第一篇：空姐面試題

如果遇到不講理的旅客怎么辦? A、乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 B、對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論（此題面太廣，可選方面實(shí)在太多，歡迎補(bǔ)充）

1.請做一下自我介紹

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。擴(kuò)展問題A

請用三分鐘簡單介紹一下你自己。

回答要點(diǎn)：用10秒鐘簡單說說個(gè)人資料即可。用一分半鐘左右時(shí)間介紹你以前從事的工作，和所獲得的經(jīng)驗(yàn)。再用一分鐘左右時(shí)間描述你以前的工作經(jīng)驗(yàn)對應(yīng)聘的這份職位來說有哪些幫助。擴(kuò)展問題B描述一下你自己。

列舉3個(gè)自己的性格與成就的具體案例。認(rèn)真，責(zé)任，有計(jì)劃

3:你認(rèn)為一名空中乘務(wù)員最大的挑戰(zhàn)是什么?

思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關(guān)注點(diǎn)，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答會更好，1、服務(wù)態(tài)度

2、服務(wù)技巧（突發(fā)事件）個(gè)人更傾向的回答：我認(rèn)為是對良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難。”

15.請說一說本人的職業(yè)觀？

回答要點(diǎn)：面試前做好準(zhǔn)備，面試時(shí)根據(jù)自己的實(shí)際情況如實(shí)回答，并且要與該職位相符。讓對方覺得你會長久在這個(gè)行業(yè)和職位發(fā)展下去。

16.你決意離職的動機(jī)是什么？

思路：

1、最重要的是：你要使航空公司相信，你在過往的單位的“離職原因”在這里不存在。

2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。

3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。

5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。

7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。” 同一個(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

18.你認(rèn)為自己的英語實(shí)力如何？ 34.你的英語水平如何？ 如未取得4、6級證書

A.I still have any difficulties in listening because of the limited vocabulary B.I don’t think I have problem in the daily conversation, And if I could have a good environment I could improve fast

21你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？ 這里只對缺點(diǎn)作一些提示

思路：

1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

23.你喜歡什么俱樂部活動？ 32.大學(xué)時(shí)做過什么活動？ 35.你在休息日做什么？

39.你的興趣是什么？

以上四點(diǎn)我可以統(tǒng)一歸納為業(yè)余愛好

思路：

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。

30.你認(rèn)為自己的能力中具有競爭力的是什么？

我的堅(jiān)持度很高，事情沒有做到一個(gè)令人滿意的結(jié)果，絕不放棄。您可以從我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯地看出我全力以赴的工作態(tài)度。（僅供參考）

42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。

48.你有座右銘嗎？

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問題的主要原因。

2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

49.你擅長社交嗎？ 答案當(dāng)然是肯定的

變形問題：你能和不好的人相處嗎？

不太好預(yù)言。因?yàn)槲沂聦?shí)上從來沒有和不好相處的人相處過，我的同學(xué)似乎都和我相處得很好。

你認(rèn)為空乘應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

可從以下選取幾點(diǎn)組織回答一下一定會對，全部回答一定會不對，顯然以你的工作經(jīng)驗(yàn)沒有這么優(yōu)秀，是事先準(zhǔn)備好的，而讓面試官覺得他問了一個(gè)白癡的問題他會給你分么？

禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì)（歡迎跟帖補(bǔ)充）

1、要有敬業(yè)樂業(yè)的精神

2、牢固樹立自覺的紀(jì)律觀念

3、要有良好的形象

4、熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)操作技能

5、講究各種服務(wù)禮節(jié)

6、掌握文明語言運(yùn)用技巧

7、具有健康的體魄

技巧：

基本禮儀：

一般不應(yīng)由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。

不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令考官認(rèn)為你充滿自信，能面對壓力。

面試前：

應(yīng)對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。

進(jìn)門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

面試時(shí)：

談話時(shí)要與考官有恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|，給主考官誠懇、認(rèn)真的印象。

點(diǎn)頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

談話時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

身體語言：

待主考人邀請時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。

留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。＊切忌一些缺乏自信的小動作：

男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi)；

女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作。

避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時(shí)用手掩嘴。

面試完結(jié)離去時(shí)，向主考人道謝及說“再見”。

回答問題的態(tài)度：

態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑。

不太明白主考人的問題時(shí)，應(yīng)禮貌地請他重復(fù)。

陳述自己的長處時(shí)，要誠實(shí)而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干。

不懂得回答的問題，不妨坦白承認(rèn)，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。

語調(diào)：

語調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心。

盡量避免中、英文夾雜。

盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺。

講錯(cuò)話要補(bǔ)救

在講錯(cuò)話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問題。

其它：

不要打斷主考人的話，因?yàn)檫@是非常無禮的行為。

主考人可能會問你一些與職位完全無關(guān)的問題，目的在于進(jìn)一步了解你的思考能力及見識，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個(gè)太計(jì)較的印象。

切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應(yīng)聘者的意見，以觀察他們的反應(yīng)。

