第一篇：全國導游政策法規習題及答案二（范文模版）

政策法規習題及答案二

一、單項選擇題

1．國內旅游業務，僅限于（）。

A．入境旅游業務

B．出境旅游業務

C．國際旅游業務

D．中國內地居民在境內旅游的業務

2．設立經營國內旅游業務，入境旅游業務，出境旅游業務的旅行社，注冊資本不得少于（）。

A．50萬元人民幣

B．100萬元人民幣

C．30萬元人民幣

D．200萬元人民幣 3．符合條件的經營國內，入境游旅行社，每增加一個分社，增存質量保證金（）。A．5萬元人民幣

B．10萬元人民幣

C．15萬元人民幣

D．20萬元人民幣 4．符合條件的經營國內，入境，出境游旅行社，每設立一個分社，增存質量保證金（）。A．5萬元人民幣

B．10萬元人民幣

C．15萬元人民幣

D．30萬元人民幣 5．《導游人員管理條例》規定，導游證的有效期限為（）。A．1年

B．2年

C．3年

D．4年 6．《導游人員管理條例》規定，無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處人民幣（）的罰款。

A．500元以下

B．1000元以上3萬元以下 C．3000元以上1萬元以下

D．3000元以上3萬元以下 7．導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于（）。

A．40小時

B．48小時

C．56小時

D．64小時 8．《導游人員管理實施辦法》規定，獲得導游資格證（）未從業的，資格證自動失效。A．1年

B．2年

C．3年

D．4年

9．一般來說，旅行社業務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于（）。A．承諾

B．要約

C．要約磋商

D．要約邀請

10．合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內容進行修改，稱為（）。

A．合同變更

B．合同轉讓

C．合同撤消

D．合同解除

11．發給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的外國人的簽證是（）。A．C字簽證

B．G字簽證

C．F字簽證

D．L字簽證 12．外國人旅行證的有效期最長為（）。A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

13．我國法律規定，對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者（）以下罰款；情節嚴重的，并處限期出境。A．500元

B．1000元

C．1500元

D．2000元

14．我國《文物保護法》規定，中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物，屬于（）。

A．國家所有

B．集體所有

C．個人所有

D．企業所有

15．旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業請求賠償的請求，應當自事故發生之日起（）內提出。

A．1年

B．2年

C．3年

D．4年

16．某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經有關質量鑒定部門認定為不合格產品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規定，經營者（）。A．可以堅持“售出商品，概不退換”

B．可以堅持不退款，但可更換同種商品 C．可以堅持不退款，但可購買其它等值商品 D．應當負責退貨

17．一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在人民幣1萬元以下者屬于（）。A．輕微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特大事故 18．根據《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實行（）。A．三星級

B．四星級

C．五星級

D．六星級

19．將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按（）來進行劃分。

A．旅游糾紛的內容

B．旅游糾紛的性質

C．旅游糾紛主體

D．旅游糾紛的成因 20．衡量旅游糾紛仲裁質量的基本標準，也是進行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是（）。

A．根據事實，符合法律規定原則

B．先行調解原則 C．公平合理原則

D．雙方自愿原則

21．消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或服務的有關情況，享有（）。

A．安全保障權

B．知情權

C．公平交易權

D．監督權

22．消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選，享有（）。A．監督批評權

B．受尊重權

C．知識獲取權

D．自主選擇權

23．消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是（）。

A．賠償損失

B．賠禮道歉

C．消除影響

D．恢復名譽 24．我們黨處理宗教問題的基本政策是（）。

A．實行區域自治

B．使宗教信仰成為公民個人的私事 C．實行自主管理

D．尊重和保護宗教信仰的自由

25．我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關系的最高準則是（）。

A．堅持民族平等

B．維護祖國統一

C．堅持民族團結互助

D．促進各民族共同繁榮 26．根據《旅行社條例》規定，旅行社應當制作和保存完整的業務檔案。保存期最低為（）年。

A．2年

B．1年

C．3年

D．5年 27．社會主義的根本任務是（）。

A．發展生產力

B．消滅剝削

C．共同富裕

D．民主法制建設 28．判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，是要以（）為標準。A．實踐

B．生產力

C．“三個有利于”

D．老百姓滿不滿意 29．堅持科學發展觀是在黨的（）全會提出的。

A．十六屆三中

B．十六屆四中

C．十七大

D．十七屆二中 30．我國奉行（）的和平外交政策。

A．獨立自主

B．反對霸權主義

C．和平共處五項原則

D．發展睦鄰友好關系 31．（）是兩岸關系和平發展的政治基礎。

A．盡快三通

B．堅持一個中國原則

C．加快經濟交流與協商談判

D．結束兩岸敵對狀態 32．（）是事關全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。A．產業結構調整

B．拉動消費

C．又好又快發展

D．解決好三農問題 33．旅行社違反《旅行社條例》及其實施細則的規定，情節嚴重的，由（）吊銷其經營許可證。

A．工商部門

B．公安部門

C．旅游行政管理部門

D．司法部門

34．旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向（）要求賠償。A．甲旅行社

B．甲旅行社的上級主管部門 C．合并后的旅行社

D．合并后旅行社的上級主管部門

35．導游人員對有投訴傾向的意見，應該以（）作為處理這一類問題的指導性方針。A．“強化否定態度、弱化肯定態度”

B．“強化友好態度，弱化固執態度” C．“強化肯定態度，弱化否定態度”

D．“主動聆聽客人的傾訴” 36．關于“導游人員應注意小節”的行為規范，表述正確的是（）

A．導游人員不要單獨在深夜去異性游客的房間，只能單獨進出同性游客的房間 B．導游人員在旅游行程中，絕對不能飲酒

C．除個別游客的特殊需要外，導游人員不得介紹庸俗下流的內容 D．導游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團活動

37．甲旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游，由于境外接待社的過失，使旅游者權益遭受嚴重侵害。根據《旅行社條例》規定，旅游者應該向（）索賠。A．甲旅行社

B．境外接待社

C．甲旅行社和境外接待社

D．甲旅行社或境外接待社

38．導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發生道路塌方的消息，如果團隊繼續前往，就有可能使旅游者的人身安全發生危險，此時，導游人員（）

A．可以調整或變更旅游行程計劃，但在些之前，須征得旅行社同意； B．可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意；

C．可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數旅游者同意，并應當立即報告旅行社； D．不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

39．旅行社應當按照約定為旅游者提供各項服務，所提供的服務不得低于（）。A．國家標準或行業標準

B．合同標準和行業標準 C．國家標準或合同標準

D．合同標準或行業標準 40．航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了（）。

A．購票協議

B．行李運輸合同

C．定座協議

D．航空運輸合同

41．根據《導游人員管理條例》規定，下列不屬于參加導游資格考試人員必備條件的是（）。

A．中華人民共和國公民

B．身體健康

C．年滿16周歲

D．具有高中、中專或以上學歷 42．導游出境帶團的上崗證明是（）。

A．初級外語導游證

B．中級外語導游證 C．高級外語導游證

D．領隊證 43．導游員李某進行導游活動時未佩戴導游證，旅游執法人員責令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部門應對其處以（）罰款。

A．500元以下

B．500元以上1000元以下 C．1000元

D．1000元以上3萬元以下

44．外國旅游者來中國旅游，發給團體旅游簽證的團隊人數須在（）。A．5人以上

B．9人以上

C．12人以上

D．16人以上 45．中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區，應當由（），A．省級旅游局會同省級公安、外事管理機關提出，報國家旅游局審批 B．國家旅游局和公安機關提出，報國務院審批 C．公安部和外交部提出，報國務院審批

D．國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批 46．我國的導游人員等級分為（）。

A．兩個系列、兩個等級

B．兩個系列、四個等級 C．四個系列、兩個等級

D．四個系列、四個等級

47．導游員王某對本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國《行政復議法》規定，其有權向（）申請復議。

A．縣人民法院

B．市人民法院 C．縣旅游局

D．市旅游局

48．旅行社轉讓、出租、出借旅行社業務經營許可證的，由旅游行政管理部門（），并沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證。

A．責令停業整頓1個月至3個月

B、處1萬元以下的罰款：

C．并處2萬元以上10萬元以下的罰款

D．處1萬元以上5萬元以下的罰款 49．在《合同法》的基本原則中，（）是一項法律適用原則，它可以彌補法律的不足，也可彌補合同的不足。

A．平等原則

B．誠實信用原則

C．公平原則

D．自愿原則 50．《旅行社條例》指出，旅行社被吊銷旅行社業務經營許可的，其主要負責人在旅行社業務經營許可被吊銷之日起（）不得擔任任何旅行社的主要負責人； A．五年內

B．一年內

C．三年內

D．二年內 51．把法律分為實體法和程序法兩大類的劃分標準是（）。

A．按法律規定的內容不同

B．按法律的制定程序不同 C．按法律制定的適用范圍不同

D．按法律的創制方式不同 52．依照國家主管機關的命令或法院的指定而發生的代理屬于（）。A．法定代理

B．指定代理

C．職務代理

D．委托代理 53．凡是被降低或取消星級的飯店，（）后，方可申請重新評定星級。A．3個月

B．6個月

C．1年

D．2年 54．旅行社業務經營許可證有效期為（）年。A．1

B．2

C．3

D．5 55．《合同法》規定，當事人約定由第三人向債權人履行債務的，第三人不履行債務或者履行債務不符合約定，（）應當向債權人承擔違約責任。

A．第三人

B．債務人

C．第三人并債務人

D．不承擔 56．旅行社投保旅行社責任保險采取的投保方式是（）。A．一年一保

B．兩年一保

C．三年一保

D．五年一保 57．按照《旅行社投保旅行社責任保險規定》，國內旅游每人責任賠償限額為人民幣（）萬元。

A．5

B．8

C．10

D．16 58．鄧小平理論的精髓是（）。

A．實事求是

B．解放思想

C．解放思想、實事求是

D．與時俱進 59．下列人員中不符合參加導游人員資格考試條件的是（）。A．國內本省以外的人

B．具有中專學歷的人 C．外籍華人

D．具有大專學歷的人

60．在祖國統一的問題上鄧小平理論提出（）的創造性構想。A．一個中國，兩種制度

B．和平統一

C．兩岸經濟共同發展

D．兩岸結束戰爭狀態

二、多項選擇題

1．旅行社根據業務經營和發展的需要，按相關規定，可以設立的分支機構有（）。A．非法人分社

B．辦事處

C．門市部

D．聯絡處

E．代表處 2．導游人員進行導游活動時，之所以要佩戴導游證，是因為（）

A．是給旅游者提供規范服務的需要

B．是滿足導游員歸屬感的需要 C．便于旅游行政管理部門的監督檢查

D．便于導游人員與游客溝通、交流 3．外商投資旅行社，經審批，可以經營（）。

A．入境旅游業務

B．國內旅游業務

C．中國境內居民赴外國旅游業務

D．中國境內居民赴港澳臺旅游業務 E．特種旅游項目

4．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款：（）

A．未取得相應的旅行社業務經營許可，經營國內旅游業務、入境旅游業務、出境旅游業務 B．分社的經營范圍超出設立分社的旅行社的經營范圍的 C．旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的

