第一篇：騰訊專家分享：騰訊做業(yè)務(wù)監(jiān)控的心得和經(jīng)驗(yàn)

騰訊專家分享：騰訊做業(yè)務(wù)監(jiān)控的心得和經(jīng)驗(yàn)

分享主題：

騰訊業(yè)務(wù)立體化監(jiān)控體系

1、介紹騰訊業(yè)務(wù)監(jiān)控體系的層級構(gòu)成；

2、用代表性的監(jiān)控系統(tǒng)闡述每個(gè)監(jiān)控層次的實(shí)現(xiàn)方法；

3、與監(jiān)控體系配合，業(yè)務(wù)做了哪些容災(zāi)和調(diào)度的方案。

分享實(shí)錄：

首先很榮幸在這里給大家分享騰訊在做業(yè)務(wù)監(jiān)控的一些心得和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然今天所提及的只是騰訊業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控體系中的小部分，也歡迎大家一起在運(yùn)營體系建設(shè)、精細(xì)化運(yùn)維等方面共同探討和學(xué)習(xí)。

我們用一個(gè)QQ紅包開始今天的分享吧。

表面看是搶紅包這么簡單的一個(gè)功能，其實(shí)光搶紅包這個(gè)動(dòng)作，它所關(guān)聯(lián)的監(jiān)控系統(tǒng)就有好多個(gè)！如圖所示，騰訊的業(yè)務(wù)從邏輯上可以抽象總結(jié)成四個(gè)層次：用戶層（PC、手機(jī)、智能硬件等）、接入層、邏輯層和數(shù)據(jù)層（包括數(shù)據(jù)緩存層和持久化層）。騰訊業(yè)務(wù)的監(jiān)控系統(tǒng)是立體化覆蓋，總結(jié)來說也是由四個(gè)層級組成：基礎(chǔ)設(shè)施層

基礎(chǔ)設(shè)施層的監(jiān)控覆蓋范圍很廣，在騰訊包括：與運(yùn)營商互聯(lián)出口、專線(包括城域和廣域)、機(jī)房(包括各類物理設(shè)施---如機(jī)架、制冷、配電、消防、安防等)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、防火墻等）等。

基礎(chǔ)設(shè)施層的監(jiān)控又分為狀態(tài)、性能、質(zhì)量、容量、架構(gòu)等幾個(gè)層面。舉例說明：

▎狀態(tài)監(jiān)控，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件狀態(tài)，如設(shè)備存活狀態(tài)、板卡、電源、風(fēng)扇狀態(tài)，設(shè)備溫度、光功率、OSPF狀態(tài)、生成樹狀態(tài)等；

▎性能監(jiān)控，包括設(shè)備CPU、設(shè)備內(nèi)存大小、session數(shù)量、端口流量包量、內(nèi)存溢出監(jiān)控、內(nèi)存使用率等；

▎質(zhì)量監(jiān)控，包括設(shè)備錯(cuò)包、丟包率，針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)鏈路的探測延時(shí)、丟包率監(jiān)控等；

▎容量監(jiān)控，包括設(shè)備負(fù)載使用率、專線帶寬使用率、出口流量分布等；

▎架構(gòu)監(jiān)控，包括路由跳變、缺失、繞行，流量穿越監(jiān)控等。服務(wù)器層

服務(wù)器是業(yè)務(wù)部署運(yùn)行起來的載體（早期服務(wù)器就是我們傳統(tǒng)觀念上的“物理機(jī)+操作系統(tǒng)”，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)大到虛擬機(jī)或者是容器等范疇）。服務(wù)器層的監(jiān)控包括硬件層面和軟件層面。

硬件層面的監(jiān)控主要包括如下內(nèi)容：▎硬盤：硬盤讀寫錯(cuò)誤、讀寫超時(shí)、硬盤掉線、硬盤介質(zhì)錯(cuò)誤、[SSD硬盤]硬盤溫度、硬盤壽命、硬盤壞塊率；

▎內(nèi)存：內(nèi)存缺失、內(nèi)存配置錯(cuò)誤、內(nèi)存不可用、內(nèi)存校驗(yàn)；

▎網(wǎng)卡：網(wǎng)卡速率；

▎電源：電源電壓、電源模塊是否失效；

▎風(fēng)扇：風(fēng)扇轉(zhuǎn)速；

▎Raid卡：Raid卡電池狀態(tài)、電池老化、電池和緩存是否在位、緩存策略。軟件層面的監(jiān)控主要包括：

▎CPU：CPU整體使用率、CPU各核使用率、CPU Load負(fù)載；▎內(nèi)存：應(yīng)用內(nèi)存、整體內(nèi)存、Swap等；▎磁盤IO：讀寫速率、IOPS、平均等待延時(shí)、平均服務(wù)延時(shí)等；▎網(wǎng)絡(luò)IO：流量、包量、錯(cuò)包、丟包；▎連接：各種狀態(tài)的TCP連接數(shù)等▎進(jìn)程端口存活；文件句柄數(shù)；進(jìn)程數(shù)；內(nèi)網(wǎng)探測延時(shí)；丟包率等。業(yè)務(wù)程序?qū)?/p>

容量管理系統(tǒng)：容量管理系統(tǒng)基于“服務(wù)器層”在軟件層面的監(jiān)控指標(biāo)，并且配合業(yè)務(wù)增長、運(yùn)營活動(dòng)等因素而建設(shè)，用于客觀衡量業(yè)務(wù)負(fù)載高低情況，并結(jié)合擴(kuò)縮容調(diào)度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的負(fù)載和成本間的平衡。

具體原理是根據(jù)服務(wù)器所在業(yè)務(wù)層級（接入層、邏輯層還是數(shù)據(jù)層）的不同，設(shè)置不同的容量參考指標(biāo)、指標(biāo)參考基準(zhǔn)、指標(biāo)計(jì)算規(guī)則、高低負(fù)載判別規(guī)則，設(shè)置業(yè)務(wù)模塊（由相同功能的多個(gè)服務(wù)器構(gòu)成的業(yè)務(wù)集群）的擴(kuò)縮容規(guī)則；由系統(tǒng)計(jì)算出服務(wù)器、業(yè)務(wù)模塊的負(fù)載情況，決策出是否需要擴(kuò)容或縮容，觸發(fā)業(yè)務(wù)模塊的擴(kuò)縮容操作。說明：服務(wù)器、業(yè)務(wù)模塊的負(fù)載計(jì)算規(guī)則也是由業(yè)務(wù)可以自定義配置。模塊間調(diào)用：

在騰訊內(nèi)部簡稱“模調(diào)”，2006年開始已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各大業(yè)務(wù)，用于實(shí)時(shí)監(jiān)測后端服務(wù)與服務(wù)之間調(diào)用的質(zhì)量，可以細(xì)化到服務(wù)模塊、接口、命令字甚至代碼層面（現(xiàn)在看來，其實(shí)就是目前各個(gè)APM廠商在大力宣傳和推廣的代碼級監(jiān)控產(chǎn)品）。

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1、針對使用標(biāo)準(zhǔn)化組件（在騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)，用戶層使用的標(biāo)準(zhǔn)組件是wns；接入層使用的標(biāo)準(zhǔn)組件是Qzhttp、tngix；邏輯層使用的標(biāo)準(zhǔn)組件是spp+L5；數(shù)據(jù)層使用的標(biāo)準(zhǔn)組件是CKV、CDB等）的業(yè)務(wù)，由標(biāo)準(zhǔn)組件上報(bào)模調(diào)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；

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2、針對自定義業(yè)務(wù)Server，提供模調(diào)上報(bào)的SDK或API，由業(yè)務(wù)自主上報(bào)服務(wù)間的每次調(diào)用成功與否，每次調(diào)用的延時(shí)；

