第一篇：護工感謝信

感謝信

我父親xxx因結核性腦膜炎于今年5月入住中心醫院胸外科醫治，病情分嚴重，入院時已處于昏迷狀態，日常飲食、大小便都需要有人護理，在這種情況下，我們請了服務公司的陪護員周師傅來全天照顧。周師傅認真負責，每天細心地幫我父親按時測血糖，喂流食，喂藥并記錄好，哪怕是凌晨3點也不落下。剛入院時，父親病情不穩，時常發高燒反復，周師傅每天都細心的觀察，第一時間向我們和醫生反映，并予以配合。由于我父親長期臥床，醫生吩咐常將病人翻轉身、輕拍、按摩以防生褥瘡。周師傅不怕辛苦麻煩，一天幾次，幫我父親翻身輕拍，發現胳膊、腰、屁股部位如有少少紅疹，他就特別緊張為父親輕揉按摩，從不厭煩。特別是，面對父親的昏迷不醒，我母親心力交瘁，周師傅總是安慰鼓勵，講述自己以往陪護過的康復病例寬慰我母親。

我父親在中心醫院住院期間，得到了醫護人員的關愛和醫治，得到了周師傅的悉心照顧，如今終于康復出院，我們全家衷心的感謝！感謝xx服務公司！感謝陪護員周師傅！愿你身體健康，家庭幸福！

患者家屬 ：xx

第二篇：醫院,護工,感謝信

篇一：護工感謝信 感 謝 信

我父親xxx因結核性腦膜炎于今年5月入住中心醫院胸外科醫治，病情分嚴重，入院時已處于昏迷狀態，日常飲食、大小便都需要有人護理，在這種情況下，我們請了服務公司的陪護員周師傅來全天照顧。周師傅認真負責，每天細心地幫我父親按時測血糖，喂流食，喂藥并記錄好，哪怕是凌晨3點也不落下。剛入院時，父親病情不穩，時常發高燒反復，周師傅每天都細心的觀察，第一時間向我們和醫生反映，并予以配合。由于我父親長期臥床，醫生吩咐常將病人翻轉身、輕拍、按摩以防生褥瘡。周師傅不怕辛苦麻煩，一天幾次，幫我父親翻身輕拍，發現胳膊、腰、屁股部位如有少少紅疹，他就特別緊張為父親輕揉按摩，從不厭煩。特別是，面對父親的昏迷不醒，我母親心力交瘁，周師傅總是安慰鼓勵，講述自己以往陪護過的康復病例寬慰我母親。

我父親在中心醫院住院期間，得到了醫護人員的關愛和醫治，得到了周師傅的悉心照顧，如今終于康復出院，我們全家衷心的感謝！感謝xx服務公司！感謝陪護員周師傅！愿你身體健康，家庭幸福！

患者家屬 ：xx篇二：致醫院全體醫護人員的感謝信 致醫院全體醫護人員的感謝信 尊敬的醫院領導及各位醫護人員：

您們好！我是李某某的兒子，我爸是xx年1月份到貴院治療的，自出院到現在我父親一直都很好，一切的事情都是他自己做，都不讓我們幫忙，看到這樣的父親我們作為家屬十分感謝黃金鐘教授的精湛醫術及醫護人員的精心照顧，是你們讓我的父親恢復了健康，重新走上了社會，有了新的生活。我父親今年58歲，患有帕金森6年了，兩腿乏笨、不能抬起，坐著站起活動困難，走小碎步，頭向前傾，翻身困難，面具臉，說話慢，吐字不清等癥狀。走訪了很多醫院最后確診為帕金森，之后就按醫生的要求吃了美多巴，開始用藥效果還行，可后來服用藥物控制，要是越吃越多，可效果是越來越差，可以說好景不長，停藥了我父親的的病情開始逐漸加重，無奈之下只好再次尋求有名醫生為我父親治病，去過的醫院也不少，但是始終沒把父親的病情控制住，而且常年服用的西藥，老父親的肝功也出現了問題。百感交集之下，我們去過北京，上海，廣州等當地的權威醫院，嘗試過各種治療均不理想。

