第一篇：微信運營專員面試技巧

服務號?企業號?個人號?不少企業注冊了好多個，但都沒有做好。

如果是中等規模的企業，做一個服務號是最佳選擇。

訂閱號的難度比服務號要大，不是每個人都可以用訂閱號做好自媒體。根據自己的業務和自身實力來選擇。

個人號的潛力不容忽略。朋友圈的玩法不只是賣貨，朋友圈也不只是只有個人能玩，企業也可以做個人號，朋友圈。

對于高客單價的產品，對于需要信任的產品，對于回頭率高的產品，其實都可以做個人號。很多時候，朋友圈的影響力比公眾號更大。

如何突破人數限制。

有個簡單的辦法，每個號增加到接近5000人左右，然后開通第二個號，復制頭像和昵稱，然后同步朋友圈內容。

這樣可以形成矩陣。每次發朋友圈，可以多個號一起同步。

偶爾來一次互動式的文案，（關于互動文案要求簡單一些，比如發個圖片，猜猜這是什么？）但熱鬧的評論和點贊可能別人一個都看不到(只看到互加過好友的點贊和評論)，怎么辦?請你在回復某個人的評論時，不要@他，而是直接點你帖子下的評論去回復，這樣其他人就能看到了。

如果沒人和你互動顯得太冷清時，怎么辦？這個辦法相信你在朋友圈經常看到，但是很實用哦。你可以裝著有人評論你，自己留幾條評論。

例如就算一條回復也沒有，你也可以如此回復：感謝大家這么熱情的支持，淚流滿面啊!這

樣別人以為真的有很多回復，看見會覺得很熱鬧?..其中標題占50%，其他兩者占50%，如果這三者如果沒有配合好，文章內容再好，也會受大影響!看看我這篇文章標題的后半部分就懂了吧。類似的還有“此文被8000萬人轉發”，“央視都曝光了!”，但這種方式有點low，不建議多用。

文章配圖很重要，文章太長要有多張圖，現在手機流量問題已經不是問題了，不要擔心多圖。有個訣竅，如果不知道該配什么圖，可以直接配風景圖。

每個人都不會覺得別扭。

公眾號中，如果發系列原創文章，對于吸引粉絲有很好的效果，也會增加互動。看過的粉絲會等著看下一篇，看了下一篇的粉絲會回到你的賬號中看前幾篇。

例如電商文章，經常分成上下兩篇，每次都能帶來很多新粉絲關注。

不要在公眾號文章底部放那種提醒分享、關注賬號的圖片，顯得很low，關鍵是基本上沒有效果。

教育用戶的時間段，早已經過去了，不用你來教育用戶的。記住了吧!公眾號的內容，避免內容太單一。例如電商平臺類的賬號，如果每天都是電商文章，這個賬號就沒啥意思了。

企業類的賬號，每天都跟你企業相關，也會很枯燥。有一個主線，然后增加其他內容。可以是搞笑、新聞、哲理的文章。朋友圈的發布時間最好不要固定，太有規律就不夠生活化。

但是可以固定區間，例如早上8點-10點之間，發的內容也不能太有規律。

同一時間發多條朋友圈會給人感覺很不好。而且朋友圈配圖的數量不要是4、5、7、8，否則看上去很難看，你試試就知道了。

如何增加互動?朋友圈發布的文字內容，多留問號，互動自然增加。明白為什么了么?沒事的 時候，就給朋友點個贊。點贊多了，大家就熟悉了，互動起來會很自然。

提醒一下：你要看仔細了，人家出車禍、錢包被偷、又長胖了......你點贊的話，人家會恨你一輩子!總結：

頁面模板：為原創帳號提供專題模板，方便其進行相關主題的內容匯總；

文章內鏈：文章內部添加歷史文章鏈接，形成有效引導；

付費閱讀：優質原創帳號可嘗試付費閱讀模式；

廣告傾斜：以往5萬粉絲才能成為流量主，現在優質的原創帳號1萬粉絲即可成為流量主，并享受廣告資源傾斜。

快捷關注：文章尾部可以添加快捷關注按鈕，方便快速留住用戶。

一、崗位職責 11.制定并實施清晰的用戶互動策略，發展粉絲與好友，通過持續互動轉化潛在客戶，提升企業及產品口碑； 13.能夠策劃組織線上與線下活動，通過活動增加社會化媒體曝光率，提高粉絲與好友數量，提升用戶黏度； 14.搜集有效粉絲的問題反饋和批評建議，對有效粉絲的需求和行為進行數據分析，將整合后的數據提交給相關人員。

二、任職要求 3.思維活躍，具有良好的理解能力和團隊精神，熱愛本職工作，工作細心、責任心強，富有想象力和激情；

4.有從事互聯網行業和社會化營銷的相關經驗； 5.能夠根據用戶的需求，創造更好的交互內容，具有創造平臺內容的良好技巧； 6.熟悉移動互聯網使用人群的特點及行為習慣； 7.輔助公司組建開放的團隊構建社會化營銷體系。1.話題營銷 2.事件營銷 3.渠道推廣 4.用戶互動 5.制造懸念

下面四點會告訴大家品牌定位：（這幾點都要結合自己產品本身的點去做，就不細說）a.品牌特點 b.產品優勢

d.將產品或者品牌細分

第二個部分做好服務系統

1：打造公司客服系統<估計很多公司的客服系統就是個會員的錄入> a.本公司的售后服務是如何操作的?<客戶粘度> 2.打造銷售的服務系統——微服務

做好銷售流程+服務流程的標準：各種流程一定要形成一定的標準化，連鎖企業或者準備做連鎖企業的，標準化非常重要，并且可以從點鋪到面，切忌不要一開始，就將標準化，全網撒開，那樣問題的暴露會讓你補都補不了，不知道哪些是最重要的問題!1 第三個做好產品系統：

做好了以上三個系統，就做好了你的基礎工作。下面和大家分享下落地和實操的一些簡單的做法。落地分工是最關鍵的部分，可以從以下幾個方面進行布局。1：微營銷誰負責? 2：公司哪些員工參與? 3：誰負責培訓和植入? 4：員工的微營銷技巧? 5：全員微營銷績效考核?<考核時間，考核機制> 以上是幾個知識點都是最基本的標準化東西，沒有基礎鋪墊其他都是空談。2 頭像設置分兩類：大號和小號 a 大號設置：

1)頭像設置：公司logo或者個人照片 2)昵稱設置：品牌名稱+姓名 4)個性簽名：a 產品賣點+產品賣點+服務賣點+聯系方式b 每組詞之間用空格隔開 公司銷售團隊應該有個大號，按照標準注冊，對外廣告宣傳提現產品賣點大號適合添加哪些客戶?答：a 老客戶b 熟悉的客戶c 3 如何設置小號：

1：頭像設置 原則：性感漂亮 2：個人昵稱：原則：孤單 寂寞 傷感 3：個性簽名：原則：與家人生活無關只與自己有關！小號適合添加哪些客戶： 1：陌生客戶 2：好友相互推送

