第一篇：關于化妝品網(wǎng)店的營銷策略策劃

米娜韓國化妝品公司 營銷策略規(guī)劃書

姓名：MotherWang 學號：XXXXXXXX 班級：YYYYYYYY

目 錄

第一章 產(chǎn)品策略.......................................................................................................................1 第二章 價格策略.......................................................................................................................1 第三章 渠道策略.......................................................................................................................2

3.1圖片推廣.............................................................................................................................2 3.2微博推廣.............................................................................................................................2 3.3 人人推廣............................................................................................................................3 3.4 百度推廣............................................................................................................................3 3.5 騰訊推廣............................................................................................................................3 3.6 博客推廣............................................................................................................................4 3.7 郵件推廣............................................................................................................................4 第四章 促銷策略.......................................................................................................................4

4.1 銷售促進............................................................................................................................4 4.2 定量促銷............................................................................................................................5 4.3 買贈促銷............................................................................................................................5 4.4 會員制度............................................................................................................................5 4.4 其他促銷............................................................................................................................5 第五章 其他策略.......................................................................................................................6

5.1.包裝策略.............................................................................................................................6 5.2.裝修策略.............................................................................................................................6

第一章 產(chǎn)品策略

米娜韓國化妝品網(wǎng)店以韓國正品代購為主打，吸引廣大時尚美麗的年輕消費者，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)種類豐富多樣，有高、低、多種檔次產(chǎn)品滿足各個消費群體的需求，并且我們將對店內(nèi)產(chǎn)品進行系統(tǒng)的分類，使顧客輕松方便的檢索到自己需要的產(chǎn)品，例如可以按照產(chǎn)品功能功效分類（例如潔面、保濕、美白遮瑕）、按照適合膚質(zhì)分類（例如干性皮膚、敏感性皮膚、混合型皮膚）、按照品牌分類（例如蘭芝、愛麗小屋、whoo后等，根據(jù)消費者對化妝品不同層面的心理和精神需求，使產(chǎn)品能讓消費者獲得更高層次的情感體驗和生活品質(zhì)，并積極滿足消費者的個性化需求。

第二章 價格策略

米娜韓國化妝品店是以韓國化妝品代購為主，考慮到代購的運費成本，所以在定價方面主要是中等偏上，以區(qū)別于國內(nèi)的化妝品產(chǎn)品。

其次，對于不同的產(chǎn)品實行不同的價格策略，對于一些同質(zhì)性很強、走量的化妝品例如化妝棉、口紅可列為普通化妝品，這類產(chǎn)品的定價屬于例如較低的產(chǎn)品，采用競爭導向法，跟隨市場定價是最合理的，必要時輔以加量不加價策略，從而誘惑消費者的購買，當然也不能價格太低，否則消費者會對因價低質(zhì)低而不敢放心購買；對于看重化妝品品牌及價值的中高消費人群實施差異化的產(chǎn)品，采取聲望定價，以良好的品牌星星吸引顧客。

靈活運用折扣策略也是必要的，通過折扣或包郵方式促進消費者積極購買。此外，我們爭取在產(chǎn)品和服務方面具有獨特性，使消費者消除價格方面的可比性，以差異優(yōu)勢產(chǎn)生競爭力，可以利用產(chǎn)品外觀包裝服務物流等途徑，形成在同行業(yè)網(wǎng)點中別具一格的形象，這樣即使是價格較高消費者也會樂意接受。

第三章 渠道策略

通過多種渠道的推廣方式，讓更多的消費者知道并了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)產(chǎn)品。

3.1圖片推廣

首先為米娜化妝品網(wǎng)店設定一個甜美簡約的風格，按照同樣的主題制作一張網(wǎng)店的宣傳海報，海報用浪漫唯美的畫面，觸動消女性費者內(nèi)心情感，帶動銷售，并充分利用已有的微信代購平臺中的產(chǎn)品圖片及產(chǎn)品信息，選出其中最熱銷的產(chǎn)品放在宣傳海報上，附上米娜韓國化妝品網(wǎng)店的網(wǎng)址。

將設計好的海報上傳到到各大論壇、空間、微博、網(wǎng)站等等對其進行初期推廣。

3.2微博推廣

確定網(wǎng)站推廣的階段目標：

注冊多個賬號或者好友，每天檢查和收集訪問量，網(wǎng)站的連接量，在微博中不斷轉(zhuǎn)發(fā)以及發(fā)布網(wǎng)店的網(wǎng)站等。

運用新浪微博進行具體的推廣，在新浪微博中運用廣告和網(wǎng)頁或者抽獎的方式提高我們的訪問量。

積極計劃及時發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)站，以及新浪微博中所發(fā)生的問題并及時的給予解決的方案和措施。以保證網(wǎng)站在網(wǎng)站的初期推廣方面配合其他的營銷推廣方案。

當網(wǎng)站有了一定訪問量之后，為了保證能夠有更好的發(fā)展，可以在新浪微博上提供一些化妝品的視頻，讓更多的人能了解都我們的產(chǎn)品。

在新浪微博中做出一定促銷活動的方案，或者一些電子的優(yōu)惠券（在網(wǎng)站中可以運用）發(fā)布到新浪微博中。

最后，針對新浪微博對網(wǎng)站的推廣進行評估和跟蹤，定期的進行網(wǎng)站流量的統(tǒng)計分析。并不斷地改進在新浪微博中的網(wǎng)絡營銷的具體方案和措施，并及時的解決問題。

