第一篇：大學生網購現狀代深偉研究作品

大學生網購現狀

發表日期：2008年11月15日 【編輯錄入：孫小明】

在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網更是情有獨鐘。據CNNIC于2008年1月發布的《第二十一次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網絡購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。作為“高觸網”的大學生，隨著網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。基于這樣一種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

一、調查方案設計

1.調查目的

通過此次調查深入了解大學生網絡購物的消費特征，為面向大學生經營的企業開發大學生消費市場，制訂相應的營銷策略提供依據。

2.調查方法

本研究中對大學生消費特征變量的設計參考了中國互聯網信息中心(CNNIC)發布的《網絡熱點調查報告》之“網絡購物”部分。調查問卷對研究中所涉及的各個變量的測量采用的是自填問卷的方式，問卷內容包括對大學生網絡購物群體特征的測量；對大學生是否選擇網購的原因測量；對大學生購物網站的選擇特征的測量；對大學生網絡購物行為特征的測量；對大學生對網絡購物的評價的測量5個方面。

3.調查對象

本調查在湖南農業大學的學生中隨機發放了300份調查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，有效回收率為93.3%，具有統計意義。有效問卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。

二、調查結果

1.大學生網絡購物群體特征

（1）年齡特征。大學生年齡在18歲到24歲，其中18~22歲的學生人數最多，所占比重為89.7%。并且調查還發現，大

三、大四的學生網上購物的比例明顯高于大

一、大二的學生，由此可見，網齡對網絡購買影響較大，網齡越高，越容易進行網上購物。

（2）支付力特征。從調查結果來看，收入在400~800元之間的大學生參與網絡購物的最多(見圖2)。大學生主要的生活來源是來自于家庭的供給，81.1%的學生月消費居于400~800元之間，每月生活費過高和過低的人所占比例都較小。

2.網絡購物原因分析

（1）不嘗試網絡購物的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的網大學生中，沒有嘗試網絡購物的原因主要有對網站不信任，怕受騙，質疑其安全性，擔心網上付款環節等（見圖3）。沒有網絡購物經驗的消費者對網絡零售商的了解很少，而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網絡購物。

（2）選擇網絡購物的原因。調查顯示，有過網絡購物經歷的被訪者們選擇網絡購物的原因主要有時效性便利性、價格低以及商品多樣性（見圖4）。由此可以看出，大學生選擇網上購物的原因主要在于網上購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

3.大學生對購物網站的選擇特征

（1）獲知渠道。從調查結果來看，大學生網絡購物者獲知購物網站的主要途徑是朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡鏈接、電視報紙雜志廣告等(見圖5)。大學人口比較密集，消費的趨同心理，使得大學生們消費時在室友、同學、朋友、老鄉的影響下很容易發生從眾行為。

（2）選擇原因。從調查結果來看，大部分學生(72%)會通過在多個網站間進行商品比較來選擇購物網站，選擇某一購物網站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽)良好(見圖6)。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用良好的產品信任度和青睞度比較高。選擇購物網站大多集中在幾個大型網站，淘寶網64%，易趣網24%。

4.大學生網絡購物行為特征

（1）購買的商品或服務類型。從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、數碼音像制品、在線充值、票務/教育服務等，這與中國互聯網絡信息中心(CNNIC)對全民調查得出的用戶在網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等有些微的差異，但這些商品和服務更體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊質量風險不大，運輸較為方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡購物的信任度高于普通市民。

（2）購物頻率和購買金額。從調查結果來看，購物頻率每月不少于一次的僅為22%,30%的學生為三個月一次,56%的學生的平均購物金額為100~300元(見圖7)，這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。

（3）價格期望。從調查結果來看，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇均是比商場價格低30%以下(見圖8)。說明對有些大學生來說價格并不是影響其是否進行網絡購物的關鍵因素。大學生消費偏于理性，不僅關注產品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用良好的產品信任度和青睞度比較高。

（4）付款方式。從調查結果來看，84%的網絡購物學生選擇的是第三方支付或網上支付。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。

5.大學生對網絡購物的評價特征

（1）網上購物的擔心因素。從調查結果來看，有網絡購物經驗者對商品的質量擔心程度最高（37.9%），對售后服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高(見圖9)。沒有網絡購物經驗者更多的是對網上消費的安全與隱私表現出了較大的不信任傾向，而有過網上購物經驗的大學生，已經對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網絡購物體驗非常重要。

（2）需要改善的方面。從調查結果來看，商品質量、售后服務、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面。

（3）未來購買意愿。從調查結果來看，大部分大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物(83.7%)，明確表示不會的很少(6%)(如圖10）。即使至今沒有嘗試過網絡購物的大學生，在被問及“以后是否會嘗試網絡購物”時，表示今后會進行網絡購物的占到69%，說明他們對網絡購物的發展非常期待，在網購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網絡購物與傳統購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與網絡購物。

（4）網絡購物前景。絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，會被人接受。這也符合中國社會科學院互聯網研究發展中心的2005年“中國將迎來電子商務貿易的高潮”的論斷。

三、結論

1.大學生網上購物潛力巨大

大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在于其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。

2.大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1～5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

3.拍賣網站人氣最旺

此次調查顯示，拍賣網站在大學生中具有非同尋常的吸引力，79.2%的學生選擇光顧拍賣網站。相比之下，只有13.8%的學生將B2C網站作為自己的購物首選，7%的學生在門戶網站購物。

4.購物首選網站高度集中

調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有10位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量已超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、當當等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。網絡降低了企業的進入門檻，無數企業可以在同一起跑線上競爭，但是調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業中排名前幾位，在消費者心目中具有知名度和美譽度的網站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業發展所需的顧客規模，贏得最后成功。

第二篇：關于大學生網購的調查報告代深偉研究作品

互聯網形態下的外部大的市場環境日趨成熟，對傳統產業的影響不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網絡的應用已經非常普遍。所以本小組展開了這次有關大學生網上購物的調查。

