第一篇：中國古代印刷術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了那幾個(gè)主要階段

中國古代印刷術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了那幾個(gè)主要階段

北宋仁宗慶歷元年至八年間，即公無1041－1048年間，一位名叫畢升的普通勞動(dòng)者發(fā)明了活字印刷術(shù)。沈括比畢升小十幾歲，是同時(shí)代的人，而且畢升制造的陶活字后來歸沈括的侄子所有，因此，沈括《夢溪筆談》中關(guān)于畢升發(fā)明活字印刷術(shù)的記載是翔實(shí)可信的。然而，一些歐洲人曾經(jīng)把活字印刷術(shù)的發(fā)明歸功于谷騰堡。谷騰堡是西德人。他發(fā)明鉛活字印刷術(shù)，大約是公元1440－1448年間的事，比畢升發(fā)明陶活字印刷術(shù)整整晚了400年。活字印刷術(shù)是人類歷史上最偉大的發(fā)明之一，是中國對世界文化的重大貢獻(xiàn)。象任何發(fā)明創(chuàng)造一樣，畢升發(fā)明活字印刷術(shù)是有它的社會需要、物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)條件的。中國社會進(jìn)步到北宋時(shí)期，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、商業(yè)的繁榮和文化的興盛，都需要迅速地大量地傳播信息。活字印刷術(shù)正是為解決這個(gè)社會需要所提出的問題而產(chǎn)生的。印刷術(shù)必須用紙和墨。中國早在漢代就發(fā)明了紙和油煙、松煙兩種墨。紙和墨的發(fā)明為活字印刷術(shù)的誕生奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。戰(zhàn)國秦漢以來出現(xiàn)的印章和拓碑等復(fù)制文字、圖畫的方法又為活字印刷術(shù)的發(fā)明提供了技術(shù)條件。顧名思義，印刷術(shù)的“印”字，本身就含有印章和印刷兩種意思；“刷”字，是拓碑施墨這道工序的名稱。從印刷術(shù)的命名中已經(jīng)透露出它跟印章、拓碑的血緣關(guān)系。印章和拓碑是活字印刷術(shù)的兩個(gè)淵源。早在公元前4世紀(jì)，即戰(zhàn)國時(shí)期，私人印章就已經(jīng)很流行了。那時(shí)稱為“璽”。秦始皇滅六國，得楚和氏璧，鑿國璽，“璽”字從此被封建帝王所壟斷。皇帝的印章才得稱璽，一般人的璽只好稱印稱章。漢代印章盛行。起初的印章多是凹入的陰文，用于封泥之上，后來紙張流行，封泥逐漸失去效用，水印起而代之，凸起的陽文多起來。印章創(chuàng)造了從反刻的文字取得正字的方法，陽文印章提供了一種從陽文反寫的文字取得陽文正寫的文字的復(fù)制技術(shù)。印章的面積本來很小，只能容納姓名或官爵等幾個(gè)文字。東晉時(shí)期，道教興起。道教的一派注重符錄。他們在桃木棗木上刻文字較長的符咒，從而擴(kuò)大了印章的面積。據(jù)晉代葛洪的《抱樸子》一書中記載，道家有一種刻著120個(gè)字的復(fù)印。可見當(dāng)時(shí)已經(jīng)能夠用蓋印的方法復(fù)制一篇短文了。這實(shí)際上就是雕版印刷術(shù)的先驅(qū)。拓碑是印刷術(shù)的另一個(gè)淵源。漢武帝“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”。但當(dāng)時(shí)儒家典籍全憑經(jīng)師口授，學(xué)生筆錄。因此，不同的經(jīng)師傳授同一典籍也難免會有差異。漢靈帝熹平四年（公元175年），政府立石將重要的儒家經(jīng)典全部刻在上面，作為校正經(jīng)書的標(biāo)準(zhǔn)本。為了免除從石刻上抄錄經(jīng)書的勞動(dòng)，大約在公元4世紀(jì)左右，人們發(fā)明了拓碑的方法。拓碑的方法很簡便。把一張堅(jiān)韌的薄紙浸濕后敷在石碑上，再蒙上一張吸水的厚紙，用毛刷輕敲，到紙陷入碑上刻字的凹穴時(shí)為止，然后揭去外面的厚紙，用棉絮或絲絮拍子，蘸著墨汁，輕輕地均勻地往薄紙上刷拍，等薄紙干后揭下來，便是白字黑地的搨本。這種拓碑的方法，跟雕板印刷的性質(zhì)相同，所不同的是，碑帖的文字是內(nèi)凹的陰文，而雕板印刷的文字是外凸的陽文。石碑上的文字是陰文正寫。拓碑提供了從陰文正字取得正寫文字的復(fù)制技術(shù)。后來，人們又把石碑上的文字刻在木板上，再從而傳拓。唐代大詩人杜甫在詩中曾說：“嶧山之碑野火焚，棗木傳刻肥失真”。這和雕板印刷已經(jīng)所差無幾了。在唐代，印章與拓碑兩種方法逐漸發(fā)展合流，從而出現(xiàn)了雕板印刷術(shù)。唐穆宗長慶四年十二月十日，即公元825年1月2日，詩人元稹為白居易《長慶集》作序，說到當(dāng)時(shí)楊州和越州一帶處處有人將白居易和他自己的詩“繕寫模勒”，在街上售賣或用來換茶酒。“模勒”就是刊刻。這是現(xiàn)存文獻(xiàn)中有關(guān)雕板印刷術(shù)的最早記載。公元836年，唐文宗根據(jù)東川節(jié)度使馮宿的報(bào)告，下令禁止各道私置日歷版。馮宿在他的報(bào)告中說：“每年中央司天臺還沒奏請頒布新歷書的時(shí)候，民間私印的歷書已飛滿天下。”可見當(dāng)時(shí)民間從事雕板印刷業(yè)的人是很多的。1900年在甘肅敦煌縣千佛洞發(fā)現(xiàn)的藏書中有一卷雕板印刷的《金剛經(jīng)》，其末尾題著“咸通九年四月十五日王玠為二親敬造”一行字。咸通九年，即公元868年。這是目前世界上發(fā)現(xiàn)的有確切日期的最早的印刷品。這書的形式是卷子，長約1丈 6尺，由7個(gè)印張粘接而成。最前面是一幅扉畫，畫的是釋迦牟尼在只樹給孤獨(dú)園說法的情景。其余印的是《金剛經(jīng)》全文。這個(gè)卷子圖文都非常精美，雕刻的刀法細(xì)膩，渾樸凝重，說明當(dāng)時(shí)刊刻印刷的技術(shù)都達(dá)到了相當(dāng)純熟的程度。隨著印刷品種和數(shù)量的急劇增長，每印一種書就要雕刻一回板，耗費(fèi)的人力物力相當(dāng)可觀。于是，就向人們提出尋求一種更簡便、更經(jīng)濟(jì)的印刷技術(shù)。至遲到唐代后期，已經(jīng)有了用單個(gè)佛象印連續(xù)重復(fù)印制的千佛象手卷。過去英、法、德、日等國家的考古隊(duì)在中國新疆各地曾發(fā)現(xiàn)過大量的這種千佛像手卷。英國博物館藏有一幅這樣的手卷，全長17英尺，約合5．18米，上面印著468個(gè)佛像。另外，在雕板過程中，刻錯(cuò)字是難以避免的。如果刻錯(cuò)一個(gè)字就廢掉一塊板太可惜、太浪費(fèi)了。聰明的工匠們想出一個(gè)補(bǔ)救的辦法，就是用鑿子將錯(cuò)字挖掉，再用一塊同樣大的木塊刻好字補(bǔ)上。這些都為活字印刷術(shù)的發(fā)明提供了經(jīng)驗(yàn)、借鑒。由此可見，雖然活字印刷術(shù)是畢升個(gè)人的發(fā)明創(chuàng)造，但這里面確實(shí)凝聚著前朝歷代很多勞動(dòng)者的智慧。印刷術(shù)的發(fā)明自從有了紙以后，隨著經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，讀書的人多起來了，對書籍的需要量也大大增加了。晉朝初年，官府有書二萬九千九百四十五卷。南北朝時(shí)候，梁元帝在江陵有書籍七萬多卷、隋朝嘉則殿中藏書有三十七萬卷，這是我國古代國家圖書館最高的藏書記錄。除了官府藏書，私人藏書也越來越多。