第一篇：物業公司管理制度人員配備標準

物業公司管理制度人員配備標準

秩序維護人員：[（小區人、車出入口數量*3+監控室數量*3+班長*1*3+主管*1*1+總建筑面積/25000平方米/人*3）]*4/3 保潔人員：總建筑面積/10000平方米/人

23萬平米的物業，就要有工程維修隊了，所以相應的維修工具和小型維修設備都要齊全的。

保安的數量要看有幾個出入口，根據出入口的數量、安排的班次來確定門衛的保安數量，還要加上巡邏保安；約20人左右。

保潔的數量人均8000——10000平米設1人，另外加上廣場的、替班的；約28——30人。

維修人員至少要6——10人，否則不用說維修，就是每日的巡查你都安排不了。

物業公司管理制度（售樓中心，保安、保潔、接待）

服務分部管理手冊

第五節 固定資產損壞、丟失處罰條例

固定資產責任人?

第一條 直接責任者，是指直接使用者或負有保管固定資產責任的員工；

第二條 直接領導責任者，是指在其職責范圍內，對固定資產造成損失負直接領導責任的班長或代班長；

第三條 主要領導責任者，是指在其職責范圍內，對固定資產造成損失負直接領導責任的主管或主管助理；

第四條 重要領導責任者，是指在其職責范圍內，對固定資產的監管負重要領導責任的財務管理人員。

固定資產的損壞與丟失?

第五條 自然損失：固定資產自然損壞的（非人為因素），部門主管應在三天內書面報告原因，經庫房管理員核實，報總經理批準后，以舊換新； 第六條 人為損壞：

1.輕度，即不影響正常使用；

2.中度，即可修復后正常使用；

3.重度，即無法修復。

第七條 固定資產丟失：是指直接使用者或負有保管、管理固定資產責任的員工和管理人員，不能證明固定資產的去向，即為固定資產丟失。

固定資產的損壞與丟失的賠償責任? 第八條 固定資產的損壞

1.人為損壞：1）輕度，按原價10%賠償；

2）中度，按原價30%賠償；

3）重度，原價賠償。

2.固定資產的丟失：按原價賠償。

3.固定資產丟失的賠償責任：

1）價值50元以內，由直接責任人全額賠償；

2）固定資產的丟失價值50元以上（含50元），100元以內，由直接責任人賠償原價的80%，直接領導責任人賠償20%；

3）固定資產的丟失，價值100元以上（含100元），200元以內，由直接責任人賠償原價的60%，直接領導責任人賠償25%，主要領導責任人賠償15%； 4）固定資產的丟失，價值200元以上（含200元），1000元以內，由直接責任人賠償原價的50%，直接領導責任人賠償30%，主要領導責任人賠償20%，重要領導責任人賠償10%；

5）固定資產的丟失，價值1000元以上（含1000元）的，由公司總經理辦公會研究決定。

第二章 行為規范及責權規定

第一節 行為規范

一.管理人員行為規范

第一條 在思想上、言行上與公司保持一致。時刻維護公司利益、維護公司聲譽，不做有損公司利益、有損公司聲譽的事。

第二條 顧全大局，局部利益服從整體利益，個人利益服從集體利益。第三條 表里如

一、言行一致、身先士卒、以身作則。

第四條 堅持“公開、公平、公正”的原則，對員工應一視同仁。

第五條 尊重員工、尊重他人。關心員工生活，加強與員工的溝通，做好員工的思想工作與解釋工作。

第六條 要正確評價自己，擺正位置。要尊重客戶、尊重同級。

第七條 講正氣、講道德、講文明、講團結、講合作，注重個人品德修養。第八條 加強自律，接受監督。有違紀違規行為，應主動檢討，并按規定接受處罰。

第九條 嚴格遵守保密制度，做到不該說的不說，不該問的不問。第十條 愛崗敬業，不計個人得失。二.員工行為規范

第一條 服從管理，聽從調遣，自覺遵守公司的規章制度。

第二條 愛崗敬業、熱愛本職、吃苦耐勞、遵紀守法，自覺維護公司利益，維護公司形象和公司聲譽。

第三條 尊重領導、尊重客戶、團結同志，互相關心、互相愛護。

第四條 上崗后，工服整潔合體，言談舉止文明禮貌；儀容儀表端莊大方，注重公司整體形象

第五條 操作規范，程序合理，工具擺放有序，設備保養及時。第六條 對本崗工作范圍、內容、標準清楚。

第七條 在崗做到“四輕”即：開關門輕、走路輕、說話輕、操輕。第八條 做到“十不準”：

（1）不準頂撞領導、頂撞客戶。

（2）不準在崗收聽、觀看任何刊物和音像類等。（3）不準在崗大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。

（4）不準擅離崗位、串崗或扎堆聊天，接、打客戶電話。（5）不準私拿、收受客戶財物。

（6）不準擅自進入客戶房間，與客戶亂拉關系。（7）不準在崗乘客用電梯；不準在崗會客。

（8）不準濃妝艷抹，披頭散發、留指甲、染指甲、染發，戴耳環、耳墜、項鏈、手鐲等飾物；男同志不準留長發、留胡須、染發。

（9）不準打架斗毆、酗酒滋事，搞老鄉觀念、撥弄是非。（10）不準在公司工作期間與公司內部人員談戀愛。三.員工服務規范

第一條

服務用語：文明禮讓，態度和藹，語言親切，表達清楚。

您好！請進；請坐；請講；對不起；請稍等；讓您久等了；請慢走；有事多聯系；謝謝；請留步；再見；請您消消氣；有話慢慢說；歡迎您監督幫助；打攪了。第二條

服務語言要求：做到“三個不講”和“四個不能”

