第一篇：企業文化建設框架方案

小珠山企業文化建設框架思路

一、總體思路

1．企業文化內涵的整合提煉：企業文化的內涵不是人為憑空“設計”的，而是綜合企業業務定位、企業歷史、市場需求、外部環境來確定的。

具體到小珠山的企業文化建設，應當立足于企業實際，融匯、吸納菩提寺所代表的佛文化、齊長城所代表的齊文化、鳳凰島所代表的海洋文化元素，結合目標市場的消費、心理需求，提煉形成景區獨特、清晰的文化內涵。

2．企業文化體系的系統聯動：企業文化包括理念層（MI）、制度及行為層(BI)、物質層（VI）。其中理念層是企業文化的核心，對企業制度、員工行為具有引導作用，另一方面，唯有通過制度、行為，企業理念才能真正落實。因而，小珠山企業文化建設應是整體性的，確保企業理念、制度、行為的內在一致性，而避免出現理念、制度“油水兩張皮”的現象。

3．企業文化建設過程的全員參與：企業文化要發揮導向、激勵、約束、協調功能，前提是企業文化的理念成為企業成員的“共識”。沒有參與就沒有共識，因而要使企業“上下一心”，銳意進取，企業文化建設的過程就要引入各方主體——企業領導、基層員工乃至消費者的共同參與。

4．成果形式：（1）《企業文化現狀診斷與評估報告》（2）《企業文化理念手冊》（3）《企業文化案例手冊》（4）《企業員工行為規范》

（5）《基于企業文化理念的制度更新意見》（6）《企業文化發展規劃：機制與平臺建設》

二、工作內容

（一）企業文化診斷和評估

1．了解企業文化現況：深度訪談、問卷調查、現場觀察、企業文獻查閱

? 企業外部環境：市場需求、政策環境

? 企業整體狀況：基本財務狀況、基本人力資源狀況、企業發展歷程 ? 員工對企業的基本認識、態度（滿意度）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 公司吸引力、企業凝聚力、向心力、公司發展前景 企業經營理念、企業形象、管理模式 管理制度、組織架構、工作環境 個人目標和企業目標關系處理

