第一篇：2011-13公共管理基礎(chǔ)真題,中南財經(jīng)政法大學(xué)

2011年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題 A卷

一、名詞解釋

1.溝通

2.行為決策理論學(xué)派 3.領(lǐng)導(dǎo)效能

4.非營利組織

5.科層制

二、簡答題1.控制的環(huán)節(jié)和步驟

2.公共行政社會服務(wù)職能 3.管理科學(xué)學(xué)派的特點

4.信息的定義及特點

5.什么是企業(yè)型政府及企業(yè)型政府的特點

三、論述題

1.維持和創(chuàng)新的關(guān)系 2.政府和市場的關(guān)系

四、利用公共管理職能的相關(guān)理論分析政府職能民營化和政府職能外包

五、計算題管理學(xué)原理中的代數(shù)法，決策方法中的安全邊際問題。2012年B卷

專業(yè)名稱:行政管理

科目名稱：公共行政學(xué)

一、名詞解釋1.行政組織體制 2.行政執(zhí)法體制 3.行政倫理 4.懷特 5.編制管理

二、簡答題

1.行政改革的實質(zhì)和特點 2.行政復(fù)議的特點 3.內(nèi)部監(jiān)督的主要形式 4.政府人力資源的特點 5.里格斯工業(yè)社會模式的特點 6.布坎南認(rèn)為政府低效率的原因

三、分析題

1、奧斯本企業(yè)家政府的基本特點

2、（材料）關(guān)于政府債務(wù)。如何遏制地方政府債務(wù)規(guī)模擴(kuò)張？

四、材料分析題材料）關(guān)于國務(wù)院各部門沒有縮減支出，“三公”是指政府的公車采購等。（1）財政支出的根本目標(biāo)（2）為什么存在國務(wù)院常務(wù)會議執(zhí)行不力的問題（3）如何遏制“三公”開支 2013年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

一、名詞解釋（每題4分,共24分）

1、管理二重性

2、目標(biāo)管理

3、職位權(quán)力

4、新公共管理

5、公共企業(yè)

6、公共危機(jī)管理

二、簡答題（每題10分，共60分）

1、管理幅度設(shè)計的影響因素？

2、簡述有效溝通的障礙？

3、如何認(rèn)識控制與監(jiān)督的區(qū)別？

4、請比較公共部門的戰(zhàn)略管理與企業(yè)的戰(zhàn)略管理的異同？

5、影響公共部門績效的主要因素？

6、簡述事業(yè)單位與其他類型組織的區(qū)別？

三、論述題（每小題18分，共36分）

1、實現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動順利進(jìn)行需要綜合運用多種管理方法。

2、黨的十八大政治報告提出要“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理”，請運用公共管理的理論，談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

四、案例分析（每題15分，共30分）

案例1：郭美美事件將中國紅十字會推上輿論的風(fēng)口浪尖

請回答：（1）非政府組織的特性和作用是什么（8分）（2）結(jié)合非政府組織的特性和作用，分析郭美美事件中紅十字會的管理在什么方面出了問題才導(dǎo)致信任危機(jī)。（7分）案例

2、山花煤礦獎金分配**山花煤礦是一個年產(chǎn)120萬噸原煤的中型礦井。2012年全礦安全生產(chǎn)成績卓著，為此，上級批準(zhǔn)給予獎金獎勵。王科長說：“獎金總額15萬元，要想各方面都照顧到不可能，只能大致分為五個檔次，礦長550元，副礦長500元，科長400元，一般管理人員200元，工人一律5元。這樣全礦處級干部13人，科技干部130人及各類管理人員307人，職工4678人，剛好分均。”

過了一會兒，主管生產(chǎn)部的馮副礦長說：“我原則上同意這個分配方案，這樣雖能鼓勵大家努力工作，只是工人這個檔次5元太少了，并且不論什么工作都是5元。”……請回答：（1）結(jié)合激勵的性質(zhì)及該案例，談?wù)劶畹谋匾院椭匾浴＃?分）（2）請用相關(guān)的激勵理論解釋山花煤礦獎金分配未達(dá)到預(yù)期效果的原因。（8分）

2012科目代碼：6

21一、名詞解釋（每題4分，共24分）

1、領(lǐng)導(dǎo)

2、政府再造

3、“小政府、大社會”

4、目標(biāo)管理

5、民營化

6、效益

二、簡答題（每題10分，共60分）

1、如何理解政府的內(nèi)部性？

2、如何理解集權(quán)與分權(quán)的相對性？

3、什么是公共管理的成本？

4、簡述戰(zhàn)略性計劃的主要內(nèi)容？

5、準(zhǔn)公共產(chǎn)品有哪些特點？

6、簡述集體決策的主要方法？

三、論述題（每小題18分，共36分）

1、論述組織形象的塑造途徑？

2、評述中國政府對非政府組織的管理體制？

四、案例分析（每小題15分，共30分）

年

案例1：雙匯“瘦肉精”事件的思考（15分）雙匯集團(tuán)是跨區(qū)域、跨國經(jīng)營的大型食品集團(tuán)，2010年銷售收入500億元，在中國企業(yè)500強(qiáng)排序中名列160位，據(jù)中國肉類行業(yè)第一位。2011年3月，央視紕漏河南孟州等地的養(yǎng)豬戶用違禁動物用藥“瘦肉精”飼養(yǎng)的生豬，被雙匯集團(tuán)子公司濟(jì)源雙匯收購，最終進(jìn)入消費者的餐桌。節(jié)目曝光了養(yǎng)豬戶添加違禁藥“瘦肉精”，監(jiān)管部門收錢放行，經(jīng)紀(jì)人其中聯(lián)絡(luò)，下游廠家有意收購的亂象。這種被稱為“瘦肉精”的違禁動物用藥，豬食用后可增加瘦肉量，肥膘少、脂肪低，在市場上很受歡迎。但有研究表明，食用含“瘦肉精”的肉會對人體造成傷害，常見惡心、頭暈、四肢無力等中毒癥狀，長期食用有可能導(dǎo)致染色體畸變，誘發(fā)惡性腫瘤。雙匯子公司被爆“瘦肉精”事件后，食品安全引起公眾熱議甚至產(chǎn)生“恐慌”情緒。農(nóng)業(yè)部和商務(wù)部分赴很那，對“瘦肉精”事件進(jìn)行調(diào)查，濟(jì)源雙匯則全面停產(chǎn)整頓，部分超市下架雙匯牌類產(chǎn)品。雙匯集團(tuán)由此陷入品牌危機(jī)，節(jié)目播出后，上市公司雙匯發(fā)展股市跌停。當(dāng)晚，雙匯發(fā)展還發(fā)布了停牌公告，市值蒸發(fā)103億元。2011年8月，雙匯發(fā)展公布的公報表示，受累于原輔料成本上升和“3·15事件”雙重影響，雙匯上半年實現(xiàn)收入比去年同期下降84·85%。此外，由于受累于“瘦肉精”事件，雙匯改生豬逐頭檢查，全年預(yù)計增加檢測費3億多元。按照已經(jīng)公布的數(shù)字，雙匯可計算損失超過121億元，而對于品牌形象傷害帶來的損失，則難以估計。“瘦肉精”事件發(fā)生后，雙匯產(chǎn)品銷售量一度跌至低谷，多年積累的品牌信任度大打折扣。河南省高級人民法院通報稱，河南“瘦肉精”案的涉案人員包括生產(chǎn)、銷售“瘦肉精”的人員，國家工作人員，以及生豬養(yǎng)殖戶，他們中已有113人獲刑，分別被判處死緩、無期徒刑、一年以下至拘役以及一年至十五年不等的有期徒刑。請回答：（1）管理倫理對于企業(yè)及社會的發(fā)展具有哪些作用（5分）（2）結(jié)合本案例，分析企業(yè)不合倫理的行為可能造成的危害（5分）

（3）改善企業(yè)的倫理行為應(yīng)從哪些發(fā)面著手（5分）案例2：入園難是家事還是國事（15分）21世紀(jì)教育研究院編寫的《教育藍(lán)皮書：中國教育發(fā)展報告（2013）》披露，國內(nèi)35個被調(diào)查城市中普遍存在幼兒園入園難、入園貴的現(xiàn)象。即公辦幼兒園無錢擴(kuò)大規(guī)模，收不了希望入園的孩子，而民辦幼兒園為了收錢追求高端，什么建園費、捐資助學(xué)費、教育費一窩蜂地上漲，一個孩子一個月的托兒費要收好幾千元，一個孩子上個幼兒園就可以把一個家庭拖垮。藍(lán)皮書還顯示，北京市的入園難問題尤為突出。北京市教育部門負(fù)責(zé)人曾在不同場合，多次解釋過造成“入園難”、“入園貴”的原因。他們說歸根結(jié)底，還是北京的學(xué)前教育資源不足，加之碰到了連續(xù)幾年的生育高峰和外來人口大量涌入，現(xiàn)在外來人口嬰兒出生率已超過戶籍人口的出生率。另外，前些年被撤銷的街道園、單位園較多，還有新建小區(qū)配套幼兒園沒有幾十建好和使用，多重因素使之前隱藏的學(xué)前教育矛盾顯現(xiàn)出來。如何緩解入園難、入園貴的問題，中國青年報社會調(diào)查中心進(jìn)行的一項調(diào)查顯示：就成受調(diào)查者贊成將學(xué)前教育納入義務(wù)教育。而專家認(rèn)為，全部納入義務(wù)教育，國家投入太大了，恐怕一時還做不到，充分利用現(xiàn)有的幼兒園很重要。政府應(yīng)在給公辦園加大投資，擴(kuò)大辦園的同時，完善對民辦園的政策，規(guī)范民辦園，提高他們的辦園水平，讓幼兒園均衡發(fā)展。請回答：

（1）是否將學(xué)前教育納入義務(wù)教育的理論依據(jù)應(yīng)該是什么？（7分）（2）專家的觀點是否可行？為什么？ 621公共管理基礎(chǔ)綜合

（一）《公共管理學(xué)》

1.公共管理的內(nèi)涵，公共管理學(xué)與管理學(xué)、企業(yè)管理、行政管理的區(qū)別聯(lián)系，新公共管理理論的主要理論創(chuàng)新；2.公共管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，從行政學(xué)理論到新公共管理理論的發(fā)展；3.公共管理的客體，公共物品的涵義與類型，公共物品的供給及供給方式；4.公共管理的職能，公共管理的職能方式，公共管理職能的轉(zhuǎn)變；公共管理職能的多種實現(xiàn)形式，公共管理職能市場化與社會化；5.公共管理的主體，公共組織的類型與作用，政府組織與非政府組織，中國的非政府公共組織：事業(yè)單位、社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、基金會，政府對非政府公共組織的管理；6.公共組織的類型與結(jié)構(gòu)，公共組織的管理體制。非政府組織的類型及其地位和作用；7.公共組織的領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者，公共組織的領(lǐng)導(dǎo)方式；公共人力資源的分類管理，公共人力資

源管理與傳統(tǒng)人事行政管理的區(qū)別；8.公共政策的特征與分類，公共政策的制定、執(zhí)行與評估，公共政策的監(jiān)控。9.公共部門的績效管理，績效管理的涵義，政府績效評估。10.應(yīng)急管理，突發(fā)公共事件的界定及其分類，應(yīng)急管理的機(jī)構(gòu)與運行。

（二）《管理學(xué)》 總論： 1.管理活動與管理理論。管理、精益思想、業(yè)務(wù)流程再造、核心能力的概念；管理者的角色；外國早期管理思想；泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容；法約爾的經(jīng)營管理理論的主要內(nèi)容；人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容；學(xué)習(xí)型組織2.管理倫理。有關(guān)倫理的幾種觀點、倫理管理的特征和影響倫理的因素、改善倫理行為的途徑、倫理行為的具體體現(xiàn)、道德與社會責(zé)任、企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向的關(guān)系。

3.管理的基本原理。管理原理的特征、系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理、倫理原理4.管理的基本方法。管理的方法論、管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟(jì)方法、管理的教育方法、管理的技術(shù)方法、西安楊森的人性化管理、管理前提與本質(zhì)

5.組織文化。組織文化的概念和基本特征、組織文化的基本要素、組織文化的功能、塑造組織文化的主要途徑。6.管理信息。信息、、信息系統(tǒng)、其他信息技術(shù)。7.全球化管理。國際化經(jīng)營的概念、企業(yè)國際化經(jīng)營的影響因素。決策與計劃：1.決策與決策方法。決策的含義、決策的原則決策過程、決策的影響因素、經(jīng)營單位組合分析法不確定性決策方法、風(fēng)險型決策方法。2.計劃與計劃工作。概念：計劃、長期計劃、短期計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃、指導(dǎo)性計劃；計劃與決策的關(guān)系；計劃的性質(zhì)、計劃編制過程。3.戰(zhàn)略性計劃與計劃實施。概念：戰(zhàn)略性計劃、核心價值觀、核心目標(biāo)、企業(yè)核心能力；戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容；目標(biāo)管理的基本思想、過程；滾動計劃法。組織：

1.組織設(shè)計。概念：組織、組織結(jié)構(gòu)、管理幅度、集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)；組織設(shè)計的原則、任務(wù)、工作、環(huán)境影響和戰(zhàn)略影響；組織部門化的基本原則；職能部門化的優(yōu)缺點；產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)缺點；矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點；管理幅度設(shè)計的影響因素；組織層級化設(shè)計中的集權(quán)與分權(quán)；授權(quán)的原則。2.人力資源管理。概念：外部招聘、內(nèi)部提升、績效評估；人力資源計劃的過程；人力資源計劃編制的原則；管理人員外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點；員工招聘的程序與方法；管理人員培訓(xùn)的方法；績效評估的程序與方法。

