第一篇：秘書學(xué)概論復(fù)習(xí)題
秘書學(xué)概論復(fù)習(xí)題
一、單項選擇題
1.秘書學(xué)研究的對象是（b）
A．秘書工作及其制度
B．秘書工作及其規(guī)律 C．秘書沿革及其機(jī)構(gòu)
D．秘書機(jī)構(gòu)及其人員
2．把秘書分為文字秘書、調(diào)研秘書、會務(wù)秘書、技術(shù)秘書的分類標(biāo)準(zhǔn)是（c）A．按行業(yè)分 B．按層次分 C．按工種（崗位）分
D．按“型”劃分 3．秘書協(xié)調(diào)工作主要是（d）
A．技術(shù)問題的協(xié)調(diào)
B．財務(wù)預(yù)算的協(xié)調(diào) C．經(jīng)濟(jì)計劃的協(xié)調(diào)
D．無人專管事情的協(xié)調(diào)
4．秘書辦事要求主動、及時、迅速，體現(xiàn)的是秘書工作的（c）
A．服務(wù)原則
B．求實(shí)原則 C．效率原則
D．管理原則 5．秘書工作的本質(zhì)屬性是（c）
A．主動性
B．被動性 C．輔助性
D．服務(wù)性 6．秘書面對繁雜的工作任務(wù)，應(yīng)優(yōu)先辦理（c）A．最先發(fā)生的事
B．最先下達(dá)的任務(wù) C．急事要事
D．重要但不緊迫的事
7．秘書的勞動能夠創(chuàng)造價值，其成果往往具有（a）
A．潛隱性的特點(diǎn)
B．直接性的特點(diǎn) C．公開性的特點(diǎn)
D．被動性的特點(diǎn)
8．秘書合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是（c）
A．文字型人才
B．管理型人才 C．通才型人才
D．辦事型人才 9．養(yǎng)士之風(fēng)興起，出現(xiàn)一批著名的私人秘書的時期始于（b）A．殷商時期
B．春秋戰(zhàn)國 C．唐代
D．明清 10．文書成為傳達(dá)政令的重要工具始于（b）
A．黃帝時期
B．夏代 C．春秋時期
D．秦漢 11．我國20世紀(jì)80年代初期誕生了（c）
A．幕僚學(xué) B．文書學(xué) C．秘書學(xué) D．檔案學(xué)
12．把秘書分為黨政秘書、企業(yè)秘書、科技秘書、軍隊秘書等等，其分類標(biāo)準(zhǔn)是（b）
A．按行業(yè)分 B．按工種分 C．按“型”劃分 D．按層次分
13．秘書在工作中不越權(quán)不越位，這符合（a）
A．組織的權(quán)責(zé)分配規(guī)范 B．國家的法律規(guī)范
C．組織的運(yùn)行規(guī)范 D．組織的紀(jì)律規(guī)范
14．秘書部門的基本功能是（d）
A．服務(wù)輔助領(lǐng)導(dǎo) B．綜合協(xié)調(diào)矛盾
C．參謀建議決策 D．辦文、辦事、辦會
15． 秘書部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)是（）
A．被動性 B．潛隱性 C．交叉性 D．超前性
16．秘書部門的基本職能不包括（a）
A．決策管理 B．綜合協(xié)調(diào) C．信息管理 D．后勤保障
17．秘書工作不能獨(dú)立存在、自成體系，這一客觀現(xiàn)象體現(xiàn)了秘書工作（b）A．位置的政治性 B．地位的從屬性
C．內(nèi)容的綜合性 D．方式的被動性
18．秘書為領(lǐng)導(dǎo)寫講話稿不署自己的姓名，體現(xiàn)了秘書工作（d）
A．范圍的賦予性 B．方式的被動性
C．作用的輔助性 D．效果的潛隱性
19．我國秘書信息報送的原則是（b）
A．及時、全面、完整 B．準(zhǔn)確、及時、對路
C.及時、準(zhǔn)確、全面 D．準(zhǔn)確、全面、對路
20．下列秘書事務(wù)中，屬于對領(lǐng)導(dǎo)工作拓展延伸的是（c）
A．分辦擬辦 B．管理印章 C．督辦查辦 D．會務(wù)籌備
21．領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)秘書代表領(lǐng)導(dǎo)去處理局部的矛盾，這是秘書工作方法中的（c）
A．代勞方法 B．鋪墊方法 C．協(xié)調(diào)方法 D．督查方法
22．秘書在實(shí)施決策中發(fā)現(xiàn)問題、分析相關(guān)影響因素、提出對策建議，這種參謀方法屬于（c）
A．補(bǔ)充完整法 B．診斷參謀法 C．拾遺補(bǔ)闕法 D．效果評估法
23．秘書遇到政策性問題應(yīng)向（a）
A．主管領(lǐng)導(dǎo)請示 B．正職領(lǐng)導(dǎo)請示 C．上級機(jī)關(guān)請示 D．所有領(lǐng)導(dǎo)請示
24．在我國市場經(jīng)濟(jì)條件下，私有企業(yè)秘書與董事長的關(guān)系屬于（a）
A．社會主義制度下的雇傭關(guān)系 B．封建性的人身依附關(guān)系
C．完全的雇傭關(guān)系 D．完全的人身依附關(guān)系
25．決策中信息反饋系統(tǒng)的任務(wù)是（d）
A．參謀咨詢 B．促進(jìn)決斷 C．獎優(yōu)罰劣 D．修正決策
26．秘書與對方有較大爭執(zhí)時，不要急于否定對方，應(yīng)采取的正確交往方法是（c）
A．感情投資 B．求同存異 C．換位思考 D．善于自制
27．秘書工作通過“主輔配合”領(lǐng)導(dǎo)，能夠（c）
A．弱化領(lǐng)導(dǎo)工作效能 B．減弱領(lǐng)導(dǎo)決策作用
C．強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)工作效能 D．強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)決策職權(quán)
28、決定秘書是一門交叉綜合學(xué)科的主要因素是(d)
A.秘書學(xué)是新興學(xué)科 B.秘書學(xué)是政治性很強(qiáng)的學(xué)科
C.秘書學(xué)是辯證性很強(qiáng)的學(xué)科 D.秘書工作內(nèi)容的全方位性和廣泛性
29、秘書產(chǎn)生的前提是出現(xiàn)了語言文字和(a)
A.領(lǐng)導(dǎo)工作 B.秘書機(jī)構(gòu)C.秘書活動 D.秘書官職
/30、西周時期跟隨在天子左右封國朝拜、遞送國書的是(d)
A.左史 B.右史C.太史 D.御史
31、我國唐代中樞官制實(shí)行的是(a)
A.三省六部制 B.三公九卿制C.六部六科制 D.內(nèi)閣制 /
32、近距離直接綜合輔助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理的工作人員是(b)
A.文書 B.秘書C.警衛(wèi) D.事務(wù)長 /
33、秘書部門的主要作用是事務(wù)助手和(a)
A.智謀助手 B.專項職能助手C.文書處理助手 D.監(jiān)督執(zhí)行助手 /
34、秘書部門的領(lǐng)導(dǎo)體制是(c)
A.上級領(lǐng)導(dǎo)管理 B.上級秘書部門管理
C.本級領(lǐng)導(dǎo)管理 D.本級領(lǐng)導(dǎo)與上級秘書部門雙重管理 /
35、決策和管理的主體是(d)
A.組織環(huán)境 B.基層員工C.秘書 D.領(lǐng)導(dǎo)
36、保證領(lǐng)導(dǎo)決策能夠貫徹落實(shí)的主要工作是(c)
A.信息工作 B.調(diào)研工作C.督促檢查工作 D.綜合協(xié)調(diào)工作 /
37、秘書參謀作用賴以存在的物質(zhì)條件是(b)
A.參謀場 B.參謀方向C.參謀效能 D.參謀途徑 /
38、秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)制定決策，首先應(yīng)(a)
A.集思廣益，擬制方案 B.發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)
C.分析評估，優(yōu)選方案 D.實(shí)施方案，反饋調(diào)節(jié) /
39、現(xiàn)代秘書部門管理的核心要素是(a)
A.人事管理 B.資產(chǎn)管理C.信息管理 D.時間管理 /40、屬于秘書協(xié)調(diào)工作的是(d)
A.人事問題 B.經(jīng)濟(jì)計劃C.物資調(diào)配 D.公務(wù)安排 /
41、秘書調(diào)查研究工作首先應(yīng)該(d)
A.選擇調(diào)查對象 B.選定調(diào)查人員C.制定調(diào)研方案 D.確定調(diào)研目的
42、.秘書授權(quán)協(xié)調(diào)處理一般事務(wù)應(yīng)(d)
A.加強(qiáng)請示報告 B.請領(lǐng)導(dǎo)親自主持
C.對領(lǐng)導(dǎo)參謀提醒 D.積極主動，大膽負(fù)責(zé)