（1）“三個不講”即：A不講低級庸俗的口頭語；B不講不三不四的粗語、臟語、挖苦語；C不講與工作管理無關的閑語。

（2）“四個不能”即：A不能冷淡人；B不能為難人；C不能取笑人；D不能訓斥人。

（3）與客戶對話，必須使用普通話。（4）同事之間不可開過分的玩笑。

（5）要注意稱呼客戶姓氏職務，不知姓氏的要稱“先生、小姐”或“女士”。第三條

服務禮儀：著裝整齊干凈，佩戴服務標志，態度熱情誠懇，行為文明大方。

（1）工作時儀表保持整潔，著制式工作服，佩戴服務胸卡，不留與身份不符的發型，不戴與服務無關的裝飾品。

（2）客戶有意見、態度不好時，耐心解釋說明，以禮相待，不講傷感情和不文明語言。

第四條

服務表情：面帶笑容，保持微笑。

同客戶進行交流時，應眼望對方，全神貫注，用心傾聽微笑點頭稱是，不能東張西望，心不在焉，更不能虛情假義。

第五條

服務舉止：面對客戶時，不能有不禮貌動作。

（1）面對客戶時，不能雙手叉腰、雙手交于胸前或插口袋。（2）行走要迅速，但不能胡亂奔跑，多人同行不能有手挽手、摟腰等不雅舉止。（3）與客戶相遇應主動打招呼，并禮貌讓路。（4）不準當眾整理衣物或將物品挾與腋下。（5）不能用物品給客戶指示方向。

第六條

道德規范：遵紀守法，勤政廉潔，辦事公道，高效服務。

（1）熱愛本職工作，恪盡職守，以高度的敬業精神，滿腔熱忱地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成服務工作。

（2）遵紀守法，切實做到學法、守法、用法，以優質服務得到客戶的認可和信任。

（3）不計個人得失，樂于奉獻。

（4）文明服務，禮貌待人是社會主義職業道德的核心。（5）助人為樂，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風尚。

二、主管崗位職責

第一條 全面負責服務分部的管理工作，掌握工作區域內各項工作內容、工作標準及規范要求。

第二條 負責對下屬進行工作指導、檢查與考評，嚴格執行走動式管理，做到及時發現問題，及時糾正、解決問題。

第三條 負責與處理服務分部的突發事件（如投訴事宜）。

第四條 積極參加公司組織的各項活動，配合公司完成并做好與各部門的協調工作。

第五條 對服務分部的管理質量負有責任，如：儀容儀表、禮節禮貌、衛生質量、勞動紀律、工作作風、考勤管理、公司財物的使用、保養、保管等。

第六條 負責對下屬（新員工）的業務技能、服務意識、工作能力負有培訓、提高的責任。

第七條 負責做好員工的安全教育工作，對下屬在工作中發生的嚴重違章違紀、嚴重影響公司聲譽的行為，負有重要的管理責任。

第八條 負責做好員工的思想工作，充分調動每位員工的積極性、創造性，減少員工的流失，增強凝聚力，幫助他們樹立主人翁責任感。

第九條 有計劃、合理地控制各類消耗物品的使用。厲行節約，杜絕浪費。第十條 對宿舍管理及八小時以外管理負有責任。

第十一條 負責組織下屬認真學習、貫徹執行公司的各項規定。

三、主管崗位職權

第一條 對主管助理、班長的任免有建議權。

第二條 對重點工作崗位的員工進行工作調整有建議權。第三條 非重點工作崗位員工有調整權。

第四條 對班長、考勤員工作有監督、指導權。

第五條 對下屬人員有獎懲權，包括辭退權（退回人力資源部）。第六條 對調入本服務部的新、老員工有退回權。

第七條 對下屬人員病假、事假1天以內（離京除外）有批準權。兩天以上（含兩天）須報人力資源部審批。

第八條 有權向總經理投訴，情況屬實將給予表揚或獎勵。

四、主管助理崗位職責

第一條 協助主管搞好本服務分部的各項工作，在主管離崗期間代替主管行使權力。

第二條 對違章違紀（包括工作質量不達標者），有權根據公司規定進行處罰。第三條 負責對班長的工作進行指導、檢查和考評。

五、班長崗位職責

第一條 協助主管工作，負責本班員工的管理，掌握本班工作區域內各項工作內容、標準及規范要求。

第二條 服從管理，聽從指揮，嚴于律己，以身作則，處處做表率。第三條 負責組織本班員工學習，貫徹執行公司的各項規章制度。

第四條 做好本班員工的思想工作，團結同志，增強本班員工的凝聚力，減少員工流失。第五條 負責本班員工的儀容、儀表，禮節禮貌、衛生質量、勞動紀律、機械工具的保養、保管等工作的指導、檢查與考評。