比如晉朝郭太，有書五千卷；張華搬家的時(shí)候，單是搬運(yùn)書籍，就用了三十輛車子。印刷術(shù)發(fā)明以前，只有官府和郭太、張華那樣的富人才能有這么多的藏書，一般人要得到一兩本書也很不容易，因?yàn)槟菚r(shí)的書都是手抄本。要抄這么多的手抄本，得花費(fèi)多少人力呀！這種情況如果不改變，怎么能夠滿足社會上的需要呢？歷史上常常有這樣的情況：一項(xiàng)科學(xué)發(fā)明，只要社會上迫切需要它，同時(shí)又有產(chǎn)生它的物質(zhì)條件，那么，它就會很訣出現(xiàn)的。雕版印刷術(shù)的出現(xiàn)就是這樣。在雕版印刷術(shù)出現(xiàn)以前，社會上已經(jīng)廣泛應(yīng)用印章和拓碑。印章有陽文和陰文兩種，陽文刻的字是凸出來的，陰文刻的字是凹進(jìn)去的。“如果使用陽文印章，印到紙上就是白底黑字，非常醒目。但是印章一般比較小，印出來的字?jǐn)?shù)畢竟有限。刻碑一般用陰文，拓出來的是黑底白字，不夠醒目。而且拓碑的過程比較復(fù)雜，用來印制書籍也不方便。但是，拓碑有一個(gè)很大的好處，那就是石碑面積比較大，一次可以拓印許多字。如果截長補(bǔ)短，把拓碑和印章的各自特點(diǎn)結(jié)合起來呢？情況當(dāng)然就不一樣了。我國勞動(dòng)人民在拓碑和印章這兩種方法的啟發(fā)下，發(fā)明了雕版印刷術(shù)。雕版印刷的方法是這樣的：把木材鋸成一塊塊木板，把要印的字寫在薄紙上，反貼在木板上，再根據(jù)每個(gè)字的筆畫，用刀一筆一筆雕刻成陽文，使每個(gè)字的筆畫突出在板上。木板雕好以后，就可以印書了。印書的時(shí)候，先用一把刷子蘸了墨，在雕好的板上刷一下，接著，用自紙復(fù)在板上，另外拿一把干凈的刷子在紙背上輕輕刷一下，把紙拿下來，一頁書就印好了。一頁一頁印好以后，裝訂成冊，一本書也就成功了。這種印刷方法，是在木板上雕好字再印的，所以大家稱它為“雕版印刷”。我國的雕版印刷是在什么時(shí)候發(fā)明的呢？對這個(gè)問題，歷史學(xué)家還沒有統(tǒng)一的意見，但多數(shù)人認(rèn)為是在唐朝時(shí)候發(fā)明的。在隋末唐初，由于大規(guī)模的農(nóng)民大起義，推動(dòng)了社會生產(chǎn)的發(fā)展，文化事業(yè)也跟著繁榮起來，客觀上產(chǎn)生雕版印刷的迫切需要。根據(jù)明朝時(shí)候邵經(jīng)邦《弘簡錄》一書的記載：唐太宗的皇后長孫氏收集封建社會中婦女典型人物的故 事。編寫了一木叫《女則》的書。貞觀十年土長孫皇后死了，宮中有人把這本書送到唐太宗那里。唐太宗看到之后，下令用雕版印刷把它印出來。貞觀十年是公元六三六年。《女則》的印行年代可能就是這一年，也可能稍后一些。這是我國文獻(xiàn)資料中提到的最早的刻本。從這個(gè)資料來分析。可能當(dāng)時(shí)民間已經(jīng)開始用雕版印刷來印行書籍了，所以唐太宗才想到把《女則》印出來。雕版印刷發(fā)明的年代，一定要比《女則》出版的年代更早。到了九世紀(jì)的時(shí)候，我國用雕版印刷來印書已經(jīng)相當(dāng)普遍了。唐朝詩人白居易把自己寫的詩編成了一部詩集——《白氏長慶集》長慶四年十二月十日（公元八二五年一月二日），白居易的朋友元稹給《白氏長慶集》寫了一篇序文，序文中說：當(dāng)時(shí)人們白居易的詩“繕寫模勒”，在街上販賣，到處都是這樣。從前人們把刻石稱為“模勒”，到了唐代，也就把雕版稱為”模勒“了。這里的“模勒”兩字就是雕版印刷的意思。《舊唐書》還有這樣一條記載，大和九年（公元八三五年）十二月，唐文宗下令各地，不得私自雕版印刷歷書。這是怎么一回事呢？根據(jù)另外一些古書的記載情況是這樣：當(dāng)時(shí)劍南、兩川和淮南道的人民。都用雕版印刷歷書，在街上出賣。每年，管歷法的司天臺還沒有奏請頒發(fā)新歷，老百姓印的新歷卻已到處都是了。頒布?xì)v法是封建帝王的特權(quán)，東川節(jié)度使馮宿為了維護(hù)朝廷的威信，就奏請禁止私人出版歷書。歷書關(guān)系到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，農(nóng)民非常需要，一道命令怎么禁得了呢？雖然唐文宗下了這道命令，民間刻印的歷書仍舊到處風(fēng)行。就是在同一個(gè)地區(qū)，民間印刷歷書的也不止一家。黃巢起義的時(shí)候，唐僖宗慌慌張張?zhí)拥搅怂拇ā；实垡蔡优芰耍?dāng)然沒有人來管理禁印歷書的事了。因此，江東地方的人民就自己編印了歷書出賣。唐僖宗中和元年（公元八八一年），有兩個(gè)人印的歷書，在月大月小上差了一天，發(fā)生了爭執(zhí)。一個(gè)地方官知道了，就說：“大家都是同行做生意，相差一天半天又有什么關(guān)系呢？”歷書怎么可以差一天呢？那個(gè)地方官的說法真叫人笑掉了牙。這件事情卻告訴我們，單是江東地方，就起碼有兩家以上印刷歷書。當(dāng)時(shí)跟著唐僖宗逃到四川的柳毗在他的《家訓(xùn)》的序里也說，他在成都的書店里看到好多關(guān)于陰陽、雜記、占夢等方面的書籍。這些書大多是雕版印刷的。可見當(dāng)時(shí)成都的印刷業(yè)比較發(fā)達(dá)，不但印歷書，還印其他各種書籍了。唐朝刻印的書籍，現(xiàn)在保存下來只有一部咸通九年刻印的《金剛經(jīng)》。咸通九年是公元八六八年，離開現(xiàn)在已經(jīng)一千多年了。這一千多年前的印刷品，是怎樣保存下來的呢？這里還有一段故事。甘肅省墩煌東南有坐鳴沙山，早在晉朝的時(shí)候，有一些佛教徒在這里開了山洞，雕刻佛像，建筑寺廟。山洞不斷增加，佛像也跟著增多，人們就把這里稱為 “千佛洞”。一九零零年，有一個(gè)王道士在修理洞窟的時(shí)候，無意中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)密閉的暗室，打開一看，里面堆滿了一捆捆紙卷，其中有相當(dāng)多的紙卷是唐代抄寫的書籍，還有一卷是唐代刻印的《金剛經(jīng)》。這部《金剛經(jīng)》長約一丈六尺，高約一尺，是由七個(gè)印張粘連而成的卷子。卷首有一幅畫，上面畫著釋迦牟尼對他的弟子說法的神話故事，神態(tài)生動(dòng)，后面是《金剛經(jīng)》的全文。卷未有一行文字，說明是咸通九年刻印的。這本書是世界上現(xiàn)存的最早的雕板印刷書籍。圖畫也是雕刻在一塊整版上的，也許是世界上最早的版畫。到了五代時(shí)候，有個(gè)封建官僚叫馮道。他在短短的五個(gè)朝代中做過四個(gè)朝代的大官，是個(gè)卑鄙無恥的家伙。他看到江蘇、四川等地人民販賣的印本書籍，各種各樣都有，單單沒有儒家經(jīng)典，就在后唐長興三年向皇帝建議雕版印刷儒家經(jīng)典。當(dāng)時(shí)共印九種經(jīng)書，經(jīng)歷了四個(gè)朝代，直到后周廣順三年，先后花了二十二年的時(shí)間，才全部刻成。因?yàn)檫@次刻書影響比較大，后來竟有人認(rèn)為印刷術(shù)是五代時(shí)候馮道發(fā)明的，這當(dāng)然是錯(cuò)誤的。到了宋朝時(shí)候，印刷業(yè)更加發(fā)達(dá)起來，全國各地到處都刻書。北宋初年，成都印《大藏經(jīng)》，刻板十三萬塊；北宋政府的中央教育機(jī)構(gòu)——國子監(jiān)，印經(jīng)史方面的書籍，刻板十多萬塊。從這兩個(gè)數(shù)字，可以看出當(dāng)時(shí)印刷業(yè)規(guī)模之大。宋朝雕板印刷的書籍，現(xiàn)在知道的就有七百多種，而且字體整齊樸素，美觀大方，后來一直為我國人民所診視。宋朝的雕版印刷，一般多用木板刻字，但也有人用銅板雕刻。