D．設立分社未在規定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案的； E．國家旅游局認定的其他超范圍經營活動 5．下列屬于不得頒發導游證的人員是（）。

A．無民事行為能力的 B．限制民事行為能力的 C．患有傳染性疾病的 D．過失犯罪的 E．被吊銷導游證的

6．導游人員有下列行為的，根據《導游人員管理條例》相關規定，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重的由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告（）。

A．進行導游活動時未佩戴導游證

B．擅自中止導游活動

C．擅自變更接待計劃

D．擅自增加或者減少旅游項目 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費

7．我國對導游人員實行計分管理。下列情形中，導游人員一次被扣除10分的有（）。A．欺騙、脅迫旅游者消費的B．因自身原因造成旅游團重大危害和損失的 C．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的 D．有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

E．誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的

8．合同的履行原則是合同當事人在履行合同過程中所應遵循的基本準則，主要有（）。A．全面履行原則

B．公平、公正原則

C．誠實信用原則 D．經濟合理原則

E．積極協助原則

9．下列關于外國人人出我國國境和居留的說法正確的是（）。

A．外國旅游者人出中國國境應經過中國政府主管機關許可，持有效證件 B．外國旅游者的人身自由不受侵犯

C．外國人在中國境內賓館飯店住宿，應出示有效護照或居留證件，并填寫臨時住宿登記表 D．外國旅游者人出境要接受“一關四檢”的檢查制度

E．來中旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。10．《文物保護法》規定屬于國家所有的文物有（）。

A．古文化遺址

B．古墓葬

C．集體所有的古建筑

D．私人所有的祖傳文物

E．石窟寺

11．下列不適用旅行社質量保證金進行賠償的情形有（）。A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B．旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的； C．旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。D．人民法院已從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠償款 E．司法機關已經受理的 12．《消費者權益保護法》明確規定，最終承擔損害賠償責任的主體包括（）。A．銷售者

B．服務者

C．變更后的企業 D．營業執照的持有人

E．營業執照的使用人 13．下列關于定金和押金的說法，正確的有（）。

A．都有證明合同成立的功能

B．都有擔保合同履行的功能 C．定金具有違約救濟功能

D．押金不能超過合同標的額 E．發生違約時，押金適用押金罰則

14．消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得的交易公平條件包括（）。A．質量保障

B．價格合理

C．計量正確

D．索要發票

E．貨比三家 15．消費者對商品和服務進行監督，主要包括（）。

A．服務質量監督

B．商品質量監督

C．價格監督

D．立法監督

E．輿論監督 16．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款：（）。

A．變更名稱、經營場所、法定代表人等登記事項或者終止經營，未在規定期限內向原許可的旅游行政管理部門備案，換領或者交回旅行社業務經營許可證的； B．設立分社未在規定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案的

C．不按照國家有關規定向旅游行政管理部門報送經營和財務信息等統計資料的 D．認為旅游經營者沒有提供質價相符的旅游服務的

E．認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

17．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月（）。A．未與旅游者簽訂旅游合同

B．與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規定的事項 C．未取得旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社； D．將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社

E．未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

18．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業整頓1個月至3個月；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證：（）。A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的

B．旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的

C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊的 D．拒不履行旅游合同約定的義務的

E．非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的 19．在進行導游活動時，無論遇到何種情況，導游人員均不得擅自中止導游活動。一般來說，構成中止導游活動必須具備的條件有（）。A．必須在導游活動結束之前

B．必須是征得多數旅游者同意 C．必須是擅自中止

D．必須是徹底中止 E．必須是未向旅行社事先說明 20．旅游合同的內容主要有（）。

A．當事人的名稱

B．旅游行程

C．旅游價格

D．履行期限

E．違約責任 21．有關道德與法律的關系，下列說法正確的是（）。

A．二者具有一致性，都表現為社會的行為規范

B．表現的形式不同

C．調整的范圍不同

D．在上層建筑中所屬的范疇不同 E．二者相互補充，共同規范著社會生活

22．根據《旅行社條例》規定，旅行社的設立應符合下列條件（）。A．有固定的經營場所

B．有必要的營業設施

C．有不少于30萬元的注冊資本

D．取得會計師以上職稱的專職財會人員 E．經營出境旅游業務者還需增存質量保證金120萬元 23．申請開辦旅行社必須提交的文件有（）。

A．設立申請書

B．法定代表人履歷表及身份證明 C．企業章程

D．經營場所的證明

E．工商行政管理部門出具的《企業名稱預先核準通知書》

24．設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統一的（）。A．人事

B．財務

C．管理

D．招徠

E．接待制度規范 25．旅行社與旅游者簽訂合同應就下列內容明確約定（）。A．旅游行程的出發地、途經地和目的地；

B．旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準； C．旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間； D．旅游者自由活動的時間和次數；

E．需要旅游者另行付費的游覽項目及價格； 26．用五個星級來劃分旅游飯店的依據是（）。

A．飯店的建筑、裝璜、設備、設施條件

B．飯店的管理水平

C．飯店的接待規模、地理位置

D．飯店的服務管理與服務項目 E．設備、設施的維修保養狀況

27．旅行社責任保險的投保范圍包括（）。

A．對旅游者必要的施救費用

B．旅行社與保險公司約定的其他賠償責任 C．旅游者由于自身疾病引起的損失

D．旅游者在自行活動時間內發生的人身損害 E．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用 28．符合申請領取導游證的條件有（）。

A．參加導游人員資格考試并合格

B．取得導游人員資格證書 C．年滿20周歲

D．與旅行社訂立勞動合同 E．在導游服務公司登記

29．不得頒發導游證的情形有（）。

A．無民事行為能力或限制民事行為能力的 B．患有傳染性疾病的 C．受過除過失犯罪以外的刑事處罰的 D．被吊銷導游證的 E．超過70周歲的

30．關于出國（境）領隊的敘述，正確的是（）。

A．導游證是報考領隊證的前提

B．持有導游證者均可報考領隊證 C．領隊證是從事跨國導游服務的法律證明

D．領隊是國際導游 E．領隊證是由國家旅游行政管理部門頒發的

31．導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分（）。A．私自帶人隨團游覽的B．擅自中止導游活動的 C．未攜帶正規接待計劃

D．無故不隨團活動的 E．儀表、著裝不整潔的 32．《合同法》規定，屬于不可抗力的社會因素有（）。

A．地震

B．戰爭

C．洪災

D．罷工

E．政治騷亂 33．開放中國公民出國旅游目的地的條件是（）。

A．對方是我國客源國

B．政治上對我友好

C．旅游資源有吸引力

D．具備適合我國旅游者的接待服務設施 E．旅游者有安全保障，具有良好的可進入性

34．中國公民出入境旅游申辦護照應履行下列手續（）。A．交驗戶口簿

B．交驗其他戶籍證明 C．提交出境申請書

D．交驗出入境通行證 E．由駐外領事機關頒發

35．持有效證件的外國旅游者，前往我國（）應辦理旅行證。

A．甲類地區

B．乙類地區

C．丙類地區

D．丁類地區

E．任何地區 36．外國人出入境的檢查制度包括（）。

A．邊防檢查

B．健康檢查

C．衛生防疫

D．安全檢查

E．動植物檢疫 37．我國《環境噪聲污染防治條例》規定（）。A．火車駛經風景名勝區，只準使用風笛

B．禁止航空器在城市市區上空作超低空訓練飛行 C．禁止車站、機場等交通樞紐使用廣播喇叭 D．使用家電應控制音量，不得干擾他人

E．航空器在起飛、降落時產生的噪聲，應符合航空器噪聲排放標準 38．承運人對行李的責任規定中，“航空運輸期間”是指（）。

A．在機場外

B．民用航空器上

C．機場內

D．機場外降落的任何地點 E．托運行李處于承運人掌管之下的全部期間

39．根據規定，旅行社應當對旅行社依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險（）。A．旅游者人身傷亡賠償責任；

B．旅游者因治療支出的交通、醫療費賠償責任； C．旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任； D．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

E．旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任 40．社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是（）。A．維護祖國統一

B．堅持民族平等

C．堅持民族團結、互助

D．促進各民族共同繁榮 E．實行民族區域自治

41．以下屬于鄧小平理論主要內容的是：（）。A．在社會主義發展道路問題上，強調要走自己的路

B．在社會主義建設的戰略步驟問題上，提出基本實現現代化分三步走

C．在社會主義根本任務問題上，指出社會主義的本質是解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕

D．在社會主義發展階段問題上，做出了我國還處于社會主義初級階段的科學論斷 42．三個代表重要思想可集中概括為（）。

A．中國共產黨必須始終代表中國先進生產力的發展要求

B．代表中國先進文話的前進方向

C．代表黨的政治主張和政策

D．代表中國最廣大人民的根本利益

43．消費者行使結社權的必要性是（）。

A．它是憲法規定的公民享有結社權的具體化

B．它可提高消費者自我保護意識 C．它是客觀實踐的需要

D．體現了國家鼓勵全社會共同保護消費者合法權益的精神 44．可持續發展強調要在如下幾個方面做到相互協調（）。

A．經濟發展與人口增長

B．資源利用

C．生態環境保持

D．社會進步 45．深入貫徹落實科學發展觀要求我們（）

A．始終堅持一個中心兩個基本點的基本路線

B．積極構建社會主義和諧社會 C．繼續深化改革開放

D．切實加強和改進黨的建設 46．合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（）。A．必須具有法定事由

