第一篇：福建省房地產經紀人 協理考試大綱
福建省房地產經紀人協理
從 業 資 格
考試大綱
福建省住房和城鄉建設廳 編制
福 建 省 公 務 員 局 審定
前 言
根據中華人民共和國人力資源和社會保障部、住房和城鄉建設部頒發的《房地產經紀人員職業資格制度暫行規定》，福建省住房和城鄉建設廳組織專家編制了《福建省房地產經紀人協理從業資格考試大綱（2010年）》（簡稱考試大綱），福建省公務員局和省人力資源開發辦公室組織專家審定通過。
考試大綱以社會主義市場經濟理論為指導，從對我省房地產經紀人協理的基本要求出發，主要考核房地產經紀人協理從業資格應考人員應具備的知識結構、素質和能力。
考試大綱規定了考試的性質和標準，是福建省房地產經紀人協理從業資格考試的指導性文件和命題的依據，是應考人員必備的指南。其范圍和內容是根據房地產經紀人協理實際工作所需要的基本知識和技能確定的。考試大綱分為《房地產基礎知識》、《房地產經紀實務》兩個部分（上篇與下篇），是2010年福建省房地產經紀人協理從業資格考試命題的依據。
考試大綱明確了考試的目的、范圍。應考人員可按照考試大綱要求的“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次，結合自己的實際情況做好復習準備。要求“掌握”的是重點內容，要求“熟悉”的是重要內容，要求“了解”的是相關內容。這些內容體現了一個房地產經紀人協理人員必備的理論知識與專業技能。
目 錄
考試說明
上編 房地產基礎知識
第一章 房地產與房地產業 第二章 房地產基本制度 第三章 房地產交易
第四章 建筑和城鄉規劃基本知識 第五章 法律基本知識 下編 房地產經紀實務
第一章 房地產經紀概述
第二章 房地產市場調查基本知識 第三章 房地產經紀業務
第四章 房地產經紀業務促成的因素
第五章 房地產經紀業務促成的若干技巧
考 試 說 明
為了幫助應考人員進一步熟悉福建省房地產經紀人協理從業資格考試的內容和要求，并為命題提供更具體的依據，現對考試的具體問題說明如下：
一、考試目的
為了適應社會主義市場經濟的需要，規范房地產經紀市場，提高房地產經紀人協理的素質，充分發揮房地產經紀人協理在房地產市場中的作用，為房地產經紀從業人員取得房地產經紀人資格的必備前提和工作經歷準備。
二、考試性質
房地產經紀人協理從業資格考試制度是一項適應市場經濟發展需要的執業準入制度，納入職業資格考試序列。取得房地產經紀人協理從業資格，是從事房地產經紀活動的基本條件。凡考試成績合格者，頒發福建省公務員局及省住房與城鄉建設廳統一格式的《房地產經紀人協理從業資格證書》；經注冊取得《房地產經紀人協理注冊證》后，方可以房地產經紀人協理的名義協助房地產經紀人開展房地產經紀活動。獲得房地產經紀人協理從業資格，表明已具備承擔經紀專業初級技術職務的水平和能力。
三、考試方式
房地產經紀人協理從業資格實行全省統一大綱，統一組織命題，并統一組織考試的制度。考試采用閉卷、筆試。
四、考試內容
福建省房地產經紀人協理從業資格考試分為《房地產基礎知識》和《房地產經紀實務》兩個科目。
《房地產基礎知識》的內容包括：房地產與房地產業、房地產基本制度、房地產交易、建筑和城鄉規劃基本知識、房地產相關法律知識。
《房地產經紀實務》的內容包括：房地產經紀概述、房地產市場調查基本知識、房地產經紀業務、房地產經紀業務的促成、房地產經紀業務促成的若干技巧。
各科目考試大綱的內容，分為“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次。在考試內容中，“掌握”的部分約占60%，“熟悉”的部分約占30%，“了解”的部分約占10%。
五、試卷題型題量
《房地產基礎知識》總分100分，考試時間120分鐘。題量分配是：單項選擇題60題（60分），多項選擇題10題（20分），綜合分析題若干題（20分），均為客觀題。
《房地產經紀實務》總分120分，考試時間150分鐘。題量分配是：單項選擇題70題（70分），多項選擇題15題（30分）、綜合分析題若干題（20分）、均為客觀題。
六、考試時間
福建省房地產經紀人協理從業資格考試分為兩個半天進行。具體時間以文件通知為準。
七、附 件
除考試大綱、考試用書之外，以下相關的法律法規、規范性文件為考試復習的參考資料。
1、《中華人民共和國合同法》
2、《中華人民共和國物權法》
3、《中華人民共和國房地產管理法》
4、《房屋登記辦法》
5、關于修改《城市房地產中介服務管理規定》的決定（建設部令97號）
6、《城市房屋租賃管理辦法》（建設部令42號）
7、《城市房地產中介服務管理規定》（建設部第97號令）
8、人事部、建設部關于印發《房地產經紀人員職業資格制度暫行規定》和《房地產經紀人執業資格考試實施辦法》的通知（人發[2001]128號）
9、《建設部、中國人民銀行關于加強房地產經紀管理規范交易結算資金賬戶管理有關問題的通知》（建住房[2006]321號）
10、《關于進一步加強房地產經紀管理的緊急通知》（建住房[2007]274號）
11、《房地產經紀執業規則》（中國房地產估價師與房地產經紀人學會2006年10月31日印發）
12、《福建省房屋消費者權益保護條例》（2000年11月18日）
13、《福建省建設廳轉發建設部、中國人民銀行關于加強房地產經紀管理規范交易結算資金賬戶管理有關問題的通知》（閩建房[2007]5號）
14、福建省建設廳關于轉發建設部《關于進一步加強房地產經紀管理的緊急通知》的通知（閩建房[2008]2號）
15、《福建省建設廳關于印發福建省房地產中介組織專項治理實施方案的通知》（閩建房[2008]12號）
16、《福建省建設廳關于印發房地產經紀合同示范文本的通知》（閩建房[2008]35號）
17、《福建省房地產經紀人協理從業資格制度試行辦法》（閩建房[2009]15號）
18、《福建省房地產經紀人協理從業資格考試實施辦法》（閩建房[2009]41號）
上編 房地產基礎知識
第一章 房地產與房地產業
【考試目的】
本部分的考試目的是測試應考人員對房地產的概念、特性、分類，房地產實物、權益、區位的含義，房地產業的概念、行業特性和作用的掌握程度。
【考試內容】
第一節 房地產的相關概念
一、房地產的概念
二、土地的概念
三、建筑物的概念
四、其他土地定著物的概念
五、物業的概念
第二節 房地產的實物、權益和區位
一、房地產實物
二、房地產權益
三、房地產區位
第三節 房地產的特性
一、不可移動
二、獨一無二
三、壽命長久
四、價值量大
五、流動性差
六、供給有限
七、相互影響
八、易受限制
九、保值增值
第四節 房地產的分類
一、按用途的分類
二、按開發程度的分類
三、按是否產生收益的分類
四、按經營使用方式的分類 第五節 房地產的供求與均衡
一、房地產的需求
（一）生產性需求。
（二）消費性需求。
（三）投資性需求。
二、房地產的供給
（一）城市土地供應的剛性和一級市場的壟斷性。
（二）房地產供給的層次性。
（三）房地產供給的滯后性。
（四）房地產供給的時期性。
三、房地產市場供求的均衡和非均衡
房地產市場供求和需求之間存在均衡與非均衡兩種狀態，目標是實現二者的基本均衡。
（一）房地產市場供求均衡，即供給和需求狀態的狀態。
（二）房地產市場供求的非均衡，即供給和需求的失衡狀態。
（三）房地產市場供求均衡的實現條件。第六節 房地產業
一、房地產業的有關概念
二、房地產業的分類
（一）房地產開發行業
（二）房地產中介服務行業
（三）物業管理行業
三、房地產業的作用 【考試要求】
掌握：房地產的概念，房地產實物、權益、區位的含義，房地產的特性，房地產按用途的分類，房地產供求的含義，房地產業的概念，房地產行業特性，房地產中介服務行業的概念。
熟悉：土地、房屋的概念，房地產按經營使用方式的分類，房地產按開發程度的分類。
了解：建筑物、其他土地定著物、構筑物、物業的概念，房地產均衡、房地產開發行業、物業管理行業的概念。
第二章 房地產基本制度
【考試目的】
本部分的考試目的是測試應考人員對我國現行土地所有制的特點、國有土地有償使用的概念和形式，房地產權屬登記制度、土地和房屋登記辦法的掌握程度。
【考試內容】
第一節 我國現行土地制度
一、土地所有制
（一）土地所有制的特點
（二）國有土地的范圍
（三）集體土地的范圍
（四）土地使用制度
二、國有土地使用權的取得途徑
（一）國有土地使用權劃撥
（二）國有土地使用權出讓
1、國有土地使用權出讓特點
2、國有土地使用權出讓方式（1）協議（2）招標（3）拍賣（4）掛牌
3、國有土地使用權出讓期限
國有土地使用權出讓的最高年限分別如下：（1）居住用地70年；（2）工業用地50年；
（3）教育、科技、文化衛生、體育用地50年；
（4）商業、旅游、娛樂用地40年；綜合或其他用地50年。第二節 現行城鎮住房制度
一、城鎮住房制度改革歷程
二、城鎮住房供應體系
三、廉租住房保障制度
四、經濟適用住房制度
五、住房公積金制度
（一）住房公積金的性質和特點
1、住房公積金的性質
2、住房公積金的特點
（二）住房公積金歸集和提取
1、住房公積金歸集
2、住房公積金的提取（1）職工住房消費提取
（2）職工喪失繳存條件的提取。
六、公有住房出售和再轉讓政策
1、公有住房出售的政策規定
2、已購公有住房上市交易的條件及政策規定 第三節 房地產權屬登記制度
一、房地產產權
（一）房地產產權的概念
（二）房地產產權的種類
1、房地產所有權
2、房地產占有權
3、房地產用益權
4、房地產處分權
二、房地產權屬登記制度
（一）房地產權屬登記概念
（二）房地產權屬登記管理的原則
（三）我國房地產權屬登記制度特點
（四）我國房地產權屬登記模式
（五）房地產登記的種類
第四節 土地登記和房屋登記
一、土地登記
（一）土地登記原則
（二）土地登記一般規定
（三）土地登記程序
（四）土地登記類型
二、房屋登記
（一）房屋登記原則
（二）房屋登記一般規定
（三）房屋登記程序
（四）國有土地范圍內房屋登記
1、所有權登記
2、抵押權登記
3、地役權登記
4、預告登記
5、其他登記
（五）集體土地范圍內房屋登記 【考試要求】
掌握：現行土地所有制的特點、國有土地使用權出讓的概念和形式，廉租住房保障制度、經濟適用住房制度等現行保障房制度，房地產權屬登記制度。
熟悉：國有土地和集體土地范圍，土地使用制度，公積金的性質和特點，房屋登記原則、一般規定和主要類型。
了解：國有土地使用權劃撥概念，城鎮住房供應體系，房地產產權的概念和種類，土地登記原則、一般規定和主要類型。
第三章 房地產交易
【考試目的】
本部分的考試目的是測試應考人員對房地產市場的特點和房地產交易的概念，房地產轉讓的概念、房地產買賣和租賃的基本流程，房地產價格、租金和稅費的主要種類，房地產銷售、預售的法律文件的掌握程度。
【考試內容】
第一節 房地產市場
一、房地產市場的概念
二、房地產市場的特點
（一）房地產市場是房地產權益交易市場
（二）房地產市場是區域性市場
（三）房地產市場是不完全競爭市場
（四）房地產市場信息不充分
（五）房地產市場的變化具有周期性
（六）國家適度干預
三、房地產市場的分類
（一）按房地產市場運行層次劃分
（二）按房地產市場結構劃分
（三）按房地產市場標的物用途劃分
（四）按房地產市場交易方式劃分
（五）按房地產經濟運行時序結構劃分
（六）按國家對房地產市場干預程度劃分 第二節 房地產交易的有關概念
一、房地產交易
二、房地產轉讓
（一）房地產買賣
（二）房地產互換
（三）房地產贈與
（四）其他合法轉讓方式（見本章第五節《城市房地產轉讓管理規定》）
三、房地產租賃
四、房地產抵押
第三節 房地產交易的基本流程
一、房地產買賣的基本流程
（一）商品房現售的基本流程
（二）商品房預售的基本流程
（三）二手房買賣的基本流程
二、房地產租賃的基本流程
三、房地產抵押的基本流程
第四節 房地產價格、租金和稅費
一、房地產價格
（一）房地產價格特性
（二）房地產價格的主要種類
（三）影響房地產價格的主要因素
（四）房地產價格的構成
（五）房地產價格評估的基本方法
二、房地產租金
（一）房屋租金
（二）土地租金
三、房地產稅
（一）營業稅、城市維護建設稅和教育費附加
（二）契稅
（三）印花稅
（四）個人所得稅
（五）土地增值稅
（六）房產稅
（七）城鎮土地使用稅
四、房地產費
（一）房地產權屬管理收費
（二）房地產交易管理收費
（三）物業服務收費
第五節 房地產交易中涉及的法律文件
一、房地產銷售、預售的法律文件
（一）《商品房銷售管理辦法》
