第一篇：中國模式之低福利競爭優勢初探

中國模式之低福利競爭優勢初探

作者：姚樹潔 來源：作者博客 來源日期：2011-1-24 本站發布時間：2011-1-31 20:31:59 閱讀量：194次

比較2010年中英兩國的財政支出結構，不難發現‘中國模式’對促進經濟增長的一大特點：那就是政府不僅能夠用獨特的行政手段集中全國的資源搞大型項目的建設，還可以用低福利的優勢推動經濟的迅速增長，從而達到趕超西方發達國家的目的。

世界經濟危機使英國政府的財政收入大大減少，而為了維持高的福利體制，加上為了滿足新增失業人員的福利需要，英國的財政開支和赤字大大提高了。2010年的財政赤字相當于當年財政收入的20%多，當年GDP的10%多。英國政府背著如此沉重的財政包袱，不得不想盡辦法到處節省開支，結果導致了更多的失業，更多的生產項目和生產機構關停并轉。生產萎縮導致了新一年財政收入的減少，而新的失業人口又誘導更多的福利開支。收入減少和開支增加的雙重困境使英國經不起中國和其它發展中國家的猛烈沖擊而被超越。英國的高福利制度在全球化面前顯得蒼白無力，徹底失去了昔日帝國的競爭優勢。歐盟的其它國家，如愛爾蘭，希臘，西班牙，葡萄牙和意大利更是被逼到了整個國家破產的邊緣。

相對英國，中國猶如初升的太陽，令西方人羨慕而不知所措。2010年，中國的GDP比2009年增長10.3%，達到40萬億人民幣，或6.1萬億美元。中國的GDP于2005年超過英國，到2010年，中國的GDP已經是英國GDP的2.6倍。這樣的超越速度，有一半是來自英鎊對人民幣的貶值，另一半是來自兩國經濟增長速度的差別。

為什么中國能夠用這樣快的速度超越英國？

難道中國的經濟發展模式具有當今工業化國家所沒有的巨大優勢？

如果是這樣，中國除了在總量上能夠超越英美以外，能否在人均水平上也超越它們呢？

本博文通過中英兩國福利體制的比較，初步探討中國模式的低福利競爭優勢以及中國模式的缺陷，進而回答上面提出的問題。

（一）從中英兩國財政支出透視中國模式的低福利優勢

表一，中英兩國2010年財政支出結構（人民幣為單位，1英鎊=10人民幣)

國家 英國 中國

單位 萬億 % 萬億 %

總量 6.97 100.0 8.96 100.0

醫療 1.22 17.5 0.47 5.2

教育 1.00 14.3 1.25 14.0

社保 1.94 27.8 0.91 10.2

住房 0.21 3.0 0.24 2.7

其它 2.60 37.3 6.09 68.0

GDP 14.50 40.00

赤字 1.49 0.66

赤字/GDP% 10.28 1.65

財政支出/GDP% 48.07 22.40

財政支出+土地+國企利潤/GDP% 34.13

如表一所示，中國2010年的財政收入為8.3萬億人民幣，比2009年增長21.3%。如果加上地方政府土地出讓金（2.7萬億）和國有企業的利潤（2萬億），中國政府2010年的總收入為13萬億人民幣。加上6600億的財政赤字，中央和地方兩級政府，加上國有企業的全部開支為13.7萬億，占當年GDP的34.1%。

英國2010年的財政開支相當于6.97萬億人民幣，占英國當年GDP的48.1%，比中國高出15個百分點。光從政府開支占GDP的比重，中國人民的稅負要比英國輕很多。

但是，如果從政府開支的結構分析，英國政府有17.5%的開支用于保證全國人民醫療衛生的需要；14.3%用于教育、兒童和家庭的保護；27.8%用于就業和養老金。這三項開支占英國政府總開支的59.7%，是英國福利的根本。這些開支保證所有兒童從4歲開始到18歲能夠接受14年全日制的免費教育；保證全國公民（包括住在英國的外國人）接受全免費的醫療服務，甚至連病人住院的所有吃住都免費；保證所有60歲以上的老人每月有360英鎊的養老金，每個兒童從出生到18周歲每月80英鎊的生活補助，所有殘廢人的生活和交通的保障；還有低收入和沒有收入的單親母親家庭的住房和生活津貼；工傷人員的基本生活收入，等等。換句話說，英國政府60%的財政支出直接滿足了民生的需要，而且，保證了窮人得到了最大的好處。通過政府的再分配作用，英國最富的20%家庭和最窮的20%家庭的人均收入比例從初分配的17倍降低到再分配后的5倍。

中國的教育，醫療和社保占全國財政開支只有29.2%，比英國少了30個百分點。雖然，中國開始實行一些像福利國家一樣的福利政策，如醫保和社保，以及今年準備在全國農村開始實行的養老金制度（在廣東農村，每個60歲以上的老人每月可以拿到55元的養老金），還有在全國普及的六年義務教育，等等。

