第一篇：博物館文化產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營

博物館文化產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營博物館文化產(chǎn)業(yè)已成為大勢所趨

隨著2015年《博物館條例》的頒布，加強(qiáng)文物的合理利用，讓文物活起來，促進(jìn)博物館文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的共識。《條例》的頒布從政策上鼓勵博物館挖掘藏品內(nèi)涵，與文化創(chuàng)意、旅游等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，開發(fā)衍生產(chǎn)品，增強(qiáng)博物館發(fā)展能力，推動博物館聯(lián)合社會資源，培育創(chuàng)造博物館文化產(chǎn)品特色品牌，增強(qiáng)博物館文化產(chǎn)品在文化產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)體系中的競爭力。“十三五”規(guī)劃中，文化產(chǎn)業(yè)將成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，在信息化時代發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)離不開互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，把“互聯(lián)網(wǎng)+博物館”相結(jié)合發(fā)展，是對博物館傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的一種繼承和擴(kuò)展，是文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)的方向所在，而如何使博物館文化產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上做好是目前所有博物館都要面對的現(xiàn)實(shí)問題。

少數(shù)博物館正在積極探索文化產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營

據(jù)國家文物局公開數(shù)據(jù)顯示，截止2015年，全國登記注冊的博物館總數(shù)已超過4500家，而博物館建設(shè)將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。這其中，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上涉足文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)并有一定經(jīng)驗(yàn)的博物館有：中國國家博物館、故宮博物院、恭王府管理中心、蘇州博物館、上海博物館、廣西壯族自治區(qū)博物館、山西博物院、天津博物館、陜西歷史博物館（陜西數(shù)字博物館商城）、湖南省博物館、湖北省博物館計(jì)11家國有博物館；而民營和私人性質(zhì)的博物館涉足互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)的也有：四川建川博物館、觀復(fù)古典藝術(shù)博物館、中國紫檀博物館、古陶文明博物館等多家博物館。這些博物館或自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，或依托社會資源利用現(xiàn)有銷售渠道，都已經(jīng)初步涉及互聯(lián)網(wǎng)這一新興事物。除去以上已明確在線上運(yùn)營其文化創(chuàng)意產(chǎn)品的博物館，還有多家博物館正在進(jìn)行資源整合，或公開或私下準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，例如南京博物館于去年注冊自有企業(yè)，其下一步顯然是要整合旗下文化產(chǎn)業(yè)，準(zhǔn)備在互聯(lián)網(wǎng)上繼續(xù)發(fā)展。還有三星堆博物館近來在互聯(lián)網(wǎng)平臺的推廣，也昭示著他們的互聯(lián)網(wǎng)探索之路。除去一些綜合性博物館，個別專題性博物館也結(jié)合自身優(yōu)勢深入到互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中去，如中華航天博物館，在“聚劃算”上銷售衍生產(chǎn)品，把文創(chuàng)產(chǎn)品電商化，引入個人定制項(xiàng)目的同時，引導(dǎo)大眾通過體驗(yàn)活動去博物館參觀，籌辦線下活動組織大家去南昌參觀火箭發(fā)射現(xiàn)場，帶動線上銷售，使線下和線上有機(jī)結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播效應(yīng)，全面發(fā)揮了文化產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動效應(yīng)。但是，從整體上講，國內(nèi)現(xiàn)有博物館對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用大多尚在探索階段，還存在一定的局限性。

國外及臺灣地區(qū)博物館網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)值得借鑒

我國博物館界對文化產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展的探索，大多止步于網(wǎng)絡(luò)文化衍生產(chǎn)品的售賣，而且普遍只限于利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行銷售已有的文化衍生產(chǎn)品。實(shí)際上，在世界范圍內(nèi)，一些大型博物館對于自身文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)處在比較成熟的階段，其在互聯(lián)網(wǎng)的布局也邁出了更大的步伐。

國有博物館多是具有公益性質(zhì)的事業(yè)單位，主要職能是展覽、收藏、研究和開展公共服務(wù)。但隨著信息時代的來臨，現(xiàn)有博物館體系對公眾的吸引力在逐漸降低，博物館自身發(fā)展所需求的資金渠道也越來越窄，資金已成為制約作為非營利機(jī)構(gòu)的博物館的發(fā)展瓶頸。所以門票以及商店等衍生經(jīng)營的收入成為博物館界普遍關(guān)心的問題。以國外經(jīng)營成功的博物館為例，資金的來源主要依托基金會管理、公共組織、商業(yè)公司和聯(lián)合會管理等四種組織形式，而這其中除了自有基金和大眾捐助，主要的收入均來源于藝術(shù)授權(quán)及其衍生產(chǎn)品，一般可以占到年度總收入的20%至50%。

具體到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營上，不僅每個大型博物館基本都有自己的網(wǎng)頁和網(wǎng)站，著名的博物館還在社交網(wǎng)站上注冊和觀眾互動，開展自己的網(wǎng)絡(luò)銷售衍生產(chǎn)品，提供商業(yè)冠名，聯(lián)合知名品牌創(chuàng)造商業(yè)價值，通過各種渠道推廣博物館文化，吸引公眾關(guān)注的同時也聚集資金。實(shí)際上有很多的實(shí)例都反映出互聯(lián)網(wǎng)對于整個博物館的發(fā)展是具有促進(jìn)效應(yīng)的。如英國的維多利亞和阿爾伯特博物館的互聯(lián)網(wǎng)銷售，跨區(qū)域、跨領(lǐng)域、全球化運(yùn)營他們的文化衍生品，并且也有進(jìn)入中國國內(nèi)開展電商業(yè)務(wù)，例如和周生生一起聯(lián)名的戒指，Clarks的聯(lián)名鞋等等，甚至于去年還入駐“天貓”平臺；還有美國北卡羅來納州歷史博物館利用網(wǎng)絡(luò)平臺來眾籌策劃展覽的資金，通過贈送參與眾籌者禮品的形式吸引大眾參與其中；而盧浮宮用網(wǎng)絡(luò)平臺來眾籌購買藏品、修復(fù)藏品的款項(xiàng)，至今眾籌資金就已達(dá)數(shù)千萬歐元，這還不包括其他文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的品牌附加值；國內(nèi)企業(yè)也有和世界知名博物館合作并獲得相當(dāng)成功的案例，如荷蘭梵高博物館和“天貓”之間的碰撞，48小時內(nèi)僅一把授權(quán)雨傘的售賣就達(dá)百萬銷售額，其全方位的網(wǎng)絡(luò)宣傳，不僅促進(jìn)了博物館自身的文化宣傳，也創(chuàng)造了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。而藝術(shù)品授權(quán)在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用也更為便捷，大英博物館從1973年便成立了自己的股份有限公司，專門負(fù)責(zé)自身館藏資源的授權(quán)，近年來更是直接在自己的社交平臺發(fā)布合作的信息，讓每名廠商甚至每名觀眾都能參與進(jìn)來。臺北“故宮博物院”更是針對不同類型的藝術(shù)授權(quán)都制定有相應(yīng)的流程，每個流程均涉及具體內(nèi)容和時間的限制，近年來更是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺直接簡化其原有流程，在官方網(wǎng)站上就有申請授權(quán)的快速通道，讓更多的合作廠商能更快、更高效地加入進(jìn)來。目前美國仍然是全球最大的藝術(shù)授權(quán)市場，日本排名第二、英國第三，他們通過網(wǎng)絡(luò)在博物館資源的利用上更具有經(jīng)驗(yàn)，對合作開發(fā)和藝術(shù)授權(quán)的分類也更為科學(xué)有效，減少了一些因合作開發(fā)、授權(quán)前期所產(chǎn)生的不必要的資金和資源的浪費(fèi)，而且更為公開，更具有時效性。

圍繞博物館職能特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營是基礎(chǔ)

