第一篇：馬云在第48屆世界經濟論壇年會中的演講實錄

馬云在第48屆世界經濟論壇年會他的專場對話中暢談女性賦權、科技革新、全球化、個人財富等話題。

談到女性賦權時，馬云表示，女性在智商、情商、愛商三個商值之間是比較平衡的，如果想讓公司成功，并且以智慧的、關懷他人的方式運作的話，女性是非常好的選擇。

談到科技革新時，馬云稱全球進入到了一個技術大轉型的時代，新一輪的科技發展也會創造許多成功的人士，會創造一些非常有意思的職業選擇，但是每一次的科技革新都會帶來一定的社會問題。接下來30年全球會出現很大的變化，如果有第三次世界大戰的話，那么這場世界大戰是一場與疾病、環境污染和貧窮做抗爭的戰爭，而不是人與人之間的戰爭。但是如果不能清晰的看到這一點，不用科技去解決這些問題，不能以聯盟的方式團結在一起的話，人類將會是自相殘殺的。

談到全球化時，馬云表示，全球化還是個小嬰兒，它是是不可制止的，沒有任何人可以制止全球化，沒有任何人可以制止貿易，如果貿易停止的話，戰爭就會爆發，貿易是解決戰爭的方式，30年后的人們還用手機的話，可以實現全球購買。

談到個人財富時，馬云說“人們說馬云啊，你很富有，你怎么花錢都可以，但我知道這個錢是不屬于我的。”、“一個人怎么可能有2千萬、20億美元那么多錢呢，不管你工作多努力，你都不該有那么多錢，人們把錢放在這里是對你的信任，所以我們應該比政府更好的花這個錢，把錢花在對的地方。”

以下為演講實錄：

主持人：大家好！歡迎各位來到我們這個會議，我非常榮幸的向各位介紹一下馬云，他是阿里巴巴集團的董事局主席。馬云先生是1999年在杭州的家里與18位同事創立阿里巴巴的，他在中國是理解互聯網所帶來的潛力的第一人，尤其是通過互聯網幫助小公司在全球市場不斷發展。

今天，阿里巴巴已經是全球最大的電商公司了，有超過十幾億的消費者購買商品，有許多商家出售商品，直接或者間接的創造了3千多萬個工作機會，但是馬云說他的公司才剛剛開始，他要創造1億個就業崗位，而且要達到20多億消費者，他現在是全球經濟論壇理事會的成員之一，也是杰出青年理事會的成員，非常榮幸今天你可以在百忙之中抽出時間和年輕人來見面，請大家跟隨我一起熱烈歡迎馬云先生的到來。

這些全球的杰出青年非常想問你問題，但是我先問幾個吧。

去年的時候，你談到了要關注30歲的年輕人，要關注人數不到30個雇員的公司，我去年剛好滿了30歲，所以聽到這點感到非常高興。對于在座的很多人而言，他們可能都符合你說的30的條件之一和之二，你覺得接下來30年你最期待和最害怕的事情是什么呢？

馬云：我們這代人是非常幸運的，因為全球進入到了一個技術大轉型的時代，我們在書上也讀了很多，200多年前，第一次工業革命的時候出現了很多偉人，100多年之前出現了電力，也造就了很多偉人，現在新一輪的科技發展也會創造許多成功的人士，會創造一些非常有意思的職業選擇。

但是坦誠的說一句，每一次的科技革新都會帶來一定的社會問題。我認為，第一次的工業革命帶來了一戰，第二次工業革命帶來了二戰，現在我們處在第三次工業革命，它將會發生什么呢？很多人擔心人工智能、擔心機器人技術、擔心計算機數據、隱私安全，但是不管你擔心與否它都會來，所以最關鍵的是去改變自己。

我認為接下來30年全球會出現很大的變化，如果有第三次世界大戰的話，那么這場世界大戰是一場與疾病、環境污染和貧窮做抗爭的戰爭，而不是人與人之間的戰爭。但是我們如果不能清晰的看到這一點，不用科技去解決這些問題，不能以聯盟的方式團結在一起的話，人類將會是自相殘殺的。因為每一次科技革命都會使得世界失衡，世界失衡的意思就是，原來排第一的人變成第二了，原來排第三的人變成第二了，所以很多人會覺得不太自在。

如果你處在20歲-30歲之間，你應該加入一家好的公司，跟一個好的老板去學習怎么做事情，當你在30歲-40歲之間，如果你想要自己做事情的話，就盡管去做，因為你還年輕嘛，哪怕失敗了也無所謂，但如果你已經40歲-50歲了，我認為你應該去做擅長的事情，而并不是去做那些你覺得很有意思想要去嘗試的新事物，否則非常危險，當你50歲-60歲了，你要關注的是培訓年輕人，當你60多歲了，最好是跟你的外孫在一起共享天倫。接下來的30年，我們會面對很多的挑戰，很多事情都會發生，你要去思考，如果你明天就想成功是不可能的，但是一年之后你想成功這是有可能的。如果你想要10年之后取得勝利，你是有機遇的。

主持人：再講一個我們不能忽略的話題，阿里巴巴集團當中有1/3的高管都是女性，可是在世界其他地方情況卻不是這樣，有女性朋友告訴我說老聽那些說給女性賦權的項目都覺得厭倦了，而且在2017年，我們聽到了很多跟性騷擾、性別歧視相關的新聞，你覺得我們如何能不空談，而實際做到女性賦權方面的改變？

馬云：這個話題很有意思，幾年之前，有一個記者到我們公司來，他離開的時候問了我一個問題，說你的公司里為什么有這么多女性？我當時都沒意識這個問題。我問他，女性多有問題嗎？在今天，我們的員工中有接近49%的女性，這對于一個高科技公司而言是很高的比重，但我們并不是故意去雇傭女性的，當然女性能幫助我們的增長。

阿里巴巴是個電商公司，電商是服務行業，為了能夠更好的服務他人，你需要有一顆服務的心，我們發現女性在這方面做的比男性好多了。

第二個原因大概是上個世紀的人們比的是肌肉，這個世紀不比肌肉了，而是比智慧。我認為一個人想要成功的話，應該擁有比較高的情商，如果不想快速失敗的話，要有高智商，但你如果想要受人尊敬的話，你要有比較高的愛商，就是愛別人能力，這三個“商”應該放在一起。

很多年輕人智商很高，但是情商很低，愛商幾乎是沒有的，可是女性在這三個商值之間是比較平衡的，如果你想讓公司成功，以智慧的方式、以關懷他人的方式運作的話，女性是非常好的選擇。

在我們公司里面，女性非常關心遠比男性好得多，特別是在電商購物網站當中，我們發現，女性會買很多東西，但女性都是在給老公、孩子、父母買東西，而男性只為自己買東西，這就體現出了差異，女性和男性是不一樣的。

我們公司里有49%是女性，高管層當中將近70%是女性，我們并不覺得這有問題，女性可以說是犧牲奉獻的很多，當她們熱愛這個事情、相信這個東西的時候，她們會堅持的做下去，我認為阿里巴巴成功的其中一個秘訣或者過去這十幾年阿里巴巴成功的秘訣就是我們有許多女性同事。另外一點，我們對此感到非常自豪，我發現團隊里面不管怎么數，至少有一半都是女性，女性是非常好的共事者。如果說現在男性太多了，是不是應該要有意的去雇傭一些女性呢。

主持人：你有什么建議呢，如果說一個公司男性更多，在女性這個方面的代表權不夠的話，怎么辦？

馬云：如果這么做的話，女性不夠的話你是沒有辦法取得想要完成的目標的，我認為如果一個公司里面都是男性，我告訴你這個公司是不會成功的，這就好比是不在鍋里放水的話，煮的東西就會變得太硬，硬的東西就會容易斷裂。我們的價值觀是顧客第一、員工第二、股東第三，華爾街非常不喜歡我，但就是這樣，你如果喜歡我們公司就投資我們，如果不喜歡我們公司就賣我們的股票吧，反正我們相信員工第一、顧客第二、股東第三。

很多人會說男性做事情更好，但是我們認為，哪怕男性更好一些，我們仍然需要有女性員工，女性員工會更愿意去招募新的員工，我不知道世界當中有多少高科技公司能夠有49%的同事是女性，這點我們覺得很自豪。

主持人：我認為你應該感到自豪，而且也是一個非常強大的信號，尤其是對那些沒辦法讓女性有代表權的公司而言，應該讓他們看到這么做的好處。今天上午的全會談了一下電商方面的話題，尤其是對于小公司而言怎么從全球化當中獲益，全球化再一次被人們質疑，人們說全球化是否能夠帶來好處等等，你想要說什么的話呢，關于全球化，你有什么信息要告訴他們呢？

馬云：我認為全球化是不可制止的，沒有任何人可以制止全球化，沒有任何人可以制止貿易，如果貿易停止的話，戰爭就會爆發，貿易是解決戰爭的方式，而并不是引起戰爭的原因。

我認為全球化在過去30年完成了非常優秀的工作，全球化給許多國家帶來了富饒的生活，當然也引起了很多問題，比如說年輕人感覺機會不夠，小公司沒有機遇，發展中國家被忽視了，但這僅僅才30年，全球化還是個小嬰兒。我們當然要改善這個過程，如果不想改善他，你就會扼殺他。顯然，大部分時間你扼殺一個事物要比改善一個事物容易得多，我認為我們這代人就要做這樣的事情，我們今天有更好的科技，對于全球化也有更好的了解，這是我們這代人的責任和機遇，我們應該趕上全球化。

我們怎么能制止全球化呢？人工智能來了、機器人來了，我的祖父他一天工作16個小時，我們現在一天只工作8個小時就覺得很累很忙了，我們的孩子一天可能只工作3、4個小時，一周只工作三天，我相信他們也會說我們都忙死了。當你一天只工作三個小時、一周只工作3、4天的時候，你能做什么、剩余的時間要怎么辦，你肯定是不可能宅在家里的，肯定要去到其他的地方。

30年之前，我們的整個職業生涯估計也就能去20、30個城市，30年后，你一輩子當中可能可以去到300個城市，因為人們的生活方式變得更加具有移動性了。

全球貿易應該更簡單、應該更具有現代化、包容性，讓每個人都有機遇，我想說的是，我對世貿組織感到很抱歉，過去20年他們工作做的非常好，但是當你把200多個政府的部長放在一個會議間里，這200多個人怎么可能就一件事情達成共識呢，我不喜歡你的國家，我不管你的建議有多好，我就說不。

但商人不同，哪怕你把200個商人放到一個會議室里，我們肯定能就某些事情達成一致的意見，這就是我相信的，這就是接下來的全球化浪潮應該是具有包容性的，應該給年輕人創造機遇，讓他們更好的參與到全球化過程當中。

人類歷史上的第一次全球化是由一些國王控制的，過去這30年的全球化是由60多家大公司控制的。如果你不處在那些很強大的國家的話是不存在機會的，但今后的30年我打賭，我們將會有600萬或者6000萬的公司參與到全球化當中，而且我肯定，我們會把它變為現實。

