第一篇：面試消除緊張秘籍

面試消除緊張秘籍 心理調適能力概念

公務員考試的筆試成績出來了，小張的成績名列前茅，但他有一個問題就是容易緊張。

面試當天，他一進考場就懵了，7名考官迎面而坐，都面無表情地看著他，小張心里七上八下，不停地嘀咕：“天吶，怎么坐了一排人，不是一個考官啊??”

再一看面試題目，他的頭就更大了。第一道題是“君子之道，辟如行遠必自邇，辟如登高必自卑，你怎么理解這句話”，小張一聽，頓時慌了，沒見過這句話啊，腦子一片空白，大顆的汗珠順著臉頰和脊背流下，他盯著題本足足看了一分鐘，最后紅著臉只說了一句話：“考官對不起，我明年再來。”

事后，他和通過面試的考友小鄭交流后才發現，小鄭也不怎么理解第一道題，但小鄭說他敢“蒙”，怎么想的就怎么說，并在心里安慰自己“雖然答得不算好，但其他考生同樣會感到這道題目比較棘手，因為大家的教育背景差不多，誰也不可能好到哪里去”。就這樣，小鄭憑借良好的整體表現脫穎而出。小張聽后，腸子都要悔青了，因為他的筆試成績占優，只要拿到面試的平均分數他就可以勝出。

從上面的事例可以看出，小張完全是輸在了心理層面，小鄭則憑著一顆“大心臟”強悍過關。成功需要一顆“大心臟”，這是一條無法被否認的法則，尤其是在競爭壓力足以讓人變形的現代社會，心理弱小者只有被人吃掉的份兒，這就是社會現實。公考面試也不例外。

其實，在公考面試中，正如上面事例中小鄭所想，大部分考生的教育軌跡和知識構成比較相似，然而在考場上有的考生能夠侃侃而談，有的考生卻瞬間大腦一片空白，什么也想不起來，連講話都結結巴巴，這在很大程度上與考生是否能夠有效應對緊張、焦慮等心理問題密切相關。由此可見，除了備考面試政策和常考題型以外，考生還應該具備一定的心理調適能力，用以克服在面試備考和應考中出現的多種不良情緒，從而實現公考面試的快速通關。

那何為心理調適能力呢?

專業說法：心理調適是指使用心理科學的方法對認知、情緒、意志、意向等心理活動進行調整，以保持或恢復正常狀態的實踐活動。既可以自己進行心理調適，也適用于幫助別人。

通俗說法：心理壓力大時不妨做做白日夢;情緒不穩定時不妨試試自言自語;內心受傷時不妨依然面帶微笑、昂首挺胸;心情抑郁時不妨放開減肥戒條，嘗嘗小甜品。總之，處于人生低潮期時，通過各種方法緩解心情，堅持自己的夢想，永不放棄。

著名心理學教授肖漢仕曾這樣闡釋心理調適的意義：雖不能改變環境，但可改變自己;雖不能改變事實，但可改變看法;雖不能支配他人，但可控制自己;雖不能依賴別人，但可依靠自我;雖不能改變容貌，但可露出笑容;雖不能左右天氣，但可改變心情;雖不能決定先天，但可改變后天;雖不能預知明天，但可利用今天;雖不能改變過去，但可決定現在;雖不能決定結果，但可掌握過程;雖不能樣樣成功，但可盡力而為;雖不再擁有童年，但可保持童心;雖不能決定壽命，但可決定幸福。

公務員與心理調適

近年來，越來越多的年輕人都選擇報考公務員，希望成為公職隊伍中的一員，因為大家普遍認為公務員福利好、工作環境穩定、工資和社會地位高。這導致公務員職位越來越搶手，相應地，公務員考試的競爭程度也越來越激烈。很多高層次人才也想擠進公務員隊伍，其中不乏海外留學歸來的博士生和國內知名大學的碩士生。有些職位甚至同時有上百人、上千人競爭。

但是，當前我國公務員的生活真如人們想象的那么安逸舒適嗎?其實不然，公務員作為我國社會生活中一個特殊的公職群體，是黨和國家各項事業的中堅力量。現今復雜的國際國內形勢、繁重的改革發展任務以及多元的價值取向，都對這一特殊群體提出了更高的要求。相當一部分公務員存在心理壓力大、焦慮困惑多、適應環境和緩解壓力能力弱等問題。

生活壓力大。褪去公務員的這層外套，公務員在生活中也是普普通通的老百姓，也要每天和柴米油鹽打交道。從2006年7月起，我國公務員實行“陽光工資”。公務員工資主要由職務工資、級別工資、工作津貼、生活補貼構成，同級之間月薪相差不能超過兩千。當前，物價、房價一路上漲，公務員工資卻依然保持原來的水平，日常支出相對增加，因此他們普遍感覺生活壓力較大。

工作壓力大。在人們的印象中，公務員的工作內容好像除了喝茶，就是看報紙，但隨著公務員制度改革的深入，競爭上崗、選任制、聘任制、問責制等措施的實施加大了公務員的競爭，過去“一杯清茶一支煙，一張報紙看半天”的清閑生活一去不復返了。由于身份的特殊性，公務員說話辦事都要小心謹慎，尤其是和群眾打交道的基層公務員，他們的工作包括駐村、聯村、接待群眾，是直接接受老百姓監督的群體。就目前的言論渠道和各種投訴熱線，公務員稍不注意就會遭到投訴和舉報，監督力度之大，使許多公務員每天謹言慎行，精神處在高度緊張狀態。此外，上級的各類檢查和公務應酬成了公務員的必修課，早出晚歸、加班加點是基層公務員的家常便飯。

職場誘惑大。公務員擁有公共行政權力，經常需要和其他行業的工作人員打交道，一些公務員一時沒有把持住自己，以權謀私，終鑄成大錯。少數領導干部被一些老板一擲千金的闊氣所擊倒，傾倒于“款哥”和“款姐”紙醉金迷的生活，心理失衡，無法抵御物欲的誘惑，從而走上違法亂紀的歧途。

由于受到工作和生活等問題的影響，公務員普遍出現不同程度的心理困擾，主要表現為煩躁、心累、厭倦、抑郁、孤獨、精神恍惚。公務員的工作服從性高、規定性強，這使得成就動機水平高的公務員常會有較強的無奈感和壓抑感。此外，溝通、協調和應酬等人際重負，使得公務員長期處于心理疲勞甚至恐慌狀態。據有關調查的數據顯示，五成公務員的心情排解方式不科學，其中，27.89%的公務員把壞情緒憋在心里，什么都不做，11.62%的公務員選擇睡覺，9.63%的公務員選擇抽煙喝酒，甚至有14.94%的公務員每天抽煙10支以上。因此，心理調適對公務員尤其重要。

公務員面試與心理調適能力

正如開篇案例所示，公考面試給考生帶來了沉重的心理壓力。公考面試能否成功將決定考生為此付出的心血是否會白流，公務員的生涯能否開始，甚至決定今后的人生軌跡。因其重大，所以眾多考生時刻把它放在心頭，時時想、刻刻想，使之成為自己沉重的心理負擔。只是這份壓力的擔子從何而來呢?

父母的殷切希望。在中國社會，一旦成為公務員，不僅父母放心、臉面有光，而且親朋好友皆會對你另眼相看。因此，不少考生視考公務員為唯一出路，認為只有做公務員才能實現自己的理想抱負，一旦公考失敗，那人生就毫無前途和希望可言。他們把所有出路都壓在公考上，自然顧慮重重。

斬斷后路、背水一戰在戰場上雖然能起到出奇制勝的效果，但是，大軍事家一般都慎用此戰術，因為一旦任何一點考慮不周，或者本身心理素質不強，就會落得全軍覆沒的悲慘結局。

大家都知道《三國演義》中的“街亭之戰”。馬謖和王平帶領人馬到了街亭，張郃的魏軍也正從東面趕過來。馬謖看了地形，對王平說：“這一帶地形險要，街亭旁邊有座山，正好在山上扎營，布置埋伏。”王平提醒他說：“丞相臨走的時候囑咐過，要堅守城池，穩扎營壘。在山上扎營太冒險，一旦魏軍圍山如何?”馬謖說：“兵法云置之死地而后生，魏軍圍山，戰士為了活命，自然拼死殺敵活命，反而可激勵士氣。”王平一再勸說無果，只好央求馬謖撥給他一千人馬，讓他在山下臨近的地方駐扎。

結果大家都知道了，張郃率領魏軍趕到街亭，看到馬謖放棄現成的城池不守，卻把人馬駐扎在山上，馬上吩咐手下將士，在山下筑好營壘，把馬謖扎營的那座山圍困起來。馬謖幾次命令兵士沖下山去，但是由于張郃堅守住營壘，蜀軍沒法攻破，反而被魏軍亂箭射死了不少人。

蜀軍在山上斷了水，連飯都做不成，時間一長，自己先亂了起來。張郃看準時機，發起總攻。蜀軍兵士紛紛逃散，馬謖無法阻止，最后，只好自己殺出重圍，往西逃跑。最后，蜀國失去了交通要道、糧草重地——街亭，馬謖也只好以死謝罪。

因此，建議考生如果不具備堅強的意志和強大的心理，還是根據自身狀況，多設置幾條適合自己發展的出路。因為考試瞬息萬變，非人力可控，失敗也是平常的。你認為你適合公務員的崗位，可是說不定在公考之外，當你走上另一條路，你發現它更能發揮自己的才華與潛能。總之，別把公考當成唯一途徑，不要自我施加那么沉重的壓力，切記“上帝為你關上一扇門，總會為你打開一扇窗”。

社會的競爭與傳統的誘惑。現在社會競爭日益激烈，所有人都在為好工作和高工資而苦苦奔波。公務員工作因其穩定，戶口、住房問題都能得到解決而受到大家的青睞。當然還有一層深意，做公務員就意味著進入了權力系統。

中國經歷了一千多年的官僚體制，文化中深深浸染著這種傳統。中國人向來有“不朽”的追求，不朽的途徑有三，最上立德，其次立功，最下立言。立德實在是太過高尚，千百年間也不過出個把圣人，而做官，即現在所謂的做公務員，則是立功的最便捷途徑。

而歷史上那些感動我們、激勵我們、在不同領域做出貢獻的英雄們，不一定出身仕途。比如，春秋戰國時期的諸子，重諾踐行的俠客，醫人無數的李時珍、張仲景。他們的名字將被永遠鐫刻在歷史的豐碑上熠熠生輝，為國人所銘記。所以，我們繼承傳統固然重要，但也要分清精華與糟粕，開放思想，大膽邁進，不要被那些老教條、老偏見束縛住騰飛的翅膀。

在以上林林總總的壓力之下，考生通常有什么反應呢?

第一，緊張和焦慮。緊張和焦慮是每一個考生面對考試時都會出現的，它是人們對生活中即將來臨的一些重大變化或后果嚴重的事件，做出較大努力去適應時，一種不安的心理反應。適度的緊張和焦慮是人自我保護的反應，它可以在考試中激發你的潛能，讓你發揮得更好。但是，一旦緊張和焦慮過度，就可能干擾我們正常的思維，擾亂機體應對外界變化的能力。

過度緊張和焦慮在備考中會降低我們的自信，影響工作效率。在考試中，它足以破壞你之前的所有努力，讓你發揮失常。

第二，自卑。這也是考生經常有，卻放任自流、不尋求改變的壓力表現。考生自怨自艾、自我憐憫、過低評價自己，對自我發展起不到任何的正面作用。而且，考生如果不及時自我調整，就很有可能使之發展成為更嚴重的心理問題，如自閉、抑郁，直至消沉在自我營造的世界中不可自拔。

第三，過度依賴。這在考生中表現為不自信、消極、被動、無所作為。他們認為自己面對的壓力過大，自己不具備調節壓力、控制自己生活的能力，不如把自己全部交給別人。這類人相當于把自己的命運交給了別人，由于缺乏進取精神，在公考中很難獲得成功，在生活中也難以應對各種困難。

這些后果自然不是我們想看到的。不少人在備考期間，仿佛換了個人，易怒、愛發脾氣，導致父母在他們面前都畏畏縮縮，說話反復斟酌，生怕點燃導火索。這種狀態，要想高效率、高質量地復習，無異于癡人說夢。而這時候如果具有較強的心理調適能力，情況則完全不同了，考生就能全力以赴，全情投入公考面試，成就自己的職業夢想。

如果大家在公務員面試備考和應考期間經常出現不良情緒，并為此煩惱不知如何調適的話，那么大家一定要翻閱以下幾章，所謂“仁者見仁，智者見智”，大家一定會從中找到適合自己的心理調適技巧，從容應對公務員面試。

面試常常輸在太緊張

在公務員面試現場，考生的臨場表現各式各樣，在這里無法一一列舉，但不管有多少不同表現，有一點則是共通的，那就是“好緊張”，考生在跨出面試室的一瞬間，都有松了一口氣的釋放感。雖然大家都覺得緊張，但是每個人的緊張程度還是有所區別的，在緊張情緒下的應激表現也因此有所不同。要知道，適度緊張有益于激發我們的潛能，但是面試時過度緊張往往就會影響正常水平的發揮。以下內容就按照由外到內的邏輯順序談談面試時過度緊張的表現和不利影響，希望各位考生能夠引以為戒。

舉止儀表方面

我們在平時找工作的面試環節往往都非常重視自己的表達思維，語言的運用和談吐方面，而往往忽視了自身的舉止儀表。雖然說招聘單位更重視人才的內在品質，但外在的舉止儀表也是其考核的重要方面，尤其是對于公務員面試來說，國家行政部門選人用人向來“嚴厲苛刻”，考查的是一個人方方面面的能力，個人的整體素質。因此，為了更好地展現最優秀的自己，考生們在個人的舉止儀表上更應多加注意，不能含糊。以下列舉的幾種案例，是考生在考場中經常遇到的情況，通過分析和解讀，希望能為大家提供一定的舉止方面的指導。

(一)肢體僵硬

經典案例一

小賀今年25歲，一年前畢業于吉林省某名牌大學計算機科學與技術專業，畢業后一直在某網站做網絡技術工程師，但考慮到工作離家較遠，且大城市經濟壓力很大，于是在今年報考了家鄉市政府的公務員考試，并以筆試第一名的好成績進入面試，但遺憾的是，小賀最終以總分0.5分的差距輸給了筆試的第二名。

說起他的面試經歷，小賀深表遺憾，據他講：“大家都說學理工科的男生很‘悶騷’，我覺得自己可能就是個典型吧，不太愛說，不善表達，但內心活動還是很豐富的，面試失敗雖然非常遺憾，但也在情理之中。”對于面試失敗，小賀認為：“可能問題還是表達上有點不協調、不自然。”

小賀是一個勤奮穩重的男孩，喜歡鉆研專業知識，喜歡在屋子里看書，也曾代表學校參加過很多電子類大賽，拿過很多大獎，并在校內連獲學年獎學金和大學生創新項目獎等。在公務員面試考試前，小賀非常認真地做了準備工作。經過反復的學習和練習，小賀的答題思維、知識積累和答題技巧上已經基本沒有什么問題了，所以信心滿滿的他在面試當天也是西裝革履非常精神地去參加了面試。

進入考場后，雖然內心是充滿自信的，但是第一次經歷如此正式的面試，還是禁不住緊張地發抖。當他真正走上面試考場時，發現自己已經緊張得不知所措，頓時就覺得手不知該放在哪里。他一直告訴自己要冷靜，要淡定，但身體還是因為緊張顯得有些發抖而不夠靈活。由于思維訓練并不少，面對問題時小賀還是基本能夠應答如流的，但是身體卻像是被綁架了一樣，一直佇立著不知道如何活動。面試考官看到他只說不動的姿態，以為他是太緊張，還安慰一下他不用太緊張。他的拘謹和僵硬的肢體語言仿佛讓整個面試考場處于靜止狀態，像是在聽廣播，只有聲音沒有畫面感。

面試結束后，小賀為自己的緊張和僵硬的肢體語言深表懊悔。就這樣，雖然回答問題內容上還算不錯，但是面試時過于呆板還是讓小賀沒有獲得他預期的面試分數，僅以0.5分之差與公務員擦肩而過。

案例分析

由于面試緊張而導致肢體僵硬的情況在面試中很常見，這種心理因素導致的肢體語言不自然看似無大礙，但在公務員面試考場上卻十分重要，面試不僅要考查考生的言語表達，肢體動作也是反映一個人心理狀態的重要因素，如果過分緊張而導致肢體僵硬，將自己捆綁起來，無法用肢體動作來更好地詮釋想法，在一定程度上會影響到考官對其個人的整體心理素質的判斷，也會影響語言的說服力。

經典案例二

小林是某著名高校會計專業的高材生，在國家和地方公務員考試中屢次殺進面試，是同學們羨慕的對象，但小林也有自己的苦惱，面試場上他屢屢失利，也懊惱自己為什么總是表現大失水準，暗下決心要在即將到來的國考鐵路公安系統面試中一雪前恥。

面試當天，小林早早到了考場熟悉環境，以鼓勵自己輕松一些，殊不知提早過多抵達，沒睡好加上天氣冷，小林的狀態并不穩定，看著一位位或躊躇滿志，或穩重自信的考生依次步入，小林的心里再一次打起了鼓。

當引導員叫到自己的號碼時，小林已經緊張得四肢僵硬，邁步子都很生硬，同手同腳地走進了考場，考官們都不由笑了。小林對自己更加懊惱，坐下時緊張地把桌子都撞出了動靜，坐下后頭都不敢轉動，整個人僵在那兒木然地對著考官。雖然坐下時的姿勢比較別扭，但整個面試過程中，小林都一動也不敢動。回答問題時牙齒打顫，一句“面對這個問題，我會這樣處理”都分了幾次才說完。考官念題考生聽題時，本可以拿筆在面前的紙上記下關鍵詞，小林的手握住筆就不太會動了，整個姿勢保持到了最后，考官提醒面試結束時，小林愣了一會，僵直地扶著桌子像木頭人一樣，拖著已經麻了的一條腿挪出考場，出了一身冷汗。這樣的表現可想而知，小林在又一次懊悔中輸給了收放自如的競爭者。

