第一篇：2018中考廣播用語范文

2018年中考廣播用語

一、語文科（06.24 9:00—11:30）

8:20（考生進場）請各位考生憑《準考證》入場對號入座，并將《準考證》放在課桌左上角。8:35 下面宣讀《考生守則》

1.憑《準考證》按規定時間參加考試。自覺服從管理,不得以任何理由妨礙監考員及考試工作人員履行職責,不得擾亂考場及其他考試工作場所的秩序。

2.每科開考15分鐘后(英語科考試8:30入場,8:50禁止入場),禁止遲到考生進入考場。

3.只能用2B鉛筆和黑色簽字筆答卷:只能攜帶有關科目必備的直尺、圓規、三角板、無封套橡皮進入考場。嚴禁攜帶各種通訊工具、電子存儲記憶錄放設備、計時工具以及涂改液、修正帶等其他任何物品進入考場。需攜帶礦泉水的,要撕掉礦泉水瓶外包裝方可帶入考場并放在考試用桌底下。考場內考生之間不得自行傳遞文具或其他物品。

4.考生對號入座,并將《準考證》放在桌子左上角以便監考員核驗。領到答題卡和試卷后,應在答題卡、試卷指定位置和規定時間內準確清楚地填寫姓名、準考證號等考生信息。凡漏填(涂)、錯填(涂)或書寫字跡不清的答題卡,影響評卷結果的,責任由考生自負。

5.考生接到試卷、答題卡后,必須認真檢查試卷、答題卡是否字跡不清、卷面缺損、污染等問題。對試卷分發錯誤及試題字跡不清等問題,可舉手詢問,但不得向監考員詢問涉及試題內容的問題。對考生的提問,監考員應當眾回答并及時處理。

6.開考信號發出后才能開始答題。交卷出場時間不得早于每科考試結束前30分鐘;交卷出場后不得再進場續考、不得在考場附近逗留或交談。7.在答題卡規定的答題區域內答題。不準使用規定以外的筆或紙答題,不準在答題卡上做任何標記,不準自行涂黑缺考標記信息點,不準污染、折疊、撕裁答題卡。

8.在考場內須保持安靜,不準吸煙,不準喧嘩,不準交頭接耳、左顧右盼、打手勢、做暗號,不準夾帶、旁窺、抄襲或有意讓他人抄襲,不準傳抄答案或交換試卷、答題卡、草稿紙。9.交卷之前不準離開座位和考場。

10.考試終了信號發出后,考生須立即停止答題,并將答題卡、試卷、草稿紙按從上到下的順序放在桌面上,靜坐等監考員將全場考生試卷收齊后,依次退出考場,不準將試卷、答題卡、草稿紙帶出考場。

11.如不遵守考場紀律,不服從考試工作人員管理,有違紀、作弊等行為的,將參照《考試違規處理辦法》(教育部令第33號)的有關規定進行處理。（宣讀完畢）

8:45 請監考員當眾啟封試卷答題卡袋，先清點核對答題卡份數，無誤后分發答題卡、草稿紙、墊板；并指導考生在答題卡上填寫姓名、準考證號和在答題卡指定位置貼上條形碼。

8:50 請監考員認真核對試卷，并將該科考試科目、考試時間、試卷總頁數及大題數寫在白板上。8:55 請監考員開始分發試卷。

9:00 考試開始時間到，現在開始答題。請監考員逐個核對考生的姓名、準考證號的填寫，相貌、相片是否相符或準確。

11:15 請各位考生注意，現在距離考試結束還有15分鐘。請考生們注意掌握好時間。

11:30考試結束時間到，請考生停止答題，靜坐等候監考員收齊答題卡、試卷、草稿紙后才能離開考場。

二、物理科（06.24

15:00—16:30）

2:30pm（考生進場）請各位考生憑《準考證》入場對號入座，并將《準考證》放在課桌左上角。2:45pm請監考員當眾啟封試卷答題卡袋，先清點核對答題卡份數，無誤后分發答題卡、草稿紙；并指導考生在答題卡上填寫姓名、準考證號和在答題卡指定位置貼上條形碼。

2:50pm請監考員認真核對試卷，并將該科考試科目、考試時間、試卷總頁數及大題數寫在白板上。

2:55pm

請監考員開始分發試卷。

3:00pm考試開始時間到，現在開始答題，請監考員逐個對考生的姓名、準考證號的填寫，相貌、相片是否相符。

4:15pm 請各位考生注意，現在距離考試結束還有15分鐘。請考生們注意掌握好時間。

4:30pm 考試結束時間到，請考生停止答題，靜坐等候監考員收齊答題卡、試卷、草稿紙后方可離開考場。

三、數學科（06.25

9:00—11:00）

8:30（考生進場）請各位考生憑《準考證》入場對號入座，并將《準考證》放在課桌左上角。8:45 請監考員當眾啟封試卷答題卡袋，先清點核對答題卡份數，無誤后分發答題卡、草稿紙；并指導考生在答題卡上填寫姓名、準考證號和在答題卡指定位置貼上條形碼。

8:50請監考員認真核對試卷，并將該科考試科目、考試時間、試卷總頁數及大題數寫在白板上。8:5

5請監考員開始分發試卷。

9:00 考試開始時間到，現在開始答題，請監考員逐個核對考生的姓名、準考證號的填寫，相貌、相片是否相符。

10:45 請各位考生注意，現在距離考試結束還有15分鐘。請考生們注意掌握好時間。

11:00 考試結束時間到，請考生停止答題，靜坐等候監考員收齊答題卡、試卷、草稿紙后方可離開考場。

四、化學科（06.25

15:00—16：30）

2:40pm（考生進場）請各位考生憑《準考證》入場對號入座，并將《準考證》放在課桌左上角。2:45pm 請監考員當眾啟封答題卡袋，先清點核對答題卡份數，無誤后分發答題卡、草稿紙；并指導考生在答題卡上填寫姓名、準考證號和在答題卡指定位置貼上條形碼。

2:50pm請監考員認真核對試卷，并將該科考試科目、考試時間、試卷總頁數及大題數寫在白板上。

2:55pm 請監考員開始分發試卷。

3:00pm 考試開始時間到，現在開始答題，請監考員逐個核對考生的姓名、準考證號的填寫，相貌、相片是否相符。

4:15pm 請各位考生注意，現在距離考試結束還有15分鐘。請考生們注意掌握好時間。

4:30pm 考試結束時間到，請考生停止答題，靜坐等候監考員收齊答題卡、試卷、草稿紙后方可離開考場。

五、英語科（06.26

9:00—11:00）

8:35（考生進場）請各位考生憑《準考證》入場對號入座，并將《準考證》放在課桌左上角。8:40請監考員當眾啟封試卷答題卡袋，先清點核對答題卡份數，無誤后分發答題卡、草稿紙；并指導考生在答題卡上填寫姓名、準考證號和在答題卡指定位置貼上條形碼。

8:45請監考員認真核對試卷，并將該科考試科目、考試時間、試卷總頁數及大題數寫在白板上。8:50

請監考員開始分發試卷。然后逐個核對考生的姓名、準考證號的填寫，相貌、相片是否相符。8:55 下面開始播放聽力（先試聽，9:00整正式開始聽力）

10:45請各位考生注意，現在距離考試結束還有15分鐘。請考生們注意掌握好時間。

11:00考試結束時間到，請考生停止答題，靜坐等候監考員收齊答題卡、試卷、草稿紙后方可離開考場。

六、政治、歷史（06.26 15：00—17:00）

2:40pm（考生進場）請各位考生憑《準考證》入場對號入座，并將《準考證》放在課桌左上角。2:45pm 請監考員當眾啟封試卷答題卡袋，先清點核對答題卡份數，無誤后分發答題卡、草稿紙；并指導考生在答題卡上填寫姓名、準考證號和在答題卡指定位置貼上條形碼。

2:50pm請監考員認真核對試卷，并將該科考試科目、考試時間、試卷總頁數及大題數寫在白板上。2:55pm 請監考員分發試卷

3:00pm 考試開始時間到，現在開始答題，請監考員逐個對考生的姓名、準考證號的填寫，相貌、相片是否相符。

4:45pm請各位考生注意，現在距離考試結束還有15分鐘。請考生們注意掌握好時間。5:00pm 考試結束時間到，請考生停止答題，靜坐等候監考員收齊答題卡、試卷、草稿紙后方可離開考場。

七、地理、生物（06.27

10:00—12：00）

9:20（考生進場）請各位考生憑《準考證》入場對號入座，并將《準考證》放在課桌左上角。9:35 下面宣讀《考生守則》

1.憑《準考證》按規定時間參加考試。自覺服從管理,不得以任何理由妨礙監考員及考試工作人員履行職責,不得擾亂考場及其他考試工作場所的秩序。2.開考15分鐘后,禁止遲到考生進入考場。

3.只能用2B鉛筆和黑色簽字筆答卷:只能攜帶有關科目必備的直尺、圓規、三角板、無封套橡皮進入考場。嚴禁攜帶各種通訊工具、電子存儲記憶錄放設備、計時工具以及涂改液、修正帶等其他任何物品進入考場。需攜帶礦泉水的,要撕掉礦泉水瓶外包裝方可帶入考場并放在考試用桌底下。考場內考生之間不得自行傳遞文具或其他物品。

4.考生對號入座,并將《準考證》放在桌子左上角以便監考員核驗。領到答題卡和試卷后,應在答題卡、試卷指定位置和規定時間內準確清楚地填寫姓名、準考證號等考生信息。凡漏填(涂)、錯填(涂)或書寫字跡不清的答題卡,影響評卷結果的,責任由考生自負。

5.考生接到試卷、答題卡后,必須認真檢查試卷、答題卡是否字跡不清、卷面缺損、污染等問題。對試卷分發錯誤及試題字跡不清等問題,可舉手詢問,但不得向監考員詢問涉及試題內容的問題。對考生的提問,監考員應當眾回答并及時處理。

6.開考信號發出后才能開始答題。交卷出場時間不得早于每科考試結束前30分鐘;交卷出場后不得再進場續考、不得在考場附近逗留或交談。7.在答題卡規定的答題區域內答題。不準使用規定以外的筆或紙答題,不準在答題卡上做任何標記,不準自行涂黑缺考標記信息點,不準污染、折疊、撕裁答題卡。

8.在考場內須保持安靜,不準吸煙,不準喧嘩,不準交頭接耳、左顧右盼、打手勢、做暗號,不準夾帶、旁窺、抄襲或有意讓他人抄襲,不準傳抄答案或交換試卷、答題卡、草稿紙。9.交卷之前不準離開座位和考場。

10.考試終了信號發出后,考生須立即停止答題,并將答題卡、試卷、草稿紙按從上到下的順序放在桌面上,靜坐等監考員將全場考生試卷收齊后,依次退出考場,不準將試卷、答題卡、草稿紙帶出考場。

11.如不遵守考場紀律,不服從考試工作人員管理,有違紀、作弊等行為的,將參照《考試違規處理辦法》(教育部令第33號)的有關規定進行處理。（宣讀完畢）

9:45 請監考員當眾啟封答試卷題卡袋，先清點核對答題卡份數，無誤后分發答題卡、草稿紙、墊板；并指導考生在答題卡上填寫姓名、準考證號和在答題卡指定位置貼上條形碼。

9:50請監考員認真核對試卷，并在白板上寫上考試科目、考試時間、試卷總頁數及大題數。8:55 請監考員開始分發試卷。

9:00 考試開始時間到，現在開始答題，請監考員逐個對考生的姓名、準考證號的填寫，相貌、相片是否相符。

10:45請各位考生注意，現在距離考試結束還有15分鐘。請考生們注意掌握好時間。

11:00考試結束時間到，請考生停止答題，靜坐等候監考員收齊答題卡、試卷、草稿紙后方可離開考場。

第二篇：廣播服務用語

廣播用語

一、營業前：親愛的各位同仁，早上好！現已到我們的上班時間，請大家整理好自己的儀 容，開始我們的迎賓工作，用我們真誠的微笑迎接顧客的到來，祝大家工作愉快，謝謝！

二、開始營業：親愛的顧客，早上好！歡迎光臨xxxxx，我們的營業時間是早上8：00——晚上23：00，本商場為您提供豐富的商品和舒適的購物環境，敬請您慢慢參觀選購，人本超市全體員工祝您購物好心情，謝謝！

三、提醒顧客存包：親愛的顧客，歡迎光臨人本購物中心，為方便您的購物，本商場為您提供了免費寄包服務，請您正確使用自動寄包柜，您也可將您的包寄存在我們的服務臺，工作人員將為您提供優質周到的服務，謝謝！

四、提示語：親愛的顧客，歡迎光臨人本購物中心，為了給大家提供一個清新、潔凈、安全的購物環境，請不要在商場內隨意吐痰、吸煙，并妥善保管好您的隨身物品，人本購物中心全體工作人員感謝您的合作，祝您購物愉快！

五、收銀高峰期：各位顧客，歡迎光臨人本購物中心，為加快您的結賬速度，請您在結賬時主動排好隊，并保留好自己的收銀小票，以備后用，謝謝！

六、電梯安全：親愛的顧客，歡迎光臨人本購物中心，為了您和您家人的安全，請您上電梯時照看好自己的小陔，請勿讓小孩在電梯旁逗留，以免發生危險，謝謝您的合作。

七、打烊：各位顧客，歡迎光臨人本購物中心，我們的營業時間是早上8：00——晚上23：00，現離我們打烊的時間還有10分鐘，請把握好您的購物時間，如果您有物品寄存在寄包柜的，請在當天領取，人本購物中心全體工作人員歡迎您下次光臨，謝謝！

八、找人：

1、員工——各位同仁請注意，某某課聽到廣播后請速至某某地方；

2、顧客——親愛的顧客，歡迎光臨人本購物中心，某某聽到廣播后請速至某某地

方，您的某某在等您！謝謝！

九、找東西：各位顧客，歡迎光臨人本購物中心，XX幾時在XX地方丟失XX物品，各位顧客如有拾到者，請交至服務中心，XX將當面酬謝！謝謝！

十、特價訊息：

1、各位顧客，好消息！好消息！現XX地方推出XX商品優惠，歡迎各位顧客前往購買。

2、各位顧客，好消息！好消息！從X月X日到X月X日之間本商場有XX活動，歡迎各位顧客勇躍參予，并祝您購物愉快！

第三篇：健身會所廣播用語

廣播用語

1.課程通知（各種操課提前十分鐘開始播報）

各位親愛的會員朋友，早上/下午/晚上好！現在是（早上/下午/晚上）*點**分，XX教練的**課程將會在十分鐘之后開始，請參加課程的會員做好準備，鼎峰健身祝您健身愉快！2.閉店通知（（備注：每日閉店前半小時播報，階段性試營業期間為19：30分）