但是，比起英國，中國的福利只能說規模很小，范圍也很小。而且，許多福利政策還只是針對一些優勢群體，而不是針對那些真正的弱勢群體。也就是說，在國民經濟的第二次分配方面，中國的財政政策還沒有起到平抑收入分配不公平的作用。在某種程度上，這些政策還起到推升兩極分化的作用。例如，社保基金只是對國有企事業單位的工作人員。土地收入和國有企業的5萬億人民幣只是滿足極少數權貴階層的爆富愿望。國有企業2萬億元的利潤本來應該歸全民所有，結果國家只是收10%和5%的稅收，讓那些巨無霸的企業擁有數千億元的利潤不是去造福人民，不是去搞科技，而是去買地，抬高地價，幫助開發商哄高房價，讓老百姓買不起房子，從而使社會更加兩極分化。

中國這種低福利，兩極分化的模式，一方面使政府能夠用遠遠高于GDP增長速度的速度搞到收入，同時還可以不用這些收入去幫助窮人，從而有大量的資金去搞大型項目的建設，為下一步GDP的快速增長創造條件，也為增加政府的稅收創造條件。單純從GDP增長的角度考慮問題，這是中國模式大大優越于英國模式的第一個理由。

（二）中國模式逼迫數億農民工和城市低收入工人超強度、超時間的拼命勞動來贏得巨大的國際競爭優勢

中國低福利的第二個優勢是中低收入人群由于沒有得到國家福利的保護，他們必須拼命的干活才能保證和改善原來底下的生活水平。相對于西方高福利的國家，中國經濟高速發展和無可比擬的競爭優勢就是來自數億農民工和城市低收入人群超強度和超長時間的勞動。

我在廣東和浙江等沿海經濟發達地區考察了一些工廠。一個服裝廠，有上千工人工作在同一個車間，那些年輕的女工都是17-26歲之間，年富力強，每天工作12小時，每周工作6或7天，不停的干同一種單調的工作。深圳的一個富士康公司居然就雇傭了42萬的年輕勞工，其工作強度之大、勞動時間之長、收入之低、心情之痛苦，如果沒有那麼多的人跳樓自殺，外界是無法想象的。

北京，上海和廣州的出租司機每個月要向公司上交6到8千元不等。每個司機每天必須工作8小時才賺夠上交的額度，他們只能在8小時之外才開始為自己賺錢。為了給自己賺3-4千元，他們每天必須工作12到15個小時。大多數情況下，兩個人同包一輛車24小時不停的跑。

像中國資本家和壟斷部門官員這樣瘋狂壓榨工人的情況，只有17世紀的資本主義國家才能看到，當今發達的資本主義國家不可能出現這樣的情況。在英國，出租司機只要能吃點苦，他們賺的錢就不比大學的老師少。在倫敦，一個水管工賺的錢比大學教授的工資還要多。

從長遠看，中國工人的低福利、低收入、高強度的勞動會隨著中國經濟水平和人民生活水平的不斷提高而逐漸消失。但是，為了保住競爭優勢，中國政府的財政開支在中短期內不可能迅速地向中低收入人群傾斜。這是目前中國社會的尷尬，也就是我們經常看到的高增長低幸福的現象。

上篇我簡單解釋中國低福利的兩大優勢：（1）政府大量的財政開支可以不用于福利，而是用于搞大型的基本建設，如高速公路、高速鐵路、大型飛機場、大型港口、大型水庫和發電廠，等等。這些建設項目可以進一步推動未來經濟的發展，并為國家提供更多的稅源。（2）在低福利面前，普通低收入人群沒有任何依賴性，除了拼命干活來改變自己的命運以外，別無選擇。因此，中國的勞動成本比發達國家低數倍，造成中國制造業強大的國際競爭優勢。

任何一個工業產品（如電腦，手機，甚至汽車），只要中國人掌握了其所有生產技術，西方國家就別想和中國競爭了。中國這種后來者居上的低福利機制，西方福利資本主義國家以前沒有準備好和中國競爭是因為不知道中國如此之厲害。現在知道了，想改變競爭策略了，卻需要很長的時間才能適應中國的崛起、挑戰和沖擊。

但是，中國目前強大的國際競爭優勢不等于它可以永遠的保持下去。林毅夫前兩天回到北大說中國還可以保持10-20年不低于8%的年均增長速度，而要保持這種優勢卻需要兩個條件：一是要注意社會公平和資源利用效率；二是要防止經濟泡沫，尤其是房地產泡沫的過大膨脹。

可是，低福利和社會公平是相矛盾的。在經濟發展初期，低福利，較大的收入差別有利于刺激人的勞動積極性。當經濟發展到一定程度以后，一般是達到中等發達國家水平之后，如果不平等問題得不到解決，它會反過來阻礙經濟的可持續和快速的發展。有些國家，如突尼斯、埃及和菲律賓，收入分配的高度兩極分化、政府的無為或者過渡的腐敗，還會釀成政治**，從而導致經濟發展的倒退。