3.組織變革與組織文化。概念：組織變革、組織沖突、組織文化；組織變革的動因、目標(biāo)、程序、阻力及對策；組織沖突的影響和組織沖突的避免；組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容；組織文化的塑造途徑。領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)導(dǎo)概論。領(lǐng)導(dǎo)的概念、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源、菲德勒權(quán)變理論、路徑--目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。2.激勵。概念：激勵、保健因素、激勵因素、正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化；需要層次理論及其在管理中的應(yīng)用；雙因素理論及其在管理中的應(yīng)用；期望理論及其在管理中的應(yīng)用；公平理論及其對管理的啟示；強(qiáng)化理論及其對管理的啟示；薪酬管理。3.溝通。溝通的概念、過程、有效溝通的障礙、有效溝通的實現(xiàn)、組織沖突的原因、沖突的管理。控制

1.控制與控制過程。概念：前饋控制、同期控制、反饋控制；控制過程；有效控制。2.控制方法。標(biāo)桿控制；平衡積分卡控制。創(chuàng)新1.管理的創(chuàng)新職能。創(chuàng)新與維持的關(guān)系、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容、創(chuàng)新活動的過程、創(chuàng)新管理的技能。2.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。熊彼特的創(chuàng)新理論的內(nèi)容、技術(shù)創(chuàng)新的來源、產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略。3.企業(yè)組織創(chuàng)新。知識經(jīng)濟(jì)的基本特點、企業(yè)制度的不同類型；企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；企業(yè)文化創(chuàng)新。

828公共行政學(xué)

考試內(nèi)容

（一）基本理論：

1、公共行政的基本概念及其發(fā)展；

2、政府職能與職能轉(zhuǎn)變，我國政府職能轉(zhuǎn)變的基本內(nèi)容；

3、行政組織結(jié)構(gòu)體制與編制管理的基本原則，政府組織機(jī)構(gòu)改革；

4、政府間縱向和橫向關(guān)系；

5、行政領(lǐng)導(dǎo)方法，行政領(lǐng)導(dǎo)方式，行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)；

6、政府人力資源管理理論與流程；

7、行政倫理的規(guī)范與體制；

8、行政決策的一般步驟與基本決策理論；

9、我國公共財政管理體制的改革與完善；

10、行政執(zhí)行的主要環(huán)節(jié)、基本原則和手段，行政執(zhí)行的改善；

11、行政監(jiān)督的基本理論；

12、行政法治與依法行政的基本內(nèi)涵；

13、政府績效與行政改革。

（二）理論沿革：1.西方行政學(xué)理論的初創(chuàng)；2.西方行政學(xué)理論的演進(jìn)； 3.西方行政學(xué)理論的深化； 4.西方行政學(xué)理論的拓展。

（三）管理實務(wù)： 1.運用公共行政基本理論分析各種現(xiàn)實行政現(xiàn)象；2.運用行政管理的理論分析當(dāng)前政府改革舉措。

第二篇：2007公共基礎(chǔ)真題

1、資金業(yè)務(wù)最主要的風(fēng)險是：（）

A、市場風(fēng)險 B、信用風(fēng)險 C、操作風(fēng)險 D、法律風(fēng)險

2、資金業(yè)務(wù)按業(yè)務(wù)種類不同可分為：（）A、短期資金業(yè)務(wù) B、中長期資金業(yè)務(wù) C、債券業(yè)務(wù) D、外匯業(yè)務(wù) E、衍生品業(yè)務(wù) F、股票業(yè)務(wù)

3、遠(yuǎn)期交易既是外匯業(yè)務(wù)的內(nèi)容，也是衍生品業(yè)務(wù)的內(nèi)容 A（對）

B（錯）

4、下列屬于短期資金交易業(yè)務(wù)的是：（）A、中央銀行票據(jù) B、短期國債 C、短期融資券 D、國債 E、貨幣市場基金 F、期權(quán) G、信用衍生品 H、回購/逆回購

5、資金的投資收益通常包括：（）A、資本利得 B、紅利 C、利息 D、未分配利潤

6、關(guān)于持有到期收益率的公式，下列正確的是：（）

A、持有到期收益率=（賣出價格-買入價格+現(xiàn)金分配）/賣出價格*100% B、持有到期收益率=（買入價格-賣出價格+現(xiàn)金分配）/買入價格*100% C、持有到期收益率=（賣出價格-買入價格+現(xiàn)金分配）/買入價格*100% D、持有到期收益率=（買入價格-賣出價格+現(xiàn)金分配）/賣出價格*100%

7、下列各資產(chǎn)中，流動性最強(qiáng)的是：（）A、股票 B、債券 C、現(xiàn)金 D、期權(quán)

8、基礎(chǔ)貨幣的構(gòu)成要素包括：（）A、流通中現(xiàn)金

B、存款銀行在央行的存款 C、存款銀行持有的貨幣 D、國債

9、央行票據(jù)的期限通常為3個月、6個月、9個月 A（對）

B（錯）

10、作為一種貨幣政策工具，央行定向票據(jù)具有：（）A、相對市場化 B、相對非市場化 C、強(qiáng)制性 D、隨意性

11、短期國債的發(fā)行主體是中國人民銀行 A（對）

B（錯）

12、下列屬于短期融資券的發(fā)行對象的有：（）

A、證券公司 B、基金公司 C、保險公司 D、財務(wù)公司

13、下列收益率最高的是：（）A、中央銀行票據(jù) B、短期國債 C、短期融資券 D、回購協(xié)議

14、回購協(xié)議的期限通常為隔夜或幾天 A（對）

B（錯）

15、下列關(guān)于同業(yè)拆借，說法錯誤的是： A、同業(yè)拆借的利率常作為貨幣市場的基準(zhǔn)利率 B、在國際市場上，最著名的是倫敦銀行同業(yè)拆借利率 C、上海銀行間同業(yè)拆放利率屬于復(fù)利、擔(dān)保、批發(fā)性利率 D、同業(yè)拆借業(yè)務(wù)主要通過全國銀行間同業(yè)拆借市場進(jìn)行

16、貨幣市場基金的主要投資對象是：（）A、銀行存款 B、短期債券 C、債券回購 D、央行票據(jù)

1、A

2、ACDE

3、A

4、ABCEH

5、ABC

6、C

7、C

8、ABC

9、B

10、BC

11、A

12、ABCD

13、C

14、A

15、C

16、ABCD

1、公司貸款包括：（）

A、短期貸款 B、中長期貸款 C、貿(mào)易融資 D、房地產(chǎn)貸款

2、流動資金循環(huán)貸款實行（）原則

A、總量控制 B、分次發(fā)放 C、逐筆歸還 D、良性循環(huán)

3、申請辦理法人賬戶透支業(yè)務(wù)的借款人須在經(jīng)辦行有一定的結(jié)算業(yè)務(wù)量。（）A（對）B（錯）

4、一般情況下，對流動資金循環(huán)貸款業(yè)務(wù)和法人賬戶透支業(yè)務(wù)申請人的還款能力以及擔(dān)保要求要高于普通流動資金貸款。（）A（對）B（錯）

5、下列屬于項目貸款的用途的有：（）A、新建固定資產(chǎn) B、重建固定資產(chǎn) C、購置固定資產(chǎn) D、改造固定資產(chǎn)

6、項目貸款利率在中國人民銀行同檔次基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上可以下浮，但不得超（）A、5% B、10% C、15% D、20%

7、下列屬于銀團(tuán)貸款的目的的是：（）A、分散貸款風(fēng)險

B、增進(jìn)各家銀行對借款人的了解 C、提高對銀行的保障 D、提升貸款銀行的知名度

8、在銀團(tuán)的主要成員中，哪種成員是專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)貸款及還款支付管理等工作（）A、牽頭行 B、代理行 C、參加行 D、安排行

9、現(xiàn)在我國銀行基本上開立的信用證業(yè)務(wù)種類有：（）A、不可撤銷的信用證 B、可撤銷的信用證 C、光票信用證 D、跟單信用證 E、可轉(zhuǎn)讓信用證 F、不可轉(zhuǎn)讓信用證

10、中國第一家在美國辦理保理業(yè)務(wù)的公司是：（）A、中國保理國際公司 B、中國外貿(mào)資產(chǎn)管理公司 C、中國絲綢公司 D、中國對外貿(mào)易公司

11、從業(yè)務(wù)運作的實質(zhì)來看，福費廷就是遠(yuǎn)期票據(jù)貼現(xiàn)，與一般的票據(jù)業(yè)務(wù)一樣（）A（對）B（錯）1.ABCD 2.ABCD 3.A 4.A 5.ACD 6.B 7.ABCD 8.B 9.ADF 10.C 11.B

1、個人貸款可由銀行直接向個人發(fā)放或通過零售商間接發(fā)放。（）A（對）B（錯）

2、我國針對的個人貸款業(yè)務(wù)主要有：（）

A、個人助學(xué)貸款 B、住房貸款 C、房地產(chǎn)開發(fā)貸款 D、信用卡透支 E、汽車消費貸款 F、項目貸款

3、個人住房貸款與房價款的比例最高為：（）A、50% B、60% C、70% D、80% 4、2005年3月16日發(fā)布的《中國人民銀行關(guān)于調(diào)整商業(yè)銀行住房信貸政策和超額準(zhǔn)備金存款利率的通知》規(guī)定，個人住房貸款利率實行（）A、上限放開，下限管理 B、上限放開，上限管理 C、下限放開，上限管理 D、下限放開，下限管理

5、貸款期限在一年以上的住房貸款，可采用的還款方式為：（）A、利隨本清 B、等額本金還款 C、等額本息還款 D、按季還款

6、《汽車貸款管理規(guī)定》規(guī)定，發(fā)放商用車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的（）A、50% B、60% C、70% D、80%

7、二手車貸款期限（含展期）不得超過5年 A（對）B（錯）

8、下列屬于個人助學(xué)貸款的貸款對象為：（）A、研究生

B、接受各類教育培訓(xùn)的自然人 C、接受非義務(wù)教育的學(xué)生的法定監(jiān)護(hù)人 D、攻讀第二學(xué)士學(xué)位的在校學(xué)生

9、國家助學(xué)貸款的借款學(xué)生，畢業(yè)后，在6年內(nèi)必須還清。（）A（對）B（錯）

10、個人助業(yè)貸款的貸款對象為：（）A、合伙企業(yè)合伙人 B、中外合資企業(yè)投資人 C、個人獨資企業(yè)投資人 D、個體工商戶

1、A

2、ABDE

3、D

4、A

5、BC

6、C

7、B

8、ABCD

9、B

10、ACD

1、按貸款期限，可將貸款業(yè)務(wù)分為：（）

A、個人貸款 B、短期貸款 C、中長期貸款 D、信用貸款

2、目前，我國銀行信貸管理一般實行（）相結(jié)合 A、集中授權(quán)管理 B、統(tǒng)一授信管理 C、審貸分離 D、分級審批 E、貸款管理責(zé)任制

3、貸款業(yè)務(wù)流程的順序是貸款申請、貸款審批、貸款調(diào)查、貸款發(fā)放、貸后管理。（）A（對）B（錯）

4、貸款申請書應(yīng)包含的內(nèi)容有：（）

A、借款用途 B、借款金額 C、償還期限 D、還款方式 E、償還能力

5、下列屬于貸款業(yè)務(wù)的審核內(nèi)容的有：（）A、擔(dān)保的質(zhì)量和法律效力 B、借款人的信用等級 C、預(yù)測借款人的現(xiàn)金流量 D、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的互保情況

E、貸款項目的項目建議書和可行性研究報告

6、貸款調(diào)查中的信用評級發(fā)生在客戶信用評級之前。（）A（對）B（錯）

7、我國銀行的貸款評價多采用（）評定。A、內(nèi)部信用等級 B、外部信用等級 C、定量分析法 D、定性分析法

8、一般來說，貸款的批準(zhǔn)由信用風(fēng)險管理部門進(jìn)行。（）

A（對）B（錯）

9、貸款審查批準(zhǔn)后，銀行和借款人依照（）有關(guān)法律規(guī)定簽訂貸款合同。A、《中華人民共和國公司法》 B、《中華人民共和國銀行法》 C、《中華人民共和國合同法》

D、《中華人民共和國商業(yè)銀行管理規(guī)定》

10、貸后管理是從貸款發(fā)放之日到貸款本息收回的次日為止的貸款管理。（）A（對）B（錯）

11、被稱為“不良貸款”的有：（）

A、正常貸款 B、關(guān)注貸款 C、次級貸款 D、可疑貸款 E、損失貸款

12、下列屬于銀行資產(chǎn)保全的有：（）

A、依法收貸 B、申請破產(chǎn) C、呆賬核銷 D、資產(chǎn)置換 E、以資抵債 F、資產(chǎn)重組 G、出售和變賣 1.BC 2.ABCDE 3.B 4.ABDE 5.ABCDE 6.A 7.A 8.B 9.C 10.B 11.CDE 12.ABCDEFG

1、對公存款的存款人有：（）

A、企業(yè) B、機(jī)關(guān) C、團(tuán)體 D、個體工商戶 E、部隊 F、中央銀行

2、單位活期存款的賬戶有：（）

A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、專用存款賬戶 D、臨時存款賬戶

3、下列屬于基本存款賬戶的存款人的有：（）

A、居民委員會 B、外國駐華機(jī)構(gòu) C、機(jī)關(guān) D、企業(yè)法人 E、非法人企業(yè) F、武警部隊 G、民辦企業(yè) H、異地常設(shè)機(jī)構(gòu)

4、同一存款客戶可在商業(yè)銀行開立多個基本存款賬戶。（）A（對）B（錯）

5、關(guān)于一般存款賬戶，下列正確的是：（）A、可辦理現(xiàn)金繳存和現(xiàn)金支取 B、可辦理現(xiàn)金繳存，但不可現(xiàn)金支取 C、不可辦理現(xiàn)金繳存和現(xiàn)金支取 D、不可辦理現(xiàn)金繳存，但可現(xiàn)金支取