/
43、秘書做好會后落實(shí)催辦工作屬于秘書的(b)
A.前期鋪墊工作 B.拓展延伸工作
C.補(bǔ)償代勞工作 D.拾遺補(bǔ)缺工作
/
44、秘書與新聞媒介關(guān)系處理的不當(dāng)行為是(a)
A.互惠互利，以利相待 B.友好熱情，以禮相待
C.一視同仁，平等對待 D.事實(shí)求是，以誠相待 45．我國古代秘書萌芽時期約在（b）A.黃帝 時期
B.夏代
C.商代 D.周朝 46．我國最早的中樞秘書機(jī)構(gòu)是（d）A.中書省 B.秘書省C.國子監(jiān) D.太史僚
47．秘書事務(wù)工作的“三辦”是指（d）A.辦文、辦事、辦信
B.辦文、辦事、辦信息 C.辦文、辦事、辦協(xié)調(diào)
D.辦文、辦事、辦會 48．秘書同領(lǐng)導(dǎo)在角色地位上是（c）
A.同志關(guān)系 B.平行關(guān)系C.從屬關(guān)系D.主仆關(guān)系 49．一般辦公室主任的基本任務(wù)是（c）A.參與政務(wù)，掌管事務(wù)
B.參與政務(wù)，搞好服務(wù) C.掌管事務(wù)，搞好服務(wù)
D.輔助決策，搞好服務(wù) 50．秘書口語表達(dá)能力的主要要求是（d）A.能言善辯 B.快速詳盡C.長于概括D.準(zhǔn)確得體 51．協(xié)調(diào)方法是秘書（b）A.基本領(lǐng)導(dǎo)方法 B.專項業(yè)務(wù)工作方法C.溝通變通方法 D.督促檢查方法 52．我國最早的秘書人員是（a）A.巫和史B.秘書監(jiān)C.尚書 D.中書監(jiān)
53、“秘書”的涵義，有一個（c)的演變過程。
A.由人到物
B.由小到大
C.由物及人
D.由上到下
54、秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于(a)范疇。
A.社會科學(xué)
B.人文科學(xué)
C.管理科學(xué)
D.綜合科學(xué)/
55、(b)，朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機(jī)構(gòu)——太史寮。
A.東周B.商末周初
C.秦末漢初
D.隋末唐初
56、秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，必須遵循(b)、精簡、高效的特點(diǎn)。
A.創(chuàng)新
B.適應(yīng)
C.求實(shí)
D.綜合 /
57、秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的(c)與工作的被動性兩個方面。
A.被領(lǐng)導(dǎo)性
B.中介性
C.從屬性
D.隱秘性
58、智能結(jié)構(gòu)即(d)和能力的綜合反映。
A.智力
B.智商C.知力D.知識 /
59、協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容主要是(c)協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。
A.組織
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.政策
D.法律 /60、秘書部門目標(biāo)管理制度中的“三定’’是指(c)
①定編 ②定員 ③定管理體制 ④定崗 ⑤定責(zé) ⑥定經(jīng)費(fèi)
A.②③④ B.①④⑥ C.②④⑤ D.③④⑤
61、秘書工作古已有之，源遠(yuǎn)流長。在我國，已有（b)的歷史。
A.五千年
B.四千年
C.三千年
D.二千八百年 /62、秘書學(xué)的特定研究對象是（c)，它要研究秘書工作所特有的矛盾及其規(guī)律性。
A.秘書人員
B.秘書機(jī)構(gòu)
C.秘書工作
D.秘書歷史 /63、學(xué)士型名士型秘書群的涌現(xiàn)是在（c)
A.秦漢
B.魏晉南北朝
C.唐朝
D.宋代
/64、清朝后期，浙江紹興一帶為培養(yǎng)（d)(俗稱師爺)的幕館應(yīng)時而生。
A.幕僚
B.政客
C.秘書
D.幕客
/65、在秘書機(jī)構(gòu)內(nèi)，一般來說，比較合理的年齡結(jié)構(gòu)，應(yīng)拉開檔次，呈（d)結(jié)構(gòu)。
A.平行
B.菱形
C.排比式
D.梯形式
二、填空題
1.秘書學(xué)具有政治性、綜合性與應(yīng)用性的特點(diǎn)。 2.最早的秘書人員稱為“___史____”。
3.秘書部門是介于單位領(lǐng)導(dǎo)層和職能層之間的__中介層_____。 4.雖然機(jī)關(guān)、團(tuán)體及企事業(yè)單位的秘書工作各有側(cè)重，不盡一致，但就總體而言，秘書工作一般包括___十項____具體任務(wù)。
5.以個性特征與能力劃分，秘書可分為_參謀______型秘書、秀才型秘書，公關(guān)型秘書和辦事型秘書。
6.__情感_____是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。 7.智能結(jié)構(gòu)即__知識和能力_____的綜合反映。
8.人際關(guān)系一般具有三個特點(diǎn)：第一是個體性，第二是_____情感__性，第三是對應(yīng)性。 9.___專項調(diào)查____，是指專門就某一項目、某一問題或某一事件進(jìn)行的調(diào)查。
10.按__信息載體_____分，可分成語言信息與非語言信息。 11.公文撰擬，即公文寫作，是公文辦理的__基本環(huán)節(jié)_____。
12.在協(xié)調(diào)過程中，既要講政策、講原則，也要講靈活、講___感情____。 13.做好督查工作，一是有利于保證__決策_(dá)____順利、有效的實(shí)施。
14.會議的作用，主要包括：__決策指揮_____作用、組織協(xié)調(diào)作用、動員教育作用和信息交流作用。
15.根據(jù)會議的進(jìn)程，一般把會務(wù)工作分為會前準(zhǔn)備工作、會間__調(diào)度_____和會后整理服務(wù)工作 三個階段。
三、問答題
1、我國秘書學(xué)產(chǎn)生的時代背景如何？ P1
2、簡述秘書學(xué)的研究對象，基本內(nèi)容和學(xué)科性質(zhì)。
秘書學(xué)的研究對象：秘書工作和秘書活動的特性與規(guī)律 研究內(nèi)容和范圍
（1）廣義上：秘書學(xué)是一個由秘書學(xué)理論、秘書實(shí)務(wù)、秘書歷史、秘書實(shí)用技術(shù)和秘書教育五部分構(gòu)成的龐大理論體系。
（2）狹義上：秘書學(xué)就是上述廣義秘書學(xué)中的秘書學(xué)基礎(chǔ)理論，它是秘書學(xué)的基本理論框架體系，是廣義秘書學(xué)的靈魂。理論秘書學(xué)的基本框架，包括秘書職業(yè)、秘書機(jī)構(gòu)（秘書管理）、秘書職能、秘書職能環(huán)境等主要方面。學(xué)科性質(zhì)：綜合性、政治性、應(yīng)用性
3、秘書的含義，類別和層次。
秘書定義：秘書是指身處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)者身邊，以處理信息和綜合服務(wù)的方式輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理的工作人員。
從組織內(nèi)部分工看秘書的分類:P18 從其所在行業(yè)特征看秘書分分類：P19 從職業(yè)高低看秘書的分類：P20
4、秘書的職業(yè)特征是什么？
從屬性、輔助性、服務(wù)性、被動性、全面性、機(jī)密性。
5、秘書職業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀怎樣？影響中國秘書職業(yè)化發(fā)展的因素有哪些？ P3
6、我國古代秘書的稱謂有哪些？P16
7、秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須遵守的原則有哪些？ P30-31規(guī)范化原則、科學(xué)化原則
8、秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置類型有哪些？ P33-34
9、秘書工作機(jī)構(gòu)的地位和性質(zhì)是什么？
廣義的秘書機(jī)構(gòu)是指處于社會組織內(nèi)的綜合樞紐地位、直接隸屬于組織領(lǐng)導(dǎo)、全面輔助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的辦公部門、特點(diǎn)：
（一）附屬性
（二）綜合性
（三）輔助性
10、秘書工作機(jī)構(gòu)的組織模式是什么？ 組織形式：
（一）綜理制
（二）分理制
