第一篇：汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租汽車管理規(guī)定

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汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租汽車管理規(guī)定

廣東省汕頭市人民政府

汕府令第127號

《汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租汽車管理規(guī)定》已經(jīng)2011年7月26日汕頭市人民政府第十二屆83次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2011年9月1日起施行。

市 長

二○一一年七月二十六日

汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租汽車管理規(guī)定

第一條 為規(guī)范出租汽車客運(yùn)管理，提高出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、駕駛員和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本原則，結(jié)合汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)（以下簡稱特區(qū)）實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 特區(qū)范圍內(nèi)的出租汽車客運(yùn)管理適用本規(guī)定。

第三條 市交通運(yùn)輸行政主管部門主管特區(qū)出租汽車客運(yùn)管理工作，組織實(shí)施本規(guī)定，并統(tǒng)一負(fù)責(zé)金平區(qū)、龍湖區(qū)和濠江區(qū)的出租汽車客運(yùn)管理工作，其所屬的城市公共交通管理機(jī)構(gòu)按照規(guī)定職權(quán)，承辦出租汽車客運(yùn)管理的日常工作。

澄海區(qū)、潮陽區(qū)、潮南區(qū)和南澳縣交通運(yùn)輸行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車客運(yùn)管理工作。

城鄉(xiāng)規(guī)劃、公安、監(jiān)察、財政、人力資源和社會保障、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、物價、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、稅務(wù)等行政管理部門按照各自職責(zé)，做好出租汽車客運(yùn)管理的相關(guān)工作。

第四條 出租汽車經(jīng)營者和從業(yè)人員可以依法成立出租汽車行業(yè)協(xié)會，開展行業(yè)自律，促進(jìn)和維護(hù)公平的市場秩序，教育和督促會員遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)職業(yè)規(guī)范，按照協(xié)會章程對出租汽車經(jīng)營者和從業(yè)人員的違法、違規(guī)行為進(jìn)行處理。

出租汽車行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)在交通運(yùn)輸行政主管部門和交通運(yùn)輸協(xié)會的指導(dǎo)、監(jiān)督下開展工作。

第五條 從事出租汽車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)依法取得出租汽車經(jīng)營權(quán)和道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證。

出租汽車應(yīng)當(dāng)取得車輛道路運(yùn)輸證后，方可投入營運(yùn)。

交通運(yùn)輸行政主管部門對出租汽車每年進(jìn)行一次審驗(yàn)，出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定參加審驗(yàn)。

第六條 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)經(jīng)市交通運(yùn)輸行政主管部門組織的從業(yè)資格考試合格，取得交通運(yùn)輸行政主管部門核發(fā)的從業(yè)資格證后，方可從事出租汽車營運(yùn)活動。

從業(yè)資格證應(yīng)當(dāng)與駕駛員所駕駛出租汽車或者所屬企業(yè)的信息一致。

第七條 出租汽車行業(yè)協(xié)會、經(jīng)營者和駕駛員應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)出租汽車客運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定，不得利用出租汽車聚眾滋事，擾亂社會秩序。

第八條 出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）不得將出租汽車交由非本企業(yè)的駕駛員或者未取得從業(yè)資格證的駕駛員營運(yùn)；不得出租、轉(zhuǎn)借車輛道路運(yùn)輸證；

（二）按照規(guī)定設(shè)置出租汽車的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)標(biāo)志，在指定位置安裝出租汽車標(biāo)志燈、計(jì)價器和空車待租標(biāo)志，噴涂出租汽車公司名稱以及張貼統(tǒng)一價目表和監(jiān)督投訴電話號碼；

（三）接受交通運(yùn)輸行政主管部門的監(jiān)督檢查；

（四）遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和其他有關(guān)規(guī)定。

第九條 出租汽車駕駛員從事營運(yùn)活動，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）上客后啟動計(jì)價器，抵達(dá)目的地后按照規(guī)定使用計(jì)價器收費(fèi)，不得以任何方式直接或者變相多收費(fèi);

（二）收費(fèi)時按照規(guī)定出具發(fā)票;

（三）不得違反規(guī)定拒載或者未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘，不得違反規(guī)定中斷運(yùn)送服務(wù)或者未征得乘客同意更換車輛；

（四）乘客要求的路線符合道路交通安全規(guī)定的，按照乘客要求的路線行駛，乘客未提出要求的，選擇距離最短的路線行駛;不得無故繞道行駛;

（五）攜帶車輛行駛證、駕駛證、車輛道路運(yùn)輸證，在車內(nèi)規(guī)定位置放置本人從業(yè)資格證;

（六）駕駛的出租汽車暫停營運(yùn)時，應(yīng)當(dāng)擺放暫停服務(wù)標(biāo)志，不得顯示空車待租標(biāo)志，夜間應(yīng)當(dāng)熄滅標(biāo)志燈；

（七）不得將出租汽車交由未取得從業(yè)資格證的駕駛員營運(yùn)；

（八）不得出租、轉(zhuǎn)借車輛道路運(yùn)輸證或者本人從業(yè)資格證；不得使用他人的從業(yè)資格證，或者駕駛與本人從業(yè)資格證信息不一致的車輛；

（九）交接班、車輛需檢修以及計(jì)價器失效、失準(zhǔn)或者沒有安裝打印發(fā)票時，應(yīng)當(dāng)停止?fàn)I運(yùn)并顯示“暫停營運(yùn)”標(biāo)志；

（十）接受交通運(yùn)輸行政主管部門的監(jiān)督檢查；

（十一）遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和其他有關(guān)規(guī)定。

第十條 非特區(qū)出租汽車不得提供起點(diǎn)、終點(diǎn)均在特區(qū)內(nèi)的營運(yùn)服務(wù)。非特區(qū)出租汽車需在特區(qū)范圍內(nèi)運(yùn)載回程乘客的，應(yīng)當(dāng)在指定的出租汽車回程候客點(diǎn)載客。非特區(qū)出租汽車空車返程行駛或者在道路停靠以及在指定的出租汽車回程候客點(diǎn)以外候客時，應(yīng)當(dāng)顯示“暫停營運(yùn)”標(biāo)志，夜間應(yīng)當(dāng)熄滅標(biāo)志燈。

交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)向社會公布指定的回程候客點(diǎn)。

第十一條 有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付運(yùn)費(fèi)：

（一）出租汽車沒有安裝計(jì)價器的；

（二）出租汽車駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)價器收費(fèi)或者計(jì)價器顯示運(yùn)費(fèi)金額不清的；

（三）出租汽車駕駛員不出具發(fā)票或者發(fā)票不清晰的；

（四）出租汽車在起步價里程內(nèi)發(fā)生故障或者交通事故，未完成運(yùn)送服務(wù)的；

（五）出租汽車駕駛員無故中斷運(yùn)送服務(wù)，或者未經(jīng)乘客同意繞道行駛、招攬他人同乘、更換車輛的。

第十二條 乘客有權(quán)對出租汽車經(jīng)營者、出租汽車駕駛員和有關(guān)行政機(jī)關(guān)及其工作人員的違法、違規(guī)行為進(jìn)行投訴舉報。

鼓勵新聞媒體等單位和個人對出租汽車經(jīng)營者、出租汽車駕駛員和有關(guān)行政機(jī)關(guān)及其工作人員進(jìn)行監(jiān)督。

投訴舉報人應(yīng)當(dāng)提供姓名和聯(lián)系方式、投訴舉報的事實(shí)、被投訴舉報的出租汽車號牌或者駕駛員從業(yè)資格證號碼等。

第十三條 交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴舉報和監(jiān)督受理制度，公布受理投訴舉報和監(jiān)督的電話、信箱或者電子郵箱等，接受投訴舉報和監(jiān)督。

交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理投訴舉報和監(jiān)督之日起十個工作日內(nèi)作出處理決定；對不屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人或者移送相關(guān)部門處理。

出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)協(xié)助交通運(yùn)輸行政主管部門調(diào)查投訴舉報和監(jiān)督事項(xiàng)，并自接到協(xié)助調(diào)查要求之日起五日內(nèi)，書面報告辦理情況。

第十四條 交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴舉報獎勵制度。

交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)對投訴舉報人的信息予以保密。

第十五條 交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)對出租汽車經(jīng)營者的經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和綜合評價，實(shí)行質(zhì)量信譽(yù)考核，并定期向社會公布監(jiān)督檢查情況和質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果。

第十六條 有下列情形之一的，由交通運(yùn)輸行政主管部門依法收回出租汽車經(jīng)營權(quán)，或者全部（部分）收回出租汽車運(yùn)力指標(biāo)，并注銷相應(yīng)的道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證或者車輛道路運(yùn)輸證：

（一）經(jīng)營者不按規(guī)定直接經(jīng)營的；

（二）經(jīng)營者非法轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營權(quán)的；

（三）經(jīng)營者通過收取高額風(fēng)險抵押金、高額承包費(fèi)等方式轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險的；

（四）經(jīng)營者在經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)放棄經(jīng)營權(quán)或者無正當(dāng)理由一年內(nèi)中止經(jīng)營累計(jì)滿一個月的；