小號按照以上方法，實驗過的，半個月一個號500-600好友是沒問題的，貴在堅持。

第三個問題：如何添加陌生人? 4 好友

6：分享二維碼

還要說說朋友圈，朋友圈就是個魚塘(養魚>吃魚)如何使用朋友圈“贊”的功能

首先我們要想為什么要贊對方，或者為什么對方要贊我? 答 1：認可

2：為了得到對方認可 3：為了互動

4：出于面子打招呼互動

【1：我的一切出發點是為了互動： 2：能第一個贊對方不要等到第二個 3：連續贊你的客戶30天，只發一天廣告;】你不需要玩，我相信在這里面的人不需要這樣去玩，但是可以教下面的人這樣去玩可以得到什么東西!除了贊?朋友圈還有個評論功能，如何使用評論功能? 1：評價對方的目的是為了讓對方回復我!2：只要和對方有2-3次的互動就可以成為朋友 3：交流之后才可以推送名片 4：如果客戶回復，我必須回復他，給下次溝通奠定基礎 5：第一次溝通的客戶，至少要到2-3次互動

△訂閱號與服務號的區別： 服務號的功能

公眾平臺服務號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。如：招商銀行、中國南方航空。1、1個月（30天）內僅可以發送4條群發消息。（2014年4月15日官方通告）

2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。

3、在發送消息給用戶時，用戶將收到即時的消息提醒。

4、服務號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。

5、可申請自定義菜單。

訂閱號的功能

公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。

1、每天（24小時內）可以發送1條群發消息。

2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的訂閱號文件夾中。

3、在發送消息給訂閱用戶（粉絲）時，訂閱用戶不會收到即時消息提醒。

4、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。

5、訂閱號認證后可申請自定義菜單（個人類型除外）。

一、資料填充說明

（一）名稱：

基于運營主體設置方便易記，利于用戶添加關注。

（三）功能介紹：

對運營主體進行簡單的功能簡介，語言簡潔明了，提高用戶體驗度。

二、后臺規則編輯

規則的撰寫具有針對性，即一個規則相對應一個特定內容。

每個規則都需設置相應的關鍵字。用戶發送關鍵字后，系統即發送相關內容反饋至用戶。

（一）全匹配：

用戶發送的文字需與規則中設置的關鍵字完全匹配。（如設置“充值網點”全匹配，用戶需完整發送“充值網點”，方可收到此規則相關回復。）

（二）未全匹配：

用戶發送的文字只需與規則中設置的關鍵字部分匹配。（如設置“充值網點”未全匹配，用戶發送“網點”二字，即可收到此規則相關回復。）

三、素材編輯技巧

（一）排版：

文章分為標題+封面+內容三部分。可面向用戶推送營銷、活動、服務、查詢、生活百科等多種類型的文章。

1、標題：

提煉文章關鍵字，囊括文章內容，簡單明了，吸引眼球。

2、封面：

選取與文章具有相關性的創意、個性封面，吸引讀者進入閱讀。

3、內容：

文章有序分段，長度控制在一定范圍，文章過長會造成閱讀者的流失。同時可配搭插圖，達到一定的視覺沖擊。

4、字體： 對文章中重要分類標題、關鍵字、字段進行字體的渲染，起到提醒作用。

（二）推廣：

四、消息回復維護

日常及時查閱用戶消息，并進行相關的資訊回復及維護。注：用戶發送的消息平臺暫只保存5天的記錄，若用戶48小時未與平臺互動，平臺不可主動發送消息給用戶，直到用戶下次主動發送消息，平臺方可對其進行回復。

五、后臺數據分析

（一）用戶分析：

通過用戶數量增減相關指標（新增人數、取消關注人數等）、用戶屬性分布（性別、語言、省份、城市分布）兩大數據分析，掌握用戶分布趨勢，針對相關屬性分布進行重點推廣運營。

（二）圖文分析：

通過圖文群發相關數據指標（圖文頁閱讀量、原文頁閱讀量、分析轉發次數等）進行分析，即用戶對群發的文章類型反饋，及時對推送的文章類型作出調整，以此提高用戶關注度。

（三）消息分析：

通過消息發送相關數據指標（消息發送人數、消息發送次數、人均發送次數等）進行分析，關注用戶當日發送的消息內容，歸納用戶關注的類別，及時作出反饋及相關服務。

（四）接口分析：

該模塊只對成為了開發者的用戶可見，通過接口分析相關數據指標（調用次數、失敗率、平均耗時等）進行分析，反饋接口使用的數據，及時對接口進行調試及維護。

第二篇：微信運營技巧

1.請告訴我每一次溝通丶互動,推送的內容是誰,讀者對這個人越了解,信任度越高,他在公司職位丶姓名丶連系方式.2.簡單就是力量,不要把自已的微信公眾賬號變成萬能的功能的應用,可以免費聽音樂丶機器陪聊,這些功能只會淡化企業核心的價值,請刪掉這些功能,請記住,簡單就是力量.3.微信營運的目是維持顧客的關系,99%的時間都用來培養顧客的信任度,請暫時忘記銷售,天天促銷，不如29天培養顧客,用1天的時間用來促銷更有效,請暫時忘記銷售.4.微信營銷沒有任何營銷秘誠,比的就是投資和執行力,想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情,不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例,先問一問他們投入多少資金和人力,如果你不想投入太多的資金,就要選擇投入時間,再加入執行力的到位,才能達到你要的目的.5.不要忙于每一天推送大量的內容,給潛在顧客,創造可以跟讀者溝通的話題,你要知道所有價值都來于溝通,推送再好的內容,不如跟讀者溝通一次.6.想和讀者創造更多溝通的機會,就要問讀者更多的問題.問一問讀者喜歡什么時間接收內容丶對自已公眾賬號提出寶貴的見意等等.7.不要被那些3個月100萬的粉絲,沖昏了頭腦,粉絲再多,如果不能轉化成價值,就跟本沒有用,我們需要的粉絲是那些目標粉絲,粉絲的質量,比粉絲的數量更重要.8.發布文章不一定要長篇大論,可是一定要引發讀者的思考,一般內容在300至500字左右

9.關注競爭對手的微信,關注了10丶50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷,你要做的就是優化他們所有的方法,請記住,競爭對手是最好的老師.10.新手開始學習玩微信,從關注優質的微信開始學習,記住那些優秀玩家的方法,每一天都拿筆記下來,自已對比一下那些地方可以做的更好,用利于自已以后運營微信公眾賬號.11.認真分析自已的行業,是否需要用微信公眾平臺,其實很多中小企業和個體老板,只要利用微信朋友圈就可以做生意,比如理發店丶美容店丶餐飲店丶快餐店等等.具體分析請看我寫的淘寶賣家如何做好微信營銷.12.怎樣創作內容,內容一定要原創嗎,不一定,如果你不想打造行業第一領袖的地位,內容不一定要原創,可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的觀點哦！