11、為什么是要提高秘書機(jī)構(gòu)的工作效率，首先要精簡機(jī)構(gòu)？P31 精簡是黨和國家在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面的根本原則。社會各類組織設(shè)置秘書機(jī)構(gòu)必須遵循精簡的原則。在人員編制上要保持人員的精干，定員、定編，裁減冗員，不濫社虛職和副職。在機(jī)構(gòu)層級的劃分上，要盡量簡化層次。
12、秘書人員怎樣進(jìn)行自我管理？
13、秘書的精神素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？如何提高秘書的精神素養(yǎng)？
14、秘書的知識結(jié)構(gòu)由哪幾部分構(gòu)成？基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和相關(guān)知識。
15、秘書的能力素養(yǎng)的具體內(nèi)容是什么？P60
（一）情感品質(zhì)
（二）意志品質(zhì)
（三）性格品質(zhì)
（四）秘書的氣質(zhì) 秘書應(yīng)該具備哪些心理素質(zhì)和性格特征？P63 工作負(fù)責(zé)、謙虛隨和、冷靜沉著、幽默開朗
16、秘書應(yīng)具備的職業(yè)道德有哪些？P55-56
（一）忠于職守，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
（二）埋頭苦干，甘居幕后
（三）謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道
（四）遵紀(jì)守法，廉潔奉公
（五）誠實(shí)守信，嚴(yán)守秘密
17、秘書的基本職能有哪些？P38-39
（一）信息管理職能
（二）綜合協(xié)調(diào)職能
（三）督促檢查職能
（四）參謀輔助職能
（五）后勤保障職能
（六）“不管部”職能
18、為什么說參謀是秘書的深層職能？P49
19、督查工作要堅持的重要原則是什么？P47 一是實(shí)事求是。二是注重實(shí)效。三是歸口管理。四是講求方法和策略。20、秘書參謀的原則是什么？P51 1.明確角色定位，不失職不越權(quán)
2.明確參謀定位，謀而不斷
3.立足規(guī)勸層面，諫而有度
四、名詞解釋
秘書
秘書機(jī)構(gòu)
秘書職能
綜理制
分理制
協(xié)調(diào) 溝通
秘書定義：秘書是指身處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)者身邊，以處理信息和綜合服務(wù)的方式輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理的工作人員。
秘書機(jī)構(gòu)，又稱秘書部門，是指在各級各類社會組織中為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者處理綜合事務(wù)、輔助管理的綜合性機(jī)構(gòu)。
廣義；指處于社會組織內(nèi)的綜合樞紐地位、直接隸屬于組織領(lǐng)導(dǎo)、全面輔助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的辦公部門。狹義：指各級辦公廳、辦公室中專門輔助社會組織及其負(fù)責(zé)人辦理秘書業(yè)務(wù)的部門。
秘書職能，是在秘書機(jī)構(gòu)、秘書職位功能的框架內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織目標(biāo)與管理工作的需要而明確賦予秘書機(jī)構(gòu)或秘書職位的具體職責(zé)權(quán)限。
綜理制：綜理制條件下的秘書機(jī)構(gòu)，是以組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的整體需要為原則而設(shè)立的一個統(tǒng)一的辦公機(jī)構(gòu)。分理制：分理制條件下的秘書機(jī)構(gòu)，是一種職能分工型模式，是為適應(yīng)現(xiàn)代管理日趨復(fù)雜、分工漸細(xì)而又需各部門相互協(xié)調(diào)而形成的秘書機(jī)構(gòu)組織形式，這種形式能充分發(fā)揮職能部門專業(yè)管理的作用。
第二篇：秘書學(xué)復(fù)習(xí)題
《秘書學(xué)》復(fù)習(xí)題
一、簡答題
1、秘書工作包括哪些主要內(nèi)容？
2、管理者與被管理者關(guān)系的歷史演變對秘書工作的影響。
3、秘書如何發(fā)揮勸諫作用？
4、簡述會務(wù)工作的原則及任務(wù)
5、領(lǐng)導(dǎo)需要怎樣的秘書？
6、如何理解秘書授權(quán)理事？
7、在工作過程中如何擺正領(lǐng)導(dǎo)與秘書的主導(dǎo)與從屬關(guān)系？
8、對“辦文無小事”的理解
二、論述題
1、秘書為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)中應(yīng)把握好哪些關(guān)系？
2、若你作為秘書付出了艱辛的勞動卻未受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表彰，將怎樣使自己的心理保持平靜而無不滿？
3、如何解決現(xiàn)代秘書價值選擇的困惑問題
4、結(jié)合實(shí)際談?wù)劽貢S機(jī)協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
三、應(yīng)用題
1、某機(jī)關(guān)辦公室李秘書好學(xué)上進(jìn)，拼勁十足，多次受領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。這天上午，機(jī)關(guān)劉局長急著去市里開會，可要帶的材料還沒拿到手，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。辦公室有同志說，材料是李秘書整理的，剛好李秘書去了某業(yè)務(wù)部門。性急的劉局長大聲吼叫，催人去找李秘書。李秘書剛走進(jìn)局長辦公室，劉局長就劈頭蓋臉地吼道：“你去干什么去了？要的材料為啥不按時拿出來？叫我拿什么去開會？失職！失職！”李秘書從文件堆中翻出一份材料，一掌拍在劉局長辦公桌上說：“材料是王秘書整理的，昨天下午就交給你了，你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的記性哪里去了！”此時，辦公室主任趕快遞上材料，催劉局長上車，這才園了場。
你怎么理解李秘書的行為？
2、某山區(qū)有三套經(jīng)濟(jì)發(fā)展方案。（1）退耕還林，以果林為主要發(fā)展經(jīng)濟(jì)；（2）開山造田，以農(nóng)業(yè)種植為主發(fā)展經(jīng)濟(jì)；（3）開山采礦，以農(nóng)民辦礦發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
在決策形成階段，你作為該縣政府辦公室主任，如何發(fā)揮參謀輔助作用？
3、某局下屬公司所在地某單位來信反映，對于下屬公司造成的環(huán)境污染，要求立即采取措施加以處理，否則將就此事向法院提起訴訟。
作為該局秘書人員，你接到來信后，應(yīng)如何處理？
4、劉英大學(xué)畢業(yè)后到某機(jī)關(guān)搞財務(wù)工作，一干就是三年。她敬業(yè)守職，專心干好本職工作，按時上下班，獨(dú)立工作能力較強(qiáng)，已被領(lǐng)導(dǎo)作為業(yè)務(wù)尖子培養(yǎng)，被同事兩次評為工作績效顯著的先進(jìn)工作者。她性格內(nèi)向，不善交際。工作時十分專注很少顧及其他問題；生活中受到父母無微不至的關(guān)愛，業(yè)余時間除了看看書，寫點(diǎn)小文章，其他事情全由母親包辦。單位領(lǐng)導(dǎo)在報刊上經(jīng)常讀到劉英的文章，認(rèn)為她文字工夫好又積極肯干，將她調(diào)到辦公室當(dāng)秘書。但干秘書工作半年多，劉英感到很不適應(yīng)，處處不順手；領(lǐng)導(dǎo)和同事業(yè)不滿意。
試分析，劉英不適應(yīng)秘書工作的主要原因時什么？從秘書工作的基本屬性和主要特征分析，劉英應(yīng)做哪些方面的調(diào)適。
5、你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團(tuán)來本市作友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個接待小組負(fù)責(zé)本次接待工作。
如讓你擔(dān)任這個接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作?