案例分析

遇到不熟悉的環境，人本來就不容易放松，提前熟悉考場其實是一個不錯的舉動，但前提是對自己的面試準備充分，心中有數，既不妄自菲薄也不盲目自信。小林在幾次面試失利中所明白的只有告誡自己放松，卻沒有把握住怎樣讓自己心態平和、踏實，達到真正的自信、自如的狀態。

出現同手同腳這樣的失誤，給考官的第一印象就是大大減分的，緊張到連正常走路的控制力都失去了，那即使后面作答得再好，也會讓考官判斷你是一個難有大作為的人。

(二)面無表情

經典案例一

小高是某高校的應屆畢業生，在人文學院讀漢語言文學專業。在平時生活中，小高不僅喜歡看書，還喜歡嘗試著寫書，在初中就已經能夠獨自撰寫一篇短篇小說了。大學畢業前，小高一直夢想著成為一名自由作家。但現在的就業形勢一年不如一年，小高開始茫然起來，她不知道自己寫作這項技能是否能夠養得起自己。父母建議小高報考公務員，乖巧懂事的小高聽了父母的話，覺得十分有道理，于是開始專心準備起公考來。“功夫不負有心人”，小高的綜合能力和文筆寫作都非常出色，因此，筆試也取得了第二名的好成績，而當時報考職位招三個人，小高被錄用的機會是很大的。

在接下來的面試準備中，小高做得比較認真。例如，在學校聽講座、和同學一起模擬練習、報考輔導班等，訓練時輔導班的指導老師總覺得有些地方不對，最后找出了小高的毛病——臉上缺乏表情。小高是個溫柔的姑娘，但從小就不愛笑的她一直被同學們起外號叫“面癱姐”。雖然內心很火熱，但臉上總是給人冷冷的、很難相處的感覺，在放松的條件下還好，但是在緊張的時候，總是會眉頭緊鎖，一臉的凝重。

面試當天，小高一直在心里暗示自己要學會微笑，進去后要記得一直微笑。但不聽使喚的雙腿一直在劇烈地顫抖，心臟一直像皮球一樣跳動，不停地左右著她的思維。進入考場后她的心跳更加快了，緊接著面試開始了，看完所有的面試題目，由于平時訓練較多，她很快有了答題的突破口和完整思路。就在緊張地答題時，忽然間大腦又充斥著這樣的提醒：面癱妹，要記得微笑。平時不帶任何表情的她真的像大家說的“笑起來跟哭似的”，即便這樣，小高還是在回答問題的過程中對著面試官牽強地笑，連回答一般突發類問題時也是微笑的。那種微笑讓她自己都覺得不自然，慢慢地意識到不妥的她忽然覺得有些尷尬，當時心思完全亂了下來，也導致了既定的思路被打亂。

結果可想而知，沒有準備好舉止儀表的小高最終因為緊張和慌亂而錯失了這個難能可貴的機會。

案例分析

人們常說微笑能夠拉近人與人之間的距離，微笑能給人以溫暖的感覺，對于面試而言，微笑更是必不可少的表情，它可以讓考官看到你的親和力、你的樂觀大方。但面部表情更需要恰當的完美展現，這不僅在于考試前不斷提醒自己，更多的是平時待人接物的習慣，面部表情的豐富，有時候能夠像語言一樣，讓考官能夠很好地了解你的心思和想法，感受到你的情緒穩定情況。因此，豐富、恰當的面部表情可以成為一個人心靈的“話筒”。

經典案例二

小趙同學是個比較穩重、不茍言笑的人，學習上態度嚴謹，生活中看起來比較嚴肅，但熟悉他的同學朋友都知道他有一顆熱忱的心。在國家公務員某部門考試中，小趙憑借不俗的專業成績進入了面試環節。同學們對他的實力紛紛表示贊揚、羨慕，小趙自己也更加認真地準備著面試，臨近面試，他感覺是萬事俱備、只欠東風。

通過對面試禮儀的學習，小趙也知道要保持得體的微笑和平和的態度回應考官，面試當天，不習慣掛著笑容的小趙擠出一個咧嘴笑的表情邁入考場，他不知道的是，因為緊張，他生硬的笑容僵在臉上顯得十分怪異，在向考官問好后，緊張的臉部肌肉自動回歸到嚴肅平板甚至有點下垂的狀態。甚至面對考官提問“你最近經常睡懶覺，領導經常來電提醒，于是你把領導的鈴聲設成《鬼子進村》，這樣能督促自己不睡懶覺，這事讓領導知道了，領導不高興，現在考官是領導，你怎么和領導說”時，他回答的時候也是面無表情，眼睛看著考官，眼神卻是放空的。小趙緊張得絲毫沒有意識到這點，看起來像是一直瞪著考官卻沒有表情和眼神交流，考官對其表現的不尊重之意深感不悅。其實小趙的心里七上八下，滿腦子都在苦苦思索答案，完全忘了應該和考官互動的面試基本禮儀，繃緊平板的一張臉，對著考官像領導看下屬一樣嚴肅。小趙的面試成績最終不高，這和他在考場上那緊張木然的表現脫不開干系。

案例分析

在緊張的考場氛圍中，確實很難保持輕松自如的微笑，表情控制上也考驗著考生的心理能力。即使是在嚴肅地思考問題，眼前都是未來的領導和考官，無表情和太嚴肅都是不合適也不利于考場的氛圍。表情看似并非面試的關鍵，但這是考生與考官的一種互動，如果互動得當、良好，很可能會給考官留下良好印象，也有助于面試的順利進行。

這還需要在平時模擬訓練時就加強練習，以免在考場上因為心理緊張而控制不好表情或是僵硬地面無表情，給考官留下一個妄自尊大目中無人的印象。

(三)目光游離

經典案例一

小南是剛畢業的理科生，平時非常不善言談，畢業時看到大家都在報考公務員，于是自己也隨著大潮報了名，沒想到的是，漫不經心的小南最終以高分過了筆試，這讓所有人都感到意外，包括他自己。接下來的面試，小南開始精心準備起來，于是他也像其他過了筆試的同學一樣，認真研讀面試內容，組團參加面試模擬，練習得也還算不錯。但唯一不足的是，小南在平時有些害羞和靦腆，說話的時候會自然地低下頭，或者不敢直視他人，而這在他的面試中也產生了重要的影響。

據小南介紹，面試當天，他整理好衣服鞋子，自信滿滿地走進了考場，輪到他進去時，略微地感到一絲緊張，但依舊面帶微笑，禮貌地與考官們問好。但沒想到的是，依據往年題型，多數都為時政性問題和考查計劃組織能力的問題，而今年的面試題中部分考題發生了變化，其中一道變成了情境模擬題，是針對突發的某個情境，請考生現場模擬如何解決。針對這樣的變化，小南在之前的準備中毫無涉及，所以壓力頓時增大，心里也格外緊張。雖然也含含糊糊地說了下來，但還是影響了后面的發揮。接下來的問題還涉及小南大學時所參加的活動內容，小南在大學一直是個宅男，幾乎沒有參加過社團活動，但是為了應對面試，他臨時編造了一個故事，心虛靦腆的他一直不敢正視考官的眼睛，一會兒低頭，一會兒眼神游離地環顧四周，無論看到哪里都覺得一片茫然、不知所措，一副生怕被揭穿的樣子。

在小南后來的回憶中，他說：“當時真的是在慌亂之下臨時編造，所以根本不敢直視考官，不用說眼神交流了，我都不知道自己當時都看了些什么，完全是神游的狀態，我想這也是影響我面試分數的重要原因吧。但經過這個教訓，讓我認識到回答問題時一定要坦然相告，這樣我才能坦坦蕩蕩，而且眼神交流可能也更能說服考官吧。”

案例分析

眼睛是心靈的窗戶，眼神是最富感染力的表情語言，在我們的相互交往，在與考官的面對面交流中，只有將眼神與有聲的語言相互協調，才能更好地表現我們真實的思想，表達最真實的感情，眼睛凝視的長短，眼睛張開的大小，眼睛所看的方位或眼睛的其他變化都會傳遞最微妙的信息，目光游離、缺乏聚焦，讓考官能夠很直觀地感受到你的緊張和不真誠。因此，在回答問題時不僅要以誠相待，還要注意眼神的交流和溝通，讓眼睛也會說話。

經典案例二

小胡性格比較內向，喜歡把自己的想法用文字表達出來，文筆不俗，在大大小小的考試上表現甚佳。作為應屆畢業生，小胡不出意料取得了國家公務員銀監會筆試的好成績并進入面試。

因為習慣于筆桿子說話，準備面試時小胡也是時常默默看歷年真題和模擬，學習面試理論，在心里演練答題，準備比較充分。

面對考官的引導語，小胡心里忐忑，大腦一片空白，好在及時找回了思緒，認真聽了提問，“結合自身經歷談一談你對‘大事講原則，小事講方法’的理解”。題目對他而言倒是難度不太大，然而太少開口，即使有內容可說，小胡也要斟酌一下才能將思路補充完全。在高度緊張的思考過程中，小胡目光游離，眼神飄忽不定，一會兒定在墻角，一會兒飄到天花板，有時候從考官身上掃過，一直在回憶中搜刮自己能夠運用上的材料，考官試圖和他對視向其問話，他眼里閃爍著不確定飛速瞄了考官一眼，又心虛地低下頭，計時員提醒“考生請答題”時，小胡著急地一直眨巴眼睛，眼珠轉來轉去希望能夠多組織一下語言。開口時也免不了帶上這眼神不定的表情“我認為...(嗯)大事講原則，小事講方法指的是(眼睛看向右上角思索狀)大事應該規矩先行，而小事則需變通處理(眼神飄向前方考官頭頂上)。大事講原則需要的是我們在處理...大事上一絲不茍，對破壞規矩的行為毫不留情...(思考中眼神停在最左側考官的桌面上)。(思考回神，眼神回歸到正前方考官衣領處)作為公務員更是要恪守原則，絕不能越過底線。有道是‘水至清則無魚’(引用了俗語感覺自信一分，抬起目光看了下考官，接觸到考官嚴肅的表情后，立刻移開看向地面)，要行事還需要懂得...懂得靈活變通，如果一味猛沖猛干只會傷敵一萬自損八千。(眼神又飄向天花板)在工作中的體現則是面對小事時要充分考慮人際...人情因素，(眼神右移，牢牢盯著桌角)站在他人的角度適當加以理解，這樣往往會事半功倍，收到意想不到的良好效果。”盯著桌角和地面，小胡似乎找到了安定下來的力量，作答完了第一題，第二題開始的時候，小胡一番思索，又是眼神將考場轉一遍再找到最后回答的定點。總體的回答雖然內容尚可，但小胡那心神不定目光游移的表現還是讓考官給出不高的分數。

案例分析

肚里有才，嘴上說不出，這樣的境況可能很多人都遇到過，考場上的高壓氣氛下，既要保持內心的坦然和考官平視，又要思索完善自己的答案其實不簡單，往往在思考時考生的各種小動作和思考習慣就會暴露出來，比如轉筆、抖腳、眼神放空、目光游離，這些都是考場大忌，不經意的小動作暴露的是平時為人的特點，很可能因小失大面試敗北。

(四)精神萎靡

經典案例一

林青是一個能力非常強又很愛學習的女孩，成為公務員一直是她多年的職業目標。經過三年的國考，林青終于以筆試第一的成績進入了本次國考的面試，三年的考試經歷讓林青總結出了自己的考試經驗，即多做題。由于自己非常有決心，所以工作之余，林青幾乎把所有的時間都用在公考的習題練習上，終于“功夫不負有心人”，現在已經有一只腳步入了公務員的大門。

面試前的準備工作，林青還是決定延用之前準備筆試的勁頭，集中復習，高強度練習。于是每天下班回家，林青還是像之前那樣，每天拿出面試教材對著回答問題，等到周六周日，還會去參加培訓班，找親屬幫忙現場模擬，無論在舉止動作、語言表達還是答題思路上，林青都做得非常到位。向來認真刻苦的她直到面試前一天還在挑燈夜戰、鞏固加強。

面試當天，林青早早就趕到了考試現場。雖然林青的表達很完美，但由于數日連戰，身體和精神上都十分疲勞，精氣神也差了很多，候考時一直是哈欠連天、無精打采，加上面試緊張，整個人都縮了起來。進入考場后，由于沒有休息好，腦子里總是有些混沌，但林青極力地在調整自己變得精神起來。盡管在答題時，林青的語言、語速、手勢等都非常到位，但在緊張之下的疲態依舊寫在臉上，缺乏精氣神，在最后一個考官追加提問時，考官問道：“我們覺得你今天不夠自信，你怎么看?”雖然林青回答得非常完整流暢，但那種不夠精神自信的勁兒也同樣寫在了自己的臉上，導致了最終的失敗。

案例分析

滿滿的自信和十足的精神是一個人面試成功的必要因素，經了解，每個擔任過考官的人都會感觸：選擇一名得力干將，我第一眼就是要看他夠不夠自信。而一個人的精神狀態往往又代表著他的自信度。因此考試之前的準備固然重要，但是過度疲勞和緊張、拘謹所導致的精神萎靡在面試考場中一定是大忌。因此，這里提醒考生一定要在面試準備過程中好好調整自己，讓自己打起精神來，只有充滿了精氣神兒和正能量，才能讓考官在一開始就能感受到你的出色和與眾不同。

經典案例二

小譚同學在本省的大學畢業后參加了地方公務員考試，由于她是藝術類崗位，考試人數并不是很多，競爭也不十分激烈，成績一向平平的小譚意外入圍面試，這讓很憧憬公務員職位的她非常高興，高興之余就是深深的擔憂。因為文化課、時政知識一向薄弱，小譚十分擔心自己有幸進面試也很難過關。因此，她買了眾多機構的面試理論、面試真題精解等書籍開始日夜用功苦讀。

經過一個多月地突擊，小譚的各方面水平都有所進步，但腦海里那些囫圇吞棗的面試知識還是讓她腦袋發懵。面試前一天，她依然在開夜車看模擬題，期待能夠天上掉餡餅押中一道題或者是背到相關的熱點資訊。

面試當天，抱著一肚子死記硬背的知識，小譚打起精神走向考場，還在祈禱能夠遇到見過的題。

走進考場，只顧背題而沒有研究模擬過真實情境的小譚心中一緊：和想象的環境并不一樣啊。頓時那滿腦子背誦記憶的知識一下子變成了空白，大腦茫然一片。考官公式化的言語響起時，小譚下意識地愣愣看著考官、然后本能地坐下，聽著考官念題，聲音好像忽遠忽近，面前的考官們也有些模糊，勉強鎮定一下抓住問題的尾巴回答了兩句就支支吾吾答不上來，答第二、第三題時，小譚更是精神萎靡，心里莫名地想著“這道題，這道題是不是在哪里看過相似的呢?”一心想從復習的資料里想出個相關的模板，低著頭沒有想出答案卻似乎陷入思索的困局，越是緊張越是想不起自己看過的相關資料，一個不留神連筆都碰到了地上，坐在座位上看起來也沒找到支點，想著問題，身子跟著腦袋轉動搖晃，迷迷糊糊地不知道怎么答完了題目，也不知道自己怎么走出了考場。

屋外的風一吹，小譚才清醒過來，失望地想，這次考試肯定沒戲了。

案例分析

準備面試也得結合自身情況和崗位特點周密計劃、有張有弛、抓住重點，因為知識面薄弱，而不分主次地進行車輪戰，日夜復習，本身就容易讓大腦超負荷，在沒有對面試考場的狀況有所了解的情況下，很容易因為緊張而出現精神萎靡、大腦空白、思索停滯的狀態，準備好的素材也都提取不出來，最后竹籃打水一場空。

言語表達方面

我們在與考官和大量考生接觸交流后發現，大多數考生在言語表達方面所呈現出的緊張表現主要可歸為以下幾類：一是語言不夠流暢，結結巴巴;二是語無倫次，不知所云，大腦運轉跟不上嘴巴張合的速度;三是聲音過小，如蚊蚋一般;四是語速音調與平時迥然不同，顯得十分怪異。以下，就具體講講這四方面的典型表現和不利影響。

(一)語言不流暢

經典案例一

小雪是個應屆生，平時很少參加集體活動，有些內向。她話不多，但是每次說話的時候都有一些明顯的口頭禪，就是“嗯”和“那么”，有時緊張起來還有點結巴和停頓。這次參加統計局的面試，有一道演講題，題目是“知道如何停止的人，才知道如何加速”。

小雪看完題目，雖然有點慌亂但還是稍作整理就開始進行演講，在演講的過程中，她的語言不流暢問題就暴露了出來。

下面是她的演講全過程：

尊敬的各位考官：

我演講的題目是“知道如何停止的人，才知道如何加速”。

(嗯)奮斗是生命中永遠的主題，(嗯)每個人心中都有一個目標，并渴望通過自己的努力盡早達成這一目標，(那么)不不(磕巴)斷鞭策自己，加快自己前進的步伐??(停頓)但是“欲速則不達”，只有那些知道如何停止的人，才能在前進的過程中及時審視、反思自己，(嗯)通過彌補自身的不足來加速下一次的行進。??(停頓)停下來是為了將下一步邁得更快、更好!

