第一篇：案例分析——我買網(wǎng)

我 買 網(wǎng) 案 例 分 析

中糧我買網(wǎng)

一、中糧我買網(wǎng)的基本情況

中糧我買網(wǎng)（www.tmdps.cn/wmwb)，中糧我買網(wǎng)騰訊官方微博在短短3天內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了近百萬(wàn)倍的聽眾，由299名井噴式增長(zhǎng)至300萬(wàn)名，如今粉絲就達(dá)到了1億4百萬(wàn)之多，創(chuàng)造了企業(yè)官方微博粉絲增長(zhǎng)的神話。

2012年7月，中糧我買網(wǎng)與騰訊 QQ 超市合作，推出經(jīng)營(yíng)型游戲“中糧我買網(wǎng)超市”。該互動(dòng)游戲極具趣味性和互動(dòng)性，推出不久便贏得廣大年輕人的青睞，讓QQ超市的虛擬超市經(jīng)營(yíng)再度掀起熱潮。從用戶玩游戲中逐步滲透中糧我買我網(wǎng)食品網(wǎng)購(gòu)專家的品牌概念，潛移默化給用戶帶來(lái)更多真實(shí)的體驗(yàn)。這也是中糧我買網(wǎng)QQ超市的最大成功之處，勢(shì)必在B2C行業(yè)樹立新的營(yíng)銷楷模。較之京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葍r(jià)格戰(zhàn)、罵戰(zhàn)等營(yíng)銷方式，這種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的創(chuàng)意營(yíng)銷堪當(dāng)楷模。

通過(guò)自身獨(dú)特的互動(dòng)游戲創(chuàng)新營(yíng)銷吸引了大批忠實(shí)的用戶，在整個(gè)B2C行業(yè)樹立了獨(dú)特

的創(chuàng)意營(yíng)銷楷模，羨煞眾電商豪杰。中糧我買網(wǎng)也成為新媒體營(yíng)銷先行者與第一個(gè)吃螃蟹的人。

（四）專業(yè)的物流配送和服務(wù)

物流配送一直是B2C網(wǎng)站的發(fā)展瓶頸，但中糧我買網(wǎng)并未被這點(diǎn)所束縛，我買網(wǎng)有著專業(yè)的物流配送公司。并且在2010年，中糧我買網(wǎng)著重加強(qiáng)了倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)庫(kù)房進(jìn)行升級(jí)，面積較前增大5倍。通過(guò)提升庫(kù)存準(zhǔn)確度和發(fā)貨率，減少了消費(fèi)者等候貨物的時(shí)間。目前中糧我買網(wǎng)的服務(wù)基本上是24小時(shí)內(nèi)即可完成送貨，訂單在50元錢以上免快遞費(fèi)。

為了保證產(chǎn)品包裝質(zhì)量，我買網(wǎng)的所有外包裝都采用人工包裝，一般一個(gè)人工一天可以包裝100單以上，每個(gè)包裝都會(huì)根據(jù)內(nèi)部商品的不同，填充不同的填充物，保證安全和不易破損。優(yōu)質(zhì)的包裝盒和細(xì)致的包裝，“連一瓶辣椒醬都要用減震塑料膜包好”使得很多消費(fèi)者在第一次使用中糧我買網(wǎng)后便被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所打動(dòng)，從而成為我買網(wǎng)的忠實(shí)顧客。

五、我買網(wǎng)管理模式

（一）采購(gòu)管理

我買網(wǎng)作為中糧集團(tuán)旗下的B2C網(wǎng)站一直都很低調(diào)，2009年8月中糧我買網(wǎng)（www.tmdps.cn）悄然上線，起初我買網(wǎng)不過(guò)是中糧集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃下的一個(gè)在線銷售平臺(tái)，在最初上線的那段時(shí)間里，我買網(wǎng)上的商品種類還比較有限，基本上都是中糧旗下各大 子公司的產(chǎn)品，諸如長(zhǎng)城葡萄酒、悅活果汁、福臨門食用油、金帝巧克力、香雪面粉、蒙牛牛奶、五谷道場(chǎng)的非油炸方便面等。但是之后，通過(guò)內(nèi)測(cè)發(fā)現(xiàn)，過(guò)少的食 品種類不足以吸引消費(fèi)者，也不利于網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)商品種類越多越好，經(jīng)過(guò)摸索后我買網(wǎng)選擇了開放自己的平臺(tái)。在我買網(wǎng)里不僅可以買到中糧 集團(tuán)出品的食品，也可以買到其他品牌的優(yōu)質(zhì)食品。于是，我買網(wǎng)重新規(guī)劃了自己的采購(gòu)體系，開始開放自己的采購(gòu)平臺(tái)，與三元牛奶等大企業(yè)簽訂合同。

如今，中糧我買網(wǎng)的用戶可以看到費(fèi)列羅、麥斯威爾等諸多非中糧旗下產(chǎn)品。2010年三元牛奶和德芙巧克力在我買網(wǎng)上架，并取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)，這意味著我買網(wǎng)已經(jīng)逐步開放對(duì)產(chǎn)品的銷售，成為一個(gè)更開放的在線食品銷售平臺(tái)，此舉不僅豐富了產(chǎn)品種類，也使得用戶有了更多的選擇。如此，上線以來(lái)，我買網(wǎng)的商品種類每月以近400種新品的速度遞增，隨著商品種類的極大增加，銷售額也快速增長(zhǎng)，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示2012年中糧我買網(wǎng)取得300%的年度銷售增幅和36.7%的復(fù)合增長(zhǎng)率。目前，這個(gè)數(shù)字還在快速地刷新中。

（二）食品質(zhì)量管理

我買網(wǎng)的商品目前總體可以分為兩大類，即“中糧制造”和“中糧優(yōu)選”，中糧制造的產(chǎn)品來(lái)自中糧集團(tuán)旗下的各大食品企業(yè)，這些企業(yè)都是符合食品采購(gòu)各項(xiàng)指標(biāo) 的企業(yè)，采購(gòu)的流程相對(duì)簡(jiǎn)單；中糧優(yōu)選就相對(duì)復(fù)雜一些，我買網(wǎng)原則上都是從各個(gè)食品種類中前三位的企業(yè)采購(gòu)，對(duì)供應(yīng)商的管理也比較嚴(yán)格。在我買網(wǎng)銷售商品 的企業(yè)都要具備食品安全認(rèn)證、報(bào)關(guān)、檢疫等20多種資質(zhì)，符合這些資質(zhì)的企業(yè)的商品才能在我買網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行銷售，此外，我買網(wǎng)也配置了專門的人員對(duì)所售商品進(jìn)行抽檢，根據(jù)抽樣調(diào)查和客戶反饋，定期向供應(yīng)商提供評(píng)測(cè)結(jié)果。

由于食品都存在一定的保質(zhì)期，商品入庫(kù)以后，保質(zhì)期管理顯得尤其重要。對(duì)于食品保質(zhì)期制度的監(jiān)督，我買網(wǎng)采用了專門設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)。不但可以對(duì)不同商品進(jìn)行編號(hào)，將商品的數(shù)據(jù)和信息輸入系統(tǒng)，而且當(dāng)某個(gè)商品即將到保質(zhì)期臨界點(diǎn)的時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)出報(bào)表，提醒工作人員該款商品已經(jīng)不能繼續(xù)銷售了。并且，隨著系統(tǒng)設(shè)置庫(kù)存預(yù)警，提前一個(gè)半月，采購(gòu)部門就可以知道缺貨的預(yù)警，及時(shí)做好庫(kù)存準(zhǔn)備。

