第一篇：ACN空姐培訓(xùn)秘笈

【ACN空姐培訓(xùn)秘笈】 教你如何玩轉(zhuǎn)成都航空空乘面試！

2014-10-24 空姐培訓(xùn)

成都航空有限公司開始新一季的空乘招聘了。看到招聘信息激動(dòng)地像打了雞血的你們，會(huì)不會(huì)因?yàn)榧ち业拿嬖嚫偁幩查g就像癟了的氣球一樣？讓ACN翔聯(lián)國際就業(yè)訓(xùn)練學(xué)院國際空乘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教你怎么玩轉(zhuǎn)成航面試吧！

第一：了解成航的公司背景和理念

為什么要花費(fèi)大量的時(shí)間準(zhǔn)備這些跟面試不搭邊的事啊？如果你真的這么認(rèn)為的話就大錯(cuò)特錯(cuò)了。你覺得航空公司為什么要大費(fèi)周折安排面試，而不是直接錄用你的道理是一樣的。所以，一定要做功課，告訴你一個(gè)最快捷的方法，解讀航空公司的涂裝或者航徽，它們是航空公司的文化和理念的濃縮。成航的航徽?qǐng)D形標(biāo)志由代表成都市的太陽神鳥構(gòu)成，體現(xiàn)了人類對(duì)太陽及鳥的強(qiáng)烈崇拜，表達(dá)了蜀人對(duì)生命和運(yùn)動(dòng)的謳歌。其外層4鳥代表四鳥負(fù)日，也代表春夏秋冬四季輪回，內(nèi)層12道芒紋代表一年十二個(gè)月周而復(fù)始。這是古人崇拜太陽的物證，也是向往天空的體現(xiàn)，與成都航空的行業(yè)屬性有機(jī)的結(jié)合在一起。

第二：詳細(xì)閱讀航空公司的招聘簡章

不要一看到航空公司有面試就報(bào)名，投簡歷。一定要認(rèn)真閱讀招聘簡章，確定招聘的條件、時(shí)間、地點(diǎn)、需要準(zhǔn)備的資料，熟悉招聘的流程。

第三：確認(rèn)是否帶齊資料

出門之前一定要檢查檢查，確定自己是否真的帶齊招聘簡章上要求的所有資料了。如果因?yàn)橘Y料沒有帶齊被刷的話真的很冤枉。第四：提前到面試地點(diǎn)熟悉線路或者環(huán)境

不要再犯打錯(cuò)車或者走錯(cuò)地方這種低級(jí)錯(cuò)誤了，請(qǐng)?zhí)崆耙惶斓矫嬖嚨攸c(diǎn)熟悉線路或者環(huán)境，即使你的環(huán)境適應(yīng)能力再強(qiáng)也不可能一兩個(gè)小時(shí)就可以掌握環(huán)境。科學(xué)可是證明了人對(duì)陌生環(huán)境是有一定的不安全感和緊張感的。這也是為了讓自己在面試的時(shí)候保持良好的心態(tài)。

第五：選擇適合的妝容、衣著

面試妝容以日常妝容為主,成都航空是不讓粘假睫毛的,所以妝容清新淡雅就好,選擇適合在正式場合的衣服,主要是白襯衫和黑色的職業(yè)裙。有劉海的把劉海弄上去,用鋼夾和啫喱固定好,頭發(fā)扎馬尾或盤發(fā),關(guān)鍵是要突出你的個(gè)人氣質(zhì)。

第六：讓自己看起來很自信

如果你看起來很沒有底氣就會(huì)讓面試官很費(fèi)解：你為什么這么沒有底氣？是簡歷和實(shí)際不符？你還沒有準(zhǔn)備好？還是你根本就不能夠勝任這個(gè)份工作？所以，一定要全程保持微笑，讓自己看起來氣定神閑。用你的形象告訴面試官：我可以勝任這份工作。