第六條 定期召開班務會，講評好人好事和存在的問題，及時糾正錯誤、改進工作。

第七條 做好客戶意見的收集，并及時向主管匯報。

第八條 負責本班物料的領取、保管、發放。厲行節約，杜絕浪費。第九條 帶領本班員工完成上級交辦的其它任務。

六、班長崗位職權

第一條 對本班員工獎懲有提議權。

第二條 對本班員工辭退、停職有建議權。第三條 對員工崗位調動有建議權。

七、考勤員崗位職責

第一條

用正確的考勤使用符號對本分部員工每日出勤、病事假、遲到、早退、加班、加時等情況進行準確詳細的記錄；

第二條

在每日上崗點名、下班講評時，核實員工（含管理人員）上崗情況，做好考勤記錄；

第四條

每日上午10時前電話報告公司總經理辦公室三崗未出勤情況；每日下班講評時，要核實當日員工出勤情況，并于次日10時前電話報告本分部的員工前日出勤情況；

第五條 每月底，對所屬人員考勤做出詳細匯總。并將考勤匯總情況當眾公布，將考勤匯總表在顯著位置上墻公布，且公布時間不得少于三天。在經員工核對無誤后，交部門主管審核簽字后，于次月3日前報公司人力資源部。第六條 如員工對本人或他人考勤情況有異議時，考勤員及時報人力資源部核實，并將核實結果三日之內反饋于員工。

八、考勤員崗位職權

第一條

對本部員工獎懲有建議權。

第二條

對本部員工脫崗現象有舉報權。第三項

檢查

1.實行走動式管理，上班后，主管（獨立班長）檢查員工的作風紀律是否嚴謹；禮節禮貌、服務態度是否好；工具、機械、清潔劑的使用是否正確，操作程序是否規范，檢查員工工作質量是否達標，發現問題，及時糾正。2.接受客戶的投訴，及時解決客戶提出的問題。

3.定期征求客戶對保潔服務工作的意見和建議，協調與客戶之間的關系。4.處理員工違紀、違章問題，做好記錄，以備周日匯總。第四項

下班 1.主管（獨立班長）應按規定提前15分鐘到達下班集合地點。（如有特殊情況，應指定值班員負責）

2.統一集合列隊，清點人數。

3.檢查是否有人私自攜帶物品，若有發現應查明原因，否則，一律沒收保管，做好記錄；檢查員工儀容儀表是否符合要求。

4.講評在崗工作情況，表揚好人好事，講明存在問題及好的做法，并提出新的要求。第五項

下班后的工作

1.主管（獨立班長）對下班后的管理工作負責。2.負責督促、檢查值班員下班后的管理工作。

3.組織檢查宿舍衛生，查找安全隱患，發現隱患及時排除。

4.經常找員工談心，了解員工的思想動態，盡可能幫員工解決實際問題。5.做好突發性事情的預防工作。

6.處理辭職、辭退人員問題，安排新到員工的住處。第十項

評比、獎懲

1.每月25日—30日期間，應組織當月各項工作的評比活動，做到每日講評、每周例會、每月評比匯總。月底將評比結果、好人好事、違紀處理、獎懲發放、員工的培訓情況、人員流動情況記入月工作總結。

2.主管（獨立班長）應遵守“公開、公平、公正” 的原則，處理問題實行民主化、公開化。月獎金申請必須具備詳細情況，并附班長、主管的簽字同意，一并上報公司。

第二節

分部主管（包括獨立班班長）請示、匯報規定

管理人員遇到下列情況時，須按規定進行請示、匯報。匯報分：即報、日報、周報、月報。

第一條 即報工作內容：（電話通知公司總經理辦公室或相關部門）（1）客戶投訴：客戶提出意見、建議或其它相關內容；

（2）員工嚴重違章違紀，包括八小時內外（如：打架、盜竊、離崗、曠工、夜不歸宿等）；

（3）突發事件、重大事件；

（4）客戶、公司財物的損壞與丟失。第二條

日報工作內容：（每日進行書面工作記錄并在下班前將工作簡要以手機短信形式報公司總經理辦公室）（1）當日工作計劃；

（2）當日的出勤情況，休假人員；（3）上崗前對員工提出的要求；

（4）當日進行的主要工作、檢查中發現的問題及采取的措施；

（5）重要崗位人員崗位變動、工作與思想異常變化及員工申請探家、辭職等；（6）員工中的好人好事或值得表揚的行為；（7）公司臨時安排工作的完成情況。（8）員工財物的丟失；

（9）新員工實習期間的工作情況、思想情況及留用建議；（10）員工辭職后搬離宿舍的時間及相關情況。（11）對公司的建議或需公司解決的問題；（12）次日工作計劃。（13）工作記錄要求：（a）用筆記本認真書寫；

