第一篇：提高小學生作文的現狀分析與對策研究1概要

論文類別:教學論文 科別:小學語文

題目:小學作文教學的現狀分析與對策研究作者姓名:戴靜勒 作者單位:崗列金郊小學 聯系電話:3150252 2230877 小學作文教學的現狀分析與對策研究

摘要:作文教學是小學語文的重要內容,也是語文教學中不可或缺的一個環節,而且也是小學語文教學中的難點。但現今中小學寫作教學現狀不容樂觀。作為教師要努力從多方面進行探討,著實提高小學作文教學的質量。筆者多年來從事小學教學工作,試圖對小學作文教學質量的提高進行探討。本文分析了當前小學作文教學現狀情況,并在此基礎上提出一些提高小學作文教學質量的設想。

關鍵詞:小學作文教學現狀對策

作文教學是小學語文教學的重要內容,而且是小學語文教學中的難點。長期以來,教師教作文難,學生寫作文也難。但是,寫作水平和寫作能力的高低,是一個人能否較好地運用語文知識及其語文素質的綜合體現。語文教學要培養學生“聽、說、讀、寫”的能力,作文教學是語文教學中不可或缺的一個環節,是對學生進行語文素質訓練的主要陣地。因而,作文教學必須作為小學語文教學的“重頭戲”來抓,作為教師要努力從多方面進行探討,著實提高小學作文教學的質量,培養學生全面發展。筆者試圖結合多年來從事小學教學工作的實踐,對小學作文教學質量的提高進行適當探討。

一、小學作文教學現狀

現今中小學寫作教學,由于沒有獨立的作文教學時間,沒有完整的作文教學體系,缺乏獨立的寫作教材等原因,尚存在很多不足之處,作文教學現狀不容樂觀。

(一學生對作文缺乏足夠的興趣

目前小學語文作文教學最大的問題是孩子的作文離生活太遠,寫作沒有動機,不是為了需要,也不是為了興趣,而為了完成作業,為了應付老師,為了對付考試。這必然造成孩子們對作文興趣索然,缺乏主動性、積極性,對于作文缺乏足夠的興趣,寫出的作文自然枯燥無味。小學生普遍存在“怕寫不好作文”的心理障礙,對作文缺乏興趣,喪失信心,這直接影響作文質量的提高。在作文課上,我們經常可以看到這樣的情景:有的學生雙手托腮,緊皺眉頭不愿寫;有的大腦空空,無從下手不想寫;有的置之不理,毫不在意不愛寫;有的覺得平平淡淡,干干巴巴不好寫……種種現象說明了學生對于作文的興趣并不高。究其原因,筆者認為主要有以下幾個:

1、“胸中無墨”。學生作文興趣不高,在筆者看來,平時的積累不多,詞匯量不大是其中一個原因。學生的積累不多主要表現在兩個方面,一是進行寫作的必要的字、詞、句的積累不多;二是寫作素材積累不多。學生由于年齡、知識等方面的限制,知識的儲備量不多,因而在遇到作文寫作時往往不知該寫些什么,總是覺得沒有東西可寫,時間一長,學生對作文的興趣就日益減退,甚至因此而產生害怕寫作文的心理。

2、“作文不重要”。在小學高年級,部分學生由于對作文學習認識不足,加之在低年級時作文成績就不甚理想,因而,往往認為“作文不重要”。理由是在考試中作文所占的分數有限,就算只是隨便寫一些,拿一些分數還是能夠保證語文考試成績的“及格”。與其花時間去進行令人頭痛的作文寫作還不如多看一下基礎知識,多記幾個知

識點。在這種認識思想的主導下,往往導致了學生對作文寫作的不重視,作文興趣自然不能調動,不能主動地進行作文練習,作文水平自然也得不到提高,久而久之,造成了惡性循環。

(二作文教學缺乏方法

當前小學作文教學質量不高的原因是多方面的,除了學生興趣不高,不能發揮其主觀能動性進行作文學習,提高作文能力外,作為教師在教學方法的選擇上也有一定 的原因。缺乏靈活的、適當的教學方法是造成語文作文教學質量低、效率不高的重要原因。

1、模式化的作文教學。現在中國很多大學生不會寫文章,這種現象在國外也普遍存在,這不得不歸罪于小學時期作文模式化教學的惡果。在現今小學作文教學中,有的教師不厭其煩地將一些作文知識和方法公式一樣拋給學生,讓學生死記硬背,套用現成材料與模式。這種寫作公式化的僵化訓練,相當程度上,漠視了學生的個性化體驗,冷落了他們對社會及生活的敏銳洞察,結果必然窒息學生自主思考的能力,壓抑其獨創性的棱角,導致學生丟掉了開啟心靈的鑰匙,沒有了自己的思想。最后作起文章來卻是中心不明、千篇一律。

2、作文形式的單一化。表現為重書面形式作文而輕口頭形式作文,重通篇寫作訓練而輕句段寫作訓練。部分教師對于作文教學不重視,為了方便,往往只采用書面作文的形式對學生進行作文訓練。書面作文只是出道題目或提供點材料讓學生自己命題作文,省事快捷,而且適用于各種考試;而口頭作文訓練既費勁又費時,而且教師又得用上邏輯、修辭、語法、篇章結構等知識,不如棄繁就簡,敷衍塞責。

同時老師往往只注重于對學生進行就某個題目寫出一篇完整文章的訓練,而忽視培養學生只寫一個片段,幾句話的基礎訓練。殊不知其實這樣可以培養學生積累素材、養成隨思隨寫的好習慣,對于培養學生寫作能力具有非常重要的幫助。也有利于學生寫作思維的由淺入深、由弱到強的發展,因為學生不可能在剛開始進行作文寫作時就寫出一篇完整、具有一定篇幅的文章。

3、文體寫作的單一化。在小學作文教學中往往只著眼于記敘文的寫作,忽視了常用的應用文的訓練。小學作文都是寫人、記事、寫景、狀物的記敘文,而對于實用的日記、書信、決心書、表揚稿、建議書、讀書筆記等應用文,只作語言常識去提一提,沒有讓學生學寫,更沒有創造條件讓學生實踐練筆。時間長了容易造成學生文體知識的缺乏,寫作能力的發展不全面,同時還會造成學生認為作文寫作就是那么“回事”,重視程度不高,卻不知道作文寫作除了記敘文的“天”外還有更大的“天”。

4、脫離了生活的“純課堂”作文教學。文章來自于生活,這個道理相信任何一名作為語文教師的人都知道,但是在實際的作文教學中卻經常做不到。于是作文教學成為脫離生活的“純課堂”作文教學。葉圣陶曾說:“作文這件事離不開生活,生活充實到什么程度,才會作出什么樣的文字,否則就會陷入不切實際的唯技巧論。”然而現在小學作文教學中,把學生關在教室,苦思冥想,閉門造車的現象卻屢見不鮮。這種與世隔絕的封閉式作文訓練,導致小學生作文無話可說,假話連篇,東拼西湊。原本想象豐富,思維活躍的童心,由于缺乏了

生活之水的灌溉,寫出來的東西往往蒼白無力,毫無生趣可言。(三學生的寫作能力不高

基于學生主觀因素對作文學習的缺乏興趣和當前學校作文教學中缺乏方法和存在著的一些不足之處,造成了學生的作文能力低下,作文質量不高的現象。主要有以下的表現。

1、“心里有話要說,筆下無字可寫”。這主要是指學生雖然在對于某一件事,某一個人、或者可以說是某一個作文題目具有一定的感觸。心里也有話想要寫出來,但是面對著作文稿紙卻寫不出來。筆者認為造成這種情況的原因主要是因為學生在平時的作文學習中缺乏對詞語的積累,導致了詞匯量少,也就造成了在作文時的表達受到了限制,不知用什么語言來寫出心中的感覺來,即使寫出來了也是非常的勉強,甚至與心中所想的并不一樣。表現在學生的具體作文中主要是詞不達意、語句不通順、牽強附會等。這也是有些學生平時說話水平較高,但是一到要動筆進行寫作時卻一個字也寫不出來的原因所在。

2、“散”文。所謂“散”文是指學生的作文缺乏邏輯性和條理性,所寫的內容沒有一個明確的中心,缺乏貫穿全文的情節發展線索,也就是平時所說的“記流水賬”。這種現象在學生的作文中的存在不是少數,反映了學生的作文能力和作文水平的低下。造成這種現象的主要原因是因為學生不懂得組織現有的材料,對于作文材料缺乏合理的取舍,同時寫作時沒有明確的中心,對于所要表達的內容沒有明確的方向,造成了“想到哪里就寫哪里”,整篇文章結構凌亂,松散。

二、提高小學作文教學質量的對策

如何快速提高小學作文質量,是小學語文教學待解決的一個重要問題。相當長的一段時間以來,廣大的小語教師們為解決這個問題而進行不斷地探索。他們不辭勞苦,堅持課堂教改實驗,力圖在教法上尋求一條作文快速高效的途徑,因而創設出了多種的紛呈多姿的作文教學方法來。對推動小學作文教學改革、提高作文教學質量起了很好的作用。借鑒他人經驗,結自己的工作實踐,筆者認為可以有以下的方法。

(一以提高作文興趣為前提,使學生愿意進行寫作

需要是動機的源泉。興趣是最好的教師。任何一件,先要愿做,有興趣做,才可能積極去做和認真去做。因此,要提高小學生的作文能力,提高小學作文教學質量,先要從培養學生的作文興趣,激發其作文動機入手,使作文真正成為學生的一種樂趣。反之,如果學生缺乏這種作文的心理需要,心理欲望,再好的指導方法也難以收到滿意的效果。

1、以形式多樣的活動,豐富學生的寫作源泉。針對學生作文中經常出現“沒話可寫”和喜歡課外活動的情況,可以帶領學生參觀訪問,游覽名勝古跡等形式多樣的活動來激發學生觀察事物的興趣,使其愿觀察、愛觀察。如我們組織學生去春游,到了游覽勝地,就把學生集體起來,帶激發性地引導學生說:“同學們,今天我們來到這里春游,飽覽祖國壯麗河山。你們看,春光如畫,景色迷人,到處是美不勝收的大好風光,這是改革開放帶給人們的豐碩成果!你們要用心

地觀賞,盡情地享受如詩如畫的山川美景。但是,也要留心觀察,哪些景物你最喜歡,為什么?哪些地方你玩得最開心,為什么?回去要講給你們弟弟妹妹、爸爸媽媽聽聽,還要把你們看到的、聽到的、想到的寫給老師看看。老師要看誰觀賞得細致,玩是最快樂,寫得最具體生動。”說完了,然后讓學生盡情地去領略大自然的風光。這樣就把學生對生動的自然情境的興趣遷移到作文中去,進而激發了學生作文的樂趣。

2、選擇適合學生的寫作題材。課本上規定的作文題目有一些脫離學生生活實際,作文材料沒有來源,自然就無寫之“趣”。可以以教材規定的項目為基本訓練線,但

又不受教材限制,大膽設計一些新奇有趣,為學生喜聞樂見的題目,創設情境,解決了作文無內容可寫的問題。如:秋天,豐收的果實又好看又好吃,可以設計“話說西瓜”、“果實飄香”等作文題目。“話說西瓜”創設了議西、切西瓜、吃西瓜的情境。議西瓜、從西瓜的構造、歷史、價值、品性四個方面來議;切西瓜要切出花樣,并設計智力題;吃西瓜觀察吃的樣子,模仿小猴、小豬吃西瓜的動作。同時從五個不同的角度指導大家寫作文:介紹西瓜的有關知識;仿《落花生》寫吃西瓜,議西瓜,挖掘西瓜的品性,展開聯想,明確做人的道理;介紹切西瓜花樣的過程;描寫吃西瓜的場面。一篇作文有幾個不同方面的內容可供學生們選擇,學生的興趣被激發了還愁無話可寫嗎?