(嗯)記得我第一次去滑雪的時候，我很羨慕其他人矯健、瀟灑的身影，于是就想讓自己立即學會。(嗯)于是我拿著雪橇，(嗯)興沖沖地沖向初學者滑道，想體驗一下這種瀟灑與快樂，(嗯)可讓我不解的是，其余的伙伴都已經能滑得不錯了，我卻仍然處于不斷滑倒的狀態。??(停頓)我停下了自己的練習，詢問他們的經驗，這時我才知道，原來我在滑雪的過程中，沒有掌握好雪橇的角度。(嗯)現在，我已經是一名“滑雪高手”了。

所以，朋友們，當你們在一條路上走著卻總是沒有進步時，(那么)是時候該停下了，看看是不是自己的思維方式有問題，詢問自己是否應該換條路;(嗯)當你在路上大步子馳騁的時候，是時候該停下了，(嗯，那么)看看看看(磕巴)自己是否只顧前進，忽略了問題。停下來是為了更好地前進，所以，??(停頓)在適當的時候，請大家及時停下來，審視自身!

案例分析

在參加面試的過程中，由于受到考場環境的影響，很多考生一緊張起來，很容易將平時不好的語言習慣暴露無遺。

以上案例中，小雪在回答問題時存在過多的口頭禪，比如“嗯”“啊”“那么”“就是說”等，這些詞幾乎是每兩句話就會出現一次，基本上都是脫口而出，不管這些詞是否與表達的觀點有關聯，這類口頭禪說多了，都會影響面試的整體效果。

出現口頭禪的原因既有外部原因，即緊張情緒，也有內部原因，即對所說的內容不夠熟練，準備不充分,或者是思維過程中沒有形成很好的邏輯，造成言語的連貫性不夠。比如上文中的小雪，作為一名應屆生，一直都在學校學習，很少與人接觸，參加的活動也不多，閱歷尚淺，因此想要把這個題目說清有一定的難度。演講需要有說服力、號召性的語言和恰當的例子，小雪已經欠缺了這幾項，內向的性格更使她容易緊張，難以放開聲音，有限的經歷也讓她難以用實例支撐觀點。

本來就沒有理清思路的小雪，在現場嚴肅的氣氛中，就更容易講了上句，忘了下句。于是她想用“嗯”、“那么”和停頓來爭取一些思考的時間，殊不知這不但沒有掩飾住自己思維不暢的問題，反而還暴露了自身言語啰嗦的缺點。

經典案例二

小郭畢業于某知名大學，因其在各類考試中拿過不少證書，對自己的專業能力充滿自信。在報考國家公務員海關系統的筆試中他取得了不錯的成績，進入面試。

由于小郭一直認為自己平時表現不錯，對面試問題只在考前看了書，在心里組織答案，很少開口模擬實戰答題。但他認為，腹有詩書氣自華，肚里有東西不怕沒話可說。

哪知道在面試時，面對不熟悉的考場氛圍他感到非常緊張，縱然知道不少內容，表達出來卻結結巴巴。面對考官的提問：“現在很多商家都開展會員活動，讓客戶購買會員卡往里面充值消費。某理發店老板得知自己得了絕癥之后，向客戶退換會員卡中的金額，而客戶了解到這一情況后也表明不要退款，對此你怎么看?”

聽了題目，小郭的思路還是比較清晰的，由理發店老板的舉動找出了回答的關鍵點——誠信。大致思路是由該事件想到當前社會的種種不誠信現象，分析原因，提出對策。但話一出口，聲音就比較不鎮定，一開始就打了個磕絆“我認為，(嗯)這個理發店老板的舉動代表(哦，是反映)了誠信(誠信的)本質。”這一開頭就喪失了底氣。其準備侃侃而談的不誠信現象，如“貨車翻到大家哄搶貨物”“老人摔倒無人敢攙扶”、“假奶粉”“假藥”等事例也說得猶猶豫豫，最后的應對啟發，本可以從小郭所了解的時事新聞中引用正面例子提出踐行誠信的積極意義及如何踐行，小郭也因前面答得不好而憋紅了臉，以“總而言之，我們每個人都要相信(不是，是踐行)誠信”匆匆結束。

因為開場失利，第二題還來不及多思考也答得比較簡練，答完之后小郭深感懊惱，但又沉下心想著后面的題要認真思考下回答以期補救。面對第三題“電力局制訂新規，用電企業要錯峰用電，有一些企業用電大戶來找關系求情，對此情況你怎么辦?”的問題時，他能想到工作的原則性和靈活性，覺得自己這次的思路應該比較清晰，較好回答，情緒放松了一些，答題卻比較口語化，缺乏公務人員的色彩。“對于企業用電大戶求情，我認為，肯定是不能同意的，要堅持原則。第一，我會說明這個規定是領導，(領導還有專家們)的論證結果，具有一定的科學性;第二，我認為用電大戶的心情我可以理解，然后他們也應該理解政府規定的出發點，他們可以錯峰用電來開展生產，這樣能夠避開夏天最炎熱的時候，然后企業員工也可以得到一些休息。最后，我認為，用電大戶的執行我們也要監督，然后根據執行來調整我們的新規定。”

小郭的這道題中，雖然邏輯順序尚可，但表述里摻雜了太多口語用詞，如多次用到“然后”，在答題中還經常回頭補充和修改用詞，這樣的不流利反而將自己的缺陷點暴露給考官。最后一道題也回答得平淡無奇，自然不會有令人滿意的結果。

案例分析

每個人在日常交流中，都可能因為各自的語境和用語習慣，傾向于用一些連接詞語，如“然后”“接下來”“這樣...這樣...”“我認為”等。這些口頭禪在平時聊天時無傷大雅，但是如果在正式面試中也不稍加克制頻頻出現，會既影響語言的連貫性，又會在考場的高壓氛圍下給自己的答題帶來負面影響。當考生自己不停地停頓，脫口而出就是一些口頭習語的用法，在面試同時自我的心理評價就不會很好，也繼而影響整個作答的信心。

(二)語無倫次

經典案例一

小王自××外國語大學外交專業畢業后，在一家知名外企打拼了三年，現在的工作雖好，卻始終不能讓他感到快樂。他發現自己仍然對外交工作充滿了向往，于是就報名參加了外交部的考試，并在筆試中脫穎而出，順利進入面試。

在面試中，考官問小王：“外交部的工作比較特殊，可能會長期駐外，你覺得作為一名外交人員，需要具備哪些能力?”由于緊張，小王只抓住了考官問題的話尾“需要具備哪些能力”。參加過面試的考生都知道，在面試室思索時間不宜過長，否則考試氣氛就很尷尬。因此，小王未加細想，就開始談論自己的工作能力和專業水平。從他大學時專業課排名一直保持前三名，英語競賽一等獎，到代表學校去英國交流學習等說起，然后又說了他在外企工作這三年都完成過哪些大項目，與哪些公司和著名人物有過合作以及受到過哪些獎勵等。很明顯，小王的回答從一開始就偏題了，他的面試成績也就可想而知了。

案例分析

在這個案例中，由于緊張情緒的干擾，小王將“語無倫次”體現得淋漓盡致。

小王由于過度緊張，導致只聽見了考官問題的話尾，面對這種情況，我們不應像小王那樣將錯就錯，而是應該深呼吸，緩解自己的緊張情緒，并以謙遜和抱歉的誠懇態度請考官復述一下問題，這樣才不致犯“答非所問”的錯誤，否則就算答題內容再精彩，也終究是枉然。從總體上說來，小王給人以慌里慌張、手忙腳亂、不知所措之感。

小王的底子其實還是很不錯的，但其面試失敗的經歷告訴我們，想要在面試時不慌中出錯，有效地化解因考場環境而導致的緊張情緒還是很有必要的，畢竟從以上案例中我們也能體會到它極強的殺傷力了。

經典案例二

小盧是計算機專業學生，數據處理和資料分析都是他的強項，作為編程高手，玩轉鍵盤也是他所擅長的，曾獲過多次專業獎項。在當地的公務員筆試中，小盧憑借靈活的頭腦取得了優異成績，順利進入面試，但是在結構化面試的應對方面，他卻沒有太多經驗。

考前小盧像啃專業書一樣抱著各機構的面試資料死記硬背，也臨時抱佛腳看起近期的新聞，希望多了解一些社會熱點。但面試的問題往往是功夫在題外，需要平時多積累和準備，臨陣磨槍未必能先聲奪人。

進入考場當天，才發現有引導員引領，這一改變打亂了小盧對面試要自己敲門，向考官問好的認知，準備好的步驟似乎被打亂了，小盧心里一緊張，表現也像找不到節奏，語言組織前言不搭后語起來。

面對考官提問“你作為校團委工作人員，帶領大學生到山村支教，期間突然發生了學生和志愿者食物中毒事件，你要怎么辦?”

小盧滿腦子盤旋著“怎么辦?怎么辦呢?”按照書中介紹的套路，無論答什么題，最好先說一下表示分點次序的詞，以顯示自己答題的邏輯性，那答題時候一定要注意加上這個來保證邏輯順序，小盧心里盤算。

“首先，學生中毒很嚴重，生命危在旦夕，我要展開調查，了解中毒的原因。其次，看一下能不能讓鄉親們幫我叫救護車，趕緊救助學生，(嗯，)還有我們學校的志愿者。第二，化驗出來中毒原因以后，我想需要立即救治，(對，立即救治，不遺余力)保證學生和志愿者的生命安全。最后，救治學生安全以后，最重要的是查出中毒的源頭，以后要堅決杜絕類似事情的發生，最重要的是注意管理。”

考官聽著他語序混亂的回答，不由微微皺眉，小盧心里也是“咯噔”一下，感覺自己沒戲了。

案例分析

小盧在面試準備時過于按部就班，因為實際面試時的個別細節和預想不一樣，就讓他產生了慌張感，進而影響了考試的狀態。考生在備考時雖然不是人人都能報班進行實戰模擬，也不見得模擬的場景就一定和實戰一樣，一個步驟都沒有變動。但考生應該真正把握住的是作答的邏輯思維，首先讓自己胸有成竹，心理安定;其次才是顧及細節的表現，并且不應對無關緊要的步驟變動太過在意。

小盧根據教材準備時也比較生搬硬套，光記得用語序詞語來體現邏輯性，答題的思路是不夠清晰的，要點次序比較混亂，并且就是語序詞，也用了“首先、其次......”又用了“第一，第二......”,而且“其次”和“第二”在前后使用，讓考官一聽就能感覺到破綻，繼而對考生的具體邏輯思路也就不太看好了。

(三)聲音過小

經典案例一

婷婷是個應屆生，平時參加的集體活動很少，性格有點內向，不太愛說話，說話時聲音也不大。這次，她參加了老家山東泰安的結構化面試。

面試前夕，考慮到婷婷的膽子比較小，其他三位舍友還充當了一回考官，幫婷婷占了一個自習教室，組織了一場公務員模擬面試。在舍友們的猛力監督下，她的音量提高了不少。在模擬過程中，婷婷的整體表現還不錯。可是，考試當天，婷婷抽到的簽是最后一個。她坐在候考室的椅子上，看著一個又一個競爭對手走出去，心里不禁打起了鼓，腦袋也開始胡思亂想起來，不停地設想失敗之后的痛苦場景。由于冬季天黑得早，外邊早已伸手不見五指，屋內卻是燈火通明，偌大的候考室里除了工作人員就只剩下她一個，這樣的冷清和時間的臨近更加劇了她的緊張。

婷婷邁著有點輕微哆嗦的腿走入了考場，她迅速地瞅了一眼考場，腦袋就感到陣陣發麻，這么多人都盯著自己，她感到非常不習慣，臉瞬間就像熟透了的番茄，還隱約有些發燙。她沒敢多看考官，只聽見考官說了句“考生請坐”后，她怯怯地回了一句“謝謝各位老師”，之后馬上覺得氣氛有些不對勁，但又不便改口，只好尷尬地坐下來等待考官的提問，心里不祥的預感更加重了。

在回答問題時，婷婷的手心有點微微出汗，聲音明顯要比平時的音量還要小，跟蚊子叫一樣。剛開始，一些考官還集中精神，從她微弱的聲音中努力找尋自己想要的答案。可后來，考官實在聽不清楚婷婷的答題內容，再加上面試了一天也累了，就放棄了苦苦找尋答案的努力。

從考場出來時，婷婷的情緒一下子宣泄了出來，還沒走到焦急等候的父母面前，就哇哇哭了起來，結果可想而知。

案例分析

“聲音過小”“臉發紅發燙”“腿哆嗦”“手心出汗”“聲音發顫”，這是考場中過度緊張的典型表現。

首先，婷婷本身的性格特點容易造成她在應對一些高壓場景時緊張;其次，她過分看重面試結果，抽簽靠后和小口誤就使得她的情緒大受影響;再次，過度緊張使得聲音過小，導致回答效果大打折扣，這反過來更加劇了婷婷的緊張，使得她陷入“緊張，出錯，出錯，更緊張”的惡性循環。一個平時表現十分優秀的考生沒有發揮出自己的正常水平，實在是讓人惋惜。

經典案例二

小吳是個比較安靜的男生，從小到大都成績優異，低調刻苦，上學期間老師都夸他文筆優美，蘊才內秀，因此他在參加的國家公務員考試時，順利在市政府辦公室科員職位筆試中脫穎而出，成為進入面試的佼佼者。

小吳平時很關心時事熱點，并不太擔心面試對社會熱點問題的考查，但美中不足的是他一向比較害羞，說話聲音不大，這體現不出一個男孩子應有的自信和胸懷。為此，小吳在家里用錄音的方式訓練自己面試答題，答題水平略有長進，在自己聽來，聲音也比較清晰，語調正常。小吳揣著六分自信，十分忐忑地進了考場，鼓勵自己按平時練習的來就沒問題。

真實的考場面積寬敞，前方坐著一排考官，雖然在家經過練習，考場的氛圍還是讓小吳感到前所未有的緊張，他除了聽題時飛快地抬頭看一眼，就再不敢抬頭，聲音也是嚅嚅喏喏，主考官聽來聲如蚊蚋，側面的考官要聽到他的聲音就更吃力了，完全沒有轉向其他幾位考官以示尊重。給諸位考官的印象是，小吳外在的儀表和答題的內容讓考官感覺還好，但如果正常交流都讓考官感到費勁，市政府辦公室是一個承上啟下的崗位，需要傾聽各單位反映的問題，也需要及時向領導匯報要點。這樣的考生即使錄取了也很難在工作上和領導、同事進行順利的溝通和交流，考官雖然也欣賞小吳的文筆，還是認為他不夠適合應聘的崗位，小吳惜敗。

案例分析

小吳各方面的條件都很優秀，自身也頗具才華，在聲音小上輸了面試著實可惜。但這也源自他不夠自信，導致其考場緊張，亂了陣腳。在模擬時針對自己的弱點進行彌補確實沒錯，但小吳對真實的考場環境沒有從相關資料著手多進行了解，也對面試基本禮儀欠缺應有的常識。在自己家里比較安靜地練習，用錄音機專心聽自己的答題自然是比較容易聽清的。而面試考場寬敞，在座的考官有一整排，就意味著答題時要鼓足勇氣讓自己的音量足以使前方的考官都聽得清楚、明白。而答題時不敢看考官也是過于緊張的表現，這樣會讓考官感受不到考生對他們的尊重，也因為缺乏眼神和言語交流，而使考官難以留下好印象。

小吳回答的音量又較小，導致考官們更難以從他低聲的言語中捕捉到答案的精彩。而且說話聲音小總會給人一種不夠自信的感覺，也難以讓考官得出考生和擬任職位匹配的結論。

(四)語速音調怪異

經典案例一

小楊博覽群書，特別喜愛哲學類的書籍，朋友們都覺得他有思想、有內涵。畢業那年他參加了公務員考試，廣博的知識使他在筆試中游刃有余。朋友們都覺得他肯定也能夠通過面試，但是只有小楊自己在心里打鼓，第一次參加如此正式的面試著實壓力不小，再加上自己靦腆害羞的個性，他沒有把握取得面試的成功。

他參加的是銀監會的面試。在面試當天，他早早就來到了考試現場，在候考室等待時他看見不少競爭對手，他們看起來都自信滿滿、胸有成竹，而且還有不少貌似已有多年工作經驗的人呢，頓時小楊感到更加沒有底氣了。

時間一分一秒地過去了，在等待的過程中，隨著自己考號的臨近，小楊覺得自己的喉嚨越來越干、越來越緊了，他喝了好幾口水才稍微有所鎮定。終于，他聽到考場工作人員喊到他的考號了，他趕緊站起來，在褲子兩側蹭了蹭有點汗濕的雙手，忐忑不安地敲了下面試室的門。剛扭開面試室的門，小楊就有一股暈眩感，哇!真的有好多考官啊，這么多人、這么多雙眼睛盯著自己，他渾身上下不自在，手都不知道往哪放了。

考官開始讀題了，小楊摸了把鼻尖上的汗珠，努力把注意力集中在問題上。當考官示意他可以開始答題了，他用筆在答題紙上胡亂劃了一通，就開始準備答題。哪知道張了幾次嘴都發不出聲音，小楊有點尷尬又有點著急，一使勁兒發出來的聲音既怪異又尖細，還有點發顫和破音。開場就這樣，這越發加重了小楊的緊張心理。小楊越是急于恢復正常的發音，答的內容越是支離破碎，語速還越來越快，感覺喉嚨和舌頭都不是自己的了。

面試結束后，小楊邁出考場，仿佛做了一場夢一般，可事已至此只能無奈地準備明年再考一次了。

案例分析

以上案例中，很明顯，不管是在候考室還是在面試室，小楊都覺得十分緊張。這種緊張程度導致他無法有效控制自己的音調和語速，而怪異尖細的音調和異乎尋常的語速又讓小楊陷入更加緊張的境地，如此循環往復，嚴重影響了他的整體面試效果。

經典案例二

小王頭腦靈活，重點大學理工類專業畢業后，參加過多個地方的公務員考試，筆試成績都名列前茅，這使得他對自己充滿了信心。但是幾次面試下來，結果都是鎩羽而歸，小王感到很納悶。這一次，小王又通過了陜西某地國稅的筆試，為了準備面試，他開始分析自己的不足。