一、調查目的對于許多消費者來說，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。

其次，網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習慣于到網上查找信息，購買商品。

二、調查方法和調查范圍

基于上述目的，我們在有關網站上放置了一個調查問卷，得到我們的調查數據。這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查，在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

三、調查結果

（一）大學生網上購物的總體情況分析

1.大學生網上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占五成。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！

2.在網上消費與傳統消費并存的今天，大多數大學生選擇網上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節約時間有21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。在網上購物的被調查者中選擇結算方式時，有56%的人喜歡選擇網上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉帳、郵政匯款共占20%。說明網上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結算方式。

3.在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行網上零售的b2c網站、拍賣網站以及門戶網站。尤其,拍賣網站如淘寶、易趣，網上零售的b2c網站如卓越、當當成為學生的首選。

4.有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產品為主。購買的前四種商品依次為圖書（28％）、運動和休閑產品（24％）、電腦及相關產品（24％）、音像制品（20％）。

（二）網絡購物行為對大學生網絡認知的影響

以“是否擁有網上購物經歷”為標準，比較他們在感知網絡購物風險、網絡信任度、網絡環境等問題上的得分，可以看出網絡購物行為在一定程度上會影響大學生對網絡的認知。

1.沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，對網絡安全（信用卡信息、個人信息等）的擔心有62 %，而對售后服務保證，貨物質量，配送速度的擔心分別占了56 %，49 %，38 %，其他還有對登記手續繁瑣，配送費用等。

2.擁有網絡購物經歷的大學生對網上購物遇到的困難中。商品種類和網站數目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而結算方式在所有人當中也占22 %，其他問題中存貨不足，界面復雜,不易操作及網站速度太慢等有28%。

3.對網上購物的發展前景，有62%被調查者認同越來越被人們接受,發展空間很大這個觀點，可以看出網上購物會越來越發展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是認為短期內不會有太大的發展，這其中有很多是沒有網上購物經歷的四、簡要研究分析

網上購物市場的基礎環境越來越穩定，淘寶、易趣、當當、卓越等網上購物網已成為廣大網民網上購物的場所。隨著我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網上購物市場越來越火暴，會逐漸發展及形成人們購物的主要形式。

大學生網上購物調查統計報告2008-11

選題背景

隨著上網的人數的不斷增加，電子商務將是互聯網未來發展的趨勢，人們的網上購物熱情將進一步膨脹。而大學生又是這個購物群體非常重要的一部分，對此，我們開展了有關大學生網上購物情況的調查研究，并且以重慶大學虎溪校區學生為母體進行調研、分析。

調查目的大學生是一個特殊的消費群體，對大學生網絡購物特征進行研究，有助于我們對大學生網上購物情況有所了解，從中分析當代大學生的消費構成以及對網夠的接受程度。本研究通過調查問卷等方式對大學網絡購物情況進行了調查，以重慶大學虎溪校區學生為母體進行調研，以了解重慶大學虎溪校區學生對網上購物的接受情況，網上購物的原因，網上購物的品種等。

一、大學生網絡購物群體特征

(1)性別年齡特征。調查結果顯示，54%的被調查學生有過網上購物經歷，而男生網絡購物群略高于女生。互聯網在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網絡購物比率要高于女生的原因。

(2)年級特征。調查發現，大二的學生網上購物的比例明顯高于大一的學生，由此可見，排除學校開網政策的影響，網齡對網絡購買影響較大，網齡越高，越容易進行網上購物。

二、網絡購物原因分析

（1）選擇網購的原因

調查顯示，有過網絡購物經歷的被訪者們選擇網絡購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學生選擇網上購物的原因主要在于網上購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。其中男生對時間要求多一點，圖個節約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基礎上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優勢在現代繁忙的社會日益體現出來，以發展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。

（2）不嘗試網絡購物的原因。

調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網絡購物的原因主要有對網站不信任，怕受騙，質疑其安全性，擔心網上付款環節等。沒有網絡購物經驗的消費者對網絡零售商的了解很少，而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網絡購物。

三、大學生網絡購物行為特征

(1購買金額。從調查結果來看，56%的學生的平均購物金額為100元～200元，這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。

根據我們此次對大學生網上購物的調查，從我們獲知的大學生每月的網購花費的統計數據上來看，被調查的大學生平均每月的網購花費為200（加權平均而得）其中每月網購花費在50元以下的同學占到了74%，花費在50~150元間的同學占到20%，而平均每月網購花費在150~300元及300以上的同學僅占5%和1%。大部分同學在網購上花費都限制在了100元以內，而根據有關調查，虎溪校區大學生平均每月生活費為500元左右，網購的支出僅占他們的生活費的15%左右，通過這些數據我們可以看出，網上購物現在發展還不成熟，大多數同學仍對其報觀望的態度，并沒有把網上購物作為其日常購物消費的主要渠道，這也就反應出同學們對網上商品的信任度不高，甚至可以說很低，這一點，從大學生在網上所購的商品的種類更能說明。

(2)購買的商品或服務類型。從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括圖書、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等，這與中國互聯網絡信息中心(CNNIC)對全民調查得出的用戶在網上購買的商品和服務主要是基本一致，這些商品和服務更體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。

四、大學生對網絡購物的評價特征

（1）網上購物的擔心因素。從調查結果來看，有網絡購物經驗者對商品的質量擔心程度最高（37.9%），對售后服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網絡購物經驗者更多的是對網上消費的安全與隱私表現出了較大的不信任傾向，而有過網上購物經驗的大學生，已經對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網絡購物體驗非常重要。

（2）網購的滿意程度。我們看到：同學們對網上購物的評價總體較好。有67％的同學對網上購物商品的滿意程度為：一般。23％的同學持滿意的觀點。而評價為很不滿意，不滿意的同學共占10％。但也有值得重視的問題：沒有一位同學對網上購物的商品持很滿意的態度。可見，雖然網上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當大的，我們期待它以后能有更好的表現。

