第一篇：導游招生流程（xiexiebang推薦）

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新學期的宣傳招生

一、講座

1、時間：新生報到的第一天晚上即開始，如果條件允許的情況下，每天晚上都開，接連一星期。備注：新生一到必須馬上動手，我們搶的是時間，一旦他們買過手機卡或者報紙，報過別的輔導機構以后，錢剩余不多，他們對于花錢會變得更加謹慎，特別是遇到騙子以后，勢必影響他們的信任度，將不利于招生。

2、地點：多媒體教室。備注：比較方便，學生比較容易找到的地方

3、宣傳方式：（1）、新生報到的第一天晚上的講座，可以張貼一些海報，入新生宿舍發一些入場券（見附錄一），等，留下代理的電話號碼，以防他們找不到地方。（2）、一旦有學生報名繳費后，可以在學生中招聘兼職和代理，讓他們帶更多的學生來聽，而且繼續進宿舍發入場券。（3）、通過熟識的班長，社團會長，學生會的人，組織大面積的學生來聽講座。

4、流程：（1）、講座前一天做足充分的宣傳，保證聽講座的人數

（2）、講座前半個小時讓在做的學生填寫講座--------------------------精品

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登記表，以便講座以后回訪使用

（3）、講座開場白，簡單的歡迎詞，然后簡單的介紹一下個人以及講座的講師（詳見附錄二），然后放講座視頻。

（4）、講座結束放其他校區上課實錄，然后介

紹一下咱們的上課方式，上課時間，費用等問題。鼓勵學生學生現場報名。預交定金（多少都可以）。剩余的錢第二天中午十二點或者一點交齊。

5、后續：（1）、講座第二天中午的預定時間收取已報名學生剩余的費用。

（2）、講座的第二天，給沒有來補全款的學生打電話問明情況。

（3）、講座的第二天，給已經報名的學生開會：

1、鼓勵他們做代理鍛煉能力，然后從中間招聘咱們的代理，一個系至少一個代理。（詳見目錄三）。鼓勵學員通知更多的人來聽咱們的講座。

2、給他們講一些新生的注意款項。講一些學校的概況，以及專業的一些信息，幫助他們快速適應大學生活。

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（4）、講座的第二天，招聘的代理，給他們布置工作任務。如掃宿舍，刷海報等。注意：必須提前給他們做簡單的業務培訓，否則將影響機構的形象以及整體招生。

二、海報

把代理分組，分時段張貼海報，保證學生經常看到。

三、宣傳頁

1、宿舍樓

按照宿舍樓和代理的數量，合理分配代理的工作區域。在宿舍，以發宣傳頁為輔，招生介紹課程為主

四、組織團報

針對外語系

1、目前針對國內市場，外語導游是緊缺的。而且外語導游的收入非常高，年收入一般在10萬以上，收入高的原因：第一、可選擇性大，國導只可以帶國內的團，外導既可以帶國內的團，也可以帶國外的團。在淡旺季明顯的中國旅游業，可保證充足的工作量。第二、服務性價比高。導游的收入分兩部分，一是導補，即底薪另外一個是提成，即顧客在景區買東西的提成。外導帶外國團的導補很高，是國內團的兩倍甚至更多。--------------------------精品

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另外能來中國旅游的外國人，肯定不會太窮，要不然也沒有經濟實力來了。買東西提成很高。外導一天掙一千兩千的不在少數。將來畢業以后做兼職和全職都可以。

2、對于外語系的學生來說，他們學習的只是一種語言，并沒有明確的就業方向，沒有學習行業的專業知識，不像會計的學生，學習會計專業知識，畢業可以做會計。外語系的學生將來如果想從事哪個行業，還需要自己學習行業的專業知識。對于外語系的學生來說，兩個行業收入比較高：外貿和外導。

3、導游的行業是兼職為主的行業，像家教一樣，有團就帶團工作，沒有團就休息。大家一般出去旅游的時間都是節假日或者周末，所以，在做自己本職工作的同時，兼職做一下導游，多增加一份收入，緩解經濟壓力，而且還可以出去緩解一下工作壓力。針對酒店管理專業

1、酒店管理專業是從旅游管理專業細分出來的專業，酒店管理專業的學生考導游證書的學生非常多，但是他們又和旅館的學生不一樣，不學習導游證的專業知識，所以可以組織團報。

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2、據權威部門統計，酒店管理的學生畢業后從事本專業工作的學生不到5%，所有，多考一個證書，所以多條路。

針對地理環境專業的。

二、對于大學生報考導游證的可行性分析：

1、對于就業：（1）09年大學畢業生650萬，10年大學畢業生660萬，11年大學畢業生670萬，現在大學生就業形勢緊張，一份月收入兩千元以上的工作就會有畢業于不同院校的四十個大學生去競爭。例如：黎明重工招聘二十名市場人員，月薪2000元，吸引了全省乃至外省在內的800多名大學生的帶來；上海大眾質檢部招聘五名質檢人員，月收入2300元，吸引了將近135名人員前來應聘；2012年國家公務員預計招聘

名公職人員，收到了來自全國

份簡歷，-------等等，任何一個工作崗位都面臨著競爭，所以，在大家都擁有畢業證，甚至別人的畢業證比我們的更有競爭力的前提下，我們想要快速的搶到好工作，只能在大學期間就努力讓自己變的比別人更加優秀。考取--------------------------精品