各位親愛的朋友晚上好！現在是晚上19:30分！我們會所的營業時間將在20:00點結束，感謝各位的光臨，希望您鍛煉愉快，把一天的疲憊和壓力留下，帶走健康的身體和愉快的心情，在此我代表鼎峰健身全體員工祝您今晚做個好夢，期待您下次光臨。多謝合作，晚安！3.禁煙溫馨提示（備注：每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45）

各位親愛的會員朋友，您好，歡迎光臨鼎峰健身俱樂部，鼎峰健身溫馨提示：本俱樂部是無煙俱樂部，為了您能在一個空氣清新的環境中運動也為了您和他人的健康，請您自覺遵守本俱樂部的規定，請勿吸煙，謝謝合作！鼎峰健身祝您健身愉快

4.流動柜溫馨提示（每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45）

各位親愛的會員朋友：您好,！鼎峰健身溫馨提示：俱樂部更衣柜分為臨時和租用兩種，當日營業結束后，我們將對所有臨時更衣柜進行剪鎖，清空，消毒。請您鍛煉結束后，及時清空您的更衣柜，鼎峰健身祝您健身愉快！

5.出示會員卡溫馨提示（每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45）

各位親愛的會員朋友：您好,！鼎峰健身溫馨提示：為了保護您和本會所的利益，在您進入本俱樂部時，請于前臺出示您的會員卡，因此給您帶來的不便，敬請諒解，鼎峰健身祝您健身愉快，謝謝

6.客人尋找會員（臨時）（重復播放兩次）

“親愛的XXX會員朋友，您好！您的朋友/家人在前臺等您，謝謝。”

7.操課變更（臨時）（重復播放兩次）“各位親愛的會員朋友，您好！由于??原因，今日??（時間）的??操課臨時變更為??，或取消，給您帶來的不便，敬請諒解，鼎峰健身祝您健身愉快，謝謝！”

8.失物招領（隨時）（重復播放兩次）“各位親愛的會員朋友：您好！有會員遺失了??，請到前臺認領。謝謝！”

9.器械使用說明（每日下午17:00 18:00 19:00 20:00）

親愛的會員朋友，您好，鼎峰健身溫馨提示，為給大家提供一個愉快的健身環境，請您在健身過程中按照正確方法使用器械，并將試用過的器械放回原處，如需幫助，請及時咨詢教練，鼎峰健身祝您健身愉快！

10.挪車（臨時）（重復播放兩次）

“親愛的會員朋友：您好！請車牌號碼為XXX的車主聽到廣播后，將車移位，感謝您的支持與合作，鼎峰健身祝您工作愉快，謝謝 11.會員生日祝福（臨時）

親愛的XXX會員朋友,今天是您的生日，在此我代表鼎峰健身全體員工祝您生日快樂，廣播要求：聲音輕柔，清晰，距離音麥五厘米，除前臺任何人不得私自動用前臺音響設備，違者重罰

第四篇：列車廣播用語資料

始發前通告

【歡迎詞】

（音樂漸起——混播）

優美的音樂放松您匆匆的腳步，真誠的微笑啟動您愉快的旅途。旅客朋友大家好！今天是**月**日**星期，農歷*月*日。歡迎您乘坐我們這趟列車，感謝您選擇鐵路旅行。我們將為您提供舒適的環境、優質的服務。您的旅行從我的一聲問候開始，祝愿您擁有快樂的好心情。（接一段音樂）

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【引導旅客上車宣傳】

旅客朋友，我們這趟列車是由**開往到**方向去的**次列車，在本站開車時間是*點*分。您上車后請往車廂里面走，請您按票面指定車廂的鋪位、座位對號入座休息。請將行李物品平穩整齊地擺放在行李架上，比較重的和鐵器、桿狀物品請放在座位或鋪位下面。

多一份細心、多一份平安。錢包、手機等貴重物品請妥善保管。衣帽鉤是供您掛衣服和帽子用的，請您不要掛其他物品。謝謝合作。（輕音樂）

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【不吸煙宣傳】

（一）各位旅客：吸煙有害健康，吸煙威脅安全，為了您和他人的安全與健康，本次列車禁止吸煙，舉手之勞，彰顯文明。感謝您的合作。

【不吸煙宣傳】

（二）旅客朋友：優雅清新的環境會讓我們感受到家的溫馨，為了

您和大家的健康，吸煙的旅客請您到兩節車廂連接處，請和我們一起來維護旅途的健康與安全。【不吸煙宣傳】

（三）各位旅客：在公共場所吸煙已成為影響社會文明的公害。在列車上吸煙，既污染空氣，影響大家的健康，還威脅著列車安全。所以，我們這趟列車全列禁止在車廂內吸煙,為了列車的安全和大家的健康, 請您協助配合。【不吸煙宣傳】

（四）旅客朋友，吸煙影響健康，盡人皆知，煙頭引起火災，想必大多數旅客也有所耳聞。特別是在列車這樣一個公共場所，人員密集、空間狹小，往往由于對煙頭的忽視，形成對列車安全的極大威脅，所以我們這趟列車禁止在車廂內吸煙。有吸煙的旅客，請您到車廂兩端連接處，在那里我們專門為您設置了煙灰盒，請您把吸剩下的煙頭熄滅后放到煙灰盒里。舉手之勞，彰顯文明。請您和我們一起來維護自己旅途的健康與安全。感謝您的配合，祝您旅途愉快。【不吸煙宣傳】

（五）珍愛生命，遠離煙草，多一份理解，多一份關照。旅客朋友，體現文明，請關愛我們身邊的每一位旅客。讓我們到車廂的吸煙處去吸煙，吸煙時要注意安全。（空調車用）【不吸煙宣傳】

（六）各位旅客，為了保證乘車安全和大家的身體健康，我們這趟列

車實行車廂內禁止吸煙制度。有吸煙的旅客，請您到車廂兩端吸煙處去吸煙，您在吸煙時請注意將車廂端門關閉，以保證車廂內的空氣清新。吸煙處設有煙灰盒，請您將吸剩下的煙頭熄滅后放在煙灰盒里。謝謝合作。

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【衛生宣傳】

旅客朋友，干凈整潔的環境是我們舒適旅行的前提，美好的旅行環境除了我們工作人員的努力外，還需要大家的細心營造和保持，隨地吐痰、丟棄果皮、紙屑會造成環境污染，讓我們珍惜綠色環境，擁有健康旅行空間。

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【防止危險品宣傳】

（一）各位旅客，列車上嚴禁攜帶易燃、易爆及危險品，像煤油、汽油、酒精、鞭炮、雷管、炸藥等，請大家遵守鐵路安全法規。有吸煙習慣的旅客，請您在列車開車后，到車廂兩端吸煙處去吸煙，請您注意將熄滅的煙頭扔到煙灰盒里。謝謝。【防止危險品宣傳】

（二）各位旅客，安全是幸福的保障，安全是祝福的心聲，保證安全請不要攜帶危險品上車，預防火災請不要在車廂內吸煙。【防止危險品宣傳】

（三）千里之行，平安是福。旅客朋友，當您踏上了旅途，也就把平安托付給了我們，為了我們共同的平安，請將危險品以及容易燃燒和爆炸的物品交給親友帶回去或與列車工作人員聯系。旅客朋友，讓安全伴隨我們踏上旅途，讓安全伴隨我們到達終點。

【五分鐘通告】

（一）各位旅客，您乘坐的這趟列車是由**站始發，終到**站的**次列車，在本站開車的時間是*點*分，列車還有5分鐘就要開車了，有上錯車和送親友的旅客，請您下車。【五分鐘通告】

（二）各位旅客，本次列車開車時間是**點**分，列車還有5分鐘就要開車了，送親友的朋友請您下車。

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始發后通告

【啟動詞】

（一）旅客朋友，伴著輕快的樂曲，帶著我們的祝福，××次列車離開了××站，我們的旅行生活開始了。愿優質的服務與您相伴，讓舒適的環境與您同行，愿您在列車這個臨時大家庭里，旅途愉快、一路順風！【啟動詞】

（二）相約旅途我們同行，和諧之旅與您相伴。

旅客朋友，歡迎您乘坐**次列車，很高興與您攜手走進列車這個流動的家，**鐵路局**次列車全體工作人員衷心祝愿大家旅行愉快，一路平安！

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【列車概況】

旅客朋友，今天服務在您身邊的是沈陽鐵路局錦州客運段**次列車第*乘務組的全體工作人員。

我們這趟列車是由**開往到**方向去的**次列車，全程走行

**千米，運行**小時**分，下面向您介紹列車沿途經由各主要停車站的到停時間：到達**車站的時間是*點*分，停車*分（依次介紹大站到停時間），到達終點站**站的時間是*月*日的*點*分。旅客朋友，我們這趟列車由軟坐車，硬座車和餐車組成（重點車位置、設備怎么用，根據各自車次編組情況）列車長辦公席設在*車廂，主要負責解答您在旅途中的咨詢、辦理補票業務以及接待旅客來訪等工作。如果您在旅途中出現了暈車或其它身體不適，在**號車廂的醫療點，備有常用藥品，為您解決燃眉之急。如果您在旅途中有什么需求，請隨時和工作人員聯系，我們將盡力幫您解決。

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【列車長講話】

旅客朋友：大家好，我是本次列車的列車長，從現在開始，我們將帶領全體工作人員以愛心、誠心、熱心的服務陪伴您度過旅途生活。（我們這趟列車掛有行李車、硬座車、軟臥車、硬臥車、餐車等。）為了方便您的旅行，本次列車設置了列車長辦公席、臨時醫藥點、便民服務點。為您辦理車內補票和解答問詢等業務；旅行中乘務人員將隨時為您服務，您有什么事情、碰到什么困難可以隨時找乘務員聯系；或者直接與我聯系。乘警負責列車上的治安保衛工作；檢車乘務員負責車輛設備的檢查與維修；每節車廂都為您設置了供水、洗漱等設施。（餐車設置在列車的中部，工作人員將以一流的廚技，為您提供新鮮、衛生、營養可口的飯菜。）旅客朋友，相逢何必曾相識。也許人生中讓你我最心動的事，就來源于一次無意的相逢或偶然的邂逅，我們全體工作人員將以優質的服務，為您帶來旅行的方便、舒適和愉快。讓我們這個臨時大家

庭，友誼融融，愛心相伴。

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鐵路客服宣傳稿

用心傾聽，真誠服務——12306沈陽鐵路客戶服務中心為您出行提供貼心服務。

各位旅客，12306是鐵路部門為廣大旅客提供的綜合信息服務平臺，您隨時撥打12306旅行導航電話，就能通過自助語音和人工在線兩種方式查詢列車時刻、票價、余票、列車正晚點、擔當企業、代售點及區號等各類信息，讓您的出行更加方便、快捷。

沈陽鐵路客服中心將秉承“用心傾聽，真誠服務”的宗旨，為您的旅行排憂解難，提供便利，同時也歡迎您通過12306電話和網站反饋寶貴的意見建議，我們將虛心接受，認真采納，不斷改進工作，提升服務質量！

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途中廣播用語

【旅行須知】（廣播員根據具體情況使用）

旅客朋友，過去人們常說“在家千日好，出門一時難”，隨著我國鐵路一次次的提速，乘火車旅行讓我們圓了 “千里江陵一日還”的夢想。而列車上的設備設施也更具人性化的特點，《旅行須知》我們邊走邊聊：

火車相對于別的交通工具，它活動空間大，服務設施全，設有餐車、行李車、郵政車、硬座車、軟臥和硬臥車，并設置了廣播室、茶爐車、醫藥點，服務點，可為大家的旅行提供吃住行系列服務。比如您是長途旅行，需要在列車上用餐，那么，設在**號車廂的餐車，為您提供美味可口的飯菜，并隨時恭候您的光臨。如果您需要辦理補票業務或有什么問題需要咨詢，可以到**號列車長辦公席，我們會以熱情耐心的服務盡量使您滿意。如果您在旅途中出現了暈車現象或感到其他不適，在**號車廂設有醫療點，備有常用藥品，為您解決燃眉之急。列車的*號到*號車廂是硬臥車，為方便乘務員到站前及時提醒您，臥鋪車的車票由列車員統一保管，請您憑票調換一張臥鋪證。找到鋪位以后，請檢查一下臥具是否齊全，如有什么問題請與本車廂乘務員聯系。

列車的**號到**號車廂是硬座車，為了保證大家旅途中的飲水需求，在每節車廂內都設有電茶爐，（列車的 *號、*號車廂設有茶爐，另外每節車廂的洗臉間還設置了開水保溫桶）您在取開水時，請不要接的太滿，以免燙傷。列車上的水是有限的，您在使用時，請注意節約用水。

列車廣播室在**號車廂，我是您不見面的朋友，希望有了我的陪伴，使您旅途更加豐富多彩。

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【保持車內衛生】

旅客朋友，干凈整潔的環境是我們舒適旅行的前提，美好的旅行環境除了我們工作人員的努力外，還需要大家的細心營造和保持，請您把吃剩下的果皮、果核和廢紙等，放在茶桌上或送到垃圾

箱內，謝謝合作。

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【列車“防拋物”用語】

各位旅客，列車全程嚴禁向車窗外拋硬質物品、空酒瓶、塑料飯盒、廢紙、瓜皮、果殼等雜物。《鐵路運輸安全保護條例》明確規定，對列車向外拋物造成危害的，最高將處以200元以上2000元以下的罰款，由公安機關依法給予行政處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。請大家遵守鐵路有關安全法規，不要向車窗外拋物。請您把用過的空酒瓶等硬質物品交由本車廂列車員處理，謝謝合作。

