第一篇：行政部工作規劃書

行政部工作規劃書

行政部作為公司承接內外的紐帶，主要功能體現在：組織、指揮、監督、協調、服務五個方面。

工作范圍及職責如下：

1、公司員工及管理人員的招聘及遷調、調薪、離職等事務；

2、建立員工檔案及檔案管理（包括試工單、資料卡、勞動合同書、違章記錄等）；

3、全公司員工的日常考勤管理；

4、每月考勤月報表、異常報表等與財務部相關資料，配合財務部對全廠員工的薪金結算；

5、負責辦理員工各類證件及住房安排、生活安排、生活區的衛生、安全管理；

6、負責處理勞資糾紛、突發事件；

7、負責調查和處理本廠員工的各種投訴意見及各種違反廠規廠紀行為處理，各部門及員工之間有關事項協調；

8、對保安部管理（出入廠里人員、物品、車輛管理）、廠區安全維護異常事項的反應及做好車輛管理、合理調配車輛、確保各部門用車需要和行車安全；

9、廠區的環境清潔及維護、辦理廠區零星修繕、保障公司生產、經營和發展正常進行；

10、涉外事件及公共關系處理。

以上可以看出行政管理工作就象公司的總務管家。服務對象多、方方面面應酬多、需要較強的組織能力，公關技巧，分析判斷能力，協調能力等等。工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯系。所以：行政管理工作要理清思路，分清輕重緩急，統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。1：對工作中的矛盾要善于思考，要有強烈的事業心和責任感，增強工作效率。工作要腳踏實地，真抓實干，力減浮夸，在工作任務較重較多時要冷靜思考，一一落實。2：敢說真話，要做實事，向領導匯報工作，不能報喜不報憂，投其所好。同時要注意行政工作要以事業全局為重，不能摻雜個人感情，憑個人意志辦事。3：建立嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做行政部工作的基礎和保證，使行政部納入制度化、規范化的管理軌道，提高行政部整體工作效率。4：加強學習，不斷提高自身綜合素質。行政工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作，無法執行領導一切決策和公司正常工作秩序。5規范公司團隊化管理，提高整體效率水平。公司要有一個好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧。對于行政管理工作要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水！樹立大局意識、服務意識、團結協作精神。

行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。

以上幾點是我在實際工作實踐中的浮淺體會，要使行政工作做得扎扎實實富有成效，還必須向公司領導和同事在工作中加強學習、不斷開拓創新、總結和提高。雖然在工作中一定會有許多問題和相應的難度，但是，只要有十足的信心，知道自己要去做什么，該怎么做，堅定地朝著自己的目標，永遠不放棄，要做就要做好，要做就要做Number 1！

現在，僅僅根據我對貴公司的一些現有了解，針對比較突出、重點的情況，做如下行政工作開始的構思。希望對貴公司決策和發展起到一定的參考作用，并在領導的指示下，統籌兼顧，在今后的工作中做適當的補充和調整。

一、近期目標

1.做好人力資源的招聘與選拔 ：根據公司的崗位需要及工作崗位職責說明書，利用各種方法和手段，如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會、到職業介紹所登記等從公司內部或外部吸引應聘人員。并且經過資格審查，如接受教育程度、工作經歷、年齡、健康狀況等方面的審查，從應聘人員中初選出一定數量的候選人，再經過筆試、面試、情景模擬等方法進行篩選，確定最后錄用人選。人力資源的選拔，應遵循平等、雙向選擇、擇優錄用等原則。

2.實行入廠教育、培訓和發展 ：任何應聘進入一個組織（主要指企業）的新員工，都必須接受入廠教育，這是幫助新員工了解和適應企業、接受企業文化的有效手段。入廠教育的主要內容包括企業的歷史發展狀況和未來發展規劃、職業道德和組織紀律、勞動安全衛生、社會保障和質量管理知識與要求、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等。為了提高廣大員工的工作能力和技能，有必要開展富有針對性的崗位技能培訓。對于管理人員，尤其是對即將晉升者有必要開展提高性的培訓和教育，目的是促使他們盡快具有在更高一級職位上工作的全面知識、熟練技能、管理技巧和應變能力。3.加強對公司現有管理制度的執行力度，規范辦公環境、勞動紀律，如：《行為規范》、《物資管理》、《安全管理暫行規定》《考勤制度》并以《公司員工調查問卷》為切入點，從現有存在的問題著手，以點及面，逐個突破，創造互愛互助、團結拼搏的工作氛圍，增加公司與員工間的凝聚力。

