第一篇：九字方針對安全的重要性

九字方針對安全的重要性

九字方針就是——“看一條（看得懂）、做一條（做得對）、簽一條（簽得全）”，這幾個字看似簡單，實則有著不可估量的作用，同樣是九個字，古時明朝太祖也提出了——“高筑墻、廣積糧、緩稱王”，這九個字幫助他打下了江山，成就了一段偉業，更譜寫了一段歷史，我相信如果我們都能切實做到九字方針的要求并將之形成一種習慣，那么我們每個人也能成就一段偉業，成就一段歷史，這個歷史就叫做安全。下面我談一下九字方針對安全的重要性。

看一條——看得懂。它首先要求我們將工卡帶到工作現場，不能認為看過就行了，還要拿工卡，太浪費時間，人的記憶是不可靠的，必須要將工卡隨時帶在身邊，以便隨時翻閱；其次它要求我們正確理解工卡。如果工卡、手冊的內容我們不理解，那我們如何開展我們的工作。如果工卡、手冊的內容我們理解出錯，那將會有多少個不安全事件。如果工卡、手冊的內容有錯誤，我們盲目的按照手冊理解，后果不堪設想，理解要建立在客觀事實的基礎上加以科學的分析，不能迷信權威。看一條(看得懂)讓我們知道我們的目標是什么，和正確執行目標的方法。

做一條——做得對。它要求我們要嚴格按照工卡、手冊的程序、步驟一步一步實施作業。舉例來說，我們在日常的工作中做一些工作，手冊要求我們拔跳開關并用一些限動工具做限動，但并沒有認真去執行，抱有一種僥幸心理，如果發生不良后果，那時后悔也來不及。再比如我們做一些工作，一些經常做的工作，已經很熟悉，就按照以往的記憶去做，也不去認真看工卡、手冊，假如手冊工卡有更改呢？假如這個部件的構型不一樣呢？還有如何能保證不會忘掉一些步驟呢？僥幸、想當然這些思想早晚有一天會出事。做一條（做得對）就好比正確的向前邁出每一個堅定的步伐，堅定就來自于嚴格按照工卡、手冊的程序、步驟一步一步實施作業。

簽一條——簽的全。這不僅僅是良好職業操守和良好職業素養的真實體現，也是一種保證安全的手段。前面講到看一條、做一條，如果我們不小心看錯行了，跳過了一個步驟，此時也不容易發現，但如果我們每做一條都蓋一個章，這樣就不易出現非意愿的跳步，更能切實保證維修工作的質量。簽一條（簽得全）就如同我們邁出的每一步都要在地上留下一個腳印。

“看一條（看得懂）、做一條（做得對）、簽一條（簽得全）”可以形象的比喻為一個有正確理想的人，朝著自己的目標，一步一個堅定的腳印向前進。當我們老去的時候，回頭看看自己的腳印，如果這些腳印組成了兩個字“安全”，那么我們無愧于自己的心！

第二篇：安全警句之九字警句

安全是礦井的命根子，規程是礦工的護身符。

安全與效益結伴而行，事故與損失同時發生。

事故只是表面的現象，隱患才是危險的敵人。

安全與效益連在一地，效益與利益連在一起。

一人安全系全家幸福，一日無事保全礦平安。

第三篇：針對售后服務部門工作重要性的認知

一、針對售后服務部門工作重要性的認知；

現代人買某一種商品，他買之前會通過各種渠道，了解打聽產品的有關信息，此時從親朋好友處傳來的口碑，就有相當的說服力了，他比大眾傳媒所宣傳的更可靠，更準確、更直觀、更接近顧客的實際情況，有一句話比較有代表性：顧客后還有顧客，售后服務的開始才是銷售的開始，銷售的開始才是企業產生利潤的開始。（要求顧客要對你的產品和服務表示滿意）。

售后服務的核心就是讓顧客滿意，使之保持與企業業務的關系，通過維系老客戶來減少企業開招新客戶的投入，從而提高企業利潤。

二、售后服務部門的相關要點；

1、公司既然制定了售后服務系統，并有了相應的制度，那么實施這些制度的關鍵因素就是人，售后服務人員是服務的提供者，針對售后服務人員的素質、知識、性格等等都會影響服務的質量。