（注：

1、夏季綠皮車每大站開車播報一次。2夏季綠皮車在會讓或避讓動車時播報。）

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【防止拋物專題】

旅客朋友們，大家好。在乘車的過程中，您一定很想了解鐵路的有關規定是如何制定的吧！好，在路途中我將針對您關心的話題和您詳細聊一聊，在這段時間里，我首先給大家講一講為什么不能向車窗外拋扔瓶罐等雜物。

在旅客列車上，有的旅客常常信手往車窗外扔東西，如喝完了瓶裝和罐裝飲料后，便把瓶瓶罐罐扔出窗外。這種做法不僅會影響鐵路沿線的衛生，造成環境污染，而且還會打傷甚至砸死路邊的行人和工作人員，造成嚴重后果，更會危及列車的運行安全，導致意外事故的發生。您也許不相信，認為扔點小東西哪會有那么大的勁？要知道，一個物體作用

于另一個物體時所產生的力，不僅與物體的重量有關，還和物體的速度有關。當火車高速運行時，火車上的人和物也同速運動。物體被拋出的一瞬間，一方面物體借著慣性，與火車差不多的速度向前“飛”行。另一方面，還有一個“重力加速度”產生由上而下的力。這兩個力疊加在一起，形成一個合力，它的力量是相當大的，要比平常重量大出十幾倍，因此受傷者往往都是重傷。隨著鐵路大面積提速，特別是動車組旅客列車的開行，火車的速度越來越快。所以當動車組與線路上運行的其他列車會車時，會產生強大的氣流和沖擊力，這時候如果信手向車窗外拋棄物品，如玻璃器皿等垃圾，極容易造成線路設備的損壞和乘車旅客的意外傷害，所以，為了您的人身安全，我們乘車時，千萬不要信手拋物。尤其是玻璃瓶、罐頭盒更不要亂拋。不然，由此造成傷人事故的責任人要賠償全部經濟損失，嚴重時還要追究刑事責任。《鐵路運輸安全保護條例》就明確規定，對在列車上往外扔雜物造成危害的，由公安機關提出警告，并處以50元以上200元以下的罰款；情節嚴重的，處以200元以上2000元以下的罰款。構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予行政處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

為此，請您一定要引起高度重視，您用過的飯盒、空瓶、空罐及其他雜物，請放在茶桌上，由列車員來收拾清理，千萬不要扔出窗外。

旅客朋友，為了我們出行的平安順利，為了我們家人的牽掛惦念，我們在列車上一定要遵守鐵路的有關規定，不要

因為自己的疏忽和過錯給他人造成傷害，好，這次《防拋物安全宣傳節目》播送完了，我們下次節目再見！

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【危險品宣傳】

（一）旅客朋友，當您踏上旅途的那一刻，一路平安不僅是親友的期盼，也是我們工作人員的共同心愿。乘車旅行，易燃、易爆及危險物品是嚴禁帶上車的，因為這些物品受到高壓、高熱、運行震動或緊急制動等影響很容易引發事故，使旅客的生命財產遭受損失，為了您和他人的平安、健康，請您配合我們做好這項工作，請您不要把危險品帶上車。衷心的祝愿您在旅途中能夠平安、快樂。【危險品宣傳】

（二）各位旅客，旅行生活需要快樂相伴，更需要安全作保障，因此列車上嚴禁攜帶易燃、易爆、腐蝕性、劇毒性物品，如汽油、煤油、酒精、鞭炮、雷管、炸藥、硝酸銨、氯酸鉀等，因為這些危險品會危及到行車及您的生命財產安全。讓我們共同珍愛生命，享受美好生活。

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旅客朋友，空調車以其封閉性能好，溫度適宜,環境舒適而受到許多旅行者的喜愛，那么乘坐空調列車應注意些什么呢？下面我就為您做一下介紹：

列車上的電器設備是為了保證行車安全而設置的，僅供工作人員使用，切記不要隨意扳動或觸摸，以免發生危險。吸煙的時候，請到車廂兩端的通過臺去吸煙，那里設有煙灰盒。請您將吸剩的煙

頭放在煙灰盒內，這樣做既安全又衛生。電茶爐設置在每節車廂乘務室的一端，它所使用的電源是380伏，所以請您在打開水時除動用放水嘴外，請不要觸摸其他開關。如果打開水閥沒有水流出，是因為水溫不夠，請您稍待片刻。

旅客朋友，空調車的注意事項就為您介紹到這，愿安全、舒適與您同行；美好、平安與您同在。【電采暖安全】

旅客朋友，窗外冰天雪地，車內溫暖如春，冰凍的世界，溫暖的旅程。旅客朋友，為了使您出行時有一個溫度適宜的旅行環境，在列車上設有電采暖裝置。

由于電采暖設備在工作過程中發熱量大，請您注意不要觸碰，以防燙傷。安放行李物品的時候，要保持10厘米以上的距離，以免降低散熱能力，導致電熱器表面溫度過高而引發火災，危及您的自身安全。為保證電熱裝置性能良好，切忌不要將您的腳踩在上面。請您在洗漱、喝水的時候，不要將水淋在電熱裝置四周，或在上面烘烤物品，以防火災、觸電、電熱器損壞等事故的發生。

旅客朋友，為確保行車的安全，如果您發現電熱裝置冒煙、有異味等異常情況時，請立即通知工作人員妥善處理，以免延誤時間造成損失。謝謝您的合作。

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【乘車安全】

（一）高高興興出門，平平安安回家。旅客朋友，旅行中易燃、易爆、腐蝕性、劇毒性危險品是不允許帶上列車的。因為這些物品遇到高壓、高熱或緊急制動時，容易引發事故。

（列車流動性強，白天和夜晚以及不同地域均有一定溫差特別是冬季溫差更大，下車前或到站臺散步時，您最好穿上外衣，這樣可以防止感冒。）帶小孩的旅客，由于孩子的天性好動，請照看好您的孩子，不要在臥鋪梯子和茶桌上爬上爬下；也不要來回搬動臥鋪邊座，以防碰傷；同時，不要讓孩子在車內來回跑動，避免列車晃動或緊急剎車時發生危險；您在出入車廂、廁所開關門時，請注意門縫，防止擠傷。

旅客朋友，讓我們一起平安、順利的到達目的地。【乘車安全】

（二）旅客朋友，珍愛生命，遠離煙草。吸煙請到車廂兩端連接處，煙頭請放進煙灰盒里，切記不要直接扔在地上，容易引發火災。列車上的滅火器、緊急制動閥等各種機械開關是僅供列車工作人員使用的，請您不要隨意扳動；在列車超員、擁擠或晃動時，門縫及各類有棱角的地方，請多加留意，這些地方容易擠傷、磕傷您的手指、頭部，造成人身傷害。中上鋪的旅客在上下鋪時請扶好鋪梯，防止踩空摔傷。留意保管好隨身攜帶的貴重物品，請將和別人同樣顏色或者同類的物品分開擺放，避免拿錯。乘車的旅客，請不要站在車廂連接處，這樣會影響其他旅客的通行。旅客朋友，承擔了一份責任，奉獻的是一片愛心，謝謝您對我們工作的大力支持！

【乘車安全】

（三）不一樣的景致，映襯著同樣深情的關懷，不一樣的起點，承載著同樣溫馨的向往，歡迎收聽《安全導航》。

旅客朋友，為了您乘車安全和旅行方便，列車上設置了很多公用設施，需要我們大家愛護，比如衣帽鉤的承載力有限，請您只掛

衣服和帽子；小茶桌怕壓，不能承受過重的物品。臥鋪車邊坐的彈力較大，當您起身離位時，請注意防止夾傷手指。

多一份細心，就會少一份擔心。您在睡覺前或離開座位、鋪位時，請將貴重物品妥善保管好；到站臺上散步和購買食品時，請留意開車時間和乘務員的提醒，以免上不來車耽誤您的旅行；在有高站臺的車站下車時，請注意腳下防止踩空摔傷，由于站臺和列車的間隙較大，請您不要靠近站臺邊緣，特別是帶讓小孩的旅客，請照顧好自己的小孩。

旅客朋友，《安全導航》來自我們的真誠，希望您給予支持與配合。

【乘車安全】

（四）旅客朋友：大家好，歡迎您乘車旅行，為了您的旅行生活平安快樂，請注意收聽我們的幾點乘車建議：

為了保證您和所有旅客朋友的生命及財產安全，請不要攜帶易燃、易爆危險物品乘車。因為這些物品遇到高壓、高熱或緊急制動時，容易引起火災、爆炸事故。列車上各種機械開關，是列車工作人員使用的，請您不要隨意扳動。冬季乘坐空調列車時，如果您發現采暖裝置有異常現象，如冒煙、有異味等，請及時通知列車工作人員妥善處理，以免延誤時機造成惡果或其他損失。

在車廂內要特別注意門、門框、及各類有棱角的地方，尤其在列車超員、擁擠或晃動時，這些地方最容易擠傷、磕傷您的手指、頭部，或造成其他傷害。給您的旅行帶來麻煩。（遇有在高站臺的車站上下車時，請一定注意腳下站臺與踏板間的縫隙，以防止踩空摔傷。）珍愛生命，遠離煙草。旅行中當您要吸煙的時候，請您到

兩節車廂連接的地方，那里設有煙灰盒，吸煙后請您把煙頭熄滅放在煙灰盒內，這樣做既衛生又安全。

多一份細心，多一份平安。旅途中請您特別留意看管好隨身攜帶的特殊及貴重物品，如槍支、文件、錢包、手機等。在擺放行李的時候，最好把和別人同樣顏色或者同類物品區分開，避免互相拿錯。當列車超員時，后上車的朋友請您盡量往車廂里面走，因為站在車門附近既不利于旅客上下車，也不利于您的安全。中途站下車的旅客，請注意收聽列車廣播和乘務員的報站，提前到車廂兩端的車門處等候下車，下車時請大家按照先后順序行走，不要間斷，以防止上下車產生對流，既影響開車時間，又可能給您帶來不必要的麻煩。

以上是我們為您愉快、平安旅行提供的幾點建議，祝大家旅行愉快。

【乘車安全】

（五）旅客朋友，列車是一個臨時大家庭，我們都是其中的一員，為了您乘車的安全和旅行方便，列車上設制了一系列的設備，請您多加愛護，比如開關車門、車窗用力要輕些，防止震壞玻璃，衣帽鉤因為承載力有限，所以請您只掛衣服和帽子，茶桌上不能坐人，也不能擺放過重的物品。大家在愛護公用設施的同時，對自己的物品也要妥善保管，如有怕壓、怕碰的物品，請放在座席或鋪位下面。

為了保持車站和城市的環境衛生，列車上的廁所到站前要提前進行沖洗和鎖閉，所以請您在到站前提前使用，同時請注意保持廁所地面的干爽，使用后請到洗面間洗手，盡量不在廁所洗手盆內洗手，以免因地面積水而滑倒摔傷。

列車站停時，您如果到站臺散步和購買食品，一定不要遠離車廂，注意站臺鈴聲，以免漏乘耽誤您的旅行。（遇有在高站臺的車站下車時，請一定注意腳下站臺與踏板間的縫隙，以防止踩空摔傷。）

為了方便大家扔果皮等雜物，在每節車廂洗面間的拐角處都放置了垃圾車供大家使用，請您將雜物扔在垃圾車的塑料袋中，謝謝大家的配合。讓我們攜起手來，共同維護環境衛生，創造文明、健康、清潔的旅行環境。

旅客朋友：《友情提示》始終給予您無微不至的關懷。【乘車安全】

（六）——非空調車使用

各位旅客，為了使您平安、順利地到達旅行目的地，請您注意以下安全事項：

您在上下車時，請不要擁擠，不要搶上搶下，到站下車時請提前做好下車準備，等列車停穩后，按先后順序下車。列車的車門是上下車必須經過的地方，也是最容易發生危險的地方，所以您上車后請往車廂里面走，不要在列車兩端通過臺和小過道處停留，以免影響其他旅客的通行和上下車； 列車在運行中，您需要開車窗時，請注意車窗抬起不得超過15公分，并把窗鎖卡緊，免得車窗滑落傷人；另外，在鐵路鄰線來往的車輛很多，請您不要將頭和手伸出窗外，更不要將身體探出窗外，以免被碰到，發生危險。

以上安全事項，請各位旅客要多加注意，謝謝您的合作。（注：此稿僅限于非空調車使用，要求在夏季每三等以上車站播一次）【防止燙傷安全專題】

旅客朋友，我們在列車上經常會看到這樣的情況，有些旅客把

喝完的飲料瓶當做水杯去接開水，您知道嗎?這是極其危險的。有一次，一位旅客拿著易拉罐去接開水，由于太燙，不慎掉在地上，燙傷了自己的腳。還有一次旅客用礦泉水瓶接滿開水，放在茶桌上，塑料瓶因熱軟化而歪倒，不但大面積燙傷了自己的腿，還給周圍旅客帶來傷害。

旅行途中車廂旅客多，喝水量很大，列車上發生旅客燙傷的事件也有上升的趨勢。許多燙傷的發生與旅客自己的疏忽有著密切的關系，為了保證安全，請旅客們不要用飲料瓶、易拉罐等接開水。

為了防止旅客在旅行中燙傷您還要注意:

1、外出旅行一定不要忘記帶上茶杯

2、自己在接開水時要站穩，注意力集中，不要接的過滿。

3、把暫時不喝的開水，最好放在列車小桌的中間位置，周圍放些隔離物品，切忌把杯子放在小桌的邊緣，特別是帶小孩兒的旅客更要注意，滾燙的開水放在桌子邊沿，是一個非常不安全的因素，也是列車上發生孩子燙傷的常見原因。您千萬要注意加強對孩子的看護。只要我們大家處處小心，重視這些小的細節。是完全可以遠離燙傷危險的。

另外，如果不慎被開水燙傷，請您不必緊張，首先要迅速脫離熱源，如果是穿著浸透有開水的衣服，這時千萬不能直接脫下，應迅速用剪刀剪開，用冷水浸泡半小時以上，這樣可以及時減輕疼痛或燙傷的程度。

