第一篇：門店員工規章制度及員工守則懲處

店鋪員工規章制度

根據本店的實際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴格遵守。具體細如下 ：

一 試用轉正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天.如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取則不計薪資。試用期過后即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-2個月，期間店長及相關人員對其工作情況進行考核，評優者可提前轉為正式員工。

2.轉為正式員工后才可享受相關福利制度。二 考勤管理 a:市、縣市場的店鋪，工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天（實行拉班輪休制）。具體上下班時間如下：（以下由店鋪負責人填寫）

b:鄉鎮上的店鋪，由1個店鋪負責人+2個導購員的3人制，具體上下班時間如下： 1）平時上兩通一休，上班時間為：9:00-----21:00 2）遇到趕集日實行早晚班制： 早班： 夏天 07:30----14:00（3個人）

冬天08:30---14：00（3個人）

晚班： 14:00----21:00(2個人)1.員工必須于正式上班前10分鐘到達店鋪,準備上班前的整理化妝及清掃工作，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。

2.店鋪店員因工作性質和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特殊事情需要加班時由店長向區域經理申請，得到批準后報公司行政人事部備案將以5元/小時計算補貼員工，員工必須服從安排。

3.簽到：各員工必須準時簽到，相互監督。并由店長（店鋪負責人）負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，將處罰當班店員與店長（店鋪負責人）各50元罰金。

4.遲到、早退：超5分鐘者按每分鐘2元予以處罰；30分鐘以內扣底薪一天；超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到、早退或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。5.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規定辦理請假手續或發生突發事件不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。

6.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。

7.店鋪正常上班時間當班員工不得隨意請假辦私事，如因特殊事情需要辦理的請假超過10分鐘的按照1元/分鐘予以扣款。

三 編更方法

1.周六、周日和節假日，鄉鎮趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節假日、趕集日請假的，按請假一天扣兩天底薪的原則扣款。2.店鋪員工排班表每月編一次，每月28號做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。店員無條件服從排班，不可私自調班，調班次數超出當月應休假天數，視為請假處理，排班與實際出勤不相符又沒有原因說明的行政人事部均視為請假。

3.市、縣市場各店員輪流用餐時間為30分鐘，鄉鎮市場各店員用餐時間為50分鐘，并由店鋪負責人根據實際情況進行具體安排，錯開銷售高峰期。

四 假期與福利

1.因行業性質特殊，國家規定之節假日不能休假，4人以上的店鋪店員采取每月輪休4日的工作制，周六、周日不安排調休。

2.上班時間凡未經批準同意而擅自外出者每次罰款10元。

3.凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事人負責全部賠償。3.當月累計休假超過正常休假天數的，按超出天數*日底薪扣款（節假日雙倍）；

五 調職·離職制度 1.因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或服務地點，被調動員工不得借故推卸。2.離職手續 ：

a 員工辭職必須遞交書面辭職申請書。員工在協議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請；經允許簽字后方可離職。（農歷12月和正月不允許辭職）

b店長在接到辭職申請書2周內給予答復，在未核準和交接清除前不得離職，否則扣一切未發薪金和福利以補償其造成的損失。

c因行業性質不同，每年國家節假日期間無重大特殊情況不予以辭職。

e 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。

f凡員工連續曠工三天或一個月內連續累計曠工5天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金和福利做為損失之補償。g凡玩忽職守或因違反協議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。

六 盤點、失貨賠償制度

方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下： 扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價計算賠償金額，扣款在員工當月薪金中扣除。1 交接班的員工要養成清點庫存和外掛樣品是否與賬目相符的習慣；

店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的出勤人數記錄來計算。

3員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。4.每周一（節假日順延）交接班時由店長組織一次全店自盤；

5.每月最后一天（節假日順延）由店長組織店鋪月末大盤點工作，全體員工不得以任何理由遲到、請假或缺席。

6盤點差異，盤虧的由店長（店鋪負責人）和出勤內的所有員工賠償；店長先承擔盤虧應賠償金額的25%，余下的再由出勤內的全店人員（含店長）平均賠償。

7收銀員.開單店員少收顧客貨款應全額賠償，情節嚴重者扣發所有工資、福利、獎金并報警處理。

七 其他要求：

1.店鋪員工（含店長）每天要總結當日工作、銷售心得寫《工作日志》，店長每天檢查若未寫者每次罰5元，店長加倍處罰；

2.所有員工必須服從上級領導的工作安排，不得當面頂撞或推諉，否則每次罰款20元；店長以上職員加倍處罰。

以上規定如同意遵守請簽字： ______________________ 規定比較嚴，但是沒有規矩不成方圓，雖然不能對著上面的條款絕對的生搬硬套，稍微可以寬松點，但是有了制度，就便于管理，該罰的還是要罰，要員工知道什么是店鋪所提倡的，什么是不允許的。一句話，求其上上得其上。篇二：專賣店員工管理制度

九牧株洲石峰專賣店各崗位管理制度 店員職責與管理制度

為了更好地促進專賣店管理，提高店員素質，提升專賣店形象和效益，結合實際，特制訂本制度。

一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進店互相問候。準時參加每日例會，接受當日任務。

二、按規定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著裝。

三、做好營業前準備。清掃衛生，做到三潔三無一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈）。檢查產品品種、充實補充品種。檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤。準備好接待顧客時所需的發票、收據、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。

