第一篇：市場業務部及小微崗位職能職責

市場業務部及小微崗位職能職責

一、市場業務部

（一）經理崗位職責：

1、擬定本行公司、個人和三農業務發展戰略，中長期發展規劃和年度經營計劃并組織實施；

2、負責制定本行重點企業、目標市場、客戶營銷方案并組織實施，負責對業務的調研，市場推廣、開拓的營銷工作；

3、指導或協同客戶經理開展貸前調查分析、信用評級和項目評估、授信業務的調查分析報告，貸后管理，對客戶查訪及授信業務的監控，完成收息收貸工作；

4、負責督促指導客戶經理進行市場開拓和客戶關系的維護，負責本部門人員的管理，確保各項任務的完成；

5、負責本行網點業務數據的匯總審核上報；

6、完成領導交辦的其他工作。

（二）貸款審查崗位職責：

1、負責對全行授信額度內承兌匯票用信的審查，并報有權人審批；

2、負責全行審批通過的信貸業務授信條件的落實、額度加載管理和授信發放的合規性和授信材料的完備性的審核；

3、負責向發起行申報信貸業務的授信額度管理；

4、負責用信后條件落實情況的督辦與檢查；

5、負責全行審批通過信貸業務的系統操作；

6、負責全行的用信審查；

7、負責每月或每季度的1104報表，人行報表信貸數據統計、每月日均存款獎勵復核；

8、負責完成領導交辦的其它工作。

（三）信貸管理崗位職責：

1、負責對全行授信業務進行審查，并出具相關審查意見；

2、負責全行貸審小組的組織管理，并組織貸審會的正常運行；

3、負責全行權限內的審批批復意見的下達；

4、負責全行權限內用款條件落實監督審查，并對授信額度的管理；

5、負責全行貸后管理的相關工作，并指導客戶經理進行貸后管理工作；

6、負責不良資產清收的督導檢查；

7、負責控制全行的風險管理；

8、負責有效控制本行存貸款業務風險，并進行監察監督；

9、負責全行重點客戶貸款調查從業人員業務培訓；

10、負責每月利率報備工作、企業征信查詢、小微貸款部貸款資料合規；

11、指導或參與客戶經理開展貸后管理工作，對客戶進行查訪及授信業務用途監控，完成收息收貸工作，確保完成各項任務指標；

12、負責全行業務數據的匯總審核，并上報相關部門；

13、完成領導交辦的其它工作。

（四）綜合管理崗位職責：

1、進行部門內部資料和文件副本的分類整理、裝訂、歸檔、組卷工作，并根據相關規定完成移交；

2、匯總全行月度、季度、年度總結及計劃，協助提供相關信息和數據；

3、負責整理全行信貸資料，對全行的信貸檔案進行統一管理；

4、負責部門日常事務性工作的處理及個人征信查詢；

5、負責小微貸款部的數據統計及登記；

6、協助小微貸款部信貸系統錄入；

7、完成領導交辦的其它工作。

（五）客戶經理崗位職責：

1、負責宣傳、銷售本行產品，進行客戶調研，尋找開發潛在客戶，對公司、零售產品進行營銷；

2、獨立或配合上級行開展貸前調查分析和客戶評級的初評，完成授信業務調查分析報告，并對報送材料的真實性、完整性負責；

3、負責征信系統基礎數據的錄入，并對數據的真實性、完整性負責；

4、開展貸后管理工作，對全行公司客戶進行查訪、授信業務用途監控，形成查訪報告和監控報告，完成貸款回收工作；

5、負責風險分類的初分；

6、做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風險；

7、對不良資產進行初期管理，根據規定進行不良資產的移交，并協助清收；

8、對客戶進行公司、零售產品的營銷和零售業務產品的交叉銷售，利用每次新產品推出進行組合銷售；

9、及時了解并向本行行長反饋客戶需求，提供相關產品介紹和金融服務，協助辦理相關業務，滿足客戶需求，保證業務手續的完整性和真實性；

10、維護與客戶之間的良好關系，建立客戶檔案，實施跟蹤，聯絡并推薦新產品，提高客戶對本行的忠誠度和貢獻度；

11、完成領導交辦的其它工作。

二、小微貸款部

（一）經理崗位職責：

1、擬訂本行微小企業貸款業務經營、管理發展規劃及目標，并組織實施；

2、組織完成本行微小企業貸款各項經營目標任務；

3、組織策劃本行微小企業貸款營銷宣傳活動方案并實施；

4、主持制定和完善本行微小企業貸款各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立合理有效的運行機制；

