第一篇：國學管理中的溝通智慧與人脈建設(DOC)

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http://www.jy365.net 國學管理中的溝通智慧與人脈建設

翟鴻粲

中國傳統文化的倡導者、傳播者

國學應用專家

解說：源遠流長、博大精深的國學中中華民族取之不盡的文化瑰寶，近年來，隨著中國的進步和發展，中國傳統文化重新得了國人乃至世界的重視，中華文明正以勢不可擋的趨勢復興光大，穿越數千年的時空隧道，人們紛紛從中國傳統文化中探尋人生的真諦、智慧的源泉、精神的家園和人生的哲學思考，中國傳統文化的倡導者和傳播者、國學應用專家翟鴻燊做客《師說》，主講《國學中的管理之道》系列節目，從如何學習交友、孝道感恩、人際溝通、團隊建設、精神打造等多個方面入手，將中學智慧與現代生活完美結合，使人們在熱烈歡快、輕松有趣的環境中，感悟和體會中國傳統文化智慧的博大精深。

一、國學管理中的溝通智慧

翟鴻燊：所以你看看你混到什么程度？是太上下知有之，那是比較高的層面，挺難做到，其次親而譽之，人家員工熱愛你、愛戴你，其次畏之，其次侮之，有個女同志說，我老公晚上為什么不愛回家？我說是偶爾還是經常？我說偶爾不回家，回去問問，肯定有事兒，她說不，經常不回家，我說那只能有一個原因，她說你快告訴我，我說就回家等于痛苦，在外面等于快樂，你看鼓掌比較熱烈的男同志可能有同感，我見著那個女同志的老公一杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 問果然如此，他說從我找我媳婦三個星期之后，我發現我找的是紀檢委書記，根本不是老婆，每天回家之后，她先是預審科科長，然后是偵查科科長，把手機短信都要偵查一遍，然后就是檢查院院長，最后是法院院長，他說我每天回家都得到一次什么？宣判，哪里有壓迫，哪里就有反抗。

有的單位領導說我的員工為什么在我那兒不愿意工作、不開心、而且還跳槽？我去了一看，他只有打卡、只有制度、只有罰款，沒有歌聲、沒有快樂、沒有笑聲，大聲跟我說，有深愛，必有和氣，有和氣，必有愉色，有愉色，必有婉容，來，把手伸起來，跟你旁邊的人握一下，他表情很好，你跟他好好握個手，你說同學，我喜歡你，來預備齊。

解說：綜上所述，與人交往只有做到了和顏悅色才能進一步交流溝通，那么，身為一個團隊的帶頭人在于手下員工進行溝通交流時，還應該掌握哪些技巧？

翟鴻燊：一起跟我說，領導人要學會破冰，領導人在溝通上要學會什么？破冰，你走到哪里，像春風解凍，堅冰消融，而不是你走到哪里就結冰，有個醫院的科主任那天跟我講，他說翟教授，我就是我單位氣氛和情緒的污染者，上完你的課，我很震驚，我過去沒有感覺出來，人家屋里有說有笑正吃飯呢，我一進屋人家誰都不說話了，等回到家，我兒子看見我扭頭就跑，他說明想想多可悲，實際上是滿心的抱怨、滿心的嗔恨造成的，所以咱們清華有一次小班課上，從美國回來一個博士在講健康的時候，他杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 說請同學們看屏幕，大家也不知道他讓大家看什么，就沒有準備，結果沒想到在屏幕里放出來的全是打哈欠的鏡頭，就是有男有女，有老有少，全在那兒張嘴打哈欠，打到第三個哈欠的時候，我發現有人就跟著打，打到第五個哈欠的時候，我發現底下有一片人跟著打哈欠，你看我這么說一說有人就跟著張嘴，然后這個博士告訴大家，他說情緒是可以傳染的，他說從健康這個角度講，你要想身心健康，多跟那些快樂指數、幸福指數、情緒指數好的人在一起，他們體內會散發一種正面的生命肽和荷爾蒙激素，少跟那些天天帶著嗔恨之心、看誰都不順眼的人在一起，他們體內會散發一種毒素，他說了一個學名我沒有記住，他說這些東西會抑制人的免疫系統，他說拿這樣人的唾液喂小白鼠，不到三個星期，老鼠就有死的，其實他講完這個故事，我在旁邊聽著倒挺震撼，不要認為你的狀態包括你的坐姿、你的面相、你的目光與你講的每一句話對別人沒有影響，你的狀態可能影響一個企業、一個家庭的氛圍，甚至影響別人的身心健康，一起跟我說，從今天起，我要為自己的面相負責任，不要讓我這張臉破壞了團隊氣氛，永遠不做氣氛和情緒的污染者。

所以你一定知道這次奧運會我們向全世界展現了中華民族的什么？快樂，我們把這種快樂包括我們今天的志愿者都對外面展現了一個良好的形象，所以學過中醫的人知道，風為六淫之首，人一旦受了邪風、邪氣，就伴隨著風濕、風燥和風寒，但是我們天天說企業要樹新風、立正氣，可是懂得什么叫新風和正氣嗎？杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 人有身體上包括地球百分之七十到八十的水份，你應該知道怎么跟人打交道最舒服，人身體上不通，則痛，那么在中國文化中這種快樂文化有好多，今天我可以跟你們分享一些，到時候你家里面有地方的話可以做成標語，禪喜、學樂、隨喜。人往往掙兩個錢兒臉更嗔恨、人往往當官到一定位置臉就繃著，老板不是老板著臉的意思，有的人上了一定的學就看誰都不順眼，我講蘇東坡，大家都知道蘇東坡這個人才華橫溢，可是在他的成長過程中有很多的故事。

解說：宋代大文豪蘇東坡是我們十分熟知的人物，那么關于蘇東坡的逸聞趣事還有哪些是我們不知道的呢？

翟鴻燊：比如說有一次他打坐完了之后，他就寫了一首偈頌，然后告訴他的書童給那邊那個老和尚送過去，書童劃著船給老和尚送過去，老和尚打開紙一看，這首偈頌寫得確實不錯，稽首天外天，毫光照大千，八風吹不動，端坐紫金蓮，這個和尚剛想贊美一下，但是看到那個書童歪著脖子掐著腰站在那兒，他就知道蘇東坡在那邊可能也這樣，這么傲氣，結果這個老和尚拿著筆就在那個紙上批了一個字，屁，然后告訴那個書童給他送過去，書童送過去，蘇東坡一看氣環了，親自劃船找他算賬，你懂不懂，我都修行到這個境界你還敢說屁，那個和尚說你不是說八風吹不動嗎，一屁就打你過江，蘇東坡一看，自己的修行還不夠、定力還不夠，所以他經常參禪打坐。

有一次參禪的時候，他發現對面那個法師坐的姿勢不端正，杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 他又改不了，又跟人家斗法，他把自己的姿勢調整好就問人家，你看我坐在這兒像什么？那個法師說，你坐在那兒像一尊佛，蘇東坡說，你猜我看你像什么？他說我像什么？你像一堆牛糞，那個法師一笑，繼續打坐，沒有理他，回家他就把這件事跟他妹妹講，蘇小妹比他有才華，他說老妹兒，今天我斗法又勝利了，她說你怎么勝利了？我坐那兒我問他我像什么？他說像佛，我說他像牛糞，他就無話可說了，蘇小妹哈哈大笑，她說，哥，就你那個德性還參禪，參禪講的是見心、見性，見心才能見性，明心才能見性，人家看你像佛，就說明人家那時候心中有佛，你看人家像牛糞，就說明參禪的時候你心中還有什么？牛糞，來，大聲跟我說一句話，看別人不順眼的人，實際上是因為自己的修養不夠，你把這句話聽懂了夠你一輩子受用，你哪有那么多嗔恨？你哪有那么多嗔抱怨？你哪有那么多挑剔？