（二）《城市商品房預售管理辦法》
（三）《城市房地產轉讓管理規定》
（四）《城市房地產抵押管理辦法》
（五）最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的司法解釋
1、關于商品房買賣合同
2、關于建筑面積縮水
3、關于惡意欺詐
4、關于房屋質量問題
5、關于包銷商
6、關于拆遷補償
7、關于合同無效可解除“按揭”貸款問題
二、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》 【考試要求】
掌握：房地產市場的概念，房地產交易的概念，房地產轉讓的概念，房地產買賣、租賃、抵押的概念，房地產價格和房地產稅的主要種類，房地產銷售、預售的法律文件。
熟悉：房地產市場的特點，房地產市場的分類，房地產租金和房地產費，房地產價格和租金的構成，房地產交易中其他法律文件。
了解：房地產買賣和租賃的基本流程，房地產抵押的基本流程，《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。
第四章 建筑和城鄉規劃基本知識
【考試目的】
本部分的考試目的是測試應考人員對建筑物的主要種類，建筑物的組成與構造，各種房地產面積的概念，城鄉規劃的內容、制定和實施，環境和景觀的概念等的掌握程度。
【考試內容】
第一節 建筑基本知識
一、建筑物的主要種類
（一）按建筑物使用性質分類
（二）按建筑物層數或總高度分類
（三）按建筑結構和材料分類
（四）按建筑物耐久等級分類
二、建筑物的組成與構造
（一）建筑物的組成
（二）建筑物的構造
三、建筑設備的種類
（一）給水系統的種類
（二）排水系統的種類
（三）采暖系統的類型
（四）建筑通風和空調系統
（五）建筑電氣
（六）燃氣供應系統
（七）電梯
（八）綜合布線系統
（九）樓宇智能化
四、常用建筑材料
（一）按來源不同分類
（二）按化學成分分類
（三）按用途分類
五、建筑識圖
（一）建筑施工圖中常見的表格和符號
（二）建筑總平面圖
（三）建筑平面圖
（四）建筑立面圖
（五）建筑剖面圖
第二節 房地產面積基本知識
一、土地面積的概念和種類
二、房屋面積的概念和組成
三、房屋建筑面積
（一）套內使用面積
（二）套內墻體面積
（三）陽臺建筑面積
四、房屋使用面積
五、公用建筑面積
（一）公用建筑面積的組成
（二）公用建筑面積的計算原則
（三）公用建筑面積分攤系數
六、房屋銷售面積與產權登記面積 第三節 城鄉規劃基本知識
一、城鄉規劃和規劃區
二、城鄉規劃的制定
三、城市、鎮的總體規劃
四、鄉規劃、村莊規劃
五、城鄉規劃的實施
六、建設用地規劃許可證 第四節 環境基本知識
一、環境的有關概念
（一）環境的概念
（二）景觀的概念
二、幾種類型的環境污染
（一）大氣污染
（二）噪聲污染
（三）固體廢物污染
（四）輻射污染
三、室內環境質量
（一）室內環境質量的概念
（二）室內環境質量評價 【考試要求】
掌握：建筑物的主要種類，建筑物的組成與構造，土地面積、建筑面積、套內建筑面積、使用面積、公用建筑面積的組成，套內建筑面積的組成，城鄉規劃和規劃區的概念。
熟悉：常用建筑材料，建筑識圖，房屋銷售面積與產權登記面積的概念和關系，公用建筑面積的計算規則和分攤系數，城鄉規劃的制定、實施，城市、鎮的總體規劃，大氣污染、噪聲污染、固體廢物污染、輻射污染的概念。了解：建筑設備的主要種類，鄉規劃、村莊規劃，室內環境質量的概念和評價。
第五章 法律基本知識
【考試目的】
本部分考試目的是測試應考人員對法律的概念和作用，物權法、城市房地產管理法等房地產法律，民法、合同法的基本知識，房地產登記、交易的地方性法規和政府規章的掌握程度。
【考試內容】
第一節 法律概述
一、法律的概念
二、法律的作用
（一）指引作用
（二）評價作用
（三）教育作用
（四）強制作用
三、法律的分類
（一）按適用的范圍劃分
（二）按規定的內容劃分
四、中國現行法律的效力
（一）憲法的效力
（二）法律的效力
（三）行政法規的效力
（四）地方性法規的效力
（五）自治條例和單行條例的效力
（六）部門規章和地方規章的效力
（七）法律的效力層次
第二節 房地產主要法律法規
一、物權法
（一）基本原則
（二）有關概念
二、城市房地產管理法
（一）立法依據與目的
（二）適用范圍
（三）主要內容
三、土地管理法
（一）立法依據、目的與適用范圍
（二）基本原則
（三）主要內容
四、城鄉規劃法
（一）立法依據與目的
（二）適用范圍
（三）主要內容
五、房地產開發經營管理條例
（一）立法依據、目的與適用范圍
（二）基本原則
（三）主要內容
六、物業管理條例
（一）立法依據、目的與適用范圍
（二）基本原則
（三）主要內容
七、城市房地產中介服務管理規定
（一）立法依據、目的與適用范圍
（二）基本原則
（三）主要內容
八、房地產廣告發布暫行規定
（一）房地產廣告的內涵
（二）不得發布廣告的房地產
第三節 民法、合同法、物權法和消費者權益保護法
一、民法
（一）民法的調整范圍
（二）民事法律關系的要素
（三）民法的基本原則
1、平等公平原則；
2、自愿原則；
3、等價有償原則；
4、誠實信用原則；
5、保護合法的民事權益不受侵犯原則；
6、維護國家和社會利益原則。
（四）民事權利和民事義務
（五）代理的概念和分類
二、合同法
（一）合同法的調整范圍
（二）合同的效力
（三）合同的履行
（四）合同的變更、轉讓和終止
（五）違約責任
三、消費者權益保護法
（一）消費者權益的概念
（二）消費者的權利
（三）消費爭議的解決 【考試要求】
掌握：法律的概念和作用，物權法、城市房地產管理法、房地產交易、城市房地產中介服務管理規定的立法目的與依據、適用范圍、主要內容、發布與施行日期，民法、合同法的基本知識，地方性法規和政府規章。
熟悉：中國現行法律（憲法、法律、行政法規、地方性法規、自治條例和單行條例、部門規章和地方政府規章）的效力，房地產開發經營管理條例、物業管理條例的立法目的與依據、適用范圍、主要內容、發布與施行日期，消費者權益保護法，房地產開發經營管理、物業管理的地方性法規和政府規章。了解：土地管理法、城鄉規劃法的立法目的與依據、適用范圍、主要內容、發布與施行日期，關于房地產廣告等法規和政府規章。
下編 房地產經紀實務
第一章 房地產經紀概述
【考試目的】
本部分的考試目的是測試應考人員對房地產經紀、房地產居間、房地產代理、傭金的概念，房地產經紀人員職業資格的種類，房地產經紀人協理的權利和義務，房地產經紀人員的職業道德、職業技能等的掌握程度。.【考試內容】
第一節 房地產經紀的概念和作用
一、房地產經紀的概念
（一）房地產居間
（二）房地產代理
（三）房地產居間與代理的區別
（四）傭金
二、房地產經紀的特點
（一）服務性
（二）專業性
（三）地域性
三、房地產經紀的作用
（一）傳播經濟信息
（二）加速商品流通
（三）優化資源配置
（四）規范和完善房地產市場
（五）促進社會經濟發展
四、房地產經紀的產生和發展
第二節 房地產經紀人員職業資格制度
一、房地產經紀人員職業資格的種類
（一）房地產經紀人執業資格
（二）房地產經紀人協理從業資格
二、房地產經紀人員職業資格考試
（一）房地產經紀人執業資格考試
（二）房地產經紀人協理從業資格考試
三、房地產經紀人員職業資格注冊
（一）房地產經紀人執業資格注冊
（三）房地產經紀人協理從業資格注冊 第三節 房地產經紀人員的權利和義務
一、房地產經紀人的權利
二、房地產經紀人協理的權利
三、房地產經紀人和房地產經紀人協理的義務 第四節 房地產經紀人員的基本要求
一、房地產經紀人員的職業道德
二、房地產經紀人員的知識結構
三、房地產經紀人員的職業技能
（一）收集信息的技能
（二）市場分析的技能
（三）人際溝通的技能
（四）供求搭配的技能
（五）協調成交的技能
四、房地產經紀人員的心理素質和禮儀修養 第五節 房地產經紀機構的基本類型與經營模式
一、房地產經紀機構的基本類型
（一）房地產經紀公司
（二）合伙制房地產經紀機構
（三）個人獨資房地產經紀機構
（四）房地產經紀機構設立的分支機構
二、房地產經紀機構的經營模式
（一）無店鋪模式與有店鋪模式
（二）直營連鎖與特許加盟連鎖 【考試要求】
掌握：房地產經紀、房地產居間、房地產代理、傭金的概念，以及居間與代理概念的區別，房地產經紀人員職業資格的種類，房地產經紀人協理的權利和義務，房地產經紀人員的職業道德、職業技能。
熟悉：房地產經紀的特點、作用，房地產經紀人協理從業資格考試和房地產經紀人協理從業資格注冊，房地產經紀人員的知識結構、心理素質和禮儀修養。
了解：房地產經紀的產生與發展，房地產經紀人執業資格考試和房地產經紀人執業資格注冊，房地產經紀人的權利和義務、房地產經紀機構的基本類型與經營模式。
第二章 房地產市場調查基本知識
【考試目的】
本部分的考試目的是測試應考人員對房地產市場調查的概念和作用，房地產市場調查的內容，房地產市場調查的方式方法等掌握程度。
【考試內容】
第一節 房地產市場調查概述
一、房地產市場調查的概念和作用
（一）房地產市場調查的概念
（二）房地產市場調查的作用
1、有利于企業正確的市場定位
2、有利于企業制定正確的營銷戰略
3、有利于企業開展有效的促銷活動
二、房地產市場調查的基本原則
（一）客觀性原則
（二）科學性原則
三、房地產市場調查的一般程序
（一）確定調查目的
1、探測性調查
2、描述性調查
3、因果性調查
4、預測性調查
（二）搜集信息資料
（三）初步調查
1、研究企業外部信息
2、與市場調查的委托方進行非正式溝通
3、了解市場情況
（四）調研設計
1、當地房地產資源統計表
2、房地產出租市場統計表
3、房地產出售統計表
4、房地產產品個案市場調查分析表
（五）現場調研
（六）撰寫和提交調查報告 第二節 房地產市場調查的內容
一、房地產市場調查的基本內容
（一）房地產市場環境調查
1、政治法律環境調查
2、經濟環境調查
3、社會文化環境調查
4、社區環境調查
（二）房地產市場需求調查
1、房地產消費者調查
2、房地產消費動機調查
3、房地產消費行為調查
（三）房地產市場供給調查
1、行情調查
2、消費者對現有產品接受程度調查
3、新技術、新工藝、新材料應用情況調查
（四）房地產市場營銷活動調查
二、房地產市場競爭情況調查內容
三、房地產價格調查內容
四、房地產促銷調查內容
五、房地產營銷渠道調查內容
第三節 房地產市場調查的方式方法
一、房地產市場調查的方式
（一）普查
（二）重點調查
（三）抽樣調查
（四）典型調查
二、房地產市場調查的方法
（一）訪談調查
1、座談會
2、個別深度訪問
（二）書面調查
（三）電話調查
（四）網絡調查
（五）其他調查
1、觀察法
2、實驗
【考試要求】
掌握：房地產市場調查的概念和作用，房地產市場需求和供給調查的內容，抽樣調查、訪談調查、書面調查的概念和內容。
熟悉：房地產市場調查的基本原則，房地產市場調查的基本內容，普查、重點調查、抽樣調查、典型調查的概念和區別。
了解：房地產市場調查的一般程序，房地產價格和促銷調查的內容，電話調查、網絡調查的概念和內容，觀察法、實驗法等其他房地產市場調查的方法。
第三章 房地產經紀業務
【考試目的】
本部分的考試目的是測試應考人員對房地產經紀業務的內容和基本流程、房地產經紀業務常用合同、房地產經紀服務費和房地產經紀誠信管理的掌握程度。
【考試內容】
第一節 房地產經紀業務的內容
一、房地產居間業務
（一）房地產轉讓居間
（二）房地產租賃居間
二、房地產代理業務
（一）房地產賣方代理
1、按委托對象的不同劃分
2、按委托形式的不同劃分
（二）房地產買方代理
三、房地產經紀業務的房源
（一）房源概述
1、房源的概念和構成要素
2、房源的分類
3、房源的特征
（二）房源的開拓
1、房源開拓的渠道
2、房源開拓的原則
（三）房源的管理與利用
1、房源信息的基本要素
2、房源信息的處理
3、房源信息的使用管理
四、房地產經紀業務的客源
（一）客源概述
1、客源的概念和構成要素
2、客源的分類
3、客源的特征
（二）客源的開拓與獲取
1、客源開拓方法
2、客源開拓策略
（三）客源的管理與利用
1、客源管理的內容
2、客源管理的原則
3、客源的分析和利用
五、客源與房源的關系
（一）房源和客源在交易中互為條件，缺一不可
（二）房源和客源在市場營銷活動中，兩者相得益彰
（三）房源和客源在房地產經紀活動中互為目標，不斷循環 第二節 房地產經紀業務的基本流程
一、房地產居間業務的基本流程
（一）房地產居間業務開拓
（二）房地產居間業務洽談
（三）房地產查驗
