第一篇：廣告營銷策劃復習題(含答案)

《廣告營銷與策劃》 復習卷（B）

一、填空題：

1、廣告具有傳播信息、塑造形象、刺激需求、美化生活和

教育公眾 的功能。

2、主流媒體廣告是指電視廣告、廣播廣告、報紙廣告、雜志廣告和

網絡 廣告。

3、美國專業廣告雜志《印墨》，將廣告費用分為白、灰、黑三色，其中灰色代表 考慮支出的廣告費。

4、廣告市場調研問卷問題設計時，先提性質廣泛的問題，然后逐步縮小范圍，涉及隱私、敏感的問題放在最后，這種問題設計方法叫 漏斗法（過濾法）。

5、美國廣告大師大衛·奧格威認為：“所謂廣告，就是 對品牌形象的長程投資。

6、在廣告創意中，情感思維的策略是讓消費者由“他人勸導”轉向 “自我卷入

”

7、USP廣告表現的形式是 從客觀立場證明商品獨特之處。

8、一般而言，廣告文案由標題、正文、標語（口號）、附文 和商標這幾個部分組成。

9、廣告信息傳播的暴露頻次是指 消費者個人或家庭暴露于廣告信息中的平均次數。

10、廣告產品定位策略應遵循的原則有a.宣傳產品的特點和價值；b.突出產品給消費者帶來的利益；c.明確產品的市場定位

11、在廣告心理的研究中，我們發現引起知覺偏見的常見原因有：首因效應、近因效應、暈輪效應、定型作用。

12、廣告效果指數AEI=1/n[a-(a+c)×b/b+d]×100%，其中a、b、c、d、n的含義分別是a = 看了廣告以后購買的人數；b = 未看廣告而購買的人數；c = 看了廣告未購買的人數；d = 未看廣告亦未買的人數；n = a + b + c + d、總人數。

二、簡答題：

1、簡述廣告表現的AIDMA法則的內容和含義。

注意(Attention)——訴諸感覺，引起注意（突出標題、形式新穎、色彩、面積、背景襯托等獨特）

興趣(Interest)——賦予特色，激發興趣（突出情感、生理、心理、社交需要，突出USP）

欲望(Desire)——確立信心，刺激欲望(突出質量服務保證、品牌知名度、嚴重性訴求)記憶(Memory)——創造印象，加強記憶（廣告詞簡單、有節奏感、突出商標作用，表現手法吸引人眼球，又讓人難以忘懷）行動(Action)——堅定信心，導致行動

2、什么是廣告投資陷阱？在對具體的廣告作品的效果進行分析時，應該如何運用這一理論？

當廣告投資效果函數處于最高點時，也就是廣告投資已達到了飽和的狀態。此時再繼續增加廣告投資，廣告投資效果函數不僅不會緊隨增加，反而會逐步下降。這就是“廣告投資陷阱”。即出現了廣告投資的邊際收益遞減。在分析廣告的效果時，我們應當注意到“廣告投資陷阱”的存在，從而更加科學、合理地制定廣告的預算計劃。

3、什么是廣告目標市場策略中的差別市場策略？舉一個企業的廣告實例作說明。

在市場細分基礎上，企業根據所選擇的不同細分市場的特點，運用不同媒體組合，做不同主題內容的廣告。如寶潔公司的“清揚”牌洗發水和“海飛絲”牌洗發水廣告，就是根據男性去頭皮屑細分市場和強力去頭皮屑細分市場來作不同主題內容的廣告。

4、什么是DM廣告、IDM廣告、OD廣告和POP廣告？它們突出的優點分別是什么？

直郵（DM）廣告-傳播對象明確，信息反饋迅速，效果明顯，形式靈活，給人親切感、尊重感。

整合性營銷（IDM）-DM發展為包括電話行銷、傳真行銷、印刷品直遞、傳送公眾禮品等綜合性直銷形式。戶外（OD）-招貼、海報、路牌、交通媒介、燈箱等。方位可選擇，信息持久直觀，但易損、靈活性差

售點（POP）廣告-制造賣場氣氛，誘發購買，包括櫥窗式，柜臺時，墻面、地面、懸掛式

5、廣告創意有哪八大策略？請分別簡述其含義。

一、立于真實

1）直觀表演（通過現場演示、試用、試穿、試飲，讓消費者親身感受，以此來建立信任感，如“汰漬”洗衣粉試驗篇。）

2）現身說法（通過消費者的親身經歷來證實產品的質量、品質的安全性與可靠性。）

3）真憑實據（各種獲獎要有真憑實據。）

二、突出個性

廣告創意要解決的核心問題有兩個：1）我是誰？2）誰是我? 其核心含義是——識別

要讓自己與眾不同，讓消費者從眾多同類產品中把自己識別出來。

三、以小見大

指在廣告創意過程中，善于捕捉一些關于實踐、實施或情境描述的細節，通過對這個細節的“特寫”，凸現企業產品的優勢與獨到之處。即“一滴水可以見太陽”