上海博物館收藏有北宋“濟(jì)南劉家功夫針鋪”印刷廣告所用的銅版，可見當(dāng)時(shí)也掌握了雕刻銅版的技術(shù)。說起印制書籍，雕版印刷的確是一個(gè)偉大的創(chuàng)造。一種書，只雕一回木板，就可以印很多部，比用手寫不知要快多少倍了。可是用這種方法，印一種書就得雕一回木板，費(fèi)的人工仍舊很多，無法迅速地、大量地印刷書籍，有些書字?jǐn)?shù)很多，常常要雕好多年才能雕好，萬一這部書印了一次不再重印，那未，雕得好好的木板就完全沒用了。有什么辦法改進(jìn)呢？ 到了十一世紀(jì)中葉（宋仁宗慶歷年間），我國有個(gè)發(fā)明家叫畢升，終于發(fā)明了一種更進(jìn)步的印刷方法——活字印刷術(shù)，把我國的印刷技術(shù)大大提高了一步。畢升用膠泥做成一個(gè)一個(gè)四方長柱體，一面刻上單字，再用火燒硬，這就是一個(gè)一個(gè)的活字。印書的時(shí)候，先予備好一塊鐵板，鐵板上面放上松香和蠟之類的東西，鐵板四周圍著一個(gè)鐵框，在鐵框內(nèi)密密地排滿活字，滿一鐵框?yàn)橐话妫儆没鹪阼F板底下烤，使松香和蠟等熔化。另外用一塊平板在排好的活字上面壓一壓，把字壓平，一塊活字版就排好了。它同雕版一樣，只要在字上涂墨，就可以印刷了。為了提高效率，他準(zhǔn)備了兩塊鐵板，組織兩個(gè)人同時(shí)工作，一塊板印刷，另一塊板排字；等第一塊板印完，第二塊板已經(jīng)準(zhǔn)備好了。兩塊鐵板互相交替著用，印得很快。畢升把每個(gè)單字都刻好幾個(gè)；常用字刻二十多個(gè)碰到?jīng)]有予備的冷僻生字，就臨時(shí)雕刻，用火一燒就成了，非常方便。印過以后，把鐵板再放在火上燒熱，使松香和蠟等熔化，把活字拆下來，下一次還能使用。這就是最早發(fā)明的活字印刷術(shù)。這種膠泥活字，稱為泥活字，畢升發(fā)明的印書方法二和今天的比起來，雖然很原始，但是活字印刷術(shù)的三個(gè)主要步驟一制造活字、排版和印刷，都已經(jīng)具備。所以，畢升在印刷方面的貢獻(xiàn)是非常了不起的。北宋時(shí)期的著名科學(xué)家沈括在他所著的《夢溪筆談》里，專門記載了畢升發(fā)明的活字印刷術(shù)。畢升發(fā)明活字印刷以后，朝鮮人民又開始用泥活字等方法印書，后來又采用木活字印書。到了十三世紀(jì)，他們首先發(fā)明用銅活字印書。我國使用銅活字印書比朝鮮稍晚。朝鮮人民還創(chuàng)造了鉛活字、鐵活字等。然而，真正利用油印技術(shù)印刷文件的人是旅居英國的匈牙利人蓋斯特泰納。1881年左右，他用涂蠟的纖維紙作為模版，用鐵筆把要印刷的資料刻于其上，鐵筆刻寫之處，纖維便出現(xiàn)微孔，然后將油墨刷于版上，用滾筒壓緊推動(dòng)，使油墨透過蠟版，粘附在下面的紙上。發(fā)明家愛迪生在20世紀(jì)初也對孔版印刷進(jìn)行過研究，他把鐵筆與馬達(dá)配合起來，通過控制馬達(dá)來使鐵筆在紙上刻劃，制成油印版。雖然這處方法當(dāng)時(shí)未得以廣泛重視，未能投入實(shí)用，但其原理卻啟發(fā)了后人。1888年，蓋斯特泰納用打字機(jī)代替鐵筆，他將打字機(jī)上的色帶卸下，使字直接打在蠟紙上，字跡在蠟紙上留下痕跡。卸下蠟紙，鋪于紙上，涂墨壓印，獲得了成功。10余年后，奧地利人克拉博發(fā)明了旋轉(zhuǎn)式油印機(jī)，使得油印的速度大大地提高。凹版印刷術(shù)——凹版印刷術(shù)大約產(chǎn)生于15世紀(jì)中葉，其原理是使印版的圖文低于空白部分，版面結(jié)構(gòu)類似于我國古代的拓石，只是著墨部位正好與拓石相反。由于用這種印刷方法印刷出來的成品表面墨跡微微凸起，易于辨別，難以模仿，所以多用于印制鈔票，郵票等有價(jià)證券。凹版印刷的印版可分為雕刻凹版，蝕刻凹版和照相凹版。雕刻銅凹版印刷是意大利人腓納求賴發(fā)明的，1477年，曾有人用此方法印制過地圖。到19世紀(jì)初葉，歐洲開始用此方法復(fù)制名畫，印有價(jià)證券，使凹版印刷術(shù)逐漸地發(fā)展一種獨(dú)具特色的印刷方法。現(xiàn)代膠版印刷與照相凹版印刷：膠版的畫線具有親油性，可吸附油墨；濕滾筒供應(yīng)水分的非畫線部分則不附沾油墨。版上所沾附的油墨是用來印在膠質(zhì)布卷筒上，再轉(zhuǎn)印在紙面上的。此即為膠版印刷。在照相凹版印刷的銅上有經(jīng)腐蝕而產(chǎn)生的凹洞可制作畫線，由凹洞的容積來決定畫線的濃淡。先將滾筒涂上油墨，再用刮刀刮過，只留下凹洞的油墨，當(dāng)壓過時(shí)凹洞中的油墨就印到紙上了。凸版印刷術(shù)——凸版印刷就是印刷的圖文部分高出空白部分，印刷時(shí)，圖文部分涂墨，然后覆紙、加壓，油墨就從印版上轉(zhuǎn)印到紙面上。在中國發(fā)明的雕版印刷和活字印刷的影響下，公元1445年，德國人約翰·古騰堡制成了鉛活字和木制印刷機(jī)械。當(dāng)時(shí)，中國和朝鮮早已出現(xiàn)了鉛活字，但夏天騰堡不僅使用鉛、錫、銻來制做活字，而且還制做了鑄字的模具，因此制做的活字比較精細(xì)，使用的工具和操作方法也很先進(jìn)，他還創(chuàng)造了壓力印刷機(jī)和研制了專用于印刷的脂肪性油墨。由于古騰堡的一系列創(chuàng)造發(fā)明，從而成為了舉世公認(rèn)的現(xiàn)代印刷術(shù)的奠基人，他所創(chuàng)造的一整套印刷方法，一直沿用到19世紀(jì)。在古騰堡創(chuàng)造了凸版印刷術(shù)后，西歐亦有人仍在不斷地為提高印刷技術(shù)而努力，先后創(chuàng)造和完善了紙型鉛版、橡皮凸版等復(fù)制版的制作工藝、提高了凸版印刷品的質(zhì)量、印量和印速。平板印刷術(shù)——平板印刷術(shù)按版材的不同可以分為石版、膠版和珂羅版。它們共同的特點(diǎn)是：印刷的圖文和非印刷的空白處同處在一個(gè)平面上，用眼看上去沒有高低之分。印刷時(shí)，利用油水相互排斥的原理，使圖文部抗油親水而排墨，通過擠壓轉(zhuǎn)印到承印物的表面。石版印刷是1778年前后由捷克斯洛伐克人遜納菲爾德發(fā)明的。他在印刷樂譜時(shí)，發(fā)現(xiàn)表面有微孔的石板涂上油脂能吸附油墨，而未涂油脂部分因其具有蓄水性而不能吸附油墨。根據(jù)這種現(xiàn)象，他發(fā)現(xiàn)了油水相拒的原理，從而發(fā)明了石版印刷術(shù)，并曾著有《石版印刷術(shù)》一書流傳于世。膠版印刷是在石版印刷術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的又一種平版印刷技術(shù)。1817年，遜納費(fèi)爾德用薄鋅版代替了笨重的石板，并采用了圓壓筒的印刷方式，解決了石版技術(shù)不易套準(zhǔn)的W缺點(diǎn)。1905年，美國人魯培爾又在遜納費(fèi)爾德的平版印刷機(jī)上加裝了一個(gè)橡皮滾筒，使得印版上的圖文經(jīng)過橡膠滾筒再轉(zhuǎn)印到紙面上，印版和紙張之間不產(chǎn)生直接接觸，創(chuàng)造了一種間接平版印刷方法。珂羅版也是一種平版印刷方法，是法國人海爾巴托于1869年發(fā)明的。因都用磨砂玻璃作版材，因此也叫玻璃版印刷方法。這種印刷方法可利用照相來制版，能最精確的印刷名人書畫、碑帖、美術(shù)作品以及古版書籍。由于平版印刷術(shù)，特別是膠版印刷方法與其它類型的印刷方法相比具有制作成本低、工藝簡單、磨損小、速度快、適用范圍廣等特點(diǎn)，加之新光源、新感光材料，精密照相設(shè)備的配合以及制版逐步科學(xué)化和印刷質(zhì)量的不斷提高，使得該印刷方法獲得不斷發(fā)展，從而成為今天印刷業(yè)的主流。