（三）物流管理

1）自建的物流配送

配送方面，我買網(wǎng)運(yùn)營(yíng)初期，主要是采用第三方物流進(jìn)行配送。隨著訂單量的不斷增加，對(duì)配送的要求也越來(lái)越高。一旦當(dāng)某個(gè)區(qū)域每天的配送量達(dá)到500單，就具備了自建物流進(jìn)行配送的標(biāo)準(zhǔn)，自建物流的成本也會(huì)低于第三方物流的成本，而且整體的物流投訴也會(huì)下降50%。2010年 底，我買網(wǎng)開始自建物流。如今，在銷售高峰期，我買網(wǎng)的物流依然很“給力”。中糧集團(tuán)多年來(lái)在食品行業(yè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我買網(wǎng)對(duì)食品銷售量的走勢(shì)和規(guī)律有 比較準(zhǔn)確的分析和判斷，比如中秋前十幾天、春節(jié)前十天都是網(wǎng)站銷售的高峰，下單量會(huì)大幅度增長(zhǎng)，而我買網(wǎng)根據(jù)往年的銷售規(guī)律會(huì)提前做銷售預(yù)測(cè)，從供貨、物 流環(huán)節(jié)提前組織人力資源，揀貨、包裝、配送，雖然物流配送的效率有所下降，但整體的滿意度并沒有下降。

2）專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)

倉(cāng)儲(chǔ)方面，我買網(wǎng)在北京建立了一個(gè)面積為6000平方米的倉(cāng)庫(kù)，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)具備恒溫、恒濕和防塵的功能。另外，我買網(wǎng)增設(shè)配送點(diǎn)，將主倉(cāng)庫(kù)的一部分貨物分流到配送點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)去，不排除將配送點(diǎn)改建成用戶自提點(diǎn)的可能。為了保證產(chǎn)品包裝質(zhì)量，我買網(wǎng)的所有外包裝都采用人工包裝保證安全和不易破損。

六、我買網(wǎng)的資本模式

我買網(wǎng)是2008年由中糧集團(tuán)搭建的網(wǎng)站，也就是所謂的“豪門子弟”，長(zhǎng)期以來(lái)一直由中糧控股。2012年2月，中糧集團(tuán)發(fā)行了40億元人民幣的短期融資券。同年，從PE（私募股權(quán)投資）和VC（風(fēng)險(xiǎn)投資）那獲得投資，金額約為數(shù)億元人民幣，約占公司總資產(chǎn)的10-20%，不過(guò)中糧依然是最大股東。

七、基于我買網(wǎng)案例的商務(wù)應(yīng)用

食品企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)必須組建專業(yè)的電子商務(wù)部門。食品企業(yè)涉水B2C業(yè) 務(wù)會(huì)是未來(lái)一個(gè)不可避免的發(fā)展趨勢(shì)，在實(shí)際操作上，食品企業(yè)還需要構(gòu)建起清晰的戰(zhàn)略和運(yùn)作模式。中糧“我買網(wǎng)”屬于電子商務(wù)零售模式，這種模式的本質(zhì)已經(jīng) 偏向零售行業(yè)了，對(duì)食品企業(yè)的運(yùn)營(yíng)要求更高。食品企業(yè)可以根據(jù)自身的戰(zhàn)略發(fā)展定位和核心能力來(lái)進(jìn)行具體選擇。要想成功運(yùn)作B2C業(yè) 務(wù)，食品企業(yè)必須組建專業(yè)的電子商務(wù)部門，建立專業(yè)化的電子商務(wù)公司運(yùn)作機(jī)制，以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)確保成功。我買網(wǎng)無(wú)論是從資本、企業(yè)聲譽(yù)、質(zhì)量安全、物流系 統(tǒng)、營(yíng)銷運(yùn)作方面都做的很好，但是從更好的發(fā)展方面來(lái)說(shuō)我買網(wǎng)應(yīng)當(dāng)有所改進(jìn)。我買網(wǎng)確實(shí)是為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售模式做出了不錯(cuò)的表率。

八、結(jié)論與建議

（一）我買網(wǎng)SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：

1、國(guó)企巨頭

2、資金雄厚

3、推出活動(dòng)層出不窮。

弱點(diǎn)：

1、一些產(chǎn)品不適合遠(yuǎn)程配送，物流受到限制；

2、做保健品并不專業(yè)。機(jī)會(huì)：巨金打造出名氣之后，客流量提升，連帶銷售會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品。威脅：食品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)不成熟，轉(zhuǎn)換成本太高。

總之，從一個(gè)單獨(dú)的B2C商城而言，我買網(wǎng)的各項(xiàng)表現(xiàn)算可以接受的水平，雖然與京東商城、1號(hào)店等成熟運(yùn)作的商城還有一定的距離，無(wú)論商品豐富度還是物流配送能力，都有上升的空間。不過(guò)，背靠中糧集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)卻又讓外界對(duì)我買網(wǎng)這個(gè)“富二代”提出了更高的期望。只是，在激烈的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，我買網(wǎng)仍需要艱苦創(chuàng)業(yè)。

（二）發(fā)展建議

1）擴(kuò)大其消費(fèi)群體

目前為止，我買網(wǎng)的主要消費(fèi)對(duì)象是辦公室白領(lǐng)及企業(yè)機(jī)購(gòu)，目標(biāo)客戶群體單一。因此，我買網(wǎng)應(yīng)加大其廣告宣傳的范圍和宣傳方式，像傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙雜志的宣傳等以更好的深入人心，來(lái)擴(kuò)大消費(fèi)群體。2）豐富產(chǎn)品數(shù)量，詳細(xì)產(chǎn)品介紹

盡管我買網(wǎng)很大程度上增加了自己的產(chǎn)品量，但從消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)看，我買網(wǎng)的商品數(shù)量還不夠豐富，商品的介紹頁(yè)面也不夠清晰，我買網(wǎng)提供的商品照片精度有限，商品展示缺少圖片局部細(xì)節(jié)放大功能，更重要的是沒有商品局部、細(xì)節(jié)展示，不能很好地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。

3）升級(jí)訂單管理系統(tǒng)，解除消費(fèi)者后顧之憂

我買網(wǎng)的訂單管理系統(tǒng)不是太靈活。無(wú)法取消訂單，這讓不少消費(fèi)者非常揪心。很顯然是不利于消費(fèi)體驗(yàn)的提升的。

4)升級(jí)物流系統(tǒng)，降低運(yùn)費(fèi)，提高配送速度

我買網(wǎng)的訂單系統(tǒng)對(duì)運(yùn)費(fèi)的計(jì)算顯示不夠完善，據(jù)消費(fèi)者介紹，“配送運(yùn)費(fèi)信息是說(shuō)不用付的，在提前交單之前一直是顯示要付運(yùn)費(fèi)的，而提交訂單后確實(shí)是不用付運(yùn)費(fèi)的。這樣很可能讓部分消費(fèi)者因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)問(wèn)題放棄訂單。