1、房地產實物與區位狀況
2、房地產權屬狀況
3、房地產價格狀況
（四）簽訂房地產居間合同
（五）信息的搜集與傳播
（六）買方或承租方看房
（七）撮合成交
（八）協助辦理房地產權屬登記(合同備案)
（九）房地產交驗
（十）傭金結算與提取
（十一）售后服務
二、房地產代理業務基本流程
（一）房地產代理業務拓展
（二）房地產代理業務洽談
（三）房地產代理業務查詢
（四）簽訂房地產代理合同
（五）信息搜集與傳播
（六）方案設計與推廣
（七）買方或承租方看房
（八）房地產交易談判及合同簽訂
（九）房地產交易價格收取與管理
（十）房地產權屬登記（備案）
（十一）房地產交驗
（十二）傭金結算
（十三）售后服務
三、個人住房貸款、擔保及保險
（一）個人住房貸款的種類
1、按資金來源劃分
2、按住房交易形態劃分
3、按貸款用途劃分
4、按購房類型劃分
5、按借款人的類型劃分
（二）個人住房貸款中的幾個主要術語
1、首期付款
2、首付比例
3、貸款金額
4、貸款成數
5、貸款期限
6、貸款利率
7、分期償還額
8、償還比例
9、貸款額度
10、貸款余額
（三）個人住房貸款的償還方式
1、等額本息還款法
2、等額本金還款法
3、等比累進還款法
4、等額累進還款法
（四）個人住房貸款的程序
1、借款申請
2、受理申請
3、簽訂合同
4、辦理相關手續
5、發放貸款
6、歸還貸款
7、合同變更
8、結清貸款
（五）申請個人住房貸款的條件和需要提供的資料
1、申請個人住房貸款的條件
2、申請個人住房貸款需要提供的資料
（六）個人住房貸款擔保及保險
1、個人住房貸款擔保
2、個人住房貸款保險
第三節 房地產經紀業務常用合同
一、房地產居間合同
（一）房地產居間合同主要內容
1、委托人
2、居間房產的坐落與具體情況。
3、委托事項，如居間合同的類型，服務要求等內容。
4、傭金標準、數額、收取方式、退賠等條款。
5、合同履行的地點、期限和終止。
6、合同在履行中的變更及方式。
7、違約責任。
8、發生爭議的處理辦法。
9、其他補充條款。
（二）房地產居間合同注意事項
1、房地產轉讓居間合同注意事項
2、房地產租賃居間合同注意事項
二、房地產代理合同
（一）房地產代理合同主要內容
1、當事人的名稱（或者姓名）和住所
2、代理房地產標的基本狀況
3、服務事項與服務標準
4、勞務報酬或酬金
5、合同的履行期限、地點和方式
6、違約責任
7、解決爭議的方式
（二）房地產代理合同注意事項
1、商品房銷售代理合同注意事項
2、二手房買賣代理合同注意事項
三、商品房買賣合同
（一）商品房買賣合同主要內容
1、當事人名稱或者姓名和住所；
2、商品房基本狀況；
3、商品房的銷售方式；
4、商品房價款的確定方式及總價款、付款方式、付款時間；
5、交付使用條件及日期；
6、裝飾、設備標準承諾；
7、供水、供電、供熱、燃氣、通訊、道路、綠化等配套基礎設施和公共設施的交付承諾和有關權益、責任；
8、公共配套建筑的產權歸屬；
9、面積差異的處理方式；
10、辦理產權登記有關事宜；
11、解決爭議的方法；
12、違約責任；
13、雙方約定的其他事項。
（二）商品房買賣合同注意事項
1、共有人的權利
2、權益轉移
3、房屋質量
4、承租人優先購買權
5、集體所有土地上房屋的買賣對象
6、住房戶口遷移
7、維修基金交割
8、物業管理、公用事業費具結
四、房屋租賃合同
（一）房屋租賃合同主要內容
1、當事人姓名或者名稱及住所。
2、房屋的坐落、面積、結構、附屬設計及設備狀況。
3、租賃用途
4、房屋交付日期
5、租賃期限
6、租金及支付方式
7、房屋的使用要求和修繕責任
8、房屋返還時的狀態
9、違約責任
10、當事人約定的其他條款。
（二）房屋租賃合同注意事項
五、房地產抵押合同
（一）房地產抵押合同主要內容
1、抵押人、抵押權人的名稱或者個人姓名、住所；
2、主債權的種類、數額；
3、抵押房地產的處所、名稱、狀況、建筑面積、用地面積以及四至等；
4、抵押房地產的價值；
5、抵押房地產的占用管理人、占用管理方式、占用管理責任以及意外損毀、滅失的責任；
6、抵押期限；
7、抵押權滅失的條件；
8、違約責任；
9、爭議解決方式；
10、抵押合同訂立的時間與地點；
11、雙方約定的其他事項。
（二）房地產抵押合同注意事項
六、借款合同
七、福建省房地產經紀合同示范文本 第四節 房地產經紀服務費
一、房地產經紀服務費的概念
二、房地產經紀服務費的標準
（一）存量商品房（二手房）買賣代理服務費
（二）房屋租賃代理服務費
（三）商品房銷售代理服務費
三、房地產經紀服務費用收取的原則
四、房地產經紀服務收費的管理
（一）公開收費標準
（二）在委托合同中簽訂完備的收費條款
（三）依靠法律保護房地產經紀機構的合法收入
（四）嚴格執行物價部門規定的收費原則和收費標準 第五節 房地產經紀誠信管理現狀
一、房地產經紀誠信存在的問題
1、經營服務不規范
2、虛假行騙，誠信缺失
3、賺取差價，獲取傭金以外的報酬
4、房地產經紀市場主體良莠不齊
5、行業監管力度不夠
二、房地產經紀誠信管理現狀
1、制定了房地產經紀執業規則
2、建立房地產經紀信用檔案
3、開展房地產經紀資信評價活動
三、房地產經紀誠信體系建設
1、房地產經紀誠信信用制度建設
2、房地產經紀誠信管理制度建設
3、房地產經紀誠信信息建設
4、房地產經紀誠信信用環境建設
5、房地產經紀誠信信用教育建設
第六節 我省房地產經紀行業目前存在的主要問題
1、行業準入門檻低
2、人力資源不穩定
3、經紀機構良莠不齊
4、人員專業素質差
5、信息化手段落后
6、行業誠信度缺失
7、行業地位未被認可
8、管理有待繼續規范 【考試要求】
掌握：房地產居間業務和代理業務的主要類型，房地產經紀業務的房源和客源，個人住房貸款常用術語、房地產經紀服務費收取的原則，福建省房地產經紀合同示范文本。
熟悉：房源與客源的關系，房地產居間業務和代理業務的基本流程，房地產居間合同、租賃合同，房地產經紀服務費的概念和收取標準，福建省房地產經紀行業目前存在的主要問題。
了解：房地產代理合同、買賣合同、抵押合同，個人住房貸款擔保和保險，房地產經紀服務費收費的管理，房地產經紀誠信的管理。
第四章 影響房地產經紀業務促成的因素
【考試目的】
本部分的考試目的是測試應考人員對影響房地產經紀業務促成因素的掌握程度。【考試內容】
第一節 房屋本身及周圍配套
一、房屋本身
（一）目的
（二）做法：
1、建議修復缺陷（提升房屋觀感、格調）
2、預先通風采光（避免客戶看房時空氣不好、第一印象不好）
3、清理家具和破舊雜物（體現溫馨和整潔）
4、預備贈送的家具、電器清單（包括品牌、價格），體現附加值
5、通知業主準備好產權證、物業管理公約及其他文件（使用說明書、質量保證書等）
二、周邊配套
1、引領客戶看房時的介紹
2、針對不同動機客戶要有側重介紹 第二節 房屋權屬與房主
一、房屋權屬
1、有房屋未必有產權
2、有房地產證未必有產權
3、產權是否登記
4、產權是否完整
5、產權有無糾紛
二、賣主與房主
1、資格甄別
2、真實意愿
3、需求內涵
4、判斷決策人
5、尊重和利用顧問
三、買主與租客
1、需求引導，讓客戶說出心中想表達的；
2、能力判斷，買主或租客愿意付多少，能付多少；
3、了解出資人；
4、了解受益人；
5、與律師友好溝通。
第三節 房地產經紀企業與經紀人員
一、房地產經紀企業
（一）規范管理
（二）形象管理
（三）協作精神
（四）自我防范
二、房地產經紀人員
第四節 區位狀況 實物狀況對房地產價值的影響
一、影響房地產價值的因素
二、房地產經紀人對房屋價值的把握
三、影響居住房地產價值的因素
（一）主要區位因素
1、交通便捷條件
2、公共服務配套設施
3、環境質量
（二）主要實物因素
1、小區配套與品牌
2、結構質式
3、樓宇檔次
4、房屋權利性質；
5、平面布局
6、所在樓層
7、朝向
8、成新程度
9、環境景觀
10、物業服務
11、溫泉
12、名校
四、影響商業房地產價值的因素
（一）主要區位因素
1、地段繁華程度
2、交通條件
3、臨街狀況
4、街道性質
（二）主要實物因素
1、結構質式及樓宇檔次
2、街道性質
3、臨街狀況
4、成新程度
5、面積大小
6、寬深比
7、層高
8、拐角
9、店面配套設施
10、共有面積比率
五、影響商務辦公房地產價值的因素
（一）主要區位因素
1、集聚程度
2、交通條件
3、周邊環境
（二）主要實物因素
1、寫字樓類型
2、樓宇樣式及外觀
3、門前廣場
4、出入口及大堂
5、內裝飾
6、電梯數量及品牌
7、層高
8、智能化辦公
9、所在樓層
10、成新程度
六、影響別墅房地產價值的因素
（一）主要區位因素
1、交通便捷程度
2、環境景觀
3、基礎設施
4、公共服務配套
（二）主要實物因素
1、房屋
2、土地
3、檔次
4、小區
5、其他
七、影響車庫（車位）房地產價值的因素
1、供需狀況
2、小區檔次
3、所處層數；
4、車位的位置及出入便捷度
5、物業管理
6、建筑面積
7、新舊程度
8、結構質式 【考試要求】 掌握：房屋本身及周圍配套因素對經紀業務促成的影響、影響房地產價值的因素。熟悉：房屋權屬對經紀業務促成的影響，房地產經紀企業和經紀人員對經紀業務促成的影響。房地產經紀人對房屋價值把握的關鍵、影響居住房地產價值的因素。
了解：賣主與房主、買主與租客對經紀業務促成的影響，區位狀況實物狀況對商業、辦公、別墅、車位（車庫）等房地產價值的影響。
第五章 房地產經紀業務促成的若干技巧
【考試目的】
本部分的考試目的是測試應考人員對房地產經紀業務中的接待客戶技巧，經紀業務促成的一般技巧，說服客戶技巧和處理客戶異議技巧的掌握程度。
【考試內容】
第一節 房地產經紀業務中的客戶接待技巧
一、房地產居間服務的5S 1.速度 2.微笑 3.真誠 4.機敏 5.研究
二、顧問式服務法
（一）符合客戶心理的應對法
（二）實際性的商品知識掌握
（三）信心十足地推薦
（四）以體驗性的知識來說服客戶
第二節 房地產經紀業務促成的一般技巧
一、房地產經紀業務促成
（一）經紀業務受理
1、了解客戶的愿望
2、了解委托代理的標的物
3、商洽傭金
（二）宣傳推廣
1、選好訴求點
2、選好媒體
3、語言精煉且具煽動性
（三）引導看房和商洽
1、迅速了解客戶消費偏好
2、引導踏勘感興趣的房源
3、捕捉客戶有意成交信號
4、切忌制造交易差價
（四）簽訂合同
（五）定金和付款
（六）產權轉移登記
（七）收取傭金
二、“說服銷售”環節
1、把握客戶心理的動態歷程，因勢利導
2、正確的迎客、待客
3、推薦房屋應從低檔的開始
4、掌握客戶需求
5、對房屋使用或裝修進行專業性的推薦
6、及時說出合適的參考意見
7、把握成交的時機
三、客戶落定的注意事項
1、時時警覺，準備落訂
2、建立客戶對你的信心
3、對客戶所好、需求、弱點成竹在胸，尋機進攻
4、強調房屋優點，抓住客戶的心
5、遇有遲遲下不了決定的客戶，可慎重使用“壓迫”措施
6、議價有節，謹慎從事
7、把握機會，及時成交
8、簽約時務必明確
第三節 說服客戶與處理客戶異議的技巧
一、說服客戶的技巧
（一）了解客戶的需求
（二）說服的模式與步驟
1、陳述情況
2、陳述主意
3、解析交易如何運作及相關稅費
4、強調重點利益
5、建議下一步做法
（三）說服的一般技巧要點
1、斷言的方式
2、反復強調
3、真誠感染
4、學會當一位好聽眾
5、提問巧妙
6、正確對應
7、利用剛好在場的其他人
8、利用資料或其他類實例
9、心理暗示的方法
二．處理客戶異議的技巧
（一）客戶異議的概念
（二）處理異議的原則
1、事前準備
2.選擇恰當的時機答復異議
（三）處理客戶異議的技巧
1、分擔技巧，體現坦誠
2、態度真誠，注意傾聽
3、重復問題，恰當反問
4、謹慎回答，適度沉著
5、尊重客戶，巧妙應對
6、準備撤退，保留后路
（四）處理客戶異議的方法
1、直接駁正法（正面進攻）
2、間接否認法
3、轉化法
4、取長補短法
5、反對巧答法 【考試要求】
掌握：房地產居間服務的5S，房地產經紀業務的促成。
熟悉：顧問式服務法，說服銷售環節，客戶落訂的注意事項，說服客戶的技巧，客戶異議的概念。
了解：處理客戶異議的原則、技巧和方法。
第二篇：經紀人協理證考試大綱（寫寫幫整理）
2011年北京市房地產經紀人協理從業資格考試大綱
前 言
根據北京市人力資源和社會保障局、住房和城鄉建設委員會、工商行政管理局聯合發布的《北京市房地產經紀人協理從業資格考試實施辦法》，住房和城鄉建設委員會與工商行政管理局共同編制了《2011年北京市房地產經紀人協理從業資格考試大綱》，人力資源和社會保障局審定通過。