為了解釋這個理由，下面簡單討論中國模式的理論基礎和低福利對經濟發展的局限性和不可復制性。

（一）中國模式和收入分配不公的理論解釋

從狹隘的角度看問題，低福利和日益擴大的兩極分化對富有階層是有利的，對資本的積累和提高人的勞動積極性也是有利的。過去三十年，尤其是21世紀以來的十年，中國有錢人的收入一般是用火箭的速度在增長，而普通工人的收入一般是和蝸牛同行，達不到GDP增長速度的三分之一。

美國著名的白俄羅斯裔經濟學家西蒙-庫茲尼茲（Simon Kuznets，1901-85，1971年經濟學諾貝爾獎得主）用一個倒‘U’型的曲線來描述人均收入（X-軸）和收入不平等（y-軸）的關系。人均收入可以理解為一個國家的經濟發展水平，而收入不平等可以用基尼系數或其它代表不平等的指標來表示。

在以農業為主的經濟時代，收入分配一般比較平等。進入城市化和工業化時期，社會財富逐步向資本傾斜，導致了經濟發展和收入分配不平等的正相關關系。例如，1978年，中國的基尼系數只有0.2，而現在的基尼系數已經接近0.5。1978年，中國城市10%最富家庭的人均收入是10%最窮家庭人均收入的3.5倍，到了2009年，這個比例上升到了9.5倍。

美國1%的富人擁有的財富占全國總財富的比例由1850年的15%上升到1935年的45%，之后成逐漸下降的趨勢，因而形成了一個典型的倒‘U’型曲線。但是，這個曲線到了1980年以后出現了返回的趨勢，證明庫茲尼茲曲線并不一定是鐵定的規律。

在中國，如果說有庫茲尼茲現象的話，那么，1978到現在，經濟增長和收入分配不平等之間的關系一定還處在倒‘U’型的左邊，我們還不知道什么時候能夠轉移到倒‘U’的右邊，或者，這一時刻永遠都不會出現也未可知。

根據庫茲尼茲的理論分析，為了到達倒‘U’型的右邊必須具備兩個基本條件。第一個條件是所有公民教育水平的不斷提高，而且，所有人接受教育的機會是平等的。只有這樣，窮人才有可能通過教育而不斷提高他們的競爭優勢，并由教育的優勢來補償他們缺乏資本所造成的劣勢。第二個條件是政府通過財政轉移的手段，通過提供公共服務和為窮人提供轉移性收入，從而降低貧富差異。西方國家（包括英國）的福利體系基本上是為了滿足如上的兩個條件而建立的，從而達到抑制過度兩極分化的目的。

盡管中國的經濟總量已經超越日本成為世界第二，十年后有可能成為世界第一。但是，種種跡象表明，中國還沒有出現進入倒‘U’型曲線右邊的兩個條件。

首先，中國的教育還存在嚴重的城鄉差別和地區間的差別。農村的教育資源少，教育水平差，遠遠不如城市。同時，地區之間也存在教育水平和教育資源的巨大落差。政府的教育政策長期以來在某種程度上也在推升城鄉和地區間的教育不平等。國家可以把大筆大筆的錢投入到極少數的重點大學，而其它大學的投入卻很少。但是，這些重點大學所錄取的學生大多數來自城市，而且是大城市，或是經濟發達地區的城市。例如，北大和清華，照道理應該向全國公開和公平的招生，但實際并非如此。北京市的考生進入北大清華的概率要比全國平均水平高16倍。農村學生，尤其是落后地區農村的學生，從出生的那一天開始就已經輸在了起跑線上了。有的家庭窮得不能讓小孩上學，上了學的，學校條件差、老師水平低。考上了大學也多半只能上二流或三流的大學，畢業了沒有太多的競爭力，更沒有出國深造的可能性。畢業了，找工作由于沒有關系，進入國企和政府部門，尤其是想當公務員，猶如白日做夢。

其次，中國政府還沒有給窮人足夠的轉移性幫助，達到降低收入分配差別的效果。相反，國企的高利潤，土地的壟斷性和不完善的資本市場，等等，還在不斷推升中國社會進一步的兩極分化。目前，中國最富的1000名富豪的資產額已經超過中國GDP的百分之十。中國股市的創業板和中小板不到兩年的時間就造就了325個億萬富翁。中國的土地財政一年2.7萬億，地產開發商一年盈利高達一萬億，中石油一個公司一年的利稅高達5000億，這些財富到哪里去了？可想而知，窮人需要工作30年，甚至一輩子也買不到一套40平米的房子。而有錢人可以用現金把上百套的房子買下。