另外，在我買網(wǎng)購(gòu)物的運(yùn)費(fèi)成本較高，尤其購(gòu)買糧油米面等商品更容易“超重”。目前我買網(wǎng)對(duì)運(yùn)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)重量和訂單金額來(lái)制訂的，單筆訂單滿50元免5KG重量，滿100免10KG重，超過(guò)續(xù)重1KG加收1.5元。值得注意的是，免首重的訂單金額是以實(shí)際支付的金額為準(zhǔn)，也即消費(fèi)者在享受了新用戶注冊(cè)送5元、整單滿88元減10元等優(yōu)惠后的實(shí)付金額，這也在一定程度上提高了免首重的門檻。在最后的送貨環(huán)節(jié)，我買網(wǎng)的系統(tǒng)顯示，送貨是交給深圳一家第三方的物流公司負(fù)責(zé)配送的，我買網(wǎng)在收到消費(fèi)者訂單后幾小時(shí)內(nèi)，基本已經(jīng)能做到把貨從庫(kù)房發(fā)出，送交快遞公司分揀中心，但遺憾的是，消費(fèi)者收貨的時(shí)間基本都是在下單后的第三天，與京東商城在廣深地區(qū)實(shí)現(xiàn)的上午下單下午收貨，或者1號(hào)店的今天下單明天收貨相比，我買網(wǎng)的配送速度偏慢。另一方面，由第三方快遞公司負(fù)責(zé)配送的做法，讓我買網(wǎng)的配送服務(wù)穩(wěn)定性欠佳。5)與便利店合作，解決物流配送問(wèn)題

第二篇：中糧我買網(wǎng)案例分析報(bào)告

一、網(wǎng)站基本情況介紹：..........................................................................................................1、網(wǎng)站簡(jiǎn)介：....................................................................................................................2、主營(yíng)產(chǎn)品：....................................................................................................................3、網(wǎng)站規(guī)劃：....................................................................................................................4、目標(biāo)定位........................................................................................................................5、服務(wù)范圍........................................................................................................................6、消費(fèi)群體........................................................................................................................7、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：............................................................................................................二、網(wǎng)站建設(shè)分析.....................................................................................................................1、外觀：............................................................................................................................2、訪問(wèn)速度：....................................................................................................................3、內(nèi)容：............................................................................................................................4、易用性：........................................................................................................................三、我買網(wǎng)SWOT分析...............................................................................................................四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析.....................................................................................................................1、創(chuàng)新的營(yíng)銷推廣............................................................................................................2、營(yíng)銷方針........................................................................................................................3、營(yíng)銷策略組合..............................................................................................................4、互動(dòng)營(yíng)銷：....................................................................................................................5、網(wǎng)絡(luò)硬廣........................................................................................................................6、市場(chǎng)份額預(yù)測(cè)................................................................................................................五、網(wǎng)站購(gòu)物流程分析：.................................................六、其他方面...........................................................1、物流與服務(wù)....................................................................................................................2、倉(cāng)儲(chǔ) 配送......................................................................................................................3、支付方式：....................................................................................................................七、小結(jié)：.............................................................

案例分析報(bào)告

一、網(wǎng)站基本情況介紹：

1、網(wǎng)站簡(jiǎn)介：

——B2C 中糧我買網(wǎng)

我買網(wǎng)商品包括：休閑食品、糧油、沖調(diào)品、餅干蛋糕、嬰幼食品、果汁飲料、酒類、茶葉、調(diào)味品、方便食品和早餐食品等百種品類。是辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站。

我買網(wǎng)始終關(guān)注食品安全問(wèn)題，在質(zhì)量方面：我買網(wǎng)保證所有銷售商品都帶有“QS”食品質(zhì)量安全認(rèn)證標(biāo)志。在食品保質(zhì)期方面：我買網(wǎng)商品進(jìn)出庫(kù)原則為：保質(zhì)期超過(guò)1/3的不進(jìn)庫(kù)，保質(zhì)期超過(guò)2/3的不出庫(kù)。

我買網(wǎng)采用專業(yè)食品庫(kù)房，室內(nèi)的通風(fēng)、溫度、濕度、灰塵等指數(shù)，和商品之間擺放的關(guān)系都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的把控約束。在2010年，我買網(wǎng)著重加強(qiáng)了倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)庫(kù)房進(jìn)行升級(jí)，面積較前增大5倍，儲(chǔ)存商品的種類成倍提升，保證消費(fèi)者能夠更快享受到來(lái)自我買網(wǎng)優(yōu)質(zhì)、健康、新鮮的食品。

我買卡：針對(duì)企業(yè)的團(tuán)購(gòu)客戶，我買網(wǎng)推出了面額為300元、500元、800元、1000元不等的“我買卡”。消費(fèi)者只需要將我買卡的用戶名、密碼輸入到網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面，即可下單采購(gòu)。在使用“我買卡”支付的同時(shí)，也可參加網(wǎng)站其它促銷活動(dòng)。使用“我買卡”購(gòu)物具有靈活、支付方便的特點(diǎn)，同時(shí)“我買卡”也是饋贈(zèng)親友、孝順長(zhǎng)輩、關(guān)愛員工、商務(wù)送禮的上佳選擇。

禮包定制：我買網(wǎng)能夠?yàn)閳F(tuán)購(gòu)客戶專門定制個(gè)性化禮包，根據(jù)客戶需求設(shè)置禮包中商品的種類和數(shù)量。此外，我買網(wǎng)也會(huì)針對(duì)各種節(jié)日慶典設(shè)計(jì)不同主題的產(chǎn)品禮包，滿足客戶的節(jié)日產(chǎn)品需求。

2、主營(yíng)產(chǎn)品：

我買網(wǎng)是由“我買優(yōu)惠”，“不同場(chǎng)合”，“各有所愛”，“綠色健康”，“功能食品”四部分組成，包含休閑食品、糧油、沖調(diào)品、餅干蛋糕、嬰幼食品、果汁飲料、酒類、茶葉、調(diào)味品、方便食品和早餐食品等百種品類。

3、網(wǎng)站規(guī)劃：

*打造食品領(lǐng)域全新的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)新渠道的戰(zhàn)略布局，增加新商機(jī)。

*開創(chuàng)嶄新的創(chuàng)新渠道，成為新產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。通過(guò)積累與分析網(wǎng)購(gòu)

消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣和購(gòu)買行為，根據(jù)其需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，甚至針對(duì)網(wǎng)購(gòu)渠道消

費(fèi)人群進(jìn)行產(chǎn)品定制。

*促進(jìn)新產(chǎn)品快速上市，保證新產(chǎn)品的成功率。新產(chǎn)品上市不再經(jīng)歷經(jīng)銷商開發(fā)、零售商選擇的漫長(zhǎng)過(guò)程，不必支付昂貴的進(jìn)店費(fèi)，可以快速呈現(xiàn)到消費(fèi)者面前，實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者的直接互動(dòng)。

二、網(wǎng)站建設(shè)分析

1、外觀：

通過(guò)頁(yè)面結(jié)構(gòu)、圖文配置、功能設(shè)計(jì)、色彩搭配等方面，改進(jìn)了自身首頁(yè)的布局框架，尤其是首頁(yè)首屏的設(shè)計(jì)。改版后，頁(yè)面簡(jiǎn)潔干凈、板塊分布合理，商品分類更加明晰。網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化率大大提升，用戶購(gòu)買單個(gè)商品的平均時(shí)間縮短

2、訪問(wèn)速度：

較快，網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化率大大提升，用戶購(gòu)買單個(gè)商品的平均時(shí)間縮短。

3、內(nèi)容：

我買網(wǎng)的產(chǎn)品包含了休閑食品、糧油、果汁飲料、沖調(diào)品、酒類、茶葉等14個(gè)品類；日訂單過(guò)千

4、易用性：

較高，在北京，幾乎有中糧標(biāo)志的地方就會(huì)出現(xiàn)一行我買網(wǎng)的網(wǎng)址。而在百度地址欄中輸入“中糧”，第一個(gè)跳出來(lái)的也是我買網(wǎng)。