二、中期目標

實行崗位首問負責制，（以后可將部門經理績效考核同部門業績相結合，提高整體業績水平）崗位分工細致化，專業化，近一步加強監管力度。如：《行政辦公室工作職責》、《市場部職責》、《財務部工作職責》、《保安員崗位責任制》、《銷售部經理崗位責任制》，等等，可根據公司現有情況或需求直接細分到部門或個人。同時，需加強企業文化的培養和建立，試推行和規范優質服務工作，促進工作作風不斷改進, 以樹立良好的企業形象。此時，公司規范化管理逐上軌道將增加員工的享有福利，形成崗位竟聘制，和有序的晉升機制。

三、遠期目標

不斷的完善和健全已有的規章制度，已形成一套適合本企業自身發展的規章體系。擁有權威的企業管理體系，專業的管理、技術人才，成為優秀企業的效仿典范。工作中應該注意的細節、重點問題：第一：摸索中試行，不斷的完善和健全已有的規章制度。公司花大量的時間和人力、物力去制定、貫徹實施這些規章制度，表面上看好象什么都在按條條款款辦事，會懷疑它的可行性和實效性，甚至也可能會覺得束縛人的創造力，缺乏靈活性。但是，從長遠來看，沒有規矩，不成方圓。更何況，每個公司不管在建立初期還是在發展強盛時期，都在加強公司規章制度的制定、修改和完善，就證明了它是切實有效并能發揮巨大作用的。國家尚有法律法規，約束指導人民的行為。公司更該如此。這樣，一切都有章可循，井然有序。有利于公司創造一個公平，公正，和諧的環境。關于公司制度，規范很多，可以制定《員工手冊》人手一冊，做為大家必須熟悉的內部資料。將公司總則和各部門的的放在規定的合適位置。第二：規章制度的制定過程中，要以體現人性化的管理理念為先，我認為這是最能挖掘員工的潛力和創造意識，提高工作效率，保持工作主動性、積極性的最有效途徑。特別是在企業成長期，對留住人才，穩定一支專業化的隊伍來說，更是事半功倍的舉措。它深得人心，亦有“水可載舟，亦可覆舟。”的道理。由此可見，這將作為我近期工作中的一個重要環節。第三：建立合理的溝通機制，下能達上，以上通下是關鍵。在企業成長過程中最重要的是發揮每個人的力量和尊重個人價值，以求最大的凝聚力、創造力推動企業快速發展。因此，月底的工作匯報總結是必須的，要求各個部門的主要負責人必須參加，提出問題，交流思想，交換意見。做得好的給予肯定，做得不好的，大家一起找原因，一起出主意。部門之間相對獨立但是又融會貫通，協作精神必不可少。第四：加強辦公自動化的運用，加強崗位技能的專業培訓和考核。嚴格地說培訓也是管理。行政管理說到底是人的管理。管理是通過人去做好各項工作的藝術。培訓的目標是使受訓者獲取知識、提高技術。改進態度，也就是提高勞動者的素質，使其學到做好工作的藝術。因此培訓是行政管理工作中不可缺少的重要的組成部分。第五：樹立企業良好形象，創造廣闊的連鎖宣傳效應。第六：嚴格執行填單流程，規范公司物料的采購，領取，發放，特別是辦公用品，應節約取量，杜絕浪費和私用。建立行政用車管理制度，由辦公室統一管理和調派，有外聯事務或其他特殊情況的可申請派車。有辦公報銷的要提供合理有效的報銷憑據。主要部門負責人簽字蓋章后方可報財務部。

至此，我將我的一些想法轉換為文字，賦予這短短的幾頁篇幅，雖然我知道文字的東西總有它局限的地方，或者我想說的是它根本不能很圓滿的表達我所有的想法，但是，這些也僅僅是開始！