我國的主要博物館均是社會公益性文化事業(yè)單位，任何時候都不能忽視文化產(chǎn)品的精神屬性和教育使命，但也并不應(yīng)該排斥博物館發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)。文物衍生品的開發(fā)正在逐步成為博物館運(yùn)營的重要組成部分，我們應(yīng)強(qiáng)調(diào)其在國家甚至是國際化網(wǎng)絡(luò)中，博物館與社會、文化、環(huán)境及地區(qū)發(fā)展之間的聯(lián)系，使其獲得一定經(jīng)濟(jì)回報用于補(bǔ)充業(yè)務(wù)活動經(jīng)費(fèi)的不足，這樣既利于博物館自身的發(fā)展，也促進(jìn)文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的繁榮。因此博物館文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)并不違背其公益性文化事業(yè)單位的根本屬性，反倒更強(qiáng)化了自身文化符號，起到了引導(dǎo)大眾文化消費(fèi)、普及傳統(tǒng)文化知識、推廣中華文明的作用。

“互聯(lián)網(wǎng)+”為博物館網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營提供了良好機(jī)遇

李克強(qiáng)總理在2015年十二屆人大三次會議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，其實(shí)，此時的互聯(lián)網(wǎng)早已滲入了文化產(chǎn)業(yè)的各個領(lǐng)域。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念被提出之后，更是給各行各業(yè)指明了方向。具體到博物館文化產(chǎn)業(yè)上，就是“互聯(lián)網(wǎng)+博物館+文化產(chǎn)業(yè)”三者的融合。這不僅為中國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與博物館的發(fā)展帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，而且對于通過壯大博物館文化產(chǎn)業(yè)的力量、推動中國進(jìn)一步確立“文化強(qiáng)國”的地位有積極的意義，對于怎樣“講好中國故事”也有博物館界的現(xiàn)實(shí)意義。如今博物館的文化產(chǎn)業(yè)既有政策支持，又有互聯(lián)網(wǎng)時代的機(jī)遇，所要面對的問題就是如何在互聯(lián)網(wǎng)上做好博物館文化產(chǎn)業(yè)。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營博物館文化產(chǎn)業(yè)的主要方向

首先，要選好突破點(diǎn)與合作方。多數(shù)博物館進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營尚處于探索階段，因此一定要認(rèn)真調(diào)查研究、反復(fù)比較論證，選好突破點(diǎn)和合作方。在這方面中國國家博物館的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒：中國國家博物館與多家文化傳媒公司合作，以多種豐富的移動端軟件做載體，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺傳播博物館自身文化，引導(dǎo)公眾了解文化知識，探索文物背后的故事，促進(jìn)大眾進(jìn)行文化消費(fèi)，把文化產(chǎn)業(yè)和博物館的功能性相結(jié)合，同時又和阿里巴巴進(jìn)行深度合作，走出了中國特色的博物館推廣的新路。

其次，要圍繞博物館自身特點(diǎn)做文章。特別是在衍生產(chǎn)品的開發(fā)上，更要在研究自身特色上下功夫，注重自主研發(fā)和利用社會資源相結(jié)合。以故宮博物院為例，他們率先與社會資源相合作，以博物館自身的特色打造以“宮廷文化”為主的衍生產(chǎn)品，利用影視、網(wǎng)絡(luò)媒體和故宮官網(wǎng)、微信、微博、APP相協(xié)調(diào)的方法，全方位宣傳故宮的“宮廷文化”。

第三，要注重創(chuàng)新博物館文化海外傳播渠道和方式。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，隨著中國的發(fā)展和國際地位的進(jìn)一步提高，中國的文化產(chǎn)業(yè)也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。特別是，全世界已經(jīng)有24家海外中國文化中心正在運(yùn)營，中國文化中心的數(shù)量還將進(jìn)一步增加，這為博物館文化的海外傳播提供了便捷渠道。博物館濃縮了一個國家的文化歷史精髓，是一個國家、一個民族宣傳文明成就的重要窗口，而在信息化時代，我們要不斷革新、創(chuàng)新，更好把中華文明展現(xiàn)給世界。博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品正是把我國具有代表的文化元素匯聚到小小的產(chǎn)品當(dāng)中，而現(xiàn)在我國博物館業(yè)界正在探索的也正是把這些產(chǎn)品如何更高效地推廣到世界各地，讓人們借助互聯(lián)網(wǎng)可以更直觀、更廣泛、更便捷地通過文創(chuàng)產(chǎn)品這一載體了解館藏文物所承載的中華文明。

第四，適時建立全國博物館文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營聯(lián)盟。以國家博物館和故宮博物院為首各家博物館在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營文化產(chǎn)業(yè)方面已經(jīng)初具規(guī)模，也具有一定的社會影響力，但對于社會資源的利用方面還有所欠缺。只有合理地利用社會資源才能更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，更好地為博物館文化傳播助力。當(dāng)下博物館在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)營文化產(chǎn)業(yè)比較分散，由于各自為戰(zhàn)，雖然能更好地強(qiáng)化自身的品牌效應(yīng)，但卻分散了文化愛好者的甄選精力。從博物館文化產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展來講，由一到兩家具有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的博物館牽頭，整合各博物館自身資源成立大品牌或者聯(lián)盟，合理地應(yīng)用社會資源在網(wǎng)絡(luò)上整體運(yùn)營整個博物館文化產(chǎn)業(yè)是當(dāng)前比較好的選擇。這對于一些沒有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)但擁有精良衍生產(chǎn)品的博物館顯然具有積極作用，同時也可以通過互聯(lián)網(wǎng)把有創(chuàng)意的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、有擔(dān)當(dāng)?shù)膹S商與博物館鏈接起來，使擁有豐富館藏資源的博物館能迅速地把自身的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來。

我國博物館文化產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營正在蓬勃發(fā)展，但也存在著一些不足。作為博物館工作者，我們要堅(jiān)決落實(shí)習(xí)總書記“讓文物活起來”的指示，認(rèn)真貫徹《博物館條例》中“國家鼓勵博物館挖掘藏品內(nèi)涵，與文化創(chuàng)意、旅游等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，開發(fā)衍生產(chǎn)品，增強(qiáng)博物館發(fā)展能力”的要求，充分運(yùn)用博物館文化資源與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，大力發(fā)展博物館文化產(chǎn)業(yè)，以現(xiàn)代方式去傳承、傳播中華文明和中華優(yōu)秀文化，在為普通消費(fèi)者提供豐富文化體驗(yàn)和文化產(chǎn)品的同時，也要積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)向世界各國人民傳播中國文化，講好中國故事，弘揚(yáng)中國精神，提供中國經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：博物館的運(yùn)營

博物館的運(yùn)營：

博物館的規(guī)模有大小之別，內(nèi)容各種各樣，資金來源及所屬性質(zhì)千差萬別，其經(jīng)營與管理是一個龐雜的課題，不同的博物館有各自的淵源和傳統(tǒng)，其資金募集渠道、管理機(jī)制和體制等都不完全一樣。當(dāng)前西方博物館在投資、經(jīng)營與管理方面有一些共同的問題和議題。

一、博物館的非營利性問題

博物館的面貌雖然一直處于不斷變化之中，人們對于博物館的定義也是一直處于不斷地爭議之中，但是有一個事實(shí)我們不得不承認(rèn)，博物館一直是作為一個社會公益性機(jī)構(gòu)而存在的。公益性機(jī)構(gòu)，歐美國家稱為“非營利性機(jī)構(gòu)或組織”。

“非營利機(jī)構(gòu)”(nonprofit institution)是西方國家從法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)角度對特定社會機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織的稱謂。聯(lián)合國社會統(tǒng)計(jì)署認(rèn)為:“此類機(jī)構(gòu)的大部分收入不是以在市場上出售商品或服務(wù)獲得的,而是通過其成員或支持者的會費(fèi)或捐贈獲得的。”西方從事非營利機(jī)構(gòu)研究的學(xué)者認(rèn)為,非營利機(jī)構(gòu)是介于政府公用事業(yè)和私營經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間的一種社會經(jīng)濟(jì)、社會活動機(jī)構(gòu)。非營利機(jī)構(gòu)接受政府補(bǔ)助、私人贊助和社會義務(wù)勞動,提供包括社會保健、福利、文化、體育、教育和宗教等方面的社會服務(wù)。為鼓勵和規(guī)范民間機(jī)構(gòu)從事社會服務(wù)和社會保障事務(wù),一些西方國家制定了相關(guān)法律,規(guī)定此類機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、活動領(lǐng)域、職責(zé)、組織機(jī)制和評估標(biāo)準(zhǔn),并給予這些機(jī)構(gòu)以稅收優(yōu)惠政策,同時也制定了鼓勵社會組織和個人向非營利機(jī)構(gòu)捐贈錢物和從事義務(wù)工作的稅收優(yōu)惠政策。