三、我買網(wǎng)SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：國(guó)企巨頭，資金雄厚，推廣活動(dòng)層出不窮

弱點(diǎn)：一些產(chǎn)品不適合遠(yuǎn)程配送，物流受到限制；做保健品并不專業(yè)。

機(jī)會(huì)：巨金打造出名氣之后，客流量提升，連帶銷售會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品

威脅: 食品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)不成熟，轉(zhuǎn)換成本太高

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

1、創(chuàng)新的營(yíng)銷推廣

作為全產(chǎn)業(yè)鏈的終端環(huán)節(jié)，中糧我買網(wǎng)從上線之初，所運(yùn)用的銷售模式便是打破常規(guī)的新穎模式。從上線之初通過(guò)“玩兒flash小游戲免費(fèi)得美食”，免費(fèi)派發(fā)出去一萬(wàn)多份零食，積累了網(wǎng)站初期注冊(cè)用戶，到投資拍攝植入廣告的網(wǎng)絡(luò)電影“愛情零食”，完全顛覆了老牌央企在人們心中的形象，超前的宣傳促銷模式讓人們感受到了中糧的嶄新面貌。如今，中糧我買網(wǎng)推出了官方微博(http://t.sina.com.cn/wmwb)，通過(guò)全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與網(wǎng)友進(jìn)行更好的溝通。

在搜索引擎營(yíng)銷模式上，中糧我買網(wǎng)打破了傳統(tǒng)模式，根據(jù)“人群搜索偏好”來(lái)購(gòu)買關(guān)鍵詞，如搜索“帳篷”的可以設(shè)定是旅游者，我買網(wǎng)就會(huì)推薦相關(guān)的旅游必備食品，搜索汽車相關(guān)者，那么我買網(wǎng)就會(huì)推薦一些紅酒、茶葉等。通過(guò)這一創(chuàng)新，網(wǎng)站在短短一年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了ROI和投放費(fèi)用的同步上漲的效果，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率達(dá)到了行業(yè)內(nèi)成熟的水平，這在行業(yè)內(nèi)是非常難得的。

聯(lián)盟策略：

在垂直媒體、SEM等關(guān)鍵投放都已展開的同時(shí)，覆蓋億起發(fā)聯(lián)盟平臺(tái)，通過(guò)各類活動(dòng)刺激投放，完成長(zhǎng)尾媒體覆蓋的同時(shí)，進(jìn)行效果的進(jìn)一步擴(kuò)大化，通過(guò)各類聯(lián)盟活動(dòng)，始終占據(jù)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)尾媒體，形成規(guī)模效應(yīng)，達(dá)到營(yíng)銷效果。

4、互動(dòng)營(yíng)銷：

作為中糧集團(tuán)首個(gè)果蔬汁品牌，悅活沒有像傳統(tǒng)快消品那樣選擇在電視媒體密集轟炸，而是獨(dú)辟蹊徑，將矛頭指向互聯(lián)網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇上，悅活在尋找三個(gè)交集：目標(biāo)消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)用戶群體的交集；品牌主張和網(wǎng)絡(luò)生活形態(tài)的交集；產(chǎn)品概念和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概念的交集。

5、網(wǎng)絡(luò)硬廣

中糧我買網(wǎng)針對(duì)年輕的受眾群體，有選擇性地在視頻、音樂(lè)等娛樂(lè)網(wǎng)站上投放廣告，從而制造出一種無(wú)處不在的氛圍，最大限度接觸目標(biāo)消費(fèi)者。

2、倉(cāng)儲(chǔ) 配送

銷售平臺(tái)轉(zhuǎn)換的背后，也意味著對(duì)后臺(tái)的各個(gè)工作環(huán)節(jié)提出了新的要求。我買網(wǎng)主要銷售的產(chǎn)品是食品，而食品在保存方面對(duì)庫(kù)房有更特殊的要求，因此他們配備了專業(yè)的食品庫(kù)房。此外，我買網(wǎng)還專門設(shè)計(jì)了一套庫(kù)存管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)層面確保做到“保質(zhì)期超過(guò)1/3的產(chǎn)品不進(jìn)庫(kù)，保質(zhì)期超過(guò)2/3的產(chǎn)品不出庫(kù)”，以保障用戶得到的都是優(yōu)質(zhì)新鮮的商品。

這種零售式配送體系的建立對(duì)于我買網(wǎng)而言，的確是一個(gè)挑戰(zhàn)。目前他們的做法是“將專業(yè)的事交給專業(yè)的人”——將配送環(huán)節(jié)交由第三方物流公司完成。在目前國(guó)內(nèi)的大型B2C網(wǎng)站中，除了當(dāng)當(dāng)是將配送外包外，紅孩子、凡客誠(chéng)品等公司都是自己在做配送，“這樣做的好處就是能保證服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一，而將配送交由第三方去做的劣勢(shì)很明顯:快遞公司什么產(chǎn)品都送，可能你的食品會(huì)被他們跟其他公司的商品放在一起配送，這樣產(chǎn)品質(zhì)量就不那么容易得到保證。”

3、支付方式： 方式一：貨到付款。方式二：網(wǎng)上支付。方式三：其他支付方式： 禮券支付 我買卡支付

七、小結(jié)：

首先，依靠中糧集團(tuán)的主品牌優(yōu)勢(shì)，我買網(wǎng)可以在品牌誠(chéng)信、社會(huì)知名度方面嫁接到一定的優(yōu)勢(shì)。例如，出于對(duì)中糧品牌的信任，消費(fèi)者也會(huì)對(duì)我買網(wǎng)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量更加放心。

其次，在采購(gòu)成本上，依托中糧集團(tuán)的支撐，我買網(wǎng)在與上游供應(yīng)商的談判過(guò)程中，能夠獲得更大的議價(jià)權(quán)力，而這方面的優(yōu)勢(shì)也是純網(wǎng)絡(luò)型B2C公司無(wú)法比擬的。

此外，另一個(gè)關(guān)鍵性的優(yōu)勢(shì)就是資金壓力相對(duì)較小。“現(xiàn)在很多B2C型電子商務(wù)公司的背后都有風(fēng)險(xiǎn)投資的介入，這樣的公司可能會(huì)在投資方的壓力下，為了實(shí)現(xiàn)短期利益而放棄長(zhǎng)期目標(biāo)。”而中糧集團(tuán)目前并沒有給我買網(wǎng)下達(dá)利潤(rùn)的考核指標(biāo)。

第三篇：我的案例分析

文章類型：文章題目：一例因失戀引發(fā)心理問(wèn)題的個(gè)案報(bào)告姓 名：身份證號(hào)：所在省市：所在單位：國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

心理咨詢師文章

（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）

案 例 報(bào) 告 XXX *** 安徽省滁州 公安局

一例因失戀引發(fā)心理問(wèn)題的個(gè)案報(bào)告

安徽省XX市 XXX 摘要:失戀情緒問(wèn)題是青年中非常常見的一種心理問(wèn)題。每個(gè)有過(guò)失戀的人都知道，失戀是件非常痛苦的事情。其實(shí)，這主要取決于人的個(gè)人心理承受和接受的能力，只要能改變自己的心態(tài)，他就可以淡化許多的。本案例就是針對(duì)一位失戀者所做的心理輔導(dǎo)。咨詢師主要運(yùn)用合理情緒療法，幫助求助者改變不合理信念，建立新的合理信念，并增強(qiáng)對(duì)挫折的心理承受力，消除不良情緒。一、一般人口學(xué)資料: 張某，男，22歲，漢族，大專文化，某派出所民警，未婚，無(wú)精神疾病及家族遺傳病史，無(wú)軀體性疾病。

