第一篇：電視購物節目主持人的定位與思考

電視購物節目主持人的定位與思考 2009年12月23日 下午 03:44

隨著社會經濟發展，廣告樣式不斷翻新，被稱為零售業的“第三次革命”——電視購物，從原來的產品制造或代理商買斷電視臺廣告時段的電視直銷，到現在全國各級電視臺都有至少一個專業頻道，在中國的土地上出現了白熱化的競爭態勢。然而，學界和業界對電視購物節目主持人的定位欠妥當，學者們對其發展趨勢也沒有進行深入地思考，對電視購物節目主持人研究明顯不足。

電視購物主持人的界定

了解電視購物節目主持人，必須知道什么是電視購物。電視購物，是指以電視為媒介長期經營顧客群的方式，針對顧客需要篩選適當產品，并通過電視頻道將商品銷售給消費者的購物方式。其中將產品介紹給受眾的營銷人員，以出鏡的形式展現在手中或面前，目前相當一部分學者稱之為“電視購物主持人”。

在國外和我國臺灣地區很多業界人士稱電視購物節目主持人為購物專家，在內陸更多地稱他們為“購物節目主持人”或“電視購物主持人”，又或者可以在網絡上的招聘信息見到“電視導購”這樣的職位，這是因為部分業內外人士認為購物節目主持人雖然與傳統節目主持人存在共性，但并不是真正意義上的主持人。因此對于電視購物宣傳人員，冠以主持人的名稱，筆者認為并不妥帖。

電視購物宣傳人員，在國外及我國臺灣地區已經成功被社會和業界承認的真正的無店鋪銷售式家庭電視購物，并非在中國內地多年以來投訴率高達93%的電視直銷廣告片。在過去的廣告片中，類似于“藏秘排油”、“長動力”之類的節目為填鴨式的宣講者，更有甚者直接錄成新聞主持人播講形式，然而這與電視購物節目形式是截然不同的。

電視購物宣傳人員被定義為主持人不妥的根源在于，他的所有語言和副語言都并非主持的要求，是一種銷售手段。如非要將兩者強加于一起，那只能說，如果一個購物專家能兼備專業主持人的業務素養，將會成為更棒的購物專家。因此，筆者認為，購物主持人應當是指以電視為媒介長期經營顧客群的方式，針對顧客需要篩選適當產品，并通過電視頻道將商品銷售給消費者的購物專家。

購物專家與傳統電視節目主持人的差別

人們之所以會將購物節目“主持人”和傳統主持人劃為一體，就是因為二者都是在熒屏上用語言來表達有效信息的信息傳播者。實際上從二者在節目中的衡量標準和傳播目的以及業務素養，就可以明顯區別購物節目“主持人”與傳統節目主持人。

⒈衡量標準不同

衡量一個購物專家是看這位購物專家在有效的時間內能讓多少人購買商品。

即營業額的多少。如：臺灣知名購物專家利菁，被業界承認是因為他能在85分鐘賣出700多臺筆記本電腦。陜西省內被大家一致認可的陜西電視臺購物專家——顧澤磊，也是因為他能在一個半小時內銷售300多臺筆記本電腦。但是衡量一個主持人的優劣標準則比較復雜，良好的內在素養、親和力、駕馭節目能力和臨場反應能力等都是重要指標。優秀的主持人基本上都具備了以上提到的幾個標準，但是購物節目主持人則未必具有。

⒉傳播目的不同

購物專家以如何有效的將產品信息傳播給受眾，能讓受眾及時下訂單，達成交易，購物專家的最終傳播目的就是成功交易及交易量。另外，傳統節目決定了傳統主持人傳播目的的受眾意識只做到“引導接受”，而購物專家要做到“引導消費，建立交易”。傳統主持人是通過運用有聲語言和副語言，通過廣播、電視傳媒所進行傳播信息的創造性活動的人、是跑最后一棒的信息傳播者，只需考慮如何有效、合理、最大范圍地傳播出信息，最大范圍地傳播出有效信息就成為了主持人的目的。所以，雖然兩者都是傳播者，都在傳播信息，但最后的目的卻不同。

