第一篇：質檢部崗位職責

質檢部崗位職責

崗位性質：全面負責本部的管理工作；管理權限：受總經理委托，行使對企業產品全過程的質量管理，承擔執行公司規章制度、規程、工作指令責任和義務；管理責任：對其分管的質量管理工作全面負責；若出現失職造成損失將承擔一定的經濟責任。主要職責：

1.堅決服從總經理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報。

2.嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責。

3.負責組織質量管理、計量管理、質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督、控制及執行。

4.負責組織編制年季月度產品質量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協調、考核，及時處理和解決各種質量糾紛。

5.負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要，健全質量管理網絡，制定和完善質量管理目標負責制，確保產品質量的穩定提高。

6.配合人事部抓好全員質量教育工作。定期組織質量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平，加強對計量、質量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質量員執證上崗制度；

7.負責對公司產品、工作和服務質量進行監督、檢查、協調和管理。

8.負責搜集和掌握國內外質量管理先進經驗，傳遞質量信息。

9.負責公司質量事故的處理。參與由于產品出錯引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協調各種質量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質量事故，由本部全權處理，重大質量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經理辦公會議討論，經總經理簽字同意批準后，下文處理。

10.負責建立和健全質量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務，及時制訂或修改并嚴格貫徹執行各項操作規程，教育員工嚴格遵守工藝紀律。

11.負責收集公司產品售后質量服務資料。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查，及時擇寫質量市場調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據。

12.負責編制年、季、月度產品質量統計報表。建立和規范原始記錄、臺帳、統計報表質量統計核程序，培訓專、兼職質量統計人員，提高其業務水平和工作質量。

13.負責定期進行質量工作匯報。定期在年、季、月度的生產經營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經理個別匯報。