二、主訴和個(gè)人陳述：

主訴：一個(gè)多月來(lái)心情抑郁、焦慮、睡眠不好。

個(gè)人陳述：來(lái)訪者在半年前的一次辦案中，結(jié)識(shí)某醫(yī)院外科護(hù)士李某，李某不僅漂亮溫柔，而且善解人意。兩人互相產(chǎn)生好感后，多次約會(huì)，在一起聽歌、打球，并談?wù)摴ぷ鳌⒔涣鞲髯缘睦硐氲葐?wèn)題、互送禮物等，并也有過(guò)親密的行為。這是來(lái)訪者第一次談戀愛，很投入，但對(duì)工作、生活沒有多大影響。直到上個(gè)月，女友提出分手，借口沒有共同語(yǔ)言。之后，女友就有意避開自己，不愿再見面。又打聽到女友現(xiàn)在與其他男孩子在一起，一方面覺得失去女友的愛慕，十分失落；另一方面認(rèn)為女友先提出分手并且與其他男孩好，是看不起自己，既自卑又氣憤。所以覺得自己很沒本事，不招人喜歡。一周前特別煩惱，以至于沒心思上班，工作受影響，因此受到過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。來(lái)訪者感到非常痛苦，希望能快點(diǎn)擺脫這種苦惱。

三、個(gè)人成長(zhǎng)史、身體狀態(tài)、社會(huì)功能: 自幼身體健康，沒患過(guò)嚴(yán)重疾病。在家排名最小，父母均為農(nóng)民，上有一姐，父母文化程度不高，但對(duì)子女順其自然管教，氣氛寬松。成長(zhǎng)過(guò)程中比較順利，沒經(jīng)受什么挫折。一月前突遭失戀，這使他感到很煩惱和痛苦。一個(gè)月來(lái)睡眠較差，人際關(guān)系緊張，考勤狀況良好。

四、心理咨詢師的觀察和他人陳述：

來(lái)訪者衣著整潔，感知能力正常，能意識(shí)到自己?jiǎn)栴}的存在而主動(dòng)前來(lái)尋求幫助，思維清晰，語(yǔ)言表達(dá)很流暢，言行一致；人格完整，相對(duì)穩(wěn)定；情緒比較低落。沒有軀體不適感，只是因?yàn)橥砩想y以入睡顯得臉色比較蒼白，略顯疲勞。

從求助者的同事處了解到：求助者近段時(shí)間上班時(shí)注意力不集中，心情煩躁，常因小事發(fā)火，情緒壓抑，外出活動(dòng)減少。

五、心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果： SDS:56 輕度抑郁 SAS:53，輕度焦慮 SCL-90 ：總分 152

六、評(píng)估與診斷:

（一）對(duì)來(lái)訪者心理狀態(tài)的評(píng)估

求助者感知覺正常，情緒比較低落，思路清晰，知情意協(xié)調(diào)一致，人格完整，相對(duì)穩(wěn)定。

（二）診斷與鑒別診斷 診斷依據(jù)：

1、根據(jù)病與非病的三原則，該求助者的知、情、意統(tǒng)一，對(duì)自己的心理問(wèn)題有自知力，無(wú)邏輯思維的混亂，無(wú)感知覺異常，并且沒有表現(xiàn)出幻覺、妄想等精神病的癥狀，因此可以排除精神病性。

2、對(duì)照癥狀學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，該求助者表現(xiàn)出焦慮、抑郁、睡眠障礙等癥狀；從嚴(yán)重程度標(biāo)準(zhǔn)看，該求助者心理問(wèn)題因現(xiàn)實(shí)負(fù)性事件引起，反應(yīng)強(qiáng)度不甚強(qiáng)烈，不良情緒反應(yīng)仍在相當(dāng)程度的理智控制之下，沒有影響邏輯思維等，無(wú)回避和泛化，沒有對(duì)社會(huì)功能造成嚴(yán)重影響；從病程標(biāo)準(zhǔn)看，病程只有一個(gè)多月，時(shí)間比較短；排除器質(zhì)性疾病所致。

3、根據(jù)以上依據(jù)診斷為：一般心理問(wèn)題。對(duì)該求助者需做的鑒別診斷有：

1、與精神病相鑒別：根據(jù)病與非病的三原則，精神病的特點(diǎn)是患者的知情意不統(tǒng)一，沒有自知力，常常表現(xiàn)出幻覺、妄想、邏輯思維紊亂及行為異常等。而該求助者的知情意協(xié)調(diào)一致，有自知力，無(wú)幻覺、妄想等精神病的癥狀，因此可以排除精神病性。

2、與嚴(yán)重心理問(wèn)題相鑒別：嚴(yán)重心理問(wèn)題的初始反應(yīng)強(qiáng)度強(qiáng)烈，反應(yīng)已泛化，對(duì)社會(huì)功能造成嚴(yán)重影響，病程大于2個(gè)月。而該來(lái)訪者的心理問(wèn)題并不嚴(yán)重，沒有對(duì)社會(huì)功能造成嚴(yán)重影響，無(wú)泛化現(xiàn)象，持續(xù)時(shí)間為一個(gè)月較短，因此可以排除嚴(yán)重心理問(wèn)題。

3、與（焦慮性和恐怖性）神經(jīng)癥相鑒別：根據(jù)CCMD-3神經(jīng)癥的標(biāo)準(zhǔn)，該求助者雖有抑郁和焦慮的癥狀，但與現(xiàn)實(shí)刺激有關(guān)，并且具有道德色彩，心理沖突表現(xiàn)為常形，因此可以排除神經(jīng)癥。

該來(lái)訪者出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因是：

1、生物原因：該求助者處于青年期，對(duì)情感問(wèn)題比較敏感。

2、社會(huì)原因：（1）負(fù)性生活事件的影響，一個(gè)月前被女友拋棄。（2）缺乏社會(huì)支持系統(tǒng)的幫助，未得到理解和關(guān)注，缺乏正確的指導(dǎo)。

3、心理原因：存在不合理的信念：認(rèn)為我喜歡的人必定要喜歡我，不愛我就是看不起我；認(rèn)為女友提出分手有失于他的面子，使其失去自尊心，產(chǎn)生不良情緒。

七、制定咨詢目標(biāo)：

近期目標(biāo)：幫助求助者認(rèn)識(shí)到自己存在不合理新信念，及其不合理性，學(xué)會(huì)用理性的觀念代替非理性觀念，從而消除其非理性的情緒反應(yīng)。

遠(yuǎn)期目標(biāo)：幫助求助者提高心理承受力，促進(jìn)其心理健康和人格成長(zhǎng)。

八、制定咨詢方案：咨詢方案由雙方共同商定如下

（一）方法原理：應(yīng)用合理情緒療法，幫助來(lái)訪者達(dá)到三種領(lǐng)悟：

1、使來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到是信念引起了情緒和行為后果，而不是誘發(fā)事件本身；

