第一篇：行動手冊

《請給我結果》-行動手冊

請注意：

《請給我結果》是一本練就企業與個人高效能的執行手冊，因此，如果你不愿付諸行動，而只把本書背得滾瓜爛熟，抱歉，對你來說，它毫無價值！

閱讀《請給我結果》只需花一周的時間，但是它需要你在整個職業生涯進行對照練習。

在閱讀的一周內，每天閱讀一章，每天花兩個小時，對照《請給我結果》以及《行動手冊》內容，了解修煉高執行力的條件和方法。隨身攜帶一支筆和一個記事本，如果可能的話，帶上可以隨時錄音和回放的錄音筆或者MP3，讓他們在閱讀的每一個環節中盡力發揮效用。

首先，快速瀏覽本章內容，在觸動自己的內容下面畫線，無論它們是令你振奮的宣言，還是讓你驚呼“我怎么沒想到”的好辦法。每個人的實際情況有所不同，因此，每章內容觸動你的全部和篇幅也會大有不同。但是記住，盡可能多地補捉讓你振奮的內容，因為這是一本經受了上千家企業檢驗的“結果導向指南”，你可以信賴它，讓她發掘你在執行力方面的細微問題，并提供解決的思維方案。因此，在結束第一遍閱讀之后，再快速瀏覽一遍，以發現那些在初次瀏覽中遺漏掉的精彩內容。

第二遍，閱讀時請聚焦畫線的內容。請逐字逐句地閱讀這些詞句，你的選擇證明這些詞句對你來說具有重要的意義，它們能提醒你，或者你在這方面有所缺失，或者你未對其產生重視。書中內容將讓你發現，那些具有強大執行力的人們在同樣的情況下采取了怎樣的方法，實現了怎樣的結果，也讓你得以關照他們的心態，了解他們為什么會有這樣的動機，他們采取行動的源頭思維是怎樣的。這一點很重要，因為不了解他們的心態，你的行動只能成為東施效顰。也許你偶爾也能實現同樣的結果，但是卻忽略了心態與結果之間的客觀規律。而尊重規律是一切執行力的前提。

第三遍，大聲閱讀書中的詞句，反復大聲誦讀，并將自己的聲音錄進MP3和錄音筆中，這不僅將在你的大腦中刻下實現強大執行力的秘訣，還能使你在無法看書誦讀的時候（例如下班回家的地鐵上）用反復回放的方式加深書中重點語句的印象。不僅如此，回放是一種不錯的自我暗示的方式，書中眾多語句都用來解釋如何練就高執行力的慣常心態，每一次回放都相當于你再次對自己強調這些不應忘卻的內容，以確保你不光完全領略了書中的要義，并且努力將其變為你日后的行動準則。

第四遍，參照每一章《行動手冊》，對自己復述書中的重點詞句和具有啟示意義的故事。本書的重點因人而異，因而挑選出的語句和故事也許對某些讀者而言并不是具有最大意義的。但是這些精心遴選出來供大家大聲誦讀的語句和案例集合了全書的精華，能夠保證在最廣泛的意義上實現本書的最大傳播價值。更重要的是，每一章《行動手冊》中第三項為讀者提供了檢測自己當日行動與書中原則相輔程度的方法。這也是編纂《行動手冊》的最大意義與原因所在。《行動手冊》將幫助每一位讀者監督并檢測自己每日的執行力水準，不厭其煩地叮囑你向著練就強大執行力的目標前行。因為如果沒有外在監督機制，你往往最終會不了了之，事實上，這也是書中反復提倡的準則之一。

第五遍，每天，在開始新的一章之前，花半小時復習并檢查前一章的內容。你可以選擇大聲誦讀或者原音重現的方式。目標只有一個；請展示你練習的結果。在每一天結束之前，參照《行動手冊》中每一章的習題，檢查自己今天的行為是否符合書中的要求。但這一遍要求更高，如果你對自己的嚴苛程度也和我們一樣，那么請每天對照全部七章的《行動手冊》無法為你規定這個練習的截止日期，因為你才是決定一切的人。熟讀本書也不是檢驗的標準。讓你得上司、老板和客戶的反應給你暗示吧。請相信，《行動手冊》的每一個練習會讓你上癮的！

不要任務，要結果

第一項：今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○對結果負責，是對我們工作的價值負責；而對任務負責，是對工作的程序負責，完成任務不等于結果！

○對員工的底線是提供結果。我既然拿了公司的工資，就應該提供相應的價值。如何辛苦并不重要，提供了什么價值才最重要。○使我們痛苦的，必使我們強大。對結果負責，對自我負責，等待我的將是成功！

○速效而成的大多是小器，要成大器，就要耐得住寂寞。所以人生的結果怎樣，價值如何，與其他人無關，而是由你自己決定！

第二項：今天，我是否對自己復述了以下故事：

○小和尚撞鐘雖然準時，但是他的鐘聲無法喚醒沉迷的眾生。他只是完成了任務，卻沒能給出結果。

○充氣不足的熱氣球上，最應該被扔下的人是體重最大的人，而不是對社會貢獻最小的人。因為“減重活命”是此時的底線。

○三星公司能成為全球高端筆記本最大的生產商之一，源于最初他們在面對索尼公司的筆記本電腦時，按照比索尼產品“薄至少1厘米”的高標準發起的八次不懈沖擊。

○27歲才開始學四書五經的蘇洵最終成為通曉六經百家的文學大家，因為成功是由每一天的結果積累而成的，要成大器，結果積累的時間就要夠長。

第三項：結束一天的工作時，我是否參照書中的語句檢查了自己的行為。

○寫下“今天，我完成的＿＿是任務，而＿＿才是結果，通過這些結果，我實現了自己作為員工的價值”，大聲朗讀你得答案。

○寫下“今天，＿＿令我痛苦，但是它同時也令我強大”，大聲朗讀你得答案。

○寫下“今天，我遇到了＿＿ 困難，但我克服了它，等著看我的結果吧”，大聲朗讀你得答案。

心態決定行動

第一項：今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○心態創造行動，行動創造結果。如果我們想要一個滿意的結果，首先就要樹立一種能激發行動的心態。