（五）經(jīng)營者或者駕駛員被交通運(yùn)輸行政主管部門責(zé)令限期改正違法行為但逾期未改正的，或者一年內(nèi)兩次以上被責(zé)令限期改正違法行為的；

（六）經(jīng)營者的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核連續(xù)兩年不合格的；

（七）同一輛出租汽車的經(jīng)營行為一年內(nèi)被處罰或者因服務(wù)質(zhì)量被有效投訴三次的。

第十七條 違反本規(guī)定第五條規(guī)定，未取得出租汽車經(jīng)營許可從事非法營運(yùn)的，由交通運(yùn)輸行政主管部門責(zé)令停止?fàn)I運(yùn)，處一萬元以上三萬元以下罰款；不按照規(guī)定參加出租汽車審驗(yàn)的，由交通運(yùn)輸行政主管部門責(zé)令改正，處五百元以上一千元以下罰款。

交通運(yùn)輸行政主管部門在監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)未經(jīng)許可擅自從事出租汽車經(jīng)營或者現(xiàn)場不能提供合法有效證明的，可以依法暫扣車輛，并在七個工作日內(nèi)作出處理決定。

第十八條 違反本規(guī)定第八條、第九條規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運(yùn)輸行政主管部門責(zé)令改正，對出租汽車經(jīng)營者處三千元以上五千元以下罰款，對出租汽車駕駛員處五百元以上二千元以下罰款：

（一）將出租汽車交由非本企業(yè)的駕駛員或者未取得從業(yè)資格證件的駕駛員營運(yùn)的；

（二）出租、轉(zhuǎn)借車輛道路運(yùn)輸證或者從業(yè)資格證的；

（三）使用他人的從業(yè)資格證，或者駕駛與本人從業(yè)資格證信息不一致的車輛的；

（四）拒絕接受交通運(yùn)輸行政主管部門監(jiān)督檢查的。

第十九條 違反本規(guī)定第八條規(guī)定，未按照規(guī)定設(shè)置出租汽車的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)標(biāo)志，未在指定位置安裝出租汽車標(biāo)志燈、計(jì)價器和空車待租標(biāo)志，噴涂出租汽車公司名稱以及張貼統(tǒng)一價目表和監(jiān)督投訴電話號碼的，由交通運(yùn)輸行政主管部門責(zé)令改正，處一百元以上三百元以下罰款。

第二十條 違反本規(guī)定第九條規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運(yùn)輸行政主管部門責(zé)令改正，處五百元罰款；有下列任一行為累計(jì)滿二次的，處一千元罰款：

（一）不按照規(guī)定使用計(jì)價器收費(fèi)的；

（二）違反規(guī)定拒載或者未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘的;違反規(guī)定中斷運(yùn)送服務(wù)或者未征得乘客同意更換車輛的；

（三）不按照乘客要求的符合道路交通安全的路線行駛或者無故繞道行駛的。

違反本規(guī)定第九條規(guī)定，未攜帶車輛道路運(yùn)輸證或者未在車內(nèi)規(guī)定位置放置本人從業(yè)資格證的，由交通運(yùn)輸行政主管部門責(zé)令改正，處二百元以上五百元以下罰款。

違反本規(guī)定第九條規(guī)定，交接班、車輛需檢修以及計(jì)價器失效、失準(zhǔn)或者沒有安裝打印發(fā)票時，沒有停止?fàn)I運(yùn)并顯示“暫停營運(yùn)”標(biāo)志的，由交通運(yùn)輸行政主管部門責(zé)令改正，處二百元以上五百元以下罰款。

第二十一條 違反本規(guī)定第十條規(guī)定，非特區(qū)出租汽車未在指定的出租汽車回程候客點(diǎn)運(yùn)載回程乘客的，由交通運(yùn)輸行政主管部門責(zé)令改正，處五百元以上一千元以下的罰款；非特區(qū)出租汽車空車返程行駛或者在道路停靠以及在指定的出租汽車回程候客點(diǎn)以外候客時，沒有顯示“暫停營運(yùn)”標(biāo)志或者夜間沒有熄滅標(biāo)志燈的，由交通運(yùn)輸行政主管部門責(zé)令改正，處三百元以上五百元以下罰款。

交通運(yùn)輸行政主管部門在監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有本條前款規(guī)定行為的，可以要求駕駛員中止?fàn)I運(yùn)并到指定地點(diǎn)接受調(diào)查處理。

第二十二條 出租汽車駕駛員一年內(nèi)違反本規(guī)定被處罰或者因服務(wù)質(zhì)量被有效投訴一次的，停業(yè)學(xué)習(xí)二天；滿二次的，停業(yè)學(xué)習(xí)三天。

出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)暫停其從業(yè)資格，并要求其重新學(xué)習(xí)考試;考試合格的，方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動：

（一）一年內(nèi)違反本規(guī)定被處罰或者因服務(wù)質(zhì)量被有效投訴滿三次的;

（二）發(fā)生重大以上道路交通事故并負(fù)主要責(zé)任的;

（三）將出租汽車證件出租、轉(zhuǎn)借他人使用的;

（四）將出租汽車轉(zhuǎn)包給他人經(jīng)營或者自行聘請駕駛員的。

第二十三條 交通運(yùn)輸行政主管部門和其他部門的工作人員有下列行為之一的，由所在單位或者上級部門給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未按規(guī)定辦理出租汽車有關(guān)許可手續(xù)的;

（二）未按規(guī)定履行監(jiān)督管理職能，不文明執(zhí)法的;

（三）未按規(guī)定受理投訴，造成嚴(yán)重后果的;

（四）對違法行為未依法制止、處罰的;

（五）泄漏投訴舉報人信息的；

（六）其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為。

第二十四條 本規(guī)定自2011年9月1日起施行。

第二篇：汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)殯葬管理?xiàng)l例

【發(fā)布單位】81913 【發(fā)布文號】

【發(fā)布日期】1997-04-02 【生效日期】1997-09-01 【失效日期】 【所屬類別】地方法規(guī) 【文件來源】中國法院網(wǎng)

汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)殯葬管理?xiàng)l例

（1997年3月25日廣東省汕頭市第九屆人民代表大會

常務(wù)委員會第三十三次會議通過1997年4月2日公布

1997年9月1日起施行）

第一章 總則

第一條 第一條 為了加強(qiáng)殯葬管理，保護(hù)和節(jié)約土地、森林資源，保障殯葬改革的順利進(jìn)行，促進(jìn)社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)（以下簡稱特區(qū)）的實(shí)際，制定本條例。

第二條 第二條 本條例適用于特區(qū)范圍內(nèi)的一切單位和個人。

第三條 第三條 殯葬管理工作的任務(wù)是全面實(shí)行火葬，禁止土葬，破除封建迷信的喪葬習(xí)俗，提倡文明、節(jié)儉辦喪事。

第四條 第四條 各級人民政府應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對殯葬管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。

各級民政部門是殯葬管理工作的行政主管部門，履行下列職責(zé)：

（一）宣傳、貫徹殯葬改革的法律、法規(guī)和政策；

（二）制定殯葬改革的規(guī)劃和措施；

（三）領(lǐng)導(dǎo)、管理殯葬管理所、殯儀館（含火葬場，下同）和墓園服務(wù)單位；

（四）會同有關(guān)部門制止和查處違反殯葬管理規(guī)定的行為。

各級公安、規(guī)劃、國土、林業(yè)、衛(wèi)生、僑務(wù)、工商行政管理、環(huán)境保護(hù)等部門，應(yīng)按照各自職責(zé)，協(xié)同民政部門做好殯葬管理工作。

第五條 第五條 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位和居（村）民委員會等基層組織，應(yīng)對本單位或本轄區(qū)內(nèi)的人員進(jìn)行殯葬改革的宣傳教育，確保本單位或本轄區(qū)的人員遵守殯葬管理的有關(guān)規(guī)定。

第二章 火葬管理

第六條 第六條 特區(qū)常住人員死亡的，外地人員在特區(qū)死亡的，一律實(shí)行火化。按規(guī)定不實(shí)行火化的少數(shù)民族公民死亡除外。

香港、澳門、臺灣同胞和華僑、外籍華人及外國人在特區(qū)死亡，其親屬要求將遺體運(yùn)回死者生前住所地的，除傳染病尸體、腐爛尸體和不能采取防腐措施的尸體必須就地火化外，按國家有關(guān)規(guī)定辦理。

第七條 第七條 對應(yīng)當(dāng)火化的遺體，喪主或死者所在單位應(yīng)在人員死亡后48小時內(nèi)通知?dú)泝x館辦理收殮手續(xù)。因患傳染病死亡或已腐爛的遺體由衛(wèi)生防疫部門消毒后，通知?dú)泝x館在24小時內(nèi)火化。

非正常死亡人員和無名或無主尸體，由公安部門檢驗(yàn)后通知?dú)泝x館接尸火化。

第八條 第八條 在醫(yī)院（含衛(wèi)生院、所，下同）病故的人員，醫(yī)院應(yīng)通知?dú)泝x館收運(yùn)遺體，不得同意或默許喪主擅自將死者遺體運(yùn)出院外；喪主擅自將死者遺體運(yùn)出院外的，醫(yī)院應(yīng)即時報告殯葬管理部門。