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3、模調(diào)系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)從用戶層->接入層->邏輯層->數(shù)據(jù)層，全路徑用唯一的序列號(通常由時(shí)間、功能模塊ID、UIN、隨機(jī)值等因素構(gòu)成此值)來對業(yè)務(wù)請求染色，方便業(yè)務(wù)展現(xiàn)出每次請求完整的從前到后的調(diào)用鏈路。用戶體驗(yàn) 測速系統(tǒng)：

收集用戶真實(shí)訪問業(yè)務(wù)的速度、性能、成功率數(shù)據(jù)。PC類業(yè)務(wù)由js上報(bào)或者客戶端程序監(jiān)控模塊上報(bào)，移動(dòng)類業(yè)務(wù)通過引入騰訊分析SDK上報(bào)到監(jiān)控系統(tǒng)。

測速系統(tǒng)的價(jià)值不僅僅在于實(shí)時(shí)監(jiān)控，還有一個(gè)很有價(jià)值的作用：業(yè)務(wù)架構(gòu)優(yōu)化前后，對比用戶訪問業(yè)務(wù)的速度對比，指導(dǎo)和衡量業(yè)務(wù)架構(gòu)優(yōu)化的客觀效果。云撥測：

通過模擬用戶訪問業(yè)務(wù)并校驗(yàn)返回?cái)?shù)據(jù)結(jié)果，監(jiān)測業(yè)務(wù)是否可用、訪問質(zhì)量及性能、邏輯功能正確性的監(jiān)控系統(tǒng)。

當(dāng)然和云撥測同類的產(chǎn)品或者公司也挺多的，比如基調(diào)、監(jiān)控寶、博睿等等。我們自己要建立云撥測其中的一個(gè)原因是：

騰訊業(yè)務(wù)需要監(jiān)控業(yè)務(wù)邏輯是否正常，而不僅僅是接入層(網(wǎng)站類業(yè)務(wù)是否能訪問，訪問的速度是否快)，業(yè)務(wù)邏輯的驗(yàn)證就涉及到登錄鑒權(quán)、關(guān)系數(shù)據(jù)自動(dòng)化獲取等，外部監(jiān)控服務(wù)商無法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

接下來講下告警關(guān)聯(lián)和業(yè)務(wù)容災(zāi)的內(nèi)容有這么多監(jiān)控系統(tǒng)，如果沒有告警智能關(guān)聯(lián)，我們會(huì)怎么樣？簡單舉一個(gè)例子，如果某個(gè)業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)層的服務(wù)器(假設(shè)安裝的是redis)有硬件故障，前端業(yè)務(wù)也沒有做好足夠的容災(zāi)切換，那么該業(yè)務(wù)的接入層、邏輯層、數(shù)據(jù)層在用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)程序?qū)訉a(chǎn)生大量的告警，形成告警風(fēng)暴。

為了解決該問題，騰訊內(nèi)部有一個(gè)ROOT系統(tǒng)，基于業(yè)務(wù)架構(gòu)，結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流訪問關(guān)系，通過時(shí)間相關(guān)性、面積權(quán)重等算法，將監(jiān)控告警進(jìn)行分類、關(guān)聯(lián)，發(fā)掘出告警的根源所在。告警關(guān)聯(lián)的一個(gè)基本思路是，越靠近業(yè)務(wù)后端（邏輯層處于接入層的后端，數(shù)據(jù)層處于邏輯層的后端）的告警越趨近于故障根源；越靠近基礎(chǔ)設(shè)施層的告警越趨近于故障根源。還是剛才所舉的例子：監(jiān)控系統(tǒng)在關(guān)聯(lián)所有告警后，發(fā)給運(yùn)維和研發(fā)的告警將是分析后的結(jié)論：redis所在服務(wù)器硬件故障，導(dǎo)致業(yè)務(wù)請求量下降xx%，業(yè)務(wù)整體流量下降XX%。

以上的內(nèi)容簡單介紹了目前騰訊業(yè)務(wù)核心的幾個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，當(dāng)然還有很多其他系統(tǒng)沒有提及到，比如自動(dòng)化測試監(jiān)控、組件特性監(jiān)控、業(yè)務(wù)自定義特性監(jiān)控、業(yè)務(wù)流量染色監(jiān)控、業(yè)務(wù)全路徑日志染色等。

業(yè)務(wù)容災(zāi)調(diào)度柔性我們始終認(rèn)為：監(jiān)控系統(tǒng)、運(yùn)維工具不是萬能的。如果要業(yè)務(wù)可用性不斷靠近100%，需要業(yè)務(wù)側(cè)做很多容災(zāi)、調(diào)度、柔性的工作。

騰訊業(yè)務(wù)在容災(zāi)、調(diào)度、柔性上做了哪些工作呢？由于篇幅有限，不能完全列舉，我僅分享幾個(gè)比較有代表性的思路和方法。●

1、在用戶端：為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜的情況，騰訊移動(dòng)類業(yè)務(wù)采用公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)接入框架維納斯【維納斯(WNS，Wireless Network Service),又名移動(dòng)連通服務(wù)，是一個(gè)為APP提供高連通、高可靠、強(qiáng)安全的網(wǎng)絡(luò)連接通道的服務(wù)；它利用QQ、微信海量接入數(shù)據(jù)來持續(xù)優(yōu)化調(diào)度算法，并集成了用戶就近接入、騰訊直通車、加密通道透傳功能等等，提供了手機(jī)端SDK（IOS/Android），業(yè)務(wù)不必關(guān)心網(wǎng)絡(luò)細(xì)節(jié)，即可安全與業(yè)務(wù)后臺(tái)簡單可靠的通訊】。目前，WNS服務(wù)已經(jīng)通過騰訊云完全開放，大家可以去使用。

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2、業(yè)務(wù)接入層：業(yè)務(wù)接入層大多數(shù)是無狀態(tài)設(shè)計(jì)（或者是有規(guī)則的分號段接入），在運(yùn)營部署規(guī)劃的過程中，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模大小，選擇不同程度的容災(zāi)，通常有跨交換機(jī)、跨機(jī)架、跨機(jī)房、跨地域容災(zāi)。業(yè)務(wù)全量接入TGW（騰訊云網(wǎng)關(guān)）實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，避免單個(gè)服務(wù)器、交換機(jī)、機(jī)房出現(xiàn)故障時(shí)，業(yè)務(wù)完全癱瘓。●

3、業(yè)務(wù)邏輯層：業(yè)務(wù)間的邏輯調(diào)用都是通過L5組件（名字服務(wù)+負(fù)載均衡）訪問，L5組件基于服務(wù)器初始配置信息，通過自適應(yīng)算法，以兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)請求成功率和請求延時(shí)為依據(jù)，周期性計(jì)算出每個(gè)被調(diào)服務(wù)器的權(quán)重，再使用高效的配額算法分配各個(gè)主調(diào)服務(wù)的訪問路由，主調(diào)服務(wù)器上的業(yè)務(wù)進(jìn)程通過API來取得這些路由，調(diào)用結(jié)束時(shí)通過API來反饋路由的好與壞。

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4、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度：主要有同城跨運(yùn)營商調(diào)度和同運(yùn)營商跨城調(diào)度。假設(shè)上海電信出口有故障，我們將通過GSLB域名解析指向調(diào)度到同城其他運(yùn)營商的接入集群，實(shí)現(xiàn)容災(zāi)。

騰訊有幾個(gè)核心的IDC節(jié)點(diǎn)，多個(gè)節(jié)點(diǎn)之間有專線互聯(lián)，所以我們也可以將上海電信接入的這部分用戶牽引到北京電信或者深圳電信進(jìn)行接入，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的容災(zāi)---這就是同運(yùn)營商跨城調(diào)度。調(diào)度的過程，業(yè)務(wù)完全無感知。

