第一篇：旅游業務員必須知道的

對旅行社銷售人員的100個忠告

1．對旅行社銷售人員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

2．一次成功的旅行社產品營銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個旅行社銷售人員的知識和技巧運用的結果。

3．旅行社產品營銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。

5．旅行社產品營銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好旅行社產品營銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6．事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7．最優秀的旅行社銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的旅行社銷售人員。

8。對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相應對策。

9．旅行社銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，旅行社銷售人員就不再有成功之源。

11．對客戶無益的交易也必然對旅行社銷售人員有害，這是最重要的一條商業道德準則。

12.在拜訪客戶時，旅行社銷售人員應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，旅行社銷售人員不能空手而歸，即使旅行社產品營銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13．選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

15．準時赴約--遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的旅行社產品營銷工作。

16．向可以做出購買決策的權力先生旅行社產品營銷。如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。

17．每個旅行社銷售人員都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。

18．有計劃且自然地接近客戶．并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是旅行社銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。

19．旅行社銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。21.在成為一個優秀的旅行社銷售人員之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。22．相信你的產品是旅行社銷售人員的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23.業績好的旅行社銷售人員經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所旅行社產品營銷產品有不折不扣的信心。

24．了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

25．對于旅行社銷售人員而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓旅行社銷售人員把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

26．有三條增加銷售額的法則：-是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

27.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使旅行社銷售人員的時間發揮出最大的效能。

28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。

29.旅行社產品營銷的機會往往是--縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。

30.把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有旅行社產品營銷的老虎之眼。31．旅行社產品營銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；旅行社產品營銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。

32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成旅行社產品營銷的機會。

33．旅行社產品營銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。

34．客戶拒絕旅行社產品營銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。

35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。36.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37．在這個世界上，旅行社銷售人員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、'慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有-個：那就是真誠。

38.不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，旅行社銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。

40．旅行社銷售人員與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。41.要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。43．傾聽購買信號-如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44．旅行社產品營銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

45．成交規則第-條：要求客戶購買。然而，71％的旅行社銷售人員沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。47.在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

48．如果旅行社銷售人員不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

49．沒有得到訂單并不是-件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51.成交時，要說服客戶現在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。-句旅行社產品營銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

52．以信心十足的態度去克服成交障礙。旅行社產品營銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。53．如果未能成交，旅行社銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期-如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下-次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。

54．旅行社銷售人員決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會--而是失去一位客戶。

55．追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成一件旅行社產品營銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56．與他人(同事及客戶)融洽相處。旅行社產品營銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為伙伴。

57．努力會帶來運氣--仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。

58不要反失敗歸咎于他人----承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報(金錢不是回報--金錢只是圓滿完成任務的一個附屬晶)。

59。堅持到底--你能不能把“不”看成是一種挑戰，而非拒絕?你愿不愿意在完成旅行社產品營銷所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

60。用數字找出你的成功公式---判定你完成一件旅行社產品營銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

61．熱情面對工作--讓每一次旅行社產品營銷的感覺都是：這是最棒的一次。62。留給客戶深刻的印象尸-這印象包括一種倉，j新的形象、一種專業的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。

63．旅行社產品營銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。

64。最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

65。旅行社銷售人員有時象演員，但既已投入旅行社產品營銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66。自得其樂--這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

67．業績是旅行社銷售人員的生命，但為達成業績，置商業道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功會為未來種下失敗的種子。

68．旅行社銷售人員必須時刻注意比較每年每月的業績波動，并進行反省、檢討，找出癥結所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。69．銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。

70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。71．你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。72。我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的--忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是-個成功的旅行社銷售人員與-個失敗的旅行社銷售人員的差別。

73．給客戶寫信是你與其他旅行社銷售人員不同或比他們好的最佳機會之一。74。據調查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，旅行社產品營銷首先是旅行社產品營銷你自己。

75。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，旅行社銷售人員必須多在這方面下功夫。

76．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生于服裝。77．第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

78．信用是旅行社產品營銷的最大本錢，人格是旅行社產品營銷最大的資產，因此旅行社銷售人員可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。旅行社產品營銷是一種沉默的藝術。80．就旅行社產品營銷而言，善聽比善說更重要。

81。旅行社產品營銷中最常見的錯誤是旅行社銷售人員話太多!許多旅行社銷售人員講話如此之多，以致于他們不會紿機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。