13.我們尊重顧客,可是千萬不要討好顧客,取消關注的遲早會取消關注,只要你一直提供價值,留下的總會留下來.14.微信營銷要靠渠道,擁有渠道的好處就是,每一天你都能獲得到穩定的粉絲,而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業,請記住，粉絲要一天天的增加,每一天都有新的讀者關注.15.做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號,我想這兩個并不矛盾.可以相互的進行運營,如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作,如果是大店的話，一定要用上公眾賬號.16.不要被微信營銷案例沖昏了頭腦,那些100萬的粉絲案例不真實,那些很真實的案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力,現在的營銷案例忽悠人的多,自已認真去做好自已的微信運營.17.做微信營銷見效很慢,粉絲沉淀就要花很多的時間,通常需要3個月沉淀的時間,才能收到一些效果和利潤,最重要的就是一直堅持下去.18.要想在很短的時間里獲取大量的粉絲,必須靠媒體，請記住成功靠媒體,當然了具體跟據自已的情況，是選擇是做雜志媒體還是電視媒體.19.做微信營銷堅持很重要,你寫一篇文章,讀者不一定認可你,可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你,所以堅持最重要.20.微信營銷重視互動,因為它不象微博一樣,可以吸引大量的人轉發和評論,只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任.21.在準備營銷產品之前,做好整個產品銷售策劃,推送的內容最重要,因為內容會直接影響讀者的購買,內容預熱是最好的方法.22.現在大家有一個誤區,希望一切都通過微信營銷來實現,最終要顧客購買產品之前,記住,不要忘了讓顧客拔打訂購電話,人與人交流最能解決購買當中的穎問.23.做微信營銷,最好打通騰訊的產品一起使用,騰訊qq丶騰訊空空間一起使用,達到的營銷效果更好,因為未來的移動互聯網營銷會走向人脈關系鏈的營銷.24.做微信營銷就等于在做一本行業精刊,重視的是內容的質量丶而不是內容的數量,高質量的內容會得到大量的人分享,會形成病毒營銷,請記住,小而美的內容策略.25.微信營銷的本身的功能是以經定好了的,真正能使微信營銷發揮更大的威力的是,使用微信營銷后面的那個人,所以我們除了學會使用微信功能，真正要學習是營銷.26.有人問我微信是不是營銷工具,我說，你認為是就是,你認為不是就是不是,一把刀你用它來殺人它就是殺人工具,你把它放到那里,就是一塊破鐵,所以不要和別人去爭論這個事情,其實騰訊心知肚明.27.很多草根想按微博大號再玩微信,想弄個微信大號,這樣的做法行不通,除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲,并且是正規的操作,不正規的操作很容易被騰訊封掉,微信營銷更適合企業.28.做好精準的關鍵詞回復功能,這樣能指導讀者,通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業,獲得讀者的信任.29.珍對微信的認證對提升企業的信任度很重要,所以想盡一切方法早一點通過微信認證,微信認證的條件是,500的粉絲量和一個微博認證.30.千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷,經常去一些微信營銷qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題,其實在這些群里你能學一很多東西.31.推送,不一定要每一次都推送文章,推廣一些小的知識和技巧,也是很好的方法,只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以,我最近訂閱了一個心理學習的微信賬號,每一次都推送一條跟微博一樣的內容給我，我很喜歡,因為信息量小，不會影響我的生活,并且可以學到新的知識，我很喜歡這樣的公眾賬號.32.我見到很多人,經常用微信向自已的朋友推銷產品,這是錯誤的做法,這么讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意,請重新申請一個賬號，用來銷售產品，千萬不要向自已的朋友推銷產品,這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味,太功利什么都跟著利益跑,很多朋友都會離你而去.33.微信的內容,選擇合適的圖片很重要,經常去和自已經相關的微博里獲取一些行業里的圖片,做微信營銷要重視細節.34.推送內容,晚上推送內容最好,因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀,白天推送內容，適合做產品的促銷，當時顧客可以訂購產品,帶來產品真正的銷售.35.企業先學好服務500丶1000個微信客戶,用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數量，用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創造和讀者溝通的話題,讓整個公眾賬號活躍起來.水不流動就變成的死水,公眾賬號沒有活躍度就是一個死號,沒有任可的價值.36.有必要學習一些寫作技巧,怎樣寫標題,怎樣排版丶怎樣用文字激發讀者的興趣,關于寫作的內容，在我的公眾賬號上有大量教大家寫作的內容.此文僅代表本人的一點建議,請廣大從業者自行判斷,也希望和大家交流

另,本人提供各類微信相關服務,需要者請加QQ2848374626

第三篇：信審專員面試技巧

信審專員是做什么的_信審專員工作內容

大家在校園招聘上看了信審專員這個崗位，有不少童鞋們都問小編我，本期喬布簡歷和大家聊聊信審專員是做什么的，信審專員工作內容。

關鍵詞：信審專員是做什么的，信審專員工作內容

信審專員一般是指貸款時，須對貸款人的信用進行審核。

1、首先審核貸款申請人提供的資料是否齊全。

2、通過電話核實和網絡信息查詢申請人資料的真實性和完整性

3、收集并反饋征信信息，實施風險防范策略

4、按照要求對貸款申請企業進行調查，分析審核貸款企業資信條件，撰寫調查報告；

5、與其他同事合作，完善核審流程，加強信用管理，降低風險及信貸損失；

一、資料是否齊全

主要分為以下

1、申請人身份證（不低于25周歲，不超過55周歲）

2、戶口本

3、結婚證

4、征信報告

5、公司五證

6、公司章程

7、驗資報告

8、攤位租賃合同或房產證

9、公司上下游

10、水電費（公司、個人）

11、個人和公司銀行流水。

二、信譽情況

首先在企業信用網和法院失信被執行名單查詢客戶是否有法院被執行或客戶公司信譽情況。

三、征信情況

審核客戶征信情況是否良好，并通過自己的方式去查詢并核實，不明白的或者有問題的直接給客戶打電話詢問。

四、電話核實

公司情況和家庭信息以及相關延伸問題。

五、撰寫報告

把客戶提供的信息和核實過的真實信息都記錄下來撰寫報告，報告分為

1、客戶

基本信息

2、公司信息

3、征信小結

4、聯系人明細

5、電審小結五個部分，每個部分都需要根據自己了解到的情況詳細撰寫。

以上是小編總結信審專員的相關工作內容，需要和各個崗位的同事配合好工作，在工作中積極提出自己的意見和建議，優化工作流程，加強信用管理，降低風險及信貸損失，爭取為公司創造更大的利益。

相信大家對信審專員有了一定的了解，趕快去找工作吧~ 信審專員是做什么的_信審專員工作內容

信審專員職業發展規劃_信審專員發展前景

有許多人問小編，信審專員這個崗位怎么樣，有沒有發展前景。本期喬布簡歷小編和大家聊聊信審專員職業發展規劃，信審專員發展前景。

關鍵詞：信審專員職業發展規劃，信審專員發展前景

信審專員職業發展規劃

一、信用審核專員

1.審核貸款申請人資料是否齊全以及真實性； 2.按照要求對貸款申請人進行調查，分析審核貸款人資信條件，撰寫調查報告； 3.與其他部門同事合作，完善核審流程，加強信用管理，降低風險及信貸損失； 4.在工作中積極提出自己的意見和建議，優化工作流程；

