第一篇：職工培訓(xùn)教育考核管理制度

職工培訓(xùn)教育考核管理制度

1、目的

職工培訓(xùn)教育是提高政治思想、文化、技術(shù)素質(zhì)的重要途徑，為建設(shè)一支優(yōu)質(zhì)高效、技術(shù)過(guò)硬的隊(duì)伍，適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，制定本規(guī)定。

2、管理機(jī)制

1）各基層單位要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，積極主動(dòng)的配合協(xié)助職工培訓(xùn)教育部門(mén)共同做好培訓(xùn)工作。

2）綜合管理部負(fù)責(zé)全公司的職工培訓(xùn)考核工作，宣傳貫徹職工教育的方針、政策、督促、檢查和指導(dǎo)公司所屬各單位的職工培訓(xùn)工作，編制出符合本單位特點(diǎn)的職工培訓(xùn)年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。

3、培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)及管理

1）職工培訓(xùn)計(jì)劃要根據(jù)本單位生產(chǎn)實(shí)際的需求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，堅(jiān)持“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，有針對(duì)性的開(kāi)展工作。

2）資培訓(xùn)辦公室每年初要根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并以文件的形式下發(fā)到基層單位。

3）各基層單位要從本行業(yè)、本崗位的實(shí)際和培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際出發(fā)，制定本單位年度職工培訓(xùn)計(jì)劃。

4）機(jī)關(guān)各部室、基層單位要具體負(fù)責(zé)本部門(mén)、本專業(yè)系統(tǒng)、本單位培訓(xùn)計(jì)劃與需求的制定，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)形成書(shū)面文件，由綜合管理部備案。高效有序的組織廣大干部職工進(jìn)行政治思想、文化科學(xué)、現(xiàn)代化管理、業(yè)務(wù)技術(shù)理論和實(shí)際操作技能的培訓(xùn)。

5）部室、基層單位在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃的過(guò)程中不能按期執(zhí)行或變更的，必須增補(bǔ)配訓(xùn)計(jì)劃，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在計(jì)劃執(zhí)行前上報(bào)公司勞培辦一份存檔。

6）綜合管理部為培訓(xùn)歸口管理部門(mén)，每月底對(duì)基層單位的職工培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果與效益工資掛鉤進(jìn)行考核。

4、脫產(chǎn)培訓(xùn)

1）由于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，且經(jīng)過(guò)選拔推薦的人員方可參加各類中、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。2）學(xué)習(xí)期間要遵守培訓(xùn)班的規(guī)定和 管理制度，上課認(rèn)真聽(tīng)講、按時(shí)完成作業(yè)，尊敬老師、愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)。

3）在上學(xué)期間因違反培訓(xùn)班管理規(guī)定或其他違紀(jì)現(xiàn)象被提前勒令退學(xué)的，一切后果自負(fù)，并考核其所在單位的效益工資。

4）培訓(xùn)期滿后并取得相應(yīng)的結(jié)業(yè)、畢業(yè)證書(shū)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)和綜合管理部簽字后，財(cái)務(wù)方可予以核銷學(xué)費(fèi)。

5、業(yè)余培訓(xùn)

1）各單位要正確處理好工學(xué)矛盾，充分利用業(yè)余時(shí)間，實(shí)行“按需施教”和貫徹“干什么學(xué)什么，學(xué)以致用”的原則。

2）單位要結(jié)合崗位特點(diǎn)和生產(chǎn)實(shí)際，經(jīng)常性的開(kāi)展練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。

3）基層業(yè)余培訓(xùn)要設(shè)有專人負(fù)責(zé)，要有相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃、培訓(xùn)及路及考勤表，兼職教師要有相應(yīng)的被授課紀(jì)錄，建立健全職工培訓(xùn)基礎(chǔ)資料，有一套完整的管理制度。

4）各單位要通過(guò)崗位練兵和技術(shù)比武，選拔人才參加上級(jí)組織的工人技術(shù)比賽。

6、新工人及轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗人員培訓(xùn)

