第一篇：工程部績效考核標準細則

工程部績效考核標準細則

Engineering performance standards rules

工程部門實行積分考核制度，每月每人基本分數100分，與工資相掛鉤，每違反一項，根據不同標準給予減分，達到加分標準給予加分獎勵，優秀員工每月評選一次，100分以上的員工有權利參選。實行末位淘汰制，當月積分考核小于70分到人事部報道，連續2個月積分最低的員工將由人事部處理。

Engineering department execute integral assessment system, basic scores 100 points per month, and wages linked to, every violation of a, according to different standards give minus, plus standards to award extra points to give, outstanding staff award a month, more than 100 employees have the right to run for.The elimination system to the last, the integral evaluation of less than 70 minutes to the personnel department reports, for 2 consecutive months of integral lowest employee will by the personnel department.一、考核標準目的（The assessment standard）

規范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。

Specification for employee performance appraisal work, ensure fairness, justice, open evaluation staff De, performance, can, ground.二、職責（Duty）

1、工程部主管負責檢查工程部員工的日檢工作。

Project manager is responsible to check the daily inspection work of Engineering staff.2、工程部經理負責檢查部門員工和領班的日檢工作。

Project manager is responsible for the inspection department staff and the daily inspection work.3、酒店總經理負責對工程部經理的日檢工作。

Hotel general manager is responsible for project manager on daily inspection work

三、獎勵標準（Reward standard）150分以上 領班候補人員 獎勵200元

More than 150 points leader candidates to reward 200 yuan

120分----130分 領班候補人員 獎勵150元

120--130 points leader candidates to reward 150 yuan

116分----120分 優秀員工 獎勵100元 110分----115分 優秀員工 獎勵60元 106分----110分 優秀員工 獎勵30元 100分----105分 優秀員工 獎勵20元 95分-----99分 及格線 發放全額工資 90分-----94分 發放績效工資總額的95% 85分-----89分 發放績效工資總額的90% 80分-----84分 發放績效工資總額的85% 75分-----79分 發放績效工資總額的80% 70分-----74分 發放績效工資總額的75% 70分以下 至人事部報道

四、崗前培訓（Pre-job training）標準： 扣分標準：此項不合格，不予錄用

1、熟悉員工手冊內容。

2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考核、衛生、維修等各項管理制度。

3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報修、物品領用、衛生制度和維修操作流程。

4、熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。

5、熟練掌握酒店電路開關情況。

五、上班前

標準： 扣分標準：每違反一次扣1分

1、在部門簽到本上簽字。

2、穿好工作服，佩帶工號牌，工裝必須保證完好、清潔，工作牌必須掛在左口袋位置。

3、員工班前提前5分鐘進入工作崗位。

六、交接班

標準： 扣分標準：每違反一次扣1分

1、工具交接：根據工具明細，認真核對工具數量，如有不符，及時查對，丟失原價賠償，工具自然磨損需核實后以舊換新。交接完畢后，出現工具損壞或丟失，未在交接班記錄中說明的，由接班人負全部責任。工具核對數量不正確且未找到責任人的，接班人可拒絕接班。

2、設備交接（鍋爐房、燃氣間、空調機組、電梯機房、配電柜）：交班人交班前需檢查設備運行情況并詳細記錄，保證酒店用水、用氣、用電正常供應。接班人接班時檢查設備運行情況，簽字接班后出現問題的，由接班人負責。

3、電腦機房交接：每班次上班后及時巡視設備運行情況，發現問題，需及時上報主管領導。

4、工程鑰匙交接：交接班時，交班人與接班人共同檢查鑰匙數量齊全與否，接班人簽字后出現鑰匙丟失的，直接追究接班人責任。

5、遺留問題交接：每班次交接班，遺留問題未交接清楚的，處理交班人。未交接清楚，接班人簽字的，處理接班人和交班人。

七、值班

標準： 扣分標準：每違反一次扣1分

1、每日8：30前配電室抄表并計算用水、用電、用氣量，并與每日晨會匯報數據。

2、不定期巡查各樓層，保證酒店公共區域設施設備的正常運行。

3、公共區域維修需在第一時間及時處理。

3、規定的時間內配合其他部門控制電梯進行物品運輸。

4、按規定時間開關中央空調，特殊情況需提前或延時開關時間的需經部門負責人同意。

5、檢查室外照明情況，嚴格按照規定時間開關，并根據季節變化及時調整。

6、保證對講機正常通訊。

八、工作用時

標準： 扣分標準：每違反一次扣3分

1、規定報急修必須5分鐘趕到現場處理完成。特殊原因，上報及時部門經理。

2、規定對于小修的問題，必須報修后當日內必須完成。

3、規定對于大修的問題，當日未能完成的，需向部門經理匯報具體情況后再下班。

4、對于報修的問題，如無特殊原因，必須完成后當日驗收。有特殊原因的，上報經理和領班，待說明情況后再下班。

九、工作效率

標準： 扣分標準：每違反一次扣3分

1、不能夠在領導規定的時間內完成維修工作。

2、維修過程中，不認真工作的。

3、維修時故意拖延時間的。

十、工作紀律

標準： 扣分標準：每違反一次扣3分

1、嚴格按照維修操作流程工作。

2、在前臺區域維修應遵守三輕原則，在客人面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項工作結束后，都必須做到工作完畢、場地清潔。