“非營利”是對博物館機(jī)構(gòu)性質(zhì)的確定,而非對博物館組織行為的限定。確切地講,博物館是“非營利”機(jī)構(gòu),但博物館可以從事合法的經(jīng)營活動,從事與自身性質(zhì)、職能和社會形象相符的經(jīng)營活動,通過提供社會需要的物品和服務(wù)獲得超出成本的合理限度的收益。運(yùn)營收益模式：博物館雖是非營利機(jī)構(gòu)，但出于生存需要并非不能從事經(jīng)營活動，可以通過運(yùn)營一些有利于社會的收益性項(xiàng)目彌補(bǔ)日常運(yùn)營經(jīng)費(fèi)的不足，這些收益模式主要包括策劃主題文化展覽（赴外國或外省交流收取展費(fèi)）、承接外來文化展覽（提供展場收取場租）、承辦小型商業(yè)會展和文化活動（提供特色場地收取租金）、策劃主題出版物（如出版商合作）、開發(fā)銷售主題工藝品、開展主題藝術(shù)品交易、興辦主題專業(yè)文化教育（如文物知識培訓(xùn)、歷史培訓(xùn)等等）、開展主題旅游開發(fā)（如多館串聯(lián)打造成旅游線路）、提供文博專業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)（如文物鑒定、文物修復(fù)、陳列設(shè)計(jì)等）。

二、西方博物館運(yùn)營方面的理念

1、博物館的資金來源問題

博物館的資金支出包括：日常運(yùn)轉(zhuǎn)的人員經(jīng)費(fèi)：主要包括開放、研究、展覽、保安、清潔、消防．服務(wù)等人員工資和運(yùn)行功用；日常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)費(fèi)用：博物館設(shè)備、設(shè)施等維護(hù)、維修費(fèi)用；辦公費(fèi)用：辦公設(shè)備、耗材、電話、傳真等*包括部分講座所花費(fèi)的資金；藏品收集、展覽、研究項(xiàng)目等。博物館的資金基本分為兩大類：博物館的建設(shè)資金、博物館運(yùn)轉(zhuǎn)資金和項(xiàng)目資金。

如果用一句話來概括西方當(dāng)代博物館資金的來源，那只能是“資金來源的多樣化。這首先得益于西方社會的發(fā)育，特別是西方一般來說，西方博物館的資金相對來說都比較充足，資金來源的渠道也非常廣泛。只有不太多的博物館會遇到資金短缺的問題。例如哈佛大學(xué)的皮博迪博物館（Peabody Museum）在每個展覽之前都會開一個招待宴會，邀請一些知名人士和相關(guān)人士到場，“招待宴會”實(shí)際上是西方博物館文化的重要組成部分，是博物館獲取更多資金支持的一個很重要的方式，被邀請的人通常是經(jīng)常給博物館捐助的人。有時博物館也會通過招待宴來邀請人們“認(rèn)捐”。

社會大環(huán)境締造了關(guān)心和捐助社會公益事業(yè)的文化氛圍。不錯，從國民教育程度到基本文化藝術(shù)修養(yǎng)以及時社會公益機(jī)構(gòu)的認(rèn)識水平，西方發(fā)達(dá)國家的確要比我們進(jìn)步．在許多國家地區(qū)都有一大批。博物館的鐵扦支持蓄”。

西方的博物館大致可以分為四類性質(zhì)：國家所有、公共所有、大學(xué)所有、私人或基金會所有。雖然每類博物館的資金來源不同．但具體資金預(yù)算與管理的程序大致一樣：由博物館管理者和博物館董事會(或類似機(jī)構(gòu))討論決定，一般根據(jù)歷年的預(yù)算情況、本需要增加項(xiàng)目、人員費(fèi)用自然增長或減少等來決定。大多數(shù)博物館館長并不參與資金籌劃，而主要由董事會募集，館長僅僅對董事會負(fù)責(zé)來管理。

接受社會的各類捐贈對每家博物館來說都是一條暢通之路。許多博物館的建筑都是靠社會捐贈而得以建立的，一些社會熱心人士或團(tuán)體會參與資金的募集。個人或基金會的無償捐贈、項(xiàng)目申請等是西方博物館發(fā)展的重要基石。特別是藏品來源方面，社會捐贈甚至已經(jīng)成為西方博物館的主要來源。門票在西方社會，很多博物館是不收門票的，有不少博物館是采用“建議入場捐款”的方式讓觀眾看“心意”給錢，但仍有不少人是免費(fèi)參觀的。

2、西方博物館的立法和法律管制

博物館管理非常規(guī)范化，博物館的管理呈現(xiàn)明確的階層關(guān)系“董事會——館長——部門主任——一般工作人員”。博物館的管理主體是由一群代表公眾利益的人所組成的董事會，其職責(zé)有以下：制定博物館的方向與工作目標(biāo)，并對此評估；館長的聘任與解雇；尋求經(jīng)費(fèi)。館長是由董事會聘任，其職責(zé)：負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會的各項(xiàng)決免聘任各部門人員，日常行政和管理。部門主任由館長聘任，其職責(zé)：負(fù)責(zé)執(zhí)行館長的決定：具體落實(shí)項(xiàng)目，日常工作。部門主任是博物館的中堅(jiān)人員。西方的博物館在部門設(shè)置上，實(shí)行的是垂直管理．和我國博物館實(shí)行的“三部一室”制度有很大的不同。博物館按照學(xué)科門類分為若干部門．每一部門設(shè)一部門主任具體負(fù)責(zé)，通常都是資深人員擔(dān)任。館長以下的工作人員并不會和董事會發(fā)生直接的關(guān)系。

西方諸國與博物館最密切相關(guān)的法律規(guī)定，就是捐贈者在所得稅上的法律赦免。博物館被視作社會公益性機(jī)構(gòu)，企業(yè)團(tuán)體或個人向博物館捐贈藏品、資金或物品等，均可獲得所得稅、遺產(chǎn)稅等方面的稅收赦免。所赦免的額度，每個國家的規(guī)定有一定的差別，基本獲得等額的稅收豁免。正是有了這樣的法律規(guī)定，所以博物館長期以來一直獲得比較規(guī)范的計(jì)會資助和持續(xù)支持。

3、博物館的社會資源與博物館之友

西方博物館發(fā)展中一個值得借鑒的重要經(jīng)驗(yàn)就是善于和充分利用各種有益的社會資源。加強(qiáng)與政府的合作和聯(lián)系。加強(qiáng)與社區(qū)民眾的廣泛聯(lián)系，加強(qiáng)與博物館的志愿組織。西方博物館在廣泛利用社會資源方面已經(jīng)和社會達(dá)成良性互動。

4、商店、餐飲等附屬設(shè)施的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)

西方大小博物館都十分重視自身的經(jīng)營和管理，提供多方面和多層次的服務(wù)，這一點(diǎn)也充分反映在他們重視經(jīng)營博物館商店、附屬咖啡館和快餐店等設(shè)施的行動中。