本考試大綱以社會主義市場經濟理論為指導，根據全國房地產經紀行業的發展方向，以提高房地產經紀從業人員的知識水平和操作技能為宗旨，從對本市房地產經紀人員的基本要求出發，主要考核房地產經紀人協理從業資格應考人員應具備的知識結構、素質和能力。
本考試大綱分為“房地產基礎知識”、“房地產經紀基礎”兩個部分。其中，“房地產基礎知識”主要考核應考人員對基本法律、土地基本制度、住房基本制度、房地產交易、房地產登記、物業管理、建筑與建筑材料、城市規劃和金融等方面基礎知識的掌握程度；“房地產經紀基礎”主要考核應考人員對房地產經紀的基本概念、新建商品房和存量房經紀業務流程、經紀合同、相關政府部門行業管理等方面的基本理論與操作技能的掌握程度。
本考試大綱規定了考試的性質和標準，是2011年北京市房地產經紀人協理從業資格考試命題的依據，也是應考人員復習和考前培訓的指南。考試內容分為“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次。其中，要求“掌握”的部分是重點內容，要求“熟悉”的部分是重要內容，要求“了解”的部分是相關內容。這些內容體現了作為北京市房地產經紀人協理必備的理論知識與專業技能。
本大綱另附相關的法律法規及規范性文件（見附件），作為應考人員的復習參考資料。
二〇一一年一月
房地產基礎知識
第一章 相關法律制度
第一節 民事法律制度
一、民法的概念和調整對象（了解）
二、民法的基本原則（熟悉）
三、民事主體（熟悉）
（一）自然人
（二）法人
（三）合伙
四、民事法律行為（熟悉）
五、代理（掌握）
六、訴訟時效（熟悉）
七、民事責任（掌握）
八、物權（掌握）
（一）物的種類
（二）物權的概念和分類
（三）物權的效力
（四）所有權、用益物權和擔保物權的概念
（五）物權的保護
第二節 合同法律制度
一、合同的概念和特征（了解）
二、合同主體（掌握）
三、合同的內容（掌握）
四、合同的格式條款（掌握）
五、訂立合同的形式（熟悉）
六、訂立合同的程序（熟悉）
七、合同的效力（掌握）
（一）合同生效的條件
（二）無效合同的表現形式
（三）無效合同的法律后果
八、合同的履行（熟悉）
九、合同的變更、轉讓（掌握）
十、合同的終止（熟悉）
十一、合同解除（熟悉）
十二、違約責任（掌握）
（一）違約金
（二）定金
（三）不可抗力
十三、合同違法行為
（一）合同欺詐行為（掌握）
（二）利用合同危害國家利益、社會公共利益的行為（了解）
（三）格式條款違法行為（掌握）
（四）為合同違法行為提供便利條件的行為（熟悉）
第三節 消費者權益保護法律制度
一、調整范圍（熟悉）
二、消費者的權利（掌握）
三、經營者的義務（掌握）
四、爭議的解決（掌握）
五、違反《中華人民共和國消費者權益保護法》的法律責任（熟悉）
第四節 反不正當競爭法律制度
一、不正當競爭的概念（了解）
二、不正當競爭行為的表現形式（掌握）
三、違反《中華人民共和國反不正當競爭法》的法律責任（了解）
第五節 其他相關法律制度
一、與房地產經紀業務相關的刑事犯罪（了解）
詐騙罪、侵占罪、逃稅罪、虛假廣告罪、非法經營罪、強迫交易罪、提供虛假證明罪、侵犯商業秘密罪、損害商業信譽罪等。
二、廣告法律制度（了解）
房地產廣告的原則、內容，發布房地產廣告應當提供的文件，禁止發布房地產廣告的情形，違反《中華人民共和國廣告法》的法律責任。
三、價格法律制度（了解）
房地產中介服務收費的定價方式，明碼標價制度，房地產經紀機構及人員不得有的不正當價格行為，違反《中華人民共和國價格法》的法律責任。
第二章 房地產基本制度和物業管理
第一節 土地基本制度與政策
一、國有土地和集體土地（掌握）
（一）國有土地和集體土地的概念
（二）國有土地和集體土地的范圍
（三）農村宅基地和農村房屋交易的管理規定
二、國有建設用地使用權出讓和劃撥（掌握）
（一）國有建設用地使用權出讓
（二）國有建設用地使用權劃撥
三、閑置土地的處理（了解）
第二節 我國住房制度概述
一、我國城鎮住房制度發展概述（熟悉）
二、我國城鎮住房制度框架（掌握）
（一）商品房
（二）保障性住房：經濟適用住房、廉租房、兩限房等
（三）住房補貼和公積金
三、北京市住房制度框架概述（掌握）
第三節 物業管理制度概述
一、物業和物業管理基本概念（掌握）
二、物業管理服務的基本內容（掌握）
三、物業管理的主要環節（熟悉）
四、物業管理企業（熟悉）
五、業主、業主大會和業主委員會（掌握）
六、物業管理收費（掌握）
七、北京市物業管理的相關規定（掌握）
第三章 房地產交易管理基本制度與政策
第一節 房地產交易概述
一、房地產交易的概念（掌握）
二、房地產交易的原則（掌握）
第二節 房地產轉讓管理
一、房地產轉讓的條件（掌握）
二、房地產轉讓的程序（掌握）
三、以出讓方式取得建設用地使用權的房地產轉讓（掌握）
四、以劃撥方式取得建設用地使用權的房地產轉讓（掌握）
第三節 房屋買賣和租賃管理
一、房屋買賣的一般規定（掌握）
二、保障性住房交易管理（掌握）
（一）經濟適用住房
（二）限價商品住房
（三）廉租住房
三、商品房屋租賃管理規定（掌握）
第四節 房地產抵押管理
一、房地產抵押的概念（掌握）
二、房地產抵押的一般規定（掌握）
三、房地產抵押登記（掌握）
第四章 房地產登記制度與政策
第一節 房地產登記概述
一、房地產登記的概念（熟悉）
二、房地產登記的目的和意義（熟悉）
三、房地產登記的原則（熟悉）
四、房地產登記的種類（掌握）
第二節 房地產登記制度
一、房屋登記的機構（掌握）
二、房屋登記的基本要求（掌握）
三、房屋登記的程序（掌握）
四、房屋登記的其他規定（掌握）
第五章 建筑基本知識
第一節 建筑概述
一、建筑的相關概念（熟悉）
二、建筑物的分類（掌握）
三、對建筑物的基本要求（掌握）
第二節 建筑構造
一、建筑構造概述（掌握）
二、基礎和地基（掌握）
三、墻體和柱（掌握）
四、門和窗（掌握）
五、地面、樓板和梁（掌握）
六、樓梯（掌握）
七、屋頂（掌握）
第三節 建筑設備
一、建筑給水系統及設備（熟悉）
二、建筑排水系統及設備（熟悉）
三、建筑采暖系統及設備（熟悉）
四、建筑通風和空調系統及設備（熟悉）
五、建筑電氣設備（熟悉）
六、燃氣供應系統及設備（熟悉）
七、電梯（熟悉）
八、設備層和管道井（熟悉）
九、樓宇智能化（熟悉）
第四節 建筑材料
一、建筑材料的分類（了解）
二、建筑材料的基本性質（了解）
三、水泥和混凝土（了解）
四、金屬材料（了解）
五、木材（了解）
六、建筑塑料、涂料及膠粘劑（了解）
七、天然石材與燒土制品（了解）
八、建筑裝飾材料（了解）
第五節 建筑識圖和建筑面積計算
一、建筑平面圖、立面圖、剖面圖的識讀（熟悉）
二、建筑面積的計算（熟悉）
三、商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤（熟悉）
第六章 城市規劃和環境
第一節 城市規劃
一、城市規劃常用術語和控制指標（掌握）
（一）城市規劃常用術語
（二）城市規劃常用控制指標
二、城市居住區規劃設計（熟悉）
（一）城市居住區的組成要素
（二）城市居住區規劃布局的有關內容
三、北京市功能分區（熟悉）
（一）北京市自然條件概況
（二）城市功能分區的概念
（三）北京市城市功能分區概況 第二節 環境和景觀
一、環境、景觀的概念和分類（掌握）
二、居住區環境（了解）
（一）環境評價
（二）居住區環境評價要素
三、居住區景觀（了解）
（一）景觀設計的原則
（二）景觀設計的要素
（三）居住區景觀評價
第三節 環境污染
一、環境污染的相關概念及分類（熟悉）
二、室外環境污染（熟悉）
（一）大氣污染
（二）環境噪聲污染
（三）水污染
（四）固體廢物污染和輻射污染
三、室內環境污染（掌握）
（一）室內環境污染的主要來源
（二）建筑及裝飾裝修材料的室內環境污染
第七章 金融和稅收基本知識
第一節 利息和利率
一、利息和利率的概念（掌握）
二、利率的種類（掌握）
第二節 個人住房抵押貸款
一、個人住房抵押貸款中的主要術語（掌握）
（一）首付款
（二）首付款比例
（三）貸款金額
（四）貸款價值比
（五）貸款期限
（六）貸款利率
（七）貸款額度
二、公積金貸款（掌握）
（一）申請公積金貸款的條件
（二）申請公積金貸款的程序和提交的材料
三、商業銀行貸款（掌握）
（一）申請商業銀行貸款的條件
（二）申請商業銀行貸款的程序和提交的材料
四、商業銀行住房抵押貸款還款方式及計算（掌握）
（一）等額本息還款方式及計算
（二）等額本金還款方式及計算
第三節 房地產稅收
一、稅收基本制度（掌握）
（一）稅收的概念
（二）稅收構成要素
二、房地產和相關稅種（掌握）
（一）房產稅
（二）城鎮土地使用稅
（三）耕地占用稅
（四）土地增值稅
（五）契稅
（六）營業稅、城市維護建設稅和教育費附加
（七）所得稅
（八）印花稅
三、北京市現行房地產稅收優惠政策（熟悉）
房地產經紀基礎
第一章 經紀與房地產經紀
第一節 經紀概述
一、經紀的概念（了解）
二、我國經紀活動的產生和發展（了解）
三、經紀活動的特點和方式
（一）經紀活動特點（了解）
（二）經紀活動的方式：居間、代理和行紀（熟悉）
四、經紀從業人員和經紀機構的種類（熟悉）
五、經紀活動的社會功能（了解）
第二節 房地產經紀概述
一、房地產經紀的含義（掌握）
二、房地產經紀的作用（掌握）
三、房地產經紀的必要性（熟悉）
四、房地產經紀業務分類
（一）房地產居間（掌握）
（二）房地產代理（掌握）
五、北京市房地產經紀活動的發展狀況（了解）
第三節 房地產經紀收費
一、傭金的定義（熟悉）
二、傭金的性質及種類
（一）傭金與差價的區別（掌握）
（二）傭金與信息費的區別（掌握）
（三）傭金與回扣的區別（掌握）
（四）傭金的種類（掌握）
三、傭金的支付
（一）《中介服務收費管理辦法》對房地產中介服務收費的規定（掌握）
（二）北京市政府主管部門規定的收費標準（掌握）
第二章 房地產經紀從業人員與經紀機構
第一節 房地產經紀從業人員
一、房地產經紀人員職業資格制度
（一）房地產經紀人協理從業資格（掌握）
（二）房地產經紀人執業資格（掌握）
（三）房地產經紀人員職業資格注冊（掌握）
二、房地產經紀人員的權利和義務
（一）房地產經紀人協理的權利和義務（掌握）
（二）房地產經紀人的權利和義務（掌握）
三、房地產經紀人協理的基本要求
（一）職業道德（熟悉）
（二）知識結構（熟悉）
（三）禮儀修養（熟悉）
（四）心理素質（熟悉）
（五）執業技能（熟悉）
第二節 房地產經紀機構
一、房地產經紀機構的定義（熟悉）
二、房地產經紀機構的分類
（一）按照主營業務的分類（了解）
（二）按照經營模式的分類（了解）
（三）按照企業組織形式的分類（了解）
三、經紀機構（經紀人）登記注冊管轄和注冊條件
（一）工商行政管理部門備案管理規定（掌握）
（二）房屋行政管理部門備案管理規定（掌握）
第三節 房地產經紀機構及其從業人員應當遵守的規則
一、應當遵守的規則（掌握）
二、不得從事的行為（掌握）
三、從事房屋租賃經紀業務應當遵守的規定（掌握）
第三章 房地產經紀服務合同
第一節 房地產經紀合同的涵義和作用
一、經紀合同的涵義
（一）經紀合同的概述（了解）
（二）經紀合同的種類（了解）
二、房地產經紀合同種類和作用
（一）房地產經紀合同的種類（熟悉）
（二）房地產經紀合同的作用（熟悉）
第二節 房地產經紀合同的內容
一、存量房屋買賣經紀合同
（一）《房屋出售委托合同》（中房學推薦版本）（熟悉）
（二）《房屋承購委托合同》（中房學推薦版本）（熟悉）
（三）《北京市存量房屋買賣合同》（經紀成交版）（掌握）
二、房屋租賃經紀合同
（一）《房屋出租委托合同》（中房學推薦版本）（熟悉）
（二）《房屋承租委托合同》（中房學推薦版本）（熟悉）
（三）《北京市房屋租賃合同》（經紀機構代理成交、居間成交版）（掌握）
（四）《北京市房屋出租委托代理合同》（掌握）
第四章 新建商品房銷售代理業務操作
第一節 房地產經紀機構獲取代理銷售樓盤流程
一、獲取代理項目信息（了解）
二、簽訂銷售代理合同（熟悉）
三、制定營銷方案（熟悉）
四、準備銷售（掌握）
五、展開銷售活動（掌握）
六、提供后續服務（掌握）
七、結算房地產經紀服務費用（熟悉）
第二節 房地產經紀人員銷售工作
一、銷售準備工作
（一）熟悉代理項目情況（掌握）
（二）初步市場調研（掌握）
（三）銷售項目市場競爭分析（掌握）
（四）學習代理項目銷售資料（掌握）
（五）學習房地產銷售合同內容（掌握）