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消除緊張情緒的策略

不管面試者心情處于怎樣的狀態(tài)，一旦考官叫到你進(jìn)去面試，緊張的情緒就會情不自禁地產(chǎn)生，心就好像一下子提到嗓子眼上，這時(shí)就需要有意識地進(jìn)行自我放松。

面試者面對面試的場面往往都有緊張的情緒，這在所難免，但如果過分緊張就會影響到面試的效果，那么，如何才能消除緊張呢

有效的做法是：

第一，禮貌的話大聲地說。一般情況是，當(dāng)人在緊張時(shí)大聲說上幾句話，會緩解一下緊張情緒。當(dāng)面試者走進(jìn)考試室，一進(jìn)門，就強(qiáng)迫自己向在座的考官響亮地打聲招呼：“你們好，我是××”。這就是一石雙鳥，既表示了你的禮貌，又可穩(wěn)定自己的情緒，這樣心情會輕松很多。

第二，放慢講話速度。不管是誰，一旦緊張起來，說話就會像打機(jī)關(guān)槍一樣，速度極快，而且，說得越快，就越緊張，造成惡性循環(huán)，這是要控制自己說話的速度，讓字一個(gè)一個(gè)地從口中吐出來，速度放慢了，心情也就沒有那么緊張了。

第三，每句話說得清楚明白。緊張時(shí)，容易使語尾含糊，給人一種有氣無力的感覺，如果你反其道而行之，加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，有助于消除緊張。

第四，如實(shí)說出自己心情緊張，不妨直接對考官說：“對不起，我有點(diǎn)緊張。”考官會給你鼓勵(lì)，你的緊張情緒也會逐漸消失。考官不會因此而扣你的分，可能會認(rèn)為你有幽默感而給你加分。

第五，面試時(shí)目光的位置要放到好的地方，眼睛對著對方額頭有利于消除緊張，兩眼盯著考官的雙眼，自然感到緊張，低著頭或東張西望，又給人一種不沉著的感覺，最好的辦法是：面對考官坐下后，臉對著考官的眼睛，但目光卻落在考官的額頭上，這樣既可以給主持人一種專心聽講的良好印象，又會使自己的緊張情緒得以緩解和消除。

基本禮儀：

一般不應(yīng)由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。

不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令考官認(rèn)為你充滿自信，能面對壓力。

面試前：

應(yīng)對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。

進(jìn)門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

面試時(shí)：

談話時(shí)要與考官有恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|，給主考官誠懇、認(rèn)真的印象。

點(diǎn)頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

談話時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

身體語言：

待主考人邀請時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。

留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

＊切忌一些缺乏自信的小動作：

男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi)；

女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作。

避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時(shí)用手掩嘴。

面試完結(jié)離去時(shí)，向主考人道謝及說“再見”。

回答問題的態(tài)度：

態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑。

不太明白主考人的問題時(shí)，應(yīng)禮貌地請他重復(fù)。

陳述自己的長處時(shí)，要誠實(shí)而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干。

不懂得回答的問題，不妨坦白承認(rèn)，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。

語調(diào)：

語調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心。

盡量避免中、英文夾雜。

盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺。

講錯(cuò)話要補(bǔ)救

在講錯(cuò)話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問題。

其它：

不要打斷主考人的話，因?yàn)檫@是非常無禮的行為。

主考人可能會問你一些與職位完全無關(guān)的問題，目的在于進(jìn)一步了解你的思考能力及見識，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個(gè)太計(jì)較的印象。

切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應(yīng)聘者的意見，以觀察他們的反應(yīng)。

最近參加了一次空乘人員的招聘，期間目睹了許多青年男女被無情淘汰的例子。他們中的一些，無論是身體條件還是知識測試都是合格的，但總是走到面試的關(guān)頭沒有繼續(xù)下去。能夠翱翔于藍(lán)天白云之間是許多少女的夢想，空姐，不僅是一個(gè)光鮮的職業(yè)，也有著不錯(cuò)的收入。但在競爭日益激烈的今天，我希望有意成為空乘的年輕人做好準(zhǔn)備。女生注意事項(xiàng)：

1.空乘是屬于比較特殊的職業(yè)，對身體要求嚴(yán)格，每個(gè)航空公司都有明確的身體條件規(guī)定。因此，你應(yīng)該評估一下自己的先天條件，然后決定是否參加空乘面試，要不然你會花很多冤枉錢，浪費(fèi)青春和機(jī)會。有個(gè)女孩跟著我們的面試站點(diǎn)一路走了10站，但還是沒有走到最后。不要在一顆樹上吊死。

2.面試應(yīng)該注意著裝，不要穿色彩過于鮮艷的服裝，最好就是白襯衣加黑職業(yè)群，最好是準(zhǔn)備一套。千萬不要穿有的學(xué)校發(fā)的那種大紅的套裝，讓人感覺不舒服。以后注意啦！3.化妝要簡單，千萬不要想通過化妝來掩飾自己某些方面的缺陷，面試官的眼睛很亮很刁的，夠格的你就做好準(zhǔn)備來。硬指標(biāo)實(shí)在難以商量。