第九條 第九條 遺體火化應(yīng)有死者死亡地公安派出所或生前所在單位或居（村）民委員會、醫(yī)院出具的證明。

香港、澳門、臺灣同胞和華僑、外籍華人及外國人遺體在特區(qū)火化的，按國家有關(guān)規(guī)定辦理。

非正常死亡人員和無名或無主尸體火化，應(yīng)當(dāng)由公安部門出具證明。

第十條 第十條 殯儀館應(yīng)在接到遺體的24小時內(nèi)將遺體火化。遺體移至殯儀館確需冷凍保存的，不得超過10日；特殊情況經(jīng)區(qū)以上民政或公安部門批準(zhǔn)可適當(dāng)延長。

第十一條 第十一條 消毒費(fèi)、運(yùn)尸費(fèi)、存尸費(fèi)、火化費(fèi)等按市物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予公布。

第十二條 第十二條 應(yīng)當(dāng)實(shí)行火化且享受喪葬費(fèi)待遇的人員死亡后，喪主應(yīng)憑死者火化證明領(lǐng)取喪葬費(fèi)及其他費(fèi)用。不實(shí)行火葬的，死者生前所在單位不得向喪主發(fā)放喪葬費(fèi)及其他費(fèi)用。

第十三條 第十三條 火化后的骨灰由喪主自行處理，可存放于骨灰堂、骨灰墻（塔、廊），或者撒放于海洋、山林，或者在公墓安葬。無名、無主尸體的骨灰，由民政部門處理。

第十四條 第十四條 香港、澳門、臺灣同胞和華僑及外籍華人在境外死亡，其親屬要求將遺體、骸骨在特區(qū)安葬的，安葬承辦人須事先征得市民政、僑務(wù)部門同意，領(lǐng)取安葬證件，并向口岸衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)、海關(guān)申請辦理手續(xù)。該遺體或骸骨應(yīng)當(dāng)在市民政部門指定的公墓安葬。

第十五條 第十五條 按規(guī)定不實(shí)行火化的少數(shù)民族公民死亡，喪主要求實(shí)行土葬的，應(yīng)在市民政部門指定的公墓安葬。其親屬要求將遺體運(yùn)回死者原籍的，按有關(guān)規(guī)定辦理。對自愿實(shí)行火葬的，他人不得干涉。

第三章 墓地管理

第十六條 第十六條 公墓分為公益性公墓和經(jīng)營性公墓。公墓由市民政部門會同市規(guī)劃、國土或僑務(wù)等部門統(tǒng)一規(guī)劃，辦理有關(guān)用地、建設(shè)手續(xù)，分期建設(shè)。

第十七條 第十七條 興建公墓須按國家規(guī)定辦理報批手續(xù)。

已建的公益性公墓、城市居民區(qū)內(nèi)的公墓、陵園和宗教墓地的管理，由市人民政府另行規(guī)定。

第十八條 第十八條 公墓必須按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做到墓區(qū)規(guī)范化，并與綠化、美化環(huán)境相結(jié)合，保持整潔、肅穆和安全。埋葬遺體每穴墓地面積不超過4平方米，埋葬骨灰每穴墓地面積不超過1平方米。

第十九條 第十九條 禁止擅自將公益性公墓改變?yōu)榻?jīng)營性公墓。禁止非法買賣、出租、轉(zhuǎn)讓墓穴。

第二十條 第二十條 禁止占用耕地、林地、風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、河海堤壩和在通航河道、鐵路、公路（國道、省道）兩側(cè)視野范圍內(nèi)建墳?zāi)埂Ｒ呀?jīng)建立的，除國家已批準(zhǔn)的經(jīng)營性公墓、受國家保護(hù)的烈士墓、知名人士墓和具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的古墓外，凡在1994年10月1日《廣東省殯葬管理辦法》施行之日起修建的墳?zāi)购鸵蝻L(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)管理需要必須遷移或平毀的墳?zāi)梗僧?dāng)?shù)孛裾块T會同國土或林業(yè)部門責(zé)令墓主將墳?zāi)惯w移或平毀。其它墳?zāi)沟哪怪鲬?yīng)當(dāng)在墓地植樹綠化屏蔽。

禁止在公墓外為活人預(yù)先修建墓穴。禁止建立或恢復(fù)宗教墓地。

第二十一條 第二十一條 因建設(shè)需要而必須遷移的墳?zāi)梗玫貑挝粦?yīng)登報或張貼通告，通知墓主限期遷移，當(dāng)?shù)貧浽峁芾頇C(jī)構(gòu)應(yīng)予以協(xié)助；逾期未辦理的，按無主墳處理，由殯葬管理部門將骸骨火化，所需費(fèi)用由用地單位承擔(dān)。

第二十二條 第二十二條 墓園服務(wù)單位除依照本條例第十五條規(guī)定可土葬的遺體和依本條例第十四條、第二十條第一款、第二十一條規(guī)定可遷入的遺體、骸骨外，不得接收遺體進(jìn)行土葬。

第四章 喪事管理

第二十三條 第二十三條 禁止在城市道路或公共場所開設(shè)道場，拋撒迷信品。禁止利用喪葬活動造謠惑眾，騙取財物，擾亂社會治安。

第二十四條 第二十四條 禁止在特區(qū)生產(chǎn)、經(jīng)營棺木。

第二十五條 第二十五條 任何單位和個人不得為應(yīng)當(dāng)火化的遺體進(jìn)行土葬提供運(yùn)輸工具或其他便利條件。

第二十六條 第二十六條 全社會都應(yīng)尊重和支持殯葬服務(wù)單位及其工作人員的工作。殯葬服務(wù)單位及其工作人員應(yīng)遵守殯葬管理的職業(yè)道德和各項(xiàng)規(guī)定，改善服務(wù)條件，提高服務(wù)質(zhì)量。不得對喪主刁難或敲詐勒索。

第五章 法律責(zé)任

第二十七條 第二十七條 對違反本條例的單位或個人，按下列規(guī)定予以處罰：

（一）違反本條例規(guī)定，對應(yīng)火化的遺體不實(shí)行火化的，由民政部門對直接責(zé)任者處以5000元罰款，并強(qiáng)制將遺體火化。

（二）醫(yī)院同意或默許喪主擅自將遺體運(yùn)出院外的，由衛(wèi)生部門對醫(yī)院直接責(zé)任人員給予行政處分。

（三）故意拖延時間超過停尸時限的，由民政部門責(zé)令將遺體限期火化；拒不執(zhí)行的，民政部門可對直接責(zé)任者處以3000元罰款，并強(qiáng)制將遺體火化。

（四）擅自建造公墓，擅自將公益性墓地改為經(jīng)營性墓地，非法買賣、出租或轉(zhuǎn)讓墓穴，接收應(yīng)火化的遺體進(jìn)行土葬的，由民政部門責(zé)令改正，沒收非法所得；違反土地、森林管理法規(guī)的，分別由國土、林業(yè)部門依法處理。

（五）違反本條例第二十條第一款的，由民政部門會同國土或林業(yè)部門責(zé)令限期改正。逾期不改正的，處以5000元罰款，并強(qiáng)制平毀墳?zāi)够驅(qū)⑦z體、骸骨遷入公墓，所需費(fèi)用由墓主承擔(dān)。

（六）違反本條例第二十條第二款的，由民政部門會同國土或林業(yè)部門責(zé)令限期拆除或平毀，并恢復(fù)原地貌。拒不執(zhí)行的，處以10000元罰款，并強(qiáng)制拆除或平毀，恢復(fù)原地貌，所需費(fèi)用由墓主承擔(dān)。

（七）生產(chǎn)、經(jīng)營棺木的，由工商行政管理部門沒收其生產(chǎn)工具、棺木材料和全部銷售收入，并處以其銷售收入3倍至5倍的罰款。

（八）為應(yīng)當(dāng)火化的遺體進(jìn)行土葬提供運(yùn)輸工具的，由公安、交通部門分別吊扣機(jī)動車行駛證、駕駛證、營運(yùn)證1個月或沒收非機(jī)動車輛，并由公安部門對直接責(zé)任人員處以3000元罰款。

（九）將遺體從殯儀館、醫(yī)院擅自運(yùn)出的，由民政部門對主要責(zé)任人員處以5000元至9000元罰款；聚眾鬧事，影響殯儀館、醫(yī)院正常工作的，由公安部門按《 中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定，予以拘留；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第二十八條 第二十八條 從事封建迷信殯葬活動，擾亂社會秩序或者騙取財物，或拒絕、阻礙殯葬管理人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安部門依照《 中華人民共和國治安管理處罰條例》予以處罰。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第二十九條 第二十九條 殯葬管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)單位工作人員超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、徇私舞弊、索賄受賄、濫用職權(quán)、敲詐勒索或出現(xiàn)重大事故，造成不良影響的，由有關(guān)部門按照職責(zé)范圍對直接責(zé)任人員給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第三十條 第三十條 當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可在收到處罰決定書之日起15日內(nèi)申請復(fù)議。對區(qū)級機(jī)關(guān)作出的行政處罰決定不服的，向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議；對市級機(jī)關(guān)作出的行政處罰決定不服的，向市人民政府申請復(fù)議。對復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定書之日起15日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。當(dāng)事人逾期不申請復(fù)議或不起訴，又不履行處罰決定的，作出處罰決定的機(jī)關(guān)可申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第六章 附則