⒊業務素質不同

無論是傳統節目主持人還是購物專家，都是在熒屏上出現，給受眾傳播信息的信息領袖，而且屬于媒體從業人員。但由于扮演角色和播出目的的不同，購物專家要在拿到商品時，通過了解消費對象需求，確定產品賣點，采集支撐賣點的信息，接著編排設計信息點順序、演繹方式、催促成交手段，最后將設計好的內容展現在受眾面前，業務素養側重于商品的促銷和對消費者心理的把握。但傳統主持人，必須做到將編輯所采集、編排的內容稿件或提綱，用自己的語言、遵循播音主持技巧有效完整、準確無誤地“播”給觀眾，業務素養則側重于對傳播信息的準確度、有效性的把握以及受眾心理的揣摩。電視購物節目主持人職業發展的思考

隨著這樣的無店鋪銷售模式的電視購物在中國的版圖上普及開來，而且越來越正規的操作模式和被社會的承認程度，證明了電視購物的發展是很有前景的。所以購物專家也即將成為熱門職業，它的發展中應當注意以下幾個方面。

⒈購物專家必須專業

作為電視購物的購物專家，既稱為專家，就必須在專業素養上有體現。一名優秀的購物專家必須懂得商品的專業知識、消費心理及商品交易中基本的法律法規。

①專業的商品相關知識

目前，購物專家必須熟悉相關的專業知識以及產品的特性。在西安電視臺6套21世紀樂購采取的經營模式是，以電視頻道為核心，組建自己信息平臺和配售中心。例如，每位購物專家都會被按照所介紹商品品類分為3C數碼類購物專

家、家用電器購物專家、女性用品購物專家、家居用品購物專家和收藏品購物專家，并會定期培訓考核專業知識。其中，購物專家就必須要明白床品的40支紗和120支紗的區別，怎么樣區分蠶絲和多孔纖維等等。

②專業的消費知識

購物專家們還得需要明白什么樣的商品適合什么樣的人群，并不是貴的就是最好的。例如，在選購相機的時候，購物專家就會講到“像素并不是越高越好，關鍵是實用和夠用”。這樣一來，購物專家站在消費者的角度考慮，幫消費者省錢，才是真正優秀的購物專家。另外，購物專家還必須了解一些法律法規，例如“國家三包”，在21西安樂購頻道，所有購物專家都會滾瓜爛熟地背誦“國家三包”對手機的售后規定是“無人為質量損壞，7天包退、15天包換、1年保修、終身維修”。

③專業的業務流程

購物專家應當在購物節目中熟悉消費者的購買流程，即一般情況下，只有消費者真實感受到所購商品的優勢，才會掏錢包。例如，購物專家所推薦的電磁爐方便省錢、質量過關就成為該檔節目產品的賣點。因此，購物專家必須首先比較市場上的產品和相關性能，抓緊時間來告訴觀眾哪個更實惠。經過信息采集、編排結束后，在節目中按照這樣的信息點順序和演繹方式表現出來，呼叫中心的電話就一定會響起來，接下來就是等著達成交易的好消息了。

⒉購物專家更要嚴格

“嚴”是指嚴格遵守國家法律法規。主要體現在購物專家應該嚴格遵守《廣告法》，同時電視購物是通過電視將商品呈現給受眾，所以購物專家也必須嚴格遵守廣播電視從業人員的要求。