3、未經工程主管同意不得擅自離崗。（每違反一次，扣5分，給單位造成損失的人事部處理）

4、嚴格遵守各項操作規程，工作中將安全放在第一位，確保人身安全，違反操作規程造成設施設備損壞的，視情節嚴重給予相關責任人處罰（每違反一次扣5分并處罰金）

5、未嚴格執行酒店物品損壞鑒定制度的（每違反一次扣5分，嚴重給酒店造成損失的扣20分，并處罰金）

十一、工作質量

標準： 扣分標準：每違反一次扣5分

1、維修工作中維修質量不合格的。

2、維修完成驗收后同一問題48小時內返修的。

3、維修工作中，部門負責人檢查出問題，未及時整改的。

4、維護保養不到位、不徹底的。

10、工作質量原因返工浪費酒店原材料和影響客房入住的（每違反一次扣10分，嚴重扣20分，并處罰金）

十二、工作態度

標準： 扣分標準：每違反一次扣3分

1、服從領導工作安排和班次調整。

2、工作過程中，禮儀禮節合理規范。

3、報修簽單后當天無正當原因未安排或未去維修的。

4、工作過程中需協調好各部門之間關系的。

5、計算水、電、氣用量或抄表錯誤的。

6、嚴格規范填寫維修單，維修完畢，填寫完整后，保留存檔。

7、工作不認真造成酒店經濟損失的（每違反一次，一般扣5分，嚴重扣10分，并處罰金）。

8、維修工作中，破壞酒店財產的（每違反一次，一般扣5分，嚴重扣10分，并處罰金）。

十三、禮儀規范

標準： 加分標準：符合條件加1-5分

1、禮貌服務，客人滿意

A注重儀表儀容，禮貌服務，用敬語：你好、謝謝、對不起、打擾了 B對客服務應主動招呼，進客房必須有服務員敲門或開門 C維修時穿工作服，佩帶工號牌，見客人要主動讓路 D客戶滿意率達99%以上

2、協作精神、溝通與協調

A能與任何人合作共事，協調能力強。B 團隊精神、互幫互教互學，協作意識強。C尊敬領導和同事，團結互助。D工作嚴謹、細致、服從分配。E對臨時任務不推諉。

十四、工作技能

標準： 加分標準：符合條件加1-5分

1、工作能力，維修技能

A、工作能力強，一專多能，能任萬能工，熟練維修保養工作 B、分析能力強，迅速找出故障原因，并及時排除，減少酒店損失的。C、判斷問題慎重、處理問題果斷準確，盡量減少酒店損失的。D、熟悉自己所管轄的機器設備并延長其壽命

2、業務知識、專業水平技工等級 A業務知識豐富，能勝任所承擔工作。B能夠指導幫助其他員工提高進步的。C對所學專業有理論有實踐 D 刻苦學習鉆研技術積極參加培訓的 E積極開展節能降耗活動，并取得明顯效果

十五、規章制度

標準： 每違反一次扣5分并處罰金

1、違反酒店吸煙規定的

2、違反酒店電梯使用規定的

3、違反酒店考勤制度的

4、違反酒店出入管理制度的

5、非工作需要不得從酒店大堂出入

6、酒店明令禁止的行為及其他違紀行為

7、無故不參加部門晨會和培訓

8、無故不參加酒店組織的各項活動和培訓的。

十六、衛生區域

標準： 扣分標準：每違反一次扣3分

1、個人衛生責任區域出現問題的

2、安排打掃衛生不徹底的

3、維修工作完成后，現場清理不徹底的

十七、投訴

標準： 每違反一次扣5分并處罰金

1、接到部門投訴，經核實確屬工程部員工責任的

十八、加分獎勵

標準： 最少加1分上不封頂

1、服務熱情，技術熟練，受到客人或部門領導表揚的

2、對酒店提出建議并被采納的

3、不斷學習，掌握新的技術或通過國家相應資格認證的

4、對有維修價值的廢舊物品維修后再利用，為酒店節省資金的

5、及時發現外來施工偷工減料問題的

6、工作業績包括設備運行、維修保養、節能效果 A所管轄設備運行正常，無意外事故 B維修保養及時，客房滿意，無投訴 C節能效果顯著，控制在12%以內

7、工作效率包括維修速度和質量

A工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修5分鐘內到達現場 B維修速度快，無返工現象，公共區域無瞎子燈

8、責任感、工作認真、客人反應好 A工作責任感強，差錯率為零，客人滿意

B認真負責，耐心細致，不怕麻煩，主動到報修部門取維修單 C按規定做好交接班工作

D機房衛生清潔無漏洞，每天進行量化考核 E臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動

9、思想品德高，遵守規章制度 A思想進步，進取心強，樹立正氣

B堅持原則，遵守紀律制度，按員工手冊辦理 C作風正派，不計較個人得失

D廉潔風光，不謀私利，不動用酒店任何物品 E準時出勤，著裝達標，儀表整潔，提前5分鐘接班

10、服務態度好，完成上級工作指令

A有酒店服務意識，一切為客人方便，使客人滿意 B服務態度熱情周到，維修及時 C接急修電話5分鐘內到達現場 D按時按要求完成任務，不拖拉 E不出差錯，出了差錯不推諉

