第一篇：深訪組大學生網購現狀調查之深訪心得體會

大學生網購現狀調查之深訪心得體會

我組的社會調查研究是關于大學生網購的，我負責的是對網購資深人士進行一次深度采訪。起初，我以為這是一個簡單輕松又好玩的任務，但真正做起來卻全然不是當初設想的樣子。

首先，我們擬了采訪大綱，從什么時候網購到網購的全流程到對網購的看法都一一做了細致的安排，結果到真正采訪的時候發現情況并不如料想中被采訪的人有很多經驗之談，反而對于我們的問題都可以在十個字內回答清楚。好在，發現這個問題之后我們及時修改戰略方針，比如我問他有沒有在網購中遇到什么難忘的事，他回答沒有，于是我就說那我先給你講一個我遇到的難忘的事吧，他聽了我講的過后就打開了話匣子，采訪也就完美落幕了。

其次，我們還采訪了一個已經開網店的同學，對于他的采訪我們也做了很多準備，比如為什么想開店、遇到什么困難、父母朋友的看法、現在店里面的盈利狀況。本以為這些問題也會讓他說很久，但事實上，他就說開店就是為了賺錢，也沒遇到什么困難，父母表現得很無所謂，朋友幾乎持觀望態度，這些讓我們本來準備問他怎么解決困難什么的這些問題無法問出口。現場一度陷入僵局，最后這場采訪也在尷尬中不可挽回的結束了。

通過這次采訪，我知道了，采訪之前一定要做好全方位的預計，因為別人不一定會按自己的套路出牌，所以一定要做好各種情況的打算，不然就會像這次一樣，現場很尷尬。

第二篇：深訪調查提綱

深訪調查提綱

一、商家需求：

1、對項目周邊人口有什么樣的要求？

2、對交通方面有什么樣的要求？

3、附近是否需要其他商業業態作為配套支撐？

4、對于物業結構、開間、柱網有什么要求？

5、對于物業面積有什么要求？

6、對于物業層高有什么要求？

7、對于通道有什么要求？

8、對于物業樓層有無要求？

9、對于昭示面有什么要求？

10、對于車位有無要求？

11、對于其它硬件配置有何要求？（如：電梯、空調、自動扶梯、變壓器、給排水、化油池等）

12、一般對方簽訂的合同年限和租金水平？

13、合作方式有哪些？對于免租期、裝修期、遞增有什么要求？

14、對方企業的企業性質？規模？目前發展狀況？

15、對方企業經營特色是什么？

16、對方企業選址開店具體流程？

二、對項目看法：

1、對項目區域位置的看法

2、對項目交通條件的看法

3、項目產品是否適合商家發展

4、不適合的原因

5、（如果適合）是購買還是租賃，或者其他

6、需要哪些支持條件

7、面積、樓層、是否需要廣場、交通動線、電梯、貨梯、車位等

8、價格、租金及遞增等需求

9、優惠政策需求（免租期或裝修期、返租等政策）

10、貴店目前租金或當時購買價格是多少？

11、貴店開業時享受了哪些優惠政策？

第三篇：客戶深訪總結

客戶深訪總結

截止目前進行客戶深訪總計51份，這部分的客戶年齡集中在30-35歲和45-50歲兩個段，職業為企業中高層、媒體、私營主、銀行金融、教師、工程承包及拆遷戶，居住類型及面積分三類，一類是住90-120方租房、拆遷戶、快閣苑等剛需型；一類是住160-230世茂、涂山花園、百合、鳳凰島等高層改善型；一類是250-350方自建排屋、玉園等別墅喜好型。上述客戶有一定的代表性及借鑒性，現將客戶訪談比例最高的選項內容反饋如下。

客戶需求與偏好中，購房次數為三次及四次以上；購房目的為想住大點的房子、學區房、保值投資；購買何人居住為夫妻與孩子、夫妻；購房考慮區域因素為周邊自然環境、教育配套齊全、大型商圈附近；購房考慮項目因素為戶型要好、小區景觀環境、物業管理、朝向采光通風、樓盤檔次、開發商品牌及建筑外立面；最想購買的房屋類型依次為類獨棟、合院、疊排、洋房。

洋房中，認為八九層算洋房，合理價差為10-20 %；最想買160方中4房3廳戶型；想要朝南客廳，2個朝南陽臺，陽臺進深1.6-1.8米；戶型中希望主臥、客廳、廚房更大些；對房屋的功能需求為主臥帶獨立衛生間、主臥帶走入式衣柜、有儲藏間及生活陽臺；洋房喜歡現代風格；小區內配套希望有羽毛球場、成人泳池、塑膠跑道、兒童娛樂場地；如單價高于預期，希望是總價不變，減小購房面積。疊排中，房間需要4-5個；地下室深度為3米，附贈；喜歡下疊；下疊中，花園及地下室面積分別為50-80方；上疊中，閣樓及露臺面積分別為50方；朝南開間7.2米較能接受；喜歡現代中式風格的疊排；如單價高于預期，可以面積不變，增加購房金額預算；希望小區內配套有會所、成人泳池、老年健身活動場地。

