第一篇：自助服務(wù)終端及系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商

自助服務(wù)終端及系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商

自助服務(wù)終端主要用于緩解營業(yè)廳人流大的問題，提高業(yè)務(wù)辦理的速度，主要應(yīng)用于銀行、電信、電力、醫(yī)療、航空、零售等行業(yè)。東莞市美鼎實業(yè)有限公司成立于2003年8月.因公司擴(kuò)大生產(chǎn),于2013年四月,在廣東省東莞市長安鎮(zhèn)涌頭社區(qū)德政東路169號,成立美鼎實業(yè)有限公司,注冊資本總額為人民幣800萬元，廠房建筑面積22000平方米，現(xiàn)有職員工300余人。美鼎實業(yè)是全球領(lǐng)先的自助服務(wù)終端及系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商。我們在自助行業(yè)沉淀多年并積累豐富的經(jīng)驗，勇于創(chuàng)新并大膽突破，能以前瞻性的思維引導(dǎo)客戶，設(shè)計和生產(chǎn)出更具競爭力的高品質(zhì)產(chǎn)品和方案。

美鼎實業(yè)自助服務(wù)終端是以“24小時自助服務(wù)”為系統(tǒng)設(shè)計理念，可以緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳人流量過大的問題，彌補(bǔ)原來營業(yè)時間上的不足，避免顧客在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務(wù)。營業(yè)廳自助服務(wù)終端是對營業(yè)廳服務(wù)的延伸與補(bǔ)充。在金融行業(yè)用戶可以進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對賬單打印、補(bǔ)登、自助掛失業(yè)務(wù)辦理；在通信行業(yè)用戶通過終端機(jī)輸入電話號碼、即可進(jìn)行自助辦理手機(jī)停（復(fù)）機(jī)、話費賬單查詢打印、繳費、發(fā)票打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開停辦理；還可以購買移動電話卡，密碼充值憑條。通過增值開發(fā)，還可以通過配套設(shè)備實現(xiàn)商品購買等其它增值服務(wù)。該設(shè)備具備節(jié)省人員開支、降低營業(yè)成本、24小時連續(xù)工作、無差錯運行等優(yōu)點，可放置于電信營業(yè)廳、代收費點、車站、碼頭、機(jī)場、大型商場等公共場所。

美鼎實業(yè)擁有著熱誠專業(yè)的員工和強(qiáng)大的研發(fā)能力，能快速響應(yīng)客戶需求，提供端到端的客戶化產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)，全力幫助客戶商業(yè)成功，并通過我們的共同努力，不斷的使人們的生活更加便捷安全。

美鼎實業(yè)產(chǎn)品和解決方案涵蓋金融自助服務(wù)終端、自助查詢/繳費終端、票據(jù)打印/發(fā)卡終端，ATM、金屬PC鍵盤，金屬加密鍵盤等，適用于銀行、影院、稅務(wù)、電信、醫(yī)療等領(lǐng)域，并提供OEM/ODM 服務(wù)。美鼎實業(yè)充分相信，憑著自己飽滿的激情和勇于實踐的精神，一定能把概念性的思維轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€成功的具體現(xiàn)實。我們堅信，以我們的自助終端作為連接的橋梁，為你帶來一個充滿生機(jī)，希望的世界。

第二篇：成都信息工程學(xué)院學(xué)生自助服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案

成都信息工程學(xué)院學(xué)生自助服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案

成都信息工程學(xué)院學(xué)生自助服務(wù)系統(tǒng)存在很多問題，總體來說主要存在的問題及解決方案如下：

1、首頁版塊過多，顏色不夠亮眼（應(yīng)該將版塊設(shè)計的盡可能簡單，在首頁的上方設(shè)置考生、在校生、教職工、校友的專門登錄系統(tǒng)，更多的設(shè)置版塊根據(jù)角色而具體設(shè)置。顏色應(yīng)選擇比較亮眼的顏色，容易吸引人的眼球。）

2、將彈出窗口改成滾動公告欄。

一、售前（高三考生）：

針對于我們的校園網(wǎng)是營銷給教育部各領(lǐng)導(dǎo)、即將面臨高考擇校或者有意愿參考各個大學(xué)的高中生及其家長、在校的各個學(xué)生老師以及畢業(yè)的各個校友咨詢、查看的，所以作為校園網(wǎng)開發(fā)維護(hù)者，要適時更新校園網(wǎng)內(nèi)容，跟上時代腳步。