2、售后工作不似有形的產品，企業本身沒有但是必須去改建的，它不似咱們產品那樣可以去申請專利，沒有具體的說明書或相關資料可以查詢或者可以詳細說明的。

3、售后服務沒有統一的規范，隨企業及產品的不同情況而隨機變化。

4、售后服務沒有固定的模式，只要讓顧客滿意，他都會成為最佳的方式。

5、售后服務無法儲存，顧客需要時必須及時提供即時生產

6、咱們廠子的魚缸的產品質量取決于原材料及控制工序，售后服務質量卻取決于服務人員的素質及能力。

7、也是比較重要的一點，售后服務是無形的，是附加在產品上體現的，（像諾基亞的售后 服務部遍及全國，汽車4S店一樣，各種大品牌家電、國外大品牌電腦）國外大品牌之所以在中國市場縱橫馳騁，就是因為他們的售后服務人員是行業的精英，企業給他們的待遇是行業內其他職位最高的，良好的薪酬機制和激勵機制，又有誰能抵擋利益的誘惑而不做好此項的工作呢？

三、配件的管理

1、材料庫保管員在辦理配件出庫手續時，發貨人必須認真清點核對所需物品與《配件申請單》中所列物品是否相符，據實填制發貨單，記發貨臺帳。

2、文員對所發貨物每天進行跟蹤，以便及時發現到達時間及收發差錯。

3、積極與經銷商協商，爭取以貨換貨。要像經銷商收集返還損壞的配件。四、本部門建設；

1、對于顧客經銷商反饋和接待，力求達到顧客滿意率85%以上，售后返工率低于5%。

2、售后服務部門員工應具備以下基本要求：素質較好、學習能力強、不驕不躁、原則性強、敢于解決矛盾；

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，最好在具備的能力有知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格魅力，第一印象能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件解決問題；

5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定得英俊、漂亮但至少對得起觀眾，別一出場就歪鼻子斜嘴，吹胡子瞪眼睛的，有損企業形象。

6、人員配備根據企業發展和遇到問題待定。

五、針對公司發展好的建議；

1、針對產品專利被仿冒的解決辦法；一個顧客買產品的某些特質、印象特別深刻，他以此印象來判斷買還是不買，可以在我們的產品上賦予某些文化、或特質。例：車

沃爾沃 買沃爾沃車的人非常在于安全，所以導致車安全。例：西裝

雅戈爾

在雅戈爾西服欠債兩個億的時候，馬上面臨倒閉推出商務男裝，現在人一提商務男裝就想雅戈爾，這個是任何服裝仿冒不了的。例：史玉柱 腦白金

它利用人心，推出了送禮，現在五糧液等大品牌都推出了送禮（黃金酒 白金酒）郵箱理論---郵箱滿了，再也不會接收到其他的資訊，顧客心中印象滿了，再也記不住別的了。二十一世紀是科技時代，二十一世紀是經營印象的時代。策略一：尋找顧客空白心里。顧客認為第一第二差不多

例：（蒙牛 伊利）蒙牛在成立就號稱內蒙古第二大品牌。策略二：最有歷史淵源印象

例：太白酒業

顧客認為歷史淵源就是好。策略三：最專家、最專業、顧客相信專家。

策略四：某一方面第一策略 顧客認為第一就是好。

策略五：某種文化、道義、習俗、良心等。

原理:顧客永遠是被自己感動、打動 例：農夫山泉每喝一瓶農夫山泉就為希望工程捐助一分錢。

策略六：條件反射策略

原理：一種感覺用久了，顧客產生依賴。策略七：展示產品某一過程策略

原理：顧客相信

例：蒙牛給車消毒

能成功的企業和產品，就是在顧客心中有清晰的印象。

個人想法如果考慮宣傳投入太大，可以輔助經銷商做一些活動或者由經銷商打出咱們品牌的文化宣傳（例：門頭 專賣店品牌的提升，）小投入可以考慮報紙。小錢眼前拿，大錢未來拿。做好人獲得大回報就是10年之后

