第一篇：養老護工考試題2

養老護理員結業考試試題

選擇題（每題1分，共100分）

91、臨終關懷內容不包含（）

A、向臨終老人及其家屬提供一種全面的照料，包括生理、心理、社會等方面 B、使臨終病人生命得到尊重,癥狀得到控制,生命質量得到提高 C、使病人在臨終時能夠無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程 D、緩解人口老齡化給我國帶來的社會壓力 92、臨終關懷的目的不包含（）

A、給予高檔的藥物和儀器進行治療 B、提高老年人臨終的生存質量 C、對老年人采取生活照顧、心理疏導、姑息治療，以緩解臨終老年人的極端病痛 D、維護臨終老年人的尊嚴，使其得以舒適、安寧地度過人生最后旅程 93、不屬于老年人臨終關懷的對象是（）。

A、臨終老人 B、臨終老人家屬 C、患重感冒的老年人 94、老年臨終關懷的意義不包含（）。

A、提高生存質量，使老年人“老能善終” B、安撫家屬子女，解決老年人照顧困難 C、優化醫療資源的利用 D、死亡教育 95老年臨終關懷原則不包含（）

A、提高生存質量 B、適度治療 C、護理為主 D、注重心理護理 96、老年臨終關懷的組織形式不包含（）。

A、綜合醫院臨終關懷病房或病區 B、臨終關懷專業委員會 C、臨終關懷專門機構 D、家庭臨終關懷服務機構

97、不屬于臨終老年人常見癥狀的是（）。

A、意識障礙 B、呼吸困難 C、疼痛 D、大小便失禁 98、不屬于臨終老年人心理變化的是（）。

A、恐懼期 B、否認期 C、協議期 D、接受期

99、不屬于護理臨終老年人的其他護理技巧（）

A、耐心傾聽和誠懇交談 B、允許家屬陪護老年人 C、觸摸 D、加強老年人的生活護理

100、不屬于居喪照護內容的是（）

A、協助辦理后事 B、協助家屬表達內心的悲痛情緒 C、尊重臨終老年病人的尊嚴和權利 D、協助家屬適應新生活

答案：91--100 DACDABDADC

第二篇：護工難求養老服務業步履蹣跚

護工難求養老服務業步履蹣跚

甘肅是全國較早進入老齡化社會的省份之一，特別是“十二五”時期，老齡化、高齡化進程加快，“未富先老”、未備先老特征明顯，養老服務供需矛盾日趨突出。截至去年末，全省老年人為389.35萬人，占常住人口的15%。

隨著老齡化社會的來臨，如何養老已成為大眾關注的熱點話題！然而，養老服務專業人員嚴重短缺、數量不足、學歷水平不高、年齡較大、知識結構不合理，已成為我省養老服務業健康發展的制約因素。

專業護理服務人才缺乏

今年52歲的唐庭蘭是蘭州一家養老中心的服務人員，從事養老服務已十年有余，服侍過的老人接近一百位。

唐大姐告訴記者，十年前下崗后，由于文化水平低找不到合適的工作，迫于生計她只能選擇伺候老人來維持生活。

剛干這份工作時，她非常厭惡養老院的那種怪味，每天照顧三個老人，從衣食住行到吃喝拉撒全部經過她的手。喜歡整潔干凈的唐大姐干了三天后便想離開，此時，一位七十多歲的失能大媽對她說：“姑娘，你能不能幫我買個帽子，然后對大家說是我女兒買給我的，她最近忙來不了，托人帶過來的！”

老人無助的眼神回蕩在她的腦海中，想想自己也是有父母的人，況且人人都會老，為什么不心甘情愿的來照顧老人呢？于是唐大姐決定不走了，留下來照顧老人。

從此，她這一干就是十年。十年間來了又走、走了又來的同事多達幾百人，大部分都是嫌這份工作臟苦累、待遇低。

“工資從最初的四百多到現在的兩千二，在這個養老院已經算是高的了，待遇是一方面，更重要的是從事這個行業必須得有愛心。”唐大姐感慨萬分的說。

記者在蘭州頤瑞康老年公寓看到，入住這里的老人大約近四百位，服務人員有四十多位，其中伺候老人的僅有三十位。一位服務人員要同時照顧三到五位失能老人，主要負責喂飯、身體清潔、排泄等，工作很辛苦。每位服務人員工作二十四小時后再休二十四小時。伺候老人的服務人員大部分年齡偏大，有一半五十過了，最年輕的也有四十多歲，呈現出一幅老人伺候老人的場景。

招不進留不住

據有關部門統計數據顯示，去年底全省60歲以上老年人口占常住人口的比例首次超過15%，年均增速達到5%，比“十一五”時期提高1.5個百分點。我省已進入人口老齡化快速發展階段，但養老服務能力建設相對滯后、養老服務和產品供給不足、市場發育程度低、城鄉區域發展很不平衡、供需矛盾十分突出。

蘭州情暖夕陽老年公寓負責人金院長說，養老服務必須得有大愛，愛不是一種學問，而是一種行為。在她創辦養老院的十七年間，最大的困擾是服務人員流動性太大。養老服務人員不好招，年齡小的不干，年齡大的培訓好后沒干多久就跳槽去干工資較高的家政了，能留下的少之甚少。

養老護理應該算是一個“厭惡性”工作行業，除了臟苦累，更重要的是待遇跟不上，因此很多人寧愿服侍小孩也不愿意服侍老人。

目前，金院長的養老服務員大部分都是跟隨了她十幾年的老人手，年齡最大的六十過了，也就是健康老人伺候失能老人。

讓她欣慰的是，近幾年來，有很多社會組織來養老院獻愛心，如慈濟志愿者、高校團委學生會組織志愿者、愛心家園志愿者團隊，每個月都來看望老人，陪老人下棋、拉家常、唱歌，給老人帶來精神慰藉。

記者了解到，目前，養老護理人員最大的問題是隊伍不穩定，大部分服務人員年齡偏大，文化較低，照顧老人的飲食起居沒任何問題，但做心理疏導還是有一定難度，專業人才流失較為嚴重。很多年輕人都不愿意從事該行業，導致養老院都是老人伺候老人的格局。

養老服務人才應“年輕化”

據調查，目前全省養老床位超過12萬張，比“十一五”末凈增9.6萬張，每千名老年人擁有床位接近31張。全省失能或半失能老人及家屬都愿意入住養老機構。根據我省情況，每3個失能老人至少需要1個服務人員，因此，對專業護理及服務人才的需求量也越來越大。

養老培訓機構李老師認為，一個真正的護理員除了具備最基本的職業道德和素養外，必須能對老人的日常生活進行護理。住在養老院的大多是行動不能自理或者半自理的老人。護理員必須了解老人的日常生活習慣及生理特點，從飲食、睡眠、排泄、衛生清潔、體味變化等方面為老人做好護理服務。

志愿者小蔡認為，除了負責老人的生活，養老服務員還必須具備一定的醫學常識，例如常見的一些老年疾病，知道病因才能做好老人的護理工作。盲目的護理，只會給老人帶來傷害。在養老機構中，老人的心理、精神方面的護理也是非常重要的，服務人員要每天微笑著面對老人，給他們家的溫暖，親人般的關愛。

社會學家馬教授認為，養老服務人才隊伍的培養影響著養老服務體系的建設，需要政府和社會機構共同努力，加大養老人才培養力度，提高其社會地位、經濟待遇。應轉變對養老護理工作的認識態度，朝年輕化發展，讓年輕人對這份朝陽事業有“前途”可奔。

第三篇：養老機構如何吸引并留住護工(詳細整理)

