第一篇：班會：自信堅強,從微笑開始

《友善，從微笑開始》班會設計

高縣實驗一小 何敏

一、主題闡釋

友善，即朋友之間親近和睦。作為社會主義核心價值觀之一，體現著社會主義核心價值體系的根本性質和基本特征，反映著社會主義核心價值體系的豐富內涵和實踐要求，是社會主義核心價值體系的高度凝練和集中表達。對友善的培育貴在知行統一，而知是前提、是基礎，內心認同才能自覺踐行，春風化雨才能潤物無聲。因此，一定要在增強認知認同上下功夫，深入學生內心。這就需要教師找準教育同學生思想道德情感的契合點，用身邊事教育身邊人，用小事闡發大道理，做到深入淺出、情理交融。

二、班會目的

1、學生在生活中自主尋找微笑、感受微笑，通過深入思考理解微笑的重要性。

2、通過榜樣示范、情景體驗等方式讓學生明白微笑是友善的開始，使學生學會微笑，善于運用微笑。

三、班會準備

1、多媒體課件（照片、視頻等）。

2、黑板背景、搜集微笑小故事等。

四、活動過程

活動一：魔術欣賞——初步感受微笑的魔力

（一）魔術欣賞，談話導入。

1、同學們，喜歡魔術嗎？老師給大家帶來了個魔術，想看嗎？（老師演示紙巾變玫瑰）——學生交流看后感受

2、從魔術的魔力引入人與人交往。

小結：是啊！神奇的魔術讓我們感到驚訝、快樂。你知道嗎？在人與人、朋友之間的相處中也有一把富有神奇魔力的鑰匙。

（二）展示照片，交流感受。

1、親愛的孩子們，今天老師一走進學校大門，就看見——值周教師、門衛叔叔、值周的同學的笑臉，讓我感受到熱情和友好。（展示學校門衛、學生的微笑的照片。）

2、你知道是什么拉近了我們彼此之間的距離？（微笑）

（三）名言小結，揭示課題。

1、對，就是微笑。英國詩人雪萊曾說過：“微笑，實在是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介，有了微笑，人類的感情就溝通了。”（課件展示名言）

2、當我們把內心的友善變成一個簡單的微笑時，人與人之間的距離立刻拉近了。因此，做一個友善的人要懂得微笑，學會微笑，善于微笑。這節課，咱們就一起來聊一聊“友善，從微笑開始”這個話題。（板貼課題：友善，從微笑開始）

活動二：活動參與——體驗微笑的魔力

（一）分享故事，感知微笑。

1、同學們，仔細回憶一下現實生活中，你在哪兒見過微笑，微笑讓你感受到什么？（簡單說說自己在生活中哪兒見過“微笑”）

2、小組交流身邊的微笑故事。

是呀，微笑無處不在——師講述自己感受的微笑故事

在你的生活中有沒有讓你記憶最深刻的“微笑故事”？請和小組伙伴說一說（小組成員交流你身邊的微笑故事）

3、全班交流自己見過的微笑，微笑帶來的感受。

4、你認為微笑是什么？（課前老師準備心形卡片）

自己總結一個詞語，寫在老師發給的卡片上。教師在黑板上畫一個大大的紅心，請學生邊說邊把自己的卡片貼在黑板上。小結：你看，微笑居然有這么豐富的內涵，如此大的魔力。

（二）鎖定微笑個體，感悟微笑背后的力量。

1、課件出示邰麗華，講述微笑背后的故事。（現在就讓我們鎖定微笑）邰麗華兩歲失聰，但她以獨特方式創造藝術，15歲成為中國殘疾人藝術團的領舞演員，28歲成為藝術總監，她領舞的《千手觀音》，在2004年雅典殘奧會上震撼世界，在2005年春節聯歡晚會上感動國人；她帶領藝術團出訪五大洲60多個國家，開展大量公益慈善活動和義演，并用節儉下來的演出收入注資設立“我的夢”和諧基金，為四川地震災區、革命老區捐款296萬元，為國際慈善項目捐款40萬美元。邰麗華被譽為“美與人性的使者”。（音頻）