2、針對員工的一些想法，談談看法。

員工迷茫就是沒有人需要他，員工興奮就是他做的事對企業來說很重要，和他有關。

員工犯錯誤時，本來心里很愧疚，但是領導一發火，員工的愧疚感立刻消失。員工犯錯誤造成的損失無形的轉架到領導或老板自己身上。（誰發火誰承擔責任）員工犯錯就是應該承擔相應的責任，承擔責任后員工立刻知道下次該怎么做。

3、家族化企業未來可能遇到問題的解決辦法；

大家在一起干活就是就是怎么干活怎么分配的問題。

家族企業如果出現問題就是干活的時候把親人當親人，分錢的時候把親人當外人。當有一定錢的時候血緣關系會淡化成社會關系。當有一定錢的時候血緣關系會淡化成江湖關系。解決辦法就是把家庭成員全部寫進公司法。

4、針對開會的一些想法；

開會是大家提出問題，大家解決。領導拍板要出自己想要的結果為目的，每次會議不應該過長，每次應該重點解決一到三個問題，因為問題是解決不完的只要企業活著肯定有問題。開會的目的是解決問題，不是重復去年已經發現的問題。（每次開會不應該時間過長或問題太多的原因是因為人的記憶力是有限的！）

第四篇：口才在營銷方面的重要性

營 銷 口 才 論 文

信息工程學院網絡三班 李明蓮

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口才在營銷方面的重要性

大家都知道，領袖不光是一個國家的領導者，同時他們也是很優秀的演講家，他們的演講往往很有說服力。

口才對于銷售人員同樣具有重要的作用。但大多數外行人對銷售人員口才的認識存在很大的誤區，很多人認為銷售人員需要八面玲瓏、夸夸其談：獻媚上司，擺平部屬，忽悠客戶，要把死的說成活的，稻草說成黃金。其實這是歪曲銷售人員的口才。

那么銷售人員需要什么樣的口才，銷售人員在訓練自己的口才時需要注意什么，應該怎么樣去訓練自己的口才呢？

銷售人員口才的基本作用

語言是人類傳遞信息和感情溝通的基本工具，因此良好的口才就成為了人類交往的基本需求。在銷售過程中，口才主要發揮哪些作用呢？

1.建立良好的客戶關系

從接近客戶，到銷售洽談的開始，一直到合作關系的建立，都需要銷售人員創造良好的溝通氛圍，與客戶建立良好的關系。這些都需要良好的口才。

2.準確地傳遞產品和服務信息，讓客戶接受我們產品和服務的價值

我們在銷售過程中，只有通過很好的產品介紹和展示，才能讓客戶知曉和接受我們產品和服務的價值。

3.巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮

當客戶提出異議時，銷售人員可以通過良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進與客戶的合作。

4.激發客戶合作意愿，促成合作

我們通過良好的口才讓客戶產生合作的興趣和意愿，從而讓合作成為可能。

無論做什么事情，好的口才會提高事情的成功率。但是，你先也要明白，培養好的口才沒有速成的方法，不可以兩三天就讓你成為一個有口才的人。

第一，下定決心學好自己的口才并為之付出努力，你堅定的決心也會讓你看起來比較自信。你在心里一定要反復地跟自己說，我要學好口才，一定要學好口才，學好口才才能讓事情進行得更順利。

第二，先充實自己，為口才做好鋪墊。多看書，上網查資料，先讓自己有知識了，才能跟別人聊得起來啊，如果別人一問你三不知，話題就無法進行下去了。你想想，有誰會不喜歡有文化的人？我建議你去書店看一下有關這方面的書，如果哪一本書能夠讓你看上一個鐘，說明這本書適合你，你可以毫不猶豫地買下來。

第三，先傾聽，后訴說。你去看一些名人演講或者聽一些口才好的人說話，看一下他們是如何表達自己的，吸取他們的優點，看到適合你的，就用在自己的身上。任何口才好的人會成功都是以模仿為主，然后再加上自己創新的東西，形成自己的一種風格的。你可以看一下營銷方面一些名人的經歷啊，聽說過卡耐基這個人物沒有？