3、從作文評分中提高學生的作文積極性。對于作文的評分,教師可以靈活進行調整,在把握一定標準的前提下,為了調動學生的寫

作積極性,可以適當地對學生進行“高分策略”,使學生的作文得到充分的肯定,對學生進行有效的激勵。從人的心理上可以分析,任何人都有希望得到肯定的需要,教師正可以利用這一種心理,從而使學生對作文的信心得到不斷的提高,可以想象,學生辛辛苦苦寫出來的文章,只要是其真真正正地下了功夫的話,都會希望得到一個滿意的評價,而教師的評分正是對學生勞動成果的評定。因而,只要是學生努力寫出來的文章,教師可以適當地在分數上花上一些“心思”。因為,從心理上來分析,經常低分,會使學生產生焦慮感,失去自信心,最終引起回避和退縮的反應,失去作文興趣,形成畏難消極的心理。這樣,提高作文能力,提高作文教學質量會變得困難重重。因此,教師應正確把握小學生作文的評分標準,認識到小學生作文只是一種練習作業,一種學習過程。要根據大綱中對不同年級的不同作文要求,按照小學生作文有個逐步提高,逐漸達標過程的規律來確定標準考慮評分。只要達到了本年級本次作文的基本要求,就要給較高的分,以幫助學生增強寫好作文的自信心,提高積極性。這樣,學生的作文興趣自然地會因而得到提高,才具備了提高學生作文能力的前提條件基礎。

(二經加強閱讀打好基礎,使學生在作文中有話可說

俗話說:“讀書破萬卷,下筆如有神”。這話言簡意賅地向我們說明了一個深刻的道理:書讀得多,語言積累到一定程度,文章就會寫得好,筆下就會生花。在平時的作

文教學實踐中,我們常常發現,很多學生或沒有材料可寫,或表情達意不夠流暢、準確、生動,歸根到

底是沒有豐富的語言積累和語言經驗。基于這樣的實際,我在教學中十分重視通過加強課外閱讀,讓學生開闊視野、豐富知識、增長智慧,從而提高寫作能力。

1、要有讓學生讀書的環境。小學生的自覺性不強,容易受外界環境的影響,因而,要加強對學生閱讀興趣的培養,首先要創設一個讀書的環境,以此來提高學生閱讀的自覺性。教師可以通過引導學生搜集“書猶藥也,善讀則可以醫愚”“我撲在書上,就像饑餓的人撲在面包上”等熱愛讀書的名人名言。然后組織學生交流,并選擇有代表性的名言請書法好的學生寫出來,張貼在班級墻上。最后動員、引導學生從家中帶來自己喜愛的書充實班級圖書柜,在班級中創設一種濃厚的讀書氣氛,讓學生產生一種追求讀書的神圣感。此外,還可以利用家長會的機會,由學生向家長匯報從課外閱讀中得到的收獲,請家長介紹自己引導孩子進行課外閱讀的方法和經驗。實實在在的人和事,打動了廣大家長,他們自覺地為孩子創造閱讀環境。

2、擴大閱讀量。實踐證明,要想寫出好的文章,具有一定的文字修養,不經過大量的閱讀,是不可能的,僅靠語文教材上有限的幾篇文章。學生的作文能力要想因此而得到很大的提高是不現實的。《語文課程標準》中明確指出小學生要擴大閱讀量,在六年級時要達到100萬字。利用這一有利的硬性規定來積累作文素材,效果是非常明顯的。在實際操作中,我要求學生先從教科書及規定背誦的古詩入手,要求熟讀會背。尤其是古詩,還要會默。俗話說“熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟。”要求學生理解并會在作文中適時、適景、適

地應用。課文中的精彩段落、好詞佳句則要求學生抄寫在專門的積累 本上。進行課外閱讀時則更要把精華摘錄下來。為了節省學生的時間，還允許學生進行剪報、復印，把報紙上精美的文字剪貼的積累本上。一個學期下來，二三本厚厚的積累本便是學生積累素材的最好證明。當然還需要經常記憶、理解、消化、吸收，最后變為自己的東西。

（三）提倡自改作文，使學生明白作文的優缺點 作文批改是寫作教學的重要組成部分，也是提高學生作文能力的 有效措施。學生自改

作文可以使學生明白自己作文中的長處與短處所 在，并可及時進行改進，有利于學生寫作能力的提高。可以在教師集 中評講結束后，讓學生根據評講情況緊接著自己動手修改作文，將修 改后的作文譽寫到作文本上。自改一般利用當天的自習課進行，第二 天將草稿和正文一起交給老師。自改是在原文上改，還是另起爐灶，由學生自定。一般要求是，達到評講基本要求的作文可在原文上修改，未達到基本要求的要重起爐灶。在長期的自改作文的實踐中，我和學 生一起總結出了自改可采用“增、刪、調、換、訂”五種措施。“增”，就是增加與中心思想有關的字、詞、句、段，使文章 內容具體生動，結構完整； “刪”，就是刪去與中心思想無關或重復的地方，使文章語 句精煉，內容集中； “調”，就是調換語、句、段的位置，使詞語的搭 配，文章的結構合乎邏輯； “換”，就是換用標點、字、詞，使文章的 語句準確、生動； “訂”，就是訂正錯別字。這樣學生可以很容易地明 白自己的作文中的不足之處在哪里，并且印象深刻，下次習作中就不 會犯同樣的錯誤，對于提高作文能力有著明顯的效果。10

（四）側重練習，促進學生的作文能力提高 作文訓練所側重的是寫，因此，在學生具備了作文的興趣、積累 掌握了一定的詞匯和作文素材后，要讓學生多進行寫作練習，不斷 地提高和促進學生的作文能力。為了更好地提高小學生的寫作能力，課外練筆很重要。例如，教師可鼓勵學生在課外寫日記，周記，作讀 書筆記等等。通過這些形式多樣，靈活自由的練筆方式，學生可以更 好地學會觀察生活，認識生活，積累材料，提高組織和表達能力。小學生的作文教學是一個系統的教學過程，并非能在短時間內可 以收良好的效果。學生作文能力的提高也是一個長期的過程，在這個 過程中要求廣大語文教師要積極進行研究，采取多種方法、通過多種 途徑來提高學生的作文能力，切實提高作文教學質量。參考文獻： ［1］夏兆玲，潘薇，語文教學應加強學生閱讀與寫作能力的培養，山東教 育學院學報．2000 年第 1 期 ［2］劉利芝，也談聽說讀寫，湖南教育．2000 年第 4 期 ［3］徐詠梅，讓聽說讀寫走向課外，語文教學與研．2000 年第 5 期 ［4］秦春，寫作情境教學過程初探—兼與一般教學過程比較，寫作．2002 年第 8 期 ［5］周新，讓作文教學“活”起來，中小學教學研究．2001 年第 1 期 11

第二篇：農村小學生厭學現狀分析及對策研究

淺談農村小學生厭學現象及對策

清水縣郭川學區 郭德戩

近年來，由于農村產業結構調整，學校布局重組，農民的經濟觀、教育觀逐步發生變化，另外，大專院校的畢業生就業不容樂觀，致使厭學情緒在不少學生中滋長、蔓延，即便是小學，也是如此。隨著經濟社會的發展，農民的收入不斷增多，生活水平也明顯提高，人們的世界觀、人生觀、經濟觀、教育觀也發生了很大的變化，考上大學和考不上大學都一樣能到城里掙錢的思想給農村學生造成很大的影響。“學習無用”的思想，家長觀念的影響以及社會方面不良因素的影響，致使小學生產生厭學的情緒，嚴重的甚至曠課逃學。

一、農村小學生厭學的表現

(一)在學校里的表現

當前，在許多小學里經常聽到老師說某某學生不是笨，不是學習能力差，而是懶，不學，其實這就是厭學的表現。小學生的厭學現象在學校里表現為以下幾個方面：

1、到校比較遲。要么經常踩著鈴聲進教室，要么常常遲到，這些同學起床后，洗臉、收書包、吃早點動作都很慢，出門后在上學路上也是東張西望，邊走邊玩。

2、到了學校也不會馬上拿出書來讀。而是和周圍同學說幾句話，即使拿出書來，也是慢吞吞地翻，邊翻邊看同桌讀哪里，他也跟著讀那里。甚至眼睛在東張西望，嘴里卻在朗朗上口。

3、課堂上不專心聽講，注意力不夠集中，思想易開小差。上一會就左顧右盼，幾乎不會主動回答問題，小組合作學習也很少參與，同桌討論他一般只聽不發表意見、觀點。不管老師如何問就是不吭聲，布置的課堂作業要要么混著不做，要么混到下課后抄同學的，再不就是課堂上抄同學的，抄不到就亂做，測驗各科幾乎不及格。

(二)在家里的表現

小學生的厭學現象在家里的表現有以下幾個方面：

1、根據平時觀察，凡是有厭學情緒的學生，一般在回家的路上不是這兒逗留會，就是那兒磨蹭會，回家都比較晚。

2、回家后經常就書包一扔看電視，還有少部分學生會被父母牽上做力所能及的家務。

3、等家長問作業做完沒有時，他才會拿出來做或是去問同學做哪里，甚至有時候他就說沒作業。或者草草了事謊說完成了。

4、做家庭作業時如果父母在旁邊監督的話，作業還基本認真，如果父母沒有時間監督的話，就一塌糊涂。甚至干脆不做。

5、老師布置的非書面作業從來不做，對父母就說沒有作業。當然，在有厭學情緒的學生當中也有極少數同學在家還比較聽話，是個乖孩子。可是在學校表現就不怎么樣。

二、小學生厭學現象的原因分析

(一)枯燥乏味的教學與教師行為的失范導致了學生厭學。

課堂教學的枯燥乏味是引起小學生厭學最直接的原因。受應試教育的影響，很多老師教學觀念陳舊，教學方法單一，教學枯燥無味。教育方式方法簡單粗暴，一味的注重學習成績，偏愛成績較好、配合自己的學生。討厭叛逆性、經常違反紀律、不聽話、成績較差的學生。處理學生的矛盾時難以做到一視同仁，對自己喜歡的學生網開一面，而“問題學生”則不問青紅皂白就進行懲罰。學生產生反感，就不會認真對待教師所教的課程。

(二)學生困難、成績不良與人際關系障礙導致自信心缺失。

還一部分學生因為學習時遇到困難多沒有及時克服導致基礎不牢，課堂上不容易聽懂，注意力無法集中，學習效果愈來愈差。在學習中感覺困難，舉步維艱，讓他們懼怕學習，自信降低。一部分小學生從小學習就失敗，很少成功過，他們已放棄學習，雖然知道學習的重要性，但認定自己反正學不好而變得沮喪。也就是說，學生最初只是不會學習，沒有掌握基本學習技能而已，并非教師眼中徹頭徹尾的懶漢。

師生關系也影響小學生的學習情緒。有些學生因為長相、穿戴不好、學習不突出、沒有家庭背景等原因受到教師的歧視。也有一些學生很安靜，比較聽話，不惹是非，在生活與學習中暴露的問題不明顯，不易引起老師的注意，成為長期被教師忽視的群體。缺乏與教師之間積極的情感交流，對教師反應冷漠，對班級活動和同學交往也失去興趣，喪失自信，對一切都感到索然無味。而經常受到教師批評、處罰的學生與教師關系更是緊張對立，他們反感或害怕教師，這種消極的情緒也會蔓延到學習當中。

(三)繁重的課業負擔與過度學習使學生產生厭倦。

老師布置作業太多，家長望子成龍心切，期望值太高，再加上一些家長把一些家務活分給孩子。學生經常是干了這門，再干那門。負擔過重抹殺了大部分學生的學習興趣，學習特別好的對學習有興趣，不覺得負擔重，少量不學習的也不覺得重。感覺負擔重的是中間一大部分，他們特別想考好，卻難度太大，導致被動負擔多，而主動學習少。

(四)師長高度熱情與背后的冷漠造成小學生心理落差很大。

家長與教師把學習看得高于一切，賦予高度的熱情，為了讓孩子搞好學習，將生活中所有一切都包辦代替，一味的讓孩子學習學習。過分關注孩子的學習成績，卻不顧孩子的實際水平和學習能力。要求過高，不容許有任何懈怠，一旦孩子無法在學習成績上達到自己要求時，家長就容易心理失衡，粗暴對待或悲觀失望，不是棍棒相加就是百般辱罵，這會造成學生對學習的恐懼感，失去信心，容易否定自己，對學習產生恐懼和厭倦。有些同學在遭遇困難時不僅得不到幫助，還遭家長的責罵、教師的批評，因此感覺非常無助，對自己產生懷疑。對于一個未成年的孩子來講，家長和教師是他的“重要親人”，如果反復對其倭化和貶低，其自尊和自我期待就會被像刀一般鋒利的諉化語言斫削。更可怕的是，當老師諉化一些學生時，其行為和態度也會影響其他學生對這些被貶者的看法。在中小學階段，同伴生活在兒童成長中所起的作用越來越大，甚至超過老師和家長的作用的趨勢，如果被同伴排斥，那將是“天塌地陷”的感覺，造成小學生心理落差變大，進而產生懼怕學習、害怕失敗的心理。

(五)學生不能有效參與學習互動，學習處于觀望狀態。

由于教師不能及時因材施教，沒有讓每個學生都有參與課堂活動，沒有調動學生積極主動地學習。相反，無論教師的教學水平如何高，也不可能顧及到所有學生，無論老師多有愛心也不可能關注到每個同學，更不用說要幫助學生解決個人的學習困難了。絕大多數的同學不能參與到學習互動中去，漸漸地部分同學逐漸習慣了觀望的態度，成為學習的旁觀者，不再積極地參與到學習中去。

(六)小學生的自身因素為小學生厭學提供了可能。

發生認識論認為，學生認知水平影響了學習興趣。學生間學習水平差異隨著年級的增長逐漸增大，學生成長過程，既是所有學生不斷發展的過程，也是學生間學習水平差異不斷分化的過程。學生自我評價方式從他評走向自評。他們開始質疑老師評價，教師評價不再是唯一權威，這使他們不再僅僅為追求教師評價而積極參與課堂教學。從三年級開始，兒童道德判斷進入可逆階段，學生不再無條件地服從、信任教師了，對老師的要求隨年級增高而逐步增加。不一定都聽老師的話，當然也意味著對老師的要求有時不予配合，甚至是我行我素。

綜上所述：學生的厭學心理產生是內外共同作用的結果，除此之外還有不良的學習環境、方法、習慣和興趣的缺乏使得小學生迷失學習方向，失去學習興趣，心理包袱重，以至出現了“厭學”現象。

三、小學生厭學現象的對策研究

針對上述現象，學校、家庭和社會應如何幫助學生清除這些不利因素的影響，回歸正道，從而健康自信地學習、成長呢?筆者認為可從以下幾個方面入手：

(一)學校要更新教育理念，改變教育教學方法，把研究性學習引進課堂，讓學生全過程參與教學，在參與中獲得成功。

農村小學的教師需要轉變觀念，需要把以學生為本的觀念滲透在教育教學的全過程中，這樣，教師在與學生互動的過程里，就可以給學生的自主學習與個性自由伸展提供更廣闊的空間。實踐證明，依據學生的智力高低范圍，在學生的生活實際中引導學生開展探究性學習，不僅可以幫助學生迅速構建知識網絡，而且更為重要的是可以讓學生在參與學習的過程中，發現自己，激勵自己，獲得學習的樂趣，獲得成功的喜悅。學生對成功的認同，首先是基于自己的價值觀，他們只要承認自己成功了，就會得到一種愉悅；如果教師也認為他們成功了，這種愉悅感就加強了；如果同伴也認為他成功了，這種成功感就更加強烈了。所以，我們改革教育教學的評價，對學生的激勵作用極為重要。它會使學生的樂學情緒明顯增加。