工作氛圍、溝通方式與技巧

領導方式、團隊合作、沖突處理、競爭與協同機制 上下級關系、同事間關系 招聘：方式、渠道、程序與內容 考評：方式、指標與結果處理

報酬：水平、結構、公平性、競爭性、激勵性及公司福利 用人機制、能力發揮、職位晉升、公司培訓 職業生涯設計、學習氛圍、對創新的鼓勵

2.明確企業文化的要求：企業高層訪談

? 企業定位與目標的要求 ? 外部市場競爭的要求:市場要求、競爭者壓力

3.評估差距與問題總結

階段性成果一：《企業文化現狀診斷與評估報告》

（二）企業文化定位與體系設計 1.企業文化理念體系構建

? 企業現有文化剖析

? ? ? ? ? ? 優秀旅游企業文化剖析 企業關鍵成功要素提煉

企業價值理念定位—整理提煉—溝通反饋 員工行為準則討論

員工行為規范定位、設計——溝通、反饋 企業文化活動設計 2.企業行為文化體系構建

3.提交企業文化理念與行為體系設計文本

階段性成果二：《基于企業文化理念的制度更新》

（三）成果實現與培訓導入

完成預期的工作成果，并為企業進行必要的相關培訓。1.《企業文化理念手冊》

? ? 企業使命 企業目標

? 核心價值觀 ? 服務理念 ? 企業形象

2.《企業文化案例手冊》

通過案例編寫，使企業文化價值理念生動化、形象化，便于員工更好地理解并貫徹執行；將優秀的企業文化以文字形式沉淀下來，便于保存、學習、宣講和傳播。

? ? ? ? ? 客戶服務體驗案例 規則導向文化案例 目標導向文化案例 經營意識文化案例 創新導向文化案例

? 支持導向文化案例 3.《企業員工行為規范》

確定企業員工基本行為禮儀的基礎上，根據崗位職責的不同，確定崗位行為規范，并給出案例。

? ? ? ? 企業日常行為禮儀 一線員工服務規范

后臺員工服務與支持規范 企業文化活動指引

4《企業文化發展規劃：機制與平臺建設》

企業文化是現代企業中應具有的工作職能，需要建立相應的長效機制，推動企業文化持續更新，生生不息。

三、項目進度安排

項目時間進度安排項目十二周（3個月），分三個階段完成, 在充分溝通的基礎上, 安排三次正式匯報,并且根據項目進展情況安排相關培訓。（注：項目正式啟動后，經雙方協商，不排除對每階段的內容順序進行調整）第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第九周第十周第十一周第十二周了解企業文化員工滿意度調查明確企業文化要求評估差距和問題總結企業文化總體定位企業文化理念體系構建企業行為文化體系構建修改并提交設計文本制定企業文化理念手冊制定企業文化案例手冊制定企業文化戰略發展規劃項目啟動第一階段匯報第二階段匯報終期匯報

第二篇：企業文化建設框架方案

小珠山企業文化建設框架思路

一、總體思路

1．企業文化內涵的整合提煉：企業文化的內涵不是人為憑空“設計”的，而是綜合企業業務定位、企業歷史、市場需求、外部環境來確定的。

具體到小珠山的企業文化建設，應當立足于企業實際，融匯、吸納菩提寺所代表的佛文化、齊長城所代表的齊文化、鳳凰島所代表的海洋文化元素，結合目標市場的消費、心理需求，提煉形成景區獨特、清晰的文化內涵。

2．企業文化體系的系統聯動：企業文化包括理念層（MI）、制度及行為層(BI)、物質層（VI）。其中理念層是企業文化的核心，對企業制度、員工行為具有引導作用，另一方面，唯有通過制度、行為，企業理念才能真正落實。因而，小珠山企業文化建設應是整體性的，確保企業理念、制度、行為的內在一致性，而避免出現理念、制度“油水兩張皮”的現象。

3．企業文化建設過程的全員參與：企業文化要發揮導向、激勵、約束、協調功能，前提是企業文化的理念成為企業成員的“共識”。沒有參與就沒有共識，因而要使企業“上下一心”，銳意進取，企業文化建設的過程就要引入各方主體——企業領導、基層員工乃至消費者的共同參與。

4．成果形式：

（1）《企業文化現狀診斷與評估報告》

（2）《企業文化理念手冊》

（3）《企業文化案例手冊》

（4）《企業員工行為規范》

（5）《基于企業文化理念的制度更新意見》

（6）《企業文化發展規劃：機制與平臺建設》

二、工作內容

（一）企業文化診斷和評估

1．了解企業文化現況：深度訪談、問卷調查、現場觀察、企業文獻查閱

? 企業外部環境：市場需求、政策環境

? 企業整體狀況：基本財務狀況、基本人力資源狀況、企業發展歷程

? 員工對企業的基本認識、態度（滿意度）

? 公司吸引力、企業凝聚力、向心力、公司發展前景 企業經營理念、企業形象、管理模式 管理制度、組織架構、工作環境 個人目標和企業目標關系處理 工作氛圍、溝通方式與技巧 領導方式、團隊合作、沖突處理、競爭與協同機制 上下級關系、同事間關系 招聘：方式、渠道、程序與內容 考評：方式、指標與結果處理 報酬：水平、結構、公平性、競爭性、激勵性及公司福利 用人機制、能力發揮、職位晉升、公司培訓 職業生涯設計、學習氛圍、對創新的鼓勵

2.明確企業文化的要求：企業高層訪談

? 企業定位與目標的要求

? 外部市場競爭的要求:市場要求、競爭者壓力

3.評估差距與問題總結

階段性成果一：《企業文化現狀診斷與評估報告》

（二）企業文化定位與體系設計

1.企業文化理念體系構建

? 企業現有文化剖析

? 優秀旅游企業文化剖析 企業關鍵成功要素提煉 企業價值理念定位—整理提煉—溝通反饋 員工行為準則討論 員工行為規范定位、設計——溝通、反饋 企業文化活動設計 2.企業行為文化體系構建