我們可以看到售前即面臨高考擇校或者有意愿參考各個大學(xué)的高中生以及其家長是相當(dāng)重要的客戶，基于這種情況，在校園網(wǎng)中分出一個版塊專門針對這些客戶是必要的。

解決方案：

1、注重校園風(fēng)光的展示：很多學(xué)生并不是那么了解學(xué)校的種種情況，所以他們擇校的標(biāo)準(zhǔn)基本上很盲目，所以良好的校園風(fēng)光在擇校發(fā)方面占了很大的比重。在網(wǎng)上更廣范圍的宣傳我們的學(xué)校，校園風(fēng)光是不可或缺的部分。

2、版塊內(nèi)容不宜過于復(fù)雜：目標(biāo)客戶沒有這么精力時間來查看各

個學(xué)校的校園網(wǎng)，所以我們的設(shè)計一定要目標(biāo)明確，簡單明了。

3、不宜過多文字闡述：太多的文字會讓目標(biāo)客戶產(chǎn)生厭煩情緒，而且不易闡述觀點。

4、設(shè)置家長交流平臺：加入我們學(xué)校各個領(lǐng)導(dǎo)以及名師的介紹，王牌專業(yè)介紹。有條件還可以加入畢業(yè)優(yōu)秀校友的情況介紹，這樣對于家長來說可以更好的了解我們學(xué)校師資情況和就業(yè)情況，讓家長更加放心自己的孩子選擇我們學(xué)校。并且設(shè)置專門平臺解答家長學(xué)生的疑問，使考生及家長更加了解這所學(xué)校。

5、設(shè)置錄取查詢系統(tǒng)：使考生能在第一時間知道自己的錄取情況，體現(xiàn)學(xué)校人性化的特點。

二、售中（在校學(xué)生）：

主要問題：

1、成都信息工程學(xué)院的校園網(wǎng)最大的問題是，它要服務(wù)的對象不清楚，各個條目的安排混亂，不清晰明了，進(jìn)入過程復(fù)雜。

2、信息不完善，在校學(xué)生不能從這個校園網(wǎng)里得到完整的他們需要的信息。解決方案：

1、設(shè)置專門登錄區(qū)域：在校園網(wǎng)首頁設(shè)置一個在校生專門登錄的區(qū)域，在校學(xué)生點擊進(jìn)入就是在校生所有需要了解的信息，包括學(xué)習(xí)指引，教務(wù)信息，校園生活，新生指南，管理與服務(wù)等板塊等。

2、設(shè)置全校性學(xué)生交流平臺：在校學(xué)生可以在這個平臺自由交流，建立一個類似于校園BBS的論壇，在校生可以在上面進(jìn)行學(xué)習(xí)，生活方面的交流，也可以成為一個資源共享的平臺，提高校園網(wǎng)的利用率。

3、設(shè)置對外聯(lián)系實踐活動板塊：在這一板塊中可以上傳一些與實踐活動相關(guān)的一些信息以及一些實習(xí)就業(yè)信息，使在校學(xué)生可以通過這個平臺了解更多社會的就業(yè)信息。

4、設(shè)置一個學(xué)生信息公告欄（滾動）：將一些學(xué)校的大型活動或?qū)W科競賽中取得優(yōu)異成績的學(xué)生信息公告于此，使在校學(xué)生能夠更近距離的了解學(xué)校的活動以及優(yōu)秀學(xué)生，有利于向優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)，也起激勵作用。

三、售中（在校教師）

解決方案：

1、設(shè)置專門登錄區(qū)域：在校園網(wǎng)首頁設(shè)置一個教職工專門登錄的區(qū)域，其中包括教學(xué)科研，招聘信息，各部門職能及管理與服務(wù)等板塊等。

2、設(shè)置專業(yè)及就業(yè)指導(dǎo)板塊：此板塊主要是老師與學(xué)生交流的平臺，大一的注重心理指導(dǎo)、大二大三的專業(yè)指導(dǎo)、大四的就業(yè)指導(dǎo)，包括就業(yè)信息，國家政策等。