你看，舞臺上、生活中，無論什么時候，她的臉上總是浮現著微笑。引導學生討論，從她的微笑中，大家感受到什么？

小結：微笑，幫助無語的邰麗華與人相處，向人們傳達著她的真誠和善良。微笑雖是一種無聲的語言，但卻是你內心友善最好的表達方式之一。2、2008年北京奧運會開幕式上，我們用2008張笑臉迎接來自世界各地的朋友，大家膚色不同、語言不同，卻在微笑中心意相通，每個人都感受到我們的真誠和善意。（奧運會圖片）

（三）、小組游戲，“微笑”參與中體驗友善

1、接下來，讓我們進入開心之旅——游戲屋！師簡單介紹：游戲屋里的游戲種類繁多、異彩紛呈。有——學生補充：有經典而傳統的“七彩翻花繩”；有令人捧腹的“串串別不同” ；有妙趣橫生的“照鏡子”；還有緊張激烈的“抓落‘雁’”和“手指飛球”。(大屏幕出示五個信封，信封上寫著編號和游戲名稱)游戲規則：游戲時間為10分鐘，各小組成員商量好選擇哪一個游戲，然后派代表上臺領取游戲包。（大屏幕出示5分鐘倒計時器，配《課間十分鐘》樂曲）

2、各小組領取游戲包，閱讀游戲單上的游戲規則，開始游戲。

3、采訪交流，從成功和失敗中感受“友善”相處。

師：你們組玩的什么？（學生回答）和大家分享一下你們的快樂吧！（學生描述）玩得開心嗎？（開心）

評：雖然有那么一個小插曲，但老師從你們那一張張燦爛如花的笑臉上感受到了你們的真誠和友善。

師：那你呢？

小組代表：我們組玩的“手指飛球”，很有意思，比賽很激烈。師：你的感受和他一樣嗎？

小組代表：我們也是“手指飛球”。但傳球總是接不住，還烏龍了一個。師：你的感受呢？

小組代表：有點遺憾，還沒怎么玩，時間就到啦！（追問：哪兒浪費了時間？）師：看來，游戲能帶給我們快樂，但有時也會有一些遺憾。回想你們以前和同伴做游戲時，曾經發生過哪些不愉快的事情呢？（誰來說一說）——盡量引導到因為互相埋怨、意見不一等不友善而導致游戲失敗，甚至影響心情上。

師小結：是啊，孩子們，一句無心的埋怨、一張緊繃的臉的確會拉遠彼此間的距離，而一個會心的微笑卻能給我們帶來意想不到的魔力！（學生發言，感受友善在游戲中、生活中的重要）

（四）培訓美麗微笑，操練技能。

師：可有的孩子卻說：老師，我不怎么會笑，別著急，接下來，老師進行專業“美麗微笑”培訓。

1、個體展示。老師示范，拿一根筷子，咬在嘴里，露出6—8顆牙齒。

2、分步練習。

.相互欣賞。同桌互相欣賞，上臺演示。

（七）運用微笑，魔力釋放

1、你現在已經擁有了溝通的魔力——微笑了。你會用這種神奇的力量嗎？

2、同學們，在下面的情況你會怎樣運用微笑呢？請小組選擇一種，大家討論討論，演一演。

3、展示討論，深化體驗。

（八）總結與升華。

1、同學們，你看——（配樂播放現場拍攝同學、老師微笑的照片）

大家笑得多美啊！

2、微笑是一縷冬日的陽光，溫暖著我們的心田；

微笑是一絲柔柔的春風，吹走了心中的煩惱；

微笑是一杯芬芳的美酒，陶醉著我們的生活。

這就是微笑的魔力，今后，愿我們無論何時都能以友善的微笑面對。

第二篇：從微笑開始

一份微笑，一點陽光，一份溫暖。

微笑，惟有人會微笑。就連剛出生的嬰兒也會微笑。

學會微笑，理解微笑，習慣微笑。

www.tmdps.cn【xiexiebang.com范文網】

記得老師曾經說過：“微笑能夠化解人與人之間的矛盾，用心領悟微笑，微笑才會甜。”

這些都是生命的自然悸動，還有一種笑是那樣的淳樸，平靜，使人享受到生命底蘊的醇味，體驗情感，超越悲歡，這就是微笑。人的一生是有限的，總有一天，你再也看不到世間的美景，感受不到世間的親情。然而只要我們的內心春風洋溢，人生的哪一個時候不是最美好的春天呢?只要我們有著一顆平靜，珍惜，愉悅的心。即使在人生的無寸草處行走，你也會看到那美麗神奇的一瞥。所以，微笑著面對生活中的一切，就可以在微笑中品味生活，感受生活中的精彩!

