第一篇：中國與韓國旅游發展特點

中國與韓國旅游發展特點

中國旅游業發展前景十分廣闊。中國已經實現了從亞洲旅游大國到世界旅游大國的轉變，開始邁入建設世界旅游強國的進程。中國既是世界上最大的國內旅游市場，同時，其出境旅游市場發展規模、速度和前景也為世界各國所關注。世界旅游組織預測，到2020年中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大客源輸出國。韓國是一個與中國有著悠久歷史淵源的國家。近幾年來，中韓兩國之間旅游發展迅速，韓國是中國第一大入境客源國，中國是韓國第二大入境客源國。中國與韓國互為重要的旅游客源國的格局日益加強。中韓兩國旅游各具特色，在中韓兩國政治、經濟合作良好的今天，中韓兩國旅游的發展前景將更加光明。

1．中國旅游業發展現狀

隨著中國經濟社會的發展，中國已進入一個國內旅游大發展的臨界點。在世界旅游業發展的格局中，中國作為一個安全而充滿魅力的旅游目的地的形象，已經牢固地確立起來。進入21世紀以來，中國出境旅游業繼續高速發展，中國成為亞太地區最大的客源國和世界旅游最為活躍、發展速度最快的市場。盡管中國旅游業的發展仍存在諸多問題和障礙，特別是旅游業管理體制和投資機制的市場化程度較低，但總體上看，中國旅游環境呈不斷優化的趨勢。中國對外開放繼續推進，中國公民出國旅游目的地國家不斷擴大。中國公民的出國旅游，正式起步是在1997年，其發展之快引起了全世界的特別關注，開放中國公民出國旅游目的地，已經成為中國和外國國家領導人互訪會談的一個重要議題。不斷擴大中國公民出國旅游目的地，有利于促進“雙向旅游”規模的擴大，中國的入境旅游也將從此受益。截至2008年8月，中國已開放的出境旅游目的地國家(地區)已達135個。

2．韓國旅游業發展現狀

中國國家旅游局的統計顯示，2005年韓國首次超過日本成為中國第一大入境客源國。2007年韓國旅游經濟產值占全部GDP的6．7％，預計2008年韓國旅游經濟產值為693億美元，占全部GDP的6．6％。隨著韓國經濟的高速增長，韓國政府自1989年逐漸開放了國民出境旅游的市場，1994年韓國政府取消了韓國公民到中國旅游的限制，韓國到中國的旅游人數由1993年的18．9萬多人增加到34萬人。20世紀90年代韓國出境人數每年保持著兩位數的高速增長趨勢。1998年受金融危機的影響，韓國出境人數出現了萎縮，減幅達32．5％。金融危機發生后，韓國改變觀念，把旅游業作為促進經濟發展的高附加值產業加以大力扶植。1999年初，韓國制定了發展旅游業的五年計劃，決定集中開發7處文化觀光區，重點開發30個旅游項目。中韓旅游是建立在地理相鄰、文化相通、民間交往歷史悠久的基礎上的，中韓旅游是與雙方不斷密切的經貿、文化、教育等合作領域的共同發展密切相關的。中韓旅游市場有持續增長的潛力。

一．中國旅韓市場快速發展

(I)韓國旅游資源豐富。朝鮮半島素有“三千里錦繡山河”的美稱，其多山的地理環境形成了韓國獨特的自然景觀；韓國獨特的歷史又對中國游客有著強烈的吸引力。現代化的大都市首爾、國際港口釜山、歷史名城仁川、濟州島度假勝地，以及著名的軍事分界線——“三八線”(板門店)都是吸引中國游客的風景。中韓兩國由于社會制度不同，近半個世紀以來又長期處于對立和隔絕狀態，韓國和中國互相成為神秘的國度，且兩國

對歷史問題、現實問題都有不同的看法，因此，越來越多的中國游客希望通過親身前往來了解真正的韓國。韓國旅游產品的吸引力越來越強。

(2)兩國空間距離較接近，旅游費用較低。我國同韓國隔海相望，具有旅程短、花費少的比較優勢。目前，兩國主要城市之間有35條定期客貨運班機航線，每周421個班次。新航線和新的直航城市的不斷增加將為旅游人數的增長提供重要保障。從首爾直飛北京只需要一個半小時左右，幾乎同國內航班一樣方便快捷。當代韓國2008年冬季號等東南亞國家略高，比日本、美國、歐洲游等卻低很多，因而對普通出境游客有較大的吸引力。中國公民赴韓旅游的經濟距離阻力較低。

(3)兩國間文化交流增多。中韓兩國同屬東亞文化圈，文化背景相似，兩國人民容易在心理上溝通，也減少了中國旅游者赴韓旅游的文化阻力。中韓經濟的交往促進了文化的交流。2007年是“中韓交流年”，中方任命青年演員陳坤和孫儷，韓方任命青年演員安七炫和張娜拉為中韓交流年友好形象大使。中國的孫悅和韓國的金喜善等知名藝人也擔任“中韓友好形象大使”，在年輕人中極具號召力。

二．韓國旅華市場快速發展

(1)中國旅游資源豐富。與中國相比，韓國國土面積較小，70％是山地，很少能看到一望無際的平原和草原，也缺少像三峽、黃山、桂林等令人嘆為觀止的自然奇觀。韓國國內的景點景區本國人大多數已游覽過，因此更多的韓國人愿意到國外去旅游。中國擁有眾多的名山大川，五千年文明歷史的豐富人文旅游資源，從南到北的四季風光，獨具風韻的自然風景，多姿多彩的56個民族的風土人情和民俗文化，對韓國游客具有極大的吸引力。有展現中國歷史文化的北京故宮、長城、西安秦始皇兵馬俑、承德避暑山莊??有體現中國自然風光的桂林山水、杭州西湖、長江三峽、九寨溝、黃龍??這對韓國游客而言具有極大的吸引力。萬里長城、上海、桂林、長白山、紫禁城等是韓國人最希望訪問的旅游勝地。

(2)中國旅游部門努力開發韓國市場，加大對韓國的宣傳。中國豐富的旅游資源、經濟建設的巨大成就、截然不同的風土人情以及兩國民間的親情，在雙方經歷了長期的隔閡以后，對廣大韓國民眾來說顯得特別具有吸引力。諸如中國國家旅游局在韓國推出的“追尋上海臨時政府足跡”，以及“民族的靈山——白頭山之行”等能夠使韓國人感受到民族精神的旅游項目。韓國人所講的“上海臨時政府”是指大韓民國臨時政府舊址，位于上海最繁華的淮海中路背后一條窄窄的弄堂里。20世紀二三十年代，大韓民國臨時政府的流亡愛國志士以上海為根據地，開展抗日復國運動，所以這里被韓國人視為“圣地”。

(3)中韓兩國有著歷史文化的共通性。中韓兩國歷史文化源遠流長，歷史上保持了長期穩定的睦鄰友好關系。韓國文化受中國古代傳統的儒、釋道家文化影響很深。韓國普通民眾都能從本民族文化的角度體會和欣賞中國文化，特別是對那些富有中國特色的旅游景觀表現出很強的出游動機和欣賞能力。中國一些同韓國政治、文化、宗教發展息息相關的景觀，如我國境內的長白山、重慶的大韓民國臨時政府舊址，吸引了越來越多的韓國游客來華旅游。近年來在韓國掀起了“華流熱”，韓國公眾對中國產生了強烈的興趣，韓國媒體也加大了對中國的報道。中國加入世界貿易組織和北京承辦2008年奧運會則進一步增強了韓國公眾和媒體對中國的興趣。中國市場的不斷開放，兩國之間商貿關系的逐漸加深，交流領域的不斷拓展，促使更多的韓國人以商業目的訪華，兩國經貿合作的廣闊前景必然帶動兩國旅游市場的快速增長。