所以上次咱們搞領導力訓練時，剛分完小組，一個隊長就過來找我，翟教授，給換一個團隊，我說為什么給你換一個團隊？我那個團隊的人素質差，我說假設給你換一個團隊都是李嘉誠、比爾蓋茨你的素質就最差，假設你看到一個人都比你素質好，看到一個人都比你素質好，你想想你是不是也夠慘的，所以人要有一個喜悅的心態，所以你注意看，孔子也好、鬼谷子也好，在教人際溝通、教團隊建設、教人際交往的時候，表面看著說現象，實際上都在說心法，鬼谷子也說，口乃心之門戶，所以今天你回去按零到十分計算，你看看你的企業、你的家庭、你的團隊、你杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 的快樂指數得多少分？現在好多外企在做快樂資產的負債表。

所以咱們山東人本來是最快樂的，連孔子都一再強調人要學會一個什么字？玩，這個“玩”字左邊是一個王，王者的“王”，右邊就是人民幣的最大單位就是“元”字，所以現在的人把快樂都已經喪失掉了，孔子開篇就告訴你，學而時習之，不亦悅乎，學習是快樂的，奧運會就是來干什么來了？玩來了，奧運會里的第一句話，有朋自遠方來，不亦樂乎，所以這三句話來跟我，注意看，學而時習之，不亦悅乎，有朋自遠方來，不亦樂乎，人不知而不慍，在表面看著是說人的態度、說人的面相、說人的感覺，實際上都在說心法，這句話最重要。

解說：電視連續劇《亮劍》里的男主人公李云龍是一個深受廣大觀眾喜愛的人物，劇中的李云龍滿嘴粗話，大字不識幾個，但他最終卻成為一名出色的團隊領袖，他是如何做到的呢？

翟鴻燊：我不講《亮劍》，我給你講講李云龍為什么是一個溝通高手，人家當團長的時候為什么把團隊能增援到一個師的兵力。

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翟鴻燊： 你注意看，李云龍絕對是個溝通高手，就是他人還沒到，里面人的情緒已經受到他的影響，大聲跟我說，領導人在溝通上要學會破冰，所以你往哪兒一走，像春風解凍，堅冰消融，渙然冰釋，而不是你走到哪里就結冰，你看李云龍就有這兩下子，人還沒有到，里面人的情緒已經受他的影響了，溝通是信杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 息的傳遞，是情緒的轉移，是感覺的互動。

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翟鴻燊：你們大聲哈哈一聲，你看有人的嘴在那干張著出不來聲，來，放開你們的喉嚨，來，笑一聲，一二三，你們覺得一個人的笑聲跟人的胸懷有沒有關系？

學生：有。

翟鴻燊：對，他的胸懷跟他的未來、事業成就有沒有關系？ 學生：有。

翟鴻燊：你看看李云龍這聲笑。視頻導視。

翟鴻燊：你看看人家班子成員之間是怎么溝通的，一個團長，一個政委，趙剛高材生，北大畢業的，李云龍幾乎是個文盲。

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翟鴻燊：鬼馬娃娃兩個人的差異性非常大，正因為差異性大，才有在一起搭班子的必要。

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翟鴻燊：你看看人家的領導、班子之間怎么互動的，你看你們互動的好不好？另外你看，不要小看一兜蘋果、不要小看一束鮮花，這都叫禮尚往來，所以連錢鐘書那么有學識的人、那么有智慧的老者他都說過這句話，他說一個人說你壞話時間的長短取決于你最后一次請他吃飯點菜的質量，要懂得交流。

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http://www.jy365.net 翟鴻燊：你們班子之間有這樣的交流、經常這樣的溝通嗎？來一起跟我說，祝福你，祝賀你，你看看這種鼓勵。

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翟鴻燊：你注意看李云龍他在與人溝通的時候一個非常重要的動作就是點頭、微笑、傾聽的動作，而且他點頭的節奏特別好，所以咱們的清華班有一次我給上了一次溝通的訓練課，上了不到20分鐘，你就會發現下面就有情況了，就有拜把子的、認干媽的，然后有一對夫妻來上課，男同志是警察，女同志是銀行的會計科長，結果練習了不到20分鐘，他倆就擁抱，說找到初戀的感覺了，然后這個女同志就跟他老公講，這個女同志說咱倆結婚20多年了，第一次跟你說真心話，氣得她老公說20年了你才跟我說真心話，這個女同志說我第一次感覺到你能聽懂我說話，過去她一說話，她老公沒等她說完就什么都知道了，其實他什么都不知道，所以我告訴她老公只干一件事，她媳婦說話的時候，點頭，然后配合她媳婦的情緒，我說你實在忍不住了你就說然后呢，接下來呢，你先把傾聽練會，結果怎么樣，這一傾聽不要緊，才產生了溝通，所以來做一個這個動作，點頭，微笑，身體要點對節奏，你看李云龍的目光語。

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翟鴻燊：你看認同別人，更容易肯定自己。

解說：綜上所述，與人交往的過程就是心靈的溝通過程，只有具務良好的心態，掌握一定的技巧，才能做到溝通無障礙，另杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 外，我們如何提高溝通的質量，建立更好的人脈關系呢？敬請關注下集，人脈建設。

二、人脈建設

我離不開你，把這三句話跟你的同桌練一遍。好了，你再往后看，你看結果。（交朋友就想找老婆一樣，一眼看準了就不再管別的了，一句話，這輩子就是你了——影視資料）

來，你們鼓完掌，把這話跟你的同桌再練一遍。孔子說，舉一隅不以三隅反則不復也。得舉一反三，你看看李云龍這種講話，你最后看效果是什么，你看看對方的情緒不一樣了吧。（老李，我趙剛也認你這個朋友，一輩子肝膽相照，永不背叛——影視資料）你看看人家領導班子之間的溝通，最后趙剛真的做到了，李云龍受重傷那個時候，醫生都說沒什么指望，就是他跟著擔架一路地呼喚、呼喊，把李云龍從死神那里又呼喚回來。但是李云龍對趙剛也不錯，你看看人家班子這種互動。孔子說君子和而不同，小人同而不和。

所以有幾個關鍵詞：同志、朋友、兄弟、戰友。團隊建設絕離不開這幾個關鍵詞，所以你要讀過《論語》的話，我給你講一段。曾子——君子貴乎道者有三，我告訴你三條與人打交道的方法，如果你遵守了，你在與人溝通上就沒有障礙了。第一、動容貌，斯遠暴慢矣；第二、正顏色，斯近信矣；第三、出辭氣，斯遠鄙倍矣。容貌變化了，變動了自己的容貌就遠離了粗暴和傲慢，端正了自己的面色就建立了信賴。一起說動容貌、正顏色、出辭杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 氣，所以那個辭，言辭的辭，氣是語氣，口氣的氣。