3.提交企業文化理念與行為體系設計文本

階段性成果二：《基于企業文化理念的制度更新》

（三）成果實現與培訓導入

完成預期的工作成果，并為企業進行必要的相關培訓。

1.《企業文化理念手冊》

? 企業使命 企業目標

? 核心價值觀

? 服務理念

? 企業形象

2.《企業文化案例手冊》

通過案例編寫，使企業文化價值理念生動化、形象化，便于員工更好地理解并貫徹執行；將優秀的企業文化以文字形式沉淀下來，便于保存、學習、宣講和傳播。

? 客戶服務體驗案例 規則導向文化案例 目標導向文化案例 經營意識文化案例 創新導向文化案例

? 支持導向文化案例

3.《企業員工行為規范》

確定企業員工基本行為禮儀的基礎上，根據崗位職責的不同，確定崗位行為規范，并給出案例。

? 企業日常行為禮儀 一線員工服務規范后臺員工服務與支持規范 企業文化活動指引

4《企業文化發展規劃：機制與平臺建設》

企業文化是現代企業中應具有的工作職能，需要建立相應的長效機制，推動企業文化持續更新，生生不息。

三、項目進度安排

第三篇：企業文化建設框架方案

企業文化建設框架思路

一、總體思路

1．企業文化內涵的整合提煉：企業文化的內涵不是人為憑空“設計”的，而是綜合企業業務定位、企業歷史、市場需求、外部環境來確定的。

具體到企業文化建設，應當立足于企業實際，融匯、吸納各種文化及元素，結合目標市場的消費、心理需求，提煉形成景區獨特、清晰的文化內涵。

2．企業文化體系的系統聯動：企業文化包括理念層（MI）、制度及行為層(BI)、物質層（VI）。其中理念層是企業文化的核心，對企業制度、員工行為具有引導作用，另一方面，唯有通過制度、行為，企業理念才能真正落實。因而，小珠山企業文化建設應是整體性的，確保企業理念、制度、行為的內在一致性，而避免出現理念、制度“油水兩張皮”的現象。

3．企業文化建設過程的全員參與：企業文化要發揮導向、激勵、約束、協調功能，前提是企業文化的理念成為企業成員的“共識”。沒有參與就沒有共識，因而要使企業“上下一心”，銳意進取，企業文化建設的過程就要引入各方主體——企業領導、基層員工乃至消費者的共同參與。

4．成果形式：（1）《企業文化現狀診斷與評估報告》（2）《企業文化理念手冊》（3）《企業文化案例手冊》（4）《企業員工行為規范》（5）《基于企業文化理念的制度更新意見》（6）《企業文化發展規劃：機制與平臺建設》

二、工作內容

（一）企業文化診斷和評估

1．了解企業文化現況：深度訪談、問卷調查、現場觀察、企業文獻查閱

? 企業外部環境：市場需求、政策環境

? 企業整體狀況：基本財務狀況、基本人力資源狀況、企業發展歷程 ? 員工對企業的基本認識、態度（滿意度）

? 公司吸引力、企業凝聚力、向心力、公司發展前景 ? 企業經營理念、企業形象、管理模式 ? 管理制度、組織架構、工作環境 ? 個人目標和企業目標關系處理 ? 工作氛圍、溝通方式與技巧

? 領導方式、團隊合作、沖突處理、競爭與協同機制 ? 上下級關系、同事間關系

? 招聘：方式、渠道、程序與內容 ? 考評：方式、指標與結果處理

? 報酬：水平、結構、公平性、競爭性、激勵性及公司福利 ? 用人機制、能力發揮、職位晉升、公司培訓 ? 職業生涯設計、學習氛圍、對創新的鼓勵 2.明確企業文化的要求：企業高層訪談