3、設(shè)置學(xué)術(shù)交流平臺：這個平臺主要是供教師之間的交流，可以在上面資源共享，為教師也提供了一個分享資源的平臺，學(xué)生也可以從中學(xué)到許多專業(yè)技能。

四、售后（已畢業(yè)的本校學(xué)生）

校友資源是校友自身作為人才資源的價值以及校友所擁有的財力、物力、信息、文化社會影響力等資源的總和。一批批走出校門跨入社會的校友, 在不同時期、不同行業(yè)、不同地區(qū), 以不同方式, 對國家的政治、經(jīng)濟(jì)、科技和文化等方面產(chǎn)生重要影響, 與母校、校友、社會發(fā)生著多層次聯(lián)系。校友資源對學(xué)校發(fā)展和學(xué)校聲譽而言, 是一個非常珍貴的資源庫。學(xué)生是高校的產(chǎn)品, 走出校門后校友的工作實績是衡量高校教育教學(xué)水平的標(biāo)尺。開展校友

工作, 管理校友資源, 通過對校友和校友所在單位的調(diào)查, 獲取關(guān)于對學(xué)校建設(shè)發(fā)展、教育教學(xué)等方面的建議, 建立快速有效的評價反饋體系, 有利于高校迅速把握社會對人才培養(yǎng)和科技開發(fā)的需求, 調(diào)整辦學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容, 推動學(xué)科建設(shè)和專業(yè)教育的發(fā)展和完善, 適應(yīng)社會發(fā)展需要, 促進(jìn)高校管理體制創(chuàng)新。我校校友資源管理存在的嚴(yán)重不足：

1、現(xiàn)在我校校友管理還處于單純情感維系的初級階段，沒有系統(tǒng)的校友資源管理體系，校友網(wǎng)不過是個空網(wǎng)，更新速度遲緩滯后，沒有任何實質(zhì)性的內(nèi)容。這一點跟學(xué)校不重視校友資源管理和利用，沒有加大校友資源管理相關(guān)資金投入有關(guān)。

2、對校友和校友所在單位的調(diào)查, 獲取關(guān)于對學(xué)校建設(shè)發(fā)展、教育教學(xué)等方面的建議, 建立快速有效的評價反饋體系, 迅速把握社會對人才培養(yǎng)和科技開發(fā)的需求, 調(diào)整辦學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容, 推動學(xué)科建設(shè)和專業(yè)教育的發(fā)展和完善, 適應(yīng)社會發(fā)展需要, 促進(jìn)高校管理體制創(chuàng)新。然而這在校友管理工作中任舊是一片空白。我校已建校

近60年，校園歷史悠久，在各行業(yè)取得杰出成就，做出驕人成績的校友不在少數(shù)，校友網(wǎng)上卻沒有相關(guān)資料檔案的填寫設(shè)置，維持校友聯(lián)系的基本通訊都沒有直接反應(yīng)。

3、學(xué)校有不定期邀請在各行各業(yè)里做出成績的校友回校給在校學(xué)生做報告，開展訪談等一系列校友回訪工作，但是這些分學(xué)院的感情維系工作顯然收效甚微，意義不大。值得關(guān)注的是，就算是所存無幾的活動在校友網(wǎng)上居然沒有任何反應(yīng)，這再次說明了筆者首先提到的校友網(wǎng)不過是個空網(wǎng)的結(jié)論。

4、高校通過聘請專職或兼職教師的靈活形式, 尤其是聘請在實際工作中有突出業(yè)績和實戰(zhàn)經(jīng)驗的校友返校授課或講座, 對學(xué)生理論學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo), 是補(bǔ)充師資力量、提升教學(xué)水平的有效途徑。我校的相關(guān)工作往往是通過某位教授與某位優(yōu)秀畢業(yè)生有著密切聯(lián)系彼此溝通促成校友返校授課講座的。校友網(wǎng)上可以開通相關(guān)平臺，有資源有時間的校友可以主動與學(xué)校取得聯(lián)系促成返校授課講座等。再在校園信息公告上公示相關(guān)信息，加大校園內(nèi)部宣傳，以期獲得較好的收效。

5、近期國家教育部在對各高校的教學(xué)質(zhì)量評估中又增加了兩個指標(biāo)：一是學(xué)校畢業(yè)的知名校友有多少；二是社會各界在學(xué)校設(shè)立的獎學(xué)金有多少。這兩個指標(biāo)都與校友工作開展得好壞有著直接的關(guān)系。校友捐贈是高校籌措發(fā)展經(jīng)費的重要來源,校友網(wǎng)上我校校友捐贈卻寥寥無幾。