費用方面：盡量以零費用為基礎，進行網(wǎng)絡的長期推廣。

3.3 人人推廣

注冊一個賬號，由經(jīng)理監(jiān)督，網(wǎng)站建設以及市場部等負責，申請一個公共主頁。在公共主頁上有公司的簡介、產(chǎn)品的介紹以及消費者的一些反饋，提供平臺為廣大消費者群體交流反饋的平臺；

在這個公共主頁上設立產(chǎn)品的宣傳冊、日志，公司的成員去分享評價等，@多位好友分享，達到宣傳的目的，提高我們產(chǎn)品的知名度以及擴大消費群體；

定期將其他推廣的成果進行發(fā)布。例如在微博上的獲獎活動，我們的優(yōu)惠折扣活動，進行發(fā)布。

3.4 百度推廣

注冊多個賬戶，針對百度知道展開營銷，本著服務的態(tài)度首先解答問題，包含對店鋪和本期活動的推廣。

問題和解答重點放在購物類，包括化妝品、皮膚問題、等與化妝品相關的咨詢，或者對店鋪的推薦。詳細介紹韓國化妝品的亮點，抓住消費者心理，博取消費者對產(chǎn)品的好感和購買沖動。

公司人員可以采用一問一答的方式，隱晦的對我們店鋪及產(chǎn)品進行推廣，擴大店鋪知名度，問答的話語一定要含蓄，太直接商業(yè)化的宣傳反而引起網(wǎng)民的反感。

3.5 騰訊推廣

騰訊微博活動推廣方案：

首先，公司員工都要開通騰訊微博，并進行互訪、互聽、相互轉(zhuǎn)發(fā)，形成一個固定的聽眾群。一傳十，十傳百。通過員工的轉(zhuǎn)發(fā)使更多人知道米娜韓國化妝品公司。并設立有獎轉(zhuǎn)發(fā)，每個轉(zhuǎn)發(fā)并@三個好友的用戶有機會參與我公司的幸運抽獎，獲得獎品一份。

3.6 博客推廣

選擇新浪博客進行推廣，先設計好自己博客的版面，要能吸引人眼球，風格要適合大眾，不能太煩亂，這樣會有很多人不愿意看，內(nèi)容要豐富。博文的發(fā)表，采用循序漸進的方法，網(wǎng)店開設前，先搜集關于化妝品網(wǎng)購注意事項的文章，做一個鋪墊，讓瀏覽者覺得你不是在在營銷，而是在普及一種護膚知識，由此，他們就會關注一些相應產(chǎn)品的消息。此時，發(fā)表關于我們產(chǎn)品的軟文，詳細介紹我們店鋪的產(chǎn)品種類和優(yōu)勢，同時詳細說明現(xiàn)階段活動，現(xiàn)在的銷售狀況，讓瀏覽者對我們產(chǎn)品產(chǎn)生好感。一到兩天之后，轉(zhuǎn)發(fā)以其他賬號發(fā)表的關于我們店鋪已經(jīng)取得了什么樣的成效的博文，消費者都有跟風購買的消費習慣，抓住消費者的這種心理，讓消費者看到我們的成效，對我們的產(chǎn)品更加信賴，有想要嘗試的欲望。

發(fā)表博文后，要密切關注并及時回復瀏覽者對店鋪的相關疑問和咨詢，取得他們的信任。

3.7 郵件推廣

利用郵件群發(fā)，初期階段，將我們網(wǎng)店的海報大量群發(fā)給我們的目標客戶，并在郵件里附上網(wǎng)店的署名、網(wǎng)址、聯(lián)系辦法等，之后如果網(wǎng)店發(fā)展的逐步成熟，可經(jīng)常給老客戶潛在客戶發(fā)一些網(wǎng)店動態(tài)活動等相關郵件，但是郵件切忌泛濫，造成壞的影響。

第四章 促銷策略

4.1 銷售促進

1.免郵費

網(wǎng)購中間環(huán)節(jié)的郵費問題一直是買家關注的焦點之一，產(chǎn)品是否包郵極大的影響買家對于網(wǎng)購價格便宜與否的感知。買家能接受的通常都是包郵和物流快遞，我們店鋪可以對于不同價格的產(chǎn)品采用不同方式，對50以上的產(chǎn)品一律免郵費，30以下的產(chǎn)品采用物流快遞。

2.折扣

折扣采取兩種方式：一是不定期折扣。在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)等進行8-9折優(yōu)惠，因為在節(jié)日期間人們往往更具有購買潛力和沖動，這種方式符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后可能會造成例利潤下降，但銷量相應會提高，同時還會增加網(wǎng)店人氣，擁有更多的顧客。二是變相折扣，采取“捆綁式”銷售，以禮盒方式在節(jié)假日銷售，使產(chǎn)品更加人性化!4.2 定量促銷