? 企業定位與目標的要求

? 外部市場競爭的要求:市場要求、競爭者壓力 3.評估差距與問題總結

階段性成果一：《企業文化現狀診斷與評估報告》

（二）企業文化定位與體系設計 1.企業文化理念體系構建

? 企業現有文化剖析 ? 優秀旅游企業文化剖析 ? 企業關鍵成功要素提煉

? 企業價值理念定位—整理提煉—溝通反饋 2.企業行為文化體系構建

? 員工行為準則討論

? 員工行為規范定位、設計——溝通、反饋 ? 企業文化活動設計

3.提交企業文化理念與行為體系設計文本

階段性成果二：《基于企業文化理念的制度更新》

（三）成果實現與培訓導入

完成預期的工作成果，并為企業進行必要的相關培訓。1.《企業文化理念手冊》

? 企業使命 ? 企業目標 ? 核心價值觀 ? 服務理念 ? 企業形象

2.《企業文化案例手冊》

通過案例編寫，使企業文化價值理念生動化、形象化，便于員工更好地理解并貫徹執行；將優秀的企業文化以文字形式沉淀下來，便于保存、學習、宣講和傳播。

? 客戶服務體驗案例 ? 規則導向文化案例 ? 目標導向文化案例 ? 經營意識文化案例 ? 創新導向文化案例 ? 支持導向文化案例 3.《企業員工行為規范》

確定企業員工基本行為禮儀的基礎上，根據崗位職責的不同，確定崗位行為規范，并給出案例。

? 企業日常行為禮儀 ? 一線員工服務規范

? 后臺員工服務與支持規范 ? 企業文化活動指引

4《企業文化發展規劃：機制與平臺建設》

企業文化是現代企業中應具有的工作職能，需要建立相應的長效機制，推動企業文化持續更新，生生不息。

三、項目進度安排

項目時間進度安排項目十二周（3個月），分三個階段完成, 在充分溝通的基礎上, 安排三次正式匯報,并且根據項目進展情況安排相關培訓。（注：項目正式啟動后，經雙方協商，不排除對每階段的內容順序進行調整）第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第九周第十周第十一周第十二周了解企業文化員工滿意度調查明確企業文化要求評估差距和問題總結企業文化總體定位企業文化理念體系構建企業行為文化體系構建修改并提交設計文本制定企業文化理念手冊制定企業文化案例手冊制定企業文化戰略發展規劃項目啟動第一階段匯報第二階段匯報終期匯報

第四篇：企業文化建設工作框架020729

企業文化建設工作框架構思

雷暉

一、企業文化及特征

1、企業文化

企業文化是企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和，是企業個性化的根本體現，是企業生存、競爭、發展的靈魂。

2、企業文化的特征

第一，鼓勵競爭與創新；

第二，體現成就感、團隊合作精神和整體榮譽感；

第三，企業在其自身環境中營造的文化氛圍，應具有濃厚的認同性；

第四，體現富有個性的企業形象與文化品位。

二、企業文化建設的作用

企業文化作為新的管理理論，在企業建設中發揮著極其重要的作用。

其一，有利于營造靈活協調的企業營運環境。公司作為社會大系統中的一個子系統，不斷與周圍環境進行物質、能量與信息的交換，社會環境相對于企業公司而言更具有客觀性，公司適應環境變化的需要，研究環境變化的規律和要求，明確與經濟發展趨勢相適應的社會需求及潛在需求，完善公司的各種薄弱環節，調整企業戰略，塑造全新的企業文化，在與環境的相互影響中達到動態平衡，為公司營造良性循環的市場環境，促使公司進入良性運作狀態。

其二，有利于形成企業整體運行的價值觀。企業文化作為企業發展的深層動因，價值觀是企業文化的核心，是一個組織和企業的基本概念和信念。對企業來說，其核心任務是如何在競爭激烈的市場上謀求生存，為消費者提供適用的產品和服務。企業對核心任務的認同并不自動保證企業成員具有共同目標。價值觀的確立，為企業及其員工的行為準則界定了成功和追求的目標。