感謝您抽出時間閱覽我的計劃書！

第二篇：行政部工作規劃

行政部工作計劃

一、行政部自身建設:行政工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要,因此，行政部將大力加強本部門內部管理和規范.行政部自身建設目標為：

1、完善部門組織職能；

2、完成部門人員配備；

3、提升行政從業人員專業技能和業務素質；

4、提高部門工作質量要求；

5、圓滿完成本部門目標和公司交給的各項任務。

1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、建立內部縱向、橫向溝通機制,強化日常行政管理.調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的塑造；建立公司內部溝通機制；辦公室管理等三部分。

一、企業文化的深化塑造

企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。

1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。

3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好工作培訓，還要做好企業文化的培訓。

4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

二、建立公司內部溝通機制

行政費用控制，公司的行政消耗整體來說不是很高，但是在工作中不是沒有問題，比較明顯的就是使用跟蹤，無論是低值易耗品還是設備將建立相應的跟蹤機制。

行政部工作計劃范例2：

2012年行政部工作總計劃

一、指導思想

圍繞2012年公司的發展規劃和目前的實際經營情況，在公司新的組織構架體系下，針對公司行政后勤、總務、外聯、安全保衛工作進行指導、協調、監督、管理，執行公司各項規程、工作指令而安排部署。

二、編制原則

（一）原行政事業部與新組織構架下的行政部職能相結合;

（二）立足公司的經營現狀與發展，突出提升管理的重點;

（三）集中管理，統籌安排，責任明確;

（四）充分利用資源，注重實效。

三、計劃完成的主要工作

（一）結合集團總部下達的目標任務，在分管領導的統一指揮下，積極參與公司發展規劃和經營計劃的編制與討論，落實部門崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關系，做好銜接協調工作，確保新的組織構架體系下各部門正常運轉。

1、結合組織機構調整，做好各部門工作交接的監督管理工作，力爭做到交接資料齊全、手續完整，確保新編制人員迅速到崗，為2012年的各項工作開展邁開第一步；

2、組織公司綜合性資料，草擬12年公司工作總結、12年工作計劃和其他綜合性文稿，為領導決策提供參考；

3、掌握公司主要活動情況，為公司領導決策提供意見和建議，并及時編寫公司大事記；

4、在領導授權范圍內，積極參與公司發展規劃和經營計劃的編制與討論，提出科學合理的目標任務分解方案供領導決策參考；

5、組織收集和了解各部門的工作動態，協助公司領導協調各部門之間相關的業務工作，同時完成新組織構架下的部門崗位職責和工作標準制定工作，確保各項工作正常運轉。

（二）積極做好公司通用管理標準及規章制度的擬訂、修改和編寫工作，并協助參與專用管理標準及管理制度的擬訂和修改，確保公司內部管理規范化、制度化，真正讓內部管理上臺階，提升企業的管理水平。

1、全面回顧公司的發展歷程，從“公司介紹、入職指引、員工關系、職務行為”等多方面著手編寫《員工手冊》，規范員工行為，提高工作效率；

2、結合新的組織構架及崗位描述，擬訂、修改、制定公司的各項規章制度并組織實施，讓公司內部通用管理標準盡可能地透明化、制度化，從而真正提升管理；

3、針對不同的業務需求，協助公司領導參與一些專用的管理標準和管理制度的擬訂、修改，如：營銷招商薪酬分配管理辦法、駕駛員出車管理辦法等等，確保公司內部各項業務工作開展有章可循。

（三）在分管領導的統一安排部署下，切實作好公司內的各項具體行政事務工作，為公司實現12年的目標任務奠定堅實的基礎。

1、在行政總監的直接領導下，全面負責公司日常行政工作，及時草擬并審核以公司名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量；

