第一篇：2011-13公共管理基礎(chǔ)真題,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

2011年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題 A卷

一、名詞解釋

1.溝通

2.行為決策理論學(xué)派 3.領(lǐng)導(dǎo)效能

4.非營(yíng)利組織

5.科層制

二、簡(jiǎn)答題1.控制的環(huán)節(jié)和步驟

2.公共行政社會(huì)服務(wù)職能 3.管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)

4.信息的定義及特點(diǎn)

5.什么是企業(yè)型政府及企業(yè)型政府的特點(diǎn)

三、論述題

1.維持和創(chuàng)新的關(guān)系 2.政府和市場(chǎng)的關(guān)系

四、利用公共管理職能的相關(guān)理論分析政府職能民營(yíng)化和政府職能外包

五、計(jì)算題管理學(xué)原理中的代數(shù)法，決策方法中的安全邊際問(wèn)題。2012年B卷

專業(yè)名稱:行政管理

科目名稱：公共行政學(xué)

一、名詞解釋1.行政組織體制 2.行政執(zhí)法體制 3.行政倫理 4.懷特 5.編制管理

二、簡(jiǎn)答題

1.行政改革的實(shí)質(zhì)和特點(diǎn) 2.行政復(fù)議的特點(diǎn) 3.內(nèi)部監(jiān)督的主要形式 4.政府人力資源的特點(diǎn) 5.里格斯工業(yè)社會(huì)模式的特點(diǎn) 6.布坎南認(rèn)為政府低效率的原因

三、分析題

1、奧斯本企業(yè)家政府的基本特點(diǎn)

2、（材料）關(guān)于政府債務(wù)。如何遏制地方政府債務(wù)規(guī)模擴(kuò)張？

四、材料分析題材料）關(guān)于國(guó)務(wù)院各部門沒(méi)有縮減支出，“三公”是指政府的公車采購(gòu)等。（1）財(cái)政支出的根本目標(biāo)（2）為什么存在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議執(zhí)行不力的問(wèn)題（3）如何遏制“三公”開支 2013年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

一、名詞解釋（每題4分,共24分）

1、管理二重性

2、目標(biāo)管理

3、職位權(quán)力

4、新公共管理

5、公共企業(yè)

6、公共危機(jī)管理

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共60分）

1、管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素？

2、簡(jiǎn)述有效溝通的障礙？

3、如何認(rèn)識(shí)控制與監(jiān)督的區(qū)別？

4、請(qǐng)比較公共部門的戰(zhàn)略管理與企業(yè)的戰(zhàn)略管理的異同？

5、影響公共部門績(jī)效的主要因素？

6、簡(jiǎn)述事業(yè)單位與其他類型組織的區(qū)別？

三、論述題（每小題18分，共36分）

1、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行需要綜合運(yùn)用多種管理方法。

2、黨的十八大政治報(bào)告提出要“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理”，請(qǐng)運(yùn)用公共管理的理論，談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

四、案例分析（每題15分，共30分）

案例1：郭美美事件將中國(guó)紅十字會(huì)推上輿論的風(fēng)口浪尖

請(qǐng)回答：（1）非政府組織的特性和作用是什么（8分）（2）結(jié)合非政府組織的特性和作用，分析郭美美事件中紅十字會(huì)的管理在什么方面出了問(wèn)題才導(dǎo)致信任危機(jī)。（7分）案例

2、山花煤礦獎(jiǎng)金分配**山花煤礦是一個(gè)年產(chǎn)120萬(wàn)噸原煤的中型礦井。2012年全礦安全生產(chǎn)成績(jī)卓著，為此，上級(jí)批準(zhǔn)給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。王科長(zhǎng)說(shuō)：“獎(jiǎng)金總額15萬(wàn)元，要想各方面都照顧到不可能，只能大致分為五個(gè)檔次，礦長(zhǎng)550元，副礦長(zhǎng)500元，科長(zhǎng)400元，一般管理人員200元，工人一律5元。這樣全礦處級(jí)干部13人，科技干部130人及各類管理人員307人，職工4678人，剛好分均。”

過(guò)了一會(huì)兒，主管生產(chǎn)部的馮副礦長(zhǎng)說(shuō)：“我原則上同意這個(gè)分配方案，這樣雖能鼓勵(lì)大家努力工作，只是工人這個(gè)檔次5元太少了，并且不論什么工作都是5元。”……請(qǐng)回答：（1）結(jié)合激勵(lì)的性質(zhì)及該案例，談?wù)劶?lì)的必要性和重要性。（7分）（2）請(qǐng)用相關(guān)的激勵(lì)理論解釋山花煤礦獎(jiǎng)金分配未達(dá)到預(yù)期效果的原因。（8分）

2012科目代碼：6

21一、名詞解釋（每題4分，共24分）

1、領(lǐng)導(dǎo)

2、政府再造

3、“小政府、大社會(huì)”

4、目標(biāo)管理

5、民營(yíng)化

6、效益

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共60分）

1、如何理解政府的內(nèi)部性？

2、如何理解集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性？

3、什么是公共管理的成本？

4、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性計(jì)劃的主要內(nèi)容？

5、準(zhǔn)公共產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)？

6、簡(jiǎn)述集體決策的主要方法？

三、論述題（每小題18分，共36分）

1、論述組織形象的塑造途徑？

2、評(píng)述中國(guó)政府對(duì)非政府組織的管理體制？

四、案例分析（每小題15分，共30分）

年

案例1：雙匯“瘦肉精”事件的思考（15分）雙匯集團(tuán)是跨區(qū)域、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型食品集團(tuán)，2010年銷售收入500億元，在中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排序中名列160位，據(jù)中國(guó)肉類行業(yè)第一位。2011年3月，央視紕漏河南孟州等地的養(yǎng)豬戶用違禁動(dòng)物用藥“瘦肉精”飼養(yǎng)的生豬，被雙匯集團(tuán)子公司濟(jì)源雙匯收購(gòu)，最終進(jìn)入消費(fèi)者的餐桌。節(jié)目曝光了養(yǎng)豬戶添加違禁藥“瘦肉精”，監(jiān)管部門收錢放行，經(jīng)紀(jì)人其中聯(lián)絡(luò)，下游廠家有意收購(gòu)的亂象。這種被稱為“瘦肉精”的違禁動(dòng)物用藥，豬食用后可增加瘦肉量，肥膘少、脂肪低，在市場(chǎng)上很受歡迎。但有研究表明，食用含“瘦肉精”的肉會(huì)對(duì)人體造成傷害，常見惡心、頭暈、四肢無(wú)力等中毒癥狀，長(zhǎng)期食用有可能導(dǎo)致染色體畸變，誘發(fā)惡性腫瘤。雙匯子公司被爆“瘦肉精”事件后，食品安全引起公眾熱議甚至產(chǎn)生“恐慌”情緒。農(nóng)業(yè)部和商務(wù)部分赴很那，對(duì)“瘦肉精”事件進(jìn)行調(diào)查，濟(jì)源雙匯則全面停產(chǎn)整頓，部分超市下架雙匯牌類產(chǎn)品。雙匯集團(tuán)由此陷入品牌危機(jī)，節(jié)目播出后，上市公司雙匯發(fā)展股市跌停。當(dāng)晚，雙匯發(fā)展還發(fā)布了停牌公告，市值蒸發(fā)103億元。2011年8月，雙匯發(fā)展公布的公報(bào)表示，受累于原輔料成本上升和“3·15事件”雙重影響，雙匯上半年實(shí)現(xiàn)收入比去年同期下降84·85%。此外，由于受累于“瘦肉精”事件，雙匯改生豬逐頭檢查，全年預(yù)計(jì)增加檢測(cè)費(fèi)3億多元。按照已經(jīng)公布的數(shù)字，雙匯可計(jì)算損失超過(guò)121億元，而對(duì)于品牌形象傷害帶來(lái)的損失，則難以估計(jì)。“瘦肉精”事件發(fā)生后，雙匯產(chǎn)品銷售量一度跌至低谷，多年積累的品牌信任度大打折扣。河南省高級(jí)人民法院通報(bào)稱，河南“瘦肉精”案的涉案人員包括生產(chǎn)、銷售“瘦肉精”的人員，國(guó)家工作人員，以及生豬養(yǎng)殖戶，他們中已有113人獲刑，分別被判處死緩、無(wú)期徒刑、一年以下至拘役以及一年至十五年不等的有期徒刑。請(qǐng)回答：（1）管理倫理對(duì)于企業(yè)及社會(huì)的發(fā)展具有哪些作用（5分）（2）結(jié)合本案例，分析企業(yè)不合倫理的行為可能造成的危害（5分）

（3）改善企業(yè)的倫理行為應(yīng)從哪些發(fā)面著手（5分）案例2：入園難是家事還是國(guó)事（15分）21世紀(jì)教育研究院編寫的《教育藍(lán)皮書：中國(guó)教育發(fā)展報(bào)告（2013）》披露，國(guó)內(nèi)35個(gè)被調(diào)查城市中普遍存在幼兒園入園難、入園貴的現(xiàn)象。即公辦幼兒園無(wú)錢擴(kuò)大規(guī)模，收不了希望入園的孩子，而民辦幼兒園為了收錢追求高端，什么建園費(fèi)、捐資助學(xué)費(fèi)、教育費(fèi)一窩蜂地上漲，一個(gè)孩子一個(gè)月的托兒費(fèi)要收好幾千元，一個(gè)孩子上個(gè)幼兒園就可以把一個(gè)家庭拖垮。藍(lán)皮書還顯示，北京市的入園難問(wèn)題尤為突出。北京市教育部門負(fù)責(zé)人曾在不同場(chǎng)合，多次解釋過(guò)造成“入園難”、“入園貴”的原因。他們說(shuō)歸根結(jié)底，還是北京的學(xué)前教育資源不足，加之碰到了連續(xù)幾年的生育高峰和外來(lái)人口大量涌入，現(xiàn)在外來(lái)人口嬰兒出生率已超過(guò)戶籍人口的出生率。另外，前些年被撤銷的街道園、單位園較多，還有新建小區(qū)配套幼兒園沒(méi)有幾十建好和使用，多重因素使之前隱藏的學(xué)前教育矛盾顯現(xiàn)出來(lái)。如何緩解入園難、入園貴的問(wèn)題，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示：就成受調(diào)查者贊成將學(xué)前教育納入義務(wù)教育。而專家認(rèn)為，全部納入義務(wù)教育，國(guó)家投入太大了，恐怕一時(shí)還做不到，充分利用現(xiàn)有的幼兒園很重要。政府應(yīng)在給公辦園加大投資，擴(kuò)大辦園的同時(shí)，完善對(duì)民辦園的政策，規(guī)范民辦園，提高他們的辦園水平，讓幼兒園均衡發(fā)展。請(qǐng)回答：

（1）是否將學(xué)前教育納入義務(wù)教育的理論依據(jù)應(yīng)該是什么？（7分）（2）專家的觀點(diǎn)是否可行？為什么？ 621公共管理基礎(chǔ)綜合

（一）《公共管理學(xué)》

1.公共管理的內(nèi)涵，公共管理學(xué)與管理學(xué)、企業(yè)管理、行政管理的區(qū)別聯(lián)系，新公共管理理論的主要理論創(chuàng)新；2.公共管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，從行政學(xué)理論到新公共管理理論的發(fā)展；3.公共管理的客體，公共物品的涵義與類型，公共物品的供給及供給方式；4.公共管理的職能，公共管理的職能方式，公共管理職能的轉(zhuǎn)變；公共管理職能的多種實(shí)現(xiàn)形式，公共管理職能市場(chǎng)化與社會(huì)化；5.公共管理的主體，公共組織的類型與作用，政府組織與非政府組織，中國(guó)的非政府公共組織：事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、基金會(huì)，政府對(duì)非政府公共組織的管理；6.公共組織的類型與結(jié)構(gòu)，公共組織的管理體制。非政府組織的類型及其地位和作用；7.公共組織的領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者，公共組織的領(lǐng)導(dǎo)方式；公共人力資源的分類管理，公共人力資

源管理與傳統(tǒng)人事行政管理的區(qū)別；8.公共政策的特征與分類，公共政策的制定、執(zhí)行與評(píng)估，公共政策的監(jiān)控。9.公共部門的績(jī)效管理，績(jī)效管理的涵義，政府績(jī)效評(píng)估。10.應(yīng)急管理，突發(fā)公共事件的界定及其分類，應(yīng)急管理的機(jī)構(gòu)與運(yùn)行。

（二）《管理學(xué)》 總論： 1.管理活動(dòng)與管理理論。管理、精益思想、業(yè)務(wù)流程再造、核心能力的概念；管理者的角色；外國(guó)早期管理思想；泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容；法約爾的經(jīng)營(yíng)管理理論的主要內(nèi)容；人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容；學(xué)習(xí)型組織2.管理倫理。有關(guān)倫理的幾種觀點(diǎn)、倫理管理的特征和影響倫理的因素、改善倫理行為的途徑、倫理行為的具體體現(xiàn)、道德與社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系。

3.管理的基本原理。管理原理的特征、系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理、倫理原理4.管理的基本方法。管理的方法論、管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟(jì)方法、管理的教育方法、管理的技術(shù)方法、西安楊森的人性化管理、管理前提與本質(zhì)

5.組織文化。組織文化的概念和基本特征、組織文化的基本要素、組織文化的功能、塑造組織文化的主要途徑。6.管理信息。信息、、信息系統(tǒng)、其他信息技術(shù)。7.全球化管理。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的概念、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的影響因素。決策與計(jì)劃：1.決策與決策方法。決策的含義、決策的原則決策過(guò)程、決策的影響因素、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法不確定性決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。2.計(jì)劃與計(jì)劃工作。概念：計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃；計(jì)劃與決策的關(guān)系；計(jì)劃的性質(zhì)、計(jì)劃編制過(guò)程。3.戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施。概念：戰(zhàn)略性計(jì)劃、核心價(jià)值觀、核心目標(biāo)、企業(yè)核心能力；戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容；目標(biāo)管理的基本思想、過(guò)程；滾動(dòng)計(jì)劃法。組織：

1.組織設(shè)計(jì)。概念：組織、組織結(jié)構(gòu)、管理幅度、集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)；組織設(shè)計(jì)的原則、任務(wù)、工作、環(huán)境影響和戰(zhàn)略影響；組織部門化的基本原則；職能部門化的優(yōu)缺點(diǎn)；產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)缺點(diǎn)；矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)；管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)；授權(quán)的原則。2.人力資源管理。概念：外部招聘、內(nèi)部提升、績(jī)效評(píng)估；人力資源計(jì)劃的過(guò)程；人力資源計(jì)劃編制的原則；管理人員外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)；員工招聘的程序與方法；管理人員培訓(xùn)的方法；績(jī)效評(píng)估的程序與方法。

3.組織變革與組織文化。概念：組織變革、組織沖突、組織文化；組織變革的動(dòng)因、目標(biāo)、程序、阻力及對(duì)策；組織沖突的影響和組織沖突的避免；組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容；組織文化的塑造途徑。領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)導(dǎo)概論。領(lǐng)導(dǎo)的概念、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源、菲德勒權(quán)變理論、路徑--目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。2.激勵(lì)。概念：激勵(lì)、保健因素、激勵(lì)因素、正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化；需要層次理論及其在管理中的應(yīng)用；雙因素理論及其在管理中的應(yīng)用；期望理論及其在管理中的應(yīng)用；公平理論及其對(duì)管理的啟示；強(qiáng)化理論及其對(duì)管理的啟示；薪酬管理。3.溝通。溝通的概念、過(guò)程、有效溝通的障礙、有效溝通的實(shí)現(xiàn)、組織沖突的原因、沖突的管理。控制