6、信托基金、社會保障基金以及證券投資基金等特定用途的資金都可以開立專用存款賬戶。（）A（對）B（錯）

7、可以開立臨時存款賬戶的情形包括：（）

A、設(shè)立臨時機(jī)構(gòu) B、異地臨時經(jīng)營活動 C、異地業(yè)務(wù)往來 D、注冊驗資

8、下列屬于外幣存款業(yè)務(wù)與人民幣存款業(yè)務(wù)的異同正確的是：（）

A、存款幣種不同 B、具體管理方式相同 C、客戶類型不同 D、存款業(yè)務(wù)的性質(zhì)不同

9、我國銀行開辦的外幣存款業(yè)務(wù)幣種主要有8種。（）A（對）B（錯）

10、在外匯儲蓄存款中，結(jié)算賬戶用于轉(zhuǎn)賬匯款，儲蓄賬戶只能用于外匯存取，不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。（）A（對）B（錯）

11、境內(nèi)機(jī)構(gòu)原則上只能開立（）經(jīng)常項目外匯賬戶。A、一個 B、二個 C、三個 D、多個

12、下列屬于單位資本項目外匯賬戶的有：（）

A、還貸專戶 B、B股交易專戶 C、貸款專戶 D、發(fā)行外幣股票專戶 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABCDEFH 4.B 5.B 6.B 7.ABD 8.A 9.B 10.A 11.A 12.ABCD

1、存款是銀行對存款人的：（）A、資產(chǎn) B、負(fù)債 C、信用 D、管理

2、按客戶類型，存款業(yè)務(wù)可分為：（）A、個人存款 B、對公存款 C、人民幣存款 D、外幣存款 E、活期存款 F、定期存款 3、2004年10月29日，中國人民銀行決定放開人民幣存款利率的（），允許金融機(jī)構(gòu)（）存款利率。A、上限，上浮 B、上限，下浮 C、下限，上浮 D、下限，下浮

4、個人存款又叫（）A、活期存款 B、定期存款 C、人民幣存款 D、儲蓄存款

5、從我國境內(nèi)的儲蓄機(jī)構(gòu)取得的人民幣、外幣儲蓄存款利息，應(yīng)當(dāng)繳納稅率為（）的儲蓄存款利息所得稅。

A、10% B、15% C、20% D、25%

6、個人在金融機(jī)構(gòu)開立個人存款賬戶時，應(yīng)當(dāng)出示的證件是：（）A、學(xué)生證 B、身份證 C、軍人證 D、戶口本

7、個人存款分為：（）A、活期存款 B、整存整取 C、存本取息 D、個人通知存款 E、教育儲蓄存款 F、定活兩便儲蓄存款

8、所有銀行的客戶都可憑存折或銀行卡在全國各網(wǎng)點通存通兌。（）A（對）B（錯）

9、存款的記息起點為（）A、厘

B、分 C、角 D、元

10、除活期存款在每季結(jié)息日將利息計入本金作為下季的本金計算復(fù)利外，其他存款不論存期多長，一律不計復(fù)利 A（對）B（錯）

11、下列屬于我國活期存款的結(jié)息日和計息方式分別是：（）A、3月20日，逐筆計息 B、6月20日，積數(shù)計息 C、9月21日，積數(shù)計息 D、12月20日，逐筆計息

12、在定期存款中，（）是最典型的代表。A、整存整取 B、整存零取 C、零存整取 D、存本取息

13、整存整取的起存金額為：（）

A、5元 B、50元 C、100元 D、500元

14、定期存款的儲戶如果在存款到期前要求提前支取，則會受到限制，但不會是利息受到損失。A（對）B（錯）

15、整存整取定期存款的提前支取和逾期支取都有一個共同之處，是：（）A、利息都會受到損失 B、利息都不會受到損失

C、提前支取部分或超過原定存期部分都按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息，并全部計入本金

D、提前支取部分或超過原定存期部分都按開戶日掛牌公告的相應(yīng)定期存款利率計息，并全部計入本金

16、下面哪一種類型的存款免繳儲蓄存款利息所得稅（）A、定活兩便儲蓄存款 B、個人通知存款 C、教育儲蓄存款 D、存本取息

17、定活兩便儲蓄存款的利息一般低于活期儲蓄存款的利息。A（對）

B（錯）

18、目前，我國銀行的個人通知存款提供的品種有：（）A、一天 B、三天

C、五天

D、七天

19、教育儲蓄存款屬于（）定期儲蓄存款

A、整存整取 B、整存零取 C、零存整取

D、存本取息 20、目前，我國各家銀行多采用逐筆計息計算（）利息

A、活期存款 B、整存整取存款 C、定活兩便儲蓄存款 D、個人通知存款

1、B

2、AB

3、D

4、D

5、C 6B、7、ABCDEF

8、B

9、D

10、A

11、B

12、A

13、B

14、B

15、C

16、C

17、B

18、AD

19、C 20、B

1、中央銀行在金融市場上買賣有價證券的行為屬于：（）A、公開市場業(yè)務(wù) B、存款準(zhǔn)備金 C、窗口指導(dǎo) D、再貼現(xiàn)

2、中央銀行票據(jù)的特點有：（）A、無風(fēng)險、期限短、流動性低 B、無風(fēng)險、期限長、流動性低 C、無風(fēng)險、期限短、流動性高 D、無風(fēng)險、期限長、流動性高

3、商業(yè)銀行的存款準(zhǔn)備金包括：（）A、商業(yè)銀行的庫存現(xiàn)金 B、法定存款準(zhǔn)備金 C、超額存款準(zhǔn)備金 D、流通中現(xiàn)金

4、商業(yè)銀行的超額存款準(zhǔn)備金主要用于：（）A、支付清算 B、頭寸調(diào)撥 C、資產(chǎn)運用 D、作為備用資金

5、存款準(zhǔn)備金政策是以商業(yè)銀行的貨幣創(chuàng)造功能為基礎(chǔ)的，其效果也是通過影響商業(yè)銀行的貨幣創(chuàng)造能力來實現(xiàn)的。A（對）

B（錯）

6、下列屬于再貸款的類別的是：（）A、解決流動性不足的需要而發(fā)放的貸款 B、為處置金融風(fēng)險的需要而發(fā)放的貸款 C、用于短期流動的貸款 D、對地方政府的專項貸款

7、下面屬于中央銀行提高再貼現(xiàn)率后的影響的有：（）A、會提高商業(yè)銀行向中央銀行融資的成本 B、會減少商業(yè)銀行向中央銀行的借款和貼現(xiàn) C、會使市場利率相應(yīng)上升

D、會使整個社會的投資支出增加，使經(jīng)濟(jì)增速加快 E、會縮減市場貨幣供應(yīng)量

8、銀行業(yè)協(xié)會所確定的利率有：（）A、市場利率 B、官方利率 C、公定利率 D、實際利率

9、我們通常所說的利率是指：（）A、市場利率 B、名義利率 C、實際利率 D、固定利率

10、目前，中國人民銀行采用的利率工具主要有：（）A、調(diào)整中央基準(zhǔn)利率 B、調(diào)整市場利率

C、調(diào)整金融機(jī)構(gòu)的法定存貸款利率 D、制定金融機(jī)構(gòu)存貸款利率的浮動范圍 E、制定相關(guān)政策對各類利率結(jié)構(gòu)和檔次進(jìn)行調(diào)整 F、制定相關(guān)政策對利率體制進(jìn)行必要的改革

11、匯率之所以重要，是因為匯率將同一種商品的國內(nèi)價格與國外價格聯(lián)系起來。A（對）

B（錯）

12、確定適當(dāng)?shù)膮R率水平是匯率政策中最基礎(chǔ)、最核心的部分。A（對）

B（錯）

13、中央銀行的窗口指導(dǎo)以（）為主要特征。A、限制存款增減額 B、限制貸款增減額 C、限制存貸款增減額 D、限制貸款增加額 A C ABC ABCD A ABCD ABCE C B ACDE A B B

1、貨幣政策是中央銀行為實現(xiàn)（）目標(biāo)而采用的控制和調(diào)節(jié)貨幣、信用及利率等方針和措施的總稱，是國家調(diào)節(jié)和控制宏觀經(jīng)濟(jì)的主要手段。A、貨幣供應(yīng)量穩(wěn)定 B、宏觀經(jīng)濟(jì) C、特定經(jīng)濟(jì) D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

2、貨幣政策目標(biāo)包括：（）A、操作目標(biāo) B、中介目標(biāo) C、最終目標(biāo) D、階段目標(biāo)

3、下列屬于我國貨幣政策工具的有：（）A、存款準(zhǔn)備金 B、再貸款 C、再貼現(xiàn) D、公開市場業(yè)務(wù) E、利率政策 F、匯率政策 G、窗口指導(dǎo)

4、被稱為我國貨幣政策“三大法寶”的政策工具的有：（）A、公開市場業(yè)務(wù) B、再貸款 C、再貼現(xiàn) D、存款準(zhǔn)備金 E、窗口指導(dǎo) F、利率政策 G、匯率政策

5、我國貨幣政策的最終目標(biāo)與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總目標(biāo)是相同的 A（）

B（）

6、對內(nèi)幣值穩(wěn)定指的是：（）A、人民幣幣值穩(wěn)定 B、外幣幣值穩(wěn)定 C、國內(nèi)物價穩(wěn)定 D、匯率穩(wěn)定

7、現(xiàn)階段我國貨幣政策的中介目標(biāo)是：（）A、基礎(chǔ)貨幣 B、存款準(zhǔn)備金 C、貨幣供應(yīng)量 D、充分就業(yè)

8、我國基礎(chǔ)貨幣由（）構(gòu)成 A、存款準(zhǔn)備金 B、流通中現(xiàn)金

C、金融機(jī)構(gòu)的庫存現(xiàn)金 D、外匯資金

9、貨幣供應(yīng)量是指某個時段上全社會承擔(dān)流通和支付手段的貨幣存量。A（）

B（）

10、一般所說的貨幣供應(yīng)量是指：（）A、M0 B、M1 C、M2 D、M3

1、C

2、ABC

3、ABCDEFG

4、ACD

5、A

6、C

7、C

8、ABC

9、B

10、C 1生產(chǎn)資料包括企業(yè)生產(chǎn)活動中的勞動工具和勞動對象，因此生產(chǎn)資料市場屬于生產(chǎn)要素市場。×。2房地產(chǎn)市場是指房地產(chǎn)品買賣的市場。×。3只要所有權(quán)能夠完全界定清楚，就可以消除外部性導(dǎo)致的市場失靈。√。4充分就業(yè)是指經(jīng)濟(jì)中完全不存在失業(yè)。×。5中央銀行調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量最經(jīng)常使用的工具是公開市場業(yè)務(wù)。√。6統(tǒng)計報表法是一種全面統(tǒng)計調(diào)查法。√。7典型調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是對調(diào)查對象總體中的那些在總體標(biāo)志總量中占有絕大比重的少數(shù)單位所進(jìn)行的調(diào)查。×。8勞動生產(chǎn)率指數(shù)是一種質(zhì)量指標(biāo)指數(shù)。√。9資產(chǎn)負(fù)債率和權(quán)益負(fù)債率都是長期償債能力指標(biāo)。√。10市場表現(xiàn)指標(biāo)是反映股東的投資收益和市場對公司評價的指標(biāo)。√。1生產(chǎn)資料市場具有以下哪些特點：A派生性B專門性C穩(wěn)定性D集中性選ABCD。2宏觀經(jīng)濟(jì)政宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)包括：A物價穩(wěn)定B經(jīng)濟(jì)增長C充分就業(yè)D國際收支平衡選ABCD。3市場運行機(jī)制主要包括：A價格機(jī)制B工資機(jī)制C利率機(jī)制D競爭機(jī)制E風(fēng)險機(jī)制選ABCDE。

1.自1984年1月1日起,中國人民銀行開始專門行使中央銀行的職能,所承擔(dān)的工商信貸和儲蓄業(yè)務(wù)職能轉(zhuǎn)交至:（C）

A 中國銀行 B 交通銀行 C 工商銀行 D 建設(shè)銀行

2.下面哪些是屬于中國人民銀行的職責(zé)范圍:(ABCDE)A.發(fā)布與履行其職責(zé)相關(guān)的命令和規(guī)章

B.發(fā)行人民幣,管理人民幣流通

C.監(jiān)督管理黃金市場

D.負(fù)責(zé)金融業(yè)的統(tǒng)計、調(diào)查、分析和預(yù)測

E.從事有關(guān)的國際金融活動

3.下列屬于銀監(jiān)會的監(jiān)管理念的是:(ABDE)A.管風(fēng)險 B.提高透明度 C.管機(jī)構(gòu) D.管法人 E、管內(nèi)控

4.銀監(jiān)會的監(jiān)管目標(biāo)是監(jiān)管者追求的基本目標(biāo)(B)A(對)

B(錯)銀監(jiān)會的監(jiān)管目標(biāo)是監(jiān)管者追求的最終效果或最終狀態(tài)：

1、審慎有效監(jiān)管，保護(hù)存款人和消費者利益；

2、增進(jìn)市場信心；

3、通過宣傳教育工作和相關(guān)信息批露，增進(jìn)公眾對現(xiàn)代金融了解；

4、努力減少金融犯罪

5.下列屬于市場準(zhǔn)入的有:(ABD)A.機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入 B.業(yè)務(wù)準(zhǔn)入 C.法人準(zhǔn)入

D.高級管理人員準(zhǔn)入 E.技術(shù)準(zhǔn)入

6.下列屬于中國銀行業(yè)協(xié)會的會員單位的有:(ABCEF)A.政策性銀行 B.商業(yè)銀行 C.中國郵政儲蓄銀行

D.農(nóng)村資金互助社E.中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司

F.資產(chǎn)管理公司

G、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用聯(lián)合社（不包括村鎮(zhèn)銀行與農(nóng)村資金互助社）；準(zhǔn)單位包括各省銀行業(yè)協(xié)會

7.中國銀行業(yè)協(xié)會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是會員大會(B)A(對)

B(錯)中國銀行業(yè)協(xié)會的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為會員大會，會員大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是理事會，對會員大會負(fù)責(zé)

8、下列屬于銀行金融機(jī)構(gòu)的是：（ABEF）非銀行金融機(jī)構(gòu)包括：金融資產(chǎn)管理公司、信托公司、企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司、金融租賃公司、汽車金融公司、貨幣經(jīng)紀(jì)公司 A、中國進(jìn)出口銀行 B、村鎮(zhèn)銀行 C、資產(chǎn)管理公司