四、刪繁就簡

廣告用語貴在精煉，言簡意賅，意盡言止，不說廢話。

五、注重文采

六、以情動人

廣告文案敘述生動形象，富有文學色彩。

七、意在言外

言有盡而意無窮，貴在含蓄。讓觀者獨自咀嚼創意的妙處

八、出奇制勝 只有出奇、爆冷的廣告，才能引起注意，為消費者留下深刻的印象。

6、廣告市場調研的內容有哪些？

1）影響市場需求因素和市場政策法規調查

2）市場供求關系與市場容量調查 3）市場競爭性調研 4）市場產品調查 5）廣告活動調查

三、案例分析題：

1、下面的畫面是一個心理醫生診療所的廣告。上面寫著：把這張圖放在地板上，站在虛線框里，如果工作的壓力把你逼到了這個地步，請考慮本診療所。請運用廣告創意的相關理論，結合案例分析本廣告的創意的精彩之處。

答案要點：

1）形象思維、邏輯思維、情感思維和直覺思維的綜合運用。2）創意策略上突出個性、意在言外、出奇制勝等。

3）創意表現上利用了嚴重性訴求、USP式廣告、象征、類似等。

2、下面的圖片是日本“豐田霸道”汽車在中國所作的一則平面廣告。刊登在《汽車之友》2006年第12期上：一輛霸道汽車停在兩只石獅子之前，一只石獅子抬起右爪做敬禮狀，另一只石獅子向下俯首，背景為高樓大廈，配圖廣告語為“霸道，你不得不尊敬”

這則廣告在中國汽車消費市場上引起了巨大反響，很多中國人認為，石獅子有象征中國的意味，“豐田霸道”廣告卻讓它們向一輛日本品牌的汽車“敬禮”、“鞠躬”。“考慮到盧溝橋、石獅子、抗日三者之間的關系，更加讓人憤恨”。你也這樣認為嗎？請結合廣告注意、廣告知覺、廣告記憶和廣告想象等有關廣告心理的相關理論分析這一則廣告的社會心理效果。答案要點：

1）從品牌建設的角度來考察，廣告是對企業品牌形象的長程投資。因此，廣告除了重視促銷的經濟效果以外，應該更加重視廣告的社會心理效果。“豐田霸道”的這一則平面廣告，也許在刺激消費者注意上取得了良好的效果，但是在取得的社會心理效果上卻不太成功。

2）廣告在引起消費者無意注意上，利用大小與強度、重復或變化、動態與靜態、色彩與對比、版面或位置、突破與新奇、標語與口號等技巧；在引起消費者有意注意上，則注意迎合消費者的需求、善于捕捉消費者的興趣、充分運用藝術感染力、恰當運用懸念手法。本廣告在吸引消費者注意上是成功的。3）知覺具有選擇性和偏見，本廣告的策劃者由于忽略了中日文化的差異和中日關系的歷史性根源問題，在吸引消費者注意的同時，放大了負面的知覺偏見效應，造成了廣告較差的認知度效果。

4）廣告的記憶過程包括識記、保持、再認和回憶，本廣告利用橫在畫面正中間的霸道車和利于兩側的鞠躬、俯首的石獅子形象，作為直觀刺激物，利用消費者知覺偏見的理解，增強了消費者對廣告的記憶。5）廣告的想象包括無意想象和有意想象，有意想象包括再造想象和創造想象，廣告創作要重視消費者的再造想象和創造想象。本廣告之所以讓中國市場上的現實消費者和潛在消費者感到氣憤難耐，根本原因就是石獅在中國有較固定的象征意義，石獅向日本車敬禮、鞠躬，以及霸道車的車名等，都是中國的消費者利用再造想象和創造想象后，認為日本豐田公司對中國國家及歷史的不尊重。因此，本廣告對于中國消費者來說，在認知上是不接受的，在情感上是反感的，在實際的購買行為上可能是抵制的，可以說這一則廣告的社會心理效果極差。

第二篇：營銷策劃復習題

營銷策劃答案

綜合1、①明確社會文化因素中對公司市場表現產生重要影響的核心因素（年齡、性別、心理、消費能力、階層結構、文化背景）。②系統分析每一種核心因素對營銷策劃的含義。P302、文化因素 社會因素 個人因素 心理因素P403、產品性能 產品價格 產品品牌 與產品相關的服務P544、①企業可能具有某種獨特的有形資源如：原材料生產、地理位置等。

②除有形資源外，還有無形資源，包括品牌、獨特技術、網絡、公共關系。P56、575、市場細分 目標市場選擇 產品定位P636、含義：市場細分指的是在內外部環境分析的基礎上，按照某種標準將某一市場細分為若干更小的市場，其目的是尋找和發現公司有能力提供優勢產品和服務的細分市場。

內容：①市場細分的前提是對內外部環境有深刻的認識。②市場細分目標是找到某些獨特的細分市場。③市場細分的途徑是找到某種標準。P6

3方法：①從消費者角度進行市場細分 ②從企業角度進行市場細分P667、基本策略：①單一細分市場策略 ②有選擇的多細分市場策略 ③完全市場覆蓋策略

其他決策：①采取單一細分市場、完全市場還是有選擇的多細分市場。②如果是在多細分市場上競爭，公司采取一種什么樣的進入順序。③如果在單一市場上競爭，公司如何確保自己在細分市場上的地位。P718、明確定位、建立品牌、傳播品牌P799、核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品P9710、產品組合的長度、寬度、深度、粘度P9911、創新型新產品、改革型新產品、改良型新產品、重新定位的現有產品P10412、新產品推出的時機：①老產品在產品生命周期中所處的階段。②企業在老產品市場上的競爭地位。③競爭對手新產品開發的動向。P106