6、我校對校友提供的服務(wù)幾乎為零，校園網(wǎng)上獲取相關(guān)信息渠道復(fù)雜繁瑣，校友網(wǎng)上更是無法獲得任何有價值的信息資源。試想一所高

校在發(fā)展過程中必然累積相當(dāng)多的有價值的學(xué)校資源，而我校歷史悠久專業(yè)性質(zhì)強(qiáng)發(fā)展速度快，資源累積也相當(dāng)可觀，這些都可以為相關(guān)校友甚至企業(yè)提供便利。

7、校友活動本是維持畢業(yè)生與母校的最佳途徑，在校友活動中不僅可以促進(jìn)校友與母校的情感，校友與在校師生的情感，校友與校友之間的情感，而且能夠有效的溝通，加大對學(xué)校發(fā)展前景學(xué)校未來走向的深入關(guān)注，投入更多心力在學(xué)校上。然而這在我校校友資源管理過程中顯然沒有得到有效的實施，校友網(wǎng)上甚至找不到學(xué)校組織校友活動，校友自發(fā)組織校友活動任何資料。

8、總體來講我校校友資源管理處于初始無序階段，還有很多工作要做。希望我校能盡快打造一個高效的活躍的校友網(wǎng)，實現(xiàn)學(xué)校與校友的互惠共贏，打造更具魅力的成都信息工程學(xué)院。解決方案：

1、設(shè)置校友交流平臺：這個平臺主要是供在校生和杰出校友交流的，通過交流，校友可以在此發(fā)布就業(yè)招聘信息，在校生可以在自己的學(xué)長學(xué)姐身上吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，校友也可以通過與在校學(xué)生交流，進(jìn)一步了解當(dāng)代在校大學(xué)生的心理，有利于為企業(yè)招募優(yōu)秀人才，達(dá)到一個雙贏的效果。

2、設(shè)置一個校友會的版塊：將每次校友會的活動都上傳在上面，體現(xiàn)了人性化。

3、設(shè)置一個杰出校友版塊：將學(xué)校歷屆的優(yōu)秀校友事跡上傳于此，使在校學(xué)生了解校友的情況，起到激勵作用。

第三篇：自助售貨機(jī)無線聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)解決方案

宏電自助售貨機(jī)無線聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)解決方案

隨著零售需求的多樣化，各類零售功能的自助售貨機(jī)如零食售賣機(jī)、自助果汁機(jī)、自助咖啡機(jī)、成人用品售賣機(jī)、盒飯售賣機(jī)、自助快遞柜等開始遍布城市大街小巷。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，人們對自動售貨機(jī)提出了更智能、更方便的需求，“互聯(lián)網(wǎng)+自助產(chǎn)業(yè)”的模式也成為行業(yè)的新趨勢。

為了解決自助售貨機(jī)最后一公里聯(lián)網(wǎng)的難題，實現(xiàn)通過關(guān)注微信公眾號就能實現(xiàn)遠(yuǎn)程運維管理，實時了解售貨機(jī)設(shè)備運行狀態(tài)，及時獲取貨物售賣交易數(shù)據(jù)，解決日常運營諸多管理難題，提高運行效率和節(jié)約了人工成本。

一、系統(tǒng)介紹

系統(tǒng)通過宏電工業(yè)級3G/4G全網(wǎng)通路由器，為自動售貨機(jī)提無線網(wǎng)絡(luò)傳輸，實現(xiàn)自動售貨機(jī)和用戶不同后端平臺的聯(lián)網(wǎng)功能，系統(tǒng)主要包換前端自動售貨機(jī)、宏電網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備和云管理平臺三個部分。

云管理平臺能夠遠(yuǎn)程收集、監(jiān)控、控制自動售貨機(jī)，售貨機(jī)的狀態(tài)信息、故障報警等通過宏電傳送到售貨機(jī)管理中心，管理中心可遠(yuǎn)程下發(fā)命令并控制自動售貨機(jī)實現(xiàn)各種指令。如：貨道缺貨補(bǔ)貨、價格調(diào)整、停止售貨等，運營人員能夠遠(yuǎn)程監(jiān)控到各售貨機(jī)的運行和售貨情況，方便遠(yuǎn)程終端獲取缺貨信息進(jìn)行補(bǔ)貨，保證維護(hù)人員實時了解當(dāng)前售貨運行的各項指標(biāo)最優(yōu)化。