四、保持良好的工作狀態，微笑服務，不得因個人情緒影響工作。

五、勤于專研業務，參加學習時必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。

七、上班時間，未經店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。

上班時間在不影響工作的前提下接待來訪親友不得超過20分鐘。

八、接待顧客時不得接聽私人電話。不得與顧客發生爭吵。

九、尊重上級，服從管理和安排，能及時有效地完成上級交代的任務。

十、不得損毀公司形象、透露公司銷售額等商業機密。

十一、做好顧客服務，做到迎有問候聲，接待有親切聲、送有道別聲。規范填寫銷售產品清單、顧客資料等。收找貨款時要唱收唱付，交待清楚，遞到顧客手中。

十二、如實做好電話記錄，超出個人解決范圍的，必須盡快上報并切實跟蹤問題的解決。

十三、不得與專、兼職業務員搶顧客。

十四、在不影響營業的情況下，下班前半小時開始清點貨款、票據、下帳、結帳，做到日結日清。

十五、閉店后，主動清理售貨現場和專賣店衛生，注意四防（防火、防水、防電、防盜）安全，要對電源，火源及電器設備及所出售的商品進行認真檢查，確定安全后，方可離店。

專賣店長崗位職責

一、經總經理授權，全面負責專賣店日常事務。

二、合理制定周、月工作目標，并就如何達成目標組織員工，集思廣益，向公司總經理提出合理化建議。

三、負責每天召開晨會和日常考勤，并做好晨會記錄。

四、以身作則，在業務學習、銷售、團隊精神、服從安排等方面切實起到模范帶頭作用，嚴格遵守專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級督導。

五、負責上班紀律的監督和執行。

六、做好與上級的溝通，主動和市場部、售后服務人員的銜接與配合工作，主動配合專賣店員的店內銷售活動。

七、負責店內產品補齊，商品合理陳列等。

八、及時反映員工動態，協同總經理做好店員的思想工作，在總經理的批準下，定期或不定期組織團隊活動，培育積極向上的團隊精神。

九、堅持每周匯報一次店內銷售情況，并以書面形式撰寫銷售狀況分析報告上交總經理。

十、店長負責對專賣店員、售后服務人員、市場部人員的日常考核工作。在考核中，應本著認真負責的態度進行，不得弄虛作假和包庇行為，一旦發現有上述行為，將按處罰事項的雙倍處罰。

市場部人員職責與管理制度

一、注重個人形象，儀表儀容，舉止言談，維護好公司的形象。

二、認真學習，融會貫通，切實提高自己。

三、必須按時參加每周日的業務分析會。有特殊情況請假的，需

提供書面請假報告，經總經理批準方可。

四、不得向公司顧客推銷與公司同類型產品。

五、認真填寫每日工作表，每天必須回公司一次向市場部負責人或總經理匯報工作情況。

九、及時將顧客資料提交公司總經理，做好客戶原始檔案建立工作，以便公司售后服務的開展。

十、搞好所負責區域市場調查工作，了解當地同類產品消費特點，同類產品的銷售形式及經銷競爭品牌的經銷商狀況。每月5日前向市場部負責人或總經理提出本月市場拓展計劃或促銷方案。

十一、任何業務人員不得以各種手段貪污公司財產，一經發現，無論金額大小，均扣除當月工資和提成，并保留追究其它相關責任的權利。

市場部負責人崗位職責

一、經總經理授權，負責市場部工作。以身作則，維護公司形象和利益，日常工作中無條件接受總經理督導。

二、在總經理的領導下，負責市場部的組建和人員培訓工作。及時反映市場部人員動態，協助總經理做好團隊思想工作。

三、負責市場區域的劃分與管理工作。

四、負責制訂市場部年、月、周銷售目標和工作計劃，并組織執行。

五、負責聽取每日市場人員的工作匯報和日常那個考核工作。

六、負責組織每周日的業務分析會，并向總經理提供書面分析材料。

七、負責與專賣店長、售后人員等的溝通與協調。

八、負責公司促銷活動方案的起草，參與公司年度計劃的制訂。

八、起草市場部獎勵制度，在總經理批準下貫徹實施。

售后安裝人員管理制度

一、售后人員上門服務時，必須佩帶工作牌。

二、維護公司形象，不得留長發，著裝整潔，上門服務時不得穿背心、褲衩和拖鞋，不得在安裝和維修時抽煙、嚼檳榔等。

三、不得接受房主的檳榔、煙等物品，未經房主同意不得隨意動用房主物品。

四、未事先征得房主同意，打破水、電等線管，自行負責修復好。

五、客戶如需購買其它輔助配件，按照專賣店提供價格表結算，不得亂收費。

六、針對顧客疑義，要耐心解答，并及時與專賣店人員聯系溝通，妥善處理好相關問題。

七、配合專賣店做好客戶回訪工作，如有客戶投訴，要求電話或上門親自道歉，消除負面影響。

八、售后安裝人員有及時、按量完成由專賣店委托收取相關費用篇三：門店員工守則及考勤制度

員工守則

一、嚴格遵守國家各項政策法規，嚴格執行公司各項規章制度和紀律。

二、熱愛公司事業、關心公司發展、參與公司管理、維護公司聲譽、愛護公司財產、同心同德、爭做公司優秀員工。

三、尊重領導、服從管理、聽從指揮、團結協作、熱情待人、互助互愛、體現團隊精神。

四、遵循“顧客至上”宗旨，對顧客具有高度負責精神和熱忱，提供優質服務，自覺維護公司的信譽，堅決杜絕各種有損公司形象的言行。

五、努力做好本職工作，刻苦鉆研本職業務，不斷提高自身的文化技術素質，確保工作優質高效性和及時性。

六、為人誠實、表里如

一、公私分明、自覺抵制不正之風。嚴禁以權謀私、以職謀私、貪污受賄、貪贓枉法。

七、言談舉止文明禮貌、待人接物端莊大方、衣著整潔、積極遵守社會公德。

八、嚴格執行公司考勤制度。不遲到、不早退、不曠工、有事先請假。工作時間不處理私務，不做與業務無關的事，不擅離職守。

九、關系集體利益勇挑工作重擔，見義勇為，與不良現象和破壞公司財務、榮譽的行為作斗爭。

十、嚴格按照工作流程和規范處理相關工作和思想問題，加強組織觀念，遇特殊情況及時向上級領導請示匯報。員工考勤制度

為增強全體員工的紀律觀念，保證公司各部門良好的工作營業秩序，特制定本辦法：

1、門店營業員、收銀員實行“兩班倒”工作制度，作息時間根據季節確定早晚班上下班時間。機關后勤及各部門管理人員、店長實行“六天工作制”，每周休息一天，上下班時間為上午8:00-12:00，下午14:00-18:00.2、員工因病、事需請假者，應在假前向本部門負責人提出書面申請，準假后方可離崗；病假需憑醫療機構證明請假，事后補辦按曠工處理。