F比上級領導要求完成的更好，維修完要場地清潔 G嚴格執行維修操作流程

十九、執行與監督 標準：

1、考核執行人員

2、酒店員工均有監督的權力，對于違反行為一經核實根據標準給于扣分。

3、本考核標準不定期根據工程部門實際情況作相應修改。

4、本考核辦法報酒店領導批準后實施。

第二篇：工程部績效考核

工程運營部技術人員任務定額實施辦法

（暫 行）

吉林旺豪安全防范服務有限公司

2010年12月26日

目

錄

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章

總則..........................................................................................................................3工作安排..................................................................................................................3人員安排..................................................................................................................5任務分配原則..........................................................................................................7工作態度要求..........................................................................................................9回執單填寫及報送要求..........................................................................................9工作任務質量要求................................................................................................11定額標準................................................................................................................12分數統計辦法........................................................................................................16附則........................................................................................................................172

第一章 總則

第一條

為體現“干多干少不一樣”的分配原則，打破“大鍋飯”分配現狀，實現“高效優質”的服務宗旨，激勵、鼓舞員工努力工作，達到能力、業績和收入水平同步提升的目的，公司決定從2011年1月開始，建立一套量化考評的內部競爭機制，每月對工程部技術員超額完成工作者予以獎勵，從而促進工程部班組團隊建設，逐步增強企業的競爭力，確保公司整體工作目標的實現。

第二章 工作安排

第二條

工程組工作內容及要求

1、工作內容：主要負責看現場、布線、安裝、改造、加裝、連機及培訓工作。

2、工作要求：

① 要求當天任務當天完成，不能完成的須提前告知調度，說明原因： ? 現場原因：因用戶原因或現場裝修問題導致任務不能完成，向調度請示下一個工作任務；

? 時間原因：在正常的工作時間內無法全部完成，需向調度請示，由其決定是否需加班完成。

② 打水鉆、刨溝等臨時外包項目，不予積分，但必須提前向部門經理請示，由公司出具市場指導價，綜合考慮價格及時間因素后，由部 3 門經理確定具體施工人選，若確定由執行長外雇人員進行該項目的施工，則由執行長現場個人出資付款，回公司后報銷，由部門經理對現場進行檢查，并在回執上簽字確認。

第三條

維修組工作內容及要求 ? 維修一組（110及工程部分）

1、工作內容：主要負責維修、檢修、巡檢、取/送資料、驗收、工前會工作。

2、工作要求：原則上要求當天任務當天完成，如在正常工作時間內不能全部完成的，須提前向調度說明原因，由其決定是否需加班完成。

? 維修二組（遠程部分）

1、工作內容：主要負責遠程系統安裝、調試、維修維護。

2、工作要求：

1）要求遠程組執行長制定下月工作計劃及周計劃，由外勤人員每月30日16：00前向部門經理上報月計劃，每周五16：00前上報周工作計劃，并嚴格按計劃執行，如因特殊原因導致計劃內任務無法正常完成的，需提前向部門經理請示，獲準后方可執行。2）

計劃制定標準：各種因素導致遠程工作具有不確定性，執行長需將現有工作量及新增工程量有機結合，合理制定工作計劃并有效完成。

第四條

機動組工作內容和要求

1、工作內容：主要負責大型工程施工，其它視工程及維修情況而定。

2、工作要求：制定并執行大型工程施工方案，提供組織計劃，并按時完成任務。

第三章 人員安排

第五條

人員正常分配

1、工程組：

（1）工程一組： 張

勇 + 高建軍（2）工程二組： 朱力國 + 許文揚（3）工程三組： 魏海超 + 于福順（4）工程四組： 張海濤 + 孫

巖（5）工程五組（機動組）： 蘇曉東

2、維修組：

（1）維修一組：報警及監控維修小組：李磊（執行長）、孫艷東（2）維修二組：遠程監控維修小組：

張奇（執行長）、翁

尚 第六條

人員臨時調度

鑒于工程與維修任務在任務量、緊迫程度、所需設備及路線上存在不確定性，人員分配時會出現工程組與維修組交叉工作情況，具體調度方式如下：

1、工程組支援維修組

（1）當日工程任務很少，而維修任務很多；

（2）工程施工地點路線經過維修網點或離維修網點很近；（3）維修任務需要布線或用梯子（遠程維修組與網通合作有時間限制，車輛不可隨意調動）；（4）工程剛剛施工完畢即出現故障。

2、維修組支援工程組

（1）當日維修任務很少，而工程任務很多。

（2）有突發大型工程出現，且工期較緊，現有工程組人員無法按時完成。

（3）工程組施工完畢后電話線未進現場無法連機或現場沒有甲方人員無法培訓。

第七條

組員互調

工程組、維修組的當日任務中，如有多個任務的前期施工是由某個小組完成，而當天分配的任務量超出該組工作量范圍，則采用組員之間互換方式，確保該組中至少有一人對當天需要完成的任務前期情況有所了解。第八條

季度輪換

1、第一種情況為：工程組人員采用季度輪換制，即每組執行長不變，組員每季度按小組順序輪換一次，確保每一位執行長與組員之間都 6 有一次合作機會。

2、第二種情況為：工程組與維修組之間可換崗：若技術人員欲改變自身工作性質，即由工程組調配到維修組，或由維修組調配到工程組，需在保證可勝任新崗位的前提下向部門經理提出書面調動申請，部門經理在接到申請后一個月內給予答復，換崗后，一年內不允許再次換崗。