○普通人與成功者的區別是，普通人在結果面前只是“想要”，成功者是“一定要”，無論付出多大代價，都要達到目標。

○在執行的意義上，學問不是第一位的，實踐才是第一位的，而且，不要找最好的方法，而要找最快的立竿見影的方法。

第二項：今天，我是否對自己復述了以下故事： ○復印機業的領軍企業施樂公司竟然敗給了后起之秀——佳能公司，原因在于施樂輸了心態。沒有適應市場變化的心態，就沒有把握市場的行動，也就沒有占領市場的結果。

○史泰龍之所以能從一個窮困潦倒的無名之輩成為一代國際巨星，因為他經歷了1855次嚴酷的拒絕和冷嘲熱諷之后也不放棄，最終才迎來了第一個從影機會。

○美國人羅伯特懷揣80美元環游世界，實現了不可能實現的計劃，靠的是與他人的協作，借力打力，從而實現奇跡。

第三項：結束一天的工作時，我是否能照書中的語句檢查了自己的行為。

○寫下“今天，我為企業創造了＿＿價值，為客戶創造了

價值，不是因為公司和客戶怎么對我，而是因為我作為一個職業人士的原則”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我鎖定了＿＿目標，瞄準了＿＿ 成果，對于這個成果，我不是‘想要’，而是‘一定要’，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我實現了＿＿思維，我先動身完成了＿＿，因為這是邁向結果的第一步”，大聲朗讀你的答案。第三章

行動決定結果

第一項：今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○我們靠結果生存。沒有結果，意味著我們將重新回到起點，一切都要從零開始。只有抓住結果，才能實現我們的預期。

○執行就是結果，一個差的結果也比沒有結果強。不要猶豫，立即行動，速度制勝！

○解決問題時，先從解決最緊迫、最重要的事情開始。記住，重點只有一個！

○我們放棄，是因為我們給了自己放棄和失敗的理由。但我們不能靠理由生存，我們只靠結果生存！

第二項；今天，我是否對自己復述了以下故事：

○岡索勒斯意識到苦思冥想無法實現他的夢想，于是他請求在慈善晚會上發表演講，最終贏得了創辦伊利諾伊理工學院的100萬美元。○玻璃瓶中的蒼蠅不停地“橫沖直撞”，不到兩分鐘就找到了出口；而蜜蜂不緊不慢地在瓶底徘徊，最后力氣用光或者餓死。

○戴爾在大學和公司之間選擇了后者，因為他明白創業是他當時的人生重點。他的及時退學成就了創業史上的奇跡。○窮人給自己各種理由，將富人送給他的一頭耕牛賣掉換成羊、換成雞、換成酒，最后一切化為烏有。他浪費了所有的賺錢機會。第三項：結束一天的工作時，我是否參照書中的語句檢查了我的行為。○寫下“今天，我沒有浪費過多時間在思考＿＿上，而是迅速行動，實現了＿＿結果”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我的工作理點是＿＿，于是我放棄了做＿＿，實現了我想要的結果”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，＿＿計劃已經啟動，達到了0.1的狀態。我改變了它0的狀態，今后我要堅持在工作中實現0.1>0的原則”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我發現自己在＿＿時，找了＿＿ 借口，我要把這些借口都找出來，并且杜絕它們再次出現”，大聲朗讀你的答案。

第四章

如何建立一個強大的中層

第一項：今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○中層的首要問題就是找準位置。從一個員工做到中層，最大的變化就是從對自己負責的乘客變成對全車人負責的司機。

○如果沒有“心態歸零”的精神，無論你有多大的本事，都不能為企業實際創造價值。

○在成功者的字典里，永遠沒有“最好”，只有“更好”。

第二項：今天，我是否對自己復述了書中的以下故事：

○松下幸之助告訴中尾，作為研究部長，中尾的職責是培養出10個，甚至100個像他那樣擅長研究的人，而不是自己去做10個人甚至100個人的工作。

○中國的程序員往往看到“1”、“2”就想到“10”，于是覺得不需要去做“3、4、5、6、7、8、9”的事情，這是為什么有人說“中國人做不了大軟件”的原因。

○戴爾沒有IBM那么悠久的歷史，也沒有惠普那么多優秀的科學家和優秀的技術能力，但是戴爾可以做到比別人更快、更兇、更狠，因此戴爾連續三年都占據了全球銷量第一。

第三項：結束一天的工作時，我是否參照書中的語句檢查了我的行為。

○寫下“今天，作為一個中層，我的心態不再是普通員工的 心態，而轉變成了＿＿心態”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我為客戶和同事提供了＿＿的結果。這是一種‘心態歸零’的精神，有了它才能為企業創造價值”，大聲朗讀你得答案。○寫下“今天，我不再把

和

作為工作的借口，而是堅持從＿＿出發，從＿＿出發，堅持我‘能做’的，才是我‘想做’的；我‘能做’的，才是我‘可做’的”，大聲朗讀你的答案。

第五章 鎖定責任，才能鎖定結果

第一項；今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○始終鎖定你肩上的責任。凡是有計劃的就一定要有結果，哪怕是階段性的結果。

○下屬占用我的時間越多，我的時間就越少；我的時間越少，我對組織的貢獻就越小。○永遠做重要而不緊急的事情，才能在有限的時間里做更多有效的事。○每個人都要照料好自己的猴子，而且要清楚地知道我的猴之時從哪里來的。

○授權不存在授多少權的問題，只存在我能監督多少的問題。我的監督辦法越多，我就可以多授權。

第二項：今天，我是否對自己復述了書中的以下故事：

○海爾冰箱廠的材料庫里每塊玻璃上都貼著小條，規定擦玻璃的責任人和檢查的責任人，保證責任明確到人，不發生猴子上竄下跳的現象。○效率研究專家艾伊貝給美國史卡魯鋼鐵公司的總裁查魯斯一個價值2.5萬美元的時間管理秘訣：永遠做重要而不緊急的事。