（b）統一筆跡，標題注明日期；（c）記錄完整，內容詳盡；（d）持記錄完整的舊筆記本到公司總經理辦公室，以舊換新。

第一條 周講評內容：（每周一前以書面形式將上周工作講評遞交公司總經理辦公室）

（1）本周的工作重點；

（2）本周計劃工作的完成情況；（3）本周好人好事；（4）人員思想動態；

（5）本周工作存在的問題以及解決方案；（6）班長發言提綱，員工代表發言提綱；（7）下周的工作計劃。

第二條 月報工作內容：（每月3日前以書面形式將上月總結遞交公司總經理辦公室）

（1）本月工作計劃的完成情況、主要成績；（2）本月主要存在問題；

（3）分析存在問題及未完成原因，制定改進措施；（4）人員思想動態，流動情況；

（5）表現好的班組和班長的主要成績；（6）對公司的意見及建議；

（7）每月3日前收回上月客戶服務意見書交至公司總經理辦公室（8）下月工作計劃。

第三條 管理人員需請示內容：（1）因事外出、脫離工作崗位；（2）超定額加班、增時、增設崗位；（3）客戶提出的額外工作；

（4）員工請假二天以上或員工離京；（5）在公司員工駐地留宿外來人員；

（6）公司規章制度需請示工作及未涉及的工作內容。三.考勤管理的責任追究 第十一條

處罰

（1）月虛報考勤一人次，處罰考勤員100元；月虛報考勤兩人次以上，免去考勤員資格和班長職務，并處罰金200元；出現虛報考勤的部門，處罰直接領導人300元；

（2）月漏報考勤一人次，處罰考勤員10元；兩人次30元；三人次以上（含三次）免去考勤員資格和班長職務；月漏報考勤三人次，處罰直接領導人100元；

（3）月錯報考勤一人次，處罰考勤員5元；兩人次10元，三人次以上（含三人次）免去考勤員資格；月錯報考勤三人次，處罰直接領導人50元。

（4）凡公司員工工資出現虛發、漏發、錯發問題的每發生一人次，處罰重要領導責任人200元。四.考勤管理的獎勵

第十二條 連續一個季度未出現虛報、漏報、錯報考勤情況的，獎勵該考勤員100元。五.請銷假的程序和審批權限

第十三條 員工請假應當逐級履行，請假者須填寫《請假申請表》，各級簽字人應根據工作和請假者的實際情況，填寫意見，報有審批權限的部門或領導決定。第十四條 請假的審批權限是：

（1）請假一天以內，員工由班長報主管批準；各級管理人員指主管、助理和經理，經人力資源部批準，當日報辦公室備案。

（2）請假兩天以內，員工由班長報主管，并由主管報人力資源部批準；各級管理人員指主管、助理和經理，經人力資源部報總經理批準，當日報辦公室備案。（3）員工和各級管理人員請假三天以上（含三天），經人力資源部報總經理批準，當日報辦公室備案。

（4）員工和各級管理人員離京，一律經人力資源部報總經理批準，當日報辦公室備案。

（5）員工和各級管理人員，工作時間不足三個月的，原則上不予請假；工作時間滿三個月以上的，原則上每月請假（病假除外）不得超出2天（含2天）。第十五條 銷假：凡請假經人力資源部或總經理批準的人員，歸隊后次日逐級銷假，同時上報辦公室備案。六.考勤管理的相關規定 第十六條 遲到、早退

（1）遲到30分鐘內即為遲到，超過30分鐘即為曠工；下班提前30分鐘內即為早退，超過30分鐘即為曠工；

（2）遲到和早退當月累計3次扣1日工資，3次以上每一次扣1日工資；（3）開會晚到者，遲到30分鐘內一次扣半天工資，30分鐘以上計曠工，且在一定時期內不享受獎金待遇。（日工資=固定工資÷應出勤天數 第十七條 曠工

凡事先未辦理請假手續而缺勤的，或未經主管（經理）批準而私自休假的，請假逾期而無續假手續的，其它構成曠工條件的，均屬曠工行為，曠工1日，扣3日工資；

第十八條

病假

（1）員工因病或因工負傷時，應有醫院診斷證明，經所在部門主管（經理）批準，方可確定病假；

（2）員工月請病假兩天，有醫院證明者，第一天工資照發，第二天工資減半，三天以上（含三天），停發工資； 第十九條 事假

員工因事確需本人處理，須提前一天提出申請，并填寫“請假申請表”，經批準后方可休假。特殊情況來不及請假時，應用電話向有批準權限的領導請假，經批準后方可休假。事后補辦請假手續，事假無工資。第二十條 本規定的解釋權，歸公司人力資源部。

員工離職規定 ◆ 術語和定義 第一條 正常辭職 員工與公司簽訂勞動合同期滿，本人須提前30天向部門經理提出書面辭職申請，屬正常辭職。

第二條 非正常辭職

員工與公司簽訂勞動合同，因勞動合同未終止，本人提出解除勞動合同的，均屬非正常辭職。第三條 辭 退

員工與公司簽訂勞動合同，在勞動合同有效期內，員工在工作上多次失職，如：（2）勝任本職工作，工作質量、工作標準和工作效率達不到公司要求，經下崗再培訓，仍不見效者；

（3）違章違紀，經教育不改正者，由部門經理簽署意見，報公司人力資源部，予以辭退。第四條 勸 退

員工與公司簽訂勞動合同，在勞動合同有效期內，因身體有病，不能在公司繼續工作的，須持醫院證明，經核實，由主管簽署意見，報公司人力資源部，予以勸退。

第五條 實習期

新員工在公司工作公司不滿五天一方提出不能適應工作者，部門經理簽署意見，報人力資源部，予以按實習期辦理。第六條 自行離職

（1）連續三天無故不上班者；

（2）因超假3天以上未向公司續假者。第七條

開 除

（1）有違法行為者；

（2）有嚴重違章違紀行為者；

（3）因個人原因給公司聲譽造成惡劣影響者；（4）嚴重有損集體利益者。◆

退 款

（1）非正常辭職、勸退：退各種費用，發放上班工資。

（2）非正常辭職：退各種費用，發上班工資，扣除本人違約金500元。（3）辭退：退各種費用，發本月工資50%，扣除本人違約金500元。（4）實習期：退還各種費用，每天發實習餐補。