①遵守法律法規，杜絕虛假信息

目前，由于國家對于電視購物沒有完整的法律法規要求，所以很多夸大效果、欺騙消費者的購物節目時常出現。例如，很多電視購物都在銷售的超長待機手機，講起待機時間為幾百甚至幾千小時。但是實際上這種情況是不可能做到的。雖然，購物專家對很多產品的特殊性能的了解只能通過廠商介紹所得，并無法真正去驗證，但希望更多的購物專家能盡量避免這樣的夸大、甚至欺騙的介紹。西安樂購頻道曾經因為宣傳效果和實際效果不符，最終提出將產品退回原廠，不做宣傳。這是值得其他電視購物頻道學習的經驗。

②注重輿論導向，引導健康購物

購物專家在熒屏上以公眾人物形象出現，就必須嚴格遵守國家廣電總局下發的廣播電視從業人員的要求，要有正確的人生觀、價值觀，堅持廣播電視媒體是國家的喉舌這一原則。在電視購物節目中，語言的影響力盡管不如新聞節目，但是隨著社會對電視購物節目的逐步認可，仍不容忽視。如，西安電視臺樂購頻道

在2007年冬天，一次節目中曾講到“大雪封路，物價有所浮動，但今天我們卻依然以這樣的超值價帶給大家”這樣的語言，從媒體播出，很可能就會影響到大家爭搶貨物，最后在審核時這段話被刪減了。所以因地制宜、嚴格遵守國家相關法律法規從媒體、電視購物角度來講都是購物專家必須做到的。⒊購物專家需要美

一名購物專家做到了專業，了解了專業知識，懂得了消費心理和消費需求，是必要的。然而由于電視購物的特殊性，要求購物專家還得“美”，包含了“語言美”、“聲音美”以及“形象美”。

①語言美

目前在熒幕中出現的購物專家們，由于過多地考慮到專業知識、消費心理，以及如何在有效的時間里將產品銷量最大化提高，而忽略了措辭用句。于是很多人說到電視購物的時候，將購物專家比作售貨員，覺得文化素養太低。原因在于當前我們看到的大量電視購物節目，購物專家的培訓是參照臺灣東森的電視購物進行的，因此港臺腔、低俗的措辭就很難杜絕。所以，我們在吸收臺灣地區成熟的電視購物模式的經驗時，應當保持并追求大陸從業人員良好、深厚的語言功力。有了豐富、準確、規范的語言，相信購物專家們能更加優秀。

②聲音美

在陜西的觀眾都會覺得電視購物是個“大賣場”，很多購物專家都使用“叫賣”或者“吆喝”式的介紹方式，聲嘶力竭。創造電腦銷售神話的顧澤磊就曾經被很多人稱為“喊著賣”。實際上，在銷售心理學中，這樣的做法叫“吸引注意，制造消費可能”。然而要想將電視購物做成更符合大眾審美、更有品位、有檔次的無店鋪銷售形象的話，應該利用電視購物的優勢“畫面”、“音效”等方面考慮來“吸引注意，制造消費可能”，所以購物專家們應該學習如何能放下聲調講話，用更動聽的聲音來向觀眾講述產品的優勢。

③外形美

優秀的購物專家在為消費者介紹產品時，必須注意自己的外在形象，因為這直接關系到所介紹產品的銷售量。一方面要求在選拔購物專家時，就應當在業務條件中加入對其外在形象方面的考察，盡管不必像職業主持人那樣嚴苛，但是五官端正、氣質良好應當是底線。很難想象一個外形極差的或者沒有觀眾緣購物專家會受觀眾喜愛。另外，購物專家在推銷產品時，必須注意到當天的服飾的得體性，西安樂購頻道的購物專家在這方面做得很好，基本上做到賣什么穿什么衣服，很有職業精神。

綜上所述，筆者認為家庭購物形式的無店鋪銷售模式電視購物已經被社會承認，并且快速成長，在這樣一個平臺中起到重要表現作用的人，不能簡單地看作“主持人”，而必須按照購物專家的要求去對待他們，同時希望這些購物專家們能努力擁有傳統節目主持人的一些業務素質，成為觀眾所喜歡的購物專家。