第七：保持身體健康

這個(gè)不用再多講解了，把你的不良習(xí)慣都改掉吧，如果你真的很想當(dāng)空姐的話。

第二篇：空姐培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

做一名翱翔在藍(lán)天中的美麗空姐，是我從小到大的夢(mèng)想，從來沒有想到自己能有一天可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，很感謝天津航空給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我坐在天津航空的培訓(xùn)課上。

回想培訓(xùn)之初，我們每個(gè)人都對(duì)空乘這份工作懷著美好的憧憬，以為只要自己充滿熱情，懂得微笑，就可以勝任自己夢(mèng)想中空中乘務(wù)員的工作，而培訓(xùn)，不過是一個(gè)學(xué)習(xí)理論的過程。然而，真正開始培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我卻感到前所未有的壓力，空乘工作遠(yuǎn)沒有我想象中的輕松容易，我們需要面對(duì)各種各樣的乘客和突發(fā)事件，這需要我們具有良好的心理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、還有處理應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力；甚至，還需要我們熟練的掌握常用的商務(wù)英語和相關(guān)的航空法律知識(shí)。而這進(jìn)行到剛剛一半的培訓(xùn)，我已經(jīng)深深的感到自己積累的將近六年的工作經(jīng)驗(yàn)跟這個(gè)比起來是那么的微不足道，所以我在課堂上如饑似渴的向老師學(xué)習(xí)，課下與同學(xué)們互相交流，模擬角色進(jìn)行實(shí)踐演練，知道自己的英文底子差所以利用別人休息的時(shí)間來努力的學(xué)習(xí)、提高自己的英語口語水平。身邊所有的朋友都在羨慕我找到了一份好的職業(yè)，不過在聽了那么多堂課，了解那么多的空姐故事后，我更多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重復(fù)簡單、枯燥的工作，毫無變化的服飾，狹小的工作空間，時(shí)刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發(fā)脾氣的旅客、隨時(shí)都有可能出現(xiàn)突發(fā)事件等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，當(dāng)然這也曾經(jīng)讓我有過放棄的念頭，但是我相信我會(huì)找到突破的方法，比如一般的乘務(wù)員只是為完成工作而工作，頭腦里對(duì)于服務(wù)程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么，但她們還是很累，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)她們還沒有找到工作的真正樂趣。我們應(yīng)該用心去發(fā)現(xiàn)一下乘務(wù)員這份辛苦工作的同時(shí)也是有很多樂趣的：比如在客艙中逗逗可愛的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉(xiāng)開上兩句玩笑的時(shí)候你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這份工作還是很快樂的。當(dāng)我們不把它當(dāng)作任務(wù)去完成的時(shí)候，所以也就不會(huì)感到那么累了，反而應(yīng)該會(huì)更有意義！

通過這段時(shí)間的培訓(xùn)，自己的學(xué)習(xí)態(tài)度更加積極了，精神更加向上了。我發(fā)現(xiàn)不僅是我，變化的是我們整個(gè)集體，我們每一個(gè)學(xué)員。我已深深的體會(huì)到，一個(gè)優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅僅是穿著美麗制服，儀表端莊整齊，微笑大方得體就可以了，內(nèi)在的素質(zhì)、修養(yǎng)更為重要，要有一顆視乘客為上帝的心和發(fā)自內(nèi)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我知道，自己要學(xué)的還很多，我將在未來的工作實(shí)踐中不斷成長成熟，完善和提高自己各方面的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)。在此也特別感謝這段時(shí)間來毫無保留、耐心教導(dǎo)我們的各位老師，你們辛苦了！你們讓我懂得，我身上肩負(fù)著光榮的責(zé)任，我們不僅代表自己，更代表著公司的形象，在某種程度而言，甚至代表著中國航空事業(yè)在世界上的形象，我們必須不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，才能在今后的工作中游刃有余，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，讓乘客滿意。通過短短兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺得自己成熟了很多，同時(shí)收獲了很多無價(jià)的知識(shí)，雖然知道以后的路很艱辛，等待我的是充滿挑戰(zhàn)的工作，但是我對(duì)空中乘務(wù)員這份工作的熱愛和熱情不會(huì)改變，而我會(huì)把這股熱情帶到未來的工作中，帶到我熱愛的寬廣的藍(lán)天上，在學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在工作中磨練自己，做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，不辜負(fù)公司和教員們的辛勤栽培，為乘客帶去最好的服務(wù)，為公司的良好形象貢獻(xiàn)自己的一份力量！