四庫提要

分經(jīng)、史、子、集四大類分經(jīng)、史、子、集四大類，大類下又分小類，小類下又分子目。每大類與小類前面均有小序，子目后面有按語，簡要說明此類著作的源流以及劃分類、目的理由。

第二篇：計(jì)算機(jī)的發(fā)展經(jīng)歷了那幾個(gè)階段范文

第一章作業(yè)

1、計(jì)算機(jī)的發(fā)展經(jīng)歷了那幾個(gè)階段？各階段的主要特征？

答：一 電子管計(jì)算機(jī)，特征：采用電子管作為計(jì)算機(jī)的邏輯單元。

二 晶體管電路電子計(jì)算機(jī)，特征：邏輯單元逐步由電子管改為晶體管，內(nèi)從大都是使用氧磁性材料制成的雌蕊存儲器。

三 集成電路計(jì)算機(jī)，特征：邏輯原件采用小規(guī)模集成電路和中規(guī)模集成電路。

四 大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)，特征：計(jì)算機(jī)邏輯器件采用大規(guī)模集成電路超大規(guī)模集成電路。

2、按綜合性能指標(biāo)分類，計(jì)算機(jī)一般分為幾類？請列出各類計(jì)算機(jī)的代表類型。答：一 高性能計(jì)算機(jī)，代表：“曙光”“深騰”。

二 微型計(jì)算機(jī)，代表：臺式計(jì)算機(jī)、筆記本計(jì)算機(jī)、平板計(jì)算機(jī)、超便攜個(gè)人計(jì)算機(jī)。

三 工作站，代表：WingdosPentium。

四 服務(wù)器，代表：Web服務(wù)器、FTP服務(wù)器、文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

3、信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別什么？

信息：既是對各種事物的變化和特征的反映，又是事物之間相互作和聯(lián)系的表征。數(shù)據(jù)：是信息的載體，數(shù)據(jù)是有意義的。

4、是么是信息技術(shù)？

答：信息采集、加工、從出、傳輸和利用過程中的每一種技術(shù)都是信息技術(shù)，信息技術(shù)一般是以系列與計(jì)算機(jī)等相關(guān)的技術(shù)。

5、為是么說微電子技術(shù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)？

答：晶體管成為集成電路技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)，現(xiàn)代微電子技術(shù)就是建立在以集成電路為核心的各種半導(dǎo)體基礎(chǔ)上的高新技術(shù)。

6、信息處理技術(shù)具體包括哪些內(nèi)容？3C的含義是什么？

答:一，指對話取得信息進(jìn)行識別、轉(zhuǎn)換、加工，是信息安全的存儲、傳輸，并能方便的檢索、再生、利用或便于人們從中提煉知識、發(fā)現(xiàn)規(guī)律的工作手段。

二，把通信技術(shù)、計(jì)算技術(shù)和控制技術(shù)和成為3C。

7、試述當(dāng)代計(jì)算機(jī)的主要應(yīng)用？

答：有科學(xué)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理、電子商務(wù)、過程控制、CADCAMCIMC、多媒體技術(shù)、人工智能。

第二章作業(yè)

1、簡述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：

一，硬件系統(tǒng)：分為主機(jī)和外設(shè)

主機(jī)：運(yùn)算器、控制器、RAM、ROM、cache

外設(shè)：輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、外存。

二，軟件系統(tǒng)：分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件

系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)、語言處理程序、實(shí)用程序。

應(yīng)用軟件：通用應(yīng)用軟件、專用應(yīng)用軟件。

2、計(jì)算機(jī)硬件包括那幾個(gè)部分？分別說明各部分的作用？

答：一，運(yùn)算器：算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算。

二，控制器：指揮計(jì)算機(jī)的各個(gè)部件按照指令的功能要求協(xié)同工作的部件。三，內(nèi)存儲器：用來存儲放欲執(zhí)行的程序和數(shù)據(jù)。

四，輸入設(shè)備：用來接受用戶輸入的原始數(shù)據(jù)和程序，并將他們轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)可以識別的形式存放到內(nèi)存中。

五，輸出設(shè)備：將內(nèi)存中有計(jì)算機(jī)處理的結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兯芙邮艿男问健Ａ獯鎯ζ鳎河脕黹L期存放“暫時(shí)不用的”程序和數(shù)據(jù)。

3、指令和程序有什么不同？試述計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令的過程。

一，指令：能被計(jì)算機(jī)識別并執(zhí)行的而精致代碼，他規(guī)定了計(jì)算機(jī)能完成的木一種

操作。

程序：計(jì)算機(jī)指令的所有集合。

二，執(zhí)行指令的過程：取指令、分析指令、執(zhí)行指令。

4、指令的串行執(zhí)行和并行執(zhí)行有什么區(qū)別？

答：串行執(zhí)行：在任何時(shí)刻只能執(zhí)行一條程序。

并行程序：可以在同一時(shí)間執(zhí)行多個(gè)程序。

5、什么是流水線技術(shù)？

答：在執(zhí)行某一條程序過程中，每一條指令都在同時(shí)執(zhí)行。

6簡述系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的區(qū)別。

答：系統(tǒng)軟件：控制計(jì)算機(jī)的運(yùn)行，管理計(jì)算機(jī)的各種資源，并為應(yīng)運(yùn)軟件提供支持和服務(wù)的一類軟件。

應(yīng)運(yùn)軟件：利用計(jì)算機(jī)的軟硬件資源為某一專門的為營運(yùn)目的而開發(fā)的軟件。

6、簡述機(jī)器語言、匯編語言、高級語言各自的特點(diǎn)。

一，機(jī)器語言：能被機(jī)器直接理解。不需翻譯，所占空間少，執(zhí)行速度快，但編程工作

量大、難學(xué)、難記、難修改、通用性差。

二，匯編語言：使用一些反應(yīng)指令功能的助記符來代替機(jī)器語言的符號語言，易讀、易

改，編成質(zhì)量高，所占存儲空間少，執(zhí)行速度快。

三，高級語言：接近于自然語言和數(shù)學(xué)公式的程序設(shè)計(jì)語言，可以對硬件編程操作，編

程效率高。

第三篇：三個(gè)代表重要思想的形成和發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段

三個(gè)代表重要思想的形成和發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段

第一個(gè)階段：“三個(gè)代表”重要思想的提出。2000年2月，江澤民同志來到廣東考察工作。20日，在高州市領(lǐng)導(dǎo)干部“三講”教育動(dòng)員大會上，江澤民同志發(fā)表講話，首次提出“三個(gè)代表”重要思想。他在深刻分析了國際國內(nèi)的復(fù)雜形勢和任務(wù)之后，前瞻性地、戰(zhàn)略性地指出：“總結(jié)我們黨七十多年的歷史，可以得出一個(gè)重要的結(jié)論，這就是：我們黨所以贏得人民的擁護(hù)，是應(yīng)為我們黨在革命、建設(shè)和改革的各個(gè)歷史時(shí)期，總是代表著中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表著先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表著中國最廣大人民的根本利益。”這是江澤民同志第一次完整地提出“三個(gè)代表”重要思想。