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比別人多的證書，有更多的實踐工作經驗。（在我們看來是一個一個證書，可是在人力資源主管的眼睛里邊看到的是你懂得這些方面的知識，擁有這些方面的能力，擁有更高的價值，可以做更多的事情，招聘一名員工，肯定更愿意要你，因為你什么都可以做，能為公司帶來更多的效益；任何一家公司招聘，最后一句話一定是有工作經驗者優先，或者要求多少年的工作經驗，所以在人力資源主管眼睛里，更加喜愛有工作經驗的，因為他們來了就可以直接投入工作，給公司帶來效益，是賺錢的，而沒有工作經驗的人，來公司之后，還需要教他，交的過程中還需要發工資，所以價值是底的，工作經驗很重要。）要想大學畢業的時候找好工作的時候脫穎而出，大學期間必須考取更多的證書，鍛煉自己的能力，增加自己的工作經驗。

（2）計算機二級證書和英語四級證書被并列為當代大學生必考的證書（國家沒有說，學生自己傳的），所以考取并且擁有這倆證書的學比較多。（英語四級的過關率高達65%）所以，在找工作的時候大家都有的證書已經不能凸顯價值了。導--------------------------精品

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游證書考試分筆試和面試兩關，過關率25%（筆試成績出來以后，從高分向低分排，取前一半優秀的參加面試，面試成績出來以后取前一半發證書）,所以，含金量比較高。（在人力資源主管眼睛里邊，能通過考試，拿到證書，證明你不但是會學的人，而且是會學以致用的人，語言表達能力和溝通能力都很好的人）。另外，導游證書是導游從業資格證書，可以從事導游行業，將來公司組織出去旅游，可以帶公司的員工出去旅游，能為公司省下一大筆費用，如果公司想把旅游交給專業的旅行社做，你可以代表公司去談判，仍然能給公司省下大筆的費用。在畢業找工作的時候脫穎而出。

（3）做過導游的人都是有能力的人，很受用人單位的歡迎。如果有半年以上的導游工作經驗就更好了。因為做過導游的人，1都能吃苦；2而且，去過的地方多，博學多聞；3領導力很強，因為帶很多人出去旅游，能讓大家都拋棄個人的差異化，跟隨導游的統一行動，必然是鍛煉領導力的；4協調能力強，因為要給大家分配餐飲，住宿等，每個人的性格喜好不同，會出現一些問題，所以很鍛煉導游的協調能力；5團隊協作能力強，和司機協調好關系，還需要和地陪，全配及時溝通，轉換角色，更好的把團帶好；6推銷能力強，因為需要向游客推銷當地的特色產品，經過長期的學習修正在學習，必然推銷能力強7語言表達能力--------------------------精品

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強，在帶團的過程中很清晰的把自己的想法告訴游客，讓游客理解接受，帶好團。

在找工作的時候，你是一個擁有含金量很高的導游證書，而且極具推銷能力的人，肯定能把自己成功的推銷給人力資源主管，脫穎而出，獲得好工作。

2、大學期間，考取導游證書以后，可以利用業余時間（周末，節假日，寒暑假）做兼職導游（導游這個行業是以兼職為主的行業，旅行社很少養全職導游，如果有人出去旅游的話，再臨時找導游，所以導游的工作時間不固定，地點也不固定。一般大家都是在周末，節假日不工作的時間出去旅游，所以大學生的時間完全允許）。大學生利用業余時間做導游：

（1）鍛煉能力：帶的旅行團的人來自各個行業，性格各異，要想大家都聽你的指揮，必須有良好的領導力；協調分配他們的住宿飲食，鍛煉協調能力；給他們講解注意事項，景區的歷史文化，能夠鍛煉語言表達能力；向他們展示以及銷售當地的特產，能夠鍛煉推銷能力。有了能力，你自然有錢，沒有能力，沒錢，即使有錢也是暫時的。所以，需要好好鍛煉能力。能力才是一個人一生一世生活富足安康的保障。

（2）結交更多的朋友。出去旅游的，特別是省外游的，都是經濟條件不錯的，簡言之非富即貴。亞洲成功學權威陳安之老師說--------------------------精品

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過，21世紀的成功是30%的能力+70%的人脈。可見人脈機會在成功中的重要性。美國前總統小布什在上哈佛大學的時候，他的父親老布什教育他，在大學里一定要多交朋友交好朋友，所以他在大學期間不斷地參加更重PARTY，聚會等，今天認識個是有大亨的兒子，明天認識個地產大王的女兒。不斷結交朋友。在小布什競選總統的時候，他的朋友們給予了相當大的支持，毫不夸張的說，如果沒有他這些朋友的幫忙，小布什能不能當上總統還是未知數。可見，朋友人脈在成功中的重要性。