博物館商店是博物館的重要組成部分，幾乎所有的博物館都開辟出專門的空間作為商店之用。博物館學(xué)的研究之中，甚至還有討論商店、餐廳和咖啡館的例子。可見，博物館商店、咖啡館和快餐店附屬設(shè)施并非可有可無，任意設(shè)置，其個有很大的學(xué)問。紀(jì)念品商店(含書店)的經(jīng)營一自是博物館事業(yè)發(fā)展中不可忽視的內(nèi)容，而且在經(jīng)營商店上的確有一套成功的做法和管理模式．值得借鑒。比較重要的幾點(diǎn)是：一充分利用國家、地方免稅等優(yōu)惠政策，同時嚴(yán)格經(jīng)營和管理，絕不超范圍經(jīng)營；二經(jīng)營品種的豐富與品牌觀念；三發(fā)展多元化的經(jīng)營與協(xié)作網(wǎng)絡(luò)；四會員制與網(wǎng)上商店的經(jīng)營新方式。有的博物館將博物館商店經(jīng)營得非常有聲色．已經(jīng)成為博物館新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，大大補(bǔ)充了博物館的經(jīng)費(fèi)。在這一點(diǎn)美國的博物館似乎非常成功，很早就采用合作聯(lián)盟的形式。早在1955年，美國的博物館界就創(chuàng)建了一個非營利國際性組織“博物館商店協(xié)會”。商店、書店、紀(jì)念品店。有的大博物館如美國大都會博物館、史密森博物館等這項(xiàng)收入每年都過億元。

三、美國博物館的運(yùn)營理念與文化產(chǎn)業(yè)

1.市場化的運(yùn)營理念和運(yùn)作體系

美國的博物館在保持自身非營利公益事業(yè)機(jī)構(gòu)性質(zhì)的基礎(chǔ)上，立足于美國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀，大量地引入了市場化的理論、方法，建立起了符合其外部環(huán)境的管理體系和運(yùn)作模式。這也是美國博物館界目前廣泛爭論的焦點(diǎn)問題之一。一部分學(xué)者認(rèn)為，美國博物館之所以無論從收藏品數(shù)量規(guī)模、博物館的設(shè)施建設(shè)到公眾服務(wù)都走在了世界的前列，正是得益于博物館界引入了市場化的運(yùn)作體系和理念。也有一部分專家認(rèn)為，美國博物館在產(chǎn)業(yè)化的道路上走得太遠(yuǎn)，已經(jīng)在某種程度上沖淡了其公益事業(yè)機(jī)構(gòu)的色彩。如果我們拋開這些爭論不談，僅對美國博物館的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行客觀分析和評價的話，近年來美國博物館的確在很多方面有了長足的發(fā)展。這一方面得益于美國強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為博物館發(fā)展所提供的有力支持，同時也與美國博物館大力拓展文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有著密切的關(guān)系。

就美國博物館而言，他們通常是將自身作為一個“商業(yè)”運(yùn)作機(jī)構(gòu)看待。換句話說，美國博物館在進(jìn)行運(yùn)營管理時，通常作為一個文化領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)來運(yùn)作，只不過兩者之間衡量生產(chǎn)價值和贏利的標(biāo)準(zhǔn)不同而已。博物館是以文化產(chǎn)品來贏得政府和社會公眾的關(guān)注，進(jìn)而取得相應(yīng)的支持，以便使博物館得以進(jìn)一步發(fā)展。

2.博物館品牌意識與形象樹立

美國博物館通常都具有很強(qiáng)的品牌意識，十分重視自身形象的確立和維護(hù)。這表現(xiàn)在美國博物館一般都會引入企業(yè)運(yùn)營中的CI(Company Identity)理念，設(shè)計(jì)制作醒目、統(tǒng)一的博物館標(biāo)識，并且將此標(biāo)識應(yīng)用于博物館的宣傳資料、管理文件，甚至員工名片上。此外，為了維護(hù)博物館的良好形象，美國博物館非常重視建立與社會各界的良好關(guān)系，特別是與媒體的關(guān)系。如《紐約時報》的藝術(shù)專欄經(jīng)常會刊載一些有關(guān)博物館特別展覽的藝術(shù)評論文章，這些評論的好壞將直接影響博物館的形象，因此紐約大都會博物館負(fù)責(zé)公共關(guān)系的部門在舉辦相關(guān)文化活動時，及時與他們進(jìn)行積極溝通，以期得到正面的支持。他們善于運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)對外界一些有損博物館形象的行為進(jìn)行回應(yīng)，以維護(hù)自身的形象和品牌。

3.經(jīng)營管理人才的引入

美國博物館在保證博物館業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，還嘗試引入外界的專業(yè)經(jīng)營管理人才作為博物館相關(guān)經(jīng)營活動的管理者。因此近年來，一些沒有任何博物館相關(guān)工作背景的經(jīng)營管理人員在美國博物館擔(dān)任了十分重要的崗位。這些人才的引入對博物館事業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展都產(chǎn)生了一定的積極作用。他們認(rèn)為具備現(xiàn)代化管理意識和市場運(yùn)作理念，并擁有管理能力的博物館業(yè)務(wù)人員將比單純的經(jīng)營管理人員更了解和熟悉博物館事業(yè)運(yùn)營規(guī)律和經(jīng)營理念，因而更有利于博物館的發(fā)展。

4.獨(dú)具特色的資金渠道

美國博物館的資金來源渠道相當(dāng)廣泛。除了博物館門票收益外，還包括政府撥款、與博物館相關(guān)的各類紀(jì)念品的銷售、博物館會員費(fèi)、個人和社會團(tuán)體的捐贈、專項(xiàng)基金運(yùn)作收益、授權(quán)和特許銷售費(fèi)以及借展費(fèi)等。

基金運(yùn)作收益：所謂基金是指個人或團(tuán)體為了支持博物館的發(fā)展，通過專項(xiàng)捐款設(shè)立的博物館專項(xiàng)基金。美國法律規(guī)定，博物館不得直接動用基金本金，只能使用基金本金所產(chǎn)生的部分利息或投資收益，而且基金利益或投資收益也必須按一定比例充實(shí)到本金中去，以保證本金穩(wěn)定增長。同時，為了保證基金運(yùn)作能夠持續(xù)得到收益，美國博物館的基金一般不是交給本館的業(yè)務(wù)人員操作，而是專門外聘職業(yè)經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)研究和推薦項(xiàng)目，以期得到專業(yè)的建議和管理經(jīng)驗(yàn)。

捐贈收入：美國的相關(guān)法律法規(guī)鼓勵個人或企業(yè)團(tuán)體支持文化事業(yè)的資金或?qū)嵨锞栀洠诙愂盏确矫嬉步o予一定的優(yōu)惠政策。同時，隨著美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，捐贈也成為個人或團(tuán)體致力于慈善事業(yè)、樹立公眾形象的社會風(fēng)尚。長期以來，美國博物館界與社會各界保持著密切的聯(lián)系，并投入大量的人力和物力來加強(qiáng)與捐贈方的溝通聯(lián)系，以拓展捐贈來源，獲得更多的發(fā)展資金。

通過多年實(shí)踐，美國博物館形成了豐富的籌款經(jīng)驗(yàn)技巧和一整套規(guī)范的操作模式，同時，美國博物館的籌款工作也日益出現(xiàn)職業(yè)化的趨勢。在美國的博物館中，一般都會設(shè)立一個負(fù)責(zé)拓展資金來源的部門——發(fā)展部（Development Department），專門負(fù)責(zé)募集的發(fā)展資金。

會員費(fèi)：為了鼓勵和吸引更多的公眾加入到支持博物館事業(yè)的行列中，美國博物館不僅十分重視博物館會員、博物館之友，而且其相關(guān)活動也十分豐富。而博物館所收取數(shù)額不等的會員費(fèi)也積少成多，成為美國博物館籌措發(fā)展資金的重要渠道之一。

博物館經(jīng)營收入：為了滿足博物館觀眾的各類需求，美國博物館內(nèi)一般都設(shè)立專門的經(jīng)營服務(wù)部門，為觀眾提供語音導(dǎo)覽、紀(jì)念品銷售等服務(wù)。其中紀(jì)念品的銷售每年為博物館帶來了大量的經(jīng)濟(jì)收益。