好了，以上小提示希望引起大家的重視，祝各位旅客一路平安。

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【防止財物丟失】

旅客朋友：我們每個人都渴望擁有一個和諧平安的旅行生活，因此在旅途中，我們應當具有一些安全防范意識，尤其是要保管好您的個人財物。在這里我們就跟大家說說，在旅途中都有哪幾段時間需要大家特別注意防止財物的丟失。

時段一 從旅客上車到列車開車之間。您在上車的時候，車廂內的人員較多，流動性較大，在搬運和安放行李時，如果您疏忽大意，沒有看管好自己的財物，很可能會造成財物的丟失。其實只要您在進站時有序上車，上車后及時的將自己的行李物品放置到安全的地方，就完全可以避免因隨手亂放而造成的財物丟失了。

時段二 列車中途到站停車之前。這段時間很多中途準備下車的旅客開始忙著整理行李，需要提醒您的是，下車之前一定要檢查一下，看看自己的東西是否都已經拿齊，不下車的旅客也需要時刻留意自己的行李，以免丟失。

時段三 夜間乘車時。由于旅客大多處于睡眠狀態，對個人財物的看管容易忽視，如果再把行李放在比較容易拿到的地方，就很容易丟失。再次提醒您，在夜間入睡之前，最好將個人財物放置到比較安全的地方，貴重物品最好隨身攜帶。

旅客朋友們，其實只要您在以上這幾段時間里稍加留意，就能非常有效的防止財物的丟失，如果您發現自己的財物已經丟失，也不要著急，您可以及時的向列車員或乘警報告，尋求他們的幫助，在此衷心的祝愿您能擁有一個平安、快樂的旅行生活。【旅行中確保財物安全須知】

旅客朋友：列車是方便快捷的交通工具，同時，也是人員密集的公共場所，在這種環境中，每位旅客都應該加強自我保護意識，旅行乘車,安全第一。旅行中，除了確保人身安全外，還應該保護財物安全，以便能平安、愉快地度過旅行生活。現在，我給大家聊聊這方面的有關常識。

那么，怎樣才能避免在旅行中的財物損失呢？首先，要了解犯罪分子作案的特點。在列車上犯罪分子的作案手段，無非是拎包、調包、扒竊、割切和搶劫這幾種手法。您在旅行前就要做好準備了，首先，在準備旅行時，要把不準備在路上花用的錢，盡量換成較大的票面，用別針別上或縫在內衣口袋里，外面就只放一些必用的零用錢，盡量不使犯罪分子有機可乘。

在您進站上車時，請您一定要按順序排好隊,檢票進站上車，有許多犯罪分子就是利用上車那會兒人多擁擠，趁機作案的。他們一般用一件大衣或是其他物品搭在胳膊上做掩護，趁混亂擁擠時靠近您,進行犯罪活動。其實，識別他們也不難。他們一般沒有行李，最多帶一只空的旅行袋來偽裝掩護，眼睛東張西望，專門盯住旅客的口袋，他們擠在車門口卻并不上車，或者故意的一會兒往上擠，一會兒又往下擠，當車門混亂、擁擠時，在幫手掩護下進行扒竊，一旦得手，立即將錢物轉移，使旅客的財物受到損失。因此，為了確保您的財物安全，請您務必遵守秩序，排隊上車，先下后上，這樣，犯罪分子就無從下手了。

當您上車找到座位后，請把您的行李安放好，旅行包要鎖上，最好把旅行包固定在行李架上。這樣，一方面可以防止犯罪分子拎包或調包，另一方面也可以防止行李掉下來砸傷人。再則，您的行李不要放在離您很遠的地方，最好放在伸手可及之處，以便照看。

您在旅途中，行李不要交給不認識的人看管，更不要隨便食用

不相識的人遞給的各種飲料以及食物等等。近年來，鐵路公安部門曾多次破獲犯罪分子利用麻醉劑放入食品飲料中，將人麻醉后進行搶劫的案件，所以，每位旅客都要格外警惕。

乘車旅行是比較疲勞的，在您休息以前，尤其在夜間行車的時候，您要檢查一下，小茶幾上不要放置貴重物品，衣帽鉤上的衣服也請您妥善保管，因為有的犯罪分子常常趁列車到站時，在站臺上把手伸進車窗行竊，也有的犯罪分子在站臺上用竹竿和鉤子來鉤住您掛在衣帽鉤上的衣服，一旦得手，立即逃竄。所以，請您一定要提高警惕，加強保管。

最后，值得一提的是，為了維護鐵路治安秩序，我們列車上都有公安乘警值勤，您發現有違法犯罪嫌疑人員時，請及時報告乘警和乘務員，以確保您在旅行中的財物安全。

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【動車運行區段通告】

各位旅客，為了保證行車安全，請您不要向車外拋物，如硬質物品、玻璃器皿等，這樣不僅影響沿線環境，還會影響動車組列車的正常運行，而且也容易造成線路設備和乘車旅客的意外傷害。謝謝您的合作。

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【第一遍報站】：

各位旅客，列車前方到站是**車站，到達**車站的時間是*點*分，停車*分。這個區間需要走行**千米，運行*小時*分。前方到站**車站。【第二遍報站】

各位旅客，列車前方到站是**車站，到達**車站的時間是*點*分，停車*分。這個區間需要走行**千米，運行*小時*分。前方到站**車站。

【第三遍報站】（進站前5分鐘）：

各位旅客，**車站快要到了，下車的旅客朋友請帶好自己的物品，在車廂兩端（或指定下車端）等候下車。**車站快要到了。【第四遍報站】：

各位旅客，列車現在到站是**車站，下車站臺在列車運行方向的*側，停車*分，下車的旅客朋友，請按照先后順序扶好慢下，注意安全。

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【大站上車通告】

**站上車的旅客，歡迎您乘坐本次列車，本次列車是由**站始發，經由本站，開往到**方向去的**次列車，請您仔細確認車次，以免乘錯車。上車后請您往車廂里面走，不要站在車門口，以免影響其他旅客通行。列車就要開車了。有上錯車和送親友的旅客，請您下車。謝謝您的配合。【非空調車大站上車通告】

各位旅客，您上車以后請往車廂里面走，不要在車廂兩端或連接處停留。為防止發生危險，請注意車內的車窗抬起不要超過15厘米。運行途中，請您不要將頭、手及身體任何部位探出窗外，避免發生危險，謝謝您的合作。（注：要求夏季每大站播送一次）

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【介紹換乘時刻】

旅客朋友，列車前方到站是**車站，到達**車站的時間是*點*分。在**車站換乘的旅客朋友請注意，去往**方向，請換乘*次列車，開車時間是*點*分??。以上換乘信息僅供參考，如果您想了解詳細情況，請您到當地火車站查詢。

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【乘降點到站通告】

各位旅客，列車現在到達**車站，在本站只辦理鐵路內部職工乘降。

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【節約用水宣傳】

愛惜生命之源，“關”住滴滴點點。這里是《節約用水》專題節目。

旅客朋友，水是人們賴以生存、萬物得以繁茂的生命之源。今天乘坐本次列車的您也在感受著水的益處。餐飲用水，清掃衛生用水，洗漱也要用水。可是，您知道嗎？列車上儲水量是有限的。只有在有上水設備的大站才能補水。所以，我們更要節約用水。比如說您在洗漱的時候，水閥要開的適中；您在刷牙、擰干毛巾擦臉的時候，輕輕的關閉水閥，舉手之間不僅體現了您的節約意識，還避免了水在嘩嘩流淌中“哭泣”。同時也給他人提供了方便。

綠色環保大家做，節約用水一起來，就讓我們從現在做起，從生活中的點滴做起，節約每一滴水，節約每一點資源，為綠色環保盡一份心，為節約用水出一份力。

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【洗漱間衛生宣傳】

旅客朋友，清潔、舒適的旅行環境是我們的愿望，溫馨提示：洗漱時請協助保持洗臉間地面的干燥，用完后的一次性牙具、方便面碗等雜物不要堆放在洗面臺上，請扔進垃圾箱內。愛心在流動，文明在身邊，請愛護我們的列車環境。

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【真空集便器使用】

各位旅客，我們這趟列車使用的是最新型設備設施，列車上的廁所采用的是真空集便器，集中收集、集中排放，給您的旅行帶來更大的方便和舒適。由于真空集便器的排污口比較小，請旅客們不要將廢紙、飲料瓶等雜物扔到集便器內，以防堵塞，影響您的使用，謝謝您的合作。

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【夜間通告】

（一）旅客朋友，列車現在已經進入夜間行車了，請您在休息前把自己的物品妥善安置好，貴重物品貼身保管，夜間下車的旅客，請提前做好下車準備。我們這趟列車在夜間將要經過*個車站，到達**車站的時間是*點*分，停車*分??。為了不影響大家的休息，列車播音室將在*點*分停止播音，夜間列車到站前請您留意列車員的到站通告，為了保證車廂內的空氣清新，請不要在車廂內吸煙。入睡時請您頭朝外，腳朝里，這樣空氣順暢，車輪的震動比較小，容易進入夢想，睡覺時采取右側臥的姿勢比較好，這樣會減少對心臟的壓迫，吸氧充足，便于胃的消化。*點*分臥鋪車廂將要熄燈，請您不要在車廂內閑談，以免影響他人休息。旅客朋友，晚安。

祝大家今夜好夢！我們明早再會！

【夜間通告】

（二）各位旅客：萬家燈火，繁星點點，列車進入了夜間運行。現在，各車廂的乘務員正在進行夜間整理工作：掛好窗簾、關閉走廊頂燈、開啟地燈，整理車容，給您創造一個舒適的休息環境的時候，我來和您談談這一夜的行程還有哪些事情需要加以注意：

有些旅客常常為旅途中的失眠而苦惱。這是因為列車的顛簸和噪音使得一些習慣于在安靜環境中入眠的人難以入睡。還有人因為白天坐車無聊，喝茶太多，或者一會兒打一個盹，而造成失眠，這時睡前喝一杯牛奶有助于幫助入眠。睡眠的姿勢最好是右側臥，這樣身體不會壓迫心臟。另外，休息前要對自己隨身的物品加以妥善保管。

中途下車的旅客現在為您介紹夜間停播期間列車途經各站的到開時間，請您留意乘務員的到站通告。列車到達**車站，**點**分，列車到達**車站，**點**分，??

旅客朋友：當我們迎來黎明的曙光時，列車廣播與您再見。祝大家一夜好夢！【夜間通告】

（三）旅客朋友：窗外夜色正濃，閃閃爍爍的燈光隨列車的行進已漸行漸遠，此時此刻讓我們沐浴月光，相伴繁星，邀您一同走進《溫馨夜話》。

旅客朋友：現在已經是夜間行車，列車廣播就要停止播音了。為了旅行安全，現在向您介紹夜間乘車安全注意事項。夜間乘車是比較疲勞的，請您在休息前妥善安置好自己的行李物品，中途下

車的旅客請注意乘務員到站通告，以便及時下車。為了使臥鋪車的旅客安靜的休息，會客的旅客請您回到自己的鋪位，謝謝您的合作。使用臥鋪的旅客，請您選擇頭朝過道一側，因為此處空氣比較流通。為了減少對您的干擾，我們會相對減少車廂的清掃，請協助保持車廂衛生。

下面為中途下車的旅客介紹一下夜間所停到站的時間以及部分中轉換乘車次。

以上換乘信息僅供參考，如果您想了解詳細情況，請您到當地火車站查詢。

輕輕送上細語聲聲，輕輕祝您好夢不斷。列車播音室今天的播音到此結束，明早我們準時與您再會，祝您晚安。【夜間通告】

（四）旅客朋友：列車現在是夜間行車，為了不干擾您的休息，廣播室*點*分停止播音，現在列車廣播室為您送上溫馨提示：

您在休息以前，請妥善保管貴重物品。使用中上鋪的朋友，在上下鋪位時，請抓緊扶牢鋪梯。入睡時請您頭朝外，腳朝里，這樣空氣順暢，車輪的震動比較小，容易進入夢想，睡覺時采取右側臥的姿勢比較好，這樣會減少對心臟的壓迫，吸氧充足，便于胃的消化。為了不影響大家休息，我們會盡量減少清掃工作，請大家協助保持。

旅客朋友：讓我們道聲晚安，隨著輕柔的夜曲進入夢鄉，明天早晨再會！

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【早餐通告】

（一）美麗的心情從清晨開始，用好早餐是一天健康的開始。旅客朋友，為了滿足您在旅途中的用餐需求，餐車工作人員為您準備好了營養豐富的早餐（套餐），歡迎大家光臨。【早餐通告】

（二）旅客朋友，俗話說：一日之計在于晨。早餐在一天當中最為關鍵，保證用好早餐，才能有充足的精力。今天大家出門在外，經過一夜的顛簸，已經消耗了不少熱量，及時補充才是您最需要的。現在餐車工作人員已經精心準備了搭配合理的早餐,在×號車恭候您的光臨。

【早餐通告】

（三）旅客朋友，俗話說“早吃好”。早餐是我們一天中必不可少的，您一定不能忽視。今天餐車工作人員為您準備了營養豐富、風味獨特的早餐。餐車的位置在**車廂。您到餐車就餐前，請把隨身攜帶品妥善安置，貴重物品請隨身攜帶。

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【佐餐音樂】

旅客朋友：當您品嘗著美味佳肴時，列車廣播室也為您安排了優美輕松的音樂，音樂不僅能給人精神上的享受，而且對長途旅客而言，聽聽音樂能緩解疲勞，使人感到輕松愉快、心情舒暢。下面我就安排一組佐餐音樂供大家欣賞。

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【佐餐音樂結束語】

歡樂每一刻，快樂無極限。三十分鐘的音樂時光很快過去了，接下來我們還會安排其他的文藝節目與您分享，旅客朋友，我們待

會見！

【午、晚餐通告】

旅客朋友：消除旅途疲勞，合理的飲食十分重要。現在餐車工作人員為您準備了午（晚）餐，餐車的位置在列車中部的*號車廂。歡迎您的光臨。【晚餐通告】

旅客朋友，“早吃好、晚吃少”這句話已被許多人當作健康的守則，晚餐固然要少吃，但一定要少而精，搭配合理，餐車為您準備精美的晚餐，恭候您的光臨。餐車的位置在列車的中部*號車廂。【送盒飯通告】