1.部分產(chǎn)品定量折扣活動。

2.部分產(chǎn)品購買達到一定數(shù)量贈送一件產(chǎn)品活動。

4.3 買贈促銷

1.對30以上的產(chǎn)品贈送其他品牌同樣產(chǎn)品的小樣或化妝工具。2.新產(chǎn)品推出時，可贈送消費者新產(chǎn)品的試用裝，對新產(chǎn)品進行推廣。3.要注意贈品的質(zhì)量不能選擇次品、劣質(zhì)品，這樣做只會適得其反，影響店鋪的信用度；還要注意贈品的預算，在店鋪可以接受的范圍內(nèi)。

4.4 會員制度

一次性消費達到200元或累計消費達到400元，即可成為本店普通會員，享受9.9折優(yōu)惠；

一次性消費達到400元或累計消費達到800元，即可成為本店金卡會員，享受9.7折優(yōu)惠；

4.4 其他促銷

1.信用制度

由于網(wǎng)店的信用級別會對消費者的購買決策產(chǎn)生很大的影響，因此我們在經(jīng)營時一定要秉著誠信經(jīng)營的理念，提升自己的信用度和信用級別。

在初期我們的網(wǎng)店信用級別很低，可以制定交易成功后給好評返現(xiàn)的策略，提高產(chǎn)產(chǎn)品和店鋪的信用。

2網(wǎng)上紅包促銷

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種網(wǎng)絡營銷促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。不僅可增強店內(nèi)的人氣，而且由于紅包有使用期限，因此可促使客戶在短期內(nèi)再次購買，有效提高客戶的回頭率，增加店內(nèi)寶貝的瀏覽量。

第五章 其他策略

5.1.包裝策略

包裝是化妝品營銷的關鍵性因素，視覺印象好不好，產(chǎn)品檔次高不高，首先就是包裝設計。包裝的新奇性與個性化對產(chǎn)品銷售特別重要，創(chuàng)新無疑會受市場歡迎，我們可根據(jù)不同的品牌，采用不同的包裝創(chuàng)新策略。

針對不同的消費人群，即便是同一品牌，其定位人群不同，產(chǎn)品檔次不同，質(zhì)量和價值感也不同。包裝是品牌的視覺外形，應同品牌傳達的內(nèi)涵一致，對高檔定位產(chǎn)品可采用精品優(yōu)質(zhì)包裝，一般定位產(chǎn)品采用普通包裝，便于準確區(qū)分消費人群，有效細分市場，促進產(chǎn)品銷售。

對于上市產(chǎn)品，采用新穎獨特的包裝，可大大刺激消費者的購買欲望，使普通的產(chǎn)品增添光彩，化妝品市場尤其如此。

5.2.裝修策略

充分利用店鋪裝修、公告及留言，營造良好的網(wǎng)絡營銷促銷氛圍。裝修漂亮的店鋪，總是使人賞心悅目，買家進入店鋪后便可感覺到賣家認真的工作態(tài)度，增強對賣家的信任感。而且在店鋪公告、留言中詳細表明網(wǎng)絡營銷促銷信息，把網(wǎng)絡營銷促銷做得有聲有色，讓買家進人店內(nèi)就感覺到網(wǎng)絡營銷促銷的氛圍，留住買家。

第二篇：化妝品營銷策略

化妝品企業(yè)品牌營銷策略

化妝品市場是一種品牌占有的市場，而品牌是講究知名度與美譽度。要有系統(tǒng)性營銷戰(zhàn)略助推品牌推廣。市場營銷戰(zhàn)略策劃是整合各項資源的系統(tǒng)工程，只有立足于打好企業(yè)和品牌的根基，腳踏實地做市場，才能在充分掌握市場信息資源的基礎上，建立企業(yè)的營銷模式，制定企業(yè)與品牌的定位和發(fā)展戰(zhàn)略。

一、市場定位

品牌被市場所接受本身需要過程，尤其是對我們的化妝品品牌來說更是如此，只有對自身資源進行有效整合，從而符合市場游戲規(guī)則和市場自身規(guī)律;只有通過科學合理的營銷要素組合，從整體上提升企業(yè)和品牌的綜合競爭力，才能適應市場的需要，長久立于不敗之地。通常在開發(fā)一個新品之前，作為懂市場的生產(chǎn)廠家就應該給產(chǎn)品做好準確的定位。這其中包括產(chǎn)品的價格、品牌文化、目標顧客、渠道等等。通過前期對市場的調(diào)查，根據(jù)從業(yè)者的經(jīng)驗和業(yè)內(nèi)人士的意見而決定產(chǎn)品策略。

化妝品品牌的市場定位重要性

案例：A公司是上海的一家公司，通過oem生產(chǎn)了一個品牌，品牌標榜自己是法國品牌，用的包材和原料都極其講究，按公司老總的話說，要按照國際要求來打造品牌。由于剛開始運作，單品只有二十多個，價位在98元到三百元之間。產(chǎn)品面市后，先是在北京幾個規(guī)模不大的商場里設了一些專柜，但銷售的并不理想。隨后公司招聘了一些銷售人員，全國四處跑，結(jié)果差旅費人工費用造了一大堆，銷售局面卻遲遲沒有打開。最后有人建議開一個招商會，老板見到有的公司利用招商會一下子收回了幾百萬，便心動了。但不幸得是由于沒有經(jīng)驗，一個會議下來，費用花了五十萬，簽單率幾乎為零。這下子把老板愁壞了，不知道問題出在哪里。