笑對人生，從一個微笑開始。生活就是酸甜苦辣咸五味俱全。甜美的生活是我們每個人所向往的，但上天往往不遂人愿。我們在生活中也常常會遭遇挫折和失敗。心慌慌，真想回到從前，但日歷不能倒翻。請不要害怕開始，生活總把我們送到起點。請記住一句話：“壓傷的蘆葦，上天不會折斷;將殘的燈火，上天不忍吹熄。”勇敢些，請現出一個微笑，迎上前!生活就是這樣，換一種心態去面對，將是另一種風景，另一種境界。雖然不完美，但過的踏實。我們帶著心中的微笑，穿過世事的云煙，就可以學著應變，努力耕耘，收獲果實，并提升認知，強健心弦，迎向幸福的彼岸。在幸福的彼岸上，得意而欣慰的笑一下!

微笑也是人與人之間溝通的橋梁。與他人會心的微笑，就仿佛在他人心中形成一股涓涓的流水，緩緩的流淌在他人間，滋起一絲絲愛意。社會是一個大家庭，人與人之間需要彼此關愛，有家就有愛，有愛才有家!請大家現出一個微笑，微笑是表達，讓我們的世間充滿真愛!

笑是人的本能，群體的微笑構筑和平，他人的微笑導致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑。心靈的寧靜使人快樂，而快樂才是生命不斷走向高處的動力。從一個最簡單的微笑開始，重筑自己靈魂的免疫系統，再次將胸懷拓寬。微笑吧!在每一個早晨，向著天邊第一縷陽光;在每一個春天，面對著地上第一株新草;在每一個起點，遙望著也許還看不到的地平線。

有一句話是這樣說的：“你不能改變天生的容貌，但你可以時時展現笑容。請大家都笑一笑，從一個微笑開始，微笑著面對生活中的每一天，那就離成功很近，離幸福不遠!

學會從一個微笑開始，領悟人生。明白時間沒有絕對的公平，命運是由自己來掌握的。人的一生難免失敗，傷心，痛苦……

學會從一個微笑開始，珍惜生活。“美好的家庭都一樣，不幸的家庭卻各有各的不幸”學會珍惜眼前，創造未來。珍惜每一次機會和每一次轉折。

學會從一個微笑開始，擁有內心的寧靜和真正的幸福，學會微笑。

一個微笑，一點陽光，一份溫暖……

第三篇：《友善,從微笑開始》班會方案

《友善，從微笑開始》班會設計

一、主題闡釋

友善，即朋友之間親近和睦。作為社會主義核心價值觀之一，體現著社會主義核心價值體系的根本性質和基本特征，反映著社會主義核心價值體系的豐富內涵和實踐要求，是社會主義核心價值體系的高度凝練和集中表達。對友善的培育貴在知行統一，而知是前提、是基礎，內心認同才能自覺踐行，春風化雨才能潤物無聲。因此，一定要在增強認知認同上下功夫，深入學生內心。這就需要教師找準教育同學生思想道德情感的契合點，用身邊事教育身邊人，用小事闡發大道理，做到深入淺出、情理交融。