更加可怕的是，許多有錢人和腐敗官員把大量的錢轉移到國外，先讓老婆和孩子移民，自封為裸富或裸官，最后自己也外逃。王輝耀引用《經濟參考報》的報道，“現在，中國正在掀起一波1970年代末以來的第三次移民熱。? 2009年，中國僅僅移民美國的人數就達6萬5千多人，并且大半是精英人士和富裕階層人士。”大量的資本和精英人才外逃是收入兩極分化的必然結果，對中國經濟未來的發展非常不利。

另外，由于中國國家大，不僅地區貧富懸殊，而且城鄉貧富懸殊。就算有部分地區或城市已經進入了倒‘U’型曲線的右邊，由于大多數地區和城市還處在曲線的左邊，把全國所有地區和城市的數據加總起來形成的曲線也不可能出現倒‘U’的形狀。

同一個國家，資本和勞動的自由流動和公平的競爭也應該是出現倒‘U’型曲線的必要條件。這個條件庫茲尼茲沒有考慮到。在中國，我們必須把它當成是出現倒’U’型曲線的第三個條件。中國各個地區各自為政，地方主義很嚴重，同一個地區，城鄉差別很嚴重。例如，江西的勞工到廣東工作，不可能得到當地勞工的同等待遇。再例如，湖南的煙比湖北便宜，但不能用同樣的價格賣到湖北去。農民工進城打工就更不用說了，他們干的都是城里人不想干的，而工資和福利的待遇卻遠遠不如城里人。

教育不公、二次分配不公、地區差別及城鄉差別的存在，中國進入高收入和高平等的時期還完全是個未知數。但是，正是因為有不平等因素的長期存在，才保證中國超常的國際競爭優勢。

問題的關鍵是這種優勢還能保留多久？

而日益擴大的不平等會不會成為高層次發展的絆腳石？

（二）低福利和收入分配不公讓中國模式缺乏普世價值

這就是目前中國模式的最大特點，也是中國高增長、低幸福的尷尬。也就是說，高增長、低福利、日益拉大的收入差別，雖然對窮人不好，對經濟的快速增長卻讓中國占有西方國家沒有的競爭優勢。

在中國，窮人必須拼命工作，那是為了生存的需要。富人也必須拼命工作，那是因為他們一旦變成了窮人，其命運將比窮人更悲慘。沒有當官的活的不體面，感到不幸福。而當了官，總想一步一步的往上爬，爬不上，或者跌了下來也感到凄涼。因為在中國當官的吸引力太大了，大到付局長為了自己轉正而把局長給滅了，大到一個普通公務員的空缺有幾千個大學生和研究生來血拼，大到一個市長可以受賄20億人民幣。

也就是說，窮人和窮人競爭，富人跟富人競爭。老百姓和老百姓競爭，當官的和當官的競爭，沒有人甘當落后，沒有人能夠承受落后所帶來的嚴重后果。這種分層次，分人群的競爭的結果是：窮人活的累，富人活的也累；不當官的活的苦，當官的活的也苦。其結果，物質生活水平上去了，國家強大了，但精神生活水平卻下來了，沒有人感到幸福和收入成正比。

中國的這種競爭，既是一種優勢，也是一種病態。而不管是中國模式，還是中國病，西方人都不可能和中國拼命。因為，如果真想跟中國拼命，他們必須拉開兩極分化，必須徹底去掉福利。

顯然，去福利化，脫掉褲子和中國人拼命，英國人做不到，美國人也做不到。奧巴馬可能是美國歷史上第一個承認中國競爭優勢的總統，他在今年一月中旬的總統國情咨詢報吿中多處承認中國的后發優勢，如基礎教育、基本建設、高度的極權政治，等等。但是，他最后還是強調了美國價值的重要性：“盡管有時候我們的民主制度受到爭議、令人沮喪和混亂，我知道我們這里所有的人都不愿意和地球上的任何國家互換位置。”（as contentious and frustrating and messy as our democracy can sometimes be, I know there isn’t a person here who would trade places with any other nation on Earth.）

西方人用了200年才從原始的資本主義進化到現代的福利資本主義，想讓他們的歷史倒回到原始狀態是不可能的。他們只有等待中國去超越他們，直到中國的拼命干勁沒有了，或者中國也開始學習西方搞福利了。而到那時，世界經濟的重心興許已經從西方轉移到了中國和印度，而中國和印度也有他們頭痛的問題：高增長低幸福將是它們最大的心病。

第二篇：2014年中國紡織業競爭優勢

智研數據研究中心

2014年中國紡織業競爭優勢

智研數據研究中心網訊：

內容提要：中國是紡織品生產和出口的大國，中國紡織行業自身經過多年的發展，競爭優勢十分明顯，具備世界上最完整的產業鏈，最高的加工配。

移動互聯網技術和業務發展的新趨勢呈現出“融合、共享、泛在”的顯著特征，通信技術的日益成熟，推動互聯網從傳統互聯網向移動互聯網的快速延伸，更吸引了大批傳統行業的入駐。在傳統線下市場緊縮、實體市場競爭白熱化的形勢下，不少傳統企業開始將發展的目光瞄準了新興起的3G移動互聯網，通過在3G互聯網完善營銷體系的構建和銷售渠道的開拓謀求企業經濟效益上的增長。紡織業就是這樣等待轉型的傳統企業。