（5）開除：不退還各種費用，扣除本月上班工資的50%作為罰款，扣除違約金500元。

（6）自行離職：不退任何費用及工資。第一節 對主管進行員工流失率考核的辦法 第一條 人員流失統計：

員工在合同期內辭職、自行離職、被辭退三種形式離開公司，均計算在流失范圍內；

以下離職形式不計算在內：

（1）實習期員工，因不適應公司工作而主動提出辭職；該員工不勝任工作被主管辭退，不計算在流失范圍內；（2）員工崗位調動后，在新崗位五天試用期內自行離職，不計算在流失范圍內；（3）員工患病，不適應繼續工作的，公司以勸退形式解聘員工的，不計算在流失范圍內；

（4）員工因嚴重違章違紀，給公司聲譽造成惡劣影響的，經人力資源部核實，報公司批準開除的員工，不計算在流失范圍內。第二條 考核辦法：

（1）員工辭職或被辭退每1人扣罰主管50元。（2）員工自行離職每1人扣罰主管100元。

（3）每季度各服務分部的流失率超過定編人數的10%則超過部分加倍處罰。（4）人力資源部要確保各服務分部的定崗人數，每缺1人必須在兩周內補上，否則每缺1人罰款50元。第二節 獎勵制度

獎勵是成績的體現，進步的動力、激勵的措施。職員受到獎勵應記入個人檔案。第一條 先進集體獎

包括管理、服務、紀律、完成工作任務，各崗位員工素質、精力、水平、公共關系。全面達優的集體，可獲得此獎。第二條 優秀管理者

對本部門員工和業務管理方面達標的管理者，可獲優秀管理者獎。第三條 優秀員工獎

全勤、全優完成任務，無糾紛、無事故、無投訴、成績突出者，可獲優秀員工獎。第四條 安全獎

對于公司的駕駛員、庫房管理員、電工等無事故、無違章、無丟失、無損害、無投訴者，可獲得安全獎。第五條 最佳協作獎

在保障做好本職工作的基礎上，積極主動協助其他員工做好工作，有突出表現，且為公司創造了較大業績者，可獲得最佳協作獎。第五條 特殊貢獻將

職員個人因業績突出或有較大貢獻，受到獎勵和表彰的，同時他所在的集體和領導也相應受到獎勵或表彰。第三節 懲罰制度

懲罰是出錯的教育，改進的動力，成功的提示。職員受到處罰應記入個人考績檔案。

第一條 員工犯有以下情況之一者，予以口頭警告。（1）上班時未按規定著裝或工服不整，未佩帶胸卡。（2）隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。（3）上班時串崗、聊天。（4）不遵守公司的安全規定。

第二條 員工犯有以下情況之一者，予以書面警告。（1）一個月內受到兩次口頭警告者。（2）在工作時間睡覺者。

（3）和顧客講話聲高或指手劃腳。

（4）未經領導批準中止工作，擅自離崗者。（5）破壞公共衛生者。

（6）工作期間干私事或接打私人電話。（7）經通知無故不加班者。

（8）上班期間酗酒或有不軌行為者。（9）在明令禁止吸煙處吸煙。

第三條 員工犯有以下情況之一者，予以嚴重警告。（1）不服從主管領導，影響工作質量。

（2）發現有損害公司利益的言行，不上報或不及時制止者。（3）對于非本職但有益于工作而故意不協助者。（4）一個月內2次受到書面警告者。

（5）無事生非，挑撥離間，損害同志之間團結。（6）知情不舉，隱瞞他人違紀行為。

第四條 員工犯有以下情況之一者，予以除名。（1）工作態度惡劣，嚴重影響公司聲譽。

（2）在工作場所打架斗毆，影響正常營業和他人工作。（3）觸犯國家法律、法規，被拘留、勞教、判刑。（4）因嚴重失職給公司造成經濟損失。（5）嚴重違犯公司規章制度。

第五條 員工犯有以下情況之一者，應賠償公司損失。

（1）員工無故損壞、丟失工服，應照價賠償，并處購價20%的罰款。離職人員，應退回所有辦公用品，否則按購價補償。

（2）員工損壞公司物品，視情節輕重予以處罰，故意損壞加倍罰款，無意損壞的，視情況予以賠償。

（3）員工丟失財物應按照市價以上賠償。

以上所列各項過失，并非完備。如有違紀行為未列入以上條款，將由人力資源部依據情況予以相應處罰。

第六條 為達到處罰一個教育大家的目的，實行跨兩級處罰制度，即：普通員工受處罰，直接領導他的班長應受到相應的處罰；班長受處罰，直接領導他的中級領導應受相應的處罰；依次類推，直至總經理。第七條 犯有以上違紀情況后，將收到過失單。如本人認為情況不符或處罰失當，可向人力資源部或公司領導提出申訴，以求公正處理。

第二篇：檔案人員配備標準

勞動人事部 國家檔案局關于頒布《地方各級檔案館人員編制標準》（試行）的通知

國檔聯發[1985]2號

各省、自治區、直轄市編制委員會、檔案局：

為了加強和完善各級檔案館的編制管理，適應檔案工作發展的需要，特制定《地方各級檔案館人員編制標準》，業經國務院批準，現發給你們，請根據當地實際情況逐步組織實施。

凡檔案館與檔案行政機構合署辦公的，檔案行政機構的人員配備，由各級政府依據所轄地域大小、人口數量和需要進行業務指導單位的多少等具體情況自行確定。

一九八五年二月十一日

地方各級檔案館人員編制標準（試行）

檔案館是黨和國家永久保存檔案的基地，是社會各方面利用檔案信息資源的中心，屬于國家的科學文化事業機構，其工作人員列入國家事業編制。編制人數應隨館藏檔案（包括具有檔案價值的資料）數量的增減而相應增減。為了合理地確定檔案館人員編制，特制定本標準。