一次偶然的機會，我們在北京聽說了北京名仕醫院有個黃主任專門治療帕金森，看好的患者不計其數，于是帶著希望我們來到了北京名仕醫院，黃主任熱情接診了我們，詳細詢問了父親的病史，讓父親作了全方位的檢查，之后就制定了治療方案“五聯氣血平衡療法”治療我父親的病，治療了一天后真是神奇啊，當時我們心里非常高興，6年的病史讓我父親受盡了疾病的折磨，現在我父親終于擺脫了帕金森的掌控，恢復了健康，回歸了社會。出院后我父親就像是一耳光正常人一樣，鄰居們都說不細心看真看不出來我父親得過帕金森，呵呵，我作為兒子心里更是喜出望外，在這里再次感謝黃主任的精湛醫術及醫院醫護人員的精心照顧，是你們給了我父親第二次生命。有時間我們會到貴院送一面錦旗的，深深地表達一下我們的謝意！此致

敬禮！篇三：致醫院醫生護士感謝信 感謝信

尊敬的上海虹橋的全體醫生及護士們： 你們好！

我是甲狀腺科的金一路。2014年甲狀腺問題在貴科治療，在治療期間，目睹了病區的醫生、護士每天的工作狀況。你們對工作的高度責任感，對待病人和藹熱情的態度以及緊張忙碌的工作過程，令我贊嘆不已。在此，我代表我本人及家人對你們表示深深的感謝！

特別讓我感動的是準備手術的前一天，手術后也不斷過來查看病情，問有沒有不適的地方，還細心的告訴我們術后的注意事項。有一次，老伴幫我挪床，正巧護士從門前路過，主動問需要什么幫助？又有一次，我的女兒誤按了呼救鈴，護士立即趕到，女兒表示歉意。護士微笑著說：“沒關系。”還有一次，我剛靜點完消炎藥，手背腫脹疼痛，病房扎針的兩位護士，她們主動過問并進行指導，體現了深深的情意。住院期間，每天都能聽到護士們的腳步聲、叩門聲、關門聲。你會感到那是護士發出的聲音，因為它與眾不同，步伐輕而又輕，既是職業的約束，又是愛心的體現。你們身穿素潔的白大褂，一頂無華的燕尾帽，在分秒中播撒溫馨。一份關心，一聲問候，逸出芬芳與美麗。你們已幻成圣潔的天使，立在病人的心中，不必介意平凡，整個旅程，你是風景。

最后衷心的感謝甲狀腺科的田衛星大夫，衷心謝謝你們無私的照顧！祝你們工作順利，好人有好報！此致 敬禮！金一路

年10月19日2015

第三篇：產科護工感謝信模板

這是一封患者寫給我院婦產科醫生的感謝信，沒有華麗的辭藻，卻字字帶著真情;篇幅不長，卻是發自肺腑的、真心實意的感動。普通人寫普通醫生，在樸實無華的文字中透露出對醫者的感恩之情。以下是小編為大家推薦的關于一些護工感謝信，希望能幫助到大家!

護工感謝信1

婦產科全體醫護人員

我是21床產婦，在婦產科住院的6天時間，得到貴院醫護人員的悉心照顧，于11月30日凌晨順利產下一名女嬰，母女平安。

在此特別感謝朱海青主任的果斷決策，在孕40+6時建議住院進行催產，女兒出生時7斤9兩，若不及時催生可能就會越加危險。

感謝劉__主治醫生在住院期間給予的細致診療和得當處置。感謝11月30日凌晨值班醫生康醫生為我接生，并在生產過程中不斷地給予支持鼓勵，使我很快地將寶寶帶到人世間。感謝責任護士肖沙在住院期間提供的優質護理，感謝杜琴護士在產房生產的過程中的鼓勵和幫助。同時對住院期間幫助過我的醫院全體醫護人員表示誠摯的謝意。

祝工作順心，萬事如意。

此致

敬禮

——V21床產婦

20__年__月__日

護工感謝信2

謝天謝地，謝謝你們!這是我最想對宜都市第一人民醫院婦產科全體醫護人員說的話。是你們專業的技術、敬業的服務和貼心的關懷，助我迎來“二寶”的順利降生。

2019年9月，當我驚喜得知懷上“二寶”時，在喜盼新生的同時又滿是擔憂，畢竟34歲的我身體各方面條件不復從前。由于“大寶”在市一醫院出生，你們精湛的技術和溫馨的服務，讓我記憶猶新，所以這次又毫不猶豫的再次選擇了你們。在門診做產檢，姚護士還是和幾年前一樣，一絲不茍的檢查和耐心的答疑讓我無比安定，臉上始終洋溢的微笑，更讓我倍感放心。