就諸暨市陽盛工貿有限公司而言，公司專業生產高檔襯衫面料為主的生產廠家，有著良好的質量口碑并博得了廣大服裝廠家的認可。公司主營色織條子、格子、牛津紡、全棉、胸花等常規襯衫面料，供貨不斷。但近兩年紡織業的走勢并不是非常的穩定，紡織業一度出現萎靡，這也讓諸暨市陽盛工貿有限公司董事長葛萍感到了危機。

葛萍表示，紡織業在一些國家曾經或正在衰退，但同時又在另一些國家正在或將要興起；隨著經濟發展、人口增加，紡織產品的需求會不斷增加。所以紡織業作為一產業，并不存在什么“夕陽工業”(尤其對發展中國家而言)，存在的倒是“夕陽技術”。真正的“夕陽工業”應是那些對其產品不在有市場需求，生產技術、手段落后，耗竭資源、污染環境、破壞生態的傳統生產方式和行業、部門。現代纖維工業不斷開發各種新型的材料，其應用已廣泛深入地滲透到國民經濟的各個部門。由此，在相當長的時期，紡織業不是也不會是“夕陽產業”。

尤其當今時代科技日新月異，大媒體時代也引來更多傳統行業的矚目，未來紡織品結合移動互聯網開啟新興發展指日可待。現在已經有眾多的傳統行業融入移動大軍，開啟了線上線下的結合發展機制，葛萍認為，這位紡織業步入移動時代做了有利的鋪墊。

中國是紡織品生產和出口的大國，中國紡織行業自身經過多年的發展，競爭優勢十分明顯，具備世界上最完整的產業鏈，最高的加工配。中國紡織工業“十一五”發展綱要中，提出以科技創新為主的產業用紡織品將作為紡織工業的重點發展，這無疑為該工業的發展提供了巨大的原動力。

相關報告《2013-2018年中國家用紡織品行業投資分析及未來發展趨勢預測報告》

第三篇：肯德基的經營模式和競爭優勢

肯德基的經營模式和競爭優勢分析

一、經營模式：

1、標準化

（1）、食品品質標準化。食品品質標準化主要控制三個環節，即原材料的采集，食品制作的工藝規格和產品的保質期限，在這三個方面，肯德基甚至進行了一些數字化詳細的規定，比如“吮指原味雞”在炸制前的裹粉動作要按照“七、十、七”操作法嚴格執行，炸雞出鍋后1.5小時內銷不出去，就必須廢棄等。

（2）、服務質量標準化。強調服務是產品質量的延伸，時刻注意讓顧客感受到服務員的熱情禮貌和周到服務以及充分體驗被肯德基尊重的感覺。把是否具有微笑服務意識當作錄用員工的重要考核內容，并對新員工進行近200個工作小時的培訓，確保員工擁有高水平的服務意識和服務技能。

（3）、就餐環境標準化。強調整潔和優雅的就餐環境是品牌價值的體現，定期對餐廳進行重新裝修和設備設施的更新，使就餐者充分享受服務和食品，從而感受價值。細化到環境清潔養護上也有明確的標準規范，如洗手間衛生，多長時間打掃一次、做哪些項目、什么程度合格、誰來檢查等都有詳細和明確的標準及要求。

（4）、暗訪制度標準化。在秘密狀態下定期對餐廳的食品品質、員工服務、餐廳環境、設備設施情況進行專門暗訪及評分檢測，其結果常作為中國區總裁主持的每月高級管理人員會議的主要議題，一旦失分，各級管理人員就會立刻檢討原因，并采取行動進行整改。

2、本土化

肯德基為了避免美國的快餐業到其他國家后產生水土不服現象，進行了一系列的本土化策略。

1、人才本土化。充分發揮本地人才的熟悉當地政策環境和市場特點的優勢。

2、產品本土化。以需求為導向，不斷推陳出針對當地消費者口味的特色食品。

3、供應商本土化。本土的供應商為肯德基供應原材料不僅可以節省運輸的費用還可以更符合當地人的口味。

4、健康理念本土化。采取本地的健康理念，使得當地人更容易接受其產品。

5、企業形象本土化。堅持友善政府、友善民眾、關愛社會的戰略，努力塑造當地民眾接受和喜愛的企業形象。

3、連鎖經營

連鎖經營、特許加盟是肯德基理想的擴張模式，具有“豎可傳代，橫可復制”的發展優勢和成熟標準。實施“不從零開始”的特許經營，將一家成熟的、正在盈利的餐廳轉售給加盟者，其特點是訂立10年以上的合作關系，“扶上馬，送一程”，加盟者不須從零開始，避免了自行選址、開店，招募、訓練。管理員工的工作，降低了風險，提高了成功的幾率，確保了連鎖發展，更確保了品牌不受損害。加盟店的成功與否，取決于肯德基對加盟者的悉心培訓：加盟者先被要求參加為期13周內容廣泛的培訓項目，通過培訓將掌握經營一家肯德基餐廳所需要的能力。加盟商接手餐廳后，還要安排長期的餐廳管理實習。