旅客朋友：如果您不方便到餐車用餐，我們為您準備了套餐盒飯，您只需在座位上等候，服務員將送餐到座。用餐之后，請將一次性餐具放在茶桌上或放進垃圾箱里。

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【午間休息】

旅客朋友，旅途生活比較疲勞，適當的午休對健康十分有利。為了做到無干擾服務，列車廣播即將停止播音，如您在這期間下車請注意列車員的站名通報，以免耽誤旅行。今天上午的播音到此結束，讓我們稍后再見。

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【下午播音】

旅客朋友：伴著柔美的樂曲，我們將一起度過午后的旅途時光。列車前方到站**車站，正點到達**車站的時間是**點**分，停車**分。在**車站下車的旅客，請提前做好下車準備。

【清晨通告】

（一）旅客朋友，早晨好！今天是**月**日，星期*，農歷**月**日，前方到達**車站，（本次列車的終點站**站，）正點到站時間是**。您在洗漱時，注意不要把水撒在地板上和車廂連接處，以防通過時滑倒摔傷。請您節約用水 【清晨通告】

（二）旅客朋友：早晨好！今天是**月**日，星期*，農歷**月**日，列車現在運行在**省境內，前方到達**車站，到達時間是**點**分，列車現在是正點運行（列車現在大約晚點**小時**分）。【清晨提示】（新聞后播）

旅客朋友：一年之計在于春，一日之計在于晨，清晨的空氣是非常清新的，而車廂里的空氣就相對比較渾濁，靠車窗的旅客您可以打開窗戶，換換車內的空氣。硬座車廂的旅客，一夜的旅行，很是辛苦，您可以在原地活動活動腿腳。臥鋪車廂的旅客，您起床后，整理一下自己的臥具，以防錢包、鑰匙之類的夾在被子里了。洗臉、刷牙的旅客，請注意不要把水灑在地板上和車廂連接處，（冬天的連接處特別寒冷，地上的水會結冰）您在通過時很容易滑倒摔傷。離開洗臉間的時候，檢查一下您的手表、眼鏡等物品，不要遺忘了。早晨的用水量很大，請大家節約用水，用完后請及時關閉。（現在，有的車廂已經沒水了，等列車停靠有上水設備的大站，我們立即安排補水，由于暫時缺水給您帶來的不便，還請您理解和原諒。）另外有的衛生間的便池是直接通往軌道的，請您小心口袋里的錢包、手機等物品，避免造成不必要的經濟損失。車廂里舒適明朗的環境，會讓您的心情愉悅，還請您協助保持，謝謝！（綠車）

【轉播新聞】

（一）各位旅客，為了使您及時了解國家大事，列車播音室在**點為大家轉播中央人民廣播電臺的《****》節目，歡迎收聽。【轉播新聞】

（二）旅客朋友，列車播音室將在**點為您轉播中央人民廣播電臺的《****》節目，在轉播過程中廣播室不通報站名，再此期間列車將在**點**分到達**車站，停車**分，請您留意到站時間。由于受列車運行和地理條件的限制，有時收音效果不太理想，請大家給予諒解。

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【終到前衛生清掃】

（一）旅客朋友：列車很快就要達到終點站**站了，現在各車廂的乘務員要進行全面的清掃整理工作，請給予方便。請您把喝剩的茶葉倒在廁所里。同時檢查一下自己隨身攜帶的物品，列車進站前我們將鎖閉廁所，請您提前使用。謝謝合作。【終到前清掃衛生】

（二）旅客朋友，我們這趟列車很快就要到達終點站了，一路上您對列車服務工作給予了大力支持和積極配合，列車播音室代表全體乘務人員向您表示衷心感謝。

旅客朋友，列車很快就要達到終點站了，現在各節車廂的乘務員正在進行全面的清掃整理工作，請您給予方便。您在收拾茶具的時候，請把喝剩的茶葉倒在廁所里。同時請您檢查一下自己隨身攜帶的物品，不要遺忘在列車上。需要使用衛生間的旅客，請您抓緊時間。衛生間將在進站前停止使用。（終到前30分鐘播）

【終到告別詞】

（一）旅客朋友，經過**個小時的旅行生活，列車即將到達終點站**站，感謝您選擇鐵路旅行，感謝對我們工作的關心和支持，歡迎您下次旅行還乘坐我們的列車，下次旅行再會。【終到告別詞】

（二）旅客朋友，終點站**車站就要到了，一段路程從陌生到熟悉，彼此間多了一些理解、關照和幫助，感謝您的一路相伴，感謝您對我們工作的支持！誠摯的邀請您下次旅行還乘坐本次列車。【終到告別詞】

（三）旅客朋友，列車即將到達終點站**車站了。在旅途中，您的理解和配合我們深表謝意，您的關注與支持我們倍感欣慰，而與您的再次相逢是我們全體工作人員的期待，歡迎您下次旅行再乘坐我們的列車，旅客朋友再見！

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應急業務用語

【臨時停車】

各位旅客，現在是臨時停車，列車還沒有到站。請您照看好隨身攜帶的物品（非空調車播：留心照看好放在茶桌和衣帽鉤的物品）。

【臥鋪甩車通告】一

各位旅客，現在XX號車廂臨時出現故障，不能繼續運行，需要甩車修理。XX號車廂的旅客請帶好隨身物品，跟隨乘務員到其它車廂，請各位旅客協助配合我們的工作，以便讓X號車廂旅客盡快

入座，減少列車晚點時間。XX車廂旅客，如您的車票產生軟臥與硬臥（硬臥與硬座）差價時，請與乘務員聯系，我們將按有關規定為您辦理票價差額的有關證明，感謝您的理解與配合。【臥鋪甩車通告】二

旅客朋友，現在*號車廂臨時出現故障，不能繼續運行，需要甩車修理。**號車廂的旅客請帶好隨身物品，跟隨乘務員到其它車廂乘坐。在此，您的理解和配合我們深表感謝。

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【列車晚點列車長致歉用語】

旅客們，我是本次列車的列車長，因**原因，現在列車大約晚點**小時**分。因為列車晚點給您造成不便，我代表鐵路部門向您表示誠摯的歉意。

【列車晚點廣播員致歉用語】

各位旅客，列車前方到達**車站，正點到達**車站的時間是**點**分，列車現在是晚點運行，大約晚點**點**分。由于列車晚點給您旅行帶來的不便我們深表歉意，我們將通過真誠的服務來答謝您對我們工作的支持與配合。謝謝。

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【雨天通告】

各位旅客，現在外面正在下雨，下車的旅客，請準備好雨具提前到車廂兩頭等候下車，由于車梯站臺比較滑，您下車時要扶好慢下，注意安全。【雪天通告】

現在外面正在下雪，天氣比較寒冷，XX站下車的旅客，您需要

多加一件衣服，戴好圍巾帽子，提前做好下車準備。由于車梯站臺比較滑（已經結冰），您下車時要手握扶手，注意安全。請乘務員照顧好老年人、兒童及行動不方便的旅客。天氣瞬息萬變，服務真情不變，祝您一路平安。【雪害通告】一

各位旅客，連日的大雪，影響了鐵路線路的暢通，致使列車不能正點運行，我們深表歉意。為了盡快的恢復列車正點，鐵路工作人員正積極地清掃路基上的積雪，乘務人員也將盡力組織旅客快上快下，壓縮站停時間。

雖然雪害延長了您的乘車時間，但餐車儲備了足夠的餐料，保證旅客的用餐需求。車廂內備有開水供您飲用，列車上的水箱容量有限，請您節約用水。【雪害通告】二

各位旅客，由于突降大雪，列車不能正點運行，給您的旅行造成不便。在列車不能恢復正常運行的時間里，我們將盡力保證您飲水、就餐的需要。到站下車時，由于車梯、站臺都比較滑，請您注意安全。

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【大雨、洪水通告】

各位旅客，連日來的大雨，洪水對鐵路線路造成一定的影響，前方線路正在進行施工，為了行車安全，列車現在限速運行。在列車慢行中，（您開啟車窗時，留心茶桌和衣帽鉤處的物品，同時不要將頭和手伸出窗外或隨意向車外拋扔雜物，以防砸傷沿線施工人員和對線路造成污染。）

【沙塵暴、泥石流等自然災害通告】

各位旅客，由于列車遇到沙塵暴（泥石流等自然災害），造成我們這趟列車受阻不能繼續運行。（預計列車將要在此停留**小時）請旅客們不要緊張，我們列車工作人員會各負其責，做好設備檢修、飲食供應等服務工作。希望大家保管好自己的行李物品，照顧好老年人和小朋友。（同時我們正在積極組織對傷病人員的救治，需要的藥品已與前方站聯系，醫務人員請您協助我們做好救護工作。）

旅客朋友，無法抗拒的是自然災害，永遠不變的是我們相守相依，讓我們真誠相伴，風雨同舟。（注：此稿需經列車長同意后方可播出）

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【緊急救援通告】

各位旅客，由于列車遇到（雪害、洪水、沙塵暴、泥石流等自然災害），致使前方線路中斷，列車不能繼續運行。目前，列車上的飲用水和食品都很有限，我們正與有關部門聯系，力爭盡快補充餐料，同時我們將組成臨時采購小組，懇請軍人及青年志愿者協助我們到附近（村莊）采購食品、飲用水，以確保大家的飲食供應。

在特殊情況下，請您不要擔心，不要慌張，聽從工作人員的指揮，并協助我們做好以下工作：

1．哪位旅客是醫生、護士，請告訴我們，以便在緊急情況下救助旅客。

2．您的貴重物品請妥善保管。同時要照顧好老人、兒童及行動不便的旅客。

3．車內的廁所已經不能使用了，（我們在車下**處為您搭建了

臨時廁所，供您使用。）

旅客朋友，我們有緣走到一起，共患難、見真情，只要大家共同努力，就一定會戰勝困難。感謝大家的配合與支持！（注：此稿需經列車長同意后方可播出）

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【空調故障】

各位旅客，由于本次列車空調設備臨時發生故障（根據實際故障原因）造成車內比較悶熱（冬季可播“溫度較低”）給你的旅行帶來不便，對此向您表示誠摯的歉意。現在我們隨車機械師正在全力搶修（調試），希望得到您的諒解。謝謝。【空調故障正在修復通告】

各位旅客，非常抱歉地通知您，現在XX號車廂空調機組出現故障，工作人員正在積極搶修，使其盡快恢復正常，請您耐心等待。由此給您帶來不適，我們懇請旅客們給予諒解。謝謝。【空調故障無法修復通告】

各位旅客，XX號車廂空調機組出現故障，雖然經過工作人員的積極搶修，但仍無法修復，我們向乘坐在X號車廂的旅客深表歉意。并以真誠的服務來彌補給您旅行帶來的不便。謝謝。（注：此稿需經列車長同意后方可播出）

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【發生火災險情通告】

各位旅客，現在播送緊急通知。本次列車的XX車廂出現火情，請乘坐在XX號車廂的旅客不要打開車窗以免火勢蔓延。X號車廂的旅客，請不要驚慌，要聽從列車工作人員的指揮，盡快疏散到鄰近

車廂。其他車廂的旅客，請把座位讓給老人，帶小孩和行動不便的旅客。

乘務員請堅守崗位，各負其責，維護好車內秩序，組織好旅客疏散，照顧好老人兒童。

旅客們，我們列車工作人員正在全力組織滅火，險情很快會排除，請旅客們配合。謝謝！（注：此稿需經列車長同意后方可播出）【遇火災停車通告】

乘務員請注意，現在列車已經緊急停車，請您確認列車運行方向X側鄰線是否有列車通過，確認無誤后，請打開X側車門，迅速組織旅客下車，保護好老人和孩子。

旅客們，由于沒有站臺，請不要慌忙搶下，更不要盲目跳車，以免摔傷發生危險，同時帶好自己的貴重物品，聽從列車工作人員的指揮，確保大家安全。（注：此稿需經列車長同意后方可播出）【電器火災通告】

各位旅客，本次列車的XX車廂出現火情，乘坐在XX號車廂的旅客不要打開車窗以免火勢蔓延。乘務員盡快打開車廂端門，組織好旅客疏散，照顧好老人兒童。

XX車廂的旅客請大家不要驚慌，聽從列車工作人員的指揮帶好自己隨身攜帶的貴重物品，用濕毛巾或手帕捂住口鼻低頭前行，盡快疏散到鄰近車廂，不要在端門處停留。

旅客們，我們列車工作人員正在全力組織滅火，相信險情會很快排除，確保大家旅途平安。（注：此稿需經列車長同意后方可播出）

【火災險情排除后通告】

各位旅客，在短短的時間內，我們在列車上共同經歷了意想不到的火災（險情），由于我們采取了果斷有效的措施，并在廣大旅客積極協助配合下，現在火災（險情）已經排除，請大家有序地回到自己的座位上，查點好自己的行李物品，列車很快就要開車了。

在此，我們全體列車工作人員對參加搶險滅火的旅客表示真誠的感謝！我們列車乘務人員將盡心盡力為旅客服務，為您營造舒適的旅途環境。（注：此稿需經列車長同意后方可播出）

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【集便器故障】

各位旅客，×號車廂衛生間的集便器系統臨時發生故障，暫時不能使用，需要關閉修理，由此給您的旅途生活帶來的不便，向您表示深深的歉意。現在隨車技術人員正在檢修設備（經檢查，集便器設備暫時無法修復，需要到達終點站后入庫檢修），請您暫時使用其它車廂的衛生間。由此給您帶來的不便我們表示歉意，感謝您對我們工作的理解和配合。

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【夏季中暑應急廣播稿】

各位旅客，列車現在運行在**至**區間，由于天氣持續高溫，目前部分旅客出現了中暑現象，當您發現您的親友或周圍旅客中暑時，不要驚慌失措，要及時通知乘務員，我們會及時救治。同時，應速將患者抬到陰涼通風處，用針刺或手指按壓人中，內關，足三里等穴位，對處理后情況無好轉，體溫下降者，可用冷水擦身；其次，在列車上備有一些應急藥品，必要時我們也可通過列車廣播尋找醫生救治。