第三十一條 第三十一條 本條例自1997年9月1日起施行。1994年11月25日汕頭市人民政府制定的《汕頭市殯葬管理實(shí)施辦法》同時廢止。

本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準(zhǔn)。

第三篇：三亞市出租汽車管理規(guī)定

三亞市出租汽車管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)本市出租汽車管理，規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)乘客、經(jīng)營者、駕駛員的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱出租汽車，是指經(jīng)市交通行政主管部門（以下簡稱市交通部門）核發(fā)出租汽車經(jīng)營許可證、公安車管部門登記為出租使用性質(zhì)，按照乘客要求提供出租客運(yùn)服務(wù)的車輛。

出租客運(yùn)服務(wù)是指按照乘客要求提供運(yùn)送服務(wù)，并且按照行駛里程和時間收費(fèi)的經(jīng)營活動。

第三條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事出租汽車客運(yùn)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

第四條 市交通部門是本市出租汽車行業(yè)的行政主管部門，負(fù)責(zé)本規(guī)定的組織實(shí)施。

本市有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本規(guī)定。

第五條 市交通部門應(yīng)根據(jù)本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和出租汽車市場需求及相關(guān)規(guī)劃，編制本市出租汽車運(yùn)力投放計(jì)劃，報市政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

出租汽車市場實(shí)行總量控制。

第六條 出租汽車應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、誠信文明、安全運(yùn)行、方便群眾的原則。

第二章 出租汽車經(jīng)營權(quán)的授予

第七條 出租汽車經(jīng)營權(quán)的授予分公開招標(biāo)、資格考試、直接審批三種方式確定。三種方式的投放數(shù)量由市交通部門擬定方案報市政府審批。市政府可以根據(jù)市場變化實(shí)施相應(yīng)的扶持政策，將出租汽車經(jīng)營權(quán)授予本市國有企業(yè)。個體工商戶可以通過參加市交通部門組織的經(jīng)營資格考試取得出租汽車經(jīng)營權(quán)。經(jīng)營資格考試辦法，由市交通部門另行制定。

第八條 企業(yè)參與出租汽車經(jīng)營權(quán)投標(biāo)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）具有依法注冊的法人資格；

（二）具有相應(yīng)的購車資金及流動資金；

（三）具有符合規(guī)定的辦公場所和停車場所；

（四）具有完善的經(jīng)營管理制度；

（五）具有與出租汽車經(jīng)營內(nèi)容相應(yīng)的經(jīng)營管理人員和其他從業(yè)人員；

（六）具有良好的銀行資信和財務(wù)狀況，有與其業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的民事責(zé)任能力；

（七）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第九條 個體工商戶申請取得出租汽車經(jīng)營權(quán)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）具有本市常住戶口；

（二）具有相應(yīng)的購車資金；

（三）具有相應(yīng)的風(fēng)險理賠能力；

（四）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

重點(diǎn)解決被征地拆遷農(nóng)民、居民的就業(yè)問題。

第十條 出租汽車經(jīng)營權(quán)的招投標(biāo)嚴(yán)格按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，招標(biāo)文件由市交通部門會同有關(guān)部門制定，并報市政府批準(zhǔn)。

招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：

（一）招標(biāo)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容和要求；

（二）開標(biāo)日期、時間和地點(diǎn)；

（三）評分標(biāo)準(zhǔn)；

（四）投標(biāo)（或履約）保證金標(biāo)準(zhǔn)、繳交和退還；

（五）投放車輛的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；

（六）招標(biāo)項(xiàng)目安全服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任承諾；

（七）擬簽訂的出租汽車經(jīng)營協(xié)議；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定或招標(biāo)人認(rèn)為須予說明的其他事項(xiàng)。

第十一條 出租汽車經(jīng)營協(xié)議示范文本由市交通部門會同市相關(guān)部門具體制定。出租汽車經(jīng)營協(xié)議應(yīng)約定經(jīng)營者有下列行為之一的，應(yīng)解除其經(jīng)營協(xié)議、取消其經(jīng)營資質(zhì)：

（—）經(jīng)營期內(nèi)出租汽車經(jīng)營權(quán)評議考核不合格的；

（二）采取承包經(jīng)營模式，未按合同示范文本與出租汽車駕駛員簽訂合同的；

（三）采取承包經(jīng)營模式，未執(zhí)行政府公布的出租汽車承包金指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）未經(jīng)市交通部門批準(zhǔn)停運(yùn)、停業(yè)、歇業(yè)的；

（五）轉(zhuǎn)讓、抵押出租汽車經(jīng)營權(quán)的；

（六）降低出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)且情節(jié)惡劣的；

（七）不執(zhí)行市政府、市交通部門下達(dá)的搶險、救災(zāi)或其他緊急運(yùn)輸任務(wù)的；

（八）因管理不善，一年內(nèi)累計(jì)造成3人以上（含3人）死亡或嚴(yán)重財產(chǎn)損失等交通安全責(zé)任事故并負(fù)全部責(zé)任的。

出租汽車經(jīng)營權(quán)評議考核辦法由市交通部門另行制定。

出租汽車承包合同示范文本由市交通部門會同市相關(guān)部門另行制定。

出租汽車承包金指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)由市物價部門會同市交通、審計(jì)等部門制定。

第十二條 取得經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自取得經(jīng)營權(quán)之日起30個工作日內(nèi)與市交通部門簽訂出租汽車經(jīng)營協(xié)議。不在規(guī)定時間內(nèi)簽訂出租汽車經(jīng)營協(xié)議的，視為放棄出租汽車經(jīng)營權(quán)資格，出租汽車經(jīng)營權(quán)由市交通部門無償收回。

第十三條 市交通部門應(yīng)當(dāng)自出租汽車經(jīng)營協(xié)議簽訂之日起5個工作日內(nèi)向取得經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者頒發(fā)經(jīng)營許可證件。

市公安車管部門根據(jù)經(jīng)營許可證件7個工作日內(nèi)辦完車輛入戶手續(xù)后，由市交通部門7個工作日內(nèi)辦完車輛營運(yùn)手續(xù)。

第十四條 經(jīng)營者取得經(jīng)營權(quán)后3個月內(nèi)未投入營運(yùn)的，視為放棄出租汽車經(jīng)營權(quán)資格，出租汽車經(jīng)營權(quán)由市交通部門無償收回。

第三章 出租汽車經(jīng)營權(quán)的管理

第十五條 出租汽車經(jīng)營權(quán)屬公共資源，經(jīng)營者不得轉(zhuǎn)讓或者以其他方式處置出租汽車經(jīng)營權(quán)。

第十六條 出租汽車經(jīng)營期限為5年。經(jīng)營期滿，出租汽車經(jīng)營協(xié)議自動終止。經(jīng)營期內(nèi)出租車輛因故需要更新的，需報市交通部門批準(zhǔn)，車輛更新后原經(jīng)營期不變。

第十七條 出租汽車經(jīng)營者在經(jīng)營期內(nèi)需要終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前90日向市交通部門提出書面申請，其經(jīng)營權(quán)由市交通部門無償收回。

第四章 出租汽車營運(yùn)管理

第十八條 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）20周歲以上60周歲以下具有初中以上文化程度的公民；

（二）持有C1照以上機(jī)動車駕駛證，駕齡在2年以上且未發(fā)生過交通責(zé)任事故；

（三）熟悉本市交通道路、地理位置；

（四）非本市常住戶口的人員，必須經(jīng)公安部門審查并辦理《暫住證》，同時持有計(jì)生部門核發(fā)的《婚育證明》；

（五）持有交通部門頒發(fā)的營業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員《從業(yè)資格證》；

第十九條 出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）企業(yè)錄用駕駛員，同等條件下應(yīng)優(yōu)先錄用具有本市常住戶口的待業(yè)人員，特別是失地農(nóng)民。

（二）采取承包經(jīng)營模式的必須按出租汽車承包合同示范文本與駕駛員簽訂承包合同，并報市交通部門備案；

（三）采取承包經(jīng)營模式的必須執(zhí)行政府公布的出租汽車承包金指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)；

（四）制定駕駛員守則，并報交通部門審查備案，定期組織出租汽車駕駛員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接受職業(yè)道德、交通安全和治安防范知識教育，督促駕駛員及時接受交通安全違法處理，依法參加公安交通管理部門的駕駛證審驗(yàn)；

（五）依法按時繳納稅費(fèi)；

（六）定期對車輛進(jìn)行維護(hù)檢修，嚴(yán)格執(zhí)行定期環(huán)保檢測制度；

（七）依法辦理交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險、承運(yùn)人責(zé)任險及國家規(guī)定的其他強(qiáng)制性保險；

（八）保持車容車貌干凈整潔，出租汽車外觀符合市交通部門規(guī)定，車身不得粘貼或者涂裝商業(yè)性廣告，頂燈廣告按政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