美國博物館的紀(jì)念品銷售之所以比較成功，第一，是因?yàn)椴┪镳^內(nèi)所銷售的紀(jì)念品“特立獨(dú)行”，具有“排他性”。一般而言，美國博物館開發(fā)的紀(jì)念品都是立足于本館獨(dú)具特色的收藏品，不銷售其他博物館的紀(jì)念品。換句話說，觀眾在觀看完展覽后，只有到這家博物館才能買到與之相關(guān)的紀(jì)念品。第二，美國博物館銷售的紀(jì)念品很注重產(chǎn)品品質(zhì)。美國博物館所銷售的紀(jì)念品一般都制作精致，且附有相關(guān)的文化背景資料，具有很強(qiáng)的吸引力。即便是一個小小的糖果盒，也會在背面標(biāo)示出裝飾圖案所取材的藏品時代和相關(guān)背景知識。所以，美國的普通民眾往往將博物館的紀(jì)念品作為一個高雅、有品味的禮物贈送給朋友。第三，美國博物館的紀(jì)念品種類齊全。既包括我們通常所見的畫冊、明信片、服裝、首飾，也包括一些高仿真的復(fù)制品、專業(yè)藝術(shù)書籍，可以滿足各類觀眾的不同需求。

授權(quán)和特許經(jīng)營費(fèi)：美國博物館的另一個資金來源渠道就是通過授權(quán)和特許經(jīng)營所取得的收益。博物館在美國的文化生活中擁有著重要的地位，一些企業(yè)也會圍繞著博物館生產(chǎn)出相關(guān)的文化衍生品。但是在法制健全的美國社會，未經(jīng)授權(quán)私自生產(chǎn)、銷售博物館的文化衍生品將會受到很重的處罰，因此這些企業(yè)通常都會交納給博物館一些費(fèi)用，以求得博物館的特許授權(quán)。此外，博物館在不損害本館經(jīng)營服務(wù)部門權(quán)益的同時，也會在一定程度上開放內(nèi)部的經(jīng)營場所給外部的企業(yè)經(jīng)營。這些特許經(jīng)營活動，既滿足了觀眾的需求，減少了博物館自主開設(shè)相關(guān)服務(wù)設(shè)施的成本，同時也增加了收入。

5、各具特色的服務(wù)經(jīng)營模式

美國博物館的服務(wù)經(jīng)營大體可以分為館方負(fù)責(zé)經(jīng)營項(xiàng)目和非館方負(fù)責(zé)經(jīng)營項(xiàng)目兩類。其中館方負(fù)責(zé)經(jīng)營的主要包括與博物館藏品相關(guān)的各類紀(jì)念品的開發(fā)與銷售，而非館方負(fù)責(zé)經(jīng)營的主要包括餐飲等服務(wù)業(yè)。

美國的博物館在館內(nèi)一般都設(shè)有規(guī)模不等的紀(jì)念品銷售部。它們大都設(shè)置于博物館的主出入通道附近，以便使觀眾在參觀完展廳后可以很方便地購買相關(guān)的紀(jì)念品。有些博物館的紀(jì)念品銷售部甚至還專門辟有一個直接對外的出入口，以滿足一些只想購買紀(jì)念品，而不想?yún)⒂^展覽的公眾的需求。如紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館的紀(jì)念品商店的一個出口就直接通向館外，很多購買藝術(shù)類畫冊的學(xué)者可以很方便地出入。據(jù)研究，博物館觀眾在觀看完一個展覽后，會對與展品相關(guān)的紀(jì)念品有興趣，并產(chǎn)生購買欲。因此，在一些大型博物館的不同展示區(qū)域附近（有時甚至就是在展廳的出口通道上），還專門設(shè)置有與特定展覽相關(guān)的小型紀(jì)念品商店，只銷售與這些展覽相關(guān)的紀(jì)念品。

除博物館內(nèi)設(shè)置的紀(jì)念品銷售部以外，一些博物館還在機(jī)場、大型購物商場開設(shè)有紀(jì)念品銷售柜臺或?qū)I店。如大都會藝術(shù)博物館就在紐約的梅西百貨商店(Macy’s)、肯尼迪機(jī)場，以及法國盧浮宮、德國等地開設(shè)有多家紀(jì)念品商店。這些設(shè)于館外的紀(jì)念品商店不僅可以為博物館帶來更多的收益，同時也可以進(jìn)一步擴(kuò)大博物館的影響。

除博物館自營的商店以外，博物館還出租一些場地供外界的商家開設(shè)服務(wù)類的商店，類別大多只限于餐飲類。如華盛頓航空航天博物館內(nèi)的服務(wù)區(qū)，就開設(shè)有麥當(dāng)勞、Subway等各類快餐專營店，而且其售價要遠(yuǎn)高于博物館外的同類餐館。

第三篇：日韓的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)

日韓的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)模式

101236安孝宇 數(shù)理強(qiáng)化班

互聯(lián)網(wǎng)作為一個新興產(chǎn)業(yè)，正在深刻影響并改變著人們的日常生活和經(jīng)濟(jì)活動。首先，我們可以看到，各國政府的支持是各國網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的重要原因。正如韓國政府大力培養(yǎng)游戲設(shè)計(jì)人才，游戲院校大批成立，大學(xué)也開設(shè)游戲相關(guān)課程。每年政府都會向5家開設(shè)了自己的游戲大學(xué)的游戲公司投資約合130萬人民幣的資金來贊助其附屬教育事業(yè)的發(fā)展，學(xué)生的學(xué)費(fèi)也有一半由政府承擔(dān)。韓國政府還在全國范圍內(nèi)開設(shè)“家庭主婦互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)班”，培育全民的上網(wǎng)意識。2006年游戲產(chǎn)業(yè)政策說明會上，韓國文化部公開表示要投入135億韓元用于振興游戲產(chǎn)業(yè)和健全游戲文化。同樣，日本政府也認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)是一支生力軍，擁有巨大的包容性，可以在推動其他文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時，不斷擴(kuò)大自己的陣地，最終利用最先進(jìn)的傳播手段超越其他文化產(chǎn)業(yè)。

同時，日本有關(guān)部門在考慮如何以具有競爭力的動畫片為突破口，讓日本網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)走向世界。日本是一個動漫大國，動漫不僅為日本創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，而且滲透到了整個日本社會。有研究人員統(tǒng)計(jì)，87%的日本人喜歡動漫，84%的人擁有動漫相關(guān)產(chǎn)品。全球播放的動畫片60%原產(chǎn)自日本。日本國內(nèi)的消費(fèi)量也很大，電影院一年上映的動畫片約有80部，電視臺每周播放的動畫片在75部（集）左右，每部（集）30分鐘，一年播放約3900部（集）作品。目前日本國內(nèi)共有430家動畫片制作公司，其中大型公司有50家左右，約83%（359家）的公司集中在東京。東京都的練馬區(qū)（74家）和杉并區(qū)（71家）已成為世界屈指可數(shù)的動漫產(chǎn)業(yè)積聚地，形成了一個相對穩(wěn)定成熟的制作、宣傳與銷售網(wǎng)絡(luò)。2002，日本動畫片的市場收益（動畫電影的票房收入、錄像帶、電視動畫片及動畫片專門頻道等的收益總額）達(dá)2135億日元，比2001的1860億日元有了大幅增長。

日本的動漫產(chǎn)業(yè)是以電視電影動畫片為主體,包括雜志、圖書、錄像帶、DVD等的綜合產(chǎn)業(yè)，并涉及到玩具、電子游戲、文具、食品、服裝、廣告、服務(wù)等廣泛領(lǐng)域。進(jìn)入90年代以來，日本的動漫產(chǎn)業(yè)更以其獨(dú)特的形象魅力和版權(quán)形式對電腦業(yè)、移動通訊的屏保產(chǎn)業(yè)及銀行、證券、保險業(yè)的形象功能起著巨大作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本動漫市場的總收益高達(dá)4萬億日元。