縱觀當今的化妝品市場，無論是大包、還是小護士、丁家宜等等，都是低端產(chǎn)品，無一走高，稍高些的清妃和名門閨秀也是因為做的早，才搶占了點先機立足，故此在當前的市場，要做品牌必須從低處做起。

對于我們多數(shù)的小化妝品企業(yè)來說，只有選擇化妝品專賣店渠道，從低的渠道做起。

二、定位于中低價位，走專賣店渠道

在直銷等門檻也抬高的今天，國內(nèi)新品牌似乎只能走現(xiàn)在發(fā)展迅速的化妝品專賣店渠道。縱觀國內(nèi)終端化妝品牌的“四大家族”自然堂、珀萊雅、婷美、柏氏等品牌來說，無一不是靠運作三級市場（普通低級城市和縣級城市）的專賣店渠道而快速發(fā)展起來的。雖然這些

品牌在后來推出了高價位的產(chǎn)品，也是在低端的品牌有了充分的發(fā)展之后，依靠了低端品牌原有的渠道和積累才能立足的。

在外資品牌的優(yōu)勢之下，國內(nèi)的化妝品只能從低端做起，在渠道上也是采取我們的老戰(zhàn)略---農(nóng)村包圍城市。另外欠發(fā)達城市的消費者消費低，消費品牌的意識比較低，所以中低價位的品牌比較能接受，容易引導消費。而選擇專賣店渠道，比較適合新廠家及品牌的發(fā)展，同大型的商超相比，專賣店的門檻比較低，費用比較低，結(jié)算及時，并且大部分都是現(xiàn)款結(jié)算。而這些特點決定了它比較適合新的廠家及品牌開拓市場。

二、招商

招商，要在保障產(chǎn)品質(zhì)量等基本條件下作好招商。這是關乎小企業(yè)生死存亡的關鍵時期，在這一階段的根本任務就是生存，就是要招商成功，就是要回款和利潤，否則就會出局。

這種時候更多的不是用自己的力量去幫助代理商運作，而是借助代理商的力去開拓自己品牌的市場，所以在招商階段要保證招商的數(shù)量，質(zhì)量則是其次，只有數(shù)量得到保證，才能有篩選客戶的權利，否則銷量跟本無從提起，也無法保證客戶的質(zhì)量。

招商會

可以做，但要符合以下幾個條件：

1、有比較成熟的樣板市場。榜樣的力量是無窮的，現(xiàn)在招商沒有樣板市場就沒有說服力。

2、參會的人員中必須有超過三分之一的忠實經(jīng)銷商。

3、產(chǎn)品必須具備一定的市場基礎。必須是在市場上有了一定的知名度，或者其廠家或其姊

妹品牌有一定影響力。

4、政策必須是雙層激勵，即要激勵代理商又要激勵終端零售店，要把政策直接做到底。

因為對于小企業(yè)和它的產(chǎn)品來說，代理商都沒有多少信心，只有把政策做到終端，給代理商一個思路：如果代理商吃了政策以后，企業(yè)是通過什么樣的方式和活動幫他們把貨消化到終端去，并且又是通過什么方式幫終端把貨銷售到消費者手里去，一個完整的方案這才有可能成功，否則只對代理商進行激勵，政策作的再優(yōu)惠，代理商也擔心賣不出去，滯留在自己手里。所以政策一定要做的完善。

二、廣告策略

除了傳統(tǒng)的廣告手段外，還有投入較少的廣告手段：

在眾多媒體網(wǎng)上宣傳自己的企業(yè)軟文和企業(yè)要聞，同時有些企業(yè)專門請來了一些做網(wǎng)絡優(yōu)化、網(wǎng)絡推廣的人才，在自己企業(yè)里面幫企業(yè)做廣告宣傳和優(yōu)化排名。

網(wǎng)絡媒體免費廣告

做免費的試用廣告

網(wǎng)盟友誼鏈接廣告

渠道盟友廣告策略

如何尋找代理商

一、收集代理商信息1、2、其他代理商、商業(yè)公司人員等介紹 利用招標機會收集代理商信息

一般說來招標或掛網(wǎng)時相關政府機構(gòu)會有大量代理商和廠家人士往來，此時拿招商資料地毯式散發(fā)既可以起到招商宣傳的作用，也可以直接會遇到需要新品種的何時代理商。3、4、5、6、參加相關化妝品展會 招商會 發(fā)布尋找代理廣告 網(wǎng)絡上尋找

二、篩選有價值代理商

三、與代理商深入接觸

四、客戶開發(fā)

五、與代理商商談合作

內(nèi)銷策略

一、營銷體系重組

構(gòu)建營銷中心、完善營銷中心職能、組建獨立核算的營銷分公司

二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃

找到能被消費者大量購買的核心系列產(chǎn)品，努力增加該系列銷量，即重復原則； 打破消費者心中的“比較體系”，即貌似差異原則，貌似差異可體現(xiàn)在產(chǎn)品自身差異，也可以提現(xiàn)在概念差異，也可以提現(xiàn)在布局和聯(lián)想差異。