養老機構如何吸引并留住護工？(詳細整理）

據報道，北京養老護理員需求量約3萬人，在崗僅5000，缺口巨大。十三五時期，該市將建立養老服務人員入職補貼、培訓補貼和長期一線崗位補貼制度等，鼓勵護理員扎根崗位，持續從事養老護理行業。這段報道說明了培養護理人員的緊迫性，和政府對護理人員的重視。

還有一個報道：英國每周至少一家養老院因護士短缺關門：數據顯示五年來首次出現護理院和護理床位數量下降，主要原因是護士短缺。去年有1/3的護士辭職，而護理養老院在招聘和留住專業護士方面困難重重。

護理人員短缺已經成為全球化問題，今天咱們討論的就是養老機構如何吸引并留住護工。請大家積極參與，多多分享。

觀點一

養老機構護理人員緊缺是目前存在的一大難題！要想盡辦法留住護理人員，唯有各機構開動腦子想辦法才能留住；從事運營的機構，護理員的需求很大，護理員難招。現在招的主要是40、50年齡段的，40、50是在一九六幾年和一九七幾年出身的，我國的計劃生育是從1971年開始提倡的。1978年開始定為基本國策，我國出生率1970年-1880年從5.8%下降到2.24%。可以理解，要用的人，減了一半。而老年人口到2020年達18%，約2.4-3億，這是最著急的，我們會面臨缺人。

所以護理人員對于我們來講很重要。目前社會上對護理人員的偏見和理解不到，要提升他們的待遇和社會地位，在此呼吁社會要多多重視養老護理員的社會地位！要把護理員當作一份崇高的職業，受人敬重才是！希望未來的養老護理員都是人人仰慕的職業！也望我們的老板，院長和管理人員多多關心尊敬的護理人員。愿養老事業的明天更加美好！

觀點二

我小談一下我的想法：想留住護工，應該讓其在這個崗位得到充分的尊重以及看到未來。

觀點三

留住護理員除了給予他們上升的職業規劃，還要給予他們歸屬感。一種幸福感，責任感，使命感。還要做好護理員的壓力管理，與護理過程中的自我保護。做為管理者，目標不能僅盯著客戶，應該明白護理員也是我們的客戶，只有把護理員也做為客戶，才可以管理好，留的住。

要給護理員減壓的環境和方法，報導的機構中的護理員負面信息，究其原因，多半是壓力過大造成的。護理員沒有減壓出口造成的。壓力不僅來自于工作的累，更來自于老人的衰老，不能自理，所受的痛苦給護理員帶來的心理壓力。

觀點四

第一，企業文化，第二，工資，就這么簡單，但是又學不來，比如，帶隊能力，領袖風范個人魅力等。簡單說，經歷不一樣，悟性就不一樣。養老機構，大多缺乏科學和可持續的人力資源系統建設，所以說，留人不是一個簡單問題、首先，我認為要尊重，我就不叫她們為護工，而是你們心里還是把他們當護工？我能給他們想要的東西，成長環境和通道。

觀點五

各位老師，我是一位90后養老護理員，目前在機構做護理長，干護理員的時候沒發現護理員難招，等做了管理崗位才知道，護理員是急缺的，而且想要找到好的護理員是非常難的，來了培訓幾天，就覺得太累不干，干了很久覺得沒有前途的，壓力大的，很多很多的問題。

我們想留住那些好的護理員，就要了解她們，認可她們的工作，多給予鼓勵，支持，家屬不理解的時候，我們要開導她們，為她們排憂解難才行，要讓大家有歸屬感，覺得自己被需要，被關心，被認可。個人想法，還希望各位老師多多指導。

觀點六

主動權在敬老院了！但是養老院給護理員的是什么？第一，歸屬感，體現在工資待遇，要在一定的程度上，按時發放工資。歸屬感還有：他們的身體、家庭事物、精神關懷都要去幫助，考慮到。

觀點七

如何留住護工，就要清楚的了解護工是怎樣的一種職業：

首先，從其專業性角度來看，她們并非單純的依靠勞動力換取報酬，隨著老齡人群的健康指數持續走低，護工的職業技能也越來越完善和加強，很大一部分護理人員熟練掌握基本護理、康復護理及特殊病人的生活護理等知識和技能。所以應該擺脫對她們傳統意義上的評價，給予她們足夠的尊重和專業稱謂，使其提升榮譽感，并且在和老人及家屬的溝通中恰如其分的贊美和道出她們的辛苦與不易，得到被服務者的包容和體諒。

然后是從其職業思想性來看，要充分發揮機構文化的融合能力，提升所有人員的使命感和灌輸換位思考的思想，在護工培訓的課程中不斷鞏固老齡人的訴求 和感傷，讓護工人員能融入純粹公益的心境，報酬是社會給予她們肯定的一種有價體現，而因她們的呵護和關愛帶來彼此的幸福感和生命的延續則是無價的，我認為榮譽感和使命感是對護工人員最強大的吸引法則。

我只是認為靈魂工程就該勾勒精神線條，而非單純的物質慰籍。

觀點八

真正能留住護理員，是一個剛性的真理！讓我們的護理人員從心底里熱愛養老護理員行業，單純的靠企業是根本沒有辦法解決'的，需要政府給予政策上的關愛，社會給予理性的認可，同時還需要護理人員的家庭給予支持和配合！三者缺一不可！當然護工人員的薪資待遇，勞保落實情況，護理知識，社會經驗，法律認知度等等都是護理員的門檻。

社會性問題，就得需要社會共同來解決，就得有關部門出臺行業國家標準，國標的出臺，對于行業是有很大的保護作用的,這才是剛需，過程是實踐的真理，但是有關部門已經看到這些了，不久的將來，行業標準會相繼出臺了，到時候我們管理和培養養老護理人員就不會這么辛苦了。這就需要我們在踐行的同時，也需要積累經驗和教訓，積極書寫行業經驗文章，為出臺行業標準積累財富。

觀點九

和大家分享我們吸引和留住護理員的做法，就是現在護理員盡心盡力伺侯老人，當他們老了我們給他們建一個讓他們養得起老的地方！我們的護理員現在基本為60、70后，而且相當一部分是農村的，但是他們當中有很多人孩子在城市生活了，買了房，以后這群人養老肯定跟著子女在城市里居住，但他們沒有退休工資，只能全部依靠兒女，這對于一般的家庭來說，是個很大的負擔，我們給他們解決了他們未來養老問題，自然他們就安心了。

我們定期給護理員減壓：

1、每月組織員工活動讓他們放松;

2、定期請心里咨詢師給他們上課，進行心理疏導；

3、把他們每個人的閃光點進行收集，進行精神和物質獎勵。

觀點十

我覺得既然護理員這么緊缺，就應該引起政府和社會各界的關注和重視。政府應該從關注民生的角度來關心她們的工作和生活。比如拿出一定的費用作為引導就業的支撐。公眾媒體也應該有更多的空間來反映她們的職業艱辛，反映她們的喜怒哀樂。

從一定意義上來說，僅靠現在養老機構自身的努力是難以解決這個難題的。但是我們作為機構的管理者，都應該具備這個意識，勇于嘗試，勇于呼吁社會各界的關注，呼吁政府的支持。觀點十一

護工難招，難招護工。首先我們究竟要招什么樣的護工，這個問題弄清楚了，留住護工也就不難了，護工短缺是一個非常普遍又很頭痛的問題，這就需要我們養老人共同努力，各抒己見，找到根源，化解這一棘手的問題，家庭護工一對一6000，院護一比20，6000綜合看差別不大。我們現在護工比123或234，超10的少，在條件允許的情況下，質量不下降的情況下，可以提高護工比，567，678這樣可以解決護工短缺以及留住護工的問題。