售貨機(jī)的實時準(zhǔn)確的回傳銷售和客戶數(shù)據(jù)給用戶運營管理平臺，精準(zhǔn)定位客戶需求，及時根據(jù)需求和銷售數(shù)據(jù)情況，調(diào)整銷售商品的策略。

工業(yè)級通訊設(shè)備，可以為售貨機(jī)提供穩(wěn)定、可靠、安全的VPN無線網(wǎng)絡(luò)傳輸通道，對接不同的快捷支付平臺，在保障通訊安全的前提下，方便客戶進(jìn)行手機(jī)錢包支付。

基于“通信+應(yīng)用”的思維打造，在保障穩(wěn)定的通信能力的基礎(chǔ)上，宏電還能夠為客戶提供無線監(jiān)控應(yīng)用和更多的增值服務(wù)功能（如免費上網(wǎng)、游戲分發(fā)、信息推送等）拓展，幫助客戶對售貨機(jī)實現(xiàn)圖像化監(jiān)管，并通過O2O方式實現(xiàn)更多盈利可能。

二、系統(tǒng)構(gòu)成

系統(tǒng)由自動售貨機(jī)業(yè)務(wù)單元、通信應(yīng)用單元、無線視頻監(jiān)控單元（可選）和增值服務(wù)單元（可選）等組成。

自動售貨機(jī)業(yè)務(wù)單元由自動售貨機(jī)終端、業(yè)務(wù)管理平臺組成。

通信應(yīng)用單元由宏電自動售貨機(jī)專用3G/4G路由器、M2M云管理平臺、3G/4G SIM卡和下位機(jī)（零食售賣機(jī)、盒飯售賣機(jī)、自助咖啡機(jī)、成人用品售賣機(jī)等）組成。

無線視頻監(jiān)控單元由宏電工業(yè)級無線DVS、攝像頭、3G/4G SIM卡和iScan視頻監(jiān)控平臺組成。

增值服務(wù)單元由宏電FreeWiFi多媒體廣告路由器、FreeWiFi云廣告平臺、3G/4G SIM卡組成，該系統(tǒng)具有通信能力，能實現(xiàn)單臺售貨機(jī)的聯(lián)網(wǎng)通信需求。

三、系統(tǒng)功能：

通信單元主要功能：

1、實現(xiàn)自動售貨機(jī)3G/4G無線聯(lián)網(wǎng)，使其具備穩(wěn)定的通信能力。

2、實現(xiàn)售貨機(jī)貨物庫存數(shù)量、支付信息等數(shù)據(jù)實時安全傳輸。

3、實現(xiàn)售貨機(jī)開關(guān)，調(diào)整商品價格等遠(yuǎn)程控制操作。

4、實現(xiàn)路由器及售貨機(jī)的運行狀態(tài)的遠(yuǎn)程實時監(jiān)測。

5、實現(xiàn)遠(yuǎn)程故障診斷、精確告警，通信故障遠(yuǎn)程修復(fù)。

無線視頻監(jiān)控單元主要功能：

1、實現(xiàn)遠(yuǎn)程實時視頻監(jiān)控，有效預(yù)防人為破壞行為。

增值服務(wù)單元主要功能：

1、為售貨機(jī)周邊消費者提供免費WiFi及豐富的本地娛樂服務(wù)。

2、遠(yuǎn)程精準(zhǔn)的廣告推送，拓展運營單位盈利渠道。

3、周邊生活、優(yōu)惠打折信息推送，實現(xiàn)自動售貨機(jī)O2O。

4、售貨機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入本地Portal，實現(xiàn)手機(jī)端購買、支付。

宏電M2M云管理平臺功能：

宏電M2M云管理平臺提供豐富的API接口，能夠迅速實現(xiàn)與運營企業(yè)的業(yè)務(wù)運營平臺實現(xiàn)快速對接和定制開發(fā)，從而為客戶提供功能強(qiáng)大、低成本的設(shè)備綜合管理和擴(kuò)展開發(fā)支撐。行業(yè)客戶通過宏電M2M云管理平臺能夠?qū)崿F(xiàn)對快件箱終端的集約化檢測、管理和維護(hù)。主要功能包括：

