第一篇：銷售回款獎懲制度

銷售回款獎懲制度

企業內控精細化管理全案

第4條企業將貨款回收、清欠工作納入銷售業務員的績效考核范圍，并作為今后提拔任免和獎懲的依據。第5條財務人員獎懲

1．應收賬款主管應做好應收賬款賬齡分析工作，并督促和協助銷售部回收貨款。

2．銷售部門應收賬款回收率達60%的，給予應收賬款主管1%的獎勵。

3．因應收賬款賬齡分析出錯或不及時而導致貨款不能及時回收的，予以應收賬款1%的處罰。第6條法律顧問獎勵

1．企業法律顧問負責對逾期賬款提起訴訟，協助銷售部清收欠款。2．法律顧問通過法律途徑追回欠款的，給予欠款0.5%的獎勵。

第二篇：銷售回款管理制度-補充

銷售回款管理制度

——之補充規定

1、合同存檔的規范性：合同簽訂完畢后，公司合同檔案應存放簽約審批表一份、主合同及補充協議各兩/三份（農行、工行、農商、中行三份，其余情況均為兩份）、物業協議一份（暫未簽署）、陽臺封閉協議兩份（帶改戶型）、分期付款協議兩份（僅分期付款客戶）、買受人及共有人身份證復印件三份、完整的首付款/房款收據及POS單復印件兩份、預告預抵押資料一套（農行、工行、中行、農商、公積金客戶）。我司工作人員不定時抽查，一經發現，處以銷售員30元/戶罰款，并限期兩日內完善。

2、預告預抵押費用繳納：按揭客戶在簽訂合同支付首付款的同時，需一并簽訂并完善預告預抵押資料存于公司合同內，另需繳納相關費用（農行及公積金為80元、其余均為240元）。若經清查，未按時繳納的客戶處以銷售員20元/戶罰款，并限期三日內補交，否則將以按揭資料未按時提交論處，扣發該房屋應提傭金相應比例。

3、合同事實一致性：合同中相關信息需與事實一致，尤其是按揭貸款信息，若客戶后期發生年限修改、轉行辦理、增減首付款、轉一次性等情況，均需修改存檔合同相關項。若抽查中發現不一致情況，處以銷售員每戶50元罰款，并限期一日內完善信息修改。

4、按揭客戶貸款年限：客戶年齡加貸款年限不得超出銀行規定范圍，若因超出無法發放貸款而導致備案信息修改的，處以銷售員100元/次罰款。

5、證件的真實性：客戶提供虛假證件辦理按揭貸款，一經銀行查實，銷售員處以200元/次罰款，按揭專員付連帶責任處以100元/次罰款。

6、資料梳理情況反饋：未按時完成按揭客戶情況梳理的銷售員處以30元/天罰款，按揭專員付連帶責任處以30元/次罰款，并限期一日完成梳理并上交。

7、收取客戶額外款項：以為客戶代辦稅票/社保/流水等資料之名，收取客戶高昂費用，致使客戶滿意度降低，一經查證，處于銷售員500—5000元/戶罰款，并限期5日配合解決客戶問題。

8、本制度自2012年9月18日起開始執行。

第三篇：銷售回款擔保承諾書

擔保承諾書

承諾人：___________，***************有限公司職工。

身份證號：_________________家庭住址：_______________________ 承諾事項：

一、本人現為_____________________擔保承諾，欠款金 額_____________________

二、根據公司不準賒銷的規定，本人擔保承諾貨到客戶處，并于_______年____月___日前收回貨款。若本人違反了上述規定，發生貨到不能同時收回貨款的情況，則一定按公司規定的最后期限完全收回貨款；否則本人在最后期限到來前代客戶付清全部貨款后，本人負責向客戶追償，追償過程中所發生的一切費用和后果由本人完全承擔。