來源：人民網-傳媒頻道 作者：吳勝（作者單位：陜西師范大學新聞與傳播學院）

第二篇：電視購物廣告語

超低能勁搞笑的手機電視購物廣告語

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A：啊（尖叫），我有沒有聽錯！真是難以讓人置信

B：仔細看仔細看仔細看閃不閃閃不閃

A：這又是真金又是真鉆，銷售價格恐怕不菲吧！我想這一定會讓很多喜歡我們這款產品的朋友望而卻步的哦！

B：在我宣布我們的價格之前，先讓大家看一下“黃金”和“鉆石”現在的市場價格是多少（拿出價目對比表）主持人有沒有看到，99.999%的黃金，也就是純度在5個9的黃金它的售價就高達200多元每克，而我們已經用最精湛的工藝把它的純度提高到了9個9！

A：哇塞，好昂貴的價格哦！

B：沒錯，還有還有！你看，1克拉的施華洛世奇的鉆石售價就高達了上萬塊，而我們將999顆天然真鉆鑲嵌到了這么小小的一塊手表上，如此的驚人之舉，我們公司拋下中間的一切牟利環節！

A：是的，沒有經銷商！沒有代理商！沒有柜臺費！

B：因為我們是首次登陸亞洲我們這款手表不要三四萬！不要一兩千！只要我們的破盤跳樓價！---998 A：哇！（尖叫）我真的沒有聽錯嗎？我會不會是在做夢？這么一款又是真金又是真鉆的手表真的只需要998元嗎？

B：沒錯，你沒有在做夢，這么破盤的價格只為我們“WC公司”為慶祝在美國成功上市一周年而揮淚打出的超低價格！

A：哇！這么精美的手表，這么奢華的手筆，真的只需要998元，真的好超值好劃算耶！

B：其實為了搞這場感恩活動，我們今天不光光是價格上的驚喜哦！

A：還是什么樣的驚喜嗎？

B：就是，凡是今天打進我們訂購電話的前100名幸運消費者，我們還可以免費送給1條金項鏈

A：哇塞！金項蓮啊買一贈一真的好劃算哦！請趕快撥打屏幕下方電話:8003838438

B:還有為了慶祝新美亞公司文藝晚會凡是新美亞的同事購買我們這款手表只要—9塊8

A:天吶9塊8(直接反白眼暈過去.)

B：是的！各位觀眾朋友，只要9塊8遠您就可以擁有這塊，我們在美國成功上市的“WC公司”2009年最新榮譽產品——多功能金鉆手表！請趕快播打電話800-3838438.A：是的是的！這么一塊奢華的手表真的只賣9塊8遠，真（A/B一同指向桌子前面的電話號碼）機會不容錯過！你值得擁有！各位觀眾朋友各位電腦前的觀眾朋友大家晚上好。一個班級最主要的是凝聚力.那么提現一個班級的凝聚力的工具是什么是什么.是什么.A：班服

B：對沒錯今天在這里悄悄的告訴大家，由我們在網絡成功亮相的杰維夢工場2012最新榮譽產品----個性班服成功打入網絡市場！

A：哇觀眾朋友們成功打入網絡市場也就是意味著他將來到你的身邊.B：我們這款班服無論是從內還是到外，全部都是由99.9999999%的純棉織造而成！絕不起球有沒有有沒有有沒有.A：哇塞！純棉度高達9個9，那不是比品牌服裝還要好嗎？！

B：那是一定的了！我們這款班服除了純棉不起球以外，我們保證不掉色哦！而且可以機洗哦！

A：啊（尖叫），我有沒有聽錯！真是難以讓人置信！

B：仔細看！仔細看！仔細看！！潮不潮！！潮不潮！！！

A：這又是純棉又是不起球，銷售價格恐怕不菲吧！我想這一定會讓很多喜歡我們這款產品的朋友望而卻步的哦！

B：在我宣布我們的價格之前，先讓大家看一下“空白T恤”和“印圖”現在的市場價格是多少（拿出價目對比表）主持人有沒有看到，99.999%的T恤，也就是純棉度在5個9的T恤它的售價就高達200多元每件，而我們已經用最精湛的工藝把它的純棉度提高到了9個9！