日本動漫產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)軍海外始于20世紀(jì)70年代，其中一馬當(dāng)先的即是手冢治蟲的《鐵臂阿童木》，隨后《魔術(shù)師沙利》、《機(jī)動戰(zhàn)士高達(dá)》等作品也在歐洲引起轟動。進(jìn)入90年代，《龍珠》、《寵物小精靈》在美國和東南亞等國掀起了日本動漫熱潮。外國企業(yè)爭相購買受歡迎的動漫形象經(jīng)營許可權(quán)，好萊塢的電影公司也積極購入日本動畫片的電影改編版權(quán)，使得日本動漫產(chǎn)業(yè)的出口額驟增。2003年，日本對美國的動畫產(chǎn)品出口額就已超過了鋼鐵。在網(wǎng)絡(luò)的背景下，動漫的產(chǎn)業(yè)有了更加巨大的變化，現(xiàn)在人們可以通過網(wǎng)絡(luò)看到日本的動漫，許多人一定可以體會到一周更新一次的日本動漫，比如柯南，死神，火影忍者，海賊王等著名的作品，其下帶來的巨大商機(jī)與經(jīng)濟(jì)，文化上的利益擴(kuò)大。

其二，寬帶的建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在韓國政府的大力支持下，2002年，由高速光纜構(gòu)筑的主干網(wǎng)在韓國全國開通，使2002年整個國家的互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸速度比1998年提高100倍。日本的寬帶建設(shè)更是早于韓國，早在2005年，日本寬帶用戶就已突破1000萬戶。

可見，日韓均很重視網(wǎng)上文化的內(nèi)容建設(shè)。韓國人遵循身土不二的原則，其本土游戲在國內(nèi)占據(jù)了絕對的主導(dǎo)地位。在日本，專門為寬帶網(wǎng)制作節(jié)目的活動也非常活躍，僅2002年的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容產(chǎn)量就比1998年增加了16倍。

日韓在動漫與游戲上的領(lǐng)先位置為其帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，并且?guī)恿司W(wǎng)絡(luò)視頻的發(fā)展，這樣就使其產(chǎn)業(yè)的效應(yīng)更為深遠(yuǎn)，使其緊密的聯(lián)系在一起。在網(wǎng)絡(luò)音樂，網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)絡(luò)視頻等上，日韓的版權(quán)維護(hù)的相當(dāng)不錯，這樣也更加鼓舞了更多的公司愿意投入到這樣的產(chǎn)業(yè)中。

綜上所訴，日韓的模式走在世界的前列，也是值得效仿的。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營年終工作總結(jié)優(yōu)選

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營年終工作總結(jié)優(yōu)選

我們在結(jié)束一段的時間工作后，身為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的工作人員就要為自己的工作寫份總結(jié)了。下面是由東星資源網(wǎng)小編為大家整理的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營年終工作總結(jié)（一）

歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

一、公司局域網(wǎng)

我公司xx網(wǎng)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、網(wǎng)站制作

來公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《xx網(wǎng)》、《xxx網(wǎng)》、《xxxx》、《xx網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。

三、網(wǎng)站運(yùn)營

目前正式開始運(yùn)營的只要xx交友網(wǎng)，xx市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻取Ｄ壳白匀藬?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人。

四、其他工作

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營年終工作總結(jié)（二）

20xx年即將過去，xx公司取得了長足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。

內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理

一、工作情況

網(wǎng)絡(luò)分公司20xx年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場，為20xx年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下，以鍛煉內(nèi)部人員為主，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，按照進(jìn)度基本完成了今年的任務(wù)。

二、主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)

1、xx省某局60KVAUPS電源系統(tǒng)，此項(xiàng)目為公司（也是廠家在該局）在大機(jī)（指20KVA以上的UPS電源）上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認(rèn)可。到目前為止，該系統(tǒng)設(shè)備正常，運(yùn)行穩(wěn)定。

2、xx省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建和視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴(kuò)充；在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行增值應(yīng)用，新增了一套視頻會議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場和人才方面的準(zhǔn)備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。

3、xx某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會議電視系統(tǒng)。該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，由于不是一個運(yùn)營商單獨(dú)為其提供專線服務(wù)，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓?fù)鋱D，并充分利用和運(yùn)營商關(guān)系較好這樣一種資源，順利地完成了該項(xiàng)目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng)，在客戶嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下，分公司通過合理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單（由于是xx省第一家上視頻會議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項(xiàng)目，眾多廠家非常重視，尤其是國內(nèi)的制造商）。由于客戶比較謹(jǐn)慎，該項(xiàng)目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更，因此公司從立項(xiàng)到簽單整個過程體現(xiàn)了很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，為以后建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做了實(shí)踐準(zhǔn)備。

4、xx某運(yùn)營商xx地市x層交換機(jī)組網(wǎng)工程，此工程是在xx地市分公司新增客戶容量的情況下進(jìn)行的，起點(diǎn)高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時按質(zhì)地完成了整個項(xiàng)目。

以上幾個工程為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，有的還是新市場和新業(yè)務(wù)區(qū)域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網(wǎng)中對結(jié)構(gòu)分析不全面、對新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團(tuán)隊(duì)成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務(wù)而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外，在xx省主要企事業(yè)和高等院校單位進(jìn)行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關(guān)系，為后續(xù)合作做了鋪墊。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營年終工作總結(jié)（三）

嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：

其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，其二，《xxxx》刊物的撰稿及編輯工作，其三，公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作。現(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：

一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：本此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

（一）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況

公司電腦硬件整個總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼１菊麢C(jī)采購情況如下：

x月份購進(jìn)整機(jī)臺式機(jī)兩臺，分別給當(dāng)時新入職員工xx和xx使用；

x月份樊總購進(jìn)xx筆記本三臺，一臺自用，另外兩臺送禮；

x月份購買web服務(wù)器一臺，用于公司網(wǎng)站郵件服務(wù)器用；

x月份購買xx臺式機(jī)三臺，用于全國各地巡展專用；

xx月份購進(jìn)組裝臺式機(jī)一臺，給xx部新入職員工xx用；

xx月份購進(jìn)ibm筆記本三臺，兩臺用于xx部國外展會，另外一臺給xx忠。

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報告，行政財務(wù)部審批。整體硬件使用情況較好。

（二）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

（三）、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。一年來，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是x月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動重起，最后處理方法是每臺機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，xx分公司搬過來后，20多臺機(jī)器介入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機(jī)器死機(jī)，運(yùn)行速度緩慢，共享文件夾自動復(fù)制病毒文件，打印機(jī)自動添加非法打印業(yè)務(wù)，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，每臺機(jī)器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

（四）、騰訊通軟件的維護(hù)

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達(dá)到xx位。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務(wù)器符合量也相對較重，建議采用專用的服務(wù)器進(jìn)行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進(jìn)行調(diào)整，并對新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。

二、《xxxx》刊物的撰稿及編輯工作

工作內(nèi)容：《xxxx》刊物是公司的一份內(nèi)部刊物，主要介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面的相關(guān)資料，有公司員工進(jìn)行撰稿，由雜志編輯部進(jìn)行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質(zhì)，主要發(fā)給分公司及運(yùn)源的新老客戶。

完成情況：本此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

我入職公司以來，負(fù)責(zé)了公司本刊物的出刊工作，x個月以來，共出刊x期，分別是x月份刊（總第xx期）、x月份刊（總第xx期）、xx月份刊（總第xx期）和xx年x月份刊（總第xx期）。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價值為xx元的禮品作為獎勵，另外在新年晚會上，編輯部還舉辦了幸運(yùn)撰稿人的抽獎活動，對中獎?wù)呷藛T給予xx元的現(xiàn)金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內(nèi)部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。

不過，目前刊物投稿人員數(shù)量仍然有限，在以后的期刊中，應(yīng)該積極發(fā)揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進(jìn)來，把面做的更廣，力爭明年把《xxxx》雜志辦得更上一個檔次。

三、公司網(wǎng)站建設(shè)及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護(hù)等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護(hù)及郵箱的及時增減和維護(hù)，并有效控制垃圾郵件等。