82．在開口旅行社產品營銷前，先要贏得客戶的好感。贏得旅行社產品營銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向旅行社銷售人員購買的可能性小。

83．如果你想旅行社產品營銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。84．據估計，有50％的旅行社產品營銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于旅行社銷售人員沒有與客戶交朋友，你就等于把50％的市場拱手讓人。交情是超級旅行社產品營銷法寶。

85。如果你完成一筆旅行社產品營銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

86、忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88。在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的旅行社銷售人員手中，才能贏得長遠的市場。

89．旅行社銷售人員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。

90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

91。你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。

92．棘手的客戶是旅行社銷售人員最好的老師。

93。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。94。正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認牌購買傾向二豐厚的利潤

95．成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點旅行社銷售人員不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

97．不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

98．問一問任何一個專業旅行社銷售人員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。99．世界上什么也不能代替執著。天分不能--有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能--人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能--世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。

記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。

1OO．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

第二篇：裝修業務員必須知道

一、首次見面的客戶，需要了解以下幾點：

1、房屋的自然情況：包括地理位置、使用面積、物業情況、新舊房、是買的還是單位分的。

2、業主情況：業主的職業、收入、家庭成員、年齡、聯系方式等（了解這些情況要注意把握分寸）。

3、是否已拿到鑰匙

（這一點是最重要的，是決定你下一步該怎么做的關鍵）。

4、設計方面的思路，業主準備為裝修投入多少資金。

二、客戶通常存著的疑問：

1.客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統的報價時,應該怎樣回答?

答:對不起,請允許我向您做一些解釋:您的裝修的費用,需要確定三個方面的內容才能估算（1)大概的設計方案(2)您選擇的價位，我們公司的價位一共有兩級,主要是根據的材料等級,工藝的標準及以施工隊伍的等級來劃分的,您可根據您的經濟能力進行初步的選擇,當然,我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比。(3)您家的工程量。如果以上三個方面在有不確定的情況下,就為您系統報價,帶來很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的，請您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們，我們很快就能為您做出基本的概算。

2.當客戶覺得我們公司的報價比其他公司高時,應該怎樣回答?

答:您家裝修的費用劃不劃算,不能簡單地以價格的高低來衡量，（1)材料的等級(2)工藝的標準(3)工程的質量。【舉例說明：材料用的不好價格肯定便宜等】

3.當客戶提到為什么某一裝修項目中的主材的價格不高,而我公司的卻較高時,應該怎樣回答? 答:對不起.您看到的價格,您可能忽略了該項目中所包含的輔料,工費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多,這樣把所有的費用加起來,報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格,由于我公司與許多名牌建材廠家有著長期固定的合作關系,進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。

4.當客戶詢問公司兩級價位有何區別時，應該怎樣回答？

答：我公司的報價主要是根據客戶不同的需要制定的，它們的主要區別是：依據材料的等級、工藝標準和施工隊伍的等級三個方面的不同而產生不同的價格，但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務，同時，它的質量價格比也高于其他的公司。

5.當客戶詢問為什么在不同級別的報價中，有時某一施工項目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應該怎樣回答？

答：有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報價上會產生一些區別。我們固定的7個施工隊伍，通過嚴格考核分為甲乙兩個級別，分別享有不同的取費標準。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費9元/㎡，乙級6元/㎡。

6.當客戶詢問我們是否能提供更多的價格優惠時，應該怎樣回答？

答:由于多家公司激烈的競爭,價格越來越低,服務及質量越來越高,各家公司的利潤也越來越低并且趨向一致。我們公司的價格也一樣,各家公司的利潤已相當低。

但是隨著家裝市場 的競爭加劇,一些不規范的公司為了承攬工程而紛紛降價,甚至進行大幅度的優惠,促銷活動,業內人士都很清楚,其實質并非是讓利,因為我們的利潤根本就沒能 降低價格的空間了。其實是在施工工程中的偷工假料。以及與其伴隨的質量低劣.而我們公司堅決杜絕通過降低工藝標準、質量標準進行底價競爭的事情發生。因 此,我們在目前利潤較底的情況下很難在進行優惠。

7.當客戶詢問：你們現在做出的工程預算,今后是否會有大的變化時應該怎樣回答?

答:當你確定的裝修項目計劃有沒有變動時，我們的報價一般是不會變的。當然，如果你在工程施工過程中對原設計進行修改或增減 我們會以變更單的形式把價格變化報給你認可、簽字后通知施工。

8.當客戶詢問公司如何保證在施工中使用真實材料,應該怎樣回答?