三.韓旅游合作發展的前景分析 1．政府主導推動兩國旅游合作發展

在韓國政府的主導下，韓國的國際旅游業，別是中韓旅游合作近年來取得了卓有成效的進展。韓國的政府主導型旅游業發展戰略不但體現在旅游開發長期計劃的制定和實施方面，也體現在政府利用市場機制的同時，還發揮了對旅游業投資和消費的引導作用、協調了旅游產品的供求關系。以舉辦1988年首爾奧運會為起點，實行公民國外旅游完全自由化，韓國旅游業從此走向開放化之路。韓國利用2002年韓日共同主辦世界杯足球賽和“韓流”文化的影響，配合國內提高對外旅游服務質量的活動積極拓展中國客源市場。2002年3—4月韓國舉辦“世界杯韓國”活動，慶祝中國在預選賽階段的成功。同年5月，首爾的韓國旅游交易會和同年lo月上海的中國國際旅游會議都互邀對方國家代表參會，拓展和強化了兩國旅游業的交流與聯系。2005年1月7日，韓國政府宣布，簡化中國團體游客的入境手續，取消原有的邀請確認書，以方便入境。可以看出，韓國政府在推動旅游方面起到主導作用。兩國政府及相關部門的密切合作，對兩國旅游的發展有著極為重要的意義。

2．加強對接，共創中韓旅游合作品牌

中國旅游企業應樹立合作意識，加強與韓方的合作，互相吸引對方游客入境。近年來，韓國每年都舉辦各種節慶活動，其綜合效益非常大。中韓兩國可以共同開發國際旅游市場。中韓兩國在歷史文化等方面有很大的共通性，旅游資源之間有很多相似性，因此，兩國旅游企業可以通過旅游資源的重新整合，推出跨國界的新型旅游產品，這種產品對歐美游客將會具有很大的吸引力。中韓兩國應互相加大本國旅游在對方的宣傳力度；增加宣傳資金的投入；通過舉辦國際性或其他有影響力的大型活動，加強對外宣傳；組織國內的旅行社和有關社團到對方國家開展直接的旅游宣傳促銷活動。加快旅游資源、產品的整合，加快基礎設施及配套建設，使它走向規范化，并進一步發展為中韓旅游業新的經濟增長點。通過多種有效的宣傳方式，在中韓民眾中互相樹立本國良好的旅游形象，為本國旅游業進一步向對方發展提供條件。旅游足和平的語言，和平的動力，這種動力能快速推進中韓兩國之間旅游事業的快速發展。中韓建交以來，隨著兩國之間經濟文化交流的不斷擴大，兩國旅游業合作也將蓬勃發展。在亞太地區旅游業生機勃勃的大趨勢下，兩國旅游業合作發展的前景將更加美好。

旅游業作為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一，我國要想更好的發展經濟，進一步提高人民的生活水平和生活質量，我們就要把握旅游市場這片沃土，提高相關工作人員的精神和文化素質，同時我國要不斷完善對旅游業及相關行業的法律法規，讓我國的旅游業在正常的軌道走的更穩走的更遠。

第二篇：中國高端旅游市場特點及北京定制旅游市場發展

中國高端旅游市場特點及北京定制旅游市場發展

高端旅游的特點

1、需求個性化

這是高端旅游最突出的特點，但是這種個性化在市場上的表現是群體化的個性，而不是一個單體化的個性。這種個性在一定意義上是一種群體化的個性，但是只要把這個群體化的個性把握住，基本上需求個性化也能滿足。

2、市場細分化

這種細分化進一步的演化是一種市場層服務化的細分。首先是一個市場層，但是更重要是一個市場服務。研究到這一步，我們的高端旅游市場運行應該說基本到位了。

3、品味貴族化

這種貴族絕不是豪華，絕不是炫耀，絕不是暴發戶。現在既然要做高端旅游，就必須研究這個問題，這個問題研究透了，作為一個地方的高端旅游的極致就可以追求，就可以達到。

4、形象主題化

高端旅游的消費者，一定要追求文化的形象，追求文化主題，這就是一種深度化的尋求。這樣一個深度化的尋求就意味著在高端旅游產品里邊一定要形成自己的文化特質，要靠文化主題來打市場。

5、產品多樣化

這樣的多樣是一種規模化的的多樣，至少要達到一個最小的批量，這種批量一定意義上也是經濟批量的問題。在高端旅游產品上，經濟批量的問題主要是產品多樣化怎么來運行。

高端旅游的發展

1、發展過程

第一，高端旅游的產生是市場變化的結果。到目前為止，中國已經有了一些高端旅游的局部性的產品，這是旅游發展多年的結果，尤其是國家綜合國力提升的結果。同樣，在這個過程中，隨著市場經濟的發育，消費的個性化趨勢越來越強，所以高端旅游自然產生了。

第二，高端旅游的培育是旅游發展新階段的體現。我們旅游大國、旅游強國的一系列的要求，實際上就是要求一系列的新的發展，高端旅游的培育是下一步的發展方向。尤其是作為北京這樣的城市，如果沒有一批高端旅游產品，不能形成旅游高端產品體系，那顯然是過不去的，從產業本身來看，我們也必須培育出這么一個體系來，首善之區在高端旅游產品的發展上也應該當先。

第三，高端旅游的發展是市場發育逐步成熟的結果。在這個事上我們不能急，這不是一蹴而就的事，有些事情我們可以通過工作的努力推動，這是一個市場發育逐步成熟的過程。

2、發展要求

歸納起來是幾句話，特色是旅游之魂，文化是旅游之基，環境是旅游之根，品質是旅游之本。高端旅游產品核心就是這幾句話。就北京來說，這四個問題里特色和環境兩個問題最突出。北京的文化味還是比較濃的，品質就旅游行業自身來說并不低，不要說和全國相比，在世界上比我們也不算低，但是超出了旅游這一塊，整個的環境不能說好。

3、發展態勢

不管是隨著收入的增長還是隨著國家的對外開放，高端旅游需求的增長是毫無疑問的。高端旅游產品和中端旅游產品在一定意義上混合在一起，高端產品中端化，中端消費高端化，這就意味著，這個市場的增長潛力非常之大。再進一步的發展體驗性、時尚性、變化性、創新性，這是高端旅游產品的幾個未來需求，根本性的需求是要求深度的體驗。從發展來看，下一步會形成一個比較完整的市場體系。最后一個發展態勢是新的競爭體系會形成，這個競爭已經是一個現實，主要體現在環境、服務、配套和特色四個方面。

4、工作重點

工作重點有三個。一個是產品的創新；二是市場開拓；三是規范秩序。

第三篇：中國汽車行業發展特點

中國汽車行業發展特點 中國汽車的發展具有以下三個較為明顯的特點： 一是汽車逐漸大眾化，不再是有錢人的專利。二是國家扶持部分汽車工業。三是汽車服務行業蒸蒸日上。

職位規劃

2012-2013年 成為熟練的汽車技師 2013-2014年 進入4S店做汽車服務工作 2014-2015年 掌管自己所從事的方面業務 2015-2016年 成為能影響公司重大決定的人 2016-2017年 成為一個部門主管

創業規劃

2014 以自己的技術和服務然顧客滿意 2015 通過一些活動對自己的事業進行宣傳 2017 若運作良好則轉化為全方位服務公司 2019 擴大規模招納員工和經濟人才

第四篇：旅游電子商務發展現狀及特點

一、發展現狀及存在問題

目前我國旅游電子商務大致分為三種形式:第一類是傳統旅行社建立起來的旅行社網站,如中青旅網、春秋旅游網等;第二類是綜合信息服務類網站,如新浪網、搜狐、網易和中華網的旅游頻道等;第三類是支持服務類網站,如攜程旅游網、華夏旅游網、E龍網等。這三類電子商務網站各有特色,如表1所示:

綜合信息服務類旅游電子商務網站,屬于第三方服務機構。其主要服務職能在于旅游商情發布和面向旅游企業的營銷推廣。目前這類網站由專業互聯網企業運營,在網絡營銷方面具有豐富的行業經驗,在旅游電子商務發展進程中擔當重要角色,是推動旅游電子商務發展的助推器。目前國內幾大綜合門戶網站均開辟了旅游頻道,并且有著不俗的經營業績。