1.控制與控制過(guò)程。概念：前饋控制、同期控制、反饋控制；控制過(guò)程；有效控制。2.控制方法。標(biāo)桿控制；平衡積分卡控制。創(chuàng)新1.管理的創(chuàng)新職能。創(chuàng)新與維持的關(guān)系、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容、創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程、創(chuàng)新管理的技能。2.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。熊彼特的創(chuàng)新理論的內(nèi)容、技術(shù)創(chuàng)新的來(lái)源、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。3.企業(yè)組織創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)、企業(yè)制度的不同類型；企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；企業(yè)文化創(chuàng)新。

828公共行政學(xué)

考試內(nèi)容

（一）基本理論：

1、公共行政的基本概念及其發(fā)展；

2、政府職能與職能轉(zhuǎn)變，我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的基本內(nèi)容；

3、行政組織結(jié)構(gòu)體制與編制管理的基本原則，政府組織機(jī)構(gòu)改革；

4、政府間縱向和橫向關(guān)系；

5、行政領(lǐng)導(dǎo)方法，行政領(lǐng)導(dǎo)方式，行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)；

6、政府人力資源管理理論與流程；

7、行政倫理的規(guī)范與體制；

8、行政決策的一般步驟與基本決策理論；

9、我國(guó)公共財(cái)政管理體制的改革與完善；

10、行政執(zhí)行的主要環(huán)節(jié)、基本原則和手段，行政執(zhí)行的改善；

11、行政監(jiān)督的基本理論；

12、行政法治與依法行政的基本內(nèi)涵；

13、政府績(jī)效與行政改革。

（二）理論沿革：1.西方行政學(xué)理論的初創(chuàng)；2.西方行政學(xué)理論的演進(jìn)； 3.西方行政學(xué)理論的深化； 4.西方行政學(xué)理論的拓展。

（三）管理實(shí)務(wù)： 1.運(yùn)用公共行政基本理論分析各種現(xiàn)實(shí)行政現(xiàn)象；2.運(yùn)用行政管理的理論分析當(dāng)前政府改革舉措。

第二篇：2007公共基礎(chǔ)真題

1、資金業(yè)務(wù)最主要的風(fēng)險(xiǎn)是：（）

A、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) B、信用風(fēng)險(xiǎn) C、操作風(fēng)險(xiǎn) D、法律風(fēng)險(xiǎn)

2、資金業(yè)務(wù)按業(yè)務(wù)種類不同可分為：（）A、短期資金業(yè)務(wù) B、中長(zhǎng)期資金業(yè)務(wù) C、債券業(yè)務(wù) D、外匯業(yè)務(wù) E、衍生品業(yè)務(wù) F、股票業(yè)務(wù)

3、遠(yuǎn)期交易既是外匯業(yè)務(wù)的內(nèi)容，也是衍生品業(yè)務(wù)的內(nèi)容 A（對(duì)）

B（錯(cuò)）

4、下列屬于短期資金交易業(yè)務(wù)的是：（）A、中央銀行票據(jù) B、短期國(guó)債 C、短期融資券 D、國(guó)債 E、貨幣市場(chǎng)基金 F、期權(quán) G、信用衍生品 H、回購(gòu)/逆回購(gòu)

5、資金的投資收益通常包括：（）A、資本利得 B、紅利 C、利息 D、未分配利潤(rùn)

6、關(guān)于持有到期收益率的公式，下列正確的是：（）

A、持有到期收益率=（賣出價(jià)格-買入價(jià)格+現(xiàn)金分配）/賣出價(jià)格*100% B、持有到期收益率=（買入價(jià)格-賣出價(jià)格+現(xiàn)金分配）/買入價(jià)格*100% C、持有到期收益率=（賣出價(jià)格-買入價(jià)格+現(xiàn)金分配）/買入價(jià)格*100% D、持有到期收益率=（買入價(jià)格-賣出價(jià)格+現(xiàn)金分配）/賣出價(jià)格*100%

7、下列各資產(chǎn)中，流動(dòng)性最強(qiáng)的是：（）A、股票 B、債券 C、現(xiàn)金 D、期權(quán)

8、基礎(chǔ)貨幣的構(gòu)成要素包括：（）A、流通中現(xiàn)金

B、存款銀行在央行的存款 C、存款銀行持有的貨幣 D、國(guó)債

9、央行票據(jù)的期限通常為3個(gè)月、6個(gè)月、9個(gè)月 A（對(duì)）

B（錯(cuò)）

10、作為一種貨幣政策工具，央行定向票據(jù)具有：（）A、相對(duì)市場(chǎng)化 B、相對(duì)非市場(chǎng)化 C、強(qiáng)制性 D、隨意性

11、短期國(guó)債的發(fā)行主體是中國(guó)人民銀行 A（對(duì)）

B（錯(cuò)）

12、下列屬于短期融資券的發(fā)行對(duì)象的有：（）

A、證券公司 B、基金公司 C、保險(xiǎn)公司 D、財(cái)務(wù)公司

13、下列收益率最高的是：（）A、中央銀行票據(jù) B、短期國(guó)債 C、短期融資券 D、回購(gòu)協(xié)議

14、回購(gòu)協(xié)議的期限通常為隔夜或幾天 A（對(duì)）

B（錯(cuò)）

15、下列關(guān)于同業(yè)拆借，說(shuō)法錯(cuò)誤的是： A、同業(yè)拆借的利率常作為貨幣市場(chǎng)的基準(zhǔn)利率 B、在國(guó)際市場(chǎng)上，最著名的是倫敦銀行同業(yè)拆借利率 C、上海銀行間同業(yè)拆放利率屬于復(fù)利、擔(dān)保、批發(fā)性利率 D、同業(yè)拆借業(yè)務(wù)主要通過(guò)全國(guó)銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)進(jìn)行

16、貨幣市場(chǎng)基金的主要投資對(duì)象是：（）A、銀行存款 B、短期債券 C、債券回購(gòu) D、央行票據(jù)

1、A

2、ACDE

3、A

4、ABCEH

5、ABC

6、C

7、C

8、ABC

9、B

10、BC

11、A

12、ABCD

13、C

14、A

15、C

16、ABCD

1、公司貸款包括：（）

A、短期貸款 B、中長(zhǎng)期貸款 C、貿(mào)易融資 D、房地產(chǎn)貸款

2、流動(dòng)資金循環(huán)貸款實(shí)行（）原則

A、總量控制 B、分次發(fā)放 C、逐筆歸還 D、良性循環(huán)

3、申請(qǐng)辦理法人賬戶透支業(yè)務(wù)的借款人須在經(jīng)辦行有一定的結(jié)算業(yè)務(wù)量。（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

4、一般情況下，對(duì)流動(dòng)資金循環(huán)貸款業(yè)務(wù)和法人賬戶透支業(yè)務(wù)申請(qǐng)人的還款能力以及擔(dān)保要求要高于普通流動(dòng)資金貸款。（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

5、下列屬于項(xiàng)目貸款的用途的有：（）A、新建固定資產(chǎn) B、重建固定資產(chǎn) C、購(gòu)置固定資產(chǎn) D、改造固定資產(chǎn)

6、項(xiàng)目貸款利率在中國(guó)人民銀行同檔次基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上可以下浮，但不得超（）A、5% B、10% C、15% D、20%

7、下列屬于銀團(tuán)貸款的目的的是：（）A、分散貸款風(fēng)險(xiǎn)

B、增進(jìn)各家銀行對(duì)借款人的了解 C、提高對(duì)銀行的保障 D、提升貸款銀行的知名度

8、在銀團(tuán)的主要成員中，哪種成員是專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)貸款及還款支付管理等工作（）A、牽頭行 B、代理行 C、參加行 D、安排行

9、現(xiàn)在我國(guó)銀行基本上開立的信用證業(yè)務(wù)種類有：（）A、不可撤銷的信用證 B、可撤銷的信用證 C、光票信用證 D、跟單信用證 E、可轉(zhuǎn)讓信用證 F、不可轉(zhuǎn)讓信用證

10、中國(guó)第一家在美國(guó)辦理保理業(yè)務(wù)的公司是：（）A、中國(guó)保理國(guó)際公司 B、中國(guó)外貿(mào)資產(chǎn)管理公司 C、中國(guó)絲綢公司 D、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易公司

11、從業(yè)務(wù)運(yùn)作的實(shí)質(zhì)來(lái)看，福費(fèi)廷就是遠(yuǎn)期票據(jù)貼現(xiàn)，與一般的票據(jù)業(yè)務(wù)一樣（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）1.ABCD 2.ABCD 3.A 4.A 5.ACD 6.B 7.ABCD 8.B 9.ADF 10.C 11.B

1、個(gè)人貸款可由銀行直接向個(gè)人發(fā)放或通過(guò)零售商間接發(fā)放。（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

2、我國(guó)針對(duì)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)主要有：（）

A、個(gè)人助學(xué)貸款 B、住房貸款 C、房地產(chǎn)開發(fā)貸款 D、信用卡透支 E、汽車消費(fèi)貸款 F、項(xiàng)目貸款

3、個(gè)人住房貸款與房?jī)r(jià)款的比例最高為：（）A、50% B、60% C、70% D、80% 4、2005年3月16日發(fā)布的《中國(guó)人民銀行關(guān)于調(diào)整商業(yè)銀行住房信貸政策和超額準(zhǔn)備金存款利率的通知》規(guī)定，個(gè)人住房貸款利率實(shí)行（）A、上限放開，下限管理 B、上限放開，上限管理 C、下限放開，上限管理 D、下限放開，下限管理

5、貸款期限在一年以上的住房貸款，可采用的還款方式為：（）A、利隨本清 B、等額本金還款 C、等額本息還款 D、按季還款

6、《汽車貸款管理規(guī)定》規(guī)定，發(fā)放商用車貸款的金額不得超過(guò)借款人所購(gòu)汽車價(jià)格的（）A、50% B、60% C、70% D、80%

7、二手車貸款期限（含展期）不得超過(guò)5年 A（對(duì)）B（錯(cuò)）

8、下列屬于個(gè)人助學(xué)貸款的貸款對(duì)象為：（）A、研究生

B、接受各類教育培訓(xùn)的自然人 C、接受非義務(wù)教育的學(xué)生的法定監(jiān)護(hù)人 D、攻讀第二學(xué)士學(xué)位的在校學(xué)生

9、國(guó)家助學(xué)貸款的借款學(xué)生，畢業(yè)后，在6年內(nèi)必須還清。（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

10、個(gè)人助業(yè)貸款的貸款對(duì)象為：（）A、合伙企業(yè)合伙人 B、中外合資企業(yè)投資人 C、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)投資人 D、個(gè)體工商戶

1、A

2、ABDE

3、D

4、A

5、BC

6、C

7、B

8、ABCD

9、B

10、ACD

1、按貸款期限，可將貸款業(yè)務(wù)分為：（）

A、個(gè)人貸款 B、短期貸款 C、中長(zhǎng)期貸款 D、信用貸款

2、目前，我國(guó)銀行信貸管理一般實(shí)行（）相結(jié)合 A、集中授權(quán)管理 B、統(tǒng)一授信管理 C、審貸分離 D、分級(jí)審批 E、貸款管理責(zé)任制

3、貸款業(yè)務(wù)流程的順序是貸款申請(qǐng)、貸款審批、貸款調(diào)查、貸款發(fā)放、貸后管理。（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

4、貸款申請(qǐng)書應(yīng)包含的內(nèi)容有：（）

A、借款用途 B、借款金額 C、償還期限 D、還款方式 E、償還能力

5、下列屬于貸款業(yè)務(wù)的審核內(nèi)容的有：（）A、擔(dān)保的質(zhì)量和法律效力 B、借款人的信用等級(jí) C、預(yù)測(cè)借款人的現(xiàn)金流量 D、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的互保情況

E、貸款項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書和可行性研究報(bào)告

6、貸款調(diào)查中的信用評(píng)級(jí)發(fā)生在客戶信用評(píng)級(jí)之前。（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

7、我國(guó)銀行的貸款評(píng)價(jià)多采用（）評(píng)定。A、內(nèi)部信用等級(jí) B、外部信用等級(jí) C、定量分析法 D、定性分析法

8、一般來(lái)說(shuō)，貸款的批準(zhǔn)由信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門進(jìn)行。（）

A（對(duì)）B（錯(cuò)）

9、貸款審查批準(zhǔn)后，銀行和借款人依照（）有關(guān)法律規(guī)定簽訂貸款合同。A、《中華人民共和國(guó)公司法》 B、《中華人民共和國(guó)銀行法》 C、《中華人民共和國(guó)合同法》

D、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行管理規(guī)定》

10、貸后管理是從貸款發(fā)放之日到貸款本息收回的次日為止的貸款管理。（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

11、被稱為“不良貸款”的有：（）

A、正常貸款 B、關(guān)注貸款 C、次級(jí)貸款 D、可疑貸款 E、損失貸款

12、下列屬于銀行資產(chǎn)保全的有：（）

A、依法收貸 B、申請(qǐng)破產(chǎn) C、呆賬核銷 D、資產(chǎn)置換 E、以資抵債 F、資產(chǎn)重組 G、出售和變賣 1.BC 2.ABCDE 3.B 4.ABDE 5.ABCDE 6.A 7.A 8.B 9.C 10.B 11.CDE 12.ABCDEFG

1、對(duì)公存款的存款人有：（）

A、企業(yè) B、機(jī)關(guān) C、團(tuán)體 D、個(gè)體工商戶 E、部隊(duì) F、中央銀行

2、單位活期存款的賬戶有：（）

A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、專用存款賬戶 D、臨時(shí)存款賬戶

3、下列屬于基本存款賬戶的存款人的有：（）

A、居民委員會(huì) B、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu) C、機(jī)關(guān) D、企業(yè)法人 E、非法人企業(yè) F、武警部隊(duì) G、民辦企業(yè) H、異地常設(shè)機(jī)構(gòu)

4、同一存款客戶可在商業(yè)銀行開立多個(gè)基本存款賬戶。（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

5、關(guān)于一般存款賬戶，下列正確的是：（）A、可辦理現(xiàn)金繳存和現(xiàn)金支取 B、可辦理現(xiàn)金繳存，但不可現(xiàn)金支取 C、不可辦理現(xiàn)金繳存和現(xiàn)金支取 D、不可辦理現(xiàn)金繳存，但可現(xiàn)金支取

6、信托基金、社會(huì)保障基金以及證券投資基金等特定用途的資金都可以開立專用存款賬戶。（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

7、可以開立臨時(shí)存款賬戶的情形包括：（）

A、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu) B、異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) C、異地業(yè)務(wù)往來(lái) D、注冊(cè)驗(yàn)資