（3）遇到問題怎么辦。當同學們在網上購買的商品不和心意或有質量問題時，有23％的同學有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13％的同學表示非常生氣，不再網上購物了，18％的同學認為東西不多吃點虧算了。對于要求銷售網點退貨或提出投訴的同學共占46％。以上數據顯示出，在網上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學在消費者的合法權益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以為加強消費者與廠商的溝通，開辟更便捷，實效性強的售后服務是網上購物發展亟待解決的問題。

（4）未來購買意愿。從調查結果來看，大部分大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網絡購物的大學生，在被問及“以后是否會嘗試網絡購物”時，表示今后會進行網絡購物的占到69%，說明他們對網絡購物的發展非常期待，在網購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網絡購物與傳統購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與網絡購物。

（5）網絡購物前景。絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，會被人接受。在43份持贊同態度的問卷中，回答主要有網購的前景好、價格便宜、發展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節約時間等。在37份有抵觸的態度中，大多意見有質量的不放心、安全沒保障、無售后服務、郵遞時間長等。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質量、以及網購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好。縱觀這些回答，可以得出網購在目前已經被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進網購會被越來越多的人所接受。

報告結論

1、大學生網上購物前景廣闊

大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。

2.大學生網上購物市場已經形成由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

3.購物首選網站比較集中

調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有26位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、當當等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。

4、網購和傳統購物的對比

雖然說網上購物有很多的優勢，再次將不一一例舉了，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。

電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發展的趨勢

第三篇：大學生網購現狀調查報告

HUNAN UNIVERSITY

市場調查報告

論文題目： 學生姓名： 學生學號： 專業班級： 學院名稱： 指導老師：

大學生網購現狀調查報告

趙悅 201419030105 統計1401 金融與統計學院

王瑛

2016年12月30日

對大學生網購現狀調查報告

摘 要：隨著互聯網的發展，電子商務飛速發展，網購已經受到越來越多在校大學生的青睞，因此了解大學生網購的現狀及存在的問題顯得很重要。本文采用網絡問卷調查法，對湖南大學北校區大一至大四的學生進行問卷調查，收集數據，并對數據進行整理及分析，了解大學生的網購現狀，并從中發現存在的一些問題，進而對商家、大學生、學校、政府以及快遞公司提出一些對策和建議，來為大學生營造一個綠色安全的網購環境。關鍵詞：大學生；網購；現狀；問題

目錄

一、研究背景與意義

1.研究背景????????????????????????????5 2.研究意義????????????????????????????6

二、調查方案設計

1.調查目的????????????????????????????6 2.調查對象及主要內容???????????????????????6 3.抽樣設計????????????????????????????6 4.調查實施????????????????????????????6

三、大學生網購現狀分析

1.大學生的基本信息????????????????????????7 2.網購人數情況??????????????????????????7（1）男女網購人數比???????????????????????7（2）年級網購人數比???????????????????????7 3.大學生網購的商品類型??????????????????????8 4.大學生網購頻率?????????????????????????8 5.大學生網購消費情況???????????????????????9 6.網購平臺與支付方式??????????????????????10

四、大學生網購的原因???????????????????????11

五、網購中存在的問題

1.影響大學生網購的因素?????????????????????12 2.網購中遇到的問題???????????????????????12（1）商品質量問題????????????????????????12（2）商品配送問題????????????????????????12（3）差評騷擾與退貨糾紛問題???????????????????12

六、對策及建議

1.大學生自身層面????????????????????????13 2.學校層面???????????????????????????13 3.商家層面???????????????????????????13

4.快遞公司方面?????????????????????????14 5.政府層面???????????????????????????14

七、參考文獻???????????????????????????14 附錄1：市場調查方案設計 附錄2：大學生網購調查問卷 附錄3：原始數據表

附錄4：大學生網購情況調查結果

一、研究背景與意義 1.研究背景

在當今時代互聯網的發展已經成為一種不可阻擋的力量，互聯網的發展已使我們的生活方便、快捷了很多。根據CNNIC（中國互聯網絡信息中心）2016年8月13日發布的第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示（以下簡稱《報告》），截至2016年6月，中國網民規模達7.10億，上半年新增網民2132萬人，增長率為3.1%。我國互聯網普及率達到51.7%，與2015年底相比提高1.3個百分點，超過全球平均水平3.1個百分點，超過亞洲平均水平8.1個百分點。總體來說互聯網的影響力正在日益壯大。其中，手機網民規模達6.56億，網民中使用手機上網的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，僅通過手機上網的網民占比達到24.5%。隨著移動通訊網絡環境的不斷完善以及智能手機的進一步普及，移動互聯網應用向用戶各類生活需求深入滲透，促進手機上網使用率增長。

《報告》還顯示，截至2016年6月，我國網絡購物用戶規模達到4.48億，較2015年底增加3448萬，增長率為8.3%，我國網絡購物市場依然保持快速、穩健增長趨勢。其中，我國手機網絡購物用戶規模達到4.01億，增長率為18.0%，手機網絡購物的使用比例由54.8%提升至61.0%。

《報告》還表明我國網民仍以10-39歲群體為主，占整體的74.7%：其中20-29歲年齡段的網民占比最高，達30.4%，而在這一年齡段中大學生占據了主體位置。并且大學本科及以上學歷的網民占總體的11.35%。

2.研究意義

夏海燕分析了大學生網購的總體狀況以及存在的問題，并提出相應建議；劉艷等相關學者對大學生群體網購情況進行了調查，發現大學生網購過程中存在大量問題，建議高校要引導大學生正確網購。由于電子商務發展飛速，大學生網購情況也隨之變化。因此，對大學生網購現狀相關信息應及時更新，掌握大學生網購新動態、新趨勢，及時發現其存在的問題，提出改善措施，對推動大學生網絡購物合理化、規范化具有一定的現實意義。

二、調查方案設計 1.調查目的

為了進一步了解在校大學生網上購物現狀以及大學生網上購物的發展趨勢，進一步研究在校大學生的消費心理，樹立科學的消費觀，倡導大學生進行理性消費，同時安全方便地引導大學生進行網上購物。同時，及時掌握大學生網購新動態、新趨勢，及時發現其存在的問題，提出改善措施，對推動大學生網絡購物合理化、規范化具有一定的現實意義。2.調查對象及主要內容