二、信用審核組長

1.監督、指導信用審核專員對客戶進行合理調查； 2.根據調查報告及借款人情況調整信貸額度、期限； 3.協助主管完善優化產品設計方案； 4.定期對組員進行培訓，提高組員基本技能； 5.定期完成工作報表，向負責人匯報工作情況；

三、信審稽核專員

1.根據客戶情況及審核專員報告情況，給出稽核分數； 2.分析違約客戶，提交分析報告； 3.協助組長完善稽核流程； 4.完成數據分析報表，總結小組數據。

四、信用稽核組長 1.制定稽核標準 2.管理稽核專員工作

3.協助主管完成風險分析工作 4.統計數據報表，制定風險防范措施

信審是審核借款客戶資料的真實性，從側面了解再去評判客戶的風險，通過話術去了解客戶的經營狀況，都是一個技術性比較大的挑戰。喜歡挑戰的童鞋們在找工作時不妨試一試哦~ 信審專員職業發展規劃_信審專員發展前景

招聘專員必須知道的工作技巧

本文來源中人網

一、篩選簡歷（主動搜索簡歷）

在進入面試環節之前，招聘專員的任務就是獲得合適的簡歷，前文介紹的各種招聘渠道都有助于招聘專員獲得簡歷。篩選簡歷，關鍵依據就是匹配程度。業務不熟練時，可對照每個職位的招聘要求；業務熟練時，招聘要求自然熟記于心。一般來說，看簡歷，應選擇快速瀏覽的方式。先看專業學的是什么，是否匹配；再看工作經歷，做過什么，是否匹配。簡歷多的時候，標準要嚴格；簡歷少的時候，標準可放寬。簡歷可能是有水分的，要注意圈出其中的疑點，作為電話面試的問題。如工作斷檔被掩飾了，職位、工作責任被放大了，離職原因被美化了，工作經歷被刪除或隱蔽了，都有可能出現。有經驗的招聘專員具有一定的敏感性，看到疑點，就會產生直覺。

（一）網絡招聘：主動搜索簡歷的必要性

招聘專員與求職者的關系比較微妙。公司在人才網發布招聘信息，求職者投遞簡歷，招聘專員去查看篩選，這種情況，會讓招聘專員產生一種求職者有求于自己的錯覺。

有的公司有時不舍得花錢，在人才網站投放的招聘廣告不顯眼，導致投遞簡歷不多。這時候怎么辦？等待是不可取的，招聘專員還可以選擇其他方式，就是主動搜索簡歷。這時候，招聘專員與求職者的關系，就變成了：我求你。

因此，有些招聘專員或主管不喜歡這樣做。他的理由可能是：主動搜索簡歷，要費很多口舌，有些求職者很拽（因為是你主動找我的）。這與獵頭打電話或發郵件給候選人，候選人立馬覺得自己的地位攀升了類似。但獵頭是中介方，hr 代表公司，與求職者是甲方乙方的關系。

在這里，我特意點出這種心態，希望招聘專員要克服、調整。其實不管你愿不愿意，招聘主管、人力資源部經理也會要求你這么做。因為他們也需要承擔用人部門、公司下達的壓力。所以，主動搜索簡歷，是招聘專員必須掌握的技巧。

（二）主動搜索簡歷的技巧和心理預期

主動搜索簡歷的技巧，關鍵在于關鍵詞的輸入。包括職位、專業、學歷、薪資期望、工作地、簡歷最新更新等的單獨或組合的設置。條件設置少，篩選的簡歷就多；條件設置多，篩選的簡歷就少。可以多試試，才有感覺。比如：將“簡歷最新一周更新、自動化專業、本科、自控工程師、杭州、3000——4000 元/月”設置為關鍵詞，看看有多少簡歷？

如果篩選的簡歷要求薪資高，而公司對學歷要求可以放低，可將“本科”設置為“大專”，其他條件不變，看看有多少簡歷？如果最新更新一周的合適簡歷不多，就選擇更新一月內，甚至兩月內，看看有多少簡歷？

篩選簡歷有時不在工作時間完成，因為白天的雜事比較多，經常被打斷，為了完成工作，招聘專員不得不在業余時間，如晚上或周末自己加班。這個搜索的過程，會帶來興奮感，如發現很多簡歷，下載后，以電話或郵件的方式，提交給直接主管；也會帶來沮喪感，搞了半天，設置多種條件，合適簡歷很少，沒法提交給直接主管，或者簡歷雖不少，但電話打過去，很多人處于在職狀態，離職意向不強，本公司影響力小、薪資低，人家不理你。對于這些，招聘專員都要有心理預期。

二、面試應聘登記表加一句話的必要性

應聘人員應先填寫應聘登記表，見書中的表3.9。

注：本人保證以上信息真實，否則自愿承擔責任。簽名：年月日

由于勞動法是保護員工的，企業在處理與員工的勞動合同關系時，需要企業舉證。除了員工獎懲條例等制度和程序，在應聘登記表末加了上述這句話，對企業有利。

三、面試題目選取

組織面試時，面試維度及面試評分可參考表3.10。

該表主要從以下方面考慮：基本條件、資料證件、語言表達能力、儀表舉止、精神面貌。然后，確定多個評價項目及對應的評價要點、參考題目：反應應變能力、工作經歷、專業背景與招聘崗位的適配度、對企業文化的認同度、綜合分析能力、團隊精神。

（一）表3.10 ：評分參考

基本條件是否符合要求 年齡、學歷、專業等條件是否基本與招聘條件一致 相關資料、證件是否真實 各類證書的原件與復印件是否一致

語言表達能力 口齒清晰、語言流暢；談話內容有條理、邏輯性強并能使他人準確理解；有說服力；用詞準確、恰當、有分寸

儀表、舉止、精神面貌 容貌端正；穿著打扮得體；言行舉止符合一般禮節；精神面貌積極向上

（二）下面是更詳細的標準描述。1.反應、應變、理解能力的面試題選取

評價項目：反應、應變、理解能力。評價要點：頭腦的機敏程度；對突發事件的應急處理能力；能否迅速、準確地回答主考官提出的問題。參考題目：（1）假設你所在的部門下設6個科，你是某科的科員，在你們科里，除了科長之外，大家公認你的業務能力最強。有一天，部門經理交給你一份剛收到的會議通知，讓你去參加某個會議。請你談談，從你接到通知那一刻到參加會議前，你會做些什么？

（2）如果你入選了，但你的崗位級別定得較低，而你的主管在學歷、資歷、能力等方面都不如你，你該怎么辦？

（3）請你說說與領導相處和與同事相處的不同點。

（4）你和你的上司有過意見不一致的情況嗎？如果有，且你覺得自己理由充分，你會據理力爭嗎？如果不會，為什么？你是否擔心今后他給你“穿小鞋”？

（5）企業管理人員的選擇可以采用外部招聘和內部提升兩種方式，你認為各有何優缺點？

（6）面對客戶除工作之外的要求，如暗示要財務旅游、招待，你如何對待？

（7）你管理的員工及時處理了工作中發生的緊急情況，但違反了規章制度，事后，你會怎么辦？

（8）請你為我們這次面試做個小結或提個建議好嗎？你對我們幾個面試人員有什么看法和建議？

（9）原單位的領導對你的離開會持什么態度？會不會挽留你？

（10）請用三個詞評價你自己（考慮半分鐘）。

四、招聘專員的壓力來自哪里

前文只是介紹了招聘專員的工作過程。但企業的招聘工作，有時要的就是結果。企業常制定月招聘計劃達成率、周招聘進度等指標，讓招聘專員倍感壓力。例如，領導有時會追問本月要求招聘到位30 人，你完成了多少？招聘專員的壓力主要來自以下幾個方面。