A：哇塞，好昂貴的價格哦！

B：沒錯，還有還有！你看，1件純棉的T恤就高達上千塊，而我們將棉的純度提到了9個9，如此的驚人之舉，我們公司拋下中間的一切牟利環節！

A：是的，沒有經銷商！沒有代理商！沒有柜臺費！B：因為我們是首次登陸網絡我們這款班服不要八九百！不要六七十！只要我們的破盤跳樓價！---59.9A：哇！（尖叫）我真的沒有聽錯嗎？我會不會是在做夢？這么一款又是純棉又是不起球的班服真的只需要59.9元嗎？

B：沒錯，你沒有在做夢，這么破盤的價格只為我們“杰維夢工場”為慶祝開業三周年而揮淚打出的超低價格！

A：哇！這么精美的班服，這么奢華的手筆，真的只需要59.9元，真的好超值好劃算耶！

B：其實為了搞這場感恩活動，我們今天不光光是價格上的驚喜哦！

A：還是什么樣的驚喜嗎？

B：就是，凡是今天加進我們訂購QQ的前100名幸運消費者，我們還可以免費送給1條班旗

A：哇塞！班服買一贈一真的好劃算哦！請趕快加訂購QQ:5765441

B:還有為了慶祝杰維夢工場周年晚會凡是杰維夢工場的同事購買我們這款班服只要—9塊8

A:天吶9塊8(直接翻白眼暈過去.)

B：是的！各位觀眾朋友，只要9塊8遠您就可以擁有這款班服，我們在網絡成功亮相的“杰維夢工場”2012年最新榮譽產品——個性班服！請趕快加QQ：5765441！我發誓100%的純棉。100%的不起球，我相信我說出價格，我們的QQ肯定會被加滿！你猜猜多少錢？只需要9塊8元噢，對9塊8！個性班服一共只有66件，如果你錯過了，那么我恭喜你，你買不到了！心動不如行動！趕緊點開鼠標訂購吧，請記住我們的訂購QQ：5765441！請記住杰維夢工場！

A：是的是的！這么一款純棉的班服真的只賣9塊8（A/B一同指向桌子前面的電話號碼）機會不容錯過！你值得擁有！

頂尖“老不斷八袋目臺釣竿”，對的，沒錯，就是頂尖“老不斷八袋目臺釣竿”！不是非洲的洗了馬路，也不是老撾的達壞了哇的臺釣竿！國竿最強大！---魚竿特寫鏡頭！

（注：音樂音量突然超大）主持人：觀眾朋友們，大家好！！你們現在收看的是電視購物節目：七星魚購物!我是主持人：魚人！！今天給大家帶來了一款世界上最尖端、最令人驚訝的限量版“老不斷八袋目臺釣竿”！哇?哇??（眾多觀眾的尖叫聲）坐在我旁邊的是老不斷魚具有陰責任公司的市場

總監侯總。（眾多觀眾的掌聲）候總：大家好，今天是釣魚愛好者的節日，今天是釣魚愛好者幸福的日子。看看我給大家帶來了什么好東西。全球限量制作發售888顆，每一顆竿上都有激光仿偽標志和獨一無二的收藏編號！釣具史上最牛的——頂尖老不斷八袋目臺釣竿3米6～！！（注：魚竿特寫鏡頭！）哇??（眾多觀眾的尖叫聲）全鏡面黑色鍋底烤漆，你們看這光亮的外表，看到沒！？看到沒！？仔細看看，是鍋底烤漆哦！你們看，和烤糊的雞、烤糊的鴨顏色是多么的像！還帶有手感極其性感的竿柄，看到沒！？看到沒有沒有！？和你手拿雞把腿的感覺差不多！注意，我們附帶的是2個哦！世界著名品牌的同類魚竿有的沒得送，有的最多只送一個竿柄哦！哇??（眾多觀眾的尖叫聲）主持人：候總，能給我介紹下，我們推出的這款魚竿