類獨棟中，朝南開間希望是12米左右；花園面積希望是120方以上；地下室面積希望是100方以上；喜歡現代中式風格的類獨棟；希望小區內配套有會所、成人泳池、戶內健身娛樂空間。

合院中，庭院面積為200方；交付標準希望是庭院景觀裝修及私人定制裝修；流線組團上希望和疊排、洋房分開；喜歡現代中式建筑風格；合院內鵝卵石和石材地拼都能接受；木柱可以接受由現代工藝仿木做；希望小區內配套有會所、兒童娛樂場地、老年健身活動場地。

其他要求中，希望小區中有中心景觀區，承受的車位價格為15萬；商鋪能承受的價格為23000-25000元/方，設想面積區間為50-60方，設想層高為4.5米。

風水上要求：采光要好，主臥要東邊，東廚西衛，不對著路或通道。

第四篇：數據組大學生網購現狀調查心得體會

大學生網購現狀調查心得體會

馬海飛

首先從確定課題上講，我切身感受到傳播學中的沉默螺旋理論。組長初次征集成員意見后，發現選擇“大學生網購現狀調查”這一課題的居多，然后便實行“少數服從多數”潛規則，把我選的不同課題忽略了。我發表自己的觀點時，因為大多數已然確定了自己的“強勢”，我說著說著就有意識地保留了自己的意見，以小組決議為主，我想大家畢竟是一個小團體，而且他們所選的課題也是很不錯的，我可以接受，所以就“沉默”了。但我也有了小思索：理想化或是說趨于完美的工作應不應該是相同觀點的人協作完成的呢？這樣會少了不必要的分歧和沖突。但是我又一想，我錯得有些離譜，如果團隊的每個成員都是比較一致的思想，那么不可避免的是出現偏向某個單一方面，工作得不全面，其實沖突在一定程度上是必要的，在沖突中尋找最佳的方法才會趨于完善，但最重要的是跳出沉默螺旋，尊重少數人的觀點，互相學會聆聽和全面思考，還有集體責任感。

之后組長進行分工，在一起工作中，我的工作效率使團體的計劃被迫滯后，我自我檢討，當做階段性匯報時，我向大家真誠到了歉，聽者可能沒有太在意，可說者是用心的，老師教導做人成事應勇于承認錯誤。因為我開始沒有時間緊迫感，所以延誤了小組工作的進度，我深深愧疚。當預期時間到時，我沒能完成應該做好的任務，我意識到自己的錯誤后盡量挽救，請組長寬限我時間，我抓緊時間把負責的工作保質保量完成了。

在調查實踐中，我們有一些不足之處：在采訪過程中，語言組織不夠精煉，表述常有誤差，與受訪者交流不夠大方，造成雙方不必要的尷尬；有時遇到不是很配合的工作人員，缺乏隨機應變地達到預期目的。總的說來，我們真正認識到自身對傳播還在認知和學會運用皮毛，還不能夠深入淺出地活學活用。我們深受啟發：理論知識是基礎，“實踐是檢驗真理的唯一標準”，理論和實踐二者需要有機結合，而且需要更多的經驗積累與反省，不斷完善。

最后，感謝老師和我的小組讓我認識到自身的不足，我也鍛煉和領會了許多。

第五篇：大學生網購現狀代深偉研究作品

大學生網購現狀

發表日期：2008年11月15日 【編輯錄入：孫小明】

在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網更是情有獨鐘。據CNNIC于2008年1月發布的《第二十一次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網絡購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。作為“高觸網”的大學生，隨著網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。基于這樣一種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

一、調查方案設計

1.調查目的

通過此次調查深入了解大學生網絡購物的消費特征，為面向大學生經營的企業開發大學生消費市場，制訂相應的營銷策略提供依據。

2.調查方法

本研究中對大學生消費特征變量的設計參考了中國互聯網信息中心(CNNIC)發布的《網絡熱點調查報告》之“網絡購物”部分。調查問卷對研究中所涉及的各個變量的測量采用的是自填問卷的方式，問卷內容包括對大學生網絡購物群體特征的測量；對大學生是否選擇網購的原因測量；對大學生購物網站的選擇特征的測量；對大學生網絡購物行為特征的測量；對大學生對網絡購物的評價的測量5個方面。