B．必須由一方當事人請求變更或者撤銷

C．必須是由人民法院或者仲裁機構來行使變更權或者撤權 D．必須經過公證程序

47．合同履行的基本原則是（）。

A．全面履行

B．誠實信用履行

C．及時履行

D．徹底履行 48．科學發展觀的內容應從哪些方面予以正確理解：（）。

A．必須堅持把發展作為黨執政興國的第一要務

B．必須堅持一人為本 C．必須堅持全面協調可持續發展

D．必須堅持統籌兼顧 49．下列情況中適用保證金進行賠償的情況有（）。

A．旅行社因違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的。B．旅行社服務未達到國家標準或者行業標準的

C．旅行社因解散，破產，或其他原因造成旅游者預交旅游費損失的 D．旅游者在旅游期間發生人身意外事故的 50．推動社會主義文化的大發展必須（）。

A．建設社會主義核心價值體系，增強社會主義意識形態的吸引力和凝聚力 B．建設和諧文化，培育文明風尚

C．弘揚中華文化，建設中華民族共有家有 D．推進文化創新，增強文化發展活力。

三、判斷題(正確的選A，錯誤的選B)

1．旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶存入、增存、補足質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，或者不投保旅行社責任險的。由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款。（）

2．旅行社從事旅游業務經營活動，必須投保游客人身意外傷害險。（）

3．旅行社質量保證金，是指由旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監督和管理，用于保障旅游者權益的專用款項。（）

4．旅行社可以在注冊地的市、縣行政區域以外設立門市部。（）

5．旅行社分社應當接受所在地的旅游行政管理部門的行業管理，在管理、財務等方面可以和設立社不一樣。（）

6．法律的基本特征是具有國家意志性和人們的自覺性。（）

7．導游人員資格證書由國家旅游局統一印制，其頒發機關可以是各級地方旅游行政管理部門。（）

8．我國旅游景區的質量等級劃分為四級，最高為4A級旅游景區。（）9．旅游環境保護的實質在于促進旅游經濟的發展。（）

10．風景名勝區必須具有觀賞、文化和科學價值，自然景物、人文景物比較集中，可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。（）

11．導游人員應對旅游團內游客之間的矛盾協助調解。（）

12．行政性的強制措施適用于追究單位違法的行政責任，不適用于追究個人違法 的行政責任。（）13．旅行社自交納或者補足質量保證金之日起2年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數額降低50%，并向社會公告。（）

14．旅行社可自愿投保旅行社責任險，并建議旅游者購買個人保險。（）15．我國開展邊境旅游最早的是黑龍江省與俄羅斯邊境。（）16．旅游行政部門對曾被吊銷導游證的人員，不得重新頒發導游證。（）17．旅游合同屬于列名合同。（）

18．對合同擔保的定金和押金都具有違約救濟功能。（）

19．合同雙方當事人在合同中沒有明確是定金的，應視為預收款。（）

20．持有F、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內在中國居留，但需辦理居留證件。（）

參考答案

1.D2.C3.A4.C5.C6.B7.C8.C9.D10.A11.D12.A13.A 14.A15.A16.D17.B18.C19.B20.A 21.B22.D23.A24.D25.B26.B27.A28.C29.A 30.A31.B32.D33.C34.C35.B36.A37.A38.C39.A40.D 參考答案

41.C42.D43.A44.B45.D46.B47.D48.D 49.D50.B51.A52.B53.B54.B55.B56.A57.B58.C59.C60.A 多項選擇

1.AC2.AB3.ABE4.ABCDE5.ABCE6.BCD7.ABDE8.AC 9.ABCDE10.ABE11.ABE12.ABCDE13.ABC14.ABC15.ABC16.ABCDE17.ACD 18.ABCDE19.ACD20.ABCDE21.ABCDE22.ABD23.ACDE24.ADE25.ABCDE 2.26.ABC27.ABE28.ABDE29.ABCD30.ACDE31.CE32.BDE 33.ABCDE34.ABC35.BCD36.ACDE37.ABDE38.BCDE 39.ABCDE40.ABCD41.AC42.ABD43.ACD44.ABCD

45.ABCD46.ABC47.AB48.ABCD49.ABC50.ABCD 3.參考答案(正確的選A，錯誤的選B)

1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.A 11.B12.B13.B14.B15.B16.A17.B18.B19.A20.B

第二篇：全國導游業務知識習題及答案二

業務知識習題及答案二

一、填空題

1.我國的旅行社分為________旅行社和__________旅行社兩類。

2.國際旅行社是指其經營范圍包括______旅游，_______旅游和______旅游的旅行社。3.國內旅行社是指其經營范圍僅為_______旅游業務的旅行社。

4.旅游產品又稱旅游服務產品。它是由_____和______綜合構成。其特征是_____成為主體，其具體展示主要有_____、____和______。

5.旅游產品按形態分為_____旅游____旅游____旅游_____旅游____旅游____旅游___旅游。6.________型飯店多以接待來往經商的賓客，多分布在城市中心，商業區等居民稠密的地區。7.中華人民共和國護照的有效期一般為_____年，可延期_____次，每次不超過____年。8.我國邊防檢查實施的是CIQ聯檢程序，即是______、_____、_____三方面的檢查聯合執行。9.民航的運輸飛行主要有三種形式，即____飛行，_____飛行和_____飛行。此外，還有_____航班與_____航班飛行。

10.目前國內航班的編號是由執行任務的航空公司的_____和_____組成。

11.旅客在航班規定離站時間24小時以內.兩小時以前要求退票，須支付客票價____的退票費；在航班規定離站時間兩小時之內要求退票，收取客票價______的退票費；在航班規定離站時間后要求退票，按誤機處理，須支付客票價______的誤機費。

12.中國的電話國際代碼是_____，美國是_____，英國是_____，法國是_____，俄國是____，日本是_____。

13.國內超常規特快專遞郵件業務，其郵件單位最大長度為_____米，最大重量為______千克。14.英國格林威治天文臺每天所報的時間，被稱為__________時間，即_________時間。15.1公里=______里=_______英里=_____千米。

二、單項選擇題

1.國外旅行社獲準在中國獨資經營旅行社的時間是（）A．2003年年底

B．2005年年底

C．2006年年底

D．2008年年底 2.零包價旅游里的包價是包含了（）

A．酒店費用

B．飛機票費用

C．導游費用

D．景點費用 3.三星級飯店屬于（）

A．低檔飯店

B．中低檔飯店

C．中高檔飯店

D．高檔飯店 4.中型飯店的房間數一般為（）

A．300間以下

B．300-600間

C．600-800間

D．800間以上 5.旅游者參加團隊旅游一般在飯店住（）。

A．標準間

B．單人間

C．豪華間

D．夫妻間 6.根據我國規定，普通護照的頒發機關為（）

A．外事部門

B．公安局

C．安全局

D．旅游局 7.中華人民共和國護照的有效期一般為（）可延期2次。A．五年

B．六年

C．七年

D．十年

8.我國為出境旅游的公民發給的旅游護照的有效性為（）

A．一次性有效

B．二次性有效

C．三次性有效

D．多次性有效 9.旅游簽證在中國為“L”字簽證，所屬的簽證的類別是（）A．外交簽證

B．禮遇簽證

C．普通簽證

D．公務簽證 10.旅行團隊發放團體簽證的人數規定為（）

A．三人以上

B．五人以上

C．七人以上

D．九人以上 11.來自國際公布的傳染病疫區的人員，入境衛生檢疫中，無“黃皮書”者，國境衛生檢疫機關將從他離開感染環境時算起實施幾日的留驗措施（）A．三日

B．五日

C．六日

D．八日

12.在行李檢查中，海關加蓋了什么記號的行李，必須復帶出境（）A．◇

B．☆

C．◎

D．△

13.入境游客可攜帶香煙200支和幾瓶的酒（）A．一瓶

B．二瓶

C．三瓶

D．四瓶

14.旅客攜帶金、銀及其制品入境時，超過多少克的應填寫申報單證（）A．10克

B．20克

C．50克

D．100克 15.游客攜帶人民幣進出境，限額為多少元（）A．3000

B．6000

C．8000

D．10000 16.中國南方航空公司的二字代碼為（）A．CA

B．CZ

C．MU

D．4G 17.在中國民航各管理局的代號中，代號為“1”的管理局是（）

A．華北管理局

B．西南管理局

C．沈陽管理局

D．華東管理局 18.不滿2同歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人價的（）付費。A．10%

B．25%

C．50%

D．70% 19.在國際地區航線上，按旅客票價等級，每一全票或半票旅客免費交運行李，一等票價客票額為（）。

A．30公斤

B．40公斤

C．20公斤

D．50公斤 20.特快旅客列車稱為“特快”（）

A．車次前冠以漢語拼音字母K

B．車次前冠以漢語拼音字母T C．車次前冠以漢語拼音字母L

D．車次以1、2、3、4、5開頭 21.乘坐游輪時，購買兒童票的兒童的身高是在（）之間。A．1.1-1.4米

B．1.1-1.3米

C．1.1-1.35米

D．1.1-1.45米

22.在國際地區航線上，持公務票價客票旅客的計重免費行李額為（）A．40公斤

B．30公斤

C．20公斤

D．50公斤 23.中國銀行在收兌旅行支票時收取的貼息為（）

A．千分之七點五

B．千分之六點五

C．千分之五點五

D．千分之四點五 24.北京時間為12時，當地時間為同日7時的城市是（）。A．開羅

B．紐約

C．莫斯科

D．倫敦

三、多項選擇題

1.歐美國家的旅行社一般分為三類，即（）

A．旅游批發商

B．旅行社業務商

C．旅游經營商

D．旅游零售商 2.飯店的星級表示方法一般為以下幾種（）

A．星的數目

B．皇冠

C．檔次

D．字母“A”