○查理.貝爾之所以能從清潔工人成長為麥當勞全球CEO，原因在于當他還在打掃廁所時，麥當勞澳大利亞公司奠基人彼得.里奇的一句話——“清潔時麥當勞的四大經營方針之一，你在從事的事麥當勞最偉大的工作”。

○沃爾瑪的CEO沃爾頓的管理風格被稱為“讓人精疲力竭的管理”和“仔細檢查式的管理”，這種對員工的突擊檢查方式保證了他們完成工作的高質量和高效率。

第三項：結束一天的工作時，我是否參照書中的語句檢查了我的行為。○寫下“今天，我保證了在我的權責范圍之內，責任的猴子＿＿。每一個員工都 ＿＿了責任，每個人都看管好自己的猴子”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，在我的權責范圍內，我爭取獲得了盡可能多的＿＿，于是我能夠把主要精力花在關注＿＿上，而不是＿＿上”，大聲朗讀你得答案。

○寫下“今天，我在＿＿個象限內花的時間最多，我把大量時間都花在了＿＿上，今后我要把大部分時間都花在＿＿上”，大聲朗讀你的答案。○寫下“今天，我與上級溝通了＿＿ 的權責歸屬，明確了我的職責是什么，我與下級溝通了＿＿的權責歸屬，讓他（她）明白了他（她）的職責的意義是什么”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我對＿＿授予＿＿的權責，并且向他（她）告知＿＿的監督方式。我明白，授權不存在授多少權的問題，而在于我能夠監督多少的問題”，大聲朗讀你的答案。失敗執行力：如何從失敗中獲得成功

第一項：今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○為了成功我們就應該從心底接受“失敗是成功之母”的觀念，要獲得成功，就必須有“擁抱失敗”的信念。

○人生好比打牌，我們不可能處處都能得到好牌，我們能做的就是將手里的牌精心打出去。只要我們盡心盡力去打，差牌未必就能輸。○當面對痛苦和失敗的時候，不妨向更高的困難和失敗邁進，體驗失敗在自己身上慢慢建立起的免疫能力。

○有時候，短暫的失敗是自然規律起作用的結果。所以，我們消滅了失敗，也就消滅了成功的可能性。

○悲觀消極，怨人尤人的人，成就不了什么氣候。決然前行，努力追尋，何必多慮！

第二項：今天，我是否對自己復述了書中的以下故事：

○小孩子學走路的時候，無論摔得有多疼，他們爬起來就走，從來不總結摔跤的原因，這是他們成長與快樂的秘訣。

○在大多數人眼中，在火車上做化學實驗導致車廂起火的愛迪生是縱火犯；但是在媽媽的眼中，愛迪生是個有著創造天性的孩子。這是愛迪生最終得以成為“發明大王”的原因。

○鋼琴教授在學生每一次學會樂譜之后，會給他（她）一份更難的曲譜。等到學生習慣了之后，再練習原來的曲譜，會覺得非常簡單。○艾柯卡拒絕讓犯了錯誤的項目經理離職，他認為，巨額的損失是一筆巨大的學費，為失敗付出的教訓就是為了成功支付的學費，他想讓學費物有所值。

○喬丹從來不關心輸掉一場大賽會有什么結果，因為他知道，當他開始顧及后果時，他會想到消極悲觀的一面，而他只想樂觀積極地去思考，從失敗中積攢動力。

第三項：結束一天的工作時，我是否參照書中的語句檢查了我的行為。

○寫下“今天，我＿＿，我沒有考慮它可能會失敗，也沒有考慮失敗的后果，因為真正讓我們停止進步的不是失敗，而是＿＿”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我 ＿＿，但是我并沒有把它當做失敗，而是看做＿＿。因為我明白：左眼看到的是＿＿，左眼看到的是＿＿，失敗是我獲得勇氣的途徑”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，＿＿時我覺得自己很倒霉，但同時我又‘通并快樂著’，因為我決定要善待失敗。一旦失敗成了我的朋友，成功離我也就不遠了”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我遵守了＿＿的規律和原則，卻被領導批評了，但是我知道，一切成功與失敗都在于是否尊重規律。因此，我尊重了規律。輸了也是贏”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我在面對＿＿的時候，想到了＿＿ 的辦法，于是我艱難地解決了＿＿的問題。我明白，這種艱辛是我必須付出的，上帝對誰都是公平的，成功的機會一定是均等的”，大聲朗讀你的答案。

第七章

真正的執行：48字執行真經

第一項：今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○有執行力的人在內心建立了一個信念，世上的事只有認認真真、踏踏實實地做，才可能換來成功。

○要獲得“客戶價值”，就要讓結果提前，使自我退后；必須拋棄以自我為中心，而以結果為中心。

○我們之所以做得更好，不是因為我們比別人聰明多少，而是我們比別人更用功，比別人更專注于一點。

○如果不想做事的話，任何人都可以找出一百個、甚至一萬個理由出來不做它。這個時候只有一個念頭可以發生作用，那就是“我想做”。○一旦開始執行，速度是第一位的，完美是第二位的。戰場上兵戎相見，商場上斗智斗勇，誰先出手，誰就多了獲勝的砝碼。

○結果第一，理由第二。執行的本質在于抓住結果，實現預期結果。沒有結果，一切理由都不存在。

○真正有效的管理，是用管理、制度或者文化來實現執行。通過一套組織、程序來約束越軌行為，用文化從內在改變觀念。

第二項：今天，我是否對自己復述了書中的以下故事： ○“小魯班”粗制濫造的房子最后竟然是老板給自己的退休禮物，他動的“聰明”小腦筋最終釀就了苦果。

○摩托羅拉的銥星計劃最終背負40億美元的債務宣告破產，原因在于摩托羅拉內部以技術為中心的工程師導向開始抬頭，這使他們過于強調技術的先進性，而忽略了手機用戶的需求。