如果30年后的人們還用手機的話，可以實現全球購買，比如說你想買肯尼亞的東西，你就點擊，你想從挪威買東西，你就點擊，全球購買、全球銷售，現在有全球的支付、全球的遞送、全球的出行，你只需要手機，甚至不需要護照，這會在十年之后發生，這是一條訊息，請我們抓住機會吧。如果我們抓住并擁抱機會的話，你就會是下一個阿里巴巴。

像我這樣的人，出生在一個很貧窮的家庭，沒受過很好的教育，不管是出于什么原因，考試總是不及格，那個時候我沒有錢、沒有技術、也沒有什么好的背景、沒有什么富裕的叔叔伯伯，但是我跟那些年輕人說，十年之后跟你競爭，我相信十年后會發生這樣的事情，并朝著那個方向努力。我想跟大家表達的意思是這既是挑戰，但也是機會。

當今世界最困難的事情就是說服那些成功人士，讓他們信服，我們說這是個機會，他們就會說，不不不，我做這個事情已經30年了。但是像我們這樣的人呢，是在尋求機會的，為了生存而尋找機會，所以我們要有創造力，所以這是我想表達的意思。

主持人：再講一講年輕人應該如何看待政府，如果是有600萬、1600或者6000萬公司參與到全球化當中，消費會讓更開心、更幸福嗎？

馬云：沒有消費我們肯定是不高興的，但是實際上像我這樣的人，人們說馬云啊，你很富有，你怎么花錢都可以，但我知道這個錢是不屬于我的，我有100萬、200萬的錢是我的，但是我們有2000萬就有一些問題了，我覺得美元是不是要貶值、英鎊怎么樣、股市怎么樣，但是如果你有10億美元的話，這是責任了，因為社會信任你，讓你去管理這個錢，認為你會管理的更好，如果你管理不好的話，你自己會有問題，我始終都是這么認為的。

一個人怎么可能有2千萬、20億美元那么多錢呢，不管你工作多努力，你都不該有那么多錢，人們把錢放在這里是對你的信任，所以我們應該比政府更好的花這個錢，把錢花在對的地方。比方服務業，人工智能、機器人會取代很多工作崗位，但是我們會在服務業當中創造更多的就業，服務業都是圍繞著消費展開的，所以服務業有很大機會，但是你必須要有獨一無二之處。

主持人：我們可以開始讓大家提問了。

聽眾：你好，我是來自于芝加哥的全球杰出青年社區成員。能不能請您講一講，我們所處的這樣一個分散的世界正在發生什么變化？

馬云：這里要說到友誼，這不是幫助別人，是幫助我自己，我跟同事們有很激烈的爭論，幾年前，中國發生了一場大地震，日本也發生過一場嚴重的地震，我記不清我們捐獻了多少錢，但有人說怎么這么少，我認為不管你捐多少錢，200萬、2000萬，這個錢和需要的規模比起來都是杯水車薪的，你的捐獻實際上是改變自己，你改變了，世界就變了，你必須要先改變自己。

接下來一點就是，慈善是要行動的，要喚醒人們的良知。在我看來，我的全球的化的想法是在這個地方發展起來的，我在2011年被提名委全球青年領袖的時候，我完全不了解什么是達沃斯、什么是全球杰出青年，但是我來參加了會議、了解全球公民、全球化這些討論，我就逐漸的成長了，這對我來講就是一個成長，而且改變了我。在我看來，我要花時間跟你們這些年輕人在一塊，對我是有益處的，我可以跟你們講，這也是一種慈善，不一定是要金錢上的。慈善是無法改變世界的，但如果你有一顆慈善的心，是可以做很多事情的。所以我覺得這一點很遺憾，很多人有一顆商業的心，但實際上我們應當有一顆慈善的心，但是要擁有商業技能。

我非常不喜歡很多人反過來，他們想賺錢，但是講話好像慈善家一樣，而很多人想做慈善，結果卻是浪費了很多錢。所以如果你和你的團隊想要終身共事的話，你必須要播種一顆關心世界的種子、關心他人的種子，從第一天加入公司就要播下這樣的種子，不要去生產假冒偽劣產品、生產污染產品的公司工作，所以慈善的想法應當是融入在你的商業模式當中的。

聽眾：我想請問你對于性別平等的看法，要實現你這樣的成功，女性應該更注意什么？

馬云：坦率講，我從來就沒想到過會有今天，我回想當年，碰到的每一個長者都給了我很多幫助，而且很多人、很多公司都拒絕了我，差不多30多個公司，你想有24個人去應聘肯德基的工作，有23個被錄取了，只有我沒有被錄取，像我和我的表兄弟一塊去一個四星級酒店去應聘，等了幾個小時后，他被錄取了，但我沒有，所以看著，我說你簡直沒希望了。

但是我知道，這是我的成本，幾年前我沒有機會，但是我是有機會的，我后來成了老師，我大學畢業之后在一個大學里當了6年的老師，在第5年的時候，我被學生評為最優秀的教師，所以我就想，我教給學生的一切都是從書里學來的，我如果花10年時間走出校門有一些經歷，不管是成功還是失敗都沒關系，我再回來繼續當老師，我最初創立阿里巴巴就是這個想法，我從來沒有想過我會富有，有沒想過我們會成功，也沒預料到我們會存續18年，但是我們做到了。我們今天唯一應該做的就是分享經驗，特別是分享我們犯過的錯誤。我的想法是，請各位記住，如果你想成功的話，要從其他人的錯誤當中學生，不要從成功當中去學習，不要去聽那些成功的故事，因為成功的背后有很多原因。

我記得2000年第一次哈佛商學院來找我的時候說，我們想寫一個你們的案例，他們用一個星期寫了份報告，我一看說這不是我啊，他們說這是你，讓我們簽字，然后把這個案例拿走了，就開始在很多大學教了。

接下來5年，他們請我去演講，那時候有兩個競爭對手，演講結束之后，他們說5年之后阿里巴巴會倒閉，另外兩家公司會成功，結果5年之后我們的競爭對手都倒閉了、我們還在，你說這種成功的故事怎么定義啊，所以要從錯誤當中去學習，不管你有多聰明，你一定會犯錯誤，你從錯誤當中學習不是因為你能避免錯誤，而是當這些錯誤到來的時候你知道如何應對，如何面對。

如果我有時間，我就會寫“阿里巴巴的一千零一個錯誤”，這是我人生當中最寶貴的一些體驗，我的財富不是我取得多少成就，而是我們有多少的痛苦和錯誤。如果你現在就開始考慮的話，那是很好的，所以你問我的話，我當初沒覺得我會成功。

聽眾：你好！我來自于上海。我注意到你剛剛是花了1千億人民幣去開展基礎科學的研究，我想問一下這是什么？

馬云：我們投資1千億人民幣用來做高科技方面的研究，我肯定是希望能夠從科技當中獲得利潤，所以必須要在科技方面投資，但是我并不喜歡很多人的這種爭論，說人工智能、大數據會威脅人類，我認為人工智能應該是支持人類的，科技應該讓我們更加富有能力，而并不是使人裹足不前。

當蒸汽機到來的時候，當汽車到來的時候，很多人是很痛恨這些東西的，今天我們覺得汽車很好啊，但是當汽車剛被設計出來的時候，人們是非常討厭汽車的，尤其是馬車夫，他們摧毀了所有能看到的汽車。所以我想說，像我們這樣的人，等我們有錢的時候，當有資源的時候，有這么多優秀的年輕人的時候，我們應該花更多的錢放到科技上，賦予人們更多的能力，讓生活變得更好，這也就是我們想要投資的。

我認為不論人工智能有多好，人類和機器如果競爭的是知識的話，人類是沒機遇的，因為計算機總會比我們更聰明。當我們有汽車的時候，我們就想到了人是跑不快的，當我們有飛機的時候就意識到人是飛不了的，所以有了電腦，電腦什么都不會忘記，電腦不會生氣，電腦非常冷靜，可以更快的計算，但是電腦沒有辦法像人類一樣智慧。

聰明和智慧之間的區別是什么。我的看法是，一個聰明的人他看到了別人看不到的東西，一個智慧的人他看到的是自己假裝沒看到的東西，聰明的人知道自己要什么，智慧的人知道他不要什么。有智慧的人，只有你知道我不想要這個東西你才知道你要什么，你只有知道自己不想要什么，才知道我們想要什么，這就是我們做投資的研究，并不是為了阿里巴巴，是更好的為了支持人類，這是對全世界開放的，所以并不是僅僅支持我們公司的發展。

聽眾：我是全球杰出青年之一，你怎么看領導力？你覺得領導力是來自于你的心嗎，領導力是需要頭腦清醒去做的事情，還是說領導力是既要有情感的驅動也需要有頭腦冷靜的結合？

馬云：這個問題很好，我也一直在思考。首先，它是自然的直覺，你必須要感覺到一些不太一樣的東西，第二是你需要接受訓練，那些艱難的體驗、艱難的過程是能夠成為你很好的培訓素材的。我發現，優秀的領導者是非常積極的，他們不去抱怨別人，他們以不同的視角去看事情。在我的公司當中，剛開始的時候我不受歡迎，因為我老是想5年之后的事情、10年之后的事情，在一起工作了3—5年之后，我的同事發現，你是對的。

作為一個首席執行官，我的工作是當每個人都高興的時候我要說那些不高興的事情，當每個人不高興的時候我要說讓人高興的事情，所以領導力是要去培訓的，我的領導力技能就是在達沃斯得到提升的。

大家知道支付寶嗎，有多少人知道支付寶？支付寶的決策是在達沃斯做出的，我當時也在想支付寶這個事情，但那個時候不太敢推出，做金融如果沒有執照的話，那個時候是要坐牢的。我當時就問銀行，你能幫助電商轉賬嗎？然后銀行說，我們不接受，所以如果沒有支付寶的話，電商很難把規模做大。

2004年的時候，我在達沃斯聽了一個國家領導人關于領導力的講話。他說領導力是責任，有些事情，你相信但是其他人不信，但如果你覺得這個事情非常重要，就要付出一切代價做到它。這就改變了我的想法，我立刻給團隊打了電話，我說我們推出支付寶吧，一個月后推出了，如果有人要坐牢的話就讓我去做吧，如果我坐牢的話你繼續做我的工作，你如果坐牢的話，我們公司的第三把交椅就繼續做這個工作，這是2004年，支付寶的決策是在達沃斯的時候做出的，現在支付寶不僅推出了，而且規模非常大，8億多人都用支付寶，這就是領導力。聽眾：我來自哥斯達黎加，你是怎么照顧好自己的，怎么關懷好你的公司的？比如有的時候會不會很多事情讓你睡不著覺？

馬云：我運氣非常好，因為除了我之外還有18個共同的創立人，大部分都是我的學生，在我家里，我跟他們說我的夢想，我記得阿里巴巴推出的第一天，我說我要把所有的一切拍攝下來，每一個重要的會議我都要拍攝下來，我說這個做法的目的是，如果我們失敗了的話，我們把視頻給那些研究我們為什么失敗的人，如果我們成功的話，我們把視頻給那些研究我們為什么成功的人。第一個視頻里面我講了兩個小時的話，所有人都這么看著我，說這就是你想做的事情，我說是，我就想做這個。