1）安全辦負(fù)責(zé)新工人上崗前的安全教育培訓(xùn)。2）新工人入廠首先要接受三級(jí)安全教育。

3）由綜合管理部牽頭組織有關(guān)部室，對(duì)新工人進(jìn)行一級(jí)教育。4）一級(jí)教育結(jié)束后，各基層單位要對(duì)新工人進(jìn)行二、三級(jí)教育。

5）新入廠教育結(jié)束后，要與師傅簽訂師徒合同，并由師傅進(jìn)行傳、幫、帶。土地要尊重師傅，認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，嚴(yán)守紀(jì)律。

7、送外培訓(xùn)

1）由于工作、學(xué)習(xí)需要赴外單位培訓(xùn)的人員，須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字和綜合管理部填寫(xiě)《外出培訓(xùn)人員登記表》備案。

2）培訓(xùn)費(fèi)必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字和綜合管理部確認(rèn)后，財(cái)務(wù)方可核銷。超出培訓(xùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)者，超出部分自理。

3）凡未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并未到綜合管理部備案，私自外出學(xué)習(xí)，進(jìn)修者，一切費(fèi)用自理。

8、職工技能鑒定和技師考評(píng)

1)各基層單位要結(jié)合國(guó)家勞動(dòng)法和社會(huì)保障部發(fā)布的《職工職業(yè)資格征收制度》的通知，廣泛宣傳，使職工明確職業(yè)資格證書(shū)的重要性。

2)基層單位要對(duì)參加初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)工技能鑒定人員，合理安排工學(xué)時(shí)間，有條件的單位要組織職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3)綜合管理部負(fù)責(zé)工人技能鑒定的組織報(bào)名、資格審查、送外培訓(xùn)、合格證書(shū)的辦理工作。

4)為充實(shí)公司的工人技術(shù)力量，各單位要結(jié)合工人技師評(píng)聘制度，重點(diǎn)培養(yǎng)和選拔德才兼?zhèn)涞母呒?jí)工，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，組織他們參加技師評(píng)聘。

5)要對(duì)在聘技師定期進(jìn)行思想道德、工作能力、工作表現(xiàn)及工作成績(jī)的考核和續(xù)聘工作。

9、工人年度考核

1）按照工人管理制度和上級(jí)有關(guān)文件精神，每年度都要對(duì)職工進(jìn)行崗位考核。2）技術(shù)工人除了要進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)理論、實(shí)際操作技能考核外，還要進(jìn)行思想政治表現(xiàn)、生產(chǎn)工作業(yè)績(jī)考核。

3）對(duì)管理崗位工人進(jìn)行思想政治、工作業(yè)績(jī)考核。4）綜合管理部負(fù)責(zé)把考核結(jié)果載入本人技術(shù)檔案。

10、職工培訓(xùn)教育工作考核制度

1）為切實(shí)搞好職工培訓(xùn)工作，各單位必須建立健全職工培訓(xùn)組織，否則扣單位管理分2分。

2）各單位必須每季度對(duì)職工進(jìn)行一次崗位考核，延誤一人次扣單位管理分1分。資料不全扣2分。

3）機(jī)關(guān)各部室、基層單位每年必須按時(shí)上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求，每漏報(bào)一次扣單位管理分1分。

4）各單位必須按規(guī)定要求進(jìn)行編制和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，不落實(shí)扣單位管理分2-5分。5）培訓(xùn)資料、記錄要齊全，每缺一項(xiàng)扣0.5-1分。

6）公司組織的培訓(xùn)班和有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，各單位部門(mén)必須按規(guī)定要求參加，否則致使活動(dòng)受到影響，每項(xiàng)次（人次）扣單位管理分1分。

7）在公司組織的培訓(xùn)及有關(guān)活動(dòng)期間，各單位部門(mén)不準(zhǔn)無(wú)故缺員，因生產(chǎn)急需和其它特殊情況，必須事先向勞培辦請(qǐng)假，否則一人次扣單位管理1分。

8）外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)成績(jī)不及格、收到各種處分或做出有損公司利益和形象的事情，除對(duì)個(gè)人進(jìn)行懲罰外，每人次扣單位管理分2分。