3、請婚、喪、產假者需提出書面申請，經總經理審批方可。

4、請假者一律不允許代、捎請假或電話請假。

5、有關國家法定節日均根據企業實際情況由總經理會同各部門負責人臨時給予決定，休息假期均帶薪。

6、請假審批權限：

1）病、事假在一天以內，由本部門負責人審批。2）請假三天以內由主管經理審批。3）請假超過三天以上由總經理審批。

4）各部門負責人請假、事假三天以內由主管經理審批；三天以上由總經理審批。

7、對違反考勤制度的員工按下列條款處罰：

1）遲到在十分鐘以內，每次罰款10元；遲到10分鐘至30分鐘以內，每次罰款20元，并進行登記，凡每月累計遲到三次以上者視同曠工一天。

2）工作時間內無故脫崗30分鐘內罰款10元，超過30分鐘以上按曠工半日

論處。

3）員工早退每次罰款10元，月累計三次以上視同曠工一天。

4、員工因事遲到、早退超過半小時者，應向上一級辦理請假手續；無故遲到、早退超過半小時者或因未請假而遲到、早退超過半小時者按曠工一天處理。

5）曠工一天扣款30元，曠工每月累計三天只發放150元生活費；曠工超過三天停發全月工資，并予以辭退。

8、凡請假者不論事假或病假均扣除當月工資！

9、考勤實施過程中若有以下情況發生，違反一次扣發考勤監督員（即部門負責人）50元。

1）經檢查或審批發現手續不全而準假者； 2）對遲到、早退、脫崗等情況不真實記載者； 3）不秉公辦事，假公濟私者；

4）企業員工有反映，經核查反映屬實者。

本制度是企業的基礎性工作，是加強企業管理，計發勞動報酬的重要依據，各部門負責人及每一位員工應高度重視，認真執行，每月二號將考勤結果核實、匯總上報主管經理。

第二篇：門店員工規章制度

門店員工規章制度

門店員工規章制度1

有些員工不僅銷售能力好，被顧客喜歡，被店長喜歡，在同事間有好人緣，這并不是無緣無故的。

一般而言，這些好員工都具備以下素質：

第一，獨立解決問題

不要遇到任何事就馬上向主管和店長求助，自己多思考，確認自己是否能夠解決問題?；蚴菃枂柶渌蠁T工，看看自己是否能夠處理。另外，當沒有顧客的時候，多向店長或者其他經驗豐富的老員工請教，學習一下陳列、促銷的經驗和技巧。

第二，嚴格遵守店鋪的規定

每個店鋪都有自己的規章制度，對員工行為、工作流程方面有相應的規范，每個員工都應該嚴格遵守店面的規定，如果發現有不合理之處，可在私下里與主管和店長說明，切不可一意孤行，明知故犯。

第三，熱情

一進入超市，就要能感覺到一股充滿熱情的氣氛，這種“想方設法將商品全部賣完”的熱情，也能傳遞到顧客哪里。如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會看。

第四，多面帶笑容，多與顧客交談

超市行業是依賴于顧客而存在的，與競爭店相比，自己店里的員工笑容如何?他們主動打招呼嗎?不要一看到顧客就逃避，一走了之。當顧客進入離自己3米范圍時，應面帶笑容對顧客打招呼。

第五，員工之間不私自交談

有時候在店里，顧客看到員工之間私自交談，就很難插話提問了。顧客不知道他們是臨時工還是兼職。在顧客看來，他們都是店里的員工。這樣，不僅影響了正常的購買，還破壞了超市在顧客心目中的形象。

第六，站在商品前與顧客的說話

顧客想提問題，如果員工站著不動，顧客就很難與他們交流。所以，請站到商品前面，如果站在商品的周圍，顧客就比較容易向他們咨詢了。

第七，不向顧客提供模棱兩可的'信息

假如顧客購買了某些商品，同時想購買其他商品，有的員工告訴他“在xx區域有銷售”，顧客到那么區域一看，結果沒有想要的商品，于是去了更遠的其他店，結果買到了。此時，因為從我們的員工那里獲取了與實際不相符的信息，顧客就會不太滿意，或許下次就不來我們的店了。所以，我們的每一位員工一定熟悉店里商品的陳列位置，提供給顧客的信息能說的更準確一些，以免給顧客造成“忽悠”的印象。

第八，有效利用時間

“天氣不好”、“附近的對手店開張了”、“附近有大型的活動”......因各種原因導致顧客來客數不高的時候，在空余的時候該做些什么呢?此時，店員應該問問自己：你的陳列真的到位了嗎?商品知識記熟了嗎?清潔做好了嗎等等，其實，有很多銷售時顧及不到的事情，都可以在這個時候做。

第九，保持競爭心態

請保持一種競爭心態，員工間不要形成“你好、我好、大家好”的和事佬集團。從相互切磋、進取的角度來說，競爭是必要的。在店外，員工之間要團結友愛;在店內，店員要進行競爭服務，同時，要互相吸取優點，相互提醒缺點。把顧客稱為朋友可能感覺有些不自然，但有的顧客說：“我和那里xx員工是朋友呢!”如果員工有像朋友一樣親密的顧客，就從他們那里聽到很多誠懇的意見，無論對自己還是對超市都會有幫助。