所以人際溝通有三個要素，一、文字語言，二、有聲語言，三、肢體語言。文字語言傳達信息，有聲語言傳達感覺，肢體語言傳達態度。所以西方有一門學問叫神經語言誠實學，就是改變人的語言慣性會改變人的思考系統、行為系統、神經連接會影響人的行為，最后影響人的命運，所以懂得溝通的人都懂得控制自己和團隊的語言慣性。

咱們這兒有個老總在部隊里面搞過軍民共建，剛到部隊的時候，部隊早晨起床就唱歌，吃飯的時候也唱歌，開會的時候也唱歌。他下邊有個副總就說，這些傻大兵，沒事老唱歌，吃飯之前還唱歌。但是相處了三天之后，他發現那些人可不傻，人家的團隊建設搞得非常好，太值得他們學習了。五天的活動結束后人家部隊說你們來一趟也不容易，領你們打打靶，每個人打三槍，就算我們進行國防教育了。結果打完靶往回走的時候，人家帶隊的領導起頭唱歌，雄赳赳氣昂昂地回來了。但是人家的歌都是四二拍，四四拍的，都是積極正面的歌曲。“我愛領章紅，日月放光輝，我愛軍裝綠，應得山河翠”都是這樣的歌，“日落西山紅霞飛”人家整整齊齊地排著隊回來。咱們地方帶隊的那個副總培訓的時候他也不好好培訓，他老缺席，正好趕上他帶隊，他說部隊的同志唱歌，咱們也唱一個好不好，大家說好，誰也沒想到，他能起這么個歌，“你總是心太軟，心太軟”不到三分鐘，他帶那個團隊就嘩啦（散）了。杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 誰也潛意思沒有辦法分辨是真是假，不斷地重復什么就會變成事實，你回去把你一到三天的跟人的談話錄下來，你自己看看，找個速記公司把它打出來，你看完都很吃驚，你說了那么多消極的負面的別人的壞話。所以你看這些領袖都懂打朝鮮的時候，毛澤東就聽取了一個民主進步人士的意見，把中國人民支援軍改成了中國人民志愿軍，大家想一下，支援軍和志愿軍對人的暗示力絕對不一樣。

那天一個大學生找我，他說翟教授你當過大學生訓練營的教導員，你快給我看看，我到底怎么回事？我說你怎么了，你認識我嗎？他說我認識你，但是你不認識我，我好容易找到你，我說你什么事，他說前兩天一個企業招聘，幾百個人選10個人的時候留下我，最后10個人選出3個人的時候，把我拿下來了。我說你應聘的職務是什么，他說董事長助理，我說你是不是述職報告沒寫好，他說我寫得挺好，我都帶來了，他拿來我一看，別人都是用計算機打的，他是手寫的，字也寫得非常棒，我一看到那個落款我說你這個名得改。他說翟教授你也迷信，名字不就是個符號嗎？我說你這名必須改，我說沒有人告訴你，他說沒有人。他姓權然后中間那個字是培養的培，最后一個字是光明的光。所以他的名字叫什么，你說哪個董事長敢招一個那樣的人放在下邊，喊他都沒法喊，你叫他怎么叫。你們說一個人的名字重不重要，重要，產品的品牌名稱重不重要，對，你叫鄭成功就比較容易成功，叫李失敗很容易失敗，所以毛澤東字潤之。所以名稱很杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 重要，這個我就不多講了，所以每天你要控制好自己的文字語言。第二檢查一下你的有聲語言，我不知道你們對自己說話的聲音滿不滿意，你的聲音有沒有金音，你的聲音有沒有五音，你的聲音你感覺到有沒有磁性，有沒有穿透力，不知道你們對聲音滿意嗎？跟我朗讀:知其聲，不知音者，禽獸是也；知其音，不知樂者，眾庶是也。

李云龍這個團隊你會發現他們每個人都在干他們自己該干的事情。這是李云龍，你看他在干什么，望遠鏡，不是，來大聲讀，我送給你們三句話，把它理解好了對你人生的影響會很大。

一、與時消息，二、與時偕行，三、與時俱進。來一起跟我說：與時消息、與時偕行、與時俱進。失敗的原因不是在于行動之前沒有計劃，而是因為缺少計劃前的行動。善戰者，不怒——《道德經》，這是《道德經》里的原話，越是那些大的領導，真正卓越的領導，越有大仗越有大事的時候，他越不怎么樣，發怒，他的心態越好。當一個人心態好的時候，心態充滿著喜悅的時候，才有正見才有正思維，才有正語才有正念。我還舉過一個例子說有一個學生，那天拿一本書來找我來了，翟教授，我花了4天的時間把這本書讀完了，我說恭喜你你成長了，（他說）我把里邊的錯別字全挑了出來，我說你挑了多少個，他說37個，我說你要干什么，眼睛在那眨巴眨巴我得給作者寫信，批評他太不像話。我說這本書主要寫什么內容，他說那我倒沒注意，拿一個電腦從早晨到晚上往桌上一放，罵人能罵到晚上，我說你沒有正事干嗎，杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 你在這罵人，人家在那兒成長，三天兩天沒什么區別，三年五年你跟人家天壤之別。跟我朗讀：多花時間成長自己，少花時間苛責別人，多花時間去愛，沒時間去怨恨。

其實人的時間管理很重要，另外注意力就等于事實。在座的會開車的舉手，全都會，會騎自行車的舉手，全都會，我們剛剛學會騎自行車的時候一定有過這樣的經歷，馬路上就一塊磚頭，你就把它怎么樣，馬路上就一個人你就攆這個人，開始怎么樣，撞，他躲都躲不開，為什么，你的注意力就在障礙上。所以賽車教練教人駕駛的時候，在中央二套有一個節目說，當汽車輪胎打滑的時候，請把你的注意力集中在前進的方向上，要不然你看到柵欄就容易頂到柵欄上，看到樹就撞到樹上，注意力就等于事實。天下大事必做于細，天下難事必做于易，道不遠人，平常日用不離道，百姓日用而不知——老子，學過中醫的人知道，這個地方叫膻中穴，月字旁，有人把它讀成檀中穴，膻中穴主的就是高興和喜悅的意思，所以這個地方你注意看，和尚一見到人他就拱手一次，來試一下，你這一拱手，膻中穴就得倒一次按摩，你就法喜（內心喜悅）充滿，儒家道家見到人也這樣，來試一下，對道家是這樣的，這個地方又得道一次按摩，你就學樂融融，所以鼓掌最大的好處，不但是跟老師溝通更重要是對你的穴位不斷地進行按摩，會增加你的快樂指數。