各位旅客，為了其他旅客不再發生中暑現象，我們要做好預防工作，中暑一般分為日射痛，熱痙攣，熱衰竭和熱射病四種，可能單獨出現，也可能同時出現。夏季防中暑應做到避免日光長時間照射，防止紫外線輻射，盡量穿淺色質薄，寬松，吸汗透氣的長袖衫，像白色，淺色或素色衣服，吸熱慢散熱快，穿著涼爽不易中暑。身體裸露部分應涂上防曬霜。大汗淋漓時應多飲含鹽類，維生素的清涼飲料，以保持水分和鹽類的代謝平衡。暑天運動量不宜過大。

各位旅客，總的來說，夏季防中暑應做到防曬，盡量穿淺色衣服，多喝鹽類飲料，緊急情況下，要沉著應對，您清楚了嗎？愿您出行健康，順利！（注：此稿需經列車長同意后方可播出）

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【列車嚴重超員應急廣播稿】

各位旅客：由于（）運輸期間出行的旅客特別的多，造成列車嚴重超員，盡管鐵道部對此加開了許多臨時客車，但還是不能滿足廣大旅客的需要，給大家的旅行帶來許多不便，我代表列車全體乘務人員向您表示歉意。我們乘務人員將克服困難，為您做好服務，同時也非常希望旅客朋友對我們的工作給予支持和配合，共同解決列車超員帶來的困難。

各位旅客：在列車超員的情況下，安全是非常重要的。請站在車廂兩頭連接處的旅客盡量往車廂里面走，避免列車到站后，連接處人多擁擠而引起彈簧壓死，影響行車安全。另外，車廂內人多擁擠，空氣混濁，請您不要吸煙。為了使中途下車的旅客能及時下車，聽到廣播到站預報后，請提前到車廂門口等候，不下車的旅客請協助下車的旅客通過。當發現車內有異常情況時，請及時向工作人員

報告。下車的旅客不要從車窗下車，這是很危險的。同時還提醒大家注意看管好自己的行李物品，以防財物丟失。

各位旅客，相信在您和我們乘務人員的共同努力下，一定能夠克服超員帶來的各種困難，順利地渡過這次旅行，使您平平安安到達旅行目的地。真誠感謝各位旅客的支持與合作，謝謝！（注：此稿需經列車長同意后方可播出）

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【車輛彈簧壓死應急廣播稿】

各位旅客：由于今天乘車旅客急增，現在我們這趟列車已經嚴重超員。尤其是**號車廂，上車的旅客特別多，而且大多都擁擠在車廂兩頭連接處附近，造成了**號車廂車輛彈簧壓死。車輛彈簧壓死直接影響列車運行和旅客的安全。為了確保列車安全運行，需要在本站疏散**號車廂兩頭連接處附近的部分旅客到其他車廂去。希望能得到您的理解和支持。我代表列車全體乘務人員向您表示衷心的感謝，感謝您對我們工作的支持。

各位旅客，相信在您和我們乘務人員的共同努力下，一定能夠克服超員帶來的各種困難，順利地渡過這次旅行，使您平平安安到達旅客目的地。真誠感謝各位旅客的支持與合作，謝謝（注：此稿需經列車長同意后方可播出）

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【臺風（龍卷風、山體滑坡應急廣播稿】

各位旅客，列車現在運行在**至**區間，我們剛剛接到***通知，在列車運行前方**區段正在刮臺風（龍卷風、山體滑坡），導致鐵路線路受阻，列車不能正常運行，特殊情況的發生給您的旅途

帶來了不便，但是請您和親友不要擔心，不要慌張，困難面前我們將會與您共擔風險，風雨同舟。為了確保您的旅途安全，我們乘務班組成立了救助小組，列車乘務員分別是小組成員，在上崗前，已經進行了系統的專業培訓，在列車遇有突發情況時，我們會挺身而出，確保您的安全。同時也迫切需要您的配合，請您在任何情況下都不要慌亂，遇有緊急情況時，與我們隨時取得聯系，聽從工作人員的指揮；并按以下要求協助我們的工作，讓我們攜手共渡難關。

1請旅客朋友檢查一下您隨身攜帶的錢款票證、移動電話及貴重物品的放置是否安全，以免在特殊情況下發生遺失，給您造成更多不便。

2哪位旅客是醫務工作者，請將您所屬醫院、主治科目、到站等情況告知本節車廂列車員，以便登記備用，如果發生緊急情況，懇請您伸出援救之手，我代表全體旅客和乘務人員向您表示最誠摯的謝意。

3、為了您和家人的幸福，請您配合我們，不要驚慌失措，聽從列車工作人員的指揮，統一行動，以免發生意外。

4、車內如有不明煙霧時，請大家把手帕浸濕，必要時捂住口鼻，請將易燃物品交給乘務員處理，以免發生危險。

5、衣裝為長衫、長褲、平底鞋比較好，重要的東西集中在一起，便于攜帶。老、弱、病、殘、孕及兒童旅客，請與本節車廂乘務員聯系，以便能得到更好的照顧。

各位旅客：特殊情況給我們的服務工作和您的出行都帶來了不便，目前，列車上的飲用水和食品都很有限，請大家節約用水，我們會及時與有關部門聯系，補充餐料，確保大家的飲食供應。

各位旅客：無論在什么情況下，我們都將守護在您的身邊，讓我們真情相伴、風雨同舟！（注：此稿需經列車長同意后方可播出）

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【整備時間短通告用語】

各位旅客，由于**原因 ,導致我們這趟列車開車前的準備工作時間較短,車容車貌和臥具整理還有很多不盡人意的地方,在此,我們表示深深的歉意,并懇請您的諒解!我們會在最短的時間內盡最大的努力,盡快為您營造出整潔清新的旅行環境,同時, 也請您協助我們的工作,有了您的這份理解和支持,相信,一路的旅程會充滿著祥和與溫馨!我們全體乘務人員將以一顆感恩的心服務在您的身旁.再次表示感謝!（原因：

1、列車晚點。２、列車折返站時間短）

臨時業務用語

【春運安全】

（一）旅客朋友，每逢佳節倍思親，隨著春節的臨近，返鄉歡度新春佳節的旅客不斷增多【節后：（踏著皚皚的白雪），帶著濃濃的親情，奔波忙碌的您即將返回自己的工作崗位了，乘車的旅客不斷增多】造成旅客運輸空前緊張的局面，盡管鐵路部門采取了相應的措施，增加了許多臨時旅客列車，但由于大量旅客在同時間出行，乘車的時間相對集中，造成了列車超員，給您的出行帶來不便。在列車超員的情況下，安全是很重要的。請車門附近的長途旅客盡量到車廂里面去，在車廂連接處手扶和站立，容易發生擠傷事故，而且還會影響旅客乘降。下車時請不間斷地按照先后順序行走，防止產生上

下車對流的現象，既影響開車時間，又可能給您帶來不必要的麻煩。

為了使中途下車的旅客能及時下車，聽到列車廣播到站預報后，請提前到車廂兩端等候下車。不下車的旅客請協助下車的旅客通過。多一份細心，才能多一份安心、放心。攜帶貴重物品的旅客，請注意妥善保管，避免互相拿錯或丟失被盜；

旅客朋友，車內人多擁擠，通道堵塞，給我們的服務工作帶來了很多困難，但是我們會盡量做好各項服務，同時也請大家協助我們共同克服超員帶來的各種困難，順利、平安地度過這次旅行。【春運安全】

（二）祝福是一抹溫柔的彩霞，祝福是一束盛開的鮮花，讓祝福伴我們新春快樂，讓祝福伴我們平安到家！隨著春節的臨近，返鄉過節的旅客不斷增多，由于乘車的時間比較集中，列車現在已經超員了。乘車旅行沒有座位是很辛苦的，請有座位的年輕朋友或者是短途的旅客朋友，看一下您的身邊是否有老人、小孩或行動不便的旅客，請您發揚互助友愛的精神將座位盡量讓給他們，或者互相輪換著乘坐，使大家都能夠得到休息。

因為車內人多擁擠，空氣不易流通，過道和原定吸煙處的地方都站滿了旅客，吸煙的旅客，請盡量克制。行李物品擺放在洗面池、垃圾箱上既影響其他旅客使用，又不安全。所以請盡量將行李物品擺放在行李架上或座位下面。當車廂內發生異常情況時，請及通知工作人員處理。

旅客朋友，不管回家的路多遠、多難，我們深深理解您急切的心情。讓我們同心協力，共同克服超員帶來的困難，平安健康的與親人、朋友團聚（節后：平安、健康、精神飽滿的投入到工作中去）。

【除夕節日祝福】

（一段喜氣洋洋的音樂貫穿始終）

親愛的旅客朋友，農歷新年的鐘聲就要敲響，而此時的您卻依然和我們一起乘坐火車奔馳在歸家的途中。您是幸福的，我是快樂的，我們是有緣的。我們將在一起度過辭舊迎新的時刻，我們將在一起歡度中華民族的傳統節日——春節。

歲月匆匆，人海茫茫，今夜有緣，我們相逢在列車上共度除夕之夜。旅客朋友，世上難道還有比這更珍貴、更浪漫、更值得回味的事嗎？此時此刻，無論您是誰，我們都是一家人，是快樂幸福的有緣人。今宵我們共歡樂，今相我們同幸福。此時此刻與您在一起歡度新春佳節的是沈陽鐵路局錦州客運段＊＊車隊＊＊組的乘務員們。在喜悅的時刻，我代表本次列車的列車長和全體工作人員向大家拜年，祝大家新春快樂、事事順意，明年又是一個豐收年。

許一個美好的心愿，祝你新年快樂連連，送一份美妙的感覺，祝你來年萬事圓圓，送一份漂亮的禮物，祝你微笑甜甜。（旅客朋友，在每個茶桌上都擺放了一張精美的《迎春祝福卡》，每位旅客朋友都會收到一份精美的禮物。）

旅客朋友：在這一刻，我們已經感受到了春的氣息，這是我們事業的春天，這是我們列車大家庭的春天，這更是我們每個人的春天，我們相約在這里，享受冬日祥和，享受節日歡樂，用心感受真情，用愛融化冰雪，敞開你的心扉，釋放你的激情。今天是一個值得我們難忘的日子，我們用最絢麗的彩燈、最精彩的節目來為您營造節日的喜慶，我們用滿腔的真情、周到的服務、熱情的言語為您帶來家一般的溫暖和快樂。現在讓我們大家手牽手，在長長的車廂

里唱起來、跳起來，用歌聲唱出我們的喜悅，用舞姿揮灑我們的真情。

我們熱情歡迎車上的每一位朋友都加入到我們歡樂的行列中來，為列車上的除夕之夜增添熱鬧，增添喜慶。

旅客朋友：今夜有約，今夜無眠，今夜星光燦爛，今夜禮花滿天，今夜我們共同迎接新的曙光，今夜我們共同奏響旅途的新樂章。在這難忘的日子里，在這歡樂的海洋中，我們對您的深深祝福會一直伴隨您到永遠。

（歌曲：今夜有約）

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【暑運安全】（非空調車）

溫馨的旅途生活，擁有一份別樣的心情，讓我們的心靈和您溝通，讓我們的友情為您帶去一份平安和祝福。歡迎您收聽《友情提示》

旅客朋友，炎熱的夏季，您的著裝都比較單薄，防止燙傷就顯得尤其重要了，當您在取用開水或沖方便面的時候，水接的七分滿就可以了，水杯請拿好、放穩。取放物品的時候請注意茶桌上的水杯，避免燙傷自己或周圍的旅客，耽誤您和他人的旅行；當您汗流浹背的時候，電風扇為我們送來了絲絲涼意，這里要提醒在臥鋪車上鋪休息的旅客，請不要把手、腳靠近風扇，以免造成意外傷害；

旅行中的飲食安全也很重要，由于天氣炎熱，食品不易保存，所以請盡量購買列車上出售的保質期內的商品或食品，以防止傳染病或食物中毒。文明乘車，從你我做起，乘坐在車窗旁的旅客，請不要向窗外拋扔廢棄物品，以保證自己及他人的人身安全。安全出

行、珍愛健康，友情提示為您保駕護航。

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【電風扇安全通告】（非空調車）

各位旅客您好.為了給您解暑納涼,列車上安裝了電扇,在這里播音室提醒臥鋪車的旅客,您在使用電扇時,開關在茶桌下面,乘坐在上鋪的旅客,請您將頭.手.腳遠離電扇,更不要往電扇上搭掛毛巾和其它物品,以保證安全謝謝合作。

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【尋醫用語】

各位旅客，現在x號車廂有位旅客突發疾病，如果您是醫生或護士，請到X號車廂我們需要您的幫助。謝謝！【尋醫找藥】

幫助是一種美德，幫助是一種品質。旅客們，現在列車的**號車廂有一位旅客臨時發生了疾病，需要**藥品進行治療，如果您帶有這種藥品，我們需要您的幫助。幫助是一種幸福，幫助更是一種文明。

【尋醫找藥后感謝詞】

送出一份愛心，收獲一片陽光。剛才列車廣播室播出了尋醫找藥的信息后，得到了很多熱心旅客的幫助，特別是**車廂**醫院的***醫師，不顧旅途的勞累，以自己的職業責任和精湛醫術，使患病旅客的情況得到好轉（有所緩解）。所謂送人玫瑰，手有余香。您的善舉得到了我們的敬佩，向您表示衷心的感謝。

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【超員宣傳】

旅客朋友們：現在列車已經超員了，有許多旅客沒有座位。乘車旅行沒有座位是很辛苦的，尤其是年老體弱，帶小孩和行動不方便的旅客更感到困難。請大家互相關照，有座位的旅客請盡量坐緊湊一些，兩人座位坐三個人，三人座位請坐四個人。有座位的青年人請盡量把座位讓給老年人，帶小孩的婦女和行動不便的旅客。同時，也可以采取互相輪換坐的方法。在車門附近的長途旅客請盡量到車廂里面去，避免影響旅客乘降，上下車時請您注意抓好扶手，防止滑倒摔傷；同時請您盡量不要在車廂連接處手扶和站立，注意廁所或乘務室門框，避免擠傷手指，尤其是帶小孩的旅客，請您看管好自己的小孩，攜帶貴重物品的旅客，請注意妥善保管，以免互相拿錯或被盜丟失，中途站下車的旅客，請您注意收聽列車廣播和乘務員的報站，提前到車廂兩端等候下車。旅客朋友，車內人多擁擠，通道堵塞，給我們的服務工作帶來了很多困難，我們會盡量做好各項服務工作，同時也請旅客們協助我們共同克服超員帶來的各種困難，順利、平安地度過這次旅行。