剛開始的時候我是不了解科技的，也不了解管理，但是你不需要什么都知道，你需要做的就是找那些比你聰明的人一起合作。我的原則就是，找會計要找比我聰明的，找電腦的科技人員要找電腦了解的比我好的，所以這么多年來我找的都是比我聰明的人在一起工作，當你找到這么多的聰明人工作之后，我的工作就是要確保這些聰明的人能夠在一起融洽的工作。如果這些聰明的人他們可以在一起工作的話，那就很容易了。笨的人是可以很融洽的在一起工作的，聰明的人一般都很難在一起工作。可是笨的人在一起工作他不相信這個遠景，但是聰明的人相信遠景可是很難在一起工作，所以重點就是，一方面要找到聰明的人，還有就是要確保他們可以非常好的融洽的工作，所以文化是很關鍵的。

一方面你需要有遠大的遠景，另一方面你也要關注今天的生存，因為你今天如果都生存不下來的話，你就消失了，所以去宣傳你的公司最好的方式并不是你自己，而是你的產品，你的公司里面最好的產品其實就是員工，通過員工去宣傳公司。早期的時候，就是阿里巴巴的前2000位員工，我當時是經常花一兩個小時的時間跟他們去談話的，我跟他們說，我沒辦法保證你會非常富裕，我沒辦法保證你一定會升職，我保證你一定會很痛苦，我保證你日子會過得慘，所以就是丑話說在前面，加入公司的時候我把所有不好的事情都說清楚了。你如果剛開始跟他們承諾好的請就把人誤導了，我都不能跟自己保證怎么跟他們保證呢，雖然我知道這是未來，但是也不確定我們一定能走到這個未來啊。如果不能在一起很好的的工作的話，我們的工作肯定是沒辦法搞下來的。

聽眾：我也是全球杰出青年之一，你覺得作為一個老師，經驗是如何影響到你做業務角色的？

馬云：我可以告訴你一件事情，我從來沒有想過我居然可以成為一個首席執行官，也從來沒敢想我居然成為一個不錯的CEO，這是我從實踐的過程當中學習到的，作為一名老師，老師總是想讓學生學的更好，我想讓這個學生變成市長、變成科學家、變成銀行家，這都是老師的心愿，如果你沒有這樣一種思維的話，那你這個老師估計就不好了，好的老師總是希望青出於藍勝於藍，你不希望你的學生破產或者說坐牢、這個學生犯事，肯定不是這樣。

作為一個首席執行官，我也培訓我自己，我希望假如我的員工都能夠做的更好，公司做的所有的事情就是要確保我們的環境是好的，是積極的，這個就是老師的思維，老師并不意味著我了解的比你多、我知道的比你多，并不是，老師是從他人那里學習，是不停歇的去學習，要永遠的和其他人分享自己的想法。

順便說一句，教育現在面臨很大的挑戰，如果我們不改變教書的方式，30年之后我們會出現很大的問題。因為我們教小孩的這些內容是過去200多年以知識為基礎的內容，我們沒辦法讓我們的孩子跟機器競爭，因為這種以過去為基礎的內容是沒辦法教會未來的競爭的，我們要以全新的方式教小孩，這樣20年之后我們的孩子才會有更好的機遇。

主持人：這個問題很難回答，你說的這些關鍵的技能是什么呢？比如說不光只是純粹的知識，還需要掌握什么？ 馬云：一個價值觀，很重要，信念、獨立思維、團隊合作、關懷他人，這些都是軟的部分，這是知識教學可能不會教你的，但是我認為，我們應該讓小孩更多的去參與體育運動、音樂、畫畫、藝術，要確保我們教的每一個東西，教給小孩的內容和教給機器的內容是不一樣的。

聽眾：講到了教育和第四次工業革命，有很多的人丟失了自己的就業機會或者說他們的技能組合不夠，你們公司的員工是如何升級技能的，他們怎么知道未來的技術是什么？

馬云：非常有幸的是，我自己的公司里不用做太多這樣的事情，因為我們每一天都在為未來去奮斗，我們知道如果不努力工作的話，臉書、谷歌、亞馬遜所有這些公司都會比我們做的更好，所以這也是為什么，這是一個全球化的競爭，但是我們知道這不光只是科技方面的競爭。在我們18個創始人當中，只有2-3個工程師，但是今天我們公司里面有幾千位工程師，我們現在有25000名工程師，他們都很聰明，比過去多多了，我始終確保一點是他們有一顆慈善的心，因為我們掌握的技術來講，如果他們沒有一顆善意的心，我們會成為世界的一個災難。谷歌、臉書、亞馬遜、阿里巴巴，我們這些公司是本世紀最幸運的公司，如果我們幸運的話我們就有責任，我們應當有一顆正直的心，要做好事。

但是我想說的另外一點是，要確保你做的一切都是面向未來的。大家知道“光棍節”，這個是我們阿里巴巴創立的，去年我們的銷售額是一天250億美元，在第一分鐘就有7千萬到8千萬人在手機上去購物了，所以你必須要確保你的系統要足夠好。我們必須每秒鐘處理27.5萬筆交易，你能夠想象嗎？每秒鐘27萬筆交易，如果你沒有這樣的計算能力的話，整個系統會崩潰的，因為有數以萬計的人等著要付款呢。我們每天可能就會有1億次送貨，我們相信5年之后可能全世界每天運送10億個包裹、快遞。所以“光棍節”就是為了要檢驗這種技術，讓這個技術是全面包容的，所以確保由市場來推動，而不是由老板來推動。

聽眾：我來自于墨西哥，我們非常喜歡您，講到30年前、30年后，而且我想問的問題就是，施瓦布先生幾天前說到過，我們會成為第一代解決氣候變化的人，也是最后一代可以做些什么的人，如何讓人們能夠有這種發展性的思維？

馬云：首先我要說的是，每一個環境災難都是對人類核心的威脅，因為我需要的太多，我們破壞了很多東西。現在的人類在過去200年間，由于技術的發展或者基于知識的訓練，我們總是想要更多東西，我們要登月、登火星，我們總是眼光朝外，人類從來不看內心，如果不審視自己的內心就永遠不會有智慧，如果你沒有智慧的話，你就不會知道你不想要什么。

現在人類得到的東西遠遠超過應得的，環境污染都是由于人類的貪婪造成的，人變得貪婪、傲慢，所以大數據、數據技術在試圖去了解人的內心，就是說人的行為是怎樣，請相信我，機器會比里自己更你自己。你有沒有看到過一些電影，有一些賭徒，他們很貪婪，如果拿到一手號牌的話，他的眼睛會眨，我們看不到，但是機器能夠讀取這些信息，機器更了解你，所以我想說的是，在數據時代，接下來一百年的人類，應當更多的進行內省，我們會看到自己很丑陋的東西，你朝外看的話只會看到其他人的美與丑，這是中國人的傳統哲學，中國人是很堅信要內省的、如果你能做得到的話是很好的。

所以對環境來講，你說的對，如果不采取行動，你賺的所有的錢都會花到醫院上去，我們的子孫后代也會有大麻煩，所以讓我們一起來扭轉他，首先來治愈我們的內心、治愈我們的知識，并且修正我們的信念，我們有宗教、我們有價值觀，這樣才更好，我想這是我關注的，這也是我認為年輕人應當具有價值觀、應當有遠景，你的內心要有信念的話，你就會不一樣，這是今后30年教育的重點。聽眾：我來自于毛里求斯，您講到職場的文化，我想聽一兩個例子，您是如何激勵員工的，還想問的問題就是說，你睡多長時間覺？因為這個問題我總是聽到不同的版本。

馬云：你怎么會聽到不同的版本？

聽眾：有人說優秀的CEO每天只睡4小時，有人說你要需要8小時才會保持健康，所以總是聽到不同的回答，想了解您的秘訣是什么？

馬云：我如何激勵員工，你必須要找到能自我激勵的人，如果這個人本身就很負面，你是沒辦法鼓勵他的，所以說那些本身就很積極正面的人一起工作，我們現在6.5萬名員工，你不可激勵所有人，但是至少這些人是相信我的，我的管理層，我下來的幾層領導者，他們是很積極正面的，他們必須要能夠激勵其他人，因為我做不到激勵所有人，此外，還要確保我們的文化是正確的。我想如果我要是每次都要去跟我的副總裁交談才能夠激勵他，那是很痛苦的。他必須要能夠知道如何去激勵他周圍的人員，做不到這一點的話就不應該做副總裁，他可能是好的工程師，但不一定是好的領導者。好的領導者是愿意來這里工作，而不是受錢的動力，你不應當靠給他很多錢去激勵他，你要給他尊重、信任和感謝，你要給他誠懇的正確的建議。

你去參加我們內部會議的話，你會很驚訝的，我們不像很多中國企業老板在那里說，大家拼命記錄，我們就好象是戰爭時期的會議，聲音非常大，早期的時候我們是不停的爭執、討論的，所有的人都發言。所以這也是一種激勵人員的方式，有很多種方式，不同的人有不同的方式去激勵他人。

我睡多長時間覺？我有點問題，我睡的時間不短，但是質量不是太好，我吃的也不太多，這是我有一點不太清楚的問題，而且我吃的不多對食物還挺挑剔。所以有時候我也想搞清楚，為什么我會這樣，但是很確定的一點是，如果突然我有一個月的假期的話，我就會倒下，我想一定是我內心有什么東西，可能是使命感，最開始是18個人，現在是6.5萬人，他們相信我的使命，如果我放棄的話，我可以放棄我的職位，但是我不能夠放棄這個使命，如果我放棄的話，所有有人都會絕望。

阿里巴巴的潛力就在這兒，人們說這么大規模的話你的增長率會很小甚至下降的，所以10年、20年之后阿里巴巴會怎樣。如果你很愚蠢的話，把你的規模擴大到現在3倍會怎么樣？所以我會花很多時間去思考，我很愿意思考，好是好在我現在有一個很好的團隊，我就去說話，他們去工作。

主持人：講到這里，很抱歉，我們不能把所有問題都回答道，我們都希望大家富有收獲，大家和我一起感謝馬先生的真知灼見，以及我們應當如何花時間去內省自我，如何去思考，我想這會對我們有幫助。感謝！

第二篇：馬云演講全文實錄

馬云演講全文實錄

2014年12月7日晚，馬云在上海市浙江商會第九次會員大會暨“全球經濟新常態與企業發展之道”高峰論壇評價中國的教育制度時表示，中國的教育有“教”無“育”，這導致中國人不會“玩”，普遍缺乏創新精神和創新能力。

馬云稱，中國的教是沒有問題的，育是有問題的。教，中國的學生全世界考試最好，但是我們育是培養文化、情商，我畢業于杭師大，可能畢業于北大、清華，現在每天就在研究了。

“文化是玩出來的，會玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息，我們是?教?，把?育?的東西拿走了。”馬云說，如果“新常態”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會不斷出現。

馬云認為，“新常態”是新經濟下的常態，這里的“新”也是新經濟的“新”。新經濟剛剛開始，未來30年、40年所有行業都會被新經濟沖擊。馬云說，對于新經濟，企業家抵抗沒有用，只有去主動適應、融合，因為只有自己改變了自己，企業才有未來。