D、汽車金融公司 E、交通銀行 F、農(nóng)村信用聯(lián)合社 H、金融租賃公司

9、國家開發(fā)銀行所承擔(dān)的任務(wù)是：（B）

A、農(nóng)業(yè)政策性貸款 B、國家重點建設(shè)項目融資 C、支持進(jìn)出口貿(mào)易 D、支持國家開發(fā)項目融資

10、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行可以辦理保險代理等中間業(yè)務(wù)（A）A（對）B（錯）

11、按照“一行一策”原則，推進(jìn)政策性銀行改革，首先應(yīng)該先推進(jìn)（A）改革

A、國家開發(fā)銀行 B、中國進(jìn)出口銀行 C、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 D、中國銀行

12、下面哪家大型商業(yè)銀行還未在交易所上市(B)A、工商銀行 B、農(nóng)業(yè)銀行 C、中國銀行 D、建設(shè)銀行 E、交通銀行

13、下面哪家大型商業(yè)銀行既在上海交易所上市，又在香港聯(lián)合交易所上市

A、工商銀行 B、農(nóng)業(yè)銀行 C、中國銀行

D、建設(shè)銀行(只在香港聯(lián)合交易所上市)E、交通銀行

14、新中國第一家全國性的股份制銀行是：（A）

A、交通銀行 B、招商銀行 C、恒豐銀行 D、中信銀行

15、城市商業(yè)銀行是在原城市信用社的基礎(chǔ)上組建并發(fā)展的（A）A（對）B（錯）16、1979年，我國第一家城市信用社在（D）成立。

A、廣東——廣州 B、江蘇——淮安 C、山東——青島 D、河南——駐馬店

17、城市商業(yè)銀行呈現(xiàn)出的新的發(fā)展趨勢是：（ABD）

A、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者 B、跨區(qū)域經(jīng)營 C、體制創(chuàng)新 D、聯(lián)合重組 E、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模

18、村鎮(zhèn)銀行和農(nóng)村資金互助社是（D）年批準(zhǔn)設(shè)立的 A、2004 B、2005 C、2006 D、2007 19、2001年11月29日，全國第一家農(nóng)村股份制商業(yè)銀行在（C）正式成立

A、江蘇揚州市農(nóng)村商業(yè)銀行 B、廣東潮州市農(nóng)村商業(yè)銀行 C、張家港市農(nóng)村商業(yè)銀行 D、甘肅張掖市農(nóng)村商業(yè)銀行

20、農(nóng)村資金互助社可以向非社員吸收存款，但不可以發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務(wù)。（B）

A（對）

B（錯）農(nóng)村資金互助社不可以向非社員吸收存款、發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務(wù)、不得以該社資產(chǎn)為其他單位或個人提供擔(dān)保

21、中國郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（E）和（C）業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

A、存款 B、貸款 C、中間 D、結(jié)算 E、零售 F、咨詢

22、我國批準(zhǔn)設(shè)立的第一家外資銀行代表處是：（B）

A、東亞銀行 B、日本輸出入銀行 C、花旗銀行 D、匯豐銀行

23、下列屬于外資銀行營業(yè)性機(jī)構(gòu)的有：（ABD）

A、外商獨資銀行B、中外合資銀行C、外國銀行代表處D、外國銀行分行

24、外商獨資銀行、中外合資銀行及外國銀行分行都可以經(jīng)營部分或全部人民幣業(yè)務(wù)和外匯業(yè)務(wù)。（B）

A（對）B（錯）

外國銀行分行可以經(jīng)營部分或全部外匯業(yè)務(wù)以及除中國境內(nèi)公民以外客戶的人民幣業(yè)務(wù)

25、我國的金融資產(chǎn)管理公司有：（ABDF）

A、信達(dá)資產(chǎn)管理公司B、華融資產(chǎn)管理公司C、華夏資產(chǎn)管理公司 D、長城資產(chǎn)管理公司E、中華資產(chǎn)管理公司F、東方資產(chǎn)管理公司

26、我國的信托業(yè)已經(jīng)先后經(jīng)過（B）次大規(guī)模的清理整頓。A、4 B、5 C、6 D、7 27、1979年，新中國第一家信托投資公司是：（C）A、上海國際信托投資公司

B、廣州國際信托投資公司

C、中國國際信托投資公司

D、中華國際信托投資公司

28、企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司的服務(wù)對象僅限于企業(yè)集團(tuán)成員，但可以向社會吸收存款以及向非成員單位提供服務(wù)。（B）A（對）

B（錯）服務(wù)對象限于企業(yè)集團(tuán)成員，不允許從集團(tuán)外吸收存款，為非成員單位提供服務(wù)

29、下面屬于非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的有：（ABCDEG）A、金融資產(chǎn)管理公司 B、汽車金融公司 C、企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司 D、金融租賃公司 E、信托公司 F、保險公司 G、貨幣經(jīng)紀(jì)公司

30、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況包括以下哪幾個方面？（ABC）A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景 D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度 E、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

31、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體目標(biāo)一般包括：（ABDE）

A、經(jīng)濟(jì)增長 B、物價穩(wěn)定 C、國際收支 D、充分就業(yè) E、國際收支平衡 F、提高貨幣供應(yīng)量

32、下面哪組宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)所對應(yīng)的衡量指標(biāo)是錯誤的？（A）

A、經(jīng)濟(jì)增長——國民生產(chǎn)總值(應(yīng)為國內(nèi)生產(chǎn)總值)B、充分就業(yè)——失業(yè)率

C、物價穩(wěn)定——通貨膨脹 D、國際收支平衡——國際收支

33、GDP增長率是反映一國整體經(jīng)濟(jì)狀況的主要指標(biāo)。（B）A（對）

B（錯）GDP是衡量一國整體經(jīng)濟(jì)狀況的主要指標(biāo)，其增長率是反映一定時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平變化程度的動態(tài)指標(biāo)

34、我國統(tǒng)計部門公布的失業(yè)率為：（C）

A、國民失業(yè)率 B、公民失業(yè)率 C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率 D、城鄉(xiāng)失業(yè)率

35、一般來說，衡量通貨膨脹的常用指標(biāo)：（ABD）

A、消費者物價指數(shù) B、生產(chǎn)者物價指數(shù) C、國內(nèi)生產(chǎn)總值

D、國內(nèi)生產(chǎn)總值物價平減指數(shù) E、居民生活消費指數(shù)

36、在衡量通貨膨脹時，生產(chǎn)者物價指數(shù)使用得最多、最普遍。(B)A、（對）

B、（錯）消費者物價指數(shù)

37、下列屬于國際收支中經(jīng)常項目的有：（CDE）A、直接投資 B、企業(yè)信貸 C、勞務(wù)收支 D、匯款

E、貿(mào)易收支

F、政府借款經(jīng)常項目：貿(mào)易、勞務(wù)（運輸、旅游）、單方面轉(zhuǎn)移（匯款、捐贈）；資本項目：直接投資、政府和銀行的借款及企業(yè)信貸

38、在國際收支的衡量指標(biāo)中，貿(mào)易收支（即進(jìn)出口額）是其最主要的部分。（A）

A（對）B、（錯）

39、經(jīng)濟(jì)周期的四個階段是指：（C）

A、繁榮—衰退—蕭條—崩潰 B、繁榮—蕭條—衰退—崩潰

C、繁榮—衰退—蕭條—復(fù)蘇 D、繁榮—蕭條—衰退—復(fù)蘇

40、下列屬于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的是：（ABCDEFGJ）

A、產(chǎn)業(yè) B、產(chǎn)品 C、分配 D、所有制 E、城鄉(xiāng) F、消費 G、技術(shù) H、生產(chǎn)結(jié)構(gòu) I、體制結(jié)構(gòu)J、地區(qū)

41、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)會直接影響社會經(jīng)濟(jì)主體對商業(yè)銀行服務(wù)的需求，從而在一定程度上決定商業(yè)銀行的經(jīng)營特征。(A)A（對）

B（錯）

42、下列屬于第二產(chǎn)業(yè)的行業(yè)有：（ABF）

A、建筑業(yè)

B、電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、采礦業(yè)，C、房地產(chǎn)業(yè) D、郵政業(yè) E、國際組織 F、制造業(yè)

43、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)在銀行業(yè)務(wù)中占比較低的原因有：（A、第一、二產(chǎn)業(yè)的粗放式增長

B、第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占比重較低

C、銀行服務(wù)的需求由于各種因素而受到的限制

D、銀行中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新觀念不強(qiáng)，產(chǎn)品開發(fā)程度低

E、銀行人員的從業(yè)素質(zhì)較差

44、在我國，推動整個經(jīng)濟(jì)增長的主要力量是：（C）

A、生產(chǎn)

B、消費

C、投資

D、供給

45、下列屬于金融市場功能的有：（ABCDF）

A、資源配置功能 B、定價功能

C、風(fēng)險分散和風(fēng)險管理功能

D、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能 E、市場引導(dǎo)功能 F、貨幣資金融通功能

46、金融市場最主要、最基本的功能是：（A）

A、貨幣資金融通功能 B、資源配置功能 C、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能 D、定價功能

47、下列哪些屬于資本市場的特點(C)

ABC）A、償還期短、流動性強(qiáng)、風(fēng)險小 B、償還期短、流動性小、風(fēng)險高

C、償還期長、流動性小、風(fēng)險高 D、償還期長、流動性強(qiáng)、風(fēng)險小

48、我國的貨幣市場主要包括：（ABC）

A、銀行間債券回購市場 B、票據(jù)市場

C、銀行間同業(yè)拆借市場 D、外匯市場E、交易所市場

49、按具體的交易工具類型劃分，金融市場可分為：（ABCEFG）

A、債券市場 B、股票市場 C、外匯市場 D、交易所市場 E、黃金市場 F、保險市場 G、票據(jù)市場 H、期貨市場

50、金融市場分為現(xiàn)貨市場與期貨市場是按（C）來劃分的A、交易的階段 B、交易場所 C、交割時間 D、期限

第三篇：中南財經(jīng)政法大學(xué)2009公共管理基礎(chǔ)綜合答案

2009年真題參考答案

一、名詞解釋

1.參考答案：計劃是管理的基本職能之一。從名詞意義上說，計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表達(dá)的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。計劃既是決策所確定的組織在未來一定時期內(nèi)的行動目標(biāo)和方式，在時間和空間的進(jìn)一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)。從動詞意義上說，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排。這項工作包括：在時間和空間兩個維度上進(jìn)一步分解任務(wù)和目標(biāo)，選擇任務(wù)和目標(biāo)實現(xiàn)方式，進(jìn)度規(guī)定，行動結(jié)果的檢查與控制等。無論是名詞意義上還是動詞意義上，計劃內(nèi)容都包括“5W1H”，即what——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容，why——為什么做？原因，who——誰去做？人員，where——何地做？地點，when——何時做？時間，how——怎樣做？方式，手段。知識點：計劃的概念（管理學(xué) 第9章 計劃的概念）

2.參考答案：行政領(lǐng)導(dǎo)是人類社會發(fā)展到一定階段的社會現(xiàn)象，具體說是國家行政權(quán)力產(chǎn)生后才出現(xiàn)的，具體指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者為了實現(xiàn)特定行政目標(biāo)，依法行使行政權(quán)力及自身的綜合影響力，通過組織、協(xié)調(diào)、決策和指揮等手段實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。行政領(lǐng)導(dǎo)具有如下特點：一是鮮明的政治性。二是明顯的執(zhí)行性。三是具有協(xié)同性。四是具有公共性。知識點：行政領(lǐng)導(dǎo)（公共管理學(xué) 第5章 公共組織中的領(lǐng)導(dǎo)）

3.參考答案：行政法規(guī)是行政組織的法律依據(jù)之一。是指國務(wù)院為領(lǐng)導(dǎo)和管理國家各項工作，根據(jù)憲法和法律，并且依照法定程序制定的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、外事等各類法規(guī)的總稱。從法律效力看，行政法規(guī)的效力低于憲法和法律，因此，作為公共管理的有效行政法律規(guī)范，行政法規(guī)必須與憲法和法律相一致，不得出現(xiàn)抵觸情形，否則，該行政法規(guī)無效。知識點：行政法規(guī)（公共管理學(xué) 第8章 公共管理中的法治）

4.參考答案：正強(qiáng)化是強(qiáng)化理論的一種強(qiáng)化類型。具體來講，是指獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。正強(qiáng)化的刺激物不僅僅包含獎金等物質(zhì)獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關(guān)系等等精神獎勵。知識點：強(qiáng)化理論（管理學(xué) 第17章 強(qiáng)化理論）

5.參考答案：電子政務(wù)是近幾年在各國公共管理領(lǐng)域中產(chǎn)生的新興事物。是指政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間和空間及部門之間的分隔限制，向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位、規(guī)范而透明的、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。電子政務(wù)有如下特點：一是電子政務(wù)的核心內(nèi)容是政務(wù)。二是電子政務(wù)是對政府組織和流程的優(yōu)化、重組，而不是簡單的政務(wù)流程電子化。三是電子政務(wù)提供了跨越空間、時間和部門限制的溝通與協(xié)作渠道，可以提高政府的管理水平和服務(wù)水平。四是電子政務(wù)必須規(guī)范、透明，符合國際標(biāo)準(zhǔn)，它要求政府必須轉(zhuǎn)變職能。

知識點：電子政務(wù)（公共管理學(xué) 第12章 電子政務(wù)）

6.參考答案：系統(tǒng)原理是管理學(xué)的基本原理之一。系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能有機(jī)整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。系統(tǒng)具有如下特點：一是集合性。這是系統(tǒng)的最基本特征，一個系統(tǒng)至少由兩個或兩個以上的子系統(tǒng)構(gòu)成。二是層次性，即系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位。三是相關(guān)性，即系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系。知識點：系統(tǒng)原理（管理學(xué) 第3章 系統(tǒng)原理）