新產品開發的環節：創意產生、創意篩選、產品概念、商業分析、產品開發、市場試銷、商品化P10813、定價策略的戰略意圖：生存、利潤最大化、銷售收入的最大化P11714、3C模型：消費者需求分析、成本分析、競爭者分析P11815、基本定價策略：加成定價法、目標收益定價法、邊際貢獻定價法、認知價值定價法、通行價格定價法、拍賣標價法

其他因素：地理定價策略、價格折扣與轉讓、促銷定價策略、差別定價策略、產品組合定價策略、心理定價策略P12016、戰略性降價策略、策略性降價策略、戰略性提價策略、策略性提價策略P13017、渠道內涵：營銷渠道又叫做分銷渠道或者銷售通路，其實質是使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。

渠道模式類型：垂直營銷系統、水平營銷系統、多渠道營銷系統P15518、原則：暢通性原則、高效率原則、可控性原則、適度性原則、利益平衡原則

評估標準：經濟性標準評估、可控性標準評估、適度性標準評估P16219、直接激勵（返利、給予渠道商特殊權利）、間接激勵P18120、確定廣告目標、確定預算、廣告信息選擇、媒體選擇、評價廣告促銷效果P20021、人員促銷方案設計：建立銷售隊伍、培訓銷售人員、激勵銷售人員、監督銷售人員P21222、直線職能制組織結構、事業部制組織結構、矩陣制組織結構P23123、計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰略控制P2

42名詞解釋

1、營銷策劃：營銷策劃指的是企業在內外部環境分析的基礎上，以消費者的需求為中心，設計一整套系

統的營銷方案。P22、銷售收入：指企業在一定時期內產品銷售的貨幣收入總額。

3、銷售毛利潤：銷售毛利潤指的是銷售收入減去銷售成本后與銷售收入的比率，它反映了企業最基本的獲利能力。P504、核心競爭力：核心競爭力是指支撐企業可持續性競爭優勢的開發獨特產品、發展特有技術和創造獨特

營銷手段的能力，是企業在特定經營環境中的競爭能力和競爭優勢的合力，是企業多方面技能和運行機制如技術系統、管理系統的有機融合。P565、市場細分：市場細分指的是在內外部環境分析基礎上，按照某種標準將某一市場細分為若干更小的市

場，其目的是尋找和發現公司有能力提供優勢產品和服務的細分市場。P636、目標市場選擇：就是企業決定擬投其所好，為之服務且其需求具有相似性的顧客群。

7、產品定位：產品定位就是針對潛在顧客的心理采取行動，即將產品在潛在顧客的心目中定一個適當的位置。P788、市場滲透：如果企業采取現有的方式在現有的市場上深耕細作，并且致力于現有產品在現有市場上的市場占有率的提高，則這樣的側率叫做市場滲透策略。P909、產品定義：從消費者需求角度考慮，企業為消費者提供的產品可以分為五個層次，依次為：核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品和潛在產品。P97

產品：所謂產品是指能夠提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、思想、主意等。（通論）

10、加成定價法：加成定價法是指企業根據所確定的加成率和單位產品總成本來制定產品的價格。具體又

可以分為成本加成定價法和售價加成定價法兩種。P12111、目標收益定價法：即根據估計的總銷售收入（銷售額）和估計的產量（銷售量）來制定價格。P12112、營銷渠道：營銷渠道又叫做分銷渠道或者銷售通路，其實質是使產品或服務順利地被使用或消費的一

整套相互依存的組織。P15513、促銷：促銷是指企業為提高自身銷售業績，而利用各種溝通方式向人們就本企業的產品、服務、形象、觀念等進行通告、說服或提示的行為。P197

簡答

1、營銷策劃在現代企業中的地位？

答：①營銷策劃能力是決定企業經營業績的最主要因素之一。②營銷策劃能力已經成為 企業持續經營能力的最主要因素之一。③營銷策劃能力已經成為決定企業品牌價值和股東價值的最主要因素之一。P162、外部環境分析

答：宏觀環境分析、行業結構分析、消費者行為分析、競爭對手分析P233、消費者行為分析

答：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素P404、核心資源分析

答：有形資源競爭優勢、無形資源競爭優勢、基于價值鏈分析法的競爭優勢集成。P555、產品組合分析

答：從BCG矩陣的角度進行產品結構分析、戰略產品的市場占有率分析、戰略產品的競爭優勢和劣勢分析。P526、市場細分的內容、方法和策略

答：內容：①市場細分的前提是對內外部環境有深刻的認識。②市場細分目標是找到某些獨特的細分市場。③市場細分的途徑是找到某種標準。P6

3方法：①從消費者角度進行市場細分。基本的方法包括根據地理因素細分、根據人文因素細分、根據心理

因素細分和根據行為因素細分。②從企業角度進行市場細分。比較常見的是按照企業的地理區域、企業的規模、企業所在的行業以及企業的所有權特征等進行細分。P66

策略：①市場細分的策略要與市場所處的生命周期階段相匹配。②市場細分的策略要與自身的資源優勢相匹配。③市場細分要適度，過分或者過寬都會影響市場競爭力。P697、影響目標市場選擇的因素