E．級 ３.目前國際上有名的總部在美國的飯店管理集團有.（）A．假日飯店集團

B．喜來登飯店集團

C．國際希爾頓飯店集團

D．花園半島飯店集團 4.飯店的部門設置一般為（）

A．前廳部

B．客房部

C．收銀處

D．餐飲部

E．其他部門 5.客房的種類簡單的可以分為（）

A．標準單間

B．豪華客房

C．豪華單間

D．總統套房 6.護照的種類一般分為（）

A．外交護照

B．公務護照

C．留學護照

D．普通護照 7.海關通道有幾種（）

A．紅色通道

B．黃色通道

C．綠色通道

D．藍色通道 8.持下列簽證的人員可采用綠色通道（）

A．外交簽證

B．禮遇簽證

C．公務簽證

D．普通簽證 9.下列中藥材不準出境（）

A．麝香

B．天麻

C．犀牛角

D．虎骨 10.患有下列病癥的外國人不準入境（）A．精神病

B．愛滋病

C．肝炎

D．性病

11.下列人士，邊防檢查站有權阻止其出境.（）

A．持無效出境證件的B．持偽造、涂改、或他人護照、證件的 C．喝醉酒的D．拒絕接受查驗證件的

12.中國公安部授權的口岸簽證機關的口岸有：北京、上海、天津、大連、福州、（）、杭州、昆明、廣州（白云機場）、深圳（羅湖、蛇口）、珠海（拱北）。A．桂林

B．西安

C．廈門

D．武漢

13.在中國境內，目前可以通過中國銀行兌換的部分國家的外幣有（）A．新加坡元

B．丹麥克朗

C．20越南盾

D．俄國盧布 14.下列幾組貨幣中，可在我國兌換成人民幣的有（）。

A．日元、馬來西亞元、菲律賓比索

B．澳大利亞元、奧地利光令、法國法郎 C．美元、新西蘭元、德國馬克

D．意大利里拉、荷蘭盾、新加坡元 四.名詞解釋

1.什么叫團體包價旅游？

2.什么叫小包價旅游？

3.什么叫半包價旅游

4.什么叫落地簽證？

5.什么叫“黃皮書”？

6.什么是OK機票？什么是OPEN機票？

7.什么叫旅行支票？

五.簡述題

1).團體包價旅游的服務項目包括那些？

2).國際旅行社經營業務具體包括哪些？

3).歐美國家旅行社的旅游批發商，旅游經營商和旅游零售商的具體意義.4).飯店的前廳部包括了那些機構？

5).在入境旅游中，對入境的表述是什么？

6).簡述符合哪些條件的物品禁止出境？

7）.簡述國家旅游局頒布的[旅行社辦理旅游意外保險暫行規定]中對游客旅游意外保險的內容

8).我國的外匯方針是什么？

9).海外游客在我國旅游期間兌換的人民幣如未用完，出境時是否可再次換成他們要求的外幣？

參考答案

一、填空題

1.國際、國內2.入境、出境、國內3.國內、旅游產品4.實物、服務；服務、線路、活動、食宿5.團體包價、散客包價、半包價、小包價、零包價、組合、單項服務6.商務 7.五、二、五8.Customs(海關)、Immigration(證照查驗)、Quarantine(衛生檢查)9.班期、加班、包機、不定期、季節性10.二字英語代碼、四個阿拉伯數字 11.10%、20%、50.0086、001、0044、0033、007、0081 13.1.5、6014.國際標準時間、格林威治15.2、0.6214、1

二、單項選擇題

1.B2.B3.C4.B5.A6.B7.A8.A9.C10.D11.C12.D13.B14.C15.B 16.B17.A18.A19.B20.B21.B22.B23.A24.C

三、多項選擇題

1.ACD2.ABDE3.ABC4.ABDE5.ABD6.ABD7.AC8.AB 9.ACD10.ABD11.ABD12.ABC13.AB14.AC

四、名詞解釋

1.是由10名以上游客組成，采取一次性預付旅費的方式，由組織的按預定行程計劃進行的旅游形式。

2.小包價旅游可稱為選擇性旅游，它由非選擇性部分和選擇性部分組成。非選擇部分包括住房及早餐，機場（車站.碼頭）至飯店的接送和城市間的交通費用；選擇性部分包括導游服務，午、晚餐，參加游覽，欣賞文藝節目，品嘗風味等。

3.是在全包價旅游的基礎上扣除行程中的午、晚餐費用的一種旅游報價形式。

4.為了方便旅游者，允許旅游者在入境時直接向口岸簽證機關申請辦理簽證，稱之為落地簽證。

5.來自國家公布的傳染病疫區的人員須出示有效的有關疾病的預防接種證書，俗稱“黃皮書”。

6.OK機票就是已訂妥日期，航班和機座的機票。OPEN機票則是不定期機票，旅客乘機前須持機票和有效證件（護照.身份證等）去民航辦理訂座手續。7.旅行支票，是銀行或旅行支票公司為方便旅游者在旅游者交有一定金額后簽發的一種面額固定的，沒有指定的付款人或付款地點的定額票據。

五、簡述題

1)、1.客房服務。2.早餐.正餐和飲料。3.市內游覽用車。4.導游服務。5.交通集散地接送服務。6.每人2000克的行李服務。7.游覽點門票。8.文娛活動入場劵。9.城市間交通。2)、（1）招徠外國人，華僑、港澳臺同胞來華旅游，為其提供食、住、行、購、娛服務。（2）招徠中國大陸居民在國內旅游為其提供食、住、行、游、購、娛服務。（3）經國家旅游局批準，組織中國公民赴境外（含港澳臺地區）及特定的，與我國接壤國家的邊境地區旅游，并提供領隊等相關導游服務。（4）各種代訂、代辦服務

3)、1.旅游批發商，一般只大規模組團接待，多為大社或集團社。2.旅游經營商，經營各種組團業務，多為地區性旅游性。

3.旅游零售商，代銷旅游批發商或旅游經營商的包價旅游產品。

4)、1.禮賓服務處。2.接待處。3.委托代辦處。4.收銀處。5.商務中心。6.電話總機。7.票務中心。

5)、外國人、華僑、港澳臺同胞及中國公民自海外入境或返歸，均須在政府指定的口岸向邊防檢查站（由公安、海關、衛生防疫三方組成）交驗有效證件，填寫入境卡，經邊防檢查站查驗核準加蓋驗訖章后方可入境。

6)、1.列入禁止進境范圍的所有物品。2.內容涉及國家機密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其它物品。3.珍貴文物及其它禁止出境的文物。4.瀕危的動物和其它珍貴的動物.植物（均含標本）及其中自己繁殖材料。

7)、規定旅行社組織的團隊旅游，無論是海外游客的入境旅游，還是中國公民的國內旅游和出境旅游，旅行社都必須為游客辦理旅游意外保險。

8)、我國對外匯實行集中管理，統一經營的方針。在我國境內，禁止外匯流通、使用、質押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進行套匯、沙匯、逃匯。