二、判斷正誤并說明理由，正誤均需作出說明（每小題5分 共25分）1.參考答案：正確

超Y理論認(rèn)為，管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來決定，并據(jù)此提出了超Y理論。其主要觀點是，不同的人對管理方式的要求不同，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求之間的工作，而不愿參與問題的決策去承擔(dān)責(zé)任。這種人歡迎以X理論指導(dǎo)管理工作。有的人卻需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機(jī)會。這種人則歡迎以Y理論為指導(dǎo)方式。此外，工作的性質(zhì)，員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇，不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。

知識點：超Y理論（管理學(xué) 第2章 西方現(xiàn)代管理思想）

2.參考答案：錯誤

行政管理與公共管理存在明顯的區(qū)別：一是管理主體不同。行政管理的主體是政府組織，而公共管理的主體是政府及其他公共組織。二是與外部的環(huán)境關(guān)系不同。傳統(tǒng)的行政管理注重的內(nèi)部管理管理程序化、規(guī)范化，主張行政的價值中立，不受外部政治干擾。而公共管理則十分注重外部政治環(huán)境的影響，尤其主張“回應(yīng)性”、“互動性”，即強(qiáng)調(diào)政府、企業(yè)、公民社會的互動，以及在處理社會及經(jīng)濟(jì)問題中的責(zé)任分擔(dān)。三是管理方法不同。行政管理方式不同。行政管理最主要的管理方式是行政方式、法律方式，這些都是以命令和服從為基本特征的。公共管理則是以國家相關(guān)的政策和法律為依據(jù)，在運用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)管理方法同時，更關(guān)注戰(zhàn)略管理。四是管理的目的不同。行政管理強(qiáng)調(diào)管理的過程、程序和順序。公共管理的關(guān)注點是最終的結(jié)果。由此可以看出，公共管理是不同于行政管理的。行政管理并不強(qiáng)調(diào)政府、企業(yè)、公民社會的互動，也不主張政府回應(yīng)社會訴求，以及在處理社會及經(jīng)濟(jì)問題中的責(zé)任分擔(dān)。

知識點：公共管理與行政管理區(qū)別（公共管理學(xué) 第1章 公共管理的對象）

3.參考答案：錯誤

人本原理是以人為中心的管理思想。認(rèn)為，職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。管理是以人為中心的，是為人服務(wù)的，是為了實現(xiàn)人的發(fā)展。這里的“人”包括企業(yè)內(nèi)部、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的人，而且包括存在于企業(yè)外部的、企業(yè)通過提供產(chǎn)品為之服務(wù)的用戶。所以人不是管理目的的實現(xiàn)手段。

知識點：人本原理（管理學(xué) 第3章 管理的基本原理）4.參考答案：錯誤

行政首長負(fù)責(zé)制是我國的基本行政領(lǐng)導(dǎo)制度。我國《憲法》和《國務(wù)院組織法》都規(guī)定，我國的各級行政機(jī)構(gòu)實行首長負(fù)責(zé)制。在實踐中，首長負(fù)責(zé)制表現(xiàn)為：國務(wù)院實行總理負(fù)責(zé)制；各部、各委員會實行部長、主任負(fù)責(zé)制；地方各級人民政府實行省長、市長、縣長、區(qū)長、鄉(xiāng)長、鎮(zhèn)長負(fù)責(zé)制。因此，國務(wù)院的總理負(fù)責(zé)制僅僅是行政首長負(fù)責(zé)制的表現(xiàn)之一。知識點：行政首長負(fù)責(zé)制（管理學(xué) 第5章 公共組織中的領(lǐng)導(dǎo)）

5.參考答案：正確

突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生并危機(jī)生命財產(chǎn)安全、社會秩序和公共安全，需要立即采取措施加以應(yīng)對的重大事件。按照突發(fā)公共事件所發(fā)生的領(lǐng)域可以劃分為以下類型：政治性突發(fā)公共事件，宏觀經(jīng)濟(jì)突發(fā)公共事件，社會性突發(fā)公共事件，生產(chǎn)性突發(fā)公共事件和自然性突發(fā)公共事件。2008年汶川發(fā)生的特大地震是自然性突發(fā)公共事件，因而是典型的突發(fā)公共事件。應(yīng)急管理是政府為了應(yīng)對突發(fā)事件而進(jìn)行的一系列有計劃有組織的管理過程，主要任務(wù)是如何有效地預(yù)防和處置各種突發(fā)事件，最大限度地減少突發(fā)事件的負(fù)面影響。汶川地震發(fā)生以后，我國政府及時采取了一系列有組織有計劃的救災(zāi)工作，并且及時預(yù)防因地震導(dǎo)致的疾病的發(fā)生與蔓延，最大限度減少了地震對人們社會生活的負(fù)面影響，充分檢驗了我國政府的應(yīng)急管理能力。

知識點：突發(fā)公共事件；應(yīng)急管理（公共管理學(xué) 第9章 應(yīng)急管理）

三、簡答題（每小題10分 共30分）1.參考答案：我國對公務(wù)員的管理采用的是職位分類管理，所謂職位分類是指在工作分析的基礎(chǔ)上，將適合職位分類的公務(wù)員職位，按工作性質(zhì)、責(zé)任輕重、難易程度和所需資格條件，分成若干個不同的類別和等級，從而對組織職位進(jìn)行分類管理的過程。也就是說，以工作的類型和所要求的職責(zé)水平為基礎(chǔ)，將所有相似的職位集中于同一模式或類別之內(nèi)。

我國于2005年4月頒布的《國家公務(wù)員法》明確規(guī)定了公務(wù)員職位類別。即按照職位的性質(zhì)、特點和管理需要，將公務(wù)員劃分為綜合管理類、專業(yè)技術(shù)類和行政執(zhí)法類等類別。另一方面國家根據(jù)公務(wù)員職位類別設(shè)置了公務(wù)員職務(wù)序列，公務(wù)員的職務(wù)分為領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；公務(wù)員的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)序列包括：辦事員、科員、副主任科員、主任科員、助理調(diào)研員、調(diào)研員、助理巡視員、巡視員。同時我國根據(jù)公務(wù)員所在職位的責(zé)任大小、工作難易程度以及公務(wù)員本身的德才表現(xiàn)，資歷因素等將公務(wù)員分為27級，分別于12個職務(wù)等次相對應(yīng)。

知識點：職位分類（公共管理學(xué) 第6章 公共部門人力資源管理）

2.參考答案：影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有：一是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為在一定時期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在阻礙了對行業(yè)的入侵，因為它迫使進(jìn)入者或者一開始就以大規(guī)模生產(chǎn)并承擔(dān)遭受原有企業(yè)強(qiáng)烈抵制的風(fēng)險，或者以小規(guī)模生產(chǎn)而接受產(chǎn)品成本方面的劣勢。二是產(chǎn)品差別化。產(chǎn)品差別化意味著現(xiàn)有的公司由于過去的廣告、顧客服務(wù)、產(chǎn)品特點或由于第一個進(jìn)入該行業(yè)而獲得商標(biāo)及顧客信譽上的優(yōu)勢。差別化迫使入侵者耗費大量資金克服原有的顧客忠誠，這種努力通常帶來初始階段的虧損，并且常常要經(jīng)歷一個延續(xù)階段。三是轉(zhuǎn)移成本。轉(zhuǎn)移成本是指買方從某一供應(yīng)商購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到從另一供應(yīng)商那里時所遇到的一次性成本。這種成本包括雇員重新培訓(xùn)成本、新的輔助設(shè)備成本、檢查考核新資源所需的時間及成本、技術(shù)上以來的需要幫助成本，建立新關(guān)系的心理代價等等。四是資本需求。五是在位優(yōu)勢。指行業(yè)已在位的廠商由一段時間經(jīng)營而積累起來的優(yōu)勢。六是政府政策。政府往往限制甚至封鎖，也往往會鼓勵或補(bǔ)貼對某行業(yè)的進(jìn)入。知識點：行業(yè)環(huán)境（管理學(xué) 第10章 戰(zhàn)略性計劃）

3.參考答案：影響政府威信的因素主要有：目標(biāo)、組織、政策、效率，所以政府威信的樹立應(yīng)該從如下幾個方面入手：一是確定目標(biāo)。為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的總目標(biāo)。在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下，政府公共管理的目標(biāo)又可分為若干個子目標(biāo)。政府樹立好威信的首要任務(wù)就是要牢固確立并遵循為人民服務(wù)的目標(biāo)。二是完善組織。政府組織不同于一般社會組織，它的規(guī)章制度一般都比較固定。在政府威信樹立的過程中，政府領(lǐng)導(dǎo)人的形象塑造至關(guān)重要。三是優(yōu)化政策。政策是政府輸出的公共產(chǎn)品之一。公共政策是否有效是政府公共關(guān)系的重要因素。四是要提高效率。提高效率，重塑政府部門與公民的良好關(guān)系具有重大現(xiàn)實意義。知識點：公共組織形象塑造的手段（公共管理學(xué) 第11章 公共組織的形象管理）

四、論述題（共35分）

1.企業(yè)的社會責(zé)任與建立和諧社會的關(guān)系。（15分）參考答案（答案要點，有待擴(kuò)展）：企業(yè)的社會責(zé)任是社會在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特定階段，根據(jù)當(dāng)時社會的道德準(zhǔn)則，對企業(yè)的期望和要求。和諧社會，就是指構(gòu)成社會的各個部分、各種要素處于一種相互協(xié)調(diào)的狀態(tài)。具體表現(xiàn)為：（1）生態(tài)秩序的和諧，即人同自然環(huán)境關(guān)系的良性互動；（2）社會秩序的和諧，即人與人之間關(guān)系融洽；（3）政治秩序和諧，即人們在處理利益關(guān)系問題上所體現(xiàn)的民主、公平和正義；（4）經(jīng)濟(jì)秩序的和諧，即人對物的占有、支配和使用及其所采取的技術(shù)手段與方式的合理。胡錦濤總書記指出：我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。企業(yè)社會責(zé)任與構(gòu)建和諧社會的關(guān)系主要體現(xiàn)在兩方面：一是構(gòu)建和諧社會要求企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任；二是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。

首先，構(gòu)建和諧社會要求企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任。建設(shè)民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會的大背景對企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任提出了客觀要求。（1）貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)作為“社會人”，不能以利潤作為自己惟一的目標(biāo)，必須同時考慮利益相關(guān)者和社會的整體利益和長遠(yuǎn)發(fā)展，并自覺承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。（2）增強(qiáng)企業(yè)競爭力也要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。當(dāng)今國際市場競爭中，企業(yè)的經(jīng)營理念已逐漸發(fā)生變化，傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量、供貨期等“硬件”只是最基本的要求，而社會責(zé)任等“軟件”已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的重要因素。越來越多的企業(yè)實踐和研究成果證明，企業(yè)利潤與社會責(zé)任之間并非對立關(guān)系。相反，在社會責(zé)任和企業(yè)績效之間存在正向關(guān)聯(lián)度。優(yōu)秀的企業(yè)完全可以將社會責(zé)任轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭力。（3）社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展也要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的進(jìn)步，特別是20世紀(jì)70年代以來，消費者維權(quán)運動、勞工運動的不斷興起以及能源危機(jī)和環(huán)境污染帶來的災(zāi)難不斷出現(xiàn)，使人們在管理理論上關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任問題，要求“賦予市場經(jīng)濟(jì)以人道主義”，確保生產(chǎn)商及供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品符合社會責(zé)任的需要，提倡企業(yè)要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，做對員工、對顧客、對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)。這就使得傳統(tǒng)的奉行贏利至上的主流企業(yè)理論，開始逐漸被利益相關(guān)者邏輯所取代。越來越多的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識到，企業(yè)的責(zé)任除了為股東追求利潤外，還應(yīng)考慮相關(guān)利益人，即影響和受影響于企業(yè)行為的各方的利益。

其次，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。現(xiàn)代企業(yè)在構(gòu)建和諧社會中扮演著重要角色：一企業(yè)社會責(zé)任的明確有助于解決就業(yè)問題。二是企業(yè)社會責(zé)任的明確有助于保護(hù)資源和環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三是企業(yè)履行社會責(zé)任有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。企業(yè)是社會的細(xì)胞，在建設(shè)社會主義和諧社會中處于特殊地位。企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任包括兩個方面：一是在企業(yè)內(nèi)，要為出資者創(chuàng)造利潤，為員工創(chuàng)造安全生產(chǎn)條件，提高工資和福利待遇，依法保護(hù)其合法權(quán)益，構(gòu)造各利益主體之間的和諧氛圍；二是在企業(yè)外，要樹立誠信、守法、公正的企業(yè)形象，要向社會提供物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，依法納稅和交納各項基金，維護(hù)產(chǎn)品消費者的合法權(quán)益，為社會積累財富，按照科學(xué)發(fā)展觀和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的要求組織生產(chǎn)，主動承擔(dān)對自然環(huán)境、對社會各利益相關(guān)者的義務(wù)，支持和贊助社會公益事業(yè)，扶貧濟(jì)困，救助災(zāi)害，幫助殘疾人和社會弱勢群體。

和諧社會中，企業(yè)該如何承擔(dān)社會責(zé)任？具體來講，現(xiàn)代企業(yè)要承擔(dān)起上述的雙重責(zé)任，應(yīng)該從以下幾個方面入手：首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最直接地說就是盈利，盡可能擴(kuò)大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益。其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費者權(quán)益法和勞動保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營，承兌保修允諾。帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會。第三，倫理責(zé)任是社會對企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會不遭受自己的運營活動、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會安定盡職盡責(zé)。最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任。現(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會的一個重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調(diào)動一切可以調(diào)動的資本，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢，為發(fā)展社會事業(yè)，為成為一個好的企業(yè)公民而對外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。