8、下列屬于外幣存款業(yè)務(wù)與人民幣存款業(yè)務(wù)的異同正確的是：（）

A、存款幣種不同 B、具體管理方式相同 C、客戶類型不同 D、存款業(yè)務(wù)的性質(zhì)不同

9、我國(guó)銀行開辦的外幣存款業(yè)務(wù)幣種主要有8種。（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

10、在外匯儲(chǔ)蓄存款中，結(jié)算賬戶用于轉(zhuǎn)賬匯款，儲(chǔ)蓄賬戶只能用于外匯存取，不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

11、境內(nèi)機(jī)構(gòu)原則上只能開立（）經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶。A、一個(gè) B、二個(gè) C、三個(gè) D、多個(gè)

12、下列屬于單位資本項(xiàng)目外匯賬戶的有：（）

A、還貸專戶 B、B股交易專戶 C、貸款專戶 D、發(fā)行外幣股票專戶 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABCDEFH 4.B 5.B 6.B 7.ABD 8.A 9.B 10.A 11.A 12.ABCD

1、存款是銀行對(duì)存款人的：（）A、資產(chǎn) B、負(fù)債 C、信用 D、管理

2、按客戶類型，存款業(yè)務(wù)可分為：（）A、個(gè)人存款 B、對(duì)公存款 C、人民幣存款 D、外幣存款 E、活期存款 F、定期存款 3、2004年10月29日，中國(guó)人民銀行決定放開人民幣存款利率的（），允許金融機(jī)構(gòu)（）存款利率。A、上限，上浮 B、上限，下浮 C、下限，上浮 D、下限，下浮

4、個(gè)人存款又叫（）A、活期存款 B、定期存款 C、人民幣存款 D、儲(chǔ)蓄存款

5、從我國(guó)境內(nèi)的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)取得的人民幣、外幣儲(chǔ)蓄存款利息，應(yīng)當(dāng)繳納稅率為（）的儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。

A、10% B、15% C、20% D、25%

6、個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示的證件是：（）A、學(xué)生證 B、身份證 C、軍人證 D、戶口本

7、個(gè)人存款分為：（）A、活期存款 B、整存整取 C、存本取息 D、個(gè)人通知存款 E、教育儲(chǔ)蓄存款 F、定活兩便儲(chǔ)蓄存款

8、所有銀行的客戶都可憑存折或銀行卡在全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)通存通兌。（）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

9、存款的記息起點(diǎn)為（）A、厘

B、分 C、角 D、元

10、除活期存款在每季結(jié)息日將利息計(jì)入本金作為下季的本金計(jì)算復(fù)利外，其他存款不論存期多長(zhǎng)，一律不計(jì)復(fù)利 A（對(duì)）B（錯(cuò)）

11、下列屬于我國(guó)活期存款的結(jié)息日和計(jì)息方式分別是：（）A、3月20日，逐筆計(jì)息 B、6月20日，積數(shù)計(jì)息 C、9月21日，積數(shù)計(jì)息 D、12月20日，逐筆計(jì)息

12、在定期存款中，（）是最典型的代表。A、整存整取 B、整存零取 C、零存整取 D、存本取息

13、整存整取的起存金額為：（）

A、5元 B、50元 C、100元 D、500元

14、定期存款的儲(chǔ)戶如果在存款到期前要求提前支取，則會(huì)受到限制，但不會(huì)是利息受到損失。A（對(duì)）B（錯(cuò)）

15、整存整取定期存款的提前支取和逾期支取都有一個(gè)共同之處，是：（）A、利息都會(huì)受到損失 B、利息都不會(huì)受到損失

C、提前支取部分或超過(guò)原定存期部分都按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息，并全部計(jì)入本金

D、提前支取部分或超過(guò)原定存期部分都按開戶日掛牌公告的相應(yīng)定期存款利率計(jì)息，并全部計(jì)入本金

16、下面哪一種類型的存款免繳儲(chǔ)蓄存款利息所得稅（）A、定活兩便儲(chǔ)蓄存款 B、個(gè)人通知存款 C、教育儲(chǔ)蓄存款 D、存本取息

17、定活兩便儲(chǔ)蓄存款的利息一般低于活期儲(chǔ)蓄存款的利息。A（對(duì)）

B（錯(cuò)）

18、目前，我國(guó)銀行的個(gè)人通知存款提供的品種有：（）A、一天 B、三天

C、五天

D、七天

19、教育儲(chǔ)蓄存款屬于（）定期儲(chǔ)蓄存款

A、整存整取 B、整存零取 C、零存整取

D、存本取息 20、目前，我國(guó)各家銀行多采用逐筆計(jì)息計(jì)算（）利息

A、活期存款 B、整存整取存款 C、定活兩便儲(chǔ)蓄存款 D、個(gè)人通知存款

1、B

2、AB

3、D

4、D

5、C 6B、7、ABCDEF

8、B

9、D

10、A

11、B

12、A

13、B

14、B

15、C

16、C

17、B

18、AD

19、C 20、B

1、中央銀行在金融市場(chǎng)上買賣有價(jià)證券的行為屬于：（）A、公開市場(chǎng)業(yè)務(wù) B、存款準(zhǔn)備金 C、窗口指導(dǎo) D、再貼現(xiàn)

2、中央銀行票據(jù)的特點(diǎn)有：（）A、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、期限短、流動(dòng)性低 B、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、期限長(zhǎng)、流動(dòng)性低 C、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、期限短、流動(dòng)性高 D、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、期限長(zhǎng)、流動(dòng)性高

3、商業(yè)銀行的存款準(zhǔn)備金包括：（）A、商業(yè)銀行的庫(kù)存現(xiàn)金 B、法定存款準(zhǔn)備金 C、超額存款準(zhǔn)備金 D、流通中現(xiàn)金

4、商業(yè)銀行的超額存款準(zhǔn)備金主要用于：（）A、支付清算 B、頭寸調(diào)撥 C、資產(chǎn)運(yùn)用 D、作為備用資金

5、存款準(zhǔn)備金政策是以商業(yè)銀行的貨幣創(chuàng)造功能為基礎(chǔ)的，其效果也是通過(guò)影響商業(yè)銀行的貨幣創(chuàng)造能力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A（對(duì)）

B（錯(cuò)）

6、下列屬于再貸款的類別的是：（）A、解決流動(dòng)性不足的需要而發(fā)放的貸款 B、為處置金融風(fēng)險(xiǎn)的需要而發(fā)放的貸款 C、用于短期流動(dòng)的貸款 D、對(duì)地方政府的專項(xiàng)貸款

7、下面屬于中央銀行提高再貼現(xiàn)率后的影響的有：（）A、會(huì)提高商業(yè)銀行向中央銀行融資的成本 B、會(huì)減少商業(yè)銀行向中央銀行的借款和貼現(xiàn) C、會(huì)使市場(chǎng)利率相應(yīng)上升

D、會(huì)使整個(gè)社會(huì)的投資支出增加，使經(jīng)濟(jì)增速加快 E、會(huì)縮減市場(chǎng)貨幣供應(yīng)量

8、銀行業(yè)協(xié)會(huì)所確定的利率有：（）A、市場(chǎng)利率 B、官方利率 C、公定利率 D、實(shí)際利率

9、我們通常所說(shuō)的利率是指：（）A、市場(chǎng)利率 B、名義利率 C、實(shí)際利率 D、固定利率

10、目前，中國(guó)人民銀行采用的利率工具主要有：（）A、調(diào)整中央基準(zhǔn)利率 B、調(diào)整市場(chǎng)利率

C、調(diào)整金融機(jī)構(gòu)的法定存貸款利率 D、制定金融機(jī)構(gòu)存貸款利率的浮動(dòng)范圍 E、制定相關(guān)政策對(duì)各類利率結(jié)構(gòu)和檔次進(jìn)行調(diào)整 F、制定相關(guān)政策對(duì)利率體制進(jìn)行必要的改革

11、匯率之所以重要，是因?yàn)閰R率將同一種商品的國(guó)內(nèi)價(jià)格與國(guó)外價(jià)格聯(lián)系起來(lái)。A（對(duì)）

B（錯(cuò)）

12、確定適當(dāng)?shù)膮R率水平是匯率政策中最基礎(chǔ)、最核心的部分。A（對(duì)）

B（錯(cuò)）

13、中央銀行的窗口指導(dǎo)以（）為主要特征。A、限制存款增減額 B、限制貸款增減額 C、限制存貸款增減額 D、限制貸款增加額 A C ABC ABCD A ABCD ABCE C B ACDE A B B

1、貨幣政策是中央銀行為實(shí)現(xiàn)（）目標(biāo)而采用的控制和調(diào)節(jié)貨幣、信用及利率等方針和措施的總稱，是國(guó)家調(diào)節(jié)和控制宏觀經(jīng)濟(jì)的主要手段。A、貨幣供應(yīng)量穩(wěn)定 B、宏觀經(jīng)濟(jì) C、特定經(jīng)濟(jì) D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

2、貨幣政策目標(biāo)包括：（）A、操作目標(biāo) B、中介目標(biāo) C、最終目標(biāo) D、階段目標(biāo)

3、下列屬于我國(guó)貨幣政策工具的有：（）A、存款準(zhǔn)備金 B、再貸款 C、再貼現(xiàn) D、公開市場(chǎng)業(yè)務(wù) E、利率政策 F、匯率政策 G、窗口指導(dǎo)

4、被稱為我國(guó)貨幣政策“三大法寶”的政策工具的有：（）A、公開市場(chǎng)業(yè)務(wù) B、再貸款 C、再貼現(xiàn) D、存款準(zhǔn)備金 E、窗口指導(dǎo) F、利率政策 G、匯率政策

5、我國(guó)貨幣政策的最終目標(biāo)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總目標(biāo)是相同的 A（）

B（）

6、對(duì)內(nèi)幣值穩(wěn)定指的是：（）A、人民幣幣值穩(wěn)定 B、外幣幣值穩(wěn)定 C、國(guó)內(nèi)物價(jià)穩(wěn)定 D、匯率穩(wěn)定

7、現(xiàn)階段我國(guó)貨幣政策的中介目標(biāo)是：（）A、基礎(chǔ)貨幣 B、存款準(zhǔn)備金 C、貨幣供應(yīng)量 D、充分就業(yè)

8、我國(guó)基礎(chǔ)貨幣由（）構(gòu)成 A、存款準(zhǔn)備金 B、流通中現(xiàn)金

C、金融機(jī)構(gòu)的庫(kù)存現(xiàn)金 D、外匯資金

9、貨幣供應(yīng)量是指某個(gè)時(shí)段上全社會(huì)承擔(dān)流通和支付手段的貨幣存量。A（）

B（）

10、一般所說(shuō)的貨幣供應(yīng)量是指：（）A、M0 B、M1 C、M2 D、M3

1、C

2、ABC

3、ABCDEFG

4、ACD

5、A

6、C

7、C

8、ABC

9、B

10、C 1生產(chǎn)資料包括企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象，因此生產(chǎn)資料市場(chǎng)屬于生產(chǎn)要素市場(chǎng)。×。2房地產(chǎn)市場(chǎng)是指房地產(chǎn)品買賣的市場(chǎng)。×。3只要所有權(quán)能夠完全界定清楚，就可以消除外部性導(dǎo)致的市場(chǎng)失靈。√。4充分就業(yè)是指經(jīng)濟(jì)中完全不存在失業(yè)。×。5中央銀行調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量最經(jīng)常使用的工具是公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)。√。6統(tǒng)計(jì)報(bào)表法是一種全面統(tǒng)計(jì)調(diào)查法。√。7典型調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是對(duì)調(diào)查對(duì)象總體中的那些在總體標(biāo)志總量中占有絕大比重的少數(shù)單位所進(jìn)行的調(diào)查。×。8勞動(dòng)生產(chǎn)率指數(shù)是一種質(zhì)量指標(biāo)指數(shù)。√。9資產(chǎn)負(fù)債率和權(quán)益負(fù)債率都是長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)。√。10市場(chǎng)表現(xiàn)指標(biāo)是反映股東的投資收益和市場(chǎng)對(duì)公司評(píng)價(jià)的指標(biāo)。√。1生產(chǎn)資料市場(chǎng)具有以下哪些特點(diǎn)：A派生性B專門性C穩(wěn)定性D集中性選ABCD。2宏觀經(jīng)濟(jì)政宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)包括：A物價(jià)穩(wěn)定B經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)C充分就業(yè)D國(guó)際收支平衡選ABCD。3市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制主要包括：A價(jià)格機(jī)制B工資機(jī)制C利率機(jī)制D競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制E風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制選ABCDE。

1.自1984年1月1日起,中國(guó)人民銀行開始專門行使中央銀行的職能,所承擔(dān)的工商信貸和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)職能轉(zhuǎn)交至:（C）

A 中國(guó)銀行 B 交通銀行 C 工商銀行 D 建設(shè)銀行

2.下面哪些是屬于中國(guó)人民銀行的職責(zé)范圍:(ABCDE)A.發(fā)布與履行其職責(zé)相關(guān)的命令和規(guī)章

B.發(fā)行人民幣,管理人民幣流通

C.監(jiān)督管理黃金市場(chǎng)

D.負(fù)責(zé)金融業(yè)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)

E.從事有關(guān)的國(guó)際金融活動(dòng)

3.下列屬于銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管理念的是:(ABDE)A.管風(fēng)險(xiǎn) B.提高透明度 C.管機(jī)構(gòu) D.管法人 E、管內(nèi)控

4.銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管目標(biāo)是監(jiān)管者追求的基本目標(biāo)(B)A(對(duì))

B(錯(cuò))銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管目標(biāo)是監(jiān)管者追求的最終效果或最終狀態(tài)：

1、審慎有效監(jiān)管，保護(hù)存款人和消費(fèi)者利益；

2、增進(jìn)市場(chǎng)信心；

3、通過(guò)宣傳教育工作和相關(guān)信息批露，增進(jìn)公眾對(duì)現(xiàn)代金融了解；

4、努力減少金融犯罪

5.下列屬于市場(chǎng)準(zhǔn)入的有:(ABD)A.機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入 B.業(yè)務(wù)準(zhǔn)入 C.法人準(zhǔn)入

D.高級(jí)管理人員準(zhǔn)入 E.技術(shù)準(zhǔn)入

6.下列屬于中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位的有:(ABCEF)A.政策性銀行 B.商業(yè)銀行 C.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

D.農(nóng)村資金互助社E.中央國(guó)債登記結(jié)算有限責(zé)任公司

F.資產(chǎn)管理公司

G、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用聯(lián)合社（不包括村鎮(zhèn)銀行與農(nóng)村資金互助社）；準(zhǔn)單位包括各省銀行業(yè)協(xié)會(huì)

7.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是會(huì)員大會(huì)(B)A(對(duì))

B(錯(cuò))中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為會(huì)員大會(huì)，會(huì)員大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是理事會(huì)，對(duì)會(huì)員大會(huì)負(fù)責(zé)

8、下列屬于銀行金融機(jī)構(gòu)的是：（ABEF）非銀行金融機(jī)構(gòu)包括：金融資產(chǎn)管理公司、信托公司、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司、汽車金融公司、貨幣經(jīng)紀(jì)公司 A、中國(guó)進(jìn)出口銀行 B、村鎮(zhèn)銀行 C、資產(chǎn)管理公司