（3）古人云，讀萬卷書，行萬里路。每個地方的風俗不同，文化傳統不同，歷史的積淀不同。成功者都是很有見識的人，懂得很多的人，要想成功，就從博學多聞開始。而且，商人就是互通有無，去過的地方多，知道哪些地方有，哪些地方無，才能更好的互通有無，發展壯大（去過臨潼，當地產玉，20塊錢一只玉鐲子，帶回來十只，一只買一百塊錢還是很好賣的，還可以掙800塊錢，一個月的生活費有了）。如果自己去旅游會花很多錢，但是做導游帶團去，不但不用花錢，而且還能掙錢。不花錢玩遍中國，很劃算。（比如去九寨溝，需要2000元左右，可是如果做全陪導游去的話，不交錢，而且一天還給你一百塊錢的補貼。）大家都喜歡很見多識廣的人玩，也不喜歡和胸無點墨的人交往。（4）可以賺取自己的生活費和學費，為父母減輕經濟負擔。導--------------------------精品

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游以兼職為主，按天付費。導游的收入包裹兩部分，導補（底薪）+提成。導補一般一天100，,150,200,300不等。提成根據帶團購物水平和金額算。一般一個導游帶一天山水團（自然景觀）300元左右。如果是人文景觀的團，一天500元左右。一個月出去帶幾次團，生活費就有了。一年可以有很可觀的收入。

招 聘 代 理

各位親愛的同學們：

大家好！歡迎加入亞峰大家庭！咱們從小學到初中到大學，經過多年的學習，向腦子儲存知識，為找好工作做準備。大學是找好工作前的最后沖刺階段。就像高考前的最后沖刺階段，老師已經不講課，把時間放給自己，根據自己的情況查漏補缺，為高考做準備。大學也是，老師和家長把時間和空間放給咱們自己，讓咱們根據自己的情況，查漏補缺，把自己的能力和素質鍛煉到好工作的標準之上。為找工作做準備。準備的好，畢業找工作的考試成績就好，會有滿意的高收入工作。準備的不好，畢業找工作的考試成績就不好，職位不好，收入不高。更有甚者，找不到工作。所以，在大學里一定要好好準備。在找工作的時候，什么比較重要？文聘還是能力？什么是能力，其實也就是推銷自我的能力。競選班長，需要推銷，推銷不好，別人不選你；加入社團學生會，需要推銷，推銷不好別人不要你；找工作，需要推銷，推銷不好別人不錄取你；考研，需要推銷，推銷的不好導師不要--------------------------精品

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你；相當領導，需要推銷，推銷的不好，同事不推舉那你，領導不選拔你；交男朋友，女朋友需要推銷，推銷的不好，別人不愿意和你在一起，覺得你不合適；教育小孩需要推銷，推銷不好小孩不理解你，嚴重叛逆；------所以，所謂的能力也就是推銷的能力，對嗎？那大家要不要鍛煉能力。鍛煉能力從以后開始還是從現在開始？

鍛煉能力平臺很關鍵。能力是在你做事情的過程中，學習，實踐，改正，然后再實踐再改正這樣一步步鍛煉出來的，對嗎?那大家就需要一個平臺。現在咱們機構可以給大家提供一個鍛煉的平臺，可以做咱們的代理。代理就是把咱們的培訓介紹給同學們，讓他們來報名學習。咱們的導游培訓是很好的，學習之后對大家的各方面幫助也是很大的，可以繼續鍛煉能力，能認識一些很有價值的朋友，能夠有比較高的收入，在畢業的時候能夠幫助你找很理想的工作。課程很好。但是，如果你語無倫次，說不到重點，別人不愿意聽你說話，也不信你，就不會跟你來學。如果你語言表達能力好，推銷能力強，就很有很多人愿意跟你來學，這就是能力的差別產生的結果的不同。收入自然不同。接下來我先介紹一下咱們的導游培訓好吧。

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第二篇：招生流程

招生流程，方法，注意事項

一、招生前工作計劃：

1、開設課程、開班預測、學費政策制定

2、宣傳策劃制定：市場調查、報紙廣告、設咨詢點、與學校、老師聯系等等

3、師資、教材確定

4、開課時間、教室安排

二、招生中工作：根據招生情況細化開始課程，一切開課的準備工作

三、招生后工作：開課前的一系列核查工作

英語培訓學校的幾點認識與看法：

由于英語培訓市場的利益吸引，目前，出現了很多大大小小的培訓學校。并且凡在小學英語教學的教師們都有這樣的感受:一是學生在起始年級特別喜歡英語課,而隨著年級的升高,逐漸喪失學習英語的興趣與自信.二是現行評價方式下的兩種矛盾的結果:一類學生口頭表達能力較強,能聽懂、會說，認讀能力卻較差。另一類學生是考試的優生，口頭表達卻不過關，因此課外補習的需求就越來越大，特別是小年級的學生。加上這一行業的門檻不高，使不少租幾間教室、招幾個英語教師、印些宣傳單的小培訓機構在社會上涌現。由于這些規模小、不規范的培訓機構的出現，英語培訓市場魚龍混雜，價格混亂。但要看到的是有市場就必然有爭搶。怎樣才能在這場“戰爭”中獲勝呢？面對激烈競爭，誰能抓住人們學習的需求和心理，精心地演繹自己的特色和差異，誰就能在競爭中勝出。

再過一段時間，各中小學將陸續放寒假，英語培訓學校又迎來寒假的“熱季”。

家長在選擇學校時，也是從對培訓學校的歷史、選用教材課程、師資等作全面地了解。教學質量當然是最好的實力證明！怎樣才能突出自己的實力！宣傳在其中起到舉足輕重的作用，因為再好的東西也需要別人知道及認可。因此宣傳力度不可輕視，宣傳的方式不外乎有：報紙廣告、設咨詢點、與學校、老師聯系等，其中我覺得最有用和直接的是“朋友介紹”，也就是口碑，當然這些要以我們本身的服務為基礎。因為只有提供最好服務的培訓結構，才能擁有最大的市場。招生過程中常用的幾類宣傳方法：