當一個人有隨喜心的時候，你就會廣結善緣，否則你就會經常得罪人，就會喪失掉很多的緣分。有一個老總請我給他做內訓，杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 半年之前就我跟打招呼，三個月之后確認，結果我快去的那一天，他給我打電話，他說翟教授我接不了你了，我怎么趕都得趕到你的飛機后面，我讓辦公室主任去接你行不行，我晚上再請你吃飯，給你接風。我說誰去接我都行，辦公室主任我認識嗎，他說你不認識，我說不認識我們倆怎么接頭，他說沒事他拿一張紙上面寫著你的名字，你出了機場看見拿這張紙的人就是我們辦公室主任，我說好那沒問題了。結果我出了機場，找拿這張紙的人就找不到了，后來終于找到了，有一個人是拿一張紙寫著我的名，他不是舉起來拿的，是放在肚臍下面拿的，不是沖著里面的，是沖著旁邊，那個紙上也確實寫著我的名字，但是他不正著拿了，他把我的名字倒著拿放成這樣。說實話一看到這個畫面，我有點不太高興，但是趕緊調整心態建立什么心，隨喜心，大點聲什么心隨喜心，我想這就是（隨喜心）。一般注意快過春節，過年的時候我們貼福字正著帖，倒著貼，倒著貼就表示什么到了，福到了，我想人家倒著拿你的名字接你就表示你到了。心態這樣一調整，過去握手，交流，聊天一點沒有障礙，但是晚上吃飯的時候，我還是把這件事當故事講給他們董事長聽了，董事長聽完之后回去跟辦公室主任一說，他說你接翟教授把名字拿倒了，人家都沒怪你，結果辦公室主任后面對我的接待無微不至。咱們在清華西主樓有一次我講課，我講課的時候樓頂上的燈，我不知道是燈泡壞了還是燈管壞了，反正我上課時正好對著我腦袋上面一個燈在那兒老閃，你說你講課一個燈對著你老閃，難不難受，難受，趕快杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 調整心態建立什么心，隨喜心，我想這就是我課講得好，我把它當成記者照相的閃光燈了。所以當你的心態這樣一調整的時候，燈在那越閃對你的加持就越大。跟我朗讀：境由心造，世間本無事，庸人自擾之。

我到黑龍江去講課的時候，有一次我去講課，他們說單雙號沒有飛機給我買了軟臥票。我上了火車之后，發現那三個人都休息了，屋里住四個人，我就到上鋪，我住在上鋪整理一下書稿也躺下睡覺了。第二天早晨天一亮我準備下來換個鞋，穿上鞋出去洗把臉回來好跟大家聊聊天，結果我一穿鞋的時候發現出情況了，鞋少了一只。那么剛買的新鞋少了一只我正在找鞋呢，我說鞋哪去了，外面那門一下開了進來一個東北大漢，一個腳穿著他的鞋一個腳穿著我的鞋，他腳大個高將近一米八的個兒把我的鞋跟踩在底下，趿拉趿拉進來了。我看看鞋看看他，他看看我看看鞋臉就紅了，他說對不起咱倆穿一雙鞋，趕快調整心態建立什么心，隨喜心。我說沒事咱倆住一個房間，穿一條褲子都行，我就沒想到我就這樣一句話，那個東北大漢你看他，看著我的眼圈兒都紅了，結果看著我有三五秒鐘。把鞋跟我換過來之后，我換過來鞋出去洗完臉再回來的時候，我發現屋里那個小桌子上擺著滿滿的小吃。他拿出來一瓶洋酒，他說我從加拿大帶回來的酒，我想給你喝點小酒交個朋友行不行，我說那就交個朋友喝點小酒，結果我們越聊越開心快到地方的時候，那瓶洋酒也快喝完了。但是一出了站臺的時候外面停了一排高級轎車，我也不知道他什么杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 時候用什么方法通知的，他說我知道有車接你，但是我請你坐我的車，哪怕你上我的車坐一下，坐10米你再下來換車，你一定得讓我盡一下地主之誼，我說好那就坐你的車吧。但是你好意思坐10米就下來嗎？那不是瞎折騰嗎？結果接我的車一直跟到目的地，他聽說當天有課就沒有回家，在那兒聽了一上午課，中午他連請我去講課的主辦單位一起安排了一桌。但是敬完了三杯酒他說我再不回家不像話了，姐姐媽媽發短信打電話都罵我好幾遍了，兩年沒回家了親朋好友來了一大堆接風宴席都擺好了，我必須回去。我說那你還不趕緊走，他說我實在有點舍不得你，他說我還想聽你的課，另外我晚上給你打電話想跟你單獨交流一下打不打擾你，我說不打擾。沒想到晚上我都睡熟了，手機響了我拿起來一接是他，他說我的同學朋友來了一大堆半夜他們才走，我推不開門這個點給你打電話不打擾你吧。我一看表下半夜一點半，趕快調整心態建立什么心，隨喜心。我說沒事兒你來吧，結果他到了樓下在大廳里給我打了個電話，他也沒上樓，他說我同學開茶館的，我定了包房自己帶的茶葉，咱倆到茶館去好好喝點茶，咱倆交流交流。結果一聊我們聊到下半夜凌晨四點鐘，最后我才知道他要干什么，他說我們私營企業干到今天不容易，連鎖店開了這么多家，我想請你給我的企業當顧問。我說我講課太忙，他說你干也得干不干也得干，誰讓咱倆處得這么好，后來我發現他說話也挺真實，把那個文件夾拉開之后拿出來一沓合同紙，把他的名字章全都蓋好了就等著我簽字，我再一看那個合同的標的杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 那也是我那年接的最大的一個雇傭案（合同），在他的“逼迫”下我把名怎么樣簽上了。你看怎么樣就一個心態的改變，又多了個朋友，又多了個哥們，順帶就多了一筆什么，業務。跟我朗讀：人脈等于錢脈，關系就是實力，朋友是最大的生產力。

第二篇：國學智慧與溝通藝術

鼎積教育綱三《國學智慧與溝通藝術》

課程精要

一、人生處處離不開溝通，成功時時離不開溝通

什么是溝通：說得體的話，做得體的事 了解溝通學：即是做人的哲學

體驗溝通的力量

人際交往的成功離不開溝通

管理溝通：實現最佳執行力的金鑰匙

溝通，無處不在無時不在

二、國學課堂，沉淀職場智慧 1《大學》修身為本，止于至善

修身正心，樹立職場責任心 恪盡職守，盡責敬業 修身養德，日日刷新

2、《中庸》不偏不倚，恰到好處 溫和而中，恰到好處 既無過之，亦無不及

3、《論語》以德服人，以禮待人 鑄就品德是一種立足長遠的投資 人格是一生的最高學位 心存仁念方能遠離惡行

4、《孟子》養浩然正氣，塑造完美人格 自立自強，職場生存之道 金錢不是工作的唯一目的

養浩然之正氣，做勇于擔當重提的優秀職員

5、《荀子》學以致用，精誠專一 生命不息，學習不止

學以致用，工作中的必備能力 持之以恒，才能學有所成

6、《周易》生于憂患死于安樂 凡事早做打算才能避免危機 居安思危，時刻保持危機意識 保持冷靜頭腦，從容應對危機 要有長線思維，建立長遠觀點

三、常見的心理現象解析與應用

變心板（角色心理）

緊張緩和

自我求證 算命的心理術 錯誤的前提暗示 正義的假面具

弗洛伊德的心理解剖圖

四、溝通的總原則 以情動人大于以理服人

人在感情與理智面前寧可選擇感情 溝通金三角

五、溝通三不：不批評、不爭辯、不抱怨 比批評更有效的力量 讓對方感受到自尊 切勿與人爭論激辯 理智面對他人的過錯 少一點抱怨，多一點方法

六、溝通三絕：微笑、贊賞、幽默 用微笑打開溝通的大門 贊美有方，揀好聽的說 學會欣賞，溝通升個級

贊賞有度：別讓你的夸獎成了諂媚 幽默是最神奇的溝通術

七、溝通步驟

聽的技巧：

看的技巧

問的藝術

說的技巧

八、上對下溝通技巧

? 多說小話,少說大話.? 不急著說,先聽聽看.? 不說長短,免傷和氣.? 廣開言路,接納意見.? 部屬有錯,私下規勸.? 態度和藹,語氣親切.? 若有過失,過后熄滅.九、平行溝通技巧

? 彼此尊重,從自己先做起.? 易地而處,站在彼的立場.?平等互惠,不讓對方吃虧.? 了解情況,選用合適方式.? 依據情報,把握適當時機.? 如有誤會,誠心化解障礙.? 知己知彼,創造良好形象.十、下對上溝通技巧

? 如何擺好自己的位置,當好副手 ?