其三，有利于提高企業的整體素質，培養合作意識。企業文化的構成，包括思想文化、技術文化、管理文化、品質文化和娛樂文化，這些文化的整合與相互作用，一方面促進整個員工素質的提高，另一方面由于共同文化的熏陶，形成共同的意識和行為導向，保持和維護了團結、協作、融洽的員工關系，客觀上加強了團結奮斗、共同創業、整體發展的效能。

三、企業文化的層次

企業文化概括成三個層次：物質文化、制度文化和精神文化。

從廣義角度界定的企業文化，無疑把制度包含在內，即制度也是一種文化。但從狹義角度講企業文化，制度只是文化的載體；制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地強調外在監督與控制，是企業倡導的“文化底限”，即要求員工必須做到的；文化更多地強調價值觀、理想信念和道德的力量，強調內在的自覺與自律，是“文化高境界”。

四、企業文化建設的內容

企業文化是一個企業在長期經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業價值觀、企業精神、經營境界和廣大員工所認同的道德規范和行為方式。文化管理是“將企業經營理念和價值觀體現在企業管理制度中，體現在經營實踐中，體現在員工的行為方式中，由此構成一個良好的組織氣氛，影響員工的工作積極性和凝聚力，以文化的力量推動企業的進一步發展。”這就是企業文化建設的實質和根本內涵。

（一）經營宗旨：“追求卓越、奉獻精品”，視質量為生命。

（二）企業精神：“真誠、善意、精致、完美”。

（三）工作作風：“務實、勤勉、高效、準確”。

（四）企業哲學：“完善自我、守正出奇”，努力創建學習型組織。

（五）企業道德：“堅守信譽、公平公正”。

（六）服務理念：“顧客滿意”。加強客戶關系管理，提高顧客滿意率。網絡及由網絡所帶來的新的管理技術和管理思想，為提高顧客滿意率創造了良好的條件。

（七）價值觀

質量觀：“質量精致、顧客滿意”是“陽光綠城”的生命，也是公司全體員工的生命。任何有損質量的行為，都將受到嚴厲的處罰。

經營觀：面向市場，以市場為導向，以客戶為導向，一切服從于市場、一切服務于市場，以用戶為上帝，為顧客提供最佳服務，讓每一位顧客滿意。

管理觀：“以情感人，制度管人”，以人為本，相信員工，關心員工、理解員工、尊重員工，科學管理與嚴格要求相統一，管人、管思想相統一。結合公司實際，學習和推行國際國內最先進和成功的管理理論、手段和方法。

人才觀：“以人為本、共創大業”，企業與員工同步成長。市場競爭最終是人才競爭，人才是公司最寶貴的財富，每個崗位都可成才，每個崗位都要成才。

卓越觀：激勵自己，挑戰現實，永無止境、永不間斷地進行創新，追求最高的工作品質，全員追求卓越。

團隊觀：培養員工強有力的團隊意識，公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成。

（八）發展目標

公司的發展目標：在三至五年內成為北京市一流的房地產開發公司。

五、企業文化的導入和深化

企業文化力包括凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶力、輻射力。這六種“力”，也可以叫六種功能。企業文化的這六種力量、六大功能，在公司的發展中將越來越明顯、越來越強烈地表現出來。在陽光綠城公司建立具有六種力的企業文化需要通過以下途徑實現：

首先，以人為本是企業文化的核心。

公司確立“以人為本”的戰略，十分注重對人才的培養與使用。堅持尊重人，理解人，關心人的原則，強調管人、管事、管思想相結合。通過多種形式的活動為載體，做好人的工作，從而充分調動廣大員工的積極性和創造性，不斷增強公司的內聚力，為公司發展提供有力的保證。公司的人力資源政策主要是不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在陽光綠城有“成就感”、“家園感”。

第二，企業團體氛圍的營造。成功的企業離不開一個成功的有潛力的企業團

體。所以企業團體氛圍的營造就顯得重要。

1、在員工之間、員工同公司決策層之間建立定期溝通制度；

2、內部網絡建有“員工bbs論壇”。內部員工在工作之余，在bbs上面探討企業發展、工作、生活等各方面問題，加強了感情交流，給員工一種“家”的感覺。通過這種方法，加強公司團隊的凝聚力。