一、編制標準

1、以館藏檔案一萬卷（冊，折合上架排列長度約150米，即平均每卷，冊1.5厘米，下同）確定編制基數：地、縣（區）及縣級市檔案館五人，館藏不足萬卷，編制適當減少，但不少于三人；地區級城市檔案館七人；省、自治區、直轄市及其它大城市檔案館十人。

2、館藏超過一萬卷不足三十萬卷的，其超過部分每五千卷增配一人；超過三十萬卷的，其超過部分每七千卷增配一人。

3、生活后勤工作獨立的檔案館，除按上述規定配備業務人員外，可按不超過業務人員的百分之二十增加編制。

二、本標準系根據全國一般情況制定的。通行兩種以上文字的少數民族地區，以及館藏外文檔案、少數民族文字檔案較多、或設有后庫等特殊情況的檔案館，可由各省、自治區、直轄市編制主管部門根據情況適當增加編制。

三、職工因病無法堅持工作及離職學習人員需要定為編外人員時，按有關規定辦理。

四、其他類型檔案館的編制，各地可參照本標準自行確定。

五、本標準自下達之日起實行。

第三篇：一級醫院人員配備標準[模版]

一級醫院人員配備標準

（50床，其中20床為產科病床）：

一級綜合醫院至少配備35名衛生技術人員，所設置的科室至少有一名執業注冊滿五年并且注冊執業范圍相一致的執業醫師。具體科室配備人員最低標準如下：

一、婦產科

1、醫師：執業范圍為“婦產科專業”的醫師至少6名，其中副主任及以上職稱醫師應有2名，主治醫師2人，醫師2人。

2、助產技術人員：婦產科護士10人（助產專業不少于6人），其中主管護師至少2人。

二、內科：至少有1名執業范圍為“內科專業”，并注冊滿5年的執業醫師

三、外科：至少有1名執業范圍為“外科專業”，并為主治醫師及以上職稱的執業醫師

四、麻醉科：至少有1名執業范圍為“麻醉專業”，并為主治醫師及以上職稱的執業醫師

五、耳鼻喉科：至少有1名執業范圍為“眼耳鼻咽喉專業”，并注冊滿5年的執業醫師

六、中醫科：至少有1名執業范圍為“中醫專業”，并

注冊滿5年的執業醫師

七、兒科：至少有1名執業范圍為“兒科專業”，并注冊滿5年的執業醫師

八、醫學影像科：至少有1名執業范圍為“醫學影像和放射治療專業”，并注冊滿5年的執業醫師

九、醫學檢驗科：至少有1名檢驗師

十、藥學人員：至少有2名藥師（其中西藥師1名，中藥師1名）

十一、護理專業人員：婦產科護士除外，另需要10名護士（其中副主任護師1人，主管護師1人）

第四篇：安全管理機構及人員配備管理制度

安全管理機構及人員配備管理制度

一、目的

為了進一步建立健全公司安全管理機構、配備安全管理人員，全面落實公司安全生產主體責任，根據《安全生產法》等法律法規的規定，結合公司實際情況，特制定本制度。

二、適用范圍

1、本標制度規定了本公司建立安全管理組織機構設置和人員配備的要求。

2、本制度規適用于本公司按照實際設立具有公司特設的安全管理機制。

三、機構設置和人員配備要求

1、安全生產管理機構—安全生產領導小組，由公司法人任組長、管生產的副總任副組長、管安全的部門領導為常設辦公室主任、各部門及車間領導為成員組成。

2、安全管理部門設置專職或兼職安全員一名，各車間按要求可設置一至二名兼職安全管理人員（原則上由作業區負責人擔任）。

四、職責

1、安全生產領導小組職責：

（1）貫徹落實國家有關安全生產法律法規和標準；（2）組織制定公司安全生產管理制度并監督實施；（3）編制公司安全生產事故應急預案并組織培訓和演練；（4）保證安全生產費用的有效使用；

（5）組織編制公司危險性較大工程的安全專項施工方案；（6）定期組織召開安全例會；（7）開展安全教育培訓；

（8）組織實施安全檢查和隱患排查并監督整改；（9）建立公司安全生產管理檔案；（10）及時、如實報告安全生產事故；

（11）制定公司、季、月安全環保工作計劃，督促有關部門實施，經常向主

管領導匯報本部門工作；

（12）參加部門新、改、擴建項目的安全環保措施項目審查，并參與項目驗收，嚴把安全環保職業衛生“三同時”關。

2、安全管理部門主要職責（主任及專兼職安全員）（1）負責現場安全生產日常檢查并做好檢查記錄；

（2）負責監督危險性較大施工、檢修安全專項技術方案的實施；（3）對作業人員違規違章行為有權予以糾正或處罰；（4）對生產作業現場存在的安全隱患有權責令立即整改；

（5）對于發現的重大安全隱患，應向公司安全生產領導小組長報告；（6）對于不能解決的安全隱患或問題，應立即向公司主管領導報告；（7）按照程序組織對事故的調查處理，及時報告生產安全事故情況；（8）建立本公司的安全管理檔案資料，負責做好安全教育、告知、警示和宣傳工作；