第二篇：質(zhì)量教育培訓(xùn)及考核管理制度

質(zhì)量教育培訓(xùn)及考核管理制度

1．目的：規(guī)范企業(yè)的人員教育培訓(xùn)工作，提高企業(yè)員工的質(zhì)量管理意識(shí)與能力。

2．依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》第 65條，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》第58 條。

3．適用范圍：本企業(yè)質(zhì)量管理體系所有相關(guān)崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)及考核工作。

4．責(zé)任：質(zhì)量管理人員對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。

5．內(nèi)容：

5.1企業(yè)每年應(yīng)依據(jù)上級(jí)有關(guān)要求及企業(yè)的實(shí)際情況制定教育培訓(xùn)計(jì)劃。

5.2質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)督與考核。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間必須在計(jì)劃當(dāng)月完成。

5.3 質(zhì)量管理人員每年對(duì)全員進(jìn)行藥品法規(guī)、質(zhì)量規(guī)章制度及專業(yè)知識(shí)、執(zhí)業(yè)道德、工作技能等培訓(xùn)考核工作。培訓(xùn)人員覆蓋面應(yīng)達(dá)到 100％。

5.4 企業(yè)對(duì)設(shè)施更新、制度程序修改、人員崗位變更、新產(chǎn)品購(gòu)銷、新規(guī)章頒布等情況出現(xiàn)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)有記錄。

5.5 企業(yè)中質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、購(gòu)進(jìn)、營(yíng)業(yè)等崗位的人員必須按市藥品監(jiān)督管理部門(mén)的要求，經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后持證上崗。

5.6 國(guó)家有就業(yè)準(zhǔn)入規(guī)定崗位工作的人員，應(yīng)經(jīng)職工技能培訓(xùn)，取得執(zhí)業(yè)資格證書(shū)后，方可上崗。

5.7 質(zhì)量管理人員應(yīng)建立個(gè)人培訓(xùn)教育檔案，內(nèi)容包括：姓名、職位、職稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)題目、培訓(xùn)地點(diǎn)及培訓(xùn)師、課時(shí)、考核結(jié)果等。

5.8 質(zhì)量管理人員每年應(yīng)做好全年教育培訓(xùn)，內(nèi)容要求：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、授課者等。

5.9 次培訓(xùn)后應(yīng)做好考核工作，驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。

5.10 本制度自企業(yè)開(kāi)辦之日起每三個(gè)月考核一次。

第三篇：質(zhì)量教育、培訓(xùn)及考核管理制度

質(zhì)量教育、培訓(xùn)與考核管理制度

二十二、質(zhì)量教育、培訓(xùn)與考核管理制度

1、目的：規(guī)范本公司的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作，提高公司員工的質(zhì)量管理意識(shí)與能力，保證本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。

2、依據(jù)：《藥品管理法》、GSP及其實(shí)施細(xì)則。

3、適用范圍：適用于本公司質(zhì)量管理體系所有相關(guān)崗位員工的質(zhì)量教育、培訓(xùn)及考核工作。

4、責(zé)任：公司綜合辦公室、質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。

5、內(nèi)容：

5.1 質(zhì)量教育、培訓(xùn)與考核的管理職能

5.1.1 綜合辦公室為本公司質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制定本公司質(zhì)量教育、培訓(xùn)管理文件和每質(zhì)量教育、培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。5.1.2 質(zhì)量管理部門(mén)協(xié)助開(kāi)展有關(guān)質(zhì)量方面的繼續(xù)教育、培訓(xùn)及其考核。5.2 質(zhì)量教育、培訓(xùn)的基本內(nèi)容 5.2.1 專業(yè)技術(shù)人員的在崗培訓(xùn)

5.2.1.1 應(yīng)確保專業(yè)技術(shù)人員每年參加國(guó)家規(guī)定的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

5.2.1.2 應(yīng)每年組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)及藥學(xué)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)道德等培訓(xùn)。

5.2.2 公司各負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)參加有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并熟悉所經(jīng)營(yíng)藥品的知識(shí)和藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。5.2.3 上崗培訓(xùn)