第三，剛性的管理制度。

嚴格科學的管理是適應市場經濟發展的客觀要求。公司為提高競爭力，保證公司在市場競爭中取得優勢，從而根本上保證全體員工的利益，在經營管理各方面建立了嚴格科學的管理制度，并通過提高顧客滿意率、通過ISO9001：2000標準認證等一系列活動，扎扎實實，完善各類管理制度。經過幾年的實踐，從寬到嚴，不斷摸索經驗，極大地提高員工的承受能力和適應能力，公司內部基本形成適應本公司的管理制度體系，使管理水平一步一步提高。

第四，“顧客滿意”是企業文化的靈魂。

把提高顧客滿意率作為公司的長期策略，并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要加強客戶關系管理工作。

客戶關系管理是一種旨在改善企業與客戶之間關系的管理機制。目標在于通過提供快速、周到、優質的服務來吸引和保持更多的客戶，通過優化面對客戶的工作流程以減少獲取客戶和保留客戶的成本。

重視客戶關系管理，首先重視客戶資源，通過計算機及網絡將企業與客戶的關系聯系得更加緊密，使其對客戶相關信息的采集、歸納、利用更具有科學性、系統性，也充分利用以客戶為主的外部商業關系資源，擴展新的市場和業務渠道，提高客戶的滿意度和企業的贏利能力。其次，將企業的市場營銷、生產研發、技術支持、財務金融、內部管理這五個經營要素全部歸集到能否提高客戶滿意度上來。第三，重視以客戶資源為主的企業外部資源的利用能力，重視企業與客戶、員工與客戶的關系，重視客戶利益，關注客戶個性需求等等，可以不斷地提高顧客滿意率。

第五，做好公司的企業形象設計。

1、員工形象的規范化管理。工作期間統一著裝、員工禮儀的要求、員工之間的禮貌用語等等都要規范化，這樣就可以“外塑企業形象、內建員工氣質”。

2、施工現場、售樓處統一進行形象設計。

3、做好公司的網站設計。

第六，迅速建立“學習型組織”。

未來最成功的企業將是個“學習團體”，學習越來越成為企業生命的源泉。“比你的競爭者學得快的能力也許是惟一能保持的企業競爭優勢”，這將成為公司的共識。公司每個人要學習，而且要變個人學習為企業團隊學習，使公司成為學習型組織。

學習不僅要掌握知識，而且要善于開發智力、開發智慧。因為智力、智慧以知識為基礎。有知識并不等于有智力。有了知識還需開發智力。智力是學習與掌握知識、運用知識進行創造的能力，是善于適應環境變化并能動地影響和改造環境的能力，是抽象思維能力和分析、綜合能力。通過提高自身的專業知識和綜合技能，為公司的快速發展獻計獻策。

第七，注重企業精神、企業價值觀的人格化，逐步達到“人企合一”的境界。

價值觀是企業文化的核心，“員工的心在公司，公司在員工心中”。使員工與公司同呼吸、同成長、同發展、共命運，實現“人企合一”的境界。創造、構建這樣的文化氛圍，對于發揮員工的主動性、積極性、創造性極為重要。

二00二年七月二十五日

第五篇：企業文化建設基本框架

企業文化建設基本框架

企業文化策劃設計決不是沒有規律可尋，也不意味著企業文化策劃設計是專家的專利，毫無疑問，專家們的知識和經驗要豐富得多，有專家參與，會使事情辦得更好。但應當強調的是，所有企業經營者都應當掌握它的基本知識，因為最了解企業歷史、現狀和未來發展的是企業自己，企業文化建設的具體實施更要靠企業自己，特別是那些不具備邀請專家策劃設計條件的小企業，還可以依據自己掌握的知識，大膽地對企業文化自行設計策劃。