（六）學習房地產營銷基本策略（掌握）
二、銷售流程及操作技巧
（一）獲取潛在客戶信息（掌握）
（二）接待顧客（介紹樓盤信息、帶看現場、填寫客戶資料表）（掌握）
（三）協助房地產經紀人進行購買洽談（掌握）
（四）跟進并確定購買意向（掌握）
（五）協助訂立房地產認購書和商品房買賣合同（掌握）
（六）協助辦理房屋成交價款和抵押貸款手續（掌握）
（七）結算房地產交易稅費和其他稅費（掌握）
（八）物業交接和代辦服務（掌握）
第五章 存量房經紀業務流程及操作技巧
第一節 存量房買賣經紀業務流程及操作技巧
一、搜集房源、客源等信息
（一）搜集房源信息、錄入房源信息系統（掌握）
（二）搜集客源信息、錄入客戶信息系統（熟悉）
二、接待顧客（掌握）
三、簽訂委托或居間合同（掌握）
四、房源與客源信息配對（掌握）
五、實地查勘房屋
（一）房地產實物查勘（掌握）
（二）房地產區位查勘（掌握）
（三）房地產產權調查（掌握）
六、協助房地產經紀人商議買賣價格（掌握）
七、協助雙方當事人訂立房屋買賣合同
（一）協助訂立房屋買賣合同（掌握）
（二）房屋買賣合同基本條款解釋（熟悉）
八、存量房買賣合同網上簽約（掌握）
九、存量房交易結算資金賬戶管理（掌握）
十、協助辦理產權過戶（掌握）
十一、提供延伸服務
（一）協助辦理抵押貸款（熟悉）
（二）協助辦理房屋交驗（熟悉）
（三）協助辦理稅費代繳（熟悉）
十二、結算房地產經紀費用及其他相關費用（熟悉）
第二節 存量房租賃經紀業務流程
一、搜集房源、客源等信息
（一）搜集房源信息、錄入房源信息系統（掌握）
（二）搜集客源信息、錄入客戶信息系統（掌握）
二、接待顧客（掌握）
三、協助房地產經紀人簽訂委托或居間合同（掌握）
四、房源與客源信息配對（掌握）
五、協助房地產經紀人實地查勘房屋（掌握）
六、協助房地產經紀人商議租金（掌握）
七、協助雙方當事人訂立房屋租賃合同
（一）協助訂立房屋租賃合同（掌握）
（二）房屋租賃合同基本條款解釋（熟悉）
八、房屋租賃代理資金監管（掌握）
九、協助辦理租賃合同備案（掌握）
十、提供延伸服務
（一）協助辦理房屋交驗（熟悉）
（二）協助辦理稅費代繳（熟悉）
十一、結算房地產經紀服務費用（熟悉）
第六章 房地產經紀業務操作技巧
第一節 客戶接待技巧
一、聯系客戶（掌握）
二、接待客戶（掌握）
三、了解客戶需求（掌握）
四、介紹項目和經紀機構情況（掌握）
第二節 談判技巧和促成交易技巧
一、解決經紀服務中的問題（熟悉）
二、協商談判（熟悉）
三、促成交易（熟悉）
四、售后服務（熟悉）
第七章 房地產經紀行業管理相關規定
第一節 房地產經紀行業管理
一、房地產經紀行業行政監管部門（掌握）
二、北京房地產中介行業協會和北京經紀人協會（熟悉）
三、北京房地產中介行業協會自律規則與經紀人執業規則（熟悉）
第二節 北京市房地產經紀動態監管
一、房地產經紀行業巡檢工作（掌握）
二、房地產經紀糾紛處理（掌握）
附件：相關法律法規、規范性文件
1、《中華人民共和國民法通則》
2、《中華人民共和國合同法》
3、《中華人民共和國物權法》
4、《中華人民共和國公司法》
5、《中華人民共和國反不正當競爭法》
6、《中華人民共和國消費者權益保護法》
7、《中華人民共和國擔保法》
8、《中華人民共和國廣告法》
9、《中華人民共和國城市房地產管理法》
10、《中華人民共和國稅收征收管理法》
11、《中華人民共和國合伙企業法》
12、《中華人民共和國個人獨資企業法》
13、《中華人民共和國企業法人登記管理條例》
14、《中華人民共和國公司登記管理條例》
15、《經紀人管理辦法》（國家工商總局令第14號）
16、《合同違法行為監督處理辦法》（國家工商總局令第51號）
17、《人事部、建設部關于印發<房地產經紀人員職業資格制度暫行規定>和<房地產經紀人執業資格考試實施辦法>的通知》（人發[2001]128號）
18、《商品房銷售管理辦法》（建設部令第88號）
19、《關于修改<城市房地產中介服務管理規定>的決定》(建設部令第97號)20、《城市房屋租賃管理辦法》（建設部令第42號）
21、《關于禁止侵犯商業秘密行為的若干規定》（國家工商行政管理局第86號令）
22、《關于禁止商業賄賂行為的暫行規定》（國家工商行政管理局第60號令）
23、《關于改變房地產經紀人執業資格注冊管理方式有關問題的通知》（建辦住房[2004]43號）
24、《北京市房屋租賃管理若干規定》（北京市人民政府第194號令）
25、《北京市人民政府辦公廳轉發市工商局<關于促進和規范北京市經紀人發展若干意見>的通知》（京政辦發[2006]51號）
26、《北京市工商行政管理局關于轉發國家工商行政管理總局〈經紀人管理辦法〉有關問題的通知》（京工商發[2004]183號）
27、《關于印發<北京市房地產經紀人協理從業資格考試實施辦法>的通知》（京人發[2008]40號）
28、《最高人民法院關于審理城鎮房屋租賃合同糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》（法釋[2009]11號）
29、《北京市住房和城鄉建設委員會北京市工商行政管理局關于印發〈北京市房地產經紀人員職業資格注冊管理辦法〉的通知》（京建交[2009]389號）
30、《關于加強北京市房地產經紀機構備案管理的通知》（京建交[2009]369號）
31、《關于印發<北京市房地產經紀機構及人員違法違規投訴處理管理規定>的通知》（京建交[2009]286號）
32、《關于建立房地產市場動態監管信息平臺的通知》（京建交[2008]33號）
33、《關于進一步加強北京市房地產經紀行業巡檢工作的通知》(京建租[2006]1022號)
34、《關于房地產中介服務收費的通知》(京價<房>字[1997]398號)
35、《關于印發<北京市房屋租賃代理資金監管暫行辦法>的通知》（京建交[2008]308號）
36、《關于修訂<北京市房屋租賃合同>系列示范文本和實行租賃合同網上備案的通知》（京建交[2008]299號）
37、《關于加強非居住房屋租賃合同登記備案工作有關問題的通知》（京建交[2008]309號）
38、《轉發建設部、中國人民銀行<關于加強房地產經紀管理規范交易結算資金賬戶管理有關問題的通知>》（京建交[2007]173號）
39、《關于印發<北京市存量房交易結算資金賬戶管理暫行規定>的通知》（京建法[2007]253號）
40、《關于做好北京市存量房客戶交易結算資金專用存款賬戶開立等有關工作的通知》（銀管發[2007]67號）
41、《關于北京市房地產經紀人員職業資格注冊有關問題的通知》（京中介[2009]004號）
42、《關于存量房交易結算資金劃轉協議實行網上備案的通知》（京中介[2007]004號）
43、《關于實行存量房買賣合同網上簽約和信息公示有關問題的通知》（京建交[2007]508號）
44、《關于辦理存量房網上簽約系統用戶備案、信息公示、網上簽約等有關問題的通知》（京中介[2007]008號）
45、《關于推行<北京市存量房屋買賣合同>示范文本的通知》（京建交[2007]507號）
46、《關于已購經濟適用住房上市出售有關問題的通知》（京國土房管住[2004]486號）
47、《關于印發<房地產經紀執業規則>和<房地產經紀業務合同推薦文本>的通知》（中房學[2006]15號）
48、《關于實施<北京房地產中介行業自律規則>的通知》（2004年）
49、《北京市工商局關于貫徹〈合同違法行為監督處理辦法〉有關問題的通知》（京工商發[2010]115號）
50、《房地產經紀管理辦法》（住房和城鄉建設部、國家發展和改革委員會、人力資源和社會保障部令第8號）
51、《商品房屋租賃管理辦法》（住房和城鄉建設部令第6號）
52、《北京市城市房地產轉讓管理辦法》（市政府第209號令）
53、國務院《關于堅決遏制部分城市房價過快上漲的通知》（國發[2010]10號）
54、住房和城鄉建設部《關于進一步加強房地產市場監管完善商品住房預售制度有關問題的通知》（建房[2010]53號）
55、住房和城鄉建設部、國土資源部、監察部《關于進一步貫徹落實國發[2010]10號文件的通知》（建房[2010]155號）
56、中國人民銀行、中國銀行業監督管理委員會《關于完善差別化住房信貸政策有關問題的通知》（銀發[2010]275號）
57、《北京市人民政府貫徹落實國務院關于堅決遏制部分城市房價過快上漲文件的通知》（京政發[2010]13號）
58、《關于全面推行存量房買賣合同網上簽約有關問題的通知》（京建交[2008]628號）
59、《關于房地產經紀機構居間、代理存量房買賣辦理合同網上簽約有關問題的補充通知》（京中介[2008]006號）
60、《關于規范房地產經紀機構經營場所信息公示的通知》（京建發[2010]73號）61、《關于完善存量房買賣合同網上簽約流程等有關問題的通知》（京建發[2010]169號）
62、《關于落實同一購房家庭只能在本市新購買一套商品住房有關政策的通知》（京建發[2010]223號）
第三篇：房地產經紀人協理考試模擬2-房地產基礎知識
房地產基礎知識
滿分10O分 時間 150 分鐘
共10頁
本試卷全部為客觀題，包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題和綜合分析題，共計100道題，在答題卡上作答。
請在答題卡、試卷上嚴格按照要求填寫自己的姓名，涂寫準考證號。
請仔細閱讀下面的注意事項：
1、監考入員宣布考試開始時，方可開始答題。
2、監考入員宣布考試結束時，應立即止答題，將試卷、答題卡留在桌上，等待監考
人員的指示。
3、所有題目均應在答題卡上作答，將相應的字母涂黑。
4、特別提隧諑注意：涂寫答案時一定要認準題號!嚴禁折疊答題卡！
一、判斷題(共40題，每小題0.5分。判斷下列各題觀點的正誤，正確的 在答題卡上將字母A涂黑，錯誤的將字母B涂黑。)l、房地產經紀業務中的代理屬于指定代理。
2、合同又稱契約，是平等主體的自然人、法人或其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系而達成的意思表示一致的協議。
3、當事人訂立合同，采用要約和承諾的程序進行。
4、經營者應當向消費者提供商品或者服務的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳，否則即構成侵犯消費者權益的行為和不正當競爭的行為。
5、不正當競爭是指經營者違反《反不正當競爭法》規定，損害其他經營者的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為。
6、土地的全民所有制具體采取的是圍家所有制的形式，該種所有制的土地被稱為國家所有土地，簡稱國有±地，其所有權由國家代表全體人民行使，具體又由國務院代表國家行使。
7、宅基地的所有權不得出賣、轉讓或抵押，但使用權可以。
8、城市郊區的土地屬于國家所有。
9、劃撥土地使用權可以轉讓、出租、抵押。
10、土地使用者只有向國家支付了全部土地使用權出讓金后才能領取土地所有權證書。ll、已經辦理審批手續的非農業建設占用耕地，連續2年未使用的，經原批準機關批準，由縣級以上人民政府無償收回土地使用者的土地使用權。
12、主地使用權出讓金是指通過有償有限期出讓方式取得土地使用權的受讓者，按照合同規定的期限，一次或分次提前支付的整個使用期間的地租。
13、在城市規劃區范圍內，以出讓等有償使用方式取得土地使用權進行房地產開發的閑置土地，超過出讓合同約定的動工開發日期滿1年來動工開發的，應當征收相當于土地使用權出讓金20％以下的土地閑置費。
14、地方政府每年中低價位、中小套型普通商品住房(含經濟適用住房)和廉租住房的土地供應，不得低于居住用地供應總量的70％。
15、房地產行政主管部門對物業服務企業實行資質管理，未經主管部門進行資質評定并取得資質證書的，不得從事物業服務業務。
16、物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點，分別實行政府指導價和市場調節價
17、《城市房地產管理法》規定，房地產交易包括房地產買賣、房地產抵押和房屋租賃。
18、未依法登記領取權屬證書的房地產不得轉讓。
19、如果土地使用權出讓合同約定的使用年限為50年，原主地使用者使用10年后轉讓，受讓人的使用年限只有40年。
20、商品房預購人再行轉讓已購的未竣工預售商品房不受任何限制。