14.按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

第二篇：質檢部崗位職責

質檢部人員崗位職責

1、遵守公司的各項管理制度；

2、配合生產部按質按量完成生產任務；

3、負責公司的原材料、零部件和成品的質量控制，填寫必要的檢驗記錄；

4、負責產品工檢驗指導書的編制、審核、發布、修改及監督執行；

5、對產品質量事故進行調查、分析、處理、整改及驗收；

7、對公司量具進行有效管控，確保有效性，并培訓員工進行正確使用；

8、向公司提出合理化的建議；

9、完成上級安排的其他工作。

第三篇：培訓質檢部崗位職責

培訓質檢經理崗位職責

一、培訓質檢經理

1.根據上級領導下達的各項工作指令，全面負責店內培訓管理工作及質量檢查工作；

2.根據飯店經營方針和在管理、服務上存在的問題，分析培訓需求，制定飯店培訓計劃及月度培訓計劃；

3.定期召集飯店各部門兼職訓師召開培訓工作研討會，研究飯店培訓工作的方針、政策及策略，交流培訓經驗，探討培訓技巧，解決培訓工作中存在的問題，協調各部門培訓工作；

4.組織實施飯店級的培訓活動，直接擔負一些公共知識課程的講授工作；

5.定期對各級訓導師的專業知識及業務水平進行指導和考查，并負責外聘培訓師的建檔、篩選和聯系工作；

6.定期安排人員收集培訓資料和查閱有關書籍，組織翻譯或編寫培訓教材，提出培訓主題思路，規定培訓頻率和進度，并審查培訓師講授內容及考核試題；

7.負責飯店對外承接培訓活動的聯系和管理工作，控制外派人員的培訓質量，參與教學計劃的制定并安排培訓師授課；

8.編制培訓費用預算計劃，提出本部門資料訂購和設備器材的購置方案，全面負責本部門人、財、物等資源的管理；

9.全面負責對飯店店服務質量進行管理和監控，使飯店的服務質量

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得到保證，為飯店經營和來店客人創造良好的環境和氣氛；

10.負責定期召開質量分析會議，布置和總結工作，分析質量檢查工作中存在的一些重大問題；

11.參加質量檢查，了解客人反映，調查、分析客人投訴并檢查處理結果，全面了解掌握各部門的工作情況及飯店工作服務質量狀況；

12.根據飯店實際情況負責制定、修訂質量檢查的工作計劃。

13.負責飯店各部門服務質量的巡查、監督，并依據濱州大飯店相關規章制作出處理，保證飯店正常的經營秩序；

14.負責整理質量信息，定期向上級匯報。

15.對一般質量事故予以糾正和處理，對嚴重違例或較大質量事故須請示匯報飯店領導后做出處理。

16.根據飯店的培訓計劃、質量活動以及部門的經營情況、員工素質，制定中長期的培訓計劃、質量活動方案，并組織實施。

17.負責建立建全質量檢查、考評工作全部檔案，督導、檢查飯店質量工作的標準、管理制度和本部門崗位責任制的執行工作。

18.完成飯店領導交辦的其他工作。

二、培訓質檢專干工作職責

1、在培訓質檢經理的領導下開展質量檢查工作，及時發現和解決問題，并匯總當日質檢情況，形成書面日質檢報告；

2、督促、檢查飯店各項規章制度和會議決議的落實和執行；

3、每天對飯店營業場所進行檢查和抽查，在營業高峰期到各營業場所督導；

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4.對全店范圍內公共課程的培訓活動進行協調、安排、檢查、督導； 5.指導各部門訓導師及時、準確地制定本部門及月度培訓計劃，并對培訓計劃的實施進行監督、檢查；

6.經常深入部門了解培訓動態，收集對培訓工作的意見和建議，并及時向培訓質檢經理匯報有關情況；

7.負責外來培訓人員的接待、食宿安排及培訓活動的組織、協調工作；

8.按照培訓質檢經理列出的培訓大綱編寫培訓教材和制作培訓輔助材料，并負責電腦編輯排版和打印校對工作；

9.負責部門內各類文件、資料、證書、檔案等的收發、管理工作；

10.負責飯店各類培訓的考勤管理工作；

11.根據上級領導的工作安排，充當培訓員的角色，承擔部分授課任務；

12.完成上級領導交辦的其它工作。

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第四篇：質檢部崗位職責

質檢部崗位職責

一、質檢部的工作職能：

1、經總經理授權，負責對賓及對各職能部門進行全面的質量檢查、監督和協調。

2、在賓館內貫徹、組織、監督、執行《中華人民共和國國家標準旅游飯店星級的劃分與評定》和賓館的質量方針、質量目標。

3、全面督導、檢查和考核賓館服務質量；收集客人對賓館服務質量的反映，督導、檢查客人對部門服務質量的滿意率。為總經理提供必要的質量信息和技術數據。

4、通過賓館督導，質量管理系統，推行以賓館服務工作為對象的全面質量管理，落實、糾正預防措施，實現提高賓館的總體服務管理水平，使賓館的服務質量持續改進。

5、在開展質檢工作時，事實清楚，公平、公正、公開，秉公辦事，依據賓館各項制度檢查，做到“事事有依據，件件有落實”。

6、負責到各服務工作現場開展經常的、不同形式的檢查、監督、考核、調研工作，及時糾正賓館在服務質量中存在的問題。

7、廣泛地收集、整理、分析、調研質檢信息，并確保信息的真實性，切合實際地提出合理化建議和處理措施。整理賓館及國內外同行業的管理與服務方面的信息和資料，做到準確、及時、適用、適時地為總經理提供全面的信息。

二、質檢部經理崗位職責

1、貫徹、落實總經理的各項工作指示，負責本部門的領導工作，直接對總經理負責。

2、以身作則，嚴格執行國家、行業、賓館的有關政策、法令、規章制度和標準。

3、努力學習，熟悉業務，提高管理水平，不斷提高、改進本部門的業務工作，保證完成本部門所擔負的工作任務。

4、負責起草、制定本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規章制度。

5、負責定期召開本部門會議，協調關系，布置和總結工作，研究

決定部門重大問題。

6、參加質量檢查，了解客人反映，調查、分析客人投訴并跟蹤落實處理結果，掌握客人及外界對酒店服務質量的評價，全面掌握各部門的工作情況和賓館服務質量的狀況，督導、檢查賓館各部門服務質量綜合考核工作。

7、每周對質檢結果進行評比，并對重要問題和共性問題進行分析，提出合理化建議并上報、存檔。

8、負責與賓館其他部門及同行業質量管理部門加強聯系和溝通，建立良好的工作關系，加強信息交流。

12、完成總經理交辦的其他任務。

三、質檢員崗位職責：

1、本著“公正、公平、客觀”的原則，負責對全賓館消防設施和其他設備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節禮貌、衛生管理、服務質量等進行監督檢查，對檢查出的問題及時向部門經理匯報。