1、通過強(qiáng)大的統(tǒng)一終端管理能力，對終端實行遠(yuǎn)程參數(shù)配置、升級、維護(hù)管理，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)管理和終端維護(hù)成本。

2、精細(xì)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表與分析功能，為商業(yè)運營決策提供精準(zhǔn)依據(jù)。

3、豐富的網(wǎng)絡(luò)狀況統(tǒng)計功能，實時掌握設(shè)備在線、離線、告警燈狀態(tài)，提升運維效率

4、準(zhǔn)確的地理位置查詢功能，節(jié)省維護(hù)人員前往設(shè)備現(xiàn)場的時間

5、差異化故障告警管理功能，遠(yuǎn)程故障診斷，降低企業(yè)損失

6、通過WEB界面和嵌入式管理工具，實現(xiàn)云業(yè)務(wù)與下位機(jī)穿透管理

7、支持跨平臺UI接口開發(fā)，滿足客戶短周期、低成本的定制化需求

四、系統(tǒng)價值：

1、工業(yè)級品質(zhì)確保通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。國內(nèi)領(lǐng)先的工業(yè)通信產(chǎn)品制造經(jīng)驗及電磁優(yōu)化技術(shù)，確保無線設(shè)備7*24h穩(wěn)定運行，有效提升系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性。

2、提升客戶規(guī)模化運營能力。宏電M2M云管理平臺支持百萬級終端接入，遠(yuǎn)程運維輕松搞定，幫助運營企業(yè)提升規(guī)模化運營能力。

3、縮短項目周期：宏電FreeWiFi多媒體廣告路由器同時支持所有現(xiàn)行商用網(wǎng)絡(luò)制式（移動、聯(lián)通、電信2G/3G/4G），無設(shè)備選型的煩惱，有效縮短項目時間。

4、節(jié)省運維成本：項目運營期間可任意更換SIM卡套餐，無需更換無線設(shè)備，幫助運營企業(yè)有效降低運營成本。

5、獲得更多盈利渠道。通過系統(tǒng)的增值服務(wù)單元可實現(xiàn)廣告、信息服務(wù)、APP分發(fā)等渠道的盈利方式。

第四篇：中山社區(qū)便民服務(wù)信息自助終端系統(tǒng)

公共服務(wù)信息系統(tǒng)（社區(qū)便民服務(wù)信息自助終端系統(tǒng)改造及維護(hù)項目）信息安全等級保護(hù)測評服務(wù)采購需求

一、采購主要需求：

1、公共服務(wù)信息系統(tǒng)由公共服務(wù)平臺、社區(qū)便民服務(wù)信息自助終端系統(tǒng)等公眾服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成。公共服務(wù)信息系統(tǒng)已通過信息安全等級保護(hù)二級測評，目前實施的社區(qū)便民服務(wù)信息自助終端系統(tǒng)改造及維護(hù)項目屬于對公共服務(wù)信息系統(tǒng)的重大升級改造，需要對公共服務(wù)信息系統(tǒng)重新進(jìn)行等保備案、整改、測評等工作。

2、服務(wù)商須按等級保護(hù)文件具體要求，為公共服務(wù)信息系統(tǒng)提供信息安全等級保護(hù)差距測評、整改方案設(shè)計及等級保護(hù)測評服務(wù)。

3、提交由具有廣東省信息安全等級保護(hù)工作協(xié)調(diào)小組辦公室頒發(fā)的“信息安全等級保護(hù)測評機(jī)構(gòu)推薦證書”的測評機(jī)構(gòu)出具的《信息安全等級保護(hù)差距測評報告與整改建議》、《信息安全等級保護(hù)測評報告》并且協(xié)助我局完成備案。

4、服務(wù)商協(xié)助且指導(dǎo)我局完成整改加固部分工作，但不包括硬件類產(chǎn)品供應(yīng)。

二、合格投標(biāo)人條件

1、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織（提供有效的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人登記證等相關(guān)證明副本復(fù)印件）；