（九）安裝使用經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門檢測合格的出租汽車計(jì)價器，使用合法的出租汽車專用發(fā)票；

（十）按時向市交通部門報送營運(yùn)報表及其他統(tǒng)計(jì)資料；

（十一）遇搶險救災(zāi)、突發(fā)事件等特殊情況時，出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行市人民政府下達(dá)的緊急運(yùn)輸任務(wù)，服從統(tǒng)一調(diào)度和指揮。

第二十條 駕駛員守則應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）攜帶客運(yùn)資格證件；

（二）按照合理路線或者乘客要求的路線行駛；無正當(dāng)理由不得繞道和拒載，營運(yùn)途中不得中斷服務(wù)。

（三）執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并且出具車費(fèi)發(fā)票按照規(guī)定使用頂燈、計(jì)價器等客運(yùn)服務(wù)設(shè)施；

（四）不得將車輛交給無客運(yùn)資格證件的人員使用；

（五）不得利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動；

（六）發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機(jī)關(guān)，不得知情不報；

（七）遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。

第二十一條 出租汽車承包合同應(yīng)當(dāng)約定出租汽車駕駛員有下列行為之一的，應(yīng)解除其勞動合同,且其三年內(nèi)不得在本市從事出租汽車相關(guān)業(yè)務(wù)的責(zé)任：

（一）因違法犯罪被公安機(jī)關(guān)處以刑事拘留、逮捕或被法院判處拘役、勞動教養(yǎng)和刑罰的；

（二）因違章、違紀(jì)被公安部門或交通部門依法處罰并吊銷《服務(wù)監(jiān)督卡》、《從業(yè)資格證》或《駕駛證》的；

（三）因嚴(yán)重擾亂經(jīng)營秩序或發(fā)生重大違紀(jì)、服務(wù)質(zhì)量問題，被新聞媒介公開曝光，在行業(yè)中造成嚴(yán)重后果的；

（四）串聯(lián)出租汽車駕駛員聚眾鬧事擾亂社會秩序的；

（五）發(fā)生同責(zé)以上重大行車責(zé)任事故的；

（六）擅自將所承包車輛轉(zhuǎn)包給第三者的，或?qū)I運(yùn)車輛交給他人使用造成嚴(yán)重后果的；

（七）根據(jù)市交通部門制定的《出租汽車駕駛員經(jīng)營行為違章記分考核辦法》，出租汽車駕駛員一個考核周期內(nèi)累計(jì)違章記分達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)市交通部門和出租汽車經(jīng)營者責(zé)令其改正，拒不改正或責(zé)令期滿仍達(dá)不到要求的。

第二十二條 取得出租汽車經(jīng)營權(quán)的個體工商戶必須與政府指定的本市國有出租汽車企業(yè)簽訂委托管理合同，約定委托管理項(xiàng)目和其他權(quán)利義務(wù)。

委托管理項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：

（一）為個體工商戶提供車輛維護(hù)檢修等代理服務(wù)；

（二）為個體工商戶提供保險、理賠等代理服務(wù)；

（三）監(jiān)督個體工商戶的經(jīng)營行為，受理投訴。

委托管理合同的示范文本，由市交通部門會同市相關(guān)部門制定。

第二十三條 交通部門、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)建立健全駕駛員檔案，加強(qiáng)駕駛員的組織化管理，通過建立交通主管部門、出租汽車經(jīng)營者、駕駛員大隊(duì)和駕駛員小組的四級組織管理體系，密切關(guān)注和掌握出租汽車駕駛員的基本情況。

第五章 監(jiān)督檢查

第二十四條 市交通部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查，及時查處和制止擾亂出租汽車市場秩序的行為。

第二十五條 市價格主管部門和市交通部門應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營者的收費(fèi)活動進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，依法查處違反規(guī)定的收費(fèi)行為。

市公安交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車駕駛員的交通安全管理，依法查處違反交通安全的行為。

第二十六條 市交通部門應(yīng)當(dāng)公開辦事程序、舉報投訴電話、辦公地址，接受社會公眾對出租汽車經(jīng)營和管理活動的監(jiān)督。

市交通部門應(yīng)當(dāng)自受理投訴舉報事項(xiàng)之日起15個工作日內(nèi)作出處理，并回復(fù)投訴人、舉報人；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)自受理投訴舉報事項(xiàng)之日起30個工作日內(nèi)作出處理，并回復(fù)投訴人、舉報人。

第二十七條 出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，接受社會監(jiān)督和處理公眾投訴。

出租汽車經(jīng)營者受理投訴后，應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)作出答復(fù)。

第二十八條 市交通部門應(yīng)當(dāng)定期對出租汽車經(jīng)營者進(jìn)行經(jīng)營權(quán)評議考核，并向社會公布評議考核結(jié)果。

第六章 法律責(zé)任

第二十九條 以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得出租汽車經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者，由市交通部門依《行政許可法》第七十九條規(guī)定撤銷出租汽車經(jīng)營權(quán)。

對被撤銷出租汽車經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者，自撤銷之日起3年內(nèi)不得授予其出租汽車經(jīng)營權(quán)。

第三十條 市交通部門及其工作人員在出租汽車經(jīng)營權(quán)授予、管理過程中有下列行為之一的，由紀(jì)檢監(jiān)察部門依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（—）非法侵犯出租汽車經(jīng)營者或其從業(yè)人員的財產(chǎn)、人身權(quán)利的；

（二）違法授予出租汽車經(jīng)營權(quán)的；

（三）私分罰沒財物的；

（四）索取或收受他人財物以及謀取其他非法利益的；

（五）其他職務(wù)違法行為。

第三十一條 未取得出租汽車經(jīng)營權(quán)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)或出租汽車經(jīng)營者未按照出租汽車經(jīng)營許可的要求營運(yùn)的，由市交通部門依法予以處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

出租汽車經(jīng)營者未執(zhí)行價格主管部門核準(zhǔn)價格的，由價格主管部門依法處理。

第七章 附則

第三十二條 本規(guī)定由三亞市交通局負(fù)責(zé)解釋。

第三十三條 本規(guī)定自2008年 月 日起實(shí)施。

第四篇：海口市客運(yùn)出租汽車管理規(guī)定

【發(fā)布單位】83005 【發(fā)布文號】

【發(fā)布日期】1992-09-10 【生效日期】1992-09-10 【失效日期】 【所屬類別】地方法規(guī) 【文件來源】中國法院網(wǎng)

海口市客運(yùn)出租汽車管理規(guī)定

（1992年9月10日海口市人民政府發(fā)布）

第一章 總則

第一條 第一條 為加強(qiáng)海口市客運(yùn)出租汽車的行業(yè)管理，保護(hù)合法經(jīng)營，維護(hù)客運(yùn)秩序，保障乘客的合法權(quán)益，促進(jìn)客運(yùn)事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

第二條 第二條 凡在海口市從事經(jīng)營（含兼營）客運(yùn)出租汽車（含營運(yùn)中巴客車和出租小轎車》，下同）業(yè)務(wù)的單位和個人（以下簡稱出租汽車經(jīng)營者），都必須遵守本規(guī)定。

第三條 第三條 海口市交通局是海口市人民政府主管全市客運(yùn)出租汽車的職能部門。海口市出租汽車的發(fā)展，由市人民政府實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃調(diào)控，市交通局必須在計(jì)劃控制總量內(nèi)進(jìn)行審批。

市道路交通運(yùn)輸管理處（以下簡稱市交管處）是市交通局派出的管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)實(shí)施本規(guī)定。

第四條 第四條 公民有權(quán)對出租汽車經(jīng)營者、司乘人員和市交管處的工作人員違反本規(guī)定的行為，向有關(guān)部門舉報或投訴，有關(guān)部門應(yīng)及時依法查處。

第二章 管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第五條 第五條 市交管處對出租汽車管理的職責(zé)是：

（一）對客運(yùn)出租汽車的發(fā)展提出發(fā)展規(guī)劃，依據(jù)本規(guī)定和有關(guān)法規(guī)，制定客運(yùn)管理的具體制度；

（二）對購置或新增出租汽車的申請和申請開業(yè)、停業(yè)的經(jīng)營者進(jìn)行事先審核，提出意見經(jīng)批準(zhǔn)后核發(fā)《經(jīng)營許可證》、《車輛營運(yùn)證》和《服務(wù)資格證》；

（三）配合物價部門貫徹執(zhí)行國家運(yùn)價政策和法規(guī)，負(fù)責(zé)海口地區(qū)客運(yùn)運(yùn)價管理和監(jiān)督工作；制定客運(yùn)出租汽車統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法；

（四）經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可，負(fù)責(zé)客運(yùn)票據(jù)的印制、發(fā)放、管理使用，并接受稅務(wù)機(jī)關(guān)委托代征、代扣稅款；

（五）配合公安部門加強(qiáng)對出租汽車行業(yè)的治安和交通安全管理；配合政府計(jì)量行政部門加強(qiáng)對里程計(jì)價表的管理；

（六）對出租汽車經(jīng)營者的經(jīng)營行為監(jiān)督、檢查，并對其經(jīng)營活動進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)；

