第一篇：網絡經濟對現代企業發展的影響及對策

網絡經濟對現代企業發展的影響及對策

20世紀90年代中期誕生的網絡經濟，以因特網的迅速普及為基本特征。短短的4年時間，因特網的使用者就超過了5000萬人，而為達到這一規模，收音機、電視和電腦則分別用了38年、13年和16年。證據表明，因特網的出現完全可以與印刷術、蒸汽機、電話和裝配線等相媲美。

對于現代企業而言，網絡經濟的發展，特別是作為網絡經濟核心內容之一的電子商務的發展，意味著企業在戰略思想、管理理念、運作方式、組織結構、企業文化等各個方面的創新性變革。正是從這個意義上，我們說網絡經濟對現代企業的生存與發展，既是一種機遇，也是一種挑戰。

價值，以及它對人類生活和生產方式所帶來的影響。事實上，盡管一哄而起的網絡“激情”所導致的一輪“泡沫”已經破滅，而網絡經濟大潮并不會因此而停滯不前，相反，在股市的喧囂和震蕩之后，網絡經濟對現代企業的影響正在越來越明顯地凸顯出來。同時，人們也日益清醒、冷靜地認識到，網絡經濟的發展不僅不能離開實體經濟，而且一定要扎根于實體經濟。生產力變革的最終實現，取決于網絡經濟與實體經濟能否進一步磨合。只有當網絡經濟創造的生產力可以使傳統經濟的創新能力獲得更大的提升，“新”經濟與“傳統”經濟的矛盾才有可能消除，然而，這需經歷一個相當長的過程。因此，從企業運行的角度講，應當這樣定義網絡經濟：網絡經濟是扎根于實體經濟之中，建立在國民經濟信息化基礎之上，各類企業利用信息和網絡技術整合各式各樣的信息資源，并依托企業內部和外部的信息網絡進行動態的商務活 1 動和管理活動所產生的經濟。按照這個定義，網絡經濟絕對不是網站經濟，也不等同于網絡公司經濟，在網絡經濟中唱主角的恰恰是應用信息和網絡技術、整合信息資源且進行研發、制造、銷售和管理活動的各類實體企業，而各類網站企業或網絡公司只不過是為各類實體企業提供各種各樣的網絡服務而已，它們中的一些不景氣正是市場經濟規律發揮作用的結果，并不意味著新興企業的破產，更不意味著網絡經濟從此停滯不前。

近年來，在國家的大力倡導下，電子政務，電子商務，企業信息化等信息化進展迅猛，互連網開始在各個行業，各個部門進行廣泛的，實質性的滲透，政府信息化，行業信息化，企業信息化和家庭信息化的推進，使互連網與傳統行業，實體經濟進一步結合，也使互連網找到了廣泛的應用空間，煥發了應有的生機與活力。

網絡經濟的興起對現代企業的生產，經營和管理的各個環節都產生了重大的影響，更重要的是經濟全球化背景下網絡經濟的進一步發展完全有可能改變現代企業的基本商業動作模式，動搖在工業時代中業已成為經典的戰略思想和卓有成效的管理方法。

目前看來，網絡經濟對現代企業的影響，至少可以簡要的歸納為以下的幾個主要方面：

1．對企業成長方式的影響

進入網絡時代，經濟正由從穩定的商品供應壟斷者主宰轉變為臨時的商品供應壟斷者主宰，大批量的制造和大批量的銷售正在讓位于大批量的定制。網絡經濟時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優良，誰的規模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看是誰最先發現最終的消費者，并能最先滿 2 足最先消費者的需求，以及在短期內占有滿足這種需求的排他性，誰最先順利的為消費者提供了其所需要的商品或者是服務，誰就是成功者。

2.對企業經營方式的影響

以網絡化為基礎的電子商務將極大的影響傳統的企業經營方式，擺脫常規的交易模式和市場局限。電子商務將要求企業經營方式和經營活動按照電子晌午的交易規律和模式進行重組。目前電子晌午有三種較為流行的交易模式，第一種稱為買方模式，可以利用買方強大的特點，向網絡輸送采購軟件，通過網站與供應商保持固定的聯系，并向供應商收取傭金。第二種是賣方模式，即賣方建立供應網站，為購買者服務。第三種產品為單一產品供應商模式，許多銷售通過網絡促銷同類產品。

3．對企業組織方式的影響

在因特網的支持下，傳統企業的生產組織方式將發生變化，這種生產組織方式以國際品牌為龍頭，通過OEM的方式把生產過程分給下游的廠商，其極端的形式就是全部產品為外包生產，品牌公司只負責設計和營銷，企業生產組織方式的虛擬化體現在兩個方面，其一，利用高信息技術手段，在全球范圍內通過軟性操作系統整和優勢資源，即增加企業運行的效率和活力，又避免工業經濟時代常規運行中的硬設施投入，從而降低了企業運行成本：其二，只需要保持對市場運行變化的高度敏感性和研發設計能力，而不必將自己耗費在低價值產出和常規的普通工業生產中，后者完全可以通過國際分工體系由定貨或者是合營的方式來完成。

4．對企業內部機制和管理的影響

電子商務將使企業內部機制和管理進一步電子化，信息化，最后達到企業經營管理技術的變革，通過因特網實現企業的內部的信息溝通，形成內部的高度整和是電子化的第一步，第二步是上網尋找客戶，擴大新的銷售渠道，成為新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面的整和，實現電子化管理的高效動作，使企業內部機制和管理進一步發生實質性的變化。最后是通過網上銷售擴大相關的服務范圍，使企業的經營管理進一步完善。在BTOB的電子商務中，還要完成供應商與客戶之間不同生產經營流程或價值鏈的高度整和，從而使企業的經營管理技術和水平得以空前的提高。

5．對企業組織結構的影響

網絡經濟使企業的經營管理的手段得以創新，從而使管理更有效率，企業組織結構的網絡化，既表現為企業內部的網絡化，企業內部的決策的層次越來越少，管理的幅度越來越寬，決策越來越分散于最接近客戶的經營前沿，又表現為企業之間組織的網絡化，形成了以專業化聯合的資產，共享的過程控制和共同的集體目的為基本特征的企業間組織方式。

對中國企業而言，信息化與電子商務已經如此緊迫的逼到了人們的面前，我們必須從戰略的高度提高認識，發展網絡經濟已經不單純是一個電子信息技術的運用或是商務模式的選擇問題，而是適應和順應國際潮流的問題，在融入全球的經濟發展中，不斷增強競爭力的戰略性選擇，面對經濟全球化，這是唯一的選擇，任何忽視和等待都將付出沉重的代價，只有徹底的轉變觀念，中國企業才能夠通過學習來認識和把握未來社會的基本走向，調整，變革企業的戰略構想，運做模式和組織結構，以求在新一輪的競爭和合作中實現跨越式的發展。獲取新的發展機遇。

中國經濟適應網絡發展的對策：

首先，中國企業必須意識到信息化與電子商務已經如此緊迫地逼到了各行各業的面前，我們必須從戰略的高度提高認識，發展網絡經濟已不單純是一個電子信息技術的運用或是商務模式的選擇問題，而是適應和順應國際潮流，在融入全球經濟發展中不斷增強競爭力的戰略性選擇。面對經濟全球化，這是唯一的選擇，任何忽視和等待都要不得。只有徹底轉變觀念，中國企業才能夠通過學習來認識和把握未來社會的基本走勢，調整、變革企業的戰略構想、運作模式和組織結構，以求在新一輪的競爭和合作中實現跨越式發展。其次，中國企業應對網絡經濟既要主動地抓住機遇、積極融入，又要穩妥地防范風險和躲避陷阱。利用信息技術和網絡技術脫胎換骨般地改造企業，是對企業家戰略遠見、創新意識、經營智慧和管理藝術的最大考驗。一般說來，近期要以信息技術應用為重點，以電子商務為突破口，結合企業信息化戰略和對傳統運作方式的改造，促進自身結構優化升級，適時推動企業管理體制改革和經營模式創新。當務之急是找準切入點，構建企業內部網，用最新的、最適宜的電子信息技術改造企業業務流程和經營組織方式。通常可以選擇從最重要的局部流程或部門做起，然后逐步推廣，直至全面提升企業自身業務流程的運作水平和管理水平。不同行業、不同規模的企業應當根據自身業已建立起來的核心能力和競爭優勢，緊密觀察適應宏觀環境和市場的變化，設計或選擇自己的信息化、網絡化管理模式和開展電子商務的長期可持續盈利的商業模式，并通過與不斷變化的網絡運用環境相適應的多檔次技術和經濟組合，循序漸進，完成從基礎到高端的分階段、分步驟的發展過程。具體而言，中國企業與網絡經濟的結合大體上需要經歷如下過程。第一步：部署企 5 業的網絡基礎設施，搭建企業網絡，為構建企業電子信息管理和電子商務平臺提供基礎硬件、軟件環境。其中，對不同行業中的企業，尤其是中小企業，可以考慮采用公共的基礎設施平臺，通過公共接口直接接入公共電子信息管理系統或電子交易市場。第二步：一方面在企業內部建立網上協作環境，即通常所說的辦公自動化，滿足信息的共享和及時上傳下達的要求，實現高效率的網絡協同工作；另一方面，建立企業外部網站，從而加強企業內部運轉效率，及時對內、對外發布信息。第三步：建設企業的核心業務管理和應用系統，最典型的系統是企業資源規劃管理（ＥＲＰ）。第四步：建立針對企業經營3個直接增值環節來設計的客戶關系管理（ＣＲＭ）、供應鏈管理（ＳＣＭ）和產品研發管理。

21世中國經濟適應網絡發展的對策：經濟全球化，知識經濟和可持續發展的國際趨勢和時代背景下，網絡經濟對企業管理的影響深入到企業發展的各個層面，企業對網絡經濟時代的理解和態度將決定其生存與發展的命運，企業只能積極參與，勇于創新，總之，網絡經濟正從根本上改變著企業賴以生存和發展的外部環境和內部條件，企業若想在激烈的市場競爭中穩操勝券，就必須通過制定或者調整自身的發展戰略，及時，主動的適應社會網絡經濟環境，實現企業生產和經營的網絡化。這是社會經濟發展的必然趨勢，也是企業生存和發展的必由之路。

第二篇：淺談網絡經濟對現代企業的影響

目 錄

一、網絡經濟概述????????????????????????2

（一）網絡經濟的概念??????????????????????2

（二）網絡經濟的特點??????????????????????2

二、網絡經濟環境下現代企業存在的問題?????????????3

（一）現代企業對網絡經濟的影響認識不夠?????????????3

（二）現代企業信息化建設滯后??????????????????3

（三）現代企業與網絡經濟的結合不夠深??????????????3

三、現代企業適應網絡經濟發展的對策???????????????4

（一）現代企業正確認識網絡經濟的影響??????????????4

（二）現代企業實現信息化????????????????????4

（三）加深現代企業與網絡經濟的結合???????????????4 結論??????????????????????????????5 參考文獻????????????????????????????5

淺談網絡經濟對現代企業的影響

摘 要：網絡經濟是市場經濟和網 絡相互融合后出現的新型經濟模式，它使信息替代資本成為在經濟中的主導，由于互聯網具有跨越地域和快速傳播的特性，從而能夠使產品的交易成本降低提高效率。本文簡述了網絡經濟的概念及現狀，分析了網絡經濟對現代企業的影響，并提出了中國企業為適應網絡經濟發展應采取的對策。

關鍵詞：網絡經濟，現代企業，影響

一、網絡經濟概述

（一）網絡經濟的概念

網絡經濟是一種以信息技術，特別是互聯網技術為基礎和工具，以知識要素為主要驅動要素的新的經濟形態和新的生產方式。美國德克薩斯大學電子商務研究中心提出的網絡經濟定義認為：“網絡經濟就是基于網絡尤其是互聯網所產生的經濟活動的總和。它是在信息網絡化時代產生的一種嶄新的經濟現象，表現為經濟主體的生產、交換、分配、消費等經濟活動，以及金融機構和政府職能部門等主體的經濟行為，都越來越多地依賴信息網絡，不僅要從網絡上獲取大量經濟信息，依靠網絡進行預測和決策，而且許多交易行為直接在信息網絡上進行。網絡經濟是以信息產業為基礎的經濟，它以知識為核心，以網絡信息為依托，采用最直接的方式拉近服務提供者與服務目標的距離。在網絡經濟形態下，傳統經濟行為的網絡化趨勢日益明顯，網絡成為企業價值鏈上各環節的主要媒介和實現場所”。