在考試前，小王找了幾個已經是公務員的朋友來幫他練習找問題，朋友們一聽就感到小王說話太過強勢，語速快得像機關槍一樣，帶著咄咄逼人的氣勢，這樣的考生，即使作答得再好，也會因看來驕傲的表現很難讓考官滿意了。朋友們給小王指出不當之處后，也陪著小王練習了幾次，他答題時的氛圍稍有緩解。

真正面試當天，小王告誡自己要放輕松，降低語速，表現出不卑不亢的姿態。帶著較好的心理暗示他進入了考場。看到這次面試的考官比以前的面試都多，且主考官嚴肅沒有一絲表情的臉時，小王心里一緊，整個情緒就繃著了，沒有意識到他的面部表情看著比考官還嚴肅。向考官問好時，也似領導視察般匆匆點個頭就坐下了。

當考官開始提問，小王心情一緊張，題目都沒有認真聽好，對于“媒體采訪發現有關部門年初財政預算‘粗線條’，年末大肆花錢甚至亂花錢，而且很多花得比較隱蔽。對于這種現象，談談你的看法。”這樣的提問，小王開始是思路停滯了足足半分鐘，接著想到批評有關部門貪腐公費、濫發福利他就立即開口，回答聲音尖利，為了表達自己的慷慨激昂，緊張的他接下來語速越來越快，那倒豆子般的語速和只稍微沾邊的回答讓考官們都不覺皺起眉頭。

最后的結果可想而知，小王在面試考場再次敗北，他覺得自己已經找到了毛病，也認認真真準備了這次面試，對依然失敗的經歷讓他感到十分奇怪。

案例分析

小王在面試中嚴肅的領導訓導下屬般的表現，歸根結底還在于平時說話方式的習慣和面試考場的緊張。緊張的心理容易催人加快語速，心急地想更快闡述完自己了解的內容，也更容易陷入語速語調奇怪的陷阱而不自知。王同學的語速習慣本來就不是很穩重，在臨場的緊張氛圍下，他以為自己不緊張而采用平時慣用的說話方式，自己還沒有意識到，正是他在考場上十分緊張，注意力高度集中在自己的回答而忽略了主考官等人的神色的表現。要想改變用語習慣和說話方式，功夫還是要多下在平時，也要在面試準備時，讓自己能夠提前模擬考場的氛圍。

思維內容方面

(一)大腦空白

經典案例一

小李是個踏實能干的小伙子，做事向來穩重，而且談吐大方，還經常會打趣，畢業后在某快銷公司工作了兩年，公司的領導和同事都非常喜歡他，覺得他是個很會說話、很會做事的小伙子，真的很優秀。今年由于父母的要求，小李打算考本省的公務員，經過努力，小李通過了公務員筆試，順利地進入了面試。面對緊張激烈的面試競爭，無論是親戚還是朋友都對小李有十足的信心，覺得小李既博學多才，又很善于表達，面試的話也一定沒有任何問題。而小李自己也這樣覺得，所以信心十足地迎接了公務員面試。

面對公務員面試內容，小李并沒有過多的準備，因為覺得自己一直很喜歡政治，所以應該能應對，而且平時小李經常關注時政熱點新聞，在人際交往方面也十分善于交流，還能夠非常圓滑恰當地處理同事之間的關系。因此，對于面試，小李只是自己買了書，多了解這方面的題型和考查形式等內容，而未像其他考生一樣報班或者組團參加模擬演練。

面試當天，小李輕松地進入了考場，但到了以后才發現競爭竟如此激烈，他明顯地能感受到各位對手胸有成竹的架勢，這讓小李頓時感覺到緊張。再優秀的人也有不足之處，而小李最大的不足就是怯場，容易緊張，而這正是小李本次面試準備所忽略的。進入面試考場后，小李緊張的心更是無法平靜，但是對于面試題，小李覺得還是應該能應答自如的。沒想到的是，當考官念完題后，本來思路清晰的小李因為緊張而全身發抖、面色發白，突然之間大腦還短路了，不知從何說起，他極力地調整自己的心態，緩解緊張，好不容易想起了開頭，但剛要說到第二點時，注意到這么多考官在盯著他，頓時又忘記了后續內容。為了不冷場，小李還是硬著頭皮繼續往下說，但是他告訴我們，到后來自己究竟說的什么，自己也不清楚了，只是為了不能冷場，不能讓考官直接否定自己，所以還要繼續說下去。

面試結束后，小李很懊悔，他說：“就怪自己太過大意了，沒覺得面試有多難，說實話題并不難，還有的題和我在準備的時候遇到的非常相似，如果在平時的話，我肯定能答得非常好，但是面試現場上，就不由得緊張，什么也想不起來了，我個人覺得還是缺乏鍛煉的結果吧，就應該多進行模擬練習。”公考的失敗讓小李很是郁悶，但他說郁悶的同時更多的是長經驗了。

案例分析

面試考場上的大腦空白應該說是大部分考生最害怕的事情，因為腦海里沒有任何思路和語言組織，呆呆地佇立在那里比任何小過失、小缺陷更令人尷尬難熬。大腦空白的情況更是讓考生為了避免冷場而像小李一樣胡謅亂侃，因此，經常會導致不知所云的狀況。所以考生在面試前一定要對題目多加練習，增強知識儲備，練就熟練的表達方式，說話的語言規律和答題思維，即使一時想不出更好的思路也有章可循。另外，大腦空白很大程度上還是由于考生緊張所致，因此，消除緊張的心理狀態才是避免大腦空白的重要方法，考生要通過多種方式減輕心理緊張程度，讓大腦充分運轉起來，在題目讀完時能夠做到很細致地剖析、解讀。

經典案例二

小張是一個已經參加了兩年工作的女生，在公務員考試中，報考了區人事局的一個崗位，在此次考試中，報考該崗位的人有很多，而小張以第六名的成績順利通過筆試進入面試，這讓小張以及她的家人都興奮不已。興奮之余，小張想到這是一個改變自身命運的好機會，自己一定要努力抓住這次機會，好好準備面試，如果能夠通過面試，那么就能成功進入公務員隊伍，為父母爭光。

為了能夠順利通過面試，小張特意辭掉現在的工作，安心準備面試，一個多月的時間幾乎沒有出過家門，她將賭注都押在了這次的面試上，不給自己留后路，因為她相信，自己的筆試成績還不錯，加上這一段時間的專心復習，一定能夠順利通過面試，牢牢抓住這次大好機會。

終于等到面試的這一天，小張一大早起來，穿上自己為面試精心準備的正裝來到了考場等候考試，抽簽的時候運氣欠佳，小張抽到了第一個，此時，小張覺得準備的似乎不充分，還未等自己回過神來就已經進入了考場。雖然之前準備面試的時候已經對考場大致布局有過了解，然而，當小張真正進入到了考場的時候，她開始變得十分緊張，大腦一片空白，那些曾經熟記在腦海里的禮儀全部都忘記了，她也不知道自己是怎么坐下來的，也忘記了自己是不是禮貌友好地和各位考官都打了招呼，在考官讀題的時候，小張心慌意亂，還在回想剛才進入考場的時候是否儀態大方，根本沒有聽清楚考官讀的內容。很快考官就讀完了全部內容，讓小張作答，此時的小張完全不知道該說些什么，大腦一片空白，題也沒有聽清楚，只好請考官再次讀一遍問題，聽完之后，小張只得連蒙帶編地說了幾句，可以說，答的完全不在點上，回答完所有的問題之后，小張心灰意冷地走出考場，她知道，這次的面試自己已經輸了。

面試之后，小張回想自己的經歷，她說：“就怪自己將此次的面試看得太過重要了，完全沒有給自己留后路，所以，壓力可想而知。在進入考場的時候，緊張的情緒完全將自己籠罩，所以大腦一片空白，注意力也沒有完全放在聽考官讀題上，因此，在回答問題的時候結結巴巴、思維完全混亂，可以說就是不在狀態。”面試結果出來之后，小張果然沒能實現自己的愿望，這次大好的機會也擦肩而過，而原來的工作也辭掉了，小張可謂是“賠了夫人又折兵”。

案例分析

像小張這樣的情況在面試中并不少見，很多考生都將面試看得特別重要，認為“成敗在此一舉”，可想而知在這樣的情況下心理壓力有多大。由于心理壓力過大，所以在進入考場的時候導致緊張過度，沒有任何思路甚至喪失了語言能力，注意力無法集中，導致大腦一片空白，很難在短時間內回過神，即使回過神來，考場上的時間特別寶貴，機會就在這短暫的空白中溜走了。考生要想避免這種大腦空白，不知如何開口的情況，一定要在平時多加練習，除了面試必須要準備的知識內容之外，一定要加強心理調適，在平時的訓練時就要假設考試時的場景，盡量高度模擬，避免遇到真實場景時大腦一片空白，不知所云。此外，大腦一片空白的主要原因還是由于把面試看得太過重要而導致過度緊張，因此，考生在準備面試的時候要適度調節自身的情況，切忌孤注一擲，走火入魔而導致太大的心理壓力，將自己置于窘境。

(二)思維混亂

經典案例一

無論是在演講中還是與人交談中，良好的邏輯思維是一個人語言具有說服力的重要條件。尤其是在短暫的面試中，邏輯思維更為重要，混亂的思維會為考生的答題設置重重阻礙，善于侃侃而談的王濤就在思維方面吃了虧。

參加公務員考試的王濤向我們講述了他的經歷，他告訴我們：“參加國考，筆試我是成竹在胸的，因為都是選擇題，而且知識點都是平時積累的，只要快速作答就好，所以我的行測分數很高。申論的話，相當于寫故事，寫文章嘛，有充分的時間考慮，并且，我從小就練習硬筆書法，字跡比較工整，為我的申論作答提供了很大優勢。所以參加國考筆試我很順利地進入了面試。但面試可就沒那么簡單了，在十五分鐘的時間里讓考官看到我的能力，這是件極具挑戰的事情。在準備階段，我就覺得自己壓力特別大。為此我還特意報了面試輔導班，和其他學員一起參加模擬面試。平時的單獨練習表達還好，一到模擬面試現場，進入“考場”后，我就特別地緊張，狀態很不好，而且指導老師意識到，我一緊張邏輯思維就有些混亂。為此在平時的練習中我特別注意題目解析的答題思路和技巧，并且還將每一個類型題的解析背了幾篇，以便增強自己的邏輯思維能力。經過慢慢培養，指導老師說我的表達有了很大的進步。面試當天，考場的氣氛十分嚴肅，當時的我比平時模擬練習時更是緊張百倍，讓我最擔心的是緊張情況下思維又會混亂，甚至混亂的更為嚴重。果然，當考官讀完第一題時??我記得第一題是說社區要為老人配備一個社區醫療隊，問這一政策實施的重點是什么，聽完這道題，我知道肯定是多方面考慮作答，但是由于心里很擔心說錯，整個人也十分緊張，大腦似乎都轉得慢了很多，無法一時間想出所有的重點，所以我就想出一個說一個，想到哪個說哪個。等到快要總結的時候，突然又想起一個非常重要的點，于是我又‘插播’進去了。由于當時一時情急，總是害怕漏掉重要的答題要點，而且答題時間很緊迫，根本沒有時間考慮到思維，所以導致整個答題的思維都十分混亂。其實我能感覺得到自己腦海里已經全是‘漿糊’了，根本理不清頭緒。越擔心就越緊張，越緊張就越混亂，就這樣重復著緊張的心情和混亂的思維，我的表現就越來越不盡如人意。我想這可能是我沒有被錄用的原因吧。”

王濤最后還補充道，都是太過緊張了，本來有進步的邏輯思維，在充滿壓力和挑戰的考場上全都不見了。

案例分析

良好的邏輯思維是一個人語言表達的關鍵要素，王濤的思維混亂顯然會導致回答問題的邏輯混亂，令考官莫名其妙，找不到答案之間的內容和聯系、前因和后果，因而，答案顯得非常不具備說服力。考生在面試過程中一定要保持大腦清醒，切莫過于慌張、拘謹。越是想得太多思維越是混亂。考生在回答問題時最好的狀態就是腦海里只有這道題，根據以往的學習方式和作答技巧將考題按照由淺入深或者由表及里等順序解開，要保證答題之間的前因后果，分總關系，再通過規范的言語將每一部分表達清楚，完美作答。邏輯思維是考生回答問題的“舵手”，因此，考生一定要掌握好行進的航線和方向。

經典案例二

小雨報考的崗位是某市海關的一個崗位，要求有5年以上工作經驗，盡管如此，還是有5人通過筆試進入了面試。

小雨在這次面試之前曾經有過幾次進入面試的機會，但是由于準備不足或是心里緊張都以失敗告終，這次的能夠進入到面試，小雨也是下足了功夫，特意買了很多復習資料，從接到進入面試通知開始，小雨就利用一切可以利用的時間來準備此次面試，她認為，經過了這么多次的公考經驗，自己也算是一個公考“老手”了，但是為什么屢次都未能進入到最后階段呢?這個問題困擾了小雨很久，因此，信心也倍受打擊，她開始懷疑是不是自己的能力不足，或者是她和公務員這個職業就沒有緣分。

經過一個多月的時間，小雨認為自己已經準備的“差不多了”，對于歷年海關的面試題都已經過了好多遍，基本上已經熟稔于心，對于如何答題，小雨也總結了一套屬于自己的萬能模板，即使遇到什么類型的題目，她都可以將自己的模板用上，有了這個模板，小雨覺得這次的面試應該能夠一舉成功。

終于等到了面試這一天，在面試當天，小雨來到海關宿舍的食堂大廳里等候考試。在這里，她遇到了許多看上去很經驗豐富的人，大家都穩穩地坐著等待指令。小雨所在的組安排在下午考試，在考試之前，考生的手機等通訊用品都被集中收起來管理，就連期間上廁所都有人陪著。因為整個下午所有考生的題目都是一樣的，這樣做是為了防止題目泄露，這樣的緊張氣氛使得小雨在等待的過程中也越發緊張。當考場工作人員進來宣布下一個進行面試的人的時候，大家無一例外地都從座位上站起來，開始變得坐立不安，小雨便是這其中之一，隨著時間的推移，小雨很想在腦海里努力回憶一下之前自己精心準備的模板，但是在這樣緊張的氣氛中，她總是很難集中注意力，思維開始變得混亂。終于輪到她進入考場了，在聽完題目之后，小雨努力回憶自己的那套萬能模板，但是由于太緊張了，越是想套用越是想不起來，此時小雨的腦子里越來越混亂，導致她無法冷靜思考，只好思維混亂地答完了全部題目，走出考場的時候她甚至想不起來自己都說了些什么。結果出來之后可想而知，雖然進入面試的比例是175比1，但是小雨卻沒能把握住這次機會，小雨在面試之后說：“我曾經打敗了其他的幾十甚至上百名對手，才獲得了進入面試的機會，就是再讓我考10次，我也不一定能夠再進到面試了，競爭太殘酷了。”

案例分析

很多考生由于筆試準備得比較充分，所以能在公考中屢次進入面試，但是在面試中卻因為各種原因而屢次失敗。上面案例中的小雨便是這樣的一種典型，從小雨的情況我們可以看出，能夠從這樣激烈的競爭中脫穎而出，說明小雨本身具備深厚的知識儲備和豐富的經驗，但是屢次在面試中失敗，說明她沒能將心態調整好，即使在面試之前做了充分的準備，可是到了考場之后受到緊張情緒的感染，思維混亂，就連自己之前準備好的萬能模板也沒能用得上。其實，在公務員面試中，我們并不建議考生通過套用模板的方式來回答問題，這樣容易導致考生的回答死板，不夠靈活，無法從眾多面試的考生中脫穎而出。所以，這就要求考生在平時訓練的時候注重鍛煉清晰地邏輯思維，分析問題時候能夠按部就班，在遇到各種外界壓力的時候能夠臨危不亂、處變不驚，做到以不變應萬變，只有思維清楚才能夠將自己平時的積累充分發揮。

六種心理加劇緊張情緒

從以上內容我們可以看出，緊張情緒無疑會影響考生的面試成績，但是伴隨緊張情緒產生的其他幾種心理也會影響到考生的面試效果，比如焦慮不安、期望過高、悲觀沮喪、自卑敏感、輕浮急躁、過于追求完美等。以下，我們就談談在這幾種心理影響下考生在面試時的具體表現及其產生的不利影響。

一、期望過高

經典案例一

為了順利通過此次的公務員面試，梅梅整整花了兩個月的時間復習準備。然而，面試前夕，老爸突然下崗了，家里少了最重要的經濟來源，父母還在家里經常吵架，這使得梅梅在面試前一周經常感到壓力山大。她不斷想象著未來成為公務員之后的穩定生活和優越的福利待遇，再想到名落孫山之后萬事皆休的局面，她有時會突然抓狂，只能靠放聲大哭稍微緩解一下。

父母雖然在吵架的時候意見不一致，但是他們在督促梅梅好好復習時的表現出奇得一致。老媽經常會為梅梅端上一碗鮮美的雞湯，然后語重心長地對梅梅說：“小梅啊，你可要爭氣，不要像你爸那樣沒用，我嫁給他真是倒大霉了，往后我可全指望你了。”媽媽每次談到最后都是以淚洗面，泣不成聲，梅梅只好在安慰完老媽之后再長吁短嘆一會兒，接著繼續復習。

爸爸因為剛剛下崗，脾氣十分暴躁，每天都會說一些抱怨社會和政府的話。雖然他不像媽媽那樣經常督促梅梅復習，但是在和爸爸的溝通中，爸爸的各種消極悲觀的話語總是會不經意間鉆入梅梅的耳朵，對她的心態也產生了負面影響。