○莫泊桑開始學習寫作時，老師讓他專注于描寫一位車夫，將該車夫和其他車夫的不同描述出來。專注重復的理念造就了后來蜚聲文壇的莫泊桑。

○喬伊·尼古拉從一張堆滿灰塵的桌子和一個電話本開始，創造了一年推銷1425輛汽車的吉尼斯世界紀錄，這源泉于他的決心——“不能有‘以后再做’的事情發生！”

○卡莉·菲奧莉娜在接手惠普時，提出速度邏輯——先開槍，后瞄準。不追求每件產品都達到95分以上才出手，要在產品做到80分就推出，以此跟上瞬息變化的市場的速度。

○“二戰”時被派往德國去做間謀的一隊美國士兵在一個月內就學會了足以亂真的德語，原因在于他們一心一意只想得到結果——學會德語，而不去浪費時間在學習的方式和理由。

○簡單清楚的鏡子才能使人們直接看到美麗的風景，而裝裱精致的鏡子只能讓人們關注到它本身的美麗。鏡子的功能是照出其他物體，而不是表現自己。

第三項：結束一天的工作時，我是否參照書中的語句檢查了我的行為。

○寫下“今天，我在＿＿ 時不再耍小聰明，而是＿＿ 地去做，因為我知道，踏踏實實，認真做事的人才可能獲得最大的成功”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，在＿＿ 時，我想到的是＿＿，而不是我自己。因為我想讓大家看見我的結果，而不是我本人有鑫了不起。我要讓結果提前，自我退后”，大聲讀你的答案。

○寫下“今天，我又一次完成了＿＿，我曾經以為自己已經學會了這件事，它沒有什么繼續鉆研的價值，但是今天我發現＿＿。我要記住，專注重復才能造就成功”，大聲讀你的答案。

○寫下“今天，我在＿＿時猶豫不決，因為我不想做這件事，所以找了＿＿的借口。但最終，我還是下定決心一定要完成它，因為決心產生信心，不是我做不了，只是我不想做”，大聲讀你的答案。

○寫下“今天，我在＿＿ 時遵照了‘先開槍，后瞄準’的原則，我搶在＿＿前面一步完成了＿＿，這讓公司在＿＿方面領先市場”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我在做每一件事情時都遵循了的執行方針，它讓我把客戶利益和公司利益放在第一位，實現了＿＿ 第一，＿＿第二”，大聲朗讀你的答案。

我們再次重申，沒有你的思考與親身實踐，本書毫無價值。

第二篇：《行動手冊》&《自動自發》讀后感

《行動手冊》&《自動自發》讀后感

這兩本書都源自于《把信送給加西亞》。《把信送給加西亞》的核心思想是“主動性”。主動性既是優秀員工的奧秘，也是優秀企業的奧秘。要想成為一名優秀的員工，你無須有多個高的智商、情商等，而是首選具備一種精神，那就是主動性。在主動性的基礎上，再改進你的工作方法，每一個人都能夠成為優秀員工。在目前這樣一個充滿激烈競爭的時代，要想在競爭中立于不敗之地，我自本身必須具備某些優于他人的技能。而要掌握這些技能，不是一朝一夕就可以完成的，它是一個長期積累的過程。主動性其實就是優秀技能中的一種，它不僅僅是熟練掌握生產工具或主動做一些額外的工作，優秀的工作者知道在工作范圍之外，提出一些有益于同事和整個組織的大膽的建設性的建議。

對一個人來說，做事是否主動積極，常常是細微之處見精神。例如，你是否主動保持辦公室的清潔，是否在同事需要幫忙的時候主動施以援手，是否主動給上級匯報工作等等，都能體現出一個人的工作態度。主動性工作的人，事事都走在別人的前面，懂得自我管理并清楚地知道如何對自己的工作負責。我們如果有了這種工作態度，對上級將是一種有力地支持，而在關鍵時候，上級也會放心的將重任交給我們。

在公司工作，除了工作態度外，還有一點也是非常重要的，那就是“忠誠”。在當今社會，謀求個人利益、自我實現是天經地義的。許多年輕人以玩世不恭的態度對待工作，他們頻繁跳槽，覺得自己工作實在出賣勞動力，他們蔑視敬業精神，嘲諷忠誠，將其視為老板盤剝、愚弄下屬的手段，他們以為自己之所以工作，不過是迫于生計的需要。這種人只圖一時自己快活，對公司的發展沒有任何益處，最好真正傷害的是他們自己。工作不僅僅是為了薪水，除了薪水，我們應該注意工作本身帶給我們的額外報酬，如發展自己的技能，增加自己的社會經驗，提升自己的個人魅力，而我們學到的這些東西將使我們終身受益。

另外，對于自己的工作，我們要滿懷激情。激情是工作的動力，沒有動力工作就難有起色。在實際工作中，我們如果缺乏激情，就會變得胸無大志，精神萎靡，不思進取，無所作為。而有了激情就會有干勁、有闖勁，有激情就敢應對挑戰、直面困難、承受挫折。特別是對于公司的銷售人員來說，只有你的內心充滿對工作的激情，你的臉上才會洋溢著自信，你就會對所有的人熱情相待，即使遇到刁鉆的客戶，我們也會報之以微笑。優秀的銷售員往往具備這種特質。對于我們的老板，我們要欣賞和贊美。要知道，老板之所以成為我們的老板，一定有許多我們不具備的特質，這些特質使得他們超越了我們。我們還應該向老板學習，不是因為他是老板，而是因為他優秀。我們只有通過和優秀的人交往，才能提升我們的修養和品位，開闊我們的視野。在不知不覺中，我們也會成為一個優秀的人。

《沒有任何借口》讀后感

“沒有任何借口”是美國西點軍校奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。正因為如此，大批西點軍校的畢業生在各自的領域中都獲得了非凡的成就。