9)、海外游客在華期間兌換的人民幣如未用完，出境時可持銀行出具的外匯兌換證明（俗稱水單，其有效期為半年）將其兌換成外幣（一般是原來兌換的外幣），最后經海關核實。

第三篇：《全國導游基礎》習題

全國導游基礎知識試題

第一題：單項選擇題。

1．近代旅游業開端的時間是（）

A．1841年7月5日，b。1842年7月10日。C。1841年7月2日。D。1841年7月6日

2．我國加入世界旅游組織的時間是（）

A．1975．b．1983．c．1979．d．1986．

3．以下不是釋家三遵的是（）

A．普賢菩薩，b，文殊菩薩。C。釋迦牟尼佛。D。觀世音菩薩。

4．以下漢庭八宗對應的寺廟正確的是（）

A．棲霞寺—天臺宗。B。慈恩寺—法相宗。C。少林寺—凈土宗。D。國清寺—三論宗。

5．中國第一座寺廟是（）

A．興教寺。B。草堂寺。C。法門寺。D。白馬寺。

6．以下關于佛教的介紹正確的是（）

A，四圣諦。B。觀世音菩薩—大悲菩薩。C。四大天王—東方持國天王，南方增長天王，西方廣目天王，北方

多聞天王。D。五體投地—五輪投地。

7．以下關于四大佛教名山的對照正確的是（）

A，文殊菩薩----普陀山，b。觀音菩薩—五臺山。C。普賢菩薩—娥眉山。D。大勢至菩薩—九華山。

8．以下不是道教祖庭的是（）

A．武當山。B。平都山。C。芮城永樂宮。D。成都青羊宮。

9．以下關于伊斯蘭教的介紹錯誤的是（）

A．伊斯蘭教的意思是“順服”。B。伊斯蘭教分為兩大派一為遜尼派。一為什葉派。

C．主要的節日：開齋節，宰牲節，圣紀節。D。主要的清真寺—廣州懷圣寺，北京白云觀呢。

10．以下正確的是（）

A．中國一共是55個少數民族。B。少數民族的分布特點是大聚居和小雜居。

C．中國第一個建立的民族自治地區是新疆維吾爾自治區。D。中華民族大家庭團結統一信念的文化特質，是維

系民族團結，和睦，統一的精神根基。

11．以下的節日對應錯誤的是（）

A．端午節是為里紀念死去的屈原。B。元宵節---開始于東漢明帝。

C．中秋節是在陽歷的8月15日，主要是賞月和吃月餅，d。清明節是二十四節氣之一，又稱聰明節，踏青節

12．回甲節是為了紀念多少年的節日（）

A，結婚60周年的紀念日，b。誕生60周年的紀念日。C。結婚40周年的紀念日。D。誕生40周年的紀念日。

13．以下尚白崇九的民族是（）

A．維吾爾族，b。蒙古族。C。滿族。D。朝鮮族。

14．以下禁食狗肉的民族是（）

A．苗族。B。土家族。C。滿族。D。蒙古族。

15．以下不是藏族節日的是（）

A，望果節，b。雪頓節。C。采花節。D。關門節。

16．以下關于壯族的介紹錯誤的是（）

A．花山原始崖壁畫是壯族古代文化藝術的精華，b。婦女有嚼檳榔的習慣。

C。不稱“豬干”撐“豬濕”，不稱“豬舌”稱“豬利”。

D．家有產婦使，窗上懸掛紅花一朵，暗示不得入內。

17．以下不是藏族的內容的是（）

A．《格薩爾王傳》是世界上最長的史詩之一。

B．喜歡和酥油茶，奶茶和甜茶，嗜飲青稞酒。

C．轉經筒，轉寺院，叩長頭是要按逆時針方向轉動，D．忌男女混坐，男女入室后男做左，女做右。

18．以下的對應正確的有（）

A．浙菜---糖醋鯉魚。B。粵菜---佛跳墻。

C．淮揚菜—三套鴨。D。川菜---油泡鮮蝦人。

19．以下八大菜系介紹錯誤的有（）

A．山東菜在南北朝時期已初具規模，元朝已形成穩定的流派。

B．川菜由成都，重慶，自貢三個地方菜為主組成。

C．湘菜—主要的名菜有：麻辣仔雞，生溜魚片。三蛇龍虎會等

D．淮揚菜包括—淮揚，江寧，蘇錫三大部分。

20．以下相應的香型對應正確是（）

A．醬香型---沱牌曲酒。B，清香型—特制黃鶴樓酒。C。窖香型---四川古藺郎酒。

D．米香型---陜西西鳳酒。

21．有四絕之稱的名菜是（）

A．太湖碧螺春，b。祁門紅茶。C。福建的武夷巖茶，d。西湖龍井。

22．以下關于中藥的介紹正確的是（）

A．人參主要產于東北三省，其中黑龍江的人參是中國最正宗的，B．三七俗稱“金不換”主要產于云南和廣西。

C．天麻主要產區是云南，D．冬蟲夏草---又名蟲草，其中西藏是主要產區。

23．以下不是我國三大瓷都的是（）

A．廣東楓溪。B。江西景德鎮，c。湖南醴陵，d。福建德化。

24．有“何來觀音”之稱的是（）

A．龍泉青瓷。B。淄博陶瓷。C。洛陽唐三彩。D。德化白瓷。

25．以下關于宋錦的說法錯誤的是（）

A．和云錦，蜀錦，并稱為當代三大名錦。B，產于江蘇蘇州，主要用于裝裱書畫和禮品裝飾。

C．因經線分面經和地經兩重，故有“重錦”的別名。D。始織于南朝，明清尤盛。

26．以下刺繡的代表作品對應正確的有（）

A．《百鳥朝鳳》—蘇秀。B，《熊貓》。--蘇秀。C。《晨曦》—湘秀。D。〈芙蓉鯉魚〉--蜀秀

27．〈會昌九老圖〉是哪一地的雕刻代表之作（）

A，蘇州玉雕。B。揚州玉雕。C。北京玉雕。D。東北瑪瑙雕刻。

28．既是工藝三絕又是中國工藝美術“三長”的是（）

A．北京景泰藍。B。江西景德鎮瓷器。C。福建脫胎漆器。D。北京雕漆。

29．有“道南理窟”之稱的是哪一座山（）

A．路南石林。B。武陵源，c。武夷山。D。丹霞山。

30．以下五岳對應正確是（）

A，東岳---泰山---岱廟—大成殿。B。北岳—衡山---五岳獨秀。

C．中岳—嵩山---禪宗祖庭---少林寺。D。西岳--華山—“自然和文化雙重遺產”

31．關于長江的介紹錯誤的是（）

A．世界三大河，發源與唐古拉山各拉丹冬雪山。B，流經11個省，自治區，直轄市。有“黃金水道“之稱C，長江三峽是瞿塘峽，巫峽和西陵峽。其中瞿塘峽被稱為“山水畫廊‘

D．其中西陵峽是三峽中最長的一段，以險峻著稱。

32．關于黃河壺口瀑布的說法錯誤的是（）

A．是中國第二大瀑布，有“天下奇景”之稱。B。壺口瀑布第一絕是“水中螺”。

C．壺口瀑布第二絕“水底冒煙”。D。壺口瀑布第二絕“七色彩橋”

33．元代大書法家趙孟姚（yao）曾經稱為“天下第二泉”是指的哪一泉（）

A．鎮江中泠泉，b。無錫惠山泉。C。濟南趵突泉。D。蘇州虎丘泉。

34.雕飾依材料分，以下正確的是（）

A．石雕。B。木雕。C。磚雕，d。圓雕。

35．以下不上天花板裝飾的是（）

A，藻井，b。平（qi）c。平d。雀替。

36．以下城防建筑介紹錯誤的是（）

A．南京聚寶門是我國現存最大，最為完整的堡壘甕城，B．我國現存最大型的，保存最完整的是清代的西安城墻，C．平遙城墻是我國保存最問正的明初縣治磚城，1997年被列入《世界遺產名錄》

D．麗江古城是融合納西族傳統建筑及外來建筑特色的唯一城鎮。

37．以下關于明長城的介紹錯誤的是（）

A．1987年明長城被列入《世界遺產名錄》

B．最早修建長城的是秦朝，是在公元前214年。

C．八達嶺長城是北京通往塞外高原的唯一通道。

D．司馬臺是中國長城之最，這句話是羅哲文先生說的。

38．以下關于宮殿外的裝飾物介紹正確的是（）

A．麒麟是吉祥神獸，主生子和長壽。B。爪下為幼獅，象征著統一寰宇和無上的權利，必定為雄獅。

C．嘉量是我國古代標準容器，是古代時間的標準量器。D。銅龜和銅鶴是古代的一種禮器。

39． 唐乾陵是以以下哪種封土沿革建造的（）

A．方上。B。以山為陵。C。小規模“方上”形式。D。寶城寶頂。

40．以下關于秦始皇皇陵介紹錯誤的（）

A．是中國歷史上第一座頗具規模的帝王陵園。開創了帝王陵園制度的先河。

B．秦始皇陵是于公元前214年開始建造的，歷時36年之久。是中國古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上