D、汽車金融公司 E、交通銀行 F、農(nóng)村信用聯(lián)合社 H、金融租賃公司

9、國(guó)家開發(fā)銀行所承擔(dān)的任務(wù)是：（B）

A、農(nóng)業(yè)政策性貸款 B、國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目融資 C、支持進(jìn)出口貿(mào)易 D、支持國(guó)家開發(fā)項(xiàng)目融資

10、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行可以辦理保險(xiǎn)代理等中間業(yè)務(wù)（A）A（對(duì)）B（錯(cuò)）

11、按照“一行一策”原則，推進(jìn)政策性銀行改革，首先應(yīng)該先推進(jìn)（A）改革

A、國(guó)家開發(fā)銀行 B、中國(guó)進(jìn)出口銀行 C、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 D、中國(guó)銀行

12、下面哪家大型商業(yè)銀行還未在交易所上市(B)A、工商銀行 B、農(nóng)業(yè)銀行 C、中國(guó)銀行 D、建設(shè)銀行 E、交通銀行

13、下面哪家大型商業(yè)銀行既在上海交易所上市，又在香港聯(lián)合交易所上市

A、工商銀行 B、農(nóng)業(yè)銀行 C、中國(guó)銀行

D、建設(shè)銀行(只在香港聯(lián)合交易所上市)E、交通銀行

14、新中國(guó)第一家全國(guó)性的股份制銀行是：（A）

A、交通銀行 B、招商銀行 C、恒豐銀行 D、中信銀行

15、城市商業(yè)銀行是在原城市信用社的基礎(chǔ)上組建并發(fā)展的（A）A（對(duì)）B（錯(cuò)）16、1979年，我國(guó)第一家城市信用社在（D）成立。

A、廣東——廣州 B、江蘇——淮安 C、山東——青島 D、河南——駐馬店

17、城市商業(yè)銀行呈現(xiàn)出的新的發(fā)展趨勢(shì)是：（ABD）

A、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者 B、跨區(qū)域經(jīng)營(yíng) C、體制創(chuàng)新 D、聯(lián)合重組 E、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模

18、村鎮(zhèn)銀行和農(nóng)村資金互助社是（D）年批準(zhǔn)設(shè)立的 A、2004 B、2005 C、2006 D、2007 19、2001年11月29日，全國(guó)第一家農(nóng)村股份制商業(yè)銀行在（C）正式成立

A、江蘇揚(yáng)州市農(nóng)村商業(yè)銀行 B、廣東潮州市農(nóng)村商業(yè)銀行 C、張家港市農(nóng)村商業(yè)銀行 D、甘肅張掖市農(nóng)村商業(yè)銀行

20、農(nóng)村資金互助社可以向非社員吸收存款，但不可以發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務(wù)。（B）

A（對(duì)）

B（錯(cuò)）農(nóng)村資金互助社不可以向非社員吸收存款、發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務(wù)、不得以該社資產(chǎn)為其他單位或個(gè)人提供擔(dān)保

21、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（E）和（C）業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

A、存款 B、貸款 C、中間 D、結(jié)算 E、零售 F、咨詢

22、我國(guó)批準(zhǔn)設(shè)立的第一家外資銀行代表處是：（B）

A、東亞銀行 B、日本輸出入銀行 C、花旗銀行 D、匯豐銀行

23、下列屬于外資銀行營(yíng)業(yè)性機(jī)構(gòu)的有：（ABD）

A、外商獨(dú)資銀行B、中外合資銀行C、外國(guó)銀行代表處D、外國(guó)銀行分行

24、外商獨(dú)資銀行、中外合資銀行及外國(guó)銀行分行都可以經(jīng)營(yíng)部分或全部人民幣業(yè)務(wù)和外匯業(yè)務(wù)。（B）

A（對(duì)）B（錯(cuò)）

外國(guó)銀行分行可以經(jīng)營(yíng)部分或全部外匯業(yè)務(wù)以及除中國(guó)境內(nèi)公民以外客戶的人民幣業(yè)務(wù)

25、我國(guó)的金融資產(chǎn)管理公司有：（ABDF）

A、信達(dá)資產(chǎn)管理公司B、華融資產(chǎn)管理公司C、華夏資產(chǎn)管理公司 D、長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司E、中華資產(chǎn)管理公司F、東方資產(chǎn)管理公司

26、我國(guó)的信托業(yè)已經(jīng)先后經(jīng)過(guò)（B）次大規(guī)模的清理整頓。A、4 B、5 C、6 D、7 27、1979年，新中國(guó)第一家信托投資公司是：（C）A、上海國(guó)際信托投資公司

B、廣州國(guó)際信托投資公司

C、中國(guó)國(guó)際信托投資公司

D、中華國(guó)際信托投資公司

28、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的服務(wù)對(duì)象僅限于企業(yè)集團(tuán)成員，但可以向社會(huì)吸收存款以及向非成員單位提供服務(wù)。（B）A（對(duì)）

B（錯(cuò)）服務(wù)對(duì)象限于企業(yè)集團(tuán)成員，不允許從集團(tuán)外吸收存款，為非成員單位提供服務(wù)

29、下面屬于非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的有：（ABCDEG）A、金融資產(chǎn)管理公司 B、汽車金融公司 C、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司 D、金融租賃公司 E、信托公司 F、保險(xiǎn)公司 G、貨幣經(jīng)紀(jì)公司

30、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況包括以下哪幾個(gè)方面？（ABC）A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景 D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度 E、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

31、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體目標(biāo)一般包括：（ABDE）

A、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) B、物價(jià)穩(wěn)定 C、國(guó)際收支 D、充分就業(yè) E、國(guó)際收支平衡 F、提高貨幣供應(yīng)量

32、下面哪組宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)所對(duì)應(yīng)的衡量指標(biāo)是錯(cuò)誤的？（A）

A、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)——國(guó)民生產(chǎn)總值(應(yīng)為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值)B、充分就業(yè)——失業(yè)率

C、物價(jià)穩(wěn)定——通貨膨脹 D、國(guó)際收支平衡——國(guó)際收支

33、GDP增長(zhǎng)率是反映一國(guó)整體經(jīng)濟(jì)狀況的主要指標(biāo)。（B）A（對(duì)）

B（錯(cuò)）GDP是衡量一國(guó)整體經(jīng)濟(jì)狀況的主要指標(biāo)，其增長(zhǎng)率是反映一定時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平變化程度的動(dòng)態(tài)指標(biāo)

34、我國(guó)統(tǒng)計(jì)部門公布的失業(yè)率為：（C）

A、國(guó)民失業(yè)率 B、公民失業(yè)率 C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率 D、城鄉(xiāng)失業(yè)率

35、一般來(lái)說(shuō)，衡量通貨膨脹的常用指標(biāo)：（ABD）

A、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) B、生產(chǎn)者物價(jià)指數(shù) C、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值

D、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值物價(jià)平減指數(shù) E、居民生活消費(fèi)指數(shù)

36、在衡量通貨膨脹時(shí)，生產(chǎn)者物價(jià)指數(shù)使用得最多、最普遍。(B)A、（對(duì)）

B、（錯(cuò)）消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)

37、下列屬于國(guó)際收支中經(jīng)常項(xiàng)目的有：（CDE）A、直接投資 B、企業(yè)信貸 C、勞務(wù)收支 D、匯款

E、貿(mào)易收支

F、政府借款經(jīng)常項(xiàng)目：貿(mào)易、勞務(wù)（運(yùn)輸、旅游）、單方面轉(zhuǎn)移（匯款、捐贈(zèng)）；資本項(xiàng)目：直接投資、政府和銀行的借款及企業(yè)信貸

38、在國(guó)際收支的衡量指標(biāo)中，貿(mào)易收支（即進(jìn)出口額）是其最主要的部分。（A）

A（對(duì)）B、（錯(cuò)）

39、經(jīng)濟(jì)周期的四個(gè)階段是指：（C）

A、繁榮—衰退—蕭條—崩潰 B、繁榮—蕭條—衰退—崩潰

C、繁榮—衰退—蕭條—復(fù)蘇 D、繁榮—蕭條—衰退—復(fù)蘇

40、下列屬于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的是：（ABCDEFGJ）

A、產(chǎn)業(yè) B、產(chǎn)品 C、分配 D、所有制 E、城鄉(xiāng) F、消費(fèi) G、技術(shù) H、生產(chǎn)結(jié)構(gòu) I、體制結(jié)構(gòu)J、地區(qū)

41、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)會(huì)直接影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)的需求，從而在一定程度上決定商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特征。(A)A（對(duì)）

B（錯(cuò)）

42、下列屬于第二產(chǎn)業(yè)的行業(yè)有：（ABF）

A、建筑業(yè)

B、電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、采礦業(yè)，C、房地產(chǎn)業(yè) D、郵政業(yè) E、國(guó)際組織 F、制造業(yè)

43、我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)在銀行業(yè)務(wù)中占比較低的原因有：（A、第一、二產(chǎn)業(yè)的粗放式增長(zhǎng)

B、第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占比重較低

C、銀行服務(wù)的需求由于各種因素而受到的限制

D、銀行中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新觀念不強(qiáng)，產(chǎn)品開發(fā)程度低

E、銀行人員的從業(yè)素質(zhì)較差

44、在我國(guó)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量是：（C）

A、生產(chǎn)

B、消費(fèi)

C、投資

D、供給

45、下列屬于金融市場(chǎng)功能的有：（ABCDF）

A、資源配置功能 B、定價(jià)功能

C、風(fēng)險(xiǎn)分散和風(fēng)險(xiǎn)管理功能

D、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能 E、市場(chǎng)引導(dǎo)功能 F、貨幣資金融通功能

46、金融市場(chǎng)最主要、最基本的功能是：（A）

A、貨幣資金融通功能 B、資源配置功能 C、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能 D、定價(jià)功能

47、下列哪些屬于資本市場(chǎng)的特點(diǎn)(C)

ABC）A、償還期短、流動(dòng)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)小 B、償還期短、流動(dòng)性小、風(fēng)險(xiǎn)高

C、償還期長(zhǎng)、流動(dòng)性小、風(fēng)險(xiǎn)高 D、償還期長(zhǎng)、流動(dòng)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)小

48、我國(guó)的貨幣市場(chǎng)主要包括：（ABC）

A、銀行間債券回購(gòu)市場(chǎng) B、票據(jù)市場(chǎng)

C、銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng) D、外匯市場(chǎng)E、交易所市場(chǎng)

49、按具體的交易工具類型劃分，金融市場(chǎng)可分為：（ABCEFG）

A、債券市場(chǎng) B、股票市場(chǎng) C、外匯市場(chǎng) D、交易所市場(chǎng) E、黃金市場(chǎng) F、保險(xiǎn)市場(chǎng) G、票據(jù)市場(chǎng) H、期貨市場(chǎng)

50、金融市場(chǎng)分為現(xiàn)貨市場(chǎng)與期貨市場(chǎng)是按（C）來(lái)劃分的A、交易的階段 B、交易場(chǎng)所 C、交割時(shí)間 D、期限

第三篇：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)2009公共管理基礎(chǔ)綜合答案

2009年真題參考答案

一、名詞解釋

1.參考答案：計(jì)劃是管理的基本職能之一。從名詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表達(dá)的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。計(jì)劃既是決策所確定的組織在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)目標(biāo)和方式，在時(shí)間和空間的進(jìn)一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。從動(dòng)詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。這項(xiàng)工作包括：在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步分解任務(wù)和目標(biāo)，選擇任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式，進(jìn)度規(guī)定，行動(dòng)結(jié)果的檢查與控制等。無(wú)論是名詞意義上還是動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括“5W1H”，即what——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容，why——為什么做？原因，who——誰(shuí)去做？人員，where——何地做？地點(diǎn)，when——何時(shí)做？時(shí)間，how——怎樣做？方式，手段。知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃的概念（管理學(xué) 第9章 計(jì)劃的概念）

2.參考答案：行政領(lǐng)導(dǎo)是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的社會(huì)現(xiàn)象，具體說(shuō)是國(guó)家行政權(quán)力產(chǎn)生后才出現(xiàn)的，具體指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)特定行政目標(biāo)，依法行使行政權(quán)力及自身的綜合影響力，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、決策和指揮等手段實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。行政領(lǐng)導(dǎo)具有如下特點(diǎn)：一是鮮明的政治性。二是明顯的執(zhí)行性。三是具有協(xié)同性。四是具有公共性。知識(shí)點(diǎn)：行政領(lǐng)導(dǎo)（公共管理學(xué) 第5章 公共組織中的領(lǐng)導(dǎo)）

3.參考答案：行政法規(guī)是行政組織的法律依據(jù)之一。是指國(guó)務(wù)院為領(lǐng)導(dǎo)和管理國(guó)家各項(xiàng)工作，根據(jù)憲法和法律，并且依照法定程序制定的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、外事等各類法規(guī)的總稱。從法律效力看，行政法規(guī)的效力低于憲法和法律，因此，作為公共管理的有效行政法律規(guī)范，行政法規(guī)必須與憲法和法律相一致，不得出現(xiàn)抵觸情形，否則，該行政法規(guī)無(wú)效。知識(shí)點(diǎn)：行政法規(guī)（公共管理學(xué) 第8章 公共管理中的法治）

4.參考答案：正強(qiáng)化是強(qiáng)化理論的一種強(qiáng)化類型。具體來(lái)講，是指獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正強(qiáng)化的刺激物不僅僅包含獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還包含表?yè)P(yáng)、提升、改善工作關(guān)系等等精神獎(jiǎng)勵(lì)。知識(shí)點(diǎn)：強(qiáng)化理論（管理學(xué) 第17章 強(qiáng)化理論）

5.參考答案：電子政務(wù)是近幾年在各國(guó)公共管理領(lǐng)域中產(chǎn)生的新興事物。是指政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間和空間及部門之間的分隔限制，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和全方位、規(guī)范而透明的、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。電子政務(wù)有如下特點(diǎn)：一是電子政務(wù)的核心內(nèi)容是政務(wù)。二是電子政務(wù)是對(duì)政府組織和流程的優(yōu)化、重組，而不是簡(jiǎn)單的政務(wù)流程電子化。三是電子政務(wù)提供了跨越空間、時(shí)間和部門限制的溝通與協(xié)作渠道，可以提高政府的管理水平和服務(wù)水平。四是電子政務(wù)必須規(guī)范、透明，符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它要求政府必須轉(zhuǎn)變職能。

知識(shí)點(diǎn)：電子政務(wù)（公共管理學(xué) 第12章 電子政務(wù)）

6.參考答案：系統(tǒng)原理是管理學(xué)的基本原理之一。系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能有機(jī)整體。就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)是“過(guò)程的復(fù)合體”。系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：一是集合性。這是系統(tǒng)的最基本特征，一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的子系統(tǒng)構(gòu)成。二是層次性，即系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位。三是相關(guān)性，即系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系。知識(shí)點(diǎn)：系統(tǒng)原理（管理學(xué) 第3章 系統(tǒng)原理）

二、判斷正誤并說(shuō)明理由，正誤均需作出說(shuō)明（每小題5分 共25分）1.參考答案：正確

超Y理論認(rèn)為，管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來(lái)決定，并據(jù)此提出了超Y理論。其主要觀點(diǎn)是，不同的人對(duì)管理方式的要求不同，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求之間的工作，而不愿參與問(wèn)題的決策去承擔(dān)責(zé)任。這種人歡迎以X理論指導(dǎo)管理工作。有的人卻需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。這種人則歡迎以Y理論為指導(dǎo)方式。此外，工作的性質(zhì)，員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇，不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。