《沒有任何借口》一書，其核心是一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一種完美的執行能力。西點軍校之所以能夠培養出那么多優秀的人才，就在于它將“沒有任何借口”作為學生的行為準則，使西點軍校的學生在任何一個團體都表現出了良好的團體精神和合作能力。由于他們具有強烈的責任心、榮譽感和紀律意識，自信、誠實、主動、敬業，從而成為可信賴和承擔責任的人 優秀的員工就如同優秀的士兵一樣，他們具有一些共同的品質，他們是具有責任感、團隊精神的典范，他們積極主動，富有創造力。優秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉，他們總是出色地完成上級安排的任務，替上級解決問題，他們總是盡力配合同事的工作，對同事提出的幫助要求，從不找推脫或延遲。

聯系到實際工作，讓我對“沒有任何借口”這一理念有了更深刻理解。它要求我們無論接到什么樣的工作任務，遇到怎樣的困難，都不能退縮和推諉，而是要以頑強的毅力、必勝的信心去完成工作。當然，我們并不是一味的低著頭往前沖，在向著目標沖刺的過程中，我們也要有創新精神，我們盡量要以最少的時間、最低的成本達到目的。

工作就意味著責任，老板付給你薪水，我們就有義務擔負起一方責任，無論是對工作、對領導、對家庭、對親人、對朋友還是對自己都應該負起責任，做到無愧于人，無愧于心。應該說，負有責任感，或者說有一顆能一直保持責任感的心，已經成為這個社會，乃至這個時代越來越寶貴的資源，而有責任感的人也越來越受到社會的重視。

在一個公司工作，我們還應該有一種榮譽感，榮譽感是一個團隊的靈魂。一個沒有榮譽感的團隊是沒有希望的團隊,一個沒有榮譽感的員工更不會成為一名優秀的員工。在一個企業里，員工的前途和公司的未來是緊密聯系在一起的，一榮俱榮，一損俱損。若沒有了集體榮譽感，團隊將是一盤散沙，這對員工和公司將是很大的傷害。相反，若團隊有了榮譽感，大家的心往一處想，勁往一處使，相信沒有邁不過去的坎，沒有爬不過的山，這事何等偉大的力量啊。

第三篇：讀《行動手冊》有感

讀《行動手冊》有感

最近，全廠掀起了讀書熱潮，在我讀了《行動手冊》后感受頗多，全書突出一個主旨那便是主動性。讀完這本書，使我真正意識到我們對待日常工作應自始至終保持飽滿的熱情，積極主動地工作。

魯陽公司經過20年的發展，現在已有相當規模，要想在市場激烈競爭的浪潮中立于不敗之地，需要員工以飽滿的熱情，積極主動地投入

到工作中，努力把自己的本職工作做到最好。雖然我們公司在生產規模，企業效益，社會保障等方面都排在了沂源經濟發展的前列，在全國乃至全世界都有了一席之地，但是面對整個市場經濟大環境而言，我們需要不斷開拓、發展，我們沒有被眼前所取得的成績而蒙蔽了雙眼，在公司領導班子的正確決策和指引下，“練內功，提效益”朝著建設百年陶纖企業，爭創世界知名品牌的宏偉目標奮發前進。

進入魯陽公司是我們自己的選擇，既然決定在留在公司工作，那么我們就應該在自己的工作崗位上把工作做好，在工作中要有一種飽滿的熱情，積極主動的態度，時時刻刻以“羅文精神”激勵自己。在此，我想問一下在座的各位在工作中是否會有這樣的情況，剛一開始從事某一項工作會拿出12分的熱情，百倍的信念，當日復一日年復一年反反復復重復此項工作時會覺得越干越沒勁，越不想干，以致把自己所從事的工作視為一種負擔，在這種情況下就不用說什么積極主動了，而有的員工卻能始終如一以飽滿的熱情，積極主動的態度投入到工作中，在平凡的崗位上留下閃光的足跡。為什么會有如此大的差距呢？那是因為往往我們把個人利益看得太重，從而忽視了集體利益，不能正確處理好集體利益與個人利益的關系，不會從大局著想，只會為個人著想，好像覺得干多了沒多大用，那都是為公司創造了價值，而泯滅了工作熱情和自身價值的體現。

由于工作崗位不同分工自然不同，我們都知道濕法車間比噴吹生產線，甩絲生產線粉塵含量相對要少，工作環境相對要好一些，但不經意間仍能發現有少量的人整天士氣低落，做一天和尚撞一天鐘，更有甚者對公司不滿，牢騷滿腹甚至與車間領導唱反調。試想，每一位員工都像他們這樣整天在埋怨中渡過，毫無熱情可言，那么我們公司還談什么發展，更不說建設百年陶纖企業，爭創世界知名品牌的發展戰略了。

做為一名中專畢業學生，我在進入魯陽公司的時候心中無限憧憬，心想總有一天會找到自己的那片天空，我時時刻刻激勵自己要在自己平凡的崗位上，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，以飽滿的熱情，積極主動的態度投入到工作中，盡我最大努力，把自己和本職工作做好，當然我不是圣人，我是一個平凡得不能再平凡的普通人，在我工作了一段時間后，那繁重的體力勞動，干不完的加班，遠離家鄉，滿心委屈無法向父母訴說，產生過扔掉手頭工作一走了之的沖動，但當我靜下心來仔細思考的時候，我才發現這只是我暫時的動搖，我既然選擇了魯陽，公司安排我的工作就應該無條件地服從，別人能干的我就能干，這是我讀過兩書后最大的感受。工作中如果沒有飽滿的熱情，沒有了積極主動的工作態度，那么我們工作起來就沒有了動力，一時工作熱情低了并不可怕，可怕的是一個人根本沒有工作熱情，工作熱情誰都可能有，但難能可貴的是始終如一自始至終。好范文版權所有