最大的一座陵墓。

C．被譽為“世界第八大奇跡”d。1987年被列入《世界遺產名錄》。

41．以下關于是四合院的介紹錯誤的是（）

A．北方四合院是傳統民居的典型形式，流行于明清時期。

B．四合院的建筑樣式深受封建宗法禮教的制約，承接了三千年庭院式住宅的傳統，形成了明確的主從，正偏，內外關系等。

C．按明代規定，正房面闊不過三間，是全宅的主體，其兩側是設有耳房。

D．四合院又各房屋的后墻及圍墻圍繞，所有的窗都面向院子開設，對外不開窗，是一座封閉的小型建筑群。

42．中國現存年代最早的磚塔：（）

A．西安大雁塔，b。嵩岳寺塔。C。山東歷城四門塔。D。直覺寺。

43．下面哪一座橋開創了橋梁的新類型，是世界橋梁工程中的首創，也是世界上現存最大的敞肩橋（）

A．蘇州寶帶橋，b。泉州洛陽橋，c。瀘溝橋。D。安濟橋。

44．小巧玲瓏，開敞精致的建筑物，室內簡潔雅致，室外或可品評花木，或可臨水觀魚。或可極目遠眺是指什么建

筑（）

A．樓閣，b。亭。C。軒。D。榭。

45．以下關于園林的對照錯誤的是（）

A．北海公園—私家公園。B。頤和園—是我國現存大型皇家園林中最為完整，最為典型的一個，也是世界上

著名園林之一。C。拙政園---蘇州四大名園之首。D。豫園---其中有宋代花石綱遺物，是江南三大明石。

46．近代旅游的開端是（）

A．1841年7月5日托馬斯。庫克組織的禁酒大會。B。1841年7月6日托馬斯。庫克組織的禁酒大會。

C．1842年7月6日托馬斯。庫克組織的禁酒大會。D。1842年7月5日托馬斯。庫克組織的禁酒大會。

47．以下關于各朝代的介紹錯誤的是（）

A．隋朝修筑了影響深遠的水利工程---京航大運河。B。唐朝有兩個盛世---貞觀之治和開元盛世。

C．印刷術發明于南宋，d。明朝鄭和曾率領龐大的船隊在海上遠航，是哥倫布時代以前世界上規模最大，航

程最遠的海上探險。

48．“高宗純皇帝”以下對應的遵號正確的是（）

A．縊號+遵號+廟號。B。縊號+縊號+年號。C。廟號+縊號+遵號，d。廟號+廟號+遵號

49．玄武門改為神武門，是為了避諱哪一個皇帝（）

A．劉邦。B。康熙。C。乾隆。D。李世民。

50．2008年用天干地支紀年，以下哪一個正確（）

A．戊子年，b。庚子年。C。已丑年。D。丁亥年。

51．以下關于五行對應正確的是（）

A．土—黑---北。B。金—白---西。C。火---赤---東。D。水—青—南。

52．以下文學作品對應錯誤的是（）

A．《行路難》---李白。B。《春望》---杜莆（pu）。C。《新樂府》---白居易。D。《史跡》—司馬光

二：多項選擇題

1．以下關于皇家名稱對應正確的是（）

A．太皇太后—皇帝的母親。B。長公主—皇帝的妹妹。C。夏，商，周三代的最高統治者都稱為“王”。

D．皇帝的女婿---駙馬。

2．以下各劇種對應正確的是（）

A，越劇---《梁祝》。B。評劇--〈花為媒〉。C。黃梅戲--〈天仙配〉d。昆曲--〈牡丹亭〉

3．以下關于佛教的介紹正確是（）

A．在公元前6世紀，由釋迦牟尼創立。B。佛教在世界的傳播分為北傳佛教，南傳佛教，藏傳佛教。

C．宋元明清四朝中國佛教處于融合階段。D。隋唐是中國佛教的創造階段和鼎盛時期。

4．四圣諦是指（）

A．苦諦。B。集諦。C。滅諦。D。道諦。

5．四大佛教名山對應正確的是（）

A．九華山---地藏王菩薩。B。普賢菩薩---武臺山。C。文術菩薩---峨眉山。D。普陀山----觀音菩薩。

6．以下道教的神仙正確的是（）

A．關帝。B。媽祖。C。三元大帝。D。三清。

7．以下著名清真寺對應正確的是（）

A．清凈寺---泉州。B。懷圣寺---廣州。C。仙鶴寺---揚州。D。化覺寺---西安。

8．婦女有喜嚼檳榔習俗的是（）

A．壯族。B。傣族。C。黎族。D。苗族。

9．以下關于藏族的介紹正確的是（）

A．《格薩爾王傳》是世界上最長的史詩之一。B。藏族節日是旺果節，采花節，雪頓節。

C．忌吃尖嘴動物的肉，有爪動物的肉，及魚蝦等水生動物的肉。

D．忌男女混做，男女入室后男做右，女座左。

10．朝鮮族，維吾爾族，納西族，傣族四個少數民族以下對應正確的是（）

A．回婚節，薩其馬，歌圩節。關門節。

B．回甲節，古爾邦節。三朵節。浴佛節。

C．火把節。趕年。三朵節。關門節。D。小年。十二木卡姆。三月三。潑水節。

11．中國烹飪的主要特點（）

A．中國菜肴講究色，香，味，形，選料極為廣泛。B。中國菜肴講究刀工，注意掌握火候。

C．烹調方法復雜多樣，令人眼花繚亂。D。從山珍海味到一般動植物，均可入菜，此為其他國家所不及。

12．以下關于川菜對應正確的是（）

A．西漢兩晉時四川風味已初具輪廓。B。川菜主要由成都，重慶，自貢三個地方菜組成。

C．川菜的特點：取料廣泛，味型豐富，百菜百味，以麻辣，魚香，怪味等擅長。

D．代表菜肴：宮保雞丁，麻婆豆腐等

13．以下白酒是“窖香濃郁，綿柔甘洌，香味協調，尾凈余長的（）

A．全興大曲。B。宋河糧液。C。洋河大曲，d。常德武陵酒。

14．以下是中國十大名茶的是（）

A．信陽毛尖。B。黃山毛峰。C。君山銀針，d。六安瓜片。

15．中國工藝美術之長（）

A．北京雕漆。B。江西景德鎮。C。湖南長沙湘繡。D。福州脫胎漆器

17．中國最美的三大雅丹是（）

A．烏爾禾，b。白龍堆，c。山瓏沙。D。布爾津。

18．以下關于湖泊的介紹正確是（）

A．鏡泊湖—中國最大的火山堰塞湖。B。大理洱海---被稱為“風，花，雪，月。”

C．杭州西湖---被譽為中國湖泊之冠。D。青海湖---中國最大的湖泊。

20．以下是我國珍惜動物的介紹正確的是（）

A．國寶--大熊貓。B。我國獨有---金絲猴。C。世界屋脊之鹿---白唇鹿，d。四不像---麋鹿。

21。以下關于中國建筑的介紹正確的是（）

A．安濟橋---世界上最早的大石橋，b。大唐的國都是古代中國國都中最大的，也是世界之最。

C．唐代大明宮----被稱為“中國宮殿建筑的顛峰之作”。D。應縣木塔是中國最古老，最高大的木結構佛塔。

22．以下關于中國古代建筑的主要特點是（）

A．以木材，磚瓦為主要建筑材料，以木構架結構為主的結構方式。

B．平面布局具有一種簡明的構設規律。C。造型優美，裝飾豐富多彩。

D．注重與周圍自然環境的協調。

23．《營造法式。中石雕有哪幾種分類（）

A．剔地起突-----高浮雕。B。壓地隱起---淺浮雕。C。減地平會及---平雕。D。平整無雕飾---素平。

24．以下關于脊獸的介紹正確的是（）

A．有正脊，垂脊兩種分別。B。位于戧脊盡端之岔脊上的小獸，稱走獸，數量不一，最高等級為十個，C．位于正脊兩端的正吻，漢代用鳳凰，漢晉以后為鴟吻。D。脊獸是裝飾與屋梁上的各種獸形瓦件。

25．以下城墻進入〈世界遺產名錄〉的是（）

A．明南京城墻。B。西安城墻，c。平遙古城墻。d。麗江古城。

26．以下皇陵墓對照正確的是（）

A．漢茂陵---劉邦，b。長陵---是明朝朱棣的陵墓。C。東陵---地面建筑以慈禧最為考究，D．唐乾陵---唐代高宗李治和女皇武則天的和葬墓。

27．以下是密檐式塔的（）

A．嵩岳寺塔。B。西安大雁塔。C。云南大理千尋塔。D。北京天寧塔。

28．以下的造景方法正確是（）

A．添景----在距離較遠的高低兩景之間多層設置，虛實相間，使對景中間不單調，不呆板。

B．對景—一步一景，步移景異，形成局部畫面的構景手法。

C．漏景---指通過院墻或廊壁上的各種窗或花棱窗，將院內外或廊壁前后的景致組合在一起的找成疏影橫斜。

D．添景—花木常被用來作遠山，遠塔的添景。

29．梁園三寶指哪三寶（）

A．秀水，b。奇石。C。名帖。D。名木。

30．以下是世界自然與文化雙重遺產的是（）

A．泰山。B。黃山。C。峨眉山和樂山大佛。D。武夷山。

三：判斷題。

1．避諱始與始于周朝，行于秦汗，盛于隋唐，嚴于兩宋，苛于清代，民國后繼續實行。（）

2．離卦象征澤（）

3．〈送子天王圖〉是唐朝吳道子的代表作，吳道子還被稱為“百世畫圣”（）

4．甘丹寺是藏傳佛教的規模最大的寺院，也是中國最大的寺院。是全國重點保護單位。（）

5．龍門石窟以奉先寺石窟最著名，奉先寺中的盧舍那大佛是中國石窟史上空前絕后的佛像杰作。（）

6．道教分為全真道和正一道兩教派，其中全真的道的創始人是邱處機（）

7．壯族是中國最多的少數民族，其中壯族人民鑄造使用銅鼓已有2000多年的歷史。

8．麗江古城和〈創世紀〉都是納西族的文化遺產（）

9．粵菜是在北宋以后，才始具雛形的，有“南烹”，“南食”之稱。（）

10．宋朝賈思勰的〈齊民要術〉記錄了9種酒曲的制作方法，39種酒的釀造法和兩種藥酒的配制法。（）

11．貴州織金洞原稱為“金雞洞”，其中卷曲石曾引起世界洞穴界的極大關注。（）

12．鏡泊湖是中國最大的火山堰塞湖（）

13．“揚子江心第一泉，南金來北鑄文淵，男兒斬卻樓蘭首，閑品茶經拜羽仙”形容的是無錫惠山泉（）

14．水杉，銀杏，珙桐被列為世界三大‘活化石“（）

15．掛落是中國古建筑特的的構件，置于柱和枋相交處，以加強額仿和減少跨距。（）

16．硬山頂是四面斜坡，有一條正脊和四條斜脊，屋面稍有弧度，又稱四啊頂。（）

17．漢長城東起遼東，西迄莆昌海，長10000公里是漢光武帝修建的規模最大，而且保護了路上絲綢之路（18．理水是中國園林的重要因素之一，可分為三個部分為掩，隔。破。（）

19．蘇州四大名園之中滄浪亭（明朝），獅子林（元朝），拙政園（明朝），留園（清朝）

20．從1986年到2006年7月，中國已有33項名勝估計與自然經管被列入〈世界遺產名錄〉（）

答案以教材為準）

第四篇：2011年導游考試《政策法規》模擬試卷及答案(二)

2011年導游考試《政策法規》模擬試卷及答案(二)

一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分)

1.合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括________和默示形式。

2.________是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業務。

3.在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得________。

4.訂立旅游保險合同，保險人應當向投保人說明合同條款的內容，并可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問，投保人應當________。

5.公民因前往外國定居、探親、學習、就業、旅行、從事商務活動等非公務原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構申請________。

6.旅游飯店星級評定的責任機構是________，其職責是領導與監督各級飯店星級評定機構開展工作。

7.自然保護區可以分為核心區、________和實驗區。

8.從經濟學角度來說，旅游者也是________。旅游者與為其提供商品和服務的其他經營者之間發生糾紛，除依據相應的旅游法規外，同樣適用《消費者權益保護法》。

9.旅游行政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質上，屬于__糾紛。

10.食品安全標準是________的標準。除食品安全標準外，不得制定其他的食品強制性標準

二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)

1.下列選項中，()不屬于有償的旅游法律行為。

A.客戶租用

B.交通提供

C.旅游購物

D.旅游企業依法向國家納稅

2.下列是按法律效力范圍的不同所做的分類的是()。

A.憲法性法律和基本法

B.實體法和程序法

C.國內法和國際法

D.一般法和特別法

3.旅行社應當自取得旅行社業務經營許可證之日起()個工作日內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存人質量保證金，或者向做出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質量保證金數額的銀行擔保。

A.3 B.5 C.6 D.9

4.申請設立旅行社，經營國內旅游業務和入境旅游業務的，應當()。

A.有不少于30萬元的注冊資本

B.有不少于40萬元的注冊資本

C.有不少于50萬元的注冊資本

D.有不少于60萬元的注冊資本

5.一旅游團報名參加甲旅行社組織的九寨溝五日游，甲旅行社未征得旅游團的書面同意，擅自將已簽約的旅游團轉讓給乙旅行社。若旅游者受到損害，相應的法律責任由()承擔。

A.甲旅行社

B.乙旅行社

C.甲旅行社或乙旅行社

D.甲旅行社和乙旅行社

6.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發生道路塌方的消息，如果團隊繼續前往，就有可能使旅游者的人身安全發生危險，此時，導游人員()。

A.可以調整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數旅游者同意，并應當立即報告旅行社

C.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

D.不可以調整或變更旅游者行程計劃，但可以采取安全措施

7.《導游人員管理條例》規定，導游人員有權拒絕旅游者提出的()的不合理要求。

A.臨時增加旅游項目

B.陪旅游者到商店購物

C.侮辱其人格尊嚴或違反其職業道德

D.特殊服務

8.《導游人員管理條例》中的導游人員，是指依照條例的規定()。

A.取得導游人員資格證書，受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員

B.取得導游人員資格證書，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員

C.取得導游證，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員

D.取得導游證，受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員

9.旅游合同屬于()范疇。

A.民事合同

B.經濟合同

C.民事合同兼經濟合同

D.民事合同或經濟合同

10.在《合同法》的基本原則中，()是一項法律適用原則，它可以彌補法律的不足，也可以彌補合同的不足。

A.平等原則

B.誠實信用原則

C.公平原則

D.自愿原則

11.我國法律規定對不辦理外國人旅行證或未經批準前往不對外國人開放地的外國人，可以警告或者給予500元以下罰款，()的，并處限期出境。

A.情節一般

B.情節嚴重

C.拒不改正

D.態度惡劣

12.邊境旅游是()的一部分，是指經批準和指定的旅游部門管理組織和接待我國及毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區進行旅游活動。