主要原因要從兩個方面看，一個是外在的，一個是內在的，內在的我們就要在硬件和軟件上找原因，軟件主要是護工管理方面，護工需要有兩方面，一個是精神層面，一個是物質層面，物質滿足生活，精神滿足愉悅。

觀點十二

簡單的說：要讓護理員有家的感覺，讓他們從心里感覺到我是這個大家庭的一員，時時能感覺到家的溫暖。觀點十三

這個問題我沒發言權，但我想象了一下，假如我是護理員，第一工資肯定是能夠接受的水平。第二，中國傳統思維，做護工的地位不高，所以，我需要的是日常平等的眼光，言語，動作，和微笑。不要對我呼來喝去，不是想法設法考核我哪里哪里沒做好，而是想辦法教我怎么做更好，我需要被經常肯定，被關注。

觀點十四

規劃好護理員的職業發展，提供不同的職級，讓護理員有努力的方向，其次我覺得一定要有一個好的領導者。護理員的工作壓力比較大，不僅來自于同事，老人，家屬，更甚至管理者，所以一定要關心護理員，注意他們心里上的變化。

一，護理員其實看重的就是工資，因為護理員年紀都偏大了，要養家糊口，錢到位了，家里安頓好了，干活就踏實了。

二，企業文化，其實我很喜歡海底撈的文化，如果養老機構也能借鑒一些海底撈的，那一定發揮每個員工的積極性，大家朝著同一個目標努力。

觀點十五

我們機構的護理員年齡層次在28-40歲之間，學歷以初高中為主，全部是本地就業失業人員，沒有一個外地人，每年流失率3%，總體來說比較穩定。

我覺得，留住的第一步是在招聘階段，選擇適合的人員。我們的經驗:一是親情留人，例如我們對每個護理員的家庭成員和情況非常了解，第一時間了解并滿足他們的需 要。我給我員工的兒子從日本買過藥，給員工的老公申請過公益性崗位，給員工的父母介紹過教授級別的醫生。

對于員工來說，我們不是老板，是親屬，是家人，我們管理層加班，護理員都非常主動想要給我們分擔。我們管理層私下管護理員叫姐姐，管家屬叫姐夫，年會我們是護理員孩子們的姨媽。二是規劃留人，每個護理員剛來的時候都只是想來打份工，福利不錯，按時拿到工資，每年加工資她們就滿足了。這些其實是我們作為老板應該做的。某種程度上，每個員工來到我們的團隊，她就是我們的孩子。她可能家庭教養不夠，她可能職業教育不夠，她可能沒有夢想。但是，如果她是您的孩子，您能放任她沒有夢想沒有計劃沒有追求嗎？我們40歲的護理員，在我的鼓勵下參加成人高考讀社工專科，學費我出。

我們90后的管理層全部讀社工本科，學費我出。今年我們有12個護理員參加社工師考試，4個拿到證書，其余的人都信心十足，說明年全部都參加。當她從被動變主動，我們就不會那么辛苦了。護理員從剛開始，你要她參加免費的培訓她都不想去，到今天，需要自費3500元封閉培訓15天考中級保健按摩師，公司分兩年報銷，說明她們是可以被塑造的。但是，需要團隊從體制上、培訓上、管理上，不斷得潛移默化引導她們。

湖南孫潔說：除了別的企業都有的績效獎金、寒暑補貼、節日搶紅包，我們還喜歡給護理員姐姐們驚喜。每次出國出差，我都會背一箱子小禮物回來，日本的唇膏和眼藥水，泰國的青草膏，韓國的護手霜和面膜，雖然都是小禮物，不值什么錢，但是員工們總是回家和老公炫耀，是老板從國外給買的，是老板的心意。

我感覺我們在和員工談一場戀愛，怎樣做讓她們理解我們的用心，怎樣做讓她們和我們同步，怎樣做讓她們重視我們說的每一句話，怎樣做讓她們愿意和我們一起一直這樣走下去。我從不完全依賴我的管理人員，很多企業的老板，把員工管理都交給人力資源負責人，殊不知，很多主管都是在用打工的心態在服務員工。主管擅長的是教導員工遵守制度，提高技能，別給企業和老板添麻煩，但是出自內心的愛企業愛老板還是老板自己來更合適。

觀點十六

平常除了安排工作，考慮運營，考慮自己員工的喜怒哀樂過么，考慮過幾分鐘？幾天？有制度上對護理人員的關懷么？

基層在經濟上是收入需求，精神上是尊重和發展需求，說起來很簡單，做起來就很難了。

年輕的要發展空間，要體現存在價值，年紀大的要收益，要被尊重的感覺，要歸屬感，但從運營負責到主管到基層，沒有良好的企業文化理念，規范的運用流程和人性化的管理手段，養老機構只能在不斷的招聘和流失中苦嘆！

積德行善，佛教中一些理念個人覺得可以考慮作為企業文化的參考。

有一顆平靜的心，才能從容的做事。向毛主席學習，干革命可以流血犧牲，打造屬于自己團隊的共同目標，不是錢的事，如果把護理人員的服務時間作為今后可以同樣享受或優惠享受的養老服務，明白我為人人，人人為我的道理，我想我愿意干到退休，當我老了，可以享受我曾經的付出。

觀點十七

留住護理員方法

第一，保障員工的權益，給她合適的薪資。員工的權益包括:按時守信發工資，喜出望外發福利，真正樂意工作時，信任授權的自由、平等足夠的空間。

第二，盡可能多的宣傳公司的文化，這里的文化包括:故事、格言、歷史、人物、價值觀、未來目標、使命等。

第三，建立培訓部門，持續培訓帶教，給她能力和經驗。

第四，對新進員工，不要吝嗇表揚和鼓勵，但是也要讓他們有接受磨礪的思想。在適當的時間地點高調表揚(榮譽、頭銜)，在適當的時間地點低調批評。

第五，留人小技巧:

1、讓每一個新來的員工找出企業的50個優點，寫在自己常用的筆記本的第二頁，并且1個月后標出最突出的10個優點寫在筆記本的第一頁。

2、和員工一起制定他的三個目標(1個月的，半年的，1年后的)和實現后的獎勵，幫助員工建立職業生涯規劃。

3、致新員工詞:要微笑，多問好;積極做，別怕錯;守紀律，少請假;多溝通，少抱怨;勤交流，少閑話;多鉆研，找方法;多請教，感謝他;做計劃，執行吧;要堅持，別趴下。

4、新人必讀思想的故事、短文、短片、PPT。如果我們的門店有一本新人必讀的內部刊物，將會對穩定人員起到一定的作用。

5、人才庫與梯隊建設:善于發現可以培養的苗子。

6、給新人提供發展的機會和平臺(系統內的和行業的)。就系統內部來說，敢于啟用新人，就是給新人機會;讓大家了解行業，開闊視野，同時增加對企業的忠誠。

7、多組織集體活動，以及門店與門店之間的競賽(比如娛樂活動、唱歌比賽、拔河比賽、踢毽子比賽、跳繩比賽、旅游、募捐、義工等等)，是很有效的管理手段。

8、設立員工援助基金。平時注入一滴水，難時擁有太平洋。是愛心的體現，同時也是應對員工危機的一個預案。

9、向員工家長報喜制度。當員工在企業內取得了一定成績時，給家人一起分享是一種幸福，這會讓員工的家人放心、和感動，進而更加支持他們的工作。

10、溝通制度。公司最高領導每月必須組織一線員工懇談會。聽聽員工的心聲和建議，解決一些員工的問題，讓大家感到他們對企業很重要，老板心里記著她們呢～

11、獎罰制度公平清晰:獎要獎得心花怒放，罰要罰得心驚肉跳，這是大家都知道的原理，但是很多領導卻因為企業內有太多的七大姑八大姨而下不了手，或者元老重臣而刑不上大夫，這將有失公允，給新進員工樹立壞榜樣，不利于員工的穩定。