門店員工規章制度2

1.專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。

2.所有員工應于營業前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。

4.所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統一、協調)，員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態投入工作。

5.所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6.營業時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網，經發現員工上網罰款20元，店長、店助不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。

7.所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8.各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。

9.賣場內個人員不得與顧客發生爭吵，凡在賣場內與顧客發生爭吵者罰款50元。

10.所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如:貨品零售價，庫存，顏色，FAB等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

11.賣場內必須隨時保持干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

12.顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13.所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發現者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

14.工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

15.各專賣店每月由店長和上級協商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續3個月個人銷售業績不達標者直接降工資或自動辭職

門店員工規章制度3

一、員工進出管理

所有工作人員進出賣場時必須走員工通道，并嚴格遵守以下規定：

（1）、進出員工通道時必須佩帶工號牌，凡無證的需經過該員工的部門負責人證實后方可進入，否則防損員有權拒絕進出。

（2）、外出時不允許攜帶本公司商品，進入時不準攜帶本公司顧客入口處禁止攜帶的各種物品。

（3）、員工上、下班時必須做到集體進出，防損課對員工進出的路線要派員監空，嚴禁任何人員單獨私自在規定以外的地方停留。

（4）、員工上、下班必須打卡或登記，原則上班打卡后不得外出，下班打卡后不得轉身進入賣場。

（5）、所有人員進入時必須禁煙。

（6）、員工上、下班時，防損員必須維護好現場秩序，在員工離開賣場時對隨身攜帶的衣物及小件物品、手提袋等實施嚴格的檢查。

（7）、員工上班時間內臨時外出，必須填寫《臨時外出單》交防損員查驗后方可外出。

二、更衣室的管理

為加強更衣室的管理，公司決定對更衣實行定時開放，由專人管理。具體規定如下：

（1）、更衣室的開放時間，依據店面的實際情況而定。除中午交接班開放時間為40分鐘以外，其他開放時間每次20分鐘。除店面規定的時間外，其他時間更衣室不予開放。

（2）、更衣柜原則上只允許存放衣物，嚴禁存放商品及贈品（經批準在本單位購買的商品必須持收銀條，經登記（《更衣室存放物品登記表》）后方可存放）。如有違反，按內盜嫌疑處理。

（3）、如遇特殊情況需臨時進入更衣室的，必須經部門負責人書面同意，并經防損部值班員檢查、登記（見《員工進出更衣室登記表》）后方可進入，且在更衣室不得無故逗留，每次不得超過5分鐘。否則對當事人處以5元/次的罰款。

（4）、更衣室的鑰匙由防損部持有保管，嚴禁閑雜人員進入更衣室。否則對當班防損員處以10元/次的罰款。

（5）、門店防損部必須不定時對更衣室進行檢查，發現有未經登記的物品，一律予以沒收，并按偷盜嫌疑進行處罰。

門店員工規章制度4

為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!

一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

三、上班第一時間打掃檔口衛生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛!

四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

七、工作時不得接聽私人電話,手機應調為靜音或震動

八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

九、員工服務態度：

1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;

2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資;

2、每三個月進行優秀員工獎勵,獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天,手機應調為靜音或震動,違者扣罰5元/次;

4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定;

2、需交身份證復印證

3、工作期間必須遵守本公司規章制度;

十二、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發放工資,

2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%,

十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續曠工3次/月;

2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月;

3、泄露本公司機密1次/月;

4、偷盜本公司財物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密,如對本公司造成不良后果責任將由對方負責,并向有關單位提起訴訟!

公司宗旨：敏銳觀察和自我創新,以時尚品質、潮流為產品風格,以信譽、創新、完美經營為理念,以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標。

第三篇：門店員工規章制度總則

?門店員工規章制度總則?

前言：歡迎你加入阿榮小鎮餐飲管理公司-阿榮小鎮火鍋，我餐廳本著團結、拼搏、共同敬業、樂業的原則，讓我們攜手共進、走向輝煌。

第一章人事管理條例 試用：公司不聘用任何未滿16周歲之申請者。公司規定，所員工錄用后須經過一個月的試用。試用期滿經考核合格確定職位，員工成為公司正式員工。試用期前七天內為崗前培訓試工期，若因個人原因不適應工作自行離職或辭退無薪資。正式錄用后第二月發放試工期工資。試用期不享受獎金、提成。入職：新入職員工試用期滿，根據個人的工作能力以及領導、同事對自己的評價給予轉正加薪。入職第一個月發工資時要扣取相應的工服押金，離職時做好交接手續，給予退還。3 作息時間：

①根據勞動法和公司的實際情況將合理安排您的作息時間。未經部門主管的許可，員工不得在工作時間離開工作崗位。

②員工應嚴格遵守作息時間,未經事先批準而遲到、早退者,不論什么理由,在打卡時間過后15分鐘之內（含）記遲到或早退,15-30至分鐘內打卡,記缺勤半天。30分鐘以后打卡記缺勤一天?？记冢簢栏駝趧蛹o律，做到一級抓一級，公司管理層將不定期抽查員工考勤工作，弄虛作假或缺勤未報者，將導致扣發工資和紀律處分，未經同意或缺乏合理的解釋而出現持續3天或3天以上天數缺勤，將導致對員工的辭退。調崗、晉升、降職：①員工在公司調崗與晉升，只能由管理層按公司職位空缺時晉升公司內部員工填補該空缺。③長期工作表現欠佳，無視上級糾正，瀆職或造成客人投訴的員工將降職或辭退。病假：病假，須出示醫院證明，經批準按缺勤處理，否則按曠工處理。事假：須提前一周時間填寫“請假申請表”并按規定上報，批準后方可休假。特殊情況不能事先請假，應及時電話報告，批準后方可休假，并應于事后補辦請假手續。試用期員工請事假將順延試用期限。