知識(shí)點(diǎn)：超Y理論（管理學(xué) 第2章 西方現(xiàn)代管理思想）

2.參考答案：錯(cuò)誤

行政管理與公共管理存在明顯的區(qū)別：一是管理主體不同。行政管理的主體是政府組織，而公共管理的主體是政府及其他公共組織。二是與外部的環(huán)境關(guān)系不同。傳統(tǒng)的行政管理注重的內(nèi)部管理管理程序化、規(guī)范化，主張行政的價(jià)值中立，不受外部政治干擾。而公共管理則十分注重外部政治環(huán)境的影響，尤其主張“回應(yīng)性”、“互動(dòng)性”，即強(qiáng)調(diào)政府、企業(yè)、公民社會(huì)的互動(dòng)，以及在處理社會(huì)及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題中的責(zé)任分擔(dān)。三是管理方法不同。行政管理方式不同。行政管理最主要的管理方式是行政方式、法律方式，這些都是以命令和服從為基本特征的。公共管理則是以國(guó)家相關(guān)的政策和法律為依據(jù)，在運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)管理方法同時(shí)，更關(guān)注戰(zhàn)略管理。四是管理的目的不同。行政管理強(qiáng)調(diào)管理的過(guò)程、程序和順序。公共管理的關(guān)注點(diǎn)是最終的結(jié)果。由此可以看出，公共管理是不同于行政管理的。行政管理并不強(qiáng)調(diào)政府、企業(yè)、公民社會(huì)的互動(dòng)，也不主張政府回應(yīng)社會(huì)訴求，以及在處理社會(huì)及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題中的責(zé)任分擔(dān)。

知識(shí)點(diǎn)：公共管理與行政管理區(qū)別（公共管理學(xué) 第1章 公共管理的對(duì)象）

3.參考答案：錯(cuò)誤

人本原理是以人為中心的管理思想。認(rèn)為，職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。管理是以人為中心的，是為人服務(wù)的，是為了實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展。這里的“人”包括企業(yè)內(nèi)部、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人，而且包括存在于企業(yè)外部的、企業(yè)通過(guò)提供產(chǎn)品為之服務(wù)的用戶。所以人不是管理目的的實(shí)現(xiàn)手段。

知識(shí)點(diǎn)：人本原理（管理學(xué) 第3章 管理的基本原理）4.參考答案：錯(cuò)誤

行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制是我國(guó)的基本行政領(lǐng)導(dǎo)制度。我國(guó)《憲法》和《國(guó)務(wù)院組織法》都規(guī)定，我國(guó)的各級(jí)行政機(jī)構(gòu)實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。在實(shí)踐中，首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制表現(xiàn)為：國(guó)務(wù)院實(shí)行總理負(fù)責(zé)制；各部、各委員會(huì)實(shí)行部長(zhǎng)、主任負(fù)責(zé)制；地方各級(jí)人民政府實(shí)行省長(zhǎng)、市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。因此，國(guó)務(wù)院的總理負(fù)責(zé)制僅僅是行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的表現(xiàn)之一。知識(shí)點(diǎn)：行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制（管理學(xué) 第5章 公共組織中的領(lǐng)導(dǎo)）

5.參考答案：正確

突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生并危機(jī)生命財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)秩序和公共安全，需要立即采取措施加以應(yīng)對(duì)的重大事件。按照突發(fā)公共事件所發(fā)生的領(lǐng)域可以劃分為以下類型：政治性突發(fā)公共事件，宏觀經(jīng)濟(jì)突發(fā)公共事件，社會(huì)性突發(fā)公共事件，生產(chǎn)性突發(fā)公共事件和自然性突發(fā)公共事件。2008年汶川發(fā)生的特大地震是自然性突發(fā)公共事件，因而是典型的突發(fā)公共事件。應(yīng)急管理是政府為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而進(jìn)行的一系列有計(jì)劃有組織的管理過(guò)程，主要任務(wù)是如何有效地預(yù)防和處置各種突發(fā)事件，最大限度地減少突發(fā)事件的負(fù)面影響。汶川地震發(fā)生以后，我國(guó)政府及時(shí)采取了一系列有組織有計(jì)劃的救災(zāi)工作，并且及時(shí)預(yù)防因地震導(dǎo)致的疾病的發(fā)生與蔓延，最大限度減少了地震對(duì)人們社會(huì)生活的負(fù)面影響，充分檢驗(yàn)了我國(guó)政府的應(yīng)急管理能力。

知識(shí)點(diǎn)：突發(fā)公共事件；應(yīng)急管理（公共管理學(xué) 第9章 應(yīng)急管理）

三、簡(jiǎn)答題（每小題10分 共30分）1.參考答案：我國(guó)對(duì)公務(wù)員的管理采用的是職位分類管理，所謂職位分類是指在工作分析的基礎(chǔ)上，將適合職位分類的公務(wù)員職位，按工作性質(zhì)、責(zé)任輕重、難易程度和所需資格條件，分成若干個(gè)不同的類別和等級(jí)，從而對(duì)組織職位進(jìn)行分類管理的過(guò)程。也就是說(shuō)，以工作的類型和所要求的職責(zé)水平為基礎(chǔ)，將所有相似的職位集中于同一模式或類別之內(nèi)。

我國(guó)于2005年4月頒布的《國(guó)家公務(wù)員法》明確規(guī)定了公務(wù)員職位類別。即按照職位的性質(zhì)、特點(diǎn)和管理需要，將公務(wù)員劃分為綜合管理類、專業(yè)技術(shù)類和行政執(zhí)法類等類別。另一方面國(guó)家根據(jù)公務(wù)員職位類別設(shè)置了公務(wù)員職務(wù)序列，公務(wù)員的職務(wù)分為領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；公務(wù)員的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)序列包括：辦事員、科員、副主任科員、主任科員、助理調(diào)研員、調(diào)研員、助理巡視員、巡視員。同時(shí)我國(guó)根據(jù)公務(wù)員所在職位的責(zé)任大小、工作難易程度以及公務(wù)員本身的德才表現(xiàn)，資歷因素等將公務(wù)員分為27級(jí)，分別于12個(gè)職務(wù)等次相對(duì)應(yīng)。

知識(shí)點(diǎn)：職位分類（公共管理學(xué) 第6章 公共部門人力資源管理）

2.參考答案：影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有：一是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在阻礙了對(duì)行業(yè)的入侵，因?yàn)樗仁惯M(jìn)入者或者一開始就以大規(guī)模生產(chǎn)并承擔(dān)遭受原有企業(yè)強(qiáng)烈抵制的風(fēng)險(xiǎn)，或者以小規(guī)模生產(chǎn)而接受產(chǎn)品成本方面的劣勢(shì)。二是產(chǎn)品差別化。產(chǎn)品差別化意味著現(xiàn)有的公司由于過(guò)去的廣告、顧客服務(wù)、產(chǎn)品特點(diǎn)或由于第一個(gè)進(jìn)入該行業(yè)而獲得商標(biāo)及顧客信譽(yù)上的優(yōu)勢(shì)。差別化迫使入侵者耗費(fèi)大量資金克服原有的顧客忠誠(chéng)，這種努力通常帶來(lái)初始階段的虧損，并且常常要經(jīng)歷一個(gè)延續(xù)階段。三是轉(zhuǎn)移成本。轉(zhuǎn)移成本是指買方從某一供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到從另一供應(yīng)商那里時(shí)所遇到的一次性成本。這種成本包括雇員重新培訓(xùn)成本、新的輔助設(shè)備成本、檢查考核新資源所需的時(shí)間及成本、技術(shù)上以來(lái)的需要幫助成本，建立新關(guān)系的心理代價(jià)等等。四是資本需求。五是在位優(yōu)勢(shì)。指行業(yè)已在位的廠商由一段時(shí)間經(jīng)營(yíng)而積累起來(lái)的優(yōu)勢(shì)。六是政府政策。政府往往限制甚至封鎖，也往往會(huì)鼓勵(lì)或補(bǔ)貼對(duì)某行業(yè)的進(jìn)入。知識(shí)點(diǎn)：行業(yè)環(huán)境（管理學(xué) 第10章 戰(zhàn)略性計(jì)劃）

3.參考答案：影響政府威信的因素主要有：目標(biāo)、組織、政策、效率，所以政府威信的樹立應(yīng)該從如下幾個(gè)方面入手：一是確定目標(biāo)。為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的總目標(biāo)。在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下，政府公共管理的目標(biāo)又可分為若干個(gè)子目標(biāo)。政府樹立好威信的首要任務(wù)就是要牢固確立并遵循為人民服務(wù)的目標(biāo)。二是完善組織。政府組織不同于一般社會(huì)組織，它的規(guī)章制度一般都比較固定。在政府威信樹立的過(guò)程中，政府領(lǐng)導(dǎo)人的形象塑造至關(guān)重要。三是優(yōu)化政策。政策是政府輸出的公共產(chǎn)品之一。公共政策是否有效是政府公共關(guān)系的重要因素。四是要提高效率。提高效率，重塑政府部門與公民的良好關(guān)系具有重大現(xiàn)實(shí)意義。知識(shí)點(diǎn)：公共組織形象塑造的手段（公共管理學(xué) 第11章 公共組織的形象管理）

四、論述題（共35分）

1.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與建立和諧社會(huì)的關(guān)系。（15分）參考答案（答案要點(diǎn)，有待擴(kuò)展）：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是社會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特定階段，根據(jù)當(dāng)時(shí)社會(huì)的道德準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)的期望和要求。和諧社會(huì)，就是指構(gòu)成社會(huì)的各個(gè)部分、各種要素處于一種相互協(xié)調(diào)的狀態(tài)。具體表現(xiàn)為：（1）生態(tài)秩序的和諧，即人同自然環(huán)境關(guān)系的良性互動(dòng)；（2）社會(huì)秩序的和諧，即人與人之間關(guān)系融洽；（3）政治秩序和諧，即人們?cè)谔幚砝骊P(guān)系問(wèn)題上所體現(xiàn)的民主、公平和正義；（4）經(jīng)濟(jì)秩序的和諧，即人對(duì)物的占有、支配和使用及其所采取的技術(shù)手段與方式的合理。胡錦濤總書記指出：我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)系主要體現(xiàn)在兩方面：一是構(gòu)建和諧社會(huì)要求企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；二是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。

首先，構(gòu)建和諧社會(huì)要求企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。建設(shè)民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)的大背景對(duì)企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任提出了客觀要求。（1）貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)作為“社會(huì)人”，不能以利潤(rùn)作為自己惟一的目標(biāo)，必須同時(shí)考慮利益相關(guān)者和社會(huì)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并自覺(jué)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。（2）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。當(dāng)今國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念已逐漸發(fā)生變化，傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量、供貨期等“硬件”只是最基本的要求，而社會(huì)責(zé)任等“軟件”已經(jīng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)踐和研究成果證明，企業(yè)利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任之間并非對(duì)立關(guān)系。相反，在社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績(jī)效之間存在正向關(guān)聯(lián)度。優(yōu)秀的企業(yè)完全可以將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，特別是20世紀(jì)70年代以來(lái)，消費(fèi)者維權(quán)運(yùn)動(dòng)、勞工運(yùn)動(dòng)的不斷興起以及能源危機(jī)和環(huán)境污染帶來(lái)的災(zāi)難不斷出現(xiàn)，使人們?cè)诠芾砝碚撋详P(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，要求“賦予市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以人道主義”，確保生產(chǎn)商及供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品符合社會(huì)責(zé)任的需要，提倡企業(yè)要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，做對(duì)員工、對(duì)顧客、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)。這就使得傳統(tǒng)的奉行贏利至上的主流企業(yè)理論，開始逐漸被利益相關(guān)者邏輯所取代。越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的責(zé)任除了為股東追求利潤(rùn)外，還應(yīng)考慮相關(guān)利益人，即影響和受影響于企業(yè)行為的各方的利益。

其次，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。現(xiàn)代企業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)中扮演著重要角色：一企業(yè)社會(huì)責(zé)任的明確有助于解決就業(yè)問(wèn)題。二是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的明確有助于保護(hù)資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于緩解貧富差距，消除社會(huì)不安定的隱患。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)中處于特殊地位。企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任包括兩個(gè)方面：一是在企業(yè)內(nèi)，要為出資者創(chuàng)造利潤(rùn)，為員工創(chuàng)造安全生產(chǎn)條件，提高工資和福利待遇，依法保護(hù)其合法權(quán)益，構(gòu)造各利益主體之間的和諧氛圍；二是在企業(yè)外，要樹立誠(chéng)信、守法、公正的企業(yè)形象，要向社會(huì)提供物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，依法納稅和交納各項(xiàng)基金，維護(hù)產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益，為社會(huì)積累財(cái)富，按照科學(xué)發(fā)展觀和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的要求組織生產(chǎn)，主動(dòng)承擔(dān)對(duì)自然環(huán)境、對(duì)社會(huì)各利益相關(guān)者的義務(wù)，支持和贊助社會(huì)公益事業(yè)，扶貧濟(jì)困，救助災(zāi)害，幫助殘疾人和社會(huì)弱勢(shì)群體。

和諧社會(huì)中，企業(yè)該如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？具體來(lái)講，現(xiàn)代企業(yè)要承擔(dān)起上述的雙重責(zé)任，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最直接地說(shuō)就是盈利，盡可能擴(kuò)大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益。其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)，承兌保修允諾。帶動(dòng)企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會(huì)。第三，倫理責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定盡職盡責(zé)。最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任。現(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會(huì)安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會(huì)事業(yè)上投資不足或無(wú)力投資，這就需要調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資本，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展社會(huì)事業(yè)，為成為一個(gè)好的企業(yè)公民而對(duì)外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。

知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任（管理學(xué) 第3章 責(zé)任原理）2．論述財(cái)政轉(zhuǎn)移性支出的意義及主要內(nèi)容。（20分）參考答案：（答案要點(diǎn)，有待擴(kuò)展）。轉(zhuǎn)移性支出是指由政府安排的，并無(wú)直接獲得等價(jià)補(bǔ)償?shù)囊活愗?cái)政支出。轉(zhuǎn)移性支出經(jīng)由政府之手發(fā)生轉(zhuǎn)移，意味著購(gòu)買力和所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，也反映了經(jīng)濟(jì)資源索取權(quán)的轉(zhuǎn)移。根據(jù)此類支出同市場(chǎng)上相對(duì)價(jià)格的關(guān)系，補(bǔ)助支出可以分為社會(huì)保障支出和財(cái)政價(jià)格補(bǔ)貼支出。