A.國內旅游

B.散客旅游

C.出境旅游

D.團隊旅游

13.申報歷史文化名城，由省、自治區、直轄市人民政府提出申請，經國務院()主管部門會同國務院()主管部門組織有關部門、專家進行論證，提出審查意見，報國務院批準公布。

A.文物旅游

B.文化文物

C.建設文化

D.建設文物

14.文物是我國的寶貴財物，個人攜帶私人收藏文物出境，必須事先向()申報。

A.海關

B.工商行政管理部門

C.文物局

D.公安部門

15.我國《民用航空法》規定，()，承運人不承擔責任。

A.飛機墜毀造成乘客死亡

B.空中顛簸造成乘客受傷

C.乘客在飛機上被劫持者殺害

D.完全因乘客自身健康狀況而造成的人身死亡

16.運輸量大，運行受氣候影響比較小，價格便宜的運輸方式是()。

A.航空運輸

B.鐵路運輸

C.公路運輸

D.水路運輸

17.《旅游安全管理暫行辦法》明確規定，旅游安全管理工作應遵循的原則，不包括()。

A.統一指導

B.分級管理

C.以基層為主

D.統一管理

18.當特別重大的旅游安全事故發生后，首先是做特大事故的現場保護和報告工作，在()內寫出書面事故報告，報送上級部門。

A.24小時

B.12小時

C.72小時

D.48小時

19.外國旅游者在中國境內受中國法律保護，人身自由不受侵犯，非經()批準或人民法院決定，并由規定的機關執行，不受逮捕。

A.公安機關

B.人民檢察院

C.國家安全機關

D.國家監督機關

20.旅游飯店星級劃分的依據，不包括()。

A.飯店設備設施的維修保養狀況

B.飯店服務項目

C.飯店人員的配備狀況

D.飯店管理水平

三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)

1.在我國旅游法律關系中，能夠作為旅游法律關系主體的有()。

A.某省旅游局

B.國內某五星級飯店

C.來中國旅游的英國游客

D.中國旅行社的法人名稱

E.某省長途汽車運輸公司

2.我國公民的人身自由權主要包括()。

A.公民有宗教信仰自由

B.公民的人身不受非法逮捕、拘禁、非法剝奪或者限制自由

C.公民的通信自由和通信秘密受法律保護

D.公民有言論、出版、集會、結社、游行、示威的自由

E.由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規定取得賠償的權利

3.旅游者甲與乙旅行社簽訂去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人員的疏忽，錯將往返價

格1500元標成500元。甲見價格便宜，就簽訂合同并交付500元現金。事后，乙旅行社發現錯誤，遂找到甲，要求補足余下價款1000元或退款，而甲認為旅行社自己標錯了格，不關自己的事，拒不補足其余錢款，并要求繼續前往海南旅游，雙方發生爭議，乙旅行社起訴到法院。甲與乙簽訂的合同是()。

A.無效的合同

B.可撤銷的合同

C.顯失公平的合同

D.有重大誤解的合同

E.可變更的合同

4.抵押與質押的區別有()。

A.抵押不轉移債務人或第三人的某一特定財產

B.質押可以把權利作為質押物

C.質押財產一定要轉移到債權人占有

D.抵押物只能是不動產

E.抵押權有優先于其他債權優先得到償還的效力

5.導游人員在導游活動中，有()情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

A.未佩戴導游證

B.向游客索要小費

C.脅迫游客購物

D.擅自中止導游活動

E.損害國家利益和民族尊嚴言行

6.《導游人員管理條例》規定，不得頒發導游證的情形主要有()。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的 C.受過刑事處罰的(過失犯罪的除外)D.被吊銷導游證的 E.受過旅游行政管理部門通報批評的

7.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應當對旅游合同的具體內容做出()的說明。

A.真實

B.準確

C.完整

D.全面

E.公平

8.旅行社有()情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓l～3個月。

A.未與旅游者簽訂旅游合同 B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第28條規定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社

D.將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

9.下列屬于旅館中出現的合同關系的是()。

A.旅館住宿合同

B.旅館與旅行社之間的客房銷售合同

C.旅館會議合同

D.旅館與旅游汽車公司的租車合同

E.聯號旅館之間簽訂的管理合同

10.在鐵路旅客運輸中，旅客攜帶物品免費重量的情形有()。

A.成人攜帶20千克物品

B.小孩攜帶20千克物品

C.成人攜帶30千克物品

D.小孩攜帶10千克物品

E.外交人員攜帶35千克物品

11.食品經營者銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的()等內容。

A.名稱

B.生產日期

C.保質期

D.生產經營者名稱

E.生產經營者聯系方式

12.下列適用于旅行社責任險賠償范圍的有()。

A.游客高某在旅游過程中，攝像機被盜

B.在旅游過程中游客王某被行李扎傷的治療費

C.導游人員張某在導游過程中將手臂摔斷的治療費

D.游客張某在私自探望朋友時將腳扭傷的治療費

E.游客提前終止旅游回家途中發生車禍的醫療費用

13.下列有關護照的說法中，正確的有()。

A.中國公民申請辦理護照，應由外交部或外交部授權的地方外事部門頒發

B.我國護照有外交護照、公務護照和普通護照

C.因出境旅游發給普通護照

D.辦理探親旅游，外交部發給護照時還附發出境卡

E.護照的有效期限是5年，可以申請延期

14.根據《反不正當競爭法》的有關規定，經營者不得從事的有獎銷售行為有()。

A.采用謊稱有獎的欺騙方式進行有獎銷售 B.采用故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售

C.采用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品 D.抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元

E.抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不超過3000元

15.關于風景名勝區的管理，下列說法正確的是()。

A.風景名勝區內所有單位和個人，應遵守風景名勝區規劃，服從統一管理

B.風景名勝區要加強治安、安全管理，要設置維護游覽秩序和治安的機構或專門人員，配備必要的裝備，加強治安巡邏和檢查

C.風景名勝區要有計劃地組織游覽活動

D.在風景名勝區內進行經營活動的單位和個人，都必須向工商管理機構注冊并持有營業執照，在規定的區域和營業范圍經營

E.引導游人遵守公共秩序，愛護風景名勝資源，愛護公物，注重衛生

16.根據我國法律規定，在旅游活動中旅游者因生命權、健康權、人格尊嚴權等受到非法侵害，提出賠償精神損害的要求會得到法律的保護。這里的精神賠償需要具備的要件是()。

A.有損害后果

B.有違法侵害自然人人格和身份權益的侵權事實

C.侵權事實和違法后果之間有因果關系

D.侵權人主觀上有過錯

E.必須有代理人

17.旅游投訴的調解是指旅游行政管理機關主持投訴雙方通過和解解決糾紛，達成協議的 行為，在調解時，應當堅持()。

A.盡量調解原則

B.平等互利原則

C.調解自愿原則

D.誠實守信原則

E.公平原則

18.有關道德與法律的關系，下列說法正確的是()。

A.二者具有一致性，都表現為社會的行為規范

B.表現的形式不同

C.調整的范圍不同

D.在上層建筑中所屬的范疇不同

E.二者相互補充，共同規范著社會生活

19.導游人員王某有()行為的，應被旅游行政管理部門扣除4分。

A.講解時吃東西

B.私自帶其堂弟隨團游覽

C.私自將導游證轉借給他人使用

D.不尊重旅游者民族風俗

E.10人以上的團隊旅游未打接待社社旗

20.社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是()。

A.維護祖國統一

B.堅持民族平等

C.堅持民族團結、互助

D.促進各民族共同繁榮

E.實行民族區域自治

四、判斷題(在每小題后面的括號內填入判斷結果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共10分)

1.旅行社從事旅游業務經營活動，必須投保游客人身意外傷害險。()

2.旅游業的優質服務，既包括文明禮貌等良好的服務態度，又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內容。()

3.旅行社設立的辦事處、代表處或者聯絡處等辦事機構，可以從事旅行社業務經營活動。()

4.根據《旅行社條例》規定，旅行社分社的設立不受地域限制。()

5.任何單位和個人不得組織中國公民到國務院旅游行政部門公布的出國旅游的目的地國家以外的國家旅游。()

6.旅游合同內容安排有黃、賭、毒等旅游項目，屬于內容不合法的無效合同。()

7.L簽證是發給來中國旅游、探親、講學、留學或處理其他私人事務入境的人員。()

8.社會主義國家的法律規范是靠人們的自覺遵守來保證實施的。()

9.消費者的公平交易權主要體現在：在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。()

10.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內旅游經營者為維護自身和他人的合法權益，對損害其合法權益的旅游經營者和有關服務單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。()

五、簡答題(每小題5分，共20分)

1.簡述參加導游資格考試的條件。

2.簡述定金與押金的異同。

3.簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

4.《旅游投訴暫行規定》規定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

六、案例分析題(每小題10分，共20分)

1.馬某參加了某旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山十日游”，預交

了全額旅游費用3500元。按照行程計劃，旅游團將返回成都的前一天晚飯時，導游人員向大家宣布了一件突發事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團只能滯留在樂山，等待交通恢復。旅游團滯留樂山一天后，交通恢復，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發地點火車票已經預定，為避免更大損失，旅行社的導游人員與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應該退還。旅行社認為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某支付滯留樂山期間發生的費用。

請回答以下問題：

(1)滯留樂山期間的費用應該由誰來承擔?有何依據?

(2)九寨溝一地的旅游費用是否應該退還旅游者?有何依據?

2.2008年7月，北京某旅行社接待了從外地菜市來北京旅游的一行33人的團隊，在參觀

游覽過程中，作為地陪的廖某為了節省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應多看一些景點。在征得大多數客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎上，增加了四個景點(包括廖某私自從計劃中減去的兩個景點)。在團隊活動其間，廖某還向客人兜售了奧運紀念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團隊老人較多，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游人員廖某進行處罰。

請回答以下問題：

(1)導游人員廖某的行為違反了哪些規定?(2)該導游人員及委派該導游人員的旅行社應受到怎樣的處罰?