（1）有的公司，人力資源部的地位很低，用人部門很拽。公司在年初也沒制訂明確的招聘計劃，臨時要人，很急，一句話甩給hr 要求盡快招到人，你去跟他溝通招聘需求，他說不清楚或根本就不理你。（2）用人部門的經理、主管，管理水平不高，導致員工離職，便讓hr 重復招聘，增加了招聘工作量。

（3）公司薪資低、福利差、工作時間長、企業文化不好，人員進進出出，hr 招聘困難多。

（4）求職者不好應付，面試爽約。常有hr 吐槽，篩選了幾十份簡歷，電話通知面試，結果只來了幾個。

所以，不少招聘專員每天都在忙忙碌碌中度過，搞得身心俱疲，時間長了，就產生了職業疲倦，想換工作。有些人會想：也許別的模塊會輕松些。實際上，別的模塊也有壓力，任何工作都有壓力，招聘專員對此要有心理預期。面對招聘困難，要去克服、想辦法，但不要過于苛求自己，有些情況，是你一個小小的招聘專員無法控制的。影響招聘結果的因素太多了，你只能在現有的資源條件下，不斷提高自己的招聘技巧，盡力而為。篇四：人事專員面試技巧一

應聘人事專員的技巧？ 如果是女孩子的話：首先要穿著得體。不能穿太暴露的服裝！不能化太妖艷的濃妝！

舉止得體，說話要注意場合和分寸！不能太過于大聲，和不能太小聲！小聲的話會讓人覺得你說話不自信，沒有底氣！

坐姿要端正，不能翹二郎腿。要看著對方的眼睛說話！這樣讓人覺得你很尊重他人~！重要的簡歷不能太過于啰嗦！每個人都想好好的表現自己！所以有很多人把簡歷寫得和小說一樣！恨不得把小學得的榮譽證書也寫在上面！

可是這樣是不對的！一般面試的領導者是沒有時間和閑心看一個厚厚的簡歷的！也會覺得你這個人太過于墨跡。

臉上一定要面帶微笑！要是一種很自信的微笑！

即使面試沒有成功也要微笑著和對方說再見！還有友好的和對方握手！

也許你的這個一個舉動會帶來意想不到的收獲！

回答問題的時候要慢慢的說。不要有“啊”、“恩”、之類的口語！這樣會讓人覺得你很幼稚！

慢慢說的好處就是，他的問題很難的時候你可以邊說邊想。如果你很快說完的話，下句又一時想不起來！中間沒有話說的時間，你和面試人員都會覺得很尷尬！篇五：2016菏澤事業編資格審查信息及統考面試復習技巧 2016菏澤事業編資格審查信息及統考面試復習技巧 2016菏澤事業編資格審查信息整理將在山東事業單位招聘網進行更新。對于考生來說，在事業單位招聘過程中，需要經歷兩次資格審核的流程，第一次是在報名階段的資格初審，第二次是在面試前的資格復審。為了方便考生們查詢資訊，下述鏈接將更新2016菏澤事業單位招聘統考資格復審的信息。

點擊查看2016菏澤事業編資格審查公告

在確認2016菏澤市事業編考試資格審查通知公布后，山東事業單位招聘網第一時間在上述鏈接的頁面更新，考生同學可以收藏該頁面，以免錯過最新的菏澤事業編招考資訊。2016菏澤事業編資格審查須知：

對應聘人員的資格審查工作，貫穿招聘工作的全過程。對不符合應聘條件的，一經發現并查實，取消應聘資格。

進入面試審查范圍的人員，須提交本人相關證明材料、《菏澤市事業單位公開招聘工作人員報名登記表》、《準考證》、《應聘人員誠信承諾書》及一寸正面免冠照片2張(與網上報名上傳照片同底版，勿著制式服裝照相)。相關證明材料主要包括二代身份證、戶口簿、國家承認的學歷證書、學位證書(相近專業的認定應參照考生畢業時教育部學科目錄)。對于全日制普通高等院校畢業生，須同時提交就業主管機構簽發的報到證(2015屆應屆畢業生暫未發報到證和畢業證的，提交院校教務處出具的是否應屆畢業生及能夠正常獲得學歷、學位、專業的證明信或就業推薦書，研究生學歷的需注明研究方向)。在職人員還應提交有用人管理權限部門出具的同意應聘介紹信。實行人事代理的，還須提交由人事代理機構出具的人事代理證明信。

海外留學歸國人員須同時提交國務院學位委員會和教育部留學服務中心出具的學歷、學位認證手續。應聘中小學教師崗位的，還要提交教師資格證,心理健康教育教師同時具有三級及以上心理咨詢師證書。教師資格證名稱及心理咨詢師等級名稱網上報名時須在備注欄注明。

附：2016菏澤事業編資格審查后，可能用到的面試技巧：無領導小組面試之角色任務 在事業單位面試中，無領導小組討論主要測試應試者的論說能力。與結構化面試的最大不同是無領導小組討論考查的核心是基于眾多考生在“交互作用”場合下的綜合能力。

在無領導小組討論考試中，考官一般不指定應試者的角色，所有的討論過程由應試者自己把控。盡管這個考試并不指定應試者的身份，但是考生要在面試當中主動承擔各種任務。下面我們為考生介紹，一般情況下會產生的角色任務。1.觀點創新任務

這種角色適合平日就比較善于言談，喜歡與別人辯論的人，但是在做這個角色的時候，不要只顧自己發揮，還要有團隊意識。2.天然領導任務

這種角色能夠調動團隊氣氛，能夠控制討論進展方向，并且統籌兼顧，有領導風范。特別是當很多應試者沒有充分發言的時候，他能調配發言權，給別人發言的機會。3.時間提醒任務

注意時間進展，提示小組時間。這角色特別適合平日不善言談，又不敢與人辯論的應試者，可以讓考官看到你有大局觀念的一面。4.細節記錄任務

特別是當考題為多論點問題的時候，應試者如果做一個有心人，將大家的觀點進行匯總，就會把握主動，且顯示出你細心的一面。5.總結陳述任務

代表小組進行匯報總結。這種角色適合那種總結能力、表達能力都很強的應試者。

附：2016菏澤事業編資格審查后，可能用到的面試技巧：如何在面試中展示閃光點 1.慷慨陳詞，語調有起伏

考生可以像演講一樣闡述觀點，注意語調的抑揚頓挫，聲音洪亮、清晰，富有激情，充滿自信，能引起考官的共鳴，讓考官覺得該考生是一個能讓別人從心底感動的人。2.使用名言警句