限量更新原則

三、構(gòu)建價值體系

企業(yè)在轉(zhuǎn)向內(nèi)銷的過程中，注意到“消費者從選擇產(chǎn)品本身到選擇需求解決方案”的差別，從企業(yè)品牌形象的建設到產(chǎn)品品牌的推廣，要真正解決消費者購買的問題，就必須實現(xiàn)和消費者的溝通，而這就是建立起產(chǎn)品的品牌價值的過程。

四、優(yōu)化結(jié)算模式

五、展開網(wǎng)絡銷售

真正的招商，是指通過體系的建設，分析對于企業(yè)具有價值的經(jīng)銷的形態(tài)，通過有效地針對性推廣和傳播活動，誘發(fā)經(jīng)銷商與企業(yè)合作的最大愿望，在短期內(nèi)實現(xiàn)銷售網(wǎng)絡的迅速建立，在這個過程中，往往需要企業(yè)從財務體系、市場開發(fā)體系、經(jīng)銷商管理體系、組織體系等多方面形成配合，讓更多的經(jīng)銷商迅速地實現(xiàn)與企業(yè)的合作。

六、建立傳播意識

建立企業(yè)的品牌傳播意識，這是作為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷必須要過得一道坎。

在一個物質(zhì)不匱乏的時代，想辦法讓別人找到自己，是傳播的核心功能。建立品牌傳播的意識，是內(nèi)銷必須具備的意識。事實上，內(nèi)銷的品牌傳播，并不是花費大錢來做傳播，更多地是在技巧層面的傳播。只要有方法，品牌的傳播是在不知不覺中展開的，對于消費者和對于經(jīng)銷商都有可能形成影響，而差異的傳播方式，往往能是收到事半功倍的效果。低成本的品牌傳播的方式包括很多：軟文、新聞、故事的創(chuàng)造、低成本的廣告、連鎖店的店面?zhèn)鞑ァ⒋黉N活動、公關推廣活動等。

第三篇：淘寶網(wǎng)店營銷策略

淘寶網(wǎng)店營銷策略

一、成功的推廣要把握以下原則：

1、二、淘寶推廣可用的推廣手段：

1、文營銷，提到公司的產(chǎn)品，9、通過QQ推廣，加入QQ群，發(fā)群消息及郵件，10、利用店鋪留言宣傳，11、訪問老顧客，建立客戶的信息，12，利用人氣寶貝宣傳，13、利用淘寶客，等等。

業(yè)務，其按點擊付費，要合理設定競價詞和廣告標題。

3、淘寶客推廣：淘客在聊天、論壇、博客或個人網(wǎng)頁或其它地方幫淘寶賣家宣傳推廣，商品買家通過推廣的鏈接完成交易后，淘客獲得賣家發(fā)布推廣商品時所承諾的一定比例的傭金。

鏈接位置。

5、商盟和旺旺群：加入一個商盟可以使得店鋪獲得一定的曝光率；組建一個商盟，互相推廣。旺旺群：建立已購買過的客戶群，進行售后客情維護及感情溝通，有新品可以及時通知；加入不同的主題旺旺群進行互相的推廣。

眼球利用文章間接宣傳自己的店鋪。

廣、軟文寫作、寶貝收藏、信用增長以及其它。

四、要把店鋪打造成有吸引力，有新意的的店鋪：

寫好購物指南，6、友情鏈接，7、細節(jié)的完善，細節(jié)決定成敗，8在各大搜索引擎登陸店鋪位址，8、店內(nèi)開展各種活動，讓客戶感覺到有新意。

1、要對客戶友善以最親切的態(tài)度迎接每一位客戶，2、要熟悉產(chǎn)品，客戶想知道什么就要讓客戶詳細的了解，3讓每一位客戶即使沒有成交，也會記住店鋪，成交的話爭取讓其下次再來，4對于成交的客戶，統(tǒng)計好，定期的做好回訪工作，讓客戶有一種被人重視的感覺，其自然下次再要買時，必然會想到本店鋪。這樣自然而然的店鋪知名度會提高，營業(yè)額也會提升。

六、產(chǎn)品方面：

1、推廣的前提是要保證產(chǎn)品有充足的貨源，2、要保證產(chǎn)品的質(zhì)量、真?zhèn)危臅湍阈麄鳎援a(chǎn)品效果很重要，4產(chǎn)品包裝要保證美觀，讓客戶第一印象就感覺很深刻，才會有那種拆開包裝期待的目光，5、產(chǎn)品的發(fā)貨速度，一定要選擇最優(yōu)的快遞，讓客戶盡快用到你的產(chǎn)品。

七、凡事要的是堅持，只有持之以恒，不怕困難，一點一滴的積累，總會成功，推廣方面也是如此，多嘗試，創(chuàng)新方法，只要有利于推廣的都要去嘗試，多方面的推廣，善于把握各種消息，如今是信息的時代，誰先把握信息才能立于不敗之地。