6、瓊海公司張秘書在接受徐總經(jīng)理迅速完成一份材料寫作的緊急任務(wù)之后，正急匆匆地往自己辦公室走時，在走廊上被副總經(jīng)理柴藍(lán)春叫了過去。柴副總要張秘書趕緊為他找全有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)的重要論文。張秘書此時此刻一心只想到完成徐總布置的任務(wù)，對柴副總說的什么似乎一無所知。柴副總見他有些走神，又重述了自己的話。張秘書聽后，覺得有如下方法可作選擇：
（1）以已經(jīng)接受了總經(jīng)理布置的任務(wù)為由，推脫了事；
（2）接受柴副總的交辦事項，按受理任務(wù)先后順序完成；
（3）接受任務(wù)回辦公室，與其他秘書協(xié)商，由他人完成柴副總的交辦事項。
請評析三個方案
7、案例分析
離公司職代會還有兩天，李秘書操辦會務(wù)籌備正忙得不可開交，突然接到總經(jīng)理的電話，說使讓他寫一份開發(fā)新項目的可行性報告，明天送往北京。李秘書問明寫作意圖和有關(guān)原則后，馬上放下手中的工作動手起草。第二天清晨，總經(jīng)理來到辦公大樓，李秘書將打印好的文稿交到總經(jīng)理手中?？偨?jīng)理看后十分滿意，說“你又辛苦一夜了，回去休息一天吧。”李秘書笑了笑，轉(zhuǎn)身又去忙于籌備公司職代會去了。總經(jīng)理看著李秘書的背影，感到又這樣辦事可靠、樂于吃苦、累而無怨的助手，真使工作中的一大幸事。
試分析：李秘書有何可貴之處？總經(jīng)理對李秘書的稱贊說明了什么？
8、案例分析
吳子立當(dāng)上某單位第一把手后，首先調(diào)出所有的秘書人員。他選任新的秘書確定了兩條，一是絕對忠于自己，二是絕對順從，按此兩條選用的秘書，都是他信得過的，是他以權(quán)謀私，索賄、拿回扣、搞權(quán)錢交易的幫手。
試分析：吳子立確定的選任秘書的兩條標(biāo)準(zhǔn)事出于什么動機(jī)？按此兩條選任秘書的后果是什么？
答：吳子立確定的選任秘書的兩條標(biāo)準(zhǔn)全出于一己私利的考慮，任人唯親，按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)選用的秘書必然會成為他貪污腐化的幫兇，形成謀取私利的腐敗團(tuán)伙，給黨和國家公利帶來損害。
作為領(lǐng)導(dǎo)，在具體秘書崗位選任秘書時，一方面要嚴(yán)格按秘書任職的一般標(biāo)準(zhǔn)選擇，另一方面，要注重因事?lián)袢耍瑥挠欣诠ぷ鞒霭l(fā)，選擇適當(dāng)?shù)娜诉x：（1）根據(jù)組織特征選任秘書（2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作需要選任秘書（3）根據(jù)辦公室的狀況選任秘書。
秘書學(xué)復(fù)習(xí)題參考答案
一、簡答題
1、秘書工作包括哪些主要內(nèi)容？
答：（1）事務(wù)辦理（2）中介溝通（3）文書工作（4）信息工作（5）參謀輔助（6）會務(wù)操辦（7）綜合協(xié)調(diào)（8）督促檢查
2、管理者與被管理者關(guān)系的歷史演變對秘書工作的影響。答：管理者與被管理者關(guān)系的歷史演變促進(jìn)了秘書工作的發(fā)展。
（1）管理者對被管理者的倚重程度影響秘書對民眾的態(tài)度
（2）被管理者對管理者的擁戴程度的演變影響群眾對秘書工作的支持和認(rèn)同（3）管理者與被管理者相互制約的程度影響秘書的民本意識
（4）管理者與被管理者一體化程度影響秘書工作的價值選擇
3、秘書如何發(fā)揮勸諫作用？
答：秘書要將組織管理實(shí)踐中的有關(guān)要素主動地、全面地做動態(tài)分析，從全局和發(fā)展的角度，提出有價值的參謀建議。在勸諫時，一是要選擇和把握好時機(jī)，及時準(zhǔn)確的抓住關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行勸諫；二是提出勸諫時，要注意場合；三是要避免可能出現(xiàn)的誤區(qū)，切忌“出歪點(diǎn)子”。
4、簡述會務(wù)工作的原則及任務(wù) 答：會務(wù)工作的原則為：（1）要強(qiáng)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)者的主輔配合（2）要強(qiáng)調(diào)周密安排，有序運(yùn)作（3）要強(qiáng)調(diào)熱情服務(wù)，提高效益（4）要強(qiáng)調(diào)涉密會議的安全、保密（5）在操辦會議事務(wù)中要注重發(fā)揮參謀建議和拾遺補(bǔ)闕作用（6）要注重規(guī)范性與靈活性的結(jié)合。會務(wù)工作的任務(wù)為：會前籌備、會議接待、組織聯(lián)絡(luò)、會場管理、會議文件工作、會議保密、會議后勤服務(wù)、會間事務(wù)、會后工作等。
5、領(lǐng)導(dǎo)需要怎樣的秘書？
答：（1）領(lǐng)導(dǎo)需要忠于職守、安于本分的秘書（2）領(lǐng)導(dǎo)需要敏于觀察、勤于思考的秘書（3）領(lǐng)導(dǎo)需要提供信息、敢說真話的秘書（4）領(lǐng)導(dǎo)需要任勞任怨、能夠分憂代勞的秘書（5）領(lǐng)導(dǎo)需要能夠聯(lián)系群眾、善于協(xié)調(diào)的秘書
6、如何理解秘書授權(quán)理事？
答：秘書授權(quán)理事，指的是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要，將自己權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)，授權(quán)秘書代表自己去處理，秘書根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和委授的權(quán)力及要求，代表領(lǐng)導(dǎo)去處理交辦的事務(wù)。秘書在受權(quán)理事中，特別要注重以下方面：（1）要準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)意圖（2）要分析客觀環(huán)境要素和完成任務(wù)的各種條件（3）要明確受權(quán)理事的雙重角色（4）要與領(lǐng)導(dǎo)者保持密切溝通（5）要主動爭取其他方面的配合與合作。
7、在工作過程中如何擺正領(lǐng)導(dǎo)與秘書的主導(dǎo)與從屬關(guān)系？
答：領(lǐng)導(dǎo)與秘書在相互配合的工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)處于主動地位，發(fā)動、推動工作；秘書處于被動地位，輔助領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行任務(wù)和操辦事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。這個關(guān)系處理得好，領(lǐng)導(dǎo)者決策指揮有方，對秘書調(diào)度得法，秘書便能夠準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，能在被動的從屬地位上充分的主動的發(fā)揮參謀助手作用。處理不當(dāng)，就可能出現(xiàn)誤區(qū)：一是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏引導(dǎo)、調(diào)度、指導(dǎo)秘書工作的能力或?qū)γ貢ぷ鞑粔蛑匾?，使得秘書工作被動無序或低效；二是秘書缺乏發(fā)揮主觀能動性的積極性和能力，只能被動應(yīng)付。
8、對“辦文無小事”的理解
答：在辦文中的文稿撰擬、運(yùn)行、整理及保管利用工作中，沒有那件事情拾小事，是可以疏忽的。尤其是在文書運(yùn)行過程中，更需要有序運(yùn)行：（1）程序的有序銜接性（2）領(lǐng)導(dǎo)與秘書的主輔協(xié)同性（3）程序運(yùn)作的規(guī)范性（4）文書運(yùn)行中智能輔助的滲透性（6）文書運(yùn)行的反饋性。
二、論述題
1、秘書為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)中應(yīng)把握好哪些關(guān)系？
答案要點(diǎn)：
（1）為主要領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)與為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)的關(guān)系；（2）為中心工作服務(wù)與為日常工作服務(wù)的關(guān)系；（3）處理好多頭指示，避免釀成矛盾；（4）對口請示，避免交叉請示；（5）逐級請示，避免越級請示；（6）加強(qiáng)溝通，避免產(chǎn)生誤會；（7）篩選信息，避免說是道非。
2、若你作為秘書付出了艱辛的勞動卻未受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表彰，將怎樣使自己的心理保持平靜而無不滿？
答：秘書作為領(lǐng)導(dǎo)者近身綜合輔助的參謀助手，處于領(lǐng)導(dǎo)核心的外圍輔助層，對領(lǐng)導(dǎo)者全面承擔(dān)其職責(zé)，正確有效的行使職權(quán)，有著不可低估的影響。當(dāng)秘書在付出了艱辛的勞動卻未受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表彰時，秘書應(yīng)使自己的心理保持平靜而無不滿。答題要點(diǎn)：從領(lǐng)導(dǎo)需要忠于職守、安于本分的秘書上來結(jié)合實(shí)際談，要求秘書安于本分，不爭名、不圖利。還應(yīng)結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系來談，從工作績效上的一體關(guān)系來使秘書的心理保持平靜。
3、如何解決現(xiàn)代秘書價值選擇的困惑問題 答：首先，要實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、民主化、真正在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理者與被管理者的一體化；其次，管理者、秘書、被管理者都要提高自身的素質(zhì)，確立正確的價值觀，在事業(yè)發(fā)展公利上統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一行動；再次，秘書應(yīng)在堅持事業(yè)公利的前提下，采用靈活有效的溝通協(xié)調(diào)方法，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的理解、信任與合作。（考生應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際談）