1．介紹法

是以學校綜合實力來宣傳學校的一種招生方法。比如，學校的管理、教學質量、闡明。介紹法是招生宣傳最普遍使用的一種招生方法。它要求招生老師能夠融會貫通、條理清晰、語言優美地介紹學校的一切情況。（現在很多多培訓學校都以在各小中學門口發簡章的形式來做宣傳，其實很多人都不會相信里面的內容的,對一個學校的宣傳單方面的那樣介紹是沒多大用的，最多只會讓人知道現在有那么個學校，還沒有完全達到宣傳的目的，建議辦幾次現場的宣傳或辦些免費試學,可以的話辦個自己的英語角。）

2．類比法

是通過與同類學校進行各方面對比，突出自己學校的優勢進行招生的一種招生方法。運用類比法要求招生老師一定要了解同類學校的師資、教學、管理、服務、就業、實訓、校貌等基本情況，更重要的是要掌握同類學校的優勢和短處，做到“知已知彼、百戰不殆”在運用此法時要注意客觀公正的評價，不得詆毀誹謗。

3．權威法

是利用有一定影響力的報紙廣告、權威人士的言行等進行宣傳的一種招生方法。招生老師在宣傳中，經常會借助一些有影響的報道、榮譽提升自己的宣傳力度，類似“明星效應”。例如：“我校XX獲得英語大賽第一名”，“我們學校是XXX學校”等。權威法運用最好的方法還是讓各學校老師做宣傳，具有一定的說服力，真實感強，宣傳效果較好。

5．事實說服法

用展示某種事實來說服，也就是講事實擺道理的招生方法。俗話說：“耳聽為虛，眼見為實”就是這個道理。例如：把歷年得獎名單加以整理，宣傳時，拿出來說：“你們這里某某優秀的學生就是我們學校的學生”。有時，招生老師可帶著在校生一同宣傳，以此證明學校的實力。但是必須注意：展示的事實必須真實可靠，不能弄虛作假。

6．誘導法

在招生中，巧妙地把學員所關心的事與招生工作緊密的結合起來，引起學員的興趣，刺激求學欲望的一種招生方法。

7．演示法

條件允許的話可運用宣傳資料、光碟等非語言的形式，通過實際操作，讓學員通過視覺、聽覺感受到招生信息的刺激，最終促使求學的一種招生方法。在招生過程中，恰到好處地利用錄音、光盤等音響、影視工具進行演示，不僅克服了介紹中的一些不足之處，而且通過演示把招生信息、招生情景、招生氣氛融于一體，具有很強的說服力和感染力。

同時要注意以下幾個問題：①演示內容一定要“投其所好”，要看得清、聽得懂、接受過程要快；②演示的內容要突出重點具有導向性，不能“眉毛胡子一把抓”；③演示時要把握時機。招生老師在招生宣傳中必須注意的一些事項

1．注重形象

招生老師在約見各個學校的領導、學生、家長時，都應留下良好的第一印象。招生老師的儀表、儀容，一舉一動，都代表著學校風格、形象。因此，永遠帶著微笑，有風度、有魄力，穿著合適，是招生老師形象的根本。

2．注重誠信

招生老師在招生工作時要切實對學員負責，真誠真實地進行宣傳。招生老師在招生中失去誠實，就意味著失去生源，甚至是永遠的失去某區域的生源。因此，招生老師必須講真話，實事求是的傳遞信息，力爭取得生源的信任，同時必須出示真實可靠的證件，證明自己和學校的真實性，打消生源的疑慮，堅定生源的上學決心。誠信原則應遵循以下幾個方面：①不隱瞞學校的短處，誠實的介紹學校；②不許諾自己做不到的事；③不夸大學校的實力

3．注重傾聽

招生老師在招生中不要滔滔不絕地宣傳，而要注意傾聽生源的意見和要求，讓生源盡可能地多說，自己則注意傾聽，從而減輕生源的壓力，形成相互的溝通。在傾聽生源說話時，要注意眼睛注視生源，臉部要表現出誠意和興趣，使生源引為知已，對生源的言談要適時做出反應，不可中途打

斷生源的談話。

4．發揮鼓動性

招生老師在招生工作中用自己的熱心、信心和誠心，以自己的豐富知識，有效地感染生源。但在運用時，要注意分析當時的情況和氣氛，不能勉強否則會弄巧成拙。招生老師在宣傳時，用自己學校的優勢來影響生源對自己學校的信賴程度；必需滿懷神圣感、責任感、使命感，表現出真誠和盡心盡責，深深地感染、激勵生源；必須用自己豐富的知識面、豐富的招生經驗說服生源。