答:目標市場涵蓋戰略選擇的因素，即企業資源、產品同質性、市場同質性、產品所處的生命周期階段、競爭對手的目標市場涵蓋戰略等。（市場營銷通論）

影響目標市場選擇的因素：企業資源、商品特點、商品市場生命周期、市場差異性大小、競爭狀況。（網上查的）

8、目標市場選擇的基本戰略

答：①單一細分市場策略 ②有選擇的多細分市場策略 ③完全市場覆蓋策略P729、產品組合的調整策略

答：擴充或縮減產品組合的寬度、擴充或縮減產品組合的長度、擴充或縮減產品組合的深度、提高或降低產品組合的粘度。P10010、新產品管理戰略

答：①新產品定義

②何時推出新產品新產品推出的時機：老產品在產品生命周期中所處的階段、企業在老產品市場上的競爭地位、競爭對手新產品開發的動向。P106

③新產品開發的環節：創意產生、創意篩選、產品概念、商業分析、產品開發、市場試銷、商品化P10811、基本定價策略的選擇

答：①加成定價法。②目標收益定價法。

③邊際貢獻定價法。④認知價值定價法。⑤通行價格定價法。⑥拍賣標價法。P12112、渠道變革的原因

答：促使渠道變革的因素主要有以下幾個方面： ①市場競爭對降低渠道費用提出了要求。②品牌制造商期望加強對渠道的控制力。③專業渠道崛起對制造商的挑戰。④網絡渠道的出現。P16913、營銷策劃的主要步驟

答：步驟

一、環境分析階段。包括內部環境分析和外部環境分析。

步驟

二、營銷戰略設計階段。內容就是STP分析，即市場細分、目標市場選擇和定位。

步驟

三、營銷策略設計階段。首先需要建立一個營銷策略框架，4P、4C、4R等都是其中的典型。

步驟

四、營銷實施方案設計階段。即組織結構設計、營銷部門與其他部門的整合、營銷策劃方案實施的評估與控制。P1114、廣告促銷

答：①確定廣告目標、②確定預算、③廣告信息選擇、④媒體選擇、⑤評價廣告促銷效果P20015、價格促銷方案設計

答：①理解價格促銷的作用。②選擇合適的價格促銷方式。③把握價格促銷的技巧。P218

論述

1、營銷策劃的主要步驟

答：步驟

一、環境分析階段。包括內部環境分析和外部環境分析。

步驟

二、營銷戰略設計階段。內容就是STP分析，即市場細分、目標市場選擇和定位。

步驟

三、營銷策略設計階段。首先需要建立一個營銷策略框架，4P、4C、4R等都是其中的典型。

步驟

四、營銷實施方案設計階段。即組織結構設計、營銷部門與其他部門的整合、營銷策劃方案實施的評估與控制。P112、市場細分策略

答：①市場細分的策略要與市場所處的生命周期階段相匹配。導入階段：由于消費者尚處于培育階段，不需要做過多層次的市場細分，只需要對市場進行初步的細分。成長階段：為了能在數量越來越多的企業中建立獨特優勢，需要對市場進一步細分。成熟階段：競爭最激烈，市場細分結構最復雜。衰退階段：市場需求下降，考慮減少市場細分層次。②市場細分的策略要與自身的資源優勢相匹配。營銷人員在營銷策劃的過程中，應當建立圍繞自身資源設計市場細分的基本思路。③市場細分要適度，過分或者過寬都會影響市場競爭力。從市場競爭的角度看，市場細分過寬或者過細都會影響公司的盈利水平，并進而影響公司的市場競爭力。P693、產品生命周期中引入期應采取的策略

答：在產品的導入期，一般可由價格、促銷、地點等因素組合成各種不同的市場營銷戰略。若僅考慮促銷和價格兩個因素，則至少有以下四種戰略：

① 快速撇脂戰略。這種戰略采用高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率。② 緩慢撇脂戰略。以高價格、低促銷費用的形式進行經營，以求得到更多的利潤。

③ 快速滲透戰略。以低價格、高促銷費用的方式迅速打入市場，取得盡可能高的市場占有率。④ 緩慢滲透戰略。以低價格、低促銷費用來推出新產品。《通論》P2674、簡述產品組合策略

答：①擴充或縮減產品組合的寬度，即增加或減少其所擁有的產品線的數量。

②擴充或縮減產品組合的長度，即增加或減少產品的品種數量，包括向下擴展、向上擴展、雙向擴展。③擴充或縮減產品組合的深度，即從增加或減少產品的花色、規格的角度考慮調整產品組合。

④提高或降低產品組合的粘度，粘度越大，產品組合中的各產品線相關程度越高，就越利于鞏固企業在行業中的地位，粘度越小，產品線之間的相似程度越低，則企業涉及的生產領域和行業就越廣泛，市場越多元化。P975、評估影響渠道選擇的各主要因素