社會(huì)保障，是國(guó)家和社會(huì)為幫助社會(huì)成員克服因非理性風(fēng)險(xiǎn)造成的物質(zhì)生活困難，維持其基本生活條件，依法進(jìn)行的國(guó)民收入再分配活動(dòng)。社會(huì)保障一般包括社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)福利和社會(huì)優(yōu)撫四方面的內(nèi)容。社會(huì)救濟(jì)是指政府對(duì)收入在貧困線以下的居民和因自然災(zāi)害遭受損失或發(fā)生其他不幸事故而生活困難者提供資金與實(shí)物援助的一種社會(huì)保障制度。社會(huì)保險(xiǎn)是社會(huì)保障體系中最重要的一環(huán)。社會(huì)保險(xiǎn)作為一種為喪失勞動(dòng)能力或暫時(shí)失去工作的人提 供的收入保險(xiǎn)制度，一般是由政府舉辦，強(qiáng)制從業(yè)職工在其就業(yè)年份里撥出一部分收入交納保險(xiǎn)稅（費(fèi)）作為保險(xiǎn)基金，投保者繳納社會(huì)保險(xiǎn)稅（費(fèi)）滿一定期限后，一旦由于保險(xiǎn)計(jì)劃規(guī)定的原因喪失勞動(dòng)能力而收入中斷或減少時(shí)，即可按規(guī)定獲得一定的保險(xiǎn)收入。社會(huì)福利是國(guó)家和社會(huì)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，保障全體社會(huì)成員在享受基本生存權(quán)利的基礎(chǔ)上，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展而逐步提高生活水平、增加居民勞動(dòng)報(bào)酬和基本生活保障之外的給付和服務(wù)的一種社會(huì)保障制度。社會(huì)優(yōu)撫是指政府或社會(huì)對(duì)現(xiàn)役、退伍、復(fù)員、殘廢軍人及烈軍屬給予撫恤和優(yōu)待的一種社會(huì)保障制度。

財(cái)政補(bǔ)貼是一種影響相對(duì)價(jià)格結(jié)構(gòu)，從而可以改變資源配置結(jié)構(gòu)、供給結(jié)構(gòu)和需求結(jié)構(gòu)的政府無(wú)償支出。財(cái)政補(bǔ)貼從性質(zhì)上看，財(cái)政補(bǔ)貼同社會(huì)保障支出一樣，是一種轉(zhuǎn)移性支出，屬于國(guó)民收入的再分配。但財(cái)政補(bǔ)貼又與社會(huì)保障支出有所不同：社會(huì)保障起因于自然災(zāi)害和社會(huì)經(jīng)濟(jì)事故，而財(cái)政補(bǔ)貼則起因于價(jià)格因素。從預(yù)算編列的方式看，分為價(jià)格補(bǔ)貼、企業(yè)虧損補(bǔ)貼和隱蔽的財(cái)政補(bǔ)貼。價(jià)格補(bǔ)貼。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的關(guān)系來(lái)看，分為生產(chǎn)環(huán)節(jié)補(bǔ)貼、流通環(huán)節(jié)補(bǔ)貼和消費(fèi)環(huán)節(jié)補(bǔ)貼。從接受主體看，分為企業(yè)補(bǔ)貼和居民補(bǔ)貼。從對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響看，可以分為對(duì)生產(chǎn)的補(bǔ)貼和對(duì)消費(fèi)的補(bǔ)貼。從與購(gòu)買活動(dòng)的聯(lián)系看，分為實(shí)物補(bǔ)貼和現(xiàn)金補(bǔ)貼。

財(cái)政轉(zhuǎn)移性支出對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重大意義。就社會(huì)保障支出來(lái)說(shuō)，主要有如下幾個(gè)作用：一是收入再分配職能。垂直分配：高收入者向低收入者的再分配；水平分配：同一收入階層內(nèi)，有無(wú)現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)的成員之間的分配；代際分配：養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)生代際分配。二是資源配置職能。1．避免商業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的“逆向選擇” 而造成的效率損失。逆向選擇一般是指市場(chǎng)交易中的一方難以判斷另一方所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而導(dǎo)致了不利于市場(chǎng)效率的選擇。保險(xiǎn)領(lǐng)域中存在眾多的逆向選擇問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)小的投保人退出市場(chǎng)，造成保費(fèi)過(guò)高，投保人減少，達(dá)不到社會(huì)保險(xiǎn)目的）。2．規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一個(gè)項(xiàng)目的受保人越多，每人平均的管理費(fèi)用就越低。在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，存在多個(gè)保險(xiǎn)公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，從而造成市場(chǎng)的過(guò)度分割，導(dǎo)致交易成本上升。3．糾正市場(chǎng)對(duì)“優(yōu)值品”的評(píng)價(jià)，提高配置效率。三是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)周期，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)。就財(cái)政補(bǔ)貼支出而言，財(cái)政補(bǔ)貼是國(guó)家調(diào)節(jié)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的重要杠桿。運(yùn)用財(cái)政補(bǔ)貼特別是價(jià)格補(bǔ)貼，能夠保持市場(chǎng)銷售價(jià)格的基本穩(wěn)定；保證城鄉(xiāng)居民的基本生活水平；有利于合理分配國(guó)民收入；有利于合理利用和開發(fā)資源。知識(shí)點(diǎn)：財(cái)政轉(zhuǎn)移性支出（公共管理學(xué) 第10章 公共財(cái)政管理）

五、案例分析（共30分）

參考答案（答案要點(diǎn)，有待擴(kuò)展）。

1.林肯公司使用了何種激勵(lì)理論來(lái)激勵(lì)員工的工作積極性？

1）公平理論。表現(xiàn)在生產(chǎn)工人工資采取按件計(jì)酬，同時(shí)公司的獎(jiǎng)金制度有一整套計(jì)算公式，全面考慮了公司的毛利潤(rùn)及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績(jī)，這種做法一方面將所得與所付出充分聯(lián)系起來(lái)，意味著大家報(bào)酬的取得和多少完全看個(gè)人的生產(chǎn)量，而與所占據(jù)的職位無(wú)關(guān)。另一方面也體現(xiàn)出產(chǎn)量與質(zhì)量進(jìn)行掛鉤，確保高產(chǎn)量同時(shí)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量，否則員工的獎(jiǎng)金會(huì)受到影響，無(wú)疑這也是一種水平。

2）期望理論。大多數(shù)員工進(jìn)入公司后都期望有相當(dāng)?shù)墓ぷ鲌?bào)酬、豐厚的獎(jiǎng)金和較好的職業(yè)保障。毫無(wú)疑問(wèn)，林肯公司提供給員工的正是員工所期望的那些東西，它們是那么地富有吸引力，而且員工加以努力都能實(shí)實(shí)在在地得到。公司58年起從未辭退過(guò)一名員工，即使是經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，公司員工平均年收入一直遠(yuǎn)高于社會(huì)平均水平，這些都是期望理論具體運(yùn)用的真實(shí)寫照。

3）目標(biāo)設(shè)定理論。從員工來(lái)講，按件計(jì)酬給員工自身確定目標(biāo)帶來(lái)了便利，它不是大鍋飯，限制個(gè)人能動(dòng)性和積極性發(fā)揮。從公司來(lái)講，公司給員工明確的目標(biāo)是分享年終獎(jiǎng)金和穩(wěn)定的職業(yè)保障，當(dāng)然這也要求員工連續(xù)工作兩年以上并以不離開公司為前提。

4）激勵(lì)保健理論。其中主要保健理論以用來(lái)消除員工的不滿意因素，經(jīng)濟(jì)蕭條與不景氣一般意味公司要裁員減人，而林肯公司的管理者們都不因此辭退任何員工，這種方式自然使員工具有職業(yè)安全感，社會(huì)歸屬感，從而更激勵(lì)他們加倍努力工作。

2.為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工工作？（10分）從理論上講，當(dāng)被公司用來(lái)激勵(lì)員工的方式行之有效或目標(biāo)、結(jié)果對(duì)于員工極具吸引力，且員工付出適度的勞動(dòng)能夠達(dá)成一定的目標(biāo)、取得相應(yīng)的效果時(shí)，那么激勵(lì)就是成功的，有效的。

實(shí)際上，員工也都是些普通大眾，更多地注意力放在自己的所得與所付出之比是否相稱，同身邊人比是否公平，而無(wú)論是公司設(shè)定的分享、年終獎(jiǎng)金或高職業(yè)保障政策，還是取消最低小時(shí)工資的按件計(jì)酬制，對(duì)大多數(shù)員工都稱得上公平，且大家付出一定的努力都能達(dá)到、實(shí)現(xiàn)。所以，長(zhǎng)期以來(lái)，林肯公司能有效地激勵(lì)員工工作。

3.你認(rèn)為這種激勵(lì)系統(tǒng)可能會(huì)給管理層帶來(lái)什么問(wèn)題？（10分）

任何事物都是相對(duì)的，當(dāng)其有利的一面充分展現(xiàn)的時(shí)候，它的弊端也就逐漸呈現(xiàn)出來(lái)。林肯公司的激勵(lì)系統(tǒng)以生產(chǎn)率和成本意識(shí)為核心，長(zhǎng)期以來(lái)十分有效地發(fā)揮著作用，促進(jìn)公司產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量均穩(wěn)定增長(zhǎng)、提高，但嚴(yán)格的計(jì)件工資制度和高度競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，卻形成了很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感，也給管理層帶來(lái)了一些問(wèn)題：

1）激勵(lì)系統(tǒng)仍將人視為“經(jīng)濟(jì)人”。事實(shí)上，人除了經(jīng)濟(jì)要求外，還有很多豐富多彩的需要，尤其是經(jīng)濟(jì)滿足已充分實(shí)現(xiàn)后。為此，管理層應(yīng)適當(dāng)考慮員工“社會(huì)人”的一面，但如此，又與激勵(lì)的初衷不相一致，如何繼續(xù)對(duì)員工有效激勵(lì)，同時(shí)對(duì)員工其它需要加以滿足，成為對(duì)管理層的挑戰(zhàn)。2）激勵(lì)導(dǎo)致員工拼命干，去實(shí)現(xiàn)那渴求的目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，公司必須采取進(jìn)一步激勵(lì)以實(shí)現(xiàn)員工更大的目標(biāo)。因此，管理層必須對(duì)員工的目標(biāo)加以正確引導(dǎo)，投入相當(dāng)精力來(lái)為員工設(shè)計(jì)目標(biāo)，這便使管理層在動(dòng)態(tài)的激勵(lì)系統(tǒng)中疲于奔命，同時(shí)一旦公司面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境，經(jīng)濟(jì)不景氣之際，管理層孜孜不倦建立的激勵(lì)系統(tǒng)將遭受重創(chuàng)乃至癱瘓。

3）激勵(lì)導(dǎo)致成本增加。公司管理層盡管十分強(qiáng)調(diào)成本意識(shí)，但員工被不斷激發(fā)的日益增長(zhǎng)的期望值使得公司成本產(chǎn)生增加的可能，從而極易導(dǎo)致成本核算中降低的成本費(fèi)用實(shí)際被轉(zhuǎn)移到滿足員工的進(jìn)步目標(biāo)中去，與管理層的激勵(lì)目標(biāo)相違背。

4）激勵(lì)也會(huì)降低員工的士氣。按件計(jì)酬的工作制度，穩(wěn)定的職業(yè)保障政策，多年來(lái)高于社會(huì)平均水平的年工資收入等，給員工形成一種固定的印象，那就是身在林肯公司便意味著一切，只要達(dá)到個(gè)人所期望的目標(biāo)，便不愿激發(fā)更多的潛力。事實(shí)上，管理層的目的是將公司的整體目標(biāo)化解為員工各自的目標(biāo)，期望員工充分發(fā)揮個(gè)人的才能和專長(zhǎng)，以使公司整體目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)和提高，但大多數(shù)員工不自覺(jué)地辜負(fù)了這一點(diǎn)，管理層知悉又該為何？ 知識(shí)點(diǎn)：激勵(lì)理論（管理學(xué) 第17章 激勵(lì)）

第四篇：2013文山公共基礎(chǔ)真題[定稿]

一、單項(xiàng)選擇題(下列各題中只有一個(gè)符合題意的正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)涂在答題卡相應(yīng)的位置。每題1分。)

1、文山壯族苗族自治州南部不與越南接壤的是（）。

A．麻栗坡

B．廣南

C．馬關(guān)

D．富寧

2、文山壯族苗族自治州的四大支柱產(chǎn)業(yè)是（）。

A．礦、煙、水利、農(nóng)業(yè)

B．煙、畜、木材、旅游

C．三

七、煙、畜、礦

D．水利、礦、八角、畜

3、以下被列為國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄的是（A．踩山舞云

B．阿峨之戀

C．麗哉勐僚

D．坡芽歌書

4、我國(guó)是統(tǒng)一的多民族國(guó)家，國(guó)家結(jié)構(gòu)形式為（A．單一制

B．聯(lián)合制

C．聯(lián)邦制

D．復(fù)合制

5、省、自治區(qū)、直轄市人民政府有權(quán)利制定的是（A．基本法律

B．規(guī)章

C．憲法

D．地方性法規(guī)

6、下列行為中不能被提起行政訴訟的是（）。

A．國(guó)防行為

B．強(qiáng)行攤派

C．沒(méi)收

D．罰款

7、根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)，注冊(cè)商標(biāo)的有效期為（A．10年

B．20年

C．30年

D．40年

8、下列行為中屬于雙方民事法律行為的是（）。）。）。）。）。

A．撤銷行為

B．授權(quán)行為

C．遺囑行為

D．買賣行為

9、濫用職權(quán)罪的主體通常是指（）。

A．行政執(zhí)法人員

B．國(guó)家工作人員

C．國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員

D．司法人員

10、勞動(dòng)合同的變更應(yīng)當(dāng)采用（）

A．書面或者口頭形式

B．書面和口頭形式

C．書面形式

D．口頭形式

11、社會(huì)保障法律制度中應(yīng)用最廣泛、歷史最悠久的是（）。

A．工傷保險(xiǎn)

B．養(yǎng)老保險(xiǎn)

C．醫(yī)療保險(xiǎn)

D．失業(yè)保險(xiǎn)

12、訴訟中實(shí)施送達(dá)行為的主體是（）。

A．人民法院

B．人民檢察院

C．訴訟代理人

D．當(dāng)事人

13、行政復(fù)議機(jī)關(guān)受理復(fù)議申請(qǐng)后作出復(fù)議決定的期限是（）。

A．120日內(nèi)

B．90日內(nèi)

C．60日內(nèi)

D．30日內(nèi)

14、政府支出增加時(shí)可能會(huì)使私人支出減少，這種情況被稱為（A．替代效應(yīng)

B．投資效應(yīng)

C．?dāng)D出效應(yīng)

D．凱恩斯陷阱

15、利息支出、財(cái)產(chǎn)稅和折舊都屬于（）。

A．可變成本

B．固定成本

C．短期成本。）

D．以上說(shuō)法都正確

16、經(jīng)濟(jì)體制的核心是（）。

A．生產(chǎn)關(guān)系

B．生產(chǎn)力

C．價(jià)格制度

D．社會(huì)資源調(diào)配制度

17、行政管理機(jī)構(gòu)的首要特性是（）。

A．合法性

B．合理性

C．主體性

D．系統(tǒng)性

18、行政權(quán)力合法的基礎(chǔ)是（）。

A．執(zhí)行性

B．強(qiáng)制性

C．有限性

D．公共性

19、統(tǒng)計(jì)局屬于行政管理機(jī)構(gòu)中的（）。

A．咨詢機(jī)構(gòu)

B．輔助機(jī)構(gòu)

C．行政調(diào)配

D．信息機(jī)構(gòu)