支持服務類旅游電子商務網站,也屬于第三方服務機構。其主要服務職能在于旅游服務支持與增強,他們直接介入旅游服務的某些環節,從而獲得服務增值收益。比如攜程網,以提供酒店預訂服務為主營業務;比如e龍網以提供打折機票為主營業務。支持服務類網站對于改進傳統旅游服務方式,加快旅游電子商務的發展有著積極的推動作用。

傳統旅游企業運營的網站屬于第二方電子商務服務機構,是傳統旅游企業開展網上經營的平臺。目前主要服務職能包括信息發布,旅游線路預訂。

國內已經有300多家具有資訊服務能力的旅游網站,它們可以提供比較全面、涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊。并正在從簡單的資訊服務向簡單的網上預訂、旅游產品的在線銷售以及個性化定制服務發展,運營體系從單純的網絡運營到完整的旅游信息服務網絡建立。旅游電子商務發展程度參差不齊,總體還不成熟,與歐美旅游業電子商務相比,中國旅游電子商務目前尚處在“初級階段”[2]。結合全球旅游電子商務發展現狀,進一步分析以上三類旅游電子商務形式,會發現我國旅游電子商務服務尚存在許多問題,這也正是有待提高或改進之處。

第一,第三方旅游服務整合力度有限。第三方服務機構在行業電子商務發展中,起著重要的組織協調作用,是衡量一個行業E化水平的重要標志。目前我國第三方旅游電子商務服務對整個旅游行業業務整合的力度有限:綜合門戶類網站重點在于營銷推廣,不涉及旅游業務運營;支持服務類網站僅從事一些外圍服務業務,如酒店、機票預定等,離真正意義上的旅游服務還有較大差距。

第二,旅游機構(旅行社)網站(第二方旅游服務網站)缺乏鮮明的個性化特色,旅游信息量少、更新緩慢,內容雷同,網上推廣力度不夠。而且網站服務項目單一,僅限于瀏覽,缺乏互動性,無法吸引游客。而國外的旅游網站憑借其精美的網頁設計和各種各樣的服務項目給游客留下了深刻的印象。

第三,很多第二方旅游服務網站只是把網絡視為介紹企業、景點和旅游路線的工具,沒有充分利用現代網絡技術、數據庫技術將企業的核心業務流程、客戶關系管理、開發客戶資源延伸到網絡上。

第四,旅游服務網站業務覆蓋面過窄,未延伸到核心業務領域,目前僅限于各種票據的預訂(如機票、車票、船票等)、旅游線路的預訂、住宿酒店的預訂和發送電子郵件等,基本上是處于網上進行查詢和預訂、網下進行交易和結算的階段。

第五,旅行社自立門戶方式的經營方式,與崇尚縱橫聯合的電子商務經營理念相悖,因此不會在網絡化、全球化旅游市場中獲得高額的回報。相反,自主信息化程度越高,越容易導致閉關自守和行業內的重復建設,不利于旅游服務業的整體發展。

二、發展趨勢分析

世界旅游組織商務理事會的一份報告顯示,今后5年,世界主要旅游客源地約1/4的旅游產品訂購將通過互聯網進行;而另一項調查更明確,現在通過網站了解旅游信息的游客已經上升到被調查人數的三分之一。可見,旅游電子商務具有巨大的發展空間。世界旅游組織預測,中國有望成為新世紀全球最大的旅游市場。而據業內人士預測,3年以內,旅游市場將有10%的交易額來自網絡支持[1]。在全球旅游市場發展帶動下,結合中國旅游電子商務的發展。現狀及存在問題分析,中國旅游業電子商務應在以下幾個方面取得突破性進展。

第一,第三方服務網站應擴展服務內容,擴大服務范圍。在服務內容方面,由單純的信息發布、網絡營銷向全方位交易服務發展,實現集線路預定、團隊組合、交費、服務監控、投訴管理于一體的“一站式”服務。在服務范圍方面,將集中面向中小型旅游企業提供網絡整合營銷平臺,體現互聯網在資源整合方面的優勢,進一步鼓勵挖掘國內特點旅游資源,推出“小而精”的特色旅游服務,彌補傳統經營模式下,偏重大團隊,服務內容沉舊的缺陷。

第二,應凸顯個性化服務。旅游電子商務與傳統旅游服務的最大區別即在于它通過雙向交流的互動作用提供各種個性化的定制服務,這是旅游電子商務網站適應現代旅游需要的關鍵所在。在個性化服務需求的帶動下,一些專門面向特定群體的自助式旅游服務網站數量會驟增,目前一些論壇旅游專區已經具備了這樣的雛形。

第三,規模化經營應成為制勝根本,合作雙贏成為經營目標。旅游電子商務網站的不斷增加掀起了各網站之間的直接競爭,除了品牌競爭之外,經營的規模化效益成為制勝根本,缺乏資源優勢的旅游網站將無法在競爭中長期立足,優勝劣汰無可避免。在這種形勢下,大型旅游服務企業將會在電子商務領域投入更大資金,擴展網站功能,增大業務覆蓋面,網上支付基本成為必須功能;中小型旅行社會利用互聯網的優勢,形成企業聯盟,化競爭為合作,追求雙贏模式下的平均利潤,以維持生存與發展[3]。鑒于中國旅游資源的分布廣泛性,大型旅行社實現壟斷式經營并非易事,相反,電子商務應該會給眾多中小旅行性提供聯盟式的發展空間。第四,應與資本市場緊密結合。旅游電子商務作為一項新興事物,它的發展和壯大必然借助資本市場的力量,在今后一個階段,旅游服務機構應重視資本運作的重要性,利用資本市場的籌資平臺迅速做大,上市公司參與旅游電子商務的資產重組活動也將大量增加。國際資本把中國旅行產業作為今后投資的熱點領域,并將以三種主要形式進入中國旅游市場[1]:高端市場,瞄準政府主導性旅游電子商務發展方向。如中國自2002年開始推廣的旅游目的地營銷系統(DMS),利用技術優勢和品牌優勢獲得發展機會;中端市場,瞄準大型旅游企業的跨國戰略,利用成熟的營運模式和完善的服務網絡獲得合作機會;低端市場,瞄準中小旅游企業發展電子商務的潛在需求,利用人才優勢和規模優勢在網絡建設的過程中實現擴張行為。因此,行業主管部門、各級規模的旅游企業、名勝景點應順勢接盤,實現與國際資本的互惠合作,引入國外資本及先進經營管理理念,實現我國旅游產業的快速、健康發展。

三、發展對策與建議

根據上述對中國旅游業電子商務現狀及發展趨勢分析,筆者認為,在今后一段時間內,中國旅游行業應抓住機遇,做好以下幾個方面的工作,實現飛躍式發展。

第一,進一步發展第三方旅游電子商務服務,發揮旅游服務資源的整合作用。中國旅游企業9成以上為中小企業,由于資金不足、觀念落后以及現階段發展電子商務收效甚微等原因,其電子商務的應用程度普遍較低[2]。因此,作為第三方服務機構的大型門戶網站的旅游頻道和專業旅游支持服務網站應擴展服務內容、擴大服務范圍,把服務對象主要定位于中小旅行社和特色服務項目,為他們提供ASP(應用服務提供商)和PSP(網絡促銷服務商)業務,包括主頁制作、網絡信息實時發布、企業網站建設、網站托管與推廣、網群互動、提供專業旅游預訂及管理系統、網絡工程、操作培訓等服務,加快旅游企業聯盟的建設步伐,滿足日益多樣化、便利化的市場需求[1]。同時也以合理的價格、完善的服務、優秀的技術為自己開辟出一條嶄新的贏利渠道。

第二,國內大型旅游服務企業應盡快完善電子商務平臺建設,學習歐美知名旅游電子商務網站的運作方式與營銷風格,加強網絡營銷推廣力度,擴展交易服務內容,構架網上支付與客戶支持平臺。同時進行外語類版面的建設,努力拓展海外市場。為即將到來的旅游市場的全面開放奠定基礎。在營銷手段上,擴大網絡營銷的比重,充分利用門戶廣告,搜索排名,在線論壇等網絡營銷手段,強化市場推廣速度。在內部企業管理信息系統建設上,應強調與電子商務系統結合,實施供應鏈管理,利用電子商務系統實現上游旅游景點與下游銷售代理的業務集成,打造協作運營、統一聯動的高級經營模式。