（二）網絡經濟的特點

作為一種新型經濟模式的網絡經濟，與以往的傳統經濟模式相比，有著受信息網絡種種特點的影響而形成的諸多特點：

網絡經濟是全球化經濟。由于信息網絡技術的迅速快捷，使整個世界的地理距離迅速被忽略，世界變成了“地球村”；網絡使信息流動速度以秒來計算，使整個世界經濟的全球化進程大大加快；各國的相互依存性大大加強；具有全天候運作的經濟特征，使基于網絡的經濟活動不受時間因素的制約，可以全天候地連續進行。

網絡經濟是虛擬經濟。虛擬經濟是指信息網絡構筑的虛擬空間中進行的經濟活動，是源于網絡的虛擬性而形成的（張榮梅、甄增榮，2003）。不是通常意義上的由證券、期貨、期權等虛擬資本的交易活動所形成的虛擬經濟。

網絡經濟是“直接”經濟。利用網絡的技術，經濟組織結構趨向簡化，各種生產組織是處于網絡端點的個體生產者和個體生產系統，中間層次失去了存在的必要性，產品生產者與消費者可直接進行信息溝通、商品交易，是一種產銷直接見面的“直接”經濟。

網絡經濟是速度經濟。現代信息網絡迅猛的傳輸速度使信息的收集、加工、傳遞加速發展。網絡經濟活動節奏大大加快。產品更新換代快，創新周期縮短，企業競爭逐漸成為應變能力的競爭、速度的競爭、時間的競爭。

網絡經濟是創新型經濟。網絡經濟源于高新技術和互聯網。以此為基礎的網 絡經濟強調研究與開發及教育培訓，這樣才能保證網絡經濟的持續創新和更新。伴隨著技術創新的同時還需要有制度創新、組織創新、管理創新、觀念創新的配合。

網絡經濟是高風險經濟。網絡經濟在為企業帶來更高、更快的效益的同時，也必須清楚地認識到網絡經濟存在的高風險性，在網絡經濟發展的初期，甚至出現了“泡沫”經濟現象。具體表現在：一是經濟風險，由于各國的金融業務和客戶相互滲入和交叉，網上交易量可能出現瞬間減少或瞬間劇增，加大了因交易環節中斷而導致的支付、清算風險；二是管理制度風險，如果企業不能適應網絡經濟所帶來的變化，相應調整自己的管理制度和管理模式，就有可能會面臨著極大地風險，如企業知識產權和商業秘密的泄密等；三是網絡安全風險，目前各種領域的計算機犯罪和網絡侵權行為在數量、規模、手段等方面都已經到了泛濫的地步，網絡安全問題成為人類面臨的巨大挑戰之一。如網絡中存儲或傳遞的數據常常被未經授權者篡改、增刪、復制或使用等。

二、網絡經濟環境下現代企業存在的問題

（一）現代企業對網絡經濟的影響認識不夠

目前，我國不少現代企業家或企業經營者并沒有真正理解網絡經濟的意義，沒有意識到網絡經濟所帶來的沖擊、挑戰和機遇。他們通常認為，網絡經濟只會對高科技的新興產業產生影響，而對于傳統產業中的企業不會產生太大的影響。事實上，這種認識是錯誤的。隨著互聯網的廣泛應用，企業內部大量的商業活動都會通過網絡進行，網絡經濟的興起已經對現代企業的研發、生產、經營和管理的各個環節產生了重大的影響，受影響的現代企業的范圍既包括高科技的新興產業范圍內的企業，也包括傳統產業范圍內的企業。更為重要的是，經濟全球化背景下網絡經濟的進一步發展完全有可能改變現代企業的基本運作模式。

（二）現代企業信息化建設滯后

在網絡經濟迅速發展的背景下，現代企業的信息化建設普遍存在滯后的現象，現代企業沒有把信息化、網絡化上升為企業自我發展戰略的高度，沒有把握住網絡經濟提供的市場機會，也沒有充分利用技術創新提高現代企業的市場競爭力。在我國，無論是國有企業、還是民營企業，信息化總體水平都不高，企業外部的市場信息、客戶關系和上下游產業鏈條等未能按照網絡經濟提供的手段加以處理和整合，企業內部的各項業務流程和管理程序等尚未按照信息化、網絡化的要求優化重組。雖然上文已經詳細論述了網絡經濟對現代企業經營方式、銷售方式等方面產生的重大影響，但是對大多數企業而言，在企業的發展過程中仍然是沿用原有經營模式、組織結構，不能適應網絡經濟的發展，很多企業甚至沒有建立內部聯網。

（三）現代企業與網絡經濟的結合不夠深

目前，國內眾多企業與網絡經濟的結合仍不夠深入，誤以為建立起企業網站就代表了企業運行中運用網絡技術的全部。主要原因是網絡知識普及不到位，對網絡經濟認識存在局限性和理解的偏差。許多現代企業將網站建立后，就忽略了日常的管理和維護。有資料表明，國內500家上網企業的網站中，85%的網站所發布的信息有6個月沒有更新或添加新內容，90%的網站只有總經理的照片和企業產品的介紹。企業網站的建設也是千篇一律，落入俗套。

網絡是企業進行宣傳的一種很好的途徑，但是大部分企業在建成網站后沒有對自己的網站進行有策略的宣傳。而現代企業與網絡經濟相結合最終級的產物就是電子商務，電子商務的特點是面向顧客、服務為先，使客戶足不出戶就可以享 受到企業提供的最優秀的服務與產品。因此現代企業與網絡經濟結合，不應簡單地理解為擁有電腦、聯網、建立網站等，而是企業要能夠利用信息技術，進行包括開發、生產、管理、推廣、銷售、物流等各個環節的一系列升級，以更好地滿足特定客戶的需要。現代企業將自身融入到網絡經濟中去，才能將自身形象與產品全天候、全方位、多元化的推向世界，并借助網絡經濟的東風發展壯大。

三、現代企業適應網絡經濟發展的對策

（一）現代企業正確認識網絡經濟的影響

在經濟全球化發展的國際大趨勢下，現代企業必須對信息化和網絡經濟有正確的認識和理解。在一定意義上，現代企業對網絡經濟的認識和態度決定其生存與發展。因此，現代企業必須適應網絡經濟的發展和要求，積極參與、與時俱進，增強現代企業在網絡經濟中的競爭力。只有徹底轉變觀念，現代企業才能夠通過學習來認識和把握未來社會的基本走向，調整、變革企業的戰略構想、運作模式和組織構造，積極找出適應網絡經濟發展的對策。

第一，管理模式創新。管理創新既可以是管理模式的創新，也指具體管理方式的創新。因此，企業管理創新，包含兩方面的內容，一是隨著情況的變化，轉變企業的管理模式，使其由一種管理模式變成另一種管理模式；二是維持原有管理模式下，改變其具體管理方式。由于傳統的經營管理模式已經難以適應當前網絡經濟的發展，因此，現代企業必須進行管理創新，才可以在這場席卷全球的革命中求得生存和發展。

第二，企業文化建設。企業文化在現代企業的成長過程中起著非常重要的作用，但是在現實中，很多企業忽視了企業文化的營造，或是沒有建立良好的能為企業成長服務的企業文化。現代企業的企業文化可從以下方面著手建設：為顧客服務理念。盡最大努力做好工作。在風險和變革中成長。網絡經濟形態下的企業文化創新必須充分研究產業的市場及競爭狀況，為了在經濟全球化的網絡經濟時代取得國際市場的競爭優勢，企業必須盡快營造良好的企業文化氛圍，這樣才能使企業提高其在國際市場上的競爭力。

（二）現代企業實現信息化

現代企業信息化就是將信息技術應用于企業生產、技術、經營管理等領域，不斷開發和使用企業的信息資源、提高管理水平、開發能力、經營水平，獲取信息經濟效益的過程。企業信息化是網絡經濟的基石。企業的競爭力與企業信息化程度密切相關，競爭優勢也不再僅限于成本和差異性，企業信息化形成的獨特競爭優勢一—知識優勢逐漸成為企業的競爭優勢。基于網絡經濟對企業發生危機后所產生的巨大影響，從企業的信息化角度來講，企業注意必須在危機結束后的較長一段時間內，仍需繼續關注網絡上關于危機事件的報道。因為，盡管危機可能早已結束，但是一些對企業造成負面影響的消息仍有可能不斷地被復制張貼而誤導公眾，從而給企業造成新的危機。再者隨著網絡信息資源的快速發展，由于一手資料的收集需要投入大量的人力物力和財力，需要較長的時間才可能得到調查的結論，現代企業可以收集二手資料，幫助企業研究市場變化、判斷市場走勢。通過實現企業的信息化，現代企業就會在提高對信息資源利用的同時，開發更多的信息商品，提高在網絡經濟中國際貿易的競爭力。

（三）加深現代企業與網絡經濟的結合 筆者認為，網絡經濟環境下，現代企業與網絡經濟的結合過程總分為以下幾個步驟：第一步，現代企業應當搭建企業自身的內部網絡，部署企業的網絡基礎設施，為構建企業電子信息管理和電子商務平臺提供基礎硬件、軟件環境；第二 步，一方面，在企業內部建立網上協作環境，即通常所說的辦公自動化，滿足信息的共享和及時的上傳下達要求，實現高效率的網絡協同工作，另一方面，建立企業外部網站，從而加強企業內部運轉效率，及時對內、對外發布信息；第三步，建設企業的核心業務管理和應用系統，最典型的系統之一是企業資源規劃管理；第四步，利用電子商務這一全天候、無地域限制的交易平臺全面推廣營銷企業產品，使客戶在家就可以選購到自己稱心如意的商品；第五步，與大型物流企業合作，建立遍布全國乃至世界的物流配送網絡，使世界各地的客戶足不出戶就可以享受到送貨上門的優質服務；第六步，建立全面的售后服務網絡，方便客戶在選購商品以后及時對商品的質量、功能等改進建議反饋給企業，對于商品出現的質量問題能夠做到快速響應、快速處理，這樣才能使客戶買的放心、使得安心。

結 論

總而言之，網絡經濟對現代社會，特別是對企業運行的影響是廣泛和深遠的。隨著信息技術的快速發展，網絡經濟的巨大力量還會進一步得到展現。而這也意味著企業的生產方式、經營方式甚至是經濟的發展方式，都具有無限的創新空間，企業的運行方式將會多種多樣，要適應新的變化就要進行適時的調整與創新。未來網絡會大力推動中國企業的發展，使企業有能力參與全球競爭，并在競爭中成為強者。

參考文獻：

[1]陳佳貴，羅仲偉.網絡經濟對現代企業的影響[J].中國工業經濟，2001（3）

[2]鄭懷穎.中小企業如何適應網絡經濟時代[J].經濟師，2002（3）

[3]花愛梅，林雁.網絡經濟時代中小企業發展面臨的機遇與挑戰[J].經濟師，2002（8）

[4]孫睦優.網絡時代的企業戰略管理明[J].企業管理，2002（4）

[5]林潤輝.網絡組織與企業高成長[M].南開大學出版社，2004

[6]王淼，徐麗萍.網絡經濟環境下傳統制造業的組織結構變革[J].工業技術經濟，2003（1）

第三篇：網絡經濟對現代企業的影響

網絡經濟對現代企業的影響

201303級 工商管理專業 蘭州國際經濟專修學院 蔡鴻藝

摘要

摘要：隨著產品市場供需矛盾的轉化，護膚品市場已經由原來的賣方市場轉變成了買方市場。各護膚品銷售企業為了銷售產品，采取各種措施提高產品的市場競爭力，市場競爭日益激烈。可以說，網上交易模式的出現不僅改變了傳統的市場營銷的方式，更重要的是企業的利潤空間也得到了進一步的拓展，成本顯著降低，在與同類的護膚品企業競爭中占有更大的競爭優勢。在這樣的背景下，我利用市場調查的和查閱相關文獻材料的方法展開了網絡經濟對護膚品企業的影響，旨在對護膚品企業網絡營銷策略提出幾點淺見。關鍵字：網絡經濟 現代企業 影響