5、研究并掌握市場發展變化情況，及時調整本行市場拓展方向；

6、完成行領導交辦的其它工作。

（二）微貸客戶經理崗位職責：

1、受理本行微小企業貸款業務，進行貸前調查工作；

2、在當地范圍內開展微小貸款營銷工作；

3、貸款發放后的管理工作；

4、進行業務宣傳并接受客戶咨詢；

5、完成行領導交辦的其它工作。

第二篇：業務部各崗位管理職責

業務部各崗位管理職責

業務經理崗位職責

業務經理的崗位職責較為廣泛,總體來說,其主要職責就是負責物流公司內部的日常管理與客戶開發工作,具體總結如下。

1.各項管理制度的制定

① 制定本部門各種管理流程、管理規定、規范物流服務管理。② 改善及維護項目的物 流運作系統,實現物流成本的最優化。

2.業務管理

③ 公司物流系統的設計、調整,協助各辦事處及物流商家對貨物儲存、運輸、調撥等工 作進行管理。

④ 提供實時管理和作業報告,保持計算機系統和手工操作系統數據的精確。

⑤ 組織對訂單的分解、處理工作,辦理好銷售計劃部、客戶服務部確認的退換貨業務。⑥ 根據業務目標,合理地進行目標分解,并按照業務推廣計劃積極組織實施。

⑦ 掌握發貨與庫存的動態變化,協助銷售計劃部做好要貨計劃,增強生產部門的預見性,以利于及時安排生產作業計劃。

3.業務公關協調管理

⑧ 協調進出口操作,與貨運公司、海關等部門協作溝通。

⑨ 統一規劃公司的公關活動,做到步調統一,不斷拓展和鞏固與媒體的合作關系。

4.業務成本管理

⑩ 全公司物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。? 管理供應商團隊,開發新的供應商,控制采購成本。5.部門與團隊管理

? 保證物流部所屬兩個部門正常運作的準確無誤與高效率,對相關業務信息及時向 銷售計劃部、客戶服務部、財務部與各辦事處、物流商家進行反饋。

? 負責本部門的員工管理與考核工作。

? 管理并激勵本部門人員,加強團隊合作精神,做好本職工作。? 管理公司物流團隊,負責落實、監督、檢查本部門工作的執行情況。? 安置、組織并調動整個團隊充分執行目標要求的任務。6.客戶管理

