第一篇：高效溝通方法課后習(xí)題

高效溝通方法

測(cè)試成績(jī)：80.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.在溝通時(shí)，為了真正實(shí)現(xiàn)有效傾聽，最好采取（）的方法。√ A B C D 忽視聽

選擇聽

假裝聽

同理聽

正確答案： D

2.在溝通中，最容易被輕視的溝通方法是： √ A B C D 傾聽

表達(dá)

發(fā)問

思考

正確答案： C

3.在溝通中，最容易被忽視的溝通方法是： √ A B C D 發(fā)問

思考

表達(dá)

傾聽

正確答案： D 多選題

4.下列選項(xiàng)中，屬于積極聆聽技巧的是： × A B 傾聽回應(yīng) 提示問題

C D 重復(fù)內(nèi)容 學(xué)會(huì)歸納總結(jié)

正確答案： A B C D 判斷題

5.在職場(chǎng)溝通中，一定要注意高效，所以盡量不要講述事實(shí)和細(xì)節(jié)，只需描述大概即可。此種說法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

第二篇：時(shí)代光華-高效溝通方法課后測(cè)試

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.在溝通時(shí)，為了真正實(shí)現(xiàn)有效傾聽，最好采取（）的方法。√

A B C D 忽視聽

選擇聽

假裝聽

同理聽

2.在溝通中，最容易被輕視的溝通方法是： √

A B C D 傾聽

表達(dá)

發(fā)問

思考

3.在溝通中，最容易被忽視的溝通方法是： √

A B C D 多選題

4.下列選項(xiàng)中，屬于積極聆聽技巧的是： √

A B C D 傾聽回應(yīng)

提示問題

重復(fù)內(nèi)容

學(xué)會(huì)歸納總結(jié)

發(fā)問

思考

表達(dá)

傾聽 判斷題

5.在職場(chǎng)溝通中，一定要注意高效，所以盡量不要講述事實(shí)和細(xì)節(jié)，只需描述大概即可。此種說法： √

正確

錯(cuò)誤

第三篇：高效溝通方法學(xué)習(xí)心得

高效溝通方法心得體會(huì)

卡耐基說過：一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力！伴隨著市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對(duì)，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來說，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對(duì)待，從一而終的保持微笑，給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請(qǐng)教別人的專長(zhǎng)，運(yùn)用相似性原理來鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。

在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來說是一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

第四篇：課后習(xí)題答案--第11章溝通

第十一章

溝通

同步測(cè)試參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.C

4.B

5.B

二、多項(xiàng)選擇題

1.AD

2.BCDE

3.ABC

4.BDE

5.ABCD

三、簡(jiǎn)答題

1．何謂溝通？

溝通，簡(jiǎn)言之，就是人與人之間進(jìn)行信息交流的活動(dòng)，它是人們社會(huì)生活的基本要求之一。

2.溝通要注意什么原則？

（一）尊重原則

（二）相容原則

（三）理解原則

3．溝通一般有哪些模式？

（一）普遍使用的溝通方式：1．口頭方式　　2．書面方式　　3．非言語方式

（二）正式溝通與非正式溝通

（三）下行溝通、上行溝通、橫向溝通、斜向溝通

4．如何才能做到有效溝通？

（一）誠信

（二）換位思考

（三）細(xì)心聽別人說話

（四）信息反饋

（五）小心選擇

5.溝通的障礙產(chǎn)生的原因有哪些？

（一）發(fā)送者的障礙

（二）接收者的障礙

（三）溝通通道的障礙

四、案例分析題

案例分析：西門子公司的管理溝通制度有何優(yōu)點(diǎn)？

答：多種渠道結(jié)合，讓各種信息能在西門子公司暢通流動(dòng)，有助于管理層收集信息。

第五篇：課后習(xí)題

課后習(xí)題

第一課

背誦第1、2自然段

1、體會(huì)句子的含義：

A：那些小丘的線條是那么柔美，就像只用綠色渲染，不用墨線勾勒的中國(guó)畫那樣，到處翠色欲流，輕輕流入云際。

答：老舍將草原擬為一幅揮毫潑墨的寫意畫，突出了草原的遼闊碧綠，小丘線條的柔美，整個(gè)草原猶如巨幅中國(guó)畫那樣讓人賞心悅目。

B：馬上的男女老少穿著各色的衣裳，群馬疾馳，襟飄帶舞，像一條彩虹向我們飛過來。

答：蒙古族老鄉(xiāng)身著節(jié)日盛裝，策馬疾馳，遠(yuǎn)迎來客。鮮艷的服飾，飛馳的駿馬，飄舞的衣襟衣帶，作者將這些景物比作彩虹，不僅形似而且神似，寫出了蒙古族人民的熱情好客。

C：“蒙汗情深何忍別，天涯碧草話斜陽”。

答：蒙古族和漢族人民之間的情誼很深，怎么忍心馬上分別，大家站在蒙古包外，望著一望無際的草原，在夕陽下，相互傾訴著惜別之情。表達(dá)了蒙、漢兩族人民的深情厚誼和依依惜別的感情。

第三課

背誦第12自然段

2、你從爸爸介紹白楊的話里可以看出白楊有哪些特點(diǎn)？

答：白楊樹有三個(gè)特點(diǎn)：高大挺拔；適應(yīng)能力強(qiáng)，哪里需要就能在哪里生長(zhǎng)；堅(jiān)貞不屈，任何艱難的環(huán)境都不能動(dòng)搖。

3、《白楊》一課在表達(dá)上有什么特點(diǎn)？

答：課文在表達(dá)上的特點(diǎn)是：托物言志，借物喻人。

4、體會(huì)句子含義：“在一棵高大的白楊樹身邊，幾棵小樹正迎著風(fēng)沙成長(zhǎng)起來”。

5、用“哪兒??哪兒??”造句

用“不管??不管??總是??”造句

第五課

背誦三首古詩及意思、注解、思想感情。

第六課

了解P30“資料袋”