《行動手冊》中引用了牛頓的一名話“無知的熱情，猶如在在黑夜中遠征”，同理只有知識和才能而沒有工作熱功當量情，也不可能取得工作的進步，只會原地不動，乃至固步自封，因此我善意地提醒每一位員工“在其位謀其政”不可尸位素餐“是金子總會發亮”只要你盡忠盡職做好本職工作，你的才能總有一天會被別人發現，你的才能總有一天會有用武之地，總有一天你會得到你應得到的一切。

我很清楚，二分廠現在生產計劃物別緊，在規定的時間內保質保量完成任務，需要每一位員工的密切配合，上到領導的精心安排，下至廣大員工的辛勤勞動。只有堅持產量，質量“雙手抓，雙手硬”才能如期完成計劃。為了完成生產計劃，廠領導先后出臺了一系列獎勵措施，如獎勵單線產量最高的，獎勵超產的，獎勵提出合理化建議的，獎勵全勤，優秀班組，這些措施無疑會極大地激發職工的工作熱情。說起來容易做起來難，只有各班組成員上下一條心團結一致，工作熱情飽滿，一切困難都會迎刃而解。二分廠的這次“崗位標兵”評選活動中涌現出了一些先進人物，他們有的是包裝班長，有的是烘干班長，有的是生產班長，有的是修整工，他們在自己平凡的崗位上做出了不平凡的業績，他們是我們學習的楷模。我們就要向他們學習，在工作中自始至終保持一種飽滿的熱情，積極主動的工作。

我們可以想象到如果廣大員工的工作熱情高漲了，主觀能動性得到了充分的發揮，那么一定會為公司創造出更多的價值。有投入就有回報，只要你付出了，你就問心無愧。

今年是魯陽公司發展關健的一年，因為今年是廠慶二十年，我們公司的股票將要上市，在這關健時刻，我們都要認真貫徹鹿總提出的“轉變觀念練內功，提高核心競爭力”的新思路以飽滿的熱情，充分發揮主觀能動性，認認真真做好每一種工作，不斷轉變不適應新形勢的舊觀念，找準切入點，練好基本功，以十二分的熱情投入生產經營中，一定能提高核心競爭力。

魯陽要騰飛，魯陽要發展。魯陽的宏偉藍圖需要我們一筆一筆的去勾畫。我衷心地祝愿我們魯陽公司能在鹿總的正確領導下，在各分廠廠領導的精心策劃下，廣大員工的飽滿的熱情和積極主動的工作，一定能創造出更加燦爛美好的明天！

第四篇：苗圃行動志愿者手冊

苗圃行動志愿者手冊

一、苗圃行動的簡介

『苗圃行動』于1992年在香港注冊成立（稅局檔號：91/3859），是一個非宗教、非政治、非牟利的慈善機構。「苗」是代表學生、「圃」是代表學校，而「行動」則表示以身體力行，用實際的行動來幫助中國貧困山區的兒童，使他們能重返校園，并資助重建危校，好讓他們能有一個安全的學習環境，并有計劃地提高師資。透過「實地考察、直接資助、長期跟進」的工作守則，務使善款有效地運用。我們的目標是放眼中國，協助地區發展，使其自力更生，以「助人自助」為發展策略，其口號是——『治貧須治本，基礎在教育』。而背后的信念是中國的進步在于將人口包袱發展成智力資源。

二、志愿者平臺的目標及工作方式

（一）志愿者平臺目標：組織和動員社會各界人士以志愿服務的形式參與苗圃行動助學工作，幫助解決西部貧困地區中小學對校舍重建/擴建、師資培訓及弱勢學童等方面的需求，以促進教育公平。

（二）工作方式：招募、審核、培訓、并派出志愿者到實地或網絡在線等服務。

三、志愿者的加入及退出

（一）加入

1、本會常年接受志愿者的加入申請。凡認同苗圃行動理念、資助模式及工作方式，并滿足以下基本條件者：（1）年滿18周歲，身體健康；

（2）具有良好的思想道德品質和社會奉獻精神；（3）遵守國家的各項法律、法規和規章制度；（4）具備為我們組織開展的有關活動提供志愿服務所必需的技能和時間。

均可通過苗圃行動網站、中國NGO發展簡報及NGO發展交流網等相關網站下載《苗圃行動志愿者報名表》（附件一），并以電子郵件的形式發送到以下地址：sowers.volunteer@yahoo.cn。為支持環保，建議盡量不使用紙質報名表予本會，多謝配合!

2、具體流程

報名→初審→后備志愿者→面試→初級培訓→申請注冊→注冊志愿者（1）初審

原則上，本會將在每個月最后一周對報名表信息進行統一審核，通過審核者，本會將在兩周內以電話或電子郵件的方式通知報名者。初審通過者自動成為本會后備志愿者。（2）面試

原則上，本會將在項目開展需要時，通過電話或電子郵件的方式通知初審合格者進行面試。（3）初級培訓

本會將在面試結束后視具體情況分批次對面試通過者提供初級 培訓，介紹本會的歷史、宗旨、理念及工作事項等，并提供相關的培訓資料。在此期間，如因任何原因有意退出者，請及時提出。培訓結束后可申請成為注冊志愿者。（4）注冊

本會將對申請注冊志愿者進行必要的審核，通過者將為本會正式志愿者。本會將為其提供注冊登記（志愿者須提供本人1寸照片2張），頒發“苗圃行動志愿者證”（附件二）及“苗圃行動志愿者胸章”（可與苗圃行動原有胸章統一）。同時，為保障雙方的權利和義務，志愿者須與本會簽訂一份《苗圃行動志愿者承諾書》（附件三）。

3、培訓及交流

本會杜絕未接受本會任何培訓而直接參與本會志愿服務活動的現象。為確保志愿者完全接受及認同苗圃行動的理念，明晰其工作細則及要求，同時也為保障志愿者能夠順利地投入工作，本會有義務為志愿者提供一個穩定的服務平臺及以下培訓：