5.2.3.1員工工作崗位進(jìn)行調(diào)整時(shí)，為適應(yīng)新的工作要求，必須進(jìn)行崗位質(zhì)量教育、崗位技能操作培訓(xùn)及考核，考核合格后方可上崗。

5.2.3.2從事藥品質(zhì)量管理工作的人員，須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)考試合格，取得崗位合格證后方可上崗。

5.2.3.3從事藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、計(jì)量和銷售工作的人員，應(yīng)經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(jí)（含）以上藥品監(jiān)督管理部門(mén)考試合格，取得崗位合格證后方可上崗。5.3 質(zhì)量教育、培訓(xùn)的基本方式 5.3.1 外培

5.3.1.1藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織舉辦的培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班、研討班等； 5.3.1.2醫(yī)藥院校開(kāi)辦的專業(yè)培訓(xùn)班。

質(zhì)量教育、培訓(xùn)與考核管理制度

5.3.2 內(nèi)培：即公司內(nèi)部組織進(jìn)行的有關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。5.3.3 自學(xué)

5.3.3.1各級(jí)人員根據(jù)各自工作崗位及自身?xiàng)l件，自行選擇相關(guān)教材的業(yè)余自學(xué)； 5.3.3.2利用業(yè)余時(shí)間參加有關(guān)藥品質(zhì)量與管理方面的函授教育； 5.3.3.3利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參加的遠(yuǎn)程培訓(xùn)教育。5.4 質(zhì)量教育、培訓(xùn)的組織實(shí)施

5.4.1 綜合辦公室應(yīng)根據(jù)本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的要求，制定每的質(zhì)量教育、培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)公司不同崗位的人員，確定相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容及方法。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、方法、學(xué)時(shí)、考核要求等內(nèi)容。5.4.2 積極鼓勵(lì)自學(xué)

5.4.2.1對(duì)于公司各級(jí)人員根據(jù)各自工作崗位需要及自身?xiàng)l件自選的有關(guān)藥品質(zhì)量與管理方面的自學(xué)，如本人需要輔導(dǎo)，公司可安排內(nèi)部師資給予輔導(dǎo)。5.4.2.2對(duì)于公司各級(jí)人員根據(jù)各自工作崗位的需要及自身?xiàng)l件自選的有關(guān)藥品質(zhì)量與管理或相關(guān)專業(yè)函授學(xué)習(xí)，如需公司配合提供方便的，公司在條件允許的原則下應(yīng)積極配合，大力支持，鼓勵(lì)自學(xué)。5.5 質(zhì)量教育、培訓(xùn)的考核管理

5.5.1 對(duì)于參加外培的考核，由外培組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，凡參加人員應(yīng)將相應(yīng)的考核結(jié)果或培訓(xùn)教育證書(shū)原件交公司綜合辦公室歸檔保存。

5.5.2 公司內(nèi)部組織的教育培訓(xùn)，由綜合辦公室與質(zhì)量管理部門(mén)共同組織進(jìn)行考核。5.5.2.1考核形式采用閉卷筆試、開(kāi)卷筆試或現(xiàn)場(chǎng)考核等，由綜合辦公室與質(zhì)量管理部門(mén)共同商定。

5.5.2.2考核結(jié)果由綜合辦公室歸檔保存。

5.5.2.3考核結(jié)果不及格（即未達(dá)到60分）的，應(yīng)安排補(bǔ)考，但試卷上應(yīng)注明“補(bǔ)考”字樣。

5.5.3 自學(xué)函授的考核：參加函授的自學(xué)考核，由函授教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行考核，但參加人員應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的教育證書(shū)原件交公司綜合辦公室驗(yàn)證后，留復(fù)印件歸檔保存。

5.6 教育考核培訓(xùn)結(jié)果的認(rèn)定

5.6.1 外培考核結(jié)果，作為藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)有關(guān)崗位人員的認(rèn)定參考依據(jù)，以及公司對(duì)有關(guān)崗位人員聘用的參考依據(jù)。