2、他因此對(duì)自己的情緒和行為反應(yīng)負(fù)有責(zé)任；

3、只有改變了不合理信念，才能減輕或消除他目前存在的各種情緒癥狀。

（二）來(lái)訪者的權(quán)利和義務(wù)：

根據(jù)個(gè)人意愿選擇咨詢師；對(duì)咨詢效果不滿可以要求更換咨詢師；知悉、協(xié)商、選擇咨詢的方案、收費(fèi)及時(shí)間；遵守咨詢室的有關(guān)規(guī)定；執(zhí)行商定的咨詢方案、收費(fèi)及時(shí)間方面的規(guī)定；尊重咨詢師的工作，做到不失約、不遲到，遇特殊情況提前通知。

（三）咨詢師的權(quán)利和義務(wù)：

遵守國(guó)家法律和職業(yè)道德規(guī)定，與來(lái)訪者建立平等友好的咨詢關(guān)系；尊重來(lái)訪者，不得因任何因素進(jìn)行歧視對(duì)待；咨詢關(guān)系建立前讓來(lái)訪者了解心理咨詢的性質(zhì)、工作特點(diǎn)、局限性和來(lái)訪者的權(quán)利義務(wù)；開展工作時(shí)的有關(guān)事項(xiàng)要與來(lái)訪者協(xié)商，采用書面協(xié)議形式確定下來(lái)；咨詢師與來(lái)訪者不得建立咨詢以外的其他關(guān)系，尤其不得利用咨詢關(guān)系謀取私利；當(dāng)咨詢師確認(rèn)自己不適合某項(xiàng)咨詢時(shí)，應(yīng)向來(lái)訪者說(shuō)明情況后，本著負(fù)責(zé)的態(tài)度將來(lái)訪者轉(zhuǎn)介給合適的咨詢師。

咨詢師應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則。

（四）咨詢時(shí)間：

每周一次，每次50分鐘，共五次。

九、咨詢過(guò)程: 本案例咨詢過(guò)程分為三個(gè)階段。

第一階段：心理診斷階段，主要任務(wù)是了解求助者的問(wèn)題及有關(guān)情況。

第一次咨詢（宣泄目前情緒）（2008年10月6日）

任務(wù)：建立良好的咨詢關(guān)系，了解求助者的問(wèn)題困擾，收集相關(guān)資料，確定咨詢目標(biāo)和方案。

過(guò)程：咨詢師熱情接待求助者，認(rèn)真傾聽求助者的煩惱并及時(shí)共情和對(duì)其能主動(dòng)咨詢給予積極關(guān)注，很快得到求助者的信任，使他能夠盡情傾訴，并能積極配合咨詢師。初步確定求助者的主要問(wèn)題是失戀的苦惱，而這與他自身心理承受及不合理信念有關(guān)。與求助者協(xié)商制定咨詢目標(biāo)和方案。

家庭作業(yè)：讓求助者將自己的煩惱寫出來(lái)，盡情宣泄，讓咨詢師更好的了解求助者心態(tài)。

咨詢結(jié)束后，向求助者同事了解求助者的情況，確定其反應(yīng)是否屬實(shí)。

第二階段：咨詢階段，幫助求助者分析和解決問(wèn)題，改變其不恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)知，情緒或行為。

第二次咨詢：（2008年10月13日）

任務(wù)：與求助者一起探討其問(wèn)題產(chǎn)生的原因，讓他認(rèn)識(shí)到自己對(duì)

待失戀這件事存在的不合理的思維方式。

過(guò)程：主要采用埃利斯的合理情緒療法（部分摘錄如下）咨詢師：你覺得什么原因使你一直處于目前這種情緒狀態(tài)中？ 求助者：是因?yàn)槲夷敲磹鬯齾s突然不喜歡我，而去喜歡別的男孩子，她太善變，我感到難以接受。

咨詢師：你的痛苦我能理解，這是許多人生活中會(huì)碰到的事，但并不是所有人都會(huì)出現(xiàn)你現(xiàn)在這樣的情緒狀況。

求助者：那是為什么呢？

咨詢師：是因?yàn)椴煌娜藢?duì)事物有不同的想法，不同的想法就可能導(dǎo)致不同的情緒結(jié)果。所以直接令我們產(chǎn)生不良情緒的是我們對(duì)事物的想法而不是生活中發(fā)生的事件。

求助者：……

咨詢師：比如，考試不合格的學(xué)生，面對(duì)失敗，可能會(huì)有不同的想法。一個(gè)學(xué)生會(huì)想：這次沒考好，真讓人傷心，還是復(fù)習(xí)得不夠充分。另一個(gè)學(xué)生會(huì)想：我簡(jiǎn)直糟透了，連考試都沒考好，真沒臉見人。如果你是第一個(gè)學(xué)生，你有什么情緒和行為反應(yīng)呢？

求助者：我會(huì)因考試失敗而傷心難過(guò)，但也會(huì)查找失敗的原因，重做努力。

咨詢師：很好。如果你是第二個(gè)學(xué)生，又將出現(xiàn)什么情緒和反應(yīng)？ 求助者：我想可能不僅僅是難受而是非常郁悶。

咨詢師：你看，都是同樣一個(gè)誘發(fā)事件（A）考試不及格，但不同的想法（B），情緒和行為反應(yīng)（C）卻迥然不同。可見影響情緒行為C的是B因素（不同的信念）而不是A因素（事件本身）是嗎？

求助者：好象是。

咨詢師：這就是合理情緒療法的ABC理論，如果你想改變自己的情緒，可以改變自己的什么？

求助者：改變自己的想法。………………

通過(guò)引導(dǎo)，使求助者逐漸認(rèn)識(shí)到，自己的情緒并不是被動(dòng)地由外

界事件所決定，而是可以通過(guò)改變自己的想法來(lái)改變情緒。

家庭作業(yè)：將自己平時(shí)產(chǎn)生不良情緒時(shí)出現(xiàn)的想法和觀念寫出來(lái)，分析其非理性。

第三次咨詢：（2008年10月20日）

任務(wù)：與求助者一起討論和反駁他的不合理信念，進(jìn)而放棄這些不合理信念，并幫助求訪者產(chǎn)生某種認(rèn)知層次的改變，這是治療中最重要的。

過(guò)程：主要采用埃利斯合理情緒療法。求助者認(rèn)為女友不喜歡自己，是對(duì)他的不公平。求助者：我對(duì)她那么好，可她為什么不喜歡我？ 咨詢師：你說(shuō)你女友必須對(duì)你好，像你對(duì)她那樣？ 求助者：對(duì)，她應(yīng)該這么做。

咨詢師：如果有一位你對(duì)她沒好感的女孩子追求你，你會(huì)答應(yīng)嗎？

求助者：不會(huì)。以前讀高中時(shí)恰好也遇到過(guò)，但被我婉言拒絕了。咨詢師：為什么呢？

求助者：因?yàn)椤惺裁蠢碛梢欢ㄒ医邮芩兀课易霾坏竭@點(diǎn)。

咨詢師：你看，這件事與你失戀的問(wèn)題本質(zhì)是一樣的，只是角色不同而已。我們都無(wú)法做到別人要求我們必須做到的事，那么我們也就無(wú)權(quán)要求別人必須為我們做到什么。

求助者：……

接著咨詢師指出這是一種絕對(duì)化要求，同時(shí)，通過(guò)對(duì)話讓求助者明確正是這種絕對(duì)化觀念使他陷入情緒困擾中。接著幫助求助者分析其應(yīng)對(duì)生活刺激中的不合理信念。