好不容易熬到了面試當天，梅梅在候考室越等越感到心悶氣短，她的呼吸很急促，隨著自己考號的臨近，她覺得自己的心都跳到了嗓子眼。她的腦中不停地閃現父母殷殷期待的目光，她都快要崩潰了。終于，輪到梅梅了。她故作鎮定地深吸了一口氣，忐忑不安地敲響了主考室的門。在回答面試官的提問時，梅梅只覺得自己的腦子亂極了，無法全神貫注于面試題，只是急躁地按照考試的流程把題目胡亂答了一通兒，也不知道自己到底答了些什么，整個人木木的，走出考場時還覺得有點兒恍恍惚惚。

案例分析

梅梅的父親突然下崗，對她來說既是一件壞事，也是一件好事，關鍵是梅梅自己的心態。父親下崗了，家里的主要收入來源斷了，這時梅梅應該首先想到的是承擔起兒女的責任——賺錢養家，這時不管是選擇進入企業還是自主創業，在財富積累上都不會遜于公務員。如果這樣想，梅梅的心理負擔就卸下了大半，抱著“重在參與，展現自我”的態度去參加面試，為自己找好退路，大不了考不上以后去企業發展，這樣反而更有利于她的發揮。

此外，父母“望子成龍、望女成鳳”的心態也加劇了梅梅的緊張。在現實生活中，參加公考面試的考生也經常會碰到父母過分關注自己面試復習的情況，考生應該吸取梅梅的教訓，要適時學會“兩耳不聞窗外事”，排除不利于自己復習的外部干擾，進一步堅實內心，以堅強的意志和輕松的心態朝著自己的目標邁進。

經典案例二

小松是一名今年應屆畢業生，在校期間各方面表現都很優秀，還擔任班長一職，老師對他未來的就業前景很是看好，他為自己制定的職業規劃是畢業之后考上公務員，順利解決北京戶口，不讓父母為自己操心。為了一心準備公考，他放棄了許多校園招聘會，立志“不考上公務員誓不為人”。

小松報的崗位是昌平國稅的一名科員，主要從事稅收相關工作，雖然這個崗位也屬于比較熱門的崗位，通過資格審核的人數眾多，但他的各項條件都很符合這個崗位，因此，小松信心滿滿地投入到了筆試的復習中，功夫不負有心人，經過幾個月的努力，小松如愿順利進入面試。在接到面試通知之后，小松心里終于松了一口氣，他和別的同學不一樣，他認定了公務員這條道路之后就沒有再找其他的工作，從準備筆試到筆試成績出來幾個月時間里，他一直都在耐心地等待著成績，這時候終于看到了勝利的曙光。接下來，小松也沒有放棄等待面試的這段時間，他買了大量的復習資料，重新投入到又一輪的面試復習中。

轉眼就到了面試的時間了，小松信心滿滿地來到了考場，他腦海里浮現出父母辛勤的身影、老師殷切的希望，還想到了自己為了這次考試放棄了許多很好的就業機會，這次一定要一舉拿下面試，用實際行動證明自己的選擇沒有錯!隨著工作人員念了兩遍小松的名字，他才從剛才的想象中回過神來，跟隨著工作人員來到考場里，他的腦子里仍然在想著自己已經準備了那么久，這次一定要成功，甚至都忘記了和考官打招呼，直接坐到了椅子上面。在回答問題的時候，小松覺得原本復習過的題目類型，此時都變得陌生起來，他開始緊張起來，腦子里一下閃過太多東西，使他根本無心答題。他努力使自己平靜下來，一心一意地只想面試這件事情，這時已經只剩下最后一道題了，由于小松在平時復習的時候遇到過類似的題目，所以總算順利回答完了所有的題目。懷著忐忑的心情，小松走出了考場。在等待面試成績的時候小松很煎熬，他后悔自己想得太多，無法專心答題，導致前面的題目答得不是很好。當宣布成績的時候，小松果然沒能入圍。

案例分析

在很多人報名競爭激烈的崗位中，最后能進入到面試的考生大多具備較高的理論水平，因此，面試的時候，更多拼的就是誰能將所學發揮得更好。上述案例中，小松沒能順利入圍的原因在于他對自己的期望過高，雖然經過了幾個月的充分準備，并且大家都給與了他很多的鼓勵，但是伴隨著這些希望，實際上他所背負的壓力也很大，從他立志“不考上公務員就誓不為人”中我們可以看出，他將自己的職業范圍縮小到只有公務員這一個選擇，其實無形之中就給自己增添了許多壓力。我們知道，近年來報考公務員的人數雖然有遞減趨勢，但是很多考生不再盲目跟風，而是理性選擇真正適合自己的崗位去報考。雖然小松各方面的能力都很強，但是山外有山人外有人，此次報考這一崗位的其它考生具備更強的實力，小松由于對自己的期望過高，導致在考場時沒能將自己的所學全部發揮，所以遺憾落敗。

從這個案例中我們可以看出，考生在報考公務員考試時一定要對自己全面了解，選擇適合自己的崗位，在備考時要“從戰術上重視，從戰略上藐視”，切不可將目標定的太高，也不可對自己期望過高，要保持謙虛謹慎的態度來面對公務員考試，只有這樣才能從眾多優秀的人才中脫穎而出，做一個真正的王者。

二、焦慮不安

經典案例一

獨生女小涵出身于教師世家，從小父母就對她的言行舉止有嚴格的要求，必須要符合淑女標準，氣質上還要有書卷氣。在長期的家庭教育之下，從外形上看起來小涵乖巧可愛，但總是透出一點拘謹和羞怯，跟陌生人交談常常未語臉先紅。

小涵聽從父母指示，在大學畢業前夕參加了公務員考試。結果出來后，大家都挺高興的，因為小涵的筆試成績排名還挺靠前的，再加上她所報考的職位招聘人數還不少，大家覺得她面試成功應該不難。

然而，在面試結束后小涵木木地走出考場，在回家的路上她不停地流眼淚，還不住地干嘔，臉色煞白煞白的。看到她這副樣子，父母心里也明白面試的結果了，既心疼她又怕刺激她，也就沒再問什么了。

過了幾天，小涵給好友小麗打了通電話，在電話里她向小麗說起了面試的事情。其實，她在面試前兩周就開始感到莫名的心慌、呼吸困難，好幾個晚上都翻來覆去地睡不著，白天也打不起精神，吃飯也不得勁兒。她強迫自己不去想面試的事情，但卻又感到什么事情或者跡象都跟面試有關，或者預示著什么，搞得自己神經緊張。但她把這些情況都憋在心里，不愿意向父母傾訴，覺得平時一向嚴謹少有笑顏的父母也說不出什么安慰人的話語，恐怕只會招來些煩人的指責和教誨。

面試當天，她抽到倒數第二個考號，她不由得算了下時間，要等挺長時間呢，她心里其實恨不得立馬就沖進考場面試完。在候考室等待時，她覺得每一分每一秒都十分難熬。小涵不停地扯著自己的襯衣邊，衣服被扯變形了她都不自知。她只是不停地在腦海里回放復習到的考試資料，一遍遍地預演面試場景和步驟。

終于輪到她了，她像個機器人一樣走進考試室，向考官問了好，坐下來后依然扯著自己的襯衣邊，還不停地摳手指。答第一道題時，她在紙上機械地寫了好幾遍審題關鍵詞。她心里明白，她在紙上劃拉并不是幫助自己思考，而是想鎮定自己的心神。但是這種做法沒有效果，反而加重了她的煩亂心情。等待時覺得一分一秒都是煎熬，可沒想到面試時時間過得飛快。她一抬眼，發現已經過了好幾分鐘了。她心中頓時徹底亂成了一團麻，真想當場放聲大哭一下，可她還是有理智的，堅持著答完了其他幾道題。

自那之后，小涵好像陷入了一個怪圈，只要遇到面試場景，她都感到莫名恐懼和不安，無一不是以失敗而告終。

案例分析

小涵的種種跡象都表明，只要她一遇到面試，就會感到十分焦慮。本身的心理素質就不是很好，再加上成長過程中很少遇到太大的挫折和壓抑的家庭教育環境，因此小涵對這種采用面試交流形式的考試畏畏縮縮、恐懼不安，在較強的受壓處境下缺乏良好的心理調適能力。焦慮和緊張交織在一起，難怪小涵無法在面試時發揮出自己本應有的水平了。

經典案例二

小馬是一名應屆畢業生，由于平時學習刻苦努力，在筆試中以第一名的成績順利進入面試。但是小馬的面試卻沒有筆試那么順利，這和小馬的性格有關系，在接到面試通知的時候，小馬就已經開始發愁了，在之前的找工作面試中她就有過很不愉快地經歷，雖然簡歷上面顯示出小馬具備較高的綜合素質，但是面對面試官，小馬就會身體發僵，甚至不敢說話，面試官問她問題的時候，她也只是很小聲地回答幾句，給人十分怯懦的感覺，所以經過幾次面試也未能拿到一個offer。這次能夠進入公務員面試環節，小馬又是高興又是擔心，在面試準備期間常常會想：“如果面試通不過，這么好的機會就從手邊溜走，我該怎么辦?每次面試都這樣，我到底能不能找到工作?”還沒到面試，小馬就開始預感自己會失敗，離面試還有好多天，小馬就已經坐立不安，由于過度焦慮，小馬開始拉肚子，每天晚上都夢到關于面試的夢，夢里面的自己有時候侃侃而談，有時候一句話也說不出來，醒來之后小馬又陷入了沮喪。隨著面試一天天臨近，小馬變得越來越焦慮，注意力也難以集中，并且常常感到頭痛。

在這樣焦慮不安的狀態下，小馬無法專心復習，懷著忐忑的心情走進了面試的考場。看見對面坐著的考官比自己之前找工作面試時候的考官數量多出好多，小馬更緊張了，連頭都不敢抬起來，全程回答問題的時候都是低著頭，再加上由于焦慮而引起的頭痛此刻發作，小馬的狀態很不好，聲音也很小，考官基本上聽不清楚她在說什么，到后面一道題的時候，考官對小馬的表現已經有了判斷了，所以，很快地就給出了分數。小馬在走出考場之后就知道這次自己的表現又和之前是一樣的，基本上沒有什么希望了。心灰意冷的小馬聽了朋友的建議，預約了心理醫生，打算正視自己在面試中焦慮不安的問題，爭取將這個問題克服。

案例分析

心理學家研究認為，輕度焦慮會有助于在面試中更好地發揮。但是，過度焦慮就變成了“心魔”，不但會影響面試的發揮，嚴重地還會造成心理疾病，危害身體健康。上述案例中，小馬的焦慮程度比較深，甚至有些影響到了她的身體健康。小馬之所以如此焦慮不安，是因為她給此次面試附加了太多的價值和意義，將這次面試與自己的未來聯系在一起，不斷暗示自己“成敗在此一舉”。此外，小馬屢次面試失敗也是對自我認識不足所導致的，她對自己的形象和能力缺乏自信，在面試的時候不敢抬頭直視考官，再加上“屢戰屢敗”的經歷，使得小馬對自己評價過低，負面情緒暗示自己會失敗產生的自卑心理，使她陷入了焦慮不安的緊張情緒中無法從容面對考官。

考生如果遇到類似小馬這樣的焦慮不安的情況時可以這樣調整自己，比如：積極的自我暗示，對著鏡子說一些簡單的句子，例如“我很聰明!”“我會成功!”不要總想“我在面試的時候一定會緊張的，我不能順利通過面試該怎么辦”這樣的較長的句子。此外，還要保證充足的休息和睡眠，小馬在面試前常常頭痛說明她沒有休息好，很多人在面試之前都會出現失眠的癥狀，這固然與面試有關系，但是很多人會從因焦慮失眠發展到因失眠而焦慮，這樣就容易陷入惡性循環：太過焦慮——睡不好覺——明天精神肯定不好——面試狀態不佳——焦慮。要想調整自己的這種狀態，就要在平時養成良好的作息習慣，如果感覺晚上的睡眠不充足，那么就利用白天的時間進行適當的休息和調整，如午睡、在焦慮時閉目養神等，抓緊一分一秒補充自己的精力。

三、自卑敏感

經典案例一

小陸從小生活在一個單親家庭，苦悶、壓抑的家庭環境造就了他自卑的性格，一直到大學一年級，他和女同學說話還臉紅。所以，雖然他學習勤奮，做事用心，但是總給人關鍵時刻掉鏈子的感覺。

大一時，學校選派英語拔尖人才參加“海峽兩岸大學英語寫作大賽”，作為年級成績名列前茅的學生，小陸榮幸地被列入了候選名單。在確定最終名單時，小陸卻開始懷疑自己的能力，害怕臺灣的學生比自己強，擔心自己給學校丟臉，給家鄉丟臉，就把這個機會讓給別人了。頂替小陸的是他的好朋友小何，小何成績也很不錯，但和小陸相比還差一些。

在大賽結束主辦方宣布獲獎選手的時候，小陸驚奇地發現，小何竟然是僅有的兩個一等獎選手之一。后來經老師們介紹，他才知道，由于大陸對英語教育的高度重視，大陸學生的競賽成績普遍要比臺灣學生好。小陸很懊悔，由于在關鍵時刻又犯了自卑的老毛病，自己失去了一次寶貴的表現機會。從此，他更加自責和抑郁，在自卑的陰影中沉淪了很久。

大學即將畢業，小陸參加了國家公務員考試，筆試又是輕松拿下。在面試時，小陸又一次陷入了自卑的泥潭而無法自拔。這次，他參加的面試形式是無領導小組討論。在辦理資格審查手續時，他就發現自己的競爭對手中有一個活潑大方、氣宇軒昂，一個畢業于名校清華，一個在大西北有五年的工作經驗，一個好像還是“官二代”。自卑情結在小陸的心中又一次浮現出來。

在無領導小組討論的個人陳述階段，其他面試者表達流暢、觀點新穎，相比之下，小陸卻是磕磕巴巴地重復了別人的觀點。在自由討論階段，他靦腆內向、沉默寡言的性格更是體現得淋漓盡致。在其他人激烈論爭的時候，他低頭思考并記錄，卻從不主動爭取發言機會，偶爾為之也是支支吾吾、表達不暢，聲音更是小到只有他自己才能聽見。很顯然，他的發言無法吸引其他人的注意，考官也沒有多大興趣。在總結陳詞階段，大家考慮到他發言相對較少，推薦他作為代表總結陳詞，可他竟然因為膽怯而主動放棄了這最后或許能扭轉形勢的機會。

在考試時，雖然考官能夠看出他很內秀，每次的發言內容也不錯，但是，小陸總體呈現出來的怯懦和萎靡最終使考官放棄了他。

案例分析

小陸過分關注并不斷放大別人的優點，卻忽視并減弱自己的很多優點。此外，曾經多次關鍵時刻功虧一簣的陰影仍然籠罩在小陸的心頭，再加上公考面試時遇到了勁敵，舊傷和新傷一起發作，加重了小陸的自卑心理。自卑心理伴隨緊張情緒，難怪小陸要在公考面試中敗北了。

經典案例二

小潔是一名應屆畢業的研究生，在朋友眼中，她大方溫柔、善解人意，有時候還幽默風趣，深受朋友們的喜愛。臨近畢業，小潔打算留在父母身邊，所以選擇報考了家鄉的公務員。由于自身條件比較出色，再加上崗位競爭相對不那么激烈，小潔順利進入了面試。如果沒有什么大問題，小潔對這個崗位是志在必得了，但令人感到意外的是小潔居然落敗了。

為此，小潔感到十分沮喪，通過和朋友們的交談，大家發現小潔此次落敗的原因其實和她的性格有很大的關系。原來小潔表面上看是一個十分自信的姑娘，但實際上她十分自卑和敏感，在平時，她總是在不經意之間和別人作對比，總是能夠發現別人身上的閃光點，而忽略了自己的某些長處，總是拿自己的短處與別人的長處比較，比如她覺得自己的膚色太黑了，而某女性朋友的膚色很白，在一起逛街買衣服的時候，她總會覺得同樣的衣服穿在自己身上就沒有朋友穿好看。對于這樣的細節，朋友們在開始的時候都沒有發覺，直到此次面試失敗，大家才發現小潔這種嚴重缺乏自信的性格已經對她的影響十分嚴重了。在經過一番內心的自我鑒別之后，小潔總是感到自卑，對于一些很小的事情十分敏感，從而導致她常常感覺到沮喪。在這次面試中，小潔準備的并不是很充分，所以在一開始的時候她就對此次面試缺乏信心。

在面試的時候，小潔打量著旁邊的對手，腦子里浮現的都是自己會不會沒有他們優秀，如果他們表現得很好，那自己是不是就沒有希望了，懷著忐忑的心情小潔進入了考場。在回答第二個問題的時候，小潔的目光看到其中一名考官不經意之間的皺了一下眉頭，敏感的小潔馬上受到了影響，她當時就覺得可能自己的回答有問題，所以一下子變得緊張起來，說話也結結巴巴的。自卑這種情緒，一旦開始就很難停下來，愈演愈烈，害怕被別人發現自己的缺點和不足，所以設法掩蓋與偽裝，因而對外界的評價和議論就格外的關注和在意。小潔當時的情況就是這樣的，所以一下子亂了陣腳，結果可想而知。

案例分析

在實際生活中，像小潔這樣的例子并不少見。敏感是對自卑的過激反應，也是一種心理保護機制，就像是一只可憐的刺猬，用堅硬的刺來保護自己柔軟的身體。但是殊不知，太過敏感其實是對自己的一種傷害，無形之中將一些細枝末節的東西放大，在自己的腦海里幻想事情朝著糟糕的方向發展，愈演愈烈。許多人在平時并不會表現出這種情緒，只有在壓力大導致緊張時，比如面試的時候經常會有這種情況發生。一般來說，我們每個人或多或少都會有些自卑和敏感，這是因為每個人都不是完美的，都有一些不如別人的地方，但是，值得注意的是輕度的自卑和敏感會成為我們前進的動力，而過度的自卑和敏感會使人失去自信。所以，解決這個問題的最佳方法就是通過了解自己的特點，針對不足的地方努力改進，逐漸培養和樹立自信心。