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5、柔性：分基礎(chǔ)設(shè)施層面的柔性和業(yè)務(wù)邏輯功能上的柔性。柔性是容災(zāi)、調(diào)度切換等手段的補(bǔ)充。基礎(chǔ)設(shè)施層面的柔性，舉一個(gè)例子：當(dāng)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)、專線網(wǎng)絡(luò)擁塞的時(shí)候，我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)等級不同啟動(dòng)不通等級的流量控制。業(yè)務(wù)功能上的柔性也舉一個(gè)簡單易懂的例子：某個(gè)業(yè)務(wù)如果提供了文字、語音、視頻、互動(dòng)等功能，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)高負(fù)載或者業(yè)務(wù)整體高負(fù)載時(shí)，可以通過柔性開關(guān)控制關(guān)閉調(diào)某些高消耗資源的功能和服務(wù)。

總結(jié)：

監(jiān)控體系是業(yè)務(wù)運(yùn)營體系中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但業(yè)務(wù)可用性的提高是需要基礎(chǔ)設(shè)施支撐團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起去通力合作，才能做到更好的。

問答實(shí)錄：

1.L5具體是干啥的？沒有明白。

答：L5其實(shí)就是我們內(nèi)部業(yè)務(wù)邏輯的名字服務(wù)+負(fù)載均衡組件。服務(wù)A調(diào)用服務(wù)B，通過L5組件調(diào)用，我們稱A為主調(diào)方，A在獲得服務(wù)B的IPort列表時(shí)，需要通過L5 API獲得。調(diào)用的成功率和延時(shí)是由系統(tǒng)自反饋和實(shí)時(shí)更新的。2.請教一個(gè)問題，我們是一個(gè)小公司，服務(wù)器30多臺(tái)，再監(jiān)控方面有什么要注意的？感謝！

答：看你具體要做到什么程度，你是用云 還是 IDC托管，還是？如果你只需要覆蓋 服務(wù)器層面，有很多 開源監(jiān)控滿足你的需求。當(dāng)然規(guī)模擴(kuò)大了，需要考慮，數(shù)據(jù)如何整合 融合。

3.我想請教一個(gè)問題騰訊內(nèi)部ROOT系統(tǒng)是什么樣的一個(gè)系統(tǒng)？怎么做的告警關(guān)聯(lián)分析？監(jiān)控產(chǎn)品使用的哪些？答：就是集合所有監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和告警，基于對象 及 對象訪問關(guān)系，不同監(jiān)控層次數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

簡單舉個(gè)例子：業(yè)務(wù)A，有接入層、邏輯層、數(shù)據(jù)層，這幾個(gè)層次的對象訪問關(guān)系（業(yè)務(wù)邏輯拓?fù)洌└鶕?jù)“模調(diào)”系統(tǒng)可以得到；這幾個(gè)層次也各自有基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)器層面、業(yè)務(wù)程序 層面的數(shù)據(jù)和告警。

最簡單的做法：加入數(shù)據(jù)層 服務(wù)器有硬件故障告警 X，我們可以懷疑 數(shù)據(jù)層的 業(yè)務(wù)程序?qū)拥母婢痀 就是

X所引起的。以此類推：

邏輯層 的告警 我們可以 懷疑是 數(shù)據(jù)層的 某些故障告警 引起的。

接入層的 告警 我們可以懷疑是 邏輯層的 某些故障告警 引起的。當(dāng)然具體實(shí)現(xiàn)過程中涉及：數(shù)據(jù)時(shí)間窗對齊、對象緯度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、遞歸成環(huán)的一些具體難點(diǎn)。

4.在海量業(yè)務(wù)監(jiān)控上，這么多的監(jiān)控平臺(tái)，騰訊是如何合理管理監(jiān)控系統(tǒng)權(quán)限，是統(tǒng)一管理，還是分部門對監(jiān)控平臺(tái)管理？答：監(jiān)控系統(tǒng)一個(gè)通用的平臺(tái)，但業(yè)務(wù)模塊是按照部門或者團(tuán)隊(duì)的，所以 自己團(tuán)隊(duì)，只能看到自己所相關(guān)的業(yè)務(wù)。

5.當(dāng)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)、專線網(wǎng)絡(luò)擁塞的時(shí)候，我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)等級不同啟動(dòng)不通等級的流量控制，這是過程由監(jiān)控自動(dòng)觸發(fā)完成任務(wù)的，還是需要人工參與相關(guān)流量控制的策略調(diào)配?答：人工參與和系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)生效兩種都有，所有業(yè)務(wù)都是經(jīng)過人工實(shí)施一段時(shí)間，穩(wěn)定后變成 系統(tǒng)自動(dòng)生效的。特別是 CBN專線 流量控制上，我們也還是比較謹(jǐn)慎的。

6.ROOT系統(tǒng)是騰訊自主研發(fā)，還是基于產(chǎn)品二次開發(fā)的？答：自主研發(fā)的，呵呵。告警智能關(guān)聯(lián)，而且涉及業(yè)務(wù)邏輯模型抽象，目前沒有成熟的產(chǎn)品或服務(wù)。

第二篇：騰訊實(shí)習(xí)面試經(jīng)驗(yàn)分享

騰訊實(shí)習(xí)面試經(jīng)驗(yàn)分享

電子科大騰訊俱樂部—田貴友

我就用流水賬的形式講下經(jīng)過吧，沒有華麗的文采，沒有簡練的筆鋒，抱歉則個(gè)：）

思想出軌期

第二學(xué)期開學(xué)伊始，本無出去實(shí)習(xí)的念頭，但每次上網(wǎng)，總能見到華賽公司發(fā)出的實(shí)習(xí)招聘廣告，抱著檢驗(yàn)下自己的簡歷命中率的心態(tài)，投了一份，結(jié)果莫名其妙的就收到了筆試面試通知，接著醬油了一把處女面，蹭了一頓免費(fèi)中餐。幾天后，出乎意料的收到了offer。從此信心大增。。后來給阿爾卡特投了簡歷，也收到了面試通知，嫌太遠(yuǎn)，婉拒了。

總結(jié)下，簡歷的制作比較重要，這是敲門磚，一定要突出你做過的東西，咱們科大的同學(xué)一般說來，內(nèi)容都比較豐富，像我這種打醬油一直到研究生的都能拼湊出一整頁的東西來，大家就更不用說啦~

騰訊準(zhǔn)備期

騰訊一直都是我的最終目標(biāo)（牛人不要鄙視我。。）。聽說大概會(huì)在四月份來招聘實(shí)習(xí)，在網(wǎng)上填完簡歷后，選擇了一個(gè)自己稍微熟悉的方向——后臺(tái)開發(fā)，要求是熟悉LINUX/UNIX操作和開發(fā)環(huán)境，熟悉TCP/IP協(xié)議相關(guān)知識，有C/C++開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)編程經(jīng)驗(yàn)。這些大家差不多都了解一些，估計(jì)就網(wǎng)絡(luò)編程方面陌生一點(diǎn)。算了算時(shí)間，離筆試面試還有十幾天呢。

我定了一個(gè)進(jìn)度表，針對崗位要求，把這些方面的基礎(chǔ)知識外加算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都全面過了一遍，晚上自己敲敲代碼，看看騰訊的面經(jīng)和面試題。那本被奉為圣經(jīng)的《程序員面試寶典》也看了一遍，結(jié)果面試時(shí)沒用上，但仍然強(qiáng)烈推薦，因?yàn)闀辖鉀Q了很多平時(shí)很模糊、沒在意的地方（呵呵，至少對我是這樣）。