第四，訴說的時候一定要注意對方的反映，不要光是你一個人在說，別人都沒有心思在聽。你一定要保證你說的話是別人想聽的，如果不是這樣的話，就打住不要繼續說下去。所以要學會觀察別人的面部表情，來決定自己說話內容的長短，別自個在那里滔滔不絕地講。

第五，在說話之前先考慮好了再說，別想到什么說什么。你在頭腦里先組織一下語言，然后再通過嘴表達出來，不要等到說出來之后后悔了，那就來不及了。你一旦失言了，以后聽眾就沒心思聽你說話了。所以不要失言，才不會冷場。

口才對銷售人員的重要性

買賣不成話不到，話語一到賣三俏。

銷售人員是靠嘴吃飯的，所以，一名出色的銷售人員一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能夠讓客戶感受到你的魅力，才樂意購買你的產品。

好的口才能夠充分展示一個銷售人員的個人魅力，同時也給自己的顧客帶來愉悅的享受。你的語言魅力。要注意以下幾點：

（1）用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交。此外，銷售人員還應該使用每個顧客所有的語言和交談方式,所以，一個銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。

2）用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。

有一次，某人在一家商場調研，他來到海爾冰箱的柜臺前，他裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎？”

這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給他講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我們立馬對于海爾冰箱的質量肅然起敬了。

任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅〃梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

（3）用幽默的語言來講解 每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。

我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。

這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什么！我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”

最后，我選擇哪一家保險公司應該不成什么疑問了吧？

幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑后，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。

出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。

第五篇：創造力和尋找靈感方面的重要性

找靈感：15個可以激發想象力的地方 places to find inspiration If you’re a writer or artist, you understand the power of location when it comes to creativity and finding inspiration.Looking for a place that will get your juices flowing? Here are 15 common places that can inspire your creativity.如果你是個作家或藝術家，你就會明白位置在創造力和尋找靈感方面的重要性。你正在尋找能讓創意源源不斷的地方嗎？來看看這15種能激發你創造力的常見地方吧。1.Libraries and Bookstores 圖書館和書店

Words are a wonderful thing.You could rearrange the same 26 letters to create an endless array of words that will surely tickle somebody’s fancy.Observe how things like the weight or texture of a book could offer clues for what’s hiding under the cover.A heavy book could symbolize a significant time investment for the writer(and you, the reader).A light book could be seen as a short-and-sweet escape perfect for a beach, cruise ship, or even your lunch hour.詞語是很神奇的事情。你重新排列一下26個字母，就能創造出無限的詞語，必然會讓某些人心滿意足。觀察類似圖書的重量和圖案這些內容會幫你發現隱藏在封皮底下的線索。一本重書標志著作家（及讀者）投入了大量的時間。一本輕書可以當做在海灘、游艇或午餐時完美的短暫而甜蜜的休息內容。

2.Early Mornings or Late Nights 清晨或深夜

You know what I love? Being awake with no sound but birds chirping and an ever-so-slight morning glow overhead while the lazy sun opens its eyes for a brand new day.But maybe you’d be more inspired by a hooting owl, glowing moon, and the sound of crickets.Morning or night, the same fact holds true: there is something innately inspiring about getting work done while the rest of the world sleeps.你知道我喜歡什么嗎？醒時，周圍只有鳥叫聲，朦朧的晨曦照過頭頂，慵懶的太陽睜開眼睛，開始嶄新的一天。但也許貓頭鷹的叫聲、月光和蟋蟀的鳴叫聲更能激發你的靈感。無論是清晨或是黑夜，這一事實都是成立的：當世界上其他人都在睡覺時，你與生俱來的某些東西賦予你靈感，讓你把工作做完。3.Hotels 旅館