還接待普通的孕產婦嗎?安不安全。

雖不是“新手媽媽”，但也不是“老司機”，應該有的擔心總歸還是有的。

突如其來的“新冠肺炎”疫情，讓我既害怕病毒的侵襲，又感動白衣戰士的舍生逆行!不曉得還收不收我這樣的孕產婦，生娃兒到底安不安全。無頭緒的擔心、害怕和煩躁，讓我的心懸在那里。越是臨近生產，我的心就揪得越緊。

為此，我不分晝夜多次咨詢婦產科專家，都不厭其煩地答疑解惑，一點一點地解開了我的心結。原來，婦產科無論是住院還是門診，一直都在正常接診孕產婦及產檢，看來我的擔心是多余的。老公還是不放心，還背著我“實地考察”了一番。“防護措施非常好、每天多輪消毒、嚴格控制人員進出，入院前孕婦及家屬都會進行核酸檢測，還有單人待產緩沖病房……”我對他的“匯報”非常滿意，這更源自我對貴院婦產科的信任。

“二寶”說來就來，就算有萬千準備也同樣覺得措手不及。

意識到可能是宮縮時，我慌忙給婦產科住院部打電話。護士好像聽出了緊張和慌亂，安慰不要緊張，并仔細了解各項情況。“入院需備物品清單、路上要注意哪些、要辦什么手續……”溫柔和有條不紊的聲音，瞬間讓我慌亂的心平復下來。同樣，這更加堅定了我對貴院婦產科的信任。

按照醫生護士的安排，我入住早已安排好的單間緩沖病房，核酸檢測等各種產前檢查都有條不紊的依次進行。查明宮縮情況后，醫生馬上安排手術。終于，在醫生護士的專業技術和細心照料下，“二寶”順利的來到這個世界。術后，醫生護士經常到病房了解我和寶寶身體狀況，并仔細叮囑術后恢復及寶寶喂養相關問題，讓我倍感安心。

謝天謝地，謝謝你們!

從懷孕到“二寶”出生，整個過程在市一醫院婦產科的醫生護士周密安排和貼心照料之下，進行的無比順暢，還有什么比母子平安更讓人開心的呢。

內心滿滿的感激不知道如何表達，在此，謹以文字略表心中之感激，感謝市一醫院婦產科所有醫護人員的辛勤付出。

護工感謝信3

尊敬的______科主任、護士長、各位醫護人員：

我是7號病房25床患者______，在此真摯的感謝我科室______主任、____護士長，____醫生及全體醫護人員對我的真情關懷與無私幫助，讓我的病情得到迅速的治療及康復。

懷著忐忑不安的心情初到醫院接受檢查，__主任、__醫生先后耐心、細致地為我及家人講解病情狀況。看著他們認真負責的表情，我懸著的心落下一大半。對患者及家屬來講，醫生就是最后的心理支柱，言行舉止影響著全家人。而正是二位醫生的鼓勵與支持，為我解除了心理顧慮，決定積極治療。

__主任、__醫生精湛的醫術使得手術也進行的十分順利，為我解除了身體上的痛苦。術后恢復迅速，感覺良好。整個住院期間，他們的一言一行都詮釋著當代醫生的“大醫精誠”。

在康復過程中，______護士長及整個“白衣天使”團隊始終盡職盡責，親手導尿、擦洗……，處處叮囑注意事項，正是她們細心呵護和精心照料下，我得到了迅速的恢復，讓我感到分外的親切和溫暖。

作為一名親歷者，通過醫護人員樸實無華的言行和細心入微的看護，看到了他們忠于天職的敬業精神，更看到了他們視患者如親人的崇高品格，正是這種真情關愛與無私付出，給所有患者以希望與勇氣，給醫護行業樹立了風范與榜樣。他們這種認真負責、盡職奉獻的態度值得我們每一個人去學習、頌揚……

在此祝愿__主任、__醫生、__護士長及全體醫護人員身體健康、全家幸福，并致以最誠摯的感謝!