三、為確保第一條承諾的實現，________________（身份證號：）做審批擔保并承擔連帶清償責任。

四、本擔保承諾人和審批擔保人簽字之日起生效，至貨款和違約利息全部收回日廢止

審批擔保人：__________承諾擔保人：__________

______年___月___日

第四篇：銷售車輛回款獎懲制度通知和豐24號文件

銷售車輛回款清收獎懲制度（暫定）

第一條、目 的

1．為了確保銷售車輛及時回款，進一步加強應收賬款管理，加大車款回收和清欠力度，確保2013年9月份以前所銷售車輛總欠款回收率達98%為清欠目標。

2．激勵銷售和債權部業務員積極銷售，及時回收貨款，將業務員的收入與車款回收全面掛鉤，體現回款與銷售同等重要原則。

第二條、適用時間和范圍及回款金額

計劃清收時間：2013年9月1日起至2014年元月20止。計劃清收賬齡：2000年元月一日起至2013年12月31日止。范圍：本制度適用于銷售部和債權部全體業務員及相關人員。回款金額：包括客戶拖欠公司墊付款、銀行貸款、融資公司貸款等款項。

第三條、獎懲細則

（一）、2013年元月一日起至2013年12月31日止，依據銷售合同約定的還款時間，自2013年9月1日起，分部門回款，實行誰銷售誰主管的原則。回款考核辦法如下：

（1）、車輛售出后，車輛銷售提成業務員已經領取。因客戶的征信和經營情況發生變化導致車款逾期。銷售業務員及銷售負責人所對應的銷售客戶回款金額逾期一個月，處罰銷售業務員及銷售負責人所對應的客戶銷售提成的30%；銷售業務員及銷售負責人所對應的銷售客戶回款金額逾期二個月，處罰銷售業務員及銷售負責人所對應的客戶銷售提成的40%。

（2）、銷售業務員及銷售負責人所主管的客戶，回款率＋回款戶率≥96%，發放當月崗位工資100%；回款率與回款戶率的和值每低于一個百分點，扣發當月業務員崗位工資10%，部門負責人和業務員的績效考核按照原辦法考核執行；

（3）、銷售業務員所對應的銷售客戶回款金額逾期二個月以上，該客戶的回款業務轉債權部，由債權部追款。

（二）、債權部的職責及獎懲辦法

一、債權部就拖欠應收賬款的客戶,應按賒銷客戶區域建立核算應收帳款明細帳、資產狀況、財務狀況、經營能力、以往業務記錄、企業信譽等進行深入的實地調查，根據調查的結果評定其信用等級，并建立客戶信用等級檔案。債權部應制定《當月月應收款分類表》，對表中的客戶，按照如下不同風險等級的不同劃分標準和管理辦法進行評定。

（1）、標準：資信優（風險等級A）

拖欠車款期限一般不超過二個月，與我公司業務往來頻繁，且交易金額較大，是我公司的重點客戶。

管理方式：車款到期日前一周，敦促銷售部給客戶發一份善意的《未到期回款函》，僅作善意提醒之用，車款到期后一個月如仍未回款，滿一個月發一份《逾期催款函》，如車款到期后三個月仍未回款，則發一份《超期催款函》和 《車款往來對帳單》并要求對方給回執。從第一筆逾期欠款之日起滿三個月仍未回款的，應要求對方制訂還款計劃,必須由對方提供二次擔保、質押，為采取訴訟等硬性措施做準備。（2）、標準：資信良（風險等級B）

拖欠車款期限一般不超過三個月，與我公司業務往來頻繁，且交易金額較大，是我公司的重點客戶。

管理方式：車款到期日前一周，由債權部發一份善意的《未到期回款函》，僅作善意提醒之用，車款到期后兩周如仍未回款，發一份《逾期催款函》；之后每隔一個月發一份《逾期催款函》，如車款到期后三個月仍未回款，則發一份《超期催款函》和《車款往來對帳單》，之后每隔二個月發一份《逾期催款函》和《貨款往來對帳單》并要求對方給回執。從第一筆逾期欠款之日起滿六個月仍未回款的，應要求對方制訂還款計劃,必須由對方提供二次擔保、質押，為采取訴訟等硬性措施做準備。（3）、標準：資信中（風險等級C）