Hotels are kind of like the purgatory of living arrangements.It is a place that is hard to feel comfortable in despite the fact that you do “home-like” activities such as sleeping, bathing, and brushing.The drastic change in living arrangements could shake you out of auto-pilot from your daily routine and increase your awareness and ability to live in the present.旅館里的生活安排有點兒像煉獄一樣。盡管你在做“類似家里”的活動，如睡覺、洗澡和刷牙，但是卻很難感覺到舒適。生活安排的急劇變化會讓你從每天例行的自動巡航狀態中跳出來，增加你活在當下的意識和能力。4.Bars 酒吧

If you’re a writer looking to sharpen your ability to write conversational pieces that click with your audience, go bar-hopping(but not to one of the annoying ones with music so loud that you have to scream at level 11 to be heard).Alcohol has a way of breaking the barriers to authenticity, so have a drink and enjoy some plain and simple truth with fellow patrons.如果你是一名作家，想讓自己寫的對話能更容易讓讀者理解，那就去泡吧吧。（但不是那種聲音很吵很煩人的那種酒吧，在那兒得尖叫到11級才能被別人聽到）。酒后吐真言，所以喝上一杯吧，和酒友們享受一下簡簡單單的實話吧。5.Parks and Hiking Trails 公園和徒步旅行的路線

It’s easy to forget that we humans are a small part of the life bustling throughout this world.Explore a trail while keeping an eye out for animal life.Observe the unique quirks and behaviors of each animal friend you come across.Turn off your inner-chatter, crank up your listening ear, and enjoy the sounds of the whole other world you are now a part of.人們很容易忘記，我們只是這繁華世界的一小部分而已。探索一條路線，同時密切注意動物的生活。觀察你遇到的每個動物獨特的怪癖和行為。關掉你內心的聲音，豎起耳朵來聽，享受另一個世界的聲音，而你現在正是這世界的一部分。6.A Bench in a Busy Downtown Area 繁忙市中心的長凳

Can we just all go ahead and admit we enjoy people-watching? I love to plop down on a park bench with a notebook and coffee, watching the busy city life unfold before me.You are but one person in this big, crazy world.Check in with the rest for a fresh hit of human inspiration that will help you relate to the people around you.我們不如直接承認吧：我們其實喜歡觀察別人？我喜歡拿著筆記本和咖啡，撲通一聲坐在公園的長凳上，觀看我面前繁忙的城市生活。你只是這瘋狂的大世界中的一個人而已。和他人交流，得到靈感上的沖擊，會有助于處理你和周圍人之間的關系。7.Record Stores 唱片店

Whether you want to explore a musical genre that’s never been introduced to your ears or admire album artwork that catches your eye, a record store is one place that’s sure to inspire your creativity.無論你是想探索從未聽過的音樂流派，或是欣賞映入眼簾的專輯封面，唱片店都是能激發你創造力的地方。8.Movie Ttheaters 電影院

Whether you’re a movie buff or not, there is no denying that films are the preferred art form for most people, so catching some flicks could offer you a hint about what people react to(not to mention it will be fun).無論你是不是電影愛好者，都無法否認，電影是大多數人最喜歡的藝術形式，所以去看幾部電影你就會知道人們對什么東西有反應了（更不用提有多有趣了。）9.Old Haunts 故地

Are there any places you used to visit ALL the time but then you got married, had kids and it’s been a while since you visited? Maybe the bar you always went to in college, the Mexican restaurant you loved in high school, or an ice-cream shop you used to adore? Revisit these places to re-live some of your past memories that are likely to bring a smile to your face.有沒有什么地方你過去經常去，但是接著你結了婚，有了孩子，然后好長時間都沒有去了？也許是你上大學時經常去的酒吧、或高中時喜歡的墨西哥餐館、或你喜歡去的冰激凌店？重新去這些地方會讓你重溫過去的回憶，很可能讓你的臉上掛滿微笑。10.Art Museums 藝術博物館

If you’re going to learn from somebody, why not learn from the greats? Explore paintings from a variety of eras, countries, and styles to increase your perspective.Challenge your brain by asking yourself, “What was the artist trying to accomplish with this work?” This game will be especially fun for abstract pieces.如果你想向某人學習，為什么不向偉人學習呢？探索不同時代、不同國家、不同風格的繪畫會擴展你的視野。通過問問自己這個問題來挑戰一下你的大腦：“藝術家想通過這部作品傳達什么內容呢？” 這個游戲對抽象作品而言尤其有趣。11.Live Concerts and Performances 現場演唱會和表演