第四篇：美美化妝品網(wǎng)店策劃方案

《電子商務實務》

美美化妝品實訓報告

策劃說明書

姓名：楊臘

學號：101380238

班級：YX100

2完成時間： 2012年 4月 11 日

目錄

第一章 摘要

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

化妝品項目公司介紹 市場背景分析 網(wǎng)店規(guī)劃 顧客信息及會員服務系統(tǒng)：售后品質(zhì)保障系統(tǒng)運營模式

前言：隨著我國人民生活水平的提高，人們對化妝品的需求也不斷增加。在20世紀80年代前，我國化妝品生產(chǎn)廠家只有50多家，最高年銷售額不足5億元。1990年，全國化妝品銷售總額也僅為40億元。近年來，隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，化妝品產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展。2000年底，全國化妝品行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)達3000余家，銷售總額達217億元。改革開放20多年來，我國化妝品市場銷售額平均以每年23.8％的速度增長，最高的年份達41％，增長速度遠遠高于國民經(jīng)濟的平均增長速度，由此可見，化妝品是一個潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。

市場背景分析

㈠目標市場

據(jù)有關資料顯示，淘寶網(wǎng)上顧客基本集中在18-30歲之間，大多數(shù)是學生以及白領，收入一般在2000元左右，文化基本上是較高學歷，一些發(fā)達的城鎮(zhèn)以及城市，也就是說淘寶網(wǎng)上的顧客基本上是處于青年層次，了解這一情況之后，進貨以及上架的商品主要集中在青年產(chǎn)品。

㈡消費偏好

消費者在購買或者使用產(chǎn)品的時候容易受到朋友的介紹，廣告的宣傳以及服務員的推薦的影響，由于網(wǎng)購不同于現(xiàn)實中的購物，往往網(wǎng)購的價格會低于市場價格，因此消費者往往愿意選擇那些品質(zhì)較高的較高檔商品。而國產(chǎn)的和進口的相對于消費者來比較，消費者由于受廣告影響以及受品牌知名度，效果的影響，往往會選擇國外產(chǎn)品多于國內(nèi)產(chǎn)品。

㈢購買模式

隨著網(wǎng)購的普及，網(wǎng)上購買商品的頻率越來越高。在影響消費者購買的品質(zhì)，品牌，價格，淘寶信譽這三個影響因素上，品牌和品質(zhì)會覺得消費者會買哪類產(chǎn)品，信譽和價格是決定消費者在哪家網(wǎng)店購買商品的因素。因此，對于新開的網(wǎng)店來說，信譽是一大障礙，因此店主就應該要有策略地宣傳和推銷產(chǎn)品。首先在商品方面要盡可能大地給予消費者真實清晰的產(chǎn)品圖片以及產(chǎn)品說明，在服務方面要做到真誠耐心有專業(yè)性。如果店主對所售網(wǎng)上開店的產(chǎn)品或相關-領域足夠了解，能夠為買家提出專業(yè)性的指導意見，那買家心中的信任感會大大增加。在硬件服務方面要開通支付寶的實名認證，讓消費者安全放心地購買商品。化妝品品牌競爭力分析

從化妝品品牌總體來比較，在為數(shù)眾多的化妝品牌中，香奈兒，雅詩蘭黛，蘭蔻，迪奧，資深堂，雅頓，倩碧，碧歐泉，嬌詩韻十大國際品牌占據(jù)高端化妝品行業(yè)的榜首。而國內(nèi)的化妝品中，一直以強生，大寶，相宜本草，佰草集，丁家宜，小護手，郁美凈等占據(jù)榜首。但是中外化妝品生產(chǎn)企業(yè)從整體水平上看差距較大，國產(chǎn)化妝品多集中在中低檔水平上，多數(shù)產(chǎn)品品質(zhì)不高，品牌知名度低，缺乏國際競爭力，其知名度和推廣度遠遠不急于香奈兒等一些國際大牌。大多數(shù)消費者仍在偏好上會選擇像香奈兒這些知名度高，質(zhì)量好的國際大牌。在淘寶銷售的單品來比較，在卸妝方面，分別有DHC的深層卸妝油，黑龍?zhí)眯秺y油，F(xiàn)ANCL納米凈化卸妝油，資芮深層卸妝油占據(jù)銷售榜首。在潔面方面，則是分別由禪真銀杏天然泡沫潔面霜，THE FACE SHOP櫻桃洗面奶，絲塔芙溫和洗面奶，相宜本草四倍蠶絲凝白洗面奶，露得清深層凈化洗面奶占據(jù)5大榜首。從這些可以看出，消費者在選擇產(chǎn)品方面將產(chǎn)品的功能性放于首位，價格則是決定消費者購買的第二個因素。

因此，在開設化妝品網(wǎng)店的過程中，將選擇像蘭蔻諸如此類的化妝品品牌，以及銷售榜的銷售單品。這樣不僅能夠避免商品選擇中的盲目性，還能增加的店鋪流量，減少在商品銷售環(huán)節(jié)對顧客進行商品上宣傳，還能夠增加顧客購買本店商品的幾率