21、已購經濟適用住房家庭取得契稅完稅憑證或房屋所有權證未滿五年的，不得按市場價格上市出售，確需出售的，由購房人按原價購買或由區縣住房保障管理部門按原價回購。
22、房屋登記簿是房屋權利歸屬和內容的根據。
23、房屋登記包括房屋所有權登記、房屋抵押權登記、地役權登記、房屋預告登記、房屋其他登記等。
24、直轄市、市、縣人民政府建設(房地產)主管部門或者其設置的負責房屋登記工作的機構是法定的房屋登記和發證機關，其他部門登記和發放的房屋所有權證書，不具有法律效力，不受國家法律的保護。
25、建筑區劃內依法屬于全體業主公有的公共場所、公用設施和物業服務用房等房屋，由房屋登記機構在房屋登記簿生予以記載，并頒發房屋權屬證書。
26、境外申請人委托代理人申請房屋登記的，其授權委托書應當按照國家有關規定辦理公證或者認證。
27、房屋屬于構筑物。
28、基礎和地基都是建筑物的組成部分。
29、高度在30米以下的建筑，設備層通常設在地下室或頂層。
30、按用途分類，泡沫混凝土屬于結構材料。31、2020年，北京市總人口規模規劃控制在在800萬人左右，其中城鎮入口規模規劃控制在1600萬人左右。
32、北京位于華北地震活動區，歷史生有多次地震記載。
33、容積率是控削地塊容量和環境質量的一項重要指標。
34、分區、分壓供水方式適用于在多層和高層建筑
35、居住區的組成要素主要有往宅、公共服務設施、道路和綠地。
36、投如果利率相同，則通常情況下單利計息的利息少，復利計息的利息多。
37、申請住房公積金貸款，借款申請人須建立住房公積金賬戶12個月(含)以上，足額正常繳存住房公積金12個月(含》以上，且申請貸款時處于繳存狀態。
38、稅收制度構成要素有納稅人、課稅對象、稅率、附加、加成和減成、違規處理等。
39、外商投資企業和外籍人員需要繳納房產稅。40、持有本市有效暫住證在本市沒擁有住房且連續5年(含)以上在本市繳納社會保險或個人所得稅的非本市戶籍居民家庭，限購1套住房(含新建商品住房和二手住房)；擁有1套及以上住房的非本市戶籍居民家庭，暫停在本市向其售房
二、單項選擇題(共40題，每題1分。下列各題只有一個正確答案，請將代表正確答案的字母在答題卡上涂黑。
41、下列不屬于民法基本原則的是 A、平等原則 B、誠實信用原則 C、公序良俗原則 D、客觀公正原則
42、房屋出售委托合同的標的是 A、有形財產 B、無形財產
C、勞務 D、客觀公正原則
43、不動產物權的變動需要經過 A、交付 B、公示
C、提存 D、登記
44、下列屬于完全民事行為能為人的是
A、十八周歲以上的 不能完全辨認自己行為的精神病人
B、以自己的勞動收入為主要生活來源，十六周歲以上不滿十八周歲的公民 C、服刑的罪犯
D、在刑期未滿期間，保外就醫人員
45、房屋租賃合同都應當采用 形式。A、書面 B、口頭
c、電子 D、當事人約定的形式
46、收受定金的一方不履行約定的債務的，應當 A、三倍返還定金 B 雙倍返還定金 C、返還定金 D、返還一半定金
47、中華入民共和國實行±地的社會主義公有制，即全民所有制和 A 人民集體所有制 B社會主義集體所有制 C 農樹集體所有制 D勞動群眾集體所有制
48、下列國有土地使用權出讓最高年限為 40年的是。A、居住用地 B，、工業用地
C、教育、科技、文化衛生、體育用地
D、商業、旅游、娛樂用地
49、土地使用權出讓后，地下埋藏物和礦藏物歸 所有。A 集體 B 國家
C、土地使用權占有人 D、原土地使用權出讓人 50、劃撥土地沒有 限制。A 使用期限 B、使用方式
C、用途 D 規劃
5l、自2006年6月1日起，凡新審批、新開工的商品住房建設，套型建筑面積90平方米以下住房(含經濟適用房)面積所占比重，必須達到開發建設總面積的 以上。A 60％ B、70％
C、80％ D、90％
52、下列資金全部用于廉租住房建設的是
A、住房公積金增值收益 B．±地出讓收益
C、在提取貸款風險準備金和管理費之后的住房公積金增值收益
D、在提取貸款風險準備金和管理費用的社保基金增值收益
53、北京市新建廉租住房，應當將單套的建筑面積控制在平方米以內。A、30 B、40 C、50 D、60
54、選聘物業服務企業是在
A、物業管理的策劃階段 B、物業管理的前期準備階段 C、物業管理的啟動階段 D、物業管理的日常 運作階段
55.北京市規定，自2008年2月l日起簽訂商品往宅買賣合同(包括其他轉讓協議)的，首期住宅專項維修資金的交存標淮為
A、多層、高層均為100元／建筑平方米 B、多層、高層均為200元／建筑平方米
C、多層(六層及六層以下》為200元／建筑平方米；高層<六層以上)為100 元／建筑平方米
D、多層(六層及底層以下)為100元／建筑平方米；高層(六層以上)為200元/建筑平方
米
56、下列可以轉讓的房地產是 A、司法機關的房地產
B、依法收回土地使用權的房地產
C、未依法登記領取權屬證書的房地產 D、共有人書面同意轉讓的共有房地產
57、下列關于商品房預售條件的表述中，錯誤的是 A、已交付全部土地使用權出讓金，取得主地使用權證書 B、持有建設工程規劃許可證
C、投入開發建設的資金達到工程建設總投資的75％以生。并且主體建筑已經封頊 D、向縣級以上人民政府房產管理部門辦理預售登記，取得《商品房預售許可證》
58、根據北京市《關于已購經濟適用住房上市出售有關問題的通知》(京建住(2008)225號)的規定，購買經濟適用房的產權人可以按原購房價格和同地段房屋狀況基本相似的普通商品住房價差的 補交土地收益后取得商品房產權。A、60％ B、70% C、80％ D、90％
59、下列關于房屋轉租的表述，錯誤的是 A、房屋轉租必須征得房屋出租人的同意 B、房屋轉租應當訂立書面轉租合同
C、轉租會同必須按照有關部門規定辦理登記備案手續
D、轉租合同生效后，出租人享有并承擔新的合同規定的承租人的權利與義務，轉租人應不再履行原租賃合同規定的承租人的義務 60、下列財產可以抵押的是 A、土地所有權
B、耕地、宅基地、自留地。自留山等集體所有的土地使用權
C、學校、幼兒園、醫院等以公益為目的的事業單位、社會團體的教育設施醫療衛生設施和其他公益設施
D、以出讓方式取得的土地使用權
6l、下列關于房地產登記母的和意義的表述中，錯誤的是 A、房地產登記有利于維護房地產交易安全 B、房地產登記有利于資源配置
C、房地產登記有利于加強房地產管理 D、房地產登記有利于保護權利人的合法權益 62、房地產登記遵循 的原則
A、權利主體一致的原則 B、自愿平等 C、誠實、信用 D、客觀、公正 63、下列房屋登記分類中，屬于其他登記的是 A、房屋抵押登記 B、地役權登記 C、房屋預告登記 D、異議登記
64、根據《房屋登記辦法》規定，下列登記應當由當事人雙方申請申請的是 A、因合法建造房屋取得權利
B、因人民法院、仲裁委員會的生效法律文書取得房屋權利 C、因繼承、受遺贈取得房屋權利 D、房屋所有權轉移登記
65、國有土地范圍內成套住房，以 為基本單位進行登記。A、幢 B、層 C、套 D、間 66、下列屬于建筑物的是
A、煙囪 B、水塔 C、爛尾樓 D、大壩
67、多層公共建筑、離層建筑為了消防和緊急疏散的需要，必須設置 A、電梯 B、自動扶梯
C、坡道 D、樓梯
68、按照規定，層以上的住宅，設置電梯不應少于兩臺，其中宜配置一臺可容納擔架的電梯。
A、7 B、10 C、12 D、15 69、房屋繼承權利人應該到登記機關辦理（）A、轉移登記 B、變更登記
C、初始登記 D、總登記
70、能夠反映出建筑物的平面形狀、大小和布置，墻、柱的位置。尺寸和材料，門窗的類型和位置等內容的是
A、建筑總平面圖 B、建筑平面圖 C、建筑立面圖 D、建筑剖面圖
7l、根據2004年土地利用變更調查結果，北京市土地利用類型按總面積由大到小排序是 A、建設用地、農用地、未利用地 B、農用地、建設用地、未利用地 C、未利用地、建設用地、農用地 D、農用地、未利用地、建設用地 72、按照地形條件，下列用地要求最高的是 A、機場用地 B、商業用地 C、工業用地 D、居住用地
73、建筑限高是指地塊內允許的建筑 限制 A、高度中位數 B、平均高度
C、最大高度 D、最小高度
74、經城市規劃行政主管部門批準的建設用地范圍的界線是 A、用地紅線 B、城市綠線
C、城市紫線 D、城市黃線
75、上接小區路、下連宅間小路的道路是 A居住區（級）道路 B、小區（級）路
C、組團（級）路 D、宅間小路
76、個人和單位在金融機構存款所獲得的利息與其存款本金的比率是： A、貸款利率 B、存款利率 C、單利利率 D 復利利率 77、個人住房貸款期限最長為 年。
A、20 B、25 C、30 D 35 78、如果借款人在未來整個貸款期間預期收入比較穩定，適合——還款方式。A、等額奉息 C、等額本金 B、固定利率 D、浮動利率。79、普通建筑和構筑物的設計使用年限是（）
A、5 B、25 C、50 D、100 80、自2009年1月1日起，在北京首次購房且所購為90平方米及以下普通往房的，契稅為 A、0.5％ B、1％ C、1.5％ D、2％
三、多項選擇題?(共10題，每小題2分。每小題的備選答案中至少有兩個選項是符合題意的，請將代表全部正確答案的字母在答題卡上涂黑。錯選、多選均不得分，少選但選擇正確的每個選項得0.5分）
81、用益物權人對他人所有的不動產或者動產，依法享有 的權利。A、占有 B、使用 C、收益 D、處分 82、下列屬于經營者義務的是
A 聽取消費者意見，接受消費者監督的義務 B、維護消贊者權益最大化的義務
C、不做廣告宣傳的義務
D、向消費者出具購貨憑證或者服務單據的義務
83、商業、旅游、娛樂和商品往宅用地，必須采取 方式出讓。
A、拍賣 B、招標 C、掛牌 D、協議 84、下列建設用地可由有批準權的入民政府依法批準劃撥的是 A、國家機關用地和軍事用地
B、城市基礎設施和公益事業用地
C、國家重點扶持的能源、交通、水利等項目用地 D、招商引資用地
85、北京市經濟適用住房開發建設享受 等優惠政策。A、建設用地以行政劃撥方式供應
B、免收建設和經營中的行政事業性收費
C、小區外基礎設施建設費用由政府負擔 D、無息貸款 86、3口之家在北京市城八區申請購買限價商品住房須符合以下標準 A、家庭收入8.8萬元及以下 B、家庭收入11.6萬元及以下
C、人均住房使用面積15平方米及以下 D、家庭總資產凈值57萬元及以下
87、按照《房屋登記辦法》規定，房屋登記機構應當對擬登記的房屋進行實地查看的是 A、異議登記 B、房屋所有權初始登記
C、在建工程抵押投登記
D、因房屋滅失導致的房屋所有權注銷登記
88、下列屬于共有建筑面積的是
A、公共使用的電梯井、管道井 B、公共使用的地面車位 C、獨立使用的地下室 D、外墻水平投影面積的一半 89、北京市構建的多中心包括
A、中關村高科技園區核心區 B、西區中央政務區
C、中央商務區(CBD)D、亦莊高新技術產業發展中心 90、下述房產免征房產稅的有
A、國家機關、人民團體、軍隊自用的房產
B、由國家財政部門撥付事業經費的單位自用的房產 C、已查封的房產
D、已抵押的房產
四、綜合 分析題(共10題，每小題2分。每小題的備選答案中有一個或多
個選項是符合題意的，請將代表全部正確答案的字母在答題卡上涂黑。錯選、多選均不得分，少選但選擇正確的每個選項得0.5分)(一)張某和甲房地產經紀公司的經紀入員李某是大學同學，張某委托李某出售自有的一套建筑面積150平方米的住房，報價200萬。通過搜尋，李某找到了有意購買該房產的王某，王某對張某的房子很滿意并還價180萬，經過李某的幾番撮合，該房產最終以190萬成交并簽訂了房屋買賣合同。李某協助當事人辦理了抵押貸款、稅費繳納及產權轉移登記等手續。91、張某和王某簽訂的房屋買賣合同同有效的前提為 A、張某和王某都具有相應的民事行為能力 B、張某和王某買賣的意思表示真實
C、該買賣行為不違反法律和社會公共利益 D、張某和李某沒有大學同學這層關系
92、如果該房產所在的±地性質屬于劃撥，那么張某可以
A、向有批準權的入民政府審批準予轉讓，辦理生地使用權出讓手續，并依照國家有關規定繳納土地使用權出讓金
B、不辦理出讓手續，但將所獲得的收益中的土地收益上繳國家 C、向李某披露真實情況，無需辦理任何手續
D、向王某、李某披露真實情況，在買賣合同里予以說明
93、如果張某的房產屬予高檔商品房，按照我國城鎮住房制度框架，這類房產將 A、增加供應 B、控制建設 C、逐漸取消 D、不作任何限制 94、150平方米的建筑面積由 組成。A、套內建筑面積和分攤的共有建筑面積 B、使用面積和公攤面積 C、套型面積和戶型面積