參考答案

一、填空題

1.推定形式 2.國內旅游業務 3.導游證 4.如實告知

5.普通護照 6.星級評定委員會 7.緩沖區 8.消費者 9.行政 10.強制執行

二、單項選擇題

1.D 2.D 3.A 4.A 5.A 6.B 7.C 8.D 9.A 10.C11.B 12.C 13.D 14.A 15.D 16.B 17.D l8.A 19.B 20.C

三、多項選擇題

1.ABCE 2.BC 3.BD 4.ABC 5.BCE 6.ABCD 7.ABC 8.ABCDE 9.ABCDE 10.ADE

11.ABCDE 12.AB 13.BCE 14.ABCD 15.ABCDE 16.ABCD 17.AC 18.ABCDE 19.BD

20.ABCD

四、判斷題

1.× 2.√ 3.×4.√ 5.√ 6.√ 7.× 8.× 9.√ l0.×

五、簡答題

1.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

2.定金與押金都屬于金錢擔保的范疇，都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付金錢，在合同履行后都會發生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區別如下：

(1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標的額，而押金通常是超過或者等于合同標的額的。

(3)發生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務，無權要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務，應當雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。

3.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關事故發生地的有關單位嚴格保護現場。

(3)協同有關部門進行搶救、偵察。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現場處理。

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規定》進行處理。

4.根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴暫行規定》確定了三個標準，即被訴者所在地、損害行為發生地和損害結果發生地。

上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴者所在地、損害行為發生地或者損害結果發生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

六、案例分析題

1.(1)旅行社不承擔滯留樂山、不能按時返回成都的責任，旅游者在樂山滯留期問發生的直接費用，應該由旅游者自行承擔，如果旅行社先行承擔，旅游者應當退還此筆款項。《合同法》規定，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定除外。

(2)旅行者支付的團款中所含九寨溝一地旅游活動的費用，旅行社應當退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動，旅行社安排處理得當合理。但根據《合同法》，需要歸還旅游者沒有產生旅游活動的費用。

2.(1)根據《導游人員管理條例》的規定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。導游人員在進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。以上兩項均屬于導游人員應盡的義務。

(2)《導游人員管理條例》規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。《導游人員管理條例》還規定，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的?并處沒收違法所得;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

第五篇：2012年導游資格考試《政策法規》模擬試題二及答案

一、填空題

（一）根據《導游人員管理條例》，導游人員是指取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供（向導）、（講解）及相關服務的人員。

（二）導游人員按導游使用的語言分為（外國語導游）導游和（中文導游）導游。

（三）根據屬地管理原則，旅游行政管理部門對導游人員實行（分級）管理。

（四）導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（擅自增加、減少旅游項目）或者（中止導游活動）。

（五）旅行社聘用導游人員應當簽訂（勞動合同）。

（六）導游人員計分辦法實行（10）分制。

（七）領隊人員偽造、涂改、出借或轉讓領隊證由旅游行政管理部門責令改正，處人民幣（一萬元）以下的罰款。

（八）合同是平等主體之間訂立的（民事權利義務關系）的協議。

（九）合同履行原則包括（全面履行）原則和（協作履行）原則

（十）合同的解除方式有（約定）解除和（法定）解除

二、單選題

1、按照職業性質劃分導游人員可以分為（B）導游和（）導游 A．外國語中文

B．專職兼職

C．正式臨時

D．初級中級

2、導游人員在進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處（D）的罰款。A．200元以下

B．300元以下

C．400元以下

D．500元以下

3、導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業務進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，處（C）罰款。

A．500元以上1萬元以下

B．1000元以上2萬元以下 C．1000元以上3萬元以下

D．1000元以上5萬元以下

4、導游人員在進行導游活動向旅游者兜售物品或購買旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小費的，由旅游行政管理部門責令改正，處（C）罰款

A．500元以上1萬元以下

B．1000元以上2萬元以下 C．1000元以上3萬元以下

D．1000元以上5萬元以下

5、經全國統一的導游人員資格考試合格的，《導游人員資格證》由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起（D）工作日內頒發。A．5個

B．10個

C．15個

D．30個

6、無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正予以公告，處（C）罰款

A．500元以上1萬元以下

B．1000元以上2萬元以下 C．1000元以上3萬元以下

D．1000元以上5萬元以下

7、訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他人訂立合同的表示是（A）

A．要約

B．完全同意提議

C．承諾

D．要約邀請

8、某當事人遲延履行合同后發生不可抗力導致合同無法履行，某當事人（C）

A．因不可抗力，不承擔責任

B．因不可抗力，責任得以減輕 C．不能免除責任

D．責任雙方分擔

9、旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償（B）。A．差額兩倍的違約金

B．同額違約金 C．10%的違約金

D．20%的違約金

10、旅行社在經營過程中，會遇到商業風險，商業風險是商事主體應當承擔的經營風險，通常（B）作為不可抗力

A．能

B．不能

C．特殊情況下能

D．具體問題具體分析

三、多選題

1、按照所具備的技術等級可以把導游人員劃分為（ABCD）A．初級導游 B．中級導游C．高級導游 D．特級導游

2、導游人員資格考試的條件有（ABCD）A．必須是中華人民共和國公民

B．必須具有高級中學、中等專業學校或以上學歷 C．必須身體健康

D．必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力

3、申請領取導游證的條件（ABCDE）

A．取得《導游人員資格證書》

B．參加崗前培訓 C．與旅行社訂立勞動合同

D．在導游管理服務機構注冊 E．不具有不予頒發導游證的情形

4、不予頒發導游人員執業證書的情形有（ABCD）

A．無民事行為能力或限制民事行為能力 B．患有傳染性疾病 C．受過刑事處罰

D．被吊銷導游證

5、無效合同和被撤銷合同的法律后果通常有（ABC）幾種情況 A．返還財產

B．賠償損失

C．追繳財產

D．恢復原狀

6、不可抗力包括以下事件（ABCD）

A．自然災害

B．因社會原因導致的不可抗力 C．因政府行為導致合同不能履行

D．社會異常事件

7、合同的轉讓包括（ABC）

A．合同權利轉讓

B．合同義務的轉移 C．合同權利義務概括轉移

D．合同權利轉移

8、合同的形式可以分為（ABCD）A．書面形式

B．口頭形式 C．電報形式

D．傳真形式

9、完全民事行為能力在《民法通則》中規定（AB）兩種情況。A．18周歲以上的公民

B．16周歲以上不滿18周歲的公民以自己的勞動收入為主要生活來源的

C．14周歲以上的公民

D．15周歲以上的公民

10、合同的內容包括（ABCDE）

A．當事人的名稱、姓名或住所

B．標的、數量

C．質量價款

D．履行期限、地點和方式 E．違約責任和解決爭議的方法

四、簡答題

（一）、從事導游職業應遵循的原則

1．導游人員依法進行導游活動受法律保護原則

2．導游人員應依法進行導游活動，自覺維護國家和民族的尊嚴，遵循職業道德原則

3．從事導游職業不受地域限制原則

（二）、導游人員的權利與義務

權利：人身權、履行職務權、訴權、其他權利

義務：提高自身業務素質和職業技能的義務、進行導游活動佩戴導游證的義務、進行導游活動需經旅行社委派的義務、維護國家利益與民族尊嚴的義務、遵守職業道德、尊重旅游者宗教信仰習俗的義務、嚴格履行接待計劃義務、履行告知和警示義務、不違規買賣物品及索要小費義務、誠實守信不欺騙不強迫消費義務。

（三）、導游人員行使調整或變更接待計劃權時應注意的限制條件

1、必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中

2、必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

3、必須征得多數旅游者同意

4、必須立即報告旅行社

（四）、領隊的職責與義務

職責：

1、遵守法律、法規、佩戴有效證件

2、遵守規定，維護權益

3、督促團隊活動計劃的實施

4、履行告知的職責

5、履行報告職責 義務：

1、尊重旅游者人格尊嚴

2、不得違反禁止性規定

（五）、合同法律特征

1、平等主體所實施的一種民事法律行為

2、當事人之間的協議

3、以設立變更或終止民事權利義務關系為目的

（六）、合同法的基本原則

1、當事人法律地位平等原則

2、合同自愿原則

3、公平原則

4、誠實信用原則

5、遵守法律和維護道德原則

（七）、無效合同種類

1、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國家利益的合同

2、惡意串通，損害國家、集體或第三人利益的合同

3、以合法形式掩蓋非法目的的合同

4、損害社會公共利益的合同

5、違反法律、行政法規的強制性規定的合同

（八）、可撤銷可變更合同種類

1、因重大誤解訂立的合同

2、顯失公平的合同

3、一方以欺詐、脅迫或乘人之危使對方在違背真實意思下訂立的合同

（九）、不可抗力作為合同免責理由應符合的條件

1、該事件發生在合同訂立之后

2、不可抗力發生在合同訂立同時，是雙方當事人不能預見的。

3、不可抗力發生是不能避免不能克服的

（十）、違約責任的承擔方式

1、繼續履行

2、采取補救措施

3、賠償損失

五、案例題

1997年7月，某國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派劉某為全程導游陪同隨團服務。當該團進藏將赴那曲地區時，劉某聽過往司機講，那曲地區已發生暴風雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當劉某將此決定通知該團后，全體團員大嘩，認為僅憑道聽途說，無真憑實據就輕率取消那曲行程不妥，應得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與劉發生爭執，最終劉以不可抗力為由，將團帶回拉薩。為此該團投訴該國際社，要求提供那曲確實發生暴風雪的證明，否則該社承擔賠償損失責任。該國際社認為取消那曲行程是導游劉某的個人行為，與旅行社無關，拒絕承擔證明及賠償責任；劉則以法律沒有規定不可抗力必須證明為由拒絕承擔證明及賠償責任。

（1）該國際社認為取消那曲游程屬劉某個人行為，與旅行社無關的說法是否正確？有何依據？

答：該國際旅行社的說法不正確。依據《導游人員管理條例》，導游是受旅行社委派或聘用，為旅游者提供服務的導游人員，因此該旅行社應對其導游行為承擔責任。(2)劉某認為不可抗力無須證明的說法是否正確？有何依據？何謂不可抗力？學習使人進步，相信能就一定能成功

答：劉的說法不正確。依據《合同法》規定，合同一方因不可抗力不能履行合同的應及時通知對方，并應在合理的時間內取得有關證明。所謂不可抗力是指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況。