知識點：企業(yè)社會責(zé)任（管理學(xué) 第3章 責(zé)任原理）2．論述財政轉(zhuǎn)移性支出的意義及主要內(nèi)容。（20分）參考答案：（答案要點，有待擴(kuò)展）。轉(zhuǎn)移性支出是指由政府安排的，并無直接獲得等價補(bǔ)償?shù)囊活愗斦С觥＾D(zhuǎn)移性支出經(jīng)由政府之手發(fā)生轉(zhuǎn)移，意味著購買力和所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，也反映了經(jīng)濟(jì)資源索取權(quán)的轉(zhuǎn)移。根據(jù)此類支出同市場上相對價格的關(guān)系，補(bǔ)助支出可以分為社會保障支出和財政價格補(bǔ)貼支出。

社會保障，是國家和社會為幫助社會成員克服因非理性風(fēng)險造成的物質(zhì)生活困難，維持其基本生活條件，依法進(jìn)行的國民收入再分配活動。社會保障一般包括社會救濟(jì)、社會保險和社會福利和社會優(yōu)撫四方面的內(nèi)容。社會救濟(jì)是指政府對收入在貧困線以下的居民和因自然災(zāi)害遭受損失或發(fā)生其他不幸事故而生活困難者提供資金與實物援助的一種社會保障制度。社會保險是社會保障體系中最重要的一環(huán)。社會保險作為一種為喪失勞動能力或暫時失去工作的人提 供的收入保險制度，一般是由政府舉辦，強(qiáng)制從業(yè)職工在其就業(yè)年份里撥出一部分收入交納保險稅（費）作為保險基金，投保者繳納社會保險稅（費）滿一定期限后，一旦由于保險計劃規(guī)定的原因喪失勞動能力而收入中斷或減少時，即可按規(guī)定獲得一定的保險收入。社會福利是國家和社會根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，保障全體社會成員在享受基本生存權(quán)利的基礎(chǔ)上，隨著經(jīng)濟(jì)和社會的不斷發(fā)展而逐步提高生活水平、增加居民勞動報酬和基本生活保障之外的給付和服務(wù)的一種社會保障制度。社會優(yōu)撫是指政府或社會對現(xiàn)役、退伍、復(fù)員、殘廢軍人及烈軍屬給予撫恤和優(yōu)待的一種社會保障制度。

財政補(bǔ)貼是一種影響相對價格結(jié)構(gòu)，從而可以改變資源配置結(jié)構(gòu)、供給結(jié)構(gòu)和需求結(jié)構(gòu)的政府無償支出。財政補(bǔ)貼從性質(zhì)上看，財政補(bǔ)貼同社會保障支出一樣，是一種轉(zhuǎn)移性支出，屬于國民收入的再分配。但財政補(bǔ)貼又與社會保障支出有所不同：社會保障起因于自然災(zāi)害和社會經(jīng)濟(jì)事故，而財政補(bǔ)貼則起因于價格因素。從預(yù)算編列的方式看，分為價格補(bǔ)貼、企業(yè)虧損補(bǔ)貼和隱蔽的財政補(bǔ)貼。價格補(bǔ)貼。從社會經(jīng)濟(jì)運行的關(guān)系來看，分為生產(chǎn)環(huán)節(jié)補(bǔ)貼、流通環(huán)節(jié)補(bǔ)貼和消費環(huán)節(jié)補(bǔ)貼。從接受主體看，分為企業(yè)補(bǔ)貼和居民補(bǔ)貼。從對經(jīng)濟(jì)活動的影響看，可以分為對生產(chǎn)的補(bǔ)貼和對消費的補(bǔ)貼。從與購買活動的聯(lián)系看，分為實物補(bǔ)貼和現(xiàn)金補(bǔ)貼。

財政轉(zhuǎn)移性支出對于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重大意義。就社會保障支出來說，主要有如下幾個作用：一是收入再分配職能。垂直分配：高收入者向低收入者的再分配；水平分配：同一收入階層內(nèi)，有無現(xiàn)實風(fēng)險的成員之間的分配；代際分配：養(yǎng)老和醫(yī)療保險發(fā)生代際分配。二是資源配置職能。1．避免商業(yè)保險市場的“逆向選擇” 而造成的效率損失。逆向選擇一般是指市場交易中的一方難以判斷另一方所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而導(dǎo)致了不利于市場效率的選擇。保險領(lǐng)域中存在眾多的逆向選擇問題。風(fēng)險小的投保人退出市場，造成保費過高，投保人減少，達(dá)不到社會保險目的）。2．規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一個項目的受保人越多，每人平均的管理費用就越低。在充分競爭的市場經(jīng)濟(jì)下，存在多個保險公司進(jìn)行競爭，從而造成市場的過度分割，導(dǎo)致交易成本上升。3．糾正市場對“優(yōu)值品”的評價，提高配置效率。三是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)周期，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)。就財政補(bǔ)貼支出而言，財政補(bǔ)貼是國家調(diào)節(jié)國民經(jīng)濟(jì)和社會生活的重要杠桿。運用財政補(bǔ)貼特別是價格補(bǔ)貼，能夠保持市場銷售價格的基本穩(wěn)定；保證城鄉(xiāng)居民的基本生活水平；有利于合理分配國民收入；有利于合理利用和開發(fā)資源。知識點：財政轉(zhuǎn)移性支出（公共管理學(xué) 第10章 公共財政管理）

五、案例分析（共30分）

參考答案（答案要點，有待擴(kuò)展）。

1.林肯公司使用了何種激勵理論來激勵員工的工作積極性？

1）公平理論。表現(xiàn)在生產(chǎn)工人工資采取按件計酬，同時公司的獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，這種做法一方面將所得與所付出充分聯(lián)系起來，意味著大家報酬的取得和多少完全看個人的生產(chǎn)量，而與所占據(jù)的職位無關(guān)。另一方面也體現(xiàn)出產(chǎn)量與質(zhì)量進(jìn)行掛鉤，確保高產(chǎn)量同時實現(xiàn)高質(zhì)量，否則員工的獎金會受到影響，無疑這也是一種水平。

2）期望理論。大多數(shù)員工進(jìn)入公司后都期望有相當(dāng)?shù)墓ぷ鲌蟪辍⒇S厚的獎金和較好的職業(yè)保障。毫無疑問，林肯公司提供給員工的正是員工所期望的那些東西，它們是那么地富有吸引力，而且員工加以努力都能實實在在地得到。公司58年起從未辭退過一名員工，即使是經(jīng)濟(jì)蕭條時期，公司員工平均年收入一直遠(yuǎn)高于社會平均水平，這些都是期望理論具體運用的真實寫照。

3）目標(biāo)設(shè)定理論。從員工來講，按件計酬給員工自身確定目標(biāo)帶來了便利，它不是大鍋飯，限制個人能動性和積極性發(fā)揮。從公司來講，公司給員工明確的目標(biāo)是分享年終獎金和穩(wěn)定的職業(yè)保障，當(dāng)然這也要求員工連續(xù)工作兩年以上并以不離開公司為前提。

4）激勵保健理論。其中主要保健理論以用來消除員工的不滿意因素，經(jīng)濟(jì)蕭條與不景氣一般意味公司要裁員減人，而林肯公司的管理者們都不因此辭退任何員工，這種方式自然使員工具有職業(yè)安全感，社會歸屬感，從而更激勵他們加倍努力工作。

2.為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工工作？（10分）從理論上講，當(dāng)被公司用來激勵員工的方式行之有效或目標(biāo)、結(jié)果對于員工極具吸引力，且員工付出適度的勞動能夠達(dá)成一定的目標(biāo)、取得相應(yīng)的效果時，那么激勵就是成功的，有效的。

實際上，員工也都是些普通大眾，更多地注意力放在自己的所得與所付出之比是否相稱，同身邊人比是否公平，而無論是公司設(shè)定的分享、年終獎金或高職業(yè)保障政策，還是取消最低小時工資的按件計酬制，對大多數(shù)員工都稱得上公平，且大家付出一定的努力都能達(dá)到、實現(xiàn)。所以，長期以來，林肯公司能有效地激勵員工工作。

3.你認(rèn)為這種激勵系統(tǒng)可能會給管理層帶來什么問題？（10分）

任何事物都是相對的，當(dāng)其有利的一面充分展現(xiàn)的時候，它的弊端也就逐漸呈現(xiàn)出來。林肯公司的激勵系統(tǒng)以生產(chǎn)率和成本意識為核心，長期以來十分有效地發(fā)揮著作用，促進(jìn)公司產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量均穩(wěn)定增長、提高，但嚴(yán)格的計件工資制度和高度競爭的績效評估系統(tǒng)，卻形成了很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感，也給管理層帶來了一些問題：

1）激勵系統(tǒng)仍將人視為“經(jīng)濟(jì)人”。事實上，人除了經(jīng)濟(jì)要求外，還有很多豐富多彩的需要，尤其是經(jīng)濟(jì)滿足已充分實現(xiàn)后。為此，管理層應(yīng)適當(dāng)考慮員工“社會人”的一面，但如此，又與激勵的初衷不相一致，如何繼續(xù)對員工有效激勵，同時對員工其它需要加以滿足，成為對管理層的挑戰(zhàn)。2）激勵導(dǎo)致員工拼命干，去實現(xiàn)那渴求的目標(biāo)，而目標(biāo)實現(xiàn)后，公司必須采取進(jìn)一步激勵以實現(xiàn)員工更大的目標(biāo)。因此，管理層必須對員工的目標(biāo)加以正確引導(dǎo)，投入相當(dāng)精力來為員工設(shè)計目標(biāo)，這便使管理層在動態(tài)的激勵系統(tǒng)中疲于奔命，同時一旦公司面臨不利的市場環(huán)境，經(jīng)濟(jì)不景氣之際，管理層孜孜不倦建立的激勵系統(tǒng)將遭受重創(chuàng)乃至癱瘓。

3）激勵導(dǎo)致成本增加。公司管理層盡管十分強(qiáng)調(diào)成本意識，但員工被不斷激發(fā)的日益增長的期望值使得公司成本產(chǎn)生增加的可能，從而極易導(dǎo)致成本核算中降低的成本費用實際被轉(zhuǎn)移到滿足員工的進(jìn)步目標(biāo)中去，與管理層的激勵目標(biāo)相違背。

4）激勵也會降低員工的士氣。按件計酬的工作制度，穩(wěn)定的職業(yè)保障政策，多年來高于社會平均水平的年工資收入等，給員工形成一種固定的印象，那就是身在林肯公司便意味著一切，只要達(dá)到個人所期望的目標(biāo)，便不愿激發(fā)更多的潛力。事實上，管理層的目的是將公司的整體目標(biāo)化解為員工各自的目標(biāo)，期望員工充分發(fā)揮個人的才能和專長，以使公司整體目標(biāo)更好地實現(xiàn)和提高，但大多數(shù)員工不自覺地辜負(fù)了這一點，管理層知悉又該為何？ 知識點：激勵理論（管理學(xué) 第17章 激勵）

第四篇：2013文山公共基礎(chǔ)真題[定稿]

一、單項選擇題(下列各題中只有一個符合題意的正確答案，請將你認(rèn)為正確的選項涂在答題卡相應(yīng)的位置。每題1分。)

1、文山壯族苗族自治州南部不與越南接壤的是（）。

A．麻栗坡

B．廣南

C．馬關(guān)

D．富寧

2、文山壯族苗族自治州的四大支柱產(chǎn)業(yè)是（）。

A．礦、煙、水利、農(nóng)業(yè)

B．煙、畜、木材、旅游

C．三

七、煙、畜、礦

D．水利、礦、八角、畜

3、以下被列為國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄的是（A．踩山舞云

B．阿峨之戀

C．麗哉勐僚

D．坡芽歌書

4、我國是統(tǒng)一的多民族國家，國家結(jié)構(gòu)形式為（A．單一制

B．聯(lián)合制

C．聯(lián)邦制

D．復(fù)合制

5、省、自治區(qū)、直轄市人民政府有權(quán)利制定的是（A．基本法律

B．規(guī)章

C．憲法

D．地方性法規(guī)

6、下列行為中不能被提起行政訴訟的是（）。

A．國防行為

B．強(qiáng)行攤派

C．沒收

D．罰款

7、根據(jù)我國現(xiàn)行法律法規(guī)，注冊商標(biāo)的有效期為（A．10年

B．20年

C．30年

D．40年

8、下列行為中屬于雙方民事法律行為的是（）。）。）。）。）。

A．撤銷行為

B．授權(quán)行為

C．遺囑行為

D．買賣行為

9、濫用職權(quán)罪的主體通常是指（）。

A．行政執(zhí)法人員

B．國家工作人員

C．國家機(jī)關(guān)工作人員

D．司法人員

10、勞動合同的變更應(yīng)當(dāng)采用（）

A．書面或者口頭形式

B．書面和口頭形式

C．書面形式

D．口頭形式

11、社會保障法律制度中應(yīng)用最廣泛、歷史最悠久的是（）。

A．工傷保險

B．養(yǎng)老保險

C．醫(yī)療保險

D．失業(yè)保險

12、訴訟中實施送達(dá)行為的主體是（）。

A．人民法院

B．人民檢察院

C．訴訟代理人

D．當(dāng)事人

13、行政復(fù)議機(jī)關(guān)受理復(fù)議申請后作出復(fù)議決定的期限是（）。

A．120日內(nèi)

B．90日內(nèi)

C．60日內(nèi)

D．30日內(nèi)

14、政府支出增加時可能會使私人支出減少，這種情況被稱為（A．替代效應(yīng)

B．投資效應(yīng)

C．?dāng)D出效應(yīng)

D．凱恩斯陷阱

15、利息支出、財產(chǎn)稅和折舊都屬于（）。

A．可變成本

B．固定成本

C．短期成本。）

D．以上說法都正確

16、經(jīng)濟(jì)體制的核心是（）。

A．生產(chǎn)關(guān)系

B．生產(chǎn)力

C．價格制度

D．社會資源調(diào)配制度

17、行政管理機(jī)構(gòu)的首要特性是（）。

A．合法性

B．合理性

C．主體性

D．系統(tǒng)性

18、行政權(quán)力合法的基礎(chǔ)是（）。

A．執(zhí)行性

B．強(qiáng)制性

C．有限性

D．公共性

19、統(tǒng)計局屬于行政管理機(jī)構(gòu)中的（）。

A．咨詢機(jī)構(gòu)