本次調查主要在湖南大學北校區展開，具體調查對象是大一至大三在校本科生。調查的主要內容包括：

①大學生對網購的認知度，網購原因以及經常訪問的購物網站。②大學生進行網購頻率、購買的主要產品類別以及購買產品的價位。③大學生每月網購花費總額占生活費的比重 ④大學生在網購過程中遇到的問題 3.抽樣設計

本次調查采用抽樣調查方式，通過在網上發放電子版調查問卷來收集湖南大學北校區大一至大四學生網購現狀的相關數據。

本次調查發放并回收問卷110分，最終確定有效問卷103，問卷回收率為93.64%。4.調查實施

首先，調查前期準備工作。主要包括確定選題，問卷設計，經費預算，調查方法的確定，調查進度的安排等。本次調查從2016年10月11日確定選題開始，10月22日完成初步市場調查方案及問卷設計，10月23日至11月30日發放問卷，之后運用SPSS軟件進行數據錄入、整理和分析，計算相關統計指標，得出相應結論并撰寫調查分析報告。

調查經費：方案設計40元；抽樣15元；問卷設計30元；調查實施135元；資料審核整理15元；稅費15元；分析45元，一共300元。

三、大學生網購現狀分析 1.大學生的基本信息

（1）在本次回收的103份問卷中，男生有36人，占總調查人數的34.95%；女生有67人，占總調查人數的65.05%。

（2）大一新生為20人，所占總調查對象的比例為19.42%；大二學生為25人，所占比例為24.27%；大三學生為50人，所占比例為48.54%；大四學生為8人，所占比例7.77%。2.網購人數情況（1）男女網購人數比

從所發的問卷中收集的數據表明，男女網購的人數比分別是27.91%和72.09%，有無網購經歷的人數比分別為83.5%和16.5%，可以看出，網購已經被大部分大學生所接受，有些人雖然沒有過網購經歷，但多多少少也對網購有了一定的了解，并且對網購充滿了興趣，有試圖去網購的心理。網購的大學生之所以這么多，主要是因為當今大學生的學習能力特別強，并對新鮮事物的接受能力很強等其他原因。在男生中有網購經歷的人數比例為66.67%，二女生中有網購經歷的人數比例為92.54%，女生比男生網購的人數多。其可能的原因是因為女生比男生平常更喜歡購買衣服、書籍、化妝品、零食等其他物品，同時女生相對男生來說更加追求時尚，這就促使了女生比男生有更多的網上經歷，女生也就通過這種方式來滿足自己所需求的心理。（2）年級網購人數比

如表1所示，不同的年級有不同的網購人數，從大一到大三，網購人數比例是逐漸升高的，主要的原因是由于大一學生剛步入大學校園，他們的思維還收到高中消費習慣的影響，穿衣打扮方面沒有過多追求時尚等因素。另外由于剛剛步入大學校園，許多家長會幫助孩子置辦一些生活必需品。而隨著年齡的增加，自己的

消費需求逐步增大，并且也會受到身邊人的影響，從而網購比例越來越大。而大四學生主要忙于就業、考研等等，對于其他的追求可能沒有太多的精力。由于本次抽樣大四樣本較少，代表性并不強，所以這個結論僅供參考。

表1 年級網購人數比

年級 大一 大二 大三 大四

3.大學生網購的商品類型

人數 14 20 47 5

百分比 70% 80% 94% 62.5%

在所購買的物品中，大學生更傾向于購買衣服、鞋子、飾品和食品類，其次是生活和體育用品、美容化妝品、書籍及影音類，更少的是手機及數碼產品、禮品盒手辦周邊。這個結果表明大部分大學生選擇通過網購來獲取的東西都是日常生活必需品，并且網上服裝種類繁多、價格便宜、款式新穎，這些都符合大學生追求時尚的心理，因此購買人數較多。同樣地，在網上批發零食、購買圖書都是由于網上價格更加優惠。4.大學生網購頻率

根據調查結果顯示，大部分同學在平時是每隔幾周進行一次網購，這部分同學占樣本總量的45.35%；一個月網購一次、幾個月網購一次甚至網購次數更少的同學占樣本總量的27.91%；有15.12%的同學是幾天進行一次網購。可見大學

生進行網購的頻率還是很科學合理的，過度網購、沉迷網購的同學基本沒有。

5.大學生網購消費情況

樣本調查結果顯示，絕大部分的學生的網購費用在500以內，占了總樣本的96.51%，這與大學生的總體消費程度還是相當的。

在大學生每個月的消費中，有43.02%的同學其網購的花銷只占月花銷的10%一下，還有46.51%的同學網購花銷占比是10%-30%，這一結果也符合了上面所講的結論，收入是消費的基礎和前提，大學生還沒有經歷獨立的能力，網購經濟來源仍然主要依靠父母給予的生活費，因此大學生在網購上的消費占比并不是很大。

6.網購平臺與支付方式

大學生網上購物的網站主要分為兩類:商家和消費者之間簡稱為B2C（商家——消費者之間)，消費者和消費者之間簡稱為C2C(消費者——消費者之間)。具體的網站有淘寶網、當當網、卓越亞馬遜、京東、聚美優品、小紅書、聚美優品、蘇寧易購、返利網、蘑菇街等其它網站。這就給大學生提供了更多的選擇的權利，在網購平臺中，淘寶網所占比例為90.7%，以絕大優勢占據榜首。天貓（非淘寶）網站和京東商城緊隨其后，所占比例分別為54.65%和44.19%。其他的網購平臺所占比例就比較少了。大學生之所以首選淘寶網，主要是淘寶網上商品種類較多，價格比較優惠，品牌優勢，口碑好，所以備受大學生所喜愛。當當網主要是購書的網站，大學也是一個補充精神食糧的地方，大學生購買書籍的人數也較多。大學生購買物品時有偏好網站的特點，這也導致了他們網購時容易集中網站。從中可以發現網購平臺數量多，相互之間的競爭壓力大。哪一個網購平臺能提供更加優質的產品和服務就會在網絡購物這一市場中占據有利地位。