答:關于材料的質量方面,可以請您完全放心，我們比客戶更重視材料的質量問題，我們在施工材料地選擇上十分慎重,材料都是由本公司的工程總監來負責采購的。材料進場后還要由客戶認可,在工程的進行中,本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面檢查,本公司客戶服務部的人員,工程部經理或公司主管工程的副總經理還要進行抽查,以確保材料的質量。

9.你們公司，知名度不是很大，為什么？

答：我公司在本行業當中所使用的戰略不同，廣告方面沒有投入太大力度，沒有把精力放到虛的工作當中，沒有去刻意炒做。因為我們公司把主要精力投入在工程質量上，我們是靠工程質量來做實體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。相對的，有的大公司廣告投入量很大，那么廣告費用也是攤在報價里，平攤在客戶頭上，這樣他的報價要比我們公司高出許多。

10.公司如何保證在施工中使用真材實料？

答：關于材料質量方面，可以請您完全放心。我們公司是要打品牌戰略的決不會為了 這一點點的小利，而去損害企業好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益，更會保障客戶的切身利益。因為一但出現類似現象，我們公司的品牌形象和經濟效益將受到嚴重損害，因此我們比客戶更重視材料質量問題。我們在施工材料的選擇上十分慎重，材料都是由本公司統一采購的，材料進場后，還要由客戶驗收認可簽字，在工程的進行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面的檢查，工程部經理或公司主管工程的副總經理還要進行抽查，以確保材料質量。對違反規定者進行嚴厲的處罰。并對客戶作出相應賠償。

11.你們公司的報價內容及項目為什么比其他公司的要少，你能給我解釋一下嗎？

答：我們公司的報價內容是和其他的公司報價內一樣的，而是您沒有去認真的去分析這個問題，只是有些公司把一個項目分開來計算，其目的是讓客戶不覺得價位高而作的一些手段，您仔細分析他們的報價就能感受到其中的問題了。我們公司的報價是實實在在的報價。不會摻雜水分的，您可以放心的選擇。相比之下，我們公司的報價是相當合理的。