小學生 培訓方向多元化

根據不同年齡階段學員特點，采用多種先進教學方法相結合的方式；

讓學員養成良好的英語思維，保證學員在純英語環境中接受“母語式”教學，有效的培養孩子“口音、興趣、自信”的三重收獲。

建立學生學習檔案跟蹤服務，在學習過程中，通過測試，符合參加大賽條件的，我們將組織或推薦到省、市

全國英語口語大賽中去，目的就是培養您的孩子的英語會話能力。

中學生 應試培訓占主流，主要是文化課補習班

來越大，特別是小年級的學生。加上這一行業的門檻不高，使不少租幾間教室、招幾個英語教師、印些宣傳單的小培訓機構在社會上涌現。由于這些規模小、不規范的培訓機構的出現，英語培訓市場魚龍混雜，價格混亂。但要看到的是有市場就必然有爭搶。怎樣才能在這場“戰爭”中獲勝呢？面對激烈競爭，誰能抓住人們學習的需求和心理，精心地演繹自己的特色和差異，誰就能在競爭中勝出。

再過一段時間，各中小學將陸續放寒假，英語培訓學校又迎來寒假的“熱季”。

家長在選擇學校時，也是從對培訓學校的歷史、選用教材課程、師資等作全面地了解。教學質量當然是最好的實力證明！怎樣才能突出自己的實力！宣傳在其中起到舉足輕重的作用，因為再好的東西也需要別人知道及認可。因此宣傳力度不可輕視，宣傳的方式不外乎有：報紙廣告、設咨詢點、與學校、老師聯系等，其中我覺得最有用和直接的是“朋友介紹”，也就是口碑，當然這些要以我們本身的服務為基礎。因為只有提供最好服務的培訓結構，才能擁有最大的市場。招生過程中常用的幾類宣傳方法：

1．介紹法

是以學校綜合實力來宣傳學校的一種招生方法。比如，學校的管理、教學質量、闡明。介紹法是招生宣傳最普遍使用的一種招生方法。它要求招生老師能夠融會貫通、條理清晰、語言優美地介紹學校的一切情況。（現在很多多培訓學校都以在各小中學門口發簡章的形式來做宣傳，其實很多人都不會相信里面的內容的,對一個學校的宣傳單方面的那樣介紹是沒多大用的，最多只會讓人知道現在有那么個學校，還沒有完全達到宣傳的目的，建議辦幾次現場的宣傳或辦些免費試學,可以的話辦個自己的英語角。）

2．類比法

是通過與同類學校進行各方面對比，突出自己學校的優勢進行招生的一種招生方法。運用類比法要求招生老師一定要了解同類學校的師資、教學、管理、服務、就業、實訓、校貌等基本情況，更重要的是要掌握同類學校的優勢和短處，做到“知已知彼、百戰不殆”在運用此法時要注意客觀

公正的評價，不得詆毀誹謗。

3．權威法

是利用有一定影響力的報紙廣告、權威人士的言行等進行宣傳的一種招生方法。招生老師在宣傳中，經常會借助一些有影響的報道、榮譽提升自己的宣傳力度，類似“明星效應”。例如：“我校XX獲得英語大賽第一名”，“我們學校是XXX學校”等。權威法運用最好的方法還是讓各學校老師做宣傳，具有一定的說服力，真實感強，宣傳效果較好。

5．事實說服法

用展示某種事實來說服，也就是講事實擺道理的招生方法。俗話說：“耳聽為虛，眼見為實”就是這個道理。例如：把歷年得獎名單加以整理，宣傳時，拿出來說：“你們這里某某優秀的學生就是我們學校的學生”。有時，招生老師可帶著在校生一同宣傳，以此證明學校的實力。但是必須注意：展示的事實必須真實可靠，不能弄虛作假。

6．誘導法

在招生中，巧妙地把學員所關心的事與招生工作緊密的結合起來，引起學員的興趣，刺激求學欲望的一種招生方法。

7．演示法

條件允許的話可運用宣傳資料、光碟等非語言的形式，通過實際操作，讓學員通過視覺、聽覺感受到招生信息的刺激，最終促使求學的一種招生方法。在招生過程中，恰到好處地利用錄音、光盤等音響、影視工具進行演示，不僅克服了介紹中的一些不足之處，而且通過演示把招生信息、招生情景、招生氣氛融于一體，具有很強的說服力和感染力。

同時要注意以下幾個問題：①演示內容一定要“投其所好”，要看得清、聽得懂、接受過程要快；②演示的內容要突出重點具有導向性，不能“眉毛胡子一把抓”；③演示時要把握時機。招生老師在招生宣傳中必須注意的一些事項

1．注重形象

招生老師在約見各個學校的領導、學生、家長時，都應留下良好的第一印象。招生老師的儀表、儀容，一舉一動，都代表著學校風格、形象。因此，永遠帶著微笑，有風度、有魄力，穿著合適，是招生老師形象的根本。

2．注重誠信

招生老師在招生工作時要切實對學員負責，真誠真實地進行宣傳。招生老師在招生中失去誠實，就意味著失去生源，甚至是永遠的失去某區域的生源。因此，招生老師必須講真話，實事求是的傳遞信息，力爭取得生源的信任，同時必須出示真實可靠的證件，證明自己和學校的真實性，打消生源的疑慮，堅定生源的上學決心。誠信原則應遵循以下幾個方面：①不隱瞞學校的短處，誠實的介紹學校；②不許諾自己做不到的事；③不夸大學校的實力

3．注重傾聽

招生老師在招生中不要滔滔不絕地宣傳，而要注意傾聽生源的意見和要求，讓生源盡可能地多說，自己則注意傾聽，從而減輕生源的壓力，形成相互的溝通。在傾聽生源說話時，要注意眼睛注視生源，臉部要表現出誠意和興趣，使生源引為知已，對生源的言談要適時做出反應，不可中途打斷生源的談話。