（9）負責定期向公司安全生產領導小組書面報告安全生產實際情況和總結。

3、車間兼職安全員主要職責

（1）負責所屬作業區現場安全生產日常檢查并做好記錄；（2）對本作業區作業人員違規違章行為有權予以糾正或處罰；

（3）對本作業區存在的安全隱患有權立即整改，對于發現的重大安全隱患，應及時向安全主管部門報告，并協調整改；（4）按照程序報告生產安全事故情況；

4、班組兼職安全員職責

（1）經常教育、檢查本班組員工正確使用機器設備、工模具、原材料、安全裝置、個人防護設施。

（2）開展危險源的日常檢查，隨時使生產現場的環境和設備保持安全狀態，消除一切不安全因素，防止事故發生。

（3）堅持班前安全講話，做好新工人進公司“三級”安全教育、特種作業人員送培和復審教育、班組日常安全教育、換工及復工教育等工作，并做好工作記錄。（4）指導和督促員工遵守安全規章制度和安全技術操作規程，糾正違章作業。（5）安排檢修和從事危險作業時，必須按危險作業管理程序申報和落實安全措

施，并督促執行。

（6）班組發生事故，積極搶救傷員并按程序報告公司安全主管部門，保護事故現場，如實向事故調查組提供事故發生的真實情況，不準作假證、偽證。

五、相關記錄

1、《關于成立安全生產標準化貫標領導小組的通知》

2、《關于任命安全員的通知》

3、《專兼職安全管理人員檔案》

4、《會議紀要》

5、《安全管理組織網絡圖》

六、附則

1、本制度由辦公室負責解釋；

2、本制度自下發之日起執行。

第五篇：監理人員配備標準管理辦法 2

廈門市建設工程施工階段項目監理機構人員

配備標準與管理暫行辦法

第一條為進一步加強建設工程監理管理，保證監理工作質量，根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程安全生產管理條例》、《建設工程監理規范》、《廈門市建設工程監理管理辦法》（市政府令第105號）以及有關工程建設的法律、法規、規章規定，結合本市實際，制定本暫行辦法。

第二條本暫行辦法適用于本市行政區域內的房屋建筑和市政公用工程施工階段項目監理機構人員配備與管理，其他工程可參照執行。

第三條本暫行辦法所稱項目監理機構人員主要是指項目監理機構的總監理工程師、總監理工程師代表、專業監理工程師、監理員（含安全監理員）和見證員等人員，以上人員都必須持證上崗。

第四條項目監理機構人員配備應當從資質備案的人員中選擇并符合有關執業資格規定，且專業配套、數量滿足工程項目監理工作的需要。在本市行政區域內的房屋建筑和市政公用工程施工階段項目監理機構人員配備數量必須滿足《廈門市房屋建筑和市政公用工程施工階段項目監理機構人員數量最低配備標準》（詳見附件，以下簡稱“配備標準”）。

第五條在本市行政區域內，總監理工程師應當由取得國家或福建省監理工程師崗位證書的注冊監理工程師擔任。取得國家監理工程師崗位證書的一名注冊監理工程師只能擔任一個一級建設工程項目的總監理工程師工作；取得國家或福建省監理工程師崗位證書的一名注冊監理工程師，經建設單位同意，只能同時擔任兩個二級或三個三級建設工程項目的總監理工程師工作。

前款規定的總監理工程師除上述規定外，不得在代建項目或其他工程項目中兼職。

當注冊監理工程師僅在一個工程項目擔任總監理工程師工作時，可以在同一工程項目中其他監理崗位兼任一職。

第六條在本市行政區域內，總監理工程師代表應當由取得國家或福建省或廈門市監理工程師崗位證書的注冊監理工程師擔任。當注冊監理工 1

程師在一個以上工程項目同時擔任總監理工程師工作時，每個工程項目應配備總監理工程師代表并進駐施工現場。總監理工程師代表可以在同一工程項目中除總監理工程師外的其他監理崗位中兼任一職，但不得兼任其他工程項目工作。取得廈門市監理工程師崗位證書的注冊監理工程師只能擔任投資額3000萬元及以下工程項目的總監理工程師代表工作。

第七條在本市行政區域內，專業監理工程師應當由取得國家或福建省或廈門市監理工程師崗位證書的注冊監理工程師擔任。專業監理工程師可以在同一工程項目中兼任安全監理員或見證員的其中一職，屬監理項目主導專業的專業監理工程師只能在一個工程項目中任職，其他相關配套專業的專業監理工程師確有能力的，根據項目大小，可在其他工程項目中兼職，但兼職不得超過三個（含在同一項目中兼職數）。

第八條在本市行政區域內，監理員、安全監理員應當由取得住房和城鄉建設部、福建省建設行政主管部門或福建省各設區市建設行政主管部門頒發的崗位培訓證書的監理人員擔任;見證員應當由取得住房和城鄉建設部、福建省建設行政主管部門或廈門市建設行政主管部門頒發的崗位培訓證書的監理人員擔任。監理員不能在其他工程項目中兼職，但可在同一工程項目中兼任安全監理員或見證員的其中一職。安全監理員應根據《配備標準》要求配備。見證員可由監理企業或項目監理機構中取得見證員崗位資格的人員兼任。專職安全員任職的工程項目數不得超過三個。專職見證員任職的工程項目數在基礎和主體階段不得超過二個，其他階段不得超過三個。