感謝人：

20__年_月__日

護工感謝信4

中聯醫院的全體醫務人員：

您們好，首先讓我在此向你們致以衷心的感謝!

我是來自______的患者__。20____年6月18日，我在貴醫院就診時，貴醫院本著認真負責的原則，使我的就診得到了滿意的結果。

我自己是從事服務行業，自己的敬業精神和責任心在同行當中也是佼佼者，通過幾次來你們醫院復診。感覺自己的服務與你們醫務人員的服務相比，還有些欠缺，所以我特意寫了這封表揚信，來表達對你們這些優秀醫務人員的謝意，在此，我由衷地說聲：謝謝了!

重度灰指甲?當我聽到醫生給我的診斷時，聽到重度兩個字時，心里緊張極了。醫生一眼看出了我的疑惑，耐心地為我解釋，我慢慢明白了，但是該怎么治療呢?聽說不及時治療，有可能產生癌變。醫生看出了我的擔憂，建議我采用“滲透軟化療法”，一次換藥30分鐘左右即可，不影響工作和生活。聽了醫生的建議，我決定開始治療。換藥一次才20幾分鐘左右，不用打針，不用吃藥，也沒有不適的感覺，而我的病，真的完全好了。

尤其為我診治的____醫師有特別的親和力，始終保持著善意的微笑，雖然我是一名打工的，但為我看病仍然是細致入微，設身處地為患者著想。還有護士，幫我做治療，也是盡心盡力，熱心的很，對患者是不厭其煩。雖然是護士，做的是不起眼的事，能有如此強的責任心，真的難能可貴。我和她們非親非故，他們能對我這樣，對別的病人又怎么會有二樣呢?

在這里，讓我再次的感謝天津中聯醫院以及貴醫院的醫務人員，感謝你們給了我一次愉快的就診經歷!最后，我衷心祝福貴院的事業芝麻開花節節高，并祝全體醫護人員萬事如意，心想事成!

護工感謝信5

____醫院急救中心的領導：

你們好!

今天我懷著萬分感激的心情給你們寫這封信，感謝貴醫院的一位好醫生，他把病人當成了自己的親人，他的醫德醫風令人敬佩令人感動，他的熱情深深的感染了我們!使我們再也無法抑制自己的感激之情，為了表達我們對他的敬意與謝意特拿起筆來給你們寫這封感謝信!

我的姐姐于某月某日因車禍住進了貴醫院，他的主治醫生是吳____。能遇到這樣的好醫生真是我們修來的福分，吳醫生每天都早早的來到病房查看病情，待人和藹可親，耐心細仔的詢問病情，安撫病人的情緒。還耐心的指導我們怎樣護理病人。他總是微笑著走進病房，對每位患者都是那樣的熱情那樣的關心，是我們一見到他就像見到了自己的親人，就像見到了一個大救星!

姐姐因胸腔有積液左胳膊的手術一直做不上，吳醫生真是看在眼里急在心上，他總是過來查看血氧指數。一遍又一遍的詢問病情。他把病人當做了自己的親人，真是令我們感動。就要做手術了他又是一遍又一遍地安撫姐姐和我們的情緒，請我們放心!把病人交付給這樣一個認真負責又熱情的醫生手里，我們真是一百個放心!

手術于某月某日在主任和吳醫生等很多醫護人員的努力下成功完成了!讓我們在這里對所有參加手術的醫護人員表示最衷心的感謝!向他們道一聲：“你們辛苦了!”

聲聲的道謝都無法表達我們對吳醫生的感激之情，就讓這封信略表一下我們對吳醫生的一片敬意吧!他的工作熱情，他的為人令我們敬佩!他不愧為白衣天使!我們深為貴醫院能有這樣的好醫生而感到自豪感到驕傲!

希望貴醫院能夠接受我們的這片敬意與謝意!讓吳長明醫生這種把病人當做自己的親人，急病人之所急，救死扶傷的精神永遠發揚光大!

最后讓我們向吳醫生深深地鞠上一躬!說聲：謝謝!向貴醫院深深地鞠上一躬!道聲：謝謝!