4．發揮鼓動性

招生老師在招生工作中用自己的熱心、信心和誠心，以自己的豐富知識，有效地感染生源。但在運用時，要注意分析當時的情況和氣氛，不能勉強否則會弄巧成拙。招生老師在宣傳時，用自己學校的優勢來影響生源對自己學校的信賴程度；必需滿懷神圣感、責任感、使命感，表現出真誠和盡心盡責，深深地感染、激勵生源；必須用自己豐富的知識面、豐富的招生經驗說服生源。

小學生 培訓方向多元化

根據不同年齡階段學員特點，采用多種先進教學方法相結合的方式；

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中學生 應試培訓占主流，主要是文化課補習班

第三篇：招生流程

學生管理

一 常規管理

1學生報名須知

2學生守則

學生報名登記表

4教材教具領取登記表

5學生點名表

6學生聽課證

7學生上課時間安排表

8學生出勤記錄表

9積分獎勵管理方法

10作業布置說明

二簽約教學學生成績跟蹤表

四市場開發與招生管理

1學校市場調查、2學校市場營銷階段性規劃

3量身定做的營銷

4學校品牌推廣步驟傳單，海報，橫幅，KT板，家長會應用說明 5軟文炒作說明

6短信推廣方案

7社區活動完整策劃書

8中高考講座策劃書

9QQ群廣告模式

留生秘籍

學生問卷調查

咨詢管理

學員報名須知

咨詢登記表

學員試聽表

試聽回訪表

課程顧問工作流程

課程顧問必備技能

第四篇：導游帶團流程

導游帶團流程和準備工作

一、接待準備工作

1、熟悉接待計劃

領取接團計劃書并了解旅游團的基本情況:

⑴、組團社,聯絡人姓名電話,團隊種類(全包,半包,自費),費用結算方法(現結還是匯款),團隊等級(豪華,標準,經濟),團名,代號,人數,住房,用車,餐飲標準等。

⑵、旅游團成員的基本情況:客源地,領隊,旅游者概況,民族宗教信仰等

⑶、旅游線路和交通工具

⑷、交通票據情況

⑸、該團的特殊要求和禁忌

2、落實接待事宜及物質準備

在接團計劃無疑義后,去財務處領取,派團單,門票結算單,住房及用餐簽單,團隊備用金,游客意見反饋單，導游旗及話筒。

3、在待接待團隊情況及所有單據準備完畢后,應與對方團隊全陪,領隊或司機電話溝通,告知你為該團隊地接導游,并落實該團隊抵達大致時間,及接團地點與方式,以便雙方能夠及時準確的接頭。

二、接站

1、導游在團隊應抵達當天應密切與該團全陪溝通,以便及時掌握團隊運行情況,并在該團抵達前30分鐘到達約定接團地點等候;若該團為火車團,應及時與地接司機聯系,在該團正點到站前30 分鐘到達火車站約定集合地點等候。并與該團隊下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時間,避免團隊抵達賓館或餐廳后因客觀原因而不能及時入住或用餐而造成的服務質量與客人滿意度下降。

2、在團隊順利抵達后,應與全陪及時確認該團隊是否為自己所接待團隊,以防錯接。并落實所接團隊實際情況與確認

書是否有出入。尤其是客人(兒童)數量,及用餐與住宿人數。若有出入,應與全陪落實多出或減少的客人的付費方式是旅行社結算還是客人直接結算,并及時告知餐廳,賓館及該團負責經理實到人數。以便于旅行社及時掌控該團情況。

3、待所有情況落實完畢后,致歡迎詞,并通告團隊的游覽時間及行程安排和注意事項,讓客人準確了解該團隊的游覽內容和時間安排,以免造成客人因不知情而造成的滿意度下降。(若客人,全陪或領隊對行程提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時,應及時向旅行社該團隊負責經理反映,對合理又可滿足的項目應盡量安排;若其提出的要求與原日程不符且又涉及到地接規格時,應婉言向其說明費用的變更,并告知多出的費用需要自理,如果客人明確表示不愿增加費用,導游應該委婉拒絕,并適時轉移話題;若客人或全陪手中的接待計劃與地接接待計劃有出入時,應安撫其情緒,并及時報告旅行社負責經理查明原因,分清責任,如果是本旅行社的責任,導游應實事求是的代表旅行社說明情況并道歉,如果是對方旅行社的責任,導游應積極協助全陪及旅行社向客人解釋問題原因,以免為客戶旅行社造成更大的損失。如果是客人原因,應由全陪出面解釋,并積極協助全陪作好客人工作,使整個團隊旅游活動順利進行。)

4、赴賓館途中,要向旅游者介紹所住賓館的名稱,地理位置等賓館詳細信息,以便于游客單獨行動時可以方便的回到住地。

5、用好第一餐

三、入住酒店

協助辦理入店手續:

到達賓館后,囑咐客人注意夜間住宿安全,貴重物品可以寄存到賓館前臺(以免發生丟失,影響旅游心情)。介紹賓館周邊環境,通告客人第二天的活動安排及起床與集合時間,地點等。協助領隊或全陪辦理入住登記手續,(客房押金是由全陪或領隊來付,地接導游不要擅自墊付,)協助全陪或領隊分配房卡,將自己的聯系方式及房間號告知全陪或領隊,以便團隊發生事情盡快聯系到你,并記下客人的房間號碼。安排賓館服務員叫早。