2、規范公司的會議管理，召集各種會議，檢查督促公司領導布置的各項工作的落實情況；

3、認真監督、管理公司印章的使用；

4、落實專人負責辦公用品的登記、采購、發放以及控制辦公成本費用等工作；

5、在公司領導的統一指揮下，召集員工大會，開展總結評比和表彰工作；

6、組織專人認真做好文件、報刊、雜志的收發管理，圖書、資料、合同等文檔的管理；

7、強化車輛管理，確保公司及領導正常用車，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗；

8、加強公司辦公場所的安全保衛工作，保持辦公環境安全、整潔、優美；

9、組織年、季、月度行政后勤工作計劃，編制用款計劃，搞好行政后勤預算工作。

（四）繼續加強對內對外的關系協調與宣傳，為市場發展提供良好的內外部環境，增強投資者的信心，維護公司對外的口碑與形象。

1、根據領導要求，認真做好公司來賓的接待工作；

2、切實做好代表公司與政府對口部門和有關團體、機構的聯絡工作；

3、組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所需各項證照；

4、配合企劃部門認真做好光彩大市場的各種宣傳推廣活動。

（五）根據公司的戰略目標和實際經營情況，積極配合人力資源部搞好企業文化建設，做好員工激勵工作，最大潛力地發揮員工工作積極性，著力提升公司的執行力、凝聚力、戰斗力。

1、根據公司的戰略目標和實際經營情況，提煉企業文化精髓，編制企業文化建設綱要，并逐步實施；

2、隨時了解員工思想動態，配合人力資源部建立起員工激勵機制，最大潛力地發揮員工工作積極性和創造性，提高企業凝聚力。

3、認真履行行政部的各項職能，嚴格執行公司各項規程、工作指令，加大執行力度，做到政令通暢。

四、實施策略與保障措施

（一）加大宣傳貫徹力度，強化企業管理理念，動員全員學習領悟。我部將積極配合人力資源部，通過印發成冊的規章制度，員工手冊來強化學習，促使各級管理者及基層員工在短時間內迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊；同時，公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，明確崗位職責和各項工作規范，迅速讓全體員工洞悉新組織構架體系及各部門正常運作的真正內涵。

（二）完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系

1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改并完善有關培訓管理制度，規范管理，著實提高工作效率；

2、加強計劃管理，嚴格監督考核，保證工作效果。將各部門的工作計劃對照崗位職責，集中管理，嚴格按目標責任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查考核；同時將部門工作結果與待遇、調整掛鉤；

3、完善培訓獎勵措施，對工作業績顯著的進行評優并給予一定獎勵，工作業績不佳的要鼓勵員工傳授知識與經驗來彌補缺失。

（三）對內整合資源，充分發揮各部門優勢，不斷更新流程來規范管理。

（四）加強過程管理和監控，確保各項工作的完成情況

第三篇：行政部工作規劃

２０１２年行政部工作規劃

人力資源及行政管理最終目標是為公司創造最大的經濟價值。為使2012工作順利實施開展，現對2012重點工作做以下規劃：

第一部分：人力資源部分

一、4月至７月工作重點，歸納起來為“兩個完善，三個機制”

㈠※兩個完善：

1.完善基礎管理：主要工作為：人力資源及行政制度體系建立與完善。重點工作為：人員崗位職責及說明書梳理、核心KPI指標梳理及調整。

2.完善公司基礎運營流程：主要工作為從訂單輸入至訂單輸出系列流程梳理。

※三個機制：

1.為創造價值建立適宜的激勵機制

2.為評價價值建立高效的績效管理機制

3.為分享價值建立競爭的薪酬機制

㈡如何實施

1.在完善基礎管理及流程環節建立流程優化小組

2.小組的組織機構（建議）：

組長：林華

副組長：張興華

組員：張德武、鄧楚俊、胡俊、朱立坤

3.確立小組職責權限

組長：組織架構及職責流程工作的整體布署；編制過程中的技術指導；組織架構及職責流程的審批；

副組長：落實組長的工作布署，并做好跟進確保按時間要求完成；在組長不在崗位時給予相關技術支持；參與組織架構及職責流程確定的審核工作；

組員：按架構及職責流程工作的整體布署的時間要求完成本部門相關工作事項；參與組織架構及職責流程確定的審核工作。㈢實施進程（見表）

㈣實施過程中的工作

1.基礎管理優化方面：重點工作為使公司組織優化，明確各崗位做什么（崗位職責）、如何做（制度或工作流程）、如何評價工作效能（績效管理制度）。具體工作項目參加實施過程中的“工作項目”，此工作項目由行政部主導，各部門參與評審，常委會根據可行性決定實施。