和著名品牌的魚竿相比，有什么劣勢和優勢么？候總：劣勢？我們生產的釣不斷魚竿完全沒有！優勢

倒是很多！第一：它徹底拋棄了傳統的、原始的玻璃纖維、碳纖維、樹脂等介質，是用昂貴的、集成的、高科技的忽悠纖維制成，是美、中、英等多個國家的科學家，研究了10年的最新成果！是最新防導彈的材料哦！！國防軍工品（突然小聲）！你們知道么，一節老不斷魚竿制作的原材料，市價就要賣5000多元。哇～??!（眾多觀眾的尖叫聲）第二：我們的魚竿貨真價實！世界其他品牌的3米6，至多也是0。5公斤以下，你看看它，5公斤都不止！（稱重特寫）看！有沒有！？有沒有（聲音超大）！？絕對沒

有偷工減料！第三：我們的魚竿更實用，除了可以釣魚以外，它太

實用了！功能太強大了！——當您釣魚時遇到壞人和狗，可以隨時拿來自衛（作遇狗時狀）！哇??（眾多觀眾的尖叫聲）太方便了！看，釣魚登山或下山可以隨時拿來作手杖（蹬上凳子，作登山狀），您節約了一根登山專用手杖錢！（主持人，天哪！觀眾又哇～！）——我們的魚竿還可以用來健身，把它放在腹部用力壓（比動作），可令腹部肌肉結實而又有彈力，纖腰苗條性感（mt小姐小蠻腰比劃動作），獨有多彈力設計，令收腹效果更加出眾（mt小姐一個定位亮相）！觀眾又

哇！掌聲主持人：哇～！天哪～！太神奇了～！簡直是

一個性感小腹制造器，健美美腹儀！

候總：——我們的魚竿還內置了可教育子女、亮曬衣物、救生等等功能。。。（觀眾又哇～！）主持人：那??候總，這個東西有之么多、之么多優勢（激動、崇拜的樣子，看著候總），一定很貴吧！候總：來～我給你們看看同類產品的價格，8888！來～看看我們的價格：6666？？貴了！觀眾不能滿意，4666？！不行不行！再來，1666？（眾多觀眾的尖叫聲）還是不行！（候總，很痛苦地）哪666元！（眾多觀眾的尖叫聲）可以了吧！？還是不行！？今天我們七星魚購物的價格絕對震撼（候總，很痛苦地做出割肉甩賣狀的樣子）：66元！您只要花66元！你就可以把世界上最頂級、最先進、最實用的釣魚竿帶回家了。（眾多觀眾的尖叫聲）您還在猶豫什么？66元，你連一盤好一點的釣魚線都買不到，今天我們做到了最神奇的事情，只要66元，你就可以把一支世界上最頂級、最先進的、最實用的臺釣

竿帶回家。這還不夠，我們還送你價值100元的帶300 kb的本市周邊最好釣的釣魚地圖。（眾多觀眾的尖叫聲）還不夠，另外，我們還贈送2個竿尖，帶有可360度太空旋轉先穗（主持人，天哪！觀眾又哇～！）還不夠？！我們再送量身定做的高檔無伸縮的金屬竿

堵1個（觀眾又哇～！）大家算算，這個360度太空旋轉先穗和金屬竿堵價值就200多元啊，而您購的老不斷八代目魚竿只花66元哦。

（觀眾又哇～！）主持人：（撕聲力竭地）真的，太便宜了，實在是太劃算了！候總，你吐血了！我也能訂購一支么？！候總：當然可以了，不過今天數量極少，我們只限賣50顆。你的那支我額外給你，這么好的東西一定要給觀