4.面試前先做好準(zhǔn)備工作，可以對著鏡子先練習(xí)一下自己的表情，千萬記得要微笑，但不能笑得讓人反感。有個(gè)女生一上來就沖著面試官放電，當(dāng)然結(jié)果是自己被電下去了。

5.表達(dá)要大方流利，說話要避免地方口音，要有良好的心態(tài)。自我介紹要簡潔明了，要傳達(dá)出成為一名空姐的基本素質(zhì)。

6.現(xiàn)在的航空公司對于英語的要求越來越高，都有英語口語的測試和筆試，成績雖然不定性，但是一個(gè)重要的參考指標(biāo)。對于英語過6級和筆試成績好的一般都比較看重，同時(shí)對自己以后的發(fā)展也有好處。

7.要尊重面試人員和招聘人員，要知道自己的角色，但也要維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。要表現(xiàn)出良好的文化和體貌素質(zhì)，千萬不要編造一些其他的東西。一女生說自己會日語，但當(dāng)面試官叫她用日語介紹天氣時(shí)，她啞然。男生注意事項(xiàng)：

1.硬性指標(biāo)合格，包括體貌、身體素質(zhì)等。2.文化素質(zhì)同女生。

3.男生發(fā)型要得體，染發(fā)、潮發(fā)就不用來了。看你的樣子就像個(gè)混混，誰敢招你？ 希望大家準(zhǔn)備好，及時(shí)關(guān)注相關(guān)的信息！

自我介紹

各位評委你們好，我叫XX，來自青島，我的特長是聲樂、鋼琴。02年參加過在北京舉行的首屆中國民航航空院校學(xué)員推介展示會，并且獲得了航空知識問答銀獎(jiǎng)、服務(wù)技能銀獎(jiǎng)，在才藝展示中以一首鋼琴談唱《友誼地久天長》獲得在長評委和觀眾的好評，因?yàn)楦赣H是一名部隊(duì)飛行員，所以在部隊(duì)里張大的我，從小就有一種軍人的素質(zhì)和工作作風(fēng)。我相信，我會以我教好的服務(wù)意識，繼續(xù)為東航保持良好的服務(wù)形象，謝謝。

Good morning judges, my name is XX(CH), and you can call me XX(EN).I'm 21 years old, and I'm from Qingdao.I grew up in a sweet family composed of my mom, dad and myself.My father works as a military pilot and my mother is a doctor.I love them very much and we live happily every day.I have some hobbies such as playing piano, singing and swimming, which taught me a lot of things.Soaring in the sky has been my dream since childhood.This is why I'm longing for a job on a plane, and this is why I'm standing here for this interview.I hope my application will be granted so that I will deliver my best services throughout the world as an outstanding cabin crew member of China Easter Airlines.Nice talking to you, thanks!

然后下面的這個(gè)是廈航的廣播詞，當(dāng)然。這個(gè)是不全的，像什么顛簸之類的肯定都沒有。但是我想對于面試來說，這個(gè)肯定已經(jīng)夠用了。2010年的面試英語我就要求被讀了廣播詞，所以，我想把這個(gè)發(fā)給各位親們還是很有幫助的，要多讀讀哦，各位親

⑴歡迎詞

女士們，先生們：

歡迎你乘坐中國XX航空公司航班XX_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飛行距離是_______，預(yù)計(jì)空中飛行時(shí)間是________小時(shí)_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時(shí)_______公里。

為了保障飛機(jī)導(dǎo)航幾通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機(jī)起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個(gè)航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機(jī)，激光唱機(jī)和電音頻接收機(jī)等電子設(shè)備。

飛機(jī)很快就要起飛了，現(xiàn)在有客艙乘務(wù)員進(jìn)行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠悲和小桌板。請您確認(rèn)您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李價(jià)內(nèi)或座椅下發(fā)。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙。）本次航班的乘務(wù)長講協(xié)同機(jī)上_______名乘務(wù)員竭誠為為您提供及時(shí)周到的服務(wù)。

謝謝！

Welcome Good morning(afternon, evening), Ladies and Gentlemen: Welcome aboard XX Airlines flight XX______to______(via______)The distance between______and_______is______kilometers.Our flight will take ________ hours and_______minutes.We will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.In order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems, passengers are toys, and other electronic devices throughout the flight and the laptio computers are not allowed to use during take-off and landing.We will take off immediately, Please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(This is a non-smoking flight, please do not smoke on board.)

The(chief)purser _________with all your crewmembers will be sincerely at your service.We hope you enjoy the flight!Thank you!