大概看過的書有《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法》、《TCP/IP詳解卷一》《程序員面試寶典》《鳥哥的LINUX私房菜-基礎(chǔ)篇》《數(shù)據(jù)庫概論》《UNIX環(huán)境高級編程》《算法導(dǎo)論》《零基礎(chǔ)學(xué)算法》《UNIX網(wǎng)絡(luò)編程》《編程之美-微軟的那本》《半本設(shè)計(jì)模式精解，后面的沒看懂》《編程珠璣一》《Effective C++》《C++ GUI QT4編程》《高質(zhì)量c++編程指南》《深度探索C++對象模型》。。還有些筆試面試題之類的,呵呵，這么短的時(shí)間過了這么多書，基本都是囫圇吞棗，只有個(gè)大概印象了，哪讓我平時(shí)不努力呢，只能抱佛腳時(shí)用心點(diǎn)了。。鄙視我吧。。

騰訊筆試篇

騰訊的筆試，真正的海筆。。蔚為大觀哪~

筆試考得比較廣，C C++ 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，軟件工程，編譯原理，算法，操作系統(tǒng)，UML，數(shù)據(jù)庫，LINUX基礎(chǔ)命令。。像我這種非計(jì)算機(jī)學(xué)院出身的，真是。。難呀~

基礎(chǔ)知識要扎實(shí)，感覺女生來做筆試題肯定都是高分~

騰訊一面篇

一面，忐忑~

我前面的那個(gè)哥們兒，進(jìn)去后和面試官聊個(gè)一個(gè)多小時(shí)，我在門外的走廊上壓碎步壓了好久好久。。

面試的題目主要針對崗位來的，崗位要求的那幾點(diǎn)，被面試官一一都涉及到了。

LINUX的基本命令；網(wǎng)絡(luò)編程用到的函數(shù)及基本的server-client模型；TCP傳輸中的各個(gè)狀態(tài)，側(cè)重問了TIMEWAIT的意義；C++中易混的知識點(diǎn)；mysql的基本操作；大規(guī)模數(shù)據(jù)的查找排序算法；野扯了下設(shè)計(jì)模式；最后寫了一個(gè)基本的查找算法。大概就醬紫，沒有問我智力題~

對自己簡歷上寫的東西一定要熟悉，針對曾經(jīng)做過的每一個(gè)項(xiàng)目，都要清楚自己做了什么貢獻(xiàn)，有什么成果，遇到了什么問題，自己是怎么解決的。在描述項(xiàng)目的時(shí)候，就可以把自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問題的能力體現(xiàn)出來。

騰訊二面篇

沒出多大的意外，接到了二面通知，二面，體驗(yàn)了一把壓力面=_=！

還是提提在我前一個(gè)進(jìn)去的哥們兒吧，出來時(shí)神情恍惚，一臉悲情，我心里那個(gè)懼呀。。

慣例式的先自我介紹，自己描述了下大學(xué)做過的項(xiàng)目，完畢后，看面試官一臉的漠然，心想，遭了，這下遇到猛的了。

果然，第一道題目就是讓我設(shè)計(jì)一個(gè)應(yīng)用層的通信協(xié)議，并實(shí)現(xiàn)它。懵，一個(gè)字~

哆哆嗦嗦的按自己的想法寫了些，不斷的被批，再改，再被批。

然后就被從項(xiàng)目內(nèi)容、到個(gè)人思想、到科大氛圍、到成都的高校環(huán)境，全部被他批了一通。我心里那個(gè)哭呀，但臉上毫無破綻，一直面帶微笑的看著他，不時(shí)的點(diǎn)頭。態(tài)度就是一切啊，難得有機(jī)會(huì)能聽到這些boss級人物的教誨~

后面又對C++的一些高級特性還有易混部分問了下，當(dāng)場寫了個(gè)排序算法，針對簡歷上項(xiàng)目的一些細(xì)節(jié)也問了，估計(jì)是想看看我是不是真正的做了東西的。還好，常規(guī)的東西準(zhǔn)備得還比較充分~

就這樣，二面一半的時(shí)間接受了思想教育，一半的時(shí)間交代了技術(shù)基礎(chǔ)和項(xiàng)目經(jīng)歷。

騰訊三面篇

三面，愜意，感覺是走過場~

兩個(gè)多小時(shí)從清水河趕到騰訊總部，等待了20多分鐘，面試了5分鐘，然后兩個(gè)多小時(shí)又趕回來。。

三面基本就是談?wù)勅松務(wù)劺硐肓耍?

騰訊面試后記總結(jié)篇

總結(jié)了下，像我這樣的菜鳥，能有幸拿到offer。首先得益于周全的準(zhǔn)備，筆試面試中可能涉及到的一些知識和禮儀之類的，都提前復(fù)習(xí)了一下，有備無患嘛。其次是自己一定要有一個(gè)亮點(diǎn)，能吸引面試官的地方，我想我的亮點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐活動(dòng)還過得去吧，本科渾渾噩噩的拿了幾次一等獎(jiǎng)學(xué)金和國家獎(jiǎng)學(xué)金；英語四六級考了優(yōu)秀；在幾個(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和競賽中得了幾個(gè)獎(jiǎng)。。最后就是運(yùn)氣啦，出乎意料的好運(yùn)氣，全年的運(yùn)氣都集中在這次應(yīng)聘中了。

說了這么多口水話，估計(jì)沒人看到最后了，呵呵，總之，希望大家大學(xué)期間多做項(xiàng)目，多讀書，多實(shí)踐，堂堂正正，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)哪玫胶霉镜膐ffer吧，不要像我這樣，憑運(yùn)氣做了一個(gè)lucky dog~

第三篇：馬化騰分析騰訊業(yè)務(wù)

馬化騰分析騰訊業(yè)務(wù)

3月11日消息，全國人大代表、騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰3月10日在京接受媒體群訪時(shí)，就微信商業(yè)化、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)國際化、微信與移動(dòng)QQ的關(guān)系、互聯(lián)網(wǎng)金融、騰訊電商、自主創(chuàng)新等話題進(jìn)行了解讀。以下是其精彩觀點(diǎn)，特此刊出以饗網(wǎng)友。

關(guān)于微信商業(yè)化

馬化騰指出，海外其他同類產(chǎn)品比微信早大半年時(shí)間，在增值服務(wù)尤其是移動(dòng)社交、游戲方面，是比較清晰的商業(yè)模式。騰訊目前也在緊鑼密鼓地研發(fā)，務(wù)必是體驗(yàn)比較好才會(huì)正式對外發(fā)布。另外，騰訊希望搭建一個(gè)開放平臺(tái)，能夠跟其他各類開發(fā)商合作，給用戶提供更多的內(nèi)容。像對O2O、微團(tuán)購的嘗試。

總的來說，騰訊更希望成為一個(gè)平臺(tái)，而不要說自己去把某一個(gè)行業(yè)做得太深。最近也有很多好的手機(jī)應(yīng)用，像手機(jī)打車、微信賣書，以及基于微信的電商或文學(xué)網(wǎng)站，作者不一定依賴于其他現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站，作者可通過微信直接

面向用戶和訂戶，在騰訊的產(chǎn)品體系外，現(xiàn)在有很多產(chǎn)品都想接入微信。對此，馬化騰表示，其實(shí)理論上都接受，其實(shí)新浪微博也有接入微信。微信平臺(tái)是開放的，理論上沒有太多限制，頂多是說有些還不成熟，還在測試。另外，騰訊微信的API和接入規(guī)則，其實(shí)現(xiàn)在還沒有完全定下來，在一點(diǎn)點(diǎn)做。一邊是開發(fā)商，開發(fā)商巴不得幫他發(fā)微信發(fā)得越多越好，越容易發(fā)越好，一邊是用戶，當(dāng)然還是用戶最重要。