4、結(jié)合實(shí)際談?wù)劽貢S機(jī)協(xié)調(diào)的要領(lǐng) 答：秘書隨機(jī)協(xié)調(diào)輔助的要領(lǐng)：（1）要注重與組織目標(biāo)的一致性（2）要注重對變化的適應(yīng)性（3）要注重非權(quán)力支配性（4）要注重非職責(zé)限定性（5）要注重溝通疏導(dǎo)性（6）要注重量力適度性
三、應(yīng)用題
1、答案要點(diǎn)：
（1）在矛盾沖突中，秘書應(yīng)主動反思，自責(zé)自咎，一方面應(yīng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，在心理上給領(lǐng)導(dǎo)者一補(bǔ)償；另一方面，也只有這樣才能引起領(lǐng)導(dǎo)的反思。
（2）作為秘書應(yīng)始終明確自己的角色地位，擺正好領(lǐng)導(dǎo)者的主輔關(guān)系，注重自身形象和單位形象，理解領(lǐng)導(dǎo)，有利于工作。
（3）作為秘書，性格中要有開朗、自制的品格，要有相當(dāng)?shù)乃枷氲赖滦摒B(yǎng)，和相當(dāng)?shù)男睦沓惺苣芰Α?/p>
2、答案要點(diǎn)：
這在秘書的參謀智能輔助作用里，屬于對決策的參謀智能輔助，而且屬于決策形成階段，那么秘書就應(yīng)該作好以下工作：（1）進(jìn)行創(chuàng)新思維，看看三個方案里那個更適合本地區(qū)（2）綜合來自各方面的意見和建議，形成系統(tǒng)的可供選擇的方案（3）可按領(lǐng)導(dǎo)意圖開展專家咨詢活動，并將專家意見、建議吸納到有關(guān)決策方案中去（4）可帶著三套方案到有關(guān)部門和群眾中去征求意見（5）最好再伴隨領(lǐng)導(dǎo)到基層進(jìn)行小規(guī)模試驗，蹲點(diǎn)探索，取得成功經(jīng)驗后，再由點(diǎn)到面的進(jìn)行推廣（6）對三套方案進(jìn)行一一對應(yīng)的比較，比較其投入成本和產(chǎn)出效益，比較其風(fēng)險值與效益值，比較其科學(xué)性、合理性、可行性和可受性，等等。
3、答案要點(diǎn)：
（1）向局領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；
（2）涉及幾個部門的問題，應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人召集到一起，交換意見，研究解決辦法；
（3）調(diào)查了解公司所在地環(huán)境污染情況好下屬公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；（4）提供有關(guān)防治環(huán)境污染的科學(xué)資料好法律依據(jù)供領(lǐng)導(dǎo)參考；
（5）提出正確處理意見供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；
（6）明確承辦單位或承辦人，明確完成任務(wù)時限，明確反饋要求，及時反饋。
4、答案要點(diǎn)：
秘書工作的基本屬性和主要特征為：（1）領(lǐng)導(dǎo)近身綜合輔助性（2）角色意識多重性（3）公共事務(wù)操辦性（4）職能活動中介性（5）作息邊界模糊性（6）主輔運(yùn)作協(xié)同性（7）工作績效隱透性
重點(diǎn)從（1）（2）（3）（4）（6）這幾點(diǎn)分析劉英的問題
5、答案要點(diǎn)：
外事接待是秘書工作中一項十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個方面著手工作。首先，應(yīng)該組織整個接待小組的同志溫習(xí)有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當(dāng)前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國際國內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細(xì)了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當(dāng)了解日本的政治經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，擬好接待計劃，做好各個方面的聯(lián)系和準(zhǔn)備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。
6、答案要點(diǎn)：
方案一，看似不錯，實(shí)則是最不可取的。秘書服務(wù)的對象是一個領(lǐng)導(dǎo)層，盡管對領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)有先后，有主次，但對每位領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)一視同仁，對任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的事物都不能推脫了事。而且，這樣做會使副職領(lǐng)導(dǎo)心理受到損害，乃至對秘書產(chǎn)生誤解，失去對你的信任。
方案二，比方案一好。但若真的按部就班，依次辦事，就會造成對領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的失時。所以，最好選擇方案三。如果張秘書是一般秘書，他應(yīng)該將接受的任務(wù)向辦公室主任報告，由辦公室主任協(xié)調(diào)其他秘書完成；如果張秘書是辦公室負(fù)責(zé)人，他可以指派其他人去迅速完成柴副總的交辦事項，這樣做比較穩(wěn)妥可靠。
7、案例分析
離公司職代會還有兩天，李秘書操辦會務(wù)籌備正忙得不可開交，突然接到總經(jīng)理的電話，說使讓他寫一份開發(fā)新項目的可行性報告，明天送往北京。李秘書問明寫作意圖和有關(guān)原則后，馬上放下手中的工作動手起草。第二天清晨，總經(jīng)理來到辦公大樓，李秘書將打印好的文稿交到總經(jīng)理手中?？偨?jīng)理看后十分滿意，說“你又辛苦一夜了，回去休息一天吧?！崩蠲貢α诵ΓD(zhuǎn)身又去忙于籌備公司職代會去了?？偨?jīng)理看著李秘書的背影，感到又這樣辦事可靠、樂于吃苦、累而無怨的助手，真使工作中的一大幸事。
試分析：李秘書有何可貴之處？總經(jīng)理對李秘書的稱贊說明了什么？ 答案要點(diǎn)：從領(lǐng)導(dǎo)需要任勞任怨、能夠分憂代勞的秘書上來分析：（1）秘書樂于吃苦，忙而不亂，累而無怨
（2）秘書辦事可靠，能夠分憂代勞
8、案例分析
吳子立當(dāng)上某單位第一把手后，首先調(diào)出所有的秘書人員。他選任新的秘書確定了兩條，一是絕對忠于自己，二是絕對順從，按此兩條選用的秘書，都是他信得過的，是他以權(quán)謀私，索賄、拿回扣、搞權(quán)錢交易的幫手。
試分析：吳子立確定的選任秘書的兩條標(biāo)準(zhǔn)事出于什么動機(jī)？按此兩條選任秘書的后果是什么？
答案要點(diǎn)：
吳子立確定的選任秘書的兩條標(biāo)準(zhǔn)全出于一己私利的考慮，任人唯親，按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)選用的秘書必然會成為他貪污腐化的幫兇，形成謀取私利的腐敗團(tuán)伙，給黨和國家公利帶來損害。
作為領(lǐng)導(dǎo)，在具體秘書崗位選任秘書時，一方面要嚴(yán)格按秘書任職的一般標(biāo)準(zhǔn)選擇，另一方面，要注重因事?lián)袢耍瑥挠欣诠ぷ鞒霭l(fā)，選擇適當(dāng)?shù)娜诉x：（1）根據(jù)組織特征選任秘書（2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作需要選任秘書（3）根據(jù)辦公室的狀況選任秘書。
第三篇：秘書學(xué)復(fù)習(xí)題A
秘書學(xué)復(fù)習(xí)題A
一、單項選擇題
1． 秘書參謀作用通常不具有[ ]
A．獨(dú)立性 B．中介性 C．輔助性 D．科學(xué)性
2．秘書人員應(yīng)樹立的最基本的觀念是[ ]
A．服務(wù)觀念 B．創(chuàng)新觀念 C．法治觀念 D．價值觀念
3．國家保密法規(guī)定的秘密等級是[ ]
A．絕密、機(jī)密、內(nèi)部 B．絕密、機(jī)密、秘密
C．機(jī)密、內(nèi)部、公開 D．機(jī)密、秘密、公開
4．秘書學(xué)的研究對象是[ ]
A．秘書及其群體活動 B．秘書工作現(xiàn)象
C．秘書工作及其規(guī)律 D．秘書工作機(jī)構(gòu)
5．秘書學(xué)的研究起點(diǎn)是[ ]
A．秘書工作 B．秘書活動 C．秘書現(xiàn)象 D．秘書
二、多項選擇題
1．秘書工作一般規(guī)律的基本要素包括[ ]
A．近身 B．綜合C．服從 D．適應(yīng) E．輔佐
2．機(jī)要秘書的工作任務(wù)包括[ ]
A．處理文電 B．承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)
C．兼管印章 D．隨從外出
E．關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)生活
3．秘書政治素質(zhì)的內(nèi)容包括[ ]
A．遠(yuǎn)大的政治理想 B．堅定的黨性原則
C．較高的政策水平D．較強(qiáng)的法治觀念
E．高度的工作責(zé)任感
三、填空題
1．秘書學(xué)是以_______為研究對象的一門綜合性社會應(yīng)用學(xué)科。
2．秘書是_______的邏輯起點(diǎn)。
3．與其他工作相比，秘書工作的突出特征就是_______而活動。
4．_______秘書實(shí)踐活動的客體要素。
5．秘書學(xué)的研究范疇主要是_______。
四、簡答題
1．我國秘書學(xué)誕生的原因
2、秘書的種類
3、秘書工作的概念
4、秘書工作的范圍
5、秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)符合哪些要求？
6、秘書人員的分類。
7、秘書工作的基本規(guī)律。
五、應(yīng)用題
1.某單位的一個職能部門代替單位擬寫了一個申請追加經(jīng)費(fèi)的請示，送給負(fù)責(zé)人核稿時，負(fù)責(zé)人將“請示”改為“報告”。打字員打出后，原撰稿人在校對時將“報告”改回原來的“請示”；到負(fù)責(zé)人第二次核稿時，又將“請示”改為“報告”。請示與報告錯用、混用的現(xiàn)象十分普遍，結(jié)合本案例，試從秘書規(guī)范的角度分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。