⑵起飛后廣播

女士們，先生們：

我們的飛機(jī)已經(jīng)離開_____前往_____，沿這條航線，我們飛經(jīng)的省份有_______，經(jīng)過的主要城市有_______，我們還將飛越_____。

在這段旅途中，我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了XX餐。供餐時(shí)我們將廣播通知您。

下面將向你介紹客艙設(shè)備的使用方法： 今天您乘坐的是XX型飛機(jī)。

您的座椅靠背可以調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)時(shí)請按座椅扶手上的按鈕.在您前方座椅靠背的口袋里有清潔袋,功您扔置雜物時(shí)使用。

在您座椅的上方備有閱讀燈開關(guān)和呼叫按鈕。如果你有需要乘務(wù)員的幫助,請按呼喚鈴。在您座位上方還有空氣調(diào)節(jié)設(shè)備，你如果需要新鮮空氣,請轉(zhuǎn)動通風(fēng)口。洗手間在飛機(jī)的前部和后部.在洗手間內(nèi)請不要吸煙。

Ladies and Gentlemen: We have left_____for_____.Along this route,we will be flying over the provinces of ___, passing the cities of _____, and crossing over the ______ Breakfast(lunch,supper)has been prepared for you.We will inform you before we serve it.Now we are going to introduce you the use of the cabin installations.This is a XX aircraft.The back of your seat can be adjusted bu pressomg the button on the arm of your chair.The call button and reading light are above your head.Press the call button to summon a flight attendant.The ventilator is also above your head.By adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.Lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.Please do not smoke in the lavatories.⑶餐前廣播

女士們，先生們：

我們將為您提供餐食（點(diǎn)心餐），茶水，咖啡和飲料。歡迎您選用。需要用餐的旅客，請您將小桌板放下。

為了方便其他旅客，在供餐期間，請您講座椅靠背調(diào)整到正常位置。謝謝！

Ladies and Gentlemen: We will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.Welcome to make your choice.Please put down the table in front of you.For the convenience of the passenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.Thank you!

希望大家之前多多準(zhǔn)備一下比如說是興趣愛好，家鄉(xiāng)，為什么選擇我們廈航的原因等等，其實(shí)考官問你問的都是很平常的，大家不要緊張，不管怎么樣，記著要微笑來面對，即使你真的不會，要也有禮貌說明你都是可以通過的）

人生漫漫，白露相伴，很高興和大家在這里相知、相識。好了閑話就不多說了，下面就給大家說說廈航面試的所有流程以及面試經(jīng)驗(yàn)，版權(quán)所有，復(fù)制必究哦！第一項(xiàng)就是報(bào)名審核，這項(xiàng)沒有什么需要特別說明的，就是只需要你準(zhǔn)備：

（一）1寸藍(lán)底彩色照片4張（已剪切）；

（二）身份證、畢業(yè)證書或在校證明原件及復(fù)印件1套；

（三）廈門航空招乘報(bào)名表、應(yīng)聘承諾書各1份；

（四）黑色簽字筆（非圓珠筆）1支。如果這些你都準(zhǔn)備了，工作人員就會給你蓋一個(gè)藍(lán)色的章，你進(jìn)可以進(jìn)行下面的形象初審了 第二項(xiàng)就是形象初審，這一關(guān)也是最重要的一關(guān)，如果你這一關(guān)順利通過了，那你真的不出什么以外就是準(zhǔn)空勤人員了，所以這一關(guān)特別特別的重要。形象初審的時(shí)候，考官是不會看你的形象審核的資料的，讓你右手把形象審核的資料折起來拿著，就由廈航的空姐帶你進(jìn)去，進(jìn)去之后你就依次站在你前面的號碼牌前就可以了，你就會看見你正前方有五個(gè)評委，右邊還有兩個(gè)是督查和整理資料的兩個(gè)人，然后前方最左邊的評為兼主持就會讓你向左向右，向后，45度的左右轉(zhuǎn)就沒有了，然后等著評委給你們一組投票，4票通過向前一步走，3票待定向后退一步，其他的就會告訴你一些謝謝參加廈門航空的面試呀什么的，然后就要你把你右手的形象審核資料交到你右手邊的工作人員那里就可以回去了，如果你是4票恭喜你了，把形象審核的資料給工作人員坐在右邊的椅子上，等夠10人去參加初檢，這時(shí)候工作人員就會接著給你蓋一個(gè)藍(lán)色的章。如果你3票待定，就還是有機(jī)會的，然后你就坐在待定席上，坐著等夠10人以后，你們10個(gè)人重新PK，進(jìn)行復(fù)活賽，但是這次就是4票通過，不夠就沒有待定的機(jī)會，如果你復(fù)活賽通過，你就可以坐在右邊等待10人去初檢了，這關(guān)就是這樣！

（經(jīng)驗(yàn)：進(jìn)去的時(shí)候站姿，走姿一定要大方，得體，穿著一定要整齊看著陽光，完了站成一排的時(shí)候，男生雙手垂直下去不要后面抱肘，女生就是握起雙手放在肚臍左右就可以了，但是記著一定要覺得讓考官看著舒服，不要做出什么猥瑣的動作，接著就是很重要的了，希望大家認(rèn)真看看，讓你向左向右向后的時(shí)候轉(zhuǎn)的時(shí)候一定要積極些，不要讓考官覺得你很懶散，這是就注意你的面部表情，要微笑，但是不要大笑，不雅露出牙齒，微微笑，笑的微微，要笑的自然，微微抬頭，這時(shí)就注意了，記著就是主動去尋找考官的眼睛，你就去找，覺得哪個(gè)考官在看你你千萬不要把目光轉(zhuǎn)移了，你就盯著他看，給他微笑，這時(shí)在微微點(diǎn)頭，最好在給考官放電，這些是很管用的哦）完了等考官他轉(zhuǎn)移了目標(biāo)你就接著去尋找下一考官動作和上面一樣，加油大家。然后讓你45度的轉(zhuǎn)的時(shí)候，你就把頭微微抬起，這時(shí)記著眼睛不要亂轉(zhuǎn)眼睛要直視前方，微微笑，因?yàn)檫@樣，考官是要看你的側(cè)面的，就是這些）