B．輔助機(jī)構(gòu)

C．行政調(diào)配

D．信息機(jī)構(gòu)

20、行政發(fā)展的途徑是（）。

A．行政改革

B．行政控制

C．行政調(diào)解

D．行政管理

21、我國行政組織的機(jī)構(gòu)形式是（）。

A．職能機(jī)構(gòu)

B．直線機(jī)構(gòu)

C．分權(quán)機(jī)構(gòu)

D．直線一職能機(jī)構(gòu)

22、《小公務(wù)員之死》的作者是（）。

A．列夫?托爾斯泰

B．普希金

C．契訶夫

D．卡夫卡

二、多項選擇題(下列各題中有兩個或兩個以上選項是正確的，請將你認(rèn)為正確的選項涂在答題卡上相應(yīng)的位置。錯選、漏選均不得分)

23、事業(yè)單位人事制度改革的基本思路包括（）。

A．脫鉤

B．分類

C．放權(quán)

D．搞活

24、勞動爭議處理的方式包括（）。

A．協(xié)商

B．調(diào)解

C．仲裁

D．訴訟

25、下列國家中實行聯(lián)邦制的有（）。

A．美國

B．德國

C．澳大利亞

D．印度

26、宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控主要包括（）。

A．結(jié)構(gòu)調(diào)控

B．?dāng)?shù)量調(diào)控

C．總量調(diào)控

D．規(guī)范人生調(diào)控

27、現(xiàn)代物理學(xué)的理論基礎(chǔ)是（）。

A．基因理論

B．相對論

C．量子力學(xué)

D．系統(tǒng)理論

三、判斷題(判斷每題的正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”。每題1分)

28、我國的事業(yè)單位實行分級登記管理。（）

29、著作權(quán)自作品發(fā)表之日起產(chǎn)生。（）

30、在任何情況下個人儲蓄的增加都導(dǎo)致國民生產(chǎn)總值的減少。（）

31、任何政府機(jī)構(gòu)都是國家行政機(jī)關(guān)系統(tǒng)的組成部分。（）

32、公共產(chǎn)品的基本特征是消費的競爭性和非排他性。（）

33、行政組織生存的依據(jù)是行政職能。（）

34、預(yù)算管理實質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)性的分配活動。（）

35、貨幣交易需要反映了一種貨幣的交換媒介職能。（）

36、計算機(jī)采用的是二進(jìn)制。（）

37、《農(nóng)政全書》是北宋的沈括撰著。（）

38、DNA雙螺旋結(jié)構(gòu)的發(fā)現(xiàn)標(biāo)志著分子生物學(xué)的誕生。（）

第五篇：中南財經(jīng)政法大學(xué)管理學(xué)真題

中南財經(jīng)政法大學(xué)

2007年招收碩士研究生入學(xué)考試試題 《管理學(xué)》參考答案

一 名詞解釋,并舉簡單例子說明

1.社會責(zé)任:社會責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù),它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù).例如,在我國開展西部大開發(fā)的過程中實施了一項讓西部居民吃水不再難的工程---母親水窖工程,該工程需要大量的啟動資金,此時xx公司向該工程捐款500萬元人民幣,我們說該公司在承擔(dān)一種有利于社會長遠(yuǎn)發(fā)展的社會責(zé)任.2.管理幅度:管理幅度是指一位管理者能夠有效的管理下級人數(shù)的個數(shù).例如某公司的人力資源部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人數(shù)為5人,此時我們說,該部門經(jīng)理的管理幅度為5.3.非正式溝通: 非正式溝通是指不由組織的層級結(jié)構(gòu)限定的溝通, 非正式溝通有利于改進(jìn)組織的績效,同時滿足了員工的社會交往需要.例如,員工們在餐廳或過道里的交談或者在公司體育鍛煉場所中的溝通都屬于非正式溝通.4.非程序化決策: 非程序化決策是指具有唯一性的和不可重復(fù)性的決策，當(dāng)管理者面對的問題是新穎的,不經(jīng)常發(fā)生的,信息模糊和不完整的結(jié)構(gòu)不良問題時,需要采取非程序化決策.例如2003年SARS疫情發(fā)生時,當(dāng)時沒有可以參考的現(xiàn)成的以往的方法來應(yīng)對,只有采取針對問題現(xiàn)場制定方案,我們稱這一決策過程為非程序化決策.二 簡答題

1.管理職能理論與管理角色理論有什么樣的聯(lián)系? 答: 管理職能理論認(rèn)為管理者都在從事計劃,組織,指揮,協(xié)調(diào)和控制等基本職能.其中,計劃職能是指確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。組織職能是指決定需要做什么，怎么做，由誰去做。領(lǐng)導(dǎo)職能是指指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突。控制職能是指對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計劃完成。

管理角色理論依據(jù)特定的管理行為類型,劃分了十種管理行為,進(jìn)一步組合成三種管理角色,分別是,人際關(guān)系角色,包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者.信息傳遞角色, 包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人,.決策制定角色, 包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者.管理職能理論與管理角色理論的聯(lián)系表現(xiàn)在, 管理角色理論中的許多角色可以大體歸類到一個和多個管理職能中,例如人際關(guān)系角色是領(lǐng)導(dǎo)職能的一部分,資源分配角色是計劃職能的一部分,與此同時 職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法

2.中國與西方發(fā)達(dá)國家的民族文化差異主要體現(xiàn)在哪些方面? 答:中國與西方發(fā)達(dá)國家的民族文化差異主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)個人主義和集體主義：個人主義是指一種松散結(jié)合的社會結(jié)構(gòu)，人人只關(guān)心自己的或直系親屬的利益。集體主義以一種緊密結(jié)合的社會結(jié)構(gòu)為特征，人們希望群體中的其他人（諸如家庭或一個組織）在他們有困難的時候幫助并保護(hù)他們。中國集體主義色彩較濃厚, 而西方發(fā)達(dá)國家主要是個人英雄主義

(2)權(quán)力差距：權(quán)力差距是衡量社會承認(rèn)機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配的不平等程度的文化尺度.中國的權(quán)力差距較大,多數(shù)人越是對上級依賴,對上級權(quán)威顯示出極大的尊敬;而西方發(fā)達(dá)國家權(quán)利距離較小,上級仍具有權(quán)威,但下級并不恐懼或依賴上級.(3)不確定性規(guī)避 ：衡量人們承受風(fēng)險和非傳統(tǒng)行為程度的文化尺度.中國的不確定性規(guī)避較強(qiáng), 而西方發(fā)達(dá)國家的不確定性規(guī)避較較弱,具有較高的風(fēng)險承受力.(4)生活的數(shù)量和質(zhì)量：有的民族文化強(qiáng)調(diào)生活的數(shù)量，特征是過分自信和物質(zhì)主義，有的民族文化強(qiáng)調(diào)生活的質(zhì)量，其強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系以及對他人幸福的敏感和關(guān)心。在這一

點上中國強(qiáng)調(diào)生活的質(zhì)量, 而西方發(fā)達(dá)國家民族文化強(qiáng)調(diào)生活的數(shù)量.3.何為決策的滿意原則?決策者為何要遵循滿意原則? 答: 管理者面對著復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境,有時候決策問題也是模糊不清的,同時存在時間的約束,管理者更加不可能知道所有的決策方案及其執(zhí)行后能產(chǎn)生的情況,同時管理者受自己個人知識,預(yù)測.信息收集的局限,因此管理者在作決策時不可能是完全理性的,只是在處理某些簡化后了的問題時表現(xiàn)出一定的理性,我們稱其為有限理性.正是由于以上分析的一些局限性不可能分析到所有決策方案的所有信息,因此他澳門只能制定滿意的,這就叫做決策的滿意原則.在制定決策過程中,管理者并不是完全理性的,一個完全理性的決策者在制定決策的過程中會仔細(xì)的定義問題,會清晰具體的規(guī)定目標(biāo),同時完全理性建立在如下一些假設(shè)的前提下,1.問題是清楚不模糊的.2.要達(dá)到單一的,清楚的目標(biāo).3.所有的方案的結(jié)果都是已知的并從中選擇能使目標(biāo)最大化的決策.4不存在時間和成本的約束.分析這些假設(shè)條件,我們發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)代企業(yè)管理中, 決策者制定決策時遵循滿意原則,而不是使目標(biāo)最大化的決策.也就是說他們所接受的決策方案只是足夠好的,令他們滿意的方案,這是由前面分析的各種制約因素所決定的, 因此管理者在實踐中只能以滿意的標(biāo)準(zhǔn)來制定決策.4.機(jī)械式組織與與有機(jī)式組織的主要區(qū)別有哪些? 答;機(jī)械式組織是傳統(tǒng)設(shè)計原則的產(chǎn)物，它具有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)層次和固定的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)高度的正規(guī)化，有正式的溝通渠道，決策常采用集權(quán)形式。它是按照不同的設(shè)計原則對組織的劃分.有機(jī)式組織是相對于機(jī)械式組織而言的，它是現(xiàn)代組織設(shè)計原則的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)縱向和橫向的合作，職責(zé)常常根據(jù)需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，更多地依靠非正式渠道進(jìn)行溝通，決策常采用分權(quán)形式。有機(jī)式組織具有低復(fù)雜性、低正規(guī)化、分權(quán)化的松散結(jié)構(gòu)和具有熟練技巧的職業(yè)化的員工，能夠領(lǐng)先職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)自身行為，無需過多規(guī)則和直接監(jiān)督.機(jī)械式組織與與有機(jī)式組織的主要區(qū)別主要有以下幾個方面: 機(jī)械式組織

有機(jī)式組織

1、嚴(yán)格的層級關(guān)系

1、松散、靈活的具有高度的適應(yīng)性

2、因定的職責(zé)

2、合作（縱向的、橫向的）

3、高度的正規(guī)化

3、不斷調(diào)整的職責(zé)

4、正式的溝通渠道

4、低度正規(guī)化

5、集權(quán)的決策

5、非正式溝通渠道

6、分權(quán)的決策

5.影響控制系統(tǒng)設(shè)計的因素有哪些? 答:影響控制的因素主要有以下幾個方面:(1)組織規(guī)模.控制系統(tǒng)應(yīng)該依組織規(guī)模的變化而不同.小型組織更多的依靠非正式的個人控制方法.通過直接觀察的同期控制可能是成本最低的方法.然而,隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,需要靠正式,非個人及廣泛的規(guī)章制度.(2)職位和層次.一個人在層次結(jié)構(gòu)中所處的地位越高,對多種控制標(biāo)準(zhǔn)的需求就越高.(3)分權(quán)程度.分權(quán)程度越高,就需要管理者反饋員工的決策和績效.(4)組織文化.如果組織文化是公開及有幫助的,那么就需要非正式的自我控制.如果組織文化是一種威脅,互相不信任的文化,那么外部強(qiáng)加的,正式的,廣泛的控制是最有效的.(5)活動的重要性.如果一項活動極其重要,那么就需要更為復(fù)雜和廣泛的控制.反之,若一項活動重要性較低,則只需要松散的,非正式的控制.三.論述題

1.試述科學(xué)管理理論,一般行政管理理論及行為科學(xué)理論的主要貢獻(xiàn)及相互區(qū)別.答: 科學(xué)管理理論主要貢獻(xiàn)(1)提出了四條管理原則,分別是開發(fā)出一套科學(xué)方法,合理挑選員工,與工人合作,管理者和工人承擔(dān)各自勝任的工作.(2)時間與動作研究消除多余的工作.(3)使用具有刺激性的報酬體系.一般行政管理理論主要貢獻(xiàn)

1)提出管理的幾大職能,計劃,組織,指揮.協(xié)調(diào)和控制.(2)14條管理原則.(3)官僚行政組織.行為科學(xué)理論主要貢獻(xiàn):(1)認(rèn)為人是組織的重要資源.(2)非正式組織的存在及其對員工的影響.(3)激勵理論等

三種理論的區(qū)別:科學(xué)管理是從改進(jìn)操作工人的效率和效果方面考察的管理.一般行政管理理論關(guān)注組織的整體以及如何使整個組織更有效.行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)組織中人的行為,關(guān)注管理中人的方面.2.試述傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的主要缺陷及現(xiàn)代組織設(shè)計的主要內(nèi)容.答:傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計包括簡單結(jié)構(gòu),職能型結(jié)構(gòu)和事業(yè)部型結(jié)構(gòu).簡單結(jié)構(gòu)就是一種低度部門化,寬管理幅度,職權(quán)集中于一個人手中,且正規(guī)化程度較低的組織設(shè)計,其主要缺點在于只適合小企業(yè),對成長后的企業(yè)不適用,并且過于依賴一個人是有風(fēng)險的.職能型結(jié)構(gòu)是將相似和相關(guān)職能的專家組合在一起的組織設(shè)計.其缺點在于會使管理者看不清組織整體的最佳利益,職能專家相互隔離,不了解其他單位工作.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)是一種由相互獨立的單位或事業(yè)部組成的組織結(jié)構(gòu).其缺點在于活動和資源重復(fù)配置導(dǎo)致成本上升,效率降低.現(xiàn)代組織設(shè)計的主要內(nèi)容有(p279-282): 1.基于團(tuán)隊的結(jié)構(gòu).2.矩陣型結(jié)構(gòu) 3.項目型結(jié)構(gòu) 4.無邊界組織 5.學(xué)習(xí)型組織

中南財經(jīng)政法大學(xué)

2008年招收碩士研究生入學(xué)考試試題 《管理學(xué)》參考答案 一 名詞解釋

1.管理技能：管理者需要的特定的技能來履行他的職能和活動，這些技能就叫管理技能。主要包括概念技能，人際技能，技術(shù)技能等。例如基層管理者具有的一些指導(dǎo)員工完成具體操作方法的工程技術(shù)，高層管理者具有的分析能力等等，這都是管理技能。

2.理性決策：所謂理性決策，就是完全著眼于組織所要實現(xiàn)的目標(biāo)而進(jìn)行的決策。例如現(xiàn)在一個郵遞員要去十個地方送信，然而不同的路線組合的方式很多，當(dāng)他把所有的不同的路線組合都列舉下來，找出每條路線的距離，然后選擇最短距離的路線時，他的這種決策行為就好似一種理性決策行為。