（七）查處違章經(jīng)營，處理乘客的投訴，維護(hù)乘客合法權(quán)益；

（八）檢查本規(guī)定的執(zhí)行情況，對違反本規(guī)定者，進(jìn)行教育和處罰。

第六條 第六條 市交管處工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)穿著道路運(yùn)政制服，佩戴《中國運(yùn)政》徽，出示《中國交通運(yùn)政檢查證》。否則，車主可以拒絕檢查。

第七條 第七條 市交管處工作人員應(yīng)樹立管理就是服務(wù)的思想，為經(jīng)營者和乘客服務(wù)，模范遵守和執(zhí)行本規(guī)定；實(shí)行公開辦事，接受群眾監(jiān)督，提高辦事效率。

第三章 開業(yè)、停業(yè)管理

第八條 第八條 凡申請從事經(jīng)營客運(yùn)出租汽車的單位和個人，必須履行以下手續(xù)，方可開業(yè)。

（一）凡需購置（含更新、轉(zhuǎn)讓）從事經(jīng)營客運(yùn)的出租車者，必須事先向市交通局提出書面申請，經(jīng)審核同意后，再向有關(guān)部門辦理購置和新增車輛事宜；

（二）持鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以上人民政府或主管單位的證明、購車發(fā)票和戶口證明，向市交通局提出書面申請，填報登記表進(jìn)行開業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)條件審查；

（三）市交通局在收到申請書之日起十五日內(nèi)作出審核意見，對符合條件者，發(fā)給《經(jīng)營許可證》；

（四）申請者持市交通局核發(fā)的《經(jīng)營許可證》及有關(guān)證件向工商行政管理部門申請登記，由工商行政管理部門進(jìn)行審核發(fā)營業(yè)執(zhí)照；

（五）在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持營業(yè)執(zhí)照向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)申請辦理稅務(wù)登記；向中國人民保險公司辦理保險事宜；到市交管處核定所經(jīng)營車輛的出租收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并到市公安局車輛管理所辦理出租汽車上牌手續(xù)。

（六）經(jīng)工商行政管理部門批準(zhǔn)開業(yè)的經(jīng)營單位和個人，由市交通局發(fā)給《公路運(yùn)輸營運(yùn)證》，并組織出租汽車駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和文明服務(wù)常識，經(jīng)考試合格者，發(fā)給《服務(wù)資格證》。

第九條 第九條 每輛出租汽車配備的駕駛員不得超過三名。

第十條 第十條 機(jī)關(guān)、學(xué)校、社會團(tuán)體等單位和工礦企業(yè)的自備客車，不得從事客運(yùn)業(yè)務(wù)。

賓館、飯店、招待所等企業(yè)單位的自備客車需兼營客運(yùn)業(yè)務(wù)的，必須按本規(guī)定第八條辦理。

第十一條 第十一條 出租汽車經(jīng)營者需變更登記事項(xiàng)的，應(yīng)在變更前三十日內(nèi)分別向市交通局和工商行政管理部門辦理有關(guān)變更登記手續(xù)，并按規(guī)定向市稅務(wù)部門申請辦理變更稅務(wù)登記。

第十二條 第十二條 出租汽車經(jīng)營者要求停業(yè)的，應(yīng)在停業(yè)前三十日內(nèi)向市交通局和工商行政管理部門申報，經(jīng)批準(zhǔn)后繳消經(jīng)營許可證、營運(yùn)證、服務(wù)資格證和營業(yè)執(zhí)照，并向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)清應(yīng)納稅款，繳消發(fā)票和稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)給有關(guān)證件。

第四章 客運(yùn)的車輛管理

第十三條 第十三條 出租小轎車必須安裝檢定合格并鉛封的里程計(jì)價表收費(fèi)，并按檢定周期實(shí)行強(qiáng)制檢定。如使用中發(fā)現(xiàn)計(jì)價表失準(zhǔn)，應(yīng)立即送檢合格后，方能繼續(xù)使用。

第十四條 第十四條 出租汽車應(yīng)符合公安部門對機(jī)動車輛的安全管理規(guī)定，并保持車容整潔衛(wèi)生。性能完好，設(shè)備齊全。車身兩側(cè)明顯位置應(yīng)標(biāo)明經(jīng)營者全稱和監(jiān)督電話，車頂應(yīng)安裝出租車標(biāo)志燈和裝置顯示空車待租的明顯標(biāo)志。

第十五條 第十五條 出租汽車車內(nèi)應(yīng)在明顯位置張貼物價、交通管理部門統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，《服務(wù)資格證》相片面朝向乘客座位放置。

第五章 經(jīng)營者

第十六條 第十六條 出租汽車經(jīng)營者必須嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，接受市交管處和有關(guān)部門的管理、監(jiān)督、檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按國家規(guī)定繳納稅費(fèi)。

第十七條 第十七條 出租汽車經(jīng)營單位必須對所屬從業(yè)人員的經(jīng)營行為負(fù)責(zé)，應(yīng)加強(qiáng)對人員和車輛的管理，經(jīng)常對從業(yè)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道路教育和專業(yè)培訓(xùn)，提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。對有嚴(yán)重不良行為，經(jīng)教育不改正的從業(yè)人員，應(yīng)調(diào)離、辭退或除名。

第十八條 第十八條 出租汽車經(jīng)營者必須執(zhí)行物價、交通管理部門核定的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可、由市交管處發(fā)放的統(tǒng)一票據(jù)，不得擅自提價和改變收費(fèi)方法，不準(zhǔn)擅自印制使用其他票據(jù)收費(fèi)。

第十九條 第十九條 出租汽車經(jīng)營者必須建立健全安全責(zé)任制和治安防范措施，做好客運(yùn)中的治安保衛(wèi)和交通安全工作。

第二十條 第二十條 出租汽車經(jīng)營者必須執(zhí)行市交通局的各項(xiàng)應(yīng)急決定，及時完成搶險、救災(zāi)、戰(zhàn)備等項(xiàng)特殊的指令性運(yùn)輸任務(wù)。

第六章 司乘人員

第二十一條 第二十一條 出租汽車司乘人員在營運(yùn)服務(wù)中，必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：

（一）遵守國家治安和交通管理法規(guī)及有關(guān)規(guī)定；

（二）攜帶公安部門制發(fā)的車輛行駛證、駕駛證和市交通局核發(fā)的營運(yùn)證、服務(wù)資格證。個人經(jīng)營的，還須攜帶營業(yè)執(zhí)照或副本；

（三）儀表端莊、服裝整潔、禮貌待客、熱情服務(wù)，為乘客提供方便。拾到乘客失物，應(yīng)主動交還失主；

（四）遵守國家外匯管理規(guī)定，不得向乘客套匯、換匯和索要外幣；

（五）保持計(jì)價表準(zhǔn)確有效，不得故意損壞計(jì)價表和使用失準(zhǔn)計(jì)價表，必須按計(jì)價表顯示的金額收費(fèi)，開給乘客有效統(tǒng)一的票據(jù)。不得以任何方式直接或變相多收車費(fèi)，不得敲詐勒索，刁難乘客；

（六）車內(nèi)無客時，必須顯示空車待租標(biāo)志，有客時應(yīng)放下“空車”標(biāo)志。無正當(dāng)理由，不得拒絕載客，不得拒絕執(zhí)行搶救傷病員；

（七）不得利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動。發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)、本單位保衛(wèi)部門或市交管處報告，不得知情不報；

（八）接受市交管處和各有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，服從調(diào)派。

第七章 站點(diǎn)管理

第二十二條 第二十二條 市交通局應(yīng)在乘客比較集中的機(jī)場、車站和港口等地點(diǎn)設(shè)立客運(yùn)出租汽車管理站點(diǎn)，在主要道路的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)設(shè)營運(yùn)中巴車停靠站點(diǎn)，以及在主要飯店、賓館、風(fēng)景點(diǎn)設(shè)檢查監(jiān)督崗，派出工作人員負(fù)責(zé)管理經(jīng)營秩序，以維護(hù)乘客和運(yùn)輸經(jīng)營者的合法權(quán)益。

第八章 罰則

第二十三條 第二十三條 對違反本規(guī)定的單位和個人，按下列規(guī)定予以處罰：

（一）未辦理開業(yè)而擅自經(jīng)營者，由市交管處責(zé)令其停止?fàn)I業(yè)，沒收其全部非法所得，處以一千元的罰款；

（二）無公路運(yùn)輸營運(yùn)證的經(jīng)營者，由市交管處責(zé)令其補(bǔ)辦手續(xù)，并處以一百五十元至二百元的罰款；

（三）偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓、出賣出租汽車經(jīng)營許可證、營運(yùn)證、服務(wù)資格證的，由市交管處處以八百元的罰款；

（四）未領(lǐng)取服務(wù)資格證的人員駕駛出租汽車，由市交管處沒收其非法所得，并處以一百元至二百元的罰款；

（五）車輛的轉(zhuǎn)讓、過戶未辦理有關(guān)手續(xù)而繼續(xù)經(jīng)營的，由市交管處處以三百元的罰款；

（六）停業(yè)、歇業(yè)不按規(guī)定申報者，由市交管處吊銷經(jīng)營許可證和車輛營運(yùn)證，工商行政管理部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照，并處以三百元的罰款；