馬云還預測了未來中國經濟和社會發展，他表示，15年以后，中國將誕生2億中產階級，對物質、文化的需求品質要求越來越高。

馬云演講全文實錄：

這兩天是我們浙商的大日子，北京浙江商會沈國軍會長昨天上任了，郭廣昌會長今天也重新擔任了上海浙江商會的會長。當會長很不容易，我們總覺得企業越大越好，位子坐得越高越好。其實企業越大越累，位子坐得越高越寂寞。所以我今天不敢說是恭喜，無論郭廣昌還是沈國軍，我只能說這是一份責任，一份福報，因為我們有機會在這個時代做點有意義的事情，期待他們把這份福報用好。

剛才郭廣昌的演講純粹在騙掌聲。這個沒有用，市場不相信掌聲，而是相信結果。所以我們希望三五年以后在“新常態”下，新會長帶領我們一直往前。

其實我們做企業，真的不容易。我經常在講，全世界做企業都不容易，在中國做企業，尤其不容易。美國做企業，如果說是100米賽跑，中國做企業就是100米跨欄越野賽。我們有很多障礙要過，但是這給了我們這些人機會。因為我們看到了不同，我們把握了機會，因為我們都聽，但是我們有自己的想法。一個優秀的企業家，一定是善于學習、善于傾聽的，但一定是你說你的、我做我的。企業家和經濟學家之間的差異就在這兒，經濟學家講完了，這個事情就過去了，企業家講完了，事情還沒開始。

所以企業家要做的，是知行合一。知，很容易，行，要合在一起，非常難。所以我認為我作為商人，我深以為傲。以前我當老師，覺得知識分子了不起，后來發現企業家更了不起，因為企業家必須懂知識、懂科學。而遵照規律的同時，還要能夠破壞規律，所以我認為企業家是社會發展過程中的科學家、藝術家。

我們天天在創新，幾乎永遠不能重復。今天早上我到了復星集團，郭廣昌把我拉去學習了兩個小時復星集團發展史，我確實覺得這三五年來復星進步非常大。因為很少有一家中國企業，不管你怎么批評他，不管股價怎么掉，不管員工高興還是不高興，還能堅持做自己。復星全球化的眼光，很了不起。十年以前我們探討國進民退，我見了很多國有企業的大老板，他們學習能力非常之強，政治覺悟非常之高，全球化能力也很強，前面十年他們確實非常努力，而我們民營企業家，在這方面是欠缺的。因為改革開放前二十年我們做得太好了，以至于我們慢慢放棄了很多東西，慢慢落后了。

早上參觀的感受是，我很難在中國再找到同樣一家像復星集團這樣的公司，我不敢保證復星五年以后還能像今天這樣高速成長，但是我可以保證復星未來確實能跟其他企業不一樣。而我最擔心的，就是中國企業都一樣，就像現在的很多旅游市場，幾乎所有的旅游產品都一樣，某種程度上，我們企業也一樣，這就必須去改變。

另外，我也想和大家分享所謂的“創新”。我們經常講美國、歐洲創新比我們好，中國創新不好，歸根到底是教育的問題。其實我覺得，中國的教是沒有問題的，育是有問題的。教，中國的學生全世界考試最好，但是我們育是培養文化、情商，我畢業于杭師大，可能畢業于北大、清華，現在每天就在研究了。因為我是畢業于杭師院，文化是玩出來的，會玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息。我們是教，把育的東西拿走了。如果“新常態”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會不斷出現。很多畫家是玩出來的，很多運動員是玩出來的，很多作品都是玩出來的。所以，我們企業家也要學會玩。

我自己認為“新常態”，是新經濟下的“新常態”。這個新經濟對大家的沖擊非常之大。很多人都在責怪說都是互聯網、都是馬云把我們的傳統商業搞壞了，為什么不質問自己十年看不到這個趨勢？怪別人沒有用，今天的新經濟剛剛開始，未來30年、40年都會被這個新經濟所沖擊。新經濟沖擊的不是技術，今天缺乏的不是技術，天下沒有你買不到、找不到的技術，你只要想做。問題是你敢不敢用、敢不敢接受新的觀點。

抵抗沒有用，只有適應、融合。因為只有自己改變了自己，才有未來。我們今天要改變的，不是技術，不是改變昨天跑在前面的人，而是改變自己以適應未來。以前我們做企業以自己為中心，未來新經濟下是以別人為中心，以客戶為中心，以員工為中心。讓員工比你強大，這是未來最重要的，因為員工是未來創新的源泉。

幾年前在臺灣參加一次論壇，討論創新，吳小莉說，馬云我們臺灣那么多七八十歲的企業家都在談論創新，我說臺灣沒希望了。年輕人到哪了？難道我們七八十歲還認為我們比年輕人厲害？機會要給年輕人、員工、給你的客戶。30歲跟別人干，40歲我們為自己干，50歲必須為別人干，為孩子干，為你的員工干。

關于互聯網的整個經濟思考就是圍繞幾個觀點，以他人為中心，開放、透明、分享、責任，這是未來最主要的精神。以前我們的經濟不可能分享，我希望我掌握的信息你不能掌握，這樣我才能賺錢，而今后是只有分享出去，才可以成功。

今天互聯網經濟對世界的沖擊，相對來講算是小的。互聯網跟200年前工業革命一樣偉大，工業革命帶來了蒸汽機、火車等人類的變革和社會進步，但是工業革命給人類帶來的沖擊也非常之大，帶來了第一次世界大戰和第二次世界大戰。而互聯網只是讓你改變自己的意識，重新思考未來。

其實，今天阿里的系統看起來很奇怪，因為七八年前一群企業起來，一群企業倒下，很少有企業能紅三年，幾乎沒有，所以我們設計了一個模型，干三年。經濟永遠不可能最好。好的企業一定是在壞的形勢下建立起來的。一個偉大的企業，一定是經歷過幾次失敗，至少經歷過幾次經濟低迷。在座每個人如果想做一家了不起的企業，一定要記住，今天的“新常態”，所謂的挫折和困境，就是你的最大機會。因為今天所有的企業都跟你一樣，日子都不好過，不僅僅你不好過，有人比你更不好過，問題就在于你是否可以比別人先起來、先改變。

另外我想跟大家分享，我們做企業，在中國這樣的環境中，一定要思考十年以后的事情，如果你做任何事情今天做，明天就想贏，這個機會已經不多了。這樣的機會為什么輪到你？你沒有這樣的機會。只有對未來經濟進行預測、設想，找到未來我們應該做些什么事情，才有可能有機會。

拿我自己來說，我通常預判十年以后、或三五年以后政府一定要干這個事情，我就先干，等政府號召大家來干的時候，我轉身就跑，因為等大家都上來，就輪不到你有機會了。所以要把握未來，要有戰略，戰略就是基于對未來的判斷，戰略從愿景來，愿景從使命來。所有使命、愿景、戰略、組織、文化、人才整套體系的建設都要完善和強大，你才有可能做好。

此外，要走得久，你需要有組織。要建立強大的組織，建立一個組織文化，因為只有強大的組織和文化，才能吸引優秀的人才，文化強，則企業強。文化的本質，是要讓你的產品要有品質，什么叫品質？要有味道、有質地，有品質的公司才能產生出有品質的產品和提供有品質的服務。而有品質的公司，一定是有品質的員工造成的。不要舍不得在員工身上花錢，而是把錢花在流水線上，因為誰都愿意把錢貸給你買設備，但是沒有一家銀行愿意貸款給你培養員工，這是企業經營的藝術。

如果我們考慮未來，我想跟大家講，未來機遇應該是越來越大。不管你愿意不愿意，接受不接受，十年以后賺錢的人一定比今天多，有錢的人一定比今天多，大企業一定比今天多，新企業一定比今天多。十年以后60%在座的企業可能都不見了，但是你希望成為那40%在的，還是60%不在的？不管你是否愿意，一定會有一批企業倒下，所以要適應未來。所以要對企業的文化、組織進行提升，要進行全球化思考，因為互聯網會加速全球化。

今天做生意的資源配置，已經不是中國的資源配置，是全球的資源配置。不管你是否接受，中國15年以后將有2億中產階級，中產階級崛起，將會對物質、文化的需求品質要求越來越高。假如像我們今天這樣繼續以量而不是以質競爭，我相信十年以后最倒霉的一定是你。要相信年輕人，給年輕人機會是最重要的，我確實不懂技術、財務、也不懂管理，但是我懂一樣，相信年輕人就是相信未來，他們一定會更勤奮。

最后，人定勝天，天是有規律的，天可能是天災人禍，但是這個“定”是鎮定的定，而不是一定的定。因為在任何經濟狀況下考驗的都是你的能力，而你的能力體現在員工的能力，你組織的能力，文化的能力，對未來預判的能力。所以只有在常態下我們先鎮定了，才能躲過可能的災難，就像發生地震的時候，越鎮定就越有機會。

今天是商人的機會，今天是我們可以展示我們對未來的判斷的機會，展示自己能力的時刻，今天我們更能展示企業家才是這個社會發展過程中最重要的脊梁，因為只有企業家強大，中國才能強大；只有企業家昌盛，整個中國市場才能昌盛。我深以為傲，如今能與大家一起。感謝大家

第三篇：馬云演講實錄

馬云回應淘寶造假指責：淘寶不生成假貨

2010年12月19日 09:17 鳳凰網科技 【大 中 小】?【打印】 共有評論27條 鳳凰網科技訊 12月19日消息，在日前出席“2010云鋒基金(江蘇)論壇暨蘇商投資年會”時，阿里巴巴集團主席馬云回應淘寶造假時表示，淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發現而已。

近日，央視曝光有很多網店銷售假冒品牌產品，其中就有淘寶五皇冠網店；對此，馬云在演講中表示，“淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發現而已，我沒有辦法把這個假貨打掉，因為我不是執法機構，我沒有辦法把他關到監獄里，我只有把他關店，把相關資料交給公安部門。”

馬云表示，為什么爭議都是到阿里巴巴這兒，這是因為阿里巴巴就在解決這些假貨和虛假產品的前沿，阿里巴巴不想往回走、不想停下來，就得迎難而上、解決問題。以下是馬云演講實錄：

謝謝各位。下午好。不好意思，讓大家在周末來參加我們這么一個云鋒基金的會議。我覺得剛才主持人在講大家對我期待很高。他說我是創業者教父，我一般聽教父都是要么死了，要么抓到監獄里去，我不敢稱教父，我也知道大家有點期待，其實這種期待對我壓力挺大。因為我每次去任何地方，講的東西都是一樣的，只是說的方法不一樣而已。

很多人覺得，馬云你怎么老是講這些東西，我是只能講這些東西，因為信這些東西，大概史玉柱我聽他講了四五次，講來講去也是制度文化，十幾頁的紙，是因為信，假如我每次講新的東西，講新的笑話就是郭德綱了，畢竟企業家不能變成郭德綱，每天拿來新的觀點，新的看法，我想我們回到基本點，實實在在的怎么做生意，怎么做企業。