若是意見相同,要熱烈反應.?

意見略有差異,要先表贊同.?

持有相反意見,勿當場頂撞.?

想要有些補充,要用引伸式.?

如有他人在場,宜仔細顧慮.?

心中存有上司,比較好溝通.十一、活學活用溝通，邁向人生巔峰

其他培訓課程

《MBA零距離系列---8A管理溝通》、《贏在中層頂級執行力》 《跨部門溝通》《領導干部溝通智慧與修養》《國學智慧與溝通藝術》《中層管理干部高品質溝通技巧》《向500強企業學管理》《跟著論語做管理》《醫患關系診斷與維護》

《醫患心理溝通學》《科室主任語言溝通技巧與藝術》《WBSA商務策劃技能與理念》

第三篇：國學中的管理智慧

國學，指以釋道儒三家學問為主干、文學藝術戲劇音樂武術菜肴民俗婚喪禮儀等等為枝葉的傳統中國文化體系。整個二十世紀，是國學的空前災難時期，因西方工商業文明的入侵，加上國內知識界人士的全盤西化努力，還有反右、文革的再摧殘，使國學已趨于衰亡。在西方文化的極端瘋狂發展已使人類吃盡老天報應之苦頭的今天，全人類精神痛苦劇烈、人為災難深重，在這種前提下，重振東方文化、使之產生挽救人類、避免整體滅亡的重要作用，這已成國內外有識之士的強烈要求。

國學乃智慧之源泉，一朝掬飲，終身受用。承載先賢之智，傳承國學實為神圣之使命。得大師親傳，問道天下，可感悟國學之博大精深，可感知至廣大而盡精微的萬物妙道，可體悟極高明而道中庸的為人之道，可實踐經世致用的濟事之道，可修為兼濟天下之大德，更可練達成就事業之博大胸懷。

國學是中華民族優秀的傳統文化的核心價值，是數千年來中國人思維方式、行為方式、生活方式的高度總結，沁浸著每個中華兒女的血液和靈魂。中華民族因為自己博大精深的文化而存續，而驕傲，而偉大！

國學中蘊藏著企業經營管理的智慧國學管理智慧在企業管理中有多處體現。1.國學與制度規范

當今的企業，是要靠文化留人、文化聚人的，由國學衍生出來的企業文化，都是中國傳統文化的精粹，是最令員工欽佩的，而孔子將古人祭祀禮儀中的“禮”從宗教范疇推廣成為人文世界的行為規范。“禮”不僅是等級社會的外在形式，而且與人的內在理性結合在一起，使“禮”的實踐成為人的內發行為，達到自我控制，“道之以德，齊之以禮”。茅忠群在感性的“仁愛”基礎之上，推行理性的“禮”，即為管理的規范與制度。在此制定的管理制度，必定是符合人性的儒學作為中國古代最有影響力的學派，在思想上形成了“仁”與“禮”的一種張力結構，運用到國家政治實踐中，成為指導性的原則，2.國學與企業誠信

周易“乾”文言》上記載“修辭立其誠”，意思是言語應該建立在誠信的基礎上。老子在《道德經》中說：“輕諾而寡信”，意思是輕易向別人承諾的人一定很少講信用。老子這句話旨在強調說話要謹慎，處理大事更要認真。有些人不經過深思熟慮，輕易答應別人的要求，事后卻做不到甚至忘的一干二凈，這樣的人怎么能有信用呢？所以對別人承諾時，一定要慎重斟酌，量力而行。答應了別人的事就要說到做到，一諾千金。

孔子也多次談到誠信的問題。他說：“人而無信，不知其可也”，意思是做人而不講信用，不知道他怎么可以立身處世。孔子就談到“信近于義，言可復也”。只有合乎道義本分的話，才可以認真去做。作出承諾前，必須考慮承諾的正義性、合理性以及后果。作出承諾后，如果發現承諾的內容本身存在失誤，就必須及時糾正，避免犯更大的錯誤而難以自拔。這才是真正的“信”。領導在選人時一定去選擇更加講信用的人來任用、提拔；企業選擇合作客戶時，同等條件下也會選擇信譽更好的；消費者購買商品時更是如此，從消費者愿意多花一些錢去買特定品牌產品就可以看出，他們買的其實是品牌背后企業的信譽與承諾。在未來的社會或市場中，無論是個人或組織，擁有誠信將是其核心競爭力中的一部分，并且是很重要的一部分

3、國學與人本管理 儒學作為古代的治國理論與西方的現代管理顯然是不同的，他們各有自己的立論、宗旨、方法和目標，但是作為管理的理論，也有許多共通的原則和規律。“以人為本”是儒家管理思想的基本特征，它始終關注的是人，重視人的現實價值、現實的生活狀況和心靈的慰藉，進而關注社會是否和諧。西方現代管理學研究的重心，是如何調動和激勵職工的積極性、認識人類行為的內驅力，從而為資產所有者贏得更大的利潤。在資源緊缺，自然環境加劇惡化，企業過度競爭，人文精神淪落，市場經主義至上的今天，管理科學需要中華民族的智慧--《國學》來拯救！“生生不息”、“經世致用”、“厚德載物”是國學的精神與靈魂。國學不能回避管理學，國學不僅是文化符號，用國學的精神與方法來完善管理理論，恰恰是時代賦予每一個華夏兒女的歷史使命！

建設具有中國特色的管理哲學與和諧企業文化思想體系，是時代給予我們這一代人的歷史使命。為全球化文化融合與和諧世界構建，做出一個擁有古老文明的偉大民族應有的貢獻國學是重塑中國企業文化的優秀基因寶庫蘊涵著豐富的“財富哲學”。中國企業只有通過塑造自己優秀的企業文化才能贏得社會和國際同行的尊重。

第四篇：讀國學中的管理智慧有感

國學中的管理智慧

——“知己知彼，百戰不殆”的魅力 兵家講究的是智慧，而《孫子兵法》就是集智慧于一身的書，它蘊涵了普遍的、樸素的、辨證的真理，是源自戰場的理論。那么在商場上，我們對其加以變通的理解，很多理論、原則都可以借鑒。商場如戰場，很貼切的比喻。能古為今用，用古文闡釋現代，用現代充實古文。《孫子兵法》有其長久適用的道理，因此，我們可以用它來解釋、指導現代的實踐，獲得成就，如商業、教育以及個人的發展等。《孫子兵法》包含許多的智慧謀略，我就其中的一點和大家分享，就是：知己知彼，百戰不殆。它是來自于《孫子·謀攻篇》中說：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。” 意思是說，在軍事紛爭中，既了解敵人，又了解自己，百戰都不會失敗；不了解敵人而只了解自己，勝敗的可能性各半；既不了解敵人，又不了解自己，那只有每戰必敗的份兒。