拖欠車款期限一般超過三個月以上六個月以下，與我公司業務往來一般，交易金額一般，一般客戶。

管理方式：車款到期日前一周，由債權部發一份善意的《未到期回款函》，僅作善意提醒之用，車款到期后一周如仍未回款，發一份《逾期催款函》；之后每隔一個月發一份《逾期催款函》，如車款到期后三個月仍未回款，則發一份《超期催款函》和《車款往來對帳單》，之后每隔一個月發一份《逾期催款函》和《貨款往來對帳單》并要求對方給回執。從第一筆逾期欠款之日起滿六個月仍未回款的，應要求對方制訂還款計劃,必須由對方提供二次擔保、質押，為采取訴訟等硬性措施做準備。

（4）、標準：資信中下（風險等級D）

拖欠車款款期限超過六個月，與我公司業務往來一般，交易金額一般，一般客戶。

管理方式：車款到期日前一周，發一份善意的《未到期回款函》，僅作善意提醒之用，車款到期后如仍未回款，發一份《逾期催款函》；之后每隔10天發一份《逾期催款函》，如貨款到期后三個月仍未回款，則發一份《超期催款函》和《貨款往來對帳單》，之后每隔半個月發一份《逾期催款函》和《貨款往來對帳單》并要求對方給回執。從第一筆逾期欠款之日起滿五個月仍未回款的，應要求對方制訂還款計劃,必須由對方提供二次擔保、質押，為采取訴訟等硬性措施做準備。

二、債權部應設立法務專員負責填寫《合同履行跟蹤表》并根據此表全面跟蹤回款情況，并對個案作出具體的應對措施，由總經理和董事長不定期檢查。

三、債權部對合同履行進行跟蹤：

1）在業務人員收款期限內，法務專員負責對回款工作進行督促并協助業務員處理回款過程中發生的問題。由業務員協助法務專員完成《逾期原因表》，由部門負責人和總經理不定期檢查。

2）業務人員逾期未收回欠款，填制超期移交工作表連同A.規范合同；B.有效的收車收據；C.回款回執憑證；D.車輛合格證明；E.客戶負責人詳細資料登記表，將回款的任務移交給法務人員全權負責，由總經理和董事長檢查簽字后，交律師起草起訴狀交法院立案起訴。

3）法務專員收到超期的案例后，對風險再定級，落實責任人，制定對應措施，法務人員應時刻關注車款的回收情況，避免因超時效期或遺失證據而導致的壞帳，死帳。對于2002年1月起的新簽合同，超過300天（包括節假日星期天在內),應立即請示董事長后，進入起訴狀態。如因人為原因造成的死帳，壞帳，逾期導致合同失去法律效力，將追究有關人員的賠償責任。

四、每簽訂一筆新合同，銷售部盡可能多的了解對方單位及其負責人的詳細資料、由信貸部填制《對方負責人詳細資料登記表》，債權部負責保管合同文本和相關憑證，以便在貨款回收發生障礙時，有多種途徑保護我公司的債權。

五、債權部負責與欠款單位對帳，填制《對帳單申請表》向財務部部申請，財務部收到申請后制作《貨款對帳單》后，由債權部負責送達欠款單位，與客戶對賬由雙方財務和法人簽字蓋章或按手印后，將《貨款對帳單》交財務部并保存對帳單復印件。

六、如需發律師函給較嚴重的欠款單位，應填制《律師函申請表》連同相關證據向總經理和董事長提出申請，由債權部法務專員72小時內送達律師著手辦理律師函。將律師函復印存檔后，在十五各工作日內，由債權部負責后續跟蹤處理結果。

七、債權部如需起訴客戶，則填寫《申請起訴表》后連同該案的所有證據材料（合同書，對帳單，還款計劃），送達財務部進行核對，由總經理和董事長根據具體情況作出處理，如符合起訴條件的，于五個工作日內，配合律師向法院立案起訴。