3、第三種情況為：中途小組發生人事變動，接到變動通知三日內由調度提出人事變動申請意見，經部門經理簽字許可后上報總經理，重新劃分小組并指派執行長。

4、第四種情況為：機動組按季度進行輪換。

第四章 任務分配原則

第九條

根據工作內容按照小組順序輪動的原則

（1）按小組序號順序依次輪動分配任務，即第一組當日工作滿負荷,余下任務安排第二組完成，第二組當日工作滿負荷，余下任務由第三組完成??依此類推。

（2）未完工程需重新開工時，若原施工組不具備施工條件，則采用組員互換形式由下一組進行施工。

（3）按接收到任務先后順序，多個任務中有在同一區域內的，盡量安排由同一組完成。

第十條

根據工作內容實施項目總承包的原則

工程施行項目總承包負責制：原則上如看現場、布線、安裝、調試、連機及用戶培訓均由同一小組全程負責，一條龍服務。

第十一條 執行長負責制原則

執行長為施工現場第一責任人，在確保工程質量的前提下，合理指揮、分派下屬任務，不斷提高工藝水平，盡其所能，有效溝通、協調現場各方面關系，獲取有效信息（現場施工長聯系方式、下一階段施工時間等），以便于工作的順利開展。

第十二條 機率均等原則

由于工程施工存在地點分散、路途遠近不等、有無車輛接送不定、天氣好壞不詳、現場施工環境不同等諸多因素，且工程難易程度在工程開工前無法正確預測（可能存在打過墻眼、摳棚等情況），且無法進行有效監督，但從長期角度來講，各組分得任務難易程度概率基本相同，故上述問題采用機率均等、公平對待的原則，一律不予積分。

第五章 工作態度要求

第十三條

全員必須積極配合、響應調度的工作分派，誠實守信自律。第十四條

任何人在正常工作時間內及值班當日都不得推諉、挑揀工作，第十五條 第十六條 第十七條 第十八條 第十九條

否則將在當事人當天的工作總分中小組每人扣除10分。

《回執單》無甲方簽字（布線或安裝時甲方無負責人在現場情況除外），則不予積分；未按時于次日8：30分前上交《回執單》和《工程圖紙》，則將在當事人當天的工作總分中小組每人扣除10分。

遠程組《回執單》在現場無法簽字的，須經遠程組外勤人員根據維修結果簽字確認后方可報送至內勤，否則不予積分。

工作及回執填報過程中不得有任何弄虛作假，否則，一經查出，即取消該組人員當月參選資格（如查出時獎金已經發出，予以追回），同時當月分數不計入年積分。

在本組工程或維修過程中發現其他組維修任務，未給予處理，一旦發現，將在當事人當天的工作總分中小組每人扣除10分。

第六章 回執單填寫及報送要求

執行長須認真填寫《回執單》及繪制施工圖紙，要求版面整潔，不得隨意涂改，否則將在當事人當天的工作總分中小組每人扣

除5分。

第二十條 在《回執單》中詳細填寫網點名稱、聯系人、聯系方式（施工期間無甲方負責人在場除外）；新裝、原有及拆除設備名稱、型號、數量；施工人員、施工日期、施工時間（工程開工時間及結束時間，不包括路途）。

第二十一條

《回執單》填寫不規范，出現漏填、錯填、多填現象，導致實際工作量與定額計算基數不符，一經查出，將在當事人當天的工作總分中小組每人扣除5分。

第二十二條

當日下班前或次日8：30前向內勤上交《回執單》及《工程圖紙》，由內勤人員根據簽字后的有效回執進行定額分數統計，經調度審核后連同回執單一同上報至辦公室，辦公室主任審核簽字后，于當日14：00前將《日任務額統計表》上報至總經理，經總經理簽字后張榜公布。

第二十三條

如當日工作尚未完成需次日繼續施工，而該項工程施工人員住所離現場路途較公司更近，則可當日下班前向調度請示，經其批準后于次日直接前往施工現場，并將當日工作詳細情況告知內勤，由內勤人員填寫一份臨時回執單（如未及時告知內勤，則在當日任務總分中小組每人各扣5分），工程竣工后，由該組執行長將實際《回執單》交給內勤，由內勤據此核算最終分值。

第二十四條

遠程及外埠施工同第二十三條。

第二十五條 施工小組在工作過程中，有其它小組支援，施工小組的執行長按整個工程實際發生數量填寫《回執單》，并詳細標明支援小 組人員的具體工作時間。

第二十六條

回執報送流程

一、工程部內勤每天根據技術員上交的《回執單》，對照《工程任務定額》計算并統計日分數，同時每周一出具《周任務額統計總表》，經調度審核簽字確認后，于周二9：00前報送辦公室主任處核查，確認無誤后，由辦公室負責張榜公示。

二、工程部內勤每月匯總周分數，部門經理簽字審核后，在每月5號前報送辦公室主任進行核查，經辦公室主任及總經理簽字后由辦公室負責報送至財務部辦理獎金發放手續。

第七章 工作任務質量要求

第二十七條 工程任務質量積分方法

一、發生因施工質量未通過甲方驗收和完工投入使用7天內出現故障的工程（以用戶方要求整改或報修為依據），應由原負責該項工程的小組人員進行整改，整改產生的定額分值不予計算。

二、整改中有負責該項工程的人員未參與整改，則在未參與整改人員的當日定額總分中須扣除因整改發生的定額分值。

三、工作人員在施工過程中如發現現場格局與圖紙不一致，需第一時間告知調度，并根據現場實際情況臨時設計施工、繪制圖紙、標明點位。未完工程如因上一組圖紙或現場標注不清晰，導致下一 11 組無法順利施工，則將上一組工作總分中小組每人扣除10分，并將等額分數加到下一組施工人員當日總分中。