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【警惕列車上的急性精神障礙癥廣播】 旅客朋友，您好。

每年春節前后，也就是春運期間，在列車嚴重超員的情況下，個別旅客常常會出現突發性的精神障礙。這是由于春運期間大部分列車嚴重超員，人多擁擠，空氣混濁，活動空間有限，睡眠不足，飲水用餐不正常，排泄受阻等因素造成的。除此之外，還有的旅客由于長時間輾轉乘車，身體十分疲勞，再加上乘車時受到各種焦慮和不安的困擾，導致精神緊張或情緒低落，這都是引發旅客急性精

神障礙癥的原因。

旅客朋友，旅途中如果您發現有旅客神情緊張、焦慮不安、精神抑郁或狂躁現象，請同行的親友或周圍的旅客，及時與列車工作人員聯系，以便使其保持穩定的精神狀態。旅客朋友，您乘車旅行時，要善于調整自己的情緒，注意休息，保證旅客的安全順利。謝謝各位旅客的合作。

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【會動車組禁拋宣傳】（非空調車一）

旅客朋友：全路第六次大提速后，動車組以其運行時速快，穩定性能好，乘坐舒適而倍受矚目和青睞。因動車組運行時速均在每小時200千米以上，所以當動車組與線路上運行的其他列車會車時，會產生強大的氣流和沖擊力，這時候不關閉會讓動車一側車窗或隨意向車外拋棄物品，如玻璃器皿等垃圾，不但會影響動車組的正常運行，而且也容易造成本線路設備如車窗和乘車旅客的意外傷害。為了您的人身安全，當本次列車與動車組會讓時，請您在工作人員的引導下，放下會讓一側的車窗，等會讓結束后再打開，謝謝您的合作。

【會動車組禁拋宣傳】（非空調車二）

旅客朋友：本次列車馬上會讓動車組，為了保證您和列車的安全，請您不要向窗外拋扔廢棄物品；謝謝您的合作。各節車廂乘務員請放下會讓一側的車窗，打開電扇，加強巡視，注意安全。（夏季使用）

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【高站臺通告】

各位旅客，列車就要到達**車站了，有在**車站下車的旅客，請您提前做好下車準備。**站是高站臺，由于站臺與列車的間隙較大，我們列車為您放置了渡板，列車播音室提醒下車的旅客請扶好慢下，注意安全。

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【過山洞、隧道通告】

各位旅客，為了確保大家在旅行中的安全，列車播音室特別提醒您，這趟列車行駛在**至**間，隧道比較多，列車在穿越隧道的時候，氣流變化特別大，請您關閉車窗，以免發生危險。【暖車工程宣傳】

旅客朋友，窗外寒風習習，車內暖意融融。在這個寒冷的季節里，我們鐵路實施了暖車工程，我們要讓所有的旅客一踏上列車就能感受到撲面而來的溫暖，讓您仿佛置身于春的美好季節，我們會用優質的服務，優雅、溫馨的環境，讓旅客們能在列車上有個溫暖的旅程。雖然我們不曾相識，來到列車上您就是我們的客人。為您著想，讓您滿意一直是我們鐵路人服務的心愿，感謝您在這寒冷的季節選擇了鐵路，我們將用車內的溫暖，誠摯的笑臉，溫馨的話語，優質的服務使您度過一個如春的旅程，同時也希望通過您告訴您的親朋鐵路今天的變化，別忘了出門時把鐵路作為您的首選。外面雖然寒冷，列車會為您驅散寒風，迎來春日。

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【乘降所通告】

各位旅客，列車前方到站是××乘降所，有在××乘降所下車的旅客，請您提前做好下車準備。

××乘降所的站臺較短，下車的旅客請您集中到列車的中部（或前、后部）車廂下車。謝謝合作!—————————***——————————

【環保專題】一

旅客朋友：伴隨輕松愉快的樂曲，大家踏上了旅途，列車廣播《環保宣傳》來到您的身邊。

人生就象一段里程，那么您有沒有想過，您在人生的這段旅程中，會給您的后人及這個世界留下些什么呢？地球是我們的家園，綠色是我們生命的本色，但是，不知從什么時候起，我們中的一些人不再愛護自己的家園了。綠色的生命正被黑色、白色的各種污染物侵害著，大自然已經向人類發出了嚴重警告，土地沙漠化、沙塵暴、氣溫升高、江河斷流，酸雨不斷、臭氧層變薄、紫外線輻射嚴重，也已不是什么新聞，亂伐森林、水土流失、自然災害頻發，所有這些都是大自然對人類的懲罰。其實只要一點點的留心，您就可以改變這一切，用您的雙手，從我做起，從今天做起，從每一件小事做起，把用過的食品袋，方便飯盒、果皮、紙屑都自覺的收起來，扔到車廂一端垃圾箱或乘務員清掃時一同清掃出去，讓所有人為的污染消滅在您的手中，給這個世界，也給我們的生活營造一個清新美麗的環境。

旅客朋友：這次《環保宣傳》專題節目播送完了，感謝您的收聽。

【環保專題】二

潺潺的流水圍繞著青山唱出她的歡愉，漂浮的白云依附著藍天舞動她的美麗，清新的空氣順暢著你我自由的呼吸，讓我們放飛對

大自然的熱愛，共同關注環境保護。這里是《人與環境》專題廣播。

旅客朋友，保護環境，愛護家園，人人有責。地球上一切美好的事物緣于他自然的純根，然而在年復一年，日復一日的變遷中，我們逐漸忽視了這片賴以生存的凈土。空氣質量降低，水土流失，植被破壞嚴重等一系列的環境問題相繼出現，昭示著我們保護家園、保護環境的自覺意識。從我做起，從小事做起，隨手關閉水閥；出門買食品、物品，用環抱布袋；彎腰拾起丟棄在地上的垃圾，并分類處理；繞過綠色的草坪和嬌艷的野花，為美麗的世界增添一抹人與自然和諧共處的風景。

今天我們一路同行在本次列車上，列車成了你我新的家園，置身于潔凈的列車環境中，您一定會感到心情舒暢。一路上，您可以將不用的廢棄物暫時放在茶桌上的果皮盤里，乘務員會隨時來清理，也可以送到車廂一端的垃圾袋里，要盡量避免將啤酒飲料灑在臥具上。口香糖以其攜帶方便，清潔口腔，深受旅行者喜歡，但是，如果將它隨手放置，他就會“不依不饒”的跟隨您，不僅給您帶來麻煩而且對車內環境也會造成污染。如果將它裹上外衣放進垃圾桶內，那么我們感受的只有它的香甜。對于隨地吐痰有些人已經成為習慣，習慣的養成和改掉是需要時間和毅力的，在此，只希望您能隨時提醒自己將痰吐在口巾紙(或廢紙)里然后扔進垃圾箱內，還有一定要記得把用的空酒瓶等硬質物品交給列車乘務員統一處理，千萬不能隨意拋棄。旅客朋友，每個人不經意間的善舉倡導的是健康文明，創建的是和諧美麗。

環境情系你我他，溫馨和諧靠大家。當我們的車廂沒有了吸煙者的吞云吐霧，沒有了隨手丟棄的瓜皮果核，整個車廂便沒有了任

何污染。綠色的環境人人都喜歡，和諧的氛圍人人都希望擁有，讓我們共同努力，讓陽光和綠意撒滿車廂。旅客朋友，《人與環境》專題節目播送完了，謝謝您的收聽！

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公益廣告

【文明篇】一

結交一個朋友需要多久呢？一天？不對！一小時？也不對！一秒鐘？都不對！在列車上，結交一個朋友只需要一個微笑，享受和諧，享受旅行，讓您的旅程更和諧。【文明篇】二

飛機飛過天空，會留下痕跡，列車劃過大地，也會留下痕跡。在這段長長的鐵軌上，除了音樂和夢想，我們什么都不要留下，禁止向窗外拋扔雜物，共同關注環境衛生。【文明篇】三

側身讓過的一道縫隙是包容，伸手托起的一件行李是體恤。送人玫瑰，手有余香。【文明篇】四

文明在身邊，口口相傳，文明在身邊，心心相印，文明是一種力量。愛心傳遞你我，文明就在身邊。【文明篇】五

文明用語從我說起，文明舉止從我做起，文明旅程共享和諧。【文明篇】六

列車小環境，社會大家庭。公共場所，測試美德，不設監考，祝我們合格。【文明篇】七

列車小環境，社會大家庭。優雅你的舉止，文明你的語言。公益廣告提示您文明乘車。【文明篇】八

世界上最寬廣的是海洋 比海洋更寬廣的是天空 比天空更寬廣的是人的心靈。【文明篇】九

投一個微笑，陌生變相識，多一份理解，相識到相知。【文明篇】十

舉手之勞，彰顯文明，關愛乘車老人、兒童的安全，你、我共同的責任。【文明篇】十一

天空沒有星星照耀，她會黯然無光；人間沒有溫情攙扶，她會蕭蕭落木。關愛我們身邊的老人和兒童，像愛自己一樣！

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【節約用水】一

順手關上的一個水龍頭，純潔的是自己的精神。有意節約的每一滴水，凈化的是自己的心靈。【節約用水】二

男：列車上的水是有限的。為了大家都用得好，請節約使用

第五篇：民航機場候機樓廣播用語規范

民航機場候機樓廣播用語規范

制定本標準的目的在于規范民航機場候機樓廣播用語，以提高廣播服務質量和適應廣播自動化的發展趨勢。1主題內容與適用范圍

本標準對民航機場候楊樓廣播用語（以下簡稱廣播用語）的一般規定、類型劃分和主要廣播用語的格式作出了規范。

本標準適用于民航機場候機樓廣播室對旅客的廣播服務。2廣播用語的一般規定

2.1廣播用語必須準確、規范，采用統一的專業術語，語句通順易懂，避免發生混淆。2.2廣播用語的類型應根據機場有關業務要求來劃分，以播音的目的和性質來區分。一般應按本標準第3章進行。

2.3各類廣播用語應準確表達主題，規范使用格式，一般應按本標準第4章進行。

2.4廣播用語以漢語和英語為主，同一內容應使用漢語普通話和英語對應播音。在需要其他外語語種播音的特殊情況下，主要內容可根據本標準第3、4、5章廣播用語漢語部分進行編譯。

3廣播用語的分類

廣播用語包括： a.航班信息類； b.例行類； c.臨時類

3.1航班信息類廣播用語包括： a.出港類； b.進港類；

3.1.1出港類廣播用語包括： a.辦理乘機手續類； b.登機類；

c.航班延誤取消類；

3.1.1.1辦理乘機手續類廣播用語包括： a.開始辦理乘機手續通知； b.推遲辦理乘機手續通知； c.催促辦理乘機手續通知；

d.過站旅客辦理乘機手續通知； e.候補旅客辦理乘機手續通知。3.1.1.2登機類廣播用語包括： a.正常登機通知； b.催促登機通知； c.過站旅客登機通知；

3.1.1.3航班延誤取消類廣播用語包括； a.航班延誤通知；

b.所有始發航班延誤通知； c.航班取消通知（出港類）； d.不正常航班服務通知。3.1.2進港類廣播用語包括： a.正常航班預告； b.延誤航班預告；

c.航班取消通知（進港類）； d.航班到達通知； e.備降航班到達通知。3.2例行類廣播用語包括： a.須知； b.通告等。

3.3臨時類廣播用語包括： a.一般事件通知； b.緊急事件通知。

4航班信息類廣播用語的格式規范

航班信息類播音是候機樓廣播中最重要的部分，用語要求表達準確、邏輯嚴密、主題清晰，所有格式一般應按本章執行。4.1規范的格式形式

4.1.1每種格式由不變要素和可變要素構成。其中，不變要素指格式中固定用法及其相互搭配的部分，它在每種格式中由固定文字組成。可變要素指格式中動態情況確定的部分，它在每種格式中由不同符號和符號內的文字組成。4.1.1.1格式中的符號注釋：

①：表示在____處填入航站名稱； ②：表示在____處填入航班號；

③：表示在____處填入辦理乘機手續柜臺號、服務臺號或問詢臺號； ④：表示在____處填入登機口號；

⑤：表示在____處填入二十四小時制小時時刻； ⑥：表示在____處填入分鐘時刻； ⑦：表示在____處填入播音次數； ⑧：表示在____處填入飛機機號； ⑨：表示在____處填入電話號碼；

⑩：表示〔 〕中的內容可以選用，或跳過不用；（11）：表示需從〈 〉中的多個要素里選擇一個，不同的要素用序號間隔。4.1.2每種具體的廣播用語的形成方法：

根據對應格式，選擇或確定其可變要素（如航班號、登機口號、飛機機號、電話號碼、時間、延誤原因、航班性質等）與不變要素共同組成具體的廣播用語。4.2規范的格式內容

4.2.1出港類廣播用語包括三類（見3.1.1）

4.2.1.1辦理乘機手續類廣播用語包括五種（見3.1.1.1）4.2.1.1.1開始辦理乘機手續通知

①前往____的旅客請注意：

⑩②③您乘坐的〔補班〕____次航班現在開始辦理乘機手續，請您到____號柜臺辦理。謝謝！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①We are now ready for check－in for 〔supplementary〕flight ____ to ____ at counter

③ No.____.Thank you.4.2.1.1.2推遲辦理乘機手續通知

⑩②①乘坐〔補班〕____次航班前往____ 的旅客請注意：

①由于〈1.本站天氣不夠飛行標準

2.航路天氣不夠飛行標準

3.____ 天氣不夠飛行標準

①4.飛機調配原因

5.飛機機械原因

6.飛機在本站出現機械故障

7.飛機在____ 機

①（）場出現機械故障

8.航行管制原因

9.____ 機場關閉

10.通信原因〉11，本次

⑤⑥⑩航班不能按時辦理乘機手續。〔預計推遲到____ 點____ 分辦理。〕請您在出發廳休息，等候通知。謝謝！

Ladies and gentlemen, may I have your attention please: Due to 〈1.the poor weather condition at our airport 2.the poor weather condition over the air