第九條房屋建筑和市政公用工程監理招標或直接委托時，項目總監理工程師、總監理工程師代表、專業監理工程師和監理員專業要求原則上按注冊證書上的注冊專業分類劃分，需再細分土建、安裝、道路、橋梁等具體要求的，由建設單位或招標代理機構根據工程特點提出，參考注冊證書、職稱證書、學歷證書和工作經歷予以確認。

第十條對于分期開發建設或分多個施工標段且在同一地點的建設項目，項目監理機構人員承擔項目的數量可視為一個，《配備標準》可按合并后的一個項目規模要求配備，人員可根據招標文件或委托監理合同約定分期到位。對于按一個項目招標或直接委托的工程，如分期或分階段開工的，允許只要已開工工程的監理人員滿足《配備標準》，其他監理人員可以申請核銷，待后續工程開工時，再配齊相應人員。

第十一條監理人員承接業務情況及項目監理機構人員配備情況的登記工作，屬招標工程由各級建設工程招標投標監管機構在辦理中標備案時負責登記，屬直接委托工程由各級建設工程質量安全監督機構在辦理開工備案時負責登記。

第十二條監理企業在完成主體、竣工驗收階段監理工作后，可憑資料向各級建設工程質量安全監督機構辦理項目監理機構人員核銷登記;在完成預驗收工作后，可根據剩余監理工作量，經建設單位同意，憑預驗收證明（紀要）向各級建設工程質量安全監督機構辦理富余人員核銷登記。

第十三條招標工程中標或直接委托工程簽訂合同后，工程竣工前，監理企業應信守約定，加強項目監理機構人員管理，不得擅自變更。確需變更的，經建設單位同意確認后，可由監理企業提交相關證明報市建設行政主管部門登記變更。變更后的人員應是已經備案的監理人員且持證水平不得低于變更前的人員持證水平。

第十四條工程建設過程中，有下列情形之一的，監理企業可按本暫行辦法第十三條相關規定辦理項目監理機構人員變更手續：

（一）監理人員死亡、刑事犯罪、失蹤、退休、合同期滿離職、傷病喪失工作能力的；

（二）非監理企業原因工程項目不能如期開工或停工三個月以上的；

（三）非監理企業原因建設工期超過施工合同工期半年以上的；

（四）其他正當理由的情形。

有前款情形的，監理企業辦理人員變更手續時，應根據實際情形分別提交死亡證明、刑罰證明、失蹤登報啟事、退休證明、合同期滿離職證明、縣級以上醫療機構出具的傷病喪失工作能力證明、注冊證書注銷手續證明、招投標文件或合同文件等證明。

第十五條工程建設過程中，有下列情形之一的，監理企業可按本暫行辦法第十三條相關規定辦理項目監理機構人員變更手續，但自變更之日起一年內變更的人員不得擔任其他工程項目監理人員：

（一）監理人員不能勝任工作被行政監督部門責令更換的；

（二）建設單位認為監理人員不能勝任工作，經工程項目監督機構確

認的；

（三）調出原單位的；

（四）辭職的。

有前款

（三）、（四）情形的，監理企業辦理人員變更手續時，應分別提交工作調動證明和注冊證書注銷手續證明、辭職證明和注冊證書注銷手續證明。

第十六條工程建設過程中，有本暫行辦法第十四、十五條規定之外情形的，需變更監理人員，監理企業可按本暫行辦法相關規定辦理變更手續，以保證監理工作正常開展。市建設行政主管部門將視情況對監理企業及相關人員予以處理。

第十七條建設單位和招標代理機構在招標文件或合同文件中要求的項目監理機構人員配備應滿足本暫行辦法規定，對房屋建筑工程應按本暫行辦法規定的《配備標準》明確基礎、主體、裝修等階段人員配備，不得擅自降低標準。評標或簽訂合同時,應通過在廈執業工程監理企業資質備案登記等資料核查配備的人員已承接的工程項目數和已擔任的職務。建設單位和招標代理機構要求的項目監理機構人員配備超過本暫行辦法規定標準的，除事先明確同意增加支付合理的監理費外，否則不作為監理評標的依據。

各區建設局及各級建設工程招標投標監督機構在招標投標過程中應加強對招標工程項目監理機構人員配備情況進行監督，發現不符合本暫行辦法規定的，應當責令改正。

第十八條本市行政區域內的工程項目，倡導和鼓勵在施工現場建立項目監理機構人員指紋考勤制度，以促進項目監理機構人員到位，考勤需要配備的相關設施（包括指紋識別器等）費用由建設單位承擔。實行項目監理機構人員指紋考勤制度的，各級建設工程質量安全監督機構及建設單位應在開工前做好項目監理機構人員指紋采集及錄入工作，定期檢查項目監理機構人員出勤情況。

第十九條各區建設局及各級建設工程質量安全監督機構在施工過程中應加強對項目監理機構人員到位及履職情況進行監督。對監理人員不到位，不認真履行監理職責，應按有關規定進行查處。

第二十條本辦法自印發之日起30日后執行，此前市建設行政主管部

門有關規定，與本暫行辦法不一致的，以本暫行辦法為準。

附件：《廈門市房屋建筑和市政公用工程施工階段項目監理機構人員數量最低配備標準》