12、建立員工檔案的幾個要點:生日、特長、愛好、緊急聯系人和電話、父母聯系電話。這是了解、關心員工的開始。要想留住護工，護工必須有一個好的心情，我們所有管理人員必須服務好一線員工，鼓勵他們，這樣讓護工感受到關懷，關心，溫馨。

護理員白天有護理壓力，晚上很累又沒有娛樂活動，所以每個月需要安排護理員精神娛樂，管理人員和護工互動，讓護理員有一個好的心情。

觀點十八

就關于養老機構如何吸引并留住護理員談自己以下幾個觀點：

（吸引護理員）

1、根據護理員的年齡段，根據每個年齡段不同找到護理員的需求點，如比較傾向經濟的、感情的、環境的等，根據機構自身亮點結合護理員需求點進行談論；

2、不管作為管理者，護理員還是機構里的老人年，生活一定是多姿多彩的，不要給護理員感覺是沉悶的；

3、工資分配。

（留住護理員）

1、首先制定一套比較完善的制度，護理員熟悉，并與經濟掛鉤；

2、從管理者自身角度講，隨時要積極樂觀，打親情牌，了解護理員的家庭背景，很好的掌控她們的需求點，他們關注什么，我們就關注什么；

3、組織護理員團隊活動，讓這些大哥大姐明白，不管我出身于怎樣的家庭，都有存在的價值，而且感受到團隊的溫暖；

4、經常找護理員溝通，讓他們把內心的開心的不開心的都統統傾訴出來，再替他分析應該如何解決這個問題；

5、周例會；

6、機構就像護理員的娘家，要給他們足夠的安全感，溫馨感，及時解決他們遇到的問題；

7、在機構中，對護理員自身形象重視，40～60歲之間的大姐大哥，往往存在一種虛榮心，比如來機構的時候是拋頭垢面，來機構后經過一番改造，從外形上改變自己；以前不會玩微信，來機構后教他們怎么玩微信，并且有相應的一個時間段，讓他們和自己的親人視頻對話；

8、培養護理員好的生活習慣，讓他們了解在工作的同時，原來也可以生活的那么美！

千般好，萬般好，不如平時對他們好……以上是我的幾個小小觀點。

觀點十九

在天津鶴童華苑延安醫院，有一位干了21年的護理員韓姐。42歲來到鶴童，對待老人如親人，讓那些能坐著的老人，絕不讓躺著，能站著，絕不能坐著。能走動，絕不能站著。讓一個個老人，坐，站，走起來。

鶴童護理員，每天工作起來，臉上總是帶著笑容。工作餐，都有人送到護理員面前。每年員工都會參加評選活動。

鶴童支援各種災區，護理員都參加。榮譽屬于鶴童，同時屬于護理員。使命感，責任感，在二感之前，鶴童用情暖人心，把飯菜送到護理員面前，每天三餐。人心換人心，才有使命感，責任感，榮譽感。

觀點二十

這是社會問題，但我們更應從自身出發努力解決問題，我也正想借共產黨從建黨到建國，就是有一個把大家凝聚在一起的目標，在該目標的指引下，才有方法，有步驟，制度制定有禮（理）有利節，在力所能及的情況下，幫他們排憂解難。

養老是有志于改善老人生活尊嚴的事，非一人之力能及，從事群體內部有傳幫帶的過程，請人的標準是人品心態技能寧缺勿濫，寬嚴相濟，當然前提是先作個好榜樣。

養老問題由來已久，只是近年逐步社會化，降低工作強度，提高工作質量，也是留人的一個方向。但管理人員必須是個好的護理員。

觀點二十一

現在，養老從業人員主要以農村戶籍巳婚女性40、50為主，從業時間比較短，10年以上只有15%，10年以上的人一般年齡比較大，他們大都按照生活經驗，已經與老人接觸比較好，依賴性也比較好，相對離職率比較低，文化程度偏低的，但是文盲就比較少了。

現在，離職率隊伍現在相當不穩定，達到了10%甚至50%。這里研究調查，40到50歲，占主要護理員隊伍79%。做養老離職率高的原因是什么？一個是待遇低，超過60%，社會地位低被人看不起，工作強度大，有的甚至工作24小時，工作環境差，臟亂差，職業發展空間小。

養老與服務管理專業的畢業生，在中國養老產業和人才發展報告提到：第一年流失50%，第二年70%到80%。到第三年，大于90%。能留下來的可能已經升職了。這是一個社會地位低的行業，舊的觀念還存在。畢業生待遇非常低，就業一年薪資也就在兩千塊錢左右，就業兩到三年，薪資在三千塊錢左右。工作強度大，9到12小時，還有一些24小時看守老人。

工作壓力大。照護老年人風險大。老人和家屬要求非常高，老人不友好。另一頭呢，得不到理解、支持和體貼。外部的原因：40、50的婦女，上有老、下有小，做著做著家里老人病了、要帶孫子了，都造成隊伍不穩定。另外，外面其他職業工資高，比如說育嬰嫂，月薪八千，對她們是一個吸引。做得好的，你看得上的，別人也看得上。

老年人增多，服務機構猛增，護理人員年齡大、不穩定。中老婦女是養老護理的主力軍，這樣的情況將持續很長一段時間。這是一個非常嚴峻的問題。再好的事情沒人給你干活是最糟糕的。

所以，養老護理員的建設是養老服務業潛在的競爭。我們表面上好象是產品的競爭，比如說市場策略、商業模式，但是深層次的還是人力資源的欠缺。今天只說護理員，干活的還是需要護理員，需要量、需要質量。

我們怎么辦？如何建設護理員隊伍？首先就是要講錢，工資體現她的價值，工資的多少才決定是你來選她，還是她來選你。以財聚人，以義留人。這種具有高風險、不確定性、高應急、高壓力的護理工作，會導致護理員緊張、疲勞、情感透支、出現焦慮、抑郁、敵視及職業自卑感、失精神支持的重要性，深度行動和表達積極情緒，這些對于情緒耗竭、人格解體、低成就感、工作滿意度都是負相關的。培訓他們能發自內心的去做，就好，如果表面上裝著有微笑，那樣肯定會造成情感透支。

我們管理者的素質要有愛心、要有同情心，品行端正、心地善良，敢擔當。要懂專業、會說、會做！觀點二十二

聊聊最近工作的體驗。現在招了五位護理員，四位河南阿姨和一位江蘇阿姨，平均年齡40歲左右，有丈夫有孩子但是都在家鄉。每天跟五位阿姨接觸，了解到他們都有護理背景，都不是白紙都是有經驗的人。之前有一節培訓課問了阿姨們夢想是什么，阿姨們的回答竟然都是一樣的：“賺夠錢回家和家人團聚。”之后跟項目總監聊的時候，她很平靜地說我們的流失率是100%這很正常，沒有了再找，上海人不會去做護理員所以只能找外地阿姨，這樣他們遲早有一天會離開，所以只能接受這樣的現實。這其實讓我很驚訝，為什么就不能想辦法降低流失率呢。