產科護工感謝信模板

第四篇：護工工作范圍

附件一

護工工作范圍

一、晨間護理：

（要求8：00以前完成）

１、（6：00——6：30）每日清晨打掃病房內的環境衛生，物品擺放整齊，視情況整理好床褥或更換床單。

２、（6：30——7：00）協助護士用消過毒的體溫計為病人測量體溫，并告知準確結果；必要時幫助留取病人尿、便、痰等標本及時送檢。

３、護工要為病人用溫濕毛巾給病人擦臉、梳頭，協助病人用溫水刷牙漱口，視情況為病人做口腔清潔。

４、（7：00——7：30）及時為病人打飯菜，用餐前，餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水為病人洗手，不能自理患者協助喂飯。飯后為病人漱口，觀察病人口腔內是否有殘留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后，放在床頭柜子里備用。

５、（7：30——8：00）飯后30分鐘（或遵醫囑）用溫開水給病人服藥。

６、（及時處理）協助病人排便。有自理能力的病人，護工要陪同前往衛生間；不能自理的病人，安排其臥床排便，并及時清洗肛門及會陰部，如病人不慎弄臟床單，護工要及時更換，保持床鋪平整和被褥的干凈。７、（9：00）視病情、天氣（醫囑）為病人活動四肢。８、（10：00）每日安排病人零食水果（遵醫囑）

９、（10：00——11：00）遵醫囑安排病人到室外活動，但不得離開醫院大門。

10、（11：00—12：00）及時為病人用午餐。

11、（12：00—13：00）午餐后為病人服藥，安排病人午睡。

12、每隔1-2小時為病人翻身，注意翻身時不要拖拉病人，并輕揉受壓部位，以防止褥瘡的發生。

二、晚間護理：（21：30熄燈前完成）

13、（17：00——17：30）為病人作好用晚飯的準備工作（打水、擦洗雙手、打飯）。

14、（18：00）及時協助病人用晚餐。

15、（18：00——20：00）陪病人室內活動（如下棋、看電視、聊天等）

16、（20:00_21:30）臨睡前為病人整理好床鋪，征得病人同意拉好窗簾，協助病人排便，做好口腔清潔并每晚用溫水為病人擦洗全身，用熱水泡腳等。

17、按時翻身并注意病情變化。

三、其他護理：

１、每周為病人洗頭一次，洗頭過程中要為病人刮胡須，剪指（趾）甲。

2、每周陪護病人洗一次澡，要勤換內衣內褲。附件二

護工服務質量標準

（一）醫德醫風：

１、護工基本素質、儀表要符合護理部和本公司要求。

２、護工陪護病人要主動熱情，服務態度好，幫助患者盡快適應環境，減輕痛苦。３、定期檢查護工對病人的服務質量及病人滿意度。

４、每周檢查一次病人家屬提出問題的解決情況；病人對陪護滿意率在85%以上。

（二）必須調查項目如下：

１、對病房整潔安靜的意見。

２、盡快幫助病人熟悉環境，了解有關制度。３、檢查護工的工作服務態度及服務質量是否滿意。４、檢查護工是否按時協助病人服藥。５、臥床病人使用的便器是否及時清潔消毒。

６、護工做各種生活方面的護理是否按要求去做，病人是否滿意。７、檢查護工是否協助病人活動受壓部位，及肢體活動。８、檢查護工及病人的物品是否放置有序。

（三）晨晚間陪護標準：

總要求：病室整潔、舒適、空氣新鮮。

１、病人床位整潔、干燥、平整、中線正，枕下無雜物。２、病人身下無頭發、碎屑。

3、病人內外衣要經常更換，保持干凈、干燥。

４、對危重病人及昏迷病人護工要做到：“三短”、“五無”、“六潔”。“三短”即：指（趾）甲短、胡須短、頭發短，“五無”即：無褥瘡、無墜床、無墜車、無擦傷、無燙傷。“六潔”即：臉、頭發、手足、皮傳膚、會陰、肛門。５、臉盆放置于病床下的盆架上。