四、參觀游覽

1、出發前地接導游應提前10分鐘到達集合地點,核實清點人數,問候早到的旅游者,準點集合登車出發。

2、途中要重申當日活動安排和注意事項,叮囑大家一定要遵守時間,不要擅自行動,以免耽誤全團計劃。介紹途中風光和當日所要游覽的景點(景點導游詞之外的),組織適當的娛樂活動活躍氣氛。

3、抵達景點后,下車前地接導游要講清并提醒游客記住旅游車的標志(車牌,顏色等),和停車地點,開車時間,提醒大家關好車窗帶好隨身物品,景點內人比較多,看好自己的貴重物品等。進入景點后,在景點示意圖前地接導游應講明游覽路線,所需時間及游覽過程中應注意的事項等。(若行程緊湊,可讓全陪跟在隊伍的最后面,以免后面的游客走散,耽誤時間。進景點檢票口時,可讓全陪先進,帶領客人在門口等候你簽單)

4、返回飯店途中應帶領游客回顧當天活動,并盡量避免原路返回,作好沿途風光導游。(如果客人表示明顯勞累,可適當放些輕音樂,讓客人休息。)

5、快抵達賓館時叫醒大家,宣布次日活動,提醒注意夜間安全,保管好貴重物品。

6、安排賓館服務員叫早。

五、用餐

在適當時候暗示客人旅游團隊餐的口味可能眾口難調

地接導游應提前落實本團當日的用餐(尤其旺季中,在到達餐廳前1小時或30分鐘要及時和餐廳溝通,確定好本團用餐時間,以免團隊抵達后等待用餐時間過長),對午,晚餐的用餐地點,時間,人數,標準,特殊要求逐一核實并確認;用餐過程中要巡視旅游團的用餐情況一到二次(看餐廳是否按標準上菜,菜量是否夠吃,及時提醒服務員添加主食)。在全陪之前結束用餐,以騰出時間與餐廳簽結算單,結算單的簽定及內容不能讓全陪或客人看到。

六、送團

若所接待團隊為火車團,則需要提前核實,確認交通票據情況。送團致火車站后,請客人填寫意見反饋單并移交交通票據,致歡送詞,待團隊安全登車后再離開。

若為自帶車,則需要與全陪領隊及客人商定出發,叫早和早餐時間,協助賓館結清與游客的有關帳目。

協助辦理退房手續(中午12:00前)提醒游客檢查行李,別落下東西。

第五篇：導游帶團流程

導游帶團流程和準備工作

一、接待準備工作

1、熟悉接待計劃

領取接團計劃書并了解旅游團的基本情況:

⑴、組團社,聯絡人姓名電話,團隊種類(全包,半包,自費),費用結算方法(現結還是匯款),團隊等級(豪華,標準,經濟),團名,代號,人數,住房,用車,餐飲標準等。

⑵、旅游團成員的基本情況:客源地,領隊,旅游者概況,民族宗教信仰等

⑶、旅游線路和交通工具

⑷、交通票據情況

⑸、該團的特殊要求和禁忌

2、落實接待事宜及物質準備

在接團計劃無疑義后,去財務處領取,派團單,門票結算單,住房及用餐簽單,團隊備用金,游客意見反饋單，導游旗及話筒。

3、在待接待團隊情況及所有單據準備完畢后,應與對方團隊全陪,領隊或司機電話溝通,告知你為該團隊地接導游,并落實該團隊抵達大致時間,及接團地點與方式,以便雙方能夠及時準確的接頭。

二、接站

1、導游在團隊應抵達當天應密切與該團全陪溝通,以便及時掌握團隊運行情況,并在該團抵達前30分鐘到達約定接團地點等候;若該團為火車團,應及時與地接司機聯系,在該團正點到站前30 分鐘到達火車站約定集合地點等候。并與該團隊下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時間,避免團隊抵達賓館或餐廳后因客觀原因而不能及時入住或用餐而造成的服務質量與客人滿意度下降。

2、在團隊順利抵達后,應與全陪及時確認該團隊是否為自己所接待團隊,以防錯接。并落實所接團隊實際情況與確認

(兒童)數量,及用餐與住宿人數。若有出入,應與全陪落實多出或減少的客人的付費方式是旅行社結算還是客人直接結算,并及時告知餐廳,賓館及該團負責經理實到人數。以便于旅行社及時掌控該團情況。

3、待所有情況落實完畢后,致歡迎詞,并通告團隊的游覽時間及行程安排和注意事項,讓客人準確了解該團隊的游覽內容和時間安排,以免造成客人因不知情而造成的滿意度下降。(若客人,全陪或領隊對行程提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時,應及時向旅行社該團隊負責經理反映,對合理又可滿足的項目應盡量安排;若其提出的要求與原日程不符且又涉及到地接規格時,應婉言向其說明費用的變更,并告知多出的費用需要自理,如果客人明確表示不愿增加費用,導游應該委婉拒絕,并適時轉移話題;若客人或全陪手中的接待計劃與地接接待計劃有出入時,應安撫其情緒,并及時報告旅行社負責經理查明原因,分清責任,如果是本旅行社的責任,導游應實事求是的代表旅行社說明情況并道歉,如果是對方旅行社的責任,導游應積極協助全陪及旅行社向客人解釋問題原因,以免為客戶旅行社造成更大的損失。如果是客人原因,應由全陪出面解釋,并積極協助全陪作好客人工作,使整個團隊旅游活動順利進行。)