(二)教師、家長要有正確的評價觀，為孩子創設積極的學習環境。

學校、家庭是學生成長的搖籃，教師、家長是學生成長的引路人，學生對分數的態度，在很大程度上受父母和教師對分數的態度影響，教師、家長對學生分數不客觀、不正確的態度可能會影響學生學習積極性，影響其正確的學習態度的形成。因此教師、家長首先要形成正確的評價觀，認識評分的意義，對學生獲得的分數持積極的態度，切不能對于一些不能達到老師、家長所謂高分的學生，以挖苦、諷刺、打擊的消極態度對待他們。特別是教師，應樹立教書育人的觀念，教學生知識，更重要的是對學生做人的引導，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。不能一味的注重分數。

作為家長也應正確看待學生的學習，學習成績的差異主要是非智力因素的差異，是多種因素共同作用的結果，人的成功，應從長遠看，而不是一日一時的分數，應注重培養孩子的綜合能力。總之，要使孩子能快樂地學習，健康地成長，學校、家庭要給他們創設一個適宜他們個性、智力發展的民主、寬松、愉悅、和諧的外部學習環境。

(三)老師盡量減輕學生的課業負擔，減輕學生的心理壓力。

過高的學習要求、過重的作業常常使學生精神緊張，身心俱疲。只有減輕學生負擔，相對地壓縮學習時間，才能減輕學生的心理壓力。學習不是機器，他們也需要休息。這也是體現“以人為本”的教育理念。社會、學校及家庭要樹立全面發展的人才觀，通過適當降低教學難度，減少作業量來減輕學生的學習負擔，讓學生有充分的時間去從事自己喜歡干的事，參加各種有益于身心健康和個性發展的實踐活動，使學生學習有張有弛，勞逸結合，保持旺盛的精力，能夠情緒飽滿地投入到學習中。

(四)激發學習興趣，樹立學習的信心

厭學的學生通常表出自卑，要再次激發他們的學習興趣，重拾對學習的信心，只能從思想根源上下手，徹底轉變對學習的觀念，客觀的認識自己的生存意義。首先，賞識教育很重要，不要忽視孩子一點一滴的進步。教師和家長要用：“你真行”、“你是好樣的”之類的話多激勵孩子，使孩子樹立向上的信心，鼓起前進的勇氣，大膽地往前走。孩子是在犯錯誤中長大的，要用放大鏡來看孩子，發現孩子的閃光點及時給予表揚和肯定，不要總是抓住缺點不放，讓孩子在不斷的鼓勵和肯定中增強自信心，對學習產生興趣。其次，創造機會讓孩子體驗成功。俗話說：“失敗乃成功之母”。而筆者要說：在培養小學生學習興趣上“成功更是成功之母”。多次失敗，會使他們對學習失去興趣，喪失自信心，產生自卑心理。因此，我們應該千方百計地讓孩子嘗試成功，獲得成功，“跳起來就能摘到桃子”。教師可運用“成功教育”手段，如在講新課的頭一天，先給后進生講一遍，著重指出重難點，第二天上課時，讓孩子能積極舉手，成功回答出問題，或者給學困生提一些簡單易答的問題，這樣他們的信心就足了。學生在成功的基礎上不斷獲得新的成功，在小成功以后獲得大的成功。成功越多，興趣越濃；興趣越濃，自信心越強。興趣是最好的老師，有了學習的興趣，孩子就樂學、愛學、會學，這為孩子一生的學習開了一個良好的開端 總之，矯正小學生厭學心理是一項長期、艱苦、復雜的工作，需要社會、學校、家庭的共同努力。只有全社會形成一個尊重科學、尊重人才的社會大環境，深化改革，確實減輕學生負擔。實現從應試教育向素質教育的轉變，給孩子以科學的教育、注重心理輔導，才能有效地消除厭學情緒的蔓延，使學生健康地成長。

關鍵詞:農村

小學生

厭學現象

對策

第三篇：小學生家庭作業現狀調查與對策研究

小學生家庭作業現狀調查與對策研究

作者： 劉葉

來源： 沈陽師范大學 2013年

摘要： 當前基礎教育改革要求改善學生的學習狀態，關注學生的全面發展。中小學生作業是學生學習狀態的重要考量內容，但我國小學生家庭作業負擔過重已成為不爭的事實，是基礎教育領域的一個頑癥，嚴重影響小學生健康、快樂、全面發展。家庭作業本該是幫助學生學習的一種手段，通過讓學生完成家庭作業，鞏固、擴充、應用所學知識和技能，發展創造性，并在需要時能及時準確地再現，但升學擇校的競爭逐漸蔓延到小學，小學生的家庭作業也逐漸演變成了“教的補充”、“教的強化”，失去了家庭作業原有的意蘊。本研究試圖對家庭作業進行必要的概念梳理、文獻綜述，通過調查研究，力圖在家庭作業內容設計、形式設計、指導設計等方面作出新的嘗試，建構一種能夠促進學生的思維與記憶、培養良好的惠及終身的學習技能與學習習慣、教會學生獨立學習與應用、形成對學習與未來工作的責任心為目的的新型家庭作業文化，為找到小學生家庭作業改革的有效路徑做一個“量化”的鋪墊，恰切地掌握過重的實然狀態，是后續有效對應的基礎。本研究分為四個部分: 第一部分是論文的引言部分。主要介紹論文的選題緣由、研究對象、研究方法和研究意義等。第二部分是論文的文獻綜述。在此部分首先對作業和家庭作業的含義進行了界定；進而對國內外小學生家庭作業的相關政策、理論和實證研究進行了初步概述；最后則基于綜述對既有的主要研究金項鏈力所能及的評述，為本研究的后續研究奠基。第三部分是論文的調查過程、數據統計以及后續分析。調查發現:1.家庭作業的時間基本控制在規定范圍內，但也存在超量；2.家庭作業的內容與類型簡單機械，重復性訓練過頻；3.家庭作業的形式傳統單一；4.家庭作業的批改與評價失當；5.教師、家長等對家庭作業的理解。第四部分是論文的對策和建議。基于調查，本文針對性的對策建議主要是：1.家庭作業的量力求“少而精”；2.家庭作業內容要更側重于技能而不是可陳述的知識；3.家庭作業形式要新穎生動、更貼近生活；4.家庭作業要運用評價藝術，把握學生需求5.家庭作業的評價與指導要科學合理。

第四篇：XX西餐廳現狀分析與對策研究

原創]一篇酒店內部的文章(1)

御園西餐廳現狀分析與對策研究

萬豪大酒店在清溪是最豪華的酒店,也是唯一一家星級酒店.御園西餐廳是酒店內部最好的餐廳之一,無論從其硬件設施設備的先進、豪華還是從其軟件技術和管理水平的專業來說,御園西餐廳均應該是清溪最好的西餐廳.最好的西餐廳應該有最好的利潤，(并非指營業額)然而從七八月份的營業額(七八月份的營業額分別為182038元和322244元，早餐以68元計算)來看，情況不容樂觀。本文試圖從分析御園西餐廳的現狀入手，總結其優勢和劣勢所在，參照客人的意見和建議，根據筆者的經驗和想法以及餐廳的實際情況，提出一系列的對策。（僅僅指對策而已，不一定是可行的）希望本文能夠給御園西餐廳帶幫助。

一、御園西餐廳現狀分析

1、競爭對手分析

有市場就有競爭，只是顯形和隱性競爭而已。萬豪大酒店是清溪的唯一一家星級酒店，但是作為西餐廳來說，清溪地區的各種西餐廳比比皆是，所以御園西餐廳的競爭對手是很多的，下表為清溪鎮及周邊地區西餐廳的調查表，御園西餐廳主要

店名 地址 早餐元/位 午餐元/位 晚餐元/位 客源 服務費 酒水 備注

上島咖啡廳 清溪 套餐20 套餐30-80 套餐30-80 港、臺本

地 無 / 牛扒/元70-120 萊莉雅西餐廳 清溪 套餐20 套餐30-80 套餐30-80 港、臺本地 無 /

聚富西餐廳 清溪 無 套餐15-30 套餐15-30 港、臺本地 無 / 牛扒/元30-50 名典西餐廳 清溪 無 套餐20-30 套餐20-30 本地 無 / / 富麗都西餐廳 清溪 無 套餐10-30 套餐10-30 本地人港、臺 無 / / 伯頓西餐廳 清溪 15元/位周末爆滿 套餐15-40 自助餐 本地人港、臺 無 啤酒22無瓶 牛扒/元68-128 宏信假日 清溪 套餐22—28 套餐35-60 套餐35-60 / 10% / 中華60沙龍25 新都會 塘夏 46 半自助 98 / 15% 啤酒28無/ / 新都會 樟木頭 36 半助餐 98 / 10% 啤酒25/瓶 / 廣開花園 樟木頭 28 / 68 / 10% / / 三正半山 樟木頭 38 68半/全 128 / 15% / / 萬豪酒店 清溪 68 套餐38-88 68 港、臺商務客 無 啤酒25/瓶 / 以套餐和自助餐為主，所以從下表可以分析得出顯形的競爭對手主要是本地的西餐廳，隱性的競爭對手主要是周邊鎮上的高星級酒店的西餐廳。

就顯性的競爭對手來說，其優點主要在以下3點上表現得比較突出。

首先，整體環境相對來說比較好。這里所說的整體環境是指競爭對手們可以給消費者（本地客人）提供包房，一來消費者可以比較的安靜，二來他們也可以在里面打牌或者做其他的事情，聲音大小不受限制。而御園西餐廳就不能夠提供這些方面的東西。其次，提供的食物比較大眾化，能夠滿足不同層次消費者的不同需求。再次就是價格比較低。價格始終是消費者敏感的因數之一。當然一分錢一分貨，茶餐廳的價格肯定是不能夠和高星級酒店的價格相提并論的。顯性競爭對手最大的缺點就是服務差或者叫服務比較隨意，另外就是沒有自助餐。說完顯性就是隱性競爭對手了。隱性競爭對手的主要優點也是在以下5點比較突出。首先是服務質量相對本餐廳好。因為他們都是開業很久的酒店，各種最優化的服務方式他們都已熟知并掌握，并且實際操作了很長的時間。服務員和客人也建立了友好的關系，面對客人服務員再也沒有以前的那種緊張的感覺，笑起來也比較自然，對客人的特別要求也能熟記。第二還是和他們開業很久有關。因為他們開業了這么長的時間，所以長期培訓計劃和短期培訓計劃都做得很詳細，具體落實方面講究實效。員工得到了學習機會，能夠提升他們的專業和非專業知識，無論在說話方面還是在做事情方面都比剛從工廠出來時要有水準得多，所以服務員在素質方面占有很大的優勢。第三就是他們自助餐出品比御園西餐廳的豐富。至少他們都有飲品包含在自助餐中，這一點是很多客人反映較強烈的。第四是客人都已習慣他們餐廳的模式和口味，對一個新的事物總有個從不習慣到習慣，再由習慣到不習慣的一個過程。當時清溪沒有高星級酒店所以他們只有習慣那種

不習慣的餐廳。最后一點就是他們的客源相對已經穩定，他們可以掌握客人的口味和習性，經常做他們喜歡的菜式來滿足客人的要求。隱性對手最大是缺點就是路途遙遠，另外就是客人長時間吃一種口味的食物，會感覺很膩，沒有新鮮感。

2、客源分析

中

國

人 亞洲其他 歐洲 澳

洲 美

洲 非

洲 合 計 備注

內地 香港 澳門 臺灣 合計

合計 中國人比例 外國人比例 香港人比例 澳門人比例 臺灣人比例

抵達人數 8/Sep 12 5 / 14 31 13 5 / 5 / 85 0.36 0.64 0.06 / 0.16 此表數據有出入

九月 133 58 / 142 333 52 13 1 16 2 750 0.44 0.56 0.08 / 0.19

全年 1297 442 3 879 2621 349 79 13 148 6 5837 0.45 0.55 0.08 / 0.15

在店人數 8/sep 57 26 / 105 188 34 20 2 9 4 445 0.42 0.58 0.06 / 0.24

九月 225 88 3 342 658 130 57 7 45 6 1561 0.42 0.58 0.06 / 0.23

全年 1699 520 3 1604 3826 861 228 25 394 25 9185 0.42 0.58 0.06 / 0.17

早上的客人以房客為主。上表統計的是入住萬豪大酒店的客人信息。從此表中

不難反映出御園西餐廳早上外國客所占的比例。中午的客人最不穩定也是最少的，主要是以周邊少數廠家的客人為主。晚上自助餐主要以臺灣客人和協議客人為主。因為御園西餐廳是以自助餐為主的餐廳，所以以開自助晚餐為界線來劃分是比較恰當的。開自助餐以前主要是商務散客和本地以家庭式為主的客人，開自助餐以后主要是臺灣客人和協議客人。從以上二種途徑分析的結果可以看出開自助餐以后我們失去了大部分的外國客人（主要是指晚上）和本地的一些散客。清溪是一個很大的市場，要想招攬所有的客人是不可能的事，但是作為一個高星級酒店的西餐廳來說，如果失去太多的外國客人是值得深思的。（除非目標市場定位在本地客人）另外，清溪這個特別的地理位置，緊鄰小香港，（樟木頭）清溪臺商協會也成立了14周年，這么大的港臺同胞市場，作為清溪唯一一家星級酒店也應該分得較大的一更。但是從上表可以看出香港人的比例不是很高。

3、菜式分析

對一個餐廳來說，最重要的莫過于食品和飲料的出品質量。沒有高水準的菜式，體現不了餐廳的檔次，沒有高檔次的酒水，吸引不了高品位的客人。

我們先來分析御園西餐廳菜牌。（Menu）餐牌一共4頁，但是從頭到尾找不到一個很有特色的菜式，并且可供選擇的菜式太少；從頭盤到甜品滿是大街小巷能夠找到菜式，滿足不了客人的多種需求。從菜牌