（七）不按規(guī)定運(yùn)價計(jì)算多收費(fèi)者（含亂按計(jì)價表鍵多收費(fèi)的），由市交管處協(xié)助物價管理部門按多收部分款項(xiàng)金額的五十至一百倍處罰。一年內(nèi)有四次違反者，取消其經(jīng)營資格；

（八）中巴出租汽車經(jīng)營者違反規(guī)定超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，由市交管處協(xié)助物價管理部門處以一千元至一千五百元的罰款。一年內(nèi)有四次違反者，取消其經(jīng)營資格；

（九）不安裝計(jì)價表經(jīng)營或不啟用計(jì)價表收費(fèi)的，處以二千元的罰款；計(jì)價表損壞、失去準(zhǔn)確性還繼續(xù)營運(yùn)的，由交管處處以三百元至八百元的罰款。一年內(nèi)有四次違反者，取消其經(jīng)營資格；

（十）對擅自啟封、故意改變計(jì)價表準(zhǔn)確度的，由市交管處協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量部門沒收其計(jì)價表和全部違法所得，并處以二百元至二千元的罰款；收費(fèi)不開給收費(fèi)憑證的，乘客有權(quán)拒絕付車費(fèi)，并由市交管處協(xié)助稅務(wù)部門按國家有關(guān)規(guī)定處罰；

（十一）不噴寫經(jīng)營單位（含個體戶）全稱、不張貼運(yùn)價表或不安裝出租標(biāo)燈，以及不在明顯位置放置服務(wù)資格證的，由市交管處處以五十元至一百元的罰款，并責(zé)令其停業(yè)整頓五天；

（十二）非出租車經(jīng)營客運(yùn)的，由市交管處處以一千元的罰款；

（十三）司乘人員粗暴待客、敲詐勒索、刁難乘客、無理驅(qū)趕乘客下車的，經(jīng)查證屬實(shí)，由市交管處處以五十至一百元的罰款，并責(zé)令其停業(yè)整頓五天；

（十四）不按規(guī)定繳納運(yùn)輸管理費(fèi)和稅款的，按日處以應(yīng)繳管理費(fèi)百分之五和應(yīng)繳稅款千分之五的滯納金，由市交管處責(zé)令限期繳納；拒不繳納者，取消經(jīng)營資格；

（十五）經(jīng)營單位在三個月內(nèi)駕駛?cè)藛T違章經(jīng)營受處罰的人數(shù)超過該單位駕駛?cè)藛T總數(shù)的10％的，由市交管處責(zé)令其整頓，并對單位負(fù)責(zé)人處以三百元的罰款；

（十六）其他違法行為，由有關(guān)部門按國家有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處罰；

第二十四條 第二十四條 出租汽車駕駛員一年內(nèi)違章經(jīng)營達(dá)四次的，由市交管處吊銷服務(wù)資格證，二年內(nèi)不得駕駛出租汽車；屬個人經(jīng)營的，同時吊銷其營運(yùn)證，并由工商行政管理部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照。

第二十五條 第二十五條 市交管處工作人員應(yīng)遵紀(jì)守法，秉公辦事，文明管理。對以權(quán)謀私、徇私舞弊、敲詐勒索的違法亂紀(jì)行為，由市交通局依照規(guī)定權(quán)限，給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分；觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十六條 第二十六條 執(zhí)罰和沒收非法所得一律使用市財政部門統(tǒng)一印制的罰沒款票據(jù)，罰沒款一律上交市財政。

第二十七條 第二十七條 當(dāng)事人對市交管處的行政處罰決定不服的，可在收到處罰通知書之日起十五天內(nèi)向市交通局申請復(fù)議，市交通局應(yīng)在收到申請之日起一個月內(nèi)作出復(fù)議決定；對復(fù)議裁決不服的，可在收到復(fù)議裁決之日起十五日內(nèi)向人民法院起訴。當(dāng)事人逾期不申請復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由市交管處申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第九章 附則

第二十八條 第二十八條 本市出租汽車的交通安全管理（維護(hù)交通秩序，保障交通安全和暢通等）由市公安交警部門負(fù)責(zé)按照有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

第二十九條 第二十九條 本規(guī)定由海口市交通局負(fù)責(zé)解釋。

第三十條 第三十條 本規(guī)定自頒布之日起施行，海口市人民政府以市府＜1989＞64號頒布的《海口市出租汽車管理暫行辦法》同時廢止。

本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準(zhǔn)。

第五篇：出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定

出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定

交通運(yùn)輸部

出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定（中華人民共和國交通運(yùn)輸部令2014年第16號）

《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》已于2014年9月26日經(jīng)第9次部務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自2015年1月1日起施行。

部長 楊傳堂

2014年9月30日

出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定

第一章 總 則

第一條為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障乘客、駕駛員和出租汽車經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條從事出租汽車經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

第三條出租汽車是城市交通的組成部分，應(yīng)當(dāng)與城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)，與公共交通等客運(yùn)服務(wù)方式協(xié)調(diào)發(fā)展，滿足人民群眾個性化出行需要。

第四條出租汽車應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五條國家鼓勵出租汽車實(shí)行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營。

第六條交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國出租汽車管理工作。

縣級以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門在本級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車管理工作。

縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（含出租汽車管理機(jī)構(gòu)，下同）負(fù)責(zé)具體實(shí)施出租汽車管理工作。

第七條縣級以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾出行需要，按照出租汽車功能定位，制定出租汽車發(fā)展規(guī)劃，并報經(jīng)同級人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

第二章 經(jīng)營許可

第八條申請出租汽車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營區(qū)域向相應(yīng)的設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，并符合下列條件：

（一）有符合機(jī)動車管理要求并滿足以下條件的車輛或者提供保證滿足以下條件的車輛承諾書：

1.符合國家、地方規(guī)定的出租汽車技術(shù)條件；

2.有按照第十三條規(guī)定取得的出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)。

（二）有取得符合要求的從業(yè)資格證件的駕駛?cè)藛T；

（三）有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

（四）有固定的經(jīng)營場所和停車場地。

第九條申請人申請出租汽車經(jīng)營時，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：

（一）《出租汽車經(jīng)營申請表》（見附件1）；

（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；

（三）出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)證明及擬投入車輛承諾書（見附件2），包括車輛數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級、技術(shù)等級；

（四）聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件；

（五）出租汽車經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；

（六）經(jīng)營場所、停車場地有關(guān)使用證明等。

第十條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對出租汽車經(jīng)營申請予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

第十一條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對出租汽車經(jīng)營申請作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)出具《出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》（見附件3），明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、車輛數(shù)量及要求、出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)期限等事項(xiàng)，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》。

設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。

第十二條縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)爻鲎馄嚢l(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場實(shí)際供需狀況、出租汽車運(yùn)營效率等因素，科學(xué)確定出租汽車運(yùn)力規(guī)模，合理配置出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。

第十三條國家鼓勵通過服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式配置出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。

設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運(yùn)營方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車輛設(shè)備和安全保障措施等因素，擇優(yōu)配置出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)，向中標(biāo)人發(fā)放車輛經(jīng)營權(quán)證明，并與中標(biāo)人簽訂經(jīng)營協(xié)議。

第十四條出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的數(shù)量、使用方式、期限等；

（二）出租汽車經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

（三）出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的變更、終止和延續(xù)等；

（四）履約擔(dān)保；

（五）違約責(zé)任；

（六）爭議解決方式；

（七）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)。

在協(xié)議有效期限內(nèi)，確需變更協(xié)議內(nèi)容的，協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第十五條被許可人應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》和經(jīng)營協(xié)議，投入符合規(guī)定數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級、技術(shù)等級等要求的車輛。原許可機(jī)關(guān)核實(shí)符合要求后，為車輛配發(fā)《道路運(yùn)輸證》。

投入運(yùn)營的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)價器、具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置，按照要求噴涂車身顏色和標(biāo)識，設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營、電召等運(yùn)營狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。

第十六條出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)不得超過規(guī)定的期限，具體期限由設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門報本級人民政府根據(jù)投入車輛的車型和報廢周期等因素確定。

第十七條出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營的，授予車輛經(jīng)營權(quán)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可優(yōu)先收回。在車輛經(jīng)營權(quán)有效期限內(nèi)，需要變更車輛經(jīng)營權(quán)經(jīng)營主體的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在辦理車輛經(jīng)營權(quán)變更許可手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)按照第八條的規(guī)定，審查新的車輛經(jīng)營權(quán)經(jīng)營主體的條件，提示車輛經(jīng)營權(quán)期限等相關(guān)風(fēng)險，并重新簽訂經(jīng)營協(xié)議，經(jīng)營期限為該車輛經(jīng)營權(quán)的剩余期限。

第十八條出租汽車經(jīng)營者在車輛經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫停或者終止經(jīng)營。需要變更許可事項(xiàng)或者暫停、終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)提出申請，依法辦理相關(guān)手續(xù)。出租汽車經(jīng)營者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》和《道路運(yùn)輸證》等交回原許可機(jī)關(guān)。