四、悲觀沮喪

經典案例一

考生小陳收到了2014年國家安監總局的面試通知，為此，她精心復習了一個多月來迎戰結構化面試。然而，她上了考場卻被突然告知，面試形式臨時換成了無領導小組討論。

小陳不由得慌了，因為她之前沒怎么看無領導小組討論方面的資料，心里實在是沒底，前段時間感覺即將踏上的光輝大道一瞬間突然變得險灘密布、荊棘叢生，她重重地跌坐在椅子上，紛亂的思緒糾纏著不祥的預感，神情萎頓，活像一只漏氣的皮球。

由于面試形式與自己準備的不相符，在討論過程中，她一直都很緊張并且不太自信，認為自己的想法不切實際，看到其他考生討論得熱火朝天，小陳也試著去插話，卻始終插不進去，她更郁悶和沮喪了，認為這次自己鐵定沒戲了。

因此，小陳這種沉默的狀況基本維持到了最后。在考試結束前幾分鐘，一個組員提議讓她發言，因為她的發言次數太少了。但在這個或許能夠扭轉考試形勢的關鍵時刻，小陳卻沒有把握好這個機會。由于她從頭至尾都沒有擺脫掉緊張、沮喪的情緒，因此一直消極聆聽組員的討論，游離于整個討論過程，無法集中注意力，根本就沒有做好記錄工作，以致那唯一的一次發言還磕磕巴巴、不知所云。

雖然小陳的筆試成績第一，但由于在無領導小組討論中的表現不盡人意，最后反被筆試倒數第一的對手成功拿下。可惜的是，直到最后，小陳還在抱怨面試形式的突變才導致自己措手不及，一個勁兒地說：“改什么改啊，剛聽到這個消息的時候，我就知道是這樣。”殊不知，恰恰是自己的那句“我就知道是這樣”所引發的緊張和沮喪才是真正的原因。

案例分析

在考場上不乏像小陳這樣的考生，稍有風吹草動或者一點點小變故，就緊張、悲觀失望、抱怨命運不公，進而消沉寡言，在面試中不斷地否定自己，繼續加深自己的沮喪，以致在考場上發言甚少，最終與公務員崗位擦肩而過。這主要是因為很多考生平時就比較沉默，或者沒有經歷過頭腦風暴的場面，或者在壓力情境下迷失了自己。要知道，面試場上的每個機會都是很寶貴的，絕對不能輕易放棄。

經典案例二

小黃是大專畢業生，通過一番努力通過了專升本的自考考試，他又向自己夢想的公務員職位進發。通過一年多的努力，小黃的扎實準備為他帶來了喜訊，他順利通過了當地國稅局的公務員筆試。

第一次進入面試的小黃從激動、興奮再到平靜下來是深深的惶恐，擔心自己水平不夠，以及面試能否通過，小黃不敢怠慢又埋頭開始努力研究面試攻略。

面試當天，小黃進入考場，看到一個個西裝革履的對手，心里就一陣緊張，尤其是隱約聽到交談有碩士生、博士生，他不由自卑畏縮起來，心里嘀咕著“他們學歷好像都比我高，考官一定更青睞高學歷的考生吧。我的分數也不是第一，看起來希望很渺茫，真是白準備了”。

隨著引導員進入考場后，小黃連考官的眼睛都不敢看，默默聽了第一題，“中科院做了一個有關中國社會信任度的調查，該調查顯示中國社會的信任度不高，對此，你怎么看?”小黃第一個念頭就是“糟了，這個新聞我怎么不知道，不了解的怎么答?”完全忽略了命題重點不在新聞是那個，而要從題目中所提示的現象背后挖出當前中國社會信任危機的本質。停留在自己不熟悉這個新聞的郁悶中，小黃半天開不了口。考官提示“考生請答題”，小黃緊張地張口就是結結巴巴重復題目，“中國社會的信任度不高...嗯，因為中國社會上人與人之間缺乏信任...因為，現在的社會上很難去相信別人...”大腦里一個聲音“完了”，伴隨著他結巴的答題，小黃整個人陷入悲觀沮喪的情緒，面對考官的追問，小黃低著頭一點一點好似在聽，滿腦子里縈繞的都是“糟糕，這次表現肯定是很差勁了，考官一定會給我一個很低的分數，面試沒希望了，我怎么這么笨呢......”后面的幾道題也沒有認真聽進去，都是一邊結巴說幾句，一邊腦子里徘徊著“沒希望了”的情緒，稀里糊涂不知道怎么答完的。

案例分析

小黃本身因為學歷不太高而有些自卑，面試前又沒有做好心理調適，憑感覺就認為對手強勁，而忽視了自己也付出努力，進行了認真的準備。自己的不自信加上考場緊張，讓他很容易產生了悲觀沮喪的心理，自我放棄，在一開場就認為自己已經不可能勝出了，這樣的心理不可取。其實作為一個學歷較低的考生，能夠從筆試脫穎而出就證明了其努力的成效，他不應該與別人比較外在的東西而妄自菲薄，在備考時也要多給自己打氣，避免考場中因為緊張情緒而一下子防線崩潰，陷入悲觀沮喪，認定自己不行的泥淖。

五、輕浮急躁

經典案例一

小孫大學畢業后獨自來北京闖蕩，找到了一份薪水不太高但還算比較清閑的工作。雖然剛開始小孫覺得這樣的生活還不錯，工作不忙，閑暇時間打打球、看看電影，日子過得蠻逍遙，但是自去年以來他有點心神不寧，導火線是他參加了一場同學聚會。他發現，很多大學同學混得都比他好，房子、車子、票子都有了，一家三口的生活甜蜜又滋潤，而他自己卻還在一線城市的溫飽線上苦苦掙扎，要啥沒啥。想想大學時候的風光樣子，再瞅瞅目前自己的潦倒生活，他不禁感到一絲失落。

他決定報考公務員，他對公務員職位不感興趣，只是覺得公考現在大熱，職位待遇還不錯，街坊鄰居問起來也體面而已。他買了點參考資料，空閑時就做上幾道題練練手，可能是大學時期打下了扎實基礎，雖然小孫的筆試成績并不靠前，但也順順當當地進入了面試。

面試當天，由于候考時間較長，他等得有些緊張、著急，于是，在候考室里一會兒站起來扭扭腰，一會兒又坐下來左看右看，過一會兒又長吁短嘆，工作人員和其他考生都被他這樣的行為搞得有點急躁了，大家對他頗有微詞。

等到進入考場進行面試時，考官將題目剛一讀完，小孫生怕時間不夠，所以趕快答題，給自己思考、捋清思路的時間只用了幾秒鐘。若是回答的不錯可能還有很強的說服力，但小孫的回答，總是“打擦邊球”“蜻蜓點水”說不到關鍵。面對國考面試，緊張是不可避免的，然而小孫的緊張讓他不斷催促自己趕緊答題，非常急躁。并且，由于自己積累不足，在回答綜合分析題時，很少對一些熱點現象作深入分析，因此，他也只能復述一下社會大眾對該問題普遍的淺顯看法，談不出自己的獨到見解。所以小孫回答的內容，令考官覺得有些膚淺、潦草、缺乏深度，而小孫自身的緊張急躁也彰顯得“淋漓盡致”。可想而知，小孫最終鎩羽而歸。

案例分析

輕浮急躁是很多考生都有的毛病，物欲橫流的社會環境、盲目攀比和對自己的定位不準是造成考生浮躁的主要原因。而在面試過程中，過于輕浮急躁往往導致回答問題過于平庸，也令考官覺得考生思想太過膚淺，面對問題只知道冒然前進，不懂得停下來考慮方式、方法，認為該考生不穩重。因此，這里要提醒考生，在面試過程中，首先要緩解緊張情緒，不要因過度緊張導致急躁。回答問題時要很好地把握好時間，充分思考，有力論證，要將內容回答得有理有據、明確到位，不僅要體現一定的知識積累，還要表現一定的思想深度，讓考官看到你的穩重踏實和豐富的內涵、修養。

經典案例二

小鄧頭腦靈活，在數理方面較為擅長，在國家公務員筆試中以0.1分之差沒有進入面試，這次在地方公務員考試中運氣不錯，取得了第一名的好成績。備考面試時他的心里就有一絲放松，感覺自己比第二名分數高了不少，面試應該是十拿九穩，準備得比較不精心。

面試候考時，看著自己的競爭者們謙虛穩重的樣子，準備不夠充分的小鄧不由有些慌亂。考官一反常態地在結構化試題之前，還讓他先進行簡要的自我介紹，讓小鄧覺得和預想節奏不對，緊張的情緒瞬間涌上心頭，但他又想自己是第一名，面試就是個形式沒什么關系，心浮氣躁加上緊張，小鄧對考官的提問顯得有些心不在焉，眼神不知看向哪里，在回答結構化問題的時候，言辭比較激動，小鄧還對考官的追問表示出了不耐的情緒，甚至打斷考官的話為自己不夠完善的回答辯解：“我認為我說的沒錯，應該就是我想的這樣。”回答完第二題時，小鄧還急躁地催促到：“考生回答完畢，請說第三題。”因為處在不自覺的緊張中，小鄧對自己的無禮表現也毫無察覺。而這種浮躁無禮的表現落在考官眼里自然是令其不快的。

面試結果出來，竟然是第三名反超成為綜合成績第一，小鄧還是郁悶，心想要不是考官突然來那么一問，這次上的就肯定是我了。

案例分析

考場上的突發狀況，包括考官臨時起意的提問也是對考生應變能力的一種考查，何況考官可能正是因為看中小鄧是筆試第一，想多了解點他的相關背景是否與職位匹配，小鄧這時候因為緊張而走向另一個極端——過分放松，輕浮隨意，因為緊張打亂了自己預想的回答節奏，也因為緊張甚至忽視了基本的考場禮儀。在嚴肅的考場上與考官隨意聊天甚至是表現得很急躁進行爭辯，自然不能得到未來領導的青睞。

考生要對面試時的各種情況有所預見，不要因為考官臨時增加問題或是節奏和自己預想的不一樣就自亂陣腳，更不能因為自信或是緊張而放開了作答，舉止禮儀和言語表達都應有個度，體現出對考官的尊重和對考試的重視。不論是進入面試的第一名還是最后一名，不到最后結果出來，都不能在表現上掉以輕心，導致馬失前蹄。

六、苛求完美

經典案例一

李歡是一個非常優秀的女孩，無論是在生活中還是在學習上，她都對自己嚴格要求。例如生活打扮上，要保證穿著簡單、得體、大方。在學習上一定要保持第一名的好成績，甚至在家里的衛生上，都要求地板上沒有一根頭發絲兒。這樣的嚴格要求，在她的成長路上一直帶領著她勇往直前，不斷地向成功邁進，但太苛刻地追求完美、嚴格要求也未必只有利沒有弊。

今年，剛剛畢業的李歡決定參加國家公務員考試，向來優秀的她給自己定的目標是一定要錄取，一定要拿第一名。于是便開始了緊張的復習。經過數月的精心準備，認真的李歡果然取得了筆試第一名的好成績。在接下來的面試里，李歡想到，面試是要考查全方面綜合能力的。論相貌，自己還說得過去，論學歷，名牌大學的碩士學歷也不算低，論口才，自己一直是學校社團的主持人，只要自己再多抽出點時間學習，了解面試內容，積累知識，勤加練習應該是不成問題的。因此，李歡這一次依然給自己定下了第一名的目標，而且只能是第一。她相信自己一定也能完美展現自己，秒殺所有對手。

很快，面試日期到了，已經充分準備數日的李歡早早地來到面試候考區準備參加面試。由于第一次穿高跟鞋，李歡走起路來總是覺得不方便，再加上心里緊張，走路不太穩當，并且就在進入面試考場后關門轉身的一刻，李歡不小心崴了一下腳，身子頓時歪了一下，她慌慌忙忙地趕緊校正過來，繼續走過去。向來縝密苛求完美的李歡，總覺得這樣的表現丟了大丑，考官們肯定都看到了，于是心里尤為害怕和緊張起來，面對考官的提問，李歡還在想剛才崴腳的事，所以聽得并不認真，使得回答的內容有些偏離。她極力控制自己，但卻始終無法把注意力集中在答題上。總是在想剛才的表現影響了她的面試，考官對她的印象肯定差極了。最終，這樣的顧慮導致李歡的面試回答內容總是有些偏，而且還有一次沒有聽清考官讀的題，越是緊張，越是出差錯。整個回答并不十分理想。最終，李歡未能獲得第一名的面試成績，也未能順利考上國家公務員。

案例分析

金無足赤，人無完人，每個人都不是完美的，我們只能追求萬事盡善盡美，但卻不能做到萬事都如自己的心意。因此，面對生活的瑕疵和不足要理性地看待。李歡雖然優秀，但是對自己的要求過分的苛刻，因此只要遇到略微的不足，心里都無法平靜，無法坦然接受，因此正是這種顧慮，影響了她后面回答問題時的發揮，未能成功上岸。所以這一案例警醒我們，不要過分地追求完美，而應正視缺陷，理智對待，面試過程中不能過分對每一個環節苛求，一定要向前看，只有往前看，才能避免更多的問題和差錯，從而彌補之前的不足和小缺憾，從而展現更好的自己。

經典案例二

小姚在大學畢業之后工作了兩年，在學校和單位，她都是一個多面手，多年來的嚴格要求讓優秀的她對自己的要求一向很高，在大事小事的細節處，她也力求完美，同事和朋友們都認為她是一個有能力且嚴于律己的人。

參加了國家公務員考試后，小姚不出意料地以高分成績進入面試，并經過緊鑼密鼓的準備走進了面試考場。對于自己的能力，她是自信的，她要求自己在面試的細節處也做到不遺余力。

面對考官提問的問題“作為新進公務員的小李，不懂地方方言，群眾找她辦事她應付不過來，而8小時外也有群眾來辦事，還有檢查組來檢查，導致休息時間不規律。如果你是小李，你該怎么辦?”，小姚雖然有點緊張，但還是想到了“第一，在接待群眾時，我會向群眾表示歉意，請辦公室里懂方言的同事先幫我翻譯，保證群眾事務的及時辦理。在工作之余，我也應該盡快學習當地方言。第二，單位工作具有一定的流程，如果能對單位的工作流程更加熟悉，就不會出現工作時間安排不當，8小時外也有群眾辦事，還沒有妥當安排好檢查組檢查事宜的情況。”但小姚又覺得答案太過簡單，看到考官似乎帶著詢問的眼睛，小姚一邊思索不出補充的內容，一邊在心中愈發緊張，不由地刻意想讓作答更加盡善盡美，她的“第三，......第三，......”掛在口邊遲遲沒有下文，考官等待了許久，也感到耐心用盡。

后面的作答時間和作答狀態也因此受到了影響，小姚總是在內容細節處想要答得多一些，誰知說得多磕絆的多，小姚在細節處著墨過多，卻最終因小失大，連答題時間都沒能把握好。

案例分析

在平時的工作生活中，做一個對自己要求高的人并沒有錯，但考場上自有需要協調的答題時間和答題內容，不可能在短時間內做到十全十美，這時候再一味苛求細節就有些舍本逐末了。小姚的失利一方面來自于平時執著于細節的性格，一方面也來自于考場上的緊張心理，越是緊張，越容易讓思路不清晰，想要補充的答案也難以完滿。

在面試中，最關鍵的是把握住答題的方向，做到有的放矢、重點突出，而不是為了一道題的盡善盡美顧此失彼。

第二篇：求職技巧：面試如何消除緊張

大學生畢業以后，求職面試成為應屆生重點要考慮的問題，而且由于應屆生沒有工作經驗，不懂得面試的技巧，又急切的想通過面試獲得進入職場的機會，特別看重每一次面試機會。生怕自己的面試中一點點的動作或者語言就會使得自己失去這個職位。因此會有學生面試時特別緊張，另外由于個性方面的不足有甚至不僅會緊張還會怯場。畜牧人才網小編認為一方面要改變自己的個性方面的不足，另一方面要改變自己的心態。

首先要改變自己個性方面的不足，有些同學性格比較內向，非常不善于和陌生人去交流，而且參加面試跟面試官交談，總覺得主動權在對方，說話動作就會怯怯懦懦，緊張甚至怯場，造成表現不佳

大學生參加面試最重要的就是要改變自己個性方面的不足。現在職場最看重的就是溝通能力，因為現在職場團隊合作已經成為很重要的因素，而且職場上免不了與人溝通交流，包括生意上的伙伴對手或者公司里的同事，如果沒有這方面的能力不僅僅會阻礙職業發展而 且會成為阻礙你進入職場的因素之一。而對于大學生面試來講，其實面試官最看重的絕對不 是你的工作經驗，已經不再是你真正的專業能力有多強，當然，肯定你的專業能力也是考核的一方面，既然公司準備招收應屆生，就說明企業已經做好了準備培養人才和儲備人才的決定。

因此，對于應屆生來講，要分清重點，除了要提高自己的專業能力，以增強競爭力外，更應該看重的就是自己的軟實力，更應該要提高的就是加強自己的溝通能力，交際能力等等。如果這樣的話對自己以后的發展不僅有幫助，也會增加自己面試時的競爭力，這樣的話，表現自信，肯定緊張感就會大大減少，更不會出現怯場的現象。

其次，對于應屆生來講，就是要改變自己的心態，要端正自己的態度。不要認為同學比自己先找到工作就是比自己強很多，因此就心態上發生改變，慢慢的就會認為自己不自信，越來越不相信自己的能力。還有，不要覺得自己一次面試的失敗就是世界末日，以后自己面試也不會成功。所以參加面試時，一定要自信，要平常心看待，這樣的話就會大大降低自己的緊張感，表現也會更好。