第二個(gè)階段“三個(gè)代表”重要思想的進(jìn)一步闡述。從2000年2月首次提出“三個(gè)代表”重要思想，到2001年7月1日在慶祝中國共產(chǎn)黨成立80周年大會上發(fā)表重要講話，其間，江澤民同志從不同側(cè)面對“三個(gè)代表”重要思想進(jìn)行了深刻闡述。2000年5月8日至15日，江澤民同志先后在江蘇、浙江、上海考察工作，重點(diǎn)仍然是新時(shí)期黨的建設(shè)。5月14日，他在上海主持召開了黨建工作座談會，發(fā)表了重要講話。他深刻地分析了“三個(gè)代表”重要思想提出的時(shí)代背景，并進(jìn)一步說明提出“三個(gè)代表”重要思想的基本目的是解決兩大歷史性課題：一是不斷提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平；二是增強(qiáng)拒腐防變和防御風(fēng)險(xiǎn)的能力。他強(qiáng)調(diào)：“始終做到?三個(gè)代表?，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。”6月9日，江澤民同志在全國黨校工作會議上發(fā)表《加緊培養(yǎng)適應(yīng)新世紀(jì)要求的中青年領(lǐng)導(dǎo)干部》的講話，進(jìn)一步從組織建設(shè)的角度闡述了“三個(gè)代表”重要思想。6月20日，在寧夏、甘肅考察工作期間，江澤民同志主持召開了西北五省區(qū)黨建工作和西部大開發(fā)座談會。他在座談會上著重提出要用世界眼光認(rèn)識時(shí)代發(fā)展的潮流，不斷根據(jù)實(shí)踐的要求進(jìn)行創(chuàng)新。他指出，創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆生機(jī)的源泉。“三個(gè)代表”重要思想是黨建理論創(chuàng)新的成果。10月11日，江澤民同志在黨的十五屆五中全會上的講話中，深刻分析了提出“三個(gè)代表”重要思想的基本依據(jù)，并強(qiáng)調(diào)黨的一切工作都要體現(xiàn)“三個(gè)代表”的要求。他說：“我們開展的各項(xiàng)工作，都要貫徹落實(shí)?三個(gè)代表?的要求，看看我們所采取的措施、所做的工作，是不是符合?三個(gè)代表?的要求，符合 1 的就毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持，不符合的就勇于實(shí)事求是地糾正。”這就明確提出了檢驗(yàn)黨的建設(shè)及其他各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，從而發(fā)展了鄧小平“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)的思想。

第三個(gè)階段：“三個(gè)代表”重要思想的基本形成。2001年7月1日，在慶祝中國共產(chǎn)黨成立80周年大會上，江澤民同志第一次全面、系統(tǒng)地闡述了“三個(gè)代表”重要思想。這篇講話以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，貫徹解放思想、事實(shí)求是的思想路線，回顧和總結(jié)了我們黨80年光輝歷程和基本經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地闡述了“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵及其“三個(gè)代表”之間的內(nèi)在聯(lián)系。江澤民同志在七一講話深刻總結(jié)了全黨一年多來對“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)研究的成果，回答了為什么要堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想，什么是“三個(gè)代表”重要思想，怎樣實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想等一系列基本問題，是對“三個(gè)代表”重要思想的系統(tǒng)闡述。這篇講話標(biāo)志著“三個(gè)代表”重要思想的基本形成。2002年11月，在黨的十六大報(bào)告中，江澤民同志對“三個(gè)代表”重要思想與馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的邏輯關(guān)系、“三個(gè)代表”重要思想的歷史地位和現(xiàn)實(shí)意義，“三個(gè)代表”重要思想的核心，以及如何堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想等都作了深刻地闡發(fā)，明確把“三個(gè)代表”重要思想作為我們黨必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，并在十六大黨章中明確規(guī)定，中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。

第四篇：我國物業(yè)管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段

我國物業(yè)管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段:從1981年3月深圳市國內(nèi)第一家物業(yè)公司成立至1994年3月,以房管所向物業(yè)公司轉(zhuǎn)型為主題的發(fā)展,是我國物業(yè)管理的起步、探索階段,其特點(diǎn)是房管所式的管理。第二階段:從1994年至1999年,這是我國物業(yè)管理開始進(jìn)入規(guī)范化大發(fā)展階段。其特點(diǎn):一是物業(yè)管理立法明顯加快;二是物業(yè)管理隊(duì)伍迅速壯大,到1998年底全國物業(yè)管理企業(yè)12000余家,從業(yè)人員近200萬。第三階段:1999

年至今是我國物業(yè)管理法制化和市場化建設(shè)和發(fā)展的重要時(shí)期。

全國性的標(biāo)志是物業(yè)管理?xiàng)l例出臺,國際著名物業(yè)公司進(jìn)入國內(nèi),國內(nèi)品牌物業(yè)公司的出現(xiàn),物業(yè)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理重要的組成部分和國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn),并正在發(fā)展成為一個(gè)融管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的覆蓋全社會的經(jīng)濟(jì)行業(yè)。進(jìn)入新世紀(jì)后,隨著法律制度的健全,市場化運(yùn)作的不斷成熟,物業(yè)服務(wù)理念的不斷深入,企業(yè)品牌的經(jīng)營,高科技手段的應(yīng)用,國外知名物業(yè)品牌的搶灘,物業(yè)行業(yè)將出現(xiàn)更為深刻、深遠(yuǎn)的變化。其結(jié)果,將使中國的物業(yè)行業(yè)趨于專業(yè)化、法制化、市場化、國際化、集團(tuán)化。專業(yè)服務(wù)和專業(yè)管理、職業(yè)經(jīng)理人、服務(wù)理念、高科技的應(yīng)用、招投標(biāo)將成為發(fā)展的五大要

素。

一、新世紀(jì)物業(yè)服務(wù)的需求決定五大要素的形成物業(yè)服務(wù)的發(fā)展是由社會的需求決定的。隨著科技的不斷進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)的不斷增長,人們生活水平的不斷提高,未來社會對物業(yè)服務(wù)的需求將趨于高端化、智能化、生態(tài)化、休閑化、個(gè)性化、國際化,而高科技的應(yīng)用、個(gè)性化服務(wù)以及市場化發(fā)展是需求的核心。

1、高科技應(yīng)用的需求

由于現(xiàn)代建筑技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、建筑材料等技術(shù)的發(fā)展,以及未來可能產(chǎn)生的各種新技術(shù),為建設(shè)更適合人們需要的物業(yè)提供了更大的可能性。這種物業(yè)本身決定了物業(yè)不能由其使用人或單個(gè)物業(yè)管理者來完成其維修保養(yǎng),需要更廣泛地社會分工配合,才能保證物業(yè)各個(gè)功能的正常使用,同時(shí)高科技的智能建筑必須由掌握這種技術(shù)的人去維護(hù)才能發(fā)揮其

應(yīng)有作用。

由于物業(yè)行業(yè)的現(xiàn)狀難以適應(yīng)高科技的需求,必須通過改進(jìn)和提升。一方面,行業(yè)自身需進(jìn)行整合,提升服務(wù)能力;另一方面,隨著行業(yè)自身不能適應(yīng)所有高科技的服務(wù)需求,必須由社會共同來承擔(dān)。所以行業(yè)必須走專業(yè)化、社會化、市場化的道路,其前提取決于物業(yè)行業(yè)能不能將管理和服務(wù)分離開來,能不能建立一個(gè)讓社會的專業(yè)服務(wù)參與其中的組織(平臺)。專