第二十八條 維修任務質量積分方法

① 工程或維修在短時間內第二次發生同類故障，則二次維修人員（與首次維修為同一人）工程定額不予積分；第三次發生同類故障，則由質檢部進行現場檢查，并提出解決方案，直至問題解決。② 當周已計入維修人員總分，在下周扣除，直至故障成功處理，最后執行人員計分一次。

第二十九條 遠程任務質量積分方法

① 安裝：遠程VPN專線申請成功且現場具備安裝條件或甲方提出開業要求三個工作日內安裝調試完畢；

② 維修：每月30日前由工程部外勤向總經理提報《遠程任務統計表》及下月遠程工作計劃并嚴格按計劃執行。

第八章

定額標準

詳見后附清單

工程任務定額器材名稱110自動報警部分主 機主 機主 機鍵 盤報警按鈕備用電池警 號聲光警號警 燈防盜探測器對 射門 磁防火探測器震動探測器溫感探測器無線模塊玻璃破碎自鳴報警主機無線震動主機無線備用電源電話卡應急燈頭類(視頻頭u63d2頭)拆除設備MG-100012VTC35-TRSS-10212VES626HC-103DS7400CC880CC4083020***6***0.21解碼器硬盤機柜顯示器保管箱視頻編碼器射燈音箱插排繼電器空開model（3G）硬盤錄像機(視頻采集卡)型號定額器材名稱監控及遠程視頻部分半球攝像機帶云臺攝像機槍式攝像機鏡頭支架護罩紅外燈拾音器攝像機電源型號定額8***路(含以上)8路4路***75663552傳輸部分及輔助材料電源線三芯線四芯線六芯線

0.250.250.250.2513

PVC槽PVC管鍍鋅管視頻線0.250.20.40.25第三十條 工程施工定額標準

為了相對科學、公正地考核每一位工程人員的工作績效，公司根據09年工程人員大練兵考核結果、建筑業工程安裝定額及日常施工經驗，制定出本套定額標準，見后附《工程任務定額》。第三十一條 其他定額標準

一、維修、改造、加裝

（1）工作組在維修或加裝、改造過程中，需在任務完成后將整個系統（110自動報警、監控、遠程、自鳴）進行測試，發現問題及時維修，并在回執單中標注清楚各系統運行狀況。

人均積分方式 =（測試分值12分 + 設備分值）÷人數（2）主機改造（有機柜）

人均積分方式 =（測試分值12分 + 設備分值 + 機柜理線24分）÷人數

二、以任務完成數量為單位

（1）普通維修（1小時以內）：12分/個

包括系統故障維修、檢測、驗收、連機、培訓。（2）普通維修（有車）：9分/個（3）巡檢：

A．跟對方車巡檢且沒有產生維修的任務：9分/個，如產生維修，則按12分/個計算。

B．自行巡檢：12分/個。

14（4）看現場：

A．看現場并進行設計及繪圖：12分/個 B．看現場但無后續工作：9分/個

（5）遠郊維修：36分/個（包括樂山、新立城、勸農、蘭家、合心、合隆、富鋒、興隆山、龍嘉機場、萬順、長吉公路、泉眼、永春鎮、三道鎮、新湖鎮、四家子等郊區網點），若兩個以上網點均在遠郊，且距離不遠，則只第一個網點按遠郊計算。（6）夜間維修：12分/個

（7）遠程調試（采用VPN傳輸方式，須網通配合）：30分/個（8）遠程調試（采用3G傳輸方式）：12分/個

（9）在工程施工或維修過程中，如任務只需一人完成，而多人一同前往，則只按一個維修任務積分，該任務定額分值以該項任務《回執單》實際填寫人數進行平均分配。（10）互幫互助：按正常定額積分

A．在工程施工過程中發現遠程故障，必須進行維修處理，若有效解決，則按一個普通維修進行積分；若未有效解決，則不予積分，但需查明故障原因，并向遠程組外勤具體說明。

B．在遠程維修過程中發現有110方面的報修任務，并能夠成功解決，按一個普通維修標準積分。

三、以任務完成時間為單位（1）復雜維修：

現場檢測設備或整理、檢查線路確需兩人以上，則按每人12分/小時 計算。

（2）其它任務：正常工作時間內公司委派的體檢、考試（不包括學習）、外出培訓、方案討論、送取資料、有效出差路途及到現場后發現因多種原因不具備施工及維修條件等非維修及工程類任務：經批準后，按9分/個計算，若連續超過1小時以上，則按9分/小時計算。

四、其它說明事項

（1）新裝、原址或遷址改造工程定額含連機分值，無論何種原因導致工程竣工后未進行連機，均在該項任務定額中扣除12分，若已進行連機，需在回執單中標明。

（2）因個人因素造成的工程事故，由本人承擔全部責任、包賠損失，且該項不予積分。

第九章 分數統計辦法

第三十二條 超額獎勵分數統計方法

工程部內勤人員根據《工程任務定額》標準及《回執單》所填寫的詳細內容進行月工程定額分數統計匯總，技術人員超額完成任務則有資格獲得超額獎勵，即個人月總分超出全體工程技術人員月總分平均分以上即可獲得獎金，平均分數以下者不予發放獎金，具體計算方式為：