二、班會目的

1.學生在生活中自主尋找微笑、感受微笑，通過深入思考理解微笑的重要性。

2.通過榜樣示范、情景體驗等方式讓學生明白微笑是友善的開始，使學生學會微笑，善于運用微笑。

三、班會準備

1.多媒體課件（照片、視頻等）。2.黑板背景、學習微笑材料等。

四、活動過程

（一）魔術欣賞，談話導入。

1.同學們，喜歡魔術嗎？宋老師給大家欣賞個魔術。（老師播放變火把玫瑰）

2.從魔術的魔力引入人與人交往。學生談感受 小結：是啊！神奇的魔術讓我們感到驚訝、快樂。你知道嗎？在人與人、朋友之間的相處中也有一把富有神奇魔力的鑰匙。

（二）播放照片，交流感受。

1.同學們，宋老師今天一走進學校大門，就看見——門衛老師笑臉，讓我感受到熱情和友好。

（展示學校傳達室門衛、學生的微笑的照片。）

2.同學們，你知道是什么拉近了我們彼此之間的距離？（微笑）

（三）揭示課題。

對，就是微笑。英國詩人雪萊曾說過：“微笑，實在是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介，有了微笑，人類的感情就溝通了。”

當我們把內心的友善變成一個簡單的微笑時，人與人之間的距離立刻拉近了。因此，做一個友善的人要懂得微笑，學會微笑，善于微笑。（板貼課題：微笑，從友善開始）

（四）分享故事，感受微笑。

1.同學們，仔細回憶一下現實生活中，你在哪兒見過微笑，微笑讓你感受到什么？

2.小組交流身邊的微笑故事。請小組成員交流你身邊的微笑故事。3.全班交流自己見過的微笑，微笑帶來的感受。

4.你認為微笑是什么？自己總結一個詞語，寫在老師發給的卡片上。教師在黑板上畫一個大大的紅心，請學生邊說邊把自己的卡片貼在黑板上。小結：你看，微笑居然有這么豐富的內涵，如此大的魔力。

（五）鎖定微笑個體，感悟微笑背后的力量。

1.教師課件出示邰麗華，講述微笑背后的故事。現在就讓我們鎖定為微笑。

邰麗華兩歲失聰，但她以獨特方式創造藝術，15歲成為中國殘疾人藝術團的領舞演員，28歲成為藝術總監，她領舞的《千手觀音》，在2004年雅典殘奧會上震撼世界，在2005年春節聯歡晚會上感動國人；她帶領藝術團出訪五大洲60多個國家，開展大量公益慈善活動和義演，并用節儉下來的演出收入注資設立“我的夢”和諧基金，為四川地震災區、革命老區捐款296萬元，為國際慈善項目捐款40萬美元。邰麗華被譽為“美與人性的使者”。（音頻）

你看，舞臺上、生活中，無論什么時候，她的臉上總是浮現著微笑。引導學生討論，從她的微笑中，大家感受到什么？

小結：微笑，幫助無語的邰麗華與人相處，向人們傳達著她的真誠和善良。微笑雖是一種無聲的語言，但卻是你內心友善最好的表達方式之一

2.（奧運會圖片）2008年北京奧運會開幕式上，我們用2008張笑臉迎接來自世界各地的朋友，大家膚色不同、語言不同，卻在微笑中心意相通，每個人都感受到我們的真誠和善意。

3.播放視頻，體驗微笑的魔力。片段一：

小明：哼著歌邊走邊扔紙。

值日生：兇狠的說：“你，撿起來！” 小明：“我為什么要撿？” 值日生：“你丟的，當然你撿。” 小明：“你不是環保衛士嗎？你撿起來不就行了嗎？” 值日生：“你撿不撿？”