出租汽車經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后無正當(dāng)理由超過180天不投入符合要求的車輛運(yùn)營或者運(yùn)營后連續(xù)180天以上停運(yùn)的，視為自動終止經(jīng)營，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)。

出租汽車經(jīng)營者合并、分立或者變更經(jīng)營主體名稱的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。

第十九條出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)到期后，出租汽車經(jīng)營者擬繼續(xù)從事經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在車輛經(jīng)營權(quán)有效期屆滿60日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級，審核出租汽車經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理：

（一）考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)均為AA級及以上的，應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營；

（二）考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有A級的，應(yīng)當(dāng)督促其加強(qiáng)內(nèi)部管理，整改合格后準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營；

（三）考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有B級或者一半以上為A級的，可視情適當(dāng)核減車輛經(jīng)營權(quán)；

（四）考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有一半以上為B級的，應(yīng)當(dāng)收回車輛經(jīng)營權(quán)，并按照第十三條的規(guī)定重新配置車輛經(jīng)營權(quán)。

第二十條縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照出租汽車發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展多樣化、差異性的預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)。

預(yù)約出租汽車的許可，按照本章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在《出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》、《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》、《道路運(yùn)輸證》中注明，預(yù)約出租汽車的車身顏色和標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。

第三章 運(yùn)營服務(wù)

第二十一條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。

鼓勵出租汽車經(jīng)營者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務(wù)的無障礙車輛。

第二十二條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)；

（二）保證營運(yùn)車輛性能良好；

（三）按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營服務(wù)；

（四）保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同；

（五）加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育；

（六）不得將出租汽車交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊的人員運(yùn)營。

第二十三條出租汽車運(yùn)營時，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）車身外觀整潔完好，車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無異味；

（二）車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，無遮蔽物，升降功能有效；

（三）座椅牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效；

（四）座套、頭枕套、腳墊齊全；

（五）計(jì)價器、頂燈、運(yùn)營標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）、車載信息化設(shè)備等完好有效。

第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

（一）做好運(yùn)營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；

（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；

（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備；

（四）乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；

（五）主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；

（六）不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；

（七）隨車攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志；

（八）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛；

（九）在機(jī)場、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地載客時應(yīng)當(dāng)文明排隊(duì)，服從調(diào)度，不得違反規(guī)定在非指定區(qū)域攬客；

（十）未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客；

（十一）按規(guī)定使用計(jì)價器，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動出具有效車費(fèi)票據(jù)；

（十二）遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。

第二十五條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時，應(yīng)當(dāng)按照下列方式辦理：

（一）乘客對服務(wù)不滿意時，虛心聽取批評意見；

（二）發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，及時上交出租汽車企業(yè)或者有關(guān)部門處理，不得私自留存；

（三）發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警。

第二十六條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；

（二）不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；

（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求；

（四）不得向車外拋灑物品，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；

（五）醉酒者或者精神病患者乘車的，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護(hù)）人員；

（六）遵守電召服務(wù)規(guī)定，按照約定的時間和地點(diǎn)乘車；

（七）按照規(guī)定支付車費(fèi)。

第二十七條乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗(yàn)證登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

第二十八條出租汽車運(yùn)營過程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用：

（一）駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)價器，或者計(jì)價器發(fā)生故障時繼續(xù)運(yùn)營的；

（二）駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的；

（三）駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達(dá)目的地的；

（四）駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)的。

第二十九條出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的預(yù)約要求，按照約定時間和地點(diǎn)提供出租汽車運(yùn)營服務(wù)；

（二）出租汽車電召服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)提供24小時不間斷服務(wù)；

（三）電召服務(wù)人員接到乘客預(yù)約后，應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時調(diào)派出租汽車；

（四）出租汽車駕駛員接受電召任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)按照約定時間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)與乘客或者電召服務(wù)人員聯(lián)系確認(rèn)；

（五）乘客上車后，駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。

第三十條預(yù)約出租汽車駕駛員只能通過預(yù)約方式為乘客提供運(yùn)營服務(wù)，在規(guī)定的地點(diǎn)待客，不得巡游攬客。

第三十一條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺接受社會監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話，指定部門或者人員受理投訴。

出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立24小時服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時受理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。

第四章 運(yùn)營保障

第三十二條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)在本級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會同有關(guān)部門合理規(guī)劃、建設(shè)出租汽車綜合服務(wù)區(qū)、停車場、停靠點(diǎn)等，并設(shè)置明顯標(biāo)識。

出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員提供餐飲、休息等服務(wù)。

第三十三條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門，按照有關(guān)規(guī)定，并綜合考慮出租汽車行業(yè)定位、運(yùn)營成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素合理制定運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)，并適時進(jìn)行調(diào)整。

設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門合理確定出租汽車電召服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并納入出租汽車專用收費(fèi)項(xiàng)目。

第三十四條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全和落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，依法加強(qiáng)管理，履行管理責(zé)任，提升運(yùn)營服務(wù)水平。

第三十五條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保障駕駛員的合法權(quán)益，規(guī)范與駕駛員簽訂的勞動合同或者經(jīng)營合同。

出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費(fèi)用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。

第三十六條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，不得向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險。

出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)規(guī)范內(nèi)部收費(fèi)行為，按規(guī)定合理收取費(fèi)用，向駕駛員公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供收費(fèi)票據(jù)。

第三十七條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)管理制度，按照車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車輛。

第三十八條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，對駕駛員等從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理，按照規(guī)范提供服務(wù)。駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。

第三十九條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定包括報告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。

第四十條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要求，及時完成搶險救災(zāi)等指令性運(yùn)輸任務(wù)。

第四十一條各地應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)展出租汽車電召服務(wù)，采取多種方式建設(shè)出租汽車電召服務(wù)平臺，推廣人工電話召車、手機(jī)軟件召車、網(wǎng)絡(luò)約車等出租汽車電召服務(wù)，建立完善電召服務(wù)管理制度。

出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)或者接入出租汽車電召服務(wù)平臺，提供出租汽車電召服務(wù)。

第五章 監(jiān)督管理

第四十二條縣級以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門及設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查，會同有關(guān)部門糾正、制止非法從事出租汽車經(jīng)營及其他違法行為，維護(hù)出租汽車市場秩序。

第四十三條縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對出租汽車經(jīng)營者履行經(jīng)營協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并按照規(guī)定對出租汽車經(jīng)營者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

第四十四條出租汽車不再用于經(jīng)營的，設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織對出租汽車配備的運(yùn)營標(biāo)志和專用設(shè)備進(jìn)行回收處置。

第四十五條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報制度，公開投訴電話、通信地址或者電子郵箱，接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營者的投訴和社會監(jiān)督。

設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理的投訴，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦結(jié)。

第四十六條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)對完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)成績突出，經(jīng)營管理、品牌建設(shè)、文明服務(wù)成績顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車經(jīng)營者和駕駛員，予以表彰和獎勵。

第六章 法律責(zé)任

第四十七條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未取得出租汽車經(jīng)營許可，擅自從事出租汽車經(jīng)營活動的；

（二）起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事出租汽車經(jīng)營活動的；

（三）使用未取得道路運(yùn)輸證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營活動的；

（四）使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路運(yùn)輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營活動的。

第四十八條出租汽車經(jīng)營者違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以10000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）擅自暫停、終止全部或者部分出租汽車經(jīng)營的；

（二）出租或者擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的；

（三）出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營未及時糾正的；

（四）不按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的；

（五）未向出租汽車駕駛員公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（六）不按照規(guī)定配置出租汽車相關(guān)設(shè)備的；

（七）不按照規(guī)定建立并落實(shí)投訴舉報制度的。

第四十九條出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款：

（一）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；

（二）未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的；

（三）不按照規(guī)定使用計(jì)價器、違規(guī)收費(fèi)的；

（四）不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的；

（五）不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證的；

（六）不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備的；

（七）接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的；

（八）不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。

第五十條出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：

（一）在機(jī)場、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的；

（二）轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造出租汽車相關(guān)票據(jù)的；

（三）駕駛預(yù)約出租汽車巡游攬客的。

第五十一條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未按規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的；

（二）參與或者變相參與出租汽車經(jīng)營的；

（三）發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處的；

（四）索取、收受他人財物，或者謀取其他利益的；

（五）其他違法行為。

第五十二條地方性法規(guī)、政府規(guī)章對出租汽車經(jīng)營違法行為需要承擔(dān)的法律責(zé)任與本規(guī)定有不同規(guī)定的，從其規(guī)定。

第七章 附 則

第五十三條本規(guī)定中下列用語的含義：

（一）“出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指可在道路上巡游攬客，噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識，以七座及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動；

（二）“預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指以七座及以下乘用車通過預(yù)約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務(wù)，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動；

（三）“出租汽車電召服務(wù)”，是指根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的預(yù)約要求，按照約定時間和地點(diǎn)提供出租汽車運(yùn)營服務(wù)；

（四）“拒載”，是指在道路上空車待租狀態(tài)下，出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)的行為；或者出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為；

（五）“繞道行駛”，是指出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為；

（六）“議價”，是指出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商確定車費(fèi)的行為；

（七）“甩客”，是指在運(yùn)營途中，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。

第五十四條本規(guī)定自2015年1月1日起施行。