接著就是初檢，初檢是由兩個(gè)人的其中一個(gè)是航衛(wèi)部的主任，好像叫黃藍(lán)吧，阿姨很好的，就先給你量凈身高，女的163，男的172這是硬件，不過就淘汰了，因?yàn)檫@些是你自己的原因，航醫(yī)想幫你都沒有辦法，完了就是視力，剛男生有什么問題都記著要說出來，因?yàn)獒t(yī)生會根據(jù)你的原因來決定是否讓你通過，然后就是測色盲，接著就是簡單的看看你的耳鼻喉就可以了，通過就是給你蓋得藍(lán)章，你就通過了，然后排隊(duì)開始口語測試了。因?yàn)檫@項(xiàng)沒有什么經(jīng)驗(yàn)所說就略過了。

開始口語測試，你進(jìn)去的時(shí)候考官會先讓你讀一段短文，考官的那里有很多的短文，就會隨機(jī)找一個(gè)讓你讀，等你讀完了就會在問你一些關(guān)于短文上的問題你回答就可以了（至于內(nèi)容是什么我英語不好，我就讀連我自己都不知道讀的什么，那時(shí)我就想，我的想象力還是很豐富的，頓時(shí)創(chuàng)造了那么多的火星文字），等你回答完了，就開始聊天了，就問問你興趣愛好，家鄉(xiāng)什么的，然后看看你的形象審核的資料就提問你幾個(gè)問題就可以了，然后你就通過了。（經(jīng)驗(yàn)：希望大家之前多多準(zhǔn)備一下比如說是興趣愛好，家鄉(xiāng)，為什么選擇我們廈航的原因等等，其實(shí)考官問你問的都是很平常的，大家不要緊張，不管怎么樣，記著要微笑來面對，即使你真的不會，要也有禮貌說明你都是可以通過的）接著就是帶你去歇息室休息等著參加素質(zhì)面試，反正不管怎么樣，在我的印象中參加廈航的面試最重要的兩個(gè)就是形象初審和素質(zhì)面試。

素質(zhì)面試開始了，工作人員會去休息室隨機(jī)叫你的名字12人一組進(jìn)去參加，然后考官就會把12個(gè)人分配成4組，每組3個(gè)人，進(jìn)行3分鐘的自我介紹，然后三個(gè)人依次介紹對方就可以了，中間考官會根據(jù)你的形象審核的資料和介紹的情況問你問題，只是問你問題就很幸運(yùn)了，因?yàn)榭梢约由羁脊賹δ愕挠∠螅瑫臃值呐叮⊥炅诉€會讓你說說這次參加廈航面試你的優(yōu)勢是什么等等，好像是有很多的這樣的問題，反正我們那4組就是問的這個(gè)問題，大家可以準(zhǔn)備一下！

（經(jīng)驗(yàn)：進(jìn)去之后和形象初審的時(shí)候是一樣的，這里就不多少說了，然后3個(gè)人一組，記著要做好你們的團(tuán)體精神，這時(shí)考官主要是看你的團(tuán)隊(duì)組織和你的預(yù)言表達(dá)能力，希望大家加油）

然后這一關(guān)過后就會帶你去很大的一個(gè)階梯教室，進(jìn)行英語筆試和綜合測試，這是你就可以數(shù)數(shù)人數(shù)，你所數(shù)的多少就是今天所留下來的人數(shù)，開始英語鄙視30分鐘，30個(gè)選擇，5道英翻漢，5道漢翻英就可以了，然后休息5分鐘，接著就綜合筆試，好像是90分鐘，不好意思，我有點(diǎn)忘了，題量很多有語文，歷史，地理，禮儀和時(shí)事政治。

（經(jīng)驗(yàn)：英語筆試很簡單的，真的，大家不要慌，也就是初中的水平，然后綜合筆試的時(shí)候先做禮儀，歷史，地理和時(shí)事政治因?yàn)槎己芎唵慰梢怨?jié)省時(shí)間，語文有點(diǎn)麻煩，很多都是需要你去理解很長時(shí)間）