隨著電子商務的不斷發展，網上支付的方式也隨之增加。除了常見的網銀、快捷支付和支付寶等第三方支付平臺外，還出現了螞蟻花唄、分期樂等類似信用貸款的新型支付方式。大學生在網購中有77.91%的同學會用支付寶等第三方軟件支付，而用網銀直接支付和貨到付款的很少。有報道稱，“90后”成為螞蟻花唄的消費主力。這種憑借信用額度消費，最長有將近50天免息期的消費方式，對于大學生來說是極具吸引力的。這種先購物后付錢的方式，在為大學生資金安排留下一定空間，也提高了大學生的消費品質。

四、大學生網購的原因

由于當今互聯網的快速發展，也促進了許多其他方面的發展。網絡文化的發展為大學生的生活提供了很多的樂趣，網購就是一個很典型的代表，它把商家和大學

生消費者聯系了起來，使大學生面對更廣泛的購物天地，這也就激發了大學生網購的動機，互聯網的發展為大學生提供了一個良好的消費環境。1.便利性與時效性

網上購物為大學生節省了很多時間，不出宿舍就可以瀏覽并且購買到自己想要的商品，對大學生來說有很大的吸引力。網店沒有時間地域限制，24小時在線且商家眾多，種類齊全，足不出戶就能貨比三家。最新的流行趨勢等都能在第一時間知曉，這也符合大學生對時尚潮流、新興事物的追求。另外對于男生來說，上街購物的意愿較低，他們不愿意和商家討價還價，也不想讓購物占去他們的娛樂時間，從而選擇網購。問卷調查顯示，有81.4%的同學認為網購方便快捷，68.6%的同學覺得網購更加節約時間。2.物美價廉

吸引大學生網購的很大因素就是網上物品價格優惠。網店沒有相關店面費用等附加費用，商品的成本相對較低，價格也隨之下降。大學生還不是一個經濟獨立的個體，他們的生收入來源主要是來自父母給的生活費和少數兼職工資，消費水平不高，這就導致了大學生在購買物品時較傾向于追求便宜的商品，網購的出現滿足了大學生的這種需求。問卷表明有67.44%的學生認為價格因素是他們選擇網上購物的原因。3.商品豐富

網上商店和實體店相比，種類齊全的多，有一些商品流通是沒有實體店的，例如進口產品、大牌化妝品等等，通過網購就可以順利地解決這個問題，網店利的商品匯集了全國甚至全世界的商品，其種類的豐富性可想而知。

五、網購中存在的問題 1.影響大學生網購的因素

調查顯示，影響大學生網購因素中得分排名由高到低排列依次是商品質量、商品價格、購買者評論、商家信用度、品牌知名度、郵費以及送達時間。可見品質優良的商品和合理的價位是大學生最看重的。2.網購中遇到的問題（1）商品質量問題

有高達70.93%的大學生在網購中遇到了質量差、實物與圖像不符等情況。目前網購正處于發展階段，一些不良商家利用管理部門監管的缺失和網絡漏洞炒作商家信譽；還有不少商家進行宣傳時，文字描述和圖片展示與實物不符，過分修飾、美化、甚至夸大功效，進而吸引顧客。這樣不僅會影響到顧客的身體健康和精神狀態，甚至會帶來不必要的經濟損失。

大部分人在收到有質量問題的商品時都會首先向賣家反映，并辦理退貨或者換貨；部分同學采取“吃點虧，不去追究”的態度，自己承受損失；極少數大學生會向消費者協會投訴，通過法律途徑來維護消費者的合法權益。（2）商品配送問題

高達72.09%的大學生表示不滿意當前的發貨以及物流配送速度，甚至有時商家會出現發錯商品顏色、數量等問題，另外有22.09%的大學生覺得運費昂貴，無法接受。引起這一問題的原因有兩方面，一方面商家因疏忽而搞混或寫錯購買者信息，還有發貨不及時，都會影響商品配送效率；快遞公司自身還存在各種不完善的環節，導致物品在配送過程中出現很多問題。（3）差評騷擾與退貨糾紛問題

隨著電子商務的發展，全國各地的網絡商店遍地開花，這種現象所引發的后果就是各商家競爭壓力龐大，因此提升和好評程度就成了各商家吸引顧客、增

加消費者購買量的手段，由此便出現了在消費者根據實物給出差評后遭到商家嚴重騷擾的情況。調查結果顯示有18.6%的大學生在給出差評后遭到連續騷擾，打電話要求其取消差評。

六、對策及建議

針對大學生網購過程沖遇到的一些問題，主要從大學生自身層面、學校層面、商家層面、政府層面等幾個方面提出一些對策和建議。1.大學生自身層面

大學生作為消費的主體，在網購中起著至關重要的作用。在網購時大學生應加強網購方面的知識特別是法律方面的知識，對網購程序有一個詳細的了解，要學會用法律保護自己的合法權益。對商家的信用度有充分的了解。購物時，要選擇一些口碑、信譽較好的店鋪，要對所要購物的店鋪有一個詳細的了解，不要上當受騙。對物品要仔細篩選，確定購買了自己需要的商品，要杜絕從眾心理。在網上支付費用時，選用安全性高的支付方式，如支付寶，并且要定期檢查自己網上銀行的金額，以確保安全。最后是要選擇安全的物流配送方式。2.學校層面

學校應加強大學生網上購物、電子交易方面的知識，多給他們補充一些網購法律方面的知識，引導大學生樹立正確的消費觀念。在網購過程中，部分大學生表現的不夠理性，因此，學校要運用各種資源，在大學生當中開展專題講座、主題辯論等形式多樣的活動，營造一個良好的消費氛圍，逐步培養他們樹立正確的網絡消費觀念。如有條件的話，可以適當開設一些網上購物的選修課或必修課，平常多開展一些網上購物的活動，加強他們的網購的安全意識。另外，要培養大學生的理財能力。大學生是特殊的消費群體，他們受年齡、教育程度和所處環境的影響，絕大部分的理財意識都比較薄弱，理財知識比較匱乏，因此更需要培養理財能力。3.商家層面