完成情況：本此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

（一）、公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，x月份入職以來開始著手建設(shè)公司網(wǎng)站。

xx網(wǎng)站：

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補(bǔ)充必要信息，主要包括公司的各類新型機(jī)型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。

xx網(wǎng)站：

英文網(wǎng)站全部重新進(jìn)行開發(fā)制作，包括公司介紹、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等，整個網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當(dāng)中。

x月份，完成xx公司網(wǎng)站xx的建設(shè)及發(fā)布。

x月份，完成xx公司網(wǎng)站xx的建設(shè)及發(fā)布。其中也包括中英文網(wǎng)站。

xx月份，完成公司xxx網(wǎng)站xx的建設(shè)及發(fā)布工作。本網(wǎng)站采用動態(tài)asp腳本編寫，采用后臺數(shù)據(jù)庫管理各種產(chǎn)品信息，通過后臺直接添加產(chǎn)品資料，前臺直接讀取發(fā)布。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。

（二）、郵件系統(tǒng)

公司郵件系統(tǒng)x月份以前是租用263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的，考慮到費(fèi)用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺超微服務(wù)器，并在自己的服務(wù)器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴(kuò)容到10m。同時，公司網(wǎng)站和xx、xx網(wǎng)站都移到服務(wù)器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預(yù)防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵?jǐn)_。

從整體上來看，后期的每年主機(jī)托管費(fèi)用xxx元/年，較前期的xx年元/年，每年節(jié)約了約xxx元，而且自己做服務(wù)器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡(luò)方面的工作也奠定了基礎(chǔ)，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應(yīng)用。

20XX年工作中存在的不足：

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的采購和調(diào)配較為混亂，年底對公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人，對機(jī)器配置的采購也進(jìn)行了一定的控制，財務(wù)出臺了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方案A

好好之旅網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方案

Internet是人類歷史發(fā)展中的一個偉大的里程碑，它是未來信息高速公路的雛形，通過它，人類正進(jìn)入一個前所未有的信息化社會。人們用各種名稱來稱呼Internet，如國際因特網(wǎng)絡(luò)、因持網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)、交互網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)際網(wǎng)等等，它正在向全世界各大洲延伸和擴(kuò)散，不斷增添吸收新的網(wǎng)絡(luò)成員，已經(jīng)成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源最豐富的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。

一． 網(wǎng)站開發(fā)流程

1．網(wǎng)站分析：網(wǎng)運(yùn)營最重要一點(diǎn)就是需要很清楚得知道我們的目標(biāo)客戶真的的需求是什么，因此最重要的以下兩點(diǎn)：

A、需求分析：分析目標(biāo)客戶的對與信息流的具體需求

B、系統(tǒng)分析：根據(jù)需求分析網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)、信息流進(jìn)行分析，形成網(wǎng)站最基本的架構(gòu) 2．設(shè)計(jì)制作：完成網(wǎng)站架構(gòu)的分析后開始進(jìn)行設(shè)計(jì)制作階段，設(shè)計(jì)與制作分為三個方面進(jìn)行

A、界面設(shè)計(jì)：根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)頁界面的設(shè)計(jì)，即美工設(shè)計(jì)

B、程序設(shè)計(jì)開發(fā)：根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)進(jìn)行程序有針對性的開發(fā)，目前即安全又有效高執(zhí)行效率的程序與數(shù)據(jù)庫為PHP+Mysqlserver

C、界面與程序整合：美工與程序設(shè)計(jì)完成后就行進(jìn)整合，成為真正可以運(yùn)行的網(wǎng)站

二． 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站制作完成后，開始進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)階段，該階段有以下幾方面重點(diǎn)內(nèi)容

A、資料收集：根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)進(jìn)行有針對性的網(wǎng)站資料收集，收集來源主要為網(wǎng)絡(luò)。

B、資源整合：根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)尋求具體相關(guān)資源的合作伙伴進(jìn)行欄目出內(nèi)容方面的合作，這樣可以使網(wǎng)站內(nèi)容與資源在短期內(nèi)得到較大增長

C、會員拓展：目前不管是電子商務(wù)網(wǎng)站還是著于用戶交流的SNS網(wǎng)站都需要有大量的會員自己進(jìn)行內(nèi)容的添加與更新，這種情況下會員數(shù)據(jù)質(zhì)量就成為了內(nèi)容發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此要通過網(wǎng)上與網(wǎng)下不同的渠道進(jìn)行會員的拓展。

三． 網(wǎng)站推廣：

網(wǎng)站推廣是網(wǎng)站能否發(fā)展的重要階段，該階段主要模式有兩種：

A、線上推廣：線上推廣就是通過搜索引擎、其它網(wǎng)站對本網(wǎng)站進(jìn)行有針對性的推廣與技術(shù)處理。

B、下線推廣：通過合作伙伴的資源與現(xiàn)實(shí)活動的進(jìn)行來進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。

四． 商業(yè)化運(yùn)行

網(wǎng)站的商業(yè)化運(yùn)行就是需要將物質(zhì)流與信息流在網(wǎng)站－用戶－商家，三個方面有效的運(yùn)轉(zhuǎn)起，在這種流程中，會帶給我們兩個方面資源

A、關(guān)注度（流量）：有了關(guān)注度即可開展網(wǎng)絡(luò)廣告與風(fēng)險投資方面的運(yùn)作 B、物質(zhì)提留（包含現(xiàn)金）：交易帶來的差價

五． 網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

從結(jié)構(gòu)來講網(wǎng)站的運(yùn)營需要以下幾方面的人才

A、運(yùn)營管理：從網(wǎng)站架構(gòu)到技術(shù)內(nèi)容再到商務(wù)開發(fā)方面的全方位的管理。B、技術(shù)：技術(shù)分為美工、程序員、頁面工程師三類

C、內(nèi)容編輯：需要了解網(wǎng)絡(luò)、更了解行業(yè)特點(diǎn)的人來擔(dān)任

D、商務(wù)：商務(wù)開發(fā)（商務(wù)是廣義的概念，是指一切與買賣商品服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)。）

網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)： 1.網(wǎng)站運(yùn)營管理2人：

運(yùn)營總監(jiān)1人：側(cè)重與需求分析與商務(wù)開發(fā)，總體管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，兼管商務(wù)與活動策劃（7000元/月）

技術(shù)及行政總監(jiān)1人：側(cè)重技術(shù)與內(nèi)容建設(shè)，兼管服務(wù)器與行政管理（6000元/月）2.技術(shù)人員3：

美工1人：美術(shù)專業(yè)，對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)范有很深的理解（3500元/月）PHP工程師1人：精通PHP，精通Mysqlserver（6000元/月）

頁面工作師1人：精通Photoshop 三劍客，精通DIV+CSS（5000元/月）3.網(wǎng)站內(nèi)容編輯2人：熟悉網(wǎng)絡(luò)、熟悉目標(biāo)群體行業(yè)，兼客服（4000元/月/人）

4.商務(wù)開發(fā)數(shù)名：熟悉網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)，有業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)（預(yù)計(jì)5000元/月/人）

備注：

1、人員工資基本組成：基本工資（30%）+績效工資（70%）。

2、績效評估標(biāo)準(zhǔn)待定。

網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)初期精簡架構(gòu)：

1.網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)1人：全面運(yùn)營與管理兼整體美工（7000元/月）2.技術(shù)人員2人：

美工兼頁面工程師1人：精通Photoshop 三劍客精通DIV+CSS兼美工（5000元/月）PHP工程師1人：精通PHP，精通Mysqlserver，兼管服務(wù)器（6000元/月）3.內(nèi)容編輯1人：熟悉網(wǎng)絡(luò)、熟悉目標(biāo)群體行業(yè)（4000元/月/人）4.兼職商務(wù)人員若干