2.運營流程優化方面：重點工作為使公司內外部（客戶）運營流程更簡練、更易于操作，使其符合做什么如何做以及如何評價其工作業績的要求。最終使相關運營流程無縫對接，信息易于溝通，做到流程清晰，責任明確，各負其責，協同工作。

此工作由行政部主導，各部門共同參與制訂、修訂、完善，并參與關鍵流程、相關流程的評審，使流程符合9000體系的要求，由常委會決定實施。

3.實施細節工作：各部門羅列本部門中的相關體系、制度、流程，必須完善的表單、表格、記錄，并進行梳理，參照行政部給出的完成時間要求逐步梳理。

4.實施過程中的協調會：行政部在實施過程中會召集相關部門參與協調會，對實施過程中出現的問題進行討論、評議及給出解決辦法，對實施中存在的難點給予技術上的支持。

二、8月至12月份將基礎管理與運營流程實施落地并固化。重點工作為：要求按ＩＳＯ900１體系的標準執行并貫標

1.執行過程中的糾偏與指導2.執行過程中的檢查、督導3.執行過程中的協調4.執行階段成果的評估

三、加強對新員工的培育與管理，具體措施：1.嚴把入職關，并做好員工資料的調查與審查工作2.加強新員工職前教育培訓工作

3.做好新員工的試用期的管理工作，及時了解新員工思想動態變化、工作情況，加強對新員工試用期限考核工作

四、員工教育培訓方面：

1.重點抓好新員工職前教育培訓，使其更了解公司情況，快速融入公司

2.重點抓好用人部門對新員工的崗位教育培訓工作，并做好培訓過程的檢查，使新員工能夠熟識機械設備性能、操作方法、崗位工作流程，確保新員工熟悉后方能上崗，減少不良品出現。

3.重點抓好崗位技能及提升的教育培訓工作，使員工在崗位技能上提升，業務操作熟練。具體參見培訓計劃

五、績效管理方面

1.結合12年公司實際情況，優化調整，各部門人員KPI指標及權重2.注重績效管理中溝通，評估（面談）環節３.具體問題點及改善措施計劃表

六、完善公司檔案管理

1.人事資料（入職、資質證明文件、入職過程中的記錄、離職資料）2.人事制度匯編：電子及紙質文件匯編及歸檔管理 ３.公司各種資料歸檔管理

七、勞動合同管理

現狀描述：勞動合同管理混亂，合同未及時簽訂，合同沒有及時盤點統一管理，無相關資料查看與統計合同簽訂情況，有些員工入職到現在未簽訂合同1.確保勞動合同簽訂、續訂率為100%