小明：“不撿，不撿。你敢怎么樣？”（說著就推值日生，兩人打了起來）片段二：

小明：哼著歌邊走邊扔紙。

值日生：微笑著說：“這位同學，請把你的紙撿起來，好嗎？ 小明：“哦，對不起，對不起，我馬上撿。”（說著就彎腰撿起來）

討論：你更喜歡哪個值日生？為什么？

小結：微笑是朋友間化解矛盾的良藥，有時友善的微笑可以使冰雪消融。

（六）欣賞美麗微笑，激發情感。1.課件出示微笑系列圖。同學們，請看！

2.學生觀賞照片，激發學習動機。美嗎？想不想向他們一樣微笑。

（七）培訓美麗微笑，操練技能。

1.個體展示。老師示范，拿一根筷子，咬在嘴里，露出6—8顆牙齒。2.分步練習。

3.相互欣賞。同桌互相欣賞，上臺演示。

（七）運用微笑，魔力釋放

1.你現在已經擁有了溝通的魔力——微笑了。你會用這種神奇的力量嗎？ 2.同學們，在下面的情況你會怎樣運用微笑呢？請小組選擇一種，大家討論討論，演一演。

3.展示討論，深化體驗。

（八）總結與升華。

1.同學們，你看——（配樂播放現場拍攝同學、老師微笑的照片）大家笑得多美啊！

2.微笑是一縷冬日的陽光，溫暖著我們的心田； 微笑是一絲柔柔的春風，吹走了心中的煩惱； 微笑是一杯芬芳的美酒，陶醉著我們的生活。這就是微笑的魔力，當我們以友善的微笑面對。

第四篇：微笑從心開始

微笑從心開始

微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關。只要輕輕一笑，就勝過千言萬語。“微笑服務”更是一種特殊的情緒語言，是服務工作的潤滑劑，也是服務行業職業道德的重要內容。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給顧客良好的第一印象。

作為中央商城的一名導購員，我們每天用微笑傳遞信任，可以拉近心與心之間的距離，讓顧客感受到你的真誠，從而獲得我們銷售上的業績。

微笑服務，從心開始，是文明優質服務的具體體現，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。”

微笑服務，是一個人真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創造難以估量的財富。因此，在服務行業，微笑服務最重要的是感情上把顧客當親人，當朋友，成為顧客的知心人。只要我們每個人都奉獻出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創造出一份和諧，一份溫馨。

一個微笑，花費很少，價值卻很高。朋友們，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠暢通無阻的護照。

第五篇：優質服務從微笑開始

優質服務，從微笑開始

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家下午好！我是6號參賽選手。今天很榮幸能有這樣一個機會和大家分享與學習。我演講的主題是：“優質服務，從微笑開始”！

有這么一個真實故事：一位老太太在一家商店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店里買東西。可是，有一天，我遇到了一位店員,他冰冷的態度實在讓人無法忍受，所以我就到其他店購買商品了??”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，他算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費80塊，那么，12年就是4.61萬。而這個損失----僅僅是因為缺少了一個微笑。作為一名服務人員，能夠讓顧客感受到溫暖和關心是至關重要的。只有充滿愛心，布滿真誠的服務才能真正贏得顧客的認同。《歌聲與微笑》這首歌，大家都耳熟能詳，對顧客我們也要大聲說：請把我們的服務帶回你的家，請把你的微笑留下。而做到這一點，微笑是最直接、也是最有效的辦法，因為微笑是我們精神狀態的最佳寫照、是我們真誠為顧客服務的一種態度，為改變部分員工不會笑、不敢笑、笑不好的現象，酒店專門組織開展了“微笑服務大使”評選活動，要求每一位員工用甜美的微笑、親切的問候，帶給賓客最美好的感受。通過開展這個活動，員工的微笑服務意識增強了，不會笑的也笑得自然了，涌現出了一批微笑服務大使，有力地促進了服務質量的提升。

當然，在服務過程中，光有笑臉還是不夠的，在具體工作中還要用心做好各項細節工作，讓我們的服務更加主動和溫馨。我們要把每一次的對客服務都當作是你私人的一次款待，設想一下，當我們宴請領導或朋友時，我們會以一種怎樣的姿態去對待呢。我想，至少是主動的、積極的、熱情的，而不是被動的、消極的、冷冰冰的。還記得第一次到餐廳做幫工服務，那時的我，懷著一顆忐忑的心，因為剛走進餐廳什么都不懂，對餐廳服務的各種流程、操作，甚至連物品的擺放都不了解，當時負責接待的還都是一些貴賓，整個服務過程，縱然有很多地方做的不專業，但還是得到了好評和肯定，我想第一次的成功服務歸功到底是我的微笑款待。

優質服務是酒店業發展永恒的主題，其關鍵在于用心，而“笑由心生”，讓我們滿懷強烈的責任感，在今后的工作中,讓我們以更加飽滿的精神，更加積極的態度，用心做好每一項工作.現在——請在座的各位和我一起綻放 三正式的微笑，伸出我們的雙手，為三正更美好的明天鼓掌加油吧！

謝謝大家！