微信API是開放的，微信公眾帳號現(xiàn)在是用消息對話的方式，下一個(gè)版本就有菜單的方式。可能還會(huì)提供更多的接口，讓用戶自己可以更加簡單地開發(fā)一個(gè)基于微信的公眾號，比開發(fā)一個(gè)原生態(tài)的App應(yīng)用程序會(huì)簡單得多，任何一個(gè)編輯、任何一個(gè)人都可以隨時(shí)為自己創(chuàng)造一個(gè)基于HTML5的微信公眾號，基于微信的對話體系，跟后端連起來，也很容易維護(hù)。

對于個(gè)人草根而言，微信可能是一個(gè)比較好的平臺(tái)。另外，微、小、中的內(nèi)容和產(chǎn)品開發(fā)者，也會(huì)積極接入微信，用戶想看下一段內(nèi)容，只要愿意付費(fèi)，作者就可寫給用戶并直接送達(dá)給用戶。這樣，微信就成了內(nèi)容制造者和終端用戶的一個(gè)橋梁。

馬化騰表示，時(shí)下興起的自媒體，在內(nèi)容里直接賣廣告，廣告直接跟著文章走，這都是微信之前沒有想過的一些新的模式。騰訊更希望構(gòu)造一個(gè)這樣的通道和一個(gè)平臺(tái)，能連接很多的商業(yè)模式。“它的玩法各種各樣，可能我們都沒想到，往往很多玩法都是用戶自己創(chuàng)造出來的，我覺得最理想的方式就是構(gòu)造一些很簡單的規(guī)則和網(wǎng)絡(luò)層的這種連接，然后復(fù)雜的商業(yè)模式交給外面的這種合作伙伴或 1 者個(gè)人，讓每個(gè)人都可以找到自己的用戶群，我覺得這個(gè)生態(tài)會(huì)比較健康。”

“我覺得可能現(xiàn)在是正處于彎道超車吧，只有確實(shí)超過了才有可能談創(chuàng)新的基礎(chǔ)，過去一直跟著別人走，的的確確是發(fā)展慢了。下一步真的可能會(huì)有一些從亞洲誕生的商業(yè)模式，我們也一起努力吧。”馬化騰稱。

什么樣的機(jī)制才可接入微信？

包括未來的手機(jī)QQ。手機(jī)QQ能改造得更好之后，可以承載一樣的系統(tǒng)，所以應(yīng)該還是延續(xù)騰訊兩年前一直在強(qiáng)調(diào)的——打造一個(gè)開放平臺(tái)、一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，讓更多的開發(fā)商能夠獲益。因?yàn)樵赑C上已經(jīng)證明了這一點(diǎn)，相信在手機(jī)上肯定也沒有問題，因?yàn)閺闹Ц丁⒌綘I銷、到托管，騰訊已經(jīng)有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，跟開發(fā)者

也建立了很好的互信基礎(chǔ)。

鼓勵(lì)中國互聯(lián)網(wǎng)走出去

馬化騰指出，走出去是很多中國企業(yè)的夢想，過去基本上是制造業(yè)走出去了，像通信領(lǐng)域的華為、中興，家電行業(yè)的海爾、格力、美的、TCL。但中國信息產(chǎn)業(yè)或者第三產(chǎn)業(yè)(包括所有的服務(wù)行業(yè))，在國際化方面還比較落后，也從來沒有

成功過。

過去中國所有的互聯(lián)網(wǎng)模式基本上是從美國拷貝過來的，起步時(shí)間晚，且國外的模式相較成熟，所以中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走出國門，幾乎是不可能的事情。

如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球，其實(shí)很多國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭也沒有準(zhǔn)備好，他們也會(huì)受限于以前PC或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和習(xí)慣的牽絆，很難做到一個(gè)純移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的新服務(wù)和產(chǎn)品，這樣的話就是給中國企業(yè)一個(gè)蠻好的機(jī)會(huì)，因?yàn)閬喼薜氖謾C(jī)市場和普及程度在比西方發(fā)展得快，像以前的短信，是中國最熱、最火的移動(dòng)應(yīng)用。這是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，可以讓中國純移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品走出去。

當(dāng)然，美國的幾大公司也在積極發(fā)力追趕。從全球市場來看微信類的產(chǎn)品，美國主要有WhatsApp，但WhatsApp其實(shí)在美國用戶不多，美國用戶好像不太習(xí)慣用WhatsApp，因?yàn)樗麄兒苌儆枚绦牛吹故莵喼蕖W洲等其他國家的用戶熱衷于該應(yīng)用。亞洲當(dāng)?shù)厥袌稣加新首畲蟮模序v訊微信（海外版本叫wechat），日本的Line，韓國的kakao talk，其中騰訊對kakao talk進(jìn)行了小部分投資。

其中，日本的Line和騰訊的wechat在國際化道路上最為激進(jìn)。二者在諸多市場都有交鋒，不管在中國的香港、臺(tái)灣地區(qū)，還是東南亞的印度，甚至西班牙語系的歐洲國家，都在開始做推廣，包括在手機(jī)廣告系統(tǒng)上投放廣告，找當(dāng)?shù)氐暮献骰锇樽鼍€下推廣。雙方的投入挺大，主要是都看到了未來的很大商機(jī)，所以都加大了投入。

騰訊也跟Line一樣，在同一個(gè)月內(nèi)，設(shè)立了美國辦公室，同時(shí)加緊拓展歐美市場。但拓展美國市場其實(shí)是最難的，因?yàn)楫?dāng)?shù)刈顝?qiáng)的是Facebook，F(xiàn)acebook 2 也做了Facebook Messenger，但是現(xiàn)在看起來好像還受到其原有體驗(yàn)的影響，另外，圖片分享公司instagram對Facebook業(yè)務(wù)有很大沖擊，所以Facebook不惜代價(jià)買了下來。但基于手機(jī)的應(yīng)用，有很多新的東西不斷出現(xiàn)，全球都在面臨一個(gè)劇變的時(shí)代，競爭可能是要按天計(jì)算。

“我們也希望能夠盡一把力，微信成和不成，可能這輩子就這個(gè)機(jī)會(huì)了。”馬化騰表示。據(jù)其介紹，在海外，騰訊最成功的是投資美國的Riot Games，做

了LOL（英雄聯(lián)盟），這是目前全世界第一大在線游戲，同時(shí)在線人數(shù)已經(jīng)突破500萬，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《魔獸世界》。雖然它的商業(yè)化程度比較低，但是其受歡迎程度很高，這是騰訊

非常成功的一個(gè)案例。

騰訊的海外投資，更看中的是知識產(chǎn)權(quán)上游能制造內(nèi)容的公司，當(dāng)然也有技術(shù)型公司，騰訊在美國也有投資另外一個(gè)公司，但具體細(xì)節(jié)并未透露。

馬化騰認(rèn)為，知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造要在人們心目中受歡迎是很難的事情，所以在很多的電影不斷翻拍以前的老片子，包括國內(nèi)《西游記》也在拍子集。現(xiàn)在的投資越來越大，用知識產(chǎn)權(quán)結(jié)合做內(nèi)容的開發(fā)，成功率和把握度比較高。

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走出去，馬化騰呼吁政府能多支持一點(diǎn)。如果出口創(chuàng)匯了，是不是應(yīng)該有一點(diǎn)激勵(lì)？更加鼓勵(lì)大家到海外掙錢。當(dāng)然更多地是說，在一些政策配套方面，對一些企業(yè)走出去時(shí)遇到的一些問題能有一些支持，現(xiàn)在看到的有些是管理方面的要求，像華為、中興路由器雖然是硬件，但因?yàn)槭锹?lián)網(wǎng)的，所以美國政府會(huì)擔(dān)心泄密問題，中國標(biāo)簽就會(huì)起負(fù)作用。更不用說我們網(wǎng)絡(luò)信息的行業(yè)走出去了。