盈利預(yù)測（略）

根據(jù)選擇的行業(yè)進(jìn)行專門的預(yù)測 現(xiàn)金流量預(yù)測表（略）

根據(jù)選擇的行業(yè)進(jìn)行現(xiàn)金流量表預(yù)測

網(wǎng)站運(yùn)營方向：

根據(jù)目前的情況建議同時實(shí)施兩個項(xiàng)目

一．根據(jù)政府的政策引導(dǎo)，有選擇地構(gòu)建行業(yè)電子商務(wù)平臺，得到政府方面政策和資金方面的支持 二．選擇瑞地有資源優(yōu)勢和未來前景廣闊的行業(yè)構(gòu)建用戶與企業(yè)的電子商務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站平臺、用戶、企業(yè)之間的信息流與物質(zhì)流的互動

三．同時實(shí)施兩個項(xiàng)目有效降低整個運(yùn)營風(fēng)險

網(wǎng)站運(yùn)營初步設(shè)想

總體：

我們可以構(gòu)建一個以寫字樓為單位開展：

同樓購物、同樓拼車、同樓拼歌，同城出游、一起團(tuán)購、白領(lǐng)交友等真正惠及企業(yè)與白領(lǐng)的網(wǎng)站，同時將以上所述信息開放給收費(fèi)特約商戶，以此為核心資源開展電子商務(wù)，使特約商戶的營銷與宣傳做到完全精準(zhǔn)，并讓特約商戶的真正得到銷售利益。網(wǎng)站目標(biāo)群體分類： 一．會員用戶 二．商業(yè)用戶

網(wǎng)站提供的服務(wù)：根據(jù)自身行業(yè)特性定制

網(wǎng)站欄目：根據(jù)自身行業(yè)特性定制

網(wǎng)站盈利模式：根據(jù)自身行業(yè)特性定制

網(wǎng)站特點(diǎn)：

由用戶信息產(chǎn)生的精準(zhǔn)營銷與數(shù)據(jù)營銷模式，可以為商家?guī)碇苯拥耐茝V效果與收益。附件

1成都市2009電子商務(wù)項(xiàng)目

支持資金實(shí)施意見

為了貫徹落實(shí)中共成都市委、成都市人民政府《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》（成委發(fā)[2009]23號）文件精神，積極推動我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，根據(jù)成都市商務(wù)局、成都市財政局《關(guān)于2009年成都市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金使用安排的意見》（成商財[2009]12號）文件內(nèi)容，現(xiàn)制定成都市2009電子商務(wù)項(xiàng)目支持資金實(shí)施意見：

一、支持對象：

2009成都市電子商務(wù)項(xiàng)目支持資金適用于稅收解繳關(guān)系在成都市行政區(qū)域內(nèi)、開展電子商務(wù)應(yīng)用或第三方服務(wù)、未享受過本市類似支持資金扶持的企業(yè)。

二、支持項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

（一）對全市電子商務(wù)第三方平臺服務(wù)企業(yè)2008企業(yè)納稅地方實(shí)得部分，按現(xiàn)行財政體制對市本級所得給予企業(yè)全額獎勵。

（二）對全市規(guī)劃內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)樓宇建設(shè)項(xiàng)目的支持資金，按下列標(biāo)準(zhǔn)給予人民幣100萬元的一次性補(bǔ)助，用于通訊、網(wǎng)絡(luò)、裝修等項(xiàng)支出：

1、建筑面積10000平方米（含10000平方米）以上的電子商務(wù)的專業(yè)樓宇，其電子商務(wù)企業(yè)入駐率達(dá)到或超過20%；

2、建筑面積5000-10000平方米（含5000平方米）的電子商務(wù)專業(yè)樓宇，其電子商務(wù)企業(yè)入駐率達(dá)到或超過30%。

（三）對符合支持條件的電子商務(wù)企業(yè)，當(dāng)年新錄用大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷、簽訂1年以上《勞動合同》并在勞動保障部門備案的，給予用人單位人民幣2000元/人的一次性定向培訓(xùn)補(bǔ)助。

（四）電子商務(wù)企業(yè)參加由市商務(wù)局統(tǒng)一組織的電子商務(wù)對外宣傳活動，補(bǔ)助其50%的宣傳費(fèi)用。

（五）電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)參加或舉辦由市商務(wù)局統(tǒng)一組織或認(rèn)可的境內(nèi)外市場推廣活動，全額補(bǔ)助參展攤位費(fèi)或場地租用費(fèi)。

（六）對由電子商務(wù)專業(yè)行業(yè)組織按照行業(yè)評審標(biāo)準(zhǔn)，通過專業(yè)評審所推薦的20戶行業(yè)優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)，經(jīng)市商務(wù)局會同市財政局等有關(guān)部門審核后向社會公示，給予每戶企業(yè)人民幣10萬元的一次性獎勵。

三、申報材料

按照屬地原則，符合申報條件的企業(yè)或組織、機(jī)構(gòu)向稅收解繳關(guān)系所在區(qū)（市）、縣商務(wù)主管

部門、財政部門提交申請報告，并附相關(guān)企業(yè)材料：

（一）項(xiàng)目資金申請報告

（二）項(xiàng)目支持資金申請表

（三）項(xiàng)目可行性研究報告或項(xiàng)目建議書

（四）企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照、2008企業(yè)稅務(wù)申報證明文件

（五）經(jīng)批準(zhǔn)的電子商務(wù)專業(yè)樓宇設(shè)立文件及入駐企業(yè)辦公場地租賃合同

（六）2009新錄用并從事電子商務(wù)專業(yè)工作大學(xué)生的《勞動合同》、學(xué)歷和身份證明及勞動保障部門出具的備案證明

（七）企業(yè)與媒體簽訂的參加電子商務(wù)對外宣傳活動的批準(zhǔn)文件、宣傳合同（協(xié)議）及費(fèi)用支付證明文件

（八）經(jīng)批準(zhǔn)的企業(yè)組織、參與電子商務(wù)市場推廣活動的申請文件、場地租用（參展）合同及費(fèi)用支付證明文件

（九）由省、市專業(yè)行業(yè)組織提供的優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)評選、認(rèn)定材料

（十）其他與申報支持項(xiàng)目有關(guān)的證明材料

四、項(xiàng)目時間要求

申報項(xiàng)目執(zhí)行期為2009年1月1日至2009年12月31日。

五、項(xiàng)目申報程序

（一）按屬地原則，符合申報條件的企業(yè)將申報材料一式四份（附電子版），于9月30日前報送至稅收解繳關(guān)系所在的區(qū)（市）縣商務(wù)局和財政局；

（二）稅收解繳關(guān)系所在地的區(qū)（市）縣商務(wù)局會同同級財政局對申報企業(yè)的資質(zhì)、材料的真實(shí)性和完整性等進(jìn)行初審，將符合申報條件和要求的項(xiàng)目匯總并提出推薦名單和理由，以兩家聯(lián)合簽發(fā)的文件，于10月15日前將申報材料一式三份（附電子版）報送市商務(wù)局和市財政局。

六、項(xiàng)目審定、驗(yàn)收及資金撥付

（一）由市商務(wù)局會同市財政局等有關(guān)部門、專家組成評審小組，評審確定支持項(xiàng)目，列入專項(xiàng)資金支持計(jì)劃；

（二）對列入專項(xiàng)資金支持計(jì)劃的項(xiàng)目，由市商務(wù)局會同市財政局及有關(guān)部門驗(yàn)收合格后，由市財政局會同市商務(wù)局向市商物投集團(tuán)出具撥款通知文件，并同時抄報相關(guān)區(qū)（市）縣財政、商務(wù)部門；

（三）由相關(guān)區(qū)（市）縣商務(wù)部門通知企業(yè)或項(xiàng)目單位到市商物投集團(tuán)辦理撥款手續(xù)。

七、申報要求

（一）申報材料以及項(xiàng)目有關(guān)證明文件的復(fù)印件需加蓋企業(yè)鮮章；

（二）項(xiàng)目執(zhí)行情況和項(xiàng)目相關(guān)證明文件應(yīng)詳實(shí)；

（三）申報材料用A4紙張，按照需提供材料順序裝訂成冊，統(tǒng)一編制頁碼；

（四）所申報的項(xiàng)目不得與本市類似扶持資金其他項(xiàng)目重復(fù)。

附件2