業(yè)服務(wù)公司、職業(yè)經(jīng)理人呼之欲出。

2、個(gè)性化服務(wù)的需求

消費(fèi)者對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性,其核心是個(gè)性化服務(wù)的需求。不同的消費(fèi)者(物業(yè)使用人)對物業(yè)管理和服務(wù)的需要是不同的,而同一物業(yè)企業(yè)也不可能滿足每個(gè)物業(yè)使用人的全部需要。所以,現(xiàn)代物業(yè)管理就是要從更深更寬的范圍內(nèi)解決這個(gè)問題。這樣社會結(jié)構(gòu)中的多種功能就滲透到了物業(yè)管理中,由物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)一步把這些功能發(fā)揮出來,為物業(yè)使用人提供更加優(yōu)質(zhì)、更有針對性的服務(wù),同時(shí)物業(yè)使用人也可通過物業(yè)管理更多地使用物業(yè)的功能。這就是個(gè)性化服務(wù)的必然。先進(jìn)國家的物業(yè)管理發(fā)展已經(jīng)證明,個(gè)性化服

務(wù)是物業(yè)行業(yè)發(fā)展最主要特征之一。也只有實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù),才能滿足需求。個(gè)性化服務(wù)要求從業(yè)者更專業(yè)——更專業(yè)的管理,更專業(yè)的服務(wù)。而專業(yè)服務(wù)公司、職業(yè)經(jīng)理人就是專業(yè)化的產(chǎn)物。同時(shí),個(gè)性化服務(wù)還要求物業(yè)企業(yè)首先要具備鮮明的個(gè)性,決定企業(yè)個(gè)性的是企

業(yè)的服務(wù)理念。從這個(gè)意義上說,企業(yè)的服務(wù)理念是開展個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵。

3、市場化發(fā)展的需求

根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料,2000年我國房地產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)中的比例為6%,而同期日本為11%、香港為19%,正因?yàn)榇嬖谶@樣的差距,國家“十五”計(jì)劃已明確把發(fā)展新興城鎮(zhèn)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和布局的重要手段。由此可見,房地產(chǎn)業(yè)在我國有著巨大的發(fā)展空間,同樣物業(yè)管理市場的發(fā)展前景也是十分令人樂觀的。

到目前為止,我國物業(yè)管理單位已有2萬多家,從業(yè)人員200萬。物業(yè)管理的低收入、低利潤的行業(yè)特點(diǎn),要求規(guī)模化經(jīng)營。這一基本的市場競爭法則,必然導(dǎo)致眾多的物業(yè)管理公司被兼并、淘汰和破產(chǎn)。以深圳為例,全市共有各類物業(yè)管理機(jī)構(gòu)1200余家,其中正式注冊的公司有470多家,管理面積超過100萬平方米的只有30多家,僅占公司總數(shù)的7%,但卻

管理著全市住

宅建筑面積的60%,有40%的物業(yè)公司管理的面積不到10萬平方米。這種情況表明,多數(shù)物業(yè)管理公司將被日益激烈的市場競爭所淘汰。物業(yè)管理行業(yè)將進(jìn)入群雄并起的“戰(zhàn)國

時(shí)代”,最終將形成若干家實(shí)力雄厚的物業(yè)管理龍頭企業(yè),并成為行業(yè)發(fā)展的標(biāo)志。如果說目前和今后一段時(shí)期,物業(yè)管理市場還需要政府有關(guān)部門依靠行政手段來加以干預(yù)和指導(dǎo)的話,那么可以斷定,隨著改革的不斷深化,市場競爭機(jī)制作用的日益強(qiáng)大和有效,政府在物業(yè)管理方面的職能將逐漸弱化成為制定適當(dāng)?shù)姆ㄒ?guī),并保障法規(guī)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。行業(yè)自律性的形成完全依賴于市場化的發(fā)育程度,一個(gè)高度發(fā)達(dá)的物業(yè)管理市場,必然有與之相適應(yīng)的行規(guī)業(yè)律。而這一切取決于物業(yè)行業(yè)能不能全面推行完全市場化的招投標(biāo)制度。

反之市場化發(fā)展將成為一句空話。

二、“五大要素”將推動(dòng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展

基于上述分析,專業(yè)服務(wù)和專業(yè)管理、職業(yè)經(jīng)理人、服務(wù)理念、高科技的應(yīng)用、招投標(biāo)

將成為新世紀(jì)物業(yè)服務(wù)發(fā)展的五大要素,并推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1、前提:專業(yè)服務(wù)和專業(yè)管理的分離

物業(yè)公司與房管所最大的區(qū)別在于,前者是根據(jù)合同為業(yè)主提供有償服務(wù),后者則是為租戶提供無償服務(wù),從無償?shù)接袃斒俏飿I(yè)管理的一場革命。但由于物業(yè)管理“地域性”的局限,造成服務(wù)資源不能共享,能力放空,難以體現(xiàn)物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。若長期以往,市場所期待的專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、物業(yè)行業(yè)所期待的提高效率、走向市場,與國際先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)接軌將成為一句空話。而實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理和服務(wù)的分離,成立專業(yè)的服務(wù)公司,就是為了改變這一現(xiàn)狀,打破物業(yè)管理中的“地域” 壁壘,實(shí)現(xiàn)資源共享。

20世紀(jì)90年代,我國城市住房商品化促成了物業(yè)管理的異軍突起,但由于社會思潮的多元化和業(yè)主生活環(huán)境的差異性直接導(dǎo)致了業(yè)主需求的復(fù)雜化和廣延化。物業(yè)管理已經(jīng)不僅僅局限于對不動(dòng)產(chǎn)的日常管理和維護(hù),而是擴(kuò)展到滿足廣大居民生活需求的各種服務(wù)。特別

是在社會信息化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程加快,服務(wù)手段和技術(shù)層出不窮的情況下,如何有效地組織高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù),為服務(wù)提供有效的平臺,促進(jìn)合作、交易的規(guī)范、高效化,成了服務(wù)型企業(yè)包括物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展過程中必須突破的“瓶頸”。但實(shí)際上,業(yè)主對服務(wù)需求的多元化與物業(yè)公司能力有限性之間的矛盾,是物業(yè)公司自身難以解決的,靠企業(yè)本身所生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不可能全面滿足業(yè)主的需求。這種矛盾在目前的服務(wù)方式下不可能得到解決,也不利于促進(jìn)物業(yè)管理向經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)變。當(dāng)這種矛盾激化到一定程度時(shí),物業(yè)管理向服務(wù)集成商

轉(zhuǎn)型就成為可能甚至必然。

物業(yè)管理企業(yè)要轉(zhuǎn)變職能,從基礎(chǔ)性的事務(wù)中尋求解脫,就要扮演服務(wù)集成商的角色,將專業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)實(shí)施分離。物業(yè)管理企業(yè)不再是業(yè)主全部服務(wù)需求的生產(chǎn)者,不再完全直接向業(yè)主提供有形服務(wù),而是通過提供間接服務(wù)、人文服務(wù)和信息服務(wù),組織和落實(shí)社會專業(yè)服務(wù)資源,為業(yè)主提供服務(wù),達(dá)到業(yè)主滿意的目的。所謂服務(wù)集成商,就是社會服務(wù)資源的搜集者、統(tǒng)籌者和組織者。如將傳統(tǒng)物業(yè)管理所經(jīng)營的保安、設(shè)備維修、保潔和綠化職能,從原有管理中分離出去成立專業(yè)的保潔公司、保安公司、家政服務(wù)公司、綠化公司等,按照專業(yè)化要求真正代表業(yè)主實(shí)施專業(yè)管理和質(zhì)量監(jiān)控,則將有效地利用整個(gè)社會資源,達(dá)到社

會資源的有效配置。

2、核心:職業(yè)經(jīng)理人

物業(yè)管理發(fā)展至今,涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)和人才,為我國物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展起到了巨大的作用。但進(jìn)一步吸收國外的先進(jìn)管理模式,按市場機(jī)制配置企業(yè)經(jīng)營者,逐步實(shí)行物業(yè)管理人才的職業(yè)化,在行業(yè)中形成一支職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍,已是水到渠成的事實(shí)。物業(yè)管理作為一種寬泛的服務(wù)領(lǐng)域,對管理者的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。它不僅涉及對企業(yè)經(jīng)營管理的要求,還需要掌握人文、經(jīng)濟(jì)、法律等知識。物業(yè)管理要適應(yīng)形勢發(fā)展,就需要物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人能夠把自己熟悉的管理方法同企業(yè)的歷史、文化和整個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向、定位相結(jié)合,以問題為核心去研究方法,解決問題。而且還需要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和渴