首先要注重產品和服務質量。大學生群體網上購物獲取信息的途徑是多方面的。對購物過程的不滿意將直接影響其對商品的評價。因此商家在做廣告宣傳時，應注意描述與事實相符，不要夸大宣傳，否則得不償失。同時，商家應努力提高服務質量，尤其是售后服務。其次要有多渠道靈活的支付方式、提高物流配送效

率。大學生對電子技術比較熟悉，他們在購物過程中更傾向于快捷、便利。網絡商家在注重搭建網絡平臺的同時，也要重視手機服務客戶端的使用。另外，物流配送時間的長短將直接影響消費者對商家的總體滿意度。所以要選擇服務質量好、運送效率高的物流公司配送貨物。4.快遞公司方面

（1）密切加強與網絡商家的合作

當今社會電子商務發展迅猛，快遞公司和電子商務之間的聯系越來越緊密，兩者之間現在僅僅是建立長期的合作關系是遠遠不夠的，快遞公司和電子商務應該更進一步的密切合作關系，把兩者真正結合起來相互視將對方視為自己的一部分，做好各個部分的上下銜工作。（2）快遞企業提升服務質量

快遞行業的發展關鍵還是在于快遞公司自身的建設，完善體系制度建設，加強管理，提升企業內部管理能力;加強對從業人員的技能培訓，提升從業人員素質，提高服務技術能力，提高服務水平；引進先進科技技術，提高快遞企業科技含量；增加營業網點和服務范圍；擺脫低價格的無序競爭，營造快遞企業自身的核心競爭力等以應對消費者的需要。5.政府層面

首先政府應該為網購健全一個安全、合法的環境，頒布一些相關的法律法規，使在網購過程中遇到的一些問題，能夠按照法律程序和手段去解決。其次，政府應該完善物流配送問題，加強物流配送的速度、保證配送時物品的完整度，總體上提高物流配送的效率。

七、參考文獻

[1]李欣,肖芬,王志娟.湖南省大學生網購行為研究[J].電子商務,2016,02:91-92.[2]楊雨馨,李秋.關于大學生網購情況的調查與研究[J].才智,2016,07:143.[3]許來娥,梁宵,李欣欣.大學生網購現狀調查與研究[J].商場現代化,2016,08:39-40.[4]王靜靜.大學生網購現狀調查與分析[J].齊齊哈爾師范高等專科學校學報,2016,03:98-100.[5]CNNIC發布第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[J].信息網絡安全,2016,08:89.

第四篇：大學生網購消費行為研究

摘 要 本文采取問卷調查的方法，對大學生的網購行為進行了調查分析，發現當代大學網購較為普遍，雖然金額偏小，但種類繁多、以實用性消費為主，他們在網購時注重網站品牌、賣家信譽、商品質量、信息安全等，具有較強的維權意識。學校、家庭和社會應該根據大學生網購的這些特點展開相應的行動，幫助其建立良好的理財習慣和價值觀，正確引導其合理消費。

關鍵詞 網絡購物 大學生 電子商務

一、網絡購物

網絡購物是指包括發生在互聯網中企業之間、企業和消費者之間、個人之間、政府和企業之間通過網絡通信手段締結的商品和服務交易。網絡購物不僅是一種潮流和時尚，而是逐漸發展為一種快捷成熟的消費方式，并已經成為社會主流消費方式之一，正在為中國的經濟創造著巨大的效益，對大學生的學習和生活方式將產生重要的影響。

（一）研究目的及意義

文章研究目的和意義在于為電子商務企業經營提供參考依據，指導大學生正確消費理念和消費行為。首先，文章研究具有一定的商業價值。了解網絡購物大學生的消費動機和行為，可以為電子商務企業提供更為有效和準確的市場信息，有助于企業細分市場、有助于新產品開發、有助于制定網絡營銷策略，為更好發展中國網絡和企業經濟發展做出貢獻。其次，文章研究具有一定的社會價值。對大學生的網絡購物動機及行為的研究，有助于改進大學生網絡購物；有助于引導大學生合理理財，適度購物，樹立正確的金錢觀；有助于學會時間管理，合理分配學習時間，提高學業成績；有助于提高大學生網絡技術，使網絡購物環境健康良好發展。

（二）研究過程及內容

文章研究過程及內容從大學生網絡購物的群體、動機、偏好、行為特征入手，設計調查方案，采用統計分析方法，分析一手調查資料，根據調查分析結論――江寧大學生網絡購物的動機與行為特征，提出大學生理性網絡消費和電子商務企業市場營銷的建議。

二、調查方案設計

（一）調查目的及方法

本次調查目的是在了解大學生網絡購物消費特征的基礎上，為網絡經營企業開發大學生消費市場和制訂營銷策略提供依據。項目調查從大學生網絡購物的動機與行為入手，先進行理論研究，了解當代大學生對網絡購物的動機、偏好、行為特點，然后根據理論研究設計調查問卷進行實施調查，之后對調查所取得的一手資料運用統計分析方法進行分析，最后根據調查分析的結果提出相應的對策。

（二）調查問卷

問卷的設計著手于 3 個大的方面：基本信息、網絡購物的動機及偏好、網絡購物行為。其中，基本信息方面，主要是性別信息、院校信息和年級信息，按照具體配額的要求，盡可能使樣本均勻分布于每個性別群、院校和年級，這也是保證調查準確性的重要因素；網絡購物動機及偏好調查，該部分是問卷的主體部分，是取得江寧大學生網絡購物動機和偏好信息的主要來源；網絡購物行為，需求和動機導致網絡購物的行動，而不同偏好又在操縱著具體的購物行為。因此，對大學生網絡購物行為的調查必不可少。