Xxx

2011-4-18

第三篇：經(jīng)典空姐培訓(xùn)心得

2012年8月號(hào)，我興奮的懷著對(duì)空姐這份職業(yè)的向往與尊重來到沈陽空服培訓(xùn)基地，見到我美麗的，活潑的同事姐妹們，心情澎湃，期待著馬上培訓(xùn)，和姐妹們共同飛上藍(lán)天 第二天，我們就進(jìn)入豐富有趣的培訓(xùn)課程，雖然辛苦，但我樂在其中，受益匪淺。我們一共學(xué)習(xí)了以下幾項(xiàng)科目，客艙服務(wù)禮儀，危險(xiǎn)品識(shí)別，航空醫(yī)學(xué)，飛機(jī)應(yīng)急情況處置，客艙服務(wù)，還有半日的拓展訓(xùn)練和化妝課。

“愛美之心，人人有之”，作為一名女孩子，和未來的空姐對(duì)美麗的熱愛和要求相對(duì)常人更是有過之而無不及，空姐這份工作有多亮麗就有多辛苦，但能夠在世界面前展示南航的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示中國女孩子的優(yōu)雅和美麗，是我們一生的驕傲。當(dāng)然，漂亮女孩出現(xiàn)在特殊崗位，精力和體力都面臨著重大的考驗(yàn)。精致的妝容不僅可以突出我們的美麗，更為重要的是體現(xiàn)我們的專業(yè)。化妝對(duì)于一個(gè)職業(yè)女性而言至關(guān)重要,這不僅關(guān)系到一個(gè)人的儀容儀表、精神面貌，甚至可能影響到你所代表的公司形象。

老師授課內(nèi)容從化妝的技巧開始，傳授我們各種美麗秘方，分析化妝品的成分，演示傳授無痕裸妝化法，教授無痕妝重點(diǎn)，還現(xiàn)場請(qǐng)大家做模特，通過分析每個(gè)人的不同臉型，傳授光和影的綜合運(yùn)用，讓我們輕輕松松化個(gè)漂亮妝。

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，上午上完老師的課，糾正了一些自己的錯(cuò)誤化妝習(xí)慣，也了解了自己更適合怎樣的妝容，明白如何正確地化妝，才能擁有一個(gè)漂亮的妝和一張自信的臉。十分感謝老師給我們上了一堂如此實(shí)用的課程，讓我明白“美”確實(shí)來之不易!

我國乃禮儀之邦。在我們的工作中，禮儀為重中之重。授課內(nèi)容從禮儀的起源開始，老師以貼切的工作案例和生動(dòng)的互動(dòng)形式，很形象地說明了“禮”和“儀”在日常生活和民航服務(wù)工作中的重要性。課程內(nèi)容詳細(xì)廣泛，不僅從基本的儀表、姿態(tài)的規(guī)范著手，而且用了大量的實(shí)例使學(xué)員深刻意識(shí)到只有從內(nèi)心做起，以尊重旅客為前提，才能使服務(wù)更有效率和效果。

于此同時(shí)老師通過良好的示范、深入淺出的講解，啟發(fā)大家主動(dòng)參與、認(rèn)真思考，使每位員工不僅從中領(lǐng)略到了禮儀文化從古至今延續(xù)的必要性，而且在輕松活躍的氛圍里，通過現(xiàn)場互動(dòng)，員工深刻地感受到良好、規(guī)范的禮儀不僅用于工作，對(duì)學(xué)習(xí)和生活都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義和影響。