首先，招聘的時候，考慮一下阿姨們的未來，他們的家庭，是不是就近的人比較好一些，這樣從一個方面減小了一個流失的可能性。

其次，阿姨們進來之后會有什么樣的待遇確實很重要，照顧長者是一件很難的事情，都是要用心才能做好，并不是什么人都能做好的，既然阿姨們能做好就說明她們甚至可能比我們還有能力，要好好對待他們，比如工資多一點點，福利好一點點，逢年過節給阿姨們送點吃的小禮品表達一下心意，人心都是肉長的，阿姨們感受得到我們的誠意。

第三，從上到下對護理員的尊重。這個項目里院長明顯對護理員阿姨們不愛搭理，坐得遠遠的，有什么不順心會把氣發在護理員身上，大呼小叫的，這樣即使有可能留下有能力留下我認為時間長了阿姨們也會離開的。而護理部部長很喜歡和阿姨們聊天，所以現在的現狀是，本來該找院長解決的問題阿姨們都去找護理部部長，說去找院長一定會被罵，沒錯也會被罵，所以不想去。都是人，工作不分貴賤，沒有必要對阿姨們那么不禮貌，對我而言阿姨們還算是我的長輩。

對護理員的工作一定要尊重，這份職業在我看來很高尚，我每次都跟護理員阿姨們聊的都是我希望阿姨們和我一樣“我很驕傲我是一名護理員，我很驕傲我在這一行里”。

我們從上到下一起努力，給護理員力量讓他們有堅持下去的動力和勇氣！我們公司的機構院長都是要進現場跟護理員一樣工作的，所以沒有特殊的，讓他們也體 驗護理員的辛苦，了解工作內容。所以我們自己的國內機構同樣要求院長必須定期進現場一起工作。不要把護理員和其他職位的人分開看待，所有的人都一視同仁，進現場工作是每一位機構職員都要做的，只是平時以護理員為主。不論以后做什么工作進入公司的哪個部門，我們進公司的員工都要進現場至少研修半年，我們招員工的時候比如輔具銷售員也要把公司的所有類型的機構挨個實習一遍，寫感想了解護理員的工作內容及辛苦。同樣的，機構內部的所有人都如此都不例外。像我們做海外的也是，面試的時候會直接說不論以后做什么都首先要至少在機構實習半年以上，這個條件首先可以接受不。

觀點二十三

我公司是專業從事護理培訓、護理派遣的。今年5月從零開始，到現在有了100多位護工，期間真是體會頗多，也總結出了很多。目前市場上從事護工基本是農村的，低收入的40，50人群。很少一部分是80，90的。我們的經驗就是：40～50護工，最重要的因素，1.收入 2.工作勞累程度 3.工作環境，人文關懷等。

觀點二十四

養老機構要想留住員工，工資待遇是一方面，其次管理人員在精神上愛護關心她們也很重要，護理人員一天的工作繁瑣，所以適當減壓也有必要。下班后我們會組織大家在一起唱歌或跳廣場舞，這樣既豐富了老人的活動，護理人員也放松心情。

觀點二十五

一定要用心去對待每位護理人員，他們是機構的核心。護理員其實很簡單他們就是想憑自己能力掙點零花錢貼補家里。沒有笨學生只有笨老師，如果做錯了別上去就埋怨，多鼓勵多支持，我想他們也會踏實工作的。

觀點二十六

請問你們的護理員工齡最長的有多少年，工齡超過10年的護理員比例是多少，超過5年的護理員比例又是多少？他們留下來的原因是什么？這些問題清楚了，便知道留住護理員的方法是什么？

觀點二十七

我是從基層護工一步步做起的，在留住護工的問題上，想談一談自己的一點小看法，對養老護理員的招聘，我們首先看重的就是個人的道德水平。是否適合做養老行業，道德素質最重要”，我們一般第一印象覺得可以的話，就先不著急對其進行培訓，先讓他跟著老護理員看，讓他知道工作的流程，順便觀察一下她的道德品質，是否適合這一項工作，如果道德不合格，就是技能再好也不留，如果是觀察沒問題，大約會在半個月以后對她進行職業道德和技能方面的培訓，特別是對于一些小型的養老機構，如果一進門，就對她講一些枯燥難懂的理論，十有八九留不下，但當她適應了養老機構的環境和工作流程以后，再對她進行培訓，就比較容易接受和理解了。

在工作上，我對護工嚴格要求，特別是關乎到老人安全和機構聲譽的問題決不能姑息。但在平時，我們就是姐妹，一起開玩笑，晚上一起逛超市，打牌，中午一起跳舞，增強員工之間的親和力和凝聚力，讓她們舍不得離開。但當她們生活上遇到困難時一定要盡全力幫助，增強員工之間的凝聚力，培養他們的團隊精神，充分體現我們是相親相愛的一家人。

當然工資待遇也是留住護工的一大重要因素，我們的工資水平在當地算是高的，每月還給員工福利，老板隔三差五的都會發東西，有時一箱蘋果，有時一盒茶葉，有時一箱大棗，有時一箱飲料，三八節什么的都有禮物，大家對老板都很感恩。這樣留存率就大大增加了。

我還建了個專門護理員的群，晚上和大家聊聊天，互相之間發發紅包，說個笑話，消除一天的疲勞，我會每天跟她們在群里道聲辛苦了，每天一些有正能量的工作。生活照片我都會發群里，讓大家互相評論，贊揚，讓她們感受到我愛她們。

我們不定期地來個比賽，有時是技能方面的，有時是比比看誰護理區域的衣櫥最整齊，或是床鋪最整潔，或是老人的評價最高，然后會給予一定的獎勵，這樣大家的工作積極性就有了。

備注：由于參與本次討論的老師較多，全部未注名字，敬請諒解！在整理過程中難免會出現遺漏，重復或觀點交叉的疏漏，敬請見諒，歡迎大家轉發，哪怕有一點能幫到您或觸動您，我們也會覺得很欣慰！

本次并網討論參與群：

養老機構建設運營中心交流群

服務接地氣運營不忽悠群

全國醫養機構高管交流群

山東養老群

養老之家群

護人員交流群

快樂老玩童全國養老醫

第四篇：養老護理員(護工)結業理論試卷

養老護理員(護工)培訓結業考核試卷

姓名：

得分：

一、判斷題(正確的在括號內劃“√”，錯誤在括號內劃“×”，每小題1分，共50分)

1、發生燙傷，應立即將燙傷部位浸泡在冷水里或冷敷燙傷部位10分鐘。（）

2、自殺時間多發生在白天或凌晨。（）

3、人體排泄途徑有消化道，泌尿道，呼吸道。（）

4、沖洗會陰部時由下往上、由外而內清潔會陰部。（）

5、為病人進行溫水擦浴時，水溫控制在45—50℃。（）

6、病人導尿管不慎脫落，為了少找護士麻煩，我們護工把它插好。（）

7、對膀胱高度膨脹且又極度虛弱的病人，首次放尿量不得大于1000ml。（）

8、為病人脫去上衣時,先脫近側后脫對側,如肢體有外傷,先脫健側后脫患側。（）

9、擦洗胸腹部、背部扣背的原則：由下向上，由外向內，五指并攏，使手掌固定呈背隆掌空狀態有節奏的輕輕叩打。（）

10、壓瘡好發于身體受壓、缺乏脂肪組織保護，無肌肉包裹或肌層較薄的骨骼隆突處。（）

11、導尿管護理，在觀察和記錄引流物色、質、量時，如有異常需報告護士。（）

12、為防止造口狹窄，術后2周，若有造口狹窄要定期用手指擴張造口。（）

13、胃腸道準備前常規禁食6小時，禁水2小時。（）

14、骨牽引病人，為保牽引裝置的滑動自如，可自行移去或增加重量。（）

15、石膏固定病人護理時，要觀察患部肢端情況，發現異常無需請醫護人員處理，可根據情況而定。（）

16、留置尿管病人，防止泌尿系統逆行感染：住院患者每天至少3次用消毒液棉球擦拭外陰及尿道口。（）

17、體溫在39℃以上者，應予物理降溫，可給予局部冷療，將冷毛巾或冰袋置于額部、腋下或腹股溝部。體溫超過39．5℃者可采用酒精擦浴、溫水擦浴或冰水灌腸等全身冷療法。（）