? 管理物流供應商以使貨物送達目標客戶手中,并不斷提升客戶的服務 ? 做好重點客戶的拜訪工作,維護好與重點客戶的關系 7.業務推廣規劃的編制

? 組織實施業務推廣計劃并做好監督、指導工作

? 根據公司發展戰略,結合公司的服務項目、服務能力以及外部市場條件,制定業務推廣、季度和月度計劃。業務主管崗位職責

業務主管的崗位職責具體有以下幾個重要方面。

1.業務管理

① 組織好訂單處理業務的全過程,完成接單、開具發貨單、跟單等工作,保證單據處理 的及時準確性。

② 負責編制年季月度物流方案、目標,并按時提交給副總經理,便于統一平衡、合理下達物流方案,并認真抓好落實,做到周有布置、月有檢查、年有總結。2.市場調研管理

③ 做好市場預測和調研,根據市場需求及時調整物流策略,不斷拓寬業務渠道,提高公司 物流業務在市場上的占有率。

④ 整理、分析市場調研信息,提出相應的營銷策略。3.業務開發管理

⑤ 在滿足客戶訂單基礎上,做好新品推介、宣傳等服務。

⑥ 負責做好物流服務工作,及時處理好用戶投訴,保證客戶滿意,提高企業

信譽。

⑦ 做好開發客戶合同談判和尾款催收工作。4.編制管理

⑧ 根據公司長期發展經營目標,根據客戶特性制訂相應可行的物流方案。⑨ 制定公司中、長期市場開發計劃。

⑩ 負責編制業務統計報表。做好業務統計核算基礎管理工作,建立健全各種原始記錄、系統數據。

5.其他工作事項

? 每月對各業務市場進行分析,尋找制訂下一步業務量提升計劃和新客戶(新業務)機會點切入策略。

? 全面調動業務員(詳見業務員崗位職責)的積極性,建立完善的業務網絡,擴大市場的覆蓋面與加大市場占有率,并保持與其他部門之間的日常聯系,及時組織運輸、倉儲作業

? 認真組織業務款項的回籠工作,及時催收外部欠款,保證資金周轉,提高企業經濟效益。

? 根據公司的業務政策,領導其業務工作,經常向副總經理匯報業務情況,與財務、綜合部門溝通、協調。訂單主管崗位職責

訂單主管主要負責客戶訂單的管理,以及協調相關部門共同滿足客戶的訂單需求,具體職責如下。

1.計劃編制與審核

① 物控部根據產銷協調會確定訂單信息、生產任務及上級領導決策意見后,編制和排布生產的相關計劃。

② 根據公司發展戰略,結合目前的服務項目和能力,合理地制定及實施訂單開展計劃。

2.訂單執行管理

③ 組織好訂單處理業務的全過程。

④ 跟蹤、檢查訂單要求,與相關部門進行溝通、聯系,及時制定訂單執行計劃。

⑤ 建立并不斷維護和完善訂單管理系統,提高訂單管理的效率和質量。3.其他工作事項

⑥ 做好門市的樣品展示工作,指導導購員接待好上門客戶。⑦ 在滿足客戶訂單基礎上,做好新品推介、宣傳等服務。

⑧ 負責日常管理工作,協助物流部經理完成對下屬員工的考核工作。

訂單處理專員崗位職責

訂單處理專員主要負責企業銷售部所在各區客戶的全部銷售訂單、退換貨物品的制單及收發工作,協助客戶解決內、外部物流的跟蹤與管理。具體工作職責如下。

1.訂單錄入

① 核對訂貨信息(如商品名稱、編號、數量、價格等)② 通過訂單管理系統輸入訂單信息(簡稱輸單),處理訂單數據 ③ 協助物流信息部建立 客戶訂單檔案。

2.訂單管理工作

④ 輸單、訂貨復核、開具發貨單、分單處理、跟單以及驗證發貨憑證等工作。⑤ 對訂單業務進行分工協同,訂單輸入與分單、發貨開單、復審崗位應進行分離,各業 務環節彼此銜接、監控。