2.勞動合同的歸集管理：編號且按部門歸集存檔，并及時查看合同即將到期人員。具體工作實施計劃：

八、企業文化開展

1.力爭在7月底前，提煉完成公司核心價值理念2.制定公司高管人員日常行為規范3.企業文化開展（見表）

第二部分：行政后勤部分

一、加強行政后勤基礎管理，完善行政后勤工作流程

1、加強保安環節的人員、物料、車輛管理，明確保安人員考核機制，提升保安人員的業務素質；

2、加強公司車間、宿舍及公共區域的衛生，明確對清潔人員的考核機制。

3、加強公司日常規章制度執行及日常勞動紀律的檢查工作，強化獎懲機制。使基礎管理規范化、固化。（今年工作重點）

４、公司食堂的日常監督與管理，重點在于食堂飲食安全與衛生，強化員工就餐滿意度。

５、體系、驗廠工作與７Ｓ管理工作。重點做好：體系驗證的適宜性及文件的有效性的日常準備工作；７Ｓ管理的日常檢查、監督、金點子考核管理機制工作。

二、行政后勤建設方面 1.食堂管理（見方案）2.宿舍維修及配置

2.1現有宿舍走廊、樓梯、陽臺處等墻壁脫落嚴重，建議在車間廠房竣工后能及時粉刷2.2宿舍的補漏工作

三、在宿舍區規劃一個活動羽毛球場地（羽毛球架可自制）

四、將B宿舍2樓改造為體育活動中心。

增設乒乓球臺（已有）、臺球桌（新增），懸掛平板電視，以供員工體育活動娛樂用，由行政部梁艷桃管理，定時開放（需安裝門）。

第四篇：行政部部門建設和工作規劃

行政部部門建設和工作規劃

行政部作為制度執行與服務于一身的綜合性職能部門，為企業的發展狀大和可持續性發展發揮著不可忽視的重要作用。由于行政部的工作涉及到公司各個方面和各個部門，日常工作比較繁瑣，有許多不可預見的工作任務，自身的正規化建設十分重要。因此，行政部將大力加強本部門內部管理和規范，針對公司行政后勤、外聯、安全保安工作等進行服務、協調、監督、管理，執行公司各項工作，使行政部發揮更大作用。

一、部門設置

1、部門職責：制定行政制度并檢查督促、貫徹執行；日常辦公事務管理；辦公物品、設備、文書資料、車輛管理；行政后勤保障事務管理；內外公共關系管理；控制行政費用。

2、人員配備：編制4人，行政經理1名（全盤工作）、行政主管1名、文員1名、司機1名，為保證工作順利開展，各司其職，發揮職能作用。

3、部門建設：召開周部門例會，總結工作情況，各抒己見，分析、分享工作成績，吸取經驗教訓，互相學習，取其長避其短，最大化提高行政部工作效率。隨時關注員工狀態，通過各種方式交流經驗。部門負責人是下屬員工的服務者，指引方向，指導方法，工作困難的解決，結果評價。

二、工作開展規劃與步驟

科學合理規劃行政部的工作，以系統性、科學性、有計劃、有步驟一步步進行：

1、周、月、年部門總結和計劃的提出，指導部門員工高效工作。

2、行政管理手冊制定，檢查監督及執行。運用剛柔并濟的管理模式，使各項制度貫徹落實到日常工作中。做到有章可循，嚴格紀律。

3、將部門工作計劃分解到個人，并監督計劃完成情況；評價考核下屬員工工作完成狀況。具體為清晨上班安排部署工作，要求及時匯報完成情況。

4、協助總經理建設企業文化（企業精神、理念提煉，核心價值觀宣導，員工歸屬感、認同感）

文化是企業生生不息的靈魂，建立具有自身特色的企業文化是企業保持持續發展的根本，所有團隊成員共同擁有并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維行為方式。它代表了組織發展過程中被廣泛接受趨步沉淀的思維方式、道德觀念和行為準則。

企業文化建設依次從“制度層、物質層、精神層、社會層”四個層面來進行。

①制度層：制度文化主要依靠《管理手冊》作為載體，任何事項和活動做到有據可依、有據可查；配合制度，完善各個表格和流程；

②物質層：形成一系列定期開展的文化活動和習慣；公司的各項福利；公司形象標識和品牌推廣，如名片、手提袋、網站、辦公環境布置等；

③精神層：企業文化的精神層是通過具有深層次的理念來形成的，這種理念簡短、有力，不僅能夠得到內部員工的認同，更能得到客戶和社會的傳頌，這些載體包括：企業使命、企業愿景、核心價值觀等；

④社會層：通過公司網站、客戶及相關社會機構進行傳播公司企業文化、加大公司知名度。

5、行政費用控制，對于公司行政費用，要嚴格審批，列出每項費用標準，超出部分不予報銷。要求部門員工將所有行政費用進行分類登記，月末匯總。

1、員工工作狀態，工作飽和度，學習狀況，技能提高；

2、部門工作計劃目標設定，落實情況，及時跟蹤，督促。

3、房地產行業信息、新聞收集整理報總經理；關注房地產行業協會動態，維護關系。

4、部門各項工作管控、檢查監督。

5、文件、檔案管理。嚴格按照收發文處理流程作好公文的收集、登記、送審、傳閱、督辦、催辦；及時收集和整理好公司各部門資料，并按規定時間分類、編號、檢索，保證歸檔文件材料完整、準確、系統，并第一時間建立補充檔案電子目錄。證照年審時間登記隨時檢閱。