望事業(yè)成功的激情,尤其是在物業(yè)管理這樣一個(gè)新興的成長中的行業(yè)里。

物業(yè)管理企業(yè)要構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力,培養(yǎng)戰(zhàn)略性人力資源,建立“核心資本”,實(shí)行企業(yè)差異化人力資源策略,就應(yīng)該實(shí)行職業(yè)經(jīng)理人制度,按市場機(jī)制配置各類管理者,并根據(jù)“品牌建設(shè)”和“經(jīng)濟(jì)效益”兩大主要目標(biāo)落實(shí)責(zé)任,明確職權(quán),嚴(yán)格考核,逐步推行經(jīng)理人報(bào)酬與經(jīng)營管理績效掛鉤,加快企業(yè)物業(yè)管理人才職業(yè)化的進(jìn)程。當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)還要認(rèn)真研究實(shí)行職業(yè)經(jīng)理人制度的性質(zhì)、責(zé)權(quán)利及其各方面關(guān)系和行為自律制度、約束制度、監(jiān)督制度、績效考核與評價(jià)制度、激勵(lì)制度,制訂和試行關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的一整套政策和規(guī)定,為物業(yè)管理

職業(yè)經(jīng)理人制度的全面實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

3、助推器:服務(wù)理念

由于長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì),形成了物業(yè)管理立足于“管”的觀念,所謂物業(yè)管理就是對物業(yè)、業(yè)主進(jìn)行管理,使得物業(yè)公司與業(yè)主處于一種不平等的關(guān)系,這明顯不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。物業(yè)管理公司與業(yè)主之間不僅僅是“管理者”與“被管理者”的關(guān)系,同時(shí)也是“雇主”和“服務(wù)商”的關(guān)系。雖然業(yè)主和物業(yè)管理公司是委托與被委托的雙方,在法律關(guān)系上是平等的兩個(gè)獨(dú)立主體,但物業(yè)管理公司要兌現(xiàn)承諾,提供好的服務(wù)則應(yīng)以低姿態(tài)出現(xiàn),正確定位自己,當(dāng)好

“保姆”。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善,各種物業(yè)管理?xiàng)l例和法規(guī)相應(yīng)出臺,業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的關(guān)系進(jìn)一步明朗化。從我國物業(yè)管理的實(shí)踐來看,物業(yè)管理的服務(wù)到位,使業(yè)主們滿意,管理也就當(dāng)然包含其中。通過提升服務(wù)質(zhì)量來推進(jìn)管理,這是物業(yè)管理理念的一個(gè)根本變化。在物業(yè)管理發(fā)展的20多年歷史過程中,不少物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)歷了服務(wù)理念從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻變革。我們認(rèn)為,不論時(shí)代如何變遷,也不論物業(yè)管理的模式創(chuàng)新到何種程度,為業(yè)主服務(wù)的理念和主旋律一定將得到秉承和延續(xù),因?yàn)槲飿I(yè)管理的核心和生命力就在于不斷滿足和超越業(yè)主不斷增長的需求。

4、關(guān)鍵:高科技的應(yīng)用

物業(yè)管理是一個(gè)新興行業(yè),也是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)。隨著高新科技在現(xiàn)代物業(yè)建設(shè)中的大量應(yīng)用,物業(yè)管理也不再是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理,高科技管理技術(shù)越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。特別是寬帶網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速普及推廣,為物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)手段的革新提供了新的平臺。高科技管理將是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)

方向。

目前相當(dāng)多的物業(yè)公司利用物業(yè)的智能化設(shè)備,將通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)和電話交換系統(tǒng)集為一體,為客戶和供應(yīng)商搭建一個(gè)專業(yè)的信息服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理信息化,物業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。讓服務(wù)供應(yīng)方和需求方都能走上這個(gè)平臺,通過物業(yè)公司的組織,順利實(shí)現(xiàn)服務(wù)交易過程。物業(yè)公司首先可以利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò),通過有效的評估并以契約的形式與供應(yīng)商之間建立長期或短暫的合作關(guān)系,為業(yè)主及時(shí)提供各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。物業(yè)公司還可通過建立業(yè)主需求檔案,及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求,以便為

業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。

物業(yè)公司要組織有效服務(wù),必須充分利用三類資源。一是社會服務(wù)資源,社會上各類專營公司及商家均是提供專業(yè)服務(wù)的潛在供應(yīng)商,只要是供應(yīng)方在經(jīng)營過程中和業(yè)主在消費(fèi)過程中需要的,物業(yè)公司都能利用信息平臺造就用武之地。二是物業(yè)管理企業(yè)自身資源,即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源。業(yè)主是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體,其消費(fèi)需求是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的源源不斷的動(dòng)力。高科技為物業(yè)管理企業(yè)組織服務(wù)資源提供了新的手段,可以在今后的物業(yè)管理和服務(wù)中發(fā)揮越來越大的作用。

5、重要環(huán)節(jié):招投標(biāo)

國務(wù)院2003年新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》指出:“國家提倡

業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)”。推行物業(yè)管理招投標(biāo)制度是培育和規(guī)范物業(yè)管理市場,建立完善的社會化、專業(yè)化、市場化物業(yè)管理體制的必然趨勢。隨著這種公開、公平競爭機(jī)制的引入,對推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)與市場接軌,提升物業(yè)管理

服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)行業(yè)的資產(chǎn)重組、整合起到了推動(dòng)作用。

當(dāng)前,物業(yè)管理市場的培育還有待加強(qiáng)。現(xiàn)有物業(yè)管理招投標(biāo)形式尚不完善,不利于物業(yè)管理企業(yè)之間展開公平競爭。在市場形態(tài)方面,物業(yè)管理還缺少有形市場。各類經(jīng)紀(jì)商、交易所、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不夠健全,存在“有市無場”的狀態(tài)。通過規(guī)范的招投標(biāo)方式挑選物業(yè)管

理公司已是業(yè)主們的普遍心聲,同樣,通過市場競爭來承接物業(yè)也是管理水平較高的物業(yè)管

理公司的共同心愿。

物業(yè)管理市場的培育和發(fā)展,重要前提是要具有公平競爭的市場環(huán)境和機(jī)制。因此,物業(yè)管理主管部門要用市場觀念、市場機(jī)制來培育和發(fā)展物業(yè)管理市場,打破地區(qū)保護(hù)和區(qū)域壟斷,把先進(jìn)的物業(yè)管理理念、模式和機(jī)制推向整個(gè)行業(yè)范圍,為發(fā)展商、業(yè)主選擇合適的管理者提供空間。物業(yè)管理企業(yè)要練好內(nèi)功,增強(qiáng)綜合素質(zhì),遵守“游戲規(guī)則”,憑企業(yè)品牌影響和整體實(shí)力進(jìn)入市場分享市場份額。通過將競爭引入法制化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道,創(chuàng)造公平、公正的物業(yè)管理招投標(biāo)競爭環(huán)境,將是物業(yè)管理市場化發(fā)展的必然要求。

而隨著物業(yè)管理市場化的成熟,各類市場中介服務(wù)機(jī)構(gòu)也將不斷出現(xiàn)。如同其他市場體系一樣,物業(yè)管理招投標(biāo)市場的發(fā)育和運(yùn)行離不開一系列有效的服務(wù)體系,包括專業(yè)化的招投標(biāo)中介、咨詢機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理評估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所和市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這些服務(wù)機(jī)構(gòu)可以協(xié)助有關(guān)部門制定相關(guān)的物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī),為開發(fā)商和業(yè)主制訂合理科學(xué)的招標(biāo)書,審定投標(biāo)人的資質(zhì)和能力,組織招投標(biāo)活動(dòng),幫助政府部門實(shí)現(xiàn)監(jiān)督作用,積極培育和營造出