政府在管理信息安全時(shí)，要有國際化視野，更多鼓勵(lì)發(fā)展，管理也很重要，因?yàn)闆]管理的話就會(huì)亂、車就會(huì)翻。對整個(gè)產(chǎn)業(yè)，不光是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，對其他傳統(tǒng)行業(yè)的信息化和互聯(lián)網(wǎng)化，都會(huì)有很大的制約。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)與運(yùn)營商合作共贏

馬化騰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)與運(yùn)營商合作共贏，這是大勢所趨。比如說騰訊在微信里面發(fā)語音消息，甚至說里面的朋友圈的工作，已經(jīng)是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，更不要說開放平臺(tái)，各種用戶的應(yīng)用，與運(yùn)營商的內(nèi)容完全不重合。

“所以說，兩個(gè)完全不一樣的東西去簡單比較和所謂談替換，還是不太準(zhǔn)確。

”馬化騰稱，“另一方面，其實(shí)也是大大增加了數(shù)據(jù)流量，因?yàn)闆]有這樣的應(yīng)用的話，你不會(huì)有很大的動(dòng)力和剛需，就是說我要看朋友圈的照片，這個(gè)照片流量可就大了，沒有這個(gè)需求的話，你原來的30兆數(shù)據(jù)包需求就夠了，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)可能要300兆，這其實(shí)也是增加了運(yùn)營商的數(shù)據(jù)流量，從話音轉(zhuǎn)向數(shù)

據(jù)為主的這樣一個(gè)推動(dòng)。”

當(dāng)然運(yùn)營商的運(yùn)營成本會(huì)增加，諸如要搭很多的基站。因?yàn)橐郧暗脑捯艉筒凰闾嗟亩绦牛瑢尽⒒A(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)壓力的承載還不算太大，或者說原來的設(shè)計(jì)是按照這種模式設(shè)計(jì)和采購的，現(xiàn)在數(shù)據(jù)流量增加太大，運(yùn)營商原有的網(wǎng)關(guān)、基站信令的資源不夠用，這個(gè)時(shí)候運(yùn)營商會(huì)有怨言，說能不能再優(yōu)化，否則的話甚至?xí)绊懙诫娫挾即虿煌ǎ瑢Υ诉\(yùn)營商可能會(huì)很難接受。

“我們都明白這個(gè)過程，但是確實(shí)這是大勢所趨，因?yàn)橛脩粜枨蠓旁谶@里，運(yùn)營商也在拓展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，真的有需求來了，其實(shí)應(yīng)該更高興、更加增加建設(shè)。”

馬化騰稱。

馬化騰坦承，運(yùn)營商的建設(shè)成本確實(shí)高，轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)資費(fèi)很貴。“一開始運(yùn)營商在推動(dòng)數(shù)據(jù)的時(shí)候都在送，現(xiàn)在送不起了也不敢送，更不要說不限流量了。這其實(shí)跟修馬路一樣，我們建議很大的一部分應(yīng)該由國家來承

建，交給運(yùn)營商的話還是很難承受的。相當(dāng)于一個(gè)城市現(xiàn)在的馬路，要一個(gè)公司來承擔(dān)的話，他只能說你一出門我就要收費(fèi)了，在馬路上走路、騎自行車都要收費(fèi)，但這可能嗎？明顯是不可能的事情。”

馬化騰建議，一部分屬于國家基礎(chǔ)設(shè)施的，應(yīng)該由國家來承擔(dān)，一部分比如說像高速公路或者說額外再多的路，要從油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)里面回收一些成本，一部分由企業(yè)承擔(dān)、一部分由國家承擔(dān)，這樣會(huì)比較合理。“就好像我們騎自行車出去或者走路出去，這不應(yīng)該收費(fèi)，但是開車的話，要從油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)里收費(fèi)，如果你還要更快，要上高速公路，那高速公路上還要收費(fèi)。”

微信與QQ 其實(shí)是兩種用法

關(guān)于微信跟手機(jī)QQ的關(guān)系如何界定，馬化騰坦承，公司內(nèi)部也在一直不斷

地思考。

為什么最開始要分開？馬化騰指出，是因?yàn)椴幌氡嘲ぃ醇兓ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)作包袱會(huì)少些，然后有創(chuàng)意就可以很快地實(shí)施，產(chǎn)品迭代周期快、試錯(cuò)成本和時(shí)間成本也很低，這樣的話效果更好，

第四篇：騰訊產(chǎn)品經(jīng)理談經(jīng)驗(yàn)

騰訊產(chǎn)品經(jīng)理談：產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)素質(zhì) 說實(shí)話，我已經(jīng)忍了很久了。但是我還是需要先申明，今天的會(huì)是勝利的大會(huì)，圓滿的大會(huì)，有階段性意義的大會(huì)。在今天的會(huì)上，大家對長此以往的很多交互難點(diǎn)和產(chǎn)品目標(biāo)都做了比較深入的探討和分享，這是非常大的一次進(jìn)步，至少現(xiàn)在整個(gè)項(xiàng)目組內(nèi)，我們要完成什么產(chǎn)品目標(biāo)，核心需要解決的矛盾點(diǎn)，以及解決問題的思考方法，我們都討論過了，真的非常好。但是這里，就產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)要求，我還是想重申一下，也順便記錄下來，免得以后又說我沒有明確要求過。

先講產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)素質(zhì)要求。

1、挑剔的精神。做產(chǎn)品經(jīng)理一定要挑剔，無與倫比的挑剔，在別人眼里的無懈可擊，在產(chǎn)品經(jīng)理的眼里依然是漏洞百出。不過我們內(nèi)部將產(chǎn)品做了細(xì)分，一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營一個(gè)產(chǎn)品策劃。對此還是可以再細(xì)分，產(chǎn)品策劃要求的精神是挑剔，而產(chǎn)品運(yùn)營要求的精神就是折騰。之前已經(jīng)跟很多人聊過這一類概念了，折騰的無中生有和借題發(fā)揮能力，需要靈活積極善于借刀殺人的氣勢。其實(shí)，很多人身上都有其中一個(gè)特性，但是很多時(shí)候都是無意識的，沒有將這個(gè)特質(zhì)總結(jié)出來，并有意識的去加以磨練，所以很難發(fā)揮到極致。這二者有時(shí)候能兼顧在同一個(gè)人的身上，而能將這2種精神運(yùn)用得游刃有余的人，不多見。挑剔的精神有一個(gè)決定性的基礎(chǔ)，就是獨(dú)到卓越的鑒賞能力，或者說叫欣賞品味。去欣賞更優(yōu)秀卓越的東西，并懂得拆析它之所以優(yōu)秀的潛在成功秘訣，以見多識廣，慧眼識珠的能力積累，作為挑剔的立足之本。舉一個(gè)可以以此推彼的小例子就是，看一個(gè)男人的品格是否優(yōu)秀，你只需要去縱觀他的朋友圈，以及這個(gè)圈子的核心話題就可以知道了。

2、耐得住寂寞。成功并非朝夕之時(shí)，而且一個(gè)真正能引起行業(yè)關(guān)注的產(chǎn)品，需要的是天時(shí)地利人和等各方面的配合，這是一個(gè)非常需要練內(nèi)功的行業(yè)，不僅考驗(yàn)智慧、勤奮，還考驗(yàn)忍耐力和潛心造詣的決心，這是鍛煉一種性情。為每個(gè)產(chǎn)品找到安身立命的根本，并將之發(fā)揮到極致，然后再結(jié)合其他資源，錦上添花。該沉積的時(shí)候，靜下心修身養(yǎng)性，絕不急功近利，貪圖眼前。其實(shí)，很多潛質(zhì)很好的產(chǎn)品經(jīng)理，之所以沒有最終再更上一個(gè)臺(tái)階，就是因?yàn)樗麄內(nèi)菀妆谎矍暗睦婧托星闋拷O，放下對產(chǎn)品根本的價(jià)值追求的精益求精，而且做一些殺雞取卵的事情，最終心浮氣躁，流于高不成低不就的尷尬境地。潛龍?jiān)跍Y，修煉是一個(gè)必經(jīng)的階段，閉關(guān)為的就是出關(guān)后一飛沖天。