第三,中小規模旅游服務機構應充分利用電子商務手段,實現跨區域合作,建立統一的旅游資源研發中心和統一的網絡營銷平臺,互通有無,協力合作,形成強大的“虛擬旅行社”聯盟,利用地域優勢與大型旅游服務機構同臺競爭。電子商務是“抗強扶弱”的有效手段,自20世紀末以來,在全球范圍內已經上演了無數次“小魚吃大魚”的成功實踐。對于旅游服務這種資源分散,個性化要求高的行業,誰的資源整合能力強,對市場反應快,誰就掌握了競爭優勢[4]。在新經濟時代,企業規模已經不是克敵制勝的唯一法寶。

第四,強化資本運作能力,實現超常規發展。長期以來,資本運作一直不被旅游行業所重視。導致國內旅游服務機構的規模長期處于相對穩定的水平。在新的時代,旅游企業特別是大中型企業和集團要實現旅游電子商務的成功必須借助于資本市場,解決資金瓶頸制約。資本市場提供融資上的便利,旅游企業電子商務的建立、升級造成的資金缺口可以通過外部融資解決。所以無論是政府層面還是企業層面的旅游電子商務建設都應轉換機制,廣開融資渠道。

旅游業與電子商務的共生性

旅游業電子商務發展勢頭如此強勁，與其自身特點密切相關：

旅游銷售與消費的異地性（又稱為生產與消費的同一性）。旅游活動是人們在其基本生活需求得到滿足后所產生的一種較高層次的需求，它是在人的地理位置的移動中進行和完成的。人們在旅游時需要行、游、住、食、娛等多種以服務為主要內容的無形商品，其交易方式與有形的實物商品不同。有形商品一般是從生產地運往消費者所在的市場，在那里銷售并被消費。但旅游業不存在產品運輸問題，它在市場（一般是旅游者的居住地）上被售出以后，由購買者（即旅游者）來到其生產地（即旅游目的地）消費（如住宿、餐飲、乘坐交通工具、游覽等）。這一特性使旅游電子商務繞開了物流配送這個被認為是當前電子商務發展瓶頸之一的環節。

旅游交易是一種小額、多批次的服務貿易。人們對旅游服務具有很強的個性化要求，例如對目的地、行程、時間、檔次等等的選擇千差萬別。旅游產品的購買者大部分是散客，即使是成團旅游，每團也不過數十人。與有形產品貿易簽一個合同動輒成百上千萬元相比，旅游是一種典型的小額貿易，每次交易的內容和金額各不相同，但批次很多，交易過程比較復雜，傳輸的信息量很大，中間環節又多，需要大量手工勞動和頻繁使用電話、傳真等通訊工具，費時費力。外加上通常較大的交易雙方時空跨越性（尤其是在國際業務中），導致交易時間的非常規化和昂貴的交易成本。利用電子商務則可以使旅游企業建立一個7/24小時對全世界公眾開放的網上營業場所，避免了時間、時差和地域上的限制。同時買賣雙方的意愿通過固定的網上交易表格統一和規范的表達，或利用E –mail、Netmeeting、IP等網絡通訊手段進行有效協商，大大降低了交易成本中高昂的長途電話費。

旅游促銷的抽象性。為了招徠旅游者，旅游業需要進行大量促銷工作，其方式比有形產品更加復雜。有形產品促銷只需宣傳產品本身，而旅游促銷因為其產品的無形性使得這種推銷想象的促銷工作不得不使用各種媒體，參加許多旅游交易會，以及制作和散發大量宣傳品，來進行目的的形象宣傳和企業產品宣傳。同時，促銷對象又遍布全球，其工作量和費用之大是可想而知的。而通過電子宣傳冊，數據庫跟蹤技術等網上營銷方式的使用，減少了巨額的促銷開支，且更具有針對性。

旅游交易需要一個龐大的銷售中介網絡。這也是本文將要論述的中心議題的著眼點。旅游業已發展成為一個全球性的大產業，旅游客源市場和旅游目的地均遍布全世界，兩者之間的距離可能很短，也可能跨越國界、甚至大洋。在此情況下，如果沒有中介機構把買賣雙方聯系起來是很難達成交易的。這個中介就是旅行社。在它的“上游”是在各個旅游目的地提供交通、住宿、游覽等的服務供應者，它的“下游”是散布在各個客源市場的旅游者。旅行社作為其“上游”企業的代理，將其產品銷售給旅游者，并將收到的付款在扣除傭金后匯給產品的提供者。由于買賣雙方相距很遠而且分散，一次旅游交易常常需要經過好幾家旅行社之手才能完成。因此，在世界各地形成了一個有數十萬家旅行社組成的龐大的旅游產品分銷網絡。網絡化經營是旅游業得以運轉自如的必要條件，但這個網絡是靠傭金來維持的，因此，高銷售成本成了旅游業的又一大特點。電子商務的網絡應用，卻給產需雙方直接接觸創造了有利條件，促使直銷的可能性大大增加，從而降低了旅游交易成本中傭金的支付，并且有利于旅游產品供應商直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理安排生產，提高產品質量，改善經營管理。

旅游電子商務意味著什么

以下的論述中，將進一步從旅游業電子商務的應用現狀為背景探討主要由網絡營銷革命給傳統旅行社業帶來的沖擊。

一、旅游電子商務的概念及特點。

旅游電子商務是指旅游企業應用電腦和現代通訊技術，通過互聯網，調整企業同消費者、企業同企業、企業內部關系，從而擴大銷售，拓展市場，并實現內部電子化管理的全部商業經營過程。它具有：以互聯網為依托，消費者直接參與，涉及企業運作的各個層面（產品設計、市場營銷、企業管理MIS、客戶管理CRM、資源管理ERP、供應鏈管理SCM），龐大的信息源，方便、快捷的支付手段等特點。

二、旅游電子商務的應用現狀。

１、國外現狀：

全球電子商務發展迅猛，預計２０００年在線旅游銷售額將達到６３０億美元，上網企業３０萬，接受旅游網站服務的人數超過２億人次。越來越多的旅游產品供應商在網上建立自己的主頁，嘗試網上促銷和產品直銷。飯店預定、航空服務、汽車租賃、旅游線路等旅游產品大量出現在網上銷售，其中機票業務占交易額的絕大部分（８０％）以上。此外，訂房交易額的增長也非常迅速，使得作為傳統旅游交易中介的旅行社業面臨生存空間變小的危機。

２、國內現狀：

在我國，旅游電子商務前景尤其被看好，不論是網上企業還是網下企業，紛紛涉足其中。攜程旅游網、華夏旅游網、青旅在線、意高神州等不勝枚舉。今年一季度，中國電子商務的交易量排在前十位的行業當中，旅游電子商務以２０億美元的交易量，２８％的增幅排在首位。但仍不足全國旅游總收入的５％。其電子商務應用還主要停留在ＢtoC表層層面上。其他諸如企業管理、資源管理、供應鏈管理等深層應用，由于我國普遍低下的企業管理水平、政策環境、網絡化程度不高等因素而未能有效實施。僅僅是建立了面對消費者的網上營業場所，大量的后臺支持工作仍需要采取傳統方式進行，被稱為“亞電子商務”。這在旅游電子商務的實際操作過程中帶來了效率低下、實時性差、運作成本高等一系列問題。大部分網絡旅游公司因此對網下旅游產品資源的整合顯得力不從心。而很大程度上基于有效資源整合的個性化旅游產品提供也成了一句空洞的口號。