（三）調查對象

本次調查采用重點調查方法，選取江寧大學城學生進行調查。同時采用分層抽樣，按年級分層，本科一、二、三、四年級和研究生，每個年級抽取 100 人，共 500 人作為樣本數，用來估算總體。

三、調查結果分析

本次調查活動以江寧三所大學在校的大學生為對象，包括大

一、大

二、大

三、大四及研究生同學，每個年級發放 100 份，共發放問卷 500 份，收回 475份，其中有效問卷 435 份，男生 215 份，占 49.43%，女生 220 份，占 50.47%。問卷回收率 95.00%，有效率 91.58%，可以做統計分析。

（一）群體分布特征

1、性別差異特征。眾所周知，性別的差異會引起需求和偏好的差異。逛街、買東西這是女性的天性。男大學生網購頻繁程度為53.49%，女大學生為 45.45%；通過訪談表明，江寧男大學生的互聯網普及率高，電腦、網絡應用能力強于女大學生，因此，網絡購物頻繁程度高于女大學生。

（二）網絡購物偏好特征

1、商品偏好特征。從調查結果可以看出，調查的 435 個有效樣本中有 298 人在網上購買服裝鞋帽類商品，有 277 人在網上購買箱包類產品，有 70人在網上購買電子產品，而購買圖書音像等學習用品的僅有 25 人。由此可見，當代的大學生，網絡購物最多的是服裝鞋帽、箱包類商品，且比例遠高于其它商品類型。其次為數碼產品。購買圖書等學習相關資料的的學生很少。可見，目前大學生的網購行為是以娛樂為主，江寧大學生的網絡購物方向還需要正確的引導。

2、網站偏好特征。由調查結果可以看出，有64%大學生經常在淘寶網上購買商品，可見江寧的大學生大多數更熱衷于在淘寶網上進行商品的購買，通過深入的訪談我們了解到，之所以江寧大學生選擇淘寶網，是因為該網站的產品較之于其他網站更為豐富，商品價格更便宜，網站知名度高。不僅如此，更為重要的原因是江寧大學生習慣于在淘寶上進行購物。可見，購物習慣也是影響其購物網站和商品選擇的重要因素。

（三）網絡購物動機特征

江寧大學生參與網絡購物的原因復雜多樣，由其分布情況見可以看出江寧大學生選擇網上購物的原因主要集中在以下幾點：

（1）時尚，追風。

（2）價格便宜

（3）送貨上門，方便。

（4）商品種類繁多，可以購買本地沒有的商品。

（四）網絡購物行為特征

有關江寧大學生網絡購物行為的分析研究，本文的前部分已做了簡單的分析，這里不再贅述。

不同年級的學生中，大三和大二的學生月平均網絡購物消費較高，明顯高于大

四、研究生和大一學生的的月平均網絡購物消費。說明年級的差別對網絡購物消費的影響是很明顯的。由于大一新學生沿襲了中學學習慣性、較緊的課程安排及電腦的擁有量，導致他們接觸網絡時間較少；年齡和網絡購物經驗等因素降低了參與熱情。大四學生忙于升學、社會實踐和就業等未來規劃項目，把更多的精力放在亟待解決的現實問題上，使他們網購頻繁程度有較大幅下降；研究生則由于有較為豐富的網絡購物經驗，同時購物更趨于理性，因此，月平均網絡購物消費金額較之于大

二、大三的學生要少一些。

（五）結論網絡購物狀況分析

1、大學生網絡購物規模還有一定的提升空間。本次調查顯示，回收的 435 份有效問卷中，有 25 份從未參與過網絡購物，占有效問卷 5.7%，這充分說明網絡購物已成為大學生日常生活的一部分。江寧絕大多數（79%）的學生月網購次數為 1～2 次，僅有少部分學生月網購次數在 5 次以上，預示大學生網絡購物大有提升空間。

2、大學生網絡購物動機“不純”。調查結果顯示，當代大學生的追風心理已逐漸成為其選擇網絡購物的最重要動機，追求檔次，崇尚名牌，只為滿足虛榮心。因此，對當代大學生理性網絡購物的引導迫在眉睫。

四、對大學生消費的引導與合理化建議

綜上所述，大學生網絡購物已成為一種趨勢，因此合理的引導大學生的消費意識，幫助大學生樹立科學的消費觀念，已成為高校和全社會共同關注的問題，當前應主要從以下幾方面著手：

1、學校方面

在現代社會條件下，由于學校在社會系統中的重要地位與性質，決定了以學校為載體的教育具有極強的“可控性”，在整個德育中扮演主導性的地位。作為高校應充分發揮其思想教育的導向功能，引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立科學的消費價值理念。

2、網絡商家方面

合理有效的傳送網絡商家及商品信息。從大學生網絡購物的實際參與度看，大學生網絡購物市場已具有一定的規模，并還有一定的增長空間，這意味著行業已走向產業成熟期，市場競爭趨于激烈。因此，有針對性的發現學生網絡購物特點，做好品牌宣傳，樹立形象，擴大知名度，提高市場占有率，如淘寶網就在學生中威信極高，傳遞正確信息。針對還沒有參與網絡購物的大學生進行定向宣傳，吸引其注意力，認識網絡購物的優勢，逐步參與進來。網絡商家還需要充分利用性別差異，男生“好上網”，女生““購物”的特點，有區別的向大學生傳播網絡購物信息，比如對男生側重于網站宣傳，對女生側重于產品的宣傳等。

第五篇：院系學生委員會述職報告標準代深偉研究作品

外語系學生委員會述職報告

尊敬的各位領導、同學們：

大家好！

請允許我在此簡單介紹一下我自己，我是來自外語系旅游英語專業的劉念念，能站在這里講話我感到很榮幸，同時也有絲絲不舍。我們的學生會就像一個大家庭一樣，一直在培養著一批又一批優秀學生干部，他們忙碌在校園的每個角落，體會著許多同學可能不曾體會到的酸甜苦辣；學生會這個大集體給了我們太多的歷練，讓我們變得更加成熟。現在，我受外語第四屆系學生委員會的委托，向我們的領導組織做工作報告，請予以審議。

