(yè)要嚴(yán)格按照《指導(dǎo)意見》和所在省（區(qū)、市）的相關(guān)規(guī)定、要求，健全、完善煤礦勞動(dòng)定員管理的相關(guān)工作制度，嚴(yán)格定崗定員，切實(shí)控制入井人數(shù)。

（一）要明確專人負(fù)責(zé)煤礦勞動(dòng)定員管理工作，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)工作制度，科學(xué)測(cè)算、合理確定煤礦勞動(dòng)定員，嚴(yán)格上報(bào)程序。

（二）要制定并嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定員考核辦法，裝設(shè)入井人員考勤系統(tǒng)，加強(qiáng)入井人員考勤，認(rèn)真執(zhí)行“限員掛牌”制，嚴(yán)格控制下井人數(shù)。對(duì)多水平、多采區(qū)同時(shí)生產(chǎn)的礦井，要嚴(yán)格控制采、掘工作面?zhèn)€數(shù)，達(dá)不到勞動(dòng)定員要求的礦井，必須壓產(chǎn)減人。

（三）要進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)組織管理，合理安排作業(yè)工序，嚴(yán)禁兩班交叉作業(yè)，除帶班人員和要害崗位、特殊工種人員必須在現(xiàn)場(chǎng)交接班外，嚴(yán)禁其他人員在采掘作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)交接班。

（四）要積極推行先進(jìn)適用的新技術(shù)、新工藝、新裝備，簡化生產(chǎn)系統(tǒng)，合理集中生產(chǎn)，切實(shí)減少用人環(huán)節(jié)。

三、加強(qiáng)對(duì)煤礦勞動(dòng)定員工作的監(jiān)管監(jiān)察

各省級(jí)煤炭行業(yè)管理部門要進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦勞動(dòng)定員管理的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作，要按照本地區(qū)煤礦勞動(dòng)定員管理的有關(guān)規(guī)定督促煤礦企業(yè)盡快測(cè)算、確定勞動(dòng)定員。

各級(jí)煤礦安全監(jiān)管、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)煤礦勞動(dòng)定員管理工作的監(jiān)督、監(jiān)察，將煤礦勞動(dòng)定員管理情況納入到監(jiān)管監(jiān)察計(jì)劃中，切實(shí)履行安全監(jiān)管監(jiān)察職責(zé)。

煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)要按照國家煤礦安監(jiān)局《關(guān)于加強(qiáng)煤礦建設(shè)項(xiàng)目勞動(dòng)定員核定等工作的通知》（煤安監(jiān)監(jiān)察〔2006〕14號(hào)）要求，對(duì)煤礦建設(shè)項(xiàng)目勞動(dòng)定員核定工作嚴(yán)格把關(guān)，提高煤礦準(zhǔn)入條件和辦礦標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)超勞動(dòng)定員或無勞動(dòng)定員管理組織生產(chǎn)的煤礦要依據(jù)國務(wù)院《特別規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)規(guī)定嚴(yán)肅查處。

請(qǐng)各省級(jí)煤炭行業(yè)管理部門將本通知及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給轄區(qū)內(nèi)各煤礦企業(yè)。

二○○七年十月二十七日

第五篇：酒店管理制度

一、酒店客房管理制度：

1、自覺遵守店規(guī)店紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。

2、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。

3、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

4、安排住宿，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心主任簽單；外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。

5、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)中心主任同意不準(zhǔn)私開房間，為他人提供住宿、休息及娛樂等。

6、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。

7、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái)；前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。

8、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。

9、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。

二、酒店餐飲管理制度

（一）儀容儀表要求制度

1、上班必須按規(guī)定著工作服，工作鞋，佩戴工號(hào)牌，統(tǒng)一發(fā)型，只準(zhǔn)穿肉色。（黑色襪男員工）

2、女服務(wù)員：上班要化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，長發(fā)要盤起，短發(fā)不過肩，留海不超過眼睛，頭發(fā)不準(zhǔn)染色，不準(zhǔn)梳過于夸張的發(fā)型。

3、男服務(wù)員：頭發(fā)不準(zhǔn)染發(fā)，不留胡須，勤修面。

4、不準(zhǔn)留長指甲，不得涂有色指甲油。不準(zhǔn)用刺激性很強(qiáng)的香水。

5、上班時(shí)間不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等飾物（結(jié)婚戒指除外）。

6、工作服要整潔，無油漬、無皺痕。

7、上班前不準(zhǔn)吃大蒜，大蔥，檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的事物，飲料。

8、不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動(dòng)作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭發(fā)，剔牙，大呵欠等，打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩。

9、檢查儀容，儀表應(yīng)到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。

10、凡違反以上規(guī)定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。

（二）傳菜員的崗位職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度

1、按規(guī)定著裝，做好每日開餐前的準(zhǔn)備工作，檢查好開餐所需物品是否齊全。如不齊全，應(yīng)馬上做好補(bǔ)充工作，如因此對(duì)在開餐過程中所造成的后果及損失由責(zé)任人承擔(dān)。