5.6.2 內(nèi)培考核結(jié)果，可作為公司內(nèi)部對(duì)有關(guān)崗位及其業(yè)務(wù)技能要求的認(rèn)定依據(jù)，以

質(zhì)量教育、培訓(xùn)與考核管理制度

及公司內(nèi)部對(duì)員工晉級(jí)、加薪或獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。

5.6.3 自學(xué)考核結(jié)果，參加函授的自學(xué)考核結(jié)果，可作為公司對(duì)有關(guān)崗位員工的聘用參考依據(jù)。

5.7 綜合辦公室負(fù)責(zé)公司質(zhì)量教育、培訓(xùn)檔案和員工個(gè)人繼續(xù)教育培訓(xùn)檔案和管理。5.7.1 公司質(zhì)量教育、培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括：質(zhì)量教育培訓(xùn)的計(jì)劃，每次教育培訓(xùn)的通知、教材或講稿、參加人員名單及簽到表，教育培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間，考核的試卷及成績(jī)匯總等。

5.7.2 應(yīng)為從事質(zhì)量管理、藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管和銷售工作崗位的人員建立個(gè)人繼續(xù)教育培訓(xùn)檔案，檔案的內(nèi)容包括員工基本情況和每次參加教育培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、教育培訓(xùn)內(nèi)容、授課人、學(xué)時(shí)、考核結(jié)果等。

5.8 每年第四季度，綜合辦公室應(yīng)組織召開(kāi)教育培訓(xùn)工作會(huì)議，對(duì)本質(zhì)量教育培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，征求意見(jiàn)和建議，并根據(jù)公司工作需要，制定下的質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃。

第四篇：培訓(xùn)考核管理制度

商場(chǎng)培訓(xùn)考核管理制度

不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果、提高員工個(gè)人素質(zhì)，公司將更加全面、深入的關(guān)注各部門(mén)對(duì)酒店組織培訓(xùn)的參與程度和部門(mén)內(nèi)訓(xùn)實(shí)施效果。為了確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，真正落實(shí)公司各級(jí)的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，特修訂“酒店培訓(xùn)管理制度”，請(qǐng)各部門(mén)依照本制度組織、開(kāi)展培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)工作可分為二大內(nèi)容：人事培訓(xùn)負(fù)責(zé)員工入店培訓(xùn)、酒店制度及酒店服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)方面培訓(xùn)，而各營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)際操作、崗位技能、服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)方面培訓(xùn)。

一、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)管理要求

1、各部門(mén)每月30日前制定下月培訓(xùn)計(jì)劃，及“月度培訓(xùn)計(jì)劃”每月一號(hào)前報(bào)交人力資源部。該計(jì)劃一式兩聯(lián)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，一聯(lián)部門(mén)留存，一聯(lián)交人力資源部備案。人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理及監(jiān)督；

2、部門(mén)開(kāi)展的每一次培訓(xùn)均需建立好相應(yīng)記錄，內(nèi)容包括：培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄，這些表單將作為部門(mén)組織培訓(xùn)工作的唯一依據(jù)。

3、部門(mén)若對(duì)“月度培訓(xùn)計(jì)劃”中培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容作出調(diào)整，需填寫(xiě)“工作聯(lián)系單”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，于原定課程開(kāi)始前3小時(shí)送至人力資源部備案。

4、人力資源部將盡可能的參與到部門(mén)培訓(xùn)中同時(shí)對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容、開(kāi)展形式向部門(mén)負(fù)責(zé)人交換意見(jiàn)，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要不斷調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)課程和形式。

二、培訓(xùn)制度（適用于全部培訓(xùn)）

1、各部門(mén)經(jīng)理為本部門(mén)培訓(xùn)工作主要責(zé)任人，需督促所屬部門(mén)嚴(yán)格 遵照培訓(xùn)管理程序，組織、開(kāi)展培訓(xùn)工作。