眾才行。請趕緊打熱線電話訂購吧！唉呀！媽呀！就剩下25支了，你們說這是為什么呢？主持人：觀眾朋友們，如果你是休閑釣魚時尚的追求者，如果你是海拉釣法的發燒友，如果你喜歡走在競技釣魚潮流的尖端，如果你喜歡特立獨行的野釣生活，“老不斷八袋目臺釣竿3米6”會讓你體會無拘無束的感受和自

由自在的愜意生活！

畫外音：

老不斷魚竿八袋目3米6，魚竿中的f117戰斗竿！不～！是最新的f—22！哇??～（眾多觀眾的尖叫聲）畫外音（深沉地）：男人釣魚，使用老不斷魚竿八袋

目3米6，是品味和身份地位的象征！

采訪圖像：

老網釣魚論壇的10釣王xxx手持釣竿很嚴肅地說：釣魚，使用老不斷魚竿八袋目3米6，我看行！

畫外音：您還在猶豫什么！?您還在猶豫什么？！

不要猶豫了！

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第三篇：電視購物計劃書

電視購物計劃書

一、國內電視購物概況（項目背景調研）。

二、邢臺城市調研。

①地理位置②行政規劃③地區人口④消費指數

A 中心城區建設的現狀。

B 邢臺市消費現狀。①社會消費品零售總額穩定增長，消費規模

逐漸擴大。

②居民消費方式轉變，消費規模逐步擴大。③消費對經濟的拉動作用。

C 影響消費的制約因素。

D 建議及對策。

三、天藝購物超市平臺組織構架。

四、天藝購物超市人員組織構架。

五、天藝購物超市頻道時段構架。

六、天藝購物超市產品線規劃（如何選擇購物商品）。

七、天藝物流。

八、天藝客服后臺數字化處理系統。

九、天藝倉儲數字化處理系統。

十、天藝售后服務保障店。

十一、天藝電視購物管理中心。

十二、天藝網絡中心。

十三、天藝策劃推廣中心。

十四、天藝維權中心。

十五、天藝采購中心。

十六、天藝會計。

十七、天藝電視購物平臺構建總預算。

第四篇：電視購物問題解答

目前，電視購物這種銷售方式額比較普遍，而因此產生的一些消費糾紛也越來越多。臨近15，很多消費者也將自己的經歷列舉了出來。

想請您從法律的角度來解釋幾個問題：

1、電視購物可以說是一種“無商鋪“型的經營模式，作為一種經濟形式，目前，我國法律是否有針對電視購物有一些規范的法律約束條文，如果沒有，是否在法律層面這是一個空白。那么會產生哪些法律風險？

2、電視購物存在哪些法律盲點？

3、從法律層面，遭遇電視購物欺騙，消費者可以做什么,能做什么?

4、從法律層面講，現在電視購物存在哪些不規范的行為？

下面這些是讀者給我們的案例：

案例一：

豐南李先生，妻子身患腦出血，久治不愈，在電視購物中心看到一副中藥對該疾病有神效，李先生信以為真，以6680元價格購買了該產品，后在當地藥店詢問銷售人員時，銷售人員告知，該副中藥中沒有一種名貴中草藥，市場價格共計不到600元。張先生要求退貨，遭到賣家搪塞，至今無果。

案例二：

市民張先生在電視購物中購買了一款手機，價格為258元，收到實物后發現，安裝完電池后蓋無法正常合攏。張先生撥打賣家電話稱質量有問題要求退貨，賣家回應讓買家自己購買相應配件，不予退貨。后再打電話一直無人接聽。

案例三：

近日在寧夏衛視中熱播一種名為“百歲灸”的產品，廣告中稱該產品可以起到溫通經絡、祛風散寒、活血化瘀、消腫止痛等作用，深受觀眾喜愛。市民張先生見到廣告上產品介紹與自己癥狀相符，于是花了796元購買該產品。幾天后，收到產品的張先生卻未得到發票。張先生覺得正規產品都應該附帶發票，而且價格在電視上未公布，按照心里預期有些高。于是撥打售后電話，對方稱如果需要可以補開發票，但是張先生因價格偏高為由希望退貨時，遭到賣家拒絕，稱國家規定保健產品不允許退貨。