剛才在討論到蘇商和浙商，我在想我到底算什么商？肯定算浙商，將來不管你是什么商，所有的商都是網商，網商一網打盡，都可以。我們不能以狹隘的區域觀點來判斷這個商人好不好，要以全球的視野判斷這個未來需要什么樣的商人，未來需要更開放，更誠信，更承擔的企業家才成為未來的商人。

所以回到跟大家交流怎么做企業，今天其實是一個交流，我談談像我這樣的人我們的看法，在路上，越走越孤獨，因為路上的行人越來越少，企業做得越大，時間越長，你其實越寂寞，難得我們這些人是同道之人，我們互相分享一些經驗和看法，有一些企業家喜歡爬山，有一些企業家喜歡穿越沙漠，他們為了體驗極端，而我覺得每個人觀點不一樣，我每天在爬山，我每天在過沙漠。

所以我要去旅游，我希望搞一個腐敗一點的舒服一點的旅游，因為我太累了，所以所有辦企業的人都要回憶起自己當初為什么辦企業，就像人到一定程度結婚以后不斷的要回憶一下初戀的感覺，愛的第一個男朋友是最好的，但是走著走著我們變了，我們要問自己這個問題，我們為什么辦這個企業。憑什么我們可以辦好這個企業，如何才能辦好，什么時候辦，誰來干？這些問題想清楚了，你走起來會踏實很多。

我們為什么要辦這個企業，有一些人說我為了掙錢，阿里巴巴走到今天為止，我自己覺得，不是第一天就設計好的，今天阿里巴巴的所有的管理團隊包括我在內，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同樣再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘寶，阿里巴巴所有的網站關掉，同樣的人再做一次也做不好，時機失去了。

很多人說馬云你們把好的機會都拿完了，我們沒有機會，但是機會永遠存在，每10年，每5年肯定有偉大杰出的公司出來，每一年都有新的希望出來，這是我們的行業，但是你要搞清楚你為什么辦這個企業？

第二，憑什么你能？有人說我有這個資源，我有哪個資源，我能辦好，其實未必。有人跟我說娶一個女孩子，跟他講，我什么都沒有，我只是比別人更愛你，這是空話，做企業不是想做好就可以。要問為什么我可以，為什么我能。新浪一開始沒有這些資源，阿里巴巴從來沒有做過這些商業，淘寶網在做零售上面沒有經驗，但是為什么有經驗，有資本的，有錢的，有資源的輸給沒有錢、沒有資源、沒有經驗的，這個大家思考一下，我今天沒有答案，我只是談我的看法。第二，如何去做。

我前段時間我覺得，前幾年我講那個奧巴馬說，“是的，我可以”。但是美國經濟并沒有做起來，他忘了回答，我們到底怎么做起來，怎么做這個企業，如何做是最關鍵的，今天很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞鋒：今天成功的沈國軍，但是我希望大家看到十年前的沈國軍，倒下去的史玉柱，他們當時做了那些決定和想法，今天的我們不值得大家學習，而前面十年走過艱難的過程，犯過錯誤，在這個過程中需要所有人反思和學習和思考。我不覺得今天的阿里巴巴是今天做的，是十年以前的理想，十年的努力做到今天，我們今天不是做今天的企業，做企業要為十年以后做的，你對十年以后中國經濟的判斷，世界經濟的判斷，這個行業的判斷，今天開始按照這個方向，不斷的改變自己去適應它。

還有什么時候去做。互聯網有很多的主意，很多好的主意都嘗試過，但是沒有成功很多好的主意在錯誤的時間做是很悲慘。最主要的我們回到基本點，誰來做。你認為在十年過程中，誰來做是非常之關鍵，一個好的項目，交給一個好的人做得非常好，一個好的項目交給一個錯誤的人做得悲痛，最后會輸掉，這些問題希望大家思考。

另外所有的企業界里，無論最近在做的，還是外面做的論壇大家得在問一個問題，我們企業怎么做強做大，怎么做得更有錢？我想問，我認為中華這個文化，中國這個文化使得誕生非常大的企業很難。企業為什么一定要做強？

為什么要做大？我認為企業要做好做舒服了，做舒服的企業，做好的企業比什么都重要，什么是好的企業，好的企業就是客戶滿意，員工幸福，股東覺得很放心，這樣的企業我覺得才是真正好的企業。其實我們覺得做大有大的難受，做小有小的痛苦，做這個產品，其實是養公司跟養兒子是沒有什么區別的，不是多生這個兒子就會發財，一個糟兒子把你兩個好兒子所有的資產浪費得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大，大企業的痛苦，我當年在，因為我是學英文的，以前有一個理想是說，將來我有一天我希望早餐我在倫敦，中午在巴黎，晚餐在威尼斯散步，這樣是很愉快的，但是今天我覺得這樣的生活是很痛苦的生活。

因為我現在就在過這樣的生活個我知道有多難，大家覺得說，企業這么忙，因為企業做大，小企業經常說，老板大了，很多人會幫你做的，大了以后你不用干了，我發現企業越大，我越累，孩子越大，擔心越多，你既然在路上就不要后悔，選擇了就去做，這是你在體驗做企業的過程中在路上一定有的經歷，大企業的經理很多，我為什么喜歡和小企業在一起，因為在他們眼中看到希望，期待和夢想，而大企業我們看到的是KPI，看到的是競爭，看到IPO，看到上市，資本和股東，再大的企業回到當時的夢想，回到實實在在的你，回到當時你為什么為客戶做，當時你的想法是什么。

你選擇了企業你就不要后悔，要不斷的做好客戶、員工和股東的工作。我想，做企業，做小有小的樂趣，我在日本走過一些小店，這個小店門口貼了一個牌子本店已經成立今天是147周年的紀念日，我很好奇的一看，兩對老夫妻，一個女孩子說，這是我們做糕點生意的，147年以來我們只做糕點，我們把每天買我們糕點的人，我把糕點做給天皇吃，從他講的過程中看到無比的幸福，另外一個故事。

我前幾天跟企業家朋友做一個分享，幾年以前星巴克的創始人，CEO和我講一個故事，真實的故事，我覺得我們很多人去思考這個問題，去看看這個故事，挺有意思，他說到倫敦去出差，走過倫敦的牛津大街，這里是寸金之地，這里有一個很小的門臉，賣奶酪，賣奶酪跟賣鹽一樣，很辛苦，不賺錢，看到一個老頭穿的很干凈賣奶酪，他走進去問一個問題，說這條街的房租這么貴，你賺的錢能夠付得起這個房租嗎？老頭說，買10英鎊的奶酪告訴你，他買了之后，他說，你說到底付不付得起房租？老頭說，年輕人，你過來，把頭伸出去看看，這條街上的大部分的房子是我們家的。

我們家世世代代以賣奶酪為生，賣奶酪不知道干什么？把這個錢買一個店面，今天賣成這個樣子，我今天就喜歡做奶酪，我兒子還在做奶酪，我們祖祖輩輩覺得這是一個幸福的行業。企業做幸福了，你永遠舒服，不要去跟人家比，誰大，誰強，做快樂，做幸福，做愉快，我覺得這樣的才會真正的舒服，我一直認為，我們到這個世界來不是來做事業的，我們到這個世界賴是體驗生活的，是體驗做人的愉快，每個人就3萬多天，在座的人和我們一樣，每天過完之后，打一個叉，就越來越少好好過日子，不要老想做大做強，舒服就好。

剛才講到企業的文化建設，講到制度非常重要，我完全同意，但是我覺得，我個人的看法，我覺得管理一個企業最好的是通過文化，制度是去補充，彌補文化。一個優秀的國家和優秀的企業必須有文化來做。大家一直認為，美國的強盛是因為美國有很好的制度，但是大家想想，美國的強盛離不開他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整個法制是基于完善和補充整個基督教體系的。

在基督教文化，基督教的法制體系，在上面再進行政治體系，才會出現領導人改選，我們今天假如你沒有一個很強大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國外的法律制度未必能解決我們的問題。我們不是政治家，我們當不了政治家，我們現在企業家講著講著就講成政治，好像比國家主席還大，我們都是企業，我們可以通過企業的手段，可以通過我們自己的努力去完善這個國家，去完善人類的商業發展，所以我覺得今天我們沒有辦法，也做不了一個城市的文化，但是我們可以做好自己公司的文化。

文化，無非就是什么是你的使命，為什么做？怎么做，價值觀體系，以及KPI，還有考核，文化一定是考核出來的，文化不是貼在墻上，有一個企業說，我們文化做得很好，4本雜志，5個會辦報，那個是宣傳，沒有用。我希望大家記住，最后影響你公司是否可持續發展，你員工是否幸福，客戶是否滿意，是因為你是否有優秀強大的文化，制度是來彌補發展這樣的文化。

我又要講一個我講了很多年的故事，這個故事影響了我，影響了我們的企業。以前，我第一次聽到這個故事的時候，我回來問，我們如何能夠做到這樣？這個故事就是說，豐田是如何打敗美國汽車的？

日本汽車在美國發展這么多年以后，日本的汽車公司如何擊垮美國公司，這時候說大家有說戰略重要，有說設計重要，但是有一個故事說明問題，說在美國芝加哥有一天晚上下了大雨，有一個司機開了一輛車，掛雨器壞了，這個時候雨中來一個老人，這個人跑到車上把這個雨掛器修好，問他你是誰？他說我是豐田公司的汽車的工人，我看到我公司的產品受到傷害，我有責任把這個修好。

制度上不會讓你去看到壞車不去修理，是文化，讓他做到這一點，我希望大家，假如你擁有這樣的員工的時候，你一定能夠成功，而這樣的員工是因為你有這樣心態對待你的員工，照顧好你的員工，你才有這樣的文化和這樣的員工。

文化不僅是一種團隊文化，中國很多企業各自，包括我們公司在內個子很大，但是我們沒有思考一個問題，我們總是帶著團伙思想進入組織，如果你的公司超過一兩萬人，你必須制度化，組織化的建設。

但是我們今天200個人和800個人，8千個人沒有區別，只是人多一點而已，我們要思考如何用制度，用組織建設來保障你企業的組織發展。只要有組織，肯定有不合理，需要協調，有效率不高的時候，你什么要容忍，什么修改，什么要調整要大家思考。在座的你的企業已經超過3千人的時候要花時間在組織建設上面，我一直覺得，一只豬養到800斤重的時候已經不是豬了，企業超過多少人的時候已經不是一個簡單的企業，它的復雜要比你想得多。我今天這么講不是說阿里巴巴沒有問題，阿里巴巴有很多的問題，但是我們不是來報怨問題，挑出問題，而是解決一個個小的問題。有人說做企業很冤枉，領導者的胸懷就是被冤枉撐大的。剛才進來的時候有人說你們淘寶的假貨怎么辦？我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發現而已，我沒有辦法把這個假貨打掉，因為我不是執法機構，我沒有辦法把他關到監獄里，我只有把他關店，把相關資料交給公安部門，但是為什么爭議都是到我們這兒，沒辦法，因為我們就在解決這些假貨和虛假產品的前沿，只要你在前沿，在做這些事情，你一定會變成這樣，你是退縮還是解決問題？在我看來我們只能解決問題，因為我們在路上，不想往回走，不想停下來，你就迎峰而上，這是沒有辦法的選擇。