3.用適當的手勢、表情等肢體語言配合回答問題

手勢、表情等肢體語言可以適度地使用，使考生的回答更富有感染力。最好能與考官進行眼神交流，表現出對考官的尊重，獲取考官的好感。4.懂得結合社會實際來回答問題 考生要結合社會現實來回答問題，一切從實際出發，實事求是，會結合社會實際來分析問題、探析原因、提出對策，這就要求考生平時要多關注社會現實問題。

第四篇：微信運營專員的崗位職責

微信運營的崗位職責及任職要求

一、崗位職責

1.獨立運營微信公眾號，負責微信公眾賬號的日常運營和維護工作； 2.負責微信公眾賬號的內容更新、人群聚焦、話題發起、客戶管理等工作； 3.負責策劃并制定微信線上活動方案以及微信原創內容的策劃與編輯工作；

4.負責微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；

5.制定社會化媒體運營與品牌營銷策略，在微信、豆瓣等社會化媒體開展品牌營銷工作； 6.負責企業客戶微信官方賬號的運營，日常內容編輯、發布、維護、管理、互動、提高影響力和關注度；

7.利用微信平臺推廣企業的客戶產品或服務的品牌、產品和互動； 8.定期與粉絲互動，策劃并執行相關線上的微信推廣活動；

9.跟蹤微信推廣效果，分析數據并反饋，總結經驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數量；

10.能夠熟練掌握并實施企業、產品、內容微信運營矩陣策略；

11.制定并實施清晰的用戶互動策略，發展粉絲與好友，通過持續互動轉化潛在客戶，提升企業及產品口碑；

12.快速掌握微信的內容創作，能夠創作優秀內容，并且具有一定的話題敏感度； 13.能夠策劃組織線上與線下活動，通過活動增加社會化媒體曝光率，提高粉絲與好友數量，提升用戶黏度；

14.搜集有效粉絲的問題反饋和批評建議，對有效粉絲的需求和行為進行數據分析，將整合后的數據提交給相關人員。

二、任職要求

1.熟悉安卓/蘋果等智能操作系統，熟悉微信公眾平臺及其運營方式；

2.具有運營微信群運營經驗，并有成功轉化案例，具有較強的語言組織能力和營銷文案撰寫能力；

3.思維活躍，具有良好的理解能力和團隊精神，熱愛本職工作，工作細心、責任心強，富有想象力和激情；

4.有從事互聯網行業和社會化營銷的相關經驗；

5.能夠根據用戶的需求，創造更好的交互內容，具有創造平臺內容的良好技巧； 6.熟悉移動互聯網使用人群的特點及行為習慣； 7.輔助公司組建開放的團隊構建社會化營銷體系。

三、微信運營的方法

1.話題營銷 2.事件營銷 3.渠道推廣 4.用戶互動 5.制造懸念 6.關注細節

第五篇：微信運營

這篇文章算是對微信運營的小小總結，說不上是經驗，畢竟一萬個哈姆雷特有一萬種活法。我們就從定位、運營（內容運營、用戶運營、微信元素拆解）、推廣、工具、公眾號推薦等幾個方面，來總結微信運營的一些規律。

公眾號運營第一步：定位、內容與營銷框架

1.定位

在開始運營一個微信公眾號之前可以從以下三個維度來思考定位。用戶定位：搞清楚目標用戶是誰，目標用戶的特征是什么，做用戶畫像。服務定位：提供什么服務，是否有差異化。

平臺定位：結合用戶定位與服務定位來決定平臺的基調，學術型？惡搞型？創意型？平臺的基調將決定內容運營與用戶運營的策略。平臺定位還涉及自定義菜單的規劃。其實自定義菜單的規劃有點像APP底部的功能規劃，規劃的思考維度可以從目標用戶、使用場景、需求、平臺特性幾個方面來考量。如：是不是一看就知道平臺的特點了？自定義菜單其實就是在告訴用戶：我這里有什么。

對于想運營自媒體賬號的朋友，一個要么你自己本身比較牛，BAT背景啦、創業小新星啦、網紅啦等，通過自身的影響力來運營的微信自媒體賬號一般質量比較高，目標用戶比較集中，穩定性較強，大部分內容偏干貨，學術范，比如BLUES、老鷹說、蘇杰等。

要是你本身不怎么出名，就必須得足夠特別、另類、氣質高冷或屌絲，找到一個很小的切入口，做這個領域的意見領袖，比如“深夜發媸”（專注于兩性話題），這一點和微博上的知名段子手成長路徑頗為相似，如專注于星座研究的“同道大叔”，專注于發現奇葩事的“當時我就震驚了”，電影推薦“電影狙擊手”等。在微信訂閱號的運營上，我個人認為走這兩種路徑且做得小有名氣的都是有研究價值的。

2.運營

概述：每天具體推送什么內容，內容上的安排還得是有邏輯的，不斷的重復能讓用戶記住平臺的特質，比如“一條”的正文排版，“人人都是產品經理”“互聯網er的早讀課”的正文開頭部分，從內容運營的角度來說找到重復的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結尾部分等，對于傳播和留存用戶是很重要的。運營過公眾賬號的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過了3天后若平臺沒有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。

單圖文和多圖文的選擇：在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標用戶集中精力讀一篇最高質量的文章，但這個還是得因平臺不同而靈活變化，對于資訊類的公眾號，單圖文的推送難免會顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺特性與目標用戶。

二維碼：原生的二維碼實在沒有什么新意，缺乏辨識度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經常更換，現在常見的表現方式有：

長按：很喜歡36氪這張，把二維碼作為了一種平面設計的元素； 指紋：今年指紋長按識別的特別多，第一次使用的時候覺得挺新鮮； 動態：GIF的動圖式二維碼還是很別致的，夠新穎。

二維碼常用工具推薦：快手、視覺碼、美圖GIF、聯圖網、草料二維碼。

這幾款工具都是自己用過的，操作簡單，順手，類似的工具肯定還有很多，列list實在沒必要，工具關鍵還是得用起來順手。

關注的關鍵時間節點list，表格中可能有不完善的地方。個人認為每個運營都應該有這樣一個類似的list，方便做營銷推廣活動，具體時間節點的選擇依賴平臺的特性，比如，如果訂閱號的目標用戶是大學生，那么時間的節點就更多緊靠CET、雅思、托福、校招、情人節（你懂的）、畢業季、寒暑假這種，最重要的是達到平臺與目標用戶的共鳴，推出的內容適宜適時。

事件營銷選擇來源渠道：

以下是我個人常去的站點，一些排行榜具有很強的選題參考價值：百度搜索風云榜；網評排行—搜狐；熱門新聞每周排行；熱門微博/話題；百度指數；鳳凰新聞；今日頭條；知乎；豆瓣；36氪報道；i黑馬創業報道；優酷視頻。

在知乎論壇，豆瓣社區上可以發現一些深入探討的問題；互聯網媒體的報道一般能反映當下人們的關注領域、熱門關鍵詞；微博上的消息比較偏向娛樂性，以八卦娛樂奇葩異事最能吸引眼球，可以用來做吸引用戶流量的選題；在視頻網站上可以啟發寫段子的靈感，比如熱門神劇“萬萬沒想到”，每次到了要開腦洞的時候我都會不由自主地去看望下重癥患者王大錘。