20、行政發(fā)展的途徑是（）。

A．行政改革

B．行政控制

C．行政調(diào)解

D．行政管理

21、我國(guó)行政組織的機(jī)構(gòu)形式是（）。

A．職能機(jī)構(gòu)

B．直線機(jī)構(gòu)

C．分權(quán)機(jī)構(gòu)

D．直線一職能機(jī)構(gòu)

22、《小公務(wù)員之死》的作者是（）。

A．列夫?托爾斯泰

B．普希金

C．契訶夫

D．卡夫卡

二、多項(xiàng)選擇題(下列各題中有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)涂在答題卡上相應(yīng)的位置。錯(cuò)選、漏選均不得分)

23、事業(yè)單位人事制度改革的基本思路包括（）。

A．脫鉤

B．分類

C．放權(quán)

D．搞活

24、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的方式包括（）。

A．協(xié)商

B．調(diào)解

C．仲裁

D．訴訟

25、下列國(guó)家中實(shí)行聯(lián)邦制的有（）。

A．美國(guó)

B．德國(guó)

C．澳大利亞

D．印度

26、宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控主要包括（）。

A．結(jié)構(gòu)調(diào)控

B．?dāng)?shù)量調(diào)控

C．總量調(diào)控

D．規(guī)范人生調(diào)控

27、現(xiàn)代物理學(xué)的理論基礎(chǔ)是（）。

A．基因理論

B．相對(duì)論

C．量子力學(xué)

D．系統(tǒng)理論

三、判斷題(判斷每題的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。每題1分)

28、我國(guó)的事業(yè)單位實(shí)行分級(jí)登記管理。（）

29、著作權(quán)自作品發(fā)表之日起產(chǎn)生。（）

30、在任何情況下個(gè)人儲(chǔ)蓄的增加都導(dǎo)致國(guó)民生產(chǎn)總值的減少。（）

31、任何政府機(jī)構(gòu)都是國(guó)家行政機(jī)關(guān)系統(tǒng)的組成部分。（）

32、公共產(chǎn)品的基本特征是消費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性。（）

33、行政組織生存的依據(jù)是行政職能。（）

34、預(yù)算管理實(shí)質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)性的分配活動(dòng)。（）

35、貨幣交易需要反映了一種貨幣的交換媒介職能。（）

36、計(jì)算機(jī)采用的是二進(jìn)制。（）

37、《農(nóng)政全書》是北宋的沈括撰著。（）

38、DNA雙螺旋結(jié)構(gòu)的發(fā)現(xiàn)標(biāo)志著分子生物學(xué)的誕生。（）

第五篇：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)管理學(xué)真題

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

2007年招收碩士研究生入學(xué)考試試題 《管理學(xué)》參考答案

一 名詞解釋,并舉簡(jiǎn)單例子說(shuō)明

1.社會(huì)責(zé)任:社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù),它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù).例如,在我國(guó)開展西部大開發(fā)的過(guò)程中實(shí)施了一項(xiàng)讓西部居民吃水不再難的工程---母親水窖工程,該工程需要大量的啟動(dòng)資金,此時(shí)xx公司向該工程捐款500萬(wàn)元人民幣,我們說(shuō)該公司在承擔(dān)一種有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任.2.管理幅度:管理幅度是指一位管理者能夠有效的管理下級(jí)人數(shù)的個(gè)數(shù).例如某公司的人力資源部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)為5人,此時(shí)我們說(shuō),該部門經(jīng)理的管理幅度為5.3.非正式溝通: 非正式溝通是指不由組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)限定的溝通, 非正式溝通有利于改進(jìn)組織的績(jī)效,同時(shí)滿足了員工的社會(huì)交往需要.例如,員工們?cè)诓蛷d或過(guò)道里的交談或者在公司體育鍛煉場(chǎng)所中的溝通都屬于非正式溝通.4.非程序化決策: 非程序化決策是指具有唯一性的和不可重復(fù)性的決策，當(dāng)管理者面對(duì)的問(wèn)題是新穎的,不經(jīng)常發(fā)生的,信息模糊和不完整的結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題時(shí),需要采取非程序化決策.例如2003年SARS疫情發(fā)生時(shí),當(dāng)時(shí)沒(méi)有可以參考的現(xiàn)成的以往的方法來(lái)應(yīng)對(duì),只有采取針對(duì)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)制定方案,我們稱這一決策過(guò)程為非程序化決策.二 簡(jiǎn)答題

1.管理職能理論與管理角色理論有什么樣的聯(lián)系? 答: 管理職能理論認(rèn)為管理者都在從事計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào)和控制等基本職能.其中,計(jì)劃職能是指確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)。組織職能是指決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做。領(lǐng)導(dǎo)職能是指指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突。控制職能是指對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成。

管理角色理論依據(jù)特定的管理行為類型,劃分了十種管理行為,進(jìn)一步組合成三種管理角色,分別是,人際關(guān)系角色,包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者.信息傳遞角色, 包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人,.決策制定角色, 包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者.管理職能理論與管理角色理論的聯(lián)系表現(xiàn)在, 管理角色理論中的許多角色可以大體歸類到一個(gè)和多個(gè)管理職能中,例如人際關(guān)系角色是領(lǐng)導(dǎo)職能的一部分,資源分配角色是計(jì)劃職能的一部分,與此同時(shí) 職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法

2.中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的民族文化差異主要體現(xiàn)在哪些方面? 答:中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的民族文化差異主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)個(gè)人主義和集體主義：個(gè)人主義是指一種松散結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)，人人只關(guān)心自己的或直系親屬的利益。集體主義以一種緊密結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)為特征，人們希望群體中的其他人（諸如家庭或一個(gè)組織）在他們有困難的時(shí)候幫助并保護(hù)他們。中國(guó)集體主義色彩較濃厚, 而西方發(fā)達(dá)國(guó)家主要是個(gè)人英雄主義

(2)權(quán)力差距：權(quán)力差距是衡量社會(huì)承認(rèn)機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配的不平等程度的文化尺度.中國(guó)的權(quán)力差距較大,多數(shù)人越是對(duì)上級(jí)依賴,對(duì)上級(jí)權(quán)威顯示出極大的尊敬;而西方發(fā)達(dá)國(guó)家權(quán)利距離較小,上級(jí)仍具有權(quán)威,但下級(jí)并不恐懼或依賴上級(jí).(3)不確定性規(guī)避 ：衡量人們承受風(fēng)險(xiǎn)和非傳統(tǒng)行為程度的文化尺度.中國(guó)的不確定性規(guī)避較強(qiáng), 而西方發(fā)達(dá)國(guó)家的不確定性規(guī)避較較弱,具有較高的風(fēng)險(xiǎn)承受力.(4)生活的數(shù)量和質(zhì)量：有的民族文化強(qiáng)調(diào)生活的數(shù)量，特征是過(guò)分自信和物質(zhì)主義，有的民族文化強(qiáng)調(diào)生活的質(zhì)量，其強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系以及對(duì)他人幸福的敏感和關(guān)心。在這一

點(diǎn)上中國(guó)強(qiáng)調(diào)生活的質(zhì)量, 而西方發(fā)達(dá)國(guó)家民族文化強(qiáng)調(diào)生活的數(shù)量.3.何為決策的滿意原則?決策者為何要遵循滿意原則? 答: 管理者面對(duì)著復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境,有時(shí)候決策問(wèn)題也是模糊不清的,同時(shí)存在時(shí)間的約束,管理者更加不可能知道所有的決策方案及其執(zhí)行后能產(chǎn)生的情況,同時(shí)管理者受自己個(gè)人知識(shí),預(yù)測(cè).信息收集的局限,因此管理者在作決策時(shí)不可能是完全理性的,只是在處理某些簡(jiǎn)化后了的問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出一定的理性,我們稱其為有限理性.正是由于以上分析的一些局限性不可能分析到所有決策方案的所有信息,因此他澳門只能制定滿意的,這就叫做決策的滿意原則.在制定決策過(guò)程中,管理者并不是完全理性的,一個(gè)完全理性的決策者在制定決策的過(guò)程中會(huì)仔細(xì)的定義問(wèn)題,會(huì)清晰具體的規(guī)定目標(biāo),同時(shí)完全理性建立在如下一些假設(shè)的前提下,1.問(wèn)題是清楚不模糊的.2.要達(dá)到單一的,清楚的目標(biāo).3.所有的方案的結(jié)果都是已知的并從中選擇能使目標(biāo)最大化的決策.4不存在時(shí)間和成本的約束.分析這些假設(shè)條件,我們發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)代企業(yè)管理中, 決策者制定決策時(shí)遵循滿意原則,而不是使目標(biāo)最大化的決策.也就是說(shuō)他們所接受的決策方案只是足夠好的,令他們滿意的方案,這是由前面分析的各種制約因素所決定的, 因此管理者在實(shí)踐中只能以滿意的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定決策.4.機(jī)械式組織與與有機(jī)式組織的主要區(qū)別有哪些? 答;機(jī)械式組織是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)原則的產(chǎn)物，它具有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)層次和固定的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)高度的正規(guī)化，有正式的溝通渠道，決策常采用集權(quán)形式。它是按照不同的設(shè)計(jì)原則對(duì)組織的劃分.有機(jī)式組織是相對(duì)于機(jī)械式組織而言的，它是現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)原則的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)縱向和橫向的合作，職責(zé)常常根據(jù)需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，更多地依靠非正式渠道進(jìn)行溝通，決策常采用分權(quán)形式。有機(jī)式組織具有低復(fù)雜性、低正規(guī)化、分權(quán)化的松散結(jié)構(gòu)和具有熟練技巧的職業(yè)化的員工，能夠領(lǐng)先職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)自身行為，無(wú)需過(guò)多規(guī)則和直接監(jiān)督.機(jī)械式組織與與有機(jī)式組織的主要區(qū)別主要有以下幾個(gè)方面: 機(jī)械式組織

有機(jī)式組織

1、嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系

1、松散、靈活的具有高度的適應(yīng)性

2、因定的職責(zé)

2、合作（縱向的、橫向的）

3、高度的正規(guī)化

3、不斷調(diào)整的職責(zé)

4、正式的溝通渠道

4、低度正規(guī)化

5、集權(quán)的決策

5、非正式溝通渠道

6、分權(quán)的決策

5.影響控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素有哪些? 答:影響控制的因素主要有以下幾個(gè)方面:(1)組織規(guī)模.控制系統(tǒng)應(yīng)該依組織規(guī)模的變化而不同.小型組織更多的依靠非正式的個(gè)人控制方法.通過(guò)直接觀察的同期控制可能是成本最低的方法.然而,隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,需要靠正式,非個(gè)人及廣泛的規(guī)章制度.(2)職位和層次.一個(gè)人在層次結(jié)構(gòu)中所處的地位越高,對(duì)多種控制標(biāo)準(zhǔn)的需求就越高.(3)分權(quán)程度.分權(quán)程度越高,就需要管理者反饋員工的決策和績(jī)效.(4)組織文化.如果組織文化是公開及有幫助的,那么就需要非正式的自我控制.如果組織文化是一種威脅,互相不信任的文化,那么外部強(qiáng)加的,正式的,廣泛的控制是最有效的.(5)活動(dòng)的重要性.如果一項(xiàng)活動(dòng)極其重要,那么就需要更為復(fù)雜和廣泛的控制.反之,若一項(xiàng)活動(dòng)重要性較低,則只需要松散的,非正式的控制.三.論述題

1.試述科學(xué)管理理論,一般行政管理理論及行為科學(xué)理論的主要貢獻(xiàn)及相互區(qū)別.答: 科學(xué)管理理論主要貢獻(xiàn)(1)提出了四條管理原則,分別是開發(fā)出一套科學(xué)方法,合理挑選員工,與工人合作,管理者和工人承擔(dān)各自勝任的工作.(2)時(shí)間與動(dòng)作研究消除多余的工作.(3)使用具有刺激性的報(bào)酬體系.一般行政管理理論主要貢獻(xiàn)

1)提出管理的幾大職能,計(jì)劃,組織,指揮.協(xié)調(diào)和控制.(2)14條管理原則.(3)官僚行政組織.行為科學(xué)理論主要貢獻(xiàn):(1)認(rèn)為人是組織的重要資源.(2)非正式組織的存在及其對(duì)員工的影響.(3)激勵(lì)理論等

三種理論的區(qū)別:科學(xué)管理是從改進(jìn)操作工人的效率和效果方面考察的管理.一般行政管理理論關(guān)注組織的整體以及如何使整個(gè)組織更有效.行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)組織中人的行為,關(guān)注管理中人的方面.2.試述傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的主要缺陷及現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容.答:傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu),職能型結(jié)構(gòu)和事業(yè)部型結(jié)構(gòu).簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)就是一種低度部門化,寬管理幅度,職權(quán)集中于一個(gè)人手中,且正規(guī)化程度較低的組織設(shè)計(jì),其主要缺點(diǎn)在于只適合小企業(yè),對(duì)成長(zhǎng)后的企業(yè)不適用,并且過(guò)于依賴一個(gè)人是有風(fēng)險(xiǎn)的.職能型結(jié)構(gòu)是將相似和相關(guān)職能的專家組合在一起的組織設(shè)計(jì).其缺點(diǎn)在于會(huì)使管理者看不清組織整體的最佳利益,職能專家相互隔離,不了解其他單位工作.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)是一種由相互獨(dú)立的單位或事業(yè)部組成的組織結(jié)構(gòu).其缺點(diǎn)在于活動(dòng)和資源重復(fù)配置導(dǎo)致成本上升,效率降低.現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有(p279-282): 1.基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu).2.矩陣型結(jié)構(gòu) 3.項(xiàng)目型結(jié)構(gòu) 4.無(wú)邊界組織 5.學(xué)習(xí)型組織

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

2008年招收碩士研究生入學(xué)考試試題 《管理學(xué)》參考答案 一 名詞解釋

1.管理技能：管理者需要的特定的技能來(lái)履行他的職能和活動(dòng)，這些技能就叫管理技能。主要包括概念技能，人際技能，技術(shù)技能等。例如基層管理者具有的一些指導(dǎo)員工完成具體操作方法的工程技術(shù)，高層管理者具有的分析能力等等，這都是管理技能。

2.理性決策：所謂理性決策，就是完全著眼于組織所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而進(jìn)行的決策。例如現(xiàn)在一個(gè)郵遞員要去十個(gè)地方送信，然而不同的路線組合的方式很多，當(dāng)他把所有的不同的路線組合都列舉下來(lái)，找出每條路線的距離，然后選擇最短距離的路線時(shí)，他的這種決策行為就好似一種理性決策行為。

3.組織文化：是組織內(nèi)部的一種共享價(jià)值觀體系，它在很大程度上決定了雇員的行為。例如有的企業(yè)推從一種創(chuàng)新，對(duì)每一個(gè)員工的創(chuàng)新精神很重視，而有的企業(yè)卻十分的保守，墨守成規(guī)，這就是兩種類型的組織文化。

4.無(wú)邊界組織：無(wú)邊界組織是指一個(gè)組織的橫向的,縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定好了的結(jié)構(gòu)所限定或定義的一種組織結(jié)構(gòu)模式.二 簡(jiǎn)答題（答案要點(diǎn)）