超額獎金 = 個人月總分÷平均分數以上者總分×獎金總額

平均 分 =（全體人員總分–1個最高分–1個 最低分）÷（全體人員總數 – 2）

注：個別人員可能因加班等原因，會將平均分值抬高；相反，可能因 請假等原因而將平均分值拉低，為盡量避免此類事情發生，最高分及最低分將不參與平均值計算。

第三十三條第三十四條

第十章 附則

本辦法從2011年1月1日起正式執行。本辦法由公司辦公會負責解釋。

第三篇：工程部績效考核管理辦法（范文）

2010-03 編號：HR—JX—001 版本 深圳市樂的美光電有限公司 文件名：工程部人員績效考核管理頁碼 辦法 編制 李云城 審核 批準 生效日期 工程部人員績效考核管理辦法 制定部門 人力資源部 生效日期

2010-04-02 制定 審核 核準 李云城

2010-03 編號：HR—JX—001 版本 深圳市樂的美光電有限公司 文件名：工程部人員績效考核管理頁碼 辦法 李云城 審核 批準 生效日期 1.績效目的 為全面了解、評估在職員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，達到獎優罰 劣,保證各項管理工作有序開展，特制定本辦法;2.適用范圍 工程部全體人員（不含工程部經理）。3.權責范圍 3.1工程部經理：按照標準對所屬部門人員考核的實施； 3.2人力資源部: a、對各部門考核公平、公正情況進行調查和審核;b、本管理規定文件的解釋、說明和補充； 3.3總經理：核準經人力資源部審核完畢的部門考核表；

3.4 工程部：對被核準的考核結果輸入薪資系統.4.定義釋義 績效考核：也就是工作評價,即依據一定的標準對自身工作進行的綜合測評.5.作業內容 5.1 考核原則 5.1.1通過考核，全面評價在職員工的各項工作表現，使各員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力.5.1.2 考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式相匹配.5.1.3 以崗位職責和工作項目為主要依據，堅持效率與品質結合、責任感與綜合素質結合,定

性與定量考核相結合.5.2 考核目的 5.2.1 獲得晉升、調動崗位的依據，重點在工作能力及發揮、工作表現考核；

5.2.2 獲得確定工資、獎金的依據，重點在工作成績（績效）考核；

5.2.3 獲得潛能開發和培訓教育的依據，重點在工作和能力適應性考核.5.3 考核時間 5.3.1 一般為每月考核一次，工程部經理應將當月考核成績于次月5日前匯至人力資源部.2010-03 編號：HR—JX—001 版本 深圳市樂的美光電有限公司 文件名：工程部人員績效考核管理頁碼 辦法 李云城 審核 批準 生效日期

5.3.2每月工資類別標準按當月考核結果作為基數。5.3.3考核獎金（年終獎）的發放按每月考核的結果作為參考基數。5.3.4公司為特別事件可以舉行不定期專項考核.5.4考核形式 5.4.1考核的形式主要是直屬兩級上司評議，兼顧自我鑒定、人力資源部評議，具體考核主辦者是部門經理.5.4.2績效考核表僅限于每一位被考核對象月度或一段時間內的綜合表現;涉及到考核對象 日考核“”的由相關部門按照上述表中內容作出詳細統計;5.5考核標準 5.5.1考核對象準備自我評價，其他有關的考核者(相關經理)準備考評意見.(試用期 辦法

第四篇：工程部績效考核方案2013(初稿)

工程部績效考核方案（初稿）

為增強部門工作效率，保證部門目標的順利達成，調動部門員工的工作積極性，激發員工工作熱情，提升工作業績，特制定本績效考核辦法。

一、考核對象

工程部內的所有合同員工。

二、考核內容和方式

（一）考核時間：每月。

（二）考核績效標準：按順延方式根據季度集團公司對公司的考核結果確定總體績效系數，再據此確定部門的績效發放標準。

（三）考核內容：員工本人當季度工作完成情況及綜合表現；部門的進度。

（四）考核方式：實行分級考核，由直接上級考核直接下級，最后由部門考核領導小組最終評定。

1、部門員工的考核：首先員工自評，再由部門負責人進行考核;

2、部門考核：部門負責人對部門先行進行考評；

3、考核確認：分管領導對分管部門及員工進行考核確認后再交由公司考核 領導小組進行最終考核。

（五）考核流程：

1、制定工作計劃：

（1）項目負責人制定每月工作計劃以部門的《計劃分解表》為準，交分管領導審核。

（2）計劃的變更修改須公司分管領導批準。

2、作考核

（1）考核領導小組：個人考核由考核領導小組執行。

（六）考核績效工資的發放：

1、部門考核小組評定各員工考核成績，并根據本季度總公司的考核結果與各部門的考核結果確定個人當月績效工資總額。

2、部門從以上的個人當月績效工資總額中再提取20%作為二次分配獎金，部門副經理及以上領導不參與分配；

3、統人員對部門季度考核表、員工季度考核表、員工季度考核匯總表進行統計匯總，確定本季度的個人績效工資發放標準。

（七）考核領導小組的組成及職責

考核領導小組由閆基義任分管領導，蘇署聰任組長，易謙藝、張長云任副組長，陶夢云、何旻為成員。其職責為評定部門各員工的月考核成績并審核每月部門員工20%績效工資的發放安排。