第三篇：資料員必須知道的

資料員必須知道的

資料員一本通

第一部分 開工前資料

1、中標通知書及施工許可證

2、施工合同

3、委托監理工程的監理合同

4、施工圖審查批準書及施工圖審查報告

5、質量監督登記書

6、質量監督交底要點及質量監督工作方案

7、巖土工程勘察報告

8、施工圖會審記錄

9、經監理（或業主）批準所施工組織設計或施工方案

10、開工報告

11、質量管理體系登記表

12、施工現場質量管理檢查記錄

13、技術交底記錄

14、測量定位記錄

第二部分質量驗收資料

1、地基驗槽記錄

2、基樁工程質量驗收報告

3、地基處理工程質量驗收報告

4、地基與基礎分部工程質量驗收報告

5、主體結構分部工程質量驗收報告

6、特殊分部工程質量驗收報告

7、線路敷設驗收報告

8、地基與基礎分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

9、主體結構分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

10、裝飾裝修分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

11、屋面分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

12、給水、排水及采暖分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

13、電氣分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

14、智能分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

15、通風與空調分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

16、電梯分部及所含子分部、分項、檢驗批質量驗收記錄

17、單位工程及所含子單位工程質量竣工驗收記錄

18、室外工程的分部（子分部）、分項、檢驗批質量驗收記錄

第三部分試驗資料

1、水泥物理性能檢驗報告

2、砂、石檢驗報告

3、各強度等級砼配合比試驗報告

4、砼試件強度統計表、評定表及試驗報告

5、各強度等級砂漿配合比試驗報告

6、砂漿試件強度統計表及試驗報告

7、磚、石、砌塊強度試驗報告

8、鋼材力學、彎曲性能檢驗報告及鋼筋焊接接頭拉伸、彎曲檢驗報告或鋼筋機械連接接頭檢驗報告

9、預應力筋、鋼絲、鋼絞線力學性能進場復驗報告

10、樁基工程試驗報告

11、鋼結構工程試驗報告

12、幕墻工程試驗報告

13、防水材料試驗報告

14、金屬及塑料的外門、外窗檢測報告（包括材料及三性）

15、外墻飾面磚的拉拔強度試驗報告

16、建（構）筑物防雷裝置驗收檢測報告

17、有特殊要求或設計要求的回填土密實度試驗報告

18、質量驗收規范規定的其他試驗報告

19、地下室防水效果檢查記錄

20、有防水要求的地面蓄水試驗記錄

21、屋面淋水試驗記錄

22、抽氣（風）道檢查記錄

23、節能、保溫測試記錄

24、管道、設備強度及嚴密性試驗記錄

25、系統清洗、灌水、通水、通球試驗記錄

26、照明全負荷試驗記錄

27、大型燈具牢固性試驗記錄

28、電氣設備調試記錄

29、電氣工程接地、絕緣電阻測試記錄

30、制冷、空調、管道的強度及嚴密性試驗記錄

31、制冷設備試運行調試記錄

32、通風、空調系統試運行調試記錄

33、風量、溫度測試記錄

34、電梯設備開箱檢驗記錄

35、電梯負荷試驗、安全裝置檢查記錄

36、電梯接地、絕緣電阻測試記錄

37、電梯試運行調試記錄

38、智能建筑工程系統試運行記錄

39、智能建筑工程系統功能測定及設備調試記錄

40、單位（子單位）工程安全和功能檢驗所必須的其他測量、測試、檢測、檢驗、試驗、調試、試運行記錄

第四部分材料、產品、構配件等合格證資料

1、水泥出廠合格證（含28天補強報告）

2、磚、砌塊出廠合格證

3、鋼筋、預應力、鋼絲、鋼絞線、套筒出廠合格證

4、鋼樁、砼預制樁、預應力管樁出廠合格證

5、鋼結構工程構件及配件、材料出廠合格證

6、幕墻工程配件、材料出廠合格證

7、防水材料出廠合格證

8、金屬及塑料門窗出廠合格證

9、焊條及焊劑出廠合格證

10、預制構件、預拌砼合格證

11、給排水與采暖工程材料出廠合格證

12、建筑電氣工程材料、設備出廠合格證

13、通風與空調工程材料、設備出廠合格證

14、電梯工程設備出廠合格證

15、智能建筑工程材料、設備出廠合格證

16、施工要求的其他合格證

第五部分施工過程資料

1、設計變更、洽商記錄

2、工程測量、放線記錄

3、預檢、自檢、互檢、交接檢記錄

4、建（構）筑物沉降觀測測量記錄

5、新材料、新技術、新工藝施工記錄

6、隱蔽工程驗收記錄

7、施工日志

8、砼開盤報告

9、砼施工記錄

10、砼配合比計量抽查記錄

11、工程質量事故報告單

12、工程質量事故及事故原因調查、處理記錄

13、工程質量整改通知書

14、工程局部暫停施工通知書

15、工程質量整改情況報告及復工申請

第四篇：畢業生必須知道的

畢業生人事檔案的重要性

臨近畢業,許多同學對于畢業協議的簽定、檔案、人事關系的轉移等問題都有許多疑惑，有些同學對這些問題不加重視，這將在一定程度上造成將來畢業時一些不必要的麻煩，因此，我收集了一些關于這方面的信息，希望大家看了之后能夠有所理解，并希望你們有個美好的前程，請互相轉載。謝謝！

畢業生人事檔案的重要性

1、畢業生“學籍檔案”與“人事檔案”的區別及聯系？

畢業生的學籍檔案是指通過參加全國統一考試并被錄取的大中專院院學生的檔案，它以文字資料的形式記錄了高考成績、在院學習成績、家庭狀況、在院期間表現和獎懲情況等。畢業生的人事檔案由學籍檔案轉換而來，是指畢業生畢業后，在其學籍檔案中放入該畢業生的報道證，然后由學院將檔案轉交畢業生就業單位的人事部門或委托的人才交流機構。這時的學籍檔案正式成為人事檔案，它是通過畢業生與用人單位或委托的人才交流機構簽訂就業協議，然后履行相關畢業程序并取得報道證后，才得以實現。