2、培訓(xùn)課時(shí)，不得無(wú)故遲到、缺席、早退，如發(fā)現(xiàn)便按照員工手冊(cè)進(jìn)行處罰。

3、有事請(qǐng)假，必須以書(shū)面形式寫(xiě)請(qǐng)假條在培訓(xùn)課前交到培訓(xùn)部門(mén)處，否則，一律以遲到、缺席處理。

4、受訓(xùn)員工參加酒店及部門(mén)組織的培訓(xùn)，本人須在“培訓(xùn)簽到表”上親筆簽字，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由人力資源部通報(bào)給予處理。

5、凡多次違反酒店培訓(xùn)制度的部門(mén)或個(gè)人，酒店將直接給予經(jīng)濟(jì)處罰及通報(bào)批評(píng)。

三、部門(mén)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度

1、人力資源部負(fù)責(zé)酒店所有部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

2、人力資源部不定時(shí)在各部門(mén)檢查服務(wù)質(zhì)量，部門(mén)主管應(yīng)積極給予配合工作。

3、部門(mén)應(yīng)抽出專門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理人員配合培訓(xùn)和檢查跟進(jìn)工作。

4、部門(mén)在培訓(xùn)后于人力資源部共同制訂各崗位員工的考核工作，每季度一次，掌握崗位培訓(xùn)需求，考核培訓(xùn)效果。

第五篇：培訓(xùn)考核管理制度

培訓(xùn)管理制度

一、目的：

為配合分公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱本制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與培訓(xùn)效果考核的依據(jù)。

二、適用范圍：

凡分公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。

三、權(quán)責(zé)劃分：

（一）培訓(xùn)管理部門(mén)權(quán)責(zé) 1.制定、修改分公司培訓(xùn)制度；

2.擬定、呈報(bào)分公司培訓(xùn)工作實(shí)施方案； 3.收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；

4.聯(lián)系、組織或協(xié)助完成分公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施； 5.檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況； 6.管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用； 7.管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；

8.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔； 9.追蹤考查培訓(xùn)效果； 10.研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案。

（二）各部門(mén)權(quán)責(zé)

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1.呈報(bào)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃；

2.制定部門(mén)專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱； 3.收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；

4.配合部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作； 5.確定部門(mén)內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作。

四、培訓(xùn)要求：

（一）培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。

（二）凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。

（三）分公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以分公司綜合部為主要權(quán)責(zé)單位，其他各相關(guān)部門(mén)負(fù)有提出改善意見(jiàn)和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。

（四）分公司的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以分公司綜合部為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門(mén)應(yīng)給予必要的協(xié)助。

五、培訓(xùn)體系：

（一）新員工入職培訓(xùn) 1.培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。

2.培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。

3.培訓(xùn)形式：分公司集中培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門(mén)職能等）、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場(chǎng)分析、各個(gè)口

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子主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程、適合公司習(xí)慣的工作方式等。

（二）在職員工培訓(xùn)

1.培訓(xùn)對(duì)象：分公司內(nèi)部員工

2.培訓(xùn)目的：依靠分公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用分公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在分公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。

3.培訓(xùn)形式：建立以講座或研討會(huì)、交流會(huì)為主，利用辦公OA、內(nèi)部報(bào)刊發(fā)布業(yè)務(wù)重點(diǎn)，員工自學(xué)為輔，相互結(jié)合的形式進(jìn)行。

4.培訓(xùn)內(nèi)容：涉及市場(chǎng)類、管理類、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)類、工程施工類等多個(gè)方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念等內(nèi)容。

六、培訓(xùn)實(shí)施：

（一）培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂

1.結(jié)合分公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由分公司綜合部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及新疆分公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、分公司財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門(mén)的需求，于每年年初擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)新疆分公司培訓(xùn)中心審核。

2.各部門(mén)、營(yíng)業(yè)部應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定本部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反應(yīng)給綜合部統(tǒng)籌規(guī)劃。

3.分公司綜合部根據(jù)實(shí)際情況分解培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂季、月度計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單。

（二）新員工入職培訓(xùn)

1.新員工一般在入職第一周集中培訓(xùn)，以后可分散性培訓(xùn)，每次2-4課時(shí)，對(duì)一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)。培訓(xùn)