求助者認(rèn)為失戀使他很失落，絕得自己很無(wú)能。

求助者：但這事使我一下子覺得失去很多，也失去了自信。咨詢師：我能理解你的心情，但你認(rèn)識(shí)女友前你是很自信的，是嗎？

求助者：對(duì)，我工作單位好，又有很多朋友，我覺得很快樂(lè)，很自信。

咨詢師：而現(xiàn)在呢？值得你自信和快樂(lè)的因素并沒有改變呀。求助者：……

咨詢師通過(guò)引導(dǎo)求助者，協(xié)助他建立合理信念：

A.每個(gè)人都有選擇愛的權(quán)利，我可以去選擇喜歡的人，她也可以。B.要像希望別人如何對(duì)我那樣去對(duì)待別人。而不是我對(duì)別人怎樣，別人就必須對(duì)我怎樣，協(xié)助他建立合理信念。

C.失戀不是失敗，失戀很自然，并不意味自己無(wú)能。第四次咨詢（2008年10月27日）任務(wù)：鞏固求助者合理信念。

過(guò)程：主要運(yùn)用合理的情緒想象一個(gè)情景：如果他不斷努力令自己更優(yōu)秀，將來(lái)也會(huì)找到一個(gè)比前女友更懂得欣賞自己的女友。體驗(yàn)這種自信快樂(lè)的情緒反應(yīng)，使他有一個(gè)積極的情緒和目標(biāo)。

第三階段：鞏固和提高階段，回顧總結(jié)，鞏固咨詢成果，提高求助者心理健康水平。

第五次咨詢（2008年11月3日）鞏固、結(jié)束。

與求助者回顧一個(gè)多月來(lái)咨詢的進(jìn)程，總結(jié)他所取得進(jìn)步，肯定他所付出的努力，以及改變生活的能力，提出今后發(fā)展的目標(biāo)。

十、咨詢效果評(píng)估(一)求助者自我評(píng)估

明確失戀不是失敗，已擺脫自卑的束縛，漸漸消除心中的郁悶，能正常工作和睡覺；對(duì)今后的生活充滿信心。

(二)咨詢師的評(píng)估

經(jīng)過(guò)努力，求助者情緒穩(wěn)定，睡眠良好，相信以后求助者的心理承受力受相應(yīng)提高。

(三)同事的評(píng)估

現(xiàn)在上班時(shí)精神狀態(tài)較好，工作中未出現(xiàn)差錯(cuò)，人際溝通較好。

（四）心理測(cè)驗(yàn)復(fù)測(cè) SAS：43分 SDS：44 SCL-90：141

本個(gè)案是一例因失戀引發(fā)的心理問(wèn)題,通過(guò)咨詢師無(wú)條件尊重求助者并深入探討心理問(wèn)題發(fā)生發(fā)展和形成原因,采用合理情緒療法，通過(guò)理性分析和邏輯思辨的途徑，改變求助者的非理性觀念，對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行咨詢，達(dá)到了預(yù)期的咨詢目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

(1)錢銘怡.心理咨詢與心理治療.北京：北京大學(xué)出版社，1994(2)王登峰等.心理治療的理論與技術(shù).北京：時(shí)代文化出版公司，1993

第四篇：《買電器》教學(xué)案例

《買電器》教學(xué)案例

一、教材分析: 《買電器》一課是北師大版小學(xué)數(shù)學(xué)第四冊(cè)第五單元加與減中的教學(xué)內(nèi)容，是學(xué)生在認(rèn)識(shí)萬(wàn)以內(nèi)數(shù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行簡(jiǎn)單的整

十、整百數(shù)的加減法的口算，并能正確地計(jì)算。

二、教學(xué)目標(biāo)： 知識(shí)與技能：

1.探索并掌握整百、整十?dāng)?shù)的加減的口算方法，并能正確地計(jì)算。2.初步培養(yǎng)學(xué)生探索、合作、交流的能力。過(guò)程與方法：

1.結(jié)合具體情境，發(fā)展提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的意識(shí)和能力.2.體會(huì)算法多樣化，提高口算能力。情感態(tài)度與價(jià)值觀： 感受數(shù)學(xué)與生活的密切關(guān)系。

三、教學(xué)重難點(diǎn)：

掌握整百、整十?dāng)?shù)加減的口算方法。

四、教學(xué)方法： 引導(dǎo)分析法、談話法

五、學(xué)習(xí)方法： 自主探究、合作交流

六、教具： 圖片、計(jì)數(shù)器 設(shè)計(jì)意圖: 數(shù)學(xué)源于生活,挖掘生活中的數(shù)學(xué)素材，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的生活問(wèn)題情境，鼓勵(lì)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)生活中的數(shù)學(xué)問(wèn)題，養(yǎng)成運(yùn)用數(shù)學(xué)的態(tài)度，觀察和分析周圍的事物，并學(xué)會(huì)用所學(xué)的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，更重要的是讓學(xué)生感受數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系。

七、教學(xué)設(shè)計(jì)：

（一）創(chuàng)設(shè)情境，導(dǎo)入新課

金老師最近買了新房,想要去買一些電器,誰(shuí)愿意做小參謀陪老師去?那好,我們就到蘇寧電器去看看吧.板書課題：買電器

（二）自主探究、合作交流

出示《買電器》主題圖,學(xué)生認(rèn)真觀察 1.猜價(jià)錢

“這里的電器可真不少呢,我們邊看邊做猜數(shù)游戲吧，老師周末已經(jīng)向售貨員打聽過(guò)這幾種電器的價(jià)格，請(qǐng)你們來(lái)猜猜。” 師：電扇的價(jià)錢是由二個(gè)百組成，你能猜出它的價(jià)錢嗎？（學(xué)生回答：200元）“就是200元.”出示200元。

師：你真了不起，再來(lái)一個(gè)，聽好了，冰箱的價(jià)錢是一個(gè)三位數(shù)，（趕快猜）快接近了，有九個(gè)百，六個(gè)十組成。（學(xué)生紛紛舉手，指名回答：960元）師：你們可真聰明，(出示960元)來(lái)一個(gè)難點(diǎn)的，電視機(jī)的價(jià)格在500元——1000元之間（學(xué)生熱情很高）生：我猜是600元。

師搖搖頭說(shuō) ：“你這個(gè)價(jià)錢有點(diǎn)低了。” 生：我猜是900元。師：高了一個(gè)百。生：我知道800元。

師：恭喜你答對(duì)了。出示800元

師:洗衣機(jī)的價(jià)錢是一個(gè)整百數(shù)(700元)比700元少2個(gè)百(500元)你們可真能干。

2.提問(wèn)：看著這些家用電器，你能提出什么數(shù)學(xué)問(wèn)題嗎？ 生回答:買一臺(tái)冰箱和一臺(tái)電視機(jī)，一共需要多少錢?(教師出示學(xué)生的問(wèn)題。)師：我們來(lái)看這位同學(xué)提出的問(wèn)題,一起讀兩遍,這個(gè)問(wèn)題該如何解決?學(xué)生回答列式：500+800=（老師板書）

你有什么好的方法呢?請(qǐng)大家想一想，并在小組內(nèi)交流自己的看法。小組合作，探究算法（給三分鐘時(shí)間學(xué)生交流討論）“誰(shuí)愿意把你的想法向全班同學(xué)介紹一下？” 指名匯報(bào)，老師板書出各種算法。

（1）5個(gè)百加8個(gè)百是13個(gè)百，13個(gè)百就是1300，所以500+800=1300,(好,我們用計(jì)數(shù)器來(lái)演示一下看是不是這樣)出示計(jì)數(shù)器 師:看來(lái),你認(rèn)真思考了.好,誰(shuí)還愿意來(lái)說(shuō)（2）5+8=13，所以500+800=1300(你也很會(huì)動(dòng)腦筋)（3）800+200=1000，1000+300=1300(你結(jié)合了我們一年級(jí)學(xué)的湊十法)??