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目錄

摘要.........................................................................................................1 第一部分 前言...........................................................................................3 第二部分 網絡經濟的相關理論..............................................................4

一、網絡經濟的概念..........................................................................4

二、網絡經濟的特點..........................................................................4

三、網絡經濟在中國的發展..............................................................5 第二部分 網絡經濟對在中國護膚品企業的影響..................................6

一、中國護膚品市場的現狀..............................................................6

二、網絡經濟對護膚品企業文化建設的正負面影響......................6

二、對企業經營和管理方式的正面影響..........................................7 第三部分 護膚品企業適應網絡經濟的措施..........................................8

一、勇于面對負面影響，積極建設網絡文化..................................8

二、提高對網絡經濟影響的認識，抓住機遇，防范風險..............8

三、實現信息化發展..........................................................................8

四、創新管理模式，發展電子商務..................................................9 參考文獻：...............................................................................................10

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第一部分 前言

網絡經濟概括為一種建立在計算機網絡基礎之上，以現代經濟技術為核心的新的經濟形態。它不僅是指以計算機為可信的經濟技術產業的興起和快速增長，也包括以現在經濟技術為基礎的整個高新技術產業的崛起和迅猛發展。網絡經濟從上個世紀90 年代中期默默無聞的起步，直至近年來的迅猛發展，對我們的工作、生活都產生了意義深遠的影響。它突破了時間和空間的限制，并且可以提高現代企業市場反應速度、降低成本，這些優勢已經廣泛被認同我國大部分的現代企業沒有參與并且應用網絡經濟，網絡經濟應用水平不均衡，地區之間有差異，競爭強度、潛在收益、與商業合作伙伴的關系、均對我國現代企業參與網絡經濟有正向作用，且作用顯著，政府政策對現代企業參與網絡經濟亦有影響。隨著這個新興網絡技術在日常生活中的不斷普及，網絡購物迅速的崛起。根據2014年7月CNNIC發布的第34次《中國互聯網絡發展統計報告》，可以得知：截至2014年6月，我國網民規模達到了6.32億，互聯網普及率為46.9%（手機網民規模也上升到了5.27億），其中網絡購物用戶規模達到了3.32億，較2013年底增長了9.8%，與此同時，手機購物在移動商務市場發展迅速，用戶規模已達2.05億。另一方面，我國的經濟發展水平不斷提高，人們的收入也相應的增長，化妝品已逐漸由奢侈品轉變為日常消費品，加上人們消費觀念的不斷變化，不同消費群體在護膚品上的消費都有所增加。

同時，網絡經濟必然會增加廠家和客戶之間的聯系，所以說無論雙方是不是在同一個國家還是不是在同一個地區，只要有網絡，就不存在空間上的局限，網絡經濟系統還能夠使廠家和客戶之間及時的了解最新的數據，而且電子數據的交換更加強了中小企業與中小企業之間的合作。網絡經濟的實施，使中小企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間，從而大幅度提高新中小企業進入競爭市場的初始成本。可以說互聯網延伸到哪里，市場就能擴展到那里，使中小企業，包括護膚品企業，擺脫了原有的限制，隨著更多的中國中小企業加入網絡經濟，并在未來幾年內保持穩定的增長，這些中小企業采用網絡經濟應對經濟危機不僅是一種選擇，更是一種必然結果。網絡經濟可以每時每刻提供服務，使中小企業能更準確、及時、更加充分地掌握市場需求信息，按質、按時向客戶提供所需的服務或商品，從而增強市場的競爭的能力。

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第二部分 網絡經濟的相關理論

一、網絡經濟的概念

網絡經濟，顧名思義，就是依托于網絡而成形的一種經濟形態。具體而言，網絡經濟是建立在國民經濟信息化基礎之上，各類企業利用信息和網絡技術整合各式各樣的信息資源，并依托企業內部和外部的信息網絡進行動態的商務活動，研發、制造、銷售和管理活動所產生的經濟。它建立在信息流、物流和資金流的基礎之上，依靠網絡實現經濟。網絡經濟改變了企業的傳統經營模式、經營理念。由于網絡經濟與傳統實體經濟在操作模式、運營模式、盈利模式等方面存在極大的不同，因而網絡經濟又被稱為虛擬經濟。從“虛擬”一詞，我們也可以看出網絡經濟在其自身發展中具有自己的特殊性和一定規律。

二、網絡經濟的特點

網絡經濟是以信息為基礎，以計算機網絡為依托，以生成、分配、交換和消費網絡產品為主要內容，以高科技為支持，以知識和技術創新為靈魂的經濟關系。作為一種新型經濟模式的網絡經濟，與以往的傳統經濟模式相比，有著自身的諸多特點：

第一，快捷性。它消除了時空差距，利用互聯網突破了地區界限和時間的約束，以接近于實時的速度收集、處理和應用信息。因此，網絡經濟的發展趨勢便是對市場變化發展高度靈敏的“即使經濟”。

第二，高滲透性。因為它的出現使得信息服務業迅速的向第一、第二產業擴展，所以出現了第一、第二和第三產業相互融合的趨勢。美國著名經濟學家波拉持在1977年發表的《信息經濟：定義和測量》中，第一次采用四分法把產業部門分為農業、工業、服務業、信息業，并把信息業按其產品或服務是否在市場上直接出售，劃分為第一信息部門和第二信息部門。第一信息部門包含現在市場中生產和銷售信息機械或信息服務的全部產業，諸如計算機制造、電子通訊、印刷、大眾傳播、廣告宣傳、會計、教育等；第二信息部門包括公共、官方機構的大部分和私人企業中的管理部門，除此之外，非信息部門的企業在內部生產并由內部消費的各種信息服務，也屬于第二信息部門。從以上產業分類可以看出，作為網絡經濟的重要組成部分——信息產業已經廣泛滲透到傳統產業中去了。不僅如此，信息技術的高滲透性還催生了一些新興的“邊緣產業”，如光學電子產業、醫療電子器械產業、航空電子產業、汽車電子產業等。

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第三，自我膨脹性。這個特性突出表現在四大定律上，分別是摩爾定律、梅特卡夫法則、馬太效應和吉爾德定律。摩爾定律中，預測到單片硅芯片的運算處理能力，每18個月就會翻一番，而與此同時，價格則減半，這一預測一直比較準確，預計在未來仍有較長時間的適用。梅特卡夫法則，則是說網絡經濟的價值等于網絡節點數的平方，這說明網絡產生和帶來的效益將隨著網絡用戶的增加而呈指數形式增長，就目前趨勢來看，互聯網的用戶大約每隔半年就會增加1倍，這種大爆炸性的持續增長必然會帶來網絡價值的飛漲。馬太效應反映了網絡經濟時代企業競爭中一個重要因素——主流化，由于人們的心理反應和行為慣性，在一定條件下，優勢或劣勢一旦出現并達到一定程度，就會導致不斷加劇而自行強化，出現“強者更強，弱者更弱”的壟斷局面。而吉爾德定律預測，在可預見的未來(未來10年)，通訊系統的總帶寬將以每年3倍的速度增長，同時，隨著通訊能力的不斷提高，每比特傳輸價格朝著免費的方向下躍，費用的走勢呈現出“漸進曲線”的規律，價格點將無限接近于零。

第四，邊際效益遞增性。由于網絡經濟邊際成本的遞減和累積增值性，使網絡經濟呈現邊際收益遞增的趨勢。

第五，內部經濟性和外部經濟性能夠得到很大的融合。按照新經濟理論有關原理，一切經濟活動都存在內部經濟性和外部經濟性之分。內部經濟性，可以簡單的理解為自身經濟效益的最大化；外部經濟性，即對社會價值和效益的實現。傳統實體經濟，由于各種原因，如果追求自身經濟效益的最大化，將不可避免的損害社會價值和效益，比如高污染企業的排污行為，就是這一矛盾的最好注解。但網絡經濟不同，由于它本身是一種自我增強的虛擬循環，有助于形成螺旋型優勢，從而最大化的實現外部經濟性和內部經濟性的和諧統一。

第六，可持續性。隨著人類社會的發展，各類威脅人類的問題頻出，比如全球氣候變暖、各種自然災害不斷出現、城市問題、能源危機等等，無不嚴重威脅到了我們人類社會的生存。網絡經濟，由于將很多環節放到互聯網上進行，能有效杜絕傳統工業生產對有形資源、能源的過度消耗，造成環境污染、生態惡化等危害，有利于人類資源的節約，有助于人類綠色環保理念的推進，因而較之傳統實體經濟更具有可持續。

第七，直接性。由于網絡的發展，經濟組織結構趨向薄平化，處于網絡端點的生產者與消費者可直接聯系，而降低了傳統的中間商層次存在的必要性，從而顯著降低了交易成本，提高了經濟效益。

三、網絡經濟在中國的發展

中國網絡經濟發展還剛剛起步，無論是網民數目、網上交易量、配送手段、5 / 10

網絡基礎設施還是相應的外部環境，還不足以保證網絡經濟的正常運轉，但隨著電腦用戶的激增和互聯網的日益普及，中國的網絡經濟發展將呈現多樣化、全球化、信息化、普及化、創新化和收益化等特征。目前，我國的網絡經濟發展趨勢迅猛、發展速度驚人，并得到了各級政府的高度重視，使得相關產業和技術支撐有了保障，其中電子商務必將成為網絡經濟發展的主要方向。另外，由于中國網絡終端很多，如有線、無線、手機、電腦、電視以及其它終端，多網融合式經濟發展是我國網絡經濟發展的趨勢之一。同時，我國網絡經濟的發展將與傳統經濟結合，并會進一步深化，給大眾的社會生活帶來更大范圍和更加深層次的變革，帶動我國的商業飛速發展。

第二部分 網絡經濟對在中國護膚品企業的影響

一、中國護膚品市場的現狀

在中國，護膚品市場的發展存在著巨大的發展潛力，不僅品類繁多，就連許多外國品牌的護膚品銷量也非常之大。一份調查結果顯示，中國的護膚品已經成為了最為熱銷的商品，其銷量在一定程度上已經超過了食品雜貨，更多的女性朋友們將自己的資金投入到護膚品上來，這也促進了該行業的增漲。隨著近幾年來韓劇和韓流明星的帶動，韓國的護膚品在中國的表現也非常的好，與國內的品牌相比更勝一籌。此時，也給網絡經濟帶來了新的商機，因為網絡經濟的快捷性，打破了時空的限制，使人們足不出戶，只要動動手指就能將國外的產品盡收囊中，代購成了時下最熱門的消費方式之一。

從此，也看出中國的護膚品企業的產品存在著不可忽視的問題，比如產品集中定位在低端，各護膚品公司在產品結構、功能等方面大同小異，趨同性現象比較突出，往往是某一產品成為熱點時，便會有幾十家甚至上百家拼搶，競爭激烈。目前，合資、外資護膚品企業的利潤都在10%以上，有的高達20%-30%，而國內的大寶、郁美凈、百雀羚等卻只有不到2%的利潤空間；國內的企業輕研發，產品的組合也相對單一，二、網絡經濟對護膚品企業文化建設的正負面影響

1.網絡經濟對護膚品企業文化建設的正面影響

首先，拉近了傳統企業與社會的距離。現在各部委信息、行業動態（不是特別的國家機密），普通職工都能及時了解，對參與護膚品企業決策、提高民主意識，大有好處。話說“三個臭皮匠賽過諸葛亮”，網上信息與傳統媒體對護膚品