2、畢業生應如何對待自己的檔案？

目前，畢業生中有一種比較普遍的現象對檔案不了解，也不關心；甚至有的畢業幾年了，可檔案放在家里，更甚者早已不知將檔案丟在何處，似乎“檔案沒什么用了”。其實不然，這里只作簡要說明。現在，企事業單位招聘員工，國家公務員的選拔等都要審查檔案，并以其記載的相關資訊作為甄選人才的重要證據，另外，如辦理社會保險、職稱評定、出具各種相關證明等也都需要你的人事檔案。總之，現實生活中，人事檔案仍具有不可替代的作用，我們應給予足夠的重視，以免在日后的學習生活中造成不必要的煩惱和損失。按國家政策規定，大中專畢業生畢業（以報道證人事部門簽署日期為準）一年后，即可由所在單位人事部門或委托的人才交流機構批準轉正定級；本科畢業生畢業工作一年（以報道日期計）可申報初級職稱，由所在單位人事部門或委托的人才交流機構負責辦理。

3、哪些機構能保管人事檔案？

按國家政策規定，組織、人事部門所屬的各級人才交流機構才有資格保存大中專畢業生就業后的人事檔案，各種私營民營企業、鄉鎮企業、中外合資、獨資企業都無權管理員工的人事檔案，一般由委托的各級人才交流機構托管。畢業生也可以以個人名義委托人才交流機構托管人事關系。另外，各級人才交流機構，如省人才、市人才、各區人才等，它們的區別只是所屬部門的不同，其它無任何區別。

4、哪些畢業生的檔案適合到人才交流機構托管？

不想回本地而想將戶口落在西安市的畢業生，準備考研的畢業生，還無法確定能否在現單位長期干下去的畢業生，以上這些畢業生還可選擇將自己的檔案人事關系在人才交流機構托管。

5、畢業生在簽訂就業協議時應注意的事項。

除本市企業外，在與外省市企業簽就業協議時，畢業生應注意以下事宜：簽協議前，應對企業全面了解，包括工作環境、工資待遇、工作時間、勞動強度等，同時結合自己實際情況和愿望進行綜合考慮，待明確后再簽就業協議。考慮周全為上策（按規定改派是有時間限制的），同時這里也提醒到北京、天津、上海、廣州等大城市工作的畢業生，除單位給你上保險外，其它情況，如不能將戶口遷到本市，單純的檔案調動對你無任何意義。

6、畢業生委托人才交流機構人事代理后都享有哪些服務？

（一）負責人事檔案關系接收、調出相關手續；

（二）辦理畢業生的轉正定級

（三）檔案工資的晉級

（四）職稱晉升申報

（五）辦理落戶手續；

（六）出具省份證明、落戶證明、購房工齡證明、計劃生育證明、出國政審等；

（七）代收代繳養老保險、失業保險、代辦醫療保險手續等。

高院畢業生走上社會要注意的問題

一、有關就業協議書

《就業協議書》是為了明確畢業生、用人單位、學院三方在畢業生就業工作中的權利和義務，經協商簽定的協議。在相當長的一段時間里，《就業協議書》在就業計劃中是非常嚴肅的，學生就業按就業協議辦理。隨著市場經濟的飛速發展，就業觀點的日益變化，大量新的問題涌現出來，如簽了就業協議書，但人不去報到，或是簽了就業書，等到畢業時，該單位沒有了，還有的學生簽了就業協議書，但一報到就發現單位不是他想象的，提出解約，不同意解約就一走了之,等等。就業協議書的約束力在減弱，但國家教育部仍在使用，所以，在實際過程中要注意正確使用好《就業協議書》。

學院是憑《就業協議書》來派遣的。學院依據《就業協議書》的內容開出《畢業生就業報到證》和《戶口遷移證》，同時轉移學生檔案。一般學院會要求學生在規定的日期（如每年6月底）上交《就業協議書》，學院再以《就業協議書》為依據上報省教育廳，教育廳依據學生協議書簽定情況進行派遣。

二、報到證

報到證有什么用：

1、到接收單位報到的憑證；

2、證明持證的畢業生是納入國家統一招生計劃的學生；

3、干部身份證明；

4、憑報到證以及其它有關材料辦理戶口手續。

現在看，前三點都不重要，第四點才重要，所以報到證不要丟失。

三、戶口遷移證

來到學院讀書，戶口從原籍遷到學院，但在學院是臨時性的，畢業后都應該遷出。戶口遷移證，是學生畢業時其戶口從學院所在地派出所遷出的證明，派出所依據畢業生所持報道證（由人事廳根據協議書簽定情況開出）上所列的戶口遷移方向開具，不能丟失，不管到哪里，戶口遷移證有效期一般為一至兩個月，你要在規定時間內把戶口落下來，不要把《戶口遷移證》一直放在口袋里。