上看餐廳完全是一個咖啡廳的消費模式，完全是一個Coffee Shop 的消費檔次。商場上講究“人無我有，人有我優”，沒有想到反倒被競爭對手搶占了先機。兒童喜歡吃甜食，但曾幾何時西廚房告示牌上的各種甜品沽清的字樣依然黑然可見；老人喜歡吃一些清淡容易消化的食物，結果白粥是最佳的選擇。習慣了邊吃邊盤著腳在椅子上的感覺，又何必花高價錢來吃這種“老百姓”的食品呢？現在再回頭來看看我們剛才分析的失去了部分當地的以家庭式為主的客人，原因就不用再細說了。

再來看商務午餐。傳統的銷售方式是先生產出產品再到市場上去找需要這種產品的消費者，現代的銷售方式是先找需要某種產品的消費者再來生產產品。時代在變化，商家的經營理念也在變化。是的西方人的主食以肉食為主，東方人的主食以米飯為主，但是餐廳中午的消費客人決定了我們的市場定位，所以商務套餐的主食全部是肉類食品應該是不妥。再看9月份的商務套餐，6個主菜中有3個是辣的。誠然，有客人建議廚房多一些泰式風味的菜式，但也不能為了一個客人的要求而不顧其他客人的感受吧？

最后來看自助餐的情況。相對這種低廉的價格來說，自助餐是很好的了。一分錢一分貨，沒有錯賣的賣家，只有錯買的買家。但是幾個常見的東西在御園餐廳還是沒有出現。首先就是早餐自助餐中沒有太多的面包，（Bread）（目前餐廳出的面包只能夠說是Pastry而已）比如牛角包、丹麥包、法包等。另外從健康的飲食來看早上也應該吃點多水分的食品。但除了各式粥之外就沒有其他的食品了。晚餐是最正

式的一餐也應該是最豐盛的了，但是擁擠的自助餐臺上擺滿了“垃圾食品”，（客人評價）要燒烤沒有燒烤，要飲料沒有飲料，簡直就是要什么沒有什么要什么又有什么。

沒有高檔的菜式，酒水也不能為其彌補什么。除了長城干紅和王朝干紅外，唯一的進口紅酒就是法國2000年的武當紅，（Mouton Cadet）（其實武當紅也不是很好的紅酒）叫客人怎么搭配菜式，怎么款待貴客，怎么慶祝喜悅呢？再回頭看我們自助晚餐中沒有很多外國客人的原因也就很明白了。

4、價格分析

當供求不平衡時，價格會隨著價值上下波動而起伏變化。客人普遍對自助餐的價格能夠接受，但是我們應該知道在價格方面，買賣雙方始終是一對對立的矛盾，所以從這點出發，我們應該知道我們的價格是極低或者偏低的。從調查競爭對手的調查表中我們不難發現同級別的酒店中，晚上自助餐的價格只有御園西餐廳的是最低的了。現在我們是需大于供，何必一開始就拿低價格來吸引人頭呢？動用這種價格戰，如果沒有一定的商業智慧最后只有兩敗俱傷。當年只有美國AA航空公司利用收益管理（Revenue Management）才擠跨其他公司而且自己還錢的。新開張期間有各種促銷活動是很正常的事情，現在這種價格還有各種促銷，那以后正式營業還怎么促銷呢？很現實的里例子：房價由398調整到440，很多客人就難以接受。

5、服務分析

“五星級的酒店一星級的服務”，可見服務的質量有多么的低劣。很多資料都顯示在服務方面，東莞的酒店就是比廣州深圳要差，包括御園西餐廳在內，筆者個人認為有以下四點原因。

1、服務員總體素質不是很高。盡管有實習生是從旅游學校出來的，但是他們和很多的員工一樣都是沒有經驗的新手，加上在學校或者在社會上混了一段時間，也學不了什么東西，包括服務意思都是那么的差。盡管也個別的老員工是從其他酒店應聘過來的，但是熟人的介紹，老油條式的服務就比比皆是。

2、培訓不得力。很多酒店，特別是私營的老板很少說在開業前能夠培訓3個月以上的，大部分都是趕在某個展銷會或者什么節日之前開業，結果在開業時又趕工程又更進采購培訓自然丟在一邊了。開業之后也沒有制定出的長遠培訓計劃和短期的培訓計劃，結果，員工感覺學不到什么知識又沒有升職的機會就頻繁跳槽。部門或者人力資源部認為員工頻繁跳槽，搞培訓也是浪費，干脆就停止培訓，惡性循環從此就開始了。

3、中層管理者實際經驗不足。人際關系是很重要的，所以師傅帶徒弟的方式最常見。經常就是老大跳槽后帶著原來的服務員過來做領班，領班過去做主管。因為中層管理者本身的專業知識和管理能力就有限，還怎么帶領和控制整個局面呢？

4、管理者監督不力，放任自由，或者集權不放，獨斷獨行。管理者獨斷獨行那至少還說明他在管某些事情，只是他們不聽取中層管理

者在實際工作得來的意見，給員工工作帶來不便，員工覺得領導沒有才能，灰心意冷，結果大家相互混，看到員工不足的地方也不管，服務質量自然下降。放任自由的管理方式是最沒有職業經理人道德的管理者。新開張的酒店，如果在一開始員工就沒有養成好的習慣，在以后的服務中是很難得糾正的，新員工加入后總能夠看到老員工偷工減料的工作程序，結果一批不如一批，整個餐廳都是老油條。

6、內部溝通與管理

如果硬是要給剛開業的酒店的那種混難的局面加一個理由的話，那就是各個部門、員工沒有默契的配合，還需要時間來磨合。但是酒店應該開業2個半月了，如果餐廳還是一團糟，那么個恰當的理由就不是一件容易的事情了。1)資產管理混亂

因為最開始酒店籌備期間的采購程序就出錯，再加上西餐廳和酒吧是一個部門，但是后來分開之后，所有的資產都沒有清點和分開，所以，給整個財務帶來極大的不便。現在各個吧臺所使用的杯具器具都是西餐廳的財產，包括他們人為或者自然的破損都是算西餐廳的。另外調撥給其他部門的東西也沒有一個下文，不知結果如何。如果按照目前各個部門所以的財產來清點資產，也沒有誰來跟進此事。就拿8月底的盤點來說，酒吧和西餐在一起時以西餐的名義申領了3臺引水機，分開時資產沒有調撥，結果在盤店時，西餐盤點3臺，酒吧盤點1臺。像這種混亂的資產不僅是引水機，還有其他的很多東西。2）開源節流做得不好

不是自己的東西，浪費與否無關緊要，這是大部分人的想法，加上管理者的監督不力和中層管理者的不監督，員工的這種想法會更突出。從員工使用客用的一只牙簽到偷吃廚房的一個蘋果，從水龍頭嘩嘩的流水到燈光的不合理控制，一點一滴，每時每刻都在消耗著成本。如果說開源節流僅僅是控制好這些表面的浪費那是錯誤的或者說是不全面的。申夠、申領一些毫無用處的東西在部門，然后堆積在倉庫，難道不是一種浪費？各種毫無用處的杯具、用具到處都是，各種餐具器具的數量多到同時接待幾個大型宴會還用不完，管事部——一個沒有人注意的部門——在洗滌時不按要求洗滌，破損率、報損率日益提高，這怎么能夠做好開元節流呢？ 3）溝通不暢

樓面和廚房關系（僅指個別人的關系）一直不好是開業到現在的事情。樓面有預定也沒有和廚房進行有效的溝通，讓廚房提前準備好足夠的菜品；廚房要出什么新的菜式也沒有通知樓面提前作好培訓工作，客人的意見又不能夠及時的反映到廚房（和相關部門），僅僅是在窩里斗而已。樓面和廚房完全是唇齒相依相，相互沒有一個商量協調的過程，怎么回有好的配合呢？當然這只是說餐廳和廚房的溝通，餐廳和其他的部門，如客房部，財務部等也是溝通得不是很暢。

餐廳內部的溝通也是幢礙重重。從服務員到管理者，從高層到低層，我行我素，不分工也不協作，部門有什么新的動態只有個別的人知道。管理者之間沒有正常的交班，管理者與員工之間也沒有交班和正常的例會，更不用說經常性的會議。總之就是下面的意見反映不上去，上面的意見落實不下來，因為沒有人支持和監督。4）

制度不健全

沒有葫蘆怎么畫瓢呢？部門沒有任何規章制度，員工沒有有效的參考，只能按照自己原先的酒店做事，加上各個級別的溝通不暢，（以上已經提到）中層管理者失去監督信心，所以整個內部各自為政，一盤散沙。個別智商高的員工也能夠趁混水摸魚而沒有人發現和制止。沒有規矩不成方圓。道格拉撕的X—Y理論也說明人性是懶惰的。一個正式的組織怎能沒有一定的規章制度呢？ 5）員工的思想管理是個盲點

不是西餐廳所有的員工全部是實習生，也有其他星級酒店或者集團管理公司來的員工，按照酒店約定俗成的習慣，有部分事情本來是其他部門的義務，而他們的權利給我們強行的剝奪的了，完全一個茶餐廳的管理模式。自己的事情都做不完還義務“幫”其他的人，每天都有員工加班，叫員工怎么不鬧情緒呢？沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。不了解員工的思想動態，不知道員工的想法或者不重視員工的意見，對員工的意見不發表任何意見，員工自然失去信心。因為上司對下屬莫不關新，就證明上司對該下屬不信任或者說上司是在懷疑下屬

的能力。有多少人希望自己在普通的崗位上平凡的工作一輩子呢？馬斯洛的需求理論反映得很清楚，生理需求得到滿足之后就是希望得到情感的歸宿。

以上所分析的是西餐廳的現狀，綜合起來其優點主要在以下三個方面。

1、市場很大，競爭對手很少（顯性的競爭對手不夠檔次，隱性的競爭對手距離太遠）。

2、設施設備完善，整體環境幽雅。

3、價格低廉，出品豐富。缺點主要表現在以下五個方面。

1、服務細節不到位，服務員素質不高，培訓沒有落實。

2、內部經營管理不善，橫向縱向的溝通不協調。

3、菜式普通，價格低廉。變換菜式時沒有根據有效的信息來源作為依據。

4、客人信息收集不齊，客人意見沒有受到重視

5、員工的思想管理不足，各種制度沒有制定或者沒有落實。(著作權所有,不得轉載)[原創]一篇酒店內部的文章(2)

二、對策研究

分析了西餐廳的現狀，知了己也知了彼。根據西餐廳目前的條件和客人的一些意見，筆者認為可以采取以下一些措施。（可行性沒有經過

分析）

1、菜式改造

根據前面分析的客源主要是臺灣人和小部分的外國客人，我們可以做一些適合他們口味的菜式——比較西式化的菜式。比如意大利菜式、法國菜式。因為中秋節準備推銷法國菜式（先不說是否合適這么推銷），平時自助餐中的意大利菜式（冷盤）、法國菜式（甜品）是比較多的，所以這對于廚房的師傅來說不非很高的技術要求。因為隱性競爭對手的酒店餐廳中還沒有像這種高檔的西式餐廳，所以我們做這些菜式他們是很難模仿得到的。等他們請到有這些手藝的師傅的時候，我們已經吸引了應有的固定客人。當然臺灣客人也是比較喜歡吃日餐的，鑒于兄弟部門就是日餐，所以日式風味的菜式可以不做很高的要求。好馬配好鞍。有了新的菜式，增加了新的菜式，這么小的自助餐臺怎么夠用呢？所以自助餐臺也要作相應的改動。根據筆者的想法，自助餐臺可以做以下調整。改造后的buffet臺以IBM凳的形式

組成，既方便各美食節的裝飾，又方便節日的擺設。

改

造

前

改

造

后 有了好的菜式，要搭配好的酒水才可以體現餐廳的檔次。所以采購一些國外的名酒也是必要的。高檔次的酒水是必不可少，中低檔次的酒水也要兼顧。

2、價格調整

五星級的酒店價格肯定是不能夠和差餐廳的價格相比較的。當然也不是說價格要高到不敢想象。新都粥城一個白粥6元，我們的價錢就定16元；肉絲湯米粉的價錢是25元，黑椒牛柳炒意粉的價錢就是28元；揚州炒飯消夜25元，正餐時間還是25元，自助餐68元，一瓶沒有年份的王朝干紅188元，等等。不同的原料有不同成本，不同的時間有不同的價格，不同的食物酒水價格要有一定的參照物。當然根據競爭對手的價格來定價是一個很好的策略，但是我們自己財務部也應該有專門的人員來核算這些成本和定價，根據分析、溝通選擇最優的方案來定價。但是所有所以的價格好象都是部門自己定價而已，沒有經過有效的分析（包括成本和客人消費心理）。做專業事還有專業人，所以只懂管理不懂經營也是一大遺憾。（管理是經營的一部分）68元的自助餐，一聽這價格您猜想會是什么檔次的自助餐？同級別酒店的餐廳只有御園最低。在錢不是問題的前提下，如果招待一個非常重要的客人您是選擇128元的餐廳還是選擇68元的餐廳呢？散客68元每位，VIP卡的客人也是68元每位，那何必要花688元買一張VIP卡呢？商務客人的消費心理是不用再說的了。失去商務客人的原因也不用再贅說了。當然如果目前御園西餐廳的市場定位是當地客人那又另當別論。