我們應(yīng)該知道，旅客之所以選擇乘坐飛機(jī)主要是因其快捷和舒適。“快捷”反映的是飛機(jī)的硬件水平，而“舒適”則對(duì)我們的客艙服務(wù)提出了相當(dāng)高的要求，若想成為一名好的服務(wù)者，光有美麗的外表是不夠的，必須從心做起，用心用情的服務(wù)。

“親愛的旅客朋友們，由于航路交通管制，我們正在等待塔臺(tái)給予滑行起飛的命令??”；“報(bào)告乘務(wù)長，在13排A座發(fā)現(xiàn)有疑似爆炸物，我們正在組織處理??”；“按壓，1、2、3、4、5、6、7、8、9、10??20??30，進(jìn)行人工呼吸”。為了做好以后的服務(wù)工作我們必須掌握很多專業(yè)技能知識(shí)。例如，737、757機(jī)型理論知識(shí)——可以更好地為旅客進(jìn)行專業(yè)解說；醫(yī)學(xué)知識(shí)——可以緩解旅客因病痛所帶來的痛苦﹑客艙服務(wù)技能——可以為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的全封閉式的學(xué)習(xí)和考核，而乘務(wù)工作，文化素養(yǎng)高、專業(yè)技能高，只能算是乘務(wù)員素質(zhì)的一方面，更多的是需要靈活處理在飛機(jī)上發(fā)生的任何事情以及經(jīng)驗(yàn)的積累。

短短的二十幾天培訓(xùn)我收獲真的太多太多，無法用更多的文字來表達(dá)出來，我會(huì)把我學(xué)到的技能知識(shí)和心得完完全全用到我的工作生活中，把南航給予我這份來之不易的工作做好，做一名最優(yōu)秀的空姐。

第四篇：空姐績效管理培訓(xùn)

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

空姐績效管理培訓(xùn)

【主辦單位】百喬羅管理咨詢（上海）有限公司

【培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理。【培訓(xùn)費(fèi)用】3200元/人（含教材、合影、中餐、通訊錄、茶點(diǎn)）【咨詢報(bào)名】

閆老師

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！

【認(rèn)證費(fèi)用】中級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)500元/人，高級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)1000元/人（高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納）。

說明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊(cè)人力資源管理師（中級(jí)）、國際注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員

課程背景：

很多企業(yè)都經(jīng)歷或正在經(jīng)歷這樣的現(xiàn)象：優(yōu)秀員工不顧我們的挽留，翩然而去；潛力員工不顧我們的期待，悄然遠(yuǎn)去；甚至重點(diǎn)培養(yǎng)的員工，也不顧我們的重托，撒手而去，留給企業(yè)無盡的懊惱和嘆息。更讓企業(yè)百思不得其解的是，似乎總是該走的沒有走，不該走的卻走了；平凡的沒有走，優(yōu)秀的卻走了。于是，也總能聽到HR管理人員一遍又一遍無奈的歌謠：我拿什么來留住你？我的員工！

在快速多變與充滿競爭的社會(huì)里，如何吸引、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)展和留住優(yōu)秀員工的面臨著巨大挑戰(zhàn)。其中最關(guān)鍵的因素就是企業(yè)的崗位分析、績效考核與薪酬體系。

課程特色：

課程從國內(nèi)企業(yè)所面臨的實(shí)際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的操作演練，全面提升企業(yè)人力資源管理者系統(tǒng)性解決問題的能力和實(shí)施操作水平。