四、檔案

真正能證明你學習經歷的就是你的檔案。檔案里面有你各個時期的學籍卡、成績單、各方面的評語、獲獎證明、還有你的黨團材料。這些都是原始材料，不可復制，一定要重視自己的檔案。

根據經驗，最好將檔案轉遞給各級人才交流機構，因為他們是管理檔案的專門機構。檔案存放在人才交流中心，即安全又方便。在這里，提醒大家在檔案轉遞時要注意幾點：

1、在沒有搞清楚用人單位是否具有人事主管權之前，不要把檔案轉入這個單位，應該把檔案轉遞到這個單位所在地的人才交流中心去。我們經常碰到一些沒有檔案管理權的單位在接收檔案，個別單位會把學生的檔案弄丟了或是扣住不放。

2、要詢問清楚用人單位的性質，如果是國家機關、國有事業單位、國有企業，他們或他們的主管單位是有人事管理權的，可以接收檔案。其它各類非公企事業單位、各類民營機構是無人事管理權的，要通過人才交流中心來接收學生，學生的檔案要放到人才中心去。

3、檔案的轉遞是有規定程序的，在離開學院之前最好弄清楚你的檔案在什么時間被轉到

哪個地方去了。因為在現階段，主管學生分配的單位沒有統一，有人事局、人才交流中心、教育局、專門的分配辦等，比較亂。而且檔案轉進轉出比較麻煩，最好一步到位。

五、勞動合同

一般來說，畢業生在辦理報到手續后，就可與用人單位簽定勞動合同。勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利和義務的書面合同，也是維護勞動者和用人單位合法權益的法律保障。

現在使用的勞動合同一般是由勞動部門統一印制的格式合同，里面的必備條款有：①勞動合同期限；②工作內容；③勞動保護和勞動條件；④勞動報酬；⑤勞動紀律；⑥勞動合同終止條件；⑦違反勞動合同的責任；⑧雙方還可以協商約定勞動合同補充條款。其中違反勞動合同的責任條款比較重要，因為《勞動法》規定雙方可以協商約定責任的認定、賠償的范圍、計算方法和承擔方式，用人單位提供的合同補充條件款中常有這方面的約定，對這些，你心中要有數。有些單位，包括一些事業單位（如醫院、學院等）為了保證畢業生在該單位長期工作，約定了很多提前解約的賠償條款，你務必認真對待。畢業生提前辭職的賠償責任不應當過高，一般不應當超過畢業生的年工資。剛參加工作的畢業生一般簽短期合同（一年）為好，待轉正定級后再簽中期或長期合同，這時，用人單位和你之間都已經相互了解。但是現在勞動力供需矛盾突出，就業壓力很大，很多單位在招收新員工時聲稱：單位不與員工簽訂勞動合同，如果有異議就另謀高就。針對這些問題，同學們要記住兩點：

1、勞動合同中約定的試用期是包括在合同期限內的，而且最長不得超過6個月。也就是說，不能以試用為由拒簽勞動合同，勞動合同中有關于試用期的專門條款。

2、對那些為了自身利益，不和勞動者簽定勞動合同的單位，在你的利益受到損害時，照樣可以拿起法律武器。勞動部辦公廳關于“用人單位不簽訂勞動合同員工要求經濟補償問題復函”[（1996）181號中指出：用人單位與勞動者之間形成事實勞動關系后，用人單位故意拖延而不與勞動者訂立勞動合同，同時解除與勞動者事實勞動關系，勞動者因要求經濟補償與用人單位發生爭議，如果勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁，應予受理。也就是說，只要存在事實勞動關系，在獲得賠償方面應一視同仁。

六、社會保險

社會保險是由國家通過立法，多渠道籌集資金，對勞動者在因年老、失業、生病、工傷、生育而減少勞動收入時給予的經濟補償，使他們能夠享有基本生活保障的一項社會保障制度，主要包括養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保障和生育保險等項目。具有強制性。如果你是到國家機關、國有企事業單位工作的，就不用過多去考慮這個問題；如果你是到私營企業、民營機構或被聘用到不占其行政編制的機關事業單位，你就得提出這個問題，至少要提出參加基本養老保險和大病醫療保險。很多單位沒有為員工辦基本養老保險，這是違反《勞動法》的，有些單位薪酬高，讓你以個人名義參保，應該主動參加。