1.比較科學(xué)管理理論和一般行政管理理論，如何看待他們的貢獻(xiàn)與不足。答：科學(xué)管理是從改進(jìn)操作工人的效率和效果方面考察的管理.一般行政管理理論關(guān)注組織的整體以及如何使整個(gè)組織更有效.科學(xué)管理理論主要貢獻(xiàn)(1)提出了四條管理原則,分別是開發(fā)出一套科學(xué)方法,合理挑選員工,與工人合作,管理者和工人承擔(dān)各自勝任的工作.(2)時(shí)間與動(dòng)作研究消除多余的工作.(3)使用具有刺激性的報(bào)酬體系.一般行政管理理論主要貢獻(xiàn)

1)提出管理的幾大職能,計(jì)劃,組織,指揮.協(xié)調(diào)和控制.(2)14條管理原則.(3)官僚行政組織.不足之處組要包括：忽略了組織中人的因素，只適合于相對(duì)靜態(tài)的環(huán)境，沒(méi)有重視管理中的權(quán)變因素對(duì)管理的影響。

2.三個(gè)和尚沒(méi)水喝和是三個(gè)臭皮匠勝過(guò)諸葛亮體現(xiàn)了什么樣的管理問(wèn)題。答：體現(xiàn)了管理中的集體決策的問(wèn)題，首先集體決策是有團(tuán)體中的多個(gè)人參與決策的制定過(guò)程，而不是由一個(gè)來(lái)來(lái)做決定。集體決策由他的優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在集體決策能夠使信息更完整，帶來(lái)的方案更多，對(duì)方案的接受程度更大，以及更具合法性。所以我們會(huì)說(shuō)個(gè)臭皮匠勝過(guò)諸葛亮體。

但是另一方面集體決策也有他的缺點(diǎn)，比如由于是集體決策容易造成責(zé)任不明，出了問(wèn)題沒(méi)有人負(fù)責(zé)，同時(shí)集體決策需要花較長(zhǎng)的時(shí)來(lái)協(xié)調(diào)不同的觀點(diǎn)，最后集體決策容易產(chǎn)生搭便車的效應(yīng)，就是說(shuō)因?yàn)槭羌w決策大家都依賴其他的人來(lái)做決策，自己什么都不用做，所以就造成了三個(gè)和尚沒(méi)水喝的場(chǎng)面。

3.我國(guó)過(guò)去大量存在的三邊工程（邊勘探，邊設(shè)計(jì)，邊施工）為什么會(huì)以失敗而告終？ 答：三邊工程就是在最開始就沒(méi)有關(guān)于整個(gè)工程的計(jì)劃，沒(méi)有整個(gè)規(guī)劃。缺少計(jì)劃帶來(lái)的損失。往往在施工到一定程度之后才發(fā)現(xiàn)勘探的某些地方又不利于施工的繼續(xù)進(jìn)行，給整個(gè)工程帶來(lái)很大的損失。

計(jì)劃是定義組織的目標(biāo),制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo),以及開發(fā)出一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以整合和協(xié)調(diào)工作.計(jì)劃會(huì)給我們帶來(lái)如下一些好處：

1)計(jì)劃建立了協(xié)調(diào),他給出了管理者和非管理者的努力方向.(2)計(jì)劃可以通過(guò)迫使管理者具有前瞻性來(lái)降低不確定性.(3)計(jì)劃還可以減少活動(dòng)的重疊和浪費(fèi).(4)計(jì)劃設(shè)定了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)可以用于控制

正是因?yàn)槿吂こ毯雎粤擞?jì)劃的用處才會(huì)導(dǎo)致許多工程的失敗？

4.如何從費(fèi)德勒模型理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論？

答：⑴定義：一種領(lǐng)導(dǎo)理論，認(rèn)為有效的群體取決于領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)打交道的風(fēng)格以及情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響和控制程度之間適當(dāng)?shù)钠ヅ洹?/p>

⑵最難共事者問(wèn)卷：一種度量某人是任務(wù)導(dǎo)向的還是關(guān)系導(dǎo)向的調(diào)查問(wèn)卷。

特點(diǎn)：將個(gè)體的個(gè)性和特點(diǎn)與情境聯(lián)系起來(lái)，將領(lǐng)導(dǎo)效果作為二者的函數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。⑶權(quán)變因素：

領(lǐng)導(dǎo)者—成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任，依賴、尊重程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度。

職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有權(quán)力變量的影響程度。

⑷結(jié)論：三種權(quán)變因素構(gòu)成了八種情境，其中在十分有利和十分不利的情境中，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者工作得理更好，在中度有利或不利的情境中，關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者工作得更好。⑸提高領(lǐng)導(dǎo)者有效性兩條途徑：

1、你可以替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境

2、改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者

三.論述題

1.組織文化對(duì)各種管理活動(dòng)的影響？ 答案要點(diǎn):(5)

組織文化是什么,即回答組織文化的概念.(6)

組織文化的特征(普遍性,客觀性,實(shí)踐性和可塑性等幾個(gè)方面)(7)

組織文化的分類:強(qiáng)文化和弱文化,(8)

文化對(duì)組織的影響,文化制約者管理者的行為,它象一個(gè)自動(dòng)過(guò)濾器,左右著管理著的知覺(jué),思想,感覺(jué)和行動(dòng).強(qiáng)文化把哪種選擇是可取的, 哪種選擇是不可取的信息傳遞給管理者,同時(shí)也把哪些行為是恰當(dāng)?shù)囊矀鬟f給了管理者.最后從計(jì)劃.組織.領(lǐng)導(dǎo),控制幾大職能展開說(shuō)明文化在管理中的影響.(具體見課本P78)

2.部門化方式及其發(fā)展趨勢(shì)勞動(dòng)分工理論的意義及變革.答： 答案要點(diǎn)

部門化方式：職能部門化

產(chǎn)業(yè)部門化

顧客部門化 地區(qū)部門化

過(guò)程部門化

部門化的發(fā)展趨勢(shì)：跨職能團(tuán)隊(duì)和顧客部門化越來(lái)越普遍的使用。勞動(dòng)分工理論的意義：提高勞動(dòng)熟練程度來(lái)提高勞動(dòng)效率，減少在不同工作間的轉(zhuǎn)換時(shí)間

有利于機(jī)器的發(fā)明 勞動(dòng)分工變革：勞動(dòng)分工達(dá)到一定的限度后并不能無(wú)限的來(lái)細(xì)分勞動(dòng)，這樣容易產(chǎn)生勞動(dòng)者的效率的下降。

2009年招收碩士研究生入學(xué)考試試題 《管理學(xué)》參考答案 一 名詞解釋

1.利益相關(guān)者：是組織外部環(huán)境中受組織決策和行動(dòng)影響的任何相關(guān)者。這些相關(guān)群體與組織息息相關(guān)，或是組織行為會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生重大影響。反過(guò)來(lái)，這些群體也可能影響組織。利益相關(guān)者既包括組織內(nèi)部的群體，也包括外部群體。管理者不得不與內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者打交道。內(nèi)部的利益相關(guān)者包括員工和工會(huì)；外部的利益相關(guān)者包括顧客、供應(yīng)商、地方社區(qū)、股東和投資者、競(jìng)爭(zhēng)者、債權(quán)人、社會(huì)和政治活動(dòng)群體、貿(mào)易或工業(yè)協(xié)會(huì)，以及政府。

2.直覺(jué)決策：直覺(jué)決策是一種潛意識(shí)的過(guò)程，這種決策是基于決策者的經(jīng)驗(yàn)，以及決策者的判斷，直接決策情況下管理者系統(tǒng)性和詳盡的問(wèn)題分析來(lái)制定決策，膽直接決策并不是毫無(wú)根據(jù)的，直覺(jué)決策是理性決策的補(bǔ)充。3.組織結(jié)構(gòu)

答：組織結(jié)構(gòu)(organizational structure)是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。4.路徑-目標(biāo)模型：

(1)內(nèi)容：有效領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確指明工作目標(biāo)的途徑來(lái)幫助下屬，為下屬清理各種障礙和危險(xiǎn)。

(2)內(nèi)涵：指出有兩類權(quán)變變量，一類為環(huán)境變量，加一類為下屬個(gè)性特點(diǎn)的一部份，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)環(huán)境要求如下屬特點(diǎn)燈匹配。

●指導(dǎo)性行為：與創(chuàng)制類似，包括設(shè)定目標(biāo)、布置工作、使下屬知道如何完成任務(wù)和采取具體的措施提高業(yè)績(jī)。“指定任務(wù)有困難”

●支持性行為：與體貼相似，包括對(duì)下屬的關(guān)懷，關(guān)心他們的利益。“下屬很大壓力” ●參與性行為：給下屬發(fā)言權(quán)和決策權(quán)。“需要下屬對(duì)決策支持的時(shí)候”

●成就導(dǎo)向型的行為：比如，通過(guò)設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，期望他們能被實(shí)現(xiàn)、相信下屬的能力，來(lái)激勵(lì)下屬有高水平的業(yè)績(jī)。“因?yàn)闆](méi)有太多的挑戰(zhàn)而產(chǎn)生厭倦情緒卻能力強(qiáng)的下屬

二 簡(jiǎn)答

1.理想官僚行政組織體系的特征如何

答：韋伯`描述的一種理想的組織類型——官僚行政組織，這是一種組織形式，其特征為，依據(jù)勞動(dòng)分工的原則，具有清楚定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)人的關(guān)系。他的理論成為當(dāng)今許多大型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模型。人后根據(jù)見羅賓斯管理學(xué)第七版第35頁(yè)，圖2-2.展開來(lái)說(shuō)明。

2.學(xué)習(xí)型組織的涵義及其特征如何？

答：見羅賓斯管理學(xué)第七版第282頁(yè)，圖10-24展開來(lái)說(shuō)明。

3.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？

答：集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)化反映決策集中于組織中某一點(diǎn)的程度，分權(quán)化指低層人員提供投入決策或則實(shí)際作出決策的程度。見羅賓斯管理學(xué)第七版第273頁(yè)，表10-2。根據(jù)表格中的內(nèi)容展開即可。

4.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬成熟度應(yīng)如何匹配？ 答：赫塞——布蘭查徳的情景領(lǐng)導(dǎo)理論

（1）定義：是一個(gè)關(guān)注下屬準(zhǔn)備狀態(tài)的權(quán)變理論。赫塞、布蘭查徳認(rèn)為，成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式而實(shí)現(xiàn)的，選擇的過(guò)程根據(jù)下屬的成熟度水平而定。（2）成熟度：個(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度。（3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

①告知（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么，怎么干以及何時(shí)何地去干。

②推銷（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性與支持性行為。③參與（低任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與共同渠道。

④授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。（4）成熟度的四個(gè)階段：

R1：對(duì)于執(zhí)行任務(wù)既無(wú)能力又不情愿；

R2：缺乏能力，但愿意從事必要的工作任務(wù)； R3：有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)希望他們做的工作； R4：既有能力又愿意完成任務(wù)。當(dāng)下屬的成熟度水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對(duì)活動(dòng)的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為。

5.組織規(guī)模與組織文化是如何影響有效控制系統(tǒng)的？

答：組織規(guī)模。一個(gè)小規(guī)模的組織更多地依靠非正式的個(gè)人控制為主，而大規(guī)模的組織一般需要以正式的規(guī)章制度作為主要控制途徑。

組織文化。自主、信任、開放的組織文化是以非正式的自我控制為主，而對(duì)于信任度低、靠威脅的組織文化，就需要以正式的外部控制為主

四 論述題

1.從三鹿奶粉事件談企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性及其意義。

答：結(jié)合116頁(yè)表5-1左邊的一系列觀點(diǎn)展開即可，注意要結(jié)合三鹿奶粉事件。

2.試述決策對(duì)各項(xiàng)管理職能的影響。

答：其實(shí)這道題目和06年的試題有一定的重復(fù)性

1計(jì)劃.計(jì)劃中的決策問(wèn)題主要有確定組織的長(zhǎng)期目標(biāo),短期目標(biāo),個(gè)人目標(biāo)的難度,以及選擇合適的戰(zhàn)略保證目標(biāo)的達(dá)成.2.組織.組織中的決策問(wèn)題有確定合適的管幅度,采用集權(quán)還是分權(quán),職位應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)計(jì)以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等諸多方面.3領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)中的決策包括怎樣處理員工情緒低落的問(wèn)題,選擇什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式最合理,以及有關(guān)激勵(lì)員工的問(wèn)題等方面.4控制.控制中的決策問(wèn)題包括要對(duì)哪些活動(dòng)進(jìn)行控制,怎樣控制,績(jī)效偏離到什么程度才算顯著偏離等.注意:以上4點(diǎn)一定要充分展開,最后還要總結(jié).一。名詞解釋

使命，指揮鏈，社會(huì)企業(yè)家，平衡積分卡 二，簡(jiǎn)答 “頭疼醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”“本位主義”反映了什么管理問(wèn)題？應(yīng)根據(jù)什么管理原理解決？ 2一般科學(xué)管理理論和科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)與局限？ 3管理幅度擴(kuò)大化的原因，必要性和效果

4什么是決策的滿意原則？為什么在現(xiàn)代社會(huì)條件下要根據(jù)滿意原則制定決策？ 5為什么解決了工廠的噪音和粉塵問(wèn)題不能調(diào)動(dòng)工人的積極性？如何調(diào)動(dòng)？ 三，論述

1，無(wú)邊界組織的內(nèi)涵，結(jié)果，以及實(shí)現(xiàn)途徑

2，結(jié)合實(shí)際分析企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性以及具體途徑 四，計(jì)算題

1，線性規(guī)劃，最大利潤(rùn) 2，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖 五 案例分析 案例一

航空公司的管理問(wèn)題以及解決辦法 案例二

1，三種領(lǐng)導(dǎo)方式及結(jié)果

2，是不是在所有特定情況下領(lǐng)導(dǎo)方式都有效

13年

名詞解釋：多國(guó)公司，頭腦風(fēng)暴法，組織績(jī)效，有機(jī)式組織

簡(jiǎn)答和論述：

1、“學(xué)校不一定能培養(yǎng)出成功的管理者”的觀點(diǎn)正確么？為什么

2、“三邊工程”失敗的原因，以及如何改進(jìn)

3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的指導(dǎo)思想，以及各個(gè)模型是什么？

4、管理學(xué)理論是怎么發(fā)展的？強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是怎樣變化的？

5、管理跨度不斷加寬的原因要求結(jié)果是什么？ 解答題：一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)圖一個(gè)是盈虧平衡點(diǎn)

案例分析：學(xué)習(xí)型組織以及變革型管理方面的知識(shí)。

12年 名詞解釋

1組織文化。2全面質(zhì)量管理 3價(jià)值鏈管理 4非確定行決策 簡(jiǎn)答題

1、管理者需要哪些技能，如何形成這些技能

2、決策的風(fēng)險(xiǎn)有哪些，以及產(chǎn)生原因

3、為什么高層管理者要有很強(qiáng)的概念技能

4、管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

5、傳統(tǒng)指揮鏈與現(xiàn)代指揮鏈的區(qū)別 論述題

1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

2、如何激發(fā)組織創(chuàng)造力 論述1全變領(lǐng)導(dǎo)理論內(nèi)容 2如何激發(fā)培育創(chuàng)新力 計(jì)算題 考的是風(fēng)險(xiǎn)型決策。2 考網(wǎng)絡(luò)圖