3、促銷活動

1）

前面分析菜式和菜式改造時已經提到過我們的廚師是經驗豐富的廚師，泰式或者亞洲風味、意大利式、法式，輕輕松松。所以定

期做一些美食節是不成問題的。自助餐臺改造以后各種節日美食節也好裝飾，所以這應該是很有可行性的促銷活動。

2）

上面說的是在菜式方面的促銷。在其他方面也可以動腦筋的。再來說前面提到的中秋節推銷法國菜式，合適嗎？筆者個人是持否定態度的。中秋節是中國的節日，搞個什么全魚餐或者全雞餐之類的不更有中國風味？如果硬是要搞個什么活動的話，不一定非要在菜式上下工夫啊。中秋節和月餅嫦娥有關，搞一個有關這些文化方面的活動也可以的（當然這個最好是以酒店的形式來組織成功率會比較高一些）。這也是促銷活動的一個方面吧。再來看晚上自助餐只有一批客人（5：40—7：40），服務員少，客人多，服務自然不是很周到，兼顧VIP客人的意見（“沒有VIP 卡也68元那我還買VIP卡有什么用呢”），可以促銷在7：30—9：30之間消費的VIP 客人給予咖啡贈送（因為很多客人反映沒有飲料）或者優惠等等。這樣既照顧到了VIP 客人，要分流了客人，服務也可以提高。根據80%/20%理論，80%的利潤來自20%的回頭客，相信這20%的回頭客中VIP 客人至少占了80%。

3）最后再來看價格方面的促銷。各大商家都促銷買100元送30元（比如而已）消費券，吸引客人下次繼續消費；或者買100元送價值30元（是售價而不是成本）的禮品。雖然這倆種方法性質一樣，但是他的思路很明顯是用高端的價格來出售，然后做各種促銷。沒有一種方案是直接降價的。唯獨御園西餐廳餐廳是從88元降到68元（聽說而已）。拿喜來登酒店作例子會更合適。他們酒店開業時也沒有說

價格低到幾十元，而是直接定到138元，原后打5折。（VIP卡的客人）效果一樣（也是但是不超過70）但給別人的感覺就是不一樣。根據商家的這種思路。我們以88元為售價，68元為最低折扣價，以普通散客為例，來進行促銷。至少有4種方案可供選擇。

A． 8折

88*80%-68=+2.4

及散客以88元的價格消費后給他8折扣，在營業額上要比68元 的價格高2.4元 B． 買4送1

（88*4-88）-68*4=-8

及4個人消費后馬上免去1個人的消費，按3人消費買單，這樣在營業額上比68元的少8元錢。但是，以4人消費后免費送一人下次的消費券的效果就大不一樣。88*4-68*4=+80，也就是說以88元的售價要比68元的售價盡賺80元，就算有一個人的贈送，以68元為最高成本（最低折扣）也還可以賺12元。

C． 買10送3

（88*10-88*3）-68*10=-64

及10個人消費后馬上免去3個人的消費，按7人消費買單，這樣在營業額上比68元的少64元錢。但以10人消費后免費送3人下次的消費券的效果就大不一樣。88*10-68*10=200，也就是說以88元的售價要比68元的售價盡賺200元，就算有3個人的贈送，以200/3=66.7元為成本（最低折扣）也還可以保本。但是賣68元的自助餐，成本有66.7元嗎？

D． 買10送X

如果我們知道毛利率，或者能夠算出平均成本是很容易計算出，在自助餐不贏利（保本）的情況下的可推行的促銷活動的。

4、加強內部管理 1）重視培訓

因為開業初的培訓實際上只要10天的時間而已。開業后7月份沒有培訓，8月份也只培訓了3個知識點，并且只是填鴨式的培訓沒有經過考核，9月份的培訓計劃還沒有批下來（9月份已經過了1/3），可想而知餐廳員工的專業知識有多少。也不怪客人評價是“一星級”的服務。根據筆者對餐廳員工的一分書面調查報告顯示，90%的員工希望得到培訓，并且都認為加班培訓不算是加班而是一種福利。所以建議培訓由專人管理，作好長期培訓計劃和短期培訓計劃，作好培訓筆記和每月培訓分析表，把培訓真正當一回事來做。2）加強溝通與協作

沒有良好的傳播渠道，信息肯定會失真或者中斷。餐廳內部的溝通都不暢，還怎么對外協調呢？加強領導者之間的溝通和交流，作好分工協作，作好交班交接，統一標準、統一步伐才能齊步前進。作好相關部門的協調，才能得到客人的滿意結果。3）重視員工管理，注意細節服務

沒有滿意的員工就沒有滿意的客人，沒有滿意的客人就沒有滿意的薪水。了解員工的思想動態，多和員工溝通，聽取員工的意見和建議。一來穩定員工情緒，減少員工流失；二來體現領導對員工的重視。服務大同小異。好的服務就體現在“異”上。不注重細節的服務，整

個服務程序就和大排擋沒有區別。要想提高服務注重細節，除了培訓以外，重要的一點是改變員工的班次時間。就目前班次時間看早班員工下午3點下班，晚班員工下午4點上班，各個班次沒有班前會（Briefing）也沒有班后會，更不用說交班會。有人說領導者就要像一個老太婆整天喋喋不休。沒錯，如果沒有一個領導者在例會上整天重復著各種各樣的小事，糾正各種各樣的不良習慣，員工怎會引以為戒呢？

4）清理資產，作好開源節流工作

清理資產，把該調撥的東西調撥到其他部門，多余的東西寄存到管事部，以免造成更到的破損，同時也方便其他部門營業所需。加強員工開源節流意識，減少開支，增加贏利。

三、媒體策劃

酒香固然重要，但還需要一個會吆喝的人來宣傳自己的產品。會包裝策劃自己產品也是成功的一條途徑。

廣州中國大酒店、廣州白天鵝賓館等的電視CI創意都是很成功的典范。依托喜來登酒店強大的資源優勢，我們酒店也可以做一期CI廣告，目標可以鎖定清溪本地有消費能力的消費者，以及政府官員。有他們的宣傳，酒店和餐廳的知名度會提高得更快。根據這一思路，媒體載體可以選擇本地的電臺和政府報紙。

以上是以知名度來帶動美譽度的傳播方式，以名譽為傳播途徑帶動知名度的宣傳方式也是最常見的宣傳方式。市場定位始終還是商務客

人，所以拜訪客戶，提供最新的信息給客人；在酒店大堂或者其他比較合適的位置擺放Pop 水牌，告之來店客人有效的信息；在酒店門口拉巨大條幅來宣傳最新活動等也不失為行之有效的方法。

四、預期效果評估（略）

五、經費預算（略）

六、結束語

19世紀末期以法約爾和泰勒為代表的古典管理理論者講究通過分析、改造體制、構架和工作環境來提高生產率，達到利潤的最大化；20世紀中葉以梅奧主持的霍桑實驗為代表的行為管理理者論突出的是剖析人性，利用人的感情來提高生產率，從而達到利潤的最大化；20世紀末期的現代管理理論者要求管理者融合舊的管理思想，建立能夠適應環境變化的管理體系。

作為一個領導者既要懂得管理還要懂得經營，作為一個領導者既要保住自己的權勢地位，又要搞好人際關系，還要考慮個人的利益，要想做好他們的平衡發展實在不是一件容易的事情。

推開御園的大門，迎面接來的是廣闊的天地，前途一片光明；踏上寬廣的大道，迎面接來是無窮的荊刺，令人一片茫然。

(著作權所有,不得轉載)

第五篇：A外貿企業融資現狀分析與對策研究

A外貿企業融資現狀分析與對策研究

引言(選題背景和意義研究思路和方法文章主要章節安排)第一章:企業融資相關理論介紹 第一節、融資結構與資本結構一、二、三、融資結構 資本結構

融資結構與資本結構的關系

第二節、資本結構理論

一、樸素資本結構理論

二、傳統資本結構理論

第二章 A外貿企業融資現狀分析 第一節 A外貿企業簡介

一、A外貿公司外貿業務背景介紹

二、A外貿公司財務狀況說明

三、A外貿公司組織架構

第二節 公司融資現狀分析

一、現階段的融資需求

二、已采用的一般融資方式

第三節 A外貿公司融資過程中出現的問題

一、擔保問題難以得到解決

二、銀行信用評級和抵押物的選擇

三、可使用的融資手段單一

第三章 A外貿企業融資發展制約原因分析 第一節 自身實力難以實現擴大融資

一、自身信用狀況不佳，并且缺乏信用意識

在經濟學中，信用是以償還和付息為條件的價值運動的一種特殊形式，更多是指借貸行為，即以償還和付息為條件的價值單方面的讓渡，主要體現在貨幣的借貸和商品交易的賒銷

或預付兩個方面。一般表現為商品專賣中的延期付款或借貸行為，是二元主體或多元主體之間，以某種經濟需要為目的，建立在誠實守信基礎上的心理承諾與約期實踐相結合的意志和能力。其本質特征是貨幣或商品的持有者把貨幣或商品暫時讓渡給需要者使用，定期歸還，并收取一定的費用。信用行為發生時，授信人提供一定的價值物，經過一定的時間后，受信人予以償還并結束信用關系。

狹義的信用，表現在商品交換或其它經濟活動中，授信人在充分信任受信人能夠實現其承諾的基礎上，用契約關系向受信人放貸并保障自己所貸的本金能夠回流和增值的價值運動。意即以現有的財物或貨幣，回復將來支付的一種承諾。

現代市場經濟條件下所指的信用，更多地是指狹義的信用。它表現的是在商品交換或其他經濟活動中，交易雙方所實行的以契約及合同為手段的資金借貸、承諾、履約的行為。信用關系雙方即為借貸關系。在《貸款通則》中規定信用貸款，也叫無抵押信用貸款，是銀行單憑借款人的信用或由資信可靠的擔保人提供信用擔保所發放的沒有抵押品為條件的貸款。分為信用貸款、擔保貸款、抵押貸款、質押貸款和票據貼現共六種形式。

信用貸款方式的特點是貸款保障全憑信用。信用貸款是區別與其它形式的貸款，通常以借款人的信用、資金運用情況，預期未來的收益和償債的過去記錄為憑．就無擔保的信用貸款與有擔保的信用貸款相比較而言，前者風險吏大些，因為一旦借款人不能履行債務時，銀行使失去了按期索回債權的機會，甚至出現倒債。而有擔保的信用貸款，當貸款到期借款人不能履約時，由擔保人根據借款擔保合同，代負履行之責。由于這一特點，便能督促借款人更嚴格地履行債務和盡可能地避免或補償在借款人不履行債務時給銀行造成的損失。

我國外貿企業多屬于中小企業，中小企業融資難在世界各國，甚至金融制度相對較為完善的發達國家都存在，但是這個現象在中國尤為突出。“中國私營企業研究”課題組于2006年進行了大規模的全國私營企業抽樣調查，其中2006年的調查結果顯示：85．5％的業主感到貸款存在諸多困難，14．5％的人沒有回答這個問題。①截至2007年6月，占企業總量0．5％的大型企業擁有50％以上的貸款余額，平均每家4．42億元。與此對應，創造1／3GDP、占比88．1％的小型企業，其貸款余額不足20％②近年來，國家開始對中小企業融資進行政策方面的支持，中小企業金融服務得到比較明顯的改善，中小企業融資難的困境也得到了一定程度的緩解。截至2008年底，中小企業人民幣貸款余額10．3萬億元，占企業貸款總額的53．06％，不良貸款5．9％。

中小企業規模小，企業內部財務人員的綜合素質有限，做出的財務報表大多是非規范化的報表，同時外貿企業一般建立的時間短，缺乏外源融資所需要的基本的信用記錄，很難得到外部投資者和銀行金融機構的信任。導致外貿企業嚴重依賴于內源融資，但是內源融資的

資金供給有限，外企業發展到一定的階段后必須通過外源融資來解決資金問題，過度依賴內源融資對企業的長期發展有弊而無利。

二、源融資方式單一，嚴重依賴于銀行信貸

銀行貸款是A外貿企業主要的外源融資方式，但獲得的信貸支持不夠。A外貿企業首先將銀行做為融資渠道，但是獲得貸款較為困難，即貸款難成了制約A外貿企業發展的“瓶頸”。2008年以來，在經歷了上半年的緊縮貨幣政策與下半年開始的金融危機影響，A外貿企業在獲得貸款支持方面更是雪上加霜。直接融資方面，我國對股市融資、債券融資和私募股權融資等都有較為嚴格的規定，設立了較高的門檻，A外貿企業不能達到政策的要求，因此，只能放棄直接融資的渠道。

三、非正規金融渠道的民間融資風險大、成本高

未能從正規的金融機構得到貸款的A外貿企業只能求助于民問借貸。但是自2008年，隨著緊縮性貨幣政策的實施，民間借貸利率一路走高。比歷史最高紀錄高出了0．138個千分點。民間借貸率有的甚至高達年利率120％。這使得A外貿企業面臨高的融資成本與巨大的經營風險。資金是企業的生命線，不能籌集到所需資金，企業的創立、擴張、改造計劃就不得不擱淺，正常生產經營也會受到影響，更為嚴重的是，創業甚至將面臨破產、轉讓的困境，大量外貿企業融資難的現狀將最終限制經濟增長的速度和質量。