①route 3.the poor weather condition over the ____ airport 4.aircraft reallocation 5.the maintenance of the aircraft 6.the aircraft maintenance at our airport 7.the aircraft maintenance at ①①the____ airport 8.air traffic congestion 9.the close-down of ____ airport 10.communication trouble〉11,the 〔supplementary〕flight ____to____ has been delayed.The check-in for

⑤⑥⑩this flight will be postponed 〔to____ :____ 〕.Please wait in the departure hall for further information.Thank you.4.2.1.1.3催促辦理乘機手續通知

①前往____ 的旅客請注意：

⑩②⑤⑥您乘坐的〔補班〕____次航班將在____ 點____ 分截止辦理乘機手續。乘坐本次航

③班沒有辦理手續的旅客，請馬上到____ 號柜臺辦理。謝謝！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩② ①⑤⑥Check-in for 〔supplementary〕flight ____to____ will be closed at ____ :____

③Passengers who have not been checked in for this flight , please go to counter No.____ immediately.Thank you.4.2.1.1.4過站旅客辦理乘機手續通知

⑩②①①乘坐〔補班〕____次航班由____ 經本站前往____ 的旅客請注意：

③⑩（）請您持原登機牌到〔____ 號〕〈1.柜臺 2.服務臺 3.問詢臺〉11換取過站登機牌。謝謝！

⑩②① ① Passengers taking 〔supplementary〕flight____ from ____ to ____ , attention please:

（）③⑩ Please go to the 〈1.Counter 2.service counter 3.Information desk〉11〔N0.____ 〕to exchange your boarding passes for transit passes.Thank you.4.2.1.1.5 候補旅客辦理乘機手續通知

⑩②①持〔補班〕〕____次航班候補票前往____ 的旅客請注意：

③請馬上到____ 號柜臺辦理乘機手續。謝謝！

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①Stand-by passengers for 〔supplementary〕flight ____ to ____ , please go to counter No.③ ____ for check-in.Thank you.4.2.1.2登機類廣播用語包括三種（見3.1.1.2）。4.2.1.2.1正常登機通知

①⑩①〔由____ 備降本站〕前往____ 的旅客請注意：

⑩②您乘坐的〔補班〕____次航班現在開始登機。請帶好您的隨身物品，出未登機牌，由____④⑧⑩⑩ 號登機口上〔____號〕飛機。〔祝您旅途愉快。〕謝謝！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please: ⑩②①①〔Supplementary〕flight____ 〔alternated from ____ 〕to____ is now boarding.Would you please have your belongings and boarding passes ready and board the ⑧⑩④aircraft 〔No.____〕through gate NO.____.〔We wish you a pleasant journey.〕⑩

Thank you.4.2.1.2.2催促登機通知

①⑩①〔由____ 備降本站〕前往____ 的旅客請注意：

⑩②④您乘坐的〔補班〕____次航班很快就要起飛了，還沒有登機的旅客請馬上由____號登⑧⑩⑩②⑦（）機口上〔____號〕飛機。〔這是〔補班〕____次航班〈1.第____次 2.最后一次〉11⑩登機廣播。〕 謝謝！

Ladies and gentlemen, may I have you attention please: ⑩②①①⑩ 〔supplementary〕flight ____ to ____ 〔alternated from____

〕will take off soon.⑧⑩④ Please be quick to board the aircraft 〔No.____〕through gate No.____.〔This is the 〈1.⑦（）⑩②⑩ ____2.final 〉11call for boarding on 〔supplementary〕flight ____.〕（）

⑩

②

①Thank you.4.2.1.2.3過站旅客登機通知

①前往____ 的旅客請注意：

⑩②④您乘坐的〔補班〕____次航班現在開始登機，請過站旅客出示過站登機牌，由____號⑧⑩登機口先上〔____號〕飛機。謝謝！

Ladies and gentlemen, may I have your attention please: ⑩②①〔Supplementary〕flight____ to ____

is now ready for boarding.Transit passengers

⑧⑩④please show your passes and board 〔aircraft No.____〕first through No.____.Thank you.4.2.1.3航班延誤取消類廣播用語包括四種（見3.1.1.3）。4.2.1.3.1航班延誤通知

①⑩①〔由____ 備降本站〕前往____ 的旅客請注意：

⑩②我們抱歉地通知，您乘坐的〔補班〕____次航班由于〈1.本站天氣不夠飛行標準 2.航路

①天氣不夠飛行標準

3.____ 天氣不夠飛行標準 4.飛機調配原因 5.飛機機械原因 6.飛

①①機在本站出現機械故障 7.飛機在____ 機場出現機械故障 8.航行管制原因 9.____ 機（）（）場關閉 10.通信原因〉11〈1.不能按時起飛 2.將繼續延誤 3.現在不能從本站起飛〉11，起

⑤⑥（）飛時間〈1.待定 2.推遲到____ 點____ 分〉11。在此我們深表歉意，請您在候機廳休息，③⑩等候通知。〔如果您有什么要求，請與〔____號〕〈1.不正常航班服務臺 2.服務臺 3.（11）⑩問詢臺〉工作人員聯系。〕 謝謝！

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①We regret to announce that 〔supplementary〕flight ____〔alternated from ____ 〕to____ ①⑤⑥ 〈1.can not leave on schedule 2.Will be delayed to____ :____ 3.Will be further delayed ⑤⑥⑩（）〔to____ :____ 〕 4.can not take off now 〉11due to 〈1.The poor weather condition at out airport 2.the poor weather condition over the air route 3.The poor weather condition at ①① ____ airport 4.aircraft reallocation 5.the maintenance of the ____ airport 8.Air traffic

①（）congestion 9.the close-down of ____ airport 10.communication trouble 〉11.Would you please remain in the waiting hall and wait for further information.〔If you have any problems or questions, please contact with the 〈1.Irregular flight service counter 2.service counter 3.（）③⑩⑩Information desk 〉11〔No.____〕〕 Thank you.4.2.1.3.2 所有始發航班延誤通知 各位旅客請注意：

（）我們抱歉地通知，由于〈1.本站天氣原因 2.本站暫時關閉 3.通信原因〉11，由本站始發

⑤⑥（）的所有航班都〈1.不能按時 2.將延誤到____ 點____ 分以后〉11起飛，在此我們深表歉意，請您在候機廳內休息，等候通知。謝謝！

Ladies and gentlemen, may I have your attention please: We regret to announce that all outbound flights 〈1.can not leave on schedule 2.⑤⑥（）Will be delayed to____ :____ 〉11due to 〈1.the poor weather condition at our airport 2.the temporary close-down of our airport 3.Communication trouble 〉（11）.Would you please remain in the waiting hall and wait for further information.Thank you.4.2.1.3.3航班取消通知（出港類）

①⑩①〔由____ 備降本站〕前往____ 的旅客請注意：

⑩②我們抱歉地通知，您乘坐的〔補班〕____次航班由于〈1.本站天氣不夠飛行標準 2.航

①路天氣不夠飛行標準 3.____ 天氣不夠飛行標準 4.飛機調配原因 5.飛機機械原因 6.①飛機在本站出現機械故障 7.飛機在____ 機場出現機械故障 8.航行管制原因 9.____ ①（）機場關閉 10.通信原因〉11決定取消今日飛行，〈1.明日補班時間 2.請您改乘〈1.今（11）⑩②（）⑤⑥日 2.明日〉〔補班〕〕____次航班，起飛時間〉11〈1.待定 2.為____ 點____ 分〉（11）。在此我們深表歉意。〔請您與〔____號〕〈1.不正常航班服務臺 2.服務臺 3.問（11）⑨⑩⑩詢臺〉工作人員聯系，〔或拔打聯系電話____，〕我們將為您妥善安排。〕 謝謝！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①⑩We regret to announce that 〔supplementary〕flight____ 〔alternated from ____ 〕to ____ ①has been cancelled due to 〈1.the poor weather condition at our airport 2.the poor weather

①condition over the air route 3.the poor weather condition at the ____ airport 4.aircraft reallocation 5.the maintenance of the aircraft 6.the aircraft maintenance at our airport 7.the

①①aircraft maintenance at the ____ airport 8.air traffic congestion 9.the close-down of ____

（）（）②（）airport 10.communication trouble 〉11〔supplementary〕11flight____〉11〔to tomorrow〕⑩⑤⑥⑩〔at____ ：____ 〕.〔Would you please contact with 〈1.irregular flight service counter

（）③⑩⑨⑩2.service counter 3.information desk〉11〔No.____〕.〔or call____.〕We will make all

⑩necessary arrangements.〕 Thank you.4.2.1.3.4 不正常航班服務通知

①⑩⑩②①〔由____ 備降本站〕乘坐〔補班〕____次航班前往____ 的旅客請注意：

（）（）請您到〈1.服務臺2.餐廳〉11憑〈1.登機牌 2.飛機票〉11領取〈1.餐券 2.餐盒 3.飲料、（）點心〉11 謝謝！

⑩ ②①⑩①Passengers for 〔supplementary〕flight ____ 〔alternated from____ 〕to ____ , attention please:

（）Please go to 〈1.servce counter 2.restaurant〉11to get 〈1.a meal coupon 2.a meal box 3.the（）（）refreshments〉11and show your 〈1.boarding passes 2.Air-tickets〉11for identification.Thank you.4.2.2 進港類廣播用語包括五種（見3.1.2）。4.2.2.1 正常航班預告 迎接旅客的各位請注意：

①①⑩⑩②⑤⑥由____ 〔、____ 〕飛來本站的〔補班〕____次航班將于___ 點____ 分到達。謝謝！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please: ⑩②①①⑩⑤⑥〔Supplementary〕flight ____from____ 〔、____ 〕 will arrive here at___ :____.Thank you.4.2.2.2 延誤航班預告 迎接旅客的各位請注意：

①①⑩⑩②我們抱歉地通知，由____ 〔、____ 〕飛來本站的〔補班〕____次航班由于〈1.本

①站天氣不夠飛行標準 2.航路天氣不夠飛行標準 3.____ 天氣不夠飛行標準 4.飛機調配

①①原因 5.飛機機械原因 6.飛機____ 機場出現機械故障 7.航行管制原因 8.____ 機場關（）（）⑤閉 9.通信原因〉11〈1.不能按時到達 2.將繼續延誤〉11，〈1.預計到達本站的時間為___ ⑥（）點____ 分 2.到達本站的時間待定〉11 謝謝！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩② ①①⑩We regret to announce that 〔supplementary〕flight ____from ____ 〔、____ 〕〈1.can

⑤⑥not arrive on schedule 2.will be deleyed to ___ :____ 3.will be further delayed 〔to___ ⑤⑥⑩（）:____ 〕〉11due to〈1.The poor weather condition at our airport 2.the poor weather

① condition over the air route 3.the poor weather condition at ____ airport 4.aircraft

① reallocation 5.the maintenance of the aircraft 6.the aircraft maintenance at the ____ airport

①（）7.air traffic congestion 8.the close-down of ____ airport 9.communication trouble 〉11.Thank you.4.2.2.3 航班取消通知（進港類）迎接旅客的各位請注意：

①①⑩⑩②我們抱歉地通知，由____ 〔、____ 〕飛來本站的〔補班〕____次航班由于〈1.本

①場天氣不夠飛行標準 2.航路天氣不夠飛行標準 3.____ 天氣不夠飛行標準 4.飛機調配

③⑩原因 5.飛機機械原因 6.飛機在____ 機場出現機械故障 7.航行管制原因 8.____ 機場（）⑤⑥關閉 9.通信原因〉11已經取消。〔〈1.明天預計到達本站的時間為____點____ 分

2.明

（）⑩天到達本站的時間待定〉11。〕 謝謝！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①①⑩ We regret to announce that 〔supplementary〕flight ____from ____ 〔、____ 〕has been cancelled due to 〈1.the poor weather condition at our airport 2.the poor weather condition over

①the air route 3.the poor weather condition at____ airport 4.aircraft reallocation 5.the

①maintenance of the aircraft 6.the aircraft maintenance at the ____ airport 7.air traffic

①（）congestion 8.the close-down of ____ airport 9.communication trouble〉11.〔This flight has

⑤⑥（）⑩been recsheduled to 〈1.tomorrow at ___ :____

2.arrive 〉11.〕 Thank you.4.2.2.4 航班到達通知 迎接旅客的各位請注意：

①①⑩⑩②由____ 〔、____ 〕飛來本站的〔補班〕____次航班已經到達。謝謝！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please: ⑩②①①⑩〔supplementary〕flight ____from ____ 〔、____ 〕 is now landing.Thank you.4.2.2.5 備降航班到達通知

①①由____ 備降本站前往____ 的旅客請注意：

①⑩② ①歡迎您來到____ 機場。您乘坐的〔補班〕____次航班由于〈1.____ 天氣不夠飛行

①標準 2.航路天氣不夠飛行標準 3.飛機機械原因 4.航行管制原因 5.____ 機場關閉〉（11）①不能按時飛往____ 機場，為了您的安全，飛機備降本站。〔請您在候機廳內休息，③⑩待候通知。如果您有什么要求，請與〔____號〕〈1.不正常航班服務臺 2.服務臺 3.問（11）⑩詢臺〉工作人員聯系。〕 謝謝！

⑩⑧①①Passengers taking 〔supplementary〕flight____ from ____ to ____ ,attention please: ①①Welcome to ____ airport.Due to 〈1.the poor weather condition at ____ airport 2.the poor weather condition over the air rout 3.the maintenance of the aircraft

①（）4.Air traffic congestion 5.the close-down of ____ airport〉11,your flight has been diverted in our airport for your security.〔Would you please in the waiting hall and wait for further information.If you have any problems or questions, please contact with the 〈1.irregylar flight service counter 2.service counter

（）③⑩⑩3.Information desk 〉11〔N0.____〕〕.Thank you.5 例行類、臨時類廣播用語的說明

5.1 各機場根據具體情況組織例行類廣播，并保持與民航總局等有關部門的規定一致。5.2各機場根據實際情況安排臨時類廣播。當采用臨時廣播來完成航班信息類播音中末能包含的特殊航班信息通知時，其用語應與相近內容的格式一致。

①①