⑥ 訂單業務按區域劃分,使每一單業務有明確的責任人,以保證客戶(包括辦事處)的業務查詢與落實工作順利完成。

3.其他工作事項

⑦ 規劃與裁決各級市場與各類客戶。⑧ 制定各項市場運行管理實施細則

⑨ 數據系統監控,抽取相關數據并根據客戶要求生成相關標準性報告。⑩ 處理日常關于訂單的詢間。? 檢查并跟進不完整的訂單

? 積極收集市場信息,為訂單主管制定工作方案提供依據?？蛻舴罩鞴軑徫宦氊?/p>

客戶服務部主管的崗位職責

客戶服務部主管的崗位職責主要是針對客戶進行相應的管理工作,具體工作職責如下。1.客戶服務管理

① 負責維護客戶資源,整理客戶檔案。

② 制定客戶服務管理制度和規范,妥善處理客戶提出的問題,為客戶提供優質服務。③ 組織下屬人員在節日期間為客戶發送祝福短信。2.日常管理工作

④ 制定物流客服工作目標和方案,制定和完善客服操作管理流程,統一規章制度 ⑤ 負責帶領部門員工協助總經理拓展物流市場,做好物流業務。

⑥ 負責編制客服部規章制度,規范服務內容和操作流程,給客戶提供優質、專業的物流服務

3.其他工作事項

⑦定期檢查客戶服務記錄,做好相關資料的整理、存檔工作。

⑧完善供應商管理體系,安排組織物流供應商培訓,對物流供應商的日常管理及物流運輸異常事件的處理。

⑨對物流供應商進行業務評估,制定運輸費用標準及數據維護

⑩培訓下屬人員提高工作技能和服務意識,提升顧客(含下道工序、協力廠商)滿意度。

大客戶服務主管崗位職責

大客戶服務主管的崗位職責是對公司大客戶進行全面的服務與管理,保證公司大客戶的需求,具體職責如下

1.大客戶服務管理

① 有目的并主動地跟進大客戶,做動態記錄,完善客戶檔案。② 組織下屬人員為大客戶提供優質服務。

③ 建立大顧客檔案,根據大客戶的情況制定適合大客戶的各種解決方案。④ 定期進行大客戶滿意度調查,收集并整理分析大客戶反饋意見。2.大客戶日常管理

⑤ 在重大節日時組織下屬向大客戶提供增值服務,建立并維護與大客戶的

良好關系

⑥ 負責定期和不定期地跟蹤大客戶,接待大客戶的各種投訴工作。⑦ 記錄大客戶咨詢和投訴情況,并有技巧地解答,重大問題及時匯報上級。⑧ 在投訴問題解決后,及時拜訪大客戶,平復大客戶情緒,維護良好關系。3.其他工作

⑨ 協助人事部做好下屬人員的教育培訓和評估考核工作 ⑩ 完成公司總部下達交辦的其他工作任務。

第三篇：小微業務部工作總結2014年

小微業務部/公司銀行部2014年工作總結

小微業務部自2014年成立來，在支行領導的帶領和各科室同事的協同努力下，面對2014年宏觀經濟下行、企業需求有限以及同業競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業務，現將工作情況報告如下：

一、2014年工作情況

1、經營指標完成情況

截止2014年12月31日，全年共計投放小微貸款 XXX筆，金額共計 XXX元，完成總行下達的全年新增任務；小微有效全年完成新增XXX戶；批量模式貸款全年新投放XXX筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務尚有一定差距。

2、客戶維護工作

2014年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規工作來抓，通過對存量客戶的甄別和篩選，定期向團隊發布拜訪維護的目標客戶名單，并輔以每周報告制度監測團隊的任務完成情況。同時，于6月份組織開展了批量客戶聯系會，在回饋老客戶、營銷新產品的同時，增進了與客戶間的溝通和聯系，取得了較好的效果。通過客戶維護和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長24戶，提升效果顯著。

3、專項競賽活動

2014年組織開展了小微營銷戰斗營、有效戶沖刺賽等一系列專項競賽活動。小微營銷戰斗營第二季期間，共計投放點對點貸款10筆、結結高收件14戶；有效戶沖刺賽期間共計提升有效戶14戶。通過專項活動的推動，極大地調動了客戶經理及團隊營銷的積極性，并取得了不俗的效果。

4、渠道建設工作

在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區和政府部分聯系，多角度地獲得企業客戶信息并用于名單制的營銷；將合作的擔保公司列入支行級客戶名單，并定期拜訪，維護良好的合作關系；此外，還積極同包括都江堰市個私協會和都江堰市電商協會在內的行業協會合作拓展新客戶。

5、培訓工作

根據支行對2014年培訓的統一安排，小微部積極組織開展客戶經理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內容涵蓋了業務產品、法律法規、行內制度以及信貸審查專項培訓等多個方面。在培訓形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結合，提高了培訓的質量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個金部一道，于11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經理業務知識競賽活動并取得了圓滿成功。

二、存在的問題和困難

1、新客戶拓展效果欠佳

2014年，在小微新客戶的拓展上做得還不夠，尤其是在小微無貸存款客戶方面，全年完成新開戶XXX戶，新發展小微無貸有效戶XXX戶，較去年同期分別下降了XX%和XX%，對整個小微業務的發展起到的支撐作用不足。

2、新產品銷售經驗不足

2014年在小微產品銷售上成績欠佳，客戶經理銷售經驗仍顯不足，特別是在新產品小微多融易的推廣銷售上，僅實現3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經理團隊在這方面的短板仍很明顯。

3、客戶經理綜合素質有待提高

我行小微客戶經理經過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業務條線工作時間較短、經驗不足，綜合業務素質仍有待提高，主要體現在新客戶營銷、新產品的推廣和新知識的接受度三個方面。