二、競爭優勢：

（一）產品競爭優勢

（1）無可比擬的食品營養價值

肯德基早餐類食品品種選擇達14種之多，且每種產品營養成份搭配合理，符合早餐營養需求。不難看出肯德基營養早餐中所含營養與中國人早餐所需相等，可以滿足人類群體營養需求，是人類早餐的最佳選擇之一。

（2）無可比擬的優質服務

秉承肯德基微笑銷售、便捷產品服務及科學的管理流程及售后服務等傳統，消費者對產品的信賴度將大幅增強，并最終成為固定客戶或群體。

（3）無可比擬的品牌價值

（二）服務標準化

由于服務具有的無形、不均勻和不可分割等特性，服務企業都竭力想讓服務變得有形，并且像物質產品一樣做到標準化。肯德基在全球范圍內推廣的 “CHAMPS” 肯德基 冠軍計劃就是為了給顧客帶來一個標準、穩定和可靠的服務。

（三）肯德基服務標準化的關鍵點為：H Hospitality―― 提供真誠友善的接待。A Accuracy―― 確保準確無誤的供應。P Product Quality―― 堅持高質穩定的產品。S Speed――注意快速迅捷的服務。

（四）以其安全、放心贏得信賴

肯德基早餐推出的采用精選優質植物油，不添加明礬的“放心油條”就是以安全、健康來推出的。相對于街邊的早餐店來說更能讓消費者感受到安全、干凈。

（五）公益事業塑造形象

在公益事業方面，肯德基把主要精力放在了教育領域。除在餐廳定期舉辦的各種寓教于樂的“健康流動課堂”、“小鬼當家――奇奇課堂”等活動外，還設立了

“ 中國肯德基曙光基金”。

第四篇：競爭優勢

在演講中，楊壯教授與在座的來賓共同剖析了中國企業管理人才的流失現象。一項調查研究表明，中國企業高層領導人有一半以上的人準備在兩到三年內辭職或者調換工作。是什么因素導致了這種現象的產生？在廣泛調查和科學研究的基礎上，楊壯教授認為企業中高管離職率居高不下的原因有：企業缺乏獨特的、具有凝聚力的企業文化和文化氛圍；企業未能建立起真正合理的激勵機制和獎懲制度；企業沒有提供人才發揮的平臺，未能制定長遠職業發展規劃以及企業領袖的個人素質和領導風格存在重大缺陷。他認為，高管離職不單單受企業制度影響，更是一個管理問題。總裁理念和領導風格直接影響企業的凝聚力和員工潛力的發揮。企業文化是企業生存之本，企業激勵機制是人才培養的基礎。以人為本的企業文化為公司招聘和人才培養創造了積極的文化氛圍。楊壯教授的研究緊扣目前企業中的熱門問題，數據翔實，邏輯清晰，鞭辟入里的分析和科學嚴謹的結論深得在座中高層管理人員的贊同。

隨后，北大國際MBA項目 EMBA主任、戰略管理學專家馬浩教授，就競爭優勢與中國企業問題發表了精辟的見解。馬浩教授認為，競爭的意義在于參與，重要的不是贏，而是參與其中。但在參加競爭要發揮自己的優勢，才能取勝。“豬也可能會飛，但肯定不如鳥飛得漂亮”，因為飛翔不是豬的優勢。同理，企業必須在不同的環境中定位自己，選擇不同的游戲。馬浩教授就競爭優勢的實質內涵、表現形式、定位所在、作用影響、起因緣由都做了詳細的闡述。他還提出，中國的企業不用走很多彎路，學習西方發達國家成熟企業的案例，模仿本身也是種創新的手段。中國企業可以選擇在自己有相對優勢的小池塘內，成為大魚。隨后，馬教授還為中國不同企業如何發揮競爭優勢，開出了不同的藥方。

主題演講之三：競爭優勢與中國企業

主講人：馬浩教授

演講內容提要：競爭優勢的基本概念和一般現象：競爭優勢的實質內涵、外在表現、定位所在、作用效果、起因緣由以及時間跨度等；中國企業在現代世界經濟發展格局中面臨的特殊挑戰和機遇；中國企業如何快速模仿和吸收國外優秀企業的先進經驗和方法以迅速取得相對于國內其他競爭對手的競爭優勢；中國企業要取得相對于國際一流對手的競爭優勢，核心是要依靠自身的創新。