我也希望告訴大家，21世紀最貴的是人才，企業也一定一樣，絕大多數的企業認為機器比人貴，很多人買機器的時候討價還價，我們聘請員工的時候我們沒有想過給員工帶來好的條件，你沒有這樣想的話在二十一世紀一定活不好，上個世紀規模、資源大規模的進行中，一臺機器比幾十個人成本大大降低，今天以人為本的時代，互聯網時代，信息時代數據時代一定是人的創造力的時代，善待你的員工，投資在你的員工身上他們給你帶來的回報遠遠超過你的想象，什么是人才，人才可以培養出來，創業的領袖是被發現的，真正的領袖的企業，優秀的企業是被發現，并且給予培養的。你沒有看過荒山上的迎客松，誰都培養不出來，是自然出來的，所以人才的培養，什么是“培”，“培”就是多關注他，但是，也不能天天去關注，因為一棵樹，水多了死，水少了也死，如何關注也是藝術。什么是“養”？就是給他失敗的機會，給他成功的機會，你要看著，不能讓他傷筋動骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。其實我自己感謝我自己的這個時代，感謝自己這個所受的訓練和教育，所以呢，有人說中國的體制，培養不出像史玉柱、馬云這樣的人，我恰好是中國造，中國體制出來的。

你永遠會找到一些借口，成功的人永遠在找方向，去年有一個同事跟我說，我忙死了，事情太多，每天忙的暈頭轉向，好給他再加兩件工作，他突然覺得，是啊，手上有7顆球不值得驕傲，再給你放2顆，你一定垮下，累是累不死的，因為你不懂得優先級，你不懂得什么該做什么應該做，怎么授權于人你不給他這樣的訓練你不會成功的。要有一種好的方法去訓練他們，培養他們，給他們機會。

所以，也有人說，公司最大的快樂是什么？有一個企業的人跟我交流說，十年以前，我一年能夠賺幾十萬，一年我我能賺幾千萬，公司越大我越沒有幸福感，我覺得我現在越來越幸福感，我的幸福感來自哪里？來自十年以前我看到這個小伙子，小姑娘，他們進入我們公司，今天居然變成這么能干，這么能夠面對現實，他們的成長才是我的幸福感來源，你會發現有了他們，阿里巴巴會更好，有了馬云，阿里巴巴會走下坡路，因為我的年齡到了。

對所有的員工的培訓，我們首先要在優秀的員工招來之后，給他們培養，給他們訓練，每年我跟我的干部各領導者，問他們幾個問題，每年我們都要問自己這個問題，你聘請了誰？你開除了誰？你提拔了誰，警告了誰？這四個事情你做沒做？

你沒有做你一定不是好領導，你不懂得如何培訓別人，公司里面只有有各種各樣的人，這才是豐富多彩的，企業就是一個生態鏈，企業就是一個野生動物園，我很高興我們公司像野生動物園，各種各樣人都有，在各種人當中你怎么去發現他們，用欣賞的眼光看待他們，你聽見一個人，你問領導者，你下面人怎么樣？他說，這個下面的人都是混蛋，不是我招的，我說他們是混蛋，我希望你把他們培養的不混蛋，第二年如果他們更混蛋，一定是你不對，你更混蛋。我們要問這個問題，你們為誰做了什么？

員工為經理干，總監為協調干，VP為社會干，我們欣賞員工有夢想，什么是好的夢想，什么為共產主義奉獻終生啊，昨天有一個小年輕說，我們要解決世界的問題，我說你把你家鄰居的問題解決了，我才覺得是你的問題。我們的夢想是什么？我要加工資、討老婆、要買房，這些夢想是實在的，什么是理想，理想是團隊的，我們7、8個人共同的理想是什么？ 這個經理從明天開始，你當經理，告訴他，你當員工只要自己好才好，當經理別人好你才好，別人成功你才成功，總監，是組織大了你需要協調，到副總裁，你的視野是改變制度，最主要的是你為社會做了什么？

客戶要的是什么？客戶要體驗，產品要什么？產品要價值，公私要什么？要貢獻。客戶不會因為你服務提供的多就給你錢，中國滿大街的飯店里面，很多站點門口站20個姑娘表示自己服務好，但是20個姑娘說，歡迎你，他們沒有感情，客戶不會因為你站了20個姑娘多付你錢，他們要的只是點點滴滴的體驗，體驗不好你做再多的服務投資都是假的。

產品要不要好？我這個價值是什么樣，我的產品和別的企業的產品有什么區別，我做了別人做不到的地方是什么？我做的好的是什么？公司要問，我的公司和沒有我的公司，我的城市、我的街區，我的國家，我的世界發生什么變化？每個人想清楚這些問題，做起來才會產生幸福感，我最后想講，競爭的問題。

企業現在最多的是競爭，包括在我們這兒也有很多報怨，阿里巴巴、淘寶建了兩個市場，很多人殺價，很多人天天殺價，我出5千萬，他出4千萬，這是最愚蠢的商戰，我教一個傻子也會干，這不是企業家，比價算什么英雄？競爭最高的境界是什么？競爭是一種樂趣，這是讓對手很痛苦，你很快樂，如果你也痛苦，這是走錯了，你痛苦他開心，你肯定走錯了。競爭的樂趣，兩個企業競爭，就像下棋一樣，你輸了，我們再來過，兩個旗手不能打架，現在是很狠，你勝了，我弄死你，真正做企業是沒有仇人的，心中無敵，無敵天下，你眼睛中全是敵人，外面全是敵人。什么是企業的生態做戰，生態里面的非洲的獅子吃羊不是因為恨羊，是因為我就是要吃羊，因為可以讓我生存。你競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。最后我們很多人一定要聽經濟形勢，什么CPI漲了，物價原料漲多少了，央行要加息了，我們的企業不要關心這些事情，永遠不要關心總理關心的事情，經濟形勢好，你未必好，經濟形勢不好你未必不好，偉大的企業都是在經濟形勢不好的時候誕生出來，不要埋怨形勢，有的人在報怨形勢，有人就在努力，我開始做互聯網的時候，三個月以后就出現互聯網的風暴，大家都覺得不好，有時候形勢不好，對你更有機會。

所以，不管你企業多大，改變自己，適應這個無論好和壞的近來形勢，我記得金融風暴剛開始的時候，我參加中國企業家的會，在報紙上看到，北京公園里面有一陣野鴨被凍在湖上，大家救這個鴨，這是救不好的，為什么？那個公園里面，鴨都是野鴨，那個是家鴨，冬天到了，野鴨都飛了，你還在那里，是笨的。你必須學會飛。我們做企業要永遠保持樂觀的精神，我那句話我不重復了，但是我想在路上的人一定是辛苦的，在路上的人沒有必要你殺我殺，互相鼓勵，互相分享，更加透明一點，更加開放一點，我們的企業會做得更好，我今天坐在這里聽了一天學習了很多，思考了很多，我在下面寫了一些對這些問題的看法，時間的關系，我想我的交流就到這里，謝謝。

第四篇：馬云年會演講（范文模版）

馬云年會演講

【中國企業家網】“五年以前我投資華誼的時候，我判斷中國電影五年以內超過100億市值，今年中國剛好102億;十年以前我判斷電子商務十年以后一定很大的市常中國有機會行業很多很多，但是確保這個行業一定會成長、而且成倍數增長的行業并不多。但我覺得物流就是這么一個。”

阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官馬云的此番表述，讓臺下的眾多物流商精神振奮。但他接著說，今天最成功的物流公司絕大多數不會成為十年后最成功的物流公司，這就是對行業重新洗牌的結果。

1月19日，阿里巴巴集團在北京正式對外宣布物流戰略。集團將領銜千億資金投資建設為電子商務配套的現代物流體系，全力推動社會化物流平臺的建設。

據了解，阿里巴巴集團及其金融合作伙伴，將投資200-300億人民幣，逐步在全國建立起一個立體式的倉儲網絡體系。其中阿里巴巴出資100億，預計在三年左右完成投資。資金將在中期以后，阿里巴巴集團希望能與電子商務生態圈中的其他合作伙伴共同集資超過1000億人民幣，來發展物流系統。

馬云說，“也許大家覺得我講話好像?忽悠?大家，我們是真這么想，而且就這么在做。所以物流我們是一定要進。我在去年做的唯一重大決定。”

馬云表示，希望十年以后，在中國任何一個地方，人們只要在網上下訂單，最多八個小時貨物就能送到家，形成真正的農村都市化。這就需要建立一個真正屬于二十一世紀的現代物流體系。

對此，阿里巴巴集團總參謀長曾鳴最多的表述則是：“阿里巴巴歡迎任何的合作伙伴。”據悉，集團將秉著開放、協同、分享的原則和眾多的合作伙伴一起，共同建設適合B2C電子商務的現代物流體系，共同繁榮電子商務生態圈，加速中國物流行業的發展。阿里巴巴為什么做物流?準備怎么做物流?該做什么東西?

馬云作了自我解答，在信息流、資金流解決之后，“我們剛剛緩過氣，我們發現所有抱怨、投訴都來自物流，沒有用，我們必須共同參與。”

馬云說，“我想淘寶明年沖1萬億，我們看不到大災難讓淘寶出災難，但是1萬億到3萬億最大的障礙就是物流。”

此前，阿里巴巴集團已投資了包括星辰急便和百世物流在內的兩家物流企業，并且參投了新加坡政府投資公司(GIC)旗下物流部門普洛斯公司，但在倉儲方面還沒有任何直接投資。

目前淘寶網的倉儲設施主要是通過租賃已有的倉庫形式解決。但是，倉儲建設投資大，回報慢，又有很大的平臺特性。而且很快會成為中國電子商務發展的重要物理瓶頸。所以阿里巴巴集團決定積極參與，快速推動全國倉儲網絡的建設。

阿里巴巴集團副總裁童文紅透露，未來阿里倉儲將主要針對東北、華北、華東、華南、華中、西南和西北七大區域選擇中心位置進行倉儲設施投資。曾鳴則表示，目前已經開始具體選址工作，建倉原則上肯定是大倉，“五年到七年我們會做一個全國中心倉”。而具體的盈利模式現在還沒有確定。

面對市場疑問，馬云表示，“我想我今天來，因為很多外面傳言非常多，說阿里巴巴搶物流快遞行業的飯碗，我們是要做但是不搶大家飯碗，我們一定培養和支持如果這個市場上最優秀的快遞公司。”

“這是一個開放的平臺，不會和以前的合作伙伴競爭，實際上將加強我們的合作。”馬云如此表示。

“上一個十年，電子商務的三座大山是信用、支付和物流;未來的十年，我們將會在制度、物流、數據上面做文章，向社會分享我們的資源，鼓勵大家建立共榮的生態圈。”馬云對物流的重視可見一斑。