18、急性心肌梗死老人發作后，宜吃清淡的流質飲食，如果汁、稀粥等。24小時后根據醫囑給予少量軟質飲食。（）

19、糖尿病患者的運動原則：根據年齡、性別、體力、病情及有無并發胰島素治療及飲食治療等情況決定，循序漸進、逐步增加運動量，持之以恒，切記隨意中斷。（）

20、短效和長效胰島素混合使用時應先抽短效，再抽長效，不可顛倒，以免長效混入 短效內，影 響療效。注射完畢后，按時進餐，以防低血糖。（）

21、當老人心絞痛發作時，應首先停止所有的活動，立即坐下或躺在床上，安靜臥床休息直到疼痛消失為止。也可不顧疼痛繼續活動，必要時報告護土和醫生。（）

培訓班結業試卷

22、冠心病恢復期的患者，飲食應少食多餐，易消化、清淡、低鹽、低脂、低膽固醇的食物為宜，勿暴飲暴食，忌飽餐，控制體重。（）

23、護工重要的素質為具有必要的護理理論知識和較強的實踐技能;有健壯的體魄 和規范的言行舉止;主動勤快、實事求是的工作作風, 具有高度的責任心、同情 心和愛心, 尊重病人人格, 做到慎言守密。（）

24、不私自為病人解釋病情，不為新生兒沐浴、喂食、(喂水、喂奶)、換尿布，不得私自找人替代陪護。（）

25、與病人交流中忌諱用粗話、臟話，忌諱使用命令式語言，可以使用土語、習慣用語、暗語和所謂的行話，忌諱與病人交談涉及到死亡的事情。（）

26、為了避免床單元潮濕，臥床老人盡量少飲水。（）

27、為解決患者便秘問題，不論什么情況可以到市面藥店買導瀉藥任意服用。（）

28、臥床病人為防止壓瘡，要做到勤翻身、勤擦洗。（）

29、在給病人洗頭時，病人訴心里難受，應立即停止洗頭，并報告醫護人員。（）30、臥床病人骶尾部及腳踝部皮膚最易壓紅，故應經常按摩此處皮膚。（）

31、天氣寒冷季節，為了給老年病人保暖，首選用熱水袋取暖。（）

32、為保持病人的假牙清潔度，可以用熱水清洗假牙。（）

33、通風是最好的空氣消毒方法。故不論什么天氣，每天都要開窗通風。（）

34、為使病房保持空氣新鮮，窗戶可以對著病人開。（）

35、病人發熱38℃，可以通過酒精擦浴方式來進行降溫。（）

36、不論地面、桌面、椅子有無明顯污染，做衛生時都要用“84”消毒液進行消毒。（）

37、對于用后的輸液皮條進行回收，是為了防止造成社會污染和流行病感染。（）

38、病房垃圾可分為醫用垃圾和一般生活垃圾兩種。（）

39、病人被蚊蟲叮咬后，可以用酒精消毒，并且可以止癢。（）40、給病人翻身時，要注意引流管的位置高低，防止體液逆流造成感染。（）

41、對于老年住院病人欠費時，為了不影響治療，要及時告知病人交款，否側停藥。（）

42、病人心理變化是看不見的，但我們可以通過聊天來了解他（她）的心理變化。（）

43、對于病人的護理，我們只要照顧好生活起居就可以了，無需照顧他（她）們的心理變化。（）

44、病房在用紫外線照射消毒時，應對病人的皮膚黏膜加以保護。（）

45、老年人需要心理護理，所以我們可以通過邊吃邊聊的方式來了解病人的心理狀態。（）

46、頸椎骨折行顱骨牽引病人，翻身時可放松牽引。（）

47、使用氣墊床能延長病患翻身時間，可以完全取代 翻身功能。（）

48、壓瘡發生的原因:局部組織持續受壓、理化因素刺激皮膚、營養不良、年齡（）

49、壓瘡好發于受壓和缺乏脂肪組織保護、無肌肉包裹或肌層較薄的骨骼隆起處，臥位不同，壓瘡的好發部位也有所不同。（）

50、壓瘡的主要預防措施包括：勤翻身、勤擦洗、勤按摩、勤整理、勤更換、保護器具的使用（）

二、單項選擇題(在備選的4個答案中有一個是正確的,將其標號填寫在括號內，每題1分，共50分)培訓班結業試卷

1、下面屬于普通飲食的是（無消化道疾患、病情較輕或疾病恢復期）（）A、豆腐 B、肉末 C、饅頭 D、面條。

2、消化道疾患、吞咽咀嚼困難等病人應進食半流質飲食，如粥、（）

A、米飯 B、面條 C、饅頭 D、菜汁

3、急性消化道疾患、高熱等病人應進食流質飲食，如:（）

A、奶類 B、面條 C、粥 D、混沌

4、鼻飼量每次不超過（）

A、300ml B、200ml C、250ml D、100ml

5、心血管系統病人應吃（）

A、高鹽高脂飲食 B、低鹽高脂飲食 C、高鹽低脂飲食 D、低鹽低脂飲食

6、病人腹脹或便秘時，幫助病人按摩腹部應由（）

A、右---中---左 B、左---中----右 C、右----左-----中 D、左----右-----中

7、尿袋高度要（）

A、高于膀胱 B、平膀胱 C、低于膀胱 D、稍高于膀胱

8、采取糞便標時應采集糞便的（）

A、隨便哪個部分都行 B、中央不黏液膿血部

C、大便正常部分 D、中央部分或黏液膿血部分

9、壓瘡的預防關鍵在于（）

A、防止皮膚潮濕 B、避免局部長期受壓 C、避免局部刺激 D、勤翻身

10、患者突然摔倒應（）

A、立即通知醫生 B、自己先把病人扶起 C、請別人幫助把別人扶起 D、讓病人自己起來

11、常見的心理問題 緊張、（）、恐懼、失眠等。

A焦慮 B憂愁 C欣喜 D 亢奮

12、心理護理措施 ：主動關心；熱情服務；（）。

A置之不理 B增強信心 C優質服務 D體貼入微

13、腰麻后()。硬膜外麻醉后，()，不必去枕，全麻后，去枕平臥。

A去枕平臥 B去枕平臥6-8小時 C平臥4--6小時 D抬高頭部

14、頭面部手術后取高坡位，床頭抬高（）cm，頸胸腹手術后取半臥位，背部臀部手術后取俯臥位或側臥位，脊柱手術后應臥硬板床以保持脊柱的生理弧度。四肢手術后，取平臥位抬高患肢應高于心臟平面約15cm。

A.45--60 B.20--30 C.30--45 D.15—30

15、胃腸減壓拔管指征：一般術后()小時，腸蠕動恢復，肛門排氣，腹脹消失，可考慮停止減壓或拔除胃管。拔管后擦凈鼻孔，清除面部膠布痕跡.A.48一72 B.36--72 C.24--36 D.48—96