D、套內使用面積和墻體面積
95、王某為了防止張某一房多賣，可以在簽訂買賣合同后申請 A、更正登記 B、異議登記 C、預告登記 D、地役權登記(二)北京市市民趙某一家三口，家庭年收入2萬元，家庭資產凈值10萬元，一直居住在15平方米的平房里。為改善居住條件，趙某向北京市住房和城鄉建設部門申請廉租住房，并透過了資格審查。經過輪候，趙某終于等到了一套廉租住房的房源。98、趙某的家庭屬于
A、高收入家庭 B、中高收入家庭 C、中低收入家庭 D、低收入家庭 97、趙某輪候到的房源來源于
A、政府出資建設的廉租住房 B、政府出資收購的住房
C、社會捐贈的住房 D、農民的小產權房 98、下列關于趙某申請廉租住房的表述中，正確的為
A、趙某應當向戶口所在地街道辦事處或鄉鎮政府提出申請
B、趙某所在的街道辦事處或鄉鎮政府對其家庭的收入、住房、資產等情況進行初審 C、區縣住房保障管理部門對趙某的家庭狀況進行復審 D、市住房和城鄉建設委員會對審核結果進行公布 99、趙某在使用廉租住房過程中，下列做法錯誤的是 A、委托經紀公司將廉租房的一間出租
B、將一間房屋借給親戚并收取部分租金，補貼家用 C、將一間房屋改造為小賣部 D、對房屋進行適當裝修
100、如果趙某租住的廉租住房被收回，可能的情況有
A、趙某沒如實審報家庭住房、收入、人口及資產狀況，騙取廉租住房 B、趙某家庭收入連續1年超出規定標準
C、趙某家庭連續6個月以上不在廉租住房內居住 D、趙某的父母搬來居住
房地產基礎知識答案
一、判斷題
1、B
2、A
3、A
4、A
5、A
6、A
7、A
8、B
9、B
10、A
11、A
12、A
13、A
14、A
15、A
16、A
17、A
18、A
19、B 20、B
21、B
22、A
23、A
24、A
25、B
26、A
27、B
28、B
29、B 30、B
31、B
32、B
33、A
34、A
35、A
36、A
37、A
38、A
39、B 40、A
二、單項選擇題
41、D
42、A
43、D
44、B
45、A
46、B
47、D
48、D
49、B 50、A
51、B
52、B
53、A
54、B
55、C
56、D
57、B
58、B
59、D 60、D 61、B 62、A 63、D 64、D 65、C 66、C 67、D 68、C 69、A 70、B 71、B 72、A 73、C 74、A 75、B 76、B 77、C 78、A 79、C 80、B
三、多項選擇題
81、ABC 82、AD 83、AC 84、ABC 85、AB 86、AC 87、AD 88、AD 89、ACD 90、AB
四、綜合分析題
91、ABC 92、AD 93、B 94、AD 95、C 96、D 97、A 98、A 99、AB 100、C
第四篇：2010年北京市房地產經紀人協理從業資格考試大綱
2010年北京市房地產經紀人協理從業資格考試大綱
前 言
根據北京市人力資源和社會保障局、住房和城鄉建設委員會、工商行政管理局聯合發布的《北京市房地產經紀人協理從業資格考試實施辦法》，住房和城鄉建設委員會與工商行政管理局共同編制了《2010年北京市房地產經紀人協理從業資格考試大綱》，人力資源和社會保障局審定通過。
本考試大綱以社會主義市場經濟理論為指導，根據全國房地產經紀行業的發展方向，以提高房地產經紀從業人員的知識水平和操作技能為宗旨，從對本市房地產經紀人員的基本要求出發，主要考核房地產經紀人協理從業資格應考人員應具備的知識結構、素質和能力。
本考試大綱分為“房地產基礎知識”、“房地產經紀基礎”兩個部分。其中，“房地產基礎知識”主要考核應考人員對基本法律、土地基本制度、住房基本制度、房地產交易、房地產登記、物業管理、建筑與建筑材料、城市規劃和金融等方面基礎知識的掌握程度；“房地產經紀基礎”主要考核應考人員對房地產經紀的基本概念、新建商品房和存量房經紀業務流程、經紀合同、相關政府部門行業管理等方面的基本理論與操作技能的掌握程度。
本考試大綱規定了考試的性質和標準，是2010年北京市房地產經紀人協理從業資格考試命題的依據，也是應考人員復習和考前培訓的指南。考試內容分為“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次。其中，要求“掌握”的部分是重點內容，要求“熟悉”的部分是重要內容，要求“了解”的部分是相關內容。這些內容體現了作為北京市房地產經紀人協理必備的理論知識與專業技能。
本大綱另附相關的法律法規及規范性文件（見附件），作為應考人員的復習參考資料。
二〇〇九年十二月
房地產基礎知識
第一章 相關法律制度
第一節 民事法律制度
一、民法的概念和調整對象（熟悉）
二、民法的基本原則（熟悉）
三、民事主體（熟悉）
（一）自然人
（二）法人
（三）合伙
四、民事法律行為（熟悉）
五、代理（掌握）
六、訴訟時效（熟悉）
七、民事責任（掌握）
八、物權（掌握）
（一）物的種類
（二）物權的概念和分類
（三）物權的效力
（四）所有權、用益物權和擔保物權的概念
（五）物權的保護
第二節 合同法律制度
一、合同的概念和特征（熟悉）
二、合同主體（掌握）
三、合同的內容（掌握）
四、合同的格式條款（掌握）
五、訂立合同的形式（熟悉）
六、訂立合同的程序（熟悉）
七、合同的效力（掌握）
（一）合同生效的條件
（二）無效合同的表現形式
（三）無效合同的法律后果
八、合同的履行（熟悉）
九、合同的變更、轉讓（掌握）
十、合同的終止（熟悉）
十一、合同解除（熟悉）
十二、違約責任（掌握）
（一）違約金
（二）定金
（三）不可抗力
第三節 消費者權益保護法律制度
一、調整范圍（熟悉）
二、消費者的權利（掌握）
三、經營者的義務（掌握）
四、爭議的解決（掌握）
五、違反《消費者權益保護法》的法律責任（熟悉）
第四節 反不正當競爭法律制度
一、不正當競爭的概念（了解）
二、不正當競爭行為的表現形式（掌握）
三、違反《反不正當競爭法》的法律責任（了解）
第二章 房地產基本制度和物業管理
第一節 土地基本制度與政策
一、國有土地和集體土地（掌握）
（一）國有土地和集體土地的概念
（二）國有土地和集體土地的范圍
（三）農村宅基地和農村房屋交易的管理規定
二、國有建設用地使用權出讓和劃撥（掌握）
（一）國有建設用地使用權出讓
（二）國有建設用地使用權劃撥
三、閑置土地的處理（了解）
第二節 我國住房制度概述
一、我國城鎮住房制度發展概述（熟悉）
二、我國城鎮住房制度框架（掌握）
（一）商品房
（二）保障性住房：經濟適用住房、廉租房、兩限房等
（三）住房補貼和公積金
三、北京市住房制度框架概述（掌握）
第三節 物業管理制度概述
一、物業和物業管理基本概念（掌握）
二、物業管理服務的基本內容（掌握）
三、物業管理的主要環節（熟悉）
四、物業管理企業（熟悉）
五、業主、業主大會和業主委員會（掌握）
六、物業管理收費（掌握）
七、北京市物業管理的相關規定（掌握）
第三章 房地產交易管理基本制度與政策
第一節 房地產交易概述
一、房地產交易的概念（掌握）
二、房地產交易的原則（掌握）
第二節 房地產轉讓管理
一、房地產轉讓的條件（掌握）
二、房地產轉讓的程序（掌握）
三、以出讓方式取得建設用地使用權的房地產轉讓（掌握）
四、以劃撥方式取得建設用地使用權的房地產轉讓（掌握）
第三節 房屋買賣和租賃管理
一、房屋買賣的一般規定（掌握）
二、保障性住房交易管理（掌握）
（一）經濟適用住房
（二）限價商品住房
（三）廉租住房
三、房屋租賃管理規定（掌握）
第四節 房地產抵押管理
一、房地產抵押的概念（掌握）
二、房地產抵押的一般規定（掌握）
三、房地產抵押登記（掌握）
第四章 房地產登記制度與政策
第一節 房地產登記概述
一、房地產登記的概念（熟悉）
二、房地產登記的目的和意義（熟悉）
三、房地產登記的原則（熟悉）
四、房地產登記的種類（掌握）
第二節 房地產登記制度
一、房屋登記的機構（掌握）
二、房屋登記的基本要求（掌握）
三、房屋登記的程序（掌握）
四、房屋登記的其他規定（掌握）
第五章 建筑基本知識
第一節 建筑概述
一、建筑的相關概念（熟悉）
二、建筑物的分類（掌握）
三、對建筑物的基本要求（掌握）
第二節 建筑構造
一、建筑構造概述（掌握）
二、基礎和地基（掌握）
三、墻體和柱（掌握）
四、門和窗（掌握）
五、地面、樓板和梁（掌握）
六、樓梯（掌握）
七、屋頂（掌握）
第三節 建筑設備
一、建筑給水系統及設備（熟悉）
二、建筑排水系統及設備（熟悉）
三、建筑采暖系統及設備（熟悉）
四、建筑通風和空調系統及設備（熟悉）
五、建筑電氣設備（熟悉）
六、燃氣供應系統及設備（熟悉）
七、電梯（熟悉）
八、設備層和管道井（熟悉）
九、樓宇智能化（熟悉）
第四節 建筑材料
一、建筑材料的分類（了解）
二、建筑材料的基本性質（了解）
三、水泥和混凝土（了解）
四、金屬材料（了解）
五、木材（了解）
六、建筑塑料、涂料及膠粘劑（了解）
七、天然石材與燒土制品（了解）
八、建筑裝飾材料（了解）
第五節 建筑識圖和建筑面積計算
一、建筑平面圖、立面圖、剖面圖的識讀（熟悉）
二、建筑面積的計算（熟悉）
三、商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤（熟悉）
第六章 城市規劃和環境
第一節 城市規劃
一、城市規劃常用術語和控制指標（掌握）
（一）城市規劃常用術語
（二）城市規劃常用控制指標
二、城市居住區規劃設計（熟悉）
（一）城市居住區的組成要素
（二）城市居住區規劃布局的有關內容
三、北京市功能分區（熟悉）
（一）北京市自然條件概況
（一）城市功能分區的概念
（二）北京市城市功能分區概況
第二節 環境和景觀
一、環境、景觀的概念和分類（掌握）
二、居住區環境（了解）
（一）環境評價
（二）居住區環境評價要素
三、居住區景觀（了解）
（一）景觀設計的原則
（二）景觀設計的要素
（三）居住區景觀評價
第三節 環境污染
一、環境污染的相關概念及分類（熟悉）
二、室內環境污染（熟悉）
（一）大氣污染
（二）環境噪聲污染
（三）水污染
（四）固體廢物污染和輻射污染
三、室內環境污染（掌握）
（一）室內環境污染的主要來源
（二）建筑及裝飾裝修材料的室內環境污染
第七章 金融和稅收基本知識
第一節 利息和利率
一、利息和利率的概念（掌握）
二、利率的種類（掌握）
第二節 個人住房抵押貸款
一、個人住房抵押貸款中的主要術語（掌握）
（一）首付款
（二）首付款比例
（三）貸款金額
（四）貸款價值比
（五）貸款期限
（六）貸款利率
（七）貸款額度
二、公積金貸款（掌握）
（一）申請公積金貸款的條件
（二）申請公積金貸款的程序和提交的材料
三、商業銀行貸款（掌握）
（一）申請商業銀行貸款的條件
（二）申請商業銀行貸款的程序和提交的材料
四、商業銀行住房抵押貸款還款方式及計算（掌握）
（一）等額本息還款方式及計算
（二）等額本金還款方式及計算
第三節 房地產稅收
一、稅收基本制度（掌握）
（一）稅收的概念
（二）稅收構成要素
二、房地產和相關稅種（掌握）
（一）房產稅
（二）城鎮土地使用稅
（三）耕地占用稅
（四）土地增值稅
（五）契稅
（六）營業稅、城市維護建設稅和教育費附加
（七）所得稅
（八）印花稅
三、北京市房地產稅收優惠政策（熟悉）
房地產經紀基礎
第一章 經紀與房地產經紀
第一節 經紀概述
一、經紀的概念（了解）
二、我國經紀活動的產生和發展（了解）
三、經紀活動的特點和方式
（一）經紀活動特點（了解）
（二）經紀活動的方式：居間、代理和行紀（熟悉）
四、經紀從業人員和經紀機構的種類（熟悉）
五、經紀活動的社會功能（了解）
第二節 房地產經紀概述
一、房地產經紀的含義（掌握）
二、房地產經紀的作用（掌握）
三、房地產經紀的必要性（熟悉）
四、房地產經紀業務分類
（一）房地產居間（掌握）
（二）房地產代理（掌握）
五、北京市房地產經紀活動的發展狀況（了解）
第三節 房地產經紀收費
一、傭金的定義（熟悉）
二、傭金的性質及種類
（一）傭金與差價的區別（掌握）
（二）傭金與信息費的區別（掌握）
（三）傭金與回扣的區別（掌握）
（四）傭金的種類（掌握）
三、傭金的支付
（一）《中介服務收費管理辦法》對房地產中介服務收費的規定（掌握）
（二）北京市政府主管部門規定的收費標準（掌握）
第二章 房地產經紀從業人員與經紀機構
第一節 房地產經紀從業人員
一、房地產經紀人員職業資格制度