八、債權部獎懲辦法

（一）、銷售車輛的檔案資料收集齊全，每戶獎勵20元；收集不全，每差一項處罰100元；資料丟失，應依據有價證卷的金額對應全額賠償。

（二）、債權部全體人員不按照《債權部的職責及獎懲辦法》第（1）條至第（7）條規定執行，對相關責任人處以200元的罰款，對債權部負責人處以當月工資總收入30%的罰款。

（三）、債權部和銷售部以及公司其它人員均適用本辦法，本辦法不適用于以貨物頂賬。以貨物頂賬形式收回車款的獎勵辦法，公司將采取一事一議的辦法臨時制定。

1、收回2013年元月一日起發生的銷售應收賬款，給予責任人收回車款總金額0.3%的獎勵；

2、收回2012年元月1日起至2012年12月31日止，在此期間發生的銷售應收賬款，給予責任人收回車款總金額0.6%的獎勵；

3、收回2011年元月1日起至2011年12月31日止，在此期間發生的銷售應收賬款，給予責任人收回車款總金額0.8%的獎勵；

4、收回2010年元月1日起至2010年12月31日止，在此期間發生的銷售應收賬款，給予責任人收回車款總金額1%的獎勵；

5、收回2007年元月1日起至2010年元月1日止，在此期間發生的銷售應收賬款，給予責任人收回車款總金額1.3%的獎勵；

6、收回2000年元月1日起至2007年元月1日止，在此期間發生的銷售應收賬款，給予責任人收回車款總金額3%的獎勵；

第4條 公司將貨款回收、清欠工作納入銷售業務員的績效考核范圍，并作為今后提拔任免和獎懲的依據。第5條 財務人員獎懲

1．應收賬款主管應做好應收賬款賬齡分析工作，并督促和協助債權部及銷售部回收車款。

2．當月各部門應收賬款平均回款戶率率達80%的，給予應收賬款主管200元的獎勵。

3．因應收賬款賬齡分析出錯或不及時而導致貨款不能及時回收的，予以所對應的應收賬款0.3%的處罰。第6條 通過法律手段追回車款的獎勵辦法

1．債權部負責對逾期賬款提起訴訟，協助法院執行庭清收欠款。2．債權部通過法律途徑追回欠款的，給予所對應客戶欠款金額0.2%的獎勵。

第7條、本辦法由和豐綜合管理辦公室負責實施。寧夏和豐汽車貿易有限公司 二〇一三年八月二十三日

第五篇：銷售回款管理制度

銷售回款管理制度

一、應收款項流程

為保障公司銷售計劃的順利完成，加強回款工作的力度，結合目前各種實際回款情況，經財務總監與市場部商議起草，特制定本流程。

1．合同的簽訂：

合同的簽訂應規范，按照關于“產品供銷合同”的詮釋。

2．合同擬定好之后需由市場部主管核對款項無誤，并簽字核實，然后由財務蓋上公章認定為有效合同。之后由相關負責銷售人員傳真給訂單客戶，通知付款。

3.根據實際情況劃分不同標準和管理辦法。

1）標準:額度在一萬元之內

全款到賬后，采購給予備貨，并在合同范圍內發貨。

2）標準：額度在一萬元至三萬元之間

盡量要求客戶全款到賬，如果對方提出付定金采購，定金不得少于50%。定金到賬后，采購給予備貨，①剩余款項在備好貨之后，發貨之間到賬給予發貨。②在合同范圍內發貨，貨到后二個工作日內必須把其余款項補上。（以上兩種情況需上報上級領導的，批準后根據情況執行）