四、乏可供辦理抵押的有效資產，擔保能力低約束著A外貿企業融資

信用環境不佳，像大量的中小企業一樣，A外貿企業存在著一定程度的信用意識淡薄，逃廢、懸空銀行債務現象影響銀行增加信貸投人的積極性。在企業信用狀況不理想的情況下，擔保體系的相對薄弱也制約了企業的發展。A外貿企業建立的時間短，信用記錄積累淺，特別是A外貿企業是創新型中小企業，其業務新且市場前景不明朗，出資人了解企業的經營情況會遇到困難。最后，A外貿企業由于產權封閉和面臨更加激烈的市場競爭，往往比大企業更加擔心其商業機密被泄露，因此在向外界披露信息時也更為謹慎。以上特征決定了外部出資者在收集A外貿企業企業的信息時會遇到更大的困難，對A外貿企業企業的融資將承擔更高的交易成本和更大的風險。A外貿企業可用于抵押擔保的資產不足。抵押和擔保是金融機構解決信息不對稱問題的一種常規保險機制，有助于減少金融機構對中小企業的信貸配給。在向信息不透明的中小企業提供貸款時，金融機構可以從企業所提供的抵押品或第三方擔保中獲得關于企業未來償還能力的信息和保證，從而做出貸款決策。抵押貸款還有較強的事后監控功能，因為抵押品提高了借款人選擇敗德行為的機會成本。此外，由于金融機構對特定抵押品的價值進行判斷的成本通常比對企業的未來現金流進行判斷的成本要低，因此抵押和擔保能夠減少金融機構向中小企業提供貸款的審查和監督成本，使其較易獲得條件相對優惠 的貸款。而中小企業資本密集度低的經營模式和固定資產比率低的財務特征，決定了其所能用于抵押的實物資產與大企業相比顯得十分匱乏。另外，抵押貸款必須經過中介機構對抵押品進行價值評估、產權登記和法律公證等程序，這些程序不僅費用高，加重企業的融資成本，而且手續煩瑣，等籌集到資金時，商機可能已經貽誤。對于憑借經濟靈活性求生的中小企業來說，抵押貸款極易產生融資時限所導致的金融缺口。最后，當銀行過度依賴抵押作為解決信息不對稱問題的手段時，抵押品本身也可能成為一種信貸配給的機制，使得那些資產規模達不到銀行抵押品要求的中小企業無法進入信貸市場融資。上述A外貿企業金融供給與需求的缺口，即金融缺口是市場失效的產物，它帶來的是社會福利的凈損失。市場機制之所以在A外貿企業金融問題上出現失效，主要原因在于A外貿企業融資中的信息問題及由此引起的過高的交易成本，從而導致市場價格機制的失效。導致A外貿企業融資缺口的其他原因，也一般都與信息問題有關，如融資的規模不經濟來源于融資時的固定交易成本，而這些交易成本主要是為了保證信息的透明度和可信性而進行審查、公證和監督的費用。如果信息是完全的，融資時的固定交易成本可以忽略不計，融資規模不經濟的問題將不復存在。抵押和擔保作為一種廣義的交易成本，更是直接產生于信息不對稱問題。中小企業經營的不確定性這一影響融資的因素，其本身就是信息問題。如果信息是完全的，銀行完全可以將有倒閉風險的企業從借款人中剔除出去，或通過調整貸款利率來實現收益與風險的均衡。

五、A外貿企業財務管理水平偏低，融資信息渠道不暢

目前，A外貿企業會計制度不健全，財務管理水平低，難以向銀行提供經過審計的、合格的財務報表，信息披露意識差，造成銀行考察其真實資信狀況的難度大，中介機構要對A外貿企業財務報表進行全面審核困難重重，這也使銀行對A外貿企業授信“望而卻步”。

六、作為中小企業的A外貿企業成長性差，競爭力弱

A外貿企業自身的競爭力弱和成長性差，一直是制約其融資的重要因素。主要表現在以下三方面：(1)競爭力脆弱。經濟成長有其自身的內在規律，一般是從注重產量的勞動力時代，發展為注重成本的生產力時代，再到注重價值的競爭力時代。而對一個企業來講，其競爭力不僅表現在產品價格、數量、質量等方面，更重要的是取決于企業形象、研究開發水平、社會公共意識和持續發展經營能力等因素。A外貿企業的公司形象、產品質量、社會公共意識和科研開發水準都有待進一步提高。銀行授信是一種預期收益性很強的經濟行為，A外貿企業的現狀，自然使銀行授信望而卻步。(2)處于競爭性較強的領域，生存難度大。A外貿企業是科技含量低的勞動密集型產業和低層次的第三產業，這就決定其面臨的競爭壓力比較強，這種狀況也導致A外貿企業融資困難。(3)企業績效低。相對授信主體而言，A外貿企業的績效較低，具體表現在資金利稅率、權益利潤率、成本費用利潤率等方面。A外貿企業在這些

方面遠遠落后于大型企業。這就使銀行和其他金融機構不敢對A外貿企業放款。

此外，A外貿企業償貸能力低，銀企關系緊張，與多數中小企業類似，A外貿企業預期收益不明顯，自有資金少，這些不利因素決定了A外貿企業償貸能力低，缺乏還貸意識和法制意識，這些來自其自身的因素嚴重影響了其貸款信譽。第二節 政府支持力度有限

一、政策支持難以落實

2007年我國宏觀經濟和金融形勢表現為銀行體系流動性偏多、貨幣信貸 擴張壓力較大、價格漲幅上升。2008年，我國一改十年來所實行的穩健的貨 幣政策，實行了從緊的貨幣政策。這一政策的改變，雖是中國經濟所面臨的通

貨膨脹壓力下的必然選擇，但其卻給中小企業的融資帶來了新的挑戰。首先，貸款規模控制造成銀行可以提供的資金相對減少。2008年浙江省工行、農行、中行、建行新增貸款已由2007年的1487.27億元縮減為1093.69億元。由于中央銀行實行了貸款控制，使得資金規模受到壓制，這就必然導致各類企業對資金的爭奪。而商業銀行為了防范風險，減少不良資產率，在貸款投向上會更向大型企業特別是大型國有企業、上市公司傾斜，從而進一步擠掉中小企業的貸款份額。另一方面，在相對偏緊的信貸資金條件下，銀行間信貸競爭的程度有所弱化，處于總體“貸款難”的環境中的銀行沒有必要積極開發中小企業貸款領域。更何況中小企業起步基礎差，企業規模相對較小，組織結構變化快，特別是財務制度、財務管理相對不規范、不穩定，倒閉比例較高。

二、法定存款準備金率高產生的影響

由于法定存款準備金率的上調，銀行上繳央行的準備金數額增加，則在沒有新增存款或新增存款不足的情況下，商業銀行會因為準備金的壓力而減少貸款數額。例如，在不考慮其他條件的情況下，銀行體系100元的原始存款，在存款準備金率為10%時，可以產生的貸款數額為900元，而在存款準備金率為17.5%時，允許的貸款數額則為471元。因而，整個銀行體系的可用貸款數額降低，而如何解決資金缺口，再新增存款尚不足以應對時，商業銀行往往通過加大對中小企業貸款資金的催繳來緩解資金壓力。

三、銀行提供資金的條件更為苛刻

近年來，銀行對中小外貿企業的貸款基本是抵押和擔保貸款。但抵押和擔保中存在的問題較多，主要是：(1)抵押要求條件苛刻，抵押品不足。除了土地使用權和房產外別無選擇。(2)抵押擔保體制尚需完善。抵押擔保登記、評估手續繁雜、環節多；各種登記和評估的費用偏高；通過抵押得到的貸款比例偏低，土地、房產為70％，機器設備為50％，動產為25％-30％。(3)信用擔保制度不健全。基層中小企業貸款擔保機構發育緩慢；擔保機構具體運作、管理方

式存在缺陷，審查偏嚴； 再擔保機構尚未建立，經營風險難以有效分散和化解。這就使、固定資產較少的A外貿企業貸款困難。第三節 商業銀行的謹慎

一、缺乏專門為中小企業服務的金融機構

一是國有專業銀行沒有設立為中小企業服務的專門機構。中國四大專業銀行的主要服務對象是大型企業，對像A外貿企業這樣的中小企業只是隨機“救濟”，在計劃經濟體制下，這是由國家計劃決定的；在市場經濟體制下，這是由市場運作成本決定的，因此根本無法保證滿足像A外貿企業這樣的中小企業信貸需要，嚴重制約了像A外貿企業這樣的中小企業的順利發展。二是缺乏一批專門為中小企業發展服務、與中小企業興衰息息相關的非國有銀行。A外貿企業多年來一直生機勃勃，但一直沒有發展、也沒有允許發展一批與之相適應、為其服務的非國有銀行。甚至像民生銀行這樣的主要任務是服務于民營企業的、中小企業人股設立的全國股份制商業銀行都沒有進人。當然，僅靠一家民生銀行和城市信用社是無法解決眾多像A外貿企業這樣的中小企業的融資困難的。三是缺乏民間融資機構。由于我國資本市場發育遲緩，目前還沒有出現民間投資，居民手中貨幣只能通過銀行等金融機構實現增值，這在一定程度上也限制了像A外貿企業這樣的中小企業的投融資。

二、信息不對稱導致的信息成本

信息不對稱，即交易的一方對另一方了解不充分，從而影響其準確決策，是金融市場的一個普遍現象。外貿企業融資信息渠道不暢，目前，銀行對申請授信的外貿企業，既沒有充分的時間，又沒有合適的渠道進行了解，原因有三個方面：一是因為外貿企業數量大，情況千差萬別，難以達到“完全信息”。像全國大多數的外貿企業一樣，銀行最為困惑的問題就是A外貿企業的信用識別問題，這就限制了銀行對A外貿企業的授信。二是有些信息本身就缺乏，無從獲得。如競爭力、成長性等決定銀行授信行為的、有關A外貿企業發展前景的信息，當前對A外貿企業的信用評估不僅缺乏，而且的確難以獲取。三是A外貿企業成立的時間短，其信息的真實性也難以甄別，尤其是A外貿企業的信用度和信用史，無法給銀行以可靠的保證。所以從貸款成本考慮，銀行不愿意向中小企業貸款是可以理解的。第四章 A外貿企業融資對策

要解決A外貿企業融資難問題，必須要轉換思維。A外貿企業融資難問題表面上看是一個小企業融資渠道狹窄，深層原因卻是體制和制度問題。因此，僅靠出臺一些政策是不足以解決問題的，必須深化金融體制改革，加快制度調整，從國民經濟和社會發展全局來綜合考慮像A外貿企業這樣的中小企業的發展。解決A外貿企業的融資難問題是一項系統工程，涉及信用環境、企業自身及金融服務狀況等諸多因素，需要配套加以解決。解決A外貿企業融

資難，要遵循三個原則：一是完善針對A外貿企業金融服務的政策激勵原則，二是符合商業原則和獨立審貸的原則，三是符合產業政策方向和貫徹就業優先的原則。第一節 塑造自身良好形象

一、自身業務量的提高

1.加強企業管理，提高企業競爭力和社會信譽

對企業的管理不僅要有短期的目標，更重要的是要有企業的長期發展戰略。中小企業要獲得持久的競爭優勢，首先，要致力于核心競爭力的技能和專長的獲得。其次，中小企業在企業內部管理層各方面進行競爭力要素組合，以形成整體競爭力。中小企業應當通過市場細分，結合自身的經營特點和經濟實力，統籌考慮自己所處行業的發展前景，做到“而專”、“小而特”，以特色產品來開拓市場。中小企業在加強發展的同時，要不斷提高社會信譽，增強重合同、守信用的自我約束意識，要充分認識到誠信的重要性，堅持信譽，提高自身的信用程度和企業資信等級。中小企業必須強化信用意識，培養企業內部的“信用文化”；同時建立科學的財務會計制度，規范企業的財務管理，必須做到收支有據可依、有帳可查，防止會計信息失真，加速資金周轉，提高資金的使用效率，確保資金鏈的暢通。信守合同，依法納稅，盡量按時還本付息，有困難時與銀行協商解決，建立良好的銀企關系，只有銀企關系走上正軌，才有可能保證中小企業獲得充足的資金。

2進一步改革現有金融體制，打破貸款業務的市場壟斷問題

面對像A外貿企業這樣的中小企業銀行業務的實際，只有改善中小金融機構的監管制度、加強監督力度，逐步解決貸款市場的壟斷問題，允許非國有中小金融機構進入市場，參與競爭，同時采取措施對現有中小金融機構進行徹底改造，促其轉換經營機制，才有可能真正緩解中小企業的融資困難。像A外貿企業這樣的中小企業銀行現有的貸款業務模式過于單一，應借鑒美國硅谷銀行及日本主辦銀行制的成功經驗，選擇“債權+股權”的業務發展模式，逐步向高科技項目投資傾斜，更好地為像A外貿企業這樣的中小企業高科技中小企業融資服務。在業務模式發展上，完善主辦銀行制，融合擔保機制和風險投資機制，走綜合業務模式之路，應是像A外貿企業這樣的中小企業銀行增強競爭能力和服務能力的未來發展取向。

二、保持良好的信用

政府和銀行正在逐步為像A外貿公司這樣的中小企業提供良好的外部環境和必要的服務，但無論是銀行信貸、政府扶持，還是直接融資，都要求像A外貿公司這樣的中小企業具備一定的條件。像A外貿公司這樣的中小企業不能消極地等待，而是要積極地去創造條件，走出融資難的困境，為企業的國際化發展打下基礎。像A外貿公司這樣的中小企業首先應該通過加強內部管理，提高盈利能力，增強信息透明度，來建立自己的良好信用。像A外貿公

司這樣的中小企業融資難的重要原因之一在于信用不佳。一部分像A外貿公司這樣的中小企業自有資本金不足，內部管理不規范，缺乏健全的財務制度，從而不符合貸款條件；有的像A外貿公司這樣的中小企業信用觀念淡薄，蓄意逃廢銀行債務，導致銀行對像A外貿公司這樣的中小企業的不良貸款率較高，這樣的企業如果融資困難，那是自取其咎。市場經濟是信用經濟，信用是融資的基礎，如果信用問題不解決，即使外部融資環境再優越，像A外貿公司這樣的中小企業也難以獲得資金，因此，像A外貿公司這樣的中小企業首先必須切實加強信用建設。像A外貿企業這樣的中小企業可選擇財務融通輔導體系、經營管理輔導體系、創新發展的專家輔導體系、互助合作輔導體系等四方面來充實各地中小企業服務機構的工作內容，以此幫助中小企業技術創新，規范企業財務制度，提高企業管理水平。在上述的對策中，提出了像A外貿企業這樣的中小企業高科技中小企業融資的八點措施。總結以上措施，不難發現，建立像A外貿企業這樣的中小企業的信用體系是企業融資以及經濟發展的核心環節。市場經濟本質上是信用經濟，只有樹立良好的信用秩序，人人講誠信，才能從根本上解決企業融資中的信息不對稱問題。高科技中小企業融資難是現實問題，也是企業發展中的問題。企業融資就像爬坡，當你登上巔峰，一切的難題就被你甩在了身后。對于企業管理者來說，去銀行貸款再難也要堅持做下去，當企業經過努力滿足了銀行的條件和要求，拿到了第一筆貸款，這意味著管理者的成功、企業的成功，因為企業由此有了信用記錄，這是企業融資走向良性運轉的開始。