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行業的發展反映得更深度、更有實用價值。

其次，相當大的程度上改變了護膚品行業企業員工的工作方式和經營理念。雖然一些IT專業網站設立電子商務平臺的計劃屢屢受挫，但是許多護膚品企業立足于自己的產品，使電子商務真正開展起來。比如現在時下最流行的微商，這個行業正以越來越迅猛的速度發展起來，利用其門檻低、零成本和其便捷性、普及性深受廣大賣家、買家的青睞。

最后，一定程度上改變了傳統產業職工的擇業觀。傳統產業，在一個行業以至一個企業中就業的情況比較普遍，網絡經濟的出現造就了一大批IT行業從業人員的同時，也使職工學習新專業新知識更快了，從而使傳統產業的職工尤其是年輕人有機會在職場上問鼎企業的主人，靠一臺電腦，一兩個員工起家闖天下。發展到現在，人們運用一部智能手機，開設微店，就可以建立交易平臺，像護膚品這種體積小、品類多的產品便成了人們的首選貨品。2.網絡經濟對護膚品企業文化建設的負面影響

由于護膚品網絡經濟是傳統市場營銷方式與網絡市場營銷方式的整合，網絡營銷方式的起步較晚，制約其發展的瓶頸也較多，加上我國的護膚品市場，無論在資本實力、產業結構、技術含量、品牌影響和市場份額等方面都與世界發達國家存在相當大的差距。

其次，中國的護膚品企業原本繼承并發揚著中華民族傳統文化的精髓，有著自己“敬業樂群、仁義誠信”等道德準則。但在網絡經濟的影響下，本來就處于改革開放轉型期、探索期的中國經濟，又趕上了網絡經濟的潮流，必然會讓眾多企業家們迷茫無措。現今，世界500強幾乎看不到中國企業的影子，中國護膚品的生產技術和營銷方式均趕不上國際市場，企業領導人在大量信息的影響下產生觀念的改變，有可能盲目的追趕新事物的潮流，認為外國的東西就是完全正確的，非要貼上進口、國外合資等標簽，欺騙民眾，這樣對于企業的文化建設是極為有害的，因為企業的文化在一定程度上也可以說是企業家的文化。另一方面，長期處于網絡世界中的企業員工，也在潛意識中縱容了自私自利的思想，而磨滅了集體主義、團隊精神以及職業道德。

二、對企業經營和管理方式的正面影響

以網絡化為基礎的電子商務將極大地影響傳統的企業經營方式，擺脫常規的交易模式和市場局限。電子商務將要求企業經營方式和經營活動按照電子商務的交易規律和模式進行重組。目前電子商務有三種較為流行的交易模式：第一種稱為買方模式，可以利用買方強大的特點，向網絡輸送采購軟件，通過網站與供應商保持固定聯系，并向供應商收取傭金；第二種是賣方模式，即賣方建立供貨網站，為購買者服務；第三種為單一產品供應商模式，許多銷售通過網絡促銷同類

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產品。

電子商務將使企業內部機制和管理進一步電子化、信息化，最后達到企業經營管理技術的變革。通過因特網實現企業內部的信息溝通、形成內部的高度整合是電子化的第一步。第二步是上網尋找客戶、擴大新的銷售渠道，成為新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合，實現電子化管理的高效動作，使企業內部機制和管理進一步發生實質性的變化。最后是通過網上銷售擴大相關的服務范圍，使企業的經營管理進一步完善。在BTOB的電子商務中，還要完成供應商與客戶之間不同生產經營流程或價值鏈的高度整合，從而使企業的經營管理技術和水平得以空前提高。

第三部分 護膚品企業適應網絡經濟的措施

一、勇于面對負面影響，積極建設網絡文化

企業文化是企業在生產經營活動中，為了自身的生存和發展而形成的具有自身特色的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映，而在網絡經濟的企業模式下，更應該建立起網絡文化。目前的護膚品企業中，由于大多人員都是學歷較低的從業人員，員工素質較低，這就更需要企業建立起自己的網絡文化，來約束員工和激勵員工。

二、提高對網絡經濟影響的認識，抓住機遇，防范風險

我們必須從戰略的高度提高認識，使我們對信息化和網絡經濟不能再有模糊的認識和膚淺的理解，而是盡快的適應和順應國際潮流融入全球經濟發展中不斷增強競爭力。同理，中國的中小型護膚品企業既要主動抓住機遇，積極融入，又要穩妥的防范風險和躲避陷阱，利用信息技術和網絡技術改造企業，以電子商務作為突破口，促進自身結構優化升級，大力發展微商事業。

三、實現信息化發展

伴隨著電子商務模式的不斷成熟，越來越多的商品參與到網上銷售的過程中來，護膚品憑借其體積小、價值高、訂購方便等特點，成為網上購物中僅次于圖書和影像制品等少數幾種在網上熱賣的商品。這些大量的商品都可以冠以自己獨有的信息，流通與淘寶、天貓、聚美，甚至是微店等交易平臺，而與傳統的先囤貨后出售的區別開來，真正實現零成本、高利潤、少人工的信息化特點。

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四、創新管理模式，發展電子商務

首先，提高大型護膚品企業的電子商務水平，提高網絡集中采購水平和透明化程度，提升企業營銷能力；其次，鼓勵中小型護膚品企業應用第三方電子商務平臺，開展在線銷售、采購等活動，提高生產經營和流通效率；最后，鼓勵護膚品的生產、流通和服務企業發展網絡零售，培育一批信譽好、運作規范的網絡零售骨干企業，發展交易安全、服務完善、管理規范和競爭有序的網絡零售商城。同時，發展個人間的電子商務，通過微店等小型交易平臺，為人們提供便利。

結束語

網絡經濟對現代企業的生存與發展，既是一種機遇，也是一種挑戰。它的發展離不開實體經濟，更離不開企業信譽，它是建立在國民經濟信息化基礎之上，扎根于實體經濟之中，并依托企業內部和外部的信息網絡進行動態的商務活動和管理活動。而網絡營銷也不僅是一種技術上的革命，更是一種深層次的觀念上的革命，需要我們去最大限度的挖掘和釋放網絡這一特殊新生代媒介對企業和消費者的價值。護膚品的特性決定了其有利于開展網上銷售業務，因此，各大企業應該抓住網絡經濟沖擊帶來的營銷方式轉變的契機，創新企業的營銷戰略，利用好網絡媒介樹立起企業品牌，拓展市場、完善服務，創造更大的利潤空間。

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參考文獻：

[1]林健,李煥榮.基于核心能力的企業戰略網絡——網絡經濟時代的企業戰略管理模式[J].中國軟科學,2003,(12).[2]史書良.網絡經濟下的企業統計與企業決策[J].哈爾濱商業大學學報(社會科學版),2007,(2).[3]李向陽.網絡經濟對現代企業的影響及對策[J].科技情報開發與經濟,2006,(4).[4]文麗萍.網絡經濟環境下企業的發展與變革[J].山西高等學校社會科學學報,2006,(11).10 / 10

第四篇：電子商務對現代企業發展的影響分析

電子商務對現代企業發展的影響分析

摘要

二十一世紀是信息經濟的世紀，全球經濟一體化的特點更加突出。隨著通信技術的逐漸成熟，網絡用戶快速成長，信息經濟化將成為經濟活動的主流，電子商務、企業信息化等發展環境越來越好，在電子商務領域必定能有效地建立企業的競爭優勢，獲取新的發展機遇。電子商務在當今企業中必定扮演著至關重要的角色，在當代社會對企業的發展和成長起著關鍵作用。本文主要研究了電子商務在企業中的應用現狀，所起作用，及存在的問題和其發展方向，并在分析電子商務的發展對企業的管理思想、管理方式和方法、管理手段、組織管理、人才管理等方面的影響的基礎上，提出了相應的應對策略。

關鍵詞:電子商務 互聯網 企業 影響

緒論

電子商務下的企業管理的發展狀況，指出了電子商務對企業經營環境的影響，對企業管理的影響。闡述了電子商務在現代企業中的地位及其發展狀況，介紹了企業通過網絡技術進行企業運作的重要意義。電子商務對生產管理的影響，介紹了先進的信息技術在企業生產中的應用及分析了信息技術對于企業減少庫存、定制化生產等方面現實意義。再來介紹了電子商務對企業財務管理的影響，電子商務對人力資源管理等方面的影響。

第一章

1.1節論文研究背景及意義

隨著知識經濟時代的來臨，基于信息技術的電子商務，正在逐漸成為現代社會經濟活動的重要基礎。電子商務的技術基礎研究、電子商務的基本內容研究，已成為當今經濟管理界的重要課題。由于電子商務是由主導信息技術IT業界推動的，使得電子商務在發展之初就帶來有一定的技術化傾向，伴隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發展，Internet/Intranet技術和電子商務被廣泛應用，人類已從工業經濟時代跨入了知識經濟時代。在知識經濟時代，企業所處的商業環境已經發生了根本性變化。顧客需求個性化、技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，過去在工業經濟時代通過規模化生產以降低成本的大型企業已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業經濟時代的商業規則、“科層制”管理模式和以MRPII(制造資源計劃)應用為主的管理手段已經不再適用于今天企業的發展，電子商務在現代企業管理中的作用和地位越來越重要，基于此，探討電子商務對現代企業發展的影響及應對策略十分必要。

1.2節研究目的及研究方法

基于國內外電子商務研究的現狀，綜合管理理論、信息系統理論，采用理論研究和實證研究相結合的方法，研究企業電子商務系統關鍵成功因素，具體要達到以下目的：

? 構建傳統企業電子商務系統成功評價指標。

? 建立一般的傳統企業電子商務系統關鍵成功因素模型。

? 建立適合我國不同行業企業特點的電子商務系統成功評價指標，以及影響電子商務系統的關鍵因素模型。

? 比較分析電子商務模式理論，選定一種模式理論作為企業電子商務模式分析方法，提出運用該方法的步驟。

以上目的實現將為企業實施電子商務提供指導，提高企業實施電子商務的成功率，增強企業的競爭力。

電子商務系統關鍵成功因素研究借鑒國外同類研究所采用的方法，廣泛收集資料、閱讀文獻，跟蹤當前國內外發展，比較各種理論和方法；采用管理科學、信息科學、統計學、計算機技術、電子商務等多學科交叉的方法，定性與定量相結合，采用實證研究方法。具體技術路線如下：

（1）探索性研究，提出假設模型。根據信息系統成功和效益理論、中國企業績效評估理論、價值鏈理論等多種理論方法，采用專家調查方法，研究電子商務系統成功評價指標，提出理論假設；根據信息系統關鍵成功因素理論、電子商務系統影響因素研究現狀，采用專家調查方法，提出影響企業電子商務系統的關鍵因素理論假設；進而提出影響因素與評價指標關系的理論假設。（2）對圖書出版行業、電子信息行業進行實證研究。根據所提出的假設，設計調查問卷，選取調查對象，收集樣本數據；設計統計分析方法，對數據進行分析，以驗證某行業電子商務系統成功評價指標和影響因素以及它們的相關性。

第二章 電子商務在網盛科技有限公司的現狀分析

浙江網盛科技股份有限公司是浙江省高新技術企業，專業從事在化工、紡織、醫藥等行業的面向企業的電子商務服務。通過多年來對行業內企業電子商務應用的卓有成效的推動，在2005年3月被評為全國首批行業信息技術應用推廣服務機構示范企業。

網盛科技電子商務應用內容

網盛科技是服務于化工、紡織、醫藥行業的電子商務服務提供商，其服務對象是這些行業的從業企業，特別是為數眾多的中小企業。服務內容主要由以下三個方面組成：對企業的原料采購和產品銷售提供信息和技術支持；對企業的經營決策提供行業信息和情報支持；以服務媒介方式對企業的日常運營提供商務服務支持。