完后就可以告一段落，你就可以回家等短息了，每個(gè)站通知的時(shí)間不同，所以要耐心等待，不要慌，不要急，因?yàn)槟慵币彩菦]有用的。

6月30 號，我午睡剛醒，看見手機(jī)有兩個(gè)未看消息，打開一看，我興奮的就抓狂了，短信是這樣的：

恭喜您已入圍廈航招乘后續(xù)考核環(huán)節(jié)，后續(xù)安排公告已通過廈航在線招聘“其他通知”發(fā)布，請及時(shí)登陸查詢并根據(jù)通知要求落實(shí)相關(guān)事宜。收到后請立即用姓名回復(fù)確認(rèn)收悉。謝謝！來源廈航人力資源部【廈航】

7月3號就開始做輔助檢查，具體的內(nèi)容官網(wǎng)上說的很清楚的，大家可以去官網(wǎng)看，我這里就不多說了，今天一天是輔助檢查，我有必要說一下，輔助檢查和上站檢查是是不一樣的，輔助檢查是廈航航衛(wèi)部的航醫(yī)，這些叔叔阿姨們都很好，上站檢查是華東管理局的航醫(yī)檢查，態(tài)度很不好，感覺你偷了他們東西一樣的。由填了一些安全員和乘務(wù)員的表格，接著就空勤（安全員）體檢簡歷手冊等等，填的時(shí)候覺得很幸福的，哈哈！

7月4號通知裝正裝，我們剛到航衛(wèi)部馬上那個(gè)集合，重新發(fā)了牌號，坐著廈航公司的大巴就廈航的培訓(xùn)中心進(jìn)行復(fù)試，也就是去看車總了，男生先進(jìn)去 10人一組，進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)評為至少是15個(gè)人，坐在中間的就是車總，帶著眼鏡，看著就是大將風(fēng)范哦，不過車總有點(diǎn)嚴(yán)肅，進(jìn)去之后就是每人30秒的自我介紹，就可以了。然后就坐著公司大巴回去了，（經(jīng)驗(yàn)：去見車總的時(shí)候和形象初審的時(shí)候一樣，30秒的自我介紹，大家要好好準(zhǔn)備一下，完了之后最好不要讓車總問你問題，問你問題那你就表明你有點(diǎn)問題哦，有可能會死在這一關(guān)）

7月6號公司坐著公司大巴去了廈門城市職業(yè)學(xué)院進(jìn)行體能測試，全是空警來給我們測試，1、3000米、單杠、雙杠、立臥撐、仰臥起坐

（經(jīng)驗(yàn)：只要自己盡力就可以了，我這里不想說到底做到什么才是達(dá)標(biāo)，所以大家好好努力吧，但是希望大家千萬不要喝什么補(bǔ)充能量的飲料呀什么的，比如紅牛，佳得樂什么的，那都是假的，千萬不要喝，謹(jǐn)記）

完了通知下午2點(diǎn)在總部大樓10樓參加背景調(diào)查，也是空勤人員的政審材料，這里需要說明的是，希望大家都帶好自己的筆，可以現(xiàn)在說一下，提前寫好自傳，主要社會關(guān)系四個(gè)你祖父，祖母，外祖父和外祖母只要這四個(gè)，還有家庭的主要成員的工作單位，詳細(xì)地址，郵編，電話，身份證號碼等等就是這些，然后就通知我們不要這幾天離開廈門，公司會盡快統(tǒng)一安排生活。

就是這些了，希望后面面試廈航的站要努力了，也但愿我的帖子能幫助些你們什么，加油!如果大家覺得我的這個(gè)帖子不錯(cuò)，希望給我頂一下哦，留下你的腳印，也不枉我寫了怎么多！

第二篇：空姐自我介紹

尊敬的評委，我來叫XXX，來自XXX。今天，我希望能通過自己的努力成為一名工作在藍(lán)天白云間的空乘人員，仰觀云卷云舒，俯看大好河山，服務(wù)乘客身邊。

我是個(gè)自信、細(xì)致、堅(jiān)強(qiáng)、認(rèn)真的女孩。在父母眼中我是個(gè)能干、懂事的女兒。在同學(xué)眼中我是充滿熱情、善解人意的（大學(xué)的職位：班長團(tuán)支書等）。由于我總能給身邊的人帶來正能量，還得了一個(gè)有趣的外號——士力架。畢業(yè)于設(shè)計(jì)專業(yè)的我，繪畫是我的強(qiáng)項(xiàng)，不僅如此，我跟同齡的女孩一樣有著廣泛愛好，唱歌、跳舞不在話下，文藝節(jié)目信手拈來。唯獨(dú)跟大多數(shù)女孩不同的是：我向來守時(shí)。

此刻，我無比渴望評委們能為我插上一雙翅膀，因?yàn)槲抑滥茏尭嗟某丝透惺茱w行的快樂是我的夢想，請用南航的陽光點(diǎn)亮我的青春夢，讓我青春的光芒助力陽光南航。

第三篇：空姐應(yīng)聘參考

我的性格開朗，有甜美的微笑，為人和善，做事細(xì)心認(rèn)真，因?yàn)樵诖髮W(xué)專業(yè)中有國際航空服務(wù)與管理專業(yè)，所以對乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)比較了解，也十分熱愛；因?yàn)橄矚g，所以在課余時(shí)間，自學(xué)了韓語，這更進(jìn)一步加深了我對韓國民俗文化的了解。

我知道，作為一名的優(yōu)秀空乘人員，不僅要有外在美還要有內(nèi)在美。漂亮的五官，美麗的身材是作為一名空姐的基礎(chǔ)，但內(nèi)在美是從心靈出發(fā)的，心靈美才是真的美。比如說，發(fā)自內(nèi)心的微笑，對待乘客有耐心，細(xì)心，愛心，有熱情和親和力；對待同事要和善，還要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

所以，懇請您能夠給我一次展示自我的機(jī)會，我一定不會讓您失望！讓我真正做到：我為大韓航空驕傲，大韓航空因我而更精彩！

謝謝!