（一）房地產經紀人協理從業資格（掌握）
（二）房地產經紀人執業資格（掌握）
（三）房地產經紀人員職業資格注冊（掌握）
二、房地產經紀人員的權利和義務
（一）房地產經紀人協理的權利和義務（掌握）
（二）房地產經紀人的權利和義務（掌握）
三、房地產經紀人協理的基本要求
（一）職業道德（熟悉）
（二）知識結構（熟悉）
（三）禮儀修養（熟悉）
（四）心理素質（熟悉）
（五）執業技能（熟悉）
第二節 房地產經紀機構
一、房地產經紀機構的定義（熟悉）
二、房地產經紀機構的分類
（一）按照主營業務的分類（了解）
（二）按照經營模式的分類（了解）
（三）按照企業組織形式的分類（了解）
三、經紀機構（經紀人）登記注冊管轄和注冊條件（了解）
（一）工商注冊登記管理規定（了解）
（二）房屋行政管理部門備案管理規定（掌握）
四、經紀機構及其從業人員應當遵守的規則（掌握）
第三節 房地產經紀機構及其從業人員應當遵守的規則
一、應當遵守的規則（掌握）
二、不得從事的行為（掌握）
第三章 房地產經紀業務合同
第一節 房地產經紀合同的涵義和作用
一、經紀合同的涵義
（一）經紀合同的概述（了解）
（二）經紀合同的種類（了解）
二、房地產經紀合同種類和作用
（一）房地產經紀合同的種類（熟悉）
（二）房地產經紀合同的作用（熟悉）
第二節 房地產經紀合同的內容
一、存量房屋買賣經紀合同
（一）《房屋出售委托合同》（中房學推薦版本）（熟悉）
（二）《房屋承購委托合同》（中房學推薦版本）（熟悉）
（三）《北京市存量房屋買賣合同》（經紀成交版）（掌握）
二、房屋租賃經紀合同
（一）《房屋出租委托合同》（中房學推薦版本）（熟悉）
（二）《房屋承租委托合同》（中房學推薦版本）（熟悉）
（三）《北京市房屋租賃合同》（經紀機構代理成交、居間成交版）（掌握）
（四）《北京市房屋出租委托代理合同》（掌握）
第四章 新建商品房銷售代理業務操作
第一節 房地產經紀機構獲取代理銷售樓盤流程
一、獲取代理項目信息（了解）
二、簽訂銷售代理合同（熟悉）
三、制定營銷方案（熟悉）
四、準備銷售（掌握）
五、展開銷售活動（掌握）
六、提供后續服務（掌握）
七、結算房地產經紀費（熟悉）
第二節 房地產經紀人員銷售工作
一、銷售準備工作
（一）熟悉代理項目情況（掌握）
（二）初步市場調研（掌握）
（三）銷售項目市場競爭分析（掌握）
（四）學習代理項目銷售資料（掌握）
（五）學習房地產銷售合同內容（掌握）
（六）學習房地產營銷基本策略（掌握）
二、銷售流程及操作技巧
（一）獲取潛在客戶信息（掌握）
（二）接待顧客（介紹樓盤信息、帶看現場、填寫客戶資料表）（掌握）
（三）協助房地產經紀人進行購買洽談（掌握）
（四）跟進并確定購買意向（掌握）
（五）協助訂立房地產認購書和商品房買賣合同（掌握）
（六）協助辦理房屋成交價款和抵押貸款手續（掌握）
（七）結算房地產交易稅費和其他稅費（掌握）
（八）物業交接和代辦服務（掌握）
第五章 存量房經紀業務流程及操作技巧
第一節 存量房買賣經紀業務流程及操作技巧
一、搜集房源、客源等信息
（一）搜集房源信息、錄入房源信息系統（掌握）
（二）搜集客源信息、錄入客戶信息系統（熟悉）
二、接待顧客（掌握）
三、簽訂委托或居間合同（掌握）
四、房源與客源信息配對（掌握）
五、實地查勘房屋
（一）房地產實物查勘（掌握）
（二）房地產區位查勘（掌握）
（三）房地產產權調查（掌握）
六、協助房地產經紀人商議買賣價格（掌握）
七、協助雙方當事人訂立房屋買賣合同
（一）協助訂立房屋買賣合同（掌握）
（二）房屋買賣合同基本條款解釋（熟悉）
八、存量房買賣合同網上簽約（掌握）
九、存量房交易結算資金賬戶管理（掌握）
十、協助辦理產權過戶（掌握）
十一、提供延伸服務
（一）協助辦理抵押貸款（熟悉）
（二）協助辦理房屋交驗（熟悉）
（三）協助辦理稅費代繳（熟悉）
十二、結算房地產經紀費用及其他相關費用（熟悉）
第二節 存量房租賃經紀業務流程
一、搜集房源、客源等信息
（一）搜集房源信息、錄入房源信息系統（掌握）
（二）搜集客源信息、錄入客戶信息系統（掌握）
二、接待顧客（掌握）
三、協助房地產經紀人簽訂委托或居間合同（掌握）
四、房源與客源信息配對（掌握）
五、協助房地產經紀人實地查勘房屋（掌握）
六、協助房地產經紀人商議租金（掌握）
七、協助雙方當事人訂立房屋租賃合同
（一）協助訂立房屋租賃合同（掌握）
（二）房屋租賃合同基本條款解釋（熟悉）
八、房屋租賃代理資金監管（掌握）
九、協助辦理租賃合同備案（掌握）
十、提供延伸服務
（一）協助辦理房屋交驗（熟悉）
（二）協助辦理稅費代繳（熟悉）
十一、結算房地產經紀費用及其他相關費用（熟悉）
第六章 房地產經紀業務操作技巧
第一節 客戶接待技巧
一、聯系客戶（掌握）
二、接待客戶（掌握）
三、了解客戶需求（掌握）
四、介紹項目和經紀機構情況（掌握）
第二節 談判技巧和促成交易技巧
一、解決經紀服務中的問題（熟悉）
二、協商談判（熟悉）
三、促成交易（熟悉）
四、售后服務（熟悉）
第七章 房地產經紀行業管理相關規定
第一節 房地產經紀行業管理
一、房地產經紀行業行政監管部門（掌握）
二、北京房地產中介行業協會和北京經紀人協會（熟悉）
三、北京房地產中介行業協會自律規則與經紀人執業規則（熟悉）
第二節、北京市房地產經紀動態監管
一、房地產經紀行業巡檢工作（掌握）
二、房地產經紀糾紛處理（掌握）
附件：相關法律法規、規范性文件
1、《中華人民共和國民法通則》
2、《中華人民共和國合同法》
3、《中華人民共和國物權法》
4、《中華人民共和國公司法》
5、《中華人民共和國反不正當競爭法》
6、《中華人民共和國消費者權益保護法》
7、《中華人民共和國擔保法》
8、《中華人民共和國廣告法》
9、《中華人民共和國城市房地產管理法》
10、《中華人民共和國稅收征收管理法》
11、《中華人民共和國合伙企業法》
12、《中華人民共和國個人獨資企業法》
13、《中華人民共和國企業法人登記管理條例》
14、《中華人民共和國公司登記管理條例》
15、《經紀人管理辦法》
16、《人事部、建設部關于印發<房地產經紀人員職業資格制度暫行規定>和<房地產經紀人執業資格考試實施辦法>的通知》（人發〔2001〕128號）
17、《商品房銷售管理辦法》（建設部令第88號）
18、《關于修改<城市房地產中介服務管理規定>的決定》(建設部令第97號)
19、《城市房屋租賃管理辦法》（建設部令第42號）20、《關于禁止侵犯商業秘密行為的若干規定》（國家工商行政管理局第86號令）
21、《關于禁止商業賄賂行為的暫行規定》（國家工商行政管理局第60號令）
22、《關于改變房地產經紀人執業資格注冊管理方式有關問題的通知》（建辦住房〔2004〕43號）
23、《北京市房屋租賃管理若干規定》（北京市人民政府第194號令）
24、《北京市人民政府辦公廳轉發市工商局<關于促進和規范北京市經紀人發展若干意見>的通知》（京政辦發〔2006〕51號）
25、《北京市工商行政管理局關于轉發國家工商行政管理總局〈經紀人管理辦法〉有關問題的通知》（京工商發〔2004〕183號）
26、《關于印發<北京市房地產經紀人協理從業資格考試實施辦法>的通知》（京人發〔2008〕40號）
27、《最高人民法院關于審理城鎮房屋租賃合同糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》法釋[2009]11號
28、《北京市住房和城鄉建設委員會北京市工商行政管理局關于印發〈北京市房地產經紀人員職業資格注冊管理辦法〉的通知》（京建交〔2009〕389號）
29、《關于加強北京市房地產經紀機構備案管理的通知》（京建交〔2009〕369號）
30、《關于印發<北京市房地產經紀機構及人員違法違規投訴處理管理規定>的通知》（京建交〔2009〕286號）
31、《關于建立房地產市場動態監管信息平臺的通知》（京建交〔2008〕33號）
32、《關于進一步加強北京市房地產經紀行業巡檢工作的通知》(京建租〔2006〕1022號)
33、《關于房地產中介服務收費的通知》(京價<房>字〔1997〕398號)
34、《關于印發<北京市房屋租賃代理資金監管暫行辦法>的通知》（京建交〔2008〕308號）
35、《關于修訂<北京市房屋租賃合同>系列示范文本和實行租賃合同網上備案的通知》（京建交〔2008〕299號）
36、《關于加強非居住房屋租賃合同登記備案工作有關問題的通知》（京建交〔2008〕309號）
37、《轉發建設部、中國人民銀行<關于加強房地產經紀管理規范交易結算資金賬戶管理有關問題的通知>》（京建交〔2007〕173號）
38、《關于印發<北京市存量房交易結算資金賬戶管理暫行規定>的通知》（京建法〔2007〕253號）
39、《關于做好北京市存量房客戶交易結算資金專用存款賬戶開立等有關工作的通知》（銀管發〔2007〕67號）
40、《關于北京市房地產經紀人員職業資格注冊有關問題的通知》（京中介〔2009〕004號）
41、《關于存量房交易結算資金劃轉協議實行網上備案的通知》（京中介〔2007〕004號）
42、《關于實行存量房買賣合同網上簽約和信息公示有關問題的通知》（京建交〔2007〕508號）
43、《關于辦理存量房網上簽約系統用戶備案、信息公示、網上簽約等有關問題的通知》（京中介〔2007〕008號）
44、《關于推行<北京市存量房屋買賣合同>示范文本的通知》（京建交〔2007〕507號）
45、《關于已購經濟適用住房上市出售有關問題的通知》（京國土房管住〔2004〕486號）
46、《關于印發<房地產經紀執業規則>和<房地產經紀業務合同推薦文本>的通知》（中房學〔2006〕15號）
47、《關于實施<北京房地產中介行業自律規則>的通知》（2004年）
第五篇：經紀人協理培訓考試
關于舉行2012年第一期房地產經紀人協理培訓考試的通知
各會員單位：
2012年是國家繼續實施房地產市場調控政策、房地產經紀行業面臨機遇和挑戰的一年。為進一步規范房地產經紀市場，提高房地產經紀人員素質，充分發揮房地產經紀人協理在房地產市場中的地位和作用，維護房地產經紀市場秩序，根據住房和城鄉建設部等部委《房地產經紀管理辦法》（8號令）、《關于加強房地產經紀管理進一步規范房地產交易秩序的通知》（建房[2011]68號）及我省三部門下發的《關于貫徹房地產經紀管理辦法有關問題的通知》（豫建房管[2011]11號）精神，經研究并報廳房地產市場監管處同意，定于5月28--31日在鄭州舉行2012年第一期房地產經紀人協理培訓考試。現將有關事宜預通知如下：
一、培訓考試對象：
凡中華人民共和國公民，遵紀守法并具取得中專以上學歷，從事房地產經紀業務滿1年以上的人員，可申請參加房地產經紀人協理培訓考試。
二、培訓內容：
考試內容為房地產基本制度與政策、房地產經紀基礎知識、房地產經紀理論與實務、房地產經紀執業規則等。
三、考試方式：
考試采取閉卷上機考試,題庫隨機出題的方式；滿分100分，60分合格；考生提交電子試卷，現場出分;考試合格者頒發房地產經紀人協理培訓合格證書。
四、培訓教材：
中國房地產估價師與房地產經紀人學會指定教材。
五、報名方式：
（一）網上報名：到楊曉處登記，網上統一報名。報名時間：5月7日至21日中午12:00整。“河南省房地產估價師與經紀人協會”網站http:///，（二）現場確認：參加培訓考試的人員需攜帶本人二代身份證原件、報名表一份、近期免冠一寸照片兩張于5月28日下午到報到現場進行確認、繳費等。
六、培訓考試費用：
每人培訓考試費500元（含教材費、培訓費、考試費、場地費等）。
七、培訓及考試時間、地點：
報到時間：5月28日下午報到；
培訓時間：5月29日—30日；
上機考試時間：5月31日上午10:30-12:00；10:00進場；
報到地點：鄭州市文化路與英才街交叉口河南商業高等專科學校金鼎大酒店(聯系電話:0371-***6)。考場設在河南商業高等專科學校教學樓機房（見學校導示牌）。
八、其他事宜：
（一）本次培訓考試安排食宿，費用自理，請根據需要在網上報名時仔細填寫；
（二）不參加培訓者可與2011年參加考試未通過的人員一起直接參加考試，考試費用每人200元（考試費用），此類人員報名參照文件第五條；
（三）培訓考試聯系人：河南省住房和城鄉建設廳房地產市場監管處吳小紅，0371-68080861；河南省房地產估價師與經紀人協會毛紫劍、周楊0371-66256754；網上報名聯系人：宋香、宋力飛0371-68107960。
二Ｏ一二年五月四日
點擊咨詢 