第一部分 學生會工作回顧和總結

系第四屆學生委員會，自成立以來，在學校黨總支的正確領導下、在院團委、團總支的指導下，開展各項工作，促進同學德、智、體、美、勞全面發展。我們本著“全心全意為同學服務”的宗旨，充分發揮學生會的橋梁紐帶作用，并在學院的大力支持下，通過自己的努力，以自我教育、自我管理、自我服務的職責為前提，以盡職盡責，任勞任怨的工作作風，使學生會的各項工作都有條不紊的進行，并得到了我院廣大師生的認可。

過去的一年里，在學院領導、老師的正確領導和支持下，學生會做出了驕人的成績，這離不開老師們不辭辛勞的關懷和勉勵，更多的是一份體貼和理解，但更離不開學生會每一位成員的不懈努力。在此期間，學生會在做好日常工作的同時，從本系的實際出發，發揮學生會的組織優勢。

①開學初，我們順利完成了迎新和新生軍訓工作，并組織完成了對新生的開學宣傳和指導工作。與此同時，我們積極組織同學參加體育鍛煉，開展了五對五足球、籃球聯賽、周末聯誼會等活動，以此來豐富同學們的課余生活。

一、開展思想政治教育工作

一年來，我系團總支學生會在工作中積極配合黨團組織，始終堅持以理想信念教育為核心，開展扎實有效的思想教育工作。

主題團課 我們按照校黨委要求和團委的統一部署，以班級為依托，以辯論、講座、研討等多種形式開展了“愛國教育”、“大學生正確戀愛觀”、“大學生正確就業觀”等與大學生活息息相關的主題團課，即活躍了班級學習氣氛，又加強了青年學生的思想政治教育。

學生干部培訓班 組織召開學生干部培訓班，“以點帶面”積極開展我院青年學生的理論思想學習活動，學習黨團的發展史。從時事政治教育入手，分析國際國內新形勢，以及未來中國的崛起，引導廣大同學堅決擁護黨團組織，自覺維護安定團結的政治局面。

二，營造濃郁的校園學習氛圍

學生會以努力打造優良的學風為工作著力點，帶領同學開展“促學風，講學習”系列活動，搞好學風建設。每當考試臨近，我們積極協助老師布置考場，強化考風考紀，向全體學生倡議文明、誠信考試，做一個誠實守信的大學生。

強化日常行為規范。在本系倡導“十無”校園主題的號召的同時，學生會各部門在團總支的指導幫助下，積極開展各項工作。首先，倡導宣傳“十無”，并通過主題團課，各類文體、科技學術及實踐活動中體現“十無”。其次，引導學生從平常抓起，從身邊的小事著眼。倡導學生遵紀守法愛護公物，言行文明，交往得體，助人為樂的道德風尚。在公寓區積極配合學院加強公寓管理的同時，針對我系人數眾多，公寓管理難度大的問題，提出了每日必查，定期抽查，每日通報，每周匯總上報的策略，以此來加強考核管理。在教學區的學習管理中，我們實行上課考勤報表制，并針對晚自習期間上選修課的情況,我們強化晚自習紀律的同時，嚴格考核出勤率，并統計匯總。保證晚自習良好的學習環境。

發揮學生會的主體作用。學生會在打造良好學風建設中，積極引導同學自我教育、自我管理，充分調動學風建設的內部動力，堅持開展學風建設示范班級、學風建設先進班級評選活動。為學院逐步形成濃郁的學習氛圍做出了積極貢獻。并在當今就業形勢嚴峻的情況下，我們

還舉辦了模擬應聘場活動，以此引導11級同學增強就業觀念，適應新環境。在10級同學將要面臨就業實習的時候，積極協助老師開展就業指導講座，多次組織學生參加面試。

學生會還曾多次配合學院為舉辦各類技能大賽提供志愿服務。

三、建設多元校園文化

在完成日常工作的同時，我們深知校園文化活動是校園文明建設的有機組成部分，是學生德育工作的重要環節，在學生日常生活、學習中起著舉足輕重的作用。一年來，學生會一直把繁榮校園文化活動作為學生會工作的重要目標，勇于創新，銳意進取，組織了一系列豐富多彩、主題突出、特色鮮明的文體活動，取得了顯著成效。并成功打造了一批特色鮮明的校園文化品牌，在競技體育方面的活動有：足球賽、“迎春杯”籃球賽等；在生活實踐系列的活動有:宿舍評比等；在科技學術與創新系列的活動有：板報設計大賽等；在文化知識系列的活動有：演講比賽、辯論賽等；在心理健康與知識講座系列的活動有：心理健康講座、就業指導講座等；另外還有愛國主義影片教育宣傳周、心理健康周等一系列周活動，以及衛生標兵等一系列月活動。

四、加強學生會自身建設

學生會部門機構的調整 學生會一直以“思想型、學習型、服務型、創新型”學生組織為建設方向。一是積極探索學生會機構改革，根據院級學生會機構設置，明確各部門分工，優化人力資源配置，使各部門的工作機制更加完善。通過成立社會實踐部，協助就業老師管理就業實習檔案的工作；將原生活部更名為公寓部，其工作性質保持不變。新成立的生活部，主要負責配合學院搞好獎、助、學、貸、評優、評先等工作，學生會機構的調整與增設，使學生會工作更細化，責任更具體，目標更明確。學生會內部考核機制的完善 在原有的考核機制上，推陳出新，創造性成立了學生會內部考核機制，并細化了考核內容。通過學生會內部考核，也充分調動學生干部的積極性，同時也加強、督促了榜樣的作用，并將學生會內部考核成績作為學生會換屆選舉的一項重要指標。

在過去的一年里，學生會以促進校園和諧為主線，圍繞學院中心工作，適應新形勢，迎接新挑戰，求真務實，團結奮進，銳意創新。以上工作報告還要感謝導師戴深偉的協助與意見指導。