馬云還預言大多數B2C企業十年后將消失，即使已經上市。一兩年內泡沫就破裂，“今天泡沫不亞于1999年、2001年第一次互聯網泡沫”。

謝謝大家!感謝大家在這么忙的時候，快過年參加我們物流會議。我今天是帶著非常崇敬的心情來看大家，因為我覺得你們創造不僅僅是中國奇跡，也是世界奇跡。這一兩年整個物流產業發展超越我們想象，這是相當了不起事情。我跟馬局長今年估計35億包裹，美國快遞業70億包裹，原計劃我們要想15年、20年超過美國，按照現在狀態中國三年、五年一定超過美國物流行業。短短兩三年我們創造這么多機遇、創造這么多就業機會，我非常敬佩大家。近百萬人就業涌入物流行業，任何一家公司短短一兩年就業人數、員工人數翻兩三番，非常難管理。我自己問自己，阿里巴巴這十年，我感到驕傲的不是阿里巴巴有這么多業務，挺驕傲的是擁有22000名員工，這22000名員工培訓、成長非常難，在座能夠管理上百萬員工相當了不起。

盡管今天有很多抱怨、投訴對物流行業。我覺得讓他干也好不到哪里去，都很艱難。下雪天要把快遞送到，而且新培訓的員工，我由衷感謝，我為中國物流進步、為整個電子商務所做出巨大貢獻，表示深深的敬意和感謝，我也代表淘寶CEO、淘寶所有買家向大家表示衷心的感謝。

另外我也在想這個行業發生巨大的變化，這個行業變革之大可能會超過在座所有的想象，我前幾天跟人談電影行業的發展、互聯網的發展，五年以前我投資華誼的時候，我判斷中國電影五年以內超過100億市值，100億電影市場，今年中國剛好102億。十年以前我判斷電子商務十年以后一定很大的市場，中國有機會行業很多很多，但是你確保這個行業一定

會成長、而且成倍數增長的行業并不多。但是我覺得物流就是這么一個，未來十年內增長速度超過在座所有人想象，壞的結果是今天最成功的物流公司絕大多數不會成為十年后最成功的物流公司，這就是對行業重新洗牌。這是一個結果，而且大家可能覺得輪到他，很有可能輪到你，這就是行業的變革。

十年以后我一定相信，中國快遞一定有100億包裹，美國還是70、80億包裹，幾年以前我在美國說中國互聯網人數一定會超過美國，他們覺得不太可能，我說你們總共3億人，生孩子生2000萬人，還不準死人。我們13億人口搞五六億人上網也就五六年。但是能不能誕生對社會有貢獻、對人類有貢獻的公司，有很多的挑戰。中國移動用戶過億用戶，但是中國沒有誕生蘋果。中國那么多快遞公司，有沒有一家叫板UPS，假如國家不保護你、假如政策不保護你，100億包裹是最簡單的，但是你能拿到多少。

這一兩年變化，淘寶現在每天訂單800萬，明年這個時候可能一天2000萬訂單，明年一天淘寶制造包裹1500萬，我們準備好了沒有?十年以內中國在快遞行業我的預計至少增長1000萬就業、1000萬的員工，我請問我們組織、我們管理、我們領導力、所有管理培訓體系我們是否準備好?這都是機會，我也堅信十年以后全中國所誕生，由于電子商務發展所誕生UPS一定有幾家，一定超過美國的UPS，這個我深信不疑。

為什么美國不可能?美國電子商務很難做，因為其他商業環境太好，銀行很好、配送很好，所以電子商務非常難做，中國是因為什么都不好，電子商務才好做。中國移動為什么能夠超越美國，不僅僅我們有人口，而是由于我們當年固話太落后，所以有線一下條約的發展。行業發生巨大的變化，而且這個變化可能三年五年，大量資金進來，只要錢進來問題就出來。準備行業發生巨大的變化。

第二阿里巴巴為什么做物流?我們準備怎么做物流?該做什么東西?其實我們11年投資電子商務，我們像做瘋了，當時沒人相信，我們自己相信。堅持十年發現信息流太難做，支付寶出來以后發現物流堵住，我們以為只要做信息流就行了，沒有資金的平臺沒有辦法做，我們就做資金，我們剛剛緩過氣，我們發現所有抱怨、投訴都來自物流，沒有用我們必須共同參與。其實我們資金流也抱怨過，沒有支付寶之前，我們天天說銀行你們該做什么，人家不是不愿意做，覺得這個東西沒有意思，結果搞大以后發現很有意思。

對于阿里巴巴來講，我們不是外資企業、也不是私有企業，我認為我們是社會企業，是國家擁有、是社會擁有，誰也不能說我擁有阿里巴巴、擁有淘寶。阿里巴巴能關掉、支付寶關掉嗎?不能關掉，這個是屬于這個時代、屬于這個社會、屬于中華人民共和國，也是屬于全世界向往新的商業模式的人，所以看成真正的社會企業，今天很多國有企業其實是政府企業。

再一個我在想，我為什么做物流?因為我自己講過這句話，有一天通過努力，超過沃爾瑪全世界的營業額，是4000億美金，按照匯率再漲下去我們機會還是很大。我跟沃爾瑪副董事長交流，我們每年增10%，十年差不多。我們打這個賭我們肯定贏，他想賣更多的不知道搞多少場地、建樓，我們只要多幾臺電腦就夠了。沃爾瑪影響上一個時代的商業模式，大規模采購、形成標準化、流水線作業、形成大規模集裝箱、低成本，他影響商業形態，我們希望淘寶也好、阿里巴巴也好，有一天也成成為影響社會商業形態的公司。在公司內部，我說佩服新浪、網易、搜狐這些企業，他們改變很多人閱讀習慣或者新聞習慣，淘寶還沒有，只是說大家購物可以，但是一定要上網還沒有到。這一天我們要做到。

我想淘寶明年沖1萬億，我們看不到大災難讓淘寶出災難，但是1萬億到3萬億最大的障礙就是物流，假如我們不參與，其實有的時候行業一定需要行業外面人攪一攪，做支付寶不是金融的人，淘寶里邊沒有人搞過零售的，必須外面人整一整，這樣對行業有好處。但是我們不做什么?我們不做民營物流企業想做、能做、可以做的事情，我們自己定位阿里巴巴進入物流，做現有物流民營企業不想做、不肯做、不得不做的事情，我覺得所有國有企業都應該這樣就對了。

我們自己也分析很長時間，我們管上百萬員工做快遞太辛苦了，無論是安全問題。那不是我們公司做的，而且即使要做、即使可以做我們也不能做，因為社會上永遠不能把別人飯碗捅了，這是做企業的原則。別人想做就讓別人做，我們自認為兩套系統是我們強項，第一信息系統，第二倉儲，今天倉儲由于城市化的推進，將來倉儲的挑戰會非常之大。我們理想倉儲跟政府談、搞地全部硬件投入，又要花錢、又要建立這些東西的話，可能很多民營企業不愿意投，我們希望把投倉儲的錢省下來，花在員工培訓、成長方面這個更好。

所以我們將會在倉儲和信息體系上邊花很多的工夫，這些倉儲建起來以后，我們里邊會給所有快遞公司、物流公司共同開放、共同發展。我記著在集團內部戰略會議上做物流的決定，這是我今年2010年做的唯

一、最重要的決策做物流。定了幾個原則，第一原則不以賺錢為目的，這是我們第一個原則;第二原則不能虧本，虧你撐不起，你怎么走下去;第三做大部分民營企業不想做、不肯做、不得不做的事情，并且真正誕生中國的UPS。

移動沒有誕生蘋果，我相信中國物流，未來中國超越全世界物流公司人也許今天就坐在這里。十年以前我聽IT領袖說，十年以后那個哥們就是我。十年以后全世界現代物流發展一定是我，我們只要有這個勇氣和信心。戰略除了想法，貴在于戰略誰都可以劃。

今天我另外想跟大家溝通的想法，今天電子商務B2C風起云涌，我從來沒有見過這么大的泡沫時代，我們有沒有錯。我在兩年前集團大會說，中國電子商務發展好跟阿里巴巴集團沒有關系，中國電子商務發展不好跟阿里巴巴一定有關系，一年以前淘寶開始做B2C，淘寶第一起95%都是B2C，只是哪些B大的像C一樣。去年以前在上海大買家大會，有很多大賣家跟淘寶座談，他們說我們是大賣家，我說多大?一個月賣五千塊人民幣，這就是變化和變革。今天B2C怎么參與投資，使B2C行業發展更好。

今天泡沫不亞于1999年、2001年第一次互聯網泡沫，絕大多數B2C企業十年以后會消失。至少30%企業會都有網站、都賣東西。可是今天假如建一個網站、請一個工程師，買一個服務器擺脫淘寶控制，第一淘寶不想控制你。阿里巴巴放棄商業帝國的思想，什么叫商業帝國?你要么加入我，或者我廢了你。我覺得21世紀人們不應該想這樣的心態，什么是21世紀心態?就是生態，一個生態的環境，大家都是商業生態中的一部分，我們要建立整個商業生態體系，所以這是我們覺得阿里巴巴要做的事情。

我們覺得由于我們社會企業、我們是國有企業，我們應該成為整個中國電子商務發展基礎建設，你要流量我們提高流量，你要數據我們提供數據，你要物流我們幫助物流建立起來。很多公司走法覺得是我們的失敗，什么意思?今天很多人做電子商務，有點像幾年前開工廠一定門口挖一口井，一定做火電站因為不相信國家電網。很多企業說辦廠一定要發電站、自來水管。現在大家用的全是統一。

我們沒有帝國思想，這個公司不是我的，我也不會傳給我的兒子，我只是公司的參與者，我們感恩榮幸在這個年代，擁有這個機會可以做出與上一代不同的企業。賺來的錢我也不能拿來口袋，錢越多你責任越大，給了我這個錢還建幾個倉庫、再搞好的支付寶，有的時候資金越多麻煩越多、壓力也越大。精力、體力很有限，在座很多人都比我年輕，你們再搞五萬員工沒有問題，我再整五千員工受不了。我們希望不成為帝國，而是成為小商業公司成長、發展過程當中墊腳石。

也許大家覺得我講話好像“忽悠”大家，我們是真這么想，而且就這么在做。所以物流我們是一定要進。我在去年做的唯一重大決定，全部進入物流第一期資金是100億人民幣，我們不要考慮賺錢，就是考慮怎么完善，否則到1500億和2000億時間淘寶和電子商務會發展，當然整個倉儲系統、物流系統我們是開放的。第三方所有物流服務公司在這個平臺用好它，我有一個朋友在淘寶開店，賣服裝挺好，也不知道聽別人說，萬一被淘寶控制怎么辦。趕快自己整一個網站，結果那個網站流量不夠，每天還在加人。我會一年以后等他痛才講，我要是他我會集所有資源先搞客戶，了解客戶以后再成立自己的網站。因為你是阿里巴巴集團所以這樣想，我還沒有小氣缺一個客戶。