在原料采購和產品銷售方面，網盛科技提供了多個層次的服務，供各類企業選擇：

①數據庫收錄，業內企業的產品可以收錄到網盛科技的產品數據庫中，供上下游企業查詢并訂購；

②網上產品展示：企業產品信息，包括圖像等，可以發布到網盛科技的行業公共服務平臺，供業內人士瀏覽，并可以在網上下訂單；

③供求信息發布：企業可以自主地在網盛科技的行業公共服務平臺上發布供需信息，供平臺用戶瀏覽及咨詢；

④供需匹配：對有需求的客戶會員，網盛科技提供計算機輔助的供需匹配服務，為客戶提供增值服務。

⑤交易中心：對于有需求的用戶，提供完整的雙向網上洽談的技術服務，或多向競拍服務。經過多年積累，在網盛科技的中國化工網等平臺上，已經積累了大量的相關資料。以中國化工網為例，收錄的化工企業達數萬家，涉及100多個國家和地區。

網盛科技采集信息的范圍包括行業發展的大環境，如政策法規、國內外產業形勢等；包括對重要產品的跟蹤報道，如產銷情況、價格動態等。經過多年的積累，已經形成了較為完整的覆蓋范圍。

中國化工網等行業公共服務平臺為行業信息的快速傳遞提供了便捷有效的傳播平臺。業內人士可以簡單地通過訪問平臺網站，在第一時間獲取所需要的信息。大部分信息免費地向所有業內人士開放，也有一小部分信息作為對客戶的增值服務，通過網上訂閱方式獲得。

充分利用業已在中國化工網等行業公共服務平臺上建立起來的凝聚力和客流量，向行業內企業提供多種商務服務或作為商務服務的中介。具體的服務項目隨行業需求的變化而不斷增加。但總體來說，這些服務涉及企業運營的多個方面，如人才招聘、技術轉讓、專家咨詢、參加展會、廣告宣傳等。

以廣告宣傳為例，隨著互聯網日益介入社會生活，在互聯網上投放廣告已經越來越被廣大企業所接受并實施。網盛科技不僅在自己運營的行業平臺上為企業提供廣告服務，同時還作為中介機構，為企業在其它媒體做廣告，包括網上的和傳統的媒體，提供中介服務。在所涉及的媒體中，包括了海外的專業媒體。

總的來說，中國化工網等具有影響力的行業公共服務平臺不僅為服務尋求方提供了方便，而且更重要的是這些平臺所具備的資源優勢。

網盛科技電子商務應用特點

在眾多的開展電子商務應用的模式中，網盛科技的應用模式具有明確的特征，主要有：

1.充分利用以互聯網技術為代表的當代通訊手段。

2.注重行業積累，為行業發展服務。

3.向行業內企業運營過程中的各個環節，提供多種多樣的服務。

4.注重企業現實需求，務實地溶入行業的電子商務體系。

第三章網盛科技有限公司的電子商務未來發展的建議及決策

（1）做好電子商務的發展規劃和宏觀指導

電子商務是一項新生事物，其技術發展速度很快，業務方式沒有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發展的政策。在這一過程中，相關的中介組織，如行業協會等應充分發揮自己聯系政府和企業的紐帶作用，做好企業與政府部門的信息溝通，協助政府做好產業發展規劃。

（2）樹立全新的電子商務意識

企業內部應從上到下提高對電子商務的認識，尤其是企業高層管理人員應充分認識到電子商務的優勢及對企業競爭力的提升作用，結合企業不同層次、不同崗位人員的具體情況，進行有針對性的培訓。培訓的內容主要包括計算機知識、網絡知識、電子商務知識等。通過培訓，使全體員工對電子商務有清醒和正確的認識，并在實際工作中樹立全新的電子商務意識。

（3）加強基礎設施建設

電子商務是基于信息網絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發等，使電子商務的發展奠定在堅實的環境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網絡體系，加強基礎網絡的建設，改善國內用戶環境

（4）根據電子商務要求進行業務流程重組

電子商務絕不是一些網絡設備的堆砌，也不是連線上網那么簡單。企業在進行電子商務之前，一定要對原有的業務流程重新分析，要打破原有不合理的業務流程模式。根據供應鏈、產業鏈、價值鏈、物流、商流、資金流、信息流，優化控制及網絡經濟要求，進行業務流程重組，建立新的商貿運行和管理模式。

(5）強化電子商務專業隊伍建設 電子商務需要高級、中級、初級不同層次的人才，需要信息技術、通訊技術、自動化技術、計算機軟硬件應用人才，需要經營管理人才，更需要既懂行業業務又懂信息技術的復合人才，既懂法律又懂技術的復合型人才。企業應該通過培訓、引進、與各院校或科研機構聯合培養等多種途徑培養一支高素質、復合型人才來滿足電子商務發展的需要。

結束語

隨著互聯網的迅速普及, 電子商務將成為21 世紀全球化競爭的焦點, 網絡經濟將成為一種新的經濟增長方式。在這種形勢下, 我國大力發展電子商務也成為必然趨勢。全文分析了電子商務對于現代企業的多方面影響, 其中既有機遇也有挑戰, 如何通過電子商務推動企業的發展將是值得考慮的問題。

第五篇：畢業論文《電子商務對現代企業發展的影響》

電子商務對現代企業發展的影響分析

黎明職業大學

畢業論文

電子商務對現代企業的影響

專業：生產過程自動化 班級：10自動化（2）

姓名

學號： 1006160208

姓名：

學號： 1006160338

姓名：

學號： 100616020

1指導教師：

定稿時間：

二零一二年十二月

電子商務對現代企業發展的影響分析

摘要：

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務的出現為廣大的企業帶來了更為廣闊的發展空間，在我國企業發展電子商務的過程中面臨著諸多的問題，正確認識到這些問題并加以解決與改正，明確企業發展電子商務的現狀與對策將是企業在未來取得長足發展的必由之路。

關鍵詞:電子商務；因特網；企業；發展

電子商務對現代企業發展的影響分析

目錄

摘要：.............................................................0 關鍵詞.............................................................0 引言...............................................................1 1.電子商務在現代企業中的發展狀況...................................1 2.電子商務對現代企業的影響及創新...................................4

2.1電子商務對現代對企業的影響.................................4

2.1.1電子商務對企業管理的影響..............................4 2.1.2電子商務對現代企業生產經營的影響......................5 2.1.3電子商務對現代企業銷售管理的影響......................6 2.2現代企業的電子商務創新.....................................7

2.2.1電子商務下的企業組織結構的創新........................7 2.2.2電子商務下的企業信息管理創新..........................8 2.2.3電子商務下的企業財務管理創新..........................8 2.2.4電子商務下營的銷管理的創新............................8

3.電子商務對現代企業中存在的問題及解決方案........................10

3.1電子商務在現代企業中存在的問題............................10 3.2電子商務在現代企業中存在的問題地解決方案..................13 4.電子商務在現代企業中運用案例....................................15

4.1電子商務應用在泉州鞋服企業的案列..........................15 4.2電子商務應用在沃爾瑪的案列................................20 結束語............................................................23 參考文獻..........................................................24

電子商務對現代企業發展的影響分析

引言

電子商務下的企業管理的發展狀況，指出了電子商務對企業的影響。闡述了電子商務在現代企業中的地位及其發展狀況，介紹了企業通過網絡技術進行企業運作的重要意義。電子商務對生產管理的影響，介紹了先進的信息技術在企業生產中的應用及分析了信息技術對于企業減少庫存、定制化生產等方面現實意義。電子商務對人力資源管理等方面的影響。

隨著知識經濟時代的來臨，基于信息技術的電子商務，正在逐漸成為現代社會經濟活動的重要基礎。電子商務的技術基礎研究、電子商務的基本內容研究，已成為當今經濟管理界的重要課題。由于電子商務是由主導信息技術IT業界推動的，使得電子商務在發展之初就帶來有一定的技術化傾向，伴隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發展，Internet/Intranet技術和電子商務被廣泛應用，人類已從工業經濟時代跨入了知識經濟時代。在知識經濟時代，企業所處的商業環境已經發生了根本性變化。顧客需求個性化、技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，過去在工業經濟時代通過規模化生產以降低成本的大型企業已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業經濟時代的商業規則、“科層制”管理模式和以MRPII（制造資源計劃）應用為主的管理手段已經不再適用于今天企業的發展，電子商務在現代企業管理中的作用和地位越來越重要，基于此，探討電子商務對現代企業發展的影響及應對策略十分必要。

1.電子商務在現代企業中的發展狀況

電子商務的產生可以追溯到以莫爾斯碼的形式在電線中傳輸的商貿活動。20 世紀70年代的電子數據交換（EDI）技術的發展可以被認為真正意義上的電子商務的雛形。大規模的網絡貿易開始于20世紀90 年代初期，即我們現在所說的電子商務主要是指伴隨著因特網為標志的現代信息技術的出現而產生的電子商務。

對現代企業而言，網絡經濟的發展，特別是作為網絡經濟核心內容之一的電

電子商務對現代企業發展的影響分析

子商務的發展，意味著企業在戰略思想、管理理念、運行方式、組織結構等各個方面的革命性變革。2008年全球互聯網用戶人數超過了15億，超過現在全球人口總數67億的22%，2001年中國電子商務支付市場的規模是9億元人民幣，到2005年該數字已增長到160億，而2011年首次突破6萬億元。從經歷過網絡泡沫洗禮的電子商務市場一直持續保持的穩定的增長勢頭，全球電子商務交易額連年攀升。2005年是電子商務發展的第10個年頭，全球電子商務市場交易規模增長了44%，達到83800億美元左右。而截至2011年年底，全球電子商務規模達到26萬億美元。

圖1 2002－2006年全球電子商務交易額及增長

圖2 2006－2011年中國電子商務交易額及增長

電子商務對現代企業發展的影響分析

電子商務與傳統的商務活動相比在交易方式、交易過程、交易平臺和交易的時間與空間上都有了極大不同。從這一方面講可以斷言，網絡經濟的興起特別是電子商務的飛速發展，已經對現代企業的研發、生產、經營和管理的各個環節產生了重大的影響。更為重要的是，經濟全球化背景下網絡經濟的進一步發展完全有可能改變現代企業的基本商業運作模式，動搖在工業時代業已成為經典的戰略思想和卓有成效的管理方法。

電子商務是伴隨著信息經濟的腳步，在20世紀90年代興起于美國、歐洲等發達國家的一個新概念。電子商務其實是一種商務活動的新形式，它通過采用現代信息技術手段，以數字化通信網絡和計算機裝置代替傳統交易過程中紙介質信息載體的存儲、傳遞、統計、發布等環節，從而實現商品和服務交易以及交易治理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數字化、網絡化、全球化等目的。下面從我國的網絡基礎、互聯網的發展、電子商務的軟硬環境來分析我國電子商務發展及相應策略。電子商務作為一種新型模式,具有極大的潛力推動企業的發展,徹底改變企業的運作流程,增強顧客與供應商的聯系,為企業的發展開拓新局面并創造機遇。

電子商務還在處于剛剛起步階段。因此要對電子商務發展狀況進行分析，就必須認清電子商務發展所處的環境條件。要實現普通意義上的電子商務，必須有先進、可靠的信息交換網絡平臺作為支撐。概括起來，電子商務所需要的網絡平臺主要有：因特網、內聯網、外聯網以及其他一些通信網如固定或移動電話網、分組交換網、數字數據網、幀中繼等數據通信網。

盡管這些年，通信網規模和技術層次上取得了舉世矚目的成就，互聯網基礎設施發展也非常迅速，但是由于受上網用戶增長迅猛、網絡自身服務能力及可靠性有限、網絡營運成本及資費體制等多方面因素的影響，造成了上網速度慢、收費高等問題。作為電子商務的主角--企業的信息化狀況也是絕對不容忽視的，企業信息化建設已經有多年的歷史，并取得了一定的成效，但總的看來其現狀如下：

1、思想認識模糊。目前，絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經進行電子商務的中小企業，也沒有認識到電子商務會給企業帶來多大的收益，多數企業沒有認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。

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2、上網企業數量少，分布不均勻。全國560萬家企業（含鄉鎮企業）中，上網企業所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、上海、廣州等幾個大城市。中小企業上網少，瀏覽客戶就少，網絡給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。

3、中小企業本身信息化建設力不從心。大多數中小企業計算機和網絡基礎設施薄弱，沒有自己的相關專業人才，一些中小企業根本無力自行開發電子商務系統，單純依靠專業網絡公司無法得到很好的解決方案。所以企業當前的信息化程度還處在一個高期望低水平的狀態，多數中小企業尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。