答：①產品因素。包括產品價格、產品的體積和重量、產品的易毀性或易腐性、產品的技術性、訂制品和標準品、新產品。②市場因素。包括購買批量的大小、消費者的分布、潛在顧客的數量、消費者的購買習慣。③生產企業本身的因素。包括資金能力、銷售能力、可能提供的服務水平、政策規定。④經濟收益。對于經濟收益的分析，主要考慮的是銷售費用、價格和利潤。⑤中間商特性。包括中間商的不同對生產企業分銷渠道的影響、中間商數目的不同對生產企業分銷渠道的影響、競爭者狀況對生產企業分銷渠道的影響。P159

案例分析

1、營銷策劃的主要步驟

答：步驟

一、環境分析階段。包括內部環境分析和外部環境分析。

步驟

二、營銷戰略設計階段。內容就是STP分析，即市場細分、目標市場選擇和定位。

步驟

三、營銷策略設計階段。首先需要建立一個營銷策略框架，4P、4C、4R等都是其中的典型。

步驟

四、營銷實施方案設計階段。即組織結構設計、營銷部門與其他部門的整合、營銷策劃方案實施的評估與控制。P112、同上5P1593、STP分析

答：市場細分 目標市場選擇 產品定位P634、內外部環境分析

答：外部：宏觀環境分析、行業結構分析、消費者行為分析、競爭對手分析

內部：企業財務狀況分析、產品組合分析、企業核心資源分析、企業文化分析

第三篇：酒店營銷策劃復習題

《酒店營銷策劃》復習題

第一章

一、單項選擇題

1．市場是一種（）

A商品與商品的交換行為B商品與貨幣的交換行為

C商品與商品的交換過程D以商品交換為內容的經濟聯系形式

2．對旅游市場的生產者來說，市場是指（）

A旅游產品的供給總和B旅游產品的需求總和

C旅游產品的生產者和消費者總和D旅游產品的生產者和經營者總和

3．從酒店游營銷的角度來研究市場，中心問題實研究（）

A賓客的需求，以利于有的放矢地開展營銷活動

B經營者的需求，以利于獲取利潤

C賓客和經營者雙方的需求，以利于滿足雙方的利益

D中間商的需求，以成批出賣商品

４．酒店市場營銷的規定性在于（）

A制造產品的生產B酒店適應不斷變化的環境

C實現產品交換D對變化的環境做出反映

5．酒店經營觀念產生區別的核心問題實（）

A以增加生產為中心，生產什么產品酒銷售什么產品

B以什么為中心來開展企業的生產經營活動

C以提高產品質量為中心，多生產經久耐用、貨真價實的產品

D以推銷工作為中心，加強推銷機構，研究有效的推銷策略

6．酒店消費者需要什么產品，旅游企業就應該生產、銷售什么產品，這是（）

A生產觀念B產品觀念C 生產營銷觀念D推銷觀念

7．主張把酒店利潤、消費需求、社會福利三個方面統一起來的是（）

A社會營銷概念B產品觀念C市場營銷觀念D推銷觀念

二、判斷題（正確的在后面的括號內打“T”，錯誤的打“F”）

1．酒店要面向市場，通常就是指要面向消費需求，以及面向自己的顧客。（）

2．一個酒店開展營銷活動，都必須考慮所要提供的產品是否符合消費者的需要，本企業是否具有經營這種產品的能力、該產品是否擁有足夠的顧客、價格能否為顧客所接受。（）

3．從酒店經營的角度來研究市場，中心問題是滿足賣主的需求、欲望及其購買行為（）

4．市場營銷就是商品推銷。（）

5．我國社會主義市場經濟中，應大力提倡以需求為導向的新型經營觀念。（）

6．社會營銷觀念使對市場營銷觀的否定。（）

三、簡答題

1.推銷和營銷的區別與聯系。2.中國酒店市場營銷的趨勢。

第二章

一、名詞解釋

1.酒店市場營銷環境2.旅游中間商3.旅游經銷商4.旅游代理商5.旅游供應商

二、簡答題

1． 我國加入WTO以后，酒店市場環境發生了那些變化？

2． 影響酒店營銷的宏觀環境有那些？

第三章

一、名詞解釋

1． 旅游購買行為

二、簡答題

1． 旅游購買決策一般包括那些過程？

三、案例分析

第四章

一、名詞解釋

1．酒店市場信息管理系統2．專家調查法（德爾菲法）3．酒店市場預測

二、多項選擇題

1．下列屬于酒店內部報告系統的是（）

A應收賬款B應付賬款C產品銷售量D現金流量

2．按照市場調查活動的針對性，市場調查可分為：（）

A連續性調查B間斷性調查C專門性調查D綜合性調查

3．下列屬于酒店市場調查類型的有（）

A描述型調查B推理型調查C因果型調查D探索型調查

4．下列屬于調查計劃內容的有（）

A二手資料B調查問卷C儀器D抽樣單位

三、簡答題

1.酒店市場調研的內容有那些？2.酒店市場調研的內容有那些？

3.酒店市場調研的方法有那些？4.網上調研法的優缺點是什么？

第五章

一、名詞解釋

1．酒店市場細分2．酒店目標市場3．酒店（產品）市場定位