3、抗的住壓力。其實(shí)，在產(chǎn)品體驗(yàn)或功能設(shè)計(jì)上來講，沒有對錯(cuò)之分，只有好和更好的區(qū)別。所以貫徹于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中，會(huì)有來自四面八方對產(chǎn)品的意見、建議甚至是命令。如果，產(chǎn)品經(jīng)理能有完整的產(chǎn)品思路，數(shù)據(jù)分析和用戶需求分析，循序漸進(jìn)的產(chǎn)品版本規(guī)劃，可擴(kuò)展的需求儲(chǔ)備，豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的個(gè)人影響力，那么在很多問題和分歧點(diǎn)上，就能拿出能說服相關(guān)人員的真憑實(shí)據(jù)。在接受到意見的時(shí)候，經(jīng)過詳細(xì)專業(yè)的分析，能認(rèn)定自己的產(chǎn)品策略是可持續(xù)發(fā)展的時(shí)候，就應(yīng)該發(fā)揮上面提到的各項(xiàng)特性，去進(jìn)行逐步的pk和說服，保持產(chǎn)品的穩(wěn)健，知行合一的發(fā)展策略。

4、個(gè)人影響力。話語權(quán)，專業(yè)能力的綜合表現(xiàn)。有些時(shí)候，一起討論問題，參與的人員一開口，就決定了他說的話能否引起大家的注意，能否被重視。而這一切，對于一個(gè)將來有目標(biāo)要獨(dú)立負(fù)責(zé)一款明星產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來講，是非常需要有意識日積月累的資本。說實(shí)話，如果一個(gè)沒有體驗(yàn)過50款以上手機(jī)軟件，沒有寫過專業(yè)的5 篇專業(yè)手機(jī)軟件評論，從來沒有做過用戶研究和數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品經(jīng)理，也許我只有給他2、3次發(fā)言的耐性，如果他沒有把握住這2、3次的機(jī)會(huì)，無法表現(xiàn)出超人的敏銳和智慧的話，那不僅是我，連我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)信任他的綜合產(chǎn)品能

力，他的意見很少會(huì)被重視，毫無個(gè)人影響力可言。在需求評審會(huì)中，如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，能一口氣告訴我同一種交互，在哪幾個(gè)軟件中曾經(jīng)使用，誰好，好在哪，誰差，差在哪，那么我對這個(gè)人一定刮目相看，會(huì)更仔細(xì)聆聽他的發(fā)言，更認(rèn)真的去思考。我很多時(shí)候脾氣不好，也耐心不夠，因?yàn)榕囵B(yǎng)有潛質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)很耗時(shí)費(fèi)力，所以不是每個(gè)產(chǎn)品人員都能照顧得到。我們每個(gè)人對待產(chǎn)品其實(shí)都是有自己的脾氣的。

這上面提到的若干問題，其實(shí)還有一個(gè)最本質(zhì)的素質(zhì)，就是產(chǎn)品經(jīng)理的使命感，或者用曾經(jīng)公司一位老大的話說，行業(yè)融入感。身處一個(gè)行業(yè)，對這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，個(gè)人的定位，以及為實(shí)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)定位所付出的個(gè)人努力，等等等等，加起來就是使命感。這個(gè)以后有機(jī)會(huì)再講了。說說今天的會(huì)吧，當(dāng)有人告訴我說iPhone版本的讀寫操作都低于其他版本的時(shí)候，我問為什么沒有發(fā)數(shù)據(jù)出來，為什么沒有去跟蹤訪問用戶，為什么沒有對此現(xiàn)象進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)對比分析，力求找到最核心的原因？當(dāng)時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理非常茫然的看這我，我想：就一個(gè)版本的階段性問題都沒有立竿見影的嚴(yán)查死守，后續(xù)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展何以繼續(xù)委任給你？當(dāng)然，這句話我沒有當(dāng)時(shí)說出口。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在一次一次的細(xì)節(jié)中表現(xiàn)出來的不專業(yè)、不敬責(zé)、不自我反省，他今后的產(chǎn)品策略，如何服眾？如果真正的成為項(xiàng)目組的火車頭？

今天的會(huì)議，重點(diǎn)在交互和產(chǎn)品目標(biāo)的討論上。幾個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品策略已經(jīng)非常明晰了，但是最終產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的交互設(shè)計(jì)能力，卻還是持續(xù)暴露問題。之前，我一再強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品思考邏輯中，很重要的原則提煉、反省和否定細(xì)節(jié)，不斷的重現(xiàn)在今天的討論會(huì)中，不知道各位產(chǎn)品經(jīng)理是否意識到了。好吧，有關(guān)產(chǎn)品目標(biāo)、原則、功能，3個(gè)方面的產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，以后有機(jī)會(huì)我們再詳細(xì)的討論，不過這需要拿一個(gè)產(chǎn)品來做詳細(xì)的分析過程，涉及很多敏感的產(chǎn)品策略，可能不能再公開討論。

后續(xù)再談產(chǎn)品。

抗的住壓力

從產(chǎn)品體驗(yàn)和功能設(shè)計(jì)上來講，沒有對錯(cuò)之分，只有好和更好的區(qū)別。所以在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中，會(huì)來自四面八方的意見，建議甚至是命令。如果產(chǎn)品經(jīng)理做好了下面的工作，那么在很多問題和分歧點(diǎn)上，就能拿出真憑實(shí)據(jù)來說服相關(guān)人員。1.完整的產(chǎn)品思路

2.全面的分析和規(guī)劃：數(shù)據(jù)分析,用戶需求分析和循序漸進(jìn)的產(chǎn)品版本規(guī)劃

3.可擴(kuò)展需求的儲(chǔ)備

4.豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

5.強(qiáng)大的個(gè)人影響力MTK 2010beta1的第一個(gè)問題就遭遇了mily的PK，mily完全不同意我們采用全新的交互和表現(xiàn)方式，覺得這種表現(xiàn)方式在用戶體驗(yàn)和各個(gè)平臺(tái)風(fēng)格表現(xiàn)上不一致，經(jīng)過兩次的PK，最終結(jié)果都是失敗的。中間考慮過試圖按照mily的意見去修改，但是經(jīng)過一再分析目前的情形，其它方案都是行不通的。所以剩下的只有不斷說服Mily，這里也說明自己單個(gè)的實(shí)力還是不行，PK完敗。最后動(dòng)用了項(xiàng)目組兩名大將eric,wanxin,一起來說服mily，最終的方案通過。心里很復(fù)雜，因?yàn)槲覀儾捎玫姆桨覆皇亲詈玫模强梢员ＷC這是權(quán)衡了目前的各種情況，作出的最適合解決方案。這里有個(gè)假設(shè)，如果當(dāng)時(shí)PK失敗，這個(gè)版本發(fā)布時(shí)間會(huì)拖到6月底，但是采用目前的方案，版本發(fā)布會(huì)提到4月中，提前2個(gè)月，意義深遠(yuǎn)。

產(chǎn)品經(jīng)理在心中要有自己的桿稱，時(shí)刻掂量產(chǎn)品的分量，并考慮產(chǎn)品是否會(huì)受外界的壓力而失去平衡，而這個(gè)時(shí)候你就要做其中的陀螺，通過微調(diào)和粗調(diào)來保證平衡，當(dāng)然這個(gè)素質(zhì)是需要不斷修煉的。

雖然PK已經(jīng)過去，但是這個(gè)過程讓自己學(xué)會(huì)了很多東西，也開始領(lǐng)悟mily提供的法寶： 1.完整的產(chǎn)品思路