2、本項目不接受聯(lián)合體共同投標(biāo)。

三、采購預(yù)算：

項目預(yù)算為人民幣39300元。

四、服務(wù)期限：

服務(wù)期限為合同簽訂之日起三個月內(nèi)。年5月

2017

第五篇：自助銀行系統(tǒng)解決方案V2

自助銀行系統(tǒng)解決方案

自助銀行：是一種由金融機(jī)構(gòu)提供給客戶自行操作的無人值守的營業(yè)網(wǎng)點，有效地集成了銀行柜臺提供的大部分功能，如存款、轉(zhuǎn)帳、帳務(wù)信息查詢等。它可以提供除新開戶、銷戶、凍結(jié)帳戶等功能外幾乎所有的銀行柜臺業(yè)務(wù)，是一個比較完善的銀行零散業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以為客戶提供全方位的理財服務(wù)。

它采用客戶自己操作的方式，一方面可以充分尊重客戶的意愿，提供優(yōu)質(zhì)的“距離式”服務(wù)，有效地提高服務(wù)品質(zhì)；另一方面也有效把柜員從附加值低的機(jī)械勞動中解放出來，提高工作效率。是一種提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)競爭力、提高客戶的滿意度、降低運營成本、提高銀行形象非常好的解決方案。

一、產(chǎn)品背景

隨著銀行努力降低各項營運成本，提高銀行現(xiàn)代化水平，為客戶提供快捷方便的服務(wù)，同時提高銀行的影響力，銀行需要越來越多的自助設(shè)備。

銀行自助設(shè)備具有以下優(yōu)勢：

1、增加營業(yè)靈活性：

銀行可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活配置到車站、碼頭、高等學(xué)府、商業(yè)繁華地段，保持24小時營業(yè)，有很強(qiáng)的靈活性和可伸縮性，同各大銀行營業(yè)網(wǎng)點的調(diào)整需求一致；

2、顯著降低營運成本：

自助設(shè)備對營業(yè)場所要求不大，銀行可以顯著降低網(wǎng)點房產(chǎn)購置、租賃支出。客戶面對設(shè)備就能完成各種金融交易(存、取款及各種中間業(yè)務(wù))，自助設(shè)備更可以顯著降低人力成本支出；

3、服務(wù)方式向集約、內(nèi)涵型轉(zhuǎn)變：

當(dāng)金融改革向深入發(fā)展時，隨著高、新技術(shù)發(fā)展，銀行已從依靠鋪設(shè)網(wǎng)點，增加人員等粗放型、外沿型發(fā)展方式，向提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)手段、服務(wù)水平的集約型、內(nèi)涵型方式轉(zhuǎn)變。

正是銀行主觀上要求采用新技術(shù)提高服務(wù)的安全性和服務(wù)質(zhì)量，而ATM日益普及，功能不斷完善的形勢下，自助銀行作為一種新穎高效的服務(wù)方式和概念成為銀行關(guān)注的熱點。自助銀行也成為商業(yè)銀行現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志之一，樹立了銀行現(xiàn)代化形象。

內(nèi)地銀行對自助銀行的建立還處于發(fā)展階段，預(yù)計未來3-5年之內(nèi)，銀行對自助設(shè)備的需求將是高峰期。且在未來幾年內(nèi)，隨著各種電子銀行功能的發(fā)展，如網(wǎng)上銀行、Call Center(呼叫中心)等新服務(wù)方式，自助銀行的功能將更加全面。

針對以上情況，并結(jié)合自身在金融系統(tǒng)集成領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，兆維開發(fā)出了一套自助銀行系統(tǒng)TELLER?系列。本系統(tǒng)設(shè)計成熟，在結(jié)構(gòu)外觀設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)性、設(shè)備使用、維護(hù)的便捷性、設(shè)備運營的穩(wěn)定可靠性，后期技術(shù)支持兼容性上均處于國內(nèi)的領(lǐng)先水平，能顯著提高銀行服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)競爭力、提高客戶的滿意度、降低運營成本。

二、產(chǎn)品介紹

自助銀行解決方案由自動柜員機(jī)、現(xiàn)金循環(huán)機(jī)、自助繳費終端、自動補(bǔ)登機(jī)、多媒體查詢打印機(jī)、自助回單機(jī)等組成。