6、網絡、辦公設備維護。

7、車輛管理，用車審批；車輛年審及保險購買登記管理；停車卡時間管理，到期及時

繳費；車輛清潔維護，總經理用車和派車及時性管理。

8、網站維護，及時更新，發現問題及時處理。

9、安全保衛工作，綠植養護。辦公室環境衛生管理，每日檢查各衛生區域打掃情況，保持整潔干凈。

10、日常接待工作，要求禮貌接待來客，先詢問來訪理由，并帶至被訪人處，征得對方的意見及時送上飲品。

11、考勤管理。

12、公司電話費用交納。

13、辦公用品、公司資產管理，定期盤點，建立臺賬。

14、公司軟文操作。

15、圖書管理

16、員工生日、節日祝福傳遞、福利購買發放。

1、每周五查看公司電費并及時繳納。

2、每周五提交、收集工作周報。

3、每周六準備周例會，并撰寫，發布會議紀要。

3、每月26日提交、收集工作月報；提交行政部資金計劃；收集、審核考勤表。

4、要求各部門每月25日提交辦公用品采購計劃，盤點辦公易耗品，根據需求按計劃采購。

5、每月28日督促各部上報電費，尤其是項目工程電費，并及時報銷。

6、每月30日提交績效考核表單。

7、每季度初著手辦理公司房租、物業費繳納。

8、每年底進行公司財物盤點。

9、關注庫房煙酒等禮品庫存，根據需求及時補貨。

10、每月15日、30日領取公司相應刊物。

1、來電、來文的處理。

2、領導臨時性安排工作。

3、住宿、訂餐預訂；機票、火車票購買。

4、購買緊急必需品。

5、根據申請印制名片。

6、招投標資料整理準備。

7、配合其他部門工作。

第五篇：工作規劃書

工作規劃書

要成事，就首先得在頭腦中有個想法，而且這個思路必需是活的，是屬于自己的。時間如流飛逝而去，實習的時間也就這幾天左右了，即將結束，也即將踏上新的旅途。思緒良久，我就認真寫下這篇規劃文檔，主要從市場、關系與規劃三個方面來談。具體內容如下：

一、市場

客戶經理既是娃哈哈公司與客戶關系的代表，又是娃哈哈公司對外業務的代表。簡單一點，客戶經理做的就是市場，把市場做大做強做順做活。想減少阻力的拓展市場，首先還得了解所在區域的氣候、人口、民族、節假日及經濟情況等。

我所要去的市場為臨滄市市政府所在地——臨翔區，它位于我們云南省的西南方位，國道“214”線和“323”線穿境而過。全區轄9鄉（螞蟻堆鄉、章馱鄉、南美拉祜族鄉、忙畔鄉、邦東鄉、馬臺鄉、那招鄉、平村彝族傣族鄉、圈內鄉）2鎮（鳳翔鎮、博尚鎮），總面積2652平方千米，人口32萬。過去的一年，臨翔區生產總值為33.34億元，人均為10299.66元，居臨滄第二。民族方面，全區有27個少數民族分布，以漢族、彝族和傣族等為主。除法定節將日外，地方民族還有火把節和潑水節等隆重節日。臨翔區氣候屬于亞熱帶季風氣候，顯著特點就是，四季不明顯、干濕季分明。

上面所述這些情況是有必要了解并需熟知的。交通它涉及到貨物的運輸；人口的多少，人均GDP的多少它直接影響到人們的消費;節假日的掌握有助于做促銷；季節氣候的變化直接會影響有些產品的銷量，會旺季和淡季。等等。

二、關系

我這里所談的關系僅此是我與經銷商、業務員、客戶間的關系。簡要來說，我與三者間的關系都是合作的關系。

1、與經銷商的關系

經銷商他是拿著錢直接從廠家進貨，之后再轉手銷售出去，他們關注就是利差。利差越大，所賺取的錢就越多。每位經銷商都以求利益最大化，他總會覺得轉手銷售出去的價格低，與客戶經理可能會存在矛盾。出現這種情況，一定要統籌兼顧，處理好經銷商與客戶間的關系，只有讓大家都賺錢了，市場才能繼續做下去。