計算公式：事假扣工資額=固定工資/26×事假天數 工傷假：凡在工作中因發生事故而造成的工傷，根據醫療部門審核的休假證明休假（休假期間按本人底薪工資發放）。曠工：員工未經批準的休息為曠工。每曠工一天從本人當月工資中扣除相當于本人三個工作日的工資，月累計曠工兩次者，公司有權對其開除處理。

計算公式：曠工扣工資額=固定工資/26×曠工天數×3 10 喪假：帶薪假3天，只限于配偶、子女、父母、配偶父母（在本店工作未滿一年的員工不享受此項規定）。此假期只能一次性使用，不能保留或以其它方式代替。結婚假：憑結婚證明可享有3天有薪假期。（在本店工作未滿一年的員工不享受此項規定）。須提前申請，經批準后方可休假，否則按曠工處理。此假期只能一次性使用，不能保留或以其它方式代替。請假程序：員工休假須按規定辦理請假手續，病假須持有效證明，其他休假須由本人填寫“員工請假單”，經主管或最少兩名領班批準簽字后方可休假，假期休滿后及時到崗，否則按曠工處理。公司規定員工不允許打電話請假，托人請假，過了上班時間請假或休假期滿未能按時上班者（特殊情況除外）一律按曠工處理。準假權限：員工請假1-7天，取消1天公休，須部門主管批準后方可休假；請假8-15天，取消2天公休，須部門經理/廚師長批準后方可休假；請假15天以上取消當月公休，須店長批準后方可休假（新入職員工試工期不享有公休）。全勤：員工每月出勤及有薪假期合計達30天（31天的月份需達到31天），期間無遲到.早退.事假.病假.曠工,即為全勤,可享受當月全勤獎金。員工到職前須填妥人事表格：提供正確個人資料。近照及相關證件(身份證復印件、健康證、暫住證)。在職期間內如有任何變更，應盡快通知部門主管。辭職：①已過試用期的員工辭職需提前一個月將書面辭職報告遞交本部門；未過試用期的員工、臨時工辭職需提前一個星期將書面辭職報告遞交本部門，辭職報告須經餐廳主管簽字同意后，員工方可辦理相應離職手續。②未經批準擅自離職，公司將作除名并作相應處罰；③員工自批準離職之日起需立即搬離員工宿舍，如有特殊情況必須請示主管批準；④辦理離職時需將工服洗干凈和入職時發放的物品一并交還公司，如有損壞和丟失要相應賠償；⑤離職員工交回工服及相關物品可退押金，工資應在發放日每月15日領取，已經提出離職員工沒有作滿最后一個月不享有獎金。體檢：應聘人員必須在指定衛生防疫部門或醫院進行上崗前體檢,體檢費用在入職六個月后給予報銷。合同：轉正員工上崗后須同公司簽定勞動合同。合同中將注明聘用工資，福利等事宜。

第二章員工福利管理條例 工作餐及住宿：公司免費提供員工工作餐和宿舍住宿，不住宿的情況公司給與住房補助300-500元（根據崗位的不同、北京市戶口不享受房補）。公休（倒休）：員工每月有4天的有薪假期，公司將根據工作需要安排員工公休，員工須按公司安排休假日休息，不得隨意調換。如有特殊情況，每月月初可以書面形式申請當月的休假。原則上公休要當月休完，不允許拖延到次月。員工在節假日或經營旺季積存的休息，部門應盡可能在當月安排補休，當月補休確有困難的，經經理批準后，次月必須休完或以工資形式發放，不得隔月存休。法定假日：員工享有國家法定11天有薪假期。元旦1天，春節3天，清明節1天，勞動節1天，端午節1天，中秋節1天，國慶節3天（需按公司安排分配休假、不能安排休假的，加班享有3倍工資的加班費）。③在公司連續工作滿一年的員工，可享受10天有薪年假。加班：根據營業需要，公司有權要求員工加班。員工若無正當理由應服從公司安排，公司將安排員工補休或補發加班工資1：1.5的比例，員工如有要求應提前向主管提出申請。年終獎：根據公司當年效益、員工當年全勤月數比例和底薪標準以及綜合考評發放年終獎金，（暫定次年3月工資發放日發放）。工資組成：底薪+全勤獎+工齡工資+提成+獎金+績效

全勤獎：即當月無遲到、早退、病、事假等缺勤情況，可享受全勤獎金200元。

工齡工資：員工入職滿六個月，即可享有100元的工齡工資。滿一年享有200元的工齡工資，逐年遞增。

提成：酒水、菜品、公司活動提成。

獎金：根據公司發展營業情況制定獎勵標準。

績效：餐廳正常運營期，根據員工的崗位制定綜合績效考核標準，獎勵或處罰。

第三章公司管理條例 態度品格：服務準則“服務第一、賓客至上”。員工工牌：員工在上崗工作時必須佩戴工牌，工牌須端正地別在左胸上方的制服上，如工牌丟失或磨損嚴重，領取新工牌時須繳納成本費人民幣10元。3 衛生間的使用規定：員工使用衛生間必須先里讓客人，便后沖水、洗手。員工親友來訪和使用電話的規定：①除非緊急情況，任何員工不得在工作時間接受親屬或朋友的拜訪。如遇特殊情況，須經理同意后，方可到店外見面；員工未經允許在崗位