2、嚴格按照質檢工作程序進行操作，認真填寫記錄，并保持好各種原始單據。

3、負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務質量考評的依據。

4、負責對賓館各職能部門服務過程進行檢查落實，對過程的有效性進行現場評價。

5、要做到對工作的保密，促使工作正常開展；

6、不利于工作和團結的話不說，學習各種業務知識;

7、對工作做到“事實有依據，件件有落實”

8、完成經理交辦的其他任務。

第五篇：質檢部主管崗位職責

質檢部主管崗位職責說明書

一、崗位描述

崗位名稱： 質檢部主管 直接上級： 總編辦

二、職責和任務

1.負責對質檢部門進行全面的管理、監督和協調。檢查質檢員的工作，按照公司計劃合理安排質檢員對書稿質量進行檢查。

2.在開展質檢工作時，應秉公辦事，一切依照制度辦事，質檢不合格的書稿堅決返回給文、理科編輯部主管，提出意見。針對返工的書稿再次安排質檢員檢查，直至書稿合格。

3.每天聯系質檢員，將稿件質檢情況進行匯總，寫出當天工作總結。針對書稿中存在重要問題和共性問題進行分析，提出合理的解決問題辦法并上報總編辦公布實施。協助總編辦主管嚴格要求每一位編輯，提高書稿質量。每周匯總通報一周編校質量檢查的結果通告全體編輯。

4.每周總結整理本周編校工作中經常出現的問題，及時傳達給編輯部主管，協助編輯部主管嚴格要求每一位編輯，避免同樣的質量問題再次發生，并在以后的質量檢查中針對此類問題嚴格把關。

5.在稿件質量檢查過程中，督促質檢員做好書稿質檢記錄，詳細填寫書稿質檢記錄表。在質檢質中遇重大質量問題，隨時向總編辦主管匯報。6.不斷完善企業質量管理標準，針對提高編輯的工作技能做出月季培訓目標，安排月季培訓重點、培訓步驟、培訓考核，以書面報告形式報總編辦主管后開展培訓工作。

7.嚴格進行對編輯和質檢員的月度檢查考核工作。以月為一個周期，在每月7日前由質檢部主管根據平時的工作日志記錄和部門員工的綜合表現進行考核，填寫質檢部員工績效考評表。在每月7日之前必須將上月考核表整理好交人力資源部門。

8.質檢部主管加強與業務人員的聯系，統計業務人員反饋回客戶對公司出版圖書的質量意見。經過質檢合格后發行的圖書如果出現重大質量事故的，質檢部主管在總編辦的領導下查找責任人，安排質檢員全面核查書稿，找到問題所在并由質檢部主管提交書面報告說明情況、提出處理意見和整改建議，上報總編辦主管。質檢部不負責沒有經過質檢的書稿出版后出現的質量事故問題。

8.質檢部主管在做好本職工作的同時，完成總編辦主管和公司領導交辦理的其他工作。

三、工作流程

1.在書稿質檢工作開展之前，質檢部主管根據總編辦主管的安排，結合稿件出版計劃，首先制定書稿質檢計劃報總編辦。

2.質檢部主管收到總編辦主管安排校對的稿件，查看稿件和清樣是否準確、齊全，簽收稿件和清樣，查看書稿流程表各項內容是否填好并做好稿件的交接記錄并登記備查。

3.質檢部主管根據質檢員的分工，稿件的緩急、稿件數量安排稿件和清樣安排質檢員質檢。稿件質檢完成時間由總編辦主管在書稿流程表中寫明，質檢部主管督促質檢員在要求的時間內完成工作，做好稿件的交接記錄。4.在質檢員對書稿進行質檢時，每天16：30后與質檢員溝通，掌握稿件質檢進度和出現的問題，考察工作計劃的完成情況并做好記錄。

5.收到質檢員送交的已完成質檢稿件后，查看稿件和清樣是否準確、齊全，做好稿件交接簽字并做好登記。查看書稿流程表各項內容是否填好，要求質檢員將高檢質檢記錄表整理匯總并隨同稿件上交總編室。

6.稿件在質檢過程中發現書稿存在的重大質量問題，質檢主管立即將情況上報總編辦主管并寫入本日的工作總結中。發現的問題必須在本工作日內解決，解決方案遵照總編辦的安排。