3.調查對象

本調查在湖南農業大學的學生中隨機發放了300份調查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，有效回收率為93.3%，具有統計意義。有效問卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。

二、調查結果

1.大學生網絡購物群體特征

（1）年齡特征。大學生年齡在18歲到24歲，其中18~22歲的學生人數最多，所占比重為89.7%。并且調查還發現，大

三、大四的學生網上購物的比例明顯高于大

一、大二的學生，由此可見，網齡對網絡購買影響較大，網齡越高，越容易進行網上購物。

（2）支付力特征。從調查結果來看，收入在400~800元之間的大學生參與網絡購物的最多(見圖2)。大學生主要的生活來源是來自于家庭的供給，81.1%的學生月消費居于400~800元之間，每月生活費過高和過低的人所占比例都較小。

2.網絡購物原因分析

（1）不嘗試網絡購物的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的網大學生中，沒有嘗試網絡購物的原因主要有對網站不信任，怕受騙，質疑其安全性，擔心網上付款環節等（見圖3）。沒有網絡購物經驗的消費者對網絡零售商的了解很少，而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網絡購物。

（2）選擇網絡購物的原因。調查顯示，有過網絡購物經歷的被訪者們選擇網絡購物的原因主要有時效性便利性、價格低以及商品多樣性（見圖4）。由此可以看出，大學生選擇網上購物的原因主要在于網上購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

3.大學生對購物網站的選擇特征

（1）獲知渠道。從調查結果來看，大學生網絡購物者獲知購物網站的主要途徑是朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡鏈接、電視報紙雜志廣告等(見圖5)。大學人口比較密集，消費的趨同心理，使得大學生們消費時在室友、同學、朋友、老鄉的影響下很容易發生從眾行為。

（2）選擇原因。從調查結果來看，大部分學生(72%)會通過在多個網站間進行商品比較來選擇購物網站，選擇某一購物網站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽)良好(見圖6)。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用良好的產品信任度和青睞度比較高。選擇購物網站大多集中在幾個大型網站，淘寶網64%，易趣網24%。

4.大學生網絡購物行為特征

（1）購買的商品或服務類型。從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、數碼音像制品、在線充值、票務/教育服務等，這與中國互聯網絡信息中心(CNNIC)對全民調查得出的用戶在網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等有些微的差異，但這些商品和服務更體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊質量風險不大，運輸較為方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡購物的信任度高于普通市民。

（2）購物頻率和購買金額。從調查結果來看，購物頻率每月不少于一次的僅為22%,30%的學生為三個月一次,56%的學生的平均購物金額為100~300元(見圖7)，這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。

（3）價格期望。從調查結果來看，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇均是比商場價格低30%以下(見圖8)。說明對有些大學生來說價格并不是影響其是否進行網絡購物的關鍵因素。大學生消費偏于理性，不僅關注產品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用良好的產品信任度和青睞度比較高。

（4）付款方式。從調查結果來看，84%的網絡購物學生選擇的是第三方支付或網上支付。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。

5.大學生對網絡購物的評價特征

（1）網上購物的擔心因素。從調查結果來看，有網絡購物經驗者對商品的質量擔心程度最高（37.9%），對售后服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高(見圖9)。沒有網絡購物經驗者更多的是對網上消費的安全與隱私表現出了較大的不信任傾向，而有過網上購物經驗的大學生，已經對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網絡購物體驗非常重要。

（2）需要改善的方面。從調查結果來看，商品質量、售后服務、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面。

（3）未來購買意愿。從調查結果來看，大部分大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物(83.7%)，明確表示不會的很少(6%)(如圖10）。即使至今沒有嘗試過網絡購物的大學生，在被問及“以后是否會嘗試網絡購物”時，表示今后會進行網絡購物的占到69%，說明他們對網絡購物的發展非常期待，在網購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網絡購物與傳統購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與網絡購物。

（4）網絡購物前景。絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，會被人接受。這也符合中國社會科學院互聯網研究發展中心的2005年“中國將迎來電子商務貿易的高潮”的論斷。

三、結論

1.大學生網上購物潛力巨大

大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在于其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。

2.大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1～5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

3.拍賣網站人氣最旺

此次調查顯示，拍賣網站在大學生中具有非同尋常的吸引力，79.2%的學生選擇光顧拍賣網站。相比之下，只有13.8%的學生將B2C網站作為自己的購物首選，7%的學生在門戶網站購物。

4.購物首選網站高度集中

調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有10位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量已超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、當當等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。網絡降低了企業的進入門檻，無數企業可以在同一起跑線上競爭，但是調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業中排名前幾位，在消費者心目中具有知名度和美譽度的網站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業發展所需的顧客規模，贏得最后成功。