除了以上列舉的，還會遇到其它問題。一些畢業生在非公企事業單位工作多年以后，忽然發現自己的人事關系仍無著落；有的雖然與工作單位簽了勞動合同，但沒有到人才交流機構辦理有關手續，致使自己的工齡、檔案、保險等受到影響，職稱不能及時申報，各類證明如考研證明、出國政審等沒地方開具。這部分畢業生畢業時大都認為，只要有工作，管它什么工齡、身份、檔案、保險；有的畢業生認為現在反正不包分配，也不到畢業生分配部門報到，有沒有人事關系也無所謂，到有一天需要某方面材料時，手忙腳亂，而且會造成許多損失。

畢業生就業相關問題匯總

一、關于畢業生就業程序的問題

1、畢業生就業程序

a、學生處就業指導中心將《普通高等學院就業協議書》（以下簡稱《就業協議書》）發給各學院，由各系將材料發給畢業生，畢業生每人一份。

b、畢業生收集需求信息

c、畢業生自我推薦、面試（根據需求信息向有意向的單位寄送個人推薦材料或直接參加院園招聘會和各地舉辦的供需見面會、網上招聘會）。

d、畢業生與用人單位簽訂《就業協議書》，畢業生、用人單位、用人單位上級主管部門、畢業生所在學院各留一份。

e、五月底開始進入畢業鑒定及派遣階段。

①各系組織畢業生座談、畢業紀念活動、畢業教育動員會、學習有關文件、安排畢業生辦理離院手續等。

②各系到學生處就業指導中心領取《檔案袋》和《畢業生登記表》。

③畢業生做畢業鑒定。

④各系上報就業建議方案

⑤按陜西省教育廳的日程安排，學生處畢業生就業指導中心到陜西省教育廳辦理畢業生報到證。

f、7月中中旬畢業生參加學院畢業典禮，并領取《報到證》。

二、關于《就業協議書》的問題

1、為什么每位畢業生只能有一份《就業協議書》

《就業協議書》是學院證明畢業生具有就業資格、也是用人單位到畢業生就業主管部門辦理畢業生審批手續的憑證。為維護就業市場的嚴肅性，避免一個畢業生同時被兩個用人單位審批錄用，造成用人單位進人指標浪費，同時也為了維護學院的聲譽和今后畢業生的就業，每位畢業生只能有一份《就業協議書》原件。

2、畢業生如遺失《就業協議書》如何補辦

畢業生如遺失《就業協議書》，需本人提出書面申請，經所在系負責畢業生就業工作的老師簽署意見，上報院就業指導中心經14天公示無異議再進行補辦。

三、關于報到證的問題

1、畢業生報到證有何作用

報到證的全稱是“全國普通高等學院畢業生就業報到證”，由國家教育部直接印刷，省級高院畢業生就業管理部門單獨簽發。用人單位以報到證為依據，接收安排畢業生工作，并接轉畢業生的檔案、戶口等。報到證只能一人一份，由其它部門印制或簽發的報到證無效。畢業生對報到證要妥善保管，不論什么原因，凡自行涂改、撕毀的報到證一律作廢。

2、何時發放報到證

報到證開回后，由各學院統一到學生處領取，在畢業生辦理完離院手續后，發給畢業生。

3、畢業生何時報到

報到證上的報到時間一般是從開報到證之日起順沿一個月，但各用人單位一般會有自己的要求，因此畢業生應事先征求用人單位的意見。

五、關于檔案、戶口的問題

1、畢業生就業后檔案、戶口如何轉移

畢業生的檔案由學院按其就業的單位，發送到畢業生工作單位所歸屬的檔案管理部門。畢業生的戶口由學院派出所按報到證上標明的就業單位遷移。領到戶口遷移證后，畢業生應仔細核對并妥善保管，不要折皺污損，更不能丟失，有錯漏不能自行涂改，否則作廢。

2、落戶口、轉檔案以什么為依據

就業報到證、升學的錄取通知書是畢業生檔案轉出的憑證。報到單位開到哪里，戶口、檔案就轉到哪里。

六、關于人才市場

人才市場，是指運用市場機制開展人才交流，配置人才資源，實行人才社會化服務的機構、場所及相關活動的總和。

人事代理的好處：

1、與人才服務中心簽訂人事委托代理協議，明確了雙方的權利和義務，其中有很多工作由代理方承擔了下來，借此契機，委托代理的畢業生可以把更多的精力投入到工作上；

2、人事代理是一種法律行為。對被代理對象來講，個人選擇了代理項目，就意味著與代理機構建立了具有法律保證的權益；

3、人事代理制有助于形成人才能進能出、能上能下的良性用人機制；

4、人事代理把原來的“單位人才所有”變成了“社會人才所有”，使人事管理工作向社會化方向大大邁進，同時更有利于人才個體的自主發展。它代表了社會主義市場經濟體制下人才管理制度的一個發展方向。