二、多項選擇題

1．現代市場就其傾向型而言分為（）

A同質市場B異質市場C 同類型市場D分散型市場

2．市場細分具有（）的作用。

A調節市場供求關系B酒店能夠及時發現新的市場機會

C有利于提高企業的競爭力D有利于形成新的富有吸引力的目標市場

3．有效的細分市場應遵循（）

A可衡量性B可達性C穩定性D有效性

4．目標市場策略包括（）

A 無差異市場營銷策略B差異市場營銷策略

C集中性市場營銷策略D挑戰性市場營銷策略

5．在（）情況下，應采用集中性市場營銷策略。

A 企業資源多B市場同質性低C企業資源少D市場同質性高

三、判斷題（正確的在后面的括號內打“T”，錯誤的打“F”）

1．細分市場就是市場細分。（）

2．分屬不同細分市場的消費者對同一產品的需求與欲望存在著明顯差異，而屬于同一細分市場的消費者，他們的需要與欲望極為相似。（）

3．市場細分 對同種產品需求各異的消費者進行分類，實識別具有不同要求或需要的購買者的活動。（）

4．實際上，細分化常常是一個聚集而不是分散的過程。（）

5．市場細分，總是意味著把一個整體市場加以分解。（）

四、簡答題

1． 酒店市場細分的標準有那些？

2． 常見的目標市場策略有那些？各有什么優缺點？

3． 常見的酒店定位策略有那些？

4． 簡述酒店的CIS定位。

五、案例分析

第七章

一、名詞解釋

1．旅游整體產品2．旅游產品的生命周期3．（旅游產品）品牌4．（旅游產品）商標

二、單項選擇題

1．產品的本質是（）

A一種人們主觀價值的體現B產品價值的物質承擔者

C顧客需要的滿足或顧客能夠獲得的實際利益D產品實現其效用的可靠程度

2．核心產品是（）

A消費需求的不同滿足形式B為顧客提供基本的效用和利益

C給購買者帶來的各種附加利益D產品的耐用程度

3．產品生命周期是指（）

A產品的自然存在時間B產品的具體物質形態的變化

C產品從進入市場到退出市場的全過程D產品投入市場測試到成熟時間

4．如果只有少數企業出售此產品、銷售量少、成本費用大、產品技術上不完善，說明該產品處于生命周期的（）

A成長期B成熟期C衰退期D投入期

5．當酒店產品在市場上銷售量迅速增長時，產品已基本定型，競爭者相繼加入，模仿抄襲現象相當普遍，說明產品處于生命周期的（）

A成長期B成熟期C衰退期D投入期

6．產品的新舊歸根結底要來自于（）的評價。

A消費者B企業同行C 飯店內部員工D當地旅游局

7．酒店開發新產品的第一個環節時（）

A構思B篩選C測試D商品分析

8．客人并不愿意為他們不需要的服務去破費，這說明（）

A服務是有成本的，并且必然會影響客人的消費支出

B客人更喜歡自助的方式

C客人希望有不需要支付費用的服務

D過多的禮節會使客人感到拘謹不自在三、多項選擇題

1．產品整體概念是指產品有三個層次構成（）

A 核心產品B形式產品C物質產品D服務產品E延伸產品

2．核心產品是（）

A 產品的使用價值，為歸棵提供基本的效用和里B消費需求的不同滿足形式

C 滿足消費需求的中心內容D通常指各種售后服務E給購買者帶來的高熱中附加利益

3．產品投入期的特點（）

A 生產批量少、制造成本高B產品已為廣大顧客了解C推銷費用大、企業利潤少D仿制陸續出現E競爭日趨激烈

4．產品處于成熟起的特點（）

A 產品已經普及，需求良日趨飽和B大部分銷售額屬于替換性購買

C利潤不可逆轉地不斷下降D新的競爭者繼續進入市場E生產能力漸趨過剩

5．酒店新產品包括（）

A 全新產品B換代產品C 改進新產品D引進外來產品E新牌號產品

四、判斷題（正確的在后面的括號內打“T”，錯誤的打“F”）

1．產品是指有形的物質產品。（）

2．產品的本質是指顧客需要的滿足或顧客能夠獲取的實際利益。（）

3．產品整體概念體現以顧客為中心的現代營銷觀念。（）

4．以邊際利潤貢獻和市場占有率的高低，可將旅游產品劃為耕牛、明星、問題和瘦狗四種類型。（）

5．在實際營銷工作中，旅游產品處于何種生命周期階段，可依據競爭者數量、旅游企業市場占有率等指標加以粗略判斷。（）

6．產品生命周期是產品的使用價值的壽命。（）

7．產品生命周期理論揭示了產品在市場上發展變化的客觀趨勢。

8．就一個飯店而言，凡屬該企業未曾提供、經營的產品或服務，都是該企業的新產品。（）

五、簡答題

1.常見的酒店產品組合技巧有那些？2.酒店新產品的含義。

3.簡述整體產品的涵義。4.酒店產品的品牌有那些作用？

5.酒店產品的質量和環境質量保證體系的標識各是什么？答案：ISO9000系列和ISO14000系列）

第八章

一、單項選擇題