上接待親屬、朋友或同事拜訪將受到違紀處罰。②員工不得使用公司電話進行私人通話，如遇特殊情況，須經理批準。③非工作需要員工上崗不準使用手機等通訊工具，否則按違紀處罰。失物招領：員工在公司范圍內發現任何遺失的錢物，應通過領班級以上負責人立即協助尋找并到吧臺作登記。如有拾遺不報或非法截留不屬于自己財物者，公司將以偷竊論處。6 對員工偷竊行為的處理規定：從公司、顧客或其他員工處偷竊將導致該員工被立即無薪開除，情節嚴重者將送交法律部門。此項內容包括未經許可而拿取酒店之食物、酒類或其它飲料。員工不允許飲酒和在崗上進食的規定：員工班前不得飲用含有酒精的飲料，未經獲準而在班前飲用含有酒精的飲料將被視為嚴重違紀。員工工作時間內不得進食，包括水果、糖果等。愛護公物、維護環境衛生、保護公司財產的規定：①愛護公司一切工作器具、注重對所有設備的定期維修、保養和使用，節約用水、電、氣和易耗品，不得將公物隨意丟棄。②養成講究衛生的習慣，以身作則。如在公共區域發現有紙屑、雜物等，應隨手撿起，以保持清潔、優美的環境。③員工如蓄意或因疏忽損壞公司財物或器具，公司除根據有關規定對其做出紀律處分的同時，有權令其賠償經濟損失。垂直管理，服從安排的規定：公司管理體制實行垂直領導，逐級對上負責，逐級向下布置工作。各級員工應尊重領導，認真執行直接領導所指派的工作任務，如遇疑難或不滿，應及時向直接領導請示或反映，但不準貽誤工作任務的完成。特殊情況下，直接領導不在場，工作中的問題又刻不容緩時，才可越級向上一級領導請示處理。關于禁煙的規定：為了員工和客人的健康和安全，公司嚴禁員工在工作時間、工作場所吸煙。員工儀表規范要求：①講究個人衛生，提倡勤洗澡，勤更衣。②堅持每天刷牙，提倡飯后漱口，上班前不得食用異味食物以保持口腔清潔。③男員工發型側不過耳，后不過領，不準留怪式發型及長發；女員工頭發不能散亂，不得梳披肩發，長發需用黑色或近似黑色發結束起，不得加其它頭飾。④面部清潔，精神飽滿，鼻毛不能長出鼻孔。⑤男員工不能留胡須，大鬢角；女員工須化淡妝擦口紅上崗，不得濃妝艷抺，工作時間除耳釘外不得佩戴其它飾物。⑥保持手清潔經常修剪指甲，不得涂有色指甲油，除結婚戒指不得佩戴飾物。⑦員工必須保持服裝整齊清潔著工服上崗，必須穿黑色鞋上崗（特殊工種除外）穿皮鞋要保持清潔光亮，布鞋不能有破損，嚴禁穿拖鞋、涼鞋上崗。⑧男員工必須

穿黑色或深色的襪子，女員工必須穿肉色絲襪上崗。⑨任何員工都要保持良好的儀表形象，不得高挽衣袖、褲腳，衣冠不整者禁止上崗。12 服務中的禮節禮貌要求：

①禮儀：是員工對賓客和同事的最基本態度，見面或接電話時要面帶微笑，使用敬語，“您好”當頭，“謝”不離口，做到賓客至上，熱情有禮。

②稱呼：稱呼客人時用語應恰當而得體，如：“先生”、“女士”等，嚴禁使用粗俗語言。③接待：遇見客人時要笑臉相迎，態度和藹，在距離客人一米左右主動問好，如“您好”、“晚上好”等。

④微笑：微笑是員工最起碼應有的表情。微笑是一種不需要翻譯的世界語，禁止一切不愉快的表情帶到工作崗位上。

⑤應答：解答客人的問題時必須站立，語氣溫和耐心，雙目注視對方，對客人的問話聽不清時應說：“對不起，請您再說一遍好嗎？”處理問題時語氣要婉轉，如：對客人的問題一時答不上來，應先致歉意再查詢，當客人對回答表示感謝時，應說：“別客氣，不用謝。”

⑥保持安靜：員工在工作中要保持安靜，不可大聲喧嘩，不得開玩笑、哼歌曲、回應客人招呼時不要高聲回答，如距離較遠，可點頭或打手勢示意領會意思。

⑦注意操作禮節，在征得客人同意后（客人在時）方可為客人作細節服務（如套椅套、撤空盤等）。不得隨意移動客人的行李或物品。

⑧員工與客人相處要嚴格掌握分寸，不得與客人開玩笑、打逗，不要表示過分親熱，不要隨意打聽客人的年齡、職務、工資等私事，也不要輕易問賓客所帶物品，以免引起誤會。員工言談規范要求：①與客人談話時必須站立，與客人保持一步半距離（1米左右），保持精神集中，留心客人吩咐，不得漫不經心左顧右盼。②與客人談話時要準確、簡潔、清楚、表達明白。說話時要注意輕重緩急，講求順序，不要喋喋不休。③回答客人問題時不得直說“不知道”，應積極的態度幫助客人，或婉轉地回答問題。④任何時間不得與同事在公司對客區域扎堆聊天。⑤接聽電話時，應先禮貌報清楚自己單位，然后再客氣地應答對方。員工舉止規范要求：①舉止要端莊穩重、落落大方、表情自然誠懇、和藹可親。②站立時要挺胸抬頭，目視前方，不得前俯后仰或把身體依靠在某一設施上。③行走要輕、快而穩，上體正直，抬頭，眼平視，兩臂自然地前后擺，肩部放松，切忌晃肩搖頭，上體

左右搖擺。不得手插兜內。④行走時不得二人勾肩搭背、手挽手等。與客人相遇時應靠邊禮讓，讓客人先走，不得從二人中間穿行，請人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。⑤行走時不得哼小曲、吹口哨、跺腳等；不得亂丟雜物。⑥手勢要求規范適度，在給客人指引方向時，要把手臂自然前伸，手指并攏掌心向上，指向目標，在介紹和指引方向時忌用一個手指指指點點。⑦在客人面前，任何場合不得有下列行為：打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、修指甲、吹口哨等，這是極不禮貌的舉止，必須杜絕。