2.全面的分析和規(guī)劃：數(shù)據(jù)分析,用戶需求分析和循序漸進(jìn)的產(chǎn)品版本規(guī)劃

3.可擴(kuò)展需求的儲(chǔ)備

4.豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

5.強(qiáng)大的個(gè)人影響力

接下來，自己還需要努力進(jìn)行改進(jìn)。

個(gè)人影響力個(gè)人影響力，就是話語權(quán)，專業(yè)能力的綜合表現(xiàn)。有些時(shí)候，一起討論問題，參與的人員一開口，就決定了他說的話能否引起大家的注意，能否被重視。

影響力對于剛出道的年輕人需要做的有兩件事，1.一件是好好努力，在項(xiàng)目組，在部門表現(xiàn)出做事的專業(yè)，目標(biāo)成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先者，2.另一件就是耐得住寂寞，用時(shí)間來沉淀自己的實(shí)力，不管再強(qiáng)，要承認(rèn)自己只是一個(gè)新

人。

上一次公司評級到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，在這半年里做的事情是第一個(gè)半年的幾倍，學(xué)到的東西也是之前的幾倍，自己也在成長：

1.不斷的體驗(yàn)業(yè)界新產(chǎn)品

2.總結(jié)自己的產(chǎn)品體驗(yàn)

3.找出核心競爭力

4.探索可以學(xué)習(xí)的地方

5.學(xué)會(huì)超越的內(nèi)涵。最近在使用用andriod QQ，感觸最多的是：4個(gè)月不用諾基亞S60手機(jī)（3個(gè)月用andriod手機(jī)，1個(gè)月堅(jiān)持用iphone）回頭體驗(yàn)andriod版本的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多問題。得到一個(gè)感悟：要做出一款體驗(yàn)好的觸屏軟件，就需要拋棄鍵盤手機(jī)，堅(jiān)持用觸屏手機(jī)，慢慢體驗(yàn)觸屏軟件的精髓。半年來體驗(yàn)一直在繼續(xù)，從未放棄，業(yè)界軟件，各個(gè)平臺(tái)的手機(jī)，java,MTK,S60,V5,android,iphone，Windows mobile每個(gè)平臺(tái)自己都能說出其特性以及每個(gè)品牌在同一個(gè)系統(tǒng)下不同的特性，當(dāng)然還要感謝部門提供了優(yōu)越的條件。

最后希望在產(chǎn)品上，不斷的向優(yōu)秀的高級產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)；項(xiàng)目上，不斷的向項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)；顏色敏感上，不斷的向設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)；交互上，不斷的向交互設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)；測試上，向測試工程師學(xué)習(xí)，把握產(chǎn)品體驗(yàn)的邏輯問題。

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⑤移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：【3973643】

第五篇：騰訊微博認(rèn)證教程(經(jīng)驗(yàn)分享)

微信的廣泛應(yīng)用引起眾多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注，大家都在謀劃如何通過微信平臺(tái)賺錢，而一般企業(yè)則因微信公眾號的免費(fèi)、便捷而愛上它。而要想開通微信，首先必須想一個(gè)很好的名稱。但現(xiàn)在很多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者卻在申請名稱時(shí)發(fā)了愁。很多人在申請微信公眾平臺(tái)的時(shí)候，首先想到的是一個(gè)非常好的名稱，企業(yè)名稱或者是品牌名稱，本想著靠這個(gè)名稱開始微信運(yùn)營，卻沒想到在第一步的時(shí)候就卡住了，微信連注冊都是問題！微信公眾平臺(tái)的名稱存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，需要驗(yàn)證，怎么辦？可以直接找微品工作室的工作人員幫忙。百度搜微品工作室,找到官方網(wǎng)站后有在線工作人員。可以快速高效的幫您開通微信公眾平臺(tái)。微品工作室客服qq：

642999600

出現(xiàn)提示原因：

1、你填寫的公眾號名稱里面有關(guān)鍵詞跟某些已經(jīng)被保護(hù)的品牌一樣或者已經(jīng)被微信系統(tǒng)列為非法關(guān)鍵詞等，比如海爾、聯(lián)想、百度、騰訊；

2、你填寫的公眾號名稱跟微信公眾平臺(tái)系統(tǒng)其它公眾號名稱重復(fù)；

3、注冊郵箱不是QQ郵箱或者使用了已經(jīng)使用過的郵箱。

要改名字嗎？辛苦想到的好名字，不想輕易這么放棄，畢竟一個(gè)好名字是品牌運(yùn)營的關(guān)鍵，朗朗上口，易于傳播。其實(shí)不用這么麻煩，只需要將騰訊微博認(rèn)證了就可以。騰訊微博認(rèn)證是指官方的加V認(rèn)證，藍(lán)V或者黃V，不是實(shí)名認(rèn)證哦~

其他相關(guān)信息：

被動(dòng)添加

微信公眾平臺(tái)無法主動(dòng)去添加好友，只能被他人添加為好友，通過認(rèn)證的用戶可以在微信公眾平臺(tái)被搜索。在微信中點(diǎn)擊朋友們→添加朋友→掃描二維碼→把需要關(guān)注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi)→添加關(guān)注的人。添加關(guān)注成為粉絲后，您所關(guān)注的用戶即可通過微信公眾平臺(tái)發(fā)送消息與您互動(dòng)。

個(gè)人也可以通過搜索微信號的方法，來添加關(guān)注公眾平臺(tái)。但是公眾賬號平臺(tái)不能搜索和添加任何人。

實(shí)名認(rèn)證

微信4.5新版本2013年2月6日登錄Appstore，與多種新功能同時(shí)來到的，還有微信公眾平臺(tái)全面開啟微信實(shí)名認(rèn)證，粉絲超過500的公眾賬號，企業(yè)個(gè)人均按負(fù)責(zé)人身份認(rèn)證。因?yàn)槲⑿艑?shí)名認(rèn)證過程較為復(fù)雜，很多公共賬號今日無法正常登陸并及時(shí)更新。

認(rèn)證時(shí)，需要填寫公眾賬號持有人的身份證號碼，手持身份證照片，手機(jī)號，單位名稱，職務(wù)和住址等信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，以加大賬號可信任度。

此外，微信公眾平臺(tái)還進(jìn)行了如下調(diào)整：

1、增加高級功能選項(xiàng)，用戶可以在編輯模式和開發(fā)模式中選擇一個(gè)使用。

2、設(shè)置選項(xiàng)里只保留賬號信息、公眾號手機(jī)助手2項(xiàng)，被添加消息自動(dòng)回復(fù)、自定義規(guī)則回復(fù)2個(gè)重要功能選項(xiàng)被刪除

人性設(shè)置

群發(fā)助手

由于公共帳號不能在手持設(shè)備上登錄，因此，個(gè)人公眾號可以綁定一個(gè)私人微信帳號，并可以在私人帳號上通過公眾號助手，向所有公眾號的粉絲群發(fā)消息。每次發(fā)送消息的時(shí)候都會(huì)被詢問“是否確認(rèn)發(fā)送”，消息提交過程比一般微信號的發(fā)送過程稍慢。

自動(dòng)回復(fù)

由于是一對多的點(diǎn)對點(diǎn)方式，微信公眾平臺(tái)后臺(tái)設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)選項(xiàng)，用戶可以通過添加關(guān)鍵詞(可以添加多個(gè)關(guān)鍵詞)以便自動(dòng)處理一些常用的查詢和疑問。

你可以試試和我們的官方帳號互動(dòng)，看看它是怎么自動(dòng)回復(fù)的。不過，自動(dòng)回復(fù)其實(shí)對于非明星類的小媒體或者品牌來說，不是一個(gè)特別好的選擇，我們都喜歡真正交流的樂趣和溫暖。