3.體會(huì)算法最優(yōu)化

第五篇：教學(xué)案例及評(píng)析 買礦泉水

北師大小學(xué)數(shù)學(xué)三年級(jí)上冊(cè)《買礦泉水》教學(xué)案例分析

教學(xué)目標(biāo)：

1．知識(shí)目標(biāo)：理解并掌握連乘的運(yùn)算順序并能正確計(jì)算。2．能力目標(biāo)：培養(yǎng)估算意識(shí)，提高估算能力。

3．情感目標(biāo)：體驗(yàn)數(shù)學(xué)法則生成的科學(xué)性和使用的便捷性，感受數(shù)學(xué)在生活 解決實(shí)際問(wèn)題中的樂(lè)趣。教學(xué)重點(diǎn)：

掌握連乘的運(yùn)算順序并能正確計(jì)算 教學(xué)難點(diǎn)：

結(jié)合具體情境進(jìn)行估算，并能解釋估算過(guò)程 教學(xué)過(guò)程：

一、創(chuàng)設(shè)情境，導(dǎo)入新課

1、師：學(xué)校要開運(yùn)動(dòng)會(huì)了，老師要給同學(xué)們買一些礦泉水。看看老師在買礦泉水的時(shí)候遇到了什么數(shù)學(xué)問(wèn)題，我們一起去解決，好嗎？

2、師：（教師課件出示主題圖，學(xué)生觀察）遇到了什么問(wèn)題呢？這節(jié)課我們就解決買礦泉水時(shí)遇到的問(wèn)題。（板書課題：買礦泉水）

二、小組合作，探究新知

1、獲取信息，理解題意

師：請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)讀題，從中能獲取那些數(shù)學(xué)信息和數(shù)學(xué)問(wèn)題，在小組內(nèi)交流一下。師：誰(shuí)來(lái)匯報(bào)一下？

匯報(bào)：張老師買來(lái)2箱礦泉水，每箱24瓶，每瓶3元。問(wèn)題是：一共花了多少元？

（教師注意指導(dǎo)學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)語(yǔ)言敘述的完整性，可讓其他學(xué)生補(bǔ)充。）

2、初步估算，培養(yǎng)數(shù)感

師：張老師買2箱飲料大約需要多少錢呢？請(qǐng)同學(xué)們估算一下，在小組內(nèi)交流。

師：誰(shuí)來(lái)說(shuō)說(shuō)自己估算的方法，1、把24瓶看做25瓶，2箱大約50瓶，每瓶3元，2箱一共最多150元。2、1箱看做20瓶，每瓶3元，1箱60元，2箱大約120多元。3、1箱大約70元，2箱大約140元。

師：大家估得都不錯(cuò)，看來(lái)答案在120元和150元之間。

對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的多種估算方法，肯定學(xué)生合理的估算方法。引導(dǎo)學(xué)生掌握一定的估算策略，總結(jié)估算的方法。

3、獨(dú)立思考，解決問(wèn)題

師：接下來(lái)我們來(lái)算一算張老師到底花了多少錢呢？驗(yàn)證一下我們的估算結(jié)果。

（學(xué)生獨(dú)立列式解決問(wèn)題）

師：誰(shuí)來(lái)說(shuō)一說(shuō)你是怎么算的？（重點(diǎn)讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己算式的含義和計(jì)算的過(guò)程）

1、24×3=72（元）72×2=144（元）2、24×3×

2=72×2 =144（元）3、24×2=48（元）48×3=144（元）4、24×2×

3=48×3 =144（元）

師：我們探究出了幾種解決問(wèn)題的方法？這些表示什么意思呢？（引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合算式，理解連乘算式運(yùn)算順序，回顧解決問(wèn)題的過(guò)程。）1、24×3×2 是先算一箱多少元？再算2箱多少元？ 2、24×2×3 是先算兩箱一共多少瓶？再算一共多少元？ 師：連乘式題的運(yùn)算順序是什么？

三、強(qiáng)化練習(xí)，鞏固新知

1、完成試一試第1題

學(xué)生獨(dú)立解決后班內(nèi)交流，重點(diǎn)讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己的計(jì)算過(guò)程。

2、完成試一試第2題：估計(jì)你們學(xué)校有多少人？ 師：要想估計(jì)學(xué)校大約有多少人，必須知道些什么？

1、每班有多少人？有幾個(gè)班級(jí)？

2、每班大約50人，約60個(gè)班級(jí)，一共有約3000人。師：還有別的辦法嗎？

一個(gè)年級(jí)約500人，6個(gè)年級(jí)約3000人。

四、回顧與小結(jié)：

這一節(jié)課你有哪些收獲？ 案例分析：

本課從學(xué)生身邊的實(shí)際情景入手，在學(xué)生已經(jīng)掌握了兩，三位數(shù)乘一位數(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)解決生活中的數(shù)學(xué)問(wèn)題，探索解決問(wèn)題中乘法的估算方法和連乘運(yùn)算順序。整個(gè)教學(xué)活動(dòng)注重了情境在學(xué)生解決問(wèn)題中的突出作用，教學(xué)中創(chuàng)設(shè)了買礦泉水這一情景，利用學(xué)生的估算的基礎(chǔ)根據(jù)已有的信息尋求適當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題的辦法，加深了學(xué)生的應(yīng)用意識(shí)。生活中處處是數(shù)學(xué)，生活中處處用數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)緊密聯(lián)系于我們的生活，因此，我們必須把知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從而感受到數(shù)學(xué)在日常，生活中的作用，獲得良好的情感體驗(yàn)和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，逐步提高我們的運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決實(shí)際生活中的簡(jiǎn)單問(wèn)題的能力。在學(xué)生熟悉的情境中，提出數(shù)學(xué)問(wèn)題，并嘗試解決，讓學(xué)生逐步建立在用數(shù)學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生在生動(dòng)具體的情境中理解和知識(shí)數(shù)學(xué)知識(shí)。

在解決問(wèn)題探索的過(guò)程中，讓學(xué)生獨(dú)立思考，獲取數(shù)學(xué)信息。準(zhǔn)確的信息是解決問(wèn)題的第一環(huán)節(jié)，教學(xué)中教師要注重學(xué)生獲取信息和加工信息的能力。第二注重學(xué)生之間的合作交流，鼓勵(lì)學(xué)生并與同伴交流，發(fā)表自己的意見。使得每一個(gè)學(xué)生對(duì)解決一個(gè)數(shù)學(xué)問(wèn)題都有自己的想法，都能夠力獨(dú)立地嘗試解決問(wèn)題。第三，一定要讓讓學(xué)生獨(dú)立地去經(jīng)歷解決問(wèn)題的過(guò)程，形成自己獨(dú)立的分析問(wèn)題解決問(wèn)題的方法，體會(huì)常用數(shù)量之間的關(guān)系。第四，教師要尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)自主動(dòng)性，讓學(xué)生在自主探究，合作交流的過(guò)程中提出多樣化的解決策略，有利于提高學(xué)生的研究能力和創(chuàng)新能力。