3.組織文化：是組織內(nèi)部的一種共享價值觀體系，它在很大程度上決定了雇員的行為。例如有的企業(yè)推從一種創(chuàng)新，對每一個員工的創(chuàng)新精神很重視，而有的企業(yè)卻十分的保守，墨守成規(guī)，這就是兩種類型的組織文化。

4.無邊界組織：無邊界組織是指一個組織的橫向的,縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定好了的結(jié)構(gòu)所限定或定義的一種組織結(jié)構(gòu)模式.二 簡答題（答案要點）

1.比較科學(xué)管理理論和一般行政管理理論，如何看待他們的貢獻(xiàn)與不足。答：科學(xué)管理是從改進(jìn)操作工人的效率和效果方面考察的管理.一般行政管理理論關(guān)注組織的整體以及如何使整個組織更有效.科學(xué)管理理論主要貢獻(xiàn)(1)提出了四條管理原則,分別是開發(fā)出一套科學(xué)方法,合理挑選員工,與工人合作,管理者和工人承擔(dān)各自勝任的工作.(2)時間與動作研究消除多余的工作.(3)使用具有刺激性的報酬體系.一般行政管理理論主要貢獻(xiàn)

1)提出管理的幾大職能,計劃,組織,指揮.協(xié)調(diào)和控制.(2)14條管理原則.(3)官僚行政組織.不足之處組要包括：忽略了組織中人的因素，只適合于相對靜態(tài)的環(huán)境，沒有重視管理中的權(quán)變因素對管理的影響。

2.三個和尚沒水喝和是三個臭皮匠勝過諸葛亮體現(xiàn)了什么樣的管理問題。答：體現(xiàn)了管理中的集體決策的問題，首先集體決策是有團(tuán)體中的多個人參與決策的制定過程，而不是由一個來來做決定。集體決策由他的優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在集體決策能夠使信息更完整，帶來的方案更多，對方案的接受程度更大，以及更具合法性。所以我們會說個臭皮匠勝過諸葛亮體。

但是另一方面集體決策也有他的缺點，比如由于是集體決策容易造成責(zé)任不明，出了問題沒有人負(fù)責(zé)，同時集體決策需要花較長的時來協(xié)調(diào)不同的觀點，最后集體決策容易產(chǎn)生搭便車的效應(yīng)，就是說因為是集體決策大家都依賴其他的人來做決策，自己什么都不用做，所以就造成了三個和尚沒水喝的場面。

3.我國過去大量存在的三邊工程（邊勘探，邊設(shè)計，邊施工）為什么會以失敗而告終？ 答：三邊工程就是在最開始就沒有關(guān)于整個工程的計劃，沒有整個規(guī)劃。缺少計劃帶來的損失。往往在施工到一定程度之后才發(fā)現(xiàn)勘探的某些地方又不利于施工的繼續(xù)進(jìn)行，給整個工程帶來很大的損失。

計劃是定義組織的目標(biāo),制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標(biāo),以及開發(fā)出一組廣泛的相關(guān)計劃以整合和協(xié)調(diào)工作.計劃會給我們帶來如下一些好處：

1)計劃建立了協(xié)調(diào),他給出了管理者和非管理者的努力方向.(2)計劃可以通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性.(3)計劃還可以減少活動的重疊和浪費.(4)計劃設(shè)定了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)可以用于控制

正是因為三邊工程忽略了計劃的用處才會導(dǎo)致許多工程的失敗？

4.如何從費德勒模型理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論？

答：⑴定義：一種領(lǐng)導(dǎo)理論，認(rèn)為有效的群體取決于領(lǐng)導(dǎo)者與下級打交道的風(fēng)格以及情境對領(lǐng)導(dǎo)者的影響和控制程度之間適當(dāng)?shù)钠ヅ洹?/p>

⑵最難共事者問卷：一種度量某人是任務(wù)導(dǎo)向的還是關(guān)系導(dǎo)向的調(diào)查問卷。

特點：將個體的個性和特點與情境聯(lián)系起來，將領(lǐng)導(dǎo)效果作為二者的函數(shù)進(jìn)行預(yù)測。⑶權(quán)變因素：

領(lǐng)導(dǎo)者—成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬信任，依賴、尊重程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度。

職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有權(quán)力變量的影響程度。

⑷結(jié)論：三種權(quán)變因素構(gòu)成了八種情境，其中在十分有利和十分不利的情境中，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者工作得理更好，在中度有利或不利的情境中，關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者工作得更好。⑸提高領(lǐng)導(dǎo)者有效性兩條途徑：

1、你可以替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境

2、改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者

三.論述題

1.組織文化對各種管理活動的影響？ 答案要點:(5)

組織文化是什么,即回答組織文化的概念.(6)

組織文化的特征(普遍性,客觀性,實踐性和可塑性等幾個方面)(7)

組織文化的分類:強(qiáng)文化和弱文化,(8)

文化對組織的影響,文化制約者管理者的行為,它象一個自動過濾器,左右著管理著的知覺,思想,感覺和行動.強(qiáng)文化把哪種選擇是可取的, 哪種選擇是不可取的信息傳遞給管理者,同時也把哪些行為是恰當(dāng)?shù)囊矀鬟f給了管理者.最后從計劃.組織.領(lǐng)導(dǎo),控制幾大職能展開說明文化在管理中的影響.(具體見課本P78)

2.部門化方式及其發(fā)展趨勢勞動分工理論的意義及變革.答： 答案要點

部門化方式：職能部門化

產(chǎn)業(yè)部門化

顧客部門化 地區(qū)部門化

過程部門化

部門化的發(fā)展趨勢：跨職能團(tuán)隊和顧客部門化越來越普遍的使用。勞動分工理論的意義：提高勞動熟練程度來提高勞動效率，減少在不同工作間的轉(zhuǎn)換時間

有利于機(jī)器的發(fā)明 勞動分工變革：勞動分工達(dá)到一定的限度后并不能無限的來細(xì)分勞動，這樣容易產(chǎn)生勞動者的效率的下降。

2009年招收碩士研究生入學(xué)考試試題 《管理學(xué)》參考答案 一 名詞解釋

1.利益相關(guān)者：是組織外部環(huán)境中受組織決策和行動影響的任何相關(guān)者。這些相關(guān)群體與組織息息相關(guān)，或是組織行為會對他們產(chǎn)生重大影響。反過來，這些群體也可能影響組織。利益相關(guān)者既包括組織內(nèi)部的群體，也包括外部群體。管理者不得不與內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者打交道。內(nèi)部的利益相關(guān)者包括員工和工會；外部的利益相關(guān)者包括顧客、供應(yīng)商、地方社區(qū)、股東和投資者、競爭者、債權(quán)人、社會和政治活動群體、貿(mào)易或工業(yè)協(xié)會，以及政府。

2.直覺決策：直覺決策是一種潛意識的過程，這種決策是基于決策者的經(jīng)驗，以及決策者的判斷，直接決策情況下管理者系統(tǒng)性和詳盡的問題分析來制定決策，膽直接決策并不是毫無根據(jù)的，直覺決策是理性決策的補(bǔ)充。3.組織結(jié)構(gòu)

答：組織結(jié)構(gòu)(organizational structure)是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。4.路徑-目標(biāo)模型：

(1)內(nèi)容：有效領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指明工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬，為下屬清理各種障礙和危險。

(2)內(nèi)涵：指出有兩類權(quán)變變量，一類為環(huán)境變量，加一類為下屬個性特點的一部份，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)環(huán)境要求如下屬特點燈匹配。

●指導(dǎo)性行為：與創(chuàng)制類似，包括設(shè)定目標(biāo)、布置工作、使下屬知道如何完成任務(wù)和采取具體的措施提高業(yè)績。“指定任務(wù)有困難”

●支持性行為：與體貼相似，包括對下屬的關(guān)懷，關(guān)心他們的利益。“下屬很大壓力” ●參與性行為：給下屬發(fā)言權(quán)和決策權(quán)。“需要下屬對決策支持的時候”

●成就導(dǎo)向型的行為：比如，通過設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，期望他們能被實現(xiàn)、相信下屬的能力，來激勵下屬有高水平的業(yè)績。“因為沒有太多的挑戰(zhàn)而產(chǎn)生厭倦情緒卻能力強(qiáng)的下屬

二 簡答

1.理想官僚行政組織體系的特征如何

答：韋伯`描述的一種理想的組織類型——官僚行政組織，這是一種組織形式，其特征為，依據(jù)勞動分工的原則，具有清楚定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個人的關(guān)系。他的理論成為當(dāng)今許多大型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的模型。人后根據(jù)見羅賓斯管理學(xué)第七版第35頁，圖2-2.展開來說明。

2.學(xué)習(xí)型組織的涵義及其特征如何？

答：見羅賓斯管理學(xué)第七版第282頁，圖10-24展開來說明。

3.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？

答：集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)化反映決策集中于組織中某一點的程度，分權(quán)化指低層人員提供投入決策或則實際作出決策的程度。見羅賓斯管理學(xué)第七版第273頁，表10-2。根據(jù)表格中的內(nèi)容展開即可。

4.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬成熟度應(yīng)如何匹配？ 答：赫塞——布蘭查徳的情景領(lǐng)導(dǎo)理論

（1）定義：是一個關(guān)注下屬準(zhǔn)備狀態(tài)的權(quán)變理論。赫塞、布蘭查徳認(rèn)為，成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式而實現(xiàn)的，選擇的過程根據(jù)下屬的成熟度水平而定。（2）成熟度：個體能夠并愿意完成某項具體任務(wù)的程度。（3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

①告知（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么，怎么干以及何時何地去干。

②推銷（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指示性與支持性行為。③參與（低任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與共同渠道。

④授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。（4）成熟度的四個階段：

R1：對于執(zhí)行任務(wù)既無能力又不情愿；

R2：缺乏能力，但愿意從事必要的工作任務(wù)； R3：有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)希望他們做的工作； R4：既有能力又愿意完成任務(wù)。當(dāng)下屬的成熟度水平不斷提高時，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對活動的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為。

5.組織規(guī)模與組織文化是如何影響有效控制系統(tǒng)的？

答：組織規(guī)模。一個小規(guī)模的組織更多地依靠非正式的個人控制為主，而大規(guī)模的組織一般需要以正式的規(guī)章制度作為主要控制途徑。

組織文化。自主、信任、開放的組織文化是以非正式的自我控制為主，而對于信任度低、靠威脅的組織文化，就需要以正式的外部控制為主

四 論述題

1.從三鹿奶粉事件談企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性及其意義。

答：結(jié)合116頁表5-1左邊的一系列觀點展開即可，注意要結(jié)合三鹿奶粉事件。

2.試述決策對各項管理職能的影響。

答：其實這道題目和06年的試題有一定的重復(fù)性

1計劃.計劃中的決策問題主要有確定組織的長期目標(biāo),短期目標(biāo),個人目標(biāo)的難度,以及選擇合適的戰(zhàn)略保證目標(biāo)的達(dá)成.2.組織.組織中的決策問題有確定合適的管幅度,采用集權(quán)還是分權(quán),職位應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)計以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等諸多方面.3領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)中的決策包括怎樣處理員工情緒低落的問題,選擇什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式最合理,以及有關(guān)激勵員工的問題等方面.4控制.控制中的決策問題包括要對哪些活動進(jìn)行控制,怎樣控制,績效偏離到什么程度才算顯著偏離等.注意:以上4點一定要充分展開,最后還要總結(jié).一。名詞解釋

使命，指揮鏈，社會企業(yè)家，平衡積分卡 二，簡答 “頭疼醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”“本位主義”反映了什么管理問題？應(yīng)根據(jù)什么管理原理解決？ 2一般科學(xué)管理理論和科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)與局限？ 3管理幅度擴(kuò)大化的原因，必要性和效果

4什么是決策的滿意原則？為什么在現(xiàn)代社會條件下要根據(jù)滿意原則制定決策？ 5為什么解決了工廠的噪音和粉塵問題不能調(diào)動工人的積極性？如何調(diào)動？ 三，論述

1，無邊界組織的內(nèi)涵，結(jié)果，以及實現(xiàn)途徑

2，結(jié)合實際分析企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性以及具體途徑 四，計算題

1，線性規(guī)劃，最大利潤 2，網(wǎng)絡(luò)計劃圖 五 案例分析 案例一

航空公司的管理問題以及解決辦法 案例二

1，三種領(lǐng)導(dǎo)方式及結(jié)果

2，是不是在所有特定情況下領(lǐng)導(dǎo)方式都有效

13年

名詞解釋：多國公司，頭腦風(fēng)暴法，組織績效，有機(jī)式組織

簡答和論述：

1、“學(xué)校不一定能培養(yǎng)出成功的管理者”的觀點正確么？為什么

2、“三邊工程”失敗的原因，以及如何改進(jìn)

3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的指導(dǎo)思想，以及各個模型是什么？

4、管理學(xué)理論是怎么發(fā)展的？強(qiáng)調(diào)的重點是怎樣變化的？

5、管理跨度不斷加寬的原因要求結(jié)果是什么？ 解答題：一個是網(wǎng)絡(luò)圖一個是盈虧平衡點

案例分析：學(xué)習(xí)型組織以及變革型管理方面的知識。

12年 名詞解釋

1組織文化。2全面質(zhì)量管理 3價值鏈管理 4非確定行決策 簡答題

1、管理者需要哪些技能，如何形成這些技能

2、決策的風(fēng)險有哪些，以及產(chǎn)生原因

3、為什么高層管理者要有很強(qiáng)的概念技能

4、管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

5、傳統(tǒng)指揮鏈與現(xiàn)代指揮鏈的區(qū)別 論述題

1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

2、如何激發(fā)組織創(chuàng)造力 論述1全變領(lǐng)導(dǎo)理論內(nèi)容 2如何激發(fā)培育創(chuàng)新力 計算題 考的是風(fēng)險型決策。2 考網(wǎng)絡(luò)圖