“知己知彼，百戰不殆。”這一規律不僅為古今中外許多軍事家所推崇，作為一種智慧，一種決策制勝方略，它同樣適用于社會生活的各個領域，特別適用于當前的經濟領域。

事實上，中外眾多功成名就的企業家和眾多長盛不倒的企業，都是極為善于運用“知己知彼，百戰不殆”這一謀略的典范。何謂“彼”?何為“己”呢?從商業經營管理的角度來說，所謂“己”，主要是指經營者自身所屬的各種因素，這些因素是全方位的，它涵蓋了經營管理者自身的每一環節。所謂“彼”，從廣義的角度來

說，所有的外在條件都屬于“彼”的范疇。而從狹義的角度來說，“彼”又可以特指經營管理的對象——即已有的客戶和目標消費者。對于每一位有志于從事商業經營活動或者正在從商業經營活動的人來說，首先應當明白這一點：消費者就是我們的衣食父母、是上帝、是我們的米飯斑主，應當細致深入地去分析研究、透徹了解、準確把握他們的各種情況，真正做到知己知彼，全盤把握，心中有數。 那么，應當怎樣才能有效地實施知己知彼的策略呢?

具體運作的辦法有許多。不同的商家有不同的運作手法。其中最為常用的、最為需要、最為有效的方法之一，便是認真細致做好市場調研工作，掌握消費者的第一手資料，把它作為經營決策的依據。把市場細分化，做好市場的定位。

在商業上的成功應用的數不勝數，例如：可口可樂公司經過深入細致的調查后發現，人們在每杯水中平均放3.2塊冰塊，每人平均每年看到該公司的69條廣告。又例如，麥當勞公司通過市場調查，準確的知道，在某個國家，每人每年平均吃掉156個漢堡包，95個熱狗。

 很顯然，深入細致的市場調查是“知己知彼”的重要手段，是作出正確的經營決策的主要依據，假如不進行深入細致的市場調查，決策者又怎么能夠做到“知己知彼”呢?又怎么能正確無誤地做出正確的決策呢?

不管作什么事情，“知己知彼，百戰不殆”這個指導思想都很重要。這個道理似乎人人都十分明白，但是，在經營管理的實際操作中，真

正能夠做到知己知彼的人又有幾個呢？

我國曾經在南非舉辦“中國貿易展覽會”，這次展覽會參展單位雖然事前作了大量準備工作，而且號稱已經有了100%的把握，但是，竟然還是出現了令人貽笑大方的“知己”而不“知彼”。廣州某家用電器 公司想當然地認為南非既然是非洲國家，一定會很熱的，所以只帶去了冷風空調器，哪知到了南非后，才發現天氣也很冷!后悔沒有帶冷熱兩用空調器來。

而對于對市場定位取得成功的例子就是王老吉。在2002年以前，紅罐王老吉雖然銷售了7年，其品牌卻從未經過系統、嚴謹的定位，企業都無法回答紅罐王老吉究竟是什么，消費者就更不用說了，完全不清楚為什么要買它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。

2002年年底，加多寶找到成美營銷顧問公司（以下簡稱“成美”），初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會為主題的廣告片，要以“體育、健康”的口號來進行宣傳，以期推動銷售。成美經初步研究后發現，紅罐王老吉的銷售問題不是通過簡單的拍廣告可以解決的——這種問題目前在中國企業中特別典型：一遇到銷量受阻，最常采取的措施就是對廣告片動手術，要么改得面目全非，要么趕快搞出一條“大創意”的新廣告——紅罐王老吉銷售問題首要解決的是品牌定位。

在研究一個多月后，成美向加多寶提交了品牌定位研究報告，首先明確紅罐王老吉是在“飲料”行業中競爭，競爭對手應是其他飲料；其品牌定位——“預防上火的飲料”，獨特的價值在于——喝紅罐王

老吉能預防上火，讓消費者無憂地盡情享受生活。

成美在提交的報告中還提出，由于在消費者的認知中，飲食是上火的一個重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此建議在維護原有的銷售渠道的基礎上，加大力度開拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場等。

憑借在飲料市場豐富經驗和敏銳的市場直覺，加多寶董事長陳鴻道當場拍板，全部接受該報告的建議，決定立即根據品牌定位對紅罐王老吉展開全面推廣。

對于企業重要的作用，對我們自己的個人發展亦是如此。

在求職面試時，“知己知彼”也是有用的。“知己”：告訴我們要全面了解自己，找出優缺點，揚長避短；“知彼”：告訴我們也要熟悉應聘的公司，熟悉公司的背景和企業文化，企業的發展目標、職位要求所具備的能力等等。

《孫子兵法》里還有更多的一些可以應用在商業和個人的發展上計謀，希望我們能運用好國學中的知識，祝大家事業有成！

第五篇：國學智慧與企業管理

[原創]國學智慧與企業管理

2011-07-20 08:42:11 星期三

作者：史光起

西方的經濟發展較中國發達很多，從某種角度來講，我們今天的市場環境就是西方昨天的市場環境，因此，我們都在學習西方的管理、營銷方法及經驗。但是，有趣的是，在此時，很多西方的企業、管理學者與商學院卻都在研究、學習中國幾千年來留下的智慧精髓，并從中吸取營養，用于他們今天的管理、營銷活動當中，并且取得了很好的成效。比如《孫子兵法》、《道德經》、《左傳》等。其中，《孫子兵法》對于市場競爭戰略、戰術具有很高的指導與借鑒意義，《道德經》也可以啟迪管理者的經營哲學與商業智慧。但是，作為中國文化經典的《論語》因為是一部側重言禮樹人的智慧典籍，因此，很少有營銷管理領域的專家學者或企業對其進行研究。但筆者認為，企業經營的根本是人，變數是人，成敗也取決于人，在我們研究精妙的競爭戰略戰術的同時，也應該回歸到經營的原點——人的身上，從這里出發，可以從根本上影響經營的結果，這比精妙的競爭戰略更重要。下面我們就從《論語》中的仁愛之道來解析職業經理人與企業領導者應該具備的人性素質。

“仁者五行”

孔子非常推崇“仁愛”，《論語》中對“仁”的論述也非常多。孔子認為“仁”是完美人格標準的基礎，一個人即使非常有才能，但是人格中沒有“仁”的存在，也無法成就大事，或者空守著財富與權勢，卻可能眾叛親離，落得孤家寡人。縱觀歷史，在看看我們的身邊，這樣的人還少嗎？身居高官或是家財萬貫，也可能是才華橫溢，但是工作與生活并不如意，尤其是遇到困境時，往往乏人相助，事業上很難走的長久，這樣的企業管理者更是會經常落入孤立無援的境地。孔子所說的“仁”，是我們無論經商、從政，還是為人立身，都必須擁有的人格特質，有了 “仁”，就可以做對人，做對了人以后，做對事就變得容易了。何謂“仁”呢？又如何做到“仁”呢？當孔子的學生這樣向孔子請教時，孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項人格特質與外在行為標準。即所謂的恭則不侮,寬則得眾，信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人。兩千年以前孔子所謂的“仁愛”對我們今天社會中的每一個人都有更加實際的意義，企業領導者能夠做到“恭、寬、信、敏、惠”這五點，對于我們經營好企業將有莫大的助益。