第五篇：產品競爭優勢

產品競爭優勢，話包裝。。

根據調查數據顯示，在消費終端，有63%的消費者是根據商品的包裝和裝潢進行商品決策的；而到超級市場購買的家庭主婦，由于精美的包裝和裝潢的吸引，其消費量往往超過她們原計劃的45%。由此可見，有商品的“第一印象”之稱的商品包裝是在市場營銷的實戰中越來越發揮著不可忽視的作用。所以，有將包裝（Package）稱為與市場營銷4P（Product, Promotion, Price, Place）組合平行的第5個P，使之合稱為新市場營銷的5P理論。有一些包裝是聞名于世的：如“可口可樂”的瓶子----在黑暗中用手一摸就知道；“雷格”女用連褲襪、蛋形容器等。雖然包裝是面對消費者的，但渠道是包裝走向市場的過度環節。所以，通過“包裝”這一與市場進行溝通的重要傳播載體，已成為強有力的營銷手段。包裝設計良好的包裝能為消費者創造方便價值，也為企業創造出促銷價值；同時，多種多樣的因素強化了渠道和品牌，產品包裝執行著許多推銷等任務，對企業而言具有多方面的意義和功能。消費者大多愿意為良好的商品包裝帶來的方便、外觀、可靠性和聲望多付些錢的。大多企業和管理者已意識到設計良好包裝的巨大作用，它有助于消費者迅即辨認出商品是哪家公司或哪一品牌。如，膠卷購買者可以立刻識別出為人熟知的黃顏色包裝的“柯達”膠卷。

作為一個完整的商品應該包括二個方面，一個是產品，一個是包裝，兩者缺一不可，有著密不可分的相輔相成的關系，因此包裝在整體產品概念中占有十分重要的位置。在現代市場營銷中，商品包裝所處的地位不僅起作保護商品的重要功能，同時具有特殊的自我推廣效應，樹立企業形象，促進和擴大商品銷售的重要作用。

近年來大商場和超市在銷售市場中迅速崛起，開放式貨架上的商品包裝已成為與消費者直接溝通，建立起購貨情感的一個渠道，而這種情感行為其中往往是由于消費者對商品包裝的第一感受的好與壞瞬間形成的，消費者對那些有較強吸引力，包括在包裝裝潢設計上新穎大方別具一格，具有較強的視覺沖擊力，使消費者通過包裝對內裝物一目了然，而產生強烈的購買欲望。一個成功的包裝還能給消費者帶來附加利益，提高商品售價作用，特別是對一些高檔的、出口的消費品和工藝品，包裝所起的決策作用更顯得十分重要。

“好花還需金葉配”，產品的包裝化創新能夠給消費者帶來巨大的好處，也給企業帶來了更大的利潤。通用食品公司開發了一種新穎的狗食品，其形狀象小肉餡餅，要最大限度使人們看到這些個餡餅所具有的獨特的和可口的外表，最后選定的方案是在盤子上覆蓋一層透明薄膜的包裝方式。克拉夫特食品公司開發出聽裝混合乳酪，從而大大延長了乳酪的壽命，并使公司贏得了“可靠”的聲譽。

河南省某食品掛面廠在認真調查了消費者的購買心理趁勢后，積極開發新品種，由原來的單項品種發展到現在的三大系列40多個品種，實現了產品由低檔向中高檔和醫藥保健型掛面的方向轉變。但產品更新了，包裝依舊，產品銷路依然不理想，該廠聘請有關專家重新進行產品包裝設計，變紙包裝為塑料袋包裝，由一般紙箱式包裝改為手提禮品式彩色箱，變每箱25公斤為15公斤、1O公斤和5公斤裝，所有開發的新產品都具有獨特的包裝風格，包裝一變，銷路大增，該廠產品已暢銷到北京、廣州等地，并遠銷到香港和日本，出現了供不應求的好勢頭。

市場營銷中的各種包裝策略，都與市場營銷因素互相適應，其最終目的是利用包裝這個形式產品，來推銷整體產品，拓寬市場，提升市場占有率，實現企業的營銷目標，增強企業的競爭優勢。

羅技公司是全球最大的個人電腦周邊設備提供商，產品主要包括鼠標鍵盤，互動式游戲機以及音像產品等，羅技公司產品知名度很高，在全球100多個國家銷售。與許多零售產品一樣，羅技公司依靠美侖美奐的包裝來吸引客戶眼球。“產品包裝對我們非常重要，包裝是產品的延伸，我們必須利用包裝展示我們產品的優點，映射出我們致力于高品質和持續創新的精品戰略形象。” 對產品而言，包裝必須量體裁衣，反映出產品的外觀和多視角美感，同時，包裝還必須適合零售商的展示風格。