另外一點就是要了解一定的面試技巧。對于應屆生來講，畢竟沒有社會經驗，在社會上特別是職場會人與人交流會有一定的規則。如果面試前多多了解一些，也會降低自己的緊張感，因為畢竟是在一個陌生的環境，僅僅進去待幾分鐘就要參加面試，一切都是那么的陌生，發揮肯定也不會太好。

最后一點畜牧人才網小編提醒，參加面試，一定要提前熟悉一下所應聘企業和崗位的基本情況，以免可以輕松應對，不然一問三不知的話，對于自己來講，肯定心態上會有變化。另外參加面試要提前去企業，這樣可以讓自己的情緒平穩一點，也可以緩解自己的緊張感。本文來源于畜牧人才網

第三篇：小升初面試 如何消除緊張情緒

小升初面試 如何消除緊張情緒

眾所周知，小升初的考試中大多數學校除了筆試之外都會有一個面試，以此來考察孩子的綜合素質，更全面的了解孩子，以便選拔出最優秀的孩子就讀本校。很多優秀的孩子面對這樣的面試會感到緊張，從而難以正常發揮自己的真實水平，最后與自己心儀的學校失之交臂，抱憾終生。那么如何順利通過小升初的面試呢？

首先，一定要對自己充滿自信。其實面試就是一個與考官面對面交流的過程，通過這種交流讓考官在十分鐘甚至是五分鐘之內了解到孩子的優點。很多孩子之所以會膽怯緊張，很大程度上都是因為缺乏自信，尤其是一些性格比較內向，自尊心又很強的孩子，他們往往認為自己不如別人。實際上，并不是自己不行，而是自卑心理在作祟。如果自己都覺得自己不優秀，沒有人會覺得你優秀。因此，要克服緊張情緒，必須要戰勝自卑感，增強自信心，相

信自己是最棒的，相信自己一定能夠成功。

第二，一定要在平時加強訓練，找機會多參加一些類似的活動。造成緊張的另外一個原因就是缺乏這方面的訓練。如果一個孩子經常參加一些類似于演講比賽或者是演出之類的活動，那么他在面對考官的時候心理上就會比一次這樣的活動都沒有參加過的孩子放松的多。據說美國歷屆總統在發表國情咨文的記者招待會之前，都要進行預演，把他們的新聞助理、政策顧問找來，讓他們向總統提出各種問題，總統試著回答，再由顧問們進行補充和校正。這樣總統才能在記者招待會上給人留下對答如流、詼諧瀟灑的良好印象。由此可見，這種訓練是必不可少的。考生可以在學校或家里進行模擬面試的訓練活動，以此克服面試中的緊張

情緒。

第三，考生在面試中一定要善于表現自己，發揮自己的優勢。有時候考官提出一個問題的目的并不是看考生知不知道答案，而是看考生有沒有自我表現的意識。因此，從進考場的那一刻開始，考生就要隨時準備向考官展示自己的各個方面。同時也要時刻注意自己的一言一行，因為所有的這些都會被考官列為打分的依據之一。這樣，不僅可以引起考官對你的注意，而且有助于實現心理平衡，消除緊張情緒。要不然的話，總是坐在那里聽別的考生講，自己會變得越來越緊張，越來越覺得自己不如別人。

第四，如果到了面試現場，有的孩子還是抑制不住緊張，那么就可以通過做一些小小的動作來轉移注意力，緩解緊張的情緒。第一種辦法就是深呼吸。嘗試著在等候的時間，閉起眼睛，連續做幾次深呼吸，最好是腹式呼吸，試一試，能否在一分鐘內只完成一次深呼吸。深呼吸有助于放緩快速的心跳，從而消除各類顫抖。第二種辦法是拌怪臉法。通過拌怪臉，歪嘴扭唇，抬鼻斜眼，放松面部肌肉。如果能對著小鏡子看到自己的古怪樣子，一定會忍俊不禁的笑出聲，一切牽腸掛肚的念頭就都消失了。第三種辦法就是臨場活動法。由于緊張的情緒會使人產生大量的熱能，所以考試前可以稍稍的活動一下，使熱量散發出去。小跑幾步，走動走動，踢踢腿之類的都可以。這樣緊張的情緒就可以得到緩解，但是注意不要劇烈運動。第五，在面試的前兩天還有一些需要注意的地方。不要熬夜，按照平時的作息習慣正常休息，以保證面試的時候精神充沛；適度的增加營養，切忌大魚大肉，暴飲暴食，特別在面試前不要吃小攤上的不潔食物，也不要貪嘴多吃冷飲，以免出現面試的時候腸胃不舒服的狀況；面試之前也可以和自己的親朋好友多多交流，以此來宣泄壓力，尋求精神上的支持，或者聽聽音樂，舒緩舒緩緊繃的神經，總之面試的前一天，一定要保持一個平和穩定的心態。最后，我想告訴大家要學會坦然面對和接受自己的緊張。你應該想到自己的緊張是正常的，畢竟這是一次很重要的面試，不感到緊張才是不正常的。但是很多人在這種情境下可能比你更緊張。不要與這種不安的情緒對抗，而是試著去體驗它、接受它。嘗試著用一個局外

人的眼光來分析自己此刻的心理，慢慢就會平靜下來。

最后我祝每個孩子都能順利的通過面試，拿到自己心儀的學校的錄取通知書。

第四篇：如何消除演講緊張

【演講技巧】演講緊張？我有良方！(很實用，強烈推薦)演講：如何成為一名成功的演講者？關于這一話題的書層出不窮，但最優秀的還數《演講言之有物深入人心的秘密》（As We Spea.k: How to Ma.ke Your Point and Ha.ve It Stick）。這本書通俗易懂，直言如何對待人們普遍存在的怯場問題。

本書的兩位作者彼得·梅耶斯與山恩·尼克斯寫道：“本書不去討論如何放松”（這是他們所強調的重點）。他們借用喜劇演員杰里·劉易斯的話：“如果你完全不緊張，那你要么是在撒謊，要么就是個傻瓜，不過起碼有一點，你肯定不夠專業。”

梅耶斯與尼克斯指出，奧運會運動員、百老匯明星以及其它行當的表演者，他們在上臺之前的那一刻都非常緊張，他們進而補充說：“在重大場合，沒有人能夠做到完全放松，也不應該放松。”

聽到這些話，是不是頓感壓力頓減？

梅耶斯在硅谷擁有一家名為Stand&Deliver的咨詢公司，在25年的培訓生涯中，他的客戶包括《財富》500強（Fortune 500）公司的CEO、政治候選人，還有其他一些聲名顯赫的大人物。關于如何將內心的恐懼轉變成積極的能量，他很有一套。（提示：別忘了呼吸。）

不過，如果在人前發言時依然會害怕，下面有一些實用的小貼士，可以幫你掩飾以下這些表現：

手部顫抖。抓住遙控器、鋼筆、書本或筆記本來穩定自己的雙手。千萬不要拿激光教鞭（那個紅點四處亂竄，會讓你的緊張顯露無疑）。在演講時參考筆記是可行的，但不要使用松軟的紙張，因為它們會“像船帆一樣來回擺動。”

雙腿戰栗。作者在書中寫道：“要穿寬松的褲子。這真的有用！”緊身的褲子或裙子會暴露出演講者在顫抖。站立不動也是如此：四處走動能促進演講者的血液循環，幫助消除緊張。

汗流浹背。穿上外套，并隨身攜帶一條棉質手絹。作者寫道：“沒有人希望看到你一直等到額頭上的汗自己慢慢滴下來。”所以，擦擦臉沒有關系。

嘴唇發干。這一點非常簡單。保證手邊有一杯水就可以了，“如果覺得有必要，停下來喝一小口，不必感到難為情。”

聲音顫抖或出現破音。屏住呼吸或者呼吸急促是人們對恐懼的自然反應，但演講者的聲音會因此變得干澀。深呼吸可以使穩定的氣流通過聲帶，進而解決這一問題，同時緩解演講者的緊張情緒。

面紅耳赤。作者注意到，“有些人在平時的臉色非常正常，但一上臺就會變的通紅，”對此，他們認為不必擔心。即使你感覺自己的臉色像馴鹿魯道夫的紅鼻子一樣又紅又亮，“也沒有關系，深吸一口氣，然后繼續演講。只要演講者自己不會覺得難受，聽眾也不會在意。” 這條建議倒是挺適合我自己的！

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你知道演講時怎樣克服緊張心理嗎？

演講者在進行演講時遇到的最大障礙就是緊張，緊張時就容易出現忘詞、表情僵硬、說話顫抖等現象，這對演講效果有很大的影響，對演講非常不利，那么演講時怎樣克服緊張心理呢？我認為要從如下幾個方面下手：

一、要對演講有充分的準備（即興演講除外），一般的演講都要做提前準備，在準備時就要對演講題目、內容等做好充分準備，做到胸有成竹。

二、要對自己做積極自信的心理暗示，比如：“大家都很喜歡我”，“我的演講一定會很成功”“我是最棒的”，“大家都很欣賞我”等等，并且可以預想一下自己演講成功后那萬眾矚目、掌聲雷動的場面。我在演講時一般都這樣暗示自己。

三、演講時要有一個良好正確的姿勢，我認為站著演講是最佳姿勢，這樣會給人一種朝氣蓬勃，精神煥發的感覺。站立時要挺胸收腹，精神飽滿，兩肩放松，兩腳與肩同寬。在緊張時可以調整一下姿勢，如把身體重心傾斜一下，或者把說雙手打搭在桌子上等。

四、演講時進行適度的深呼吸，這樣有助于緩解緊張、焦躁、不安的心情。

五、演講者的語速也很重要。在演講時適度放慢語速，可以緩解緊張心情。

六、演講者需全身心投入演講，切忌在演講時想別的事情。

古語說“熟能生巧”，所以最好的辦法還是多加練習，不斷提高自己的技能和自信心。李開復：上臺演講時，如何克服緊張情緒？

語言表達能力，是一項非常重要的能力。上大學以后，我們有非常多的機會在公眾面前鍛煉自己，展示自己。你上臺的時候眼睛都看向哪里？那些表現自如的演講者們是怎么做到的呢？

李開復，創新工場CEO

首先，我們要建立一個認知，就是上臺演講、表演時的緊張是極普遍的問題，我也跟大家分享過自己如何克服演講的緊張的經驗。世界上最著名的表演者、歌唱家、球員，都有這種“怯場”的壓力，一旦成為眾人注目的焦點，就會引發如你所說的緊張反應。所以先接受這個狀況，明白這是一個普遍現象，并不是因為你內向膽小才會這樣，再外向自信的人上了臺，都會受到這種“怯場”的影響。全世界著名的男高音都會因為擔心緊張而讓演出失常，多明戈的最高記錄是一場表演中聲音暴了五次。所以人人會怯場，這其中最大的兩個原因是：

（1）準備不周全；

（2）得失心太重，你說越想完美越弄砸，就是這個道理。如果你知道上臺緊張是一個普遍性的問題，就不必那么突顯自己的不行和困難，努力以平常心看待自己的緊張并接受它，一旦如此做了，你反而能和它和平相處。

要想有好的演講能力，平日需要多準備、練習，不要只是私下偷偷練，要在人前光明正大地練，大方地邀請同學、朋友給你回饋，甚至請他們為你錄音、錄像，演講有許多不同類型，有專業的、大眾的等等，這些演講在表達方式及內容上都有很不同的安排。演講可以從練習中磨練出自己的風格，不過最重要的還是回歸演講的目的，想要給聽眾甚么？有沒有達到目標？演講前好的心態和準備可以大幅度降低你的緊張，下面的幾個演講技巧也會進一步幫助你克服緊張情緒：

一、你所需要具備的心態：

1.要堅信人人都可以成為一個優秀的演講者。有許多例子證明一個普通的演講者經過練習，完全能夠成為優秀的演講者。

2.要理解你的聽眾都希望你成功，他們來聽你的演講就是希望能聽到有趣的、有意義的、能刺激和提升他們思想的演講。

3.對自己沒有信心或沒有興趣的演講，如果能推掉就盡量推掉。

二、你需要做的演講練習工作：

1.多做練習是最好的準備。你心里的自信越高，你的表現就會越好。

2.練習時，請親人和朋友作為觀眾，然后給予你回饋。如果沒有親人朋友，一面鏡子或你的寵物都可以成為你的聽眾，盡量讓自己想象自己就站在聽眾面前。

3.錄音錄像，然后自己通過自我批評實現進步。每一次演講至少練習兩次，最好一直練習到滾瓜爛熟為止。要確定能夠在時限之內講完。

4.如果你會腦筋一片空白，那就準備一份講稿，多次練習，在腦海里多過幾次。5.如果你仍然擔心，那就把你的筆記帶進場，萬一忘記可以當場查看你的筆記。6.如果你還擔心，那就把你的演講寫出來，然后現場念。

三、演講前你需要做的工作： 1.如果可能，在上臺前先和前面幾排的聽眾聊聊天。一方面，可以讓局面更友善，幫助你減輕壓力；另一方面，也可以多給你幾個和善的臉讓你講得更輕松。

2.如果你擔心講得不夠激情，演講前多喝幾杯咖啡——但如果喝多了會發抖，那就不要喝了。

3.在上臺前做深呼吸可以降低血壓和澄清頭腦。也請參考大腦體操中的交叉動作，有意識地藉由放松伸展動作，讓左右腦進入較佳的整合。

4.通過做臉部動作放松臉上的肌肉，比如張大再閉緊你的眼睛和嘴，不過千萬不要被他人看到。

四、演講時你盡量要做到：

1.如果講到一半忘了演講詞，不要緊張，直接跳到下面的題目，很可能根本沒有人注意到你的失誤。

2.停頓不是問題，不要總是想發聲以填滿每一秒鐘。最優秀的演講者會利用間隔的停頓來把他的重點更清晰地表達出來。

3.如果看聽眾的眼睛會讓你緊張，那就看聽眾的頭頂（聽眾不會發現的）。4.眼睛直視聽眾，可以隨機地更換注視的對象。不要左右亂看，不要往上看，因為這會讓你看起來不值得信任。

5.如果看觀眾會讓你感覺緊張，那么眼睛可以多看那些比較友善的、或常笑的臉。6.演講最好用接近談話的方式進行，用簡單的語句表達清晰的思路，不要太咬文嚼字。7.最好適當地使用肢體語言，做些手勢，不要太死板。

8.如果你會發抖，不要拿紙在手上，因為紙會擴大你發抖的程度，而把手握緊成拳頭，或扶著講臺。

9.演講時千萬不要提到自己的緊張，或對自己的表現道歉，那只會讓你更失去自信。10.如果能在開場白時吸引到聽眾的興趣，整場演講便會變得便容易和順暢。其他意見：（from website）

1、回避目光法 作為一個初登講臺的演講者，心情難免緊張，特別是聽眾的某些偶然因素也會人為地造成緊張情緒．比如某個聽眾發出一些聲響，就會引起演講者情緒的波動．這時，你就應該轉移目光，或者采取流動式的虛視方法，有意識地回避目光對視，以保持良好的心境。

2、呼吸松弛法 在演講前，運用深呼吸松弛緊張情緒的辦法簡便可行．具體做法是站立、目視遠方、全身放松，做深呼吸．這樣就可緩解演講時的緊張情緒。

3、自我陶醉法 在演講時，面對滿場聽眾，有時會因精神緊張而出現語言表達失誤的情況．這時可以假想一下自己已經獲得成功的情緒，就會信心倍增。

4、自我調節法 為了消除緊張情緒，可在演講前通過創設良好的外界環境，使自己的情緒得到放松．如在演講前，聽一首輕松愉快的樂曲，看一些令人捧腹的幽默故事等。

5、注意轉移法 為了消除演講前大腦的緊張程度，可以有意識地把注意力轉移在某一個具體的物件上．比如，可以欣賞會場的環境布置，也可以與人閑談，借以沖淡緊張的情緒。

6、語言暗示法 語言的暗示也是多種多樣的，它包括自我暗示和他人暗示．比如演講前可以這樣暗示自己：“今天聽眾很熟悉，心情緊張沒必要．”“我準備得很充分，很有信心．”“你能行！我們等著為你的精彩演講喝彩．”通過語言的暗示，從而消除緊張的情緒。

由個人實踐經驗得到的方法：充分準備演講課題；演講時不要盯著臺下一幫人看，盯著一個人的眼睛，專注于自己的思路，自然就不會緊張。最關鍵的是多加練習，多在公共場合講話。

演講技巧之精彩演講十步曲

信心不是演講者光憑個人愿望就能獲得的。它源于經驗、預先的準備工作及切實可行的具體行動計劃。

以下即是這種行動計劃，雖非唯一選擇，卻行之有效。你可以隨手拈來使用，而不會擾亂你的日常工作。

第一步、要講戰略。每次演講，你必須堅持包括兩個主題，一是你應邀要講的，二是領導藝術。抓住第一個主題，第二個主題即你的領導能力自會貫穿其中。

第二步、留意聽眾和演講環境。要達到有效的交流，不僅要了解你的講題，還要了解你的聽眾。

你想要什么樣的聽眾？是躲在小房間的人們、報道演講的新聞媒體、某位領導或貴賓，還是廣大公眾？你的聽眾能理解哪種訊息？你所參與的究竟是何節目？

第三步、不要操之過急。走上講臺前，每個想法都要字斟句酌，務求講得有血有肉，你的演講才會卓有成效。篇幅的長短、時間的分配、演講的節奏及內容的組織，都要事先充分謀劃。如有講稿，應準備無橫格線的4X6英寸索引卡片，用大號字，編好號后用皮筋捆好。不要一句話或一個想法沒講完，就換另一張卡片。這樣讀完后，就不至于把卡片放錯地方。第四步、力求簡明。只要你對節目的程序能產生影響，把你的演講限制在20分鐘內。如果演示需花很長時間，切記插入一些視覺輔助材料，或提問，或回答問題、甚至可以加上一些娛樂材料。現在的聽眾不會忍受枯燥冗長的演講。