2.閱讀下面短文“另類秘書”，把握其主要傾向，寫一篇文章，談一談你對秘書工作某一特征的認(rèn)識。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。）
“在公司里做秘書?！薄郧皠e人問起我的職業(yè)，我總是據(jù)實(shí)道來。十之八九，人們會因此對我投來異樣的目光。真的，不知道從什么時候起，秘書成了“小秘（蜜）”的同義詞，也因此被蒙上了一層曖昧的色彩。這讓我很有些不自在進(jìn)而憤怒起來。于是我學(xué)乖了，只說是“做行政工作的”。——反正這也不能算是撒謊！我上職高時念的就是文秘專業(yè)，選擇它僅僅因為它很適合女孩子。畢業(yè)后進(jìn)了外企，而且是一家非常規(guī)范的公司。據(jù)說在國外的總部,倘若一位男員工對女同事說句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾。在這里秘書就是秘書，干的活兒繁雜而瑣碎。替經(jīng)理們訂機(jī)票、訂酒店、打字、復(fù)印、發(fā)傳真??這些都是工作職責(zé)中明文規(guī)定的。還有一些是雖未明文規(guī)定卻約定俗成的事——中午到馬路對面替老板買三文治，幫老板的菲傭辦護(hù)照??中國人還好些，倘若碰上個絲毫不懂中文的外國老板，真的像照顧一個孩子。
公司的規(guī)矩：秘書永遠(yuǎn)是秘書，在工作性質(zhì)和發(fā)展機(jī)會上與經(jīng)理級有著質(zhì)的區(qū)別。因此，有些秘書會覺得這份工作沒有多大前途。她們喜歡這個公司，喜歡身旁的工作環(huán)境，喜歡這里不低的薪水和福利，惟獨(dú)不喜歡自己的工作。于是心里便盤算著先做幾年看準(zhǔn)了機(jī)會離開。亦有另一部分人干得很專心也很安心。因為這并非人們想象中那樣是吃青春飯的職業(yè)。恰恰相反，它可以做一生。無需年輕美貌，只須細(xì)心、耐心，外加性格好即可。國外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書，那是她們一生的職業(yè)。
在這里經(jīng)理們與秘書們工作中互相尊重。經(jīng)理讓秘書辦事通常都會用“please”開頭，用“thanks”結(jié)束。然而二者間幾乎不曾有過曖昧的關(guān)系。這是禁令，亦是人們所認(rèn)同的現(xiàn)實(shí)。經(jīng)理們行則飛機(jī)住則五星級大酒店，秘書是那個為他們訂機(jī)票訂房間的人。雖然在一個辦公室里，卻生活在兩個世界。正應(yīng)了那一句話：“你有你的，我有我的方向?！本瓦@么
一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。秘書只是一份工作，正如同經(jīng)理也是一份工作一樣。我們是高級辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。
最欣慰的，是每年一度的秘書節(jié)。幾乎沒有人會忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個可愛的絨毛玩具。已經(jīng)習(xí)慣了身旁有如此能干的秘書，經(jīng)理們知道，沒有我們，自己的工作會是一團(tuán)糟。
秘書學(xué)復(fù)習(xí)題A答案
一、單項選擇題
1．A2．A3．B4． C5．D
二、多項選擇題
1．A B D2.A B C D E3．A B C D E
三、填空題
1．秘書和秘書工作2．秘書學(xué)理論3．圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作的需求4．秘書業(yè)務(wù)
5．秘書與秘書工作及其活動規(guī)律
四、簡答題
1．(1)黨的十一屆三中全會的召開為秘書學(xué)科的產(chǎn)生創(chuàng)造了適宜的社會環(huán)境如寬松的政治環(huán)境，學(xué)術(shù)上“百花齊放百家爭鳴”等。
(2)改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要召喚秘書學(xué)的誕生，社會生產(chǎn)部門的不斷產(chǎn)生需要大批的秘書工作者。
(3)秘書工作理論研究的發(fā)展和學(xué)術(shù)帶頭人及專業(yè)論著的出現(xiàn)，促成了秘書學(xué)科的誕生。
2．（1）從秘書的工作性質(zhì)劃分，有行政秘書、機(jī)要秘書、事務(wù)秘書、信訪秘書、外文秘書、會議秘書。
（2）從秘書的來源與服務(wù)對象劃分，可公為公務(wù)秘書和私人秘書。
（3）從秘書職能的層次劃分，可以分為初級秘書、中級秘書、高級秘書三種類型。
3．秘書工作是以為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)為宗旨，通過辦文、辦會、辦事等工作為領(lǐng)導(dǎo)者提供參謀和輔助服務(wù)的活動。
4．（1）按照秘書工作的不同性質(zhì)，可秘書工作的范圍可包括以下三個方面：
①智囊性工作。②程序性工作。③臨時性工作。
（2）按照秘書工作的不同業(yè)務(wù)，秘書工作的范圍可包括以下兩種類型：
①通用性秘書工作。
②專門性秘書工作。
5.（1）因事設(shè)崗，講究精簡。（2）合理分工，職責(zé)明確。（3）注重高效，精干務(wù)實(shí)，強(qiáng)兵為主。
6.（1）從職業(yè)等級劃分，可分為五級秘書、四級秘書、三級秘書和二級秘書。
（2）從工作性質(zhì)和職責(zé)劃分，有黨務(wù)秘書、行政秘書、機(jī)要秘書、事務(wù)秘書、信訪秘書、外文秘書、會議秘書、文字秘書、法律秘書、醫(yī)學(xué)秘書、科研秘書、新聞秘書、外事秘書、教學(xué)秘書等。
（3）從秘書的來源和服務(wù)對象劃分，有公務(wù)秘書、私人秘書。
（4）從秘書所任職務(wù)劃分，有秘書長、辦公廳主任、秘書局長、秘書處長、秘書科長、辦公室主任、辦事員、文書等。
（5）駐外使館的秘書人員分為一等秘書、二等秘書、三等秘書。
7．秘書人員的綜合輔助性服務(wù)水平，必須適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，這是秘書工作的基本規(guī)律。
五、應(yīng)用題
1.根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，“報告”適用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問?！罢埵尽边m用于向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)。本案例中，某單位申請追加經(jīng)費(fèi)，應(yīng)該使用“請示”這一文種。《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對各級機(jī)關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不得違反，除了秘書人員必須嚴(yán)格遵守之外，與文書工作密切相關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)熟悉、掌握。本案例中的失誤主要應(yīng)由“負(fù)責(zé)人”承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，原撰稿人沒有委婉地向“負(fù)責(zé)人”指出錯用文種的不良后果，而是采取私下更改的做法，對此也應(yīng)予以批評教育。
2.《另類秘書》的主要傾向，相對而言，具有多樣化的特點(diǎn)。因此允許考生把握以下各點(diǎn)中的任何一條展開分析論述：既可以著眼于領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系，也可以著眼于秘書與經(jīng)理、助理在管理層次上的界限分明，還可以著眼于秘書工作中的明文規(guī)定與約定俗成之間的關(guān)系，或者著眼于秘書從業(yè)者必須具備的耐心與細(xì)心等等。要求自圓其說，具有一定的深度，不必面面俱到。
第四篇：秘書學(xué)復(fù)習(xí)題C
秘書學(xué)復(fù)習(xí)題C
一、填空題
1.秘書部門、最主要的工作是為_______和_______服務(wù)。
2.秘書要為服務(wù)，并通過為_______來實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的根本宗旨。
3．秘書人員必須按照辦事，這是秘書工作_______特點(diǎn)決定的，但這不是對秘書人員獨(dú)立人格的制約。
4．_______和_______向來為秘書工作之大忌。
5．參謀智囊作用最突出地表現(xiàn)在_______的過程中。
二、單項選擇題
1.一般秘書人員的基本任務(wù)是()。
A．參與政務(wù)B.參與政務(wù)，掌管事務(wù)
C．掌管事務(wù)，搞好服務(wù)D．搞好服務(wù)
2.反映秘書信息工作的智謀性助手作用的是()。
A．信息收集工作B．信息加工工作
C．信息傳輸工作D．信息反饋工作
3．進(jìn)入決策層的秘書長的基本任務(wù)是()。
A．參與政務(wù)B．搞好服務(wù)C．參與政務(wù)，掌管事務(wù)，搞好服務(wù)
D．掌管事務(wù)，搞好服務(wù)
4.秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的()
A.被領(lǐng)導(dǎo)性B.中介性C.從屬性D.5．秘書部門參謀職能的實(shí)質(zhì)是（）。
A.掌管事務(wù) B.參與決策C.參與政務(wù)，掌管事務(wù) D.為領(lǐng)導(dǎo)決策直接服務(wù)
6．秘書發(fā)現(xiàn)上司的決策有錯誤時應(yīng)（）。
A．向上級反映B．參謀提醒C．記下來，不表態(tài) D．堅決反對
7．秘書部門的基本功能是（）。
A．輔助決策B．直接輔助與服務(wù) C．參謀與決策D．決策與服務(wù)
8.秘書在領(lǐng)導(dǎo)決策前的信息收集、調(diào)查研究、草擬文稿等均屬于（）。
A．拓展性工作 B．技術(shù)性工作C．事務(wù)性工作 D．鋪墊性工作
9.我國現(xiàn)在實(shí)行的是（）。
A.二級密制B.三級密制C.四級密制D.五級密制
10.機(jī)關(guān)各部門向檔案部門移交檔案的時間是（）。
A.當(dāng)年底B.第二年上半年 C.第二年年中D.第二年年底
三、多項選擇題
1.秘書按行業(yè)與按口分類一分為()等。
A．黨政秘書B．基層秘書C．外交秘書
D．農(nóng)襯秘書E．軍隊秘書
2.秘書按工種(崗位)分類一般分為()等。
A．農(nóng)村秘書B．行政秘書C．機(jī)要秘書