2、與業務員的關系

內部亂影響是最不好的，也是最危險的。有時因為存在一點爭議，就搞到翻臉不認人，甚至出現罷工不干，這時如果客戶要貨，人一時找不到找不到，影響是相當惡劣的。處理好與業務員的關系，最有效的就是多溝通交流，有困難盡力為他解決，時不時也可以出去喝喝酒，升華升華感情。

3、與客戶的關系

無論是二批商還是終端客戶，他們都是把我們產品賣到消費

者手上的樞紐帶，所以處理客戶間關系一定得謹慎。忠實顧客是創造新業務和贏得更多顧客的基礎。一旦讓客戶滿意了，把他變成忠實客戶，就意味著這位客戶會與你長期合作。值得一提的是，在與客戶打交道過程中，或多或少會碰到客戶的不滿意或接到投訴，在解決這些問題的過程中，自己一定要保持理智，謹記“顧客永遠是對的”，做到第一時間及時聯系溝通，了解是產品本身的質量問題還是業務員的態度蠻橫，最終給客戶一個合理滿意的的答案。

三、工作規劃

我大體了解了下娃哈哈進臨滄市場的情況，首先進軍的是孟定，其次就是臨翔區，之后才是其余各縣。從這來看，娃哈哈進臨翔區市場是較早的。一方面，已有固定的一批老客戶商；另一方面，因市場開發較早，開增新的客戶商會存在難度。

臨翔區市場一年完成娃哈哈的銷量大體是1500萬的量，這對我這個剛步入社會僅此實習一兩個月的人來說，肯定是有難度的。不過，商場如戰場，市場是變化不定的，從始至終都不可能存在一套固定模式。不過，在公司政策的指導下，我還是有信心摸索操作的。據此，我做了以下工作規劃，主抓六項工作。

1、銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個二批商及各個終端門店，完成各個時段的銷售

任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行），此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對康師傅、達利園等有實力飲料公司實施力度較大的銷售促銷活動，強勢推進大型客戶商。

2、二批商、終端客戶管理及關系維護

針對現有的二批商、終端客戶或將拓展的二批商、終端客戶進行有效管理及關系維護，對各個二批商、終端客戶建立客戶檔案，完善客戶

了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司新出產品的大力推廣。了解各個二批商、終端客戶負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

娃哈哈公司經過近30年的成立發展，現如今娃哈哈這個牌子早已家喻戶曉。不過，還是有必要定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。譬如可以做一些公益活動。有可能的情況下與各個二批商聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些新品，這可以做店招廣告進行推廣。

4、終端布置

根據市場的不飽和性，終端客戶群還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合終端客戶的工作，積極有效幫助這些

新客戶做堆箱、理陳列。此項工作根據市場的需求進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時調整）

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在節假日及銷售旺季進行，第一，嚴格執行公司的銷售促進活動。第二，根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

6、團隊建設及團隊管理

一個團隊沒有核心凝聚力，就像一盤散沙。團隊建設及管理對市場的掌控是相當重要的。首先，力求做到：（1）、對業務員定期進行量化考核，清除部分能力底下的人員，對能力較強的業務員進行重點栽培提拔。

2、制定相關的團隊管理制度，做到權責分明，明晰工作范圍，完善業務員的每日工作報表。

3、團隊人員的所有工作都必須建立在基礎工作之上。

其次，就是靠整個團隊全面啟動整個臨翔區市場，主抓銷售。所有工作重心都向提高銷售傾斜。

（1）、跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，盡量避免出現斷貨或缺貨現象。

（2）、有時可能存在在做促銷時人員會緊缺，這就有必要提前在招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰斗力的團隊。

（3）嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

（4）跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

（5）每月進行量化考核。

（6）對每月的任務進行分解，做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

（7）嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

（8）時時不定期進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好公司與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

（9）協調好經銷商及二批商等各環節的關系。根據人員支持，全力維護終端關系。