在市場營銷過程中，包裝作為產品的“外衣”，發揮著極其重要的作用。在銷售現場，包裝是貨架上的廣告，是“無聲的推銷員”。好的包裝可以與好的產品相得益彰，避免“一等產品，二等包裝，三等價格”的尷尬，而且還能提高產品檔次，取得超值效益，提高市場營銷中各環節的效率，也能相對增加盈利。如何在競品的“喧囂”之中牢牢鎖住消費者，包裝設計上要鶴立雞群，與不同層次的消費者溝通，滿足市場和消費者各自需求是關鍵。

中國酒文化源遠流長，博大精深，讓中國酒登上現代營銷的金鑾殿，給她披上文化黃袍是明智之舉。每年的糖酒會上，總會出現大量的牽強附會的“文化包裝”。但也有不少商品包裝與品牌裝扮相結合，隨著名牌形象的深入人心，不管是創造名牌，還是消費名牌，都要打上深深的傳統文化烙印，同時顯露出鮮明的時代特征。如某一種品牌酒，在包裝上大膽創新，本著人性化的思想，將包裝的美觀性、實效性有機結合，其中，酒包裝將花瓶、筆盒融為一體；將珠寶盒、紙巾盒與酒包裝功能“三合一”。

這款產品外觀獨特，視覺效果好，寓意深刻，尤其值得一提的是，該酒包裝具有二次利用的價值。一般的酒類包裝，酒盒幾乎都是一次性的，沒有再次使用的價值，酒喝完后，酒盒就當垃圾扔掉了，這樣造成了資源的浪費。這種酒盒不是傳統意義上的酒包裝，它在完成酒包裝的一般使命后，將酒蓋取下，蓋在底部，就變成了一個漂亮的花瓶，可以插花，放在居室里成為別具特色的裝飾物，另外，還可當筆筒使用，放毛筆等；包裝盒則是一個長方形酒盒，拉開盒蓋后，就成為一個個性十足的紙巾盒，再組合后又是一個典雅大方的珠寶盒。

企業的產品是創造，其包裝也應是杰作，產品的包裝是企業文化的一面旗幟。新穎美觀，設計一流的包裝，能起到使消費者注意，使消費者發生興趣，增強消費者購買欲望。所以，要把創新包裝設計和商品創新列為兩者并重，相輔相成的重要性來認識，才能有效地開拓市場。近年來市場上流行的透明小包裝食品、休閑食品、采用透明的包裝，紅棗、黑棗、核桃、桂圓等干果，經喬裝打扮，成為人們時尚的綠色食品，使人們在返樸歸真，回歸大自然的田園感覺時代，具有親切，古樸，大方的特點。

包裝作為區分產品的有效方法和促使消費者購買的重要因素，得到了廠商的高度重視，生產酒的企業提出：“做酒就是做包裝”。當然，包裝不是為了“包裝”而“包裝”，而是要以市場為導向，從為消費者創造更多價值的角度來開發，進行“人性化”設計。一個真正優秀的具有強大生命力的產品，并不是高檔材料、高檔包裝堆砌出來的，而是要體現物有所值，物有所用，只有越具有個性化、人性化的包裝，產品才能走得更遠。

杭州娃哈哈集團生產不同的兒童飲料，深受兒童們的喜愛。企業科學、合理化細市場后，把兒童飲料作為主要的目標市場，同時考慮到社會各不同層次對其他飲料的需求也作為目標市場，開發各種飲料來滿足廣大消費者的需要，因此生產各種不同類型的瓶裝果汁、可樂、純凈水等食品，其包裝風格定位根據飲料食品銷售對象各異，有塑料、紙制品、金屬包裝等，形成多方位包裝飲料及食品，吸引不同層次消費者的需要。由于全方位進入市場，在銷售市場很快占有一個強有力的主導市場地位，增強企業的知名度，提高企業品牌效應，而企業通過異類型包裝的自我宣傳，在消費市場具有較強的競爭優勢。浙江紹興—包裝設計師曾設計出一種新穎包裝，將紹興名酒中的加飯酒、花雕酒、善釀酒、元紅酒、紹興酒、土紹酒六種不同風味酒，組合在一個包裝盒內，并且和六只酒盅配套在一起組成一個花瓣形圖案，并采用開窗式盒蓋的可提攜細瓦楞包裝，不僅使消費者對包裝物一目了然，外形設計美觀大方，便于消費者品嘗不同風味的酒，還不必為品酒而另找酒杯所帶來的不便，同時攜帶又方便，充分滿足消費者的要求，深受消費者青睞。

商品包裝不再僅僅只局限于起著保護商品的惟一作用，而是通過各種包裝策略的實施，充分發揮包裝的其他多功能作用，宣傳商品、美化商品、給消費者帶來附加利益、提高商品價值、保護環境，增強消費者的購買商品興趣，從而最終達到促銷的目的。因此，好的商品促進包裝發展，而好的包裝又推動商品銷售，這兩者是緊緊地聯系在一起。