三、完善的內部業務財務分析系統

盡管財務管理十分重要，而許多小型企業卻幾乎沒有正規的財務管理。造成這種情況主要有兩個原因：一是小型企業通常沒有專業的財務人員；二是正規的財務管理在一定程度上并不適合許多小型企業的財務實際情況；當然，一些老板有意將自己的財務狀況變得復雜，也是一個原因。財務管理對于公司具有重要的意義。

加大對中小企業的監督力度，規范中小企業的財務運作我國高科技中小企業，特別是中前期的像A外貿企業這樣的中小企業，內部制度不健全，財務運作不規范，偷稅漏稅，導致企業法律風險增大。這種現象的存在，加大了投資過程的信息不對稱，增加投資者的投資風險，從而導致融資受阻。對此，企業管理者要提高認識，政府要加大監督力度，堅持核查財務賬目與庫存記錄跟蹤相結合的原則，堵住企業偷稅的黑洞。這不僅有利于國家稅收的增加，也有利于企業規范制度的建立，進而有益于融資。中小企業融資過程中，政府的作用不僅僅在于輸入資金，還在于對中小企業進行規范和輔導。借鑒加拿大的經驗，目前政府應建立專家支持體系，對高科技中小企業創新進行輔導支持，幫助其開展創新活動，完善企業經營管理，協助中小企業健全財務制度，進而達到幫助企業融資、融物_融智(融入)的目標。這才是

促進中小企業長遠發展的根本措施。

四、積極爭取國際金融機構的融資

像A外貿公司這樣的中小企業可以積極爭取國際金融機構的融資，包括信貸融資和股權融資。國際金融機構陸續在市場推出面向像A外貿公司這樣的中小企業的融資業務，世界銀行集團的貸款條件比較優惠，其下屬的國際金融公司已經在四川設立了專門面向像A外貿公司這樣的中小企業的基金；聯合國開發計劃署也在做小額融資項目；亞洲開發銀行在2002年7月向原國家經貿委等有關部門提出要加強對像A外貿公司這樣的中小企業的股權融資。亞洲開發銀行已經決定向一個名為“自由新世界企業投資”的基金會注入2500萬美元的股本投資，幫助民營像A外貿公司這樣的中小企業的發展，該基金會由亞洲開發銀行、香港“新世界集團”和美國的“自由金融集團”共同創立，宗旨是為吸引更多的海外投資，幫助政府促進像A外貿公司這樣的中小企業的發展。這些資金將投資于境內的民營中小型企業，每家企業在期初可以獲得100萬-500萬美元的投資。新世界集團”將為這些企業提供配套資金。利用國際金融機構融資將有效推動像A外貿公司這樣的中小企業的國際化發展。像A外貿公司這樣的中小企業在海外融資時應該因地制宜，根據東道國不同的經濟和金融環境，采取不同的籌資方式；而且，要借助于國際金融創新和先進的融資手段籌集資金，比如，融資租賃對于資金、技術、設備都比較缺乏的像A外貿公司這樣的中小企業海外機構而言，具有一些獨特的優點

第二節 結合融資結構理論運用各種融資工具

在相當時期內，像A外貿企業這樣的中小企業融資方式基本以間接融資為主。同時，由于像A外貿企業這樣的中小企業存在比大企業更高的經營風險和信用風險，各國像A外貿企業這樣的中小企業通過資金市場融資遠比大企業困難。隨著商業銀行逐漸從貸款額度管理改為資產負債管理，銀行對像A外貿企業這樣的中小企業的貸款會更為謹慎。從國際上一些發達國家發展像A外貿企業這樣的中小企業的經驗來看，政府發揮了極為重要的調控作用，因此，有必要通過一些有利于像A外貿企業這樣的中小企業融資的政策，間接扶助像A外貿企業這樣的中小企業的發展。

一、建立適合像A外貿企業這樣的中小企業特征的間接融資市場體系

解決像A外貿企業這樣的中小企業融資問題，目前商業銀行仍然是最基本的供應渠道。要重視發揮國有商業銀行以及中小金融機構的積極作用，創造像A外貿企業這樣的中小企業與國有商業銀行以及中小金融機構協調發展的市場環境，建立正常的融資渠道和主要以像A外貿企業這樣的中小企業為服務對象的銀行服務分工體系，加大對像A外貿企業這樣的中小

企業信貸的投入力度。

1．設立專門的像A外貿企業這樣的中小企業銀行由于缺乏專門為像A外貿企業這樣的中小企業服務的銀行，因此可建立政策性和商業性的像A外貿企業這樣的中小企業銀行，專門扶植像A外貿企業這樣的中小企業發展。研究組建全國或區域性像A外貿企業這樣的中小企業政策性銀行。政策性像A外貿企業這樣的中小企業銀行資金來源應是中國人民銀行的再貸款，或者是向金融機構發行的政策性金融債券，其職責主要是對需要扶持的像A外貿企業這樣的中小企業發放免息、貼息和低息貸款。政策性銀行要有一定比例的信貸資金專項用于符合國家產業政策、有市場前景、技術含量高、經濟效益好、能替代進口的像A外貿企業這樣的中小企業貸款項目。例如，對于開發與引入高科技的像A外貿企業這樣的中小企業、像A外貿企業這樣的中小企業技術改造項目、環境保護項目、新建項目等，經審核后提供低息貸款或信用擔保。此外，應由國家進出口銀行對像A外貿企業這樣的中小企業發展出口提供出口信貸支持。目前，主要由中國民生銀行代行像A外貿企業這樣的中小企業銀行的職責，但應相應規定給像A外貿企業這樣的中小企業的貸款比例。條件成熟時，還可組建地方性的像A外貿企業這樣的中小企業發展政策性銀行，專門落實對像A外貿企業這樣的中小企業的政策性扶持。商業性像A外貿企業這樣的中小企業銀行，可由城市合作銀行、城鄉信用合作社或城鄉信用合作社聯合改制而來，充分發揮這些地方性的非國有銀行對當地經濟情況比較了解的優勢，為像A外貿企業這樣的中小企業服務。

2．建立像A外貿企業這樣的中小企業基金為解決像A外貿企業這樣的中小企業貸款問題和扶持像A外貿企業這樣的中小企業的發展，可建立三種為像A外貿企業這樣的中小企業服務的基金。一是像A外貿企業這樣的中小企業信用保證基金。基金的來源可通過注入部分財政資金或向社會發行債券來解決，也可由政府、金融機構和企業共同出資組成。基金的功能是向像A外貿企業這樣的中小企業提供信用擔保，對像A外貿企業這樣的中小企業信用進行保險與再保險，在此基礎上進一步組建和完善像A外貿企業這樣的中小企業信用擔保體系。針對像A外貿企業這樣的中小企業風險較大的特點，設立中央、地方兩級信用輔助體系，由政府全額出資成立全國像A外貿企業這樣的中小企業信用保險公司，對各地方信用保證基金或像A外貿企業這樣的中小企業投資公司給像A外貿企業這樣的中小企業的擔保提供保險，也可對投資基金提供貸款，通過保險和再保險以分散風險。但基金必須按照市場經濟原則來運作，并擁有足夠的防范措施，如對擔保貸款項目進行可行性研究，按擔保比例和額度收取一定的手續費等。二是像A外貿企業這樣的中小企業發展基金，資金來源包括政府財政的撥款、出售國有像A外貿企業這樣的中小企業的收入、從像A外貿企業這樣的中小企業的經營收入中提取一定比例的基金，設立像A外貿企業這樣的中小企業發展資金是解決像A外貿企

業這樣的中小企業融資問題，促進像A外貿企業這樣的中小企業發展的重要渠道，主要用于像A外貿企業這樣的中小企業的創業資助、技術創新和風險經營、像A外貿企業這樣的中小企業產品結構的調整和科技成果產業轉化、技術改造項目貼息和對像A外貿企業這樣的中小企業社會化體系的資助等，該基金應重點支持像A外貿企業這樣的中小企業的設立等。這一基金的主要用途為：支援像A外貿企業這樣的中小企業扶持計劃；參與投資開發或辦理融資擔保；投資于像A外貿企業這樣的中小企業開發公司；防止像A外貿企業這樣的中小企業連鎖性倒閉的互助保證基金；補助開發新產品及高附加值及其市場的項目；輔助科研機構向像A外貿企業這樣的中小企業轉移新產品或新技術所需支出等。在像A外貿企業這樣的中小企業發展基金中，須單獨設立像A外貿企業這樣的中小企業科技發展基金、創業基金，專用以支持一些產品發展與盈利的可能前景較好、而創業起步寸需要一定資金投入的企業。三是像A外貿企業這樣的中小企業互助基金。可鼓勵像A外貿企業這樣的中小企業加入金融互助基金，會員只需交納一定會費，就可申請到數倍于會費的貸款額。

3．繼續配合各金融機構做好像A外貿企業這樣的中小企業信貸工作支持政策性銀行參加對像A外貿企業這樣的中小企業的金融服務工作。鼓勵國家開發銀行、進出口銀行、農業發展銀行等政策性銀行對像A外貿企業這樣的中小企業直接提供金融服務和對像A外貿企業這樣的中小企業創業投資公司提供信貸支持。經批準后，有條件的政策性銀行可以按照國家規定對城市像A外貿企業這樣的中小企業信用擔保機構提供再擔保服務，也可以對像A外貿企業這樣的中小企業互助擔保機構和從事像A外貿企業這樣的中小企業信用擔保的商業擔保機構提供再擔保服務。有條件的政策性銀行可以組建面向像A外貿企業這樣的中小企業的專業服務或咨詢機構。鼓勵商業銀行特別是國有商業銀行在注意信貸安全的前提下，建立向像A外貿企業這樣的中小企業發放貸款的激勵機制，切實提高對像A外貿企業這樣的中小企業的貸款比例。保持國有商業銀行對像A外貿企業這樣的中小企業的貸款份額，切實辦好國有商業銀行的小型企業信貸部，確保像A外貿企業這樣的中小企業有充分的融資來源；提高商業銀行對像A外貿企業這樣的中小企業貸款的積極性，可考慮擴大商業銀行對像A外貿企業這樣的中小企業貸款的利率浮動區間，特別是信用保證貸款利率的下浮幅度，對像A外貿企業這樣的中小企業貸款比重較高的商業銀行實行沖銷壞賬和補貼資本金等措施以增強其風險抵御能力；修改國有商業銀行企業信用等級評定標準，重視企業經營效益；簡化像A外貿企業這樣的中小企業貸款抵押手續和條件，允許固定資產和無形資產作為抵押物。適當放寬商業銀行縣(市)支行貸款審批權限，縮短審批時間。開拓新的服務項目，改善銀行對像A外貿企業這樣的中小企業的結算、匯兌、轉賬、財務咨詢等金融服務。鼓勵和支持股份制銀行、城市商業銀行、城鄉合作金融機構，以像A外貿企業這樣的中小企業為主要服務對象。

4．發展票據業務和同業拆借發展像A外貿企業這樣的中小企業的貨幣市場可以加強橫向的資金流通，提高資金的運作效率。像A外貿企業這樣的中小企業對票據貼現和同業拆借運作相對比較熟悉，應發展票據和同業市場并配合適當的運作環境，這有利于拓寬像A外貿企業這樣的中小企業的融資渠道，提高資金市場的效率。鼓勵銀行對像A外貿企業這樣的中小企業發行的商業票據提供承兌擔保業務，經過承兌的商業票據由于得到銀行的支付保證，其收益性、流動性大為增強。對銀行來說，開展承兌業務并不需要墊付資金，而且還可以收取承兌費用、增加中間業務收人，但必須對像A外貿企業這樣的中小企業的資信進行嚴格評估。

5．加強和改善銀行方面的像A外貿企業這樣的中小企業金融服務在面向像A外貿企業這樣的中小企業客戶提供短期資金方面，銀行可考慮采取英美銀行“透支賬戶”管理方式，即給這種賬戶合格的申請者一個可透支額度(并相應規定好利率水平和歸還時限等)，并根據情況發展調整這種額度。這種方式，不僅可擴大銀行的貸款業務，而且有助于控制或降低銀行小額貸款的風險和管理成本。銀行還應通過發展各種金融服務來加強對像A外貿企業這樣的中小企業的扶助與輔導。一般而言，大企業因實力雄厚，通常擁有自己的市場開發和技術研究部門，而像A外貿企業這樣的中小企業往往不具備這樣的條件。銀行可憑像A外貿企業這樣的中小企業融資借其在信息、人才與管理方面的條件與優勢，在市場信息、財務顧問、管理咨詢等方面提供良好服務，以滿足像A外貿企業這樣的中小企業的需要和幫助其成長。這不僅有助于像A外貿企業這樣的中小企業的發展和開拓銀行業務，還可密切銀行與企業的關系，是銀行做好像A外貿企業這樣的中小企業金融業務的重要環節。

6．協調像A外貿企業這樣的中小企業與中小金融機構的關系要創造像A外貿企業這樣的中小企業與中小金融機構協調發展的社會信用環境，重塑社會信用秩序。創造像A外貿企業這樣的中小企業與中小金融機構之間一種良好的協調發展的社會信用環境是像A外貿企業這樣的中小企業與中小金融機構協調發展的重要推動因素。從像A外貿企業這樣的中小企業來說，要遵循社會共有的法律與信用制度，履行借款還本付息的責任與義務；從中小金融機構來說，要從自身內部完善像A外貿企業這樣的中小企業信用評估體系，自覺注意防范經營風險；從政府角度來說，要與金融主管部門共同擔負建立社會信用體系的責任，促進良好社會信用環境的形成，采取有利于調動中小金融機構積極性的政策措施。在普遍關注像A外貿企業這樣的中小企業發展的同時，也要對中小金融機構的發展予以足夠重視。要重塑國有銀行對像A外貿企業這樣的中小企業的融資管理體制，以形成與像A外貿企業這樣的中小企業相互協調發展的運行機制與市場環境氛圍。7．增強金融風險控制要建立像A外貿企業這樣的中小企業貸款風險控制體系，建立健全像A外貿企業這樣的中小企業融資制度。像A外貿