６、護工陪護病人時要求做到口腔無異味，頭發整齊、干凈。

（四）病人衛生質量標準：

１、面部清潔、無污垢、無膠布印；手腳無存積的壞死的細胞。

２、口腔清潔，按病情需要刷牙或清潔口腔，要求口腔無積痰，無食物殘渣，嘴唇口角清潔不干燥。

３、皮膚清潔，無受壓痕跡，背部及骨降突部位無褥瘡。４、護工在工作中，要做到病房清潔整齊，病室通風良好。

５、工作要做到“四輕”，即：說話輕、走路輕、開關門輕、動作輕：“五個一樣”，即領導在與不在一樣、白天與夜間一樣、對陌生和熟人一樣、家屬在與不在一樣、工作忙與閑一樣。附件三

陪護管理規定

１、護工要嚴格遵守國家法律法規和醫院各項管理制度，本著為病人服務，讓家屬放心的原則，為患者提供陪護服務。

２、每個護工進入公司后必須經過體檢，培訓，經考試合格后方能留用上崗，否則不予留用。

３、堅決服務從本公司各項管理規定和制度，嚴格遵守作息時間，不遲到，不早退，不準脫崗和曠工，有事提前請假。

４、不準在病房、辦公室和員工宿舍內會客。５、禁止與病人嬉笑、打鬧。

６、對病人病情和興趣愛好及信仰要有足夠的了解，要有四心，即：愛心、關心、熱心、耐心，為病人提供優質安全的服務。

７、保持正常護患關系，不吃請、不收禮，不要求病人為自己辦私事，對病人要使用文明禮貌用語，動作、說話輕柔、態度和藹、平易近人。

８、上崗期間要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。

９、上崗要穿工作服、佩帶胸卡、著裝整齊、干凈，不準染指甲和戴手飾。女同志在工作中不準披散頭發。

10、護工在護理過程中，不準將自己攜帶的物品同病人物品混放在一起。

11、護工不準將某病人用品為另一位病人使用或混用。要嚴格執行無菌操作。

12、所有陪護人員嚴禁吃、拿、用病人的東西和偷拿醫院任何物品。家屬給物品和小費一定向公司匯報。

13、不準脫崗和隨便進入辦公室、病房治療室、值班室、護士站等工作場所及翻閱病歷和其他醫療文件。

14、認真完成本職工作，服從科主任、護士長、護士管理；不準參與醫生、護士之間所做的工作和事情。

15、不準在病區病房洗衣、晾曬衣物和在病房洗澡、坐床、臥床、吸煙（監護室內不準看書看報），和做與陪護工作無關系的事情，更不準說笑、娛樂、大聲喧嘩，要保持病區病房良好的治療環境。

16、陪護期間原則上不得擅自離開病房和病人身旁，如送檢化驗和打飯（吃飯時間不準超過一小時）等必須要離開時，必須征得病人或家屬同意并要報告當班護士，辦完事要及時返回，必要時找陪護中心派人頂替。

17、護工不準從事任何醫療護理操作，如換液、吸痰、鼻飼、撥輸液針等，但要隨時注意檢查液路是否通暢、脫落，發現問題，及時報告護士處理。

18、倒班人員工作時間不準睡覺，普通病房21：30前不準支床休息。夜間病人入睡后，護工應警覺，防止發生墜床及意外損傷。早6：00前要整理好陪護床，放在科室指定的位置。

19、護工在陪護期滿后，必須及時回公司報到，聽候公司工作安排。

20、護工要盡職盡責，提高自身素質和責任心，按工作質量標準和陪護管理規定配合醫護人員優質地完成陪護工作。

第五篇：護工市場分析

關于XX省XX市護工市場分析

調研單位：XX單位 2016年10月20日

一、市場現狀

我國的護工市場人員缺乏，根據世界衛生組織組織統計，全球人均擁有護工數量最多的是挪威，每千人擁有護工數量達17.27人，歐盟制定的基本標準為8人以上，而美國和日本分別為9.8人和11.49人。相比之下，我國每千人口護工數僅為2.36人。世界上大多數國家的護工占總人口的比重約為5‰，而我國只有1‰左右。以此推算，我國目前尚缺數百萬甚至上千萬名護工，護理人力資源配