4、政策法規不夠完善電子商務是一項復雜的系統工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區和不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要更有統一的法律法規和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。雖然近年來我國已經出臺了一些有關法規，但總體看來還是很不健全的，尤其是跨國家、跨地區、跨部門協調方面還存在不少問題。

2.電子商務對現代企業的影響及創新

2.1電子商務對現代對企業的影響 2.1.1電子商務對企業管理的影響

傳統企業管理的概念現在普遍實行的企業管理體制把企業內部按分工的要求設有決策機構、行政機構和職能機構三大塊，每一塊又具體分成若干部門。隨著經濟全球化和電子商務的不斷發展，信息膨脹，傳統的企業管理模式效率低，難以及時獲取信息，傳統的企業管理模式已難以適應企業生存發展的需要。因此，過去那種建立在精細分工基礎上的管理結構和以功能分割為特征的管理方式，由于其“多層管理、多頭領導、政出多門”等缺點，對市場變化的響應越來越遲緩與被動，難以適應電子商務發展的需求。與傳統的管理模式相比，電子商務下得管理模式有幾點明顯的不同：

(1)電子商務優化了企業管理，提升了決策水平。如今企業管理更加多得應

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用電算化，使企業在決策時更加的準確，通過電子商務，企業能更及時快速的應對市場反應，及時作出相應的對策。

(2)電子商務能促進企業整體化，有效的建立保存企業文化。電子商務能夠幫助企業實現管理方法、管理手段等的現代化。把企業當做一個整體的、系統的概念，各個部門之間存在不可分割的聯系。

(3)電子商務督促企業創新改革。企業管理從傳統管理到科學管理，再到行為科學管理以及近代的管理叢林，企業管理方式、方法不斷出現新的突破。逆水行走不進則退，在如今科技技術發展飛快，如果你不知道改正自身的不足，原地踏步，只能被淘汰，電子商務的管理模式使企業更高效，更能應對挑戰。

(4)電子商務促進企業建立專業隊伍。與電子商務相關的專業人才是企業運用電子商務不可缺少的。企業可以采取聘請、培訓等方式對優秀的人才進行選拔，而培訓的方式受到更多企業的青睞，因為培訓能夠使企業的人才鞏固，協調企業的人員管理。

2.1.2電子商務對現代企業生產經營的影響

電子商務對企業生產經營的影響主要表現在以下幾個方面：

(1)降低企業的生產成本

電子商務可以排除制造商代理，直接向制造商采購。20世紀80年代沃爾瑪利用電子數據交換系統，EDI與供應商建立了自動訂貨系統該系統又稱為無紙貿易系統通過網絡系統向供應商提供商業文件、發出采購指令獲取數據和裝運清單等。同時也讓供應商及時準確把握其產品的銷售情況。

(2)減少企業庫存

通過與供應商建立有效的信息交流平臺，能及時的讓供應商了解你的銷售情況。當你在網上支付20元錢買了一個雞肉漢堡的時候，美國加州的某只雞就被送上了屠宰臺，就是這樣一個非常簡單但重要的做法，讓麥當勞不會缺貨也不會壓貨，這就是麥當勞很早就在做的供應鏈的電子商務。

(3)電子商務縮短了生產研究周期

研究開發新產品的成本，都與時間有關系。生產研究時間變短了，那么每一件商品的成本就降低了。在電子商務環境下可以大大縮短生產研究周期，很多工

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作可以計算機化，許多步驟可以同時進行。

(4)增加企業交易機會。網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制，企業不用面對面的交易，一切交易行為都可以通過網絡進行。越來越多的企業將接受網絡化的業務，電子商務將是未來商業活動的標準模式。Internet不受時間、空間限制的特點為企業提供了高效率、低成本的信息發布平臺，商業機會會因此大大增加。

2.1.3電子商務對現代企業銷售管理的影響

(1)改變企業營銷模式

隨著網絡技術的發展，傳統的營銷方式顯出了投入高，耗費人力，收效時間長的缺點。電子商務一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式。在電子商務時代，消費者將擁有比過去更大的選擇余地。他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找滿足品，不受地域限制。這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略，以消費者的個性化需求作為提供產品及服務的出發點。

(2)應對人們新的購物方式

隨著電子商務的發展，人們從普通的逛街購物，到足不出戶就能享受購物的樂趣。網上購物的優勢是很明顯，據中國互聯網絡信息中央提供的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計講演》顯示，2011年中國大陸網購用戶規模達到1.94億人，其中，團購用戶規模達到6465萬人。如今網上購物已經成為了時下年輕人乃至中老年人購物的首選。

(3)及時反饋商品的市場反應

電子商務使顧客購買行為日趨個性化，生產者對市場機會的反應更加敏捷，生產者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時，顧客在交易中的主導權會更加突出，而生產者的市場營銷戰略會強調如何更方便，及時地滿足顧客的特定購買欲望。

(4)有利于企業樹立良好的形象。

良好的企業形象和品牌形象對一個企業的生存起著至關重要的作用。電子商務可以使企業更快捷地樹立一個良好的企業形象和品牌形象。企業可通過建立網站，把企業自身及產品、服務的優勢充分地展現出來，把企業的管理、經營理念

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和策略向公眾很好地進行宣傳。通過網絡渠道，及時了解公眾需求，調整自己的經營戰略，為顧客提供受歡迎的產品和服務，從而樹立起企業和品牌的良好形象.(5)有利于企業提高售后服務水平。

利用互聯網將公司的產品信息資料和技術資料放到網上，允許客戶自行在網站查找，尋求自我幫助。客戶服務部門只需要解決一些重要的問題，如公司為改進售后服務，將公司的一些軟件驅動程序和技術資料公布在網上，客戶的電腦如果需要升級或者出現什么故障時，客戶首先可以從網站獲取售后服務，再有問題才向客戶部尋求幫助。這樣既提高高公司對客戶反應速度，又使客戶可以自行解決售后服務的問題。

(6)新的宣傳方式

傳統的宣傳方式是再電視，廣播，報紙等媒體上播放廣告。這樣投入極高，對于公司規模，成本要求極高。但是網絡宣傳，網絡廣告，不僅成本低，傳播范圍廣泛，交互性強，而且具有靈活快捷的特點。在傳統廣告媒體上，從策劃、制作到發布廣告需要經過很多環節的配合，廣告一旦發布后信息內容很難改變，而且改動費用昂貴，因而難以實現廣告信息的及時調整。而在Internet上做廣告，能按照需要及時變更廣告信息，改正廣告中的錯誤就更容易了。

2.2現代企業的電子商務創新

2.2.1電子商務下的企業組織結構的創新

組織結構是實現企業戰略目標的重要保證，是為實現目標對資源的一種系統性安排，只有調整好企業的組織結構，理順各部門之間、各部門內部的關系，明晰權責，才能為下一步的流程設計、績效考核激勵體系打下基礎。組織結構不僅僅保證企業高效運作的根本，也是最大限度地減少員工在事務性工作上被消耗掉的精力。

為了適應電子商務的高速發展，新一代企業組織結構模型誕生了。企業脊椎組織機構是以企業基本任務為目的，以基本任務流程為中心設計的組織機構。脊椎型組織機構主要有整體性、穩定性和適應性三大特點。

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2.2.2電子商務下的企業信息管理創新

無數例子告訴我們,借助符合中國國情的企業管理軟件,實現基本業務過程管理的信息化,夯實和提高基礎管理水平,進而實現企業全面管理的優化,是中國企業管理現代化道路中行之有效的方法。中國企業作為電子商務的參與主體,必須首先加強自身的信息基礎設施建設,通過企業基礎數據的信息化、企業基本業務流程和事務處理的信息化、企業內部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規范管理等企業基礎管理信息化工程,確保企業在規模不斷擴大和業務迅速發展的過程中保持堅實的管理基礎和繁殖內核,促進企業的可持續發展。2.2.3電子商務下的企業財務管理創新

電子商務條件下,客戶的需求產生了許多變化,主要表現為個性化以及消費時機地點的隨意性趨勢。這些環節的不確定性最終必然反映為企業財務管理的不確定性,增加了企業財務管理的風險系數。同時在電子商務環境下,由于信息技術的全面介進,各種金融工具的不斷創新,交易費用的降低,經濟全球化的驅使,金融市場的配置效率將更高,資金的流動率將更強,同時企業面臨的金融風險將更大,所以提高理財技術水平,增強防范風險的能力,是財務管理面臨的挑戰。

2.2.4電子商務下營的銷管理的創新

市場營銷的核心是如何使顧客滿意，也就是最大限度地滿足購買者的需要和欲望，這是企業制定計劃，確定營銷組合策略的出發點。

電子商務時代，顧客已不再作為一個整體因素而被考慮，而是一個主動的個體，是企業生產系統的一部分。是如同資本、機器、員工一樣的資源，甚至更為重要。企業在制造顧客價值的同時創造自身價值。與傳統企業營銷管理相比，電子商務下的企業營銷管理具有鮮明的特色、具有創新性。主要表現如下：

1、社交營銷

隨著時間的推移，社交媒體似乎越來越牢固地成為了媒體策劃家日常工作生活的一部分。不久以前，營銷人員對社交網站的興趣還僅限于這些網站為廣告客戶提供的廣告選擇，而現在，他們對社交網站有了更深層次的考慮。買家正與社

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交媒體策劃家密切合作，以使創建的宣傳活動能夠涵蓋所有網絡關鍵接入點，并確保其商討后制定的廣告概念和廣告位置能夠延伸至社交媒體的消費者身上。

2、網絡游戲營銷

網絡游戲已經成了現代生活必不可少的娛樂休閑方式，然而如何利用網絡游戲聚集起來的強大的人氣資源，本人有一個小小的建議，以騰訊QQ炫舞和七格格為例吧，騰訊炫舞游戲上聚集了大量愛時尚，追潮流的90后，而這一群體與七格格這樣的網絡品牌合作，在游戲某一個時間段，作為奪寶競賽時間，用七格格服飾作為競賽獎勵，在比賽過程中，完成競賽任務最好的人將獲得獎勵，在游戲的同時還能獲得實物獎勵，這種游戲也能吸引更多的人玩，而獎勵品提供商也能在短時間內擴大知名度，為將來的銷售打下穩定的基礎。

3、網絡大規模定制營銷管理

大規模定制營銷是商品早期的定制與現代化大規模生產和電子網絡三者有機結合，充分體現了以靈活制造技術為依托的全新的營銷技術。由于其與傳統的營銷技術有著無法比擬的優點，因此它將成為21世紀最重要的營銷方式。目前，一些國際著名的公司，如寶馬汽車公司、戴爾計算機公司、萊維斯特勞斯公司、上海通用汽車公司等正采取大規模定制的方式來保持或獲取競爭優勢。它們通過建立企業內部的網絡提供這一服務。如通用汽車公司別克牌汽車制造廠提供一種服務系統，讓客戶在汽車銷售商的陳列廳的計算機終端前設計自己所喜歡的汽車結構。現在大約有5%的新車買主真正地填寫自己設計的汽車訂單，從費用上看，按客戶要求定制汽車，其單價不一定比批量生產的標準汽車貴。對整個汽車行業來說，在客戶提出要求后再制造和在客戶提出前制造，可減少世界各地價值500多億美元的成品庫存。

4、網絡的“軟營銷”管理

傳統營銷是從企業角度出發，通過廣告和人員推銷向顧客施加影響，使其對產品或服務發生興趣，因此是一種強勢營銷。與之相比，網絡營銷是一種軟性營銷，它更多地是靠自身的信息吸引顧客，是一種拉式而非推式的營銷。軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于：軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業。由于是網絡社區（網絡上基于共同的興趣、愛好或其他活動而形成的虛擬社區）成員，因此必須遵守虛擬社區有關的規范和準則（稱為網絡禮儀）。在此

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前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說服，從而使顧客的個性和需求得到最大的尊重和滿足。現代企業唯有正視電子商務對企業營銷所造成的沖擊和影響，并采取必要的應對策略，才能在充滿機遇的市場競爭中立于不敗之地。