(一)企業文化建設必須掌握的五個基本點：

企業文化既然是一項系統工程，在進行策劃設計時，就必須把握以下幾個基本點：要著眼于未來，立足于企業戰略，符合企業未來的發展趨勢;把企業文化作為整合企業資源，全面提高企業整體素質，以提高其綜合競爭優勢的重要手段;讓企業文化成為參與國際競爭、進行品牌擴張、資本運營、管理變革的資源平臺;企業文化不是現時的消費，而是一種有效的長期投資;企業文化的價值在于有效推廣和不斷提升，否則只會是一紙空文。

(二)企業文化建設目標

企業文化建設工程如同建筑工程一樣，它的過程很重要，它的目標更為重要，因為沒有過程永遠也達不到目標，而沒有目標其過程會造成混亂。因此，當一個企業在設計自己的企業文化建設的藍圖時，必須要根據自己的現狀、面臨的國內外競爭環境、發展戰略等，確定企業文化建設的目標。使企業文化建設的目標與企業的戰略目標一

致，并通過實現企業文化建設的目標，來促進企業的發展。同時，在企業文化建設的總體目標下，還應有階段性的目標，這樣，在開展企業文化建設時，就可以穩步推進，層層深入，目標明確，收效斐然。一般來說，在確立企業文化建設的目標時，要考慮以下幾個方面：構建具有競爭力的企業文化體系;

實現員工對企業價值、理念、精神的認同;

明確企業的共同行為準則，規范企業員工行為;

完善企業基本制度和政策;

塑造企業形象，整合企業無形資產;

建立學習型組織，實現文化管理;

推動員工價值和企業價值的共同實現。

(三)企業文化建設原則

中西合璧、優勢互補的原則。在企業文化建設的內容和形式上，既要繼承中國優秀的民族文化傳統，又要適應經濟全球化、與國際接軌的新形勢，符合現代市場經濟的發展新要求，在文化理念上凸顯中西文化的精華。近20多年來，企業文化在國內外著名企業得到了長足的發展，如美國的IBM公司、微軟公司、日本的松下公司、豐田公司，中國的海爾公司、聯想集團、華為等都以優秀的企業文化而著稱。一些國外企業憑借其富有個性和時代特色的企業文化，使其在國際大市場中洞察風云、把握機遇、穩操勝券;而像海爾、聯想等中國的一批現代企業的文化既帶有中國優秀傳統文化的鮮明烙印，又大膽借鑒、吸收了西方文化的精華，達到了中西合璧、優勢互補，有力地

促進了企業的改革，提高了企業的國際競爭力。因此當我們在實施企業文化工程時，不注意繼承中國優秀的傳統文化，不注意企業所面臨的國情，就會失掉了發展的根基，但忽略了對西方先進文化，特別是世界五百強企業先進的經營思想和營銷策略等的借鑒，就會使企業文化失去了生機。

實踐創新、理論創新、文化理念創新的原則。對于現代企業來說，只有創新才能生存。這種創新，既要體現在企業經營管理的實踐方面，體現在管理理論方面，還要體現在文化理念方面。培育和形成企業的綜合創新體系，對于企業發展至關重要。縱觀國內外優秀的企業文化，雖然各具特色，但有一點是相通的，那就是注重創新。創新是企業永恒的主題，創新也應該是企業文化建設的不竭動力。

行業共性和企業個性相結合的原則。任何企業都是在特定的行業共性文化的背景下成長和發展起來的，同時又有其自身的個性特色。個性來源于企業特定的歷史環境、特定的人員組成、特定的發展經歷。企業文化理念的重要特性之一，就在于其個性化。這也是形成企業品牌和無形資產價值的基礎。近年來許多企業都在提煉自己的企業精神，但當你看到那些掛在墻壁的醒目口號時，總覺得似曾相識。大致相同的內容，大致一樣的句式，全然失去了個性。個性是生命，沒有個性的企業文化常常平庸的，最終對企業的發展無大益處。我們在研究制定自己的企業文化工程時，一方面要注意共性，同時也一定要注意個性的提煉與培養，做到共性與個性的有機結合。