4、業務風險控制有待加強

2014年小微貸款出現了1筆不良，金額XXX萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現了明顯的還款困難，雖然有宏觀經濟形勢下行、企業生產經營日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現了在客戶調查、貸后管理等方面的不足，業務風險控制能力有待加強。

三、2015年工作改進與計劃

1、進一步擴充基礎客戶群

充分運用重點客戶庫和名單制營銷、渠道和行業營銷以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當的獎勵政策，盡可能調動客戶經理隊伍的營銷新開戶的積極性，進一步擴充基礎客戶群。

2、加強渠道維護工作

2015年要將行業協會作為渠道營銷的主要工作來抓，同時要加強與投促局、經開區管委會、商務區的的合作聯系，以新的招商引資企業為主要營銷對象，及時掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業提供驗資、結算、融資等全方位的金融服務。

3、做好客戶經理培訓工作

2015年要進一步做好客戶經理的培訓工作，特是新產品和新業務的推廣培訓上要做到及時、簡明、扼要，做到能夠讓客戶經理迅速開展新產品的銷售工作。同時要對客戶經理持續地開展信貸審查和風險識別的培訓，盡可能將風險防線前移。

4、重點客戶庫和名單制工作推進

2015年要將重點客戶庫和名單制營銷作為重點工作來抓，要通過項目思維的方式對組織策劃、計劃進度、目標預期進行管理推動。

第四篇：百貨商場業務部職能職責

業務部職責職能

一、職能

在總經理的領導下，依據本公司的工作目標，通過搭建有效的工作平臺，提高公司業務人員業務水平，提升整體經營效果。

二、職責

（一）、商品管理：

1、負責把控整體商品定位

2、負責整體商品結構，庫存結構的優化

3、負責商品質量管理

4.負責業務平臺的搭建

5.對節假日、換季操作進行管理

6.負責促銷活動的管理

7.業務定性工作的檢查（業務日記、進貨計劃、滯銷商品、商品陳列、缺貨檢查、售前檢查）

8.推進業務工具表的使用

9.新引進項目的管理

10.業務指標分析與考核

11.負責采購成本的控制

（二）、培訓管理：

1、根據經營軌跡及業務人員能力制定培訓計劃。

2、定期組織業務交流及業務培訓課。

3、對業務人員晉級進行跟進及培訓。

4、培訓業務人員對各項指標的分析，推動柜組核算工作。

5、負責業務工具表使用的培訓。

6、負責業務培訓課程的開發和培訓檔案管理。

（三）、市場管理：

1、組織業務人員做好三方市場考察并分析。

2、促進業務人員對原有渠道的優化及新渠道的開發。

3、對業務人員與供應商的合作管理（包括聯營商戶）。

4、做好稅票索取管理工作。

（四）、審核審批：

1、物業新增設備審核、審批。

2、合同及費用的審核審批。

3、布局調整的審批。

4、新老柜組的立項、撤銷、合并的審批。

5、對長途市場考察、展會、外采訂貨的審批。

6、業務用款的審核審批（應付款和預付款）。

7、門店商品變價的審批。

8、對進貨用車的審核。

9、對供應商提供物業的審批。（超市）

（五）、科室建設：

1、建立、完善科室制度及會議管理。

2、科室人員分工，確定各崗位職責。

3、負責科室人員成長，做好后備人員培養。

4、學習、踐行企業文化，做好企業文化的宣貫。

5、搭建學習交流平臺，營造良好的學習和工作氛圍。

6、負責業務管理制度、標準和流程的制定、完善及落實。

第五篇：業務部職責

業務經理崗位職責

[工作關系]

直接上級：總經理直接下級：跟單員（業務內勤）

[部門職能]

1、協助總經理執行公司制定的業務決策、方針、制度、并跟進業務目標計劃的達成；

2、管理業務部的日常工作；

3、監控及督導下屬的目標執行情況；

4、掌握市場動態，及時進行應對準備策略；

5、監控各類業務項目的開展；

6、定時檢討業務部運作狀態，提交相應合理化建設意見；

7、協助總經理處理好業務雜務，并做好營銷策略參謀；

8、協助總經理做好對外公關工作；

[崗位職權]