各品牌廠家按產(chǎn)品營銷定位方式可分為四類：

1、引領時尚類：提供高附加值的品牌價值，同時依靠過硬的技術力量，引領行業(yè)發(fā)展，此類產(chǎn)品多主走大商場專柜。如：CD、SK-Ⅱ、歐萊雅、資生堂等。

2、日常生活用品類：滿足普通人日常生活所需，此類產(chǎn)品主走超市、便利店、專賣店等。如：玉蘭油、小護士、舒蕾等。

3、優(yōu)質(zhì)服務類：為客戶提供滿意的增值護理服務，來帶動產(chǎn)品的銷售，此類產(chǎn)品主走美容院、前店后院類化妝品專賣店等。如創(chuàng)美時、雅蘭、安婕妤等。

4、直銷類：通過選取不同銷售平臺，以人員網(wǎng)絡、借用媒體等方式直面消費者進行銷售，如：郵購、電視直銷、人員直銷等，代表品牌如：安利、玫琳凱等。

由于電子商務的出現(xiàn)和興起，網(wǎng)上銷售不光提高了化妝品的銷售，而且降低了產(chǎn)品推廣成本和流通成本，可以說，在一定程度上減少了投入成本，增大了贏利空間。而化妝品具有體積小價值高，方便訂購和風險認知低的特點，非常適合在綜合門戶網(wǎng)站的網(wǎng)上商城和專門購物網(wǎng)站的銷售。有資料顯示，2007年淘寶網(wǎng)交易額第一的是服裝鞋帽，總金額是57.3億元，占全部交易額的13.7％，化妝品和圖書分列第二

正是因為發(fā)展前景誘人，化妝品市場的競爭也十分激烈。

網(wǎng)店廣告宣傳推廣策略

前期推廣

1、增加信譽值。

淘寶網(wǎng)店一定要盡可能的提高相關的信譽值。在開業(yè)前期可以策劃一些特價活動，比如1元包郵等，通過這種方式建立起來的信譽值真實可信還能快速增加店鋪的流量。

2、讓客戶留下意見。

已購物用戶的意見和感受，將對未購物用戶產(chǎn)生巨大的影響，所以盡可能讓已經(jīng)交易完成的用戶留下正面的意見和感受吧。可以使用一些激勵手段：比如用返現(xiàn)金的形式，鼓勵他們在自己的博客、常去的論壇把心得體會寫出來。這些文字不但會增加用戶對網(wǎng)店中國店長的信心，同時隨著時間的積累，也會形成口碑效應。

3、建立QQ群。

兩種思路：一種是建立與銷售商品有關的愛好型QQ群，另一種是建立網(wǎng)店的買家QQ群。但不管那種思路，目的都是一個：在用戶中建立信譽度，形成口碑。當一個猶豫不決的買-家看到一個群的人都在夸贊該網(wǎng)店時，絕對會打消心中的顧慮的。

4.做好友情鏈接

不一定只有與鉆級賣家鏈接才會帶來瀏覽量，鉆石也是從無心做起的，只要對方有信心，有潛力，都有可能迅速成為鉆石，所以不要拒絕新賣家的友情鏈接，如果是同行，或許還會帶來意想不到的收獲！在淘寶，同行絕對不是敵人！一般鉆石信譽的賣家都不太喜歡跟一些新手賣家做友情鏈接，可以采取主動的方式，先斬后奏先把對方的店鋪鏈接上，再去溝通沒有什么事情溝通不了的，為了淘寶店鋪那點可憐的流量，一定要努力！

5.第一時間告訴家人,所有親戚,所有朋友,所有同學,所有同事,這些人都是潛在的客戶,更重要的一點是,他們可以給中肯的建議和靈感,在QQ個人簽名改成:“我的淘寶店

鋪:

第五篇：淘寶網(wǎng)店營銷策略調(diào)研

淘寶網(wǎng)店營銷策略調(diào)研

阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是電子商務發(fā)展的產(chǎn)物,是網(wǎng)上購物C2C模式的主力軍.在淘寶網(wǎng)這個C2C平臺上,淘寶網(wǎng)店的店主們?nèi)裟艹浞掷没ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,將網(wǎng)絡營銷充分運用到自己的淘寶小店中,淘寶網(wǎng)店作為電子商務發(fā)展的產(chǎn)物,以互聯(lián)網(wǎng)為依托,以C2C模式電子技術平臺為基礎,具有開放性、高效率、低成本的特點,突破傳統(tǒng)營銷的阻礙,有無比寬闊的發(fā)展空間.淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供的C2C網(wǎng)絡銷售與購買平臺,是電子商務的一種形式.網(wǎng)民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品,通過支付寶進行支付,商品由物流公司送貨上門.(一)淘寶網(wǎng)店的基本概念

淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會員超6200萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億；2007年全年成交額突破433億。根據(jù)2007年第三方權威機構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國網(wǎng)購市場70％以上市場份額，C2C市場占據(jù)80%以上市場份額。目前，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬就業(yè)機會，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至2007年，淘寶已經(jīng)為社會提供超過20萬的直接就業(yè)崗位。

(二)淘寶網(wǎng)店發(fā)展火熱的原因

1、中國擁有龐大的潛在網(wǎng)上購物用戶群體

據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)統(tǒng)計, 至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到