3.電子商務對現代企業中存在的問題及解決方案

3.1電子商務在現代企業中存在的問題

圖

3、妨礙企業應用電子商務因素的百分比

雖然這幾年企業應用電子商務越來越成熟，但還是存在一些問題：

1、網絡安全問題。電子商務是通過互聯網為活動平臺來進行電子交易，而

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計算機網絡的不斷發展和普及也直接帶動電子商務的發展，但又因為網絡的安全性也是影響電子商務系統安全的必要條件。由于互聯網的開放性，使得網上交易存在很大的風險，在電子商務中出現黑客篡改合同，合同信息泄露等問題。現在，全世界還沒有一個很完整的體系。當然我們國家也不例外，盡管360等一些防毒防木馬軟件不斷發展壯大，但據有關監測數據顯示，僅2012年上半年，近6成的網民訪問網站遇到過病毒或木馬攻擊；超過3成的網民有過賬號或密碼被盜的經歷；近9成電子商務網站的訪問者擔心假冒網站。以此同時一些企業的電子商務網站也受到過莫名的攻擊。而且目前我國電子商務交易的在線支付率不高，只有不到20%是通過網上支付實現的，貨到付款幾乎占據80％以上。而韓國、澳大利亞、馬來西亞等亞太地區國家的網上支付高達75%以上。由此看來，加強電子商務安全建設已是當務之急。

2、電子商務的搜索引擎問題。在網上購物時，消費者往往會通過搜索來檢索商品，隨后進一步細分搜索來挑選具體商品，不僅是立刻找到對應的產品，還希望獲取更多的信息，諸如同類產品的價格比較、消費者對于某產品的口碑等，因此“先搜索，再購物”逐漸成為了消費者的購物習慣。消費者的購物習慣促使著電子商務企業技術的不斷改進，對于電子商務企業而言，如何向消費者提供最快最便捷和最準確的搜索體驗等問題，變得異常重要。先進的搜索引擎不僅可以節約消費者的搜索時間成本，更主要的是可以給消費者留下極佳的購物體驗和，同時電子商務企業也可以獲得更多和更詳細的用戶行為分析，比如用戶在搜索時更關心和更青睞的產品，更重要的是在這樣良好的消費體驗下，用戶自愿地增加在網站上的逗留時間和消費數量。因此，電子商務企業解決好搜索引擎問題，會為企業帶來很大的商機。

3、誠信問題。據易觀智庫發布數據顯示，截止2012年3月底，中國電子商務B2B市場營收規模達30.3億元，與上季度相比下降2.58%。根據調查，擺在眾多中小企業電商B2B之旅上重大考驗仍然是誠信問題。縱觀電子商務發展史，電子商務的“誠信”問題屢被詬病。今年5月，武漢一大學女生因在淘寶商家買了一件裙子，收到貨之后發現跟商家描述的不一樣，交涉無果后給了差評，商家就寄了壽衣報復她。事實上，很多企業仍未真正做到“誠信”經營。毋庸諱言，當下的互聯網環境，虛假、欺騙成為電商領域的痼疾。誠信是電子商務的靈魂，沒有

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信用的支持，電子商務就不可能獲得長足的發展。我國電子商務的信用體系不完善，培育和構建完善的信用體系是我國電子商務長足發展的關鍵之一。

4、法制不健全問題。盡管我國制定了反不正當競爭法、價格法以及電子簽名法、《關于加快電子商務發展的若干意見》等法律法規,但是,隨著互聯網科技的快速發展,相關法律法規還不健全,比如《網絡商品交易及服務監管條例》、《網絡零售管理條例》、《電子商務營銷運營規范》等法規應該出臺而沒有出臺，這會影響到電子商務的發展。例如2012年8月中旬,京東、國美、蘇寧三大電商發起價格戰。這場電商價格戰結束后,后遺癥不斷顯現,消費者投訴不斷,出現了“被撤單”、“被退貨”、“被拒收”等怪現象。可見,這場所謂的價格戰,已經違反了不正當競爭法,對消費者的價格欺詐來騙取流量也違反了價格法。應該說這場電商價格戰時不是某些電商不懂法律，因為現在的企業一般都有法律顧問,電商不可能不懂法。再者,有沒有欺詐消費者其實是一個常識問題,幾大電商難道不懂常識?所以涉嫌欺詐的幾大電商不是不懂法,可能是太懂法了才鉆法律漏洞。由此可見，我國在電子商務方面的法律法規還需近一步完善，否則將阻礙電子商務的發展。

5、電子商務的稅務問題。據中國軟件資訊網2012年12月04日訊 2012年11月30日對于阿里巴巴來說可以說是一個非常有意義的日子，就在這一天阿里旗下電商平臺淘寶和天貓的銷售總額突破1萬億元。在這1萬億元背后，國家的稅收問題值得考慮。淘寶卻一直被看做“被國家稅收遺忘的角落”。淘寶網方面表示，淘寶網作為平臺，交易額是平臺賣家產生的，并非企業本身營收。按照國家政策和各地方政策，平臺商家應自覺繳稅并接受政府監督。但北京市稅務局相關負責人曾表示，在平臺商不介入的前提下，淘寶網600萬小賣家的稅收問題將難以解決。稅務，是一個國家重要的財政來源。因此指定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。

6、物流體系滯后問題。為了推廣電子商務，就必須建立高效快捷的物流配送中心，將實物產品送到消費者手中。但目前我國還缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送系統，服務水平、服務規模尚待與國際接軌。物流系統和售后服務滯后，交易過程中，網下不能提供快捷服務，送貨不及時、收貨無保障、退貨不容易，無法體現和形成電子商務高效率、低成本、方便、快捷的優勢。

在我國，配送的問題主要有速度慢及其成本高。作為著名的B2C網站，當

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當在北京目前對于送貨上門的配送承諾是:訂單收到后在24一60小時出貨，2天運輸時間。收費標準是:每定單5元。如果你瀏覽了書目，發現只有兩本書是你想購買的，但為30元的兩本書，你是否舍得支付5元的送書費?即使你足夠大方，你是否有足夠的時間和耐心等待送貨上門?號稱送貨最快的E國，為了完成其1小時內北京四環內免費送貨的承諾，不得不在北京建立了20余座倉庫，雇有400人的送貨隊伍，僅倉儲與配送這兩個環節的成本，每年增加成本800萬元。

7、缺乏專業電子商務人才。據武漢志欣育杰公司提供國內電商人力資源需求數據顯示，預計未來10年保持持續性匱乏，2012年全國缺口250萬人，2015年缺口300萬人，2020年缺口將達400萬人；目前電子商務人才招聘信息每月在前程無憂招聘平臺發布6萬條，占總發布量的4%，可見我國電子商務人才的缺口有多大。而且由于現代信息技術發展得非常快，網上信息絕大多數是英文信息，要想與國際接軌，需要跨學科領域的復合型人才，既要懂得計算機技術，又要掌握有關英語、金融、管理、商務等各方面的知識。目前我國這種復合型人才相當短缺，無法滿足電子商務發展的需求。所以必須在各個層次上普及上網技能和電子商務知識，才能在中國大規模推進電子商務應用。3.2電子商務在現代企業中存在的問題地解決方案

1、政府應加強信息基礎設施建設，積極引導企業誠信發展電子商務。目前，全球電子商務銷售額的80%發生在美國。這是以美國資金、技術的高投入和完備的信息基礎設施建設為基礎的，而我國這方面投入嚴重不足，再加上發展信息產業的資源本來就十分有限，資源緊缺與大量重復建設所帶來的閑置資源并存，限制了資源的有效利用，這些都不能適應新形勢下國際貿易的發展。因此，我國在未來的幾年里，首先，應該采取多種融資渠道和多種優惠政策，進一步加快信息基礎設施建設的步伐;更要有效地利用現有的網絡資源，打破行業分割管理體制，提高資源效益，有計劃、有步驟地推進電子商務發展。要改革現行收費制度，把過高的收費降下來，提高我國社會公眾對電子商務的接受水平，這是促進我國電子商務發展的重要條件。更要在思想上引導企業誠信發展電子商務，最大程度的避免信任危機出現，使我國電子商務在企業中又好又快的發展。

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2、加強安全防范的措施。安全性是企業發展電子商務的重要問題之一，企業要建設安全的電子商務系統，就必須有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全迅速地傳遞；企業的機密信息不被黑客盜取，還有顧客的個人信息不被泄露。這不僅需要企業自身與用戶簽訂安全協議，購買安裝防病毒，防木馬軟件。更需要政府加強網上警察的建設，培養更多計算機專業的人才，借鑒外國先進的技術和平臺，利用我國獨創的關鍵技術，針對不同企業的實際情況和不同側重點，設計出適應我國用戶的網絡安全方案，開發出不同層次的網絡安全產品，遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統自身的完整性，使用戶可以信賴其的系統去完成重大的商務應用。提供廣泛的電子商務所必需的可信度。

3、完善物流配送系統。現在，我國的物流配送體系的不健全已成為我國經濟發展的瓶頸之一。這主要是由于我國人口眾多，交通運輸行業壓力大，像北京、上海這種大城市甚至交通擁擠，導致物流配送不及時。所以它需要單個運輸行業不斷自我完善，需要建立物流系統的標準化體系，更需要國家有關部門全面地規劃我國運輸大通道。還有就是要抓住我國物流業中的盲點，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時，注意要把一個個配送中心連成網，改善現有配送渠道，實現科學化和信息化管理，使它可以為電子商務所用。不過這現狀的改變不可能一蹴而就，需要政府和企業長期的努力。

4、加強宣傳教育并重視培養電子商務的高級人才。宣傳時既要增強電子商務的趣味性和企業應用電子商務的方便性等，既要通俗易懂，又要注意恰如其分。另外電子商務是一個新興的行業，無論是從事電子商務管理及技術，還是從事電子商務的人都需要既精通電腦、互聯網技術，又精通物質經營管理的復合型高級人才。而我國目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務發展的需求。企業可以通過培訓、引進、與各院校或科研機構聯合培養等多種途徑培養一支高素質、復合型人才來滿足電子商務發展的需要。再把這些人組合起來，培養其團隊精神，使他們能在團隊里發揮更大的作用，集思廣益為電子商務的發展做出更大的貢獻。

5、加強政府的示范和引導，加強立法工作。通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發展政府部門之間的非支付性電

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子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協調，推動管理部門聯網，實現商務管理電子化；發展政府和企業間的電子商務，實現政府采購網絡化。有針對性地扶持重點行業、企業開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣。還有政府應該建立適應于電子環境下的新法規、政策條例，才能使電子商務在法制軌道上健康有序地發展。所以，政府應密切關注中國電子商務的發展情況，及時總結問題，為政策出臺作好準備。在改革的完善過程中，應注重評估經濟影響，應注重與已有政策法規的銜接問題。讓企業通過電子商務更好的為我們服務。

4.電子商務在現代企業中運用案例

4.1電子商務應用在泉州鞋服企業的案列

泉州鞋服制造企業一向抱以愛拼會贏的精神來做大企業的品牌，以前就長期在央視五套狂砸廣告。現在他們已經覺察到電子商務的重要性，感到如果再不進軍電子商務，以后將會無商可言，企業將會慢慢走向衰落。2011年泉州各大品牌已經開始著力花錢找人大力進軍電子商務了。大家所熟知的品牌，比如安踏、匹克、特步、鴻星爾克、361°等運動企業已經紛紛高調宣布，將加大電商的開拓力度，并且把電商提到戰略層面來考慮。

那么泉州各大鞋服企業在進軍電子商務的過程中遇到過哪些困難。圖4數據顯示，多數傳統品牌在做電子商務會遭遇兩大障礙，一是人才缺乏，二是與傳統渠道價格沖突，而只有6%的傳統品牌做電商最大的障礙在于資金匱乏，也只有6%的傳統運動品牌不知道從哪里開始做電商。