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由分公司綜合部按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，并全程跟蹤實(shí)施情況。

2.集中培訓(xùn)完畢后，由接收部門(mén)安排培訓(xùn)。主要是針對(duì)新員工將要從事的崗位工作進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，以及提升工作績(jī)效應(yīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，包括知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，使之能達(dá)到獨(dú)立上崗的要求。

3.新員工必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。培訓(xùn)結(jié)束后要以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試。

（三）在職員工培訓(xùn)

1.充分利用分公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。2.不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。

3.培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。

4.根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。

（四）費(fèi)用管理

1.由分公司綜合部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。

2.所有培訓(xùn)費(fèi)用的審批、報(bào)銷權(quán)限限制在部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上。3.分公司綜合部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開(kāi)支。

（五）出勤制度

1.所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。

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2.凡在分公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范；課前簽到由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。

（六）培訓(xùn)評(píng)估

1.對(duì)授課的評(píng)估，主要是對(duì)內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評(píng)估。

2.對(duì)學(xué)員的評(píng)估，主要通過(guò)課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。

（七）培訓(xùn)的考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲

1.原則上機(jī)關(guān)各部門(mén)組織的集中形式的內(nèi)部培訓(xùn)，每次都應(yīng)有考核成績(jī)，考核成績(jī)將作為員工提薪、升職的必要條件之一。

2.集中培訓(xùn)的考核指標(biāo)如下：無(wú)故不參加者考核100元/次；無(wú)故遲到者考核50元/次；考試不合格者考核50元/次；連續(xù)三次及以上考試不合格者扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資。

3.建立“每日一題、每周一課、每月一考”的學(xué)習(xí)考核機(jī)制。各部門(mén)、營(yíng)業(yè)部根據(jù)新疆公司下發(fā)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)題庫(kù)，每日采取飛信、辦公OA系統(tǒng)、騰訊通等方式向部門(mén)內(nèi)部員工發(fā)放一題；每周根據(jù)實(shí)際情況組織開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部集中培訓(xùn)一次；每月組織部門(mén)內(nèi)部員工實(shí)施業(yè)務(wù)考試考核一次。由分公司綜合部不定期對(duì)各部門(mén)、營(yíng)業(yè)部該項(xiàng)學(xué)習(xí)考核機(jī)制落實(shí)情況展開(kāi)抽查，實(shí)施評(píng)估，評(píng)估結(jié)果與部門(mén)月度工作績(jī)效評(píng)分相掛聯(lián)。

4.各營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況以及培訓(xùn)效果，納入分公司季度聯(lián)檢項(xiàng)目，未按要求執(zhí)行的營(yíng)業(yè)部，按照分公司季度聯(lián)檢獎(jiǎng)懲考核辦法進(jìn)行考核。

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5.分公司機(jī)關(guān)各部門(mén)組織的集中培訓(xùn)由分公司綜合部負(fù)責(zé)考核；各部門(mén)自行組織的培訓(xùn)，由各部門(mén)自己組織考核，分公司綜合部負(fù)責(zé)檢查并備案。

6.分公司綜合部要對(duì)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓(xùn)能真正起到應(yīng)有的效果。

（八）培訓(xùn)的組織保障

1.為保障培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展，分公司按比例提取一定的教育經(jīng)費(fèi)用于添置必要的教學(xué)設(shè)備和各項(xiàng)培訓(xùn)支出及獎(jiǎng)金支出。教育經(jīng)費(fèi)專款專用，不得挪用。

2.分公司綜合部負(fù)有對(duì)培訓(xùn)組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責(zé)任，各部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)的協(xié)助好綜合部，將培訓(xùn)工作做好。

3.各營(yíng)業(yè)部必須以書(shū)面形式向分公司綜合部提出培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)要求，綜合部據(jù)此和分公司的發(fā)展需要擬定公司培訓(xùn)計(jì)劃并呈報(bào)。

4.各部門(mén)負(fù)責(zé)人在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。

七、附 則

1.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

2.本制度由培分公司綜合部負(fù)責(zé)執(zhí)行、解釋及修訂。

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