TELLER?系列自助銀行系統(tǒng)——有效地集成了銀行柜臺提供的大部分功能，提供一個集傳統(tǒng)交易(存取款、轉(zhuǎn)帳、帳務(wù)信息查詢等)、中間業(yè)務(wù)(如繳納交通罰款、購電、掛失補(bǔ)領(lǐng)存折)、個人理財服務(wù)、金融業(yè)務(wù)查詢、網(wǎng)上交易、廣告功能于一體的Internet自助銀行，為客戶提供全方位的理財服務(wù)。

針對國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)的特點，TELLER?系列以自助銀行系統(tǒng)的大混聯(lián)為核心，包括交易的混聯(lián)、設(shè)備管理的混聯(lián)、主機(jī)系統(tǒng)的混聯(lián)和通訊協(xié)議的混聯(lián)。統(tǒng)一交易處理和設(shè)備管理，并有完備的設(shè)備管理監(jiān)控界面，使銀行的自助設(shè)備的運行、監(jiān)控、管理、操作達(dá)到完美的統(tǒng)一。

TELLER?系列能有效提高銀行服務(wù)質(zhì)量、降低運營成本、增強(qiáng)競爭力、提高銀行形象。

三、系統(tǒng)組成

TELLER?系列自助銀行系統(tǒng)采用與各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運行環(huán)境相吻合的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，集由自動柜員機(jī)、現(xiàn)金循環(huán)機(jī)、自助繳費終端、自動補(bǔ)登機(jī)、多媒體查詢打印機(jī)、自助回單機(jī)等眾多自助設(shè)備的功能于一體，提供現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)帳、帳戶信息查詢、存折補(bǔ)登、外幣兌換、對帳單打印、代理繳費、利匯率查詢和金融知識宣傳等功能。

TELLER?系列自助銀行系統(tǒng)由三部分組成：

1、自助銀行數(shù)據(jù)端

能接受各種交易數(shù)據(jù)包，進(jìn)行數(shù)據(jù)包格式轉(zhuǎn)換與加密，將數(shù)據(jù)包格式發(fā)往帳務(wù)主機(jī)，同時將應(yīng)答指令發(fā)往自助設(shè)備，是一個監(jiān)控管理平臺；

能聯(lián)入不同廠家的各類自助設(shè)備，并同時具備監(jiān)控管理功能，TELLER?最大限度地達(dá)到統(tǒng)一管理和監(jiān)控的功能，最大限度地減少用戶因設(shè)備增加或交易功能種類變化而需要的二次開發(fā)工作量，最大限度地保護(hù)用戶的投資。

2、自助銀行UI端 提供友好的、完善的，基于人體工程學(xué)與人機(jī)交互學(xué)設(shè)計的界面，完成各種自助服務(wù)(存、取款及各種中間業(yè)務(wù))，提供具備一定引導(dǎo)的，平臺一體化的操作服務(wù)；

交易種類、業(yè)務(wù)交易步驟所對應(yīng)的功能調(diào)用，數(shù)據(jù)庫包格式、屏幕對話框、界面風(fēng)格和提示均可由業(yè)主訂制完成，軟件采用嵌入式設(shè)計，就可以方便快捷的增加新的交易種類，保證了程序的穩(wěn)定性、升級性和可配置性。

3、自助銀行管理監(jiān)控端

監(jiān)控和管理所有自助設(shè)備的運行情況，提供完備的監(jiān)控界面，同時提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析與決策支持功能，將自助銀行的有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)圖表化，智能地展示個網(wǎng)點各網(wǎng)點各自助設(shè)備的業(yè)務(wù)量和使用率，為客戶提供自助網(wǎng)點建設(shè)的科學(xué)依據(jù)。

四、功能介紹

TELLER?系列自助銀行系統(tǒng)提供以下功能：

取款(常規(guī)取款/快速取款)；

存款(現(xiàn)金存款，直接入帳，支持大額存款)；

帳戶查詢(余額查詢、交易明細(xì)查詢及打印等)；

更改密碼及自助轉(zhuǎn)帳；

金融業(yè)務(wù)信息查詢(匯利率及銀行各種業(yè)務(wù)等金融信息)；

存折補(bǔ)登；

外幣兌換；

大額換零及商務(wù)存款；

電話銀行業(yè)務(wù)(終端)；

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)(終端)；

多種中間業(yè)務(wù)(繳納交通罰款、購電、掛失補(bǔ)領(lǐng)存折)。