2、熟記各類菜的佐料單；熟記單號(hào)、包廂位置；熟記下單、上菜時(shí)間、上菜順序。如有跟錯(cuò)菜料、記錯(cuò)餐桌位置、上錯(cuò)菜、延誤下單、上菜時(shí)間，顛倒上菜順序，所造成的損失

及后果，由責(zé)任人承擔(dān)，并罰款5—20元。

3、及時(shí)參加班前會(huì)，熟記班會(huì)內(nèi)容，積極主動(dòng)配合好服務(wù)員的工作。

4、完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的一切任務(wù)。

5、堅(jiān)決把好食品衛(wèi)生關(guān)，做到變味、變質(zhì)食品不上餐桌，違者罰款50—100元。

（三）迎賓員崗位職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度

1、遵守上下班制度，提前十分鐘到崗，做到不遲到不早退。

2、按規(guī)定著裝，化淡妝。為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)彬彬有禮，熱情大方，態(tài)度程度和謁可親，面帶微笑，使用禮貌用語，并行鞠躬禮。

3、主動(dòng)熱情為進(jìn)出的每一位賓客、路人拉門。違者視情節(jié)輕重罰款1—10元。

4、及時(shí)參加班前會(huì)及平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

5、了解每日的客人就餐情況，并作記錄，熟各包廂、臺(tái)號(hào)、位置，熱情正確的引導(dǎo)客人就位。如有發(fā)生帶客帶錯(cuò)包廂或態(tài)度問題被客人投訴，每次罰款5—20元，兩次加倍。

6、熟記常客姓名及單位，要熱情、準(zhǔn)確的稱呼客人

三、酒店衛(wèi)生管理制度

（一）個(gè)人衛(wèi)生

1、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發(fā)、不能有頭屑、身體不能有異味。

2、工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

3、大、小便后要洗凈、擦干。

（二）、區(qū)域衛(wèi)生

1、地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。

2、桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必須消毒。

3、工作臺(tái)要干凈、整齊、物品按要求擺放一致，托盤、水壺要干凈、無污漬。

4、不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛(wèi)生。

5、門窗、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng)。

6、衛(wèi)生間要保持干凈、整潔、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。

7、各部門衛(wèi)生分片包干到人，每天派人輪流值班，保持衛(wèi)生清潔。每周六搞大掃除。

8、違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰50——100元。

四、勞動(dòng)紀(jì)律

1、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。

2、上班時(shí)間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，不準(zhǔn)聚一起閑談，上班按規(guī)定時(shí)間在自己區(qū)域站立規(guī)范，面帶微笑迎接客人的到來。嚴(yán)禁以工作場(chǎng)地作為休息場(chǎng)所，違者一次罰款30—100元。

3、遇到客人和上司，要主動(dòng)問好點(diǎn)頭致意，不能視而不見。違者一次罰款10—50元。

4、客人來了要說歡迎光臨，拉椅讓座。在服務(wù)過程中請(qǐng)使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時(shí)要送客，請(qǐng)客人慢走，并誠心歡迎客人下次光臨，使用禮貌用語（送客至門口），違者一次罰款10—50元。

5、不準(zhǔn)與客人爭吵，要記住客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，不準(zhǔn)向客人索取物品與小費(fèi)。若因態(tài)度問題導(dǎo)致客人不買單，給酒店造成的損失由本人承擔(dān)。視情節(jié)輕重罰款50—200元。

6、拾到客人物品必須上交吧臺(tái)或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保管，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準(zhǔn)私自留藏，占為已有。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50—200元并后果自負(fù)。

7、如遇客人較多時(shí)，不得私自離崗。離崗要上報(bào)領(lǐng)班（包括上洗手間），領(lǐng)班安排人員頂崗后，才能離開。否則所造成的后果由本人承擔(dān)，并罰款20元/每次。

8、不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)奔跑，不準(zhǔn)在餐廳、包廂、公共場(chǎng)所大吼大叫、大聲說話，違者視情節(jié)輕重罰30—100元。

9、不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴(yán)禁向外界人員透露酒店的商業(yè)機(jī)密或抵毀酒店形象，違者開除處理。

10、員工必須參加部門會(huì)議及平常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，違者一次罰款10元。

11、在工作中隨時(shí)服從，工作完后再提出見解，不得當(dāng)眾與領(lǐng)導(dǎo)爭辯，否則視情節(jié)輕重，罰款50—100元，并在部門會(huì)上作書面檢討。

12、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，更不準(zhǔn)私自吃、用酒店或客人的食物，違者罰款50—200元，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