1、恭則不侮

孔子所說的“恭則不侮”本意是指做人要謙恭有禮，這樣至少不會在與人接觸中遭致羞辱與難看，而且這樣的為人處事態度還可以從別人身上學習到很多東西，海之所以能納百川，成其寬廣，就是因為其將自己放在了較低的位置，以開放、包容、謙恭的態度接納四方。自然界的道法對我們的生活及工作具有極強的啟示意義，我們在現實生活中，抱持這樣心態的人多數人際交往都很成功。但是，更多的人在今天的社會氛圍下往往因為居高自傲或愛面子、怕被瞧不起等原因，無法做到與人謙恭。但事實卻恰恰相反——沒有謙恭的態度可能會遭致更加傲慢無理的回應，而謙恭有禮則別人不僅不會因為你謙恭的態度而小瞧你，這樣反而會得到大家的好感與認可。作為一個企業管理者，對下屬持有謙恭的態度不僅不會讓下屬覺得你無能，只會使他們覺得你更加具有人格魅力、務實的領導作風及親和力---。謙恭是一個管理者所應該具備的基本素質之一，遺憾的是，在我國企業中，能夠抱有這樣心態的企業家或領導者非常的少，即使有，也多存在于企業初創時期或陷入困境時，此時才會記起謙恭，并通過謙恭的態度聚眾才用群智，以求發展壯大或度過難關。到了企業取得一定成績或成長壯大后，領導者這樣的心態會隨著成功的取得而慢慢消失，這是人性的特點使然，而這又往往是使管理者注下大錯或失敗的重要原因。

企業管理中，管理者謙恭的態度不僅可以得到大家發自內心的贊同，同時可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾經就是因為官僚作風導致上面的領導聽不到下面的聲音，聽到了聲音也不予理睬，因此，不斷決策失誤，使企業嚴重虧損。新總裁郭士納上任后，因為其對IT是門外漢，于是謙恭的向各個部門了解與學習，同時認真傾聽大家的意見、建議，甚至虛心地向保潔人員求教。驕傲自大的IBM對郭士納這個對電腦一竅不通的總裁從最初的小視與不信任，逐步轉變為擁護、信賴。慢慢的，由郭士納帶來的這股謙恭、務實的作風逐步由上層擴展到中層、下層，因為謙恭的聽取組織的各方意見，使IBM的決策不僅正確，符合市場需求，而且行動變得迅速，內部員工的積極性也被充分的調動起來，謙恭的輕風吹化了IBM沉積多年的傲慢官僚作風。不久，因為組織龐大，行動緩慢，官僚成風而被稱為“一只腳已經邁入墳墓的藍色巨人”重新煥發了生機。

2、寬則得眾

孔子的核心價值觀就是對人的寬容，他在論語中多次提到“恕”的重要，其更認為，如果一個人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、快樂，還能溫暖你周圍的人。一個寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國、安天下。一個強大的組織多有一個寬宏大度的領袖，在企業中也是如此，這樣的領導者更具有領導魅力，這樣的組織也更具有向心力。而我們的一些企業領導者缺乏寬容的心態，很多表面雖然寬容，但是卻秋后算賬，讓下屬隨時有戰戰兢兢，如履薄冰的感覺，久而久之形成了不求有功，但求無過的企業氛圍，還會使員工的凝聚力與工作動力受到影響。因為領導沒有寬容的氣度，會使員工們好的建議與思想也都停留在頭腦中，很多經營的好點子，或是市場的危險信號也都無法反饋到決策層，使信息斷層，最終影響企業的決策，這對于需要不斷創新的企業來說更是致命的危險。

經濟、管理學家阿里?德赫斯提出過“寬容型管理”的主張，他認為，寬容型管理是新經濟形態下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業能保持旺盛而長久生命力的原因。寬容的管理態度表面看來和傳統的企業講求制度及層級結構相沖突，但實則寬容的管理方式是對制度的強化，而非沖突，可以有效消弱主觀意識對管理工作的影響。寬容的管理除能夠提高制度的有效性外，還可以使制度具有更高的彈性，應對市場變化時也更能做出敏捷的反應，化解制度僵硬的弊端。現在國際上能夠生存百年以上的公司多數都有著本質寬容的企業文化與寬容的企業領導者，而這樣的企業其規章制度也都是清晰明確，同時具有極高彈性的。

寬容型公司的組織結構多數是分散的網狀形式，而非傳統的垂直式或金字塔式的結構，員工之間有充分的溝通與互動合作，而非都圍繞領導者左右。在具體行為上，鼓勵員工創新，即使失敗也不會受到懲罰；員工第一次犯錯可以不受到處分；員工可以在特定環境下替公司作出決策；組建企業智囊團等都是一個寬容公司的特征，這樣的公司員工也多具有很強的責任心與工作熱情。

人性化的寬容管理方式是人類社會由階級制度走向民主制度，繼而走入一個新形態社會后的必然企業形態。在今天這個已經由勞動密集型轉向知識密集型的市場環境中，繼續奉行等級森嚴的層級制度與教條的管理方式，想以此提高生產力與組織效率的企業將逐步隨著社會的進步而被淘汰。

3、信則人任

如今的社會中，建立于誠信基礎之上的競爭、對抗，甚至是交流、合作還有多少呢？今天的社會是一個誠信缺失的社會，以至于我們不得不用形形色色的律法來約束大家的信用底線。在市場中更是如此，同對手爾虞我詐，為了利益最大化，可以毫不猶豫的放棄誠信，在企業的組織內部，員工之間、領導與下屬之間，為了名利二字可以自食其言并不以為恥。我們現在的社會氛圍甚至嘲笑講信用的人，認為他們很愚訥，似乎耍小聰明，隨風就勢的人才是能人、智者。

孔子講的“信則人任”指的是如果你講求信用，有很好的信譽，那么大家慢慢就會認識到你，賢明的君主自然也會發現你，任用你。孔子甚至說過：“人而無信，不知其可也”，就是說，如果一個人沒了誠信在心，不知道這個人還能做什么。在當今社會也是如此，大家都缺失誠信的時候，也正意味著誠信比以往任何時候都有價值。領導在選人時一定會選擇更加講信用的人來任用、提拔；企業選擇合作客戶時，同等條件下也會選擇信譽更好的；消費者購買商品時更是如此，從消費者愿意多花一些錢去買特定品牌產品就可以看出，他們買的其實是品牌背后企業的信譽與承諾。在未來的社會或市場中，無論是個人或組織，擁有誠信將是其核心競爭力中的一部分，并且是很重要的一部分。領導者失信會帶來與下屬之間不良的互動，這種互動不僅能動搖領導者的地位，甚至能毀滅一個組織。員工之間失信則會降低工作效率與企業凝聚力，繼而影響企業競爭力。此次金融危機中，更看出了誠信的價值與珍貴，信用好的企業較容易獲得銀行等機構的貸款與融資，以信譽作為擔保的品牌產品銷路不降反升，而沒有品牌信譽的商品則被淘汰。廣東一家小工廠受到金融危機影響，被迫倒閉，該工廠的老板沒有像其它工廠那樣，倒閉了就溜之大吉，扔下一堆債務，更不要說支付拖欠員工的工資了。這位老板不僅在工廠倒閉后償還了所有債務，并且借錢為員工發工資，這讓員工們非常感動，都表示，如果這位仁信的老板再開工廠，一定都來為其打工，媒體也都給予了高度關注。在這個誠信缺失的社會中，在這個金融危機的寒冬中，這位老板讓我們感受到了一絲溫暖。對其而言，雖然為了信用而付出了很多，但是他卻收獲了一筆更大的無形財富，他將來東山再起時也必將走的更遠，做得更大。