1、電視購物是近年新興起的一種商業營銷和消費模式。電視購物廣告通常都會公布明確的價格，有銷售時限，現貨供應，只要消費者打電話訂貨就會履行合同配送貨物。因此，電視購物廣告的法律性質應當是要約。電視購物雖然是相對的新生事物，但在法律層面并不是完全的空白，涉及到約束電視購物行為的法律包括《民法通則》、《合同法》、《廣告法》、《產品質量法》和《消費者權益保護法》等，尤其是新修訂的自2014年3月15日起施行的新《消費者權益保護法》對包括電視購物在內的無商鋪銷售明確規定了除

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品外，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨。

2、雖然目前的法律規定對電視購物有一定的約束力，但是并沒有專門的有針對性的對其進行規范的法律法規，無店鋪銷售存在的問題較多，消費者維權難度也相對較大。

3、如果遭遇電視購物欺騙，消費者可以向消協投訴，按照法律規定，消協可以參與行政監督、檢查；向行政部門反映、建議；對投訴事項進行調查、調解；支持訴訟；通過傳媒揭露、批評等。消費者也可以向工商、質檢、公安部門反映，上述部門作為行政執法單位，有權對虛假廣告的行為進行行政處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。當消費權益受到侵害時，還可以起訴相關侵權主體，以達到維權

目的。同時，法院的生效裁決也是終局裁決，具有強制執行力。但訴訟維權的缺點是程序復雜，訴訟周期較長。但在其他途徑都無法有效維權的情況下，訴訟維權不失為最有效的維權方式。遭遇電視購物欺騙的消費者，可以向生產商和銷售商主張權利。另外，如果電視購物出現了虛假宣傳的行為，廣告公司和電視臺對此也是有責任的，對于消費者的損失，如果能夠證明它明知是虛假宣傳或者應當知道是虛假宣傳的，需要對消費者進行連帶賠償，廣告公司和電視臺不能提供廣告主的名稱和地址，應承擔全部責任。無論采取哪種維權方式，向誰主張權利，都應當注意盡快保全相關證據，比如：錄制虛假廣告的電視節目；找到購物發票或合同；找到匯款憑證等，只有這樣，才能為合法權益得到維護提供保障。

4、電視購物因受眾廣泛、方便快捷等優點更新了傳統的消費模式，但是“沒有無雜草的花園”，目前因為電視購物缺乏有效監管，存在問題也很多，比較集中的例如虛假宣傳、配送服務、發票、產品質量問題、售后服務等等。對此，除了國家對其加強監管，進一步完善相關制度外，消費者也應加強維權意識，通過多方面的監控使得電視購物真正成為提高現代人們生活質量、改善人們生活需求的營銷方式。

附：《中華人民共和國合同法》第十四條規定“要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應當符合下列規定：

（一）內容

具體確定；

（二）表明經受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。第十五條規定商業廣告的內容符合要約規定的，視為要約。”

新《消費者權益保護法》第二十五條明確規定“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。”

《廣告法》第三十八條規定“違反本法規定，發布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任；廣告經營者、廣告發布者明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、發布的，應當依法承擔連帶責任。廣告經營者、廣告發布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的，應當承擔全部民事責任。社會團體或者其他組織，在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務，使消費者的合法權益受到損害的，應當依法承擔連帶責任。”

第五篇：電視購物廣告詞（本站推薦）

篇一：電視購物廣告詞

兩克拉八心八箭要20多萬，而我們的八心八箭只需要998塊，998塊人民幣!只有39顆哎

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篇二：電視購物廣告詞

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篇三：電視購物廣告詞

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篇四：電視購物廣告詞

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