16、T管護理：妥善固定，保持通暢，保持（），每天更換引流袋。A 無毒 B清潔 C干凈

D無菌

17、按發熱的程度分配，高熱是下列哪項？（）

A:37．3～38℃；B：38．1～39℃；C：39．1～41℃；D：41℃以上

18、胸痛伴隨呼吸困難患者，應給予面罩或鼻導管給氧，一般氧濃度為（）

A:1～2L／分 B:2～3／分 C:4～6L／分 D:7～8L／分

19、冠心病恢復期的護理中，下列哪項不是正確的？（）

A:在臥床 D:給老年患者正確準時服藥，不適時及時告知醫生護士。

20、腹痛術后護理中：術后（）小時內體溫不超過38℃為吸收熱。A:12 B:24 C: 48 D:72

21、糖尿病患者運動的禁忌證，下列哪項不是？（）

A:并發急性感染 B:活動性肺結核病人 C：嚴重急慢性并發癥病人 D:發熱患者

22、關于呼吸功能訓練，下列哪項不正確？（）

A:腹式呼吸是增大橫隔的活動范圍，進行深而慢的呼吸，深吸氣鼓腹，緩慢呼氣 收腹。

B:哨式呼吸是用鼻吸氣、口呼氣，呼氣時口唇縮成吹哨狀，可防止支氣管的過早萎縮。C:哨式呼吸訓練吸呼比為：吸氣4一6秒，呼氣2一3秒。D:吹燭訓練病人每次3分鐘，每日3-4次。

23、護工的六保障中下列哪項是錯誤的：（）

A:患者床位整潔干凈無渣屑,保持皮膚清潔、干燥、舒適。B:患者用具、用物擺放整齊,保證患者安全。C:上崗時服裝可以自行選擇，隨意穿著。D:嚴格按照護工守則，完成日常陪護工作

24、在護工的日常工作中，下列哪些行為是正確的（）A: 對危重或術后病人，未經醫護人員許可，不得擅自改變體位；可以自行為病人進行吸痰；但不可為病人使用熱水袋或冰袋。

B: 可以隨便進入醫、護辦公室、治療室，、私自取用醫用物品如：棉簽、手套、酒精、器械等。

C:凡掛有禁食標志病人，不得喂水、喂食物，凡插鼻飼管者，護工可以給病人經口灌注食物和藥品。

D:愛護公物，節約用電，未經護士許可，不能私用公家的物品，如使用電爐煮食物等；不準在病區內吸煙、看電視

25、護患之間有效溝通唯一目的：（）

A:贏取更多的利益報酬 B:獲取患者及家屬的信任

C:在陪護期間與可以與其他人或病人娛樂,串崗、聊天、干私活 D:向聘用者哭窮索要錢物,吃、喝、拿病人的食物

25、通風的目的哪項是錯誤的（）

A．增加病人舒適感 B.保持室內空氣新鮮 C.減少室內細菌含量 D.避免噪音刺激

26、碘伏消毒劑的應用下列哪項是錯誤的（）

A．傷口換藥消毒 B.各種注射局部皮膚消毒 C.皮膚藥疹止癢消毒 D.配藥過程消毒

27、老年心理護理的目的，下列哪項是錯誤的（）A．解除病人緊張、焦慮 B.讓家屬放心

C.樹立積極的生活態度D.調動與疾病斗爭的主觀能動性

28、住院病人的心理需求，下列哪項是正確的（）

A．隨病人意愿 B.只要給治病就行 C.需要情感關懷 D.心理和行為是一致的

29、促進排便的方法，正確的是（）

A．飯后即刻按摩腹部 B.肝硬化病人肥皂水灌腸 C.多喝牛奶 D.多食粗纖維食物 30、下列哪項是預防壓瘡的正確方法（）

A．勤翻身，保持床單元干燥 B.對骨突出部位皮膚進行按摩 C.受壓部位皮膚涂抹酒精 D.骨突出部位墊橡皮圈

31、老年人心理問題常見的有（）

A．容易滿足 B.焦慮 C.要自由 D.意志不堅強

32、老年人容易發生跌倒的主要原因有（）

A．高血壓 B.老花眼 C.抑郁癥 D.神經-肌肉協調能力減弱以及關節的靈活性降低

培訓班結業試卷

33、長期臥床對身體不良影響，下列哪項不正確（）A．骨質疏松 B.靜脈血栓形成 C.腹脹便秘 D.依賴性增強

34、對老年患者的監護，下列哪項是錯誤的（）

A．上廁所要攙扶 B.意識不清病人用床檔 C.減少探視 D.忌用熱水袋

35、對攜帶導管病人的看護，下列哪項是正確的（）

A．下床活動時無需固定導管 B.床上翻身時無需考慮導管位置 C.防止管道扭曲、滑脫 D.勤擠壓導管

36、高熱病人酒精擦浴部位，下列哪項是錯誤的（）

A．前胸、腹部 B.腋窩 C.腹股溝（大腿丫）D.頸部兩側

37、促進老年患者休息和睡眠的主要方法（）A．關燈 B.睡前泡腳 C.看電視 D.想問題

38、臥床病人促進肺部運動的方法，下列哪項是錯誤的（）A．深呼吸、有效咳嗽 B.翻身 C.拍背 D.喝水

39、對大、小便失禁患者的護理，下列哪項是錯誤的（）A．尿布片全部濕透再更換 B.保持床單元干燥 C.便后可涂抹油膏類藥物 D.便后及時清洗會陰部 40、醫院內感染的原因，下列哪項是錯誤的（）

A．老年人生理改變 B.病人抵抗力低下 C.抗生素應用 D.手術

41、下列護理中，哪項是錯誤的（）

A．傷口敷料滲血、滲液潮濕及時通知護士 B.導管脫落及時通知護士

C.導管脫落及時復位 無須通知護士 D..液體不滴、管路脫開立即通知護士

42、對患者生活用品的處理，哪項是錯誤的（）

A．假牙清洗后放在冷水中浸泡 B.毛巾每天要用“84”浸泡消毒 C.面盆、餐具用后及時清洗即可 D.床頭柜每天用清水擦拭

43、醫院廢棄物管理，哪項是正確的（）

A．輸液皮條用后私自編制小飾物 B.傷口敷料可以再利用 C.醫療廢棄物禁止買賣 D.換下的尿袋、傷口敷料與生活垃圾混放

44、老年患者飲食護理，下列哪項是錯誤的（）

A．尊重老人胃口，要偏咸 B.宜清淡、易消化 C.盡量少食多餐 D.富含維生素和蛋白質食物

45、采取被動臥位的病人是（）

A、心理衰竭 B、昏迷病人 C、支氣管哮喘 D、胸膜炎病人

46、不能自行變換體位或長期維持半臥位的病人，要避免床頭或床尾抬高角度超過（）A、10度 B、30度 C、60度 D、90度 47、2人搬運患者正確的方法是（）

A、甲托背部，乙托臀部 B、甲托頭部，乙托臀部

C、甲托頭、背部，乙托臀、膝部 D、甲托頭、頸、肩、腰，乙托臀、膝部

48、推平車上下坡時，應注意（）

A、病員頭向前 B、病員頭向后 C、病員頭在高處一端 D、病員頭在低處一端

49、輪椅接送病員時，輪椅位置應是（）

1、放在床尾，面向床頭 B、放在床頭，面向床尾C、放在床旁，面向床尾 D、面向床頭，椅背與床尾平齊 50、四輕不包括：（）

A說話輕、B走路輕、C操作輕、D播放音樂輕。

培訓班結業試卷

第五篇：護工工作范圍

附件一

護工工作范圍

一、晨間護理：

（要求8：00以前完成）

１、（6：00——6：30）每日清晨打掃病房內的環境衛生，物品擺放整齊，視情況整理好床褥或更換床單。

２、（6：30——7：00）協助護士用消過毒的體溫計為病人測量體溫，并告知準確結果；必要時幫助留取病人尿、便、痰等標本及時送檢。

３、護工要為病人用溫濕毛巾給病人擦臉、梳頭，協助病人用溫水刷牙漱口，視情況為病人做口腔清潔。

４、（7：00——7：30）及時為病人打飯菜，用餐前，餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水為病人洗手，不能自理患者協助喂飯。飯后為病人漱口，觀察病人口腔內是否有殘留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后，放在床頭柜子里備用。