1．定價目標必須服從于（）

A 追求利潤最大化的需要B實現預期的投資收益率的需要

C提高或維持市場占有率的需要D實現企業營銷總目標

2．追求利潤最大化即（）

A 為本企業產品指定最高售價B為實現企業銷量最大化

C 追求一定時期內所能獲得的最多贏利總額

D利潤取決于單位產品價格中包含的利潤水平

3．追求利潤最大化應是（）

A 企業的短期定價目標B企業的長期定價目標

C企業的中期定價目標D企業的預期定價目標

4．企業普遍采用的定價目標是（）

A 提高或維持市場占有率B企實現預期的投資收益率

C追求短期高贏利D反映企業經營狀況

5．產品價格主要構成部分是（）

A 銷售數量B資金周轉C利潤D成本費用

6．企業定價的最低界限是（）

A平均成本費用水平加上預期利潤B平均變動成本費用水平

C總成本費用與總產量之比D折舊費加管理人員工資

7．當產品的需求價格彈性大于1時，則表明（）

A 隨收入變化，需求量較大幅度變化B隨收入變化，需求量等比例變化

C價格的升降會引起需求量較大幅度變化D價格的升降會引起需求量較小幅度變化

8．（）是屬于成本導向定價法。

A 需求差異定價法B理解價值定價法C通行價格定價法D盈虧平衡點定價法

9．高檔產品、優質名牌產品適宜采用（）

A 尾數定價策略B整數定價策略C折扣定價策略D產品組合定價策略

10．為迎合消費者求廉心理，企業可以通過適當降低某幾種產品的價格，來帶動其他產品銷售的策略。這叫做（）

A 產品組合定價策略B現金折扣定價策略C尾數定價策略D新產品定價策略

二、多項選擇題

1．實現預期利潤目標分兩種情況（）

A 提高或維持市場占有率B追求利潤最大化

C 實現預期的投資收益率D追求主導的競爭者價格E以能夠繼續營業為目標

2．影響產品價格的生產因素有（）

A 同類產品競爭狀況B成本費用C銷售數量D資金周轉E產品生命周期

3．影響產品價格的競爭因素有（）

A 同類產品競爭狀況B成本費用C銷售數量D產品生命周期E需求價格彈性

4．成本費用由（）兩部分構成。

A 管理人員工資B市場調研費用C固定成本費用D變動成本費用E折舊費

5．企業定價的主要方法有（）

A成本導向定價法B成本加成定價法C盈虧平衡點定價法

D競爭導向定價法E需求導向定價法

6．成本導向定價法有（）

A 成本加成定價B通行價格定價C盈虧平衡點定價D投標定價E可變成本定價

7．需求導向定價法有（）

A 理解價值定價B需求差異定價C通行價格定價D投標定價E盈虧平衡點定價

8．新產品定價策略有（）

A 心理定價策略B折扣定價策略 C撇油定價策略D滲透定價策略E滿意定價策略

三、判斷題（正確的在后面的括號內打“T”，錯誤的打“F”）

1．定價目標的確定必須服從于實現企業營銷總目標，必須與其他具體目標相協調。（）

2．追求企業利潤最大化，就必須制定出產品的最高售價。（）

3．追求利潤最大化是企業的短期定價目標。（）

4．提高或維持市場占有率通常是企業普遍采用的定價目標。（）

5．需求彈性大時，定價應取薄利多銷的政策為宜。（）

6．盈虧平衡點定價法一般適用于銷路很好的產品。（）

7．采用需求差異定價法的前提條件，是市場能夠根據需求強度的不同進行細分。（）

8．旅游產品的組合策略應用的成功常常會使促銷產品帶動其他相關產品的銷售。（）

四、名詞解釋

1．季節折扣2．尾數定價3．理解價值定價法4．現金折扣5．成本加成定價法

五、簡答題

1．旅游企業常用的定價策略有哪些，他們各有什么優缺點？

2．如何實行價格競爭？

六、案例分析

第九章

1.直銷的主要形式有哪些》

2.名詞：旅游中間商旅游批發商旅游零售商特許經營

3.論述：選擇酒店中間商的原則（即應注意哪些問題）？

網絡營銷的優越性及其開發情況分析。

第十章

1.廣告的特點。

2.光廣告決策應注意的問題及廣告策劃應注意的問題。

3.廣告評價及簡單的廣告語言策劃。

4.人員推銷的特點及作用。

5.營業推廣的類型。

6.旅游公共關系的概念。

7.旅游公共關系的方法及主題公關的形式。

注：

1、考試內容為第一—第十章內容；

2、復習題中的“案例分析”為課本章節中和課后案例分析的案例；

3、此復習題僅供參考！

第四篇：市場營銷策劃復習題

1、營銷策劃包括創意、目標、可操作性三要素；

2、根據謀劃、規劃的營銷環節的不同，營銷策劃可以劃分為營銷戰略策劃、營銷調研策劃、產品策劃、定價策劃、促銷策劃等內容；

3、營銷調研的作用是發現機會，開發新品、準確定位，按需經營、了解供求，促進銷售、培育市場，強化競爭、強化管理，提高效率；