第八課

6、“我”發(fā)現(xiàn)了什么？

答：“我”發(fā)現(xiàn)了胚胎發(fā)育規(guī)律的過程。

7、費(fèi)奧多羅夫是個(gè)怎樣的孩子，請(qǐng)概括地說一說。

答：費(fèi)奧多羅夫是個(gè)天真無邪、求知若渴、善于探究和想象的孩子。

8、體會(huì)句子含義：“我明白了——世界上重大的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，有時(shí)還面臨著受到驅(qū)逐和迫害的風(fēng)險(xiǎn)”。

答：這句話講出了科學(xué)事業(yè)發(fā)展過程中的某些真實(shí)情況，又用幽默與自嘲的方式，表達(dá)了對(duì)此事的看法，意思是說，誰讓我有這樣重大的發(fā)現(xiàn)呢？被轟出教室也就不足為奇了。

例子：意大利科學(xué)家布魯諾，他是哥白尼的推崇者，而且發(fā)展了哥白尼的學(xué)說，他指出太陽是太陽系的中心，結(jié)果被監(jiān)禁七年后活活燒死。

第十課

默寫課文及意思、注解

第十一課

寫出楚王侮辱晏子的幾件事的名稱

答：讓晏子鉆狗洞；說齊國(guó)沒有人；嘲笑齊人沒出息。

第十四課

體會(huì)句子含義：

“是您帶著全村婦女，頂著打糕，冒著炮火，穿過硝煙，送到陣地上來給我們吃。這真是雪中送炭啊！”

答：這段話表達(dá)了朝鮮人民對(duì)志愿軍戰(zhàn)士的熱愛和志愿軍戰(zhàn)士對(duì)朝鮮人民的感激之情。

“您為我們:付出了這樣高的代價(jià)，難道還不足以表達(dá)您對(duì)中國(guó)人民的友誼？” 答：這段話用反問的語氣強(qiáng)調(diào)肯定了以大嫂為代表的朝鮮人民對(duì)志愿軍戰(zhàn)士比山高比海深的情誼。

第十八課

寫出三個(gè)小故事的標(biāo)題

答：完璧歸趙；澠池之會(huì)；負(fù)荊請(qǐng)罪。

記住“資料袋”

第十九課

記住“資料袋”

回答問題：

周瑜很高興，叫諸葛亮當(dāng)面立下軍令狀，又?jǐn)[了酒席招待他。（什么是“軍令狀”？諸葛亮立下軍令狀，周瑜為什么很高興？）

答：“軍令狀”是指接受軍令后寫的保證書，如果完不成任務(wù)，愿意接受軍法處置。周瑜經(jīng)過步步緊逼，使諸葛亮答應(yīng)三天內(nèi)造十萬支箭的任務(wù)，認(rèn)為終于可以加害諸葛亮了，所以周瑜很高興。

諸葛亮神機(jī)妙算，我真比不上他！（“神機(jī)妙算”是什么意思？諸葛亮神機(jī)妙算表現(xiàn)在哪些地方？）

答：“神機(jī)妙算”指驚人的機(jī)智，巧妙的策劃。形容有預(yù)見性，善于估計(jì)客觀形勢(shì)，決定策略。

諸葛亮的神機(jī)妙算表現(xiàn)在1、算到天氣；

2、算好了受箭方法；

3、算好了人。第二十課

記住“資料袋”

第二十五課

背誦第3自然段

回答問題：

人人為我，我為人人。我覺得這一種境界是頗耐人尋味的。（為什么說這種境界“耐人尋味”？生活中你有沒有感受過類似的境界？）

答：“這一種境界”在這里指“人人為我，我為人人”。“我為人人”是說每個(gè)人心中要有他人，要有社會(huì)責(zé)任感，要用實(shí)際行動(dòng)為大眾著想，為社會(huì)盡到自己的義務(wù)。如果大家都這么想，這么做，就必然會(huì)換來“人人為我”的結(jié)果。雖然“人人為我”放在前面，但實(shí)際上“我為人人”是前提，只有“我為人人”盡到責(zé)任和義務(wù)，才會(huì)實(shí)現(xiàn)“人人為我”的美好愿望。“人人為我，我為人人”的實(shí)例很多，課文中德國(guó)人養(yǎng)花，自己的花是讓別人看的，二各自又看別人的花；學(xué)生輪流值日打掃教室衛(wèi)生，每人帶課外書到班上建立圖書角等，都是人人為我我為人

人。

變化是有的，但是美麗并沒有改變。（你是怎樣理解“美麗并沒有改變”的？）答：作者是說德國(guó)沿街的奇麗風(fēng)景沒有改變，依然是“家家戶戶的窗子前都是花團(tuán)錦簇、姹紫嫣紅。許多窗子連接在一起，匯成了一個(gè)花的海洋”。

第二十六課

背誦課文4—6自然段

回答問題：

威尼斯的小艇有二三十英尺長(zhǎng)，又窄又深，有點(diǎn)兒像獨(dú)木舟。船頭和船艄向上翹起，像掛在天邊的新月，行動(dòng)輕快靈活，仿佛田溝里的水蛇。（說說威尼斯小艇的特點(diǎn)，并體會(huì)加點(diǎn)詞語的好處）

答：小艇的特點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)比喻句上：“像獨(dú)木舟”，寫出了小艇長(zhǎng)、窄、深的特點(diǎn)；“像掛在天邊的新月”，寫出了小艇兩頭翹起的特點(diǎn)；“仿佛田溝里的水蛇”，寫出了小艇輕快靈活的特點(diǎn)。