（1）初級培訓：培訓內容主要是苗圃行動的機構介紹、苗圃行動價值觀，另本會將提供一些書面的資料，供志愿者自主學習和交流用。

（2）崗位培訓：本會將以志愿者本人的特長及意愿根據項目或工作的不同需求將志愿者分成若干小組，以小組為單位進行針對性的崗前培訓和在崗培訓。培訓針對小組負責事務的工作內容及必備的素質進行詳細、全面地講解，必要時亦加入實踐活動。

（3）拓展培訓：為使志愿者更好地為機構服務，同時幫助志愿者本人成長，本會將通過與其他志愿服務組織（如：云大、友成）或者相關培訓機構合作，為廣大志愿者提供拓展培訓，提升相關技能及水平，增進志愿者和其他志愿服務組織及志愿者的交流。

培訓內容將根據志愿者服務類型不同而有所區別。

4、咨詢及聯絡方式

志愿者平臺協調人：王雅萍 葛建芳 電郵地址：sowers.volunteer@yahoo.cn

（二）派出

志愿者經初審、面試、培訓后正式加入具體項目組活動。視項目需要參加工作組到實地服務，工作派出前需填寫苗圃行動志愿者工作組聲明（附件4）。

（三）退出

當志愿者在時間、地點、身體等原因或其他情況不能繼續從事志愿服務活動時，志愿者可向苗圃行動申請退出：

①志愿者退出苗圃行動志愿者隊伍須提前一個月向苗圃行動提出書面申請； ②志愿者退出前，應積極做好所承諾的工作，且協助接替志愿者，做好志愿服務的交接工作；

③志愿者退出時，需與苗圃行動志愿者平臺管理中心核對其服務時數，以便管理； ④即使退出苗圃行動志愿者隊伍，志愿者也不能將服務對象的隱私資料泄露給其他人。

如出現因志愿者本人行為造成苗圃行動、服務對象或者其他志愿者不良影響或損害的，苗圃行動有權對其進行提醒、教育或取消其志愿者資格的措施，并保留追求其法律責任的權利。

四、志愿者的服務地點及領域

（一）服務地點：中國西部（云南省、四川省、貴州省、甘肅省、廣西省等貧困山區學校。

（二）服務領域: 1.師資培訓 1）短期支教

a 項目需求調查、項目跟進、項目評估、項目學校回訪； b 農村學校第二課堂活動

2）一個月以上的長期送教a 退休教師支教；b 大學生支教。2.學童支持

a 農民工子女社區中心 b 關愛留守兒童活動 c 貧困學童資助 d 少數民族學童關愛

e 山區學生心理輔導及素質拓展 3.志愿者平臺日常工作： a.參與制定志愿者項目方案 b.參與招募、培訓、派遣志愿者 c.志愿者資源聯絡和擴展 d.管理、維護志愿者平臺網站

4.其它：合作范圍也包括助學工作中建校、硬件設施配套、災區支援以及活動支持等工作。

四、志愿者守則

1、了解并認同苗圃行動的理念、宗旨、基本原則、工作方式，了解其項目的概況，并有義務在實際服務的過程中繼續加深了解；

2、對于志愿服務的時間、地點及內容上，須在協商的基礎上服從苗圃行動的安排；

3、應積極配合苗圃行動和活動組工作員工的工作，當出現志愿者組織的項目與苗圃行動安排有沖突的狀況時，志愿者應顧全大局，服從安排；

4、志愿者應積極地對志愿活動提出自己的意見和看法；

5、志愿者如遇意外情況須退出實踐活動的，應提前向領隊或總負責人提出書面申請，批準后方可離隊，提前退出者項目組不作回程安排；

6、服務過程中負責人應妥善處理團隊內部的分歧，遇意外事件及時采取措施，保證團隊的團結和活動的順利進行；

7、服務中的各項事務應由組長負責組織集體討論決定，組長和隊長監督各項志愿服務活動的開展；

8、志愿者不能隨意接受貴重禮品，不可擅自到學生家里就餐；

9、在志愿服務過程中，志愿者應當尊重當地人們的風俗和生活習慣；

10、服務團隊每晚須召開小組會議，總結當天的工作及安排第二天的具體任務；

11、苗圃行動志愿者管理中心有權監督志愿者實際工作狀況，如若發現志愿者個人的行為對苗圃行動的工作造成了不利的影響，苗圃行動有權提出解決建議、警告以至終止雙方的合作；

12、如果在活動過程中發生人身傷害或財物損失的情況，將會根據當時實際情況分析來決定相關的責任承擔者，同時視情況決定是否采取補償措施及補償的力度；

13、志愿者應保護苗圃行動信息文件安全，不得隨意透露內部工作信息；

14、志愿者應保護苗圃行動工作人員、志愿者、服務對象及其他個人的隱私，不得隨意透露以上人群的相關信息；

15、志愿者代表苗圃行動在外參加工作組各種活動時，言行均代表苗圃行動，須積極主動維護苗圃行動的聲譽和形象；

16、志愿者不得以苗圃行動的名義或利用工作之便進行任何違法犯罪活動。

五、志愿者須知

1、志愿者應衣著得體，舉止文明，謙虛有禮，遵紀守法，維護苗圃行動以及項目組的聲譽和形象。

2、請志愿者避免對服務對象采取敵視、鄙視、包庇等任何不恰當的態度。服務對象之間出現矛盾時，請以溫和、公平的方式處理；

3、一旦在苗圃行動注冊為正式志愿者，請保證至少50小時的義務工作時間（不含交通時間）。根據實際情況的不同，可以協調服務的時間和頻率。但請保證一定的義務服務時間及頻率；

4、如果有特殊需要（如服務證明）請在參與服務前明確提出，服務時間需累計到200小時以上，并有完整的參與服務記錄表方可出具；

5、作為正式注冊志愿者，請盡量按照約定的時間參與服務，以便苗圃行動對志愿者參與的活動進行安排；

6、若不能按時參與服務（如生病、有急事），請提前1—2天與志愿者平臺項目管理中心聯系，以便中心及時協調人員。若無故缺席三次以上視為自動退出志愿者隊伍。如要終止參與服務，請提前一周與志愿者平臺協調員聯系；