3）標準：額度在三萬元以上

屬于公司的大客戶，盡量要求客戶全款到賬，如果對方提出付定金采購，在一定彈性空間內，定金在30%至50%之間，定金到賬后，采購給予備貨，此后流程參照標準二執行。

4）標準： 額度由擔保人承擔

擔保資格：部門經理及以上級別人員。擔保人員需在產品供銷合同、提貨單、出庫單上簽字。同時通知領導批準得以施行。款項由擔保人跟蹤催付，出現

死賬賴賬的情況，在擔保人的工資中扣取。

二、合同履行的跟蹤：

1）在業務人員收款期限內，對回款工作進行督促并協助財務處理回款過程中發生的問題。

2）業務人員逾期未收回余款，填制工作事實報告連同A.規范合同.B.有效的送貨單C.發票回執單.D對方負責人詳細資料登記表，將回款的事宜移交給上級領導全權負責。

3）上級部門接到報告，落實責任人，制定對應措施，時刻關注貨款的回收情況，避免因超時效期或遺失證據而導致的壞帳，死帳。對于因人為原因造成的死帳，壞帳，將追究有關人員的賠償責任。

4）每簽訂一筆新合同，請盡可能多的了解對方單位及其負責人的詳細資料并填制《對方負責人詳細資料登記表》，以便在貨款回收發生障礙時可有多種途徑保護我公司的債權。

5）如需總部發函給較嚴重的欠款單位，向總部填寫申請，連同相關證據闡述事件的緣由，總部收到申請后立即著手辦理，并直接將函寄給欠款單位，進行催款。

6）在平時的收款工作中如由其他特殊需要，應及時以書面形式或電話與上級領導溝通、聯系。

應收賬款管理制度

為保證公司能最大可能的利用客戶信用拓展市場以利于銷售公司的商品，同時又要以最小的壞賬損失代價來保證公司資金安全，防范經營風險；并盡可能的縮短應收賬款占用資金的時間，加快企業資金周轉，提高企業資金的使用

效率，特制定本制度。

一、應收賬款的管理原則為誰放貨誰清收的原則。

二、客戶資信管理制度

（1）建立客戶信用檔案。業務部門負責收集客戶信用檔案。客戶信用檔案必須包括年檢后的《營業執照》、《組織機構代碼證》、法人《身份證》復印件，經營場所的固定電話，家庭電話、法人個人手機，財務部負責對《客戶信用檔案》進行維護、保管、整理、歸檔。

（2）客戶授信額度的金額標準。業務員根據簽約銷售量、外部評價、對信用額度、信用期限（賬期）提出建議，原則上信用額度不能超過客戶上年全年銷售額的月平均銷售額，在淡旺季銷售時可上下浮50%，賬期不超過30 天。依次由部門經理、總監、財務負責人、總經理對信用額度進行審批。

（3）信用控制原則：業務部門發生銷售業務時，應首先檢查客戶的信用狀況，原則上對于超信用額度或超信用期限的客戶不再發生銷售業務；對于特殊情況需要對客戶修改信用額度或信用期限，由業務人員提出申請，部門負責人確認，再財務負責人、總經理對信用額度進行審批；對于需要展期的客戶，由業務人員提出申請部門負責人確認后，依次由財務負責人、總經理進行審批。

（4）客戶信用評價：業務人員根據客戶的回款情況，對客戶的信用每年7 月進行再次評價，由業務人員根據歷史交易、實地考察、同業調查等情況提出建議調整客戶信用根據情況建議調整客戶信用額度和期限，依次由財務負責人、總經理對信用額度進行審批。對信用額度在3萬元以上，信用期限在1 個月以上的客戶，業務經理每年應不少于走訪一次；信用額度在5萬以上的信用期限在1個月以上的，除業務經理走訪外，業務部門負責人每年必須走訪一次以上。在客戶走訪中，應重新評估客戶信用等級的合理性和結合客戶的經營狀況、交易狀況及時調整信用等級。

（5）客戶的信息資料為公司的重要檔案，所有經管人員須妥善保管，確保不得遺失，如因公司部分崗位人員的調整和離職，該資料的移交作為工作交接的主要部分，資料交接不清的，不予辦理調崗、離職手續。

三、商品的賒銷的管理

（1）在市場開拓和產品銷售中，凡利用信用額度賒銷的，嚴格按照每個客戶評定的信用限額進行審批。

（2）財務部主管應收賬款的會計每周對照信用檔案核對債權性應收賬款的回款和結算情況，嚴格監督每筆賬款的回收和結算。及時把應收回來的賬款錄入系統。便于隨時檢查信用的底數，及時和業務員溝通，預防因為信用額度導致業務開展不順。