宜家家居是目前全球經營最好的家具企業之一，他們能有今天的成功，原因有很多，但是誠信是成功的諸多元素中不可缺少的一個。一次，宜家生產了一批椅子，出廠后發現椅子上的一個裝飾品可能被兒童拔下吞入口中。于是在全球無條件召回該產品。表面看來企業造成了一些損失，但是換來的消費者與社會的信任卻是更為珍貴的財富。與其相對的是不久前發生的廣汽豐田“凱美瑞”汽車的“剎車門”事件。該車剎車真空助力泵存在缺陷，嚴重影響駕駛安全，而廠家拒不召回，先是悄悄地電話通知車主來店里更換ABS的螺絲和彈簧墊片，而部分車主還要自費幾百元更換。按照規定，汽車檢修、維護保養、召回等行為都要給車主發送正規通知，為什么只是電話秘密通知呢？如果沒有問題為什么要秘密更換呢？這種隱性的召回卻被廠家稱之為“售后服務”。我們都知道，更換ABS的螺絲和增加彈簧墊片絕不是常規的維護保養，當被問及如果不更換螺絲與安裝彈簧墊片可能發生的問題時，廠家卻稱即使不更換也不會有任何問題。廠家這樣強硬的態度直到中央電視臺對該事件曝光后才有所扭轉，最后不得不承認“凱美瑞”存在質量缺陷，并正式召回。

一個是在我們眼中微不足道的小瑕疵就主動承擔，一個是關乎生命的大問題卻為了利益與聲譽而百般抵賴，兩個企業誰能走的更遠，我們一目了然。能夠把“信”字時刻放在企業經營第一的位置，是成就百年品牌的基本元素之一，而企業是否能做到誠信為商，又取決于企業的文化，企業誠信文化的建立與落實，其關鍵因素又在企業領導者身上。

4、敏則有功

孔子所說的“仁”不僅僅是一種道德的尺度與標準，更包含了一個人的能力，即仁者應兼具智、勇、德、才。孔子所謂的仁德之士，就是天地于胸，簡言敏行的人。孔子所說的敏捷在今天來講，就是要求一個人做事能果斷迅速，而速度是可以有效提高效率的，效率又影響著一個人或組織的工作數量與質量。

前不久，由于日本供應商無法按時交貨，上海大眾汽車公司桑塔納轎車發動機用蓋板一時斷貨。上海大眾為此與寶鋼協商，要求緊急供貨汽車板１６０噸。合約期為27天，本已經很緊張的供貨期，寶鋼卻提前10天完成生產并供貨，創出了一項汽車板最短交貨期的紀錄。寶鋼類似的速度記錄已經創造了很多。寶鋼能夠創造奇跡首先靠的就是迅速決策，而后通過柔性生產、與客戶隨時溝通、優化流程等提速手段，達到了大幅縮短交貨期的目的。對市場快速回應，成為了寶鋼強化市場競爭力的戰略，提高速度不僅提高了寶鋼的生產率與周轉率，更擁有了一批忠實的高質量客戶。我們從寶鋼的案例中可以看出，企業內部管理及決策的速度可以直接影響外部市場的反應速度，而能夠擁有這樣的速度，絕對和公司以速度制勝的文化分不開，這樣的文化又一定和領導者的倡導分不開。

無論是在企業內部管理上還是外部市場競爭中，敏捷的速度都是很重要的。當年，組織龐大的IBM其總裁郭士納提出了要讓“大象跳舞”，就是基于敏捷迅速的經營戰略，最終成功的通過提高組織效率增強了企業競爭力，而郭士納能夠做到這點，也是由于其本人就是行動敏捷迅速，做事果斷的人。

5、惠則使人

最近《麥肯錫季刊》調查，絕大多數美國公司高管都認為，增加員工福利對提高公司競爭力至關重要，特別是將其作為公司吸引和留住優秀人才的手段。在我國，企業主都想方設法來壓低員工的工資與福利待遇，以此降低經營成本。這雖然表面看來減少了成本開支，但這樣必然增加了員工的流動性，造成人力成本的隱性浪費，繼而影響到生產效率。因為，一名新員工要熟悉并勝任工作崗位，必須有一段時間，而這段時間所能產出的勞動價值是很低的。而一些核心人才的離去恐怕是很難快速有人能頂替的，給企業造成的損失更遠高過少付出的薪水。因此，對于企業的核心員工、關鍵崗位的員工，不應吝于支付豐厚的酬勞，因為這樣不僅能為企業節約很多隱性成本，并且，這樣會增強員工的向心力與歸屬感，會為企業帶來豐厚的市場回報，尤其是當企業陷入困境的時候，這些高忠誠度的員工會成為企業度過危機的最好幫手。

縱觀古今，那些揮金似土，仗義疏財的領袖背后都有大批主動的追隨者，這些人不是單純為了錢，更多的是被這樣仗義的領導者所折服并感召，而基本上所有巧言吝嗇的領導者都鮮有忠誠的追隨者。當然，筆者指的“揮金似土”不是揮霍浪費或用金錢堆積自己的影響力與打造團隊，這里指的“惠”，更多的是說如何把錢用在“刀刃上”。現在很多企業主不是不舍得花錢，而是不會花錢——在當用的地方吝于付出，而在一些不當用或一些看不到的地方浪費了大量金錢，總體的支出不少，但是換取的效果不大。

我國有一位著名的“散財老總”——牛根生先生，他當年在“伊利”時就聚人才，散錢財。舉個簡單的例子，當時伊利獎給牛根生一部轎車，牛先生把轎車買了，換成幾部面包車獎勵給下屬。這樣的作風使其離開“伊利”后有眾多的人才不離不棄，放棄“伊利”的高薪，同牛根生一起在50多平米的房子里成立了前途未卜的蒙牛乳業。當蒙牛集團成為中國乳業龍頭，股票上市后，牛先生又把自己幾億元的股份拿出去組建基金，以獎勵人才。就是這樣一個散財的老總，人才與財富卻不斷向其匯集，這種“舍得”的智慧值得我們今天的企業家們思索與學習。

“仁”的思索

從以上的“仁者五行”可以看出，孔子對“仁”的標準要求很高，一個人很難兼具以上五點，在今天的社會環境下更是難以做到全善，但是，作為一個企業領導者，我們只要向著這五個方面去努力，就一定會對自己的管理、營銷工作，甚至是生活、處事有莫大的助益。筆者對20幾位全球知名企業家、職業經理人做過研究比較，發現他們每個人身上至少擁有“仁者五行”中的兩點特質。其實，兩千多年前的智慧，完全可以啟迪今天的我們走向成功。