第四章員工獎罰制度

為規范個人行為，提高員工自主能力，建立行為監督，保障服務優質高效，制定本條例，希望各位員工遵照執行。

獎懲條例如下：

獎勵條件

符合以下獎勵條件的員工，經審批后給予10—50元的經濟獎勵。1某項工作業績突出者 2為公司增收節支貢獻突出者 3金額巨大，拾金不昧者

4多次受到顧客稱贊或收到表揚信者 5為餐廳做出特殊貢獻者

處罰細則

有下列行為之一者，責任人賠償后另處以20元的經濟處罰 1開錯單，票據丟失，跑單，上錯菜品，現場爭吵，索取小費。2 遭到客人投訴，經核實確有其事。3疏于防盜防火造成損失。

4原材料浪費嚴重，私拿公司物品，偷吃公司食物。5因疏忽而損壞公司或客人的財產及物品。6不服從管理或故意拖延工作，消極怠工

7因部門負責人或當班人檢查不到位而出現事故。8不尊重或辱罵領導及同事。

9上班時間在店內吸煙，飲酒，打牌，睡覺，吃零食。10在崗時間行為不雅，污言穢語，隨地吐痰

有下列行為之一者，給予警告或除以15元的經濟處罰

違反住宿規定，影響他人休息。

營業開始備料不齊，影響顧客及餐廳利益。

脫崗、空崗：非因公不在工作崗位，無正當理由擅自離崗10 分鐘內。超過30分鐘記缺勤半天。

在崗時間擅自進入他人工作區域串崗聊天，工作時間嬉戲喧嘩。5 所在區域衛生不合格。6 點完菜不重復點菜內容。

下班無故在餐廳逗留，非工作時間穿便裝在餐廳影響正常工作。有下列行為之一者，處以經濟處罰10元 1宿舍衛生檢查不合格，個人衛生不潔。2未經允許私自帶外人進宿舍。3工作時間做私事，接打私人電話。4 未經批準擅自互相調班，頂班。

5未請假又未按時參加公司組織的會議或員工培訓。6 使用公司電話處理私人事宜。7 遲到，早退。

餐中服務不合標準，如不撤多余餐具，不上甜品，不換煙缸等 9 客人進入餐廳不迎客，離開餐廳不送客，清臺撤臺不及時。有下列行為之一者，處以經濟處罰5元 1上班時間已到，未穿工服進店。2 儀容儀表任何一項不合格。3未打卡一次。

4家私柜擺放不合規格。5上班時間說家鄉話。

出現問題推卸責任，做錯事，不認錯。7 帶情緒上班，在崗時出現不應有的壞情緒。如有以下情況的應及時除名：

毆打他人，相互打斗或參與賭博。2 向顧客索取小費和其他報酬。3 貪污盜竊，索賄受賄，行賄。

攜帶或收藏一切禁品，如槍支，毒品，黃色書籍及色情錄像等。5 泄露餐廳機密，材料，調戲他人，和換外幣其他刑事犯罪。6 企圖偷取或偷換客人或員工財物。

擅自涂改餐廳公文和文件，上班時有醉態，或服用麻醉藥品。8 發表虛假，誹謗言論，影響餐廳，客人或餐廳工作人員聲譽。9 故意破壞餐廳消防設備，及其它設施或客人財物。10 道德敗壞，亂搞男女關系。

※其他不符合公司規章制度的行為，視情節輕重，處以警告和10-30元的經濟處罰，以上處罰條例如如涉及管理人員，應付連帶責任，處以逐級翻倍的經濟處罰。

第五章宿舍規章制度 為了保證宿舍人員的生命和財產安全，及宿舍設施的正常使用，請自覺遵守管理人員的管理。做好防火防盜，離舍鎖好門窗，關閉電源。未經批準員工不得帶非公司人員進住宿舍，如若發現第一次處以50元的罰款，情節嚴重者給與開除處理（如給他人帶來人身或財產損害）。

衛生區域要求：①每間宿舍都安排宿舍長一名，其負責安排本宿舍的值日表和衛生檢查管理監督工作。

②公司不定期組織宿舍衛生檢查，若查出有不合格現象，第一次對當日值日人員予以宿舍公共衛生區域打掃一周的懲罰。

③男女共用區域衛生由各宿舍輪流打掃（包括走廊、衛生間、洗衣房）。4 回到宿舍的員工應注意輕聲開關門，不準在宿舍內大聲喧嘩、嬉戲、打鬧及高音量播放音響設備，以免影響他人休息，男女員工不得互串、混住宿舍，如有違反或影響他人休息的，處以10元——50元的罰款，情節嚴重者給與辭退。保持室內衛生清潔，及時傾倒垃圾、廢棄物，做到窗明地凈。不準在走廊或宿舍內洗臉刷牙，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內飼養寵物，嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴禁向（過道）潑水、亂倒雜物及便溺等不文明行為。6 確保宿舍安全，住宿員工嚴禁攜帶易燃、易爆、危險物品進入宿舍區。住宿員工在公司宿舍區必須服從宿舍長的管理。住宿員工不得擅自調換房間及室內的更衣柜等。嚴禁在宿舍內私拉電線，不準使用電爐子、電飯鍋、熱得快等電熱產品，如發生意外事

故，一切后果由當事人負責，嚴重者需進行經濟賠 償或追究刑事責任。住宿人員不得損壞宿舍財產及公共設施，如造成損壞，應照價贈償，并根據情節輕重予以罰款。員工自覺愛護用水、用電設施，養成節約能源的良好習慣，謝絕“長流水”、“長明燈”現象。紀律處罰細則：

a、宿舍床鋪不整齊、不疊被子者罰款10元。b、宿舍地面不清掃或不干凈的罰款10元。c、宿舍玻璃和窗臺不干凈，罰款10元。

d、宿舍 臉盆、衣物、鞋子不整齊，物品擺放凌亂，罰款10元。e、宿舍內有異味不清除，罰款20元。f、上衛生間便后不沖者，罰款50元。g、目無公德，隨地大小便者，罰款200元。h、未經酒店同意，私拉亂接各種線路，罰款50元。