接下來，開始把微信的元素細化來分析特性和方法。微信標題：用何種方法取名

之前在網絡上看到的總結，規律總結得很好，這個方法論其實可以自己收藏然后去做后續補充，由此可見，一個好的運營平時的積累是必不可少的。

如何體

是有用性的最基本模式。《技術型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》《現代營銷人進階之路：如何從零開始成為營銷技術專家（Marketing Technologist）》，一目了然全文闡述了一個什么問題，讀者從標題就會判斷，是不是自己想要的內容？文章的價值幾何？如何體和既得收益相結合，會更加撓到受眾痛點，奶牛Denny有一篇《如何發郵件請求幫助，并獲得超高回復率？》，標題形式可以模仿。

合集型

6種方法、5個建議、4個趨勢。合集的好處，往往在于它的歸納總結性強，1篇抵單獨看5篇。數字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。如果還有個好的結構，合集型文章讀起來更輕松，因為文章被拆分了，有時看二級標題就能抓到點。

但你的幾個方法趨勢確實得有用和給人啟發。內容水，別人被標題吸引進來，也會失望，適得其反。像《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經濟的典型案例》這種，就比單獨介紹一個Airbnb更豐富。另外，盤點、榜單也是一種討巧的方法，如《“盤點”重磅推薦！來自Adweek2014Digital,Television,Magazine榜單》。帶負面詞匯的標題

比如：4個常見錯誤、5件你應該避免的事。這些負面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內自省，通過一些錯誤的案例來獲得啟示。《如果你的簡歷石沉大海，看看這8個秘籍》《關于故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個簡歷制作秘籍》《故宮博物院的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點開文章來消除此時的負面情緒？

加一些修飾詞

修飾詞有兩個作用：一是讓定義更明確、獨特；二是增加讀者的情感強度。

我們前段時間公布了一個分享案例的新產品，叫HUNT。起初是在SocialBeta內部流傳，我們看到優質的社交網絡、數字媒體和移動領域方面的案例，就會把鏈接加到HUNT上去，方便對行業案例動態的監測和互相的信息交換。后來，越來越多讀者發現了這個產品，就來詢問或者分享案例，我們決定寫一篇正式的文章來向大家說明這個事。文章標題用的是《最好最新的案例庫都在這里了|Hunt By SocialBeta》，說案例庫，聰明的讀者就知道這是怎么回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個案例庫的特色，你才有一點心動吧。

帶有急迫感

“你還沒嘗試過的”“最新推出的”人人都有探索精神，兼具反擊驗證的心理缺口。會立馬想驗證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎？而且，讓標題充滿急迫感，也是召喚行動的一種表示。SocialBeta發過一篇《案例：這么有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》，你會不會想趕快去驗證下，這個視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎么用，教你一個萬能模式：動詞+所得利益。像姜茶茶有篇文章標題《學會這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。

賦予珍貴資源被讀者獨家搶占到的感覺

“FaceBook內部員工工作指南”“Google程序員薪資探秘”，看到這樣的標題，讀者覺得你給的信息，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個獨有的信息后，讀者會更愿意作為傳播源，向別人散布知識。

李靖有一篇影響甚大的文章《“李叫獸”如何寫微信公眾號文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號文章已經夠吸引社會化營銷人了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現，你是否更想點開探秘，然后分享給朋友們？

解釋性標題

以前寫過一篇挺受歡迎的專訪，叫《學生團隊如何取得35W銷售額：專訪南京大學歐萊雅義賣團隊Mr.Miss》。專訪、歐萊雅的關鍵詞賦予了文章獨特性，也向讀者傳遞價值和探秘感。再加上數字和如何體來補充事實和知識性說明。

嵌入專業性詞匯

專業詞匯能展現文章的專業價值，還能吸引到精準的受眾。年前的時候，我的小伙伴寫了一篇《資源——HTML5工具篇：10個營銷人也能輕松使用的在線編輯平臺》，那幾天SocialBeta的微信平臺上粉絲量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行業內人。

有人擔心，如果專業性詞匯太冷太偏，或者過于晦澀難懂，點擊量都沒有，后期效果還會有嗎？別擔心，有些人并不是你的目標人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個專業優質受眾，也比2000個無關閱讀量的收益大。我們做過一份指南《2015年最熱門的職業：關于數據科學家的概念、職責、技能素養和學習資源完全手冊》，當時的閱讀量并不高，但收藏量很大（點開率低，分享率低，但專業或想學習的人會閱讀和留做資料），之后還有幾位讀者和我們聯系，有海外名校的市場分析類碩士或PHD，也有從業多年的數據分析師。

善用雙關語和俏皮話，增加趣味性

雙關語+網絡熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補新穎創意與過度流行間的不平衡。像《當<權力的游戲>遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領便當”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。還有種方法是善用轉折，讓標題更有故事情節和懸念叢生感。《Instagram上50位KOL曬同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC說違規了》，看前面的事實還以為是賣裙子的水軍軟文呢，但SocialBeta說水軍違規了。

傳遞能簡單習得和立馬速成的感覺

人人都很忙，不一定有時間和意愿去復雜鉆研。如果像SocialBeta一樣告訴大家《一篇文章讀懂營銷本質變遷 —從廣告到SDi》《7步教你玩轉LOGO設計》，你會不會信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？ 福利帖

標題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標簽，如《2014禮物榜單—獻給不會送禮物星人的福利帖！！》《招聘福利——高端職位專場：新媒體和營銷類職位》。還有一種是隱喻，使用“指南”“面面觀”“入門讀物”這些詞，可以這樣組合用《指南——關于視覺營銷利器 Cinemagraph，營銷人應該知道的概念、案例和最佳實踐》《春節充電：36篇社交媒體和數字營銷人薦讀文章（職場篇）》。當然，這些文章都可以在SocialBeta的網站搜索到。

代入本地化和渠道特性

試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會有人關注嗎？知名地標或者有特色的地點也能帶動更大地區的狂歡，《三里屯從此多了一家價格很奇葩的酸奶公司》這樣的標題吸引到的可不只是三里屯的人。

借熱點東風

網上看到一名新媒體營銷從業者說“我們之所以追熱點，是為了有一天，可以不追熱點。” 流行是一時的，我們可以借熱點的東風來造勢，但你原本的內容才是本質。插一句，前段時間《權利的游戲》第五季播出，Uber紐約立馬推出“鐵王座試乘”服務，是很好的借熱點營銷（Uber未贊助……），同樣，標題也可以借熱點來取，Social君幾天前發過的一個招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都別去了，時趣，要你》，配上創意招聘圖文，獲得了大量有意向的互聯網重度用戶的求職。

標題具體化

當你內容太多，無法將所有概念都提取到標題里，或者標題太泛泛而不動人的時候。就要選取文中的亮點來制作標題了。《除了Toms鞋，你知道還有哪些One for One的品牌？》其實，講了8個買一捐一的品牌，但沒看到Toms鞋，很多人是不會來看的。還有《會跳舞的紅綠燈：讓等待的時光也美麗的6個創意場景》這種，其實6個創意場景都很有亮點，但不能都塞標題里去，所以選1個為代表，讓標題具體化。