三、旅游電子商務對傳統旅行社業的沖擊

現階段旅游電子商務對傳統旅行社業帶來的沖擊主要來自于網絡營銷渠道的建立，它將直接導致由傳統旅行社構筑的傳統分銷渠道價值鏈的顛覆。

１、旅游分銷渠道的功能：

旅游產品的分銷渠道是指參與旅游產品從生產者到達消費者這一過程的一系列獨立的組織，也可以形象地理解為旅游產品生產者將產品提供給最終消費者所經過的路徑。具體地說，分銷渠道中的成員（即作為中介的旅行社）具有以下主要功能：⑴、提供銷售點和便利的可達性。其中包括為臨時購買或提前預訂做準備。⑵、信息功能。一方面分發如宣傳冊等產品信息以供顧客選擇，另一方面收集關于市場環境的市場調研和情報信息。⑶、促銷功能。建立與顧客的交流，協助補充旅游產品提供者的促銷活動。⑷、接觸功能。搜尋預期購買者與其溝通，為其提供建議和購買幫助，如提供產品知識。⑸、匹配功能。適當改變產品使其符合購買者的需求，包括諸如分類組裝和組團等功能。⑹、協商功能。通過與顧客協商，在價格和產品買賣等其他方面達成共識，從而使產品所有權或使用權轉移。⑺、財務功能。接受銷售收入并將其轉移給旅游產品經營主體。這一過程包括獲取和利用資金來彌補渠道工作成本。⑻、輔助性服務功能。有時需提供保險、防疫建議和護照辦理等輔助性服務。⑼、反饋服務。接受和協助處理顧客投訴等。（旅游業營銷，馮若梅、黃文波）

2、網絡營銷渠道的作用：

⑴、網絡營銷渠道是信息發布的渠道。企業的概況和產品的種類、質量、價格等，都可以通過這一渠道告訴用戶。

⑵、網絡營銷渠道是銷售產品、提供服務的快捷途徑。用戶可以從網上直接挑選和購買自己需要的商品，并通過網絡方便地支付款項。

⑶、網絡營銷渠道是企業間洽談義務、開展商務活動的場所，也是進行客戶技術培訓和售后服務的理想園地。所以，企業是否開展電子商務，決不僅僅是標志著一個企業的信息化水平和現代化程度，更重要的是它可以給企業帶來實實在在的好處。（電子商務基礎與應用，楊堅爭）

3、網絡營銷渠道與傳統分銷渠道的對比優勢：

1）、網絡營銷渠道幾乎具有傳統分銷渠道成員的所有主要功能。

2）、網絡營銷渠道減少了流通環節，不僅可以節省給中間商的傭金，從而降低流通成本，使企業有可能以較低價格向公眾出售其旅游產品。還加強了旅游產品生產者對其產品的控制力。

4、由此可以得出結論：

隨著技術革命帶來的網絡營銷手段的進一步深入應用，旅行社再以充當簡單信息“二傳手”的傳統旅行代理商形象定位，進行單兵作戰，勢必會逐步失去原有的市場價值，成為網絡經濟的犧牲品。難怪國內旅游電子商務的“黑馬”---攜程旅游網在其成立之初就敢以“傳統旅行社掘墓人”的身份自居，而其目前的超速發展給我們帶來的沖擊和震蕩正在開始。

傳統旅行社未來發展策略淺析

那么傳統旅行社，尤其是沒有資金和技術優勢的中小型旅行社應該如何重新定位，確立自己的市場價值呢？根據電子商務時代企業交易電子化、顧客需求個性化、業務分工專業化、經濟效益規模化的特點，傳統旅行社未來發展策略大致可以分為三個主要方向：

一、組建信息虛擬網絡和物理實體網絡，以整合網上網下的渠道資源和產品資源，形成從旅游批發經營到旅游零售代理一條龍垂直服務的旅游品牌。這種戰略適合具有資金、技術和規模優勢的超大型旅行社。如中青旅控股股份有限公司最近推出的以中青旅公司總部為主干，中青旅連鎖與青旅在線為兩翼的“旗艦模式”。其戰略構想為：在先進的網絡通信技術支持下，作為批發商的總部與作為零售商的中青旅連鎖之間、各個中青旅連鎖店互相之間、青旅在線網站與各中青旅連鎖店之間以及總部與網站之間的信息適時傳遞，在客流、信息流、物流（旅游供應商）充分整合基礎上，隨時實現資源最佳調配，提出面向各類旅游者需求的最優解決方案，從而實現整體利益的最大化和內部運作效率的最優化。

二、以聯合經營為紐帶，在各目標市場區域選擇專營性合作伙伴，共同組建超大型旅游零售代理集團。匯集集團整體規模優勢和豐富的產品知識、銷售經驗，在網上搭建涵蓋“BtoB、BtoC、CtoC”模式的交易中介平臺，對旅游產品實行集團采購，并進行信息深加工，以強化咨詢服務的增值功能，在網下實體連鎖體系的支撐下實現旅游零售代理商的電子商務化和品牌塑造。當然，這一策略有可能讓人產生兩點質疑：

第一、網絡營銷的作用之一就在于減少中間環節，加強生產者與消費者的信息溝通。為何還要建立網絡商品交易中介機構？其實以下三個基本原因導致了網絡商品交易中介機構的存在成為必然：

1、網絡商品交易中介機構的存在簡化了市場交易過程。設想一種最簡單的情況：市場上僅僅存在三個生產者和三個消費者。在沒有網絡商品中介機構的情況下，一個生產者要想銷售自己的產品，需要面對三個消費者；一個消費者想要買到自己需要的商品，也要面對三個生產者。所以，每個生產者和每個消費者都利用網絡直銷建立聯系，總共需要發生9次交易關系。如果在生產者和消費者之間增加一個中介機構，發揮商品交易機構集中、平衡和擴散的三大功能，每個生產者就只需通過一個途徑（商品交易中介機構）與消費者發生關系；每一個消費者也只需通過同一途徑與生產者發生關系。在網絡直銷中必須發生的9次交易關系由此減少到6次。由此可見，網絡商品交易中介機構的存在大大簡化了市場交易過程，使生產者和消費者都感到方便和滿意，其效果是十分明顯的。

2、網絡商品交易機構的撮合功能有利于平均訂貨量的規模化。作為聯結生產者和消費者的一種新型紐帶，網絡商品交易中介機構可以有效的克服傳統商業的弊端。一方面，它能以最短的渠道銷售商品，滿足消費者對商品價格的要求；另一方面，它能夠通過計算機自動撮合的功能，組織商品的批量訂貨，滿足生產者對規模經濟的要求。這種具有功能集約的商品流轉程式的出現，為從根本上解決現代企業發展中批量組貨與預訂的難題創造了先行條件。

3、網絡商品交易中介機構便利了買賣雙方的信息收集過程。傳統的交易中，買賣雙方都被卷入了一個雙向的信息收集過程。這種信息搜尋既要付出成本，也要承擔一定的風險。信息來源的局限性使得生產者不能確定消費者的需要，消費者也無法找到他們所需要的東西。網絡商品交易中介機構的出現改變了這種狀況，為信息搜尋過程提供了極大的便利。網絡商品交易機構本身是一個巨大的數據庫，其中云集了全國乃至全世界的眾多商品生產者，也匯集了成千上萬種商品。這些商品生產者和商品實行多種分類，可以從各個不同的角度檢索。買賣雙方完全可以在不同的地區、不同的時間，在同一個網址上查詢不同的信息，方便的交流不同的意見，在中介機構的撮合下，匹配供應意愿和需求意愿。（電子商務的基礎與應用，楊堅爭）

第二、既然僅從事旅游產品的零售代理（即產品分銷），通過網絡營銷渠道的功能完全可以實現，為何還要組建網下連鎖體系？這主要由兩點因素決定：

１、現階段有限的網絡應用程度影響了網絡營銷渠道功能的發揮。表現在寬帶網絡尚未普及，網絡帶寬狹窄，限制了實時視頻流等多媒體交互技術的使用，導致無形的旅游產品在進行網絡銷售時缺乏卓有成效的實景導購和智能的人性化服務特征。另外，金融機構、交通部門、簽證機關等相關環節的業務進行網上辦理還有待全面實施。若要拋開實地連鎖體系，完全通過網絡營銷渠道實現“一站式”服務似乎不太現實。可見，在這一階段連鎖體系還發揮著部分傳統分銷渠道的職能。