課程內(nèi)容：

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

1、組織設(shè)計(jì)的涵義

2、如何合理設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)？

3、組織架構(gòu)中組織指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，如何確立與平衡？

4、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容

☆ 案例：某知名企業(yè)組織架構(gòu)及功能分析

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

8、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工具

9、吸引人才、保留人才，增強(qiáng)競爭力

10、激勵(lì)員工

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

楚天先生開始從事人力資源管理咨詢與培訓(xùn)工作，對(duì)中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀及解決方案有其深入思考和獨(dú)到見解，先后在《深圳特區(qū)報(bào)》、《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》、《職場動(dòng)態(tài)》等媒體上發(fā)表了多篇人力資源管理的論文，并在深圳人力資源管理師培訓(xùn)網(wǎng)上發(fā)表了多篇人力資源管理的文章，闡述了其對(duì)中國企業(yè)人力資源管理的精辟獨(dú)到見解。研究領(lǐng)域：人力資源管理之人力資源策略規(guī)劃、薪酬管理、績效管理、勞動(dòng)關(guān)系、培訓(xùn)管理、組織結(jié)構(gòu)與工作分析等領(lǐng)域。授課風(fēng)格practical principle 楚天先生能夠有效針對(duì)企業(yè)人力資源管理的實(shí)際問題進(jìn)行咨詢?cè)\斷，提供咨詢式培訓(xùn)；專業(yè)理論底蘊(yùn)深厚，授課深入淺出，旁征博引；企業(yè)實(shí)際咨詢案例、管理案例豐富，切合目前國內(nèi)企業(yè)實(shí)際情況。楚天先生的課程專業(yè)性、技術(shù)性、操作性與實(shí)用性相結(jié)合，形象生動(dòng)、引人入勝；致力于引導(dǎo)管理者系統(tǒng)思考問題，企業(yè)戰(zhàn)略、組織、文化與人力資源相融會(huì)貫通。服務(wù)客戶Customer service 富士康、華為技術(shù)、中興通訊、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、東風(fēng)汽車、南方電網(wǎng)、華潤（深圳）、中海石油深圳公司、斯德寶電器（德資）、廣州立白集團(tuán)、喜之朗集團(tuán)、正大康地集團(tuán)、大大科技、上海龍旗集團(tuán)、蛇口集裝箱碼頭有限公司、深圳水務(wù)集團(tuán)、聯(lián)合船舶、三九集團(tuán)、中國寶安集團(tuán)、中石油、長城證券、深圳航空公司、金碟軟件、康佳集團(tuán)、中國海外集團(tuán)、Amoco Orient Petroleum Company、順德德美化工、光臺(tái)電子（臺(tái)資）、華孚紡織控股、成都福地科技股份、中鐵快運(yùn)、Phillips China Inc.等等。

第五篇：空姐自我介紹

尊敬的評(píng)委，我來叫XXX，來自XXX。今天，我希望能通過自己的努力成為一名工作在藍(lán)天白云間的空乘人員，仰觀云卷云舒，俯看大好河山，服務(wù)乘客身邊。

我是個(gè)自信、細(xì)致、堅(jiān)強(qiáng)、認(rèn)真的女孩。在父母眼中我是個(gè)能干、懂事的女兒。在同學(xué)眼中我是充滿熱情、善解人意的（大學(xué)的職位：班長團(tuán)支書等）。由于我總能給身邊的人帶來正能量，還得了一個(gè)有趣的外號(hào)——士力架。畢業(yè)于設(shè)計(jì)專業(yè)的我，繪畫是我的強(qiáng)項(xiàng)，不僅如此，我跟同齡的女孩一樣有著廣泛愛好，唱歌、跳舞不在話下，文藝節(jié)目信手拈來。唯獨(dú)跟大多數(shù)女孩不同的是：我向來守時(shí)。

此刻，我無比渴望評(píng)委們能為我插上一雙翅膀，因?yàn)槲抑滥茏尭嗟某丝透惺茱w行的快樂是我的夢(mèng)想，請(qǐng)用南航的陽光點(diǎn)亮我的青春夢(mèng)，讓我青春的光芒助力陽光南航。