4、目標市場營銷策略包括無差異性市場營銷策略、差異性市場營銷策略、集中性市場營銷策略；

5、企業常用的市場定位策略有針鋒相對式、填補空缺式、重新定位策略；

6、CIS由 MI、BI、VI三個有機整合運作的子系統構成；

7、MI的傳播通過兩條渠道：一是靜態的視覺識別系統；二是動態的行為識別系統；

8、價格策劃中的環境分析包含社會經濟環境、經濟環境、企業環境分析；

9、價格策劃主要包括制定價格策劃、調整價格策劃、價格折扣策略等內容；

10、產品策劃的項目包含產品功能策劃、產品品牌策劃、產品包裝策劃；

11、品牌忠誠度的衡量標準有顧客重復購買次數、挑選產品時間、對價格的敏感程度、對競爭產品的態度；

12、營造品牌忠誠的途徑有滿足顧客需求、保證產品質量、提供優質服務、塑造良好形象；

13、按產品包裝所處層次分為首要包裝、次要包裝、裝運包裝。

網上找相關答案

12、新聞事件，大型企業活動屬于BI策劃的內容。

3、北京同仁堂的定位體現了使用的原料和歷史的悠久，王守義十三香強調了專門的調料配方，這兩種產品定位均是根據產品的用途定位的。45、6、日本一家原來生產雨具，小五金的公司發現嬰兒紙尿布市場潛力巨大，于是將原來的生產范圍縮減集中到了嬰兒紙尿布的生產上，這種營銷策略屬于差異化市場營銷策略。

910、IBM公司的企業歌曲“前進IBM”，松下公司的 “松下之歌”屬于VI策劃的內容。

1、簡述營銷調研策劃的具體內容；

要點：調研程序，及調研方法（44頁）

2、簡述市場細分的標準有哪些？

要點：（1）地理因素標準；（2）人口因素標準；（3）消費心理因素標準；（4）消費行為因素標準。

3、市場定位過程策劃的含義；

要點：通過策劃一系列的營銷活動，為企業產品創造出一種明顯區別于競爭對手的特色性差異，并把這種差異形象生動地展示給目標顧客，從而使企業產品在顧客心目中形成一種獨特的、深刻的、鮮明的印象，進而形成目標市場上獨一無二的競爭優勢。

4、簡述產品策劃的創意來源；

答案要點：

一、模仿跟進

就是競爭對手有什么產品推出市場取得了好的效果，或者說競爭對手有什么新產品經過我們判斷將有很好的市場前景，那么我們就研發什么產品推出市場。

二、空白區域

這個方法跟模仿跟進有點類似，就是在競爭對手所沒有開拓的空白市場區域，推出與競爭對手相同或相似的產品，以搶占市場空白區域，另外空白區域的方法還包括企業內部分公司運用這樣的思路在區域市場上運作企業樣板市場被證明過的產品或模式。

三、新建品類

1、品類嫁接

就是把市場上兩個常見的產品品類，融合進一個產品，從而誕生了一個新的品類，這個新品類既是此又是彼。比如最近幾年賣得很火的腦白金，以及曾經如日中天的旭日升冰茶等等就是運用這個方法的典型案例

2、品類借接

就是把市場上比較受歡迎或者比較常見的一個品類冠名到另一個品類上，從而產生的一個新品類，他不同于品類嫁接，不會既是此又是彼。這個方面，目前筆者知道的特別知名的案例幾乎沒有，但新興的行業比如互聯網和SP都在廣泛的運用，并且已經取得了一定的效果，比如：網絡同居、手機電視、手機電影以及MP3鈴聲等等。

3、市場細分

就是基于消費者的市場細分，而產生的一個新品類。這方面的例子就比較多，比如早餐奶、兒童鈣片等。

四、替代轉換

替代轉換的方法，可以是從相似行業中尋找替代轉換，也可以是從相異行業中尋找替代轉換。

五、增值挖掘

增值挖掘的方法有類似于波特的專一化戰略思想，主攻某個特殊的顧客群。波特認為，在與五種競爭力量（現有行業中的競爭、供應商、買主、替代品、潛在的新進入者）的抗爭中，蘊涵著三類成功型戰略思想，這三種思路是：

1、總成本領先戰略；

2、差異化戰略；

3、專一化戰略。

六、空白需求

5、企業形象的內涵？

6、包裝策略？

要點：（1）同類包裝策略；（2）異類包裝策略；（3）等級包裝策略；（4）利用包裝策略；

（5）配套包裝策略；（6）附贈品包裝策略；（7）改變包裝策略。

第五篇：前期廣告營銷策劃

活動前期廣告營銷策劃

1:準備X展架，將有關開盤慶典的活動信息放入，信息包含有演 來的就送食用油和大米 全外籍藝人演出 黃石首次世界頂級跑車展 禮品免費送 歐式西點 德國啤酒免費暢飲等信息

將X展架放入黃石各大超市 賣場顯眼處。提前7天放置即可。

2：宣傳單頁，提前3天在黃石人流量集中的地方發放。內容和X展架相似。

3：廣告流動車，將周慧敏對宏維星都的開業祝福的VCR進行循環播放！提前3天即可，路線為黃石主要干道。

這么做的目的是將人全部集中到開業當天前來參觀，造成極強的視覺盛宴。讓前來的顧客感覺像是進入了一個盛大的開盤嘉年華！贏得百姓口碑！