第五 六 七步、簡潔、幽默、雄辯。20分鐘的演講最好如此展開：先禮貌地向主持人和聽眾道謝，感謝他們為你提供演講機會，然后再開個玩笑、來點幽默打破僵局，一與聽眾建立起融洽的關系。

演講者一開始應首先點題、表明目的。主要內容的表達宜簡明扼要、直截了當，語言務求口語化。利用范例、插圖和類比。避免陳詞濫調、官樣套話和模糊概念。言談舉止自然、坦誠、不造作。每隔幾分鐘都要不失時機地幽默一下，或開個玩笑，以改變整個演講的節奏，但一定要切題。

演講結束時，應重申你的基本主題，語調宜高昂、富有戲劇性。雖近尾聲，卻也照樣能展示你的雄辯口才。

第八步、不要怕怯場。相反，將你的緊張化為贏得聽眾的決心。

要提早打算，輕松撰寫和準備你的講稿，以盡量減少最初的恐懼感。不要拖到演講的前一天晚上才倉促準備，也不要在演講前幾天就閉門謝客，搞得自己緊張兮兮。早做計劃，就能輕松準備，不會占用你太多時間，也不會打亂你的正常生活。

演講前

一、兩天，在家或辦公室找個安靜場所練習一下，大聲朗讀你的演講卡片。演講的前一天晚上要好好睡上一覺。演講的當天早晨，應特別留意自己的儀表，服裝應顯示出你的身份和涵養，不能表現出絲毫的呆板或輕浮。

走上講臺時，應充滿自信，情緒高漲。要站得挺直，而不是僵立在臺上。用胸腔發聲，不要鼻音太重。對各處的聽眾都要保持目光交流，但要自然，不宜太機械。

第九步、戰勝意外。即使你準備得再仔細，也難免發生意外情況，如咳嗽陣陣、麥克風出現故障、有人詰問、聽眾對你的笑話毫無反應等。遇到上述情況，應盡量大事化小，小事化了。要承認問題，面臨壓力不失風度，把演講繼續下去。

第十步、贏得聽眾。各種規則再多也無法掩蓋一個事實：要做一個成功的演說家，必須找到自己的聲音，講適合自己的語言。演講時，必須言之有物，不要不知所云。必須對自己的話深信不移，對自己所相信的一切充滿信心。

能與自己的同胞分享自己的希望、夢想、心愿、憂慮和恐懼，這種機會彌足珍貴，少有能比。要善用這種特權。將你對信念的執著和對辛勤工作的追求化作無盡力量，注入你的演講中，去贏得聽眾的心。

原文摘自Better Speeches in Ten Simple Steps一文。作者1995年登記版權。Prima Publishing公司(Rocklin, CA 95677)出版。史軍譯。作者James W.Robinson在Washington D.C.擔任Director of Executive Commerce兼California Governor和California Attorney General的主要撰稿人和公共事務主任。

三大角度來看美國人演講力是怎樣煉成的

（張旭婧 營銷管理專家 企業文化顧問）學校看重當堂陳述 社會鼓勵個人表達

美國人演講力是怎樣煉成的

王海 陶短房

最近一周以來，美國網絡視頻最熱的不是某個電視節目，也不是哪個明星的緋聞，而是美國第一夫人米歇爾·奧巴馬在民主黨大會上一次25分鐘的演講。據統計，第一夫人的演講在推特上最多時候每分鐘被轉載2.8萬多次，評論上千條，難怪美國有線電視新聞網會認為，“米歇爾·奧巴馬的演說可能改變歷史??如果奧巴馬在11月6日成功連任，他最該感謝的應該是他的夫人”。在熱議這一驚艷四座的演講的同時，人們也會對美國人的演講力欽佩不已。中國人現在的演講力，為什么就和美國人的有著明顯差距？考察美國人“煉成”演講力的過程，也許能對此做出解答。

演講力是美國人的立身之本

縱觀美國歷史和社會，不僅每一屆美國總統的就職演說精彩紛呈，在整個總統競選過程中，候選人也要面臨上百次的演講機會和電視辯論等挑戰。而美國的社會活動家們更是個個能言善辯，具有強大的政治號召力，膾炙人口的《我有一個夢想》等演講史上的名篇也是屢見不鮮。

演講力對個人的成功有著重要作用，像林肯、J·F·肯尼迪、里根或者克林頓這類總統的成功，離不開他們的演說能力，而像巴頓將軍、小馬丁·路德·金甚至喬布斯這類各行各業的領頭人，也都是演講的高手。大到競選總統州長，小到應聘求職，無論是向別人宣講自己的政治主張，還是展示自己或推銷本公司的產品，歸根到底，還是要能夠“說服別人”。

而且，美國人喜歡新鮮感，經常變換居住地或者職業。到了一個新的地方或者一個新的崗位，良好的演講力能夠使人更快融入環境。而演講力就是邏輯思維、幽默感和社會閱歷等多方面能力的集中體現，甚至可以說，在崇尚個人英雄主義的美國，演講力就是他們的立身之本呢。

確實，從整體上來說，美國社會非常重視個人的口頭表達能力。在演講過程中，從著裝、形象、講稿、語音、語調、音量，到面部表情、眼神交流、適時幽默等，都要做到恰到好處，演講才能發揮最大的作用。這樣的能力更多是需要后天努力才能獲得。我們應該看到，美國演講力培訓是從娃娃開始的。美國教師注重培養學生口才

實際上，美國教師在教學中非常注視培養學生的口頭表達能力。一位美國中學校長曾經說過，美國學生受教育的目的并不僅僅是為了找到一份工作，而且還是為了讓他們成為受歡迎的人。他們認為，口頭表達能力是現代復合型人才的基本素質，指導學生獨立表達自己的思想，培養學生能言善辯的能力，成為美國教師基本的教學職責之一。

美國的課堂更加注重學生之間、師生之間的交流。許多美國教育工作者認為，討論交流、分享信息、提出建議和表達看法，是學生學習知識的主要方法，也是培養學生口頭表達能力的主要途徑。

從小學開始，很多課都是通過分組討論的形式來進行，并且在搭配學生時，老師會注意將內向的學生跟健談的同學進行同桌搭配，從而帶動全班的討論氣氛。而且，美國老師在培養學生口才方面有兩點十分值得稱道：一是老師的意見以表揚和肯定為主，不輕易表達否定意見。學生在發言時，老師注意傾聽，并以微笑、點頭等肢體語言鼓勵和肯定學生。二是老師常常能夠提出一些有爭議性和啟發性的題目，以提高學生參與討論和表達意見的興趣。而且美國從小學到大學，課堂參與程度都是直接關系到某門課的期末得分，會占總分的10%左右。這不僅是每天的考勤，還包括一個學生在課堂上是否積極參與討論，積極回答問題，讓演講力的培養獲得制度上的保障。

進入中學后，美國不少學校還開設辯論課的選修課程，而且很多課的最終得分十分看重當堂的陳述部分，也就是說跟學生的演講力直接掛鉤。喜歡《變形金剛》的觀眾一定記得，在山姆的高中課上，本來他關于爺爺探險的陳述得分只有C，但他再三肯定求老師，最后老師給了A-，才讓他有機會買到大黃蜂。此外，中學生有很多機會來鍛煉口才，最近一些年來在中國開始流行的“模擬法庭”和“模擬聯合國”在美國各個學校早就積極開展，學生們需要扮演辯護律師或者某個國家的“聯合國代表”，在一系列案件或者國際熱點問題上展開有力的演說和激烈的辯論。而各類學生社團的領袖，包括學生會的主席，都必須通過競選演說，才能由會員們投票 表決，一決高下。

中國人的演講力為何稍遜一籌

歷史上中國人并不缺乏演講技巧，戰國時的縱橫家都是演講高手，“唇Qiang舌戰”、“巧舌如簧”,形容的便是他們足以改變政治家心意的演說技巧。漢高祖劉邦手下云集著陸賈、叔孫通、酈食其等著名演說家，其中最厲害的侯公據說有“傾國之辯”，他的演講能打動帝王，讓其國家的命運發生改變，因此劉邦后來終生不敢見他。那么，今天的中國人何以給人演講力遜色的感覺？

首先，中國的學校教育仍然以應試為重點，學生集中鍛煉考試解題的能力，而演講力無關考試成績，自然得不到訓練。耐人尋味的是，許多中國學生外語演講能力好于漢語演講能力，這是因為外語有口語考試，需要訓練與演講力有很大關系的口語表達能力，而漢語反倒沒有這方面的考試。其次，國外從小學甚至幼兒園開始，學生就會面對眾多競爭性的社會活動，如社團競選、課外活動組織、籌款等等，這些活動一般都由學生自治、自發，且帶有競爭性質，組織者的組織力、號召力和感染力是活動能否圓滿成功的關鍵，而演講力則是其中決定性的能力之一，因此他們在這方面可謂實踐出真知。與之相比，國內學校里這類活動、競爭本就稀少，不少還因學校、老師的大包大攬，競爭性大打折扣，既然一切“內定”，能不能說、說得能不能打動人，又有什么關系？

此外，國外成年人走上社會后，不論從政、求職、經商或從事慈善事業，在大庭廣眾下把自己的需要、愿望和觀點講明白，爭取公眾支持，是經常性的需要，演講力自然成了必需技能。而在中國，一個人更需要的必備技能是說服上司等個別人，而非幾十人、幾百人甚至幾千人。這樣一來，他們的口才未必差，卻因缺乏“大場面”的實際閱歷，而在演講能力上遜色一籌。

高效演講的十八條軍規

成為一個優秀的演講者的，除了要有自信心，還需要多加練習，以精益求精。這是一些可以幫助你提高演講水平的小技巧： 1、10-20-30原則

這是Guy Kawasa.ki灣區著名的風險投資家，同時也是位充滿激情、睿智和幽默的演講家,他提出的一個幻燈片制作和演講原則，即一個Powerpoint不能超過10張幻燈片，演講總長不能超過20分鐘，而且幻燈片的字體要大于30號。他說，不管你的想法是否能夠顛覆世界，你必須要在有限的時間里，用較少的幻燈片和精煉的語言將其精華傳達給聽眾。

2、有趣的演講

演講要講求寓教于樂。我不是指做演講時要像猴子一樣又蹦又跳，但是同文章或雜志相比，人們期望在演講中感受到你的激情，而不是枯燥無味的背誦。

3、放慢速度

緊張或沒經驗的演講者更容易在演講時像打機關Qiang一樣說個不停。試著放慢你的語速，并且通過增加一些停頓來達到強調的效果。

4、眼神交流

與所有聽眾進行眼神交流。銷售人員都知道，你不能把所有的注意力都盯在做決定的人身上，因為秘書和助理也在一定程度上影響老板做決定（彌縫注：總是將注意集中在一人，會讓對方感到不舒服）。

5、用15個詞做總結 你能把你的想法用15個詞總結出來嗎？如果不能，那就再總結。演講對信息的傳遞并非理想中的那么強有力，所以在演講中不斷重復這15個詞的總結可以達到強調和加深記憶的效果。6、20-20原則

另外一條幻燈片制作原則。這條原則指的是，演講中你要有20張幻燈片，并且每張幻燈片只演講20秒。其目的就是逼使你做到簡練，避免聽眾聽得不耐煩。

7、不要讀幻燈片

很多人都認為自己可以脫稿演講，可事實上卻常常回頭看屏幕。讀幻燈片，只會不斷打斷你的演講思路，這也間接地告訴聽眾你根本就不理解自己要講的內容，從而對你的演講失去信心和興趣。

8、演講就像講故事

如果你的演講比較長，那最好加入一些小故事、雙關語和奇聞軼事等來串聯整個演講，同時也幫助闡述觀點。優秀的演講者都知道怎樣將小故事和要闡述觀點聯系起來，從而達到吸引觀眾的目的。

9、提高音量

演講最忌諱聽眾無法聽到演講者在講什么。雖然現在都有麥克風和擴音器了，但是你仍然要確保使所有聽眾都能聽到你。提高音量不是說要你喊，正確的做法就是挺直身體，從肺部而不是從喉嚨里發出更為清晰的聲音。

10、不要事先計劃手勢

演講中的任何手勢都應該是你要傳達的信息的延伸，它是幫助你傳遞信息中的情感來。事先計劃手勢會看起來很不自然，刻意為之時還會和其他自然的肢體語言不搭配。如果你不知道該做什么手勢，那把手隨意地放到身體兩側就好了。不要用手指著聽眾！。

11、“這是個不錯的問題”

通過使用“這真是個不錯的問題”、“我很高興你提出這個問題”等語句來為自己爭取時間以組織回答的時間。聽眾一般不會察覺這樣客套的話，而且你要避免“恩”、“啊”等等口頭語。

12、吸氣而不是呼氣

當你感覺要說“呃”、“啊”等語氣詞時（過多語氣詞只會讓演講變得糟糕），可以停頓一下或者深吸一口氣。雖然停頓會顯得有些尷尬，但是聽眾會很少注意到的。

13、提早到會場（盡可能的早）

不要等到聽眾都坐好了，你才慢吞吞地調試好投影儀和幻燈片。提早到達演講地點，熟悉一下場景，檢查電腦和投影設備，確保不會出現異常的境況。而且這有助于消除緊張感。

14、熟能生巧

參加水粒方私塾一樣的提高和鍛煉演講和交談技巧的組織。這些鍛煉會使你上臺演講時顯得更有能力和自信。

15、避免道歉

只有做錯事情時才需要道歉。不要為自己的能力不足、緊張和準備不充分道歉，這只會使聽眾覺得你沒自信。再者，多數情況下，聽眾并不會注意到你的緊張和小錯誤。

16、當你錯誤時一定要道歉雖然要避免道歉，當你在傳達信息時包涵了錯誤的觀點時，或者有其他明顯錯誤的地方，一定要道歉。保持自信是當然的，但是過度自信就會出問題了。

17、以聽眾的角度出發

要從聽眾的立場來撰寫演講稿和思考問題。哪些內容對于聽眾比較難理解；哪些內容會使聽眾感到繁瑣？總是要記得，對聽眾來說，這里面表達的內容有什么意義。

18、樂在其中

將你的激情注入到演講中去，樂在其中。

第五篇：演講時如何消除緊張心理

文章導讀：演講者不應在上臺演講前多想可能導致演講失敗的因素，如“不要緊張不要害怕”、“我忘了演講詞怎么辦？”、“聽眾嘲笑我怎么辦？”等等。這種負面的自我暗示往往會導致失敗的結局。在現實生活中大家……

建立自信、充分準備和適應變化是消除緊張心理的主要途徑，但在演講過程中，我們還可以運用以下具體方法來消除緊張心理。

自信暗示法

提綱記憶法

目光訓練法

呼吸調節法

調整動作法

專注所說法

預講練習法

自信暗示法

演講者不應在上臺演講前多想可能導致演講失敗的因素，如“不要緊張不要害怕”、“我忘了演講詞怎么辦？”、“聽眾嘲笑我怎么辦？”等等。這種負面的自我暗示往往會導致失敗的結局。在現實生活中大家也經常會看到這樣一幕：小寶寶手里端著一個玻璃杯子，媽媽在一旁就特別擔心小寶寶把杯子給打碎了，所以就對小寶寶說：“不要打碎、不要打碎、千萬千萬不要打碎！”結果還是打碎了。更有趣的是到了晚上，媽媽就囑咐小寶寶不要尿床、不要尿床、千萬千萬不要尿床！結果怎么樣？又尿床了。

為什么是這樣呢？從心理學角度講，人的潛意識分不清楚是非對錯，正確與否，它只接受肯定的信息。什么不要打碎、不要尿床、不要緊張、不要害怕等否定信息一概排斥，潛意識只接受打碎、尿床、緊張和害怕的肯定信息。

所以演講者對自己的演講題材和演講效果要充滿自信，更要在精神上鼓勵自己去爭取成功。演講者可以用以下積極正面的文字反復暗示、刺激自己：“我的演講內容對聽眾具有極大的價值，聽眾一聽一定會喜歡”；“我非常熟悉這類演講題材，我一定會成功”；“我已準備得非常充分了”，等等。每次在演講前暗示自己：我會講得很好，會講得很成功，聽眾會非常喜歡聽我的演講。想象演講結束，聽眾掌聲雷動的情形，熱血沸騰的動人場面。這個方法我屢試不爽。

提綱記憶法

初學演講者常常把能夠背誦演講稿作為準備充分的標志。背誦記憶，對于初學演講者可能是一種必要的準備方式。但是，背誦依賴的是機械記憶，逐字逐句的記憶不僅耗費演講者大量的時間，而且容易造成演講者心理麻痹。實際的演講過程中，一旦因怯場、聽眾騷動，設備等突然出現故障而打斷了演講者的思路，機械記憶的鏈條往往就被截斷，演講者腦海中會一片空白，導致演講停頓。此外，單純的背誦記憶，還極易形成機械單調的“背書”節奏，喪失了演講應該具備的激情和人情。

著名政治家、演講家丘吉爾，年輕時也常常背誦演講稿而后發表演講。在一次國會會議的演講中，丘吉爾突然忘記了下面的一句話，他不斷重復最后一句話仍然無濟于事，最后只得面紅耳赤地回到座位上。從此，丘吉爾放棄了背誦演講稿的準備方式。

對于大多數的演講來說，我們提倡用提綱要點記憶法。提綱要點記憶的一般程序是：首先，就有關演講的主題、論點、事例和數據等做好演講筆記，最后整理成翻閱方便的卡片。然后，對筆記或卡片上的材料深思、比較并補充，整理出一份粗略的演講提綱，提綱注明各段的小標題。最后，在各段小標題下面按序補充那些重要的概念、定義、數據、人名、地名和關鍵性詞句。至此，一份演講提綱基本完成。在整理演講材料和編排綱目的過程中，演講者應反復思考和熟悉了解自己的演講內容，而在演講時僅僅將演講提綱作為提示記憶的依據。