I、員工之間要互相尊重，團結友愛，若發生爭執、打架等現象，罰款100元，情節嚴重者給予辭退。

J、在宿舍的布告欄內張貼個人信息或撕毀信息、故意毀損公司張貼信息者，罰款50元。K、門鎖發生故障時，應立即通知宿舍長，任何人不得擅自撬門破鎖。

第四篇：門店員工守則及考勤制度

員工守則

一、嚴格遵守國家各項政策法規，嚴格執行公司各項規章制度和紀律。

二、熱愛公司事業、關心公司發展、參與公司管理、維護公司聲譽、愛護公司財產、同心同德、爭做公司優秀員工。

三、尊重領導、服從管理、聽從指揮、團結協作、熱情待人、互助互愛、體現團隊精神。

四、遵循“顧客至上”宗旨，對顧客具有高度負責精神和熱忱，提供優質服務，自覺維護公司的信譽，堅決杜絕各種有損公司形象的言行。

五、努力做好本職工作，刻苦鉆研本職業務，不斷提高自身的文化技術素質，確保工作優質高效性和及時性。

六、為人誠實、表里如

一、公私分明、自覺抵制不正之風。嚴禁以權謀私、以職謀私、貪污受賄、貪贓枉法。

七、言談舉止文明禮貌、待人接物端莊大方、衣著整潔、積極遵守社會公德。

八、嚴格執行公司考勤制度。不遲到、不早退、不曠工、有事先請假。工作時間不處理私務，不做與業務無關的事，不擅離職守。

九、關系集體利益勇挑工作重擔，見義勇為，與不良現象和破壞公司財務、榮譽的行為作斗爭。

十、嚴格按照工作流程和規范處理相關工作和思想問題，加強組織觀念，遇特殊情況及時向上級領導請示匯報。

員工考勤制度

為增強全體員工的紀律觀念，保證公司各部門良好的工作營業秩序，特制定本辦法：

1、門店營業員、收銀員實行“兩班倒”工作制度，作息時間根據季節確定早晚班上下班時間。機關后勤及各部門管理人員、店長實行“六天工作制”，每周休息一天，上下班時間為上午8:00-12:00，下午14:00-18:00.2、員工因病、事需請假者，應在假前向本部門負責人提出書面申請，準假后方可離崗；病假需憑醫療機構證明請假，事后補辦按曠工處理。

3、請婚、喪、產假者需提出書面申請，經總經理審批方可。

4、請假者一律不允許代、捎請假或電話請假。

5、有關國家法定節日均根據企業實際情況由總經理會同各部門負責人臨時給予決定，休息假期均帶薪。

6、請假審批權限：

1）病、事假在一天以內，由本部門負責人審批。

2）請假三天以內由主管經理審批。

3）請假超過三天以上由總經理審批。

4）各部門負責人請假、事假三天以內由主管經理審批；三天以上由總經理審批。

7、對違反考勤制度的員工按下列條款處罰：

1）遲到在十分鐘以內，每次罰款10元；遲到10分鐘至30分鐘以內，每次罰款20元，并進行登記，凡每月累計遲到三次以上者視同曠工一天。

2）工作時間內無故脫崗30分鐘內罰款10元，超過30分鐘以上按曠工半日

論處。

3）員工早退每次罰款10元，月累計三次以上視同曠工一天。

4、員工因事遲到、早退超過半小時者，應向上一級辦理請假手續；無故遲到、早退超過半小時者或因未請假而遲到、早退超過半小時者按曠工一天處理。

5）曠工一天扣款30元，曠工每月累計三天只發放150元生活費；曠工超過三天停發全月工資，并予以辭退。

8、凡請假者不論事假或病假均扣除當月工資！

9、考勤實施過程中若有以下情況發生，違反一次扣發考勤監督員（即部門負責人）50元。

1）經檢查或審批發現手續不全而準假者；

2）對遲到、早退、脫崗等情況不真實記載者；

3）不秉公辦事，假公濟私者；

4）企業員工有反映，經核查反映屬實者。

本制度是企業的基礎性工作，是加強企業管理，計發勞動報酬的重要依據，各部門負責人及每一位員工應高度重視，認真執行，每月二號將考勤結果核實、匯總上報主管經理。

第五篇：門店員工管理制度

門店員工管理制度1 新進的員工進入賣場試用期七天，其中前3天通班，第4天自由班，試用期滿合格由店長安排上班。統一著裝，左胸前佩戴工卡，女性不濃妝艷抹，男性不留長發，發現一次負鼓勵5元。員工在賣場內不允許出現惡性競爭，詆毀同類產品，發現一次負鼓勵50元，第2次給予開除，如介紹不當引起顧客投訴或退貨，由當事人承擔責任，因服務態度吧好引起投訴的第一次負鼓勵50元，第2次給予開除。員工在賣場內不允許聊天，靠貨架，接打電話，吃東西，會客帶孩子，做與工作無關的事，發現一次負鼓勵5元。5積極參加公司的各項集體活動。交接班搞好各自的衛生責任區，貨物及時上架擺貨，由店長檢查合格方可下班。7 上班遲到早退負鼓勵5元，曠工第一次

負鼓勵50元，第二次給予開除，原則上不同意調班，擅自調班一次扣10元，第二次扣20元。

8商品交接表沒有按時做好的發現一次扣5元。；上班不得帶小孩，不得有親友陪同，會客必須向店長請示，不得超過10分鐘。10衛生不合格，發現一次扣5元。本店經營管理由店長負責，所有員工應以身作則，嚴格執行上述規定，力爭做標兵員工。

門店管理

2011-4-8