引導關注與正文組織

引導關注

在很多微信訂閱號的內容正開頭部分常常看到有“點擊上方即可關注”的引導關注banner，個人覺得這種方法在最開始的時候使用還是不錯的，但現在大家對微信都比較熟悉了，加不加不重要，重點還是你的內容要足夠吸引人，與其在微信的開頭部分加上引導關注這樣能凸顯智商的標識不如用一些讓用戶記住的重復元素代替。

分割線 一般用在正文的尾部，作為正文與微信號介紹的分割，顏色上分為黑白和彩色，設計元素上有純單線條的設計，也有線條+文字的設計，組合方式很多。總的來說還是要和主基調符合。

閱讀原文引導

在形式上主要有加粗亮色的處理方式、圖片引導，其實在設計引導的時候得先搞清楚觸發用戶去閱讀原文的動機是什么。有一些種類的閱讀原文點擊率是很高的，比如免費干貨資源下載外鏈，大部分人并不是真的想要知識本身，而是對優質干貨的占有欲促使他們點擊，然后將資源據為己有。說的有些直白，但卻是事實。

正文

正文的組織形式主要有直接使用微信的排版+自行組合文字排版+截圖。這種方式比較簡單，效率高，最典型的就是3W的訂閱號，綠色的基調始終如一，還有“一條”的微信公眾賬號，小Title的設計文藝范十足，值得注意的是，這種原生的排版用色不要超過三個，以簡潔為主，長期堅持，添加重復元素。

使用PS、AI等軟件做長圖文在這種表現方式上，安妮的長圖就很有代表性了，這種形式最大的優點就是有故事帶入感，圖片沖擊為主，配合適量的文字。但值得注意的是，在微信平臺上由于打開速度的原因，長圖不宜過長。如：美團網最近針對高考設計的一組微信。

GIF動圖組合 GIF動畫的最大優點就是表現力十足，有視覺沖擊感。適合GIF的圖要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、腦殘、萌萌噠等不正常系列的，這種方法在 “深夜發媸”公眾號的內容中運用最多。缺點：不是在Wi-Fi條件下打開的話，慢得……

PPT式的表達方式

如果一定要用圖片的方式來展現的話，PPT是最省時的一種了，現在MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接全部導出為圖片。這種方式運用最多的就是“秋葉100”了。

H5系列動畫和表單

這個系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的轉發量還是很高的，好處多多不再贅述，直接上武器，具體的優缺點還是得自己用過了才知道，大家感興趣的不妨親自去試一試。微信的HTML制作工具差不多都出現在表格中了，其實掌握1-3個順手的夠用了，我個人傾向于用MAKA秀制作。表單工具一般用金數據、麥客比較多。

小型游戲

此類游戲大都操作簡單，互動性比較強，能激發用戶去分享，如測試類、益智類、答題類，小型的游戲甚至可以用PPT等輕工具就可以實現了。

微信圖片使用 配圖關鍵一個是圖片本身的吸引力，還有就是圖片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，這方面的技巧還是在于平時的積累，多看，多思考。

推送時間

這個時間段的分配來自網絡上的總結，差不多涵蓋了微信發送的幾個重要時間點，個人認為微信的發送時間是和推送的內容、微信的定位、目標用戶、后臺數據等相關的，時間點的選擇需要不斷地用內容去試驗，得出數據結論，最后用微信運營數據結論確立推送微信的最佳效率時間。

上班派(7:30-8:00)，代表微信: 愛范兒、改變自己 午餐派(12:00-13:00)，代表微信: 城市畫報 下班派(17:30-18:30)，代表微信: 餐飲商學院 晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：移動互聯網

微信用戶運營

自定義回復

用戶在完成關注進入到公眾號后，用戶運營就開始了，自動回復的內容不宜冗長，由于微信閉環的特征，所以在語氣上應該像朋友之間的問候一樣，比如 “你真是太有品位了”“來了，坐！”當然，如果微信的平臺定位是咨詢類的，就得一開始告訴用戶提供什么樣的服務。

用戶分組 種子用戶、活躍用戶、潛在用戶，在后臺用戶管理的時候可以對用戶進行分組，分組后便于日后可以有針對性地進行運營活動。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續活躍度。比如500的種子用戶，每個人至少500個好友，一篇文章如果都被分享，那么到達率就有可能是500X500，當然這里只是理想狀態。總之，用戶的運營必須得區別化對待。

微信群

微信平臺的調性自然會吸引具有同樣氣質的一群人，這群人就很可能自然地形成一種圈子，人畢竟是集體動物，集體的歸屬感是非常重要的。

朋友圈

對于種子級別的用戶互動需求更多，大家發朋友圈無非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關注核心用戶的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的。

微信活動運營

微信的活動運營與要達到的效果直接相關，是想拉新、擴大知名度還是增加黏性？如果是增加黏性，那么線上和線下結合的方式為最佳，比如沙龍分享會啥的。活動的形式太多這里就不過多地舉例了，個人認為提升活動運營的能力在于平時的積累和思考。

線上：簽到、刮獎、紅包、有償投稿、游戲等 線下：沙龍活動，禮物派送等

推廣渠道

這里只談及最有效的幾種。

朋友圈：一方面是運營者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶轉發朋友圈的方法，一般有活動截圖、積贊、比賽截圖，個人認為最好的還是那種從內容上打動用戶，達成用戶方的主動分享，有價值的東西本身就是說服力。

官網：這里就涉及網站的SEO/SEM營銷了，以后會專門寫一篇總結性的關于網站運營的文章具體說明。如果官網的流量很可觀，流量的導入自然不錯。

社交媒體：互聯網的各大媒體是很好的展示平臺，目標用戶通常明確，精準。

聯合平臺：聯合一些自媒體/氣質相似的微信平臺，互相推送，到達率親測不錯噢，還有就是加入一些社群，比如WeMedia聯盟啦，這種有影響力的。

公眾號數據分析

微信平臺本身就可以直接進行數據分析，但是這樣的數據分析仍然需要進一步的整理。

每日效果評估——輸出運營日報 傳播力度：信息到達率、每條信息的轉發率、收藏率、閱讀量、新增用戶數、流失用戶數；

號召力：用戶關注、活動參與； 營銷力：活動參與；

服務力：用戶投訴率、申請各項服務的用戶人數、用戶滿意度、忠誠度。

數據整理——每周輸出運營周報

基礎數據：數量、新增率、流失率、留存率； 社交數據：收藏、轉發、推薦； 商業數據：投訴、廣告需求等。

微信管理工具

推薦自己用過的一些，冗長的list除了能調動占有欲外，好像并不實用。

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移動端管理APP：新媒體管家

除了這些方法論的總結，最重要的還是實戰和平日對微信素材的總結、搜集。當然筆者也不能光說不練假把式了，目前在和小伙伴運營一些新項目，未來將會有更多關于微信公眾號的想法，與大家分享。