電子商務對現代企業發展的影響分析

企業做電子商務遇到的困難不知道怎么做6% 20% 31%沒有人才沒有資金傳統渠道阻礙與傳統渠道價格沖突31%6%6%其他

圖4：泉州運動品牌做電商最大的困難

1、針對人才的缺乏，集團高層直接抓電商采取獨立輕公司模式運營，選擇與高校合作培養電子商務的人才，再對培養層次的不同分為高級、中級等組成團隊。然后設立電子商務獨立公司，并且采輕公司的運營模式，人數基本在50人之下。其中商品部、渠道運營、推廣部門成為電商公司必備部門。此外，電子商務負責人多數直接向傳統企業一把手匯報，電子商務真正成為一把手工程。這說明了傳統企業把電子商務提到戰略意義層面來看待，并且真正在力推電子商務往前發展。圖5是泉州部分運動品牌電子商務運營團隊數據。

2011泉州傳統運動品牌電商運營調查

安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度

是否設立

電商部門 是 是 —— 是 是

電商團隊 人員數量 30人 100人 —— 40人 20人

電商負責人 來自 安踏

電商負責人 直接領導職位 中心總監

特步總裁助理 總裁 —— 總監

—— 總監

網購運動電商

總監

經理

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喜得龍 奇安達 raysys ABC 都德利 名足 寶達 銳射 是 是 是 是 是 是 是 是

22人 11人 25人 20人 8人 4人 50人 22人

廣州艾斯網絡科技有限公司總監

副董事長 總經理 總經理 集團常務副總裁 企業老板

電商經理 Hi-tee 總監 匹克 個人網店

名足企劃部經

企業老板

理

泉州愛尚網絡

總裁

有限公司總監 ——

總經理

圖5：泉州部分運動品牌電子商務運營團隊數據

有些傳統品牌企業可能考慮到成本等問題，選擇把物流和客服等部門外包。如圖6泉州傳統品牌鞋企電商渠道的屬性

變數

福建泉州傳統品牌鞋企電商渠道屬性

安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度 喜得龍 淘寶 拍拍 天貓 京東 外 直 直 外 外

外 直

直 外

直 直 直 直

外

一號

當當

店 外 直

直

外

直

蘇寧 V+

直

直

拉手

外

外

電子商務對現代企業發展的影響分析

奇安達 raysys 都德利 名足 寶達 銳射 直外 外 直

外 直 直

直

外

直

直外

直 直

直

直

直

直

“直”代表直銷，“外”代表外包

圖6：泉州部分運動品牌各渠道的直營和外包情況

2、針對與傳統渠道價格沖突。有的傳統品牌企業只把網上銷售用來甩尾貨，用來打折處理庫存貨，但有些傳統品牌企業設立了網上專供品牌，以區隔對線下渠道的沖擊。雖然這些方法可能不是最好的辦法來避免與傳統渠道價格沖突，但相信聰明勤勞的泉州人可以想到更好的方法。

圖7：泉州運動品牌如何平衡電商渠道對傳統渠道的價格沖擊。

如何平衡電商渠道對傳統渠道的沖擊11%17%5%做網銷專供產品保持與傳統渠道相同的價格以甩尾貨為主67%其他

電子商務對現代企業發展的影響分析

圖7：泉州運動品牌如何平衡電商渠道對傳統渠道的價格沖擊

泉州傳統品牌企業進軍電子商務除了克服人才缺乏和價格相沖擊外，還需考慮物流、客服、廣告等問題。物流、客服要不就外包給第三方公司，否則還要建立健全的配送中心，完整的物流體系。至于廣告，在哪個網站投放的產出比較高等問題。目前淘寶成為傳統品牌的投放廣告的主要渠道，主要原因是淘寶的銷量比其它渠道高，同時投入和產出比也最高。88%的傳統品牌認為淘寶廣告投入與產出最高，其中53%的品牌企業認為天貓的投入與產出廣告最高。

圖8是泉州2011電商線上銷售的一些數據：多數國內一線的運動品牌2011年線上銷售額超過了5000萬。并且，一些主流的運動品牌線上銷售過億，其中安踏2011年的線上銷售額達到1.6億元，而特步2011年線上銷售額達到了1.2億元。泉州傳統品牌企業進軍電子商務過程中在各方面投入很多，也遇到過許多困難，不過取得了可喜的成就。這些數據表明泉州傳統品牌企業在進軍電子商務的第一年發展得不錯，根據這些數據可以預測到第二年，乃至今后電子商務在企業中的地位將會越來越重。今后企業可以考慮建立自己的平臺，擺脫對那些淘寶、京東等平臺的依靠。但這企業將要面對更多風險和挑戰，比如網站安全問題等。

2011泉州傳統運動品牌線上銷售數據調查

安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度 喜得龍 奇安達 raysys 線上銷售額 1.6億 1.2億 —— 5000萬 3000萬 1200萬 800萬 600萬

平均客單價 160元 160元 —— 150元 150元 105元 80元 150元

日均訂單量 3000單

2000單 —— 500單 555單 300單 400單 150單

2012年計劃銷

售額 3億 2.5億 —— —— 1億 3000萬 2000萬 1200萬

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ABC 都德利 名足 寶達 銳射 —— 低于100萬 50萬 —— 640萬

120元 250元 80元 79元 140元

300單 100單以內 60--80單 1500單 100單

3000萬 突破100萬 150--180萬 8000萬 1500萬

圖

8、泉州部分運動品牌線上銷售數據

4.2電子商務應用在沃爾瑪的案列

1、零售業電子商務的特點：

①節省經營費用，極大的降低成本。由于省去了傳統渠道商在門店租金和門店人員上的投入，電子商務在經營上成本更低，把利潤轉讓給供貨商和消費者。客戶可選擇的商品門類更加豐富，有了更多選擇的機會。減少中間環節，節省費用。

②企業有效的信息管理。21世紀是網絡、信息時代，電子商務在零售行業的應用，讓商家們能夠第一時間捕捉到最新的市場信息。此外，針對客戶需求個性化多樣化的趨勢，讓零售行業可以及時獲知客戶的反饋，追蹤市場動態。將物流、資金流、信息流有效整合發揮最大優勢。

③有利于企業管理，加強電子商務的應用將零售行業的經營管理模式進行優化重組。零售行業可以更高效地實現網上采購等業務，供應鏈上各環節更緊密地整合。通過吸收其他企業的先進管理理念，更加提高了企業的管理效率。

④加強客戶關系管理，密切用戶關系，加深用戶了解。通過后臺客戶數據庫管理還有與客戶互動社區等，及時采納顧客好的建議，滿足顧客個性化需求。此外，零售商們的即時互動式溝通，也大大促進了兩者之間的密切關系。

2、沃爾瑪應用電子商務的發展；沃爾瑪在全球范圍內的繁榮是大家有目共睹的，但是在向全世界擴張的過程中也不乏失敗之例，在提到其對中國零售業發展的啟示時，我認為，應該從正反兩方面分析，吸取值得借鑒的一面，結合自身特點加以運用，同時了解其發展受阻的原因以有效的避免中國零售業的發展被相同的問題困擾。

電子商務對現代企業發展的影響分析

首先分析 沃爾瑪應用電子商務的成功之處：

第一，由于實現計算機進行庫存控制，到由沃爾瑪開發的現在幾乎全世界的零售業都在使用的條形碼掃描系統，再到用EDI與客戶建立起自動訂貨系統，這些無不歸功于它強大的數據中心管理系統。可以說沃爾瑪的成功歸功于很好的適應了信息時代的要求，運用MIS，是其成功的關鍵。

第二，完善的物流管理系統、客戶關系管理、先進的供應鏈體系、網上零售以及數據倉庫這些有效成分被滲透到企業經營管理活動的每一個角落，節約了成本，節省了人力，去掉很多繁瑣的程序步驟，非常好的強化了企業的核心價值，從而提高企業的競爭能力，也是沃爾瑪的世界零售業中立于不敗之地的一個重要砝碼。

第三，除了沃爾瑪眾所周知的物流配貨，和天天平價這些知名的系統之外，S.M.A.R.T.的充分利用也大大提高的其管理效率。S.M.A.R.T的全稱為“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我監測、分析及報告技術”。

以上這些系統的成功應用都是中國零售業需要學習和借鑒的。

在中國方面，沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經過十多年的發展，截至2009年5月7日，已經在全國共89個城市開設了146家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區店三種業態，其中沃爾瑪購物廣場138家、山姆會員商店3家，社區店2家，同時擁有好又多35%的股權和好又多102家門店，在華創造了超過70,000個就業機會。2008年，沃爾瑪在中國實現銷售額278億元，比上一年增長30.6%，以銷售額而言，位居中國百強連鎖百貨企業第11位。

窺探這些打入中國的沃爾瑪企業，不難發現，成功的同時也存在諸多的問題。規模的擴大有增無減，但是業績的提高缺并沒有十分理想，究其原因，有一下兩個方面：

①物流系統，難降成本。本來，高度自動化物流系統在高效的信息系統的協同作用下產生的效應使沃爾瑪最大限度地降低了商品庫存和在途時間，有效壓縮了營運成本，其配送中心從收到店鋪的訂單到向生產廠家進貨和送貨，只需要兩天時間。但是限于我國高速公路的不健全，這一系統在實際操作中并沒有很好的

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發揮優勢。

②信息系統，難顯優勢。沃爾瑪領先高效的信息系統備受業界推崇。借助自己的商用衛星，沃爾瑪便捷地實現了信息系統的全球聯網。通過這個網絡，全球4000多家門店可在一小時之內對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。內外部信息系統的緊密聯系使沃爾瑪能與供應商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息，實現商店的銷售、訂貨與配送保持同步。另外，從1980年末開始，沃爾瑪就開始強制供應商與其進行信息系統對接，這也是沃爾瑪信息系統能在美國發揮作用的重要因素。而現階段，我國的商業環境束縛了沃爾瑪這一優勢的發揮。國內大多數供應商信息化水平較低，只能和沃爾瑪進行簡單的數據交換。同時，由于受政策的限制，沃爾瑪的衛星通訊系統在我國無法發揮作用，其全球采購系統、全球物流系統的有效共享在我國市場大打折扣，后臺物流系統各環節同樣不能做到像在國外那樣嚴密配合，無法發揮應有的效率。跨地區的連鎖配送難以實現，極大地影響了沃爾瑪在我國低價政策的實施。

4、對該案例的建議。

①完善網站功能，幫助消費者找到符合自己要求的商品。

②根據顧客的需求，盡可能多的為增加自己的商品供應種類，以滿足顧客的需求。

③增加網絡及時通訊工具，比如QQ、阿里旺旺等

本土化是沃爾瑪的信息系統所欠缺的成分，龐大而全面的系統不能適應中國的實際，是阻礙其在中國擴張的重要因素。

相對于體系尚未健全的中國零售業，信息系統的應用，不能只靠照搬，必須結合國情實際，開發屬于在我國的一套管理系統。同時，我國零售業在對外擴張的過程中，也必須結合當地特點，逐步完善整套系統的配合應用，這樣才能使中國的零售業，在技術上有一個長足的進步。

電子商務對現代企業發展的影響分析

結束語

隨著互聯網的迅速普及, 電子商務將成為21 世紀全球化競爭的焦點, 網絡經濟將成為一種新的經濟增長方式。在這種形勢下, 我國大力發展電子商務也成為必然趨勢。全文分析了電子商務對于現代企業的多方面影響, 其中既有機遇也有挑戰, 如何通過電子商務推動企業的發展將是值得考慮的問題。總之企業開展電子商務應從簡易作起，根據企業自身水平與需要，特別是商務的需要，選擇實施電子商務的模式，從電子采購、網上營銷開始起步做電子商務是一條可行的道路，隨著越來越多的傳統企業介入電子商務領域，電子商務在中國將迅速騰飛。

心得體會

經過一個多月的準備終于完成了這篇論文，通過完成這篇論文我學到了不少關于電子商務應用在企業的知識。在這里首先我要感謝在論文準備和寫作過程中指導我的老師,是她授予了我寫論文的方法,并積極予以指導；同時感謝在論文過程中熱心幫助我的同學們，是他們給予了我支持。

電子商務對現代企業發展的影響分析

參考文獻

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