There is something amazing about seeing a band or theater troupe that perform with complete harmony.觀看樂隊或劇團的和諧表演是非常令人驚嘆的。12.Conversation with Friends 和朋友談話

Ideas happen when you stop talking about them and start making them happen?..to an extent.Have you ever had an idea in your brain or written in a notebook that just felt like it was missing something, but then you talked it over with a friend and the missing pieces weren’t far behind? Your friends will have perspectives totally different from yours, so don’t underestimate the power of a simple conversation.想法會在你停止談論它們并在一定程度上開始讓它們成真時出現。你有沒有過這樣的經歷？當你腦海里有個想法或把它寫到筆記本上時，感覺好像缺了什么東西，但是當你和朋友談論它時，缺少的東西就離你不遠了。你朋友的視角會和你完全不同，所以不要低估簡單談話的影響。

13.Supermarkets 超市

There are few places more neat and tidy than your area supermarket.Check out the nifty food packaging, the attractive(and efficient)shelf placement, the magazine section, the floral selection, and anything else that jumps out at you.If you’re feeling sweet, buy a balloon or flower for someone special.很少有地方比你本地的超市更干凈、整潔的了。查看一下漂亮的食品包裝、吸引人的貨架擺置、雜志區、花卉區以及你喜歡的任何東西。如果你很開心，可以為你覺得特別的人買個氣球或買束花。

High School Football Games 高中的橄欖球賽

Check out a football game this fall for a combination of sports, music, community, and crisp fall temperatures(perfect excuse for hot cocoa and snuggling!).Imagine all of the working pieces that made this event possible: the football team, the band musicians, the volunteers at the concession stand, and the school’s staff.You’ll also have a perfect excuse to partake in some people-watching.Even if you’re not a football fan, you’ll enjoy the experience.觀看今秋的橄欖球比賽，把體育、音樂、社區以及涼爽的天氣（喝熱可可及互相依偎的完美借口）結合起來。想象一下讓這次活動發生所涉及到的工作人員：橄欖球隊的球員、樂隊的成員、貨攤上的志愿者和學校的工作人員。而且你還有完美的借口去觀察人們。即便你不是球迷，你也會享受這種經歷。15.Your Existence 你的存在

Would you say that your life has meaning? I can’t imagine you wouldn’t, so look for creativity in the most obvious place it could be: inside yourself.Every day is a tiny part of the grand story that is your life.Keep a journal and write without filter.Don’t be surprised when you look at your notebook later to discover inspiration staring you between the eyes.你會說自己的人生有意義嗎？我無法想象你會說沒有，所以去最明顯的地方來尋找創造力吧：你的內心。每天都是你生命宏大故事的一小部分。寫寫日記并不加篩選地記錄下來。當你不久之后看日記時，發現靈感正盯著你時就不必感到吃驚了。

? genre ['???r?] video

n.類型；流派；風俗畫adj.風俗畫的；以日常情景為主題的

? patron ['peitr?n] video

n.贊助人；保護人；主顧

? concession [k?n'se??n]

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n.讓步；特許（權）；承認；退位

? awareness [?'w??nis] video

n.意識，認識；明白，知道

? cruise [kru:z] video

vi.巡航，巡游；漫游vt.巡航，巡游；漫游n.巡航，巡游；乘船游覽

? creativity [,kriei'tiviti]

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n.創造力；創造性

? staff [stɑ:f, st?f] video

n.職員；參謀；棒；支撐adj.職員的；行政工作的vt.供給人員；給?配備職員vi.雇用工作人員

? inspiration [,insp?'rei??n]

video

n.靈感；鼓舞；吸氣；妙計

? crisp [krisp] video

adj.脆的；新鮮的；易碎的vt.使卷曲；使發脆vi.卷曲；發脆n.松脆物；油炸馬鈴薯片

? cricket ['krikit] video

n.板球，板球運動；蟋蟀