1、根據總經理指示，對本部門運作有決策指揮權；

2、按公司有關規定，對下屬有人事推薦權和考核、評價權；

3、在規定的范圍內，有權自主使用各種資金、人員和物資；

4、根據公司發展方針和上級指示精神，有權制訂、修訂部門規章制度，并享有相關政策發布權和解釋權；

5、其它職權；

[崗位職責]

1、計劃管理

(1)負責制訂、月度業務預算目標計劃，并呈報總經理；

(2)負責跟進目標計劃的實施；

(3)負責業務實績的管理，并督導所屬下屬進行統計、歸類并存檔；

(4)負責監督所屬部門的對于業務目標的執行情況，并制訂月度業務實績報

告；

(5)合理編排公司出貨計劃，安排車次，以降低運輸成本；

(6)負責組織成品出貨，負責對帳物卡的核對，協助財務對客戶付款狀況追蹤；

(7)信息與情報管理，做好商業保密計劃

(8)負責市場調查及預測工作的實施，制訂應對準備策略；

(9)負責制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度，并指導實施；

(10)負責制訂競爭對手調查名簿的登記管理制度，并指導實施；

(11)負責依據市場狀況和公司發展宗旨，對本行業市場信息及業務進行整

合；

3、績效管理

(1)根據業務目標計劃，制訂月度考核計劃，并配合行政人事部進行考核的實

施；

(2)負責制訂本部門的崗位責任制，輔助提升全體業務人員的業務素質水平；

(3)負責按計劃完成每月貨款回籠；

(4)負責收集新產品信息和樣品，及時提供給工程部進行研發，負責不定期征

求客戶對品質質量要求和其他質量信息，并反饋給公司品管部；

(5)負責監控業務項目的實施，督導下屬工作的高效達成；

(6)負責在本部門推行目標管理模式，以推動公司經營的發展；

(7)負責研究效率最高的事務處理法，并經常予以檢討；

4、對外、公關管理

(1)負責制訂營銷外務公關的管理制度，并推行；

(2)負責根據市場狀況，整合市場信息，并提出相關措施；

(3)負責加強完善業務合同，合理控制業務公共費用比例，監控各類合約的簽

訂、建檔工作；

(4)負責對大中型客戶的溝通與監控，做好服務跟蹤；

5、其他管理

(1)參與或主持相關的工作會議；

(2)負責在本部門推行企業文化管理體制；

(3)負責處理營銷雜務，并做好營銷策略參謀；

(4)負責所屬人員的考核考評工作的實施；

(5)負責完成上級下達的臨時工作任務；

(6)其他未盡述的工作事宜；

跟單員（業務內勤）

[工作關系]

直接上級：業務經理直接下級：無

[崗位說明]

1、以客戶訂單為依據，跟蹤產品或服務運作流向；

2、是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中間樞紐；

3、具備全面的生產進度控制能力，具有嚴謹的思維、周密的計劃，要“一切盡在掌握之中”。

[工作表現]

1、跟單員面對客戶，面對訂單開展工作；

2、是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶；

3、代表公司的服務品質和企業形象；

4、是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作，對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力；

5、必須了解工廠生產環節的運作情況；

6、對客戶負責而追求的交期達成率掌握在生產部門的手里，溝通、跟催等能力是跟單工作的挑戰性所在。

7、是業務經理的助理，跟單員是老板的助理，更多時候，跟單員是客戶的助理。[具體事務]

1、對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運物流跟進，以確保如期出貨搭上運輸器為目標；

2、與客戶接洽，演示產品，回答顧客的疑問；

3、為客戶提供各種服務，提供咨詢意見，加速交貨；

4、收集市場信息進行市場調查；

5、協助業務經理接待、管理、跟進客戶。

（1）傳真、電子郵件等文件的回復，打印或驗簽

（2）計算報價單

（3）驗簽訂單

（4）填對賬表

（5）目錄的寄送與登記

（6）寄樣品

（7）客戶檔案的管理

（8）來訪客戶的接待

（9）主管交辦事項的處理

（10）與相關部門業務的聯系

6、對客戶所訂的產品的交貨進行跟蹤協調（生產進度、貨物報關、貨物裝運等）。