I have a bright disposition and sweet smile.I am very genial, work seriously and carefully.Because the air service and management of international professional major in the University, I got a better understanding of flight attendant, and I love it vert much;Because of the love, in my spare time, I learn Korean myself, which deepened my understanding of Korean folk culture.I know, as a good flight attendant , not only should have the external beauty, but also inner beauty.Beautiful facial features and body are used as the basis for an airline stewardess, but inner beauty is starting from the heart, the beauty of the mind is the true beauty.For example, smile from the heart, treatpassengers with patience, care, loveand affinity;treat colleagues with kindness, and take a good teamwork.Therefore, I hope you give me a chance to show myself, I will not let you down!

Let me really proud of Korean Airlines, Korean air will be more wonderful because of me!

Thank you.

第四篇：空姐歡迎詞

⑴歡迎詞

女士們，先生們：

歡迎你乘坐中國XX航空公司XX航班由_____前往_____（中途降落_____）。由_____至____的飛行距離是_______，預(yù)計(jì)空中飛行時(shí)間是________小時(shí)_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時(shí)_______公里。

為了保障飛機(jī)導(dǎo)航及通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機(jī)起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個(gè)航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機(jī)，激光唱機(jī)和電音頻接收機(jī)等電子設(shè)備。

飛機(jī)很快就要起飛了，現(xiàn)在客艙乘務(wù)員進(jìn)行安全檢查。請您在座位上坐好，系好安全帶，收起座椅靠背和小桌板。請您確認(rèn)您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李架內(nèi)或座椅下方。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙。）

本次航班的乘務(wù)長將協(xié)同機(jī)上_______名乘務(wù)員竭誠為為您提供及時(shí)周到的服務(wù)。

謝謝！

Welcome

Good morning(afternon, evening), Ladies and Gentlemen:

Welcome aboard hainan Airlines flight hu7181 from

_haikou_____to_beijing_____(via______)The distance

between______and_______is______ kilometers.Our flight will take __3______ hours and____30___minutes.We will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.In order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems, passengers are toys, and other electronic devices throughout the flight and the laptio computers are not allowed to use during take-off and landing.We will take off immediately, Please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely

stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(This is a non-smoking flight, please do not smoke on board.)

The(chief)purser _________with all your crewmembers will be sincerely at your service.We hope you enjoy the flight!Thank you!

⑵起飛后廣播

女士們，先生們：

我們的飛機(jī)已經(jīng)離開_____前往_____，沿這條航線，我們飛經(jīng)的省份有_______，經(jīng)過的主要城市有_______，我們還將飛越_____。

在這段旅途中，我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了XX餐。供餐時(shí)我們將廣播通知您。

下面將向你介紹客艙設(shè)備的使用方法：

今天您乘坐的是XX型飛機(jī)。

您的座椅靠背可以調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)時(shí)請按座椅扶手上的按鈕.在您前方座椅靠背的口袋里有清潔袋,供您扔置雜物時(shí)使用。

在您座椅的上方備有閱讀燈開關(guān)和呼叫按鈕。如果你有需要乘務(wù)員的幫助,請按呼喚鈴。在您座位上方有空氣調(diào)節(jié)設(shè)備，調(diào)節(jié)請轉(zhuǎn)動通風(fēng)口。

洗手間在飛機(jī)的前部和后部.在洗手間內(nèi)請不要吸煙。

Ladies and Gentlemen:

We have left_____for_____.Along this route,we will be flying over the provinces of ___, passing the cities of _____, and crossing overthe ______ Breakfast(lunch,supper)has been prepared for you.We will inform you before we serve it.Now we are going to introduce you the use of the cabin installations.This is a XX aircraft.The back of your seat can be adjusted bu pressomg the button on the arm of your chair.The call button and reading light are above your head.Press the call button to summon a flight attendant.The ventilator is also above your head.By adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.Lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.Please do not smoke in the lavatories.⑶餐前廣播

女士們，先生們：

我們將為您提供餐食（點(diǎn)心餐），茶水，咖啡和飲料。歡迎您選用。需要用餐的旅客，請您將小桌板放下。

為了方便其他旅客，在供餐期間，請您將座椅靠背調(diào)整到正常位置。謝謝！

Ladies and Gentlemen:

We will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.Welcome to make your choice.Please put down the table in front of you.For the convenience of the passenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.Thank you!