13、不準(zhǔn)帶包進(jìn)入工作場(chǎng)所，違者罰款5—20元。

14、下班后不準(zhǔn)在酒店逗留，違者罰款10元。

15、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，了解每天供應(yīng)的菜式及酒水、熟記菜單酒水單，如因業(yè)務(wù)不熟，造成客人不滿情緒的，視情節(jié)輕重，初次罰款5—50元，下崗培訓(xùn)三天（不計(jì)工資），所造成的損失由本人承擔(dān)。

16、不許利用職務(wù)之便少記客人所用食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元。

17、不許向客人只推薦有開瓶費(fèi)的酒以此誤導(dǎo)客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款10—50元。

五、酒店物品管理制度

1、酒店所有設(shè)備設(shè)施，不能私拿、私用，若有私拿酒店物品者，罰款50—100元/次。

2、不準(zhǔn)用客用餐具喝水、吃飯，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

3、服務(wù)員不能隨意開放空調(diào)私自使用，客人走后應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào)、電燈、電視，違者罰款5—20元。

4、每天必須檢查空調(diào)、消毒柜、燈光、衛(wèi)生間下水道、電視機(jī)、煤氣灶具開關(guān)等工作是否正常，如有異常立即上報(bào)領(lǐng)班或主管安排人來維修。

5、如已知某物不能使用，不可強(qiáng)行使用，否則造成的后果由本人承擔(dān)。

6、下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉、門窗是否關(guān)好，領(lǐng)班檢查到某區(qū)域沒關(guān)電器設(shè)備開關(guān)，該區(qū)域服務(wù)員罰款20元/次，所造成的損失由本人承擔(dān)。

7、酒店配發(fā)給服務(wù)員的一切物品，服務(wù)員應(yīng)妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價(jià)賠償或使其恢復(fù)原樣。

8、若有發(fā)現(xiàn)故意損壞酒店設(shè)備、設(shè)施者，作重罰開除處理。

9、若客人損壞了酒店物品也應(yīng)要求賠償。但語氣要委婉，不得對(duì)客人無禮。

10、每月盤點(diǎn)一次工作用具、家私及酒店各種設(shè)備設(shè)施。損耗與賠償方案按具體情況實(shí)施。

六、酒店辦公室管理制度

暫由總經(jīng)理或部門經(jīng)理擬定，具體施行規(guī)定待通知。

七、獎(jiǎng)勵(lì)管理制度

為維護(hù)酒店正常經(jīng)營和工作秩序，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮酒店員工的工作積極性和創(chuàng)造性，酒店將對(duì)有下列表現(xiàn)之員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。

1、在完成工作任務(wù)，提高個(gè)人業(yè)績水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績的，獎(jiǎng)勵(lì)50元—200元。

2、在酒店節(jié)約原材料，能源和資金方面有顯著成績的，獎(jiǎng)勵(lì)100元—500元。

3、在改進(jìn)酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績的，獎(jiǎng)勵(lì)100元—500元。

4、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止和挽救事故有功，使國家、酒店和員工利益免受重大損失的，獎(jiǎng)勵(lì)100元—500元。

5、堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺維護(hù)社會(huì)治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)的，獎(jiǎng)勵(lì)50元—200元。

6、為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的，獎(jiǎng)勵(lì)50元—200元。

7、參加社會(huì)公益活動(dòng)，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)的，50元—200元.8、拾金不昧的，可根據(jù)撿拾物品的價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)：30元—200元。

9、被評(píng)為店級(jí)以上先進(jìn)的，獎(jiǎng)勵(lì)100元—500元.10、其他方面做出顯著成績或有突出貢獻(xiàn)的，可獎(jiǎng)勵(lì)50元—200元.八、電話管理制度

1、酒店辦公電話僅供員工工作使用，不允許撥打私人電話，尤其是撥打長途電話或者收費(fèi)電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或查出，酒店將對(duì)責(zé)任人處以所撥打電話費(fèi)用2倍的處罰。

2、接聽私人電話時(shí)，盡量縮短時(shí)間。

3、各部門固定電話的費(fèi)用按酒店規(guī)定使用。如有異常，及時(shí)查明責(zé)任人，否則異常費(fèi)用由本部門責(zé)任人自行負(fù)責(zé)。

4、酒店內(nèi)所有電話的安裝、移動(dòng)、與維護(hù)保養(yǎng)工作統(tǒng)一由工程部派專人管理，其他人不準(zhǔn)私自操作。

5、酒店部門領(lǐng)班以上管理人員必須保證電話二十四小時(shí)暢通，不得將移動(dòng)電話關(guān)機(jī)或語音留言。一個(gè)月內(nèi)如被發(fā)現(xiàn)3次（含）以上者，罰款100元。

6、酒店員工確因工作需要，由部門提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。

九、保密制度

1、為保守酒店秘密，維護(hù)酒店權(quán)益，特制定本制度。

2、酒店秘密是關(guān)系酒店權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)有保密范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

3、酒店全體員工都有保守酒店秘密的義務(wù)。

4、酒店保密工作，實(shí)行既確保秘密又便于工作的方針。