D．文字秘書E．事務(wù)秘書
3.下列是秘書學(xué)性質(zhì)特點(diǎn)的是()
A．是新興學(xué)科B．是一門綜合學(xué)科C．政治性強(qiáng)
D．應(yīng)用性強(qiáng)E．實(shí)踐性強(qiáng)
4．秘書工作：（）
A．秘書活動的中介B．秘書活動的客體要素
C．秘書活動的載體要素D．秘書活動的外在要素
5．秘書機(jī)構(gòu)的基本職能是（）。
A．調(diào)查研究B．輔助決策
C．辦理會務(wù)D．協(xié)調(diào)關(guān)系
E．服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
6．正在接聽電話時有另外一個來電，這時候應(yīng)該（）。
A．長話短說，結(jié)束正在接聽的電話，迅速處理另外的來電。
B．記下另外來電的號碼，隨后再打過去。
C．請另外的來電者隨后再打來。
D．先聽完已經(jīng)接聽的電話，再理會另外的來電。
7．秘書學(xué)具有（）等學(xué)科特點(diǎn)。
A．屬于社會科學(xué)范疇B．綜合性強(qiáng)
C．實(shí)踐性強(qiáng)D．歷史悠久
E．學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約
8．采取個別交談的調(diào)研方式時，必須注意以下事項：（）。
A．選準(zhǔn)調(diào)查對象
B．直接問明調(diào)查對象的個人資料
C．必要時邀請調(diào)查對象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員到場，對其施加適當(dāng)?shù)男睦韷毫?，以保證訪談內(nèi)容的真實(shí)準(zhǔn)確
D．態(tài)度要誠懇，方式方法要得當(dāng)
E．將調(diào)研者的個人觀點(diǎn)或見解向調(diào)查對象進(jìn)行暗示，以期求得共鳴
9.秘書工作的作用有：（）。
A．溝通協(xié)調(diào)B．監(jiān)督審查
C．總管D．督促檢查
10.秘書工作的原則有：（）。
A．統(tǒng)一原則B．快速原則
C．準(zhǔn)確原則D．及時原則
四、下列帶有一定文學(xué)色彩的語句，包含了不少秘書學(xué)知識。請試作分析。
1．兩眼一睜，忙到熄燈。
2．今日助理，昨日秘書。
五、簡答題
1．秘書工作參謀與助手職能的實(shí)現(xiàn)途徑。
2.秘書人員的基本能力要求是什么？
3.秘書部門做好保密工作要重點(diǎn)把握哪幾點(diǎn)？
4.正確處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)系的原則是什么？
5．秘書工作的助手作用主要體現(xiàn)在哪些方面？
六、應(yīng)用題
閱讀下面兩篇不同時期的報道，結(jié)合你對秘書工作的認(rèn)識，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。）
（一）領(lǐng)導(dǎo)自己寫報告，專職秘書都取消
本報江西訊 江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書。該縣縣委只配備兩個公用秘書，縣政府只配三個秘書，使秘書職數(shù)減少了50%。
近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專職秘書。秘書職數(shù)越來越多，使部分領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了惰性。去年底，該縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到自己寫報告、擬文稿，全面處理本職事務(wù)。（載1998年6月10日《羊城晚報》第15版）
（二）四川綿陽市委規(guī)定：縣級領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書
本報訊 據(jù)《成都商報》報道，四川省綿陽市委近日發(fā)通知規(guī)定，縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書。
眾所周知，在縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現(xiàn)象，在一定程度上加大了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作成本，同時，對縣級領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也有一定的不良影響。為進(jìn)一步加強(qiáng)各縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，綿陽市委下發(fā)通知規(guī)定：各縣（市、區(qū)）黨政干部不需要再配備專職秘書負(fù)責(zé)文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室指定一個同志主要負(fù)責(zé)為其做好服務(wù)工作。對已配備的秘書人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書人員要及時清退。
秘書學(xué)復(fù)習(xí)題C答案
一、填空題
1.最直接、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)2.領(lǐng)導(dǎo)工作、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 3.領(lǐng)導(dǎo)意圖、從屬性4.越位擅權(quán)5.領(lǐng)導(dǎo)決策
二、單項選擇題
1.C2.B3.C4.C5.D
6.B7.B8.D9.B10.B
三、多項選擇題
1．ACDE2．BCDE3．BCDE4．BC
5． BE6．A7．ABCE8． AD
9．AD10．CD
四、下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識，請試作分析。
1．要點(diǎn)：秘書工作的事務(wù)性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常具體，非常豐富，可以將其工作內(nèi)容和與特點(diǎn)概括為“細(xì)”、“繁”、“雜”、“忙”，因而秘書工作十分辛苦，十分忙碌。
2．要點(diǎn)：這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務(wù)。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，完全可以成長為更高層次的輔助者，即助理。
五、簡答題
1．(1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，實(shí)現(xiàn)事務(wù)性助手職能。
（2）輔助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策，實(shí)現(xiàn)智能性參謀職能。
2.（1）文字表達(dá)能力。（2）口頭表達(dá)能力。（3）組織管理能力。（4）應(yīng)變能力。（5）交際能力。
3.（1）加強(qiáng)對秘書人員的保密教育，秘書人員要增強(qiáng)保密意識，嚴(yán)于律己，守口如瓶，做到知密不泄密，切忌麻痹大意，掉以輕心。
（2）要有必要的組織措施保證。
（3）要采取一系列有效措施，保證文件在印制、校核、傳遞等工作環(huán)節(jié)手續(xù)嚴(yán)格健全，按照規(guī)章辦事，堵塞一切可能出現(xiàn)的漏洞，防止黨和國家機(jī)密受到損失。
4．（1）既為主要領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也為領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)。
（2）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)，努力化解矛盾。
（3）妥善處理多頭指示，避免產(chǎn)生矛盾。
（4）明確領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工，注重規(guī)范請示。
5．秘書工作的助手作用，主要體現(xiàn)在抓好下列諸方面的工作：第一，做好日常的文書處理、會務(wù)和檔案管理工作。第二，做好文件信息的加工篩選工作。第三，做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。第四，做好公務(wù)接洽、信訪接待和領(lǐng)導(dǎo)活動安排工作。第五，做好領(lǐng)導(dǎo)人某些必要的生活服務(wù)工作，為之排憂解難等。
六、應(yīng)用題
評閱提示：報道一與報道二都有矯枉過正之嫌。首先，秘書工作的輔助性功能不容置疑，無論是精簡機(jī)構(gòu)，還是降低工作成本，抑或是樹立領(lǐng)導(dǎo)干部事必躬親的形象，都不應(yīng)盲目裁減秘書人員，應(yīng)視具體情況而定，不能簡單地搞一刀切。其次，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策，為了精簡機(jī)構(gòu)或降低成本而造成領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)付起草一般性文件的局面，將領(lǐng)導(dǎo)者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務(wù)性工作上，勢必影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平，造成不應(yīng)有的損失，這樣做可謂得不償失。第三，大幅度裁減秘書人員，或者硬性規(guī)定“縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書”，勢必遭到或大或小、或顯或隱的阻力，很難說具有多大的可行性。
第五篇：秘書學(xué)復(fù)習(xí)題B
秘書學(xué)復(fù)習(xí)題B
一、填空題
1.秘書人員的服務(wù)水平，必須適應(yīng)的需求，這是秘書工作的基本規(guī)律。
2.秘書工作是工作，服務(wù)對象的需要，就是者的實(shí)際行動。
3．秘書工作的基本職能，是在_______過程中體現(xiàn)的。
4．秘書工作的基本職能的表現(xiàn)_______、_______。
5．秘書工作的基本職能_______和職能。
6．秘書工作的內(nèi)容，受_______和_______的影響。