2、網絡營銷渠道需要隨時搜集大量、詳盡的產品動態、目的地現狀等旅游信息，而這些工作由各地具有豐富產品知識的連鎖體系銷售人員協助完成將是最好的解決方法。其次，由于旅游產品的復雜性，在網絡應用的成熟階段，提供實時交互功能的智能化多媒體呼叫服務中心（Call Center）的地位將隨著技術進步變得日漸突出。分散在各地的連鎖體系銷售人員將可以通過網絡完成呼叫中心分配的指向其所在地的咨詢應答服務，從而完成呼叫中心的虛擬化和專業化運作。

這一策略適合大多數具有銷售代理優勢的中小型旅行社，從目前國內的情況分析，最好是能與有資金和技術優勢支撐而又缺乏實體背景的網絡旅游公司進行戰略重組，實現優勢互補，加速品牌塑造的進程。

發揮地區資源優勢，開發、組合新興旅游產品，強化與景區、交通業主、賓館等旅游資源供應商的戰略合作伙伴關系，占據旅游資源的優先開發、使用權，形成獨具特色的旅游產品系列，以差別策略參與市場競爭，鞏固作為地區級旅游產品經營商的地位。采取這一策略的中小旅行社應當選擇好的分銷渠道，“雙道法”是較為可行的選擇方法之一。所謂雙道法是指，企業同時使用網絡直接分銷渠道和網絡間接分銷渠道，以達到銷售量最大的目的。在買方市場的現實情況下，通過兩條渠道分銷產品比通過單一渠道更容易實現“市場滲透”。需要注意的是在篩選電子商務中介商時，必須考慮成本、信用、覆蓋范圍、特色和連續性五大因素。

后記

從國內外旅游業的發展中我們不難看出，旅游業的電子商務化將與其他行業一樣呈現出網絡企業與傳統企業大一統的局面，而不再有網與非網之分。因為幾乎所有的企業都在直接或間接的利用網絡開展商務活動。尤其是旅行社業，這種融合性被體現得淋漓盡致，猶如當年電話在旅行社中的應用一樣，格外自然和諧！只不過將來的旅行社在一間房、一張桌子、一部傳真機、一根電話線的基礎上多了一臺可以上網的電腦而已！！

1、以展示旅游資源為特征的多語種旅游網站將得到快速發展

2008年奧運期間大量跨國游客的到來，給旅游電子商務提出了新需求。現有的以網上訂房，訂票等為支撐服務的旅游商務模式，不能適應和滿足2008年旅游市場的新增需求。因此，創新的旅游商務網站建站模式和資源開發模式勢在必行。以介紹民族景點和民族文化特色為主要內容的全流程電子商務網站，有可能受到市場的青睞和大量國內、外游客的歡迎。“網上選景，網上定線，網上組團”的網絡自助游將繼續獲得快速發展。特別大量現有的單語網站已經不能適應和滿足跨國游客的需求，雙語和多語種的旅游電子商務網站必將很快崛起，成為外國游客了解中國。尋找旅游去處的、最便捷、最受歡迎的網絡空間。

2、以移動商務和電子商務整合的創新服務將獲得快速發展 2007年12月21日歐洲的申根區從目前15國擴大到24國。這種無國界區域擴容，使中國游客持簽證可通行24國。特別是此次加入申根區的捷克等9個歐盟新成員國，大都風景優美，擁有與西歐迥然不同的人文景觀，匈牙利首都布達佩斯和捷克首都布拉格都是聞名遐邇的旅游勝地。與此同時，中國與美國開放旅游諒解備忘錄的簽訂，也進一步擴展了赴美旅游市場。因此可預期：未來中國游客到美國和歐洲的人數勢必大增。

這種旅游資源的放量，會要求網站服務功能和網民與網站互動能力的提升。比如：新加入申根區的9個國家，國內游客明年什么時候旅游才能成行？這9國有什么旅游亮點？到這些國家旅游應注意什么？類似的問題采用現有的電子商務的現有服務模式不足以便捷地滿足人們的需求，采用電子商務和移動商務整合的創新模式、通過短信進行互動答疑，必將受到中外國游客的歡迎。

應該說：這種移動商務整和電子商務整合的創新服務，當前相當多的旅游網站，還沒能跟進這種技術的創新，急需在2008年快步趕上。

3、以網絡連鎖為特征的“千店連鎖計劃”將正式啟航

同程網2007年四季度宣布：將啟動：“千店連鎖計劃”。計劃用5個月的時間推廣3－5000家同程連鎖店。用以打造中小旅行社的分銷渠道。這種大型千店連鎖經營模式一推出，立時在旅游界引起了人們的關注，在整個電子商務界形成一種震撼力。

連鎖經營飯店有利于消費者對品牌的認知及現代營銷手段的運用。已成為世界飯店業發展的主要模式。據英國一家投資機構對全世界飯店業的調查和統計，到20世紀末，世界上飯店客房總數的1/6被34家飯店集團連鎖經營。如著名的美國“速8”品牌在全球就擁有3000多家門店，我國著名經濟型飯店“錦江之星”也擁有120家門店。

特別由于我國中小旅行社眾多，2006年已達18475家，且每年以10%的速度增加。他們面對攜程等巨無霸對他們利潤的蠶食，很想反擊，演繹一場“聚合起來的狼群戰勝勇猛獅子”的活劇，這就為“千店連鎖計劃”的實施，提供了快速發展的基礎。

值得關注的是：同程的“千店連鎖”計劃。依靠其四年來所匯聚的業內資源推進的執行力有多大？以及5000家旅行連鎖機構加盟構筑起來的龐大分銷網絡，能否挑戰和對弈“攜程呼叫中心+發卡”的直銷模式？ 值得人們予以關注。

4、電子商務的延伸服務將走進經濟型飯店

經濟型飯店作為滿足一般旅游者和商務人員共同需求的嶄新業態，將在2008年呈現高速發展態勢。我國自2000年開始引入西方經濟型飯店概念，不僅獲得了快速發展，而且經營和管理理念獲得了新的提升。其最明顯的特征是它摒棄了星級飯店豪華的大堂、利用率不高的配套設施，能以中低檔價格，提供中高檔產品和服務，更在于許多經濟型飯店已經把電子商務引入飯店，提升了商務服務功能，彰顯了創新特色。這些特色表現在；

1）一些飯店提供的小型商務接待洽談間；配備了公用和可租用的商務電腦；

2）一些飯店在門庭提供了電子信息顯示屏，使小飯店和網絡化的大市場進行對接。有的飯店還和定點的旅游電子商務網站對接，可依據客戶個性化需求提供上門的配送服務。3）在一些經濟型飯店開始還為客戶代發商務信息，電子郵件和網絡傳真。提供電子商務交易商情信息和免費電子雜志。使客人出差期間也能享受到“流動信息”的便民服務。

5、旅游文化產品將會熱銷

奧運期間大量中外游客不僅只是觀看奧運比賽，定會關注神秘東方大國的秀麗風光和歷史印痕，走訪和游覽奧運城市和旅游景區，領略和感受中國文化的魅力，采購大量奧運紀念品和具有東方特色的民間工藝品。這必將帶動和促進中國旅游文化購銷的繁榮。

奧運不僅帶動了奧運會徽、吉祥物等極具收藏價值和紀念意義各類奧運紀念品的熱銷，民風十足的水晶擺件、鑲嵌翡翠瑪瑙、以及中國結、泥人張。民間剪紙等大量工藝品也必將深受中外游客的歡迎。上海、長沙、武漢、西安等地的大量特許商品零售店還先后舉行的奧運冠軍及文體明星現場簽售活動，都必將進一步推動奧運產品熱銷的升溫。

中國旅游電子商務的現狀與路向

王欣 2006-07-21 16:40:58.0 【內容提要】近幾年興起的旅游電子商務是旅游經濟的一種新態勢。旅游電子商務具有三個特性，即聚合性、有形性、服務性。中國旅游網站的建設始于1996年。目前，旅游電子商務正在對我國旅游市場固有的市場壁壘帶來革命性的沖擊，新的市場關注點正在涌現，比如，為西部旅游的發展發揮橋梁紐帶作用。我們迫切需要營造一個有利于旅游電子商務健康發展的大環境，而旅游電子商務本身更須不斷努力。