4、赴賓館途中,要向旅游者介紹所住賓館的名稱,地理位置等賓館詳細信息,以便于游客單獨行動時可以方便的回到住地。

5、用好第一餐

三、入住酒店

協助辦理入店手續:

到達賓館后,囑咐客人注意夜間住宿安全,貴重物品可以寄存到賓館前臺(以免發生丟失,影響旅游心情)。介紹賓館周邊環境,通告客人第二天的活動安排及起床與集合時間,地點等。協助領隊或全陪辦理入住登記手續,(客房押金是由全陪或領隊來付,地接導游不要擅自墊付,)協助全陪或領隊分配房卡,將自己的聯系方式及房間號告知全陪或領隊,以便團隊發生事情盡快聯系到你,并記下客人的房間號碼。安排賓館服務員叫早。

四、參觀游覽

1、出發前地接導游應提前10分鐘到達集合地點,核實清點人數,問候早到的旅游者,準點集合登車出發。

2、途中要重申當日活動安排和注意事項,叮囑大家一定要遵守時間,不要擅自行動,以免耽誤全團計劃。介紹途中風光和當日所要游覽的景點(景點導游詞之外的),組織適當的娛樂活動活躍氣氛。

3、抵達景點后,下車前地接導游要講清并提醒游客記住旅游車的標志(車牌,顏色等),和停車地點,開車時間,提醒大家關好車窗帶好隨身物品,景點內人比較多,看好自己的貴重物品等。進入景點后,在景點示意圖前地接導游應講明游覽路線,所需時間及游覽過程中應注意的事項等。(若行程緊湊,可讓全陪跟在隊伍的最后面,以免后面的游客走散,耽誤時間。進景點檢票口時,可讓全陪先進,帶領客人在門口等候你簽單)

4、返回飯店途中應帶領游客回顧當天活動,并盡量避免原路返回,作好沿途風光導游。(如果客人表示明顯勞累,可適當放些輕音樂,讓客人休息。)

5、快抵達賓館時叫醒大家,宣布次日活動,提醒注意夜間安全,保管好貴重物品。

6、安排賓館服務員叫早。

五、用餐

在適當時候暗示客人旅游團隊餐的口味可能眾口難調

地接導游應提前落實本團當日的用餐(尤其旺季中,在到達餐廳前1小時或30分鐘要及時和餐廳溝通,確定好本團用餐時間,以免團隊抵達后等待用餐時間過長),對午,晚餐的用餐地點,時間,人數,標準,特殊要求逐一核實并確認;用餐過程中要巡視旅游團的用餐情況一到二次(看餐廳是否按標準上菜,菜量是否夠吃,及時提醒服務員添加主食)。在全陪之前結束用餐,以騰出時間與餐廳簽結算單,結算單的簽定及內容不能讓全陪或客人看到。

六、送團

若所接待團隊為火車團,則需要提前核實,確認交通票據情況。送團致火車站后,請客人填寫意見反饋單并移交交通票據,致歡送詞,待團隊安全登車后再離開。

若為自帶車,則需要與全陪領隊及客人商定出發,叫早和早餐時間,協助賓館結清與游客的有關帳目。

協助辦理退房手續(中午12:00前)提醒游客檢查行李,別落下東西。

一、發團前準備工作：

1、檢查出團單(核實游客領隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件；

2、與領隊聯系(核實**時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機)，并叮囑 游客務必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；

3、通知送機司機(核實車型大小、出發時間和地點)，并叮囑其準時到達；

4、針對團隊出發直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時接團、車上講解、登機手續辦理、注意事項等情況。

二、出團當日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**時間之前趕到**地點等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車，核對人數后進行車上講解(切記微笑服務)； A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期； C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務;

D：行程內每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設置一些疑問，使游客提起游興便已達到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(結合自己的知識與了解為游客展現當地的風貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)； F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區安全、出入安全、衛生等)； G：機場登機手續及相關的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);

3、到機場后辦理相關手續，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機票、身份證、登機牌交給游客，**后一起過安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時**或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機；

5、到達目的地機場后，**游客，查點人數，取回托運行李，接客廳內盡快與當地導游接上頭。

三、游覽過程中的全陪服務：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優質服務，務必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發揮監督職責，維護旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決；

3、及時了解領隊和游客們的意愿，并協助地陪滿足游客正當的愿望，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴格執行，監督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質量要求認真操作，保障游客權益。與行程不相符時，要及時干預，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明；

四、返程時的工作：

1、提前與接機司機聯系，提醒對方接機時間和地點；

2、按照確認的傳真件及行程單，將團款數目與地陪進行核實，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務必提醒地陪掌握送機時間，以免誤機；

4、機場手續辦理，托運行李，登機(與出發時相似)；

5、安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務，致歡送辭，請領隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規定向公司領導將團隊情況作簡要匯報；

6、回公司后盡快結清賬款，書寫帶團小結。