7、為便于志愿者管理者的管理，請志愿者來注冊登記前準備1寸照片2張；

8、請志愿者在每次服務結束前，認真填寫參與服務記錄表；

9、志愿者帶朋友來做志愿者需向苗圃行動提前預約，新志愿者需要接受初級培訓后上崗；

10、志愿者需加強與相關工作人員的溝通，增強對服務對象狀況的了解，同時學習志愿者工作的良好方法；

11、非常歡迎志愿者將自己的感受和想法以口頭或書面形式與機構坦誠交流，向苗圃行動提出意見、建議，苗圃行動將及時給予反饋；

12、志愿者撰寫有關苗圃行動的論文、調查報告或向媒體投稿，須先經過苗圃行動閱覽、允許并給苗圃行動備份；

13、在參與活動時，志愿者有責任妥善保管好自己的財物，要有自我保護意識。出于對志愿者私人生活及隱私保護，建議不要把個人聯系方式隨意泄露他人，以免帶來不必要的困擾；同時，也請志愿者注意保護服務對象的隱私。

六、評估與監督

1.日評估：在日常活動中，志愿者需向負責人提交工作日志，活動組負責人需要與志愿者保持交流，觀察其服務。

2.項目評估：活動組負責人要將觀察志愿者的在項目服務期間的狀況紀錄后反映給志愿者中心負責人。

3.年評估：苗圃行動對老志愿者每綜合評估一次，由各個項目組長提供名單。志愿者本人做一個自我評估。

4.志愿者考核：志愿者進入實際的服務后，須填寫志愿者參與服務記錄表。由項目組長、服務對象對志愿者進行的評估需填寫志愿者評估表。志愿者評估、考核與表彰相掛鉤。

七、激勵機制

1、晉升機制：志愿服務滿200小時及以上者，由志愿者本人提出申請或由其上一級志愿者推薦，本會將對表現突出的志愿者，根據其服務時長、服務項目、服務質量等，依苗圃行動志愿者績效評估辦法（附件5）要求對志愿者進行評估，滿足相關要求者將晉升。

2、星級評定：志愿者完成每次服務項目/活動后，小組長或者相項目/活動負責人根據其表現，評定其服務質量，若為優質服務者，則應評為星級志愿者（分一至五星，5個級別，一次評定若符合要求，則提升一個級別）。

3、優秀志愿者評選：每年的國際志愿者日（12月5日），本會將視志愿者的服務表現，評選出優秀志愿者，對優秀志愿者給予表彰并頒發苗圃行動優秀志愿者證書。

4、提供拓展培訓：具有優秀表現的志愿者，本會將提供優先或增加拓展培訓及與其他相關機構進行交流的機會。

5、對表現優秀、事跡先進或貢獻突出者，本會將在自辦刊物、網站進行宣傳、推介。

6、志愿者若申請本會資助項目，在同等條件下，享有優先權。

八、支持機構

苗圃行動志愿者平臺得到了云南省志愿者協會、云南省青少年發展基金會的肯定和支持。并由以下機構共同支持開展：苗圃行動（香港）云南項目辦事處、云南省志愿者協會、云南省青少年發展基金會。

九、本手冊解釋權歸本會所有。

十、本手冊自發布之日起執行。

苗圃行動（香港）云南項目辦事處

2011年7月6日

第五篇：班主任行動手冊

記錄班主任工作相關知識及工作感悟
首先，投入感情，把學生當作自己的孩子來看待，以真誠換取學生的信任。這是做好班主任工作的前提和 基礎。所以，你應該對學生抱有關愛、信任、理解、包容的態度對待學生。其次，要有寬大的胸懷，民主平等的心態對待學生。學生的家庭背景、個性差異很大，學習成績參差不齊，所以你有具備宏觀的駕馭能力，對各類學生都要關心，都要尊重，不可存在偏愛之心。同時要以平等的態 度對待學生，如果自己說錯了某句話，或者某些事做得不妥當，要敢于對學生說聲“對不起”，這不僅無損 于你在學生心目中的形象，而且會提高你的威望。第三，班主任工作的最終目的主要是幫助提高成績，使他們健康成長。所以，一定要及時與各門課的老師 溝通，及時了解學生的學習動態。及時與家長溝通，把學生的表現告訴家長。祝愿你工作順利！當好一個合格的班主任要做到以下幾點：

一、提高自身素質 班主任的一言一行，對學生都會產生巨大的影響，所以，新時期的班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經驗，提高自身素質，才能嚴于律己，以身作 則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。

二、班主任要走進學生的心靈 作為班主任是班級的組織者、教育者，因而做為一個班主任要善待每一個學生，做好與每一個學生的接觸，縮短師生間的心理距離，注意發現學生身上的優點進行因材施教。對學生要注意語言分寸，多鼓勵學生，樹立學生的自信心，做到你尊重他，他才會尊重你。這樣才能搞好師生關系。

三、優化班級系統 在班級里，班主任可以從以下幾方面入手建立班級“小氣候”，優化班級系統。

1、拓展大視野，確立大目標 班主任應教育學生開擴視野，經常結合一些社會知識，讓學生定好人生目標，使每一個學生對自己的未來 都有大目標，并從小都能向自己的目標去奮斗。

2、學會寬容 班主任要經常教育學生學會“嚴于律己、寬以待人”的理念，在學習、生活中才能減少與同學之間的摩擦，集中精力學習。舉辦“對現在，對未來的設想”主題班會讓學生能從小養成一個胸懷家庭、胸懷社會的心理，有一種外向性、獨立性、變化性、適應性的社會態度。

3、大文化，提升新人格 經常鼓勵學生閱讀一些有關的課外書刊。勇于開拓，著眼于大文化、大問題，多讓學生學習一些研究性學習的論文，這樣學生的思維洞開，目光也高遠，使命感、責任感也強化了。

四、做一名成功的班主任 每一位班主任都希望成功，但是責任心是