【關 鍵 詞】旅游電子商務/旅游網站/在線旅行社/桂林旅游網站

【 正 文 】中圖分類號：F590.63;F719 文獻標識碼：A 文章編號：1002-3240(2000)03-0050-05

隨著現代科技和信息產業的發展，互聯網的興起給旅游業帶來了新的契機，網絡的關互性、實時性、豐富性和便捷性等優勢促使傳統旅游業迅速融入網絡旅游的浪潮。通過網絡查詢信息，進行酒店、機票預訂和購買支付旅游產品在國外早已成為一種時尚。如美國，早在1998年，就有將近半數的旅行者在網上訂票，有51%的長期旅行者通過因特網獲得旅行目的地的信息及確認價格、時間。1999年，美國旅游業已有2%的收入來源于網上業務，70%的網民訪問過旅游站點。據CNN的數據顯示，1999全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游業電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務銷售總額的20%以上；全球有超過17萬家的旅游企業在網上開展綜合、專業、特色的旅游服務；約有8500萬人次以上享受過旅游網站的服務；全球旅游電子商務連續5年以350%以上的速度發展。美國著名公司CRG-research的一份報告說，預計2000年，全球電子商務銷售額將突破4200億美元，其中旅游業電子商務銷售額將突破630億美元，占全球電子商務銷售總額的24%以上；全球約有超過30萬家的旅游網絡企業在網上開展旅游服務；享受過旅游網站服務的全球游額將超過2億人次以上。

一、旅游電子商務概述

旅游電子商務，是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。它集合了客戶心理學、消費者心理學、商戶心理學、計算機網絡等多門學科，展現和提升了“網絡”和“旅游”的價值，具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化、人性化的服務。它可由“三個元素、二個優勢、三個特性”來簡單描述。

三個元素，指旅游電子商務系統由三個方面的元素構成：電子商務應用軟硬件平臺及其供應商稱平臺供應商、旅游企業對旅游企業的在線電子商務模式“B TO B”服務商、旅游企業對網上游客的在線電子商務模式“B TO C”服務商。這三個元素是相輔相成、互相支持并互相作用的。

二個優勢，指旅游電子商務相對于電子商務中的其他行業而言有二個優勢：首先，作為服務領域的旅游行業較少涉及實物運輸，因此旅游電子商務不用面臨目前最復雜、費力的物流配送問題。當然，有時可能涉及一些交通票據配送的問題，這可以通過集中的方式解決。現在開始嘗試的電子機票，推行無票旅行的概念，也將是旅游電子商務旅游發展的必然趨勢；其次，隨著金融業的參與，資金通過網上結算方式直接付款，免去了旅游者攜款辦理各種手續的麻煩。這種建立在優勢互補基礎上的新運行機制，由于各方面的經營投入與利益獲取有著不同的側重點，很快將形成銀行、旅游中介商、旅游產品生產者、旅游者四方得利的共贏局面。三個特性，指旅游電子商務具有三個特性：

1、聚合性。旅游產品是一個紛繁復雜，多個部分組成的結構實體。旅游電子商務像一張大網，把眾多的旅游供應商、旅游中介、旅游者聯系在一起。景區、旅行社、旅游飯店及旅游相關行業，如租車業，可借助同一網站招徠更多的顧客。新興的“網絡旅游公司”即將成為旅游行業的多面手，它們將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率。由此可見，旅游市場的規模將因導入電子商務而擴大。

2、有形性。旅游產品具有無形性的特點，旅游者在購買這一產品之前，無法親自了解，只能從別人的經歷或介紹中尋求了解。隨著信息技術的發展，網絡旅游提供了大量的旅游信息和虛擬旅游產品，網絡多媒體給旅游產品提供了“身臨其境”的展示機會。這種全新的旅游體驗，使足不出戶暢游天下的夢想成真，并且培養和壯大了潛在的游客群。因此，旅游電子商務使無形的旅游產品慢慢變得“有形”起來。

3、服務性。旅游業是典型的服務性行業，旅游電子商務也以服務為本。據CNNIC報告，用戶選擇網絡服務商(ISP)最主要的因素，第一位是連線速度（占43%），第二位就是服務質量（占24%）；用戶認為一個成功網站須具備的最主要的因素，第一位就是信息量大，更新及時，有吸引人的服務（占63.35%）。因此，旅游網站希望具有較高的訪問量，能夠產生大量的交易，必須能提供在線交易的平臺，提供不同特色、多角度、多側面、多種類、高質量的服務來吸引各種不同類型的消費者。在國外，像travelsource.com、triplel.com、travelweb.com等旅游網站，它們以提供大量的旅游信息資源，完善的在線預定，而為廣大網民和游客所鐘愛。

由于旅游電子商務能實地觸摸到網絡經濟的脈搏，因此它與軟件、網上書店一起，被人們稱為IT業最賺錢的三大行業。也正如IT分析者方興東所言，在所有產業中，旅游業被認為是對互聯網敏感度最強的產業之一。

二、我國旅游電子商務運行情況

我國旅游網站的建設最早可以追溯到1996年。經過幾年的摸索和積累，國內已經有相當一批具有一定資訊服務實力的旅游網站，這些網站可以提供比較全面的，涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務。按照不同的側重點可以分為以下六種類型：

1、由旅游產品（服務）的直接供應商所建。如北京昆侖飯店、上海青年會賓館、上海龍柏飯店等所建的網站就屬于此類型。

2、由旅游中介服務提供商，又叫做在線預訂服務代理商所建。大致又可分為兩類，一類由傳統的旅行社所建，如云南麗江南方之旅()等網頁上的介紹說明都只是英文的，僅有桂林帝苑酒店提供了中英兩個版本。這個老牌旅游城市的旅游企業在招徠外國游客，給他們提供方便的同時，怎么把國內游客給遺忘了呢？旅游網站只注重國際游客或國內游客都不能算完善，只有齊頭并進，才是發展的最佳模式。由此可見，我國旅游電子商務要實現真正的規模效應，還有很長的一段路要走。正所謂路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

第五篇：中國影視旅游發展與規劃淺析

附：第三屆“挑戰杯”華南師范大學學生課外學術科技作品

競賽參賽作品格式范例

中國影視旅游發展與規劃淺析

溫芳

（華南師范大學生命科學學院，廣州 510631）

內容摘要：影視旅游是一種新興的旅游形式，在國內外都迅速發展起來。本文提出了影視旅游的概念，闡述了國際影視旅游的起源與發展，介紹了我國影視旅游發展的相關情況，并在此基礎上對我國影視旅游的發展提出了相應的建議。

關鍵詞：影視旅游影視城主題公園

影視旅游是一種新興的旅游形式, 屬于專項旅游。影視與旅游均是一種時尚,影視與旅游的結合更是一種時尚。在國內，通常將影視旅游為：以影視拍攝、制作的全過程及與影視相關的事物為吸引物的旅游活動。在西方, 影視旅游又稱為“電影引致旅游(Movie Induced Tourism)”, 體現了影視與旅游的密切關系。影視旅游是影視創作與特色旅游的結合, 它是一種新興的旅游文化概念。

影視旅游起源于主題公園，但與主題公園旅游又有區別，二者既有區別也有聯系。其一，影視旅游的客體比主題公園更廣泛。主題公園的旅游客體完全是人造景觀,旅游者在這一具有特定主題和特定空間內進行休閑娛樂活動。而影視旅游面對的客體對象可以是人造景觀,也可以是自然景觀、人文古跡,只要與影視相關的任何事物都可以成為影視旅游資源。其二，影視旅游的內涵和外延比主題公園更廣更豐富。主題公園的特點是賦予游樂形式以某種主題, 圍繞既定主題來營造游樂的內容與形式；而影視旅游是一種主題化的旅游模式, 主題化旅游的對象可包括空間形態的主題公園(Theme Park)和時間形態的影視節(Film & TV Festival)，其內涵要比主題公園旅游更豐富。