2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。比去年同期增長了9100萬人，同比增長56.2%。在2008年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。網(wǎng)絡購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到6329萬人，有25.0%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，躋身十大網(wǎng)絡應用之列。因為淘寶網(wǎng)上的商品種類齊全、款式新穎、價格實惠,使得淘寶網(wǎng)能在與易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)的競爭中脫穎而出,在C2C市場上占據(jù)80%的市場份額

2、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營成本、經(jīng)營風險低

淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供的一項免費資源.淘寶店主只需向淘寶網(wǎng)提出網(wǎng)店開鋪申請,經(jīng)淘寶網(wǎng)對店主個人資料認證后,淘寶網(wǎng)店便成功開立,不需要開鋪成本.其次,淘寶網(wǎng)店是網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力,經(jīng)營規(guī)模不受場地限制,經(jīng)營風險低.網(wǎng)店經(jīng)營突破了傳統(tǒng)商務的障礙,通過互聯(lián)網(wǎng)既可立即掌握最新市場

信息,通過調(diào)整網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略既可控制網(wǎng)店的銷售情況,提高店鋪的競爭力.商品價格是消費者選擇最重要的影響因素.與傳統(tǒng)商店相比,淘寶網(wǎng)店在經(jīng)營成本和經(jīng)營風險上都具有絕對優(yōu)勢,那么商品成本就可免去鋪租、倉儲和人員管理等費用.淘寶網(wǎng)店的商品價格的絕對優(yōu)勢自然會吸引大量網(wǎng)民來淘寶網(wǎng)店購物,淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營利潤是非常可觀的.3、淘寶網(wǎng)支付寶的推出,實現(xiàn)安全支付

支付寶是由阿里巴巴集團創(chuàng)辦的獨立第三方支付平臺,支付寶的推出以“簡單、安全、快速”為中國電子商務在線支付提供了一個完美的解決方案.在淘寶網(wǎng)購物, 買家看好商品拍下以后，先付款到交易第三方即支付寶，由其負責保管，支付寶收到款以后通知賣家發(fā)貨，買家收到快遞公司送到的貨以后，確認沒有問題，即可通過支付寶付款，交易結(jié)束。但是，如果買家對商品不滿，則需要按照淘寶流程進行取證、退貨或投訴。支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務的核心。不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步.二、淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡營銷方面存在的問題

網(wǎng)上購物成為一種新的消費觀念,一種新的投資方向.淘寶網(wǎng)店如火如荼的發(fā)展著,我們不時聽到淘寶網(wǎng)店月利潤過萬元的消息,淘寶網(wǎng)店的利潤空間的確令人垂涎三尺.但在火熱發(fā)展的背后,不少淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡營銷方面也存在問題.(一)開展網(wǎng)絡營銷的意識不強

有些淘寶網(wǎng)店的店主對網(wǎng)絡營銷的影響力認識不清,網(wǎng)絡競爭意識不強,將商品簡單的排列上架,把網(wǎng)店掛在淘寶網(wǎng)的平臺便完事了.他們沒有通過網(wǎng)絡營銷可以擴大自己店鋪的名氣,吸引顧客上門.只做一個岸邊釣魚的姜太公,等待客戶上門.思想決定行為,沒有充分的網(wǎng)絡營銷意識,就無法有效開展和利用網(wǎng)絡營銷.(二)網(wǎng)絡營銷效果不佳,方式不活

不少店主有這樣的疑惑,為什么別人的網(wǎng)店能成為鉆石級店鋪,每天客似云來,而自己的小店卻無人問津;為什么自己有注意推廣自己的店鋪,如更新店鋪,設置商品關鍵詞搜索,商品優(yōu)惠活動等,甚至連雅虎直通車也用上了,花了幾千塊錢,但推廣效果就是不近人意,自己的網(wǎng)店生意暗淡.這都歸結(jié)到店主們網(wǎng)絡營銷效果不佳,方式不活.(三)網(wǎng)店信譽不良

網(wǎng)店的信譽度是網(wǎng)購買家消費的重要參考依據(jù).為了追求鉆石或皇冠級別,不少店主不惜重金進行信用買賣,希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財源.因為淘寶網(wǎng)店店主們炒賣信用的新聞不斷,不少網(wǎng)購買家對網(wǎng)上購物的信心不斷萎縮.誠信是企業(yè)經(jīng)營之本,力量之源.在傳統(tǒng)營銷方式中,誠信的企業(yè)會在消費這心中樹立一個正面積極的形象.企業(yè)形象是影響消費行為的重要因素.在虛擬的網(wǎng)上商城中誠信同樣重要.為了追求鉆石或皇冠級別,不少店主不惜重金進行信用買賣,希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財源.即使信用度的提高一時蒙蔽了買家的眼睛,但商品質(zhì)量差、服務不周、發(fā)布虛假信息等依然會失去客戶.所以合理有效的利用網(wǎng)絡營銷方法來經(jīng)營自己的店鋪,光顧店鋪的買家肯定會越來越多,店鋪誠信度自然會提升.班級：102104姓名：徐中秋

學號：20103210366