三、考核的實施

（一）對部門的考核；

1、考核標準

對部門的考核標準主要由以下幾個方面組成：

主要工作完成情況；項目個數；代建產值；立項、招標、開工等節點控

制；質量、進度、投資、安全以及信息管理情況；工程驗收時間；工程結算報審；財務決算（歷年遺留項目的收尾列入考核范圍）；部門內部管理及同事之間協作等指標相應的績效考核體系，代建項目個數及工作量應與職級相對應，體現多勞多得。

2、考核實施辦法：

對部門員工的考核：考核領導小組根據個人的季度工作計劃完成情況評定個人季度考核成績，再根據部門各成員的考核成績對20%的個人績效工資進行統籌分配。

此外，員工季度工作績效考核結果，將作為優秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據。

四、考核執行程序

（一）計劃制定和返回： 考核、匯總

1、員工考核：員工考核由員工自評（詳見附件2）、考核領導小組評定評定兩個部分組成。

（1）員工填寫《計劃分解表》，交部門負責人考核；（2）部門負責人考核完畢后，交考核領導小組評定；（3）考核各階段，應進行必要的溝通。

2、匯總：每月2日前（遇節假日順延），各部門將員工考核表交考核領導小組評定。

（三）結果反饋

（1）每月5日前（遇節假日順延），公司考核領導小組完成《員工月份考核匯總表》（詳見附件1）并送辦公室；

（2）根據實際情況和需要，與被考核人進行溝通，以改進和提高工作績效。

六、其他事項

（一）考核人員應堅持實事求是，客觀公正地進行考核。被考核人認為考核結果嚴重不符合事實的，可以向考核小組或有關領導提出申訴。

（二）本辦法自2013年6月起執行。

（三）本《辦法》由公司考核領導小組負責解釋。

件1：工程部月工作計劃表

工程部月工作計劃表

附件2：員工季度考核表

工程部2013年第月考核表

備注：

1、自評分為部門對當月工作的自我評價，僅作為分管領導評分參考。

2、考評分為分管領導對該部門當月考評的最終評定分。

3、本表每月5日前隨員工季度考核表表

第五篇：工程部績效考核評分標準

工程部績效考核評分標準

一、績效考核指標體系和績效標準的設置

對一個以工程施工為主營業務的企業，其管理的主要環節體現在三個方面，即對項目經理部的管理、對項目工作人員的管理、對機關工作人員的管理，績效考核體系也主要圍繞以上三個方面進行設計和建立。

（一）項目經理部績效考核指標體系

對工程施工項目的管理，是施工企業管理的重頭戲，是企業管理的永恒主題。項目經理部是公司為保障一個承包工程項目的有效實施而組建成立的項目管理組織，對項目經理部的考核是施工企業績效考核的重點。

對項目經理部的績效考核指標體系，主要包括技術經濟方面的數量指標和進行管理工作方面的管理指標，可按履行承包合同所涉及的生產技術指標、安全生產指標、財務管理指標、廉政及文明建設指標、綜合管理指標五大項績效指標來設置。部門戰略規劃目標和指標、經營計劃指標、企業文化建設和其他總體要求，基本體現在五大指標之中。另外可輔助設置顧客滿意度和員工滿意度兩個單獨調查的子指標，如果設置細些，還可包括信息管理、風險管理、溝通管理、品牌管理等。但從抓主要管理的角度考慮，這五大指標已具體涵蓋了其他方面的管理內容。

1、生產技術績效考核指標體系

施工項目生產技術指標體系主要包括生產組織管理指標、進度管理指標、質量管理指標、工程結算計量指標、技術基礎管理指標等。

生產組織管理指標績效標準，主要包括按施工承包合同及項目業主要求，建立健全項目管理機構、制定生產組織計劃、組織管理程序措施完善、計劃任務落實到位、人力、物資、機械、技術等保障措施完善、項目管理制度建立健全、施工現場準備充分等。

進度管理指標績效標準，主要包括進度管理計劃周密完善、進度計劃目標任務分解落實、總體和分項工程開工手續符合規定要求、實際進度與計劃進度相符合、項目整體進度滿足項目業主要求等。

質量管理指標績效標準主要包括建立健全全面質量管理體系、質量目標任務分解落實、合同設定的質量標準和部門創優目標能夠實現、施工質量水平和顧客滿意度達到要求、進行了質量管理方面的自檢考評、無發生嚴重不合格和質量事故、無嚴重質量缺陷等。

工程結算計量指標績效標準，主要用于工程成本管理控制，包括項目成本結算體系已建立、項目收入和施工成本支出的結算計價體系完善、驗工計價、設計變更、工程洽商、施工索賠等報批確認及時準確、對勞務隊伍的計量結算方式及單價在勞務合同中明確簽訂、結算及時準確、機械、材料及其它服務的分供合同簽訂明確、結算計價準確、項目總體無發生超計量結算現象和虧損現象等。

技術基礎管理指標績效標準主要包括：各種技術資料記錄齊全、項目所用原材料、成品、半成品的出廠及檢驗合格證齊全、各種檢測、試驗資料齊全、各種檢驗報告及時報監理工程師簽認、隱蔽工程驗收及時、積極進行了科技創新、推廣了新技術、新材料、新工藝并節約了成本等。

2、安全生產績效考核指標體系

安全生產指標績效標準主要包括：安全組織保障體系建立健全、安全責任分解到人、制定了安全重特大事故應急救援預案、開展了安全生產宣傳教育活動、對勞務隊伍的安全教育培訓到位、施工現場安全管理規范、遵守安全生產規程、無“三違”現象、特種設備作業人員持證上崗、高危作業安全保護保障措施到位、經常開展安全生產分析和自查自糾活動、無重大安全隱患、一般隱患問題整改及時、無重特大安全事故等。