⑷意見卡

女士們，先生們：

歡迎你乘坐中國XX航空公司航班，為了幫助我們不斷提高服務(wù)質(zhì)量，敬請留下寶貴意見，謝謝你的關(guān)心和支持！

Good morning(afternon,evening), Ladies and Gentlemen:

Welcome aboard XX Airlines, comments form you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support

⑸預(yù)定到達(dá)時(shí)間廣播：

女士們，先生們：

本架飛機(jī)預(yù)定在_____分鐘后到達(dá)______機(jī)場.現(xiàn)在地面溫度是_________，謝謝！

Ladies and Gentlemen:

We will be landing at _____airport in about ________minutes.The ground temperature is ___degrees celsius.Thank you!

⑹下降時(shí)安全檢查廣播

女士們，先生們：

飛機(jī)正在下降。請您回原位坐好，系好安全帶，收起小桌板，將座椅靠背調(diào)整到正常位置。所有個(gè)人電腦及電子設(shè)備必須處于關(guān)閉狀態(tài)。請您確認(rèn)您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我們將調(diào)暗客艙燈光。

謝謝！

Good morning(afternon,evening),Ladies and Gentlemen:

Our plane is descending now.Please be seated and fasten your seat belt.Seat backs and tables should be returned to the upright position.All personal computers and electronic devices should be turned off.And please make sure that your carry-on items are securely stowed.We will be dimming the cabin lights for landing.Thank you!

⑺達(dá)到終點(diǎn)站

女士們，先生們：

飛機(jī)已經(jīng)降落在______機(jī)場，外面溫度______攝氏度，飛機(jī)正在滑行,為了您和他人的安全,請先不要站起或打開行李架。等飛機(jī)完全停穩(wěn)后，請你再解開安全帶,整理好手提物品準(zhǔn)備下飛機(jī)。從行李架里取物品時(shí)，請注意安全。您交運(yùn)的行李請到行李提取處領(lǐng)取。需要在本站轉(zhuǎn)乘飛機(jī)到其他地方的旅客請到候機(jī)室中轉(zhuǎn)柜辦理.感謝您選擇XX航空公司班機(jī)!下次路途再會！

Ladies and Gentlemen:

Our plane has landed at_____airport.The local time is_____.The temperature outside is ____degrees Celsius,(______degress Fahrenheit.)The plane is taxiing.For your safety, please stay in your seat for the time being.When the aircraft stops completely and the Fasten Seat Belt sign is turned off, Please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and passport to complete the entry formalities in the termainal).Please use caution when

retrieving items from the overhead compartment.Your checked baggage may be claimed in the baggage claim area.The transit passengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete theprocedures.Welcome to ____(city), Thank you for selecting XX airline for your travel today and we look forward to serving you again.Wish you a pleasant day.Thank you!

⑻旅客下飛機(jī)廣播

女士們，先生們：

本架飛機(jī)已經(jīng)完全停穩(wěn)（由于停靠廊橋），請您從前（中，后）登機(jī)門下飛機(jī)。謝謝！

Ladies and Gentlemen:

The plane has stopped completely, please disembark from the front(middle,rear)entry door.Thank you!

1)做好超市各類商品上架、理貨、盤點(diǎn)工作做好檢查上架酒水、食品的質(zhì)量、外觀、有效期等對不合格產(chǎn)品及時(shí)退回倉庫。2)熟悉各種酒水、食品知識熱情、耐心地向客人介紹產(chǎn)品特性有技巧的向客戶推銷商品提高銷售額達(dá)成銷售目標(biāo)。3)統(tǒng)計(jì)暢銷和滯銷的食品、酒水收集各種短缺商品信息及時(shí)反饋上級提出合理的建議避免盲目采購。4)貫徹營銷活動思想讓營銷活動更好的發(fā)揮作用。5)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)服從上級交代的工作指標(biāo)及其他安排

第五篇：空姐讀后感

幾天前看了《和空姐同居的日子》第一季，剛又看完了第二季，空姐讀后感。不愧為純愛小說的巔峰之作，我非常羨慕陸飛和冉靜，沒有驚天動地的大事件，有的只是生活中的點(diǎn)點(diǎn)平淡，甜蜜溫馨，帶點(diǎn)感動。就像作者所說：本書講述了都快被人遺忘的純真，我依舊“愚蠢”相信在這個(gè)社會中的某個(gè)角落存在著這樣的美好事物，希望這個(gè)故事可以繼續(xù)感動和我一樣“愚蠢”的朋友，并且讓更多的人“愚蠢”起來，讀后感《空姐讀后感》。我想說的是，我“愚蠢”起來了！我也很渴望擁有這樣純真的愛情（雖然我一直不太相信愛情），請不要說我早戀，其實(shí)早戀不能歸為貶意詞（從科學(xué)角度出發(fā)，早戀是……扯遠(yuǎn)了，想知道自己百度查），況且我也要19了，不小了。最后，我語文沒學(xué)好，哎，不怎么會表達(dá)啦。