良好的物業(yè)管理市場環(huán)境。

三、行業(yè)基本對策

1、創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)平臺

國內(nèi)外的實(shí)踐證明,為滿足專業(yè)化、社會化、市場化的物業(yè)服務(wù)需求,需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)能夠更有效地連接企業(yè)和市場,企業(yè)和社會的平臺,即物業(yè)服務(wù)信息平臺,它是一種基于CTI技術(shù)的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。簡單地講,物業(yè)服務(wù)呼叫中心就是一種虛擬組織,它是企業(yè)間暫時(shí)的、動(dòng)態(tài)的聯(lián)盟,它是通過協(xié)議與合作實(shí)現(xiàn)的存在。企業(yè)通過協(xié)議組成企業(yè)網(wǎng),通過蓄積和共享資源,能夠在需要抓住某個(gè)市場機(jī)會時(shí)快速組建一個(gè)虛擬企業(yè),并且共同來開發(fā)和利用這個(gè)市場機(jī)會,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同發(fā)展。在平臺中所獲得的信息,是其他渠道無法比擬的。它集物業(yè)服務(wù)、咨詢、中介、商務(wù)、經(jīng)營、信息傳播等多功能為一體,在造福于民的同時(shí)提高物業(yè)服務(wù)的附加值,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的提高,以實(shí)現(xiàn)全行業(yè)跨越式發(fā)展。

同時(shí)平臺的建立,使行業(yè)資源能夠整合并共享,專業(yè)服務(wù)公司和職業(yè)經(jīng)理人也有了施展的空間。

2、培育正確的服務(wù)理念,并在實(shí)踐中加以運(yùn)用

物業(yè)管理是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè),它不同于一般的生產(chǎn)制造企業(yè),它經(jīng)營和管理的,是一個(gè)既涉及自然科學(xué)又涉及人文科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域。具體地說物業(yè)管理企業(yè)就是為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供服務(wù),以提高物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,營造一個(gè)良好的生活和工作環(huán)境。物業(yè)公司的產(chǎn)品是一種服務(wù),更是一種理念。國內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,現(xiàn)代物業(yè)的競爭就是理念的競爭,這是因?yàn)椤捌髽I(yè)理念的交流與傳播將成為衡量企業(yè)成功的決定性尺度”。對此每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員都應(yīng)有一個(gè)清醒的認(rèn)識。企業(yè)應(yīng)把服務(wù)理念的培育當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù),只有這樣才能綱舉目張,做好服務(wù)。

推出“物業(yè)行業(yè)整合機(jī)制”,推進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展。

《中國物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺,對推進(jìn)物業(yè)行業(yè)市場化進(jìn)程具有里程碑意義,如《條例》推出的具有市場“進(jìn)入機(jī)制”含義的“招投標(biāo)”制度。相信隨著人們對《條例》的認(rèn)識逐步加深以及《條例》本身的不斷完善,“進(jìn)入機(jī)制”和“退出機(jī)制”將成為物業(yè)行業(yè)的一項(xiàng)“基本策略”。在政府和行業(yè)的推動(dòng)下,以行業(yè)內(nèi)品牌企業(yè)為龍頭,對那些難以提高服務(wù)水平,不能進(jìn)入市場參與競爭,物業(yè)服務(wù)能力差且自身難以改進(jìn)的企業(yè),通過市場的方法,以兼并、收購、“加盟”等進(jìn)行整合,其目的在于讓業(yè)主享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),幫助品牌企業(yè)做大做強(qiáng),推進(jìn)物業(yè)服

務(wù)市場化的總體進(jìn)程。

它的深遠(yuǎn)意義還在于通過行業(yè)整合機(jī)制,培育能參與國際市場競爭的中國自己的名牌企業(yè),推進(jìn)城市國際化建設(shè),促進(jìn)城市的文明程度。這一“整合機(jī)制”在其他行業(yè)已廣泛實(shí)施,并收到了很好的效果。目前在我國物業(yè)行業(yè)中已經(jīng)涌現(xiàn)出一批品牌企業(yè),我們應(yīng)該使這些資源能夠迅速地得到全行業(yè)的充分共享。所以推出物業(yè)行業(yè)的整合機(jī)制勢在必行。在實(shí)施過程中,一方面可以參照其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),另一方面可以結(jié)合物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)和企業(yè)的自身實(shí)際,逐步加以實(shí)施。

第五篇：近代質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段

近代質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：

第一階段是20世紀(jì)30年代之前的質(zhì)量檢驗(yàn)階段，在這一階段，隨著泰勒的“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”的興起，企業(yè)設(shè)立了專職的質(zhì)量檢驗(yàn)部門，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查工作，但這種事后把關(guān)的做法無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防，控制的作用。

第二階段是20世紀(jì)40-50年代的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，在這一階段，統(tǒng)計(jì)學(xué)方法得到廣泛應(yīng)用，對工序進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常狀況，迅速采取對策加以消除，使工序保持穩(wěn)定狀態(tài)，起到了事前積極預(yù)防的作用。但過分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)方法會使人覺得復(fù)雜而不實(shí)用。

第三階段是20世紀(jì)60年代以后的全面質(zhì)量管理階段，在這一階段，人們認(rèn)識到僅僅依靠檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)方法并不足以保證質(zhì)量，于是發(fā)明了各種各樣的質(zhì)量管理工具，并倡導(dǎo)全員參與，提出了各種各樣的管理思想，涌現(xiàn)了一大批質(zhì)量管理專家，許多國家設(shè)立了國家質(zhì)量獎(jiǎng)，質(zhì)量管理活動(dòng)得到了空前的重視和推廣。

那么很顯然，我們現(xiàn)在處于第三個(gè)發(fā)展階段，那是不是所有的企業(yè)都實(shí)施了全面質(zhì)量管理呢？當(dāng)然不是，其實(shí)大部分的企業(yè)仍然處于主要依靠檢驗(yàn)的第一個(gè)階段，尤其對于無數(shù)的家庭手工作坊來說更是如此；有些企業(yè)甚至各個(gè)階段的特點(diǎn)都具備一些，難以定論是處于哪個(gè)階段，那為什么這樣劃分呢？我想主要是為了強(qiáng)調(diào)某一時(shí)期質(zhì)量管理的主要趨勢、發(fā)展方向，或者說是代表的最高水平。雖然現(xiàn)在是全面質(zhì)量管理發(fā)展階段，但對于個(gè)體的企業(yè)來說，各個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平實(shí)際是參差不齊的。

根據(jù)質(zhì)量管理水平的高低，著名的麥肯錫公司將這些公司劃分為四個(gè)檔次：

一，檢查：這一級別的公司將質(zhì)量的好壞完全交給了質(zhì)量檢驗(yàn)部門，管理水平很低，相當(dāng)于質(zhì)量檢驗(yàn)階段。

二，保證：在生產(chǎn)過程中就開始通過關(guān)注工序和流程來保證質(zhì)量，質(zhì)量目標(biāo)由生產(chǎn)部門來實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量控制的重點(diǎn)放在制造領(lǐng)域。

三，預(yù)防：這一級別的公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，就已經(jīng)考慮到設(shè)計(jì)對生產(chǎn)的影響，出現(xiàn)了面向客戶的特征，生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)；開始與供應(yīng)商緊密配合，從原材料開始嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，因而能大幅度地提高質(zhì)量并且降低成本。

四，完美：在這個(gè)級別的企業(yè)中，質(zhì)量受到極大的關(guān)注，質(zhì)量是每一位員工的責(zé)任，每位員工都竭盡全力尋求提高質(zhì)量的途徑，并始終如一地面向外部客戶，最大限度地優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)流程，追求卓越以使客戶滿意，相當(dāng)于全面質(zhì)量管理階段。

從以上劃分可知，真正能稱得上完美的公司少之又少，絕大部分（可以說99%以上）都處于檢驗(yàn)和保證的水平，不知道完美級的公司是什么樣的？

在蘇州有這樣一家建筑公司，他們在進(jìn)行安裝時(shí)，如果使用的十字頭的螺絲，則螺絲擰緊以后，螺絲頭必須呈端正的十字，不能呈“X”形；如果使用的是一字頭的螺絲，則必須呈平行的“一”字，不能出現(xiàn)一點(diǎn)傾斜，有專門的檢查員隨時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)不符立即整改。這種對細(xì)節(jié)的孜孜以求可以稱得上完美。而對于我們的制造業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)完美還有很長的路要住，如果能從一枚小小的螺絲就開始追求卓越，則這一天將不再遙遠(yuǎn)。