置嚴重不足。

北京大學護理學院院長尚少梅認為，我國現行的護理人員配置仍是根據1978年原衛生部有關規定確定的，要求醫護比例1∶1，普通病房床護比為1∶0.4，30多年前的標準已明顯不適應醫院的發展變化和患者的需求，我國護工在數量和質量上存在雙重短缺，而且不同地區差距明顯。在醫療資源最集中的北京市，2015年統計顯示，每千人擁有5.3名護工，為全國最高水平，但貴州和云南等地只有1.4和1.3人，1/3的農村地區千人擁有注冊護工數量不足1人。

二、市場需求

相對于護工人員不足的市場現狀，我國的市場需求卻不斷增長。

根據我們的調查結果，我們可以看到市場需求缺口比較大，且市場存在一定問題蟄待解決。

通過調研，我們可以看到，市場未來的發展需求主要來自于上有老人，下有孩子的80后人群，80后大多都是獨生子女，現在基本都是4個老人和1到2個孩子，擁有穩定的工作和一定的經濟實力，但是時間繁忙，一旦家里人或生病或身體不好，他們就有請護工方面的需求；此外就是家庭中有重病、癌癥等生活難以自理的患者，需要長期陪伴，也對護工的需求比較強烈。

三、存在問題

根據我們的市場調查及實地考察，發現目前中國包括XX省的護工市場存在以下幾個問題：

（一）老齡化問題越來越嚴重，醫療護工行業、護工行業需求大，市場供不應求，良莠不齊

隨著老齡化問題不斷嚴重，我國對于護工的需求不斷增長，目前我國護理人員潛在需求為1000萬人左右，但取得職業資格的僅有幾萬人，盡管政府部門都在有計劃地推進護工行業發展，但進展的速度與廣度相對于需求的增長而言，仍是杯水車薪，市場還需要更為龐大數量的護工支撐。此外由于市場缺口大，但是發展速度慢，倒是護工市場人員良莠不齊，護工市場不規范，進一步阻礙了市場的良性發展。

（二）護理人員素質和文化水平較低，多為農村來的外來打工者、下崗職工等，基本無護理資格認證

目前，我國的護工平均年齡都較大，文化程度低，且大多數沒有護理培訓，醫院中的護工缺乏醫護知識。一方面護工對于服務的自主意識不強，實際溝通能力相對較差，從而導致護理工作不到位，部分護工上崗前沒有實施系統化的培訓，這些護工很難充分滿足患者的全方位服務要求；另一方面護工接觸的大多為病患和老人，每天都要直接接觸大量的分泌物、排泄物、唾液、義務等患者的生理和外在物品，有些護工缺乏一定的醫護知識和消毒意識，防護意識相對較弱，非常容易引起患者之間的交叉感染，此外，一些護工在上崗工作前不進行相關體檢與健康檢查，或者應對一些可能感染的病患時，沒有防護意識，也可能成為護工本人和其他患者的安全隱患。

（三）護理人員工資低，不被理解，老人對護工要求較高，行業流動性大

由于護工行業從業人員長期處于勞動時間長、勞動強度大、勞動報酬低、超負荷運轉的狀況下，并且護理人員的權益難以得到有效保障，因疾病等原因，很多病人和老人脾氣古怪，稍有不順便會發脾氣，很多護工在這一過程受了很多委屈，卻又沒有相應的保障護工合作權益的法規進行保障，使很多人不愿進入，工資低、活累、活臟使護工人員處于高速流動狀態，離職率高，大學生、年輕群體等不愿涉足此行業，經驗、專業性高的護工數量少且難以聚集。

四、解決辦法

（一）建立統一的培訓機制

我們將建立豐富的人力資源渠道，利用地區差別招募了一大批具有正規衛校畢業或有豐富醫學背景的人員作為我們工司的骨干，來從事護理管理工作，通過建立完善的培訓機制，對護工人員進行統一的培訓，保證了護工的素質，在根本

上保證了陪護工作的服務質量。

（二）建立良好的管理機制

我們將對護工采用優勝劣汰、規范服務、責任到人的管理體系，并采用“責權利”的激勵機制來提升所有陪護工的責任性和能動有利于陪護工管理工作的良性發展。

（三）建立完善的服務機制

我們將學習和引進日本和國內先進機構的服務機制，建立包括護工工作守則、護工工作崗位職責、護工工作流程規范、護理安全防范措施等一系列服務機制，以保證護工的素質和服務質量。