一、國際影視旅游興起與發展

影視旅游始與電影產業的興起，影視主體公園誕生是開展影視旅游的基礎和條件。影視旅游的萌芽是1955 年,美國人Walt Disney 建成的迪斯尼樂園,被公認為現代第一座融入了影視藝術主題公園。影視旅游的正式開端則始于1963 年,其標志是環球影城系列的第一個主題公園好萊塢環球影城的建成。當初是影界巨擘卡爾拉梅爾為了擴大片廠的需要,將他的影廠從好萊塢遷至洛杉磯。最初是拍攝場所,后逐漸演變成參觀游覽地。至2004 年,全球共有環球影城主題公園5 個,其中美國3 個、日本1 個、西班牙1 個。它們都是以美國好萊塢出

品、風靡全球的熱門電影作品為主題背景的主題樂園。旅游者能夠身臨其境地體驗到美國好萊塢風格的電影場景。

隨著電影產業的發展，影視旅游面對的客體對象也不僅是簡單的人造景觀，而是更廣義的，只要是與影視相關的任何事物都可以成為影視旅游資源。世界影視旅游空間形態上主要集中在美國好萊塢影城的迪斯尼游樂園。在好萊塢的收入中, 影院的票房收入只占其中20 % , 與電影相關產品開發以及附帶產品則占80 %。美國每年的旅游收入中至少有2/ 3 與文化旅游有關, 尤其是各種專業藝術中心、影視中心、迪斯尼樂園等將產生出上百億元的收入。可見電影產業給美國帶來的巨大的主題旅游規模。影視旅游時間形態主要集中在歐洲和美國, 即目前世界影響最大的國際性電影節及奧斯卡頒獎典禮。影視節也是影視旅游發展的一種文化形式,當前具有重要影響力的國際級電影節有柏林電影節、戛納電影節和威尼斯電影節。電影節的開幕吸引了成千上萬的歐洲大陸游客到舉辦地觀光游覽, 大大促進了舉辦地旅游業的迅速提升發展。利用電影開發旅游項目, 美國在這方面做的相當成功, 對我國影視旅游的進一步發展具有重要的借鑒意義。除了歐洲和美國, 在亞洲地區影視帶動旅游產業的發展也是非常顯著的。《大長今》于2003 年9月至2004年3月在韓國播出時,曾經創下58.9 %的收視率,達到收視之冠,并于2004年獲得“第31屆韓國放送大獎”、“2004男女平等獎”。2005年初至5月在香港播出時,收視率曾達到42點。由于《大長今》在觀眾中廣受歡迎,使得拍攝此劇的韓國文化放送電視臺將為拍攝《大長今》而建造的外景舞臺——“大長今村”改為主題公園,在村內的每個場景都設置詳細的說明。大長今村于2004年12月對外開往后,立即吸引了大批韓國本土、中國臺灣、日本等地的游客前往追蹤長今的蹤影。現在,大長今村躋身于韓國民俗村,以及被列為世界文化遺產的景德宮之列,成為新的吸引游客的著名景點。

二、我國影視旅游發展研究

中國影視旅游的產生,是以影視城的建設作為標志。始建于1987年的中央電視臺無錫影視基地是中國首創的大規模影視拍攝和旅游基地，也是我國首家以影視文化與旅游相結合的主題公園，這標志著中國影視旅游的正式興起。無錫影視基地建成后,隨著《唐明皇》、《武則天》、《三國演義》、《水滸傳》等電視劇的熱播, 在國內掀起了一股熱潮,它每年吸引了超過300萬人次的游客,促進了無錫地方旅游業的發展。隨后,國內興起了投資建設影視城的熱潮,先后有30 多家影視城投資興建落成,如廣東南海影視城、山東威海影視城、河北涿州影視城，橫店影視城等。其中橫店影視城已成為首批國家AAAA級旅游區，年接待游客達160萬人次。2004年，投資8億人民幣，由美國ITEC公司設計的國內首座影視主題公園“電影夢幻世界”將在橫店動工興建，游客將在此體驗影視，享受樂趣。

影視旅游的產生和發展體現出一定的社會和經濟效益。它以特色旅游為先導, 依托影視作品和宣傳的媒介優勢, 促進地方旅游經濟的繁榮, 帶來積極的影響, 但不可避免的是, 影視旅游由于是剛剛成熟起來, 必然會存在缺陷和弊端, 所以也會導致一系列的消極影響，造成重復建設和盲目投資；影視產品及附帶產品形式單一，文化內涵體現不足；接待服務能力較差，經營思想和規劃管理落后；加劇環境污染景觀建造粗糙、閑置破壞整體環境。

三、對我國影視旅游的規劃建議

中國影視旅游目前正處于發展階段，在發展規劃上與西方發達國家還存在一定的差距。本文針對我國影視旅游發展的現狀，提出以下規劃建議。

（一）豐富影視旅游產品

當前我國影視旅游基本是“建筑加演出”。產品及附帶產品形式單一, 主要的影視城的基礎設施大部分都局限于供拍攝劇組利用, 可供游客參與的項目有限。而旅游者除了對旅游過程的感觀體驗之外，開始更多地追求深度體驗，一些融表演與互動為一體的旅游產品，與當今注重時尚的旅游者尋找追求的一種快樂心態及亦虛亦實的精神享受相吻合。因此, 緊緊圍繞影視作品這一核心主題深度開發相關旅游衍生行業的“后電影產品”，并系統性地將其整合在一起形成跨行業、復合型的影視旅游產業鏈，多建設群眾參與性旅游設施。

（二）提高影視旅游的文化內涵

影視旅游必然同影視作品有很密切的聯系,但許多影視城的文化內涵不足, 沒有達到游客的內在需求, 對旅游者的吸引力不大。單純依靠拍攝虛構人物、故事情節的影視劇不可能帶動旅游經濟的長遠發展,缺乏歷史文化內涵的影視基地,其旅游經濟缺乏可持續發展的內在動力。只有具有文化內涵的旅游產品,才能與影視劇互相促進,才能發展影視旅游．

（三）合理規劃和注重影視城環境

影視城屬于主題公園的范疇,其規劃建設應既注重環境優化,又重視經濟發展,圍繞著旅游者,共同構建高質量、高品位的娛樂設施以滿足人的精神需求。它所營造的是一種優美、歡樂的人類聚居環境。不落俗套,不生搬硬套,將模擬景觀融入自然環境中是影視城建設得以成功的關鍵。可見,規劃建設影視城并不僅僅是營造建筑景觀本身,而是營造集建筑、環境景觀為一體的使游客置身其中感到心情舒暢的場地式娛樂場所, 所以一定要合理規劃影視城的開發, 保持影視城良好的內外部環境。

（四）提高接待服務能力

許多影視城旅游生活環境容量小, 基礎設施較差, 極大地限制旅游業發展。因此建議逐步完善旅游景區的生活配套設施, 擴大接待規模, 提高接待等級, 加強對服務人員的培訓, 創造良好的旅游接待環境。

四、結語

影視旅游是旅游發展到一定階段的產物,屬于一種專項文化旅游。其與影視的緊密結合,使其表現出時空異化最大化、變動發展實時化、活動內容濃縮化等特征。隨著休閑時代的來臨,旅游業的進一步發展,影視旅游將具有廣闊的發展前景,將向著旅游客體多元化、旅游主體個性化、旅游內容更新化、規劃建設綜合化的方向發展。為此，必須引導影視旅游的快速發展，同時也須加強對影視旅游的理論研究和實踐探討。（作者單位：中國傳媒大學南廣學院媒介管理系助教）

參考文獻：

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2、劉濱誼、劉琴，中國影視旅游發展的現狀及趨勢，旅游學刊 2004年第6期

3、付冰、周申立，我國影視旅游發展與規劃探析，北京第二外國語學院學報 2005年第3期

4、郭鵬、王軍華，論云南影視旅游開發，昆明冶金高等專科學校學報 2005年第6期

5、侯越，從韓流看“影視表象”與“旅游地形象”的構筑，旅游學刊 2006年第2期