５、（7：30——8：00）飯后30分鐘（或遵醫囑）用溫開水給病人服藥。

６、（及時處理）協助病人排便。有自理能力的病人，護工要陪同前往衛生間；不能自理的病人，安排其臥床排便，并及時清洗肛門及會陰部，如病人不慎弄臟床單，護工要及時更換，保持床鋪平整和被褥的干凈。７、（9：00）視病情、天氣（醫囑）為病人活動四肢。８、（10：00）每日安排病人零食水果（遵醫囑）

９、（10：00——11：00）遵醫囑安排病人到室外活動，但不得離開醫院大門。

10、（11：00—12：00）及時為病人用午餐。

11、（12：00—13：00）午餐后為病人服藥，安排病人午睡。

12、每隔1-2小時為病人翻身，注意翻身時不要拖拉病人，并輕揉受壓部位，以防止褥瘡的發生。

二、晚間護理：（21：30熄燈前完成）

13、（17：00——17：30）為病人作好用晚飯的準備工作（打水、擦洗雙手、打飯）。

14、（18：00）及時協助病人用晚餐。

15、（18：00——20：00）陪病人室內活動（如下棋、看電視、聊天等）

16、（20:00_21:30）臨睡前為病人整理好床鋪，征得病人同意拉好窗簾，協助病人排便，做好口腔清潔并每晚用溫水為病人擦洗全身，用熱水泡腳等。

17、按時翻身并注意病情變化。

三、其他護理：

１、每周為病人洗頭一次，洗頭過程中要為病人刮胡須，剪指（趾）甲。

2、每周陪護病人洗一次澡，要勤換內衣內褲。附件二

護工服務質量標準

（一）醫德醫風：

１、護工基本素質、儀表要符合護理部和本公司要求。

２、護工陪護病人要主動熱情，服務態度好，幫助患者盡快適應環境，減輕痛苦。３、定期檢查護工對病人的服務質量及病人滿意度。

４、每周檢查一次病人家屬提出問題的解決情況；病人對陪護滿意率在85%以上。

（二）必須調查項目如下：

１、對病房整潔安靜的意見。

２、盡快幫助病人熟悉環境，了解有關制度。３、檢查護工的工作服務態度及服務質量是否滿意。４、檢查護工是否按時協助病人服藥。５、臥床病人使用的便器是否及時清潔消毒。

６、護工做各種生活方面的護理是否按要求去做，病人是否滿意。７、檢查護工是否協助病人活動受壓部位，及肢體活動。８、檢查護工及病人的物品是否放置有序。

（三）晨晚間陪護標準：

總要求：病室整潔、舒適、空氣新鮮。

１、病人床位整潔、干燥、平整、中線正，枕下無雜物。２、病人身下無頭發、碎屑。

3、病人內外衣要經常更換，保持干凈、干燥。

４、對危重病人及昏迷病人護工要做到：“三短”、“五無”、“六潔”。“三短”即：指（趾）甲短、胡須短、頭發短，“五無”即：無褥瘡、無墜床、無墜車、無擦傷、無燙傷。“六潔”即：臉、頭發、手足、皮傳膚、會陰、肛門。５、臉盆放置于病床下的盆架上。

６、護工陪護病人時要求做到口腔無異味，頭發整齊、干凈。

（四）病人衛生質量標準：

１、面部清潔、無污垢、無膠布印；手腳無存積的壞死的細胞。

２、口腔清潔，按病情需要刷牙或清潔口腔，要求口腔無積痰，無食物殘渣，嘴唇口角清潔不干燥。

３、皮膚清潔，無受壓痕跡，背部及骨降突部位無褥瘡。４、護工在工作中，要做到病房清潔整齊，病室通風良好。

５、工作要做到“四輕”，即：說話輕、走路輕、開關門輕、動作輕：“五個一樣”，即領導在與不在一樣、白天與夜間一樣、對陌生和熟人一樣、家屬在與不在一樣、工作忙與閑一樣。附件三

陪護管理規定

１、護工要嚴格遵守國家法律法規和醫院各項管理制度，本著為病人服務，讓家屬放心的原則，為患者提供陪護服務。

２、每個護工進入公司后必須經過體檢，培訓，經考試合格后方能留用上崗，否則不予留用。

３、堅決服務從本公司各項管理規定和制度，嚴格遵守作息時間，不遲到，不早退，不準脫崗和曠工，有事提前請假。

４、不準在病房、辦公室和員工宿舍內會客。５、禁止與病人嬉笑、打鬧。

６、對病人病情和興趣愛好及信仰要有足夠的了解，要有四心，即：愛心、關心、熱心、耐心，為病人提供優質安全的服務。

７、保持正常護患關系，不吃請、不收禮，不要求病人為自己辦私事，對病人要使用文明禮貌用語，動作、說話輕柔、態度和藹、平易近人。

８、上崗期間要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。

９、上崗要穿工作服、佩帶胸卡、著裝整齊、干凈，不準染指甲和戴手飾。女同志在工作中不準披散頭發。

10、護工在護理過程中，不準將自己攜帶的物品同病人物品混放在一起。

11、護工不準將某病人用品為另一位病人使用或混用。要嚴格執行無菌操作。

12、所有陪護人員嚴禁吃、拿、用病人的東西和偷拿醫院任何物品。家屬給物品和小費一定向公司匯報。

13、不準脫崗和隨便進入辦公室、病房治療室、值班室、護士站等工作場所及翻閱病歷和其他醫療文件。

14、認真完成本職工作，服從科主任、護士長、護士管理；不準參與醫生、護士之間所做的工作和事情。

15、不準在病區病房洗衣、晾曬衣物和在病房洗澡、坐床、臥床、吸煙（監護室內不準看書看報），和做與陪護工作無關系的事情，更不準說笑、娛樂、大聲喧嘩，要保持病區病房良好的治療環境。

16、陪護期間原則上不得擅自離開病房和病人身旁，如送檢化驗和打飯（吃飯時間不準超過一小時）等必須要離開時，必須征得病人或家屬同意并要報告當班護士，辦完事要及時返回，必要時找陪護中心派人頂替。

17、護工不準從事任何醫療護理操作，如換液、吸痰、鼻飼、撥輸液針等，但要隨時注意檢查液路是否通暢、脫落，發現問題，及時報告護士處理。

18、倒班人員工作時間不準睡覺，普通病房21：30前不準支床休息。夜間病人入睡后，護工應警覺，防止發生墜床及意外損傷。早6：00前要整理好陪護床，放在科室指定的位置。

19、護工在陪護期滿后，必須及時回公司報到，聽候公司工作安排。

20、護工要盡職盡責，提高自身素質和責任心，按工作質量標準和陪護管理規定配合醫護人員優質地完成陪護工作。