企業這樣的中小企業貸款的特點是時間緊、頻率高、數量少、管理成本高、風險相對高，為有效防范國有商業銀行和中小金融機構的信貸風險，一方面要建立完善的像A外貿企業這樣的中小企業貸款擔保制度，有效分散國有商業銀行和中小金融機構的信貸風險；另一方面要逐步建立像A外貿企業這樣的中小企業貸款損失補償機制，對國有商業銀行和中小金融機構向像A外貿企業這樣的中小企業貸款的風險損失予以補償，防止像A外貿企業這樣的中小企業信貸風險集中到商業銀行和中小金融機構。

第三節 構建政府支持中小企業融資的對策

一、通過行政和法律的手段解決像融資的信息不對稱問題

信息不對稱是導致融資需求風險和供給風險的主要原因，通過監管和信息披露制度可以有效化解像A外貿企業這樣的中小企業融資的信息不對稱，使融資的供給方能夠有效地實施資金的融出，而融資的需求方則可以根據自身的需要合理地進行資金的融人。(1)建立社會信用監管機構，努力完善社會信用評價體系。道德風險和逆向選擇是產生融資風險的關鍵因素，而像A外貿企業這樣的中小企業的信用問題和道德風險問題是銀行、企業等個體機構無法獨自解決的問題，必須依靠科學的社會信用體系和有效的監管體系的建立。科學合理的監管體系和誠信文化的建設可以減少市場選擇中的信息不對稱問題，必須依靠政府的力量才能完成。地方政府應建立以像A外貿企業這樣的中小企業、企業經營者、中介機構為主體，以信用登記、信用征集、信用評估和信用發布為主要內容的信用制度，形成具有民主評議機制、激勵機制、風險分擔機制、風險管理機制的信用體系。健全信用等級評價標準，建立信用檔案庫，對像A外貿企業這樣的中小企業進行信用評級，并對社會公布評級結果，實現信用監督社會化。這樣，既降低了單個企業信息收集的成本，同時又通過信息的傳播弱化了逆向選擇和道德風險，有效地緩解了信息不對稱的問題。(2)規范社會信用秩序。良好的社會信用環境和正常的信用關系是有效解決融資難的重要保證。地方政府要整治社會信用環境，樹立和強化誠信意識。政府部門要始終倡導誠信立業、信用興業的理念，努力培養企業誠信經營、合法守信的企業形象。加大對失信企業的懲罰力度，提高失信成本。對缺乏誠信、惡意逃債的企業予以嚴厲打擊，追究逃債企業法人的責任，讓誠實守信的企業得到優惠，讓失信企業受到懲罰。通過營造良好的社會信用環境促進像A外貿企業這樣的中小企業信用的提高。

二、發揮政府紅娘作用，構建交流平臺，促進銀企合作

政府是整個地區經濟發展的領導者和協調者，所有實體的經濟利益和經濟行為都必須由政府組織、管理和協調。銀行與像A外貿企業這樣的中小企業由于各自利益的關系，往往存在溝通不暢問題，阻礙了雙方的交流與合作。地方政府要構建平臺，為銀企增進相互了解，促進雙方合作。地方政府要發揮主導作用，提供場所與機會建立政府、銀行和企業之間的協

調溝通機制。促進銀行和企業之問的聯系和溝通，積極推進銀行和企業問的交流，增強銀行對企業的了解，為銀行增加像A外貿企業這樣的中小企業的信貸投入創造機會。可通過舉辦銀企座談會、金融服務項目介紹會等形式，為銀企合作，使銀行積極向企業宣傳金融政策，推介金融產品與牽線搭橋服務。向銀行推薦市場銷路好、行業發展有潛力的像A外貿企業這樣的中小企業，向企業介紹適合的金融產品。研究解決銀企之間存在的問題，推動銀行和企業建立良好的合作關系。在銀企發生矛盾時，政府要主動介入，化解矛盾。在促進銀企合作過程中，既要促使銀行轉變經營理念，將發展前景好、信譽度高的像A外貿企業這樣的中小企業納入視野，也要幫助其防范和化解金融風險。既要關心銀行貸款，更要關心企業還款，積極推動銀行和企業建立良好的合作關系，實現互利雙贏的目的。實踐證明，有著良好政企、政銀關系的地方，往往建立了很好的銀企關系，地處湖南中南部地區的邵東縣，因為政府經常為像A外貿企業這樣的中小企業和銀行牽線搭橋，像A外貿企業這樣的中小企業的發展較快，同時銀行也能得到貸款的利息收入，真正實現了銀行和企業的雙贏。

三、通過立法和施法的途徑，健全融資擔保體系

融資的供給方因害怕風險，拒絕為缺少資金的像A外貿企業這樣的中小企業放貸，自身利益沒有達到最大化，同時延誤了像A外貿企業這樣的中小企業發展的最佳機會。如果能夠借用第三方擔保轉嫁融資的供給風險，將會大大提高融資供給方的融出資金的積極性，使像A外貿企業這樣的中小企業成功實現融資。政府應該發揮本身的權威性，通過立法和施法的途徑，完善像A外貿企業這樣的中小企業融資擔保體系，通過提供信貸擔保，切實解決像A外貿企業這樣的中小企業貸款擔保難的問題。信貸擔保體系拓寬了像A外貿企業這樣的中小企業的融資渠道，增加了可融資量，能夠有效地提高融資的效率。地方政府要設立像A外貿企業這樣的中小企業擔保資金，組建信用擔保機構；建立資本補充機制，吸收社會資本進入。鼓勵大公司、大企業參股，壯大擔保能力。地方政府要在整個信用擔保體系中充分發揮引導、杠桿和放大作用，吸引社會資金投資參與擔保市場，形成政府主導、社會參與、多方募集、滾動發展的良性格局。要改進現行擔保機構運作方法，按股份制企業、市場化原則規范運作。像A外貿企業這樣的中小企業的信用信息難搜集、難判斷，在信用體系尚未建成的情況下，擔保公司的工作將有利于在像A外貿企業這樣的中小企業間營造一個良好的信用氛圍。

四、政府要充分利用自身的權威性，疏通拓寬像A外貿企業這樣的中小企業融資渠道 政府是信息的集中地，矛盾的解決場。所有的組織和個人可以不同其他任何個人交往，但必須和政府發生關系，在一般人心中，政府就是權威。政府要發揮自己在像A外貿企業這樣的中小企業融資需求和融資供給雙方中權威的作用，努力疏通像A外貿企業這樣的中小企業的融資渠道，確保融資渠道與融資市場發揮作用，確保融資渠道的暢通和融資市場的規范。

地方政府要出臺可操作的政策性融資措施，開展融資業務新品種的研究與創新，制定有利于像A外貿企業這樣的中小企業與金融機構合作的規則，完善像A外貿企業這樣的中小企業融資支持體系。制定適合像A外貿企業這樣的中小企業特點的貸款條件和審批程序，根據實際情況，增設服務窗口，簡化審批程序。協調擔保、評估、金融等部門之間的關系。規范中介機構行為，規范貸款抵押物的評估登記程序和操作規程，提高辦事效率，為像A外貿企業這樣的中小企業提供高效率、低成本的社會中介環境，提供周到、便捷的服務。要拓寬融資渠道，為那些有市場潛力的像A外貿企業這樣的中小企業進行貸款擔保，擴大擔保的受惠面；鼓勵發展前景好的像A外貿企業這樣的中小企業積極爭取上市，通過股票發行募集社會資金；要制定具體的政策措施，加快城市商業銀行、城市信用社等以像A外貿企業這樣的中小企業為主要服務對象的地方金融機構的發展，鼓勵金融機構向像A外貿企業這樣的中小企業提供更多的金融服務。

五、引導和規范民間金融的健康發展

民間金融具有信息快，運作靈活的特點，適合像A外貿企業這樣的中小企業的融資需求。民間金融解決了像A外貿企業這樣的中小企業難以從正規金融獲得資金的缺口，支持了像A外貿企業這樣的中小企業的發展。民間金融較強的地緣性和人緣性使其對所提供融資的像A外貿企業這樣的中小企業相當熟悉，較好地解決了與像A外貿企業這樣的中小企業之間信息不對稱的問題，同時借貸手續簡便，資金可得性強。民間金融與像A外貿企業這樣的中小企業發展存在長期互動關系，同時在利率高啟的情況下，其經營績效甚至還遠高于正規金融機構。有人統計，在小型企業中民間融資的發生率達95％，其中高利貸的發生率達85％。這種情況的出現是與現實經濟生活的需求密切相關的。民間金融機構具有許多符合市場經濟的特點和優勢，如組織成本低、機制靈活、效率較高、對企業資信比較了解、以效益為原則等。過去，我國對民間金融機構一直采取抑制其發展的政策，沒有采取在不斷完善管理的條件下鼓勵其發展的政策。其結果是金融秩序沒能根本好轉起來，不是金融混亂、亂集亂貸，就是信貸緊縮、通貨緊縮。因此，政府應當采取措施引導它發展。將體制外的民間金融機構納入正式制度安排之中，將民間的金融業納人有組織、有管理的系統之中，充分發揮其積極作用。如果非正式金融過于分散，也會降低其效率。為了提供非正式投資者和尋求資本的企業家之間的聯系交流的渠道，應設立非正規金融的服務體系，以克服分散的非正規金融投資者的隱姓埋名、企業家尋找投資者和投資者尋找投資機會的高搜尋成本而導致的低效率問題，實現金融效率和安全的統一。

六、建立和健全像、中小企業融資的社會化服務體系

1．修改現行的信用等級評定標準要根據國家新的《、中小企業劃分標準》分類評級，并

適當提高資本利潤率、資產負債率、人均利潤率等反映盈利性、競爭性特征的相對指標分值權重，以使對像A外貿企業這樣的中小企業的信用評估更趨合理、公正。

2．盡快建立功能完備的像A外貿企業這樣的中小企業管理機構及服務網絡根據目前的實際情況，應設立一個主要由政府參與的像A外貿企業這樣的中小企業管理機構，明確其職能和權限，并以此為核心，與立法機構和各地方銀行進行協調，同時建立像A外貿企業這樣的中小企業指導體系和服務網絡，對服務中心進行指導，設立各種培訓中心及培訓網絡，加大對各層次人才的培訓，以扶持像A外貿企業這樣的中小企業的發展。

3．建立和完善具有獨立性、按市場化或企業化方式運作的中介服務機構這些機構包括信息咨詢，資信評估、項目評估、資產評估、財務顧問、產權交易等，可以向包括銀行在內的金融機構提供有償的信息服務以克服信息不對稱的障礙，幫助后者對企業客戶提供較大規模的信貸決策，從而促使金融機構更好地為包括像A外貿企業這樣的中小企業在內的各類企業客戶服務，同時也為金融機構提高自身的經營效率和減少壞賬壓力提供有力支持。4．創建企業孵化器，促進像A外貿企業這樣的中小企業的創業和發展企業孵化器是一種為像A外貿企業這樣的中小企業提供綜合服務的機構，通過創造一個良好的生存空間和政策環境，促進像A外貿企業這樣的中小企業，尤其是高技術企業的創業和成長。其主要職能是：為像A外貿企業這樣的中小企業起步發展階段提供融資的支持；向像A外貿企業這樣的中小企業以低于市場價的價格出租商務用房和場地；為像A外貿企業這樣的中小企業提供會計師、律師服務和咨詢服務；除自身為像A外貿企業這樣的中小企業提供資金支持外，還為之聯系其他商業銀行貸款。

七、建立和健全中小企業融資制度安排

首先，要加強像A外貿企業這樣的中小企業經營和融資的法律法規建設，改善像A外貿企業這樣的中小企業融資環境，為像A外貿企業這樣的中小企業發展提供基本的制度保障。制定并實施《像A外貿企業這樣的中小企業促進法》及配套法規，確定像A外貿企業這樣的中小企業基本經濟定位、組織結構、管理體制、融資擔保、融資機制等，構造像A外貿企業這樣的中小企業直接融資和間接融資的制度環境，使像A外貿企業這樣的中小企業經營與融資走上法制化、規范化軌道。其次，重塑社會信用體系，強化《合同法》、《破產法》等有關法規的執法力度，硬化企業還貸機制，嚴格保護并落實像A外貿企業這樣的中小企業轉制過程中的金融債務，堅決抵制逃廢銀行債務行為，消除銀行與企業之間的信用障礙，防范和化解金融風險。再次，進一步完善有關金融法規，加強對像A外貿企業這樣的中小企業的保護和扶持。規定政府組織管理機構、政府扶持的方式以及政府扶持的經費預算。健全像A外貿企業這樣的中小企業融資機構，規定像A外貿企業這樣的中小企業金融機構的設立及融資措施；

規范像A外貿企業這樣的中小企業銀行、基金等金融機構的職責、資金來源、運作方式；確定各類銀行對像A外貿企業這樣的中小企業融資的最低比例和融資方式，地方性商業銀行和城鄉信用社要以像A外貿企業這樣的中小企業為信貸重點，促進像A外貿企業這樣的中小企業公平參與融資市場競爭；規范像A外貿企業這樣的中小企業技術創新活動的一般權利和義務、限制條件；明確風險投資的優惠政策、機構設立條件，中介組織機構的創設，等等。構建像A外貿企業這樣的中小企業融資選擇機制，發揮資金流動的先導作用，扶持像A外貿企業這樣的中小企業的技術創新和產業升級，促進資源的優化配置。結論 參考文獻