四、應收賬款監控制度

（1）業務人員在與客戶簽訂銷售合同或協議書時，應按信用檔案中對應客戶的信用額度和信用期限約定單次銷售金額和結算期限，并在期限內負責經手相關賬款的催收和聯絡。

（2）財務部月后5 日內向總經理和業務經理提供當月“應收賬款賬齡分析表”，便于安排應收賬款的回收工作。

（3）財務部月后5 日內向業務部門出具《催款明細表》；業務部門應嚴格對照客戶信用檔案和《催款明細表》，及時核對并簽字確認、跟蹤賒銷客戶的回款情況，對未按期結算回款的客戶及時聯絡進行催收并反饋信息給財務部。

(4)每季度終了，業務人員與客戶進行應收賬款函證，并負責《應收賬款詢證函》的發送、回收、保管、整理、歸檔工作。

(5)業務人員在銷售商品和清收賬款時不得有下列行為，一經發現，分別給于罰款并限期改正或賠償，情節嚴重者適用公司獎懲制度或移交司法部門。

1）收款不報或積壓收款。（扣工資5%）

2）退貨不報或積壓退貨。（扣工資5%）

3）轉售不依規定或轉售圖利。（扣工資10%并收繳全額圖利金額）

4）代銷其他廠家產品的。（扣工資100%）

5）截留，挪用，坐支貨款不及時上繳的。（扣工資100%）

五、逾期應收賬款管理：

（1）業務人員全權負責對自己經手賒銷業務的賬款回收，為此，應定期或不定期地對客戶進行訪問（電話或上門訪問），訪問客戶時，如發現客戶有異常現象，應及時向業務經理報告并建議應采取的措施。如客戶有其他財產可供作抵價時，征得客戶同意立即協商抵價物價值，妥為處理避免更大損失發生。但不得在沒有擔保的情況下，再次向該客戶發貨，否則相關損失由業務員負責全額賠償。

（2）業務部門應全盤掌握公司全體客戶的信用狀況及往來情況，業務人員對于所有的逾期應收賬款，應由各個經辦人將未收款的理由，詳細陳述于賬齡分析表的備注欄上，以供公司參考，對大額的逾期應收賬款應特別書面說明，并提出清收建議。

（3）業務人員應嚴格按與客戶確定的賬期催收貨款，逾期1個月扣當事人工資的10%，逾期2個月扣當事人工資的30%，逾期3個月扣當事人工資的50%，逾期3個月以上按壞賬處理由相關責任按規定承擔，當業務人員全額收回貨款時上述扣款公司將全額退還相關人員。當業務人員不能全額收回貨款時上述扣款公司將按收回賬款的比例退還相關人員的款項。

（4）逾期應收賬款形成壞賬的賠償處理，發現呆死帳要按賬面余額由業務經辦人賠償40%，主管經理賠償15%，主管總監賠償15%、企業承擔單30%

六、應收賬款交接管理：

（1）業務人員崗位調換、離職，必須對經手的應收賬款、發出商品進行交接，交接未完或不清的，不得調崗或離職；交接不清的，責任由交者負責；若交接未完或不清擅自離職者，公司保留依照法律程序追究當事人責任的權利。

（2）業務人員提出離職后須把經手的應收賬款全部收回或取得客戶對應收賬款的確認函，若在一個月內未能收回或未取得客戶對應收賬款確認函的就不予辦理離職；

（3）《離職移交清單》至少一式三份，由移交、接交人核對內容無誤后雙方簽字，經監交人簽字后，交移交人一份，接交人一份，公司存留一份。

（4）業務人員接交時，遇有疑問或賬目不清時應立即向業務部門經理反映，有意代為隱瞞者應與離職人員同負全部責任。

七、應收賬款清查

公司財務部按財產清查制度負責對應收賬款，發出商品，應付賬款負數等實行清查，并對清查的結果擬定處置意見上報公司。