與企業戰略、基本制度和政策相匹配的原則。企業文化和企業發

展戰略、基本制度和政策等密切相關、相輔相成。戰略、制度和政策，如果沒有文化理念的支撐，就不可能內化為企業員工的自覺行動。處理好企業文化和企業戰略、制度和政策的關系，才能發揮企業文化的價值和功能。

(四)企業文化項目內容：

提煉價值觀是企業文化建設的重點。價值觀反映了一個企業的社會追求和遠大理想，代表著企業對事物是非曲折的判斷標準和原則。核心價值觀是經營理念、行為準則等的基礎。比如聯想集團的核心價值觀是“服務客戶、精準求實、誠信共享、創業創新”。提煉價值觀必須從企業的實際出發，具有時代特征，既有很高境界，又符合行業特性與企業定位，真正能在員工中引起共鳴。

提煉經營理念，主要闡明企業的愿景和使命、企業精神。企業愿景是企業未來可以成就的具有挑戰性的遠景描繪，一個可能和希望實現的未來藍圖。企業使命是企業業務、服務目標或企業存在的目的和意義，有些企業的使命陳述還包括對企業優勢的說明。企業精神是企業的靈魂和精神支柱，是根據核心價值觀營造的企業員工共同的內心態度、意志狀況、思想境界和理想追求，及相應的精神氛圍。例如：聯想的愿景：高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想。聯想的使命：“四為”(為客戶，提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩;為社會，服務社會文明進步;為股東，回報股東長遠利益;為員工，創造發展空間，提升員工價值，提高工作生活質量)。

經營宗旨是企業經營發展的終極目標。如北汽福田公司的經營宗旨是“造福億萬百姓”。企業道德是企業對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內在評價。比如雙鶴藥業的企業道德是“誠實守信，忠善親和”。企業作風是企業在長期生產經營過程中形成的獨特風格。比如雙鶴藥業的企業作風是“雷厲風行，敢為人先”。

設計行為準則，體現企業員工共同的行為方式和特征。行為準則設計是以價值觀體系為基礎，結合經營理念描述、界定企業成員基本行為的規范。員工的行為方式具有行業和企業的特點，也代表著一個企業的精神面貌。規范的員工行為不僅有助于協調企業上下的步伐，更有助于貫徹企業領導層的意旨，強化企業管理。設計行為準則，要充分考慮行業和企業的特點，也要按不同崗位進行劃分，最忌千篇一律。比如，管理層、科研開發、市場營銷、生產、財務人員等，這些崗位的職能特點各不相同，設計行為準則時都要考慮到。

企業形象與CI設計：企業形象是一個企業在社會公眾及消費者心目中的總體印象。企業形象是由企業產品形象、服務形象、經營管理者形象、員工形象、公共關系形象等綜合而成的。企業形象是企業文化的外顯形態，有什么樣的企業文化，就有什么樣的企業形象。企業形象本質上是“企業人”的形象。樹立企業形象要從培育企業人入手;優秀的企業文化最終都會通過企業人表現出來。CI設計是企業識別或企業形象設計，是企業形象在技術和藝術上的表現。由MI、BI、VI組成。MI是企業理念形象，主要包括企業愿景、使命、精神、道德、作風以及經營戰略、發展目標等要素。BI是企業行為形象，主要包括企業行為規范、基本政策和制度等。VI是企業視覺形象，主要包括企業標志、標準字、標準色等基本要素以及辦公、交通、制服、環境、包裝設計等應用要素。MI是企業識別的核心，BI、VI是MI的具體體現。CI設計特別是VI帶有一定的專業性。有條件的企業請專業咨詢公司幫助支持，會取得更好的效果。

值得一提的是，近幾年來，隨著企業改革的深入，企業參與國內外市場競爭的頻繁，企業形象受到了企業內外的普遍關注，一個良好的形象是企業的無形資產，是企業競爭取勝的利器。但是企業形象的塑造不是一朝一夕的事，也涉及到企業的許多方面，因此在進行企業的CI策劃時，一定要全面考慮，精心設計，為企業形象的具體塑造打下一個好的基礎。