畢業生就業人事代理的工作主要包括下列幾個方面：

一、以保存人事檔案關系為主的人事代理，包括檔案管理、婚育管理、出具人事證明等；

二、以社會保險為主的代理，主要包括為單位和個人代辦養老、失業、醫療、住房公積金等保險。

三、為畢業生辦理黨員轉正、職稱評定等手續

四、辦理出國手續

五、畢業生可以隨時流動，省內改變單位，出省就業辦理調動手續。

第五篇：高中英語必須知道的（定稿）

高中英語你必須知道的事兒

一．

認識高中英語

★知識要求：

語法： 涉及日常英語所有語法，但無偏難點。詞匯： 3500合格，5000為佳。文化： 英語國家文化常識。

★能力要求：

應用： 聽應試： 單選

★知識特點：

說完型

讀閱讀

寫 改錯

作文

和初中一樣的語法體系，但語法難度急劇加深，詞匯量要求也大大提高。

二． 認識高中英語教材：

非外國語學校教材（占大多數）外國語學校教材 外研社 新課標 共11本展望未來為主，上課用 高一上學期學必修1，2新課標為輔助，自學用 高一下學期學必修3，4 高二學必修5和選修6

選修7，8作為補充，自行安排 選修9,10,11不用

三． 認識高考英語

1.★固定的題型

2013年四川最新題型

單選01-101*10=10分單選21-35 完形11-301.5*20=30分 完形36-55 閱讀31-502*20=40分閱讀56-75 完成對話 51-552*5 =10分聽力01-20 閱讀表達 56-602*5 =10分

短文改錯 66-751.5*10=15分短文改錯 76-85 作文35分 作文

茍老師(Victor)有疑問請QQ:227008513

52006年四川首次自主命題題型

1*15=15分 1.5*20=30分 2*20=40分 1.5*20=30分 1*10=10分25分

2.★有限的考點

案例:

2008 全國 13

Stand over there ____________you’ll be able to see the oil painting better．

A．butB．tillC．and

2004 天津22

Stand over there ____________you’ll be able to see it better．

A．or

2005 山東卷 30 B．whileC．butD．or（C）（）D．and

He was educated at a local grammar school，____________ he went on to Cambridge．（C）

A．from whichB．after thatC．after whichD．from this

2007 江蘇卷 33

He was educated at the local high school,________he went on to Beijing University．（）

A．after which

2012四川卷

假如你是大學一年級新生李華。開學之初，你的英語老師MS Li希望了解每位同學的英語學習情況，并征求教學建議，請按以下要點用英語給她寫一封信。

1.對英語學習的認識；

2.自己目前的英語水平；

3.自己英語學習存在的主要問題；

4、對英語教學的兩點建議。

2013四川卷

某中學生英文報近期開辟專欄，討論學習習慣問題，請你結合自身學習實際，按一下提示，用英文為該專欄寫一篇稿件。

1.說明學習習慣與學習效果之間的關系；

2.介紹一種好的學習習慣并提出養成該習慣的建議；

3.描述自己在學習習慣方面存在的某個問題并給出改進措施 B．after thatC．in whichD．in that

四．高考英語與高中英語教材

1.關系：

2.原因： 無必然聯系25年來英語教材幾經變更，不同地方也使用不同的英語教材,而高考題型

和考點幾乎沒變。

3.處理方案： 高中英語，高考是真實水平的試金石，是高中英語學習的最終歸宿。因此，日常學習：

要以高考真題為學習材料學習語法詞匯，訓練解題技巧；

要把做對高考真題當作檢驗學習效果的標準。

同時可以利用英語教材輔助，鞏固語法，復習詞匯。

五．直擊高考英語：

學習計劃：

★Step1：語法點全面掌握+

★Step2：詞匯一一過關+

★Step3：全面復習，固化技巧，真題測驗+

單選和短改解題技巧 完形閱讀解題技巧 作文破題技巧

教學秘訣：

★目標教學法

★各個擊破

★講練測

★視覺成像