3、財務管理績效考核指標體系

財務管理績效考核指標體系主要包括：會計基礎工作指標、資產管理指標、財務內控指標。

會計基礎工作指標績效標準主要包括：嚴格遵守了財經紀律、會計核算工作達到了標準化規范化標準、資金管理使用規范、報銷審批程序完善、會計賬務處理合規、照章納稅、按財務檔案的要求標準對財務基礎資料進行裝訂整理歸檔等。

資產管理指標績效標準主要包括：項目所用資產管理完好、固定資產購置按規定報批、賬物賬實相符、無丟失、損毀財物情況、材料收發管理嚴格、工器具領用使用規范等。

財務內控指標績效標準主要包括：建立了項目綜合預算體系、成本費用支出與預算計劃及工程進度配比、無超預算支出現象、管理費用支出合理、成本歸集及時、對外經濟往來明確簽署了合同協議、并嚴格按合同支付、嚴格遵守了不計量不結算、不結算不支付的工作程序、無超支付現象等。

4、廉政及文明建設績效考核指標體系

廉政指標績效標準主要包括：廉政建設組織機構健全、廉政制度嚴格落實、建立了公示公開制度、工程結算支付合規、大宗材料通過招標采購、工程資金專戶專款專用、無挪用、截留、擠占建設資金、無私設“小金庫”、項目管理人員及重要的財務、技術人員無貪污、腐敗、瀆職、失職現象、群眾信訪處理及時、無拖欠農民工工資及重大矛盾糾紛隱患等。

文明建設指標績效標準主要包括：工地文明施工情況良好、積極開展了各種勞動競賽及文明創建活動、職工文體娛樂活動開展良好、開展了宣傳報道和企業文化建設活動、施工駐地干凈整潔、規范有序等。

5、綜合管理績效考核指標體系

綜合管理指標績效標準主要包括：加強了對職工及勞務隊伍的學習教育管理、無違法違紀及“黃賭毒”現象、企業職工紀律嚴明、做到有令必行，令行禁止、項目后勤管理規范有序、職工生活有效保障等。

（二）項目工作人員績效考核指標體系

對項目工作人員的績效考核是針對工程施工項目工作人員的業績考核評價，是對個人績效的考核。項目經理部的整體工作體現在每個個人的工作當中，對個人考核績效標準的設置應在項目經理部績效標準的基礎上進行分解，使其個性化、具體化，一般分為定量指標和定性指標。

1.定量考核指標

定量指標也稱客觀指標，是指可以數量化的、客觀衡量的指標，是項目經理部根據項目施工任務要求下達給工作人員的具體數量指標任務。主要包括進度指標、質量指標、安全指標、工程計量指標等。

進度指標是指根據項目總體進度計劃分解落實到具體人頭的進度目標。

質量指標是指個人所承擔的工作任務完成的質量情況，如合格率、優良品率的實際完成情況，是否有不合格項目發生，有無返工浪費現象等。

安全指標是指個人在生產作業及管理工作中的安全保障程度，安全事故率是否突破了指標要求，是否存在安全隱患，是否發生了安全損失。

工作計量指標是指經確認的個人當月完成的工作數量，是否超額完成或未完成計劃任務。

2.定性考核指標

定性指標也稱主觀指標，其評判主要依賴于考核者個人的判斷。主要包括學習及思想表現、崗位職責履行情況、出工出勤、溝通協調、廉潔自律、內務管理、臨時性工作完成情況等內容。

（三）工程部機關工作人員績效考核指標體系

機關是部門組織的指揮中樞，在部門正常運轉中擔負決策、指揮、宏觀指導、組織協調、對外溝通的重責。由于機關工作主要是宏觀經營管理，很多工作不能具體量化，考核指標的設置應以定性指標為主，可參照公務員的考核標準，以德、能、勤、績、廉為主要內容。

德，是指思想、道德品質表現；

能，是指履職能力和專業能力；

勤，是指工作態度和愛崗敬業表現；

績，是指工作數量、質量、效率和貢獻；

廉，是指廉潔自律方面的情況。

二、績效考核的程序和方式

績效考核是工程部內部管理的重要舉措，工程部應成立考核小組，統一領導和組織全部門的考核工作，并制定詳細的考核細則與評分標準。考核成員由部門主管和重要部門負責人組成，考核因各施工項目分布在不同地域，一般應以月或季度為考核周期，對路途遙遠、考核不便利的項目，可適當減少考核頻次，但原則上至少季度考核一次。考核組成員要親臨施工項目，采取聽、問、看、查、測、比、算等方式進行考核。

三、對項目部成員的考核

1、一次不服從上級正確工作安排與上級發生沖突；

2、一次甲方有效嚴重投訴的工作人員；

3、當月發生設施故障未及時處理上報造成故障擴大及產生重大的工作人員；

4、當月未能完成重大工作事項并未能向上級匯報處理結果的；

5、當月發生違規操作造成設備設施不能正常運行至財產損失的；

6、當月項目部工作人員違規操作發生人員工傷的事故或造成他人身體傷害的；

7、私拿公司財物一經查實的；

8、一次與甲方發生口角爭執的，與同事搞不團結背后造謠生事，造成惡劣影響的。