所以今天跟大家交流想法，我們一定支持、扶持物流行業，第二我們是開放做，第三我們自己進來我們還希望看見更多PE、VC進來，毫無疑問中國能看到未來五年內有十倍增長的市場，確定有十倍不多物流一定是一個。所以我們會參與投資，我們會做大家不愿意做的事情，并且最希望看到明年、后年、大后年物流的發展，讓淘寶上買家、讓中國所有買家由衷感謝。那個時候我相信我們做成功，那個時候如果有人還抱怨企業的時候，我相信客戶會懲罰你、你的對手會打敗你。來拼的是管理、拼的是服務、拼的是創新能力。

我想我今天來，因為很多外面傳言非常多，說阿里巴巴搶物流快遞行業的飯碗，我們是要做但是不搶大家飯碗，我們一定培養和支持如果這個市場上最優秀的快遞公司。

第五篇：IT領袖馬云演講實錄

2013年3月31日消息，IT領袖峰會今日在深圳正式召開；阿里巴巴董事局主席馬云演講時表示，現在很多人動不動就談政治改革，似乎不談政治改革就干不了事，但“其實跟你一點關系都沒有”。以下是馬云演講實錄：年紀大的人容易記性不好，吳鷹又把我的年齡往上漲了，但是退休的事是真的。我想了9年，計劃了6年，實施了3年。我跟自己講我們到這個世界上不是來工作的，我們是來享受人生的，我們是來做人不是做事。如果一輩子都做事的話，忘了做人，將來一定會后悔。所以我覺得48歲以前我的工作是我的生活，48歲以后我希望我的生活是我的工作。不管事業多成功、多偉大、多了不起，記住我們到這個世界就是享受經歷這個人生的體驗。忙著做事一定會后悔。我不希望自己70、80歲還在公司開早會，我的同事很生氣，又不好意思說。昨天晚上到的比較晚，晚上跟大家聊的特別開心，回想當年往事，14年中國互聯網發展，我們經歷了很多有意思的事情，回顧自己犯過的錯誤，見過無數奇葩類的人，但是這是最美好的經歷，人生就是這樣。我回去后又睡不著，我想14年給了我那么多有意思的經驗，15年以后又有什么樣的東西可以讓我們這幫人再一起吹牛、聊天。如果今天不設計好的話，15年以后一定會很倒霉。我們這批人昨天晚上聊，我們這些人都是對夢想的追逐，都有很好的夢，對夢想的堅持和執著。但是中國的夢，我認為13億人應該有13億不同的夢，所謂中國夢不是把全中國統一一個夢，因為13億人不同夢想才會有今天、明天。我今天來不想談IT未來的展望，一會兒留給馬化騰、李彥宏年輕人談，我比他們大幾歲，男人大1歲就是1歲，千萬不要跟年輕人比遠見，不要跟年輕人比創新，我只講一些作為我們這些年輕的人觀察到、聽到的一些事，今天講講如何把夢想變成現實，如果夢想變不成現實，就是空想、瞎想，最近講的最多的就是空談誤國。我不是學技術的，我對IT真不懂，我也不懂管理、不懂產品，但是我后來發現自己找到了一個地方是可以做的，就是在管理、在領導力、在怎么樣把夢想變成現實上，我估計我比絕大部分IT人花的時間更多。剛才周教授、常董事長講了非常好的戰略情況。大企業要有小作為、小企業要有大夢想。我們每個人都要去想想自己有了一些想法后，怎么把它變成現實，怎么把它變成一個真正的不是一個空想的事。大企業的小作為往往是很多事情是一個瞬間的小動作影響了你這個企業未來發展的決定，影響了整個企業甚至社會變革，我們從政治事件上，王立軍這么小一件事引起了整個社會巨大變革，企業也是一樣。我相信馬化騰他們的微信也是一個小小的偶然的觸發形成這樣，支付寶坦誠跟大家講我們就是一個小小的想法變成了一個巨大的變革。所以我想今天的IT界、互聯網界存在一個巨大問題，我們動不動都爬到屋頂上講大產業、大行業發展、國家體制改革、國家政治改革，好像政治不改革，你干不了事。不了解行業情況，就干不了事。其實跟你一點關系都沒有。世界金融危機，我有一次看到縣領導講話，世界經濟發生了巨大危機、歐洲經濟發生了巨大危機，所以我們縣經濟不好，說跟你有什么關系？阿里巴巴走到現在為止生存下來很重要一點就是我們關心自己，如果你不關心自己、不關心自己員工、家人、朋友，不要希望他會關心所有人。我不太希望一個大公無私，一個沒私的人不太可能有公。IT發展到今天我們缺技術、思想嗎？不缺。今天缺的是把這些東西變成現實。我們今天很多人用著IT的技術、思想，但是管理水平和思想仍舊在上世紀。給了他一個機槍，當棍子使。所以才出現今天這個世界IT做電子商務還在殺價，還是拼價格，不是價值。人家說馬云你十年前也不是免費嗎？技術十年前可以免費，你今天也不能免費。十年前騰訊、百度、阿里巴巴都非常小，那個時候我們做免費，所有人說這哥們想找死，看他怎么死。今天你再想免費，你想死，騰訊、百度、阿里會幫你死。假如你還停留在上世紀甚至5、10年前的思想是不可能再活下去。互聯網有今天，四個特征、八個字最關鍵：開放、透明、分享、責任。假如你的管理不能具有這樣的實質，開放、分享、透明的、承擔責任這樣的思想，你的企業一定走不久。我希望大家記住有夢想很可貴，但是堅持夢想更可貴，把夢想變成現實的正確方法更為可貴，一個優秀企業是管理出來的，優秀員工是管理出來的，優秀的商業模式也是管理出來的，不是談出來的。在論壇上聽過也就算了，也許有一句話、兩句話，哪怕把論壇上話都背下來對你只有壞處，沒有好處。前不久亞布力論壇上一幫人討論中國企業國際化，說這兒有工廠、那兒有老外招聘，有新市場開拓，我說國際化思想、國際化業務是兩個完全不同的概念。我們中國現在有國際化戰略思想的企業非常少，而國際化業務的企業倒是有很多。有國際戰略的企業未必有國際業務，有國際業務的企業未必有國際化思想。中國企業國際化是戰略、思想、體制、人才、文化的國際化思想。在座人從事IT行業、互聯網行業，問問自己是不是具有IT、互聯網的思想、文化。是不是具有開放、透明、分享、承擔責任決定你的未來。第二，如果你不能把夢想變成現實，就會變成空想、埋怨、抱怨。我見過最多的人是埋怨的人，今天這個世界都一樣，所有人覺得社會充滿了問題，所有問題都是別人問題，跟自己一點關系都沒有。夢想是虛的，但是你必須把它做實。我覺得我們中國也很奇怪，60年代尤其奇怪，動不動想改變世界、動不動想完善世界，動不動要上升非常高才覺得非常偉大。我今年48歲，吳鷹記住，改變別人先改變自己。要完善世界，先完善自己，要幫助好別人，先幫助好自己。如果你不能幫助好自己，一切都是瞎扯做企業，我覺得我們加強管理，很遺憾這4、5年參加了無數IT、互聯網論壇，我聽見最少的東西是如何管理好一個IT企業、一個互聯網企業，如何從組織、文化、人才上管理好。我剛才講員工是管理出來的，決定一個生態系統不是老虎、獅子和大象，我們所有公司都覺得招一個好的Vp感到驕傲，但是決定生態系統的決定要素是微生物，決定一個公司最好的素質是你的基礎的員工的招聘。決定中國教育的水平絕不是大學有多少、大學有多大，而是小學辦的多好。第一天起，所有IT企業同事記住你們要招普通人，把他們變成不平凡。招人是多么重要。無線互聯網會改變世界，大家會有異議嗎？大數據時代會到來、會影響人類生活，有異議嗎？沒有異議。怎么變成才是最關鍵，從點滴做起、從自己做起、從你招聘的人做起。只有這樣你才能從夢想回到現實。所以我特別期待，而且我最怕的是那些競爭對手動不動講管理、講組織、講文化、講人才，把這些企業是最大的競爭，講空的跑到論壇來講大事，基本上沒有干過企業或者企業干的不行。講的最多的是教授、經濟學家、政府官員以及今天沒有干好企業的人講一些回憶錄。絕大部分是這樣。如果回歸到企業本質，我們今天埋怨政府，無非要求政府加強管理。我發現很多企業倒下去不是缺乏創新、不是沒有人才，而是完全缺少管理思想。第二，文化。什么是企業文化？墻報、寫文章不是企業文化，企業文化就是把企業寫得有味道一點，不要把企業變成賺錢機器。變成賺錢機器就是這個人只會賺錢，這邊出來人民幣，這邊出來港幣，講話出來是美元，這沒意思。我們需要把企業變成有情感的人，有情感就有朋友，有朋友的人生意自然好，有朋友也要講原則，原則是什么？管理。什么是老板？老板的老就是老師，板就是規矩。沒有這兩樣東西是走不遠。我不講宏觀道理，一會兒少年派的人講，我只實實在在的，在我眼里一個完全不懂技術的人的干貨，做普通員工的提升。真正把管理做好，把文化做好，管理、文化背后必須有強大思想，沒有真正很好的思想沒有辦法把企業做大。我跟人家分享，人家說馬云這兩年神神叨叨，我們高速發展，沒有沉淀思考，我們未來發展是什么？西方管理水平相當了不起。日本精致的文化管理也相當了不起。但是中國企業絕大部分是今天從西方學一點、明天從日本學一點，后天學一點傳說的故事，整個管理商業體系是沒有基準、相當混亂。但是這兩年在中國博大精深文化里面體會了很多。也跟大家分享一下。我覺得中國真正有理想領導力是道家文學，儒家思想是我們加強管理最好的東西，佛家思想是讓你學會做人，因為領導力很強、管理能力很強的人身上一定有毒，有毒需要佛家思想的空把它化了。競爭過程中學習太極的博弈思想是相當了不起。如果你希望你企業做的有味道，這個味道背后什么叫文化，文化是用來品，你要分出這個公司和其他公司的區別，這個公司員工和其他公司員工區別，只有這樣做，公司才有味道、產品才有味道、服務才有味道，人才快樂。認真生活、快樂工作，我特討厭認真工作的人，工作不要太認真，工作快樂就行，因為只有快樂讓你創新，認真只會更多的KpI、更多的壓力、更多的埋怨、更多的抱怨，真正把自己變成機器，我們不管多偉大、多了不起、多勤奮、多痛苦，永遠記住做一個實實在在、舒舒服服、快快樂樂的人，因為人才是讓我們最美。最后嘮叨幾句，我到處都講的，我們關注自己的空氣、水和食品的安全。人類最大的危險，中國最大的危險不是GDp跑7還是跑8，跑6又怎么樣？只要我們喝水是干凈的，空氣是好的，食品是安全的。窮一點還能活得長一點。前幾天我去了一個縣城，一個領導跟我講，我說你們污染情況怎么樣，我們上游已經污染了，我不污染怎么辦？大家都怪別人。我特難過，我可以這么肯定地講這屆政府一定會做這個事，我們再也不需要有更高的GDp需求，我們需要有綠色的需求，只有這樣我們才能做一個健康的人，做企業做成功了往往會變成不健康，不健康重要標志是嘮嘮叨叨講話，以為別人聽，其實別人不想聽了。我今天要說的就這么多，謝謝！