7.督察工作的主要內(nèi)容：一是對黨的、、和黨政機(jī)關(guān)工作部署落實(shí)情況的督促檢查。二是對批辦件承辦情況的督促檢查。三是對和會議事項的督促辦理。
8.機(jī)要秘書的工作任務(wù)包括處理、承辦交辦事務(wù)、兼管印章、隨從外出和關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)生活。
9.經(jīng)會議討論通過并要求貫徹執(zhí)行的重要決策事項用。
10.秘書部門參謀職能的實(shí)質(zhì)是為直接服務(wù)。
二、簡答題
1．從秘書職業(yè)特點(diǎn)說明其重要性
2．秘書學(xué)的研究方法
3．秘書活動產(chǎn)生的社會歷史根源
4．秘書活動的萌芽大致包括幾個方面
5.正確認(rèn)識秘書工作特征的意義。
6.秘書工作的主要作用
7.什么是“四個轉(zhuǎn)變”？
8.充分發(fā)揮秘書部門的參謀作用，從秘書部門自身角度，要注意哪幾點(diǎn)？
三、論述題
試述秘書工作基本規(guī)律的內(nèi)在含義。
四、應(yīng)用題
1.XX省青年友好參觀團(tuán)在日本富士山縣活動時，中方團(tuán)長接過日方官員送上的會議程序，只見上面寫著：“中方發(fā)言時間：10點(diǎn)17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原來的講稿從十幾頁刪削成五頁、三頁，最后刪到一頁。第二天，中方團(tuán)長像別的發(fā)言者一樣，跑步上場。他的發(fā)言干凈利落，因為被臺下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。事后，這位團(tuán)長感慨地說：“這件事給我的啟示太大了?！比辗焦賳T如此安排外賓的發(fā)言時間，是否失禮？為什么？
2.某領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要求秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。張秘書接受任務(wù)后，為了搶時間、爭速度，按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬稿后，只交給本業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人審核，就送到打字室進(jìn)行繕
印。因為未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準(zhǔn)時下達(dá)，造成了不應(yīng)有的浪費(fèi)。張秘書造成失誤的原因何在？這一案例對于秘書從業(yè)人員有何啟示？
3.假如你在XX市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團(tuán)來本市進(jìn)行友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個接待小組負(fù)責(zé)本次接待的全面工作。如讓你擔(dān)任這個接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作？
秘書學(xué)復(fù)習(xí)題B答案
一、填空題
1.綜合輔助性、領(lǐng)導(dǎo)工作
2.服務(wù)性、秘書工作者
3.秘書工作運(yùn)行
4.輔助決策、處理事務(wù)
5.參謀、助手
6.國家政權(quán)性質(zhì)、社會發(fā)展水平
7.路線、方針、政策、領(lǐng)導(dǎo)人、文件
8.文電、領(lǐng)導(dǎo)
9.決議
10.領(lǐng)導(dǎo)決策
二、簡答題
1．(1)人數(shù)眾多，遍布全國，是從數(shù)量上說明職業(yè)的重要性
(2)位居中樞，近身助手，是從位置上說明職業(yè)的重要性
(3)全面綜合，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，是從功能上說明職業(yè)的重要性
2．（1）事實(shí)積累法。（2）經(jīng)驗分析法。（3）案例研究法。
3．（1）社會組織領(lǐng)導(dǎo)部門的出現(xiàn)是秘書活動產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)。
（2）文字的產(chǎn)生和使用是秘書活動形成的直接推動力。
4．第一，記言記行的史官活動。
第二，聽取意見的信訪活動。
第三，上傳下達(dá)的納言活動。
5.（1）要有服從意識。
（2）要有全局意識。
（3）要有創(chuàng)新意識。
（4）要有奉獻(xiàn)意識。
（5）要有學(xué)習(xí)意識。
（6）要有獨(dú)立人格意識。
（7）要有貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖意識。
6.（1）參謀智囊作用（2）事務(wù)助手作用（3）中心樞紐作用（4）公務(wù)協(xié)調(diào)作用（5）門面窗口作用（6）耳目信息作用。
7.“四個轉(zhuǎn)變”是指：（1）從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策。（2）從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。（3）從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。（4）從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。
8.（1）有一支政治過硬、業(yè)務(wù)精良、樂于奉獻(xiàn)的，能夠堅定不移地、創(chuàng)造性地
貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策與法律法規(guī)的秘書隊伍。（2）建立精干高效的辦事機(jī)構(gòu)，注重發(fā)揮秘書工作的整體功能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的工作程序。（3）建立靈敏可靠的信息渠道，全面、及時、準(zhǔn)確地提供領(lǐng)導(dǎo)活動需求的信息。（4）要明確工作重點(diǎn)，培養(yǎng)主動服務(wù)意識，把注意力集中在為直接領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)上面，實(shí)現(xiàn)秘書工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化要求。
三、論述題
（1）領(lǐng)導(dǎo)工作對綜合輔助性服務(wù)的需求，是秘書工作賴以存在的客觀基礎(chǔ)。
（2）秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開展的必要條件。
（3）不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對綜合輔助性服務(wù)的需求，是改進(jìn)秘書工作的根本動力。
（4）領(lǐng)導(dǎo)者對綜合輔助性服務(wù)的滿意程度，是檢驗秘書工作水平的主要標(biāo)志。
四、應(yīng)用題
1.日方如此安排外賓的發(fā)言時間并不算失禮。因為在安排會議程序時，必須充分考慮會議的整體時間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會影響到整個會議的進(jìn)程，無法實(shí)現(xiàn)會議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長的發(fā)言時間時，只預(yù)留了一分鐘的時間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對于會議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對于開會的認(rèn)識差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因為在講究時間、講究效率的競爭機(jī)制下，如果連開會都無法準(zhǔn)時開始、準(zhǔn)時結(jié)束，會議的效果以及會后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長事后為之感慨的重要原因。
2.張秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。按照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，文件在送交打印之前，必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，再由文秘部門進(jìn)行復(fù)核，以確保發(fā)文質(zhì)量。《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對各級機(jī)關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不得違反。這一案例的啟示在于：秘書工作必須在遵守秘書規(guī)范的前提下展開，必須將工作熱情與遵守秘書規(guī)范緊密結(jié)合起來，以免出現(xiàn)事倍功半甚至事與愿違的結(jié)局。秘書人員必須牢記：僅有工作熱情是不夠的，還必須將秘書規(guī)范的學(xué)習(xí)、運(yùn)用視為秘書基本素質(zhì)的重要內(nèi)容，予以足夠的重視。
3.外事接待是秘書工作中一項十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個方面著手工作。首先，應(yīng)該組織整個接待小組的同志溫習(xí)有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當(dāng)前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國際國內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細(xì)了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當(dāng)了解